跟单人员职责

跟单人员职责（通用7篇）

跟单人员职责 篇1

1、对单：接到客户订单后（传真、QQ、邮件），就要进行与客户对单！审读客户订单，针

对客户订单发现订单信息模糊、不清楚或书写使人不明白之处打电话与客户沟通，问清楚关键信息与细节之处同时在订单上做好备注。首先产品颜色、尺寸、规格、款式、网质一定要清楚，如客户有特殊要求要注明。像另加中格、不装拉手、另加边企、超长轨道、、、、2、对好单，客户确认无误之后，把客户订单复印一份，该份交由审核人员保管，方便审核

人员审核订单信息，另一份跟单人员保留。审核人员审单注意事项后面介绍.3、下单：根据客户订单选择相应的算料公式下单，一定是根据客户需求选择正确无误的公

式，填写好相应颜色、网质、属性、数量、规格尺寸，同时对客户订单还编号，编号也要做一个登记，方便订单编号的延续。针对客户特殊要求一定要备注好。凡是订单上有用的信息都不能漏掉，车间要帮忙准备的东西也要下单，比如客户要求配送拉手，如折门拉手趟门拉手几个，折门零配件等，要么在备注里面备注，要么另外下单到车间。算料单下好，自己检查确认无误之后，交由审核人员审核。

4、审单：审核人员审核单据包括下到车间生产的“生产订单”同时也要审核“销售单据“。

生产订单主要是根据复印的客户原始单据，还审核生产订单信息，看客户原始单据与生产订单信息是不是相符合，有错误与漏掉订单信息的不允许进入车间生产，及时指出要跟单人员立即修改直到修改无误，方可下到车间进行生产；订单生产完，要出货时打印的销售单据也要交给审核人员审核，审核销售单有没有打错，特别是单价与数量，根据客户原始订单审核，发现错误及时改单，审核无误后方可安排出货。

5、出货：根据客户要求，安排出货情况，要送货的送货，来厂自己提货的及时通知提货。

要发物流的问清楚是否有指定货运站，没有指定物流的按就近原则发货。送货的及时做好登记，物流该代收的要写清楚代收款已打款的也要备注好。仓库凭单出库没有单据不能从厂区搬离任何东西。要出货时提前准备单据交由仓库，按单点数验货，单据、实物相符方可出车。司机发货回来货运单交由相关人员并做好相关发货记录。

6、针对新客户，第一次与我们合作的客户，要求其订单要付订金，市外要付全款，下次下

单根据客户所在地方情况看能不能代收，不能代收要求其打款，订单一定是款到下单！款项明确订单信息明确之后才能下单。

7、查货：有客户了解订单生产进度时，要及时反馈生产情况！可到车间了解情况并调配好

出货日期给客户明确答复，不可敷衍了事推托！已经出货情况下，客户想知道发货信息及时调出发货记录，提供客户有关发货信息，让客户及时收到货物。

8、收货：有供应商发货或送货过来根据送货单点数验货，看看有无质量问题，有无数量不

对，有无损坏等。验货之后，方可根据验货情况开入仓单，进行入仓。

9、退货：了解退货的原因，是因为厂内部出错导致客户不收货，还是客户要求退回改维修

跟单员职责 篇2

1、跟单员工作的重要性主要表现在：①跟单员需要面对客户、面对订单开展工作。②跟员是企业与市场、业务 员与客户之间联系的纽带。③随着商品市场的多样化、小批量化译介节奏的加快，其工作质量的好坏直接影响 公司的服务品质和企业形象。④跟单员工作是一项非常“综合性”和“边缘性”的工作：对外要有业务员的素 质，对内要有生产管理的能力。

2、所谓“跟单员”是指在企业运作过程中，以客户订单为依据，跟踪产品（或服务）运作流向的专职人员，是 所谓“跟单员”是指在企业运作过程中，以客户订单为依据，跟踪产品（或服务）运作流向的专职人员，企业内各部门之间及企业与客户之间相互联系的中心枢纽。企业内各部门之间及企业与客户之间相互联系的中心枢纽。

