纳税申报实训课程学习心得

纳税申报实训课程学习心得（精选7篇）

纳税申报实训课程学习心得 篇1

“取之于民，用之于民”是对我国整体纳税情况的真实描述。税收是对社会产品进行分配的形式，也是满足社会公共需要的分配形式。税收具有无偿性、强制性和固定性的形式特征，而这三性是不可分割、相辅相成的。这就要求我们纳税人必须以尊重这三点为前提，合法履行相关缴纳税收义务，承担各自应有的纳税申报责任。在大三学期，我们曾经学习过《税法》这门课程，主要焦点是放在“增值税、消费税、营业税、个人所得税与企业所得税”这五个不同税种的各项专业计算上面，而本次的实训课程则是要求我们在已知的各种名词概念与专业计算的基础上愈加深入地探讨关于纳税申报的实际具体内容。因此，对于不清楚应当如何纳税的人们来说有很实际的指导与参考作用。

在课堂上，老师引导我们从课本内容过渡到实际操作，让我们都能够更加清晰地理解纳税申报的真实涵义。纳税申报是指纳税人按照税法规定的期限和内容向税务机关提交有关纳税事项书面报告的法律行为。纳税人或者扣缴义务人、代征人应当按期向主管国家税务机关办理纳税申报或者代扣代缴、代收代缴税款报告、委托代征税款报告，主要申报对象为：依法已向国家税务机关办理税务登记的纳税人、按规定不需向国家税务机关办理税务登记，以及应当办理而未办理税务登记的纳税人、扣缴义务人和国家税务机关确定的委托代征人。纳税申报的内容主要包括两个方面：一是纳税申报表或者代扣代缴、代收代缴税款报告表；二是与纳税申报有关的资料或证件。纳税人、扣缴义务人的纳税申报或者代扣代缴、代收代缴税款报告表的主要内容包括：税种、税目、应纳税项目或者应代扣代缴、代收代缴税款项目、适用税率或者单位税额、计税依据、扣除项目及标准、应纳税额或者应代扣代缴、代收代缴税额、税款所属期限等。在进行申报流程的时候，可供我们选择的纳税方式有多种，你可以选择自己去税务申报大厅办理纳税手续；也可以通过邮寄的方式进行申报；同时可以在经营现场对在场的国家税务机关人员进行口头申报；当然，随着电子科技的迅速发展，如今，你可以拨打税务部门的办公电话进行申报，你也可以登录地方纳税申报网站申报，还能通过专用的报税机进行纳税申报。纳税申报的具体项目与税种专业核算同样繁复且冗杂，对于我们的耐心与细心具有非常大的考验，同时，也需要我们在实践过程中专心致志，不断提高我们的工作能力。

纳税申报实训课程学习心得 篇2

一、难以模拟的制药工业

(一) 制药车间是难以模拟的真实生产环境。

从生产车间各工序分布, 到洁净区域划分、控制, 温度、湿度控制, 结构设计和各种系统控制程度, 复杂又规整统一。特别是GMP规范要求下, 产品的质量保证、质量控制, 药品安全、人身安全等问题在学校模拟车间无法淋漓展现。学校模拟实训车间还有许多需要改进也可以改进的地方。

(二) 严格规范的真实生产岗位。

先进的技术, 完善的工艺, 严格的操作, 及时准确的生产记录, 简练有效的中间体检测方法, 精深的操作技术……这些内容只有在制药厂真正的生产岗位上才能体会到。

二、深入调研发现我校学生普遍存在的一些的问题

(一) 钻研能力缺乏。

1、随着对岗位的逐渐熟悉、对设

备操作逐渐熟悉, 以前的兴趣变成了每日的重复劳动, 渐渐丧失了钻研兴趣和钻研能力。师傅教什么, 自己学什么, 甚至觉得自己该学什么才询问师傅, 勤学好问、不懂就问的情况出现不多。例:内包装旋盖工序的操作工。师傅维修过程讲解原因、维修办法, 但学生认为这只是维修工的工作, 不是操作工的任务, 所以不虚心学习。

2、对生产中遇到的问题, 很少独

立思考原因, 在师傅解决问题时, 也很少联想要深层次的问题。例:旋转式压片机更换模具后调节压力, 学生长时间操作未能把压力调节到正常范围, 经师傅指导才能完成。只知道旋转调节旋钮, 无法解释压力调节的工作原理, 更说不出上压轮和下压轮的作用。

