医院经营状况分析报告

医院经营状况分析报告（精选9篇）

医院经营状况分析报告 篇1

一、在收费管理、财务管理中存在的问题

1、乱收费问题普遍存在。近年来，尽管各级政府和卫生主管部门采取了一系列有力措施，但自立项目收费、超标准收费、超范围收费、重复收费等乱收费普遍存在。在这次审计中发现14所综合医院乱收费金额达到1635万元，占到违纪违规总额的24.9%。

2、开单提成屡禁不止。在对某医院审计中发现，向介绍来该院检查的中间人支付介绍费高达77.31万元。具体是：ct头颅检查外单位人员每例提成50-70元；躯干检查每例提成60-80元；内部医生和职工每例提成30元；内窥镜检查每例提成10-15元；红外乳腺检查、脑地形图检查每例5元；动态心电图、彩超、脑超检查每例20元；团体体检按收入的15%提成，某呼救中心支付乡镇、煤炭部六十三处等单位介绍人每例50-100元，支付交警队按医疗收入的10%支付。

3、药品收支结余普遍未纳入专户管理。按照收支两条线的规定，应将还利于民的药品折（扣）让收入和药品收支结余及时足额上缴同级财政专户管理，但全市14所医院共有419.75万元被截留挪用。

此外，财务基础工作薄弱，会计核算不够规范。如：票据使用管理混乱，应收帐款长期得不到清理，帐实不符，帐表不符，白条抵库等问题也比较普遍。

二、形成问题的原因分析

(一)医疗经费投入不足

医院为维持日常医疗活动、职工福利待遇、基础设施建设和重点学科研究等工作，需要大量资金投入，形成资金较大缺口，需求矛盾非常突出，医院只好自谋生路，将费用转嫁到患者身上。加之近几年医疗系统评估验收标准过高，各种脱离实际的达标升级活动难以杜绝，医院超越了自身承受能力，借款或贷款购置医疗设备等。为此，欠下巨额债务，偿还债务的资金无来源，就在收费上作文章。

(二)医院的医疗收费价格已落后于物价水平，导致部分医疗成本与医疗收费价格倒挂

医院经营状况分析报告 篇2

乌海地区拥有丰富的有色金属资源, 位于内蒙古自治区西部。它地处黄河上游。是东北、华北通往西北的重要交通枢纽, 同时还是“宁蒙陕”经济区的结合部和沿黄经济带的中心, 是新疆、甘肃、宁夏开发运行的大通道, 在国家实施西部大开发战略中占有重要位置。而中小企业已成为乌海市国民经济中新的经济增长点和市场主体, 在调整产业结构、提高人民生活水平、增加地方财政收入、扩大劳动就业等方面, 发挥着重要的作用;中小企业发展速度加快, 经营规模迅速提升, 经济社会贡献突出, 从事行业产业广泛, 发展中存在的问题明显, 由此我们对乌海地区的中小企业进行了关于经营环境和经营状况的调研。

一、基本情况介绍

截止2011年末, 乌海全市注册的各类市场主体共22753户, 同比增长6.7%, 按照国家新型《中小企业各行业划型标准》, 约99%的市场主体属于中小微企业, 且主要集中在二、三产业的多个行业中。其中, 从事第一产业的有235户, 占市场主体总数的1.03%;从事第二产业的有1705户, 占市场主体总数的7.49%;从事第三产业的有20813户, 占市场主体总数的91.48%。

乌海地区中小企业遍及一、二、三产业, 主要集中在二、三产业, 非公经济中小企业已经成为推动乌海市经济发展的, 重要经济来源和主要的经济形式。据不完全统计, 2011年乌海市非公经济中小企业有886户, 从业人员47904人, 总产值4767537万元, 销售收入或营业收入4838295万元, 年度上缴税金307306万元, 本年度完成固定资产投资额1690000万元, 成为乌海地区地方经济发展的主力军。乌海地区中小企业经营涉及煤炭 (开采、洗选、焦化) 、化工、建材、机械、制造、物流、冶金、纺织、家具、医药、食品、运输、酿酒、旅游、信息等各行业。本次调研发放调查问卷100家和访谈企业10家, 共110家企业。其中煤炭行业14家、冶金业9家、化工业15家、房地产业4家、交通运输业11家、住宿餐饮业8家、建筑建材业12家、金融业8家、零售业15家、其他服务业12家, 基本涵盖了乌海地区中小企业的经营范围, 保证了调研数据的全面性。在发放的100调查问卷中, 回收100份, 回收率为100%, 其中有效问卷96份, 问卷有效率为96%, 无效问卷4份, 保证了调研所得数据真实有效。

二、乌海地区中小企业发展存在的问题

通过访谈和对问卷的数据整理分析, 在与相应的文献信息参考印证之下, 从数据中能够最直观地反映出乌海地区中小企业在经营状况和经营环境方面存在的问题。

1. 中小企业发展资金匮乏, 融资较难

根据调研结果显示, 目前全市只有乌海市盛达投资担保公司为中小企业开展着担保业务, 2011年担保贷款约1.6亿元。仅一家担保公司担保能力弱, 远远不能满足数千户中小企业基本建设、技术改造和生产经营的融资贷款需求。而国有银行门槛高, 基于中小企业的诸多实际, 融资更难。在调研的110家企业当中约占67.07%的企业出现融资困难的情况, 只有3.66%的企业不会出现融资难的现象, 而这些企业中只有37%的企业通过银行贷款进行企业融资。银行贷款门槛高, 银行贷款困难, 中小企业贷款有风险, 中小企业信用度不高, 几乎成了中小企业和银行之间进行融资贷款的最头疼话题。中小企业缺少资金扶持, 发展更为缓慢, 甚至出现财务风险, 导致企业信用更低, 银行更不会倾向贷款, 致使中小企业融资陷入一个无法挣脱的死循环之中。

2. 中小企业服务体系亟待健全完善

乌海市中小企业服务体系建设仍处于起步阶段, 中小企业相关配套的服务体系亟待健全, 中小企业服务机构少, 涉及领域不宽, 综合服务手段不强, 科技成果转化率不高的问题尤为突出。在调研过程中, 关于社会服务方面的调查显示, 约有70%的企业很少或者没有接受过政策咨询、技术服务、信息服务、行业协会服务、担保服务和管理咨询服务等社会服务方面, 约67.4%的企业对各种促进中小企业发展的政策了解很少或几乎不了解。同时, 在调研过程中还了解到2012年6月由乌海市中小企业局申报的《乌海地区中小企业“窗口”公共服务平台》方案, 已经同自治区中小企业局同意并签订了承建协议, 有望在2013年划拨专项资金建成窗口服务平台。此服务平台将为乌海地区中小企业提供一定的帮助, 将是乌海市中小企业服务体系完善的重要一步。