3、广义跟单员：厂长、总经理，以及所有围绕着订单去工作、对出货交期负责的人，都是跟单员。

4、业务跟单：严格来说应该叫“业务跟进”，就是对准客户（即对本公司服务或产品有购买或享用意向的人群）进行跟进，以缔结业务合同为目标的一系列活动。

5、生产跟单：对已接的客户订单进行成品出货送达客户前的生产进度、货运报关跟进，以确保如期出货搭上运 输器为目标。

6、在小公司：跟单员就是内勤业务员（或叫业务主管）、生产计划员（或计划主管）、物控员（物控主管）、采购员（或采购主管）。

7、跟单员的特性：动态性、核心性、抽象性、积累性、综合性、跨越性。

8、主导性的你：心中不妨把别人看成是自己的部下，你不做我做，结果导向对最终结果负责，以整件事的成败 论英雄，对别人的不配合负责，没有理由可讲。

9、跟单员的成功模式：基础值：稳定、可靠；必然、必然性；增长的必然性；投资性：长线“投资”；积累而 势不可挡；稳步发展：志在必取；99%的勤奋：扼住命运的咽喉。

10、成功的跟单员应可扮演及具备以下角色或能力：①谈判者；②与工程人员共事的能

力；③绝佳人际关系处 理能力；

11、客户落单方式主要有电话（口头）、传真、E-mail 三种方式。确认产品名称规格、数量、单价、金额、交 期、交货方式、单价条款、付款方式、包装要求。

12、客户的包装资料一般包括内包装、外包装、标签、说明书。

13、付款方式有 T/T（电汇）、L/C（信用证）、D/P（付款交单）、D/A（承兑交单）。

14、工厂《装箱单》的制作：制作《装箱单》首先应明确此次出货产品的品名规格、数量、箱数、净重、毛重、包装尺寸、体积、箱号、麦头。

15、货柜规格的选择：现普遍使用的有 6 米柜、12 米柜，还有加高 12 米柜。最好的方法就是根据货柜的内尺寸，结合纸箱的尺寸，构想货柜里的不同摆放方式，看一个货柜到底能装多少箱的货物。

16、审单需做以下几点：品名规格、单价金额、数量、交期、付款方式、包装方式、出货方式。

17、网印就是 OEM 产品，需按客户要求网印客户品牌或技术参数在产品上。

18、船样就是完整包装的产品样品，可以发货上船的程度。

19、出货单由行销部开立，有会计联、营销联、资材联、保安联。20、货出工厂后，有部分不良产品，客户投诉，退回的产品，需写《退货单》给仓库作收货的凭证。再写《客 户抱怨处理单》给质保部讨论，是何种原因，如何避免此类现象的发生作出总结。

21、评审内容：①技术开发部评审产品的技术性能安全及工艺、包装要求，明确是否需要进行产品开发，增设 相应的模、夹、量具及设备，并制定出相应的《产品物料清单》与产品工艺要求应按评审规定的时间下发到相 关部门。②品管部评审产品所需的检测能力、品质控制能力，是否需要编制《质量计划》，如需编制《质量计 划》应在评审时确定《质量计划》发放到相应部门。③采购部评审订货产品的所需的原材料、外购件、外协件 的采购能力。④制造部评审产品的交货期、交货数量及生产能力。

22、制造企业五大职能要素：销售管理；生产管理；财务管理；人事管理；物料管理。

23、、制造企业生产的两种类型：需求计划型；订单生产型。

24、生管工作特点：

1、提前计划性：要有“赶鸭子上架”的雷厉风行的习惯；不求完美逐渐确定，敢于调整自 己的计划；有的计划早做与晚做的工作量都是一样的，我们及早去做就是很合算的。

2、准确及时性。

3、全面 完整性。

25、生产能力（简称产能）是指生产设备在一定的时间内所能生产的产品数量，产能统称以标准直接工时为单 位。

26、制定生产计划应遵循的原则及要考虑的因素：交货期先后原则；客户分类原则；产能平衡原则；工艺流程

程 原则；工作部门因素；时间因素。

27、物控目标：适时；适质；适量；适价；适地。

28、常见的规定采购要求的文件：采购合同；图样；标准；样板；技术协定书。

29、采购主管的三把伙：抓采购进度跟踪表；抓供应商资料表；抓物料库存金额检讨表。30、收料流程：货物验收，应做到进出验收，品质第一。货物的验收工作，是做好仓库管理的基础。一般来说，仓库货物的验收主要包括四个方面：品名、规格；数量；品质；凭据。

31、、产品交货条件一般有：FOB 船上交货（指定起运地点）、FOR 铁路交货（指定起运地点）、FOT 货车交货（指定起运地点）、自提（供方厂区交货），供方承担的奉贤和费用到指定的交货点为止。

32、物料管理技巧：定量包装；区别建卡；流水帐。

33、生产部管理基本目标：工时降低；损耗降低；辅料降低。

34、制定工时标准的方法：用马表（秒表）测量中等程度作业人员在各环节工作中的时间耗用量并记录下来汇 总合计即得；用现有平均生产水平为标准推算；通过分组比赛评奖去获得较高的生产率水平然后再来推算出工 时标准。

