领导科学与艺术重点

领导科学与艺术重点（共8篇）

领导科学与艺术重点 篇1

一、领导艺术的特征

领导艺术作为一种行为艺术，在本质上是属于领导科学的方法论范畴。它不仅具备“美”的基本价值外，同时还有其他重要的审美特征，主要有创造性、形象性、情感性、适度性等。

1、创造性；

领导艺术的创造性具有的特征：（1）独创性或新颖性；（2）有效性或有用性；（3）灵活性。

2、形象性；

领导者的形象对于被领导者具有重要的认识、教育和审美等影响作用。良好的领导形象，是得到他人尊重与自愿服从的首要条件。领导形象包括领导者的人格形象和视听形象。

3、情感性；

4、适度性。

二、领导艺术的实现途径

领导艺术可以体现在所有的领导活动过程中，应该说只要存在领导活动，都需要有待提高的领导艺术。前文对领导决策、领导选才与用人已经作了较详细的论述。这里论述的主要是通过领导团队、领导沟通与领导协调的途径来提高领导艺术水平。

三、领导的团队艺术

1、团队的含义

团队（Group），是指一群人，他们在一定的时间内相互配合，互相依赖也互相尊重，在行动上规范一致，并为一个目标或多个目标共同努力。团队是现代组织的重要形式，它比一般的组织群体更具凝聚力、亲和力和辐射力。

2、团队的作用

（1）减少摩擦和内耗，节约成本。

（2）可以使成员获得安全感，免于被排斥的恐惧。

（3）可以为成员提供社交满足，从中获得友爱、支持、信任和信息。

（4）可以使成员体会到工作的价值，在工作场所获取集体情感的满足。

（5）能够帮助成员克服单独面对新问题的胆怯和恐惧的心理。

（6）可以增强成员的自信心等等。

3、创建成功团队的艺术

（1）了解团体方面的理论；

（2）设立共同的目标；

（3）团队设计；

（4）合理建构；

（5）明确阶段目标；

（6）共同奋斗。

4、领导沟通的艺术

1、沟通的含义和特征

（1）沟通的含义

沟通也称为信息交流，是指发讯者把信息（也包括发讯者的思想、知识、观念、意图、想法等在内）按照可以理解的方式传递给收讯者，达到相互了解和协调一致的效果，以确保组织目标的实现。

沟通应具备的基本条件：①一是沟通必须在两个或两个以上人之间进行；②沟通必须有一定的沟通客体，即沟通情况等；③沟通必须有传递信息情报的一定手段，如语言、文字等。

（2）沟通的特征

①主要通过语言和非语言渠道进行。

②人际沟通不仅仅传递情报、交换消息，还包括思想、情感、观念、态度等的交流。

③人际沟通涉及双方的动机、目的等特殊需要。这使人际交流变得更加复杂，需要相应的沟通艺术和技巧。

④人际沟通过程中，会出现特殊的沟通障碍——心理障碍。

2、沟通的分类与作用

（1）沟通的分类

①正式沟通与非正式沟通；

②上行沟通、下行沟通和平行沟通；

③单向沟通和双向沟通；

④口头沟通和书面沟通。

（2）沟通的作用

①沟通有利于消除误会，确立互信的人际关系，营造良好的工作氛围，增强组织的凝聚力。

②沟通有利于协调组织成员的步伐和行动，确保组织计划和目标的顺利完成。

③沟通有利于领导者准确、迅速、完整地了解组织及部属的动态，获取高质量的信息，有助于提高领导工作的效率。

④沟通有利于加强组织与外部环境的联系，同外部环境进行物质、信息及能量的交换，保证组织与环境协调一致。

⑤沟通有利于激励下属的斗志，激发整体创新智慧，增强组织的持续发展动力。

（3）有效沟通的艺术

有效的沟通就是克服不良因素或习惯对沟通所造成的障碍，并养成良好的习惯，使沟通得到改善。因此，只有克服沟通障碍才能达到有效沟通目的。所谓沟通障碍，是指信息在传递和交换过程中，受噪音的干扰，而失真或中断。沟通障碍包括传送障碍、接受障碍、信道障碍。

克服沟通障碍的艺术有：①建立正式、公开的沟通渠道；②克服不良的沟通习惯；③领导者要善于聆听。

（4）危机中的公共沟通艺术

①相关利益者的分析与有效沟通

相关利益者是接受组织产品和服务的终端用户，通常也称消费者或受众。他们的任何言行都会影响组织的安危。组织领导者们必须了解自己的受众，出现问题时必须尽快地与他们取得沟通。

任何有效公共沟通首先具备的条件是确认相关利益者，但这不是一件容易的事。在危机发生前，任何组织都需要评估受众，以预防危机发生后，能够及时取得联系。危机发生后，必须及时与直接受害者取得联系，安抚受害者。同时要迅速调查事故的起因，向其他相关利益者说明情况，稳定他们的情绪，尽力缩小事态的范围。

②危机沟通工具

危机发生后，选择沟通工具成为能否有效沟通的关键，新闻媒体在此担负的角色是其他沟通工具不能替代的。因此，危机发生后，应主动与新闻媒体取得联系，说明事实真相，尽量取得传媒的支持与谅解。新闻媒体不仅是一种沟通工具，同时也是重要的沟通对象。领导者要懂得公众舆论的重要性，在危机中必须最大限度的通过媒体影响公众舆论，为组织服务。

四、领导协调的艺术

1、领导协调的含义与作用

（1）领导协调的含义

所谓领导协调，就是对可能影响组织和谐的各种矛盾、冲突进行调整、控制，使组织保持一种平衡状态以实现组织的预定目标。

（2）领导协调的对象

①协调群体中的个人；②协调组织中的群体；③协调不同的组织。

（3）领导协调的种类

①纵向协调。这是指组织内部上下阶层的协调工作，通常经过指挥渠道来完成；②横向协调。是指组织内同级阶层之间的协调。

（4）领导协调的作用

①协调是积极的平衡；②协调是组合组织力量，实现组织目标的根本手段。

2、领导协调冲突的艺术

（1）冲突的含义

冲突是指两个或两个以上的行为主体，由于在目标、认知与情感方面产生差异，在特定问题上采取相互排斥、对抗、否定等行为或情绪而形成的一种状态。

（2）冲突的两重性

冲突作为一种矛盾的存在形式，存在着正面与反面、建设与破坏、有益与有害两种功能。在特定的情况下，冲突往往是促进组织向前发展的重要诱因。最早提出冲突不是坏事是L.A.科塞，他在《社会冲突的功能》一书认为，有益冲突表现在：

①群体内的分歧与对抗，能造成一个各社会部门相互支持的社会体系；

②让冲突暴露出来，恰如提供一个出气孔，使对抗的成员采取适当方式发泄不满，否则压抑怒气反而酿成极端反应；

③冲突增加内聚力，在外部压力下反而更加团结，一致对外；

④两大集团的冲突可以显现出它们的实力，并最后达到权力平衡，结束无休止的斗争；

⑤冲突可以促进联合，以求共存，或为了战胜更强大的敌人而结成同盟。

有害冲突是组织中具有破坏性的或阻碍组织目标实现的冲突。这种冲突会使人力、物力和精力的分散，凝聚力下降，造成人际关系紧张与敌意，减低工作关心与效率等。

（3）冲突与发泄——“安全阀”理论

德国社会学家齐尔美，针对传统冲突对策的不彻底性、消极看待和处理冲突的方法而提出的，“宣泄”理论和由此而来的社会冲突论中的“安全阀”理论是很有借鉴意义的。因此，领导者应从多维视角来看待冲突，既要看到它破坏性，也要看到它的建设性，不能简单地把冲突等同于破坏。面对冲突与矛盾要因势利导，化害为利，而不能一味地采取压制与打击的办法。