3、无法完成独立生产。虽然会操

作、能操作、也很熟练, 但还需要师傅指导完成工作, 不能完成独立生产。因为知识不够, 经验不足, 对关键工序无法把握。所以师傅无法放心学生独立完成工作。例:压片每天的几大工序都是师傅完成, 学生只是完成生产过程的检测工作。

4、生产中出现的问题无法独立解

决。生产中出现异常状况, 学生很难分析出原因, 也很少能找出解决问题的办法。例:压片机挡板卡片或漏粉, 学生无法修整。

(二) 工作热情不够。

1、没有兴趣对生产、对设备钻研。例:设备正常运做后, 学生显得无所事事。

2、没有生产任务, 学生会聚在外

包一起闲聊、看报纸、甚至玩手机, 不跟随师傅检修, 也不会主动进生产车间, 钻研设备。

以上几点是学生工作生活中不同程度存在的问题。经深入调查分析, 思考总结, 对我校实训课程提出几点建议。

(1) 培养学生的钻研能力更重要

一个优秀的学生可以操作设备、调节设备、甚至维修设备, 但是一个优秀的操作工除了这些之外还必须会钻研设备。这是实习期间我体会最深的一点。

一名学生可以在一个星期的时间内学会操作设备, 在一年的时间内能够调节设备, 在三年的时间内学会维修设备。但是钻研设备呢?也许从第一天就会, 也学一辈子也不会。

药品的生产工艺、生产设备是不断更新, 不断精进的。因此药厂的发展也要跟随生产工艺、设备的更新完成操作技能的更新、管理流程的更新。虽然制药厂的老技术工人会不遗余力的把几十年的操作经验教给学生, 但生产工艺、设备的更新速度必然会超过技术人员经验积累的速度, 因此工作经验肯定会落后更新速度。而要真正跟上、掌握、驾驭工艺、设备的更新, 对设备的钻研能力是必不可少的。

因此要培养出可持续发展的操作技能人才, 学生钻研设备的意识必不可缺。实训课堂也要从一开始就把这种意识灌输给学生。要时时刻刻特殊强化钻研意识, 培养形成钻研设备的兴趣, 使之形成对新设备、新工艺、新方法主动钻研的习惯。

(2) 实训车间模拟制药厂的工作生活跟模拟制剂生产同等重要

学校传授学生制剂技术, 也就是学生将来工作的技术和吃饭的本领, 这使学生的将来有了生活基本保障。但这不意味着学生将来在制药厂工作时, 对他的工作生活是乐意的, 满足的, 或者说愉悦的, 幸福的, 他只是为了能生存, 才选择制药厂。这也就是为什么某些学生工作热情不高的原因。因此, 实训车间要模拟制药厂的日常工作生活, 要让学生知道将来他的工作环境, 在工作环境中的生活状况。甚至可以具体到, 如果将来他是压片操作工或是包衣操作工, 他将来的工作生活是怎么的。让学生对将来的生活有所认识, 有所选择。而认识后、选择后, 他们对学习, 对将来更有真对性。

摘要：教师下制药厂实习, 不但可以提升自己的业务水平, 可以了解企业最先进的技术, 前沿的工艺科技, 也对企业文化又更深层次的体会。职业学校课程改革, 校企合作是必经之路, 而校企合作的契合点也必须是通过双方深层次交流才能发觉到。本次实习, 也是带着更多的调研任务, 从技能层面找到学校课程改革的方向。

关键词：钻研能力,定岗强化,模拟生活,技能更新

参考文献

[1]江丰、孙耀华:《制剂技术与设备学习指导》。

浅谈《电子技能实训》的教学心得 篇3

【关键词】中职学校 电子实训 教学心得

《电子技能实训》是电子电工专业的必修课。它是一门抽象性、理论性、专业性和实用性较强的课程。教学中学生普遍感到：原理枯燥难懂，操作无从下手。造成这种现状的原因有：一是学生的文化基础相对稍差，学习基础参差不齐，在学习中稍遇到困难或效果不佳时便产生“畏难情绪”，“自卑心理”“厌学情绪”二是教学中没有激发学生的学习兴趣，忽略了学生的主体作用，没有让学生养成独立思考的习惯；忽视了学生技能实训能力的培养。