3. 人力资源隐患问题突出

由于相比较于大型企业或者事业单位, 中小企业薪酬低, 缺乏必要的福利待遇以及发展前景等, 中小企业一直面临着人力资源隐患, 企业员工流动性大, 企业招工难, 企业人才难留, 企业员工缺口大, 企业员工文化水平平均水平较低等等一系列因素直接影响着企业的正常发展。根据调研结果显示, 11.7%的企业存在招工难的现象, 13.3%的企业存在人才难留的情况, 36.8%的企业面临人才流失的情形, 12.3%的企业甚至存在招聘问题。其中招工难和流动性大现象以宿餐饮业行业最为严重。在统计的调查问卷中, 虽然有87%的企业偶尔或者经常进行企业培训, 但是仍然有56.9%的企业认为其企业领导和管理人员需要培训。调研企业管理人员中只有15.4%的管理人员拥有本科及本科以上学历;53%的管理人员是大专学历, 31.6%的人员在高中水平以下, 人力资源水平偏低成了中小企业普遍存在的现象。同时, 部分中小企业在学历或者年龄上降低用工标准, 从招聘来看, 大多数员工为本地招聘, 特别是在住宿餐饮和物业服务行业内, 新员工很多未经培训或者简单培训就直接上岗, 这必然导致服务质量的下降。另外, 中小企业企业规模小, 发展空间不足也难以吸引大企业或者高质量的人才加入。

4. 中小企业内部机制亟待完善

在调研过程中, 发现有很大一部分企业内部机制不完整, 有的企业部门缺乏, 有的企业层级混乱, 管理混乱, 有的企业甚至没有基本企业制度或者中长期规划。根据调研结果显示, 只有35.8%的企业拥有人力资源部门或专职人员、33%的企业拥有采购部门或专职人员、90.6%的企业拥有财务部门或专职人员、45.3%销售部门或专职人员, 这固然与企业本身特性或者业务有关, 但还是存在部分企业其所有企业活动均由一人处理, 这种家长式的管理必然会降低企业的运行效率, 也在一定程度上打击员工积极性。在调研的企业中, 信息化水平普遍偏低, 大约83.7%的企业无企业网页, 59.4%的企业无内部网络, 在信息化发展的今天, 企业仍然固守着传统商业的模式必然会在一定程度上影响企业的发展。调研的110家企业中, 企业管理制度健全的只占62%, 还有着6.7%的企业面临着制度起草的困难, 27.4%的企业存在着营销策划困难, 8.5%的企业存在着绩效考核的困难, 没有齐全完善的部门分工, 没有健全的内部机制, 这无形当中限制了企业自身的发展规模。

5. 中小企业对地方暂时优势依赖过重

乌海地区是一座资源型城市, 地区各种资源丰富, 外来人口较多, 人流量较大, 这给乌海地区的中小企业发展带来了机遇, 但同时也限制了中小企业的发展。乌海地区中小企业大多数集中在依托资源的煤炭化工冶金行业和依赖大量流动人口的住宿餐饮业, 在机械加工制造和产品零售行业中小企业相对较少。资源相对于人类需求来说是稀缺的, 依托资源毕竟不是企业长期发展之道, 在以经济发展为中心的当前环境下, 国家政策暂时还没有对国家资源开发利用有较多的钳制, 一旦政策有变, 最先冲击的无疑是这些资源为依托的中小企业。最明显的例子是, 在乌海地区近一年来经济发展受国际大环境影响, 人流量大减, 直接导致乌海地区的住宿餐饮行业遭受巨大打击。由此可见, 寻求机会进行企业转型升级或进行多元化经营, 摆脱企业对原始资源的过分依赖, 方能增强企业抵御风险的能力。

三、乌海地区中小企业发展的建议

针对乌海地区中小企业在经营状况和经营环境方面存在的问题, 内蒙古自治区特别出台了一系列促进中小企业发展措施: (1) 完善政策法规, 打造公平竞争的市场和公开的法律环境; (2) 加大财政支持力度, 积极营造促进中小企业发展的财税环境; (3) 加强中小企业融资担保和信用体系的建设, 优化中小企业融资环境; (4) 创造有利于促进中小企业发展的政务环境; (5) 认真执行国家鼓励创业的相关政策, 悉心培育创业环境。

结合自治区出台的发展政策, 乌海地区的中小企业应该从以下几个方面考虑, 在自治区政策的扶持下, 积极完善各方面的不足, 促进企业的发展。

1. 大力改善乌海地区中小企业的发展环境

为促进乌海地区中小企业的快速健康发展, 首先就必须得改善乌海地区中小企业的发展环境, 政府应继续出台一系列大力发展经济以及招商引资的政策措施, 促进已经建成的三区经济开发区和正在兴起的乌海市经济开发南区的快速发展, 并不断完善其基础设施;除了组建了乌海市氯碱协会、乌海市能源协会等一批行业协会、清理淘汰了一批60万吨以下焦化项目、降低和取消了一批收费项目, 大力整顿和规范经营市场秩序外, 应当继续减少不合理费用的收取, 减轻企业税负负担, 完善社会服务体系, 促进非公经济发展步入更加良性的发展轨道, 积极致力于完善园区基础设施, 改善企业投资环境, 增强乌海地区市场活跃程度。

2. 构建中小企业的融资体系

融资困难是制约中小企业发展的瓶颈因素, 是长期困扰中小企业发展的最大障碍, 其根本原因就是缺乏一个能够保障中小企业正常发展的融资体系。构建有利于中小企业发展的融资体系应该从以下几个方面入手:第一, 应建立和完善有利于中小企业融资的法律法规, 特别是在民间贷款这块灰色地带设置专门法律法规, 从法律上保障中小企业的融资环境, 建立完善的中小企业融资担保体系, 减少中小企业的融资困难。第二, 政府应该根据中小企业的特点设立专门为其融资服务的金融机构。相对于大型企业, 中小企业有着较低的信用等级, 较高的放贷风险和较小的贷款金额, 导致中小企业在大型国有银行贷款非常困难, 有着这种金融机构的保障, 将能够在一定程度上缓解中小企业融资困难的状况。第三, 加大扶持小额贷款公司, 作为金融市场上的一部分, 小额贷款公司能够帮助中小企业缓解其融资难度, 政府应积极调整金融政策, 放宽对小额贷款公司的资金规模限制等其他方面的限制, 使得小额贷款公司能够最大限度地保证中小企业的融资需求。