（4）处理冲突的艺术

美国西点军校的《军事领导艺术》对领导者可以采取的解决冲突方法归纳为五种：回避、建立联络小组、树立更高目标、采取强制办法、解决问题。

五、领导方法的基本原理

1、领导方法的含义和特点

（1）领导方法的含义

领导方法是指领导者为达到一定的领导目的，按照领导活动的规律而采取的各种方式、办法、手段、措施、步骤等的总和。

（2）领导方法的特点

①目的性；②中介性；③多样性；④动态性；⑤层次性；⑥条件性。

（3）领导方法的作用

①正确的领导方法是确定目标，完成任务的根本保证；

②正确的领导方法是研究新情况、解决新问题、开拓新局面的强大武器；

③正确的领导方法是总结经验，推动工作向前发展的重要工具。

2、领导的行为方式分析

（1）领导行为方式的含义

领导行为方式，是一种具有权威性与结果性的组织行为方式和社会行为方式，是领导主体以其特定的作风、习惯、性格、态度、倾向、思想和教育素质在特定的领导环境制约下形成的、对领导客体做出反应并施加影响的基本行为定式。

（2）领导行为方式的类型

①按照权力的控制程度来划分，可以分为集权式、分权式和均权式领导。

②按照领导者所管理的重点来划分，可分为重事式、重人式和人事并重式领导。

③按照领导者的领导风格划分；可分为：专断式、民主式和放任式。

3、领导方式与方格图

（1）利克特的领导模式

1961年，利克特在《新管理模式》一书中把领导方式归纳为四种基本模式。

表10-3-1 利克特的领导模式

模式一 模式二 模式三 模式四

剥夺式

集权领导 仁慈式

集权领导 协商式

民主领导 参与式

民主领导

（2）领导行为四分图理论

这是美国俄亥俄州大学提出的一种领导方式的理论，又称俄亥俄模式。从1945年开始，以斯多迪尔（Stogdill）等人首先展开了对领导行为的研究。研究组使用了1790多种刻画领导行为的问题以收集被试者的反应，最后统计出两个基本的领导行为维度，即“关心人”（关怀维度）和“关心组织”（结构维度）。用这样的标准进行划分，可以非常容易地将任意领导者的行为投影在一个“四分图”上。

从图中可以发现，关心人和关心组织虽然是相互独立的两种领导行为维度，但领导功能的两个维度并不互相排斥，它们可以任意搭配的。人们经过研究发现，越是在两个维度上的值均高的领导者，其领导效能越好。换而言之，既重视人际关系，又重视抓工作组织的领导行为将收到最佳效果。

（3）领导方格图理论

1964年，美国德克萨斯大学的布莱克（Black）和莫顿（Mouton）在领导行为四分图理论基础上提出反映领导方式的理论。他们按照对员工的关心和对工作的关心的两个变量画成如图10-3-2所示的领导方格图。

在5种领导类型中，9?9型的领导方式最有效，因此，领导者应客观地分析自己的领导方式，将自己的领导方式转化为9?9型。

（4）领导生命周期理论

领导生命周期理论是美国俄亥俄州立大学心理学家卡曼（A.K.Karman）于1966年首创的。卡曼认为，领导者采取什么样的领导行为，应与领导者的年龄、知识经验、技术水平和自我控制能力的发展水平相适应，否则将影响领导效果。后来，荷西（Hersey）和布兰查德（K.Blanchard）于1976年发展了该理论。

生命周期理论是在“领导行为四分图理论”基础上发展起来，同时吸取了阿吉里斯（Argyris）的成熟—不成熟的理论。

（5）领导方式连续体

领导科学与艺术重点 篇2

一、领导者与事业

(一)领导者

对“领导者”概念的界定,若从不同的学科和角度来研究和把握,有无数计的说法。如通常人们习惯于把权力作为“领导者”存在的基础,把职权作为构成“领导者”的一个基本要素,认为“领导者”就是履行一定领导职权的人,是当权者,即组织和机构的负责人。然而,若从领导科学的角度给“领导者”一个本质的定义,被誉为现代管理科学之父的彼得·德拉克关于“领导者”的含义颇有借鉴意义。他指出:(1)领导者的唯一定义就是其后面有追随者。没有追随者,就不会有领导。(2)一个成功的领导者不一定是受人爱戴的人,而是使追随者做出正确的事情的人。结果是最重要的。(3)领导者都是受人瞩目的,因此必须以身作则。(4)领导地位并不意味着头衔、特权、级别或金钱,而是责任。这里,彼得·德拉克把“后面有追随者”列为领导者必备的首要条件,而从对领导者与追随者的相互界定来揭示领导者的本质内涵,的确具有一定的合理性。

根据社会分工,领导是一种特殊的职业,是一项具有规律性的社会实践活动。作为一位领导者,在他的领导生涯中,扮演好领导角色至关重要。所谓领导角色,指领导者的典范作用,是领导者安身立命的基础,也是其行为处事的依据。一位新时期的领导者,至少要扮演好以下三种角色:(1)作为知识、经验、智慧传播者的“教授”角色;(2)作为凝聚追随者、构建组织、控制变革的“设计师”角色;(3)作为培养未来领导者的“领导铸造师”角色。这就要求领导者要根据工作需要,不断突破自身局限,赢得追随者和公众的认可。要知道,领导者业绩的建树,离不开他的忠实追随者。而追随者不同于被领导者,被领导者是客观存在的,追随者则是靠领导者的魅力和影响凝聚来的。事实上,被领导者不一定都是领导的追随者,抑或还有反对者。也就是说,他身后的追随者越多,他越有建树丰功伟绩的可能。若是一个孤家寡人的“光杆司令”,那他也肯定不会有什么突出业绩。这也就是为什么古往今来卓越的领导者都是能够凝聚追随者的高手。可见,有了广泛的追随者队伍,依靠大家齐心协力去奋斗,才会帮助领导者圆满实现奋斗目标,建树丰功伟绩。

(二)领导者与事业

在各类专门人才中,领导人才是事业成败的关键。在我国社会主义建设的各条战线、各个部门、各个单位、以至各项具体工作中,作为领导者,其战略上的前瞻性、实施中的可靠性、制度上的保证性等,决定着事业的成功。回顾我们工作的成功、失误和失败,其根源多来自于领导者,来自于领导者认识与掌握领导科学与领导艺术的水平和能力。

中国有句古话叫“三军易得,一将难求”,说的是战场上将军的重要,因为将军的决策指挥能力决定着战争的胜负。对此,法国拿破仑的名言“狮子统帅的绵羊的部队,能够打败绵羊统帅的狮子的部队”则更为形象地道出了个中真谛。领导行为决定着事业的成败,对各行各业的领导者来说,具有同样的道理。

就一个国家而言,正因为领导者拥有令人敬畏的权力,所以职位越高,权力和所起的作用也就越大。领袖和领导舞台上的杰出人物,对推动人类社会发展具有关键作用,他们的领导实践往往能够震撼世界。“领袖人物作为一定时期内掌握国家公共权力的领导人物,可以用自己的意志和行动影响整个国家以至整个世界的历史走势。”他们可以推动历史前进,他们也可以制造灾难。尼克松在他的《领导者》一书中就曾说过:“当一出戏闭幕时,观众鱼贯退出剧场,回家去继续他们正常的生活;而当一位领袖的生涯结束,降下帷幕时,观众自己的生活也就起了变化,同时历史的进程也很可能会发生深刻的变化。”在新近报道的《<中美联合声明>的关键突破》中称:“当胡锦涛和奥巴马在北京讨论中国、美国和世界时,人们感到了一个新时代的来临。”这些,不仅说明一代国家领导人在人类历史进程中的伟大作用,也说明各级有作为的领导者为什么受到人们的敬仰与爱戴,为什么他们的风范和魅力能够长留人们心头的道理。

就高等学校而言,从国际上的哈佛大学、牛津大学、剑桥大学等名校到国内各级各类大学,都可以清楚地看到,学校每一次具有重大意义的跨越式发展,都取决于领导者正确的办学理念、战略规划和科学的内部管理。从新中国成立以来,我国高等教育取得的巨大成就,得到的长足发展,乃至中国特色社会主义的大学管理体系的形成,我国一大批人民教育家和杰出的大学领导者发挥了关键作用。在新的历史时期,党的事业发展和广大人民的需求,对我国高等教育有了更高的要求,完成这一历史使命,需要有一大批不负重托的优秀的高等教育管理者。北京大学原校长陆平同志曾经说过“大学领导要有省委书记的水平、支部书记的作风”这句话,我国著名教育家陶行知也说过,“看一所学校,先看它的校长,校长是一所学校的灵魂”。这些话讲得非常深刻。高等学校的领导者要从宏观和微观各个不同层面做好高校的管理工作,既要有战略思维和长远眼光,要有国际视野和前沿意识,还要掌握现代管理理论,这样才能办好让党和人民满意的学校。因此,为了促进我国高等教育持续、健康、快速发展,就必须花大力气加强高校领导队伍建设,尤其要加强领导者对领导科学与领导艺术的研究,以适应新形势对高等教育发展的要求。

事实上,任何战线和任何层次的每一位领导者,从踏上领导岗位开始,就需要在日常生活和工作中努力塑造自己,肩负起历史赋予的重任,成为一名合格的领导者,以不辜负党和人民的重托。一旦在我们前进的道路上遭遇挫折和失败的时候,不要找借口为自己开脱,最好想一想,你是缺少“狮子般”的部下,还是自己仅有“绵羊般”的勇气和能力?