怎样调动学生的学习积极性，激发学生的学习兴趣，从面改变学生厌学，怕学的思想状态，将他们培养成为有用的人才，成为我们中职一线教师面临的一项挑战。 随着教革的不断深入，专业课教学模式有所改进比如引入多媒體辅助教学，提高学生的兴趣及教学效果，但基本上还是没有摆脱“教师讲、学生听、教师写、学生记”的教学模式。教师花费大量的时间用在课堂灌输上，而没有放手让学生去独立思考，解决存在的问题。忽视了作为独立个体的学生在课堂教学中的多种需求和潜能，忽视了学生这一主体，从而不利于学生素质和能力的培养。

电工专业课内容多、广、细、难且抽象，要求能力又高，学生因为基础差或缺乏思维能力，不知如何观察问题，发现问题，思考，分析，解决问题。学生很难掌握知识，从而产生厌学，怕学情绪。 为了激发学生学习兴趣，提高学生知识运用以及实践操作能力，我把《电子技能实训》课堂教学过程归纳为六个字即：“察、思、导、练、录、评”。

“察”即观察。这是学生发现问题、启迪思维的开端。学生从观察故障现象入手，激发起探求故障根源的兴趣，由被动学习变为主动寻求。观察时要做到：观察现象；观察电路（元件有无碰触、变形、烧焦、有无断线）；借助仪器、万用表观察关键测试点的电压变化，对地电阻及相关波形等，为下一步的“思”提供第一手材料。

“思”即思考。引导学生运用观察、分析等方法去讨论、去思考，充分发挥学生的主观能动性。建议学生查阅相关资料，也可网上了解相关问题，还可和同学老师讨论。通过学生自己的努力，找出产生故障的原因，理出故障的思路，从而归纳出自己的观点，这个过程可以培养学生学会思维，培养其自主学习能力。

“导”即导学。导学实际上是贯穿在整个教学过程当中的，体现了教师在教学过程中的主导作用，教师都要精心设计各种问题，现象的设置，问题的提出、讨论的主题，问题的解决，操练的步骤等等，教师又是参与者，应主动加入到学生的讨论、交流之中，同时作为指导者，又要对学生的讨论、交流不断起促进和调节作用，使问题不断引向深入。在交流过程中让学生各抒己见，畅所欲言。教师要鼓励学生大胆发言，对提出错误观点的同学，不要一棍子闷死，要分析其错误的根源，纠正错误，让其他学生引以为戒，这样学生记忆更深刻。

“练”即练操作、练技能。放手让学生自己动手，如元件质量的好坏，元件在路的检测，以及元件的更换等。教师要到位，要指导，而不要越位，不要代劳。让学生按照前面总结出的正确思路，自己对故障进行排除。每当故障被学生亲自排除后，学生才真正体会到成功的快乐和学习的乐趣。更激发其学习的热情。

“录”即记录。记录的过程也是学生总结的过程，更是经验积累的过程。教师要求学生对每一个故障排除的过程，及时进行反思，找出其规律性，对思维方法进行提炼，写出实训后心得或撰写成小论文。这样既激发了学生对专业课探索的兴趣，又加深了学生对知识的掌握和深化，有助于实训技能的提高。

“评”即评价阶段。评价的过程是师生交流的过程

（1）教师：在学生完成自评和互评后，由教师和学生以谈话的方式对学生的活动过程及结果进行有针对性的评价，并对学生提出的问题进行归纳总结。（2）学生：进行自检、互检、小结，并与教师的总结进行比较，明确不足之处，以便于更好地掌握技术，并提高工艺分析能力，增加实践操作能力。

教学过程中的“察、思、导、练、录、评” 就是教师的“教”和学生的“学”共同构成的双向活动。教师：根据学生项目的完成情况和《学生学习过程记录卡》，结合学生的自评，指出问题，提出看法，与学生交流取得共识，最后对学生评定等级。学生：对照该项目评价的具体标准，进行自评和组内互评，评价要客观公正。通过评价使学生明白自己的优劣，并懂得在此基础上如何提高，从而达到专业知识的掌握和实训技能的提高。

实训课程心得体会[定稿] 篇4

为期一周的《企业经营决策与管理综合实训》课程已经接近尾声，这短短几天的学习不仅让我认识了来自不同学院不同专业的同学，结交了新朋友，更重要的是，我对企业从建立到运行有了更深刻具体的认识，感受到了一个团队友好协作的重要性。