3. 健全企业内部机制和改善人力资源状况

中小企业若想在竞争日益激烈的市场环境中生存下来, 必须强化企业自身应对市场冲击的能力, 必须强化企业内部机制, 完善企业内部各项职能, 中小企业应做到有着明确的部门分工, 完善的福利和保险制度, 有着自身的绩效考核体系, 人才培养体系, 员工培训制度, 在完善的规章制度基础上建立自身的企业文化, 增强企业凝聚力, 增强企业抗风险的能力。中小企业应该多进行校园招聘, 在就业压力突增的今天, 将会有更多的大学毕业生选择中小企业, 这对中小企业提高人员素质, 改善人力资源状况有着积极的促进作用。

4. 积极调整企业经营, 增强抗风险的能力

乌海地区的中小企业过度依赖资源生产和外来人口的弊端在过去经济危机的冲击下暴露明显。产业链短, 技术含量低, 依赖流动人口等问题制约着中小企业的快速健康发展, 乌海地区中小企业应尽快寻求新的突破口, 摆脱这种劣势, 以增强企业市场竞争力和抵御风险的能力。中小企业中已经形成规模的稍大型企业应尽快转型升级, 调整企业结构, 提升企业服务, 增强自主创新能力, 不断提高企业核心竞争力。而相对较小的中小企业应当积极推进行业集群发展, 施行优势互补, 以整体力量对抗市场冲击, 增强企业生命力。

结论

中小企业是国民经济重要的组成部分, 在我国经济快速发展的今天, 中小企业的存在不仅活跃了市场经济, 也对我国经济转型起到了促进作用。只要政府能够一如既往的、恰当的、积极的引导和规范中小企业发展, 积极完善中小企业发展的各项机制, 有效解决中小企业发展面临的各项问题, 中小企业必将为地方或者国家经济做出更大的贡献。

摘要：本文在对乌海地区中小企业调研的基础之上, 通过对所得数据统计分析, 指出中小企业在经营状况和经营环境方面存在的若干问题, 并根据一系列问题提出相关建议。

关键词：乌海地区,中小企业,经营状况,经营环境

参考文献

[1]梁婧.我国中小企业发展中存在的问题及对策研究[D].2012

[2]乌海市中小企业局.乌海市中小企业发展情况[R].2013

医院经营状况分析报告 篇3

关键词:土地,家庭承包经营制度,农民

2002 年 8 月,《中华人民共和国农村土地承包法》颁布。制定这部法律的核心目的是赋予农民长期而有保障的土地使用权,切实保障农民的土地承包经营权。虽然家庭承包经营制度在现代化的进程中起了重大作用,但随着生产力的发展, 农村土地家庭承包经营制度显现出不完善之处,具体表现在以下三个方面:

(1)不确定性

《农村土地承包法》明确规定:承包农户依法享有承包地使用、收益和土地承包经营权流转的权利,有权自主组织生产经营和处置产品。然而,在实际土地生产经营过程中,承包经营合同收到来自国家法律、法规、政策以及集体经济组织章程的限制,使得本来属于农户的正当权益受到不合理侵蚀,农户应有的经营权的时效性和完整性并无相应的制度保障。国家或者集体所有者事实上可以有多种理由终止或重新修订合同内容,农民的承包权仍然没有走出所有权强约束和承担所有权赋予的各种社会功能。随意解除土地承包合同,侵犯农民合法权益的现象是经常发生的。

(2)不稳定性

我国农村土地集体所有制中,任何农民,只要他是特定社区中的一员,其对集体土地的享有权就不需要支付任何代价。由于社区的范围既包括静态的包括动态的社区成员,这就使社区边界处于不确定之中。因此,土地承包经营权必然要求社区土地能随着人口的变化而进行周期性的调整。对现阶段的中国农民而言,农村土地的承包经营不仅是一种经营手段,而且是其生存和发展的最后屏障,农地资源仍承负着沉重的社会福利保障功能。在传统观念里,集体成员应该天然地无差别地享有集体所有的土地,而且这种观念已转化为一种制度安排,即土地随着人口的变化进行周期性的调整。虽然中央明确提出稳定土地承包经营关系,承包长期不变,但大多数地方却又不得不在有限的土地上随人口增减而重新调整和分配配土地。这种重调土地的压力有 80%是由人口增减所致。不稳定的家庭承包经营权,不利于激发农民对土地投资的积极性。由于土地要每隔几年就随人口变化而进行重新分配,从而导致农户土地经营行为的短期化。既然每个集体成员对集体土地的权利是均等的,那么他们在土地数量、质量以及土地负担的分摊上就是均等的,也就使得经营条件、经营能力不同的农户获得所谓均等的、极其零碎和分散的土地。这也使承包户不得不经常性地面对社区成员调整土地的要求和对其产权可能造成的威胁。

(3)缺乏可转让性

我国的相关法律规定,“任何单位和个人不得侵占、买卖或者以其他形式非法转让土地”,即使法律规定土地使用权可以依法转让,也只是“允许农户将无力耕种的土地在经集体同意并不能擅自改变承包合同的前提下自找对象、协商承包”,对土地承包经营权转让的不当限制不仅直接阻碍着农地资源配置效率的改进,而且产生了更为严重的后果即相当多的一部分农民不能在意识形态上认知土地转让权。

农村土地家庭承包制度的不完善导致了一系列不良后果,具体表现在以下两方面:

(1)土地按人口平均分配影响农业生产发展。

现行农村土地家庭承包制度是按照社区人口数量平均分配土地的,而且为了保证农民获得土地不仅在数量上而且在质量上平等,不得不好坏搭配。这种耕地初始配置必然导致土地经营规模过小,地块分割细碎。为了好坏搭配而形成的耕地地块分散零碎,不仅使垄、坎、沟大量增加,从而减少了耕地的有效利用面积,浪费了宝贵的土地资源,而且直接制约着土地产出效益、农业现代化水平的提高和农民收入增加。

土地按人口平均分配影响农业生产发展,具体表现是:①影响劳动产出率的提高。劳动、土地是农业劳动生产率最基本的生产要素。土地资源稀缺必然导致劳动生产率低下,甚至陷入劳动的过密化投入。②制约了大中型农机具的使用和农业机械化水平的提高。土地规模小且分割成若干小块使得大中型农具无法采用。③影了农业科技的成功推广。土地规模的狭小自然影响着农户进行科学研究甚至采用先进科学技术的积极性,致使我国农业中科学技术的贡献率低下。④限制了单位土地经济效益的提高。农业现代化水平低下自然影响着土地的产出率和价值实现最大化。