二、领导工作是科学与艺术的统一

领导工作不但是科学,而且是艺术,是科学与艺术的统一。

(一)领导经验与领导科学

就领导经验与领导科学而言,领导经验是领导科学的原始材料和基础要素,是领导科学的源泉,具有直接的现实意义。领导科学则是把工作实践中积累的经验上升到理论层面,并使之系统化与科学化。可见,领导科学高于领导经验,领导科学对领导活动具有普遍的指导意义。掌握了领导科学,就是掌握了搞好工作的有力武器。所以,领导者在领导实践中,对待领导经验与领导科学应持的态度是:要重视积累领导经验又不囿于已有的经验。因为领导经验固然宝贵,但它有很大的局限性,只有以科学理论来指导工作实践才会产生更好的效能。即使对一位有丰富经验的领导者来说,如果不学习、不研究领导科学,不能把自己宝贵的经验上升到科学层面,就不能更有效地指导工作,也不利于有效地影响指导年轻干部提高领导水平。因此,我们特别要从现代社会活动特点的角度认识掌握领导科学的重要性,不断提高自己的领导科学水平。

(二)领导科学与领导艺术

领导科学与领导艺术是领导工作的经验与理论两个层面的对立统一,既有区别又有联系,是对立统一、相互促进的关系。领导科学研究的对象是领导活动的固有规律,属于理性范畴,它的原则、方法,都是领导者个人能学会和掌握的。领导艺术的表现形态则是领导工作的灵活技能,是对领导科学的创造性发挥,具有个人创新的成分,既和个人素质修养有关,又是一种新的经验积累。因此可以说,领导艺术是经验性的领导科学,领导科学是理论性的领导艺术。领导科学具有模式化的特点,相对稳定。领导艺术则靠个人理解运用,相对灵活。因此,领导科学表现为模式化的知识,领导艺术表现为非模式化的技能。领导艺术越发展,非模式化的技能就越丰富。领导科学越完善,可供运用的非规范性的技能就越发达,领导艺术才会得到更高的提升。一位领导者的艺术水平,能够反映出他学习运用领导科学的水平。提高领导艺术水平,既要深入研究领导科学,更需要在自己的领导实践中勇于探索,举一反三,不断深化。只有把研究领导科学与提高领导艺术水平有机地结合起来,才能有效提高自身的领导能力和领导水平。

(三)领导艺术与领导经验

我们常说“熟能生巧”,具体到领导工作中,这个“熟”就是领导经验,这个“巧”就是领导艺术。领导者如果缺乏丰富的实践经验,则不可能有高超的领导艺术。而单有领导经验,不能把握其活动规律,就不可能提升为领导艺术。领导艺术显然高于领导经验,是领导者对领导经验和领导科学的综合运用。可见,领导工作是科学与艺术的统一。

如以领导授权艺术论,就有“相宜授权”之说,即上级领导根据工作需要授予下属一定的权力和责任,使其在必要的制度监督下,完成工作任务。亦有人称授权为领导者的分身术,即用权的艺术,对调动下属的积极性,培养锻炼下属干部更好地完成工作目标,有很大作用。领导层次越高,责任越大,需要采取的授权范围也越宽,更要讲究授权的艺术,正确掌握授权的原则,例如:授权留责(行政领导者授权不授责);合理授权(不把全部领导权下授,不把同一权力授予两个人,也不将不属于自己的权力授予下属);因事择人,视能授权;逐级授权(授权按行政组织层次逐级进行,只授权于所属的直接下级);加强授权后的监督控制,防止反向授权(下级为了逃避责任,把问题和难题反过来推给领导)等。也还有人根据需要将授权类型分为:对一些重大事项宜于采用不容逾越的“刚性授权”;在任务重大艰巨的情况下,将复杂多变的任务交由精明强干的人去完成,使其充分发挥自己的主观能动作用,做灵活处理的“柔性授权”;对领导者将不必由自己直接处理和不愿处理的事务交由下属去处理的“惰性授权”等。总起来说,授权艺术就涉及人们常说的“会当领导的人想法让下属干好工作,不善当领导的人自己抢着去干工作”。

领导经验、领导科学与领导艺术三者之间有着密不可分的联系。领导经验是领导科学和领导艺术产生的基础,领导科学是对领导经验的总结、升华,领导艺术是对领导科学的运用。总结领导经验是为了丰富领导科学,发展领导科学是为了提高领导艺术,学习、研究、精通领导科学是为了提高领导艺术水平,做新时期合格的领导者。也可以说,领导艺术水平的高低,是领导者掌握、运用领导科学水平的标志。

三、领导工作及其规律

(一)关于领导工作

领导工作的特点具有多因素性、多功能性、高度的综合性和鲜明的人文性特征。

有资料说,据专家计算,一个宇宙飞船的总设计师要处理的因素是10的6次方—一个教育部门的领导要处理的因素是10的7次方。而一个现代化城市的市长要处理的因素是10的8次力。这说明作为一个领导需要具有与领导工作相关的多方面的知识和能力。所以,领导者应是综合处理多方面问题的“软专家”,领导科学是“软科学”。说到领导工作具有鲜明的人文特征,是说领导者不同于效率专家管理者领导者必须是熟知人和人类的社会学家、人类学家,必须具有深厚的人文素养和人文精神。一般而言,公共行政领导者的知识结构应该是复合型的,主要包括政治学、法学、经济学、管理学,管理学就包括领导科学,还有本行业、本领域的业务知识。公共行政领导者的能力结构主要包括:(1)决策能力包括对自身业务的直接决策和为上级领导提供决策资料和建议。(2)指挥协调能力。即指挥部属完成工作任务,协调解决在工作中出现的问题,包括妥善处理交往中的人际关系。(3)理解与表达能力包括通过讲话、行文部署与总结工作等途径,正确贯彻落实上级文件精神及工作要求。(4)运用现代信息技术能力。(5)熟悉本行业、本领域的相关业务能力。具备了这些能力,才能真正结合实际创造性地开展工作,才能成为一名合格的领导者。

概括起来,领导者的工作主要有三件事:干什么、用谁干、营造什么环境。由于领导是掌权、用权的人,理所当然地首先要解决如何掌好权、用好权的问题。要明确权力所属,认识权力的内涵,以及如何正确行使职权。其次,要把握好自己的角色坐标、找准自己的定位、明确自己的职责。是正职,就要善于总揽全局,善于科学决策,善于妥善处理较复杂的矛盾,善于选才用才,善于团结协调班子成员,发挥好核心与主导作用。是副职,就要对正职负责,就要尊重、服从正职的领导,按照分工积极开展工作、副职还要注意不越权越位、不贪图名利、不渎职弄权,切实当好配角。副职与副职之间还应以大局为重,相互尊重和支持,在工作中要及时沟通,协作共事。再次,工作要有章法。要吃透情况、尊重规律,要抓好班子、带好队伍,在工作中要把握好平衡点、选准突破口,创造性地开展工作。当然,还要努力营造和谐的工作环境。这样,才算尽到了领导职责,才能成为一名合格的领导干部。