实训的第一天，分了小组以后，老师向我们介绍了这门课的目的与上课方式，并给我们下达了第一堂课的任务：进行企业设立前的论证。为了完成这项任务，首先，我们小组根据每个人的所学专业和专长分配了每个成员的具体职位，我的职位是生产部经理，主要负责产品生产活动。分配完任务以后，我们组召开了一个小型会议，会议内容是根据课本提供的资料对公司的主营业务即所生产的产品进行定位，可能因为小组刚成立，大家也基本都是刚刚才认识，在默契度上还有所欠缺，所以这个问题讨论了很久也一直不能达成共识，以至于后来老师要求今天以内上交创业计划书时，大家都很担心，因为如果照着这种讨论进度的话，很难一天内就把创业计划书做出来。后来，为了提高工作效率，我们每个人将自己的观点用两句话总结出来，然后最有说服力的作为最终结论。接下来，我们就创业计划书的内容进行排版，将其内容分成几个板块，各个部门的负责人负责各自的项目板块，就这样，经过大家齐心协力地合作，我们组最终完成了创业计划书的编制，准时完成了任务。

第二天的实训，我们正式进入企业设立与运行这一板块，经过老师的讲解和首次模拟股东会议的召开，我们对基本的流程有了初步的认识。在做这些工作之前，为节约费用，我们组和另外几个组共同将110页之多的实验表单打印出来，而整个实训课的成果也基本都会在这个表单上反映出来。由于今天的实训任务基本都是需要大家一起讨论参与，不能再向昨天那样把工作任务很清晰地分配到每个组员手中，所以，我们以会议的形式，将需要完成的公司起步的一些程序讨论出来，并将讨论结果准确如实地反映到了相关表单中。

第三阶段公司全面预算的编制，由于涉及到很多数据的计算与估计，老师略微详细地为我们讲解了某些数据的计算方法与依据，并告诉我们哪些表格最好由哪些部门编制，不过由于我们组的财务负责人发现那些表格他们学财务的都比较熟悉，同时为了保证数据的连贯性，最终决定由几个组的财务负责人共同将整个预算表编制出来，而其他人主要任务就是在结果核算出来后审查并将其誊至实验表单中。虽然最终我们完成了预算，上交了作业，但一部分人没有真正参与到整个预算中应该是美中不足的部分。不过在接下来的生产计划工作中，我们生产部、采购部和仓储部的负责人发挥了不小的作用，而这几天的共同学习与合作明显增强了我们的默契程度，主要表现就在当我们把季度计划做成了计划的时候，我们没有因为之前做的那些表格变成了废纸而垂头丧气，而是迅速找到错误源头，重新确定数据，遇到一些疑问，就一起讨论，实在不行就去咨询老师，三个人有分工又有合作，就这样两个小时我们就做出了更准确的结果，工作效率有了明显的提升。

电子工艺实训课程心得体会 篇5

短短的两个星期，在学习这门课程的同时，我得到了很多教育与启示。毫不夸张地说，这门课程是我之前的两年大学学习中最用心的学习的一门，也是给予我最多感慨与思考的一门，或许是因为我坐在第二排离老师太近不敢造次怠慢的原因，但更多是老师对话式的说教刺痛了我，使我开始认真地思考剩下的两年大学生活该如何度过，未来的就业之路该怎样走。

一开始我认为这次电子工艺实习课也如同之前的实习课一样，轰轰烈烈的开始，马马虎虎的经过，晕晕乎乎的结尾，但是从第一天开始练习熟悉烙铁与锡焊工艺，我发现自己开始以积极的心态去了解并熟悉这么课程，当然这与老师认真严厉的教育态度分不开。300个导线拆装，600个焊点融化凝固，从陌生到了解，一点一滴的进步，从菜鸟到准焊手，体会到自高考以来从未有过的喜悦。之后90厘米长的导线自由焊接，更加充满了乐趣，尽管我焊的小坦克没有想象中的那么好看，但是看着同学们焊的奔驰自行车，直升机，小人，和各种稀奇古怪的玩意儿，我意识到自己喜欢上了这门课程。

课堂中没有晦涩难懂的定义和理论，没有喋喋不休的讲解，老师对话式的教育方式，师生间幽默的接话茬，尽管有时老师的当头棒喝对于我们这些身在象牙塔中充满美好梦想而又好高骛远的大三学生来说有些现实的难以接受，但是我喜欢这些真实冷漠而充满善意的提醒。如果说我喜欢老师的脾气，这纯粹是拍马