(2)土地家庭承包制度不稳定制约生产长期投资

土地家庭承包制度有两个基本特征:第一,每一个村民都要求对土地的平均使用;第二,当一个社区里的人口因结婚、死亡、出生等发生变化时,它要求对土地在村民间进行再分配,以使新入村人口获得对土地的使用权。在对待中央政府承包土地 30 年不变的政策上,农民的反应是矛盾的:一方面期望自己所承包的土地能够永久化占有,另一方面又期望在自家人口增加时能通过土地再调整来补进土地。由此,不仅导致土地过分平均化,而且出现土地不断调整。土地使用权的稳定性和农民对土地的投资积极性呈正相关。我国农村某些地方的基层干部甚至把调整土地作为控制农民的手段,为自己及家族谋利益,导致土地纠纷越来越多,农民对土地的使用权事实上短而不稳,因而对长期投入缺乏信心。大多数农户只从事一两项与土地相关的投资,一两项固定资产投资。同时,农户投资越来越呈现出短期化趋势。农户的投资主要用于当年的生产费用支出,即主要支付农业当年生产所需的物质消耗,如种子、农药、化肥、农膜等,维持简单再生产的补偿投入。可见,农户对土地改良的投入很少。

参考文献

[1]杨德才.马克思的地租理论及对我国若干农业问题认识的启示,当代经济研究,2001.8

[2]杨学成.关于“30年不变政策”若干基本问题的思考,山东农业大学学报(社会科学版)2001.2

[3]姚洋.集体决策下的诱导性制度变迁——中国农村地权稳定性演化的实证分析,中国农村观察,2002.2

[4]沈滨、柳建平.中国农村土地制度变革与农业绩效,生产力研究,2003.1

[5]任辉、赖昭瑞.中国农村土地经营制度:现实反思与制度创新,经济问题2001.3

[6]程怀儒.对现阶段我国农村土地问题的思考,经济问题探索,2004.11

[7]贺雪峰.农民土地,什么农民的土地,经济管理文摘,2005.20

[8]冯继康.农村土地制度:内涵界定与特征解析,齐鲁学刊,2004.1

[9]刘乐山.我国土地使用权流转机制的缺陷与完善,当代经济研究,2002.3

商场经营状况的调查报告 篇4

按照中央“调查研究年”和“转变作风年”活动的要求，我就**商场经营现状及如何摆脱困境这一课题，从不景气的原因和应对措施方面进行了深入细致的调研，现将有关情况汇报如下：

一、**商场的基本情况

**商场位于东风道和南源路交界处，其前身是**供应站，是我场最早开办的百货商场，营业面积1800平方米，主要经营烟酒茶糖、副食调料、日用百货、五金电料、针纺织品、文化用品、服装鞋帽等多种商品，属公有制单位，负责为全场职工提供后勤服务，长期以来靠总场扶植。然而近年来，随着总场机制的变革，**商场由原来靠总场扶植变为自主经营，自负盈亏单位，加之市场经济的迅速发展，我场各种形式的商场、超市越来越多，竞争日益激烈。由于**商场在经营管理方式、员工主人翁意识和服务意识上都需要进一步调整和适应，加之近年来职工工资增长幅度较大，致使**商场陷入内部成本上升，外部市场疲软的困境，经济效益大面积滑坡，职工发不全工资，到了举步为艰的地步。

二、尚不景气的原因

(一)主观原因。一是经营管理思想和现行管理机制与当前竞争日益激烈的市场形势不相符，存有很大差距。特别是在经营策略和用工制度上受多年来传统观念的制约，难以与其他社会上的商场相竞争。因此，从管理角度讲，难度较大。二是商场员工主人翁意识不强，在服务质量和服务态度上与其他社会商场相比差距较大。由于商场原属公有制单位，商场收入不与职工经济利益挂钩，职工到月拿工资，干多干少一个样，干好干坏一个样。现在一下子变为自主经营，自负盈亏单位，职工不能及时调整心态，吃“大锅饭”的思想观念根深蒂固。另外，现在都讲花钱买服务，而**商场的员工缺乏主动引导顾客消费的.经验，在服务质量上距顾客的要求差距较大，未能让顾客享受“上帝”的感觉，这也是造成商场困境的主要原因之一。

(二)客观原因。一是地势较偏。由于总场近几年的发展比较快，广大职工的居住中心转向东北，致使商场离繁华地段教远，影响营业额。二是广大职工的消费观念的改变。随着职工收入水平的提高，居民的生活水平和消费水平也在不断提高，一些人愿意到大城市购物。三是市场竞争激烈。原来职工想买东西，只有**商场一家商店，但是现在随着市场经济的迅速发展，各居民小区内都开办了不同规模的商场、超市，许多顾客图方便，愿意就近购买。四是由于商场员工是国家正式职工，工资水平与社会上商场员工的工资相比要高出2到3倍，而营业额及利润又偏低。因此，造成成本高，经营不景气。

三、解决问题的对策

(一)提高质量，促进发展。一是提高服务质量。“同质比价，同质同价比服务”，服务质量的好坏，直接影响着商场生意的好坏，所以我们要从自身做起，进一步解放思想，更新观念，以“顾客满意不满意”为工作标准，做好商品的售前、售中、售后服务，文明经商，礼貌待客，让广大消费者高兴而来，满意而去。二是提高商品质量。质量是商品的生命，质量好的商品能够提高商场的知名度，所以要严把商品进货关，广开进货渠道，坚持货比三家，在保证质量的同时，使所经营的商品逐步达到品牌化、系列化，力求物美价廉，减少商品积压，以增强市场竞争能力。

(二)以人为本，优化组合。人是生产的第一要素，对于任何一个单位，做好人的工作都至关重要。**商场现有在职职工40人，大部分都是女同志，在实际工作中，一是要搞好人力资源配置，以“科学合理、精简高效、责权明确、分工协作”为宗旨，科学组合，量才用人，人尽其用。同时，认真搞好职工的素质教育和业务培训，提高工作质量和工作效率。二是要优化工作环境，努力加强外部和内部环境建设，并积极争取上级机关及兄弟单位的理解和支持，创造新的发展机遇。三是要改善用工制度，建立竞争激励机制，奖勤罚懒，多劳多得，充分调动员工的工作积极性和主动性，营造良好的工作氛围。