(二)关于领导工作规律

把握领导工作规律,不断增强领导工作的科学性和艺术性,是适应新形势和新任务、推动各项事业发展的根本要求。

所谓规律,是指事物本身内在的、本质的、必然的联系。了解和运用规律的稳定性和客观性,是改造自然、改造社会,实现工作目标的保证。如何掌握工作规律?就是正确把握毛泽东同志经常讲的“实事求是”原则,具体讲,就是一切从实际出发,一切从事物的本来面目出发,通过调查研究,透过纷繁复杂的事物表象,揭示领导工作中各要素之间的本质联系与必然性,并遵循这些规律来统筹和形成具体的决策、如领导与被领导的关系,局部与全局的关系,原则性与灵活性的关系,创新性与连续性的关系,务实与务虚的关系等,这些关系的正确处理都涉及领导科学与领导艺术、领导经验与领导理论等问题。对其中带有规律性的东西认真学习把握,是每一位领导干部永恒的主题。

规律和特点是紧密相连的。只有认清了事物特点,才能更好地把握事物规律,具体情况具体分析,具体问题必须有具体的工作方案。一位领导者,只有通过对丰富的感性材料进行分析和综合,使认识由感性上升到理性,再通过实践检验去修正,如此循环往复,才能够逐步发现规律、自觉运用规律来游刃有余地开展工作。在领导活动中,掌握了规律、把握了特点,才能够掌握工作的主动权,做到正确驾驭全局,有效统揽各方,圆满实现工作目标。

总之,领导科学和领导艺术是领导者智慧、学识、才能、胆识、经验的综合反映,是领导者的素质、能力在工作中的体现。领导科学和领导艺术是一个广阔的领域,它贯穿于整个行政领导过程和领导活动的各个方面,具有丰富的内容和多种形式。作为领导者,要在复杂的事务和繁忙的工作中,重视领导科学和领导艺术的探索和应用,唯有如此,才能收到事半功倍的成效。

领导科学与艺术重点 篇3

全省艺术科学重点课题立项、全省文化艺术科学优秀成果奖评选是做好艺术科学工作的重要平台和载体。经过九年的悉心建设，重点课题立项和优秀成果奖评选已发展成为我省文化工作的著名品牌，在国内各省市中居于领先地位，深受全省各文化艺术单位、大中专院校及广大文艺工作者的欢迎。2010#是“十一五”规划的关键之年，也是我省文化发展重要一年。按照厅党组部署，艺术科学工作要围绕艺术繁荣发展这个中心，服务于文化建设的大局，为文化事业和文化产业发展提供理论指导、科技支撑。从今年开始，我省艺术科学重点课题立项、文化艺术科学优秀成果奖评选将加大创新力度。以筹办中国十艺节、贯彻落实文化产业振兴规划和文化体制改革三个重点工作为中心，切实加强对文化领域具有全局性、前瞻性、战略性问题的研究和具有针对性的应用研究、对策研究，推动我省艺术科学学科建设、队伍建设、基地建设、人才培养，加强资源整合创新，更好地为十艺节、文化产业振兴和文化体制改革服务。

为进一步做好2010年度全省艺术科学重点课题立项评审工作和2010年省文化艺术科学优秀成果奖评选工作，现就有关事项公告如下：

一、凡有志子文化艺术科学研究的单位、个人均可参加申报。申报学科包括：文化综合研究、文化产业研究、艺术理论研究、戏曲戏剧研究、音乐研究、舞蹈研究、电影广电与新媒体艺术研究、美术与设计艺术研究、文物考古研究、文化艺术管理研究等。有关内容请参考《全省艺术科学十一五规划》、《全省艺术科学研究2010—2015年度重大课题指南》(请登录省文化厅网站或省文化艺术科学协会网站查阅，文化厅网址：WWW.sdwht.gov.cn，协会网址：www.sd-whkj.org)。

二、优秀成果奖分为专著类、教材类、研究报告与论文类(含中等艺术教育论文)三大类别。

三、申报重点课题和优秀成果奖者，请填写《全省艺术科学重点课题中报书》、《全省文化艺术科学优秀成果奖申报书》一武二份。申报优秀成果奖的，需报送研究成果二套；成果发表在报刊的，同时附报刊原件。申报截止时间为2010年4月30日。

联系电话：0531-82387476

联系人：张钢王辉

报送地址：济南市文化东路57号省文化艺术科学协会

(省电影学校内)

邮编：250014

山东省文化厅

领导科学与艺术 篇4

《三国演义》看刘备

摘要 领导力是一门综合的艺术。它不仅包含了各种具体的管理技能和管理方法，也囊括了感召与诱惑、前瞻与规划、用人与驭人、真诚与均衡等诸多要素。有力的领导是组织成长、变革和再生的关键因素之一。虽然掌握并运用西方的管理知识，是管理系统化、科学化是一件意义深远的事，但中国毕竟有中国的历史与国情，如果抛开中国国情，割裂历史，照搬西方的那一套，必然会在实践中碰壁。《三国演义》的历史蕴含了丰富的智慧，是中华民族文韬武略的集中体现，清代名臣曾国藩站在南京城头，望残阳如血，感叹道：“以三国之谋略，成天下之大事，不亦宜乎。”其中刘备更是演绎了其非凡的用人之道。

关键词 领导力 《三国演义》 刘备

历史是现在与过去之间无休止的对话，读史使人明智，从历史中寻找规律与教训。《三国演义》的历史蕴含了丰富的智慧，是中华民族文韬武略的集中体现，一、刘备的用人之道

“一头绵羊带领一群狮子，敌不过一头狮子带领的一群绵羊”。领导者对于企业如此重要是因为领导者的魅力、预见力和洞察力是企业成长、变革和再生最关键的因素之一，而相反领导人的决策也有可能将企业带入困境。

《三国演义》中若论个人能力，曹操文武兼备，雄才大略并携天子以令诸侯，占据天时;孙权强悍果断，刚毅有为并占据江东，此为地利;而刘备呢，虽文不能治国，武不能安邦，靠的是人和。然而基础最差、能力最弱的刘备却能得到诸葛亮、赵子龙、关羽、张飞等高级人才的辅佐，能立足西蜀三分天下，可见刘备是极具领导艺术的领导者。

为什么刘备能从一个八竿子打不着的皇室后裔成长为三国中的英雄？

刘备是一个非常有领导力的人，尽管他的作战能力不如曹操，也经常遭遇命运的颠沛流离，却依然有那么多人愿意跟随他，忠心耿耿，至死不渝。他像是一个园丁，虽然不是一个特别优秀的园丁，但身上却有着园丁惟贤惟德的情操。人们会尊敬、爱戴、甚至愿意追随那些道德高尚的人，这就是一种神奇而不可思议的领导力。

刘备用人，一是“诚”。诚以用人，主要是针对诸葛亮这样的文人大儒而言的。虽然刘备当时已有一定势力，但以刘备的能力是干不成大事的，于是一心想要找个善于经营国事的“总经理”来打理政局，挑来选去，终于确定隐居卧龙岗的一介布衣诸葛亮为第一候选人，此举应该说也算是不拘一格擢人才了。

按理说，请人来做“总经理”，自然要以高薪相聘，但刘备却不落俗套，以事业诱人，以诚意相聘，三顾茅庐访诸葛。像诸葛亮这样的智囊，洞察天下大势，良禽择木而栖，你要请他做老总，他还得看看你这个“董事长”合不合拍，有没有用人之度，否则，没有三顾茅庐的诚意是感动不了的，没有共同语言和意趣相投也请不出山的，像张飞那样急性子用“一把火烧他出来”更是只会与其决裂，像曹操那样财大气粗架势十足地去请他也不会成功的。刘备要赚的是当时之天下，诸葛亮要赚的恰好是赢尽天下的成功名就，而不是“总经理”职位的高官厚禄,所以，刘备洞察其心理，把握住火候，不急不躁，不羞不恼，三次亲临，以诚感人，让诸葛亮顿生一种“生我者父母、知我者刘备”的感念，使得诸葛亮认为只有刘备才能成就自己的一番事业，只有刘备才是为自己搭建平台也是自己一直期待的英主。诚以待人，对症下药，刘备终于一举拿下孔明这一人才，为日后创业立国奠定了重要的智囊基础。刘备用孔明，用我们现代企业家的眼光来看，无疑是“用事业留人、用感情留人”的古典版。

刘备用人，二是“义”。关羽、张飞都是血性汉子，如果文绉绉地也来上一套以诚取人的管理方式，自然是行不通的，非得被张飞骂鸟不可。何况在结识关、张两人时刘备还是个练摊卖草鞋的角色，处在资本积累阶段，一点“企业家”的苗头都看不出来。