屁，可是我的的确确喜欢他言传身教针砭时弊的教育方法。

接下来，认识各种插头，视频插头、音频插头、高清视频接口等等，还了解了各种插头的历史变迁，紧接着自己动手制作了网线水晶头。平日里时常接触的网线插头，我做了3遍才测试无误，不得不鄙视自己要高手低，自负自大。

熟悉电路板的制作方法，认识各种电器元件，熟悉电阻阻值的读取方式，了解现代焊接工艺与技术，这些与计算机专业课程没有任何联系的知识，在我看来却是如此的实用。我想起了老师经常挂在嘴上的那句话：把每一件小事干好，才能干好大事。事实确实如此，熟悉了每件电器元件之后，我们开始做一些小项目，电源的制作，调频收音机的制作。说实话，电源没有做好，制作电源的时候不够细心，把两个三极管的针脚接错了，一个电阻焊错了位置，重新返工后，依然失败！之后线路检查两遍，返工了一遍，仍旧找不出症结所在，有些灰心，有些失望，看着一天半做出来的废品，再一次体会到失败的滋味。还好最后做的收音机很速度的一次成功，兴奋与激动自然不用说，往日里最厌烦的壮阳补肾的广告在我听来都是那么地美妙！有些看似简单的事情并没有那么简单，之所以看着简单是因为你在想象，而不是动手去做；一旦某件事情做错，如果你不知道自己错在哪里，那只能从头再来！这是我在这两个小项目里的心得体会。

关于自己的未来的路该如何走，我现在不想去空想。我最应该想的就是剩下的两年该如何度过，最应该做的就是认真对待每一天，每一门课程。“修合无人见，存心有天知”，老师的再三强调的名言，大学里虽然没有人监督你，但是自己不要违背自己的良心。想想之前虚度的两年，上天都看在眼里我就不说什么了。之后要的事情，要对得起父母，对得起自己！

纳税申报实训报告 篇6

纳税申报实训报告

一、实验目的

1.通过本部分内容的模拟实验，要求我们在学习完税法课程的基础上，掌握纳税申报与解缴的操作规范，掌握纳税申报表的填报方法及其纳税申报的操作规范。了解纳税筹划的程序和方法。

2.通过实验，深化、巩固课本所学的相关专业知识，全面提高专业素养方面的综合分析能力和实务操作能力，使我们具备独立从事申报基本操作能力。

3.培养我们认真细致、一丝不苟、严谨客观的工作作风和理论联系实践的学习态度；

4.缩短我们从学校到单位、从学生角色到会计人员角色的适应期与调整期。

二、实验内容

（1）纳税申报模拟实验

1.税务登记实训；2.变更税务登记实训；3.注销税务登记实训;4.增值税一般纳税人认定登记实训。（2）流转税申报实训 1.增值税纳税申报实训；

首先分析各题的具体情况按规定的方法计算（如：是免税或是应税还是非应税项目等）。若是免税（如：亏本或自产自销农产品等）则，不计算。若是非应税项目则它的销项税不用计算，而它的进项税转出计算公式为：进项税转出=不含税的实际成本×税率；若是应税项目，一般情况下根据一般纳税义务人的基本税率为17%，其他低税率（如：粮食、自来水、冷气等）税率为13%计算，其计算公式为：销项税额=不含税销售额×税率；而进项税则根据各题的实际情况决定要不要算。若算，其计算公式为：进项税额=农产品买价×13%，发生运输费收入当价外税计，支出按7%抵扣进项税。而视同销售行为或纳税人销售价格明显偏低、又无正当理由的需要组价的，第1页

实习实训报告专用纸

其计算公式为：组成计税价格×税率等等。综合各题汇总计算出当月应纳的增值税，并正确填写增值税纳税申报。2.消费税纳税申报实训；

消费税具体征税范围包括：烟、酒及酒精、化妆品、贵重首饰及珠宝玉石、鞭炮和焰火、成品油、汽车轮胎、摩托车、小汽车、高尔夫及球具、高档手表、游艇、木制一次性筷子、实木地板。分析各题是属于上述哪种应税消费品其应纳税额是属于消费税的一般计算（如：从价定率、从量定额、复合计税等）或特殊计算（如：纳税人自产自用的应税消费品用于连续生产应税消费品的不纳税、用于其他方面的要组成计税价格后计算应纳税额和委托加工等）或出口退（免）税计算（如：出口应税消费品免税并退税、免税但不予退税或不免亦不退税等）；综合各题汇总计算出当月应纳的增值税和消费税并填制消费税纳税申报表。3.营业税纳税申报实训。