医院经营状况分析报告 篇5

我国LED行业起步于20世纪70年代，由于起步较晚，早期国内LED企业多为封装企业，外延片、芯片全部从海外进口，LED产品主要用于信号、标志、数字显示等低端领域。经过30多年的发展，如今，我国LED行业已经初步形成了包括外延片、芯片生产制造、芯片封装以及LED产品应用在内的较为完整的产业链，成为全球照明产业变革中转型升级发展最快的区域之一。

2013年，我国LED行业在经历2012年的后金融危机触底回升，成为继2010年后的又一个快速发展年。2013年，全球经济的复苏和应用需求的回暖，以及国内节能环保政策密集出台，在这些因素的影响下，国内LED行业实现快速增长。2013年我国LED行业规模达到了2500多亿元，较2012年增长34.17%，成为2010年以后同比增幅最大的年份。从产业链环节来看，2013年我国LED行业无论上游外延芯片，中游封装，还是下游应用增速都明显高于2012年水平。2013年，我国上游外延芯片规模达到105亿元，中游封装规模达到403亿元，下游应用规模则突破2000亿元。

2011-2013年，中国LED行业毛利率不断下降。行业研究中心认为，造成利润下滑的主要原因有两个。一是产业本身的规律，一个行业不可能长时间维持明显高于其他行业盈利水平的发展态势;二是供给的增加，近年来，众多企业对LED行业进行了投资，加剧了供给方的竞争，降低了LED产品价格，从而降低了行业盈利水平。

第三季度银行业经营状况分析报告 篇6

第三季度银行业经营状况分析报告 三季度银行业经营状况分析报告

资产类业务

1、贷款

截至9月末，各项贷款余额亿元，比年初增加亿元，增长%，同比增长%。前三季度贷款增长迅速，第三季度贷款增速放缓，月环比分别为%,%和%，低于前两个季度。其中短期贷款亿元，比年初增加，增长%，中长期贷款亿元，增加亿元，增长%，委托及信托贷款亿元，增加亿元，增长%，票据融资亿元，增加亿元，增长%。

贷款快速增长，促进经济走出谷底，但是也增加了通货膨胀压力，同时银行贷款快速增长，存在一定的重规模轻质量 的问题，为以后银行贷款风险埋下隐患。贷款规模迅速扩张，银行资本充足率也快速下降，为补充资本金，多家银行提出增发股票和发行次级债计划。

地方中小银行成为贷款投放的主力。9月新增人民币贷款5167亿元，四大行仅为1105亿元，占比从此前70%以上的水平陡降至24%左右，其他13家全国性股份制银行也仅新增亿元。与大型银行信贷投放萎缩相反，当月城商行、农商行、农信社、政策性银行等机构新增贷款高达3908亿元，占新增贷款的75%。

中长期贷款增长较快。第四季度以来，我国实施积极的财政政策和适度宽松的货币政策，在一系列“扩内需、促增长”政策的推动下，尤其4万亿的政府投资需要银行贷款配套资金。今年以来，投资逐月加速，1—6月份全社会投资91321亿元，同比增长%，比上年同期加快个百分点，中长期贷款亿元，增加亿元，增长%。地方政府融资平台公司成为政府融资增加投资的作用渠道，根据银监

会统计，全国有3800多家政府融资平台公司，其中70%以上为县区级平台公司。地方政府以财政拨款、土地划拨、股权划拨等形式出资占比约20%，其余筹资则主要是依靠银行贷款。初，全国政府融资平台公司负债总计约为万亿元，而到了今年5月末，此类政府融资平台负债已上升到了万亿元，在不到一年半的时间里增加了万亿元，其中85%来源于银行贷款。银行贷款集中在基础设施，拉动经济快速反弹，但是有可能加剧产能过剩，也增加地方政府的风险，进而影响银行的经营安全。

票据融资超常增长。票据融资亿元，同比增加亿元，增长%，与同期gdp增长差距较大。银监会检查发现，在承兑环节，承兑行审查把关不严，一些明显没有真实贸易背景的合同、存在各种瑕疵的交易合同、甚至过期或有效期不明的交易合同都被作为承兑依据；对保证金来源的合法性和真实性审核不严，银行贷款被挪作保证金循环开票屡屡发生。

在贴现环节，直贴行对税票审查不严，不法分子利用伪造发票、变造发票、作废发票、停止使用发票、重复使用发票等手段套取信贷资金；转贴行对前手资料要求不严，一些银行利用买卖票据来控制信贷规模时点数，给大量违规票据的流转留下空间。

人民银行计划全年信贷增量不超过10万亿，而到9月末，已近万亿。尽管人民银行一再声明将继续执行适度宽松的货币政策，四季度央行必然调控信贷投放，即使突破10万亿，也不会出现上半年信贷猛增的现象。配合货币政策由宽松转入适度宽松，银监会加强风险监管，银监会已经指出地方融资平台公司授信、项目资本金不到位、贷款挪用和违规进入房市和股市、票据融资、贷款集中度和部分银行资本充足率快速下降等风险，并正在或将进行监督检查，贷款投放速度必将下降。由于银行资本充足率下降，受银行资本约束，银行贷款扩展能力受到限制。

随着银行贷款增速放缓和优质项目瓜分殆尽，银行贷款将有增量扩张阶段进入结构调整阶段。国内商业银行纷纷进行结构调整，工商银行提出保优质项目和中小企业贷款，压“两高一剩”行业贷款，建设银行消减新增贷款规模，工作重心有新增贷款转移到盘活存量贷款，逐步从产能过剩行业退出，中国银行继续支持基础设施和交通等行业，对钢铁、船舶、纺织等行业适当收紧，重点支持行业龙头企业，交通银行计划增加中小企业贷款和消费贷款。

2、有价证券及投资

截至9月末，有价证券及投资亿元，比年初增加，增长%，比贷款增幅低个百分点。有价证券及投资在三季度增速回落，第二季度月环比为分别为%，%，%，第三季度回落为%，%和%。

今后银行证券投资会继续增加。首先，随着货币政策适度快速，央行会发行央行票据进行回笼基础货币进行调控。第二，积极的财政政策使财政出现赤字，除了中央政府发行国债，地方政府也积极发行地方债。第三，一些银行资本充足率下降，一方面积极申请次级债，另一方面会通过信贷资产证券化发行资产支持证券。第四，随着贷款增速下降，债券投资作为替代品，债券投资会有所增加。