35、推行 5S 运动（整理、整顿、清扫、清洁、素养），因为它是养成（好习惯），屏弃（草率），建立（讲究）的基础工程，也是做好品管工作，提高工作效率，降低生产成本的先决条件。工作有条不紊、一丝不苟、管理 落实到位才是 5S 的精义。

36、在工厂里，检验制度通常包括：进料检验 IQC；制程检验 IPQC；最终检验 FQC；出货检验 OQC；品质稽核 QA。

37、ISO9000 的原意是“质量保证体系”——也就是提供了一种企业用以保证其产品或服务质量的管理的要点、原则、规范等，它要求一个企业必须有哪些制度、哪些记录、哪些工作指南等等最后去“保证质量”。而实际 上，由于企业管理是一个完整、联系的整体，于是从质量保证这一条主线上所展开的管理体系，却恰恰对整个 企业的管理起到非同寻常的作用。ISO9000=“质量保证体系”+科学的管理体系+科学管理指南

38、成品入库单既是成品库存管理之入库凭据（成品一旦入库，成品仓权责人员即有责任对其未来去向要有交 代），同时也作为制造（组装）计件工资计算之依据，有成品仓敢认帐收到成品，可保产品正确无误。

39、成品出货单是成品仓权责人员对其入库成品之去向的交代，为确保去向之合理明确，成品出货单之客户代 码/名称不得为空，否则系统将不予确认和接受；成品出货单是客户方面应收款之依据，因此，客户代码/名称 只能从系统中选择而不能由作业人员临时输入，因为货款是否可以收回，不是仓管员的

权责范围，故客户之登 录（以供此处选择）须经总经理签核。40、采购工作有两个日常动态数据处理大项：一是按订单展开计算物料的需求量（这就是人们常说的 MRP——物 料需求计划）；二是由收货信息转换为物料的进度跟踪。

41、企业管理电脑化进程内容：基于局域网下的资源共享；国际规范化管理信息系统 MIS 导入；基于 Internet平台及电子商务环境下的 ERP 系统导入。

42、软件设计指导思想是面对企业管理实际，以国际规范化管理为样板将其规范化、标准化，然后通过专案开 发，将其管理纳入电脑管理系统。

43、在工厂管理中，有如下几种力量会阻碍形成良好的资讯传递习惯：工作中懒惰的习惯；对良好资讯传递的 重要性不以为然的无知；流氓习气者有意识的资讯阻碍和资讯独占以达成和保持自己的垄断和“权威”地位； 心胸狭隘者下意识的资讯阻碍和资讯独占以达成和保持对别人的排斥和对自己的保护。

44、表格化的妙处：立体化地传递信息；整体性、完整性；作者、读者均可享有俯瞰之势、信息交流空间充满 人类智慧的灵光、读者可以轻松而高效率地阅读——世界因此而更美丽。

45、合作沟通的基本原则：自信；助人；友善；热忱；关切。

46、沟通管理重要性：人际之间借着沟通传达信息，在企业里，企业犹如一部大机器，良好的沟通就像润滑剂，企业这部大机器就能快速运转。主管与部属之间如缺乏良好的沟通，轻者打击士气，造成部门效率低落，重者 相互之间形成敌意。①管理人员应塑造自己的管理威信。②尊重组织伦理。③布建沟通管道。④建立工作感情。

47、贸易术语又称贸易条件、价格术语或价格——交货条件，它说明价格的构成及买卖双方有关风险、费用和 责任的划分，以确定买卖双方在交货和接货过程中应尽的义务。

48、当进口财货是要课税时，则有良种税率可以适用：从价税、从量税或复合税，从价税是最常用的进口税。

跟单员工作职责 篇3

一、基本应知应会

1、熟悉常用的WORD与EXCEL办公软件,能进行一些简单的表格制作，了解一些常用的文件格式的打开方法，以及如何在这些软件中看出商标的尺寸大小。

2、详细了解商标的织造过程与商标后整工序方面的每个环节，了解商标方面的各种常用术语，懂得如何合理开带。

3、熟记一些常用的服装辅料英语，学会如何快速的看懂客户提供的电子邮件与传真和样品资料。

二、样品的安排

1、跟单员要充分认识样品的重要性，在客户寄来原样或电邮传真发来样品资料后，跟单员要在了解客户的真实打样要求后，第一时间安排对色，开出打样单，并及时送到版房制版，原则上保证当天样品当天开出，不要拖到第