分析各题是属于营业税目中的哪个（如：交通运输业、建筑业、娱乐业、服务业、销售不动产等）根据其具体规定的税率及方法（如：娱乐业以收入全额为营业额计税、文化体育业以全部票价收入或包场收入减去付给提供演出场所的单位、演出公司或经纪人的费用后的余额为营业额计税等）计算出营业税或计算出增值税或消费税。

（三）所得税申报实训 1.企业所得税纳税申报实训；

企业所得税的计算，是在会计利润的基础上进行的。这就要求我们对会计方面的专业知识有熟练的掌握。计算过程中，要注意各个费用的税法准予扣除额度的计算标准。（例如：职工福利费：工资薪金总额的14%，教育经费：工资薪金总额的2.5%，工会经费：工资薪金总额的2%，以及对外捐赠等。）还要注意对免税项目和不征税项目进行关注。以据实对会计利润进行调整，得出应纳税所得额。

（四）其他税种申报实训

1.城建税：应纳税额=(实际缴纳增值税+消费税+营业税税额)×7%。2.教育费附加：应纳税额=(实际缴纳增值税+消费税+营业税税额)×3%。3.印花税：各种证照所记载的金额×相应的税率，或者按件贴花。

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实习实训报告专用纸

三、实训经验总结

作为会计人员，在填制各种税务登记表，税种登记表和各种审批表时，要注意填写的位置，不可写错，马虎不得。因为一个小小的数字，就有可能会导致账目的错误。在实训当中，各种不同的税种计算对我也是一个不小的考验。这次的实训对我很有用处，它为我以后踏入工作岗位奠定了基础。

作为一名学生，最终能够很好的掌握书本上的知识并且灵活运用，不仅仅只有自己的功劳，还应该感谢不厌其烦为我们解答每一个疑难问题的老师，感谢老师对每一位学生的悉心教导！我想我还会珍惜在学校的每一次的学习，而这样的实训学习更是值得我去珍惜！累积了很多良好的知识和经验。

四、心得体会

通过这次实训，我发现在学习自己中要多看，多观察，多听，少讲，少说与学习无关的内容，多学习别人的优点和办事方法。除努力学习具有责任心外，要善于经常做学习总结。为免以后不犯同样的错误，努力做到更好。坚持学习。不要只学习和会计有关的知识，还要学习与经济相关的知识。因为以后的发展不仅在于内部的运作，还要靠外部的推动。要按经济规律和法律规定办事。这一次的实践虽然时间短暂，虽然接触到的东西有限，但是 依然让我学到了许多知识和经验，这些都是比书本上更容日掌握和理 解的。通过实践，我们能够更好的了解自己的不足，了解会计工作的本质，了解税法的基本知识，了解这个社会的方方面面。这也能够让我更早的为自己做好职业规划，设定人生目标，向成功迈进一大步。

物流实训课程开发初探 篇7

在此背景下, 北京市商务科技学校投资近千万元兴建了现代物流培训基地, 总占地面积39亩, 投资近千万元, 拥有现代化的物流设施设备、高仿真的物流模拟软件、可视化的业务运作流程、涵盖现代物流的各个环节。本基地拥有1000平方米的仓储配送中心、2500余平方米的物流机械设备、货物装卸实训区、700余平方米的物流运输、国际物流、物流信息技术、生产物流等专项实训室, 如何开展科学有效的实训教学是摆在我们一线教师面前的重要课题, 下面我以仓储配送中心实训课程的开发为重点, 谈谈我们的设计。

1 实训目标及指导思想:贯彻先进的企业管理理念, 培养学生的职业意识

本基地仓储配送中心拥有自动化立体仓库系统、输送与分拣系统、电子标签系统、RF系统、AGV小车、搬运车、叉车等多种现代化仓储配送设施设备, 如何使学生在一个月的实训期内掌握如此大量的、复杂的设施、设备的相关操作, 确实需要教师的精心设计。 经过深入思考, 我们认为实训课程开发的指导思想是以工作过程为导向, 把学生作为企业的员工进行管理, 培养学生良好的工作习惯, 掌握物流岗位技能, 提高学生综合职业能力和就业竞争力, 促进学生完成从学校到企业的“过渡期”。