随着物价指数上升，不排除央行上调基准利率的可能，利率上升导致债券价格下跌，因此，需要密切关注证券投资市场风险。

负债两类业务

1、银行存款

截至9月末，银行存款本外币合计亿元，比年初增加亿元，增长%，同比增加亿元，增长%，较8月末增长%。其中企事业存款亿元，比年初增加亿元，增长%；居民储蓄存款亿元，比年初增加亿元，增长%，其中活期储蓄亿元，比年初增加亿元，增长%,定期储蓄亿元，比年初增加亿元，增长%。企事业单位存款增幅比储蓄存款高出个百分。年初

企事业存款占比%，9月末为%，上升个百分点，储蓄存款下降个百分点。公司存款增加主要由于贷款增加引致的派生存款，三季度随着贷款增速放缓，企事业单位存款增速下降，储蓄存款平稳增长。

由于今年前9个月贷款增幅过快，已经存在一定的通胀压力，今年第四季度和明年不会再继续执行宽松的货币政策，不会继续天量的信贷投放，信贷投放会转入适度合理的范围。由于贷款增速下降，由此派生存款也会下降。随着经济回暖，投资将会进一步增长，也会使企业闲置资金减少。同企事业单位存款相比，储蓄存款比较稳定，如果不出现的大牛市，储蓄存款不会大量流入股市，保存稳定增长。

2、金融债

截至9月，金融债存量47,亿元，约占银行业金融机构的6%，是仅次于政府债券的第二大债券品种。今年以来，金融机构发行金融债74次，发行量万元，占

所有债券发行金额的%。其中政策性银行发行38次，金额亿元，占比%，商业银行发行30次，金额亿元，占%，金融债仍是政策性银行的重要来源。从期限结构来看，1年期限以下的债券450亿元，1-3年的债券亿元，主要由政策性银行发行，3-5年的的亿元，5-7年的1250亿元，7-的债券亿元，以上的债券亿元。商业银行发行的债券几乎都在7年以上，商业银行发行债券的主要目的在于作为附属资本补充资本，并非募集资金。由于今年以来贷款过快扩展，商业银行资本充足率下降较快，商业银行除了增发股票外，发行次级债补充资本的亿元也十分强烈。但是，银监会认为银行业金融机构发行的次级债有一半以上在银行体系内由各银行交叉持有，对整个银行体系来说，并没有增量资本进入，没有增强整体风险抵御能力。银监会将研究对银行交叉持有的其他银行本次级债从附属资中扣除的规定。如果监管当局规定持有的其他银行本次级债从附属资中

扣除，商业银行的资本充足率会进一步下降，降低银行持有次级债的意愿，增加次级债发行的难度。

金融债券发行情况

单位亿元人民币

本年1年以下1-3年3-5年5-7年7-以上

金融债券9，，， 政策性银行债7，，, 国家开发银行3， 中国进出口银行1, 中国农业发展银行2， 商业银行债券2，, 特种金融债券

非银行金融机构债券

证券公司债

证券公司短期融资券

9月债券托管情况

单位：亿元人民币

托管量合计1年以下1-3年3-5年5-7年7-以上

本月末本年增加本月末本年增加本月末本年增加本月末本年增加本月末本年增加本月末本年增加本月末本年增加

金融债券47***59011054***6***59961590 政策性银行债4078440644******5***3583938200 国家开发银行***7553236165854***4583938200 中国进出口银行

中国农业发展银行

商业银行债券5892******831390

特种金融债券

非银行金融机构债券

证券公司债

证券公司短期融资券

资料来源：中国债券信息网

中间业务

由于没有整个银行业中间业务统计数据，本文根据中国银行和招商银行的半年报披露数据对这两家银行中间业务状况进行分析，初步判断银行业中间业务发展情况。

1、中国银行

上半年，中国银行买现手续费及佣金净收入亿元，同比增加亿元，增幅%，在营业收入中的占比为%，同比上升个百分点。中间业务收入中，各项业务收入依次为代理业务，信用承诺及贷款佣金,外汇买卖，结算收入顾问咨询，银行卡，托管。

中国银行中间业务收入

单位：百万人民币

上半年上半年增加额增幅

代理业务% 信用承诺% 外汇买卖% 结算%

医院经营状况分析报告 篇7

一、因子分析简介

因子分析的核心是用较少的互相独立的因子反映原有变量的绝大部分信息。可以将这一思想用数学模型来表示。设有P个原有变量X1, X2, X3, ……, Xp, 且每一个变量 (或经标准化处理后) 的均值为0, 标准差均为1。现将第一原有变量用k (k

上式便是因子分析的数学模型, 也可用矩阵的形式表示为:

公式中, F称为因子, 由于它们均出现在每个原有变量的线性表达式中, 因此又称为公共因子, 因子可理解为高维空间中互相垂直的k个坐标轴, A称为因子载荷矩阵。

二、经营状况分析指标体系与数据的选取

1. 本文主要选取流动比率、利息保障系数、营业利润增长率、净利润增长率、每股收益增长率、固定资产周转率、总资产周转率、净资产周转率对造纸印刷行业进行经营状况分析。

2. 造纸印刷行业上市公司一览表 (见表1) 。

3. 财务指标数据来自于对以上公司2007年度年报的计算。

三、因子分析用于造纸印刷行业经营状况分析的实证

1. 因子解释原有变量总方差情况。

本文运用SPSS10.0软件, 首先进行相关分析, 发现几个指标之间具有很强的相关性, 并建立变量的相关数距阵R, 然后计算出R的特征根和贡献率。按照特征根大于1的原则来选择因子。本文按照这个原则选取了3个因子, 其累计方差贡献率为86.03% (见表2) 。其中, 第一个因子解释能力占所有变量总方差的34.08%, 第二个因子解释能力占所有变量总方差的30.38%, 第三个因子解释能力占所有变量总方差的21.57%。

(Extraction Method:Principal Component Analysis.)

2. 因子的命名解释。

Extraction Method:Principal Component Analysis.Rotation Method:Varimax with Kaiser Normalization.Rotation converged in 5 iterations.