这个时候，刘备的领导地位只能以铁哥们的姿态去确立，一方面自称是皇室后裔沾点皇气以抬高身份，另一方面刘备又占年长的优势(好似企业初创期的老资格优势)，于是刘备以战略方案“入股”，关羽、张飞以技术力量“入股”，这个合伙制公司自然而然以刘备做了“董事长”。结成利益同盟体，既然是忠义兄弟，颇具江湖义气的关羽、张飞自然不会嫌弃大哥的，自然也对大哥忠心不二，当曹操重金高官收买关羽跳槽时，关羽自然也就被刘备的忠义两字所束缚，最终封金挂印过五关斩六将回归刘皇叔麾下。有了两位兄弟式的部下，刘备的草鞋摊也不摆了，整日以三兄弟小公司的名义挂靠到袁绍、曹操等大集团名下，在大集团中练兵，为日后摆脱挂靠独立运作打下了基础刘备用关、张，用现代企业管理的目光来审视，是一种团队精神的使用，是以利益目标和江湖义气为纽带结成的一个合伙制企业，通过“忠义”两字，把三人利益捆绑在一起，形成一种“有福同享，有难同当”的独特企业文化，这种方式颇似现今民营企业的发家史。所以，这种以“义”猎人的模式只适用事业起步阶段，如果到了企业规范化运作之时，仍用此法，只会陷入民企家族式管理的泥潭。

刘备用人，三是“惜”。惜是指爱惜人才，这一点特别体现在刘备摔阿斗上。当年赵子龙单枪匹马背着刘阿斗从曹操军中三进三出，终于救出刘家后代。刘备感动之余出一怪招，当着赵云及众将之面将其子刘禅掷于地上，并骂曰“你这不孝儿险些损我一员大将”。其言其行，似乎爱惜人才胜过爱其子女，于是让赵云等将顿生“士为知己者死”的知遇之恩。刘备摔阿斗固然有些惺惺作态和笼络人心之嫌，但也可见其领导手段之高超，这一摔，胜过奖赏赵云高官厚禄不知多少倍。

用现代企业的管理法则来看，这是一种精神奖励，特别适用于像赵云这类感怀知遇之恩的正义之士，这一摔，表露了赵云在刘备心中的位置，同时也向诸将透露了刘备的爱才心切。如此一来，即便他日赵云心生去意欲跳槽另谋高就，便再也抹不开这个面子了。

二、刘备用人中存在的问题

可以说，对于刘备来说其用人方法是成功的，成绩也是显著的。刘备的用人中带有较为浓烈的江湖义气和哥们感情色彩的因素，是靠感情来笼络人，是靠个人的品德来影响人，其用人之道在注重德、能、勤、绩、廉选拔任用干部的今天，值得推敲。作为一个领导者通过江湖义气和哥们色彩等因素赢得下属的忠心，这是不明智的。

三、总结

刘备的成功造就了人们心目中仁德之君。苏轼的《东坡志林》就有记载：“至说三国事，闻刘玄德败，颦蹙没，有出涕者；闻曹操败，即喜唱快。”可见，刘备在民间树立了一个很光辉的仁君形象。然而刘备在用人中存在着浓烈的江湖义气和哥们义气，通俗说就是拉帮结派，在现在企业管理中是极大的忌讳。评价或学习一个人时要以辩证的眼光来看。取其精华，去其糟粕。