为此我们将塑造一个物流企业的运营环境, 用5S现场管理法严格要求学生, 帮助学生树立良好的职业意识和行为规范, 培养他们遵守劳动纪律、爱护工作设施设备、学会人际交往, 能够承担责任并具有团队合作精神, 同时掌握物流职业岗位必备的操作技能, 成为物流企业或其他企事业单位从事仓储配送等具体业务的物流操作型人才。

2 实训内容:设计科学合理的作业流程, 培养学生岗位操作能力

2.1 科学规划库房平面布局

本基地仓储配送中心根据功能的不同, 可划分为自动立体库区、电子拣选库区与叉车库区三个储存区, 为了协调物流方向, 我们根据“U形”动线理论, 规划了收货区、现场办公区、叉车入库区、叉车集货区、零货集货区与发货区等功能区, 优化了库区运作 (如下图所示) 。采取这样的库房布局, 可以使学生在训练中减少不必要的搬运环节、缩短搬运距离。

2.2 合理设计入库与出库作业流程

在设计作业流程时我们重点考虑如何使其更加科学与合理, 我们借鉴了苏宁电器配送中心的出入库流程并结合本基地仓储配送中心的布局特点, 进行了出入库作业流程的设计, 本文仅叙述叉车库区的出入库作业流程与电子拣选库区的出库作业流程, 具体流程如下。

(1) 叉车库区入库作业流程。

叉车库区是三个库区中最主要的储存区域, 我们将此流程分为入库单据录入、入库验收、组盘作业、上架作业四步, 分别由信息员、质检员、仓管员、叉车员四个岗位配合完成。通过这四个环节的学习, 使学生基本掌握了入库信息的录入技巧、验收作业的工作重点、手持终端、叉车的基本操作等, 理解各岗位的基本职责和要求等。

(2) 叉车库区出库作业流程。

叉车库区是最主要的发货库区, 叉车库区出库作业流程分为出库单据录入、下架作业、复核作业、出库作业四步, 分别由信息员、叉车员、质检员、仓管员四个岗位配合完成。

(3) 电子拣选库区出库作业流程。

电子拣选库区主要是利用电子标签实现货物的分拣, 此库区出库作业流程共分为出库单据录入、分拣作业、复核作业、出库作业四步, 分别由信息员、分拣员、质检员、仓管员四个岗位配合完成。

2.3 统筹安排实训项目

为加强学生对具体岗位的适应性, 使其达到仓储配送中心相应岗位的基本操作技能要求, 我们共设计了五个实训项目, 包括物流设备的认知与使用、仓储管理系统的使用、入库作业流程训练、出库作业流程训练、分岗位综合训练, 并根据实训内容的多少分别安排了相应的课时, 具体情况如表1所示。

2.4 学生实践能力的提高

通过以上实训项目的学习, 可以让学生实践能力和基本操作技能得到提高, 主要体现在:

第一, 能够从事信息员岗位工作, 可利用仓储管理系统软件, 生成入库单与出库单, 并能够熟练使用针式打印机。

第二, 能够从事质检员岗位工作, 可进行入库验收与出库复核作业;学会对零散货物进行装箱及封箱作业。

第三, 能够从事仓管员岗位工作, 会使用手持终端进行组盘作业;可利用手动搬运车搬运货物。

第四, 能够从事叉车员岗位工作, 会使用手持终端, 并能够驾驶叉车完成货物的上架与下架作业。

第五, 能够从事分拣员岗位工作, 会使用电子标签系统进行分拣作业。

3 实训方法:采用企业培训新员工的方法, 规范学生的行为与操作

3.1 利用5S现场管理法, 规范学生行为

5S现场管理法起源于日本, 5S即日文的整理 (SEIRI) 、整顿 (SEITON) 、清扫 (SEISO) 、清洁 (SEIKETSU) 、素养 (SHITSUKE) 五个单词, 即通过规范现场、现物, 营造一目了然的工作环境, 培养员工良好的工作习惯, 其最终目的是提升员工的品质, 养成凡事认真、遵守规定、自觉维护工作环境整洁明了、文明礼貌等习惯。

在仓储配送中心工作现场内有出入库货物、周转箱、托盘、搬运车及单据等大量物品, 学生经常会随手一放, 不管是否会妨碍其他人工作。通过“整理”, 使学生明白在办公室的桌面上的个人物品只能为实训手册、笔记本、笔;其他如水杯、书包等物品要放在柜子里, 在现场要随时整理空周转箱、托盘的堆放、设备用完要及时归位、货物放入指定区域等;通过“整顿”, 使学生明确各库区的货物、托盘、周转箱等摆放位置与数量, 并进行相应标识;通过每日对办公室与库区的“清扫”, 使学生能够自觉保持工作场所的干净卫生;“清洁”是每日由经理、副经理、组长等不定时巡视检查评分, 使学生维持上面3S的成果;“素养”是指学生能够遵守规则, 养成良好的工作习惯。