由表3可知:营业利润增长率、净利润增长率、每股收益增长率在第1个因子上有较高的载荷 (分别为:0.905, 0.977, 0.957) , 第1个因子主要解释了这几个变量, 可解释为成长能力;固定资产周转率、总资产周转率、净资产周转率在第2个因子上有较高的载荷 (分别为:0.850, 0.925, 0.897) , 第2个因子主要解释了这几个变量, 可解释为经营效率;流动比率、利息保障系数在第3个因子上有较高的载荷 (分别为:0.849, 0.841) , 第3个因子主要解释了这几个变量, 可解释为偿债能力。

3. 因子得分系数。

通过Spss10.0中旋转后的因子载荷矩阵 (Component Score Coefficient Matrix) 表4, 可得F1, F2, F3:

Extraction Method:Principal Component Analysis.Rotation Method:Varimax with Kaiser Normalization.Component Scores.

F1=0.008×Zscore (流动比率) +0.068×Zscore (利息保障系数) +0.343×Zscore (营业利润增长率) +0.360×Zscore (净利润增长率) +0.350×Zscore (每股收益增长率) +0.017×Zscore (固定资产周转率) -0.034×Zscore (总资产周转率) -0.018×Zscore (净资产周转率)

同理得F2, F3。

以旋转后的累计方差贡献表中 (表2) 的各主成分对应的方差贡献率作为各主成分的权重构造主成分综合模型:

根据主成分综合模型 (上式) 计算综合主成分值, 即可对各上市公司进行综合评价比较。

4. 因子计算得分排序。

四、因子分析用于造纸印刷行业经营状况分析的结论及建议

1. 造纸印刷行业经营状况分析结论。

通过分析可以看出, 我国造纸印刷行业上市公司的经营状况存在较大的异质性, 成长能力、经营效率、偿债能力并不存在显著的相关性, 说明我国上市公司的综合运营能力有待进一步提高。

2. 对造纸印刷行业的几点建议。

医院经营状况分析报告 篇8

关键词：会计信息透明度；财务指标；相关关系

一、引言

改革开放以来，我国资本市场在发展中不断完善，逐渐建立起了各项监管制度，但上市公司信息披露中的违规违法事件时有发生，财务造假案件使广大投资者蒙受损失，严重扰乱了资本市场的正常秩序。

财务指标在衡量上市公司业绩和经营水平的过程中有着不可替代的作用。本文根据“经营状况较好的上市公司更有对外披露信息的积极性，其信息透明度通常也会更高”这一假设，将上市公司经营状况量化为财务指标，分析其与会计信息披露透明度的相关关系。

二、文献综述

李钰、郑若娟（2014）[1]以公司治理结构、经营状况等方面的12个指标构建信息透明度评价模型，计算深交所38家房地产上市公司信息透明度得分，认为房地产公司的营运和成长能力均对信息透明度影响显著。林有志、张雅芬（2007）证实了信息透明度对企业经营绩效具有积极意义，并提出企业可以通过提高信息透明度、强化公司治理来提升公司价值。李娟博（2010）在分析我国上市公司会计信息透明度现状的基础上，运用博弈论等理论，探讨了会计信息透明度产生的经济后果，检验盈利能力、成长能力、外部审计意见等七个方面的指标对会计信息透明度的影响。

三、实证分析

（一）数据来源。本文以深圳证券交易所“诚信档案”中披露的“2014年上市公司透明度考评结果”作为上市公司信息披露透明度的衡量标准，选取评级表中40家上市公司，同时将评级指标量化：以4、3、2、1与评级的A、B、C、D对应。深交所提供的最新数据只能追溯到2014年，为确保口径一致，本文相应选取各样本2014年年度报告得出财务指标数据。

（二）相关假设。资产负债率、总资产周转率、利润增长率和每股收益分别与会计信息透明度正相关。

（三）分析方法。利用最小二乘法，套用Y=a+bX拟合回归方程，对各财务指标与透明度评级指标进行单因素线性回归分析，并使用显著性水平做出验证。

（四）样本数据统计

1、财务指标描述性统计

2、信息披露透明度评级

（五）分析结果

1、单因素回归统计

2、每股收益方差分析

给定à=0.05时，得Significance F值（0.0141）小于à值（0.05），表明因变量Y（评级）与自变量X（每股收益）之间有显著的线性关系。

四、原因分析

（一）偿债能力与信息披露透明度。资产负债率与信息披露透明度基本可认定不相关。资产负债率在反映企业偿债能力时存在固有局限性，计算方式的多样性导致指标结果的多样性，同样的基础数据对于不同的信息使用者有不同的分析结果。

（二）营运能力与信息披露透明度。应收账款周转率与上市公司信息披露之间不存在相关关系。该指标受到多种企业内外部因素的影响，其对于不同企业的经营状况的说明度大相径庭。

（三）成长能力与信息披露透明度。利润增长率不能与会计信息披露透明度形成显著的相关关系。这一指标受到企业市场占有率、行業发展前景、企业生命周期等多种因素的影响，因素变化会引起利润增长率变化，但因素本身却与信息披露透明度无直接关系，各因素综合作用的结果使两者无法保持显著的相关关系。

（四）盈利能力与信息披露透明度。每股收益与会计信息透明度存在较强的正相关关系。据委托代理关系和信息不对称的普遍存在，每股收益高的公司更有对外披露信息的主动性，自愿性披露在其中起到了信号传递作用，可以减少投资者对公司前景的不确定性和对公司的误解。

五、研究限制

（一）相关测评滞后。截止本文截稿时，所能获取的关于上市公司信息披露透明度的最新数据仍停留于2014年，因而本文难以基于最新数据做出分析，仍停留于历史趋势。

（二）缺乏统一的评级标准。企业信息透明度的评分项目繁多而且复杂，不同机构基于各自的理解建立了不同的评价体系和指标，评级方式的多样化使这一指标对企业真实情况的反映程度也有所不同。

（三）样本量受限。由于人力、物力有限，选取的样本量不足，分析结论有一定局限；此外，本次研究侧重于普遍性分析，与个体实际情况有一定偏离。（作者单位：长安大学）

参考文献：

[1]李钰，郑若娟.上市公司信息透明度评价研究——基于主成分分析与熵权法[J].工业技术经济，2014，09：105-113.