四、参考文献

[1] 王国祥.三国领导力.中国纺织出版社.2011

领导科学与艺术答案 篇5

1.在领导过程中，不同的领导者之所以倾向于不同的领导风格，往往是由其对（）的不同认识决定的。

A.方式

B.人性

C.事务

D.环境

满分：2分

2.（）是组织成员共有的价值体系和行为规则。

A.组织文化

B.道德

C.法律

D.制度

满分：2分

3.职能式领导体制结构是（）在科学管理理论的基础上提出的。

A.乔恩〃皮尔斯

B.马克思〃韦伯

C.亨利〃法约尔

D.泰勒

满分：2分

4.混合式领导体制结构是由（）提出的。

A.乔恩〃皮尔斯

B.马克思〃韦伯

C.亨利〃法约尔

D.泰勒

满分：2分

5.直线式领导体制结构最早是由（）总结出来的。

A.乔恩〃皮尔斯

B.马克思〃韦伯

C.亨利〃法约尔

D.泰勒

满分：2分

6.我国根本的领导制度是（）。

A.人民民主专政

B.人民代表大会

C.民主集中制

D.法治原则

满分：2分

7.第一个领导权变理论是由（）提出的。

A.菲德勒

B.梅奥

C.沙因

D.沙特尔

满分：2分

8.领导体制是领导活动的载体，是领导关系的制度化、（），并具有自身的特点，在领导活动中具有重要的地位和作用。

A.组织化

B.体系化

C.优质化

D.结构化

满分：2分

9.领导权变理论，又被称为领导情境理论，其特点是重视情境对领导行为（）的影响。

A.长期性

B.短暂性

C.实践性

D.有效性

满分：2分

10.（）结构是矩阵式结构形式和事业部式结构形式的综合发展。

A.直线式

B.职能式

C.混合式

D.多维立体式

满分：2分

二、多项选择题（共 10 道试题，共分。）得分：

13.51.影响内部环境的主要因素有（）。

A.组织因素

B.组织文化因素

C.经济技术因素

D.政治法律因素

E.组织成员因素

满分：

3分 2.领导结构中的纵向隶属关系可分为（）。

A.协作关系

B.直线关系

C.职能关系

D.依赖关系

E.责任关系

满分：

分

3.罗伯特〃豪斯提出的路径-目标理论认为，存在四种领导方式，分别是（）。

A.指导型

B.支持型

C.开发型

D.参与型

E.成就取向型

满分：3分

4.美国密歇根大学的利克特教授任务，领导方式有四种类型，分别是（）。

A.专权独裁式领导体制

B.开明专制式领导体制

C.自由放任式领导体制

D.协商式领导体制

E.参与式领导体制

满分：

3分

5.心理学家勒温把领导方式划分为（）、（）

和（）三种基本的领导风格。

A.沉稳型领导

B.专制型领导

C.民主型领导

D.亲民型领导

E.自由放任型领导

满分：

3分

6.影响外部领导环境的主要因素有（）。

A.组织因素

B.经济技术因素

C.政治法律因素

D.文化因素

E.自然生态条件及国际背景因素

满分：3分

7.学习型组织文化中的领导角色有（）。

A.领导是设计师

B.领导是善于授权者

C.领导是教练员

D.领导是组织者

E.领导是组织愿景的公仆

满分：3分

8.领导体制的特征有（）。

A.组织性

B.系统性

C.根本性

D.全局性

E.稳定性

满分：

3分

9.领导环境的作用有（）。

A.是领导活动的必要条件

B.是领导者决策的科学依据

C.是领导者创新的客观基础

D.是领导者提高个人能力的渠道

E.影响领导者的素质

满分：3分

10.领导环境不仅有客观性、复杂性的特征，还有（）特征。

A.稳定性与动态性的统一

B.不确定性 C.风险性

D.制约性

E.特定性

满分：

3分

三、判断题（共 10 道试题，共 30 分。）得分：

1.专制型领导风格工作效率是最低的，只能达到组织成员的社交目的。

A.错误

B.正确

满分：3分

2.领导活动的成功与否，归根结底取决于领导者的思想和行动是否符合生产力发展的客观规律。

A.错误

B.正确

满分：3分

3.是否有利于领导目标的实现是衡量领导体制是否合理的主要标准。

A.错误

B.正确

满分：3分

4.一个组织越强化等级权力，越强调集权控制，组织成员的依赖心理就越重。

A.错误

B.正确

满分：3分

5.情境领导理论认为有效的领导风格必须根据下属的成熟度来确定。

A.错误

B.正确

满分：3分

6.民主型领导风格工作效率最高。

A.错误

B.正确

满分：3分

7.领导体制具有长期的稳定性，一旦建立起来，就处于相对稳定的状态，会在长时期内保持其根本内容。

A.错误

B.正确

满分：3分

8.领导者的思想作风相对于领导体制而言，更显重要，并带有根本性。

A.错误

B.正确

满分：3分

9.是否有利于领导目标的实现是衡量领导体制是否合理的主要标准。

A.错误

B.正确

满分：3分

10.领导权变理论认为，领导是一个动态过程，领导者的有效行为应随着情境的变化和下属的不同而变化。

A.错误

B.正确

满分：3分

得18分

领导科学与艺术作业4 篇6

对 错 反馈

正确的答案是“错”。

题目2 正确

获得4.00分中的4.00分

标记题目

题干

决策是领导者的基本职能，而信息则是决策的首要条件和基础 选择一项：

对 错 反馈

正确的答案是“对”。

题目3 正确

获得4.00分中的4.00分

标记题目

题干

领导体制的核心是各级各类领导机关职责与组织结构的划分 选择一项：

对 错 反馈

正确的答案是“错”。

题目4 正确

获得4.00分中的4.00分

标记题目

题干

领导体制的载体是各级各类领导机构的设置 选择一项：

对 错 反馈

正确的答案是“对”。

题目5 不正确

获得4.00分中的0.00分

标记题目

题干

一般来说，下层领导幅度可以大些，上层则应该小一些，形成金字塔式的领导层次。选择一项：

对 错 反馈

正确的答案是“错”。

题目6 不正确

获得4.00分中的0.00分 标记题目

题干

一般而言，组织结构层次以四层为宜。最多设六层。选择一项：

对 错 反馈

正确的答案是“错”。

题目7 不正确

获得4.00分中的0.00分

标记题目

题干

一个科学而合理的领导群体的年龄结构，应该是呈梯队构成的结构。选择一项：

对 错 反馈

正确的答案是“对”。

题目8 正确

获得4.00分中的4.00分

标记题目 题干

随机应变的决策，主要适用于战术性的决策或短时期的决策。选择一项：

对 错 反馈

正确的答案是“对”。

题目9 正确

获得4.00分中的4.00分

标记题目

题干

任何一个创造活动的过程，都要经过从扩散思维到集中思维，再从集中思维到扩散思维，多次循环，直到解决问题。选择一项：

对 错 反馈

正确的答案是“对”。

题目10 正确

获得4.00分中的4.00分

标记题目

题干

决策行动是指一个选择行动或动作，是领导者的基本职责和任务。选择一项： 对 错 反馈

正确的答案是“对”。

题目11 完成 满分30.00 标记题目

题干

西汉初年，天下大定。

汉高祖刘邦即位以后，经常举行宴会犒劳那些和他一起出生入死的大臣将领。有一次，刘邦在洛阳南宫大宴群臣。席间，刘邦问众位文臣武将：“大家说说看，我刘邦为什么能得到天下，项羽为什么会失去天下？”高起和王陵坐在座位上说：“陛下虽然好笑话人，可是只要部下攻下了城池，陛下总会将攻下的城池交给部下去管理。可是，项羽虽有妇人之仁，但心眼小，好妒忌人，打了胜仗部下也得不到好处。时间长了，谁也不会愿意替他卖命。这大概就是原因吧。”

刘邦听后哈哈一笑，说道：“你们是只知其一，不知其二。若论运筹帷幄，决胜千里之外，我不如张良；若论镇守国家，安抚百姓，供给粮饷，不绝粮道，我不如萧何；若论集结百万雄兵，战无不胜，攻无不克，我不如韩信。这三个人都是人中豪杰，我能任用他们，这就是我得天下的原因。项羽只有一个范增，又不能很好地任用他，这就是他失败的原因。”众人听后，恍然大悟，纷纷点头称是。结合案例回答：

(1)从集体素质结构的角度分析以刘邦为首的这一领导班子取得成功的原因。

(2)一个成功的领导班子应该具备什么样的集体素质结构?

1）从集体素质结构的角度分析以刘邦为首的这一领导班子取得成功的原因。

一个领导最重要的才能就是，如何调动部下的积极性，下属都有什么才能，他的才能是哪 些方面，有什么性格，有什么特征，有什么长处，有什么短处，放在什么位置最合适。这 个也是一个领导最大的才能，领导不是说自己亲自去做什么事，事必躬亲的领导绝非好领 导，作为一个领导，要做好的是掌握一批人才，把他们放在适当的位置上，让他们最大限 度地充分发挥自己的积极性和作用。正因为刘邦能够信任人才，使用人才，充分调动他们 的积极性，又暗中地加以防范和控制，从而把当时天下的人才集结到自己的周围，形成一 个优化组合，这样一来，他夺得天下也是必然的事情。

（2）一个成功的领导班子应该具备什么样的集体素质结构？

优化领导班子思想政治素质。思想政治素质在领导班子建设中属于首要的决定性因素。因此，我们把领导班子的整体的政治思想素质作为选配领导班子的首要问题来对待。一是 把兴起学习贯彻三个代表重要思想新高潮与大规模培训干部工作有机结合起来；二是在选 拔任用领导干部时，始终高度重视和全面考察干部的政治方向、道德品质及思想作风；三 是强化干部的实践锻炼，加快对年轻干部的培养选拔。优化领导班子的配置，选配领导班子时，始终站在全局、战略和长远的高度，通盘考领导班子的优化配置。围绕全旗发展的需要、班子结构要求、个人成长要求三者的最佳结合配备班子，既要考虑本单位本班子的人选，又综合考虑外单位的人选；既考虑现有班子中的人选，又考虑年轻干部的成长，既重视培养使用党员干部，又重视培养使用少数民族干部、妇女干部和党外干部，既重视班子建设的目前需要，更要着眼班子的长远建设。优化班子结构。一是加快干部队伍的年轻化步伐，二是大力加强少数民族干部的培养选拔。

题目12 完成 满分30.00 标记题目

题干

A市公安局交通处长期以来管理混乱。张明从B市公安局政治部调到A市公安局交通处当处长。面对管理混乱的状况，张明通过二个月的调查，查明问题后采取了一系列的行政措施：召开大会，通报情况，对存在的问题上纲上线；追究责任，对相关人员进行警告、惩罚和处理；加强组织性、纪律性；制定严格的规章制度，等等。一年内，终于使交通处管理状况变得井然有序。这样，他本以为自己威信会大增，却没想到交通处很多工作人员不敢接近他，平时见到他都绕道走。经打听，原来有些同志认为张明处长只注重行政手段，因此威信很难真正树立起来。请运用领导科学的有关知识和原理，分析上述材料。提示：(1)张处长为什么会面临这样的困境?(2)领导者怎样才能真正树立起威信?（1）领导者的威信来自两方面：一是来自权力性因素，具有强制性，且难以持久，难服人心。二是来自非权力性因素，即依靠学识、才能、品行、人际关系等所产生的影响，不具有强制性，能使部属产生心理认同。案例中，张处长对领导威信的产生基础的理解是片面的，没有全面认清领导威信的完整含义；他单纯依靠行政手段推行工作，仅凭权力性因素树立领导威信，忽视了自身非权力性因素的作用。显然，这是非常不够的。

谈与领导沟通的艺术 篇7

与领导沟通的必要性

我们来看一个案例:

美的空调企划部的王先生, 工作已经两年多, 参与着许多重要公关活动的策划和实施, 是这个部门最有经验的员工之一。部门副经理的职位至今空着, 凭借资历和能力, 王先生认为自己很有可能就是这个职位的候选人。

可最近王先生发现了竞争对手——刚来公司不到半年的费女士。按说, 就她的资历还得熬几年才能出头。可是接下来发生的几件事, 让王先生对费女士不得不刮目相看。从那以后, 王先生留意观察费女士的工作风格, 发现她最大的优点就是勤于跟经理沟通, 无论大事小情、工作的进展和困扰, 或者偶然产生的灵感, 她都能在适当的时间跟经理做充分沟通。半年后, 公司下发了一项人事任命:费女士担任企划部副经理。

与领导沟通的语言艺术

1. 使用提问的语言艺术。与领导相处是一个让你能够赢得青睐的最佳时机。但说些什么好呢?此时, 最恰当的方式是, 提出一个跟公司前景有关, 而又发人深省的话题。每个人都有强烈的倾诉欲望, 当领导敞开心扉、滔滔不绝地诉说心得的时候, 你不仅获益良多, 也会让他对你的上进心刮目相看。