3.2 利用晨会形式, 建立学生团队意识

晨会可以沟通信息、展示自我, 增加团队的凝聚力, 激励员工学习先进、改进不足。我们借鉴国美电器门店的晨会形式, 在仓储配送中心的实训课正式开始前安排10分钟晨会, 具体内容包括组长 (学生) 汇报出勤情况, 部门主管或组员谈训练体会;副经理 (老师) 总结前一天各部门训练情况、布置当天的训练任务;自我激励 (喊口号、击掌) 等。通过这种形式使学生对自己与其他团队的工作情况得到及时反馈, 并得到表彰和鼓励, 同时使学生明确了工作中的问题和努力方向, 对当天的工作有一定的方向性, 并通过自我激励机制调动学生的积极性。

3.3 采用多媒体课件与现场指导方式, 培训学生设备操作

由于大多数学生以前没有见过或使用过物流设备, 如果只用语言描述设备的使用方法显得过于抽象, 学生会不知所云, 尤其像手持终端这样的设备, 它的屏幕比较小, 操作时只有一两个人能看清楚, 显然直接讲操作, 效果是无法保证的。我借助照相机按照操作步骤, 拍摄其相关操作的照片、视频等, 然后利用这些资料制作多媒体课件, 讲解设备的正确使用方法, 让每个学生做到心中有数, 然后到工作现场亲自进行操作示范, 再让学生进行独立操作, 并在学生身边进行指导以保证其动作的规范性。通过教学实践, 我感受到采用多媒体课件与现场指导方式对于培训学生的操作能力效果比较好, 今后我们还准备利用多种变化的教学形式和现代化的教学手段, 来提高学生的岗位适应能力和操作能力。

4 评价方法:采用多元评价方式, 全面评价学生专业能力与社会能力

对于仓储配送中心实训课程的评价方式, 要体现评价主体、评价方式、评价过程的多元化, 即教师的评价、学生的自我评价与相互评价相结合, 过程性评价与结果性评价相结合。过程性评价主要从学生情感态度、岗位能力、职业行为等多方面, 对学生在整个实训过程中的表现进行综合测评;结果性评价主要从学生对知识点的掌握、技能的熟练程度、完成任务的质量等方面进行评价。因此, 我们设计的学生评价由实训表现与实训水平两部分组成, 其中实训表现具体分为出勤情况、5S考核、团队精神等项目, 权重分别为20%、50%、30%;实训水平按训练项目分别评价, 包括自我评价、团队评价、教师评价等, 权重分别为20%、30%、50%;具体内容如表2所示。

通过这种教学形式和评价方式, 从我校物流培训基地仓储配送中心实训课程的教学效果看, 学生各方面的能力得到了提高, 学生们的精神面貌发生了明显的改变, 从刚开始的“站不住”到“站得稳”, 从“坐不住”到“主动记笔记”, 从“语无伦次”到“谈吐自然”, 从“嘻嘻哈哈、马马虎虎”到“严肃认真、有板有眼”, 我们看到了学生的职业潜力, 同时学生们也找到了自信。

由于实训课程开设的时间较短, 还没有取得大量的实训经验, 所以目前我们只能开设部分实训, 但我们会在实践中不断积累经验, 我们将继续开发综合实训项目, 如让学生建立仓储配送企业, 经营书籍、文具等商品的实训项目, 同时可服务于本校教师与学生, 使学生在真实的环境下不仅熟悉仓储配送等具体业务操作, 还掌握一定的客户开发、促销、客户服务等技巧, 全面了解企业运作, 提高综合实践能力, 为将来的就业或创业打下坚实的基础。

摘要：本文详细叙述了北京市商务科技学校物流培训基地, 仓储配送中心实训课程开发的指导思想、实训目标、实训内容、实训方法及评价方法等内容, 充分体现以工作过程为导向, 培养学生的综合职业能力, 帮助学生顺利完成从学校到企业的“过渡期”。

关键词：物流实训,仓储配送中心,作业流程,5S现场管理法,多元评价

参考文献

[1]王登清.仓储与配送管理实务[M].北京:北京大学出版社, 2009.