医院经营状况分析报告 篇9

一、宅急送公司发展背景及其概况

宅急送公司成立于1994年，原名“北京双臣快运有限公司”，宅急送拥有32家直营分公司，覆盖了31个省/自治区/直辖市，在全国有3000多个经营网点，网络覆盖全国2000多个城市和地区；与国航等11家航空公司进行合作，780条航线，近5000个航班；全国班车运行线路900多条；全国拥有25万平米的仓储配送中心，配备先进的装卸设备、安防设备、操作系统，提供“总仓+分仓”的一体化仓储解决方案；三位一体的集散平台，配置装卸机、笼车笼筐、分拣线，提升了货物分拣效率。还有强大的ERP系统，实现了物流、资金流、信息流、人力资源的信息化管理；PDA、POS的投入使得货物跟踪更顺畅、资金管理更安全。信息系统对接，实现宅急送和客户之间数据实时交换，管理效率更高。宅急送拥有近2万员工，根据客户的发货规模设立专职项目组，全力保障客户的货物操作。并且有着宽松、民主、和谐的企业氛围和严谨、细致、高效的工作作风，优秀的企业文化孕育出来的宅急送人以“不言实行，忠效为先”的精神，挑起了中国快运追赶世界水平的重任。

但是随着经济的发展、时代的进步，宅急送在经营、管理、技术、服务等多方面出现漏洞，同时也出现了许多民营企业共有的弊病。下面对其经营发展的经营进行分析，找出它的核心竞争力，为其拟定发展策略。

二、宅急送经营环境分析

一个企业的经营环境分析，通常包括对其内部环境因素和外部环境因素的分析，这些都是与企业发展所密切相关的因素。通过对这些环境因素的分析，能透彻的看出企业发展的优缺点和企业所面临的机遇与挑战。只有根据环境分析所得出的具体数据，才能为企业发展制定合理的战略。

（一）宅急送内部经营环境分析

内部环境因素包括优势因素和弱势因素，它们是公司在其发展中自身存在的积极和消极因素，属于主动因素，一般归类为管理的、组织经营的、财务的、销售的、人力资源的等不同范畴。具体表现如下，优势：

1、网络优势和路网优势。

2、完善的系统追踪系统。

3、精准的战略定位。宅急送选择的市场定位是国内快速物流服务，即门到门快递服务精准的战略定位。

4、在创业之初宅急送就设计了自己的LOGO形象，注册了“宅急送”的商标，已经形成一定的品牌优势。

5、增值业务。仓储，标准库房，实行双人双锁管理，安全性高。

6、雄厚的资金积累。

7、价格低，在中端市场非常有竞争力，价格灵活。

劣势：

1、宅急送是选择同业多元化，忽视了物流行业应该做精、做深、做大、和全球化。

2、管理落后。宅急送属于典型的家族式企业，家族中很多人在公司的关键部门任职，导致公司新血液注入较少，严重限制了公司机构模式的优化发展，且机构庞大但却臃肿，不易控制。

3、装备现代化，作业信息化等仍没有普及，致使分拣工作困难。

4、竞争力差。作为民营快递企业的领头者，宅急送虽然送货价格低廉，但是服务质量较差，员工素质偏底，代理费用高，服务项目不齐全。

5、管理水平和技术水平不高，发车频率低，远距离运输费用高，成本高。

6、经营不善，对市场扩张缺乏有力的财务支持。

7、只拥有有限的固定资产。

（二）宅急送外部经营环境分析

外部环境因素包括机会因素和威胁因素，它们是外部环境对公司的发展直接有影响的有利和不利因素，属于客观因素，一般归属为经济的、政治的、社会的、人口的、产品和服务的、技术的、市场的、竞争的等不同范畴。

机会：

1、速递市场的前景广阔，细分市场有更大的发展空间，对于小件快递行业，发展潜力巨。

2、物流发展速度与快递市场规模发展呈线性正向关系。

3、新需求。人民生活水平的提高和电子商务行业的兴起，使得人们对快递业需求量的增大，快递业因此迅猛发展。

4、新形式。近几年，国家有出台了相关政策，扶持和规范民营快递企业，为宅急送的发展提高良好环境。

5、代理费用高，经营成本大，降价有空间。

6、电子商务的快速发展促进快递的高速增长，交通运输条件的改善。

威胁：

1、竞争强烈，对外开放引来的国际快递企业及邮政专营进入，再加上同行竞争。

2、运输体系的不完善。

3、客服不够好。

三、宅急送的经营发展策略

宅急送的发展战略是：积极寻找战略合作伙伴，利用自己多年的牢固根基和优秀的网络平台，在技术、服务等多方面不断进取，两年内做稳国内民营快递第一企业的宝座；之后开始挑战国外的物流巨头，在开发国内市场的同时，逐渐冲击国际的快递市场，不只是要做中国的第一快递企业，最终也要叫世界人知道宅急送。为了保障战略的顺利实施，建议应从以下几方面制定具体发展策略：

1.加强网点建设，扩大品牌知名度。只有不断的加强网点的建设，使得宅急送的网络布局遍及大多数一二级城市，最终做到沿海内陆一条龙服务

2.应用先进的信息技术提升业务操作能力。采用速递资料收集器(DIAD)，这是目前较先进的高科技速递工具，收货司机只要用它扫描包裹上的条码，便完成递送记录，从而取代了传统的纸上递送记录，让收货人的签名数字化。

3.开辟业务新领域。整合业务流程，实现资源优化配置，提供优质及个性化服务正成为快递行业赢取客户，赚取超额利润的主要趋势。

4.实行内部改制和采用分公司的运营管理模式。公司外部要扩张分公司管理模式，也可以效仿国外巨头，设定这样一类分公司，它们既不是代理、亦非加盟，而是公司直接管理的运作实体，设有市场、销售、客户服务、作业、财务等所有业务部门，他们充分运用科学管理方法，实行严格的全国甚至全球统一服务标准，并定期接受总部严格的审计和考核，以提高公司快递服务的质量。

5.重视人员素质的提升。速递业务作为终端物流服务，速递人员要直接面对面地与客户打交道，速递人员综合素质的高低对企业开拓新客户，巩固老客户无疑是至关重要的。必须把提高速递人员的素质看得格外重要，加强对员工的培训投入，员工的培训从品德、仪表到对客户说话的语气都要形成一套完整的规范。只有良好的企业的形象，才会增大客户对企业的忠诚度。

6.兼并与融资。宅急送从发展至今最大的困难就是资金，企业要发展，必须要有雄厚的资金作为支撑。针对当前宅急送的形式，可以选择兼并小型民营企业、招揽有实力的股东入股，努力寻找志同道合的战略合作伙伴一起发展，待到公司资金和管理稳定之后，上市融资应该是不二的选择。

四、结束语

以宅急送为首的中国民营快递业的发展还需要走很长一段路，只有在途中不断的完善自我才能走的更远。当今的市场环境下，竞争日益激烈，企业的发展就是对竞争的较量，最终的胜利者唯有实力雄厚者，只有通过各种合理的手段来强化、锻炼自己才是制胜关键。所有民营企业的发展都要向世界先进水平看齐，也