2. 把握时机, 适时进言的语言艺术。领导只会赏识那些有头脑、有主见的员工。即便你的地位不是很高, 只要你有自己的主见, 你都应该发出自己的声音, 敢于说出自己的想法。我们要善于发现最有价值的时机, 并利用这个时机开展工作。

3.承认错误、接受批评的语言艺术。犯错和被领导批评是在所难免的事, 勇于承认自己的过失, 冷静面对领导的批评, 但又不引起领导的不满, 对于我们来说, 是非常重要的。在承认自己的错误时需语言诚恳, 可以运用巧妙的语言:比如说“是我一时的失察, 不过幸好……”、“我想今后不会出现类似的事情了”。当工作成果遭人修正或批评时, 的确是一件令人苦恼的事。其实你并不需要将不满的情绪写在脸上, 只要能冷静的处理, 不卑不亢的表现会让你更有自信, 更值得人敬重。

4.巧妙回答问题的语言艺术, 我们随时都会要应答领导提出的各种问题

(1) 巧妙回答你不知道的事。领导问你某个与业务有关的问题, 而你却不知道该如何作答, 千万不可以说不知道, 你应该灵活应变, “让我再认真地想一想, 3点以前给你答复好吗?”、“你先等一下, 我的笔记本上都有记载”这样不仅可以暂时为你解围, 也能让领导认为你在这件事情上很用心, 不过, 事后可得做足功课, 按时交出你的答复。

(2) 巧妙回答日常生活中的事。领导有时也会问你一些与工作上无关的事, 在回答问题时, 讲几句富有哲理的话, 俏皮话或讲一段笑话, 不仅会让你们之间的谈话更活跃, 甚至可以排忧解难, 使某些难于解答的问题迎刃而解。

(3) 巧妙回答派遣的事。领导随时都有可能给你发派任务, 在领导传唤时, 应该责无旁贷、冷静、迅速地作出回答“我马上去处理”、“我一定完成好”, 这样的回答会让领导感觉你是名有效率的好部属。

与领导沟通的注意点

1.适当的时间。通常早晨刚上班的时间上司最繁忙, 而快下班的时候又是他疲惫心烦的时候, 显然都不是最好的沟通时机;建议在上午十点左右找机会与领导聊聊, 因为这时上司可能刚刚处理完清晨的业务, 有一种如释重负的感觉, 你适时地提出问题和建议, 会比较容易引起他的重视和思考;无论什么时间, 如果他心情不太好的话, 奉劝你最好不要打扰他。

2.适当的地点。他的办公室当然是最好的谈工作的地点。但是如果他经过你的座位, 突发奇想要就某个问题与你探讨, 或者你们刚好同坐电梯, 而他又表现出对你工作的兴趣时, 也不失为沟通的好场所。当然, 这要看你的反应和智慧。

3. 提供极具说服力的事实依据。推广一项新的提案或者提出改进现有工作制度、程序的建议, 你一定要有足够的说服力, 不能给上司留下一个头脑发热、主观臆断的印象;提案中不可或缺的是真实的数据和资讯。“事实胜于雄辩”这个道理可以说明一切。

4. 预测质疑, 准备答案。对于你的建议和设想, 上司可能会提出种种质疑, 如果这时你吞吞吐吐自相矛盾, 你的成功机率会大大减少;同时还会给上司留下你逻辑性差、思维不够缜密的印象;最好充分预想上司可能有的疑虑, 并一一准备答案, 这样你就可以胸有成竹地站在他面前了。

5. 突出重点。先弄清楚上司最关心的问题, 再想清楚自己最想解决的问题, 交谈时一定要先说重点, 因为上司的时间是难以把握的, 很有可能下一分钟就有电话进来或者重要的事情打断你们的谈话, 如果你还东拉西扯, 可能这就是一次毫无意义的交谈。

6. 切勿伤及他的自尊。阐述完你的建议后应该给他留一段思考的时间, 即使他犹疑或否定你的建议, 也不要出现伤及上司自尊的言行, 这不单是对上司的尊重, 也是你的涵养和素质的体现。

领导科学与艺术重点 篇8

影响团队效能的因素很多，如：团队的组成、团队的结构、成员的特性和团队领导等。其中团队领导则是一种上下互动的关系，通过发展一个良好的团队互动环境来促进成员间的合作与沟通，进而引发团队成员去追求和

达成团队的共同目标。因此，加强团队领导及其对团队效能产生影响，对提高团队效能具有重要的理论意义和实践价值。

一、高绩效团队的特征

纵观当今成功的企业，无不具有一支完美的管理团队。这些团队，不论是在人员的组成、组织的气氛、工作默契和创造出来的生产力等方面，和一般的组织相比，有着极大的不同，常常表现出以下特点。

1、清晰的目标

团队是为了实现共同目标而工作的一群人，这意味着要完成一项特殊的任务，就要确保团队成员有共同目标，并能共同工作以实现这个目标。高绩效团队中的每一个成员对组织所要达到的目标都有明确的认识，他们知道该做什么，愿意为目标的实现贡献力量，并深知这一目标所包含的重大意义和价值。

2、明确的角色定位

团队中成员的角色意识强烈，他们知道自己在团队中处在什么样的位置，扮演什么样的角色，知道个人的行为对组织目标和愿景的形成至关重要，也清楚组织对自己的期待与要求，并且会随着组织的要求，自觉自愿地调整角色，执行新任务。团队成员不逃避责任，对份内的事不推诿，各尽其力，各尽其责。成员对角色的理解更容易建立起彼此之间的信任与支持，生死与共、同舟共济的团队精神也由此产生。

3、积极高效的沟通

沟通是合作的开始，高效沟通有助于激发人们的主观能动性，自觉地完成任务，使工作趋于合理、有效。高效沟通有助于人们对工作有正确的理解，意识到自己的活动与整个组织休戚相关。良好的沟通，可以使成员对目标达成共识，相互尊重，步调一致；使成员心情愉快，组织的凝聚力和竞争力得到增强。保持正常沟通的团队，领导者与被领导者之间健康的信息反馈也是不可缺少的。领导者要正确指导团队成员完成任务，就要耐心倾听成员的意见和建议，切实解决员工所遇到的具体问题，避免高高在上，主观臆断。而团队成员主动与管理者进行沟通，及时反馈执行中的情况，说出心中的想法，可以消除由于沟通不畅而产生的误解。双向沟通带来成员之间的合作与默契，大大提高了团队的绩效。

4、公平的绩效考核

领导者要提高团队绩效，必须提供有效的衡量个人努力程度的手段，在此基础上对团队成员的业绩进行公平、公正的考评。公平体现在考核的程序、内容和评价结果上，对所有成员要一视同仁，保证他们站在同一起跑线上。要做好考核，主要是抓住人和制度这两个关键点。从人的角度来看是通过学习教育，使考核者的素质和能力得到提高，尽量做到公平、公正，减少人为主观因素的影响；从制度方面看，就是要使考核的标准和方法科学、客观、全面，保证考核的准确性和有效性。

5、隐性的领导

尽管成功团队的形成，与团队每个人的努力连在一起，但如果没有管理有方、能力出众的领导，就可能失去方向，偏离团队的主要目标。与传统组织中的领导有所不同的是，成功团队中的领导不再是无处不在、无所不能的英雄式的显性领导，管理中不再依靠命令和控制，而是担任起教练和后盾的角色为团队成员提供指导和支持，是一种隐性的领导。从显性到隐性，从发号施令到服务团队，这个角色的转变，对领导者来说也许是个困难的过程，但却是必须完成的。

二、团队领导在高绩效团队中担当的角色

1、团队领导者应是一名“对外联络官”

在大社会、大组织的背景下，任何团队都不是孤立的。团队领导不仅仅是团队建设中内部的协调者和沟通者，同时也是团队与外界沟通的桥梁和纽带。团队的外部相关者主要包括上级领导、组织中的其他团队、客户和供应商。领导者对外代表工作团队，他们有必要保护必要的资源，澄清其他人对团队的期望，并时刻关注团队建设过程中外部环境因素给团队造成的影响和主要障碍。

2、团队领导者应是困难处理专家

当团队遭到困难并寻求帮助时，团队领导应及时出现并帮助他们解决问题。由于团队成员一般都比领导者更了解如何完成具体的任务，团队领导者处理的难题很少会针对技术或操作层面。问题越尖锐时领导者的作用可能就越大。他们针对出现的困难与员工进行交流，设法获得克服困难所需的资源，鼓励成员的自信，为其提供支持和指导。

3、团队领导者是冲突管理者

当团队内部出现意见不一致时，他们帮助解决冲突，帮助人们明确问题所在。通过这些方式使团队成员针对问题本身进行处理，从而把团队内部冲突的破坏程度降到最低。

4、团队领导者应是一名合格的教练

很多领导者会与团队成员建立导师型的关系。他们可以清晰地陈述自己的想法，认真聆听团队成员的意见，对其遭到的问题感同身受；他们与成员分享自己的经验，做出行为榜样，共享自己的联络资源；他们明确成员的期望和角色，提供教育与支持。总之，他们会以人为本，尽一切努力，最大程度地激发团队成员的积极性，有效地激发团队并发挥整体的力量，从而提升团队的生产力和战斗力。

三、团队领导艺术的类型

企业领导是企业管理的灵魂，企业管理是企业领导的基础，企业领导指导企业管理，企业管理保证企业发展。因此，要发挥“灵魂”的作用，企业领导的领导艺术是多种多样的。

1、物质激励型领导艺术

物质激励型，是企业领导鼓励“你和我一起做”的领导艺术。这种领导艺术大多关注周围的职工，重视个人及其情感而不仅仅是任务和目标。这种企业领导努力使职工下属心情舒畅，给他们工作上更多主动性，在职工之间创造积极向上的氛围，不轻易对职工完成自己工作的方式进行不必要的责难，而是给予用最合适的方式去工作的信心。人最基本的需要是物质需要，人们追求的利益关系首先也是物质利益关系。领导者运用物质激励方式实施管理，不仅满足下属职工的最基本需要，同时也反映对下属职工表现与工作成绩的肯定与认可，表现出对下属职工生活条件与工作环境的关心，所以能最迅速有效地调动他们的积极性。

2、制度说话型领导艺术

制度说话型，是企业领导要求“你按我的规则做”的一种领导艺术。这种领导艺术以任务为中心，职工要不可违拗地执行并实现领导意图，而领导者布置任务时既要以制度措施为依据，又要做到具体明确，便于职工操作。让制度来说话，可以确保企业领导的令行禁止，上行下效，可以省去人为的标准不一的人事关系麻烦，让职工整齐划一地依照企业的规章制度去行事，让下属完全服从决策方式并使领导的思想理念、企业的生产任务、管理的预期目标，得到发挥、完成和实现。制度说话型艺术要达到效果，需要软管理与硬管理相结合，因为再好的制度也是靠人去执行落实的。当企业处于改革转型时期、面临困境或者碰到危急关头，这种领导艺术往往起到速战速决的作用。

3、疏导教育型领导艺术

疏导教育型，是企业领导的“我教你这样做”的一种领导艺术，也是教练型领导艺术。这种领导艺术重在改善工作氛围以及企业实绩成效方面有显著的正面作用。这种风格的企业领导能够帮助企业职工发现自己的能力和自身的弱点，并将它们与职工个人的职业发展联系在一起，就像教练手把手教给队员运动技巧和场上作风等一样，鼓励职工建立长期发展的目标，帮助他们制定实现目标的计划，并给予大量的指导和反馈。这是以人为中心的领导方式，具有启发性，通过启迪职工的思想，促使他们自觉采取符合领导者意图的行为；具有科学性，通过多样的具体形式，因人因事因时因地而异；具有长期性，通过长期不懈的教育引导，培养职工的企业精神和忠于企业的操守。疏导教育型领导艺术表现领导时刻对被领导者的关注，在适当的时机和地点给予大量的指导，借此促进工作氛围在各个方面得到改善。当职工知道企业领导在关注他的所作所为并不时疏导自己时，他会放心大胆地工作，主动去表现自己，以便进一步得到领导及时指导和鼓励。

4、榜样示范型领导艺术

榜样示范型，是企业领导所倡导的“你跟我来做”的一种领导艺术。这种领导艺术是企业领导通过以身作则、率先示范的行动来树立自己的权威，依靠个人人格魅力的影响和职位上的优势来领导和带动下属职工。这种领导艺术还通过让职工了解自己的工作是整个企业宏伟蓝图的一部分来激励他们，并根据职工的业绩是否有助于蓝图的实现，对其业绩和成效情况进行反馈，从而实现职工对企业目标和战略的认同达到最大值。榜样示范型领导艺术具有引导性与感染性，通过领导者行为树立榜样力量，引导职工仿而效之，产生领导者所期望的效果。企业领导艺术在实践中有多种多样，只有因人因地因时因事而异、实事求是，有的放矢地运用各种领导艺术去指导员工、教育员工、激励员工，企业领导水平才能发挥更大的作用，管理工作才能显示出卓越的成效。

5、民主协商型领导艺术

民主协商型，是企业领导的“我请你来做”的一种领导艺术，也是对话型领导艺术。这种领导艺术主要通过花费一定时间去听取职工下属的意见和建议，从而建立起信任、尊敬和忠诚，让职工在影响自己的个人目标以及工作方式的决策中发表意见，从而提升组织上的灵活性和责任感。

四、发挥领导艺术的途径

1、良好的沟通是通向有效领导之路的前提

要实现有效领导，领导者必须善于运用沟通技巧。通过沟通，达到交流信息、统一思想、化解矛盾、协调工作的目的。一个好的领导者必须能够很好地了解如何有效地理解别人和让别人了解，了解沟通过程中的转译和传递机制，并且要根据不同的对象采用不同的沟通方式和沟通风格，在沟通中保持积极的心态；要持尊重他人、平等待人的心态，不要以“权”压人，特别是对供方和内部员工，对已经发生的工作关系、人事关系方面的矛盾，要立足于顾全大局，不计较个人恩怨；要着眼于化解矛盾，不追究小事小非，采取主动、宽容、友善的态度和相应的灵活方式，追求灵活性和原则性的统一，以达到工作的最大绩效。

2、统揽不包揽，把握方向，驾驭全局

抓大事、管全局、把方向，是领导者的根本职能，也是当好领导人必须练好的基本功。作为领导者，一要紧紧抓住那些带全局性、倾向性和普遍性的问题，下功夫议深、议透，拿出解决的办法，做出正确的决策，以使领导效能得到充分发挥；二要善于把宏观决策与具体工作结合起来，集中精力研究和解决带全局性的重大问题；三要把上级的指示同本单位的实际结合起来，吃透上级精神，摸清下面的情况，创造性地提出自己的奋斗目标和工作思路，实施科学的领导；四要把抓中心工作与抓一般性工作结合起来，通过抓大事，带动一般性工作，做到：大权独揽揽得住，把握好方向和全局；小权分散散得开，防止和摆脱事务主义。

3、敢断不武断，充分发挥团队的力量

作为一个领导者，要达到有效领导的目的，在工作中就必须充分发挥团队的力量，善于博采众长，充分吸收各种意见中合理的成分，做到正确的意见集中好，分歧的意见统一好，否定的意见说服好，使每个同志都能心情舒畅，并适时做出科学决策，特别是对棘手的问题，一定要敢于和善于决断。

4、放手不撒手，确保决策贯彻执行

作为一个领导，做出了正确的决策，下一步抓的是要将决策付诸实施，基本的途径就是按照领导分工负责制的要求，放手让大家创造性地抓落实，以实现决策意图。但放手又不意味着撒手，作为领导，要担负起把关定向、组织协调、检查监督、表率示范的责任。

5、大度不失度，既要讲友谊，更要讲原则

作为领导应大度，在班子内部，既要讲感情，更要讲原则。不讲感情就没有凝聚力，不讲原则则没有战斗力。所以，在这方面应当做到：政治上互相信任，不猜疑；思想上互相交流；工作上互相支持，不拆台；生活上互相关心，不冷漠；有了失误互相谅解，不指责。只有这样，班子团结才有基础、有保证，才能发挥团队的作用，从而促进领导有效性的实现。

参考文献：

[1]李超平,时勘.变革型领导与领导有效性之间关系的研究[J].心理科学,2003,26(1).

[2]孟慧.变革型领导风格的实证研究[J].应用心理学,2004,10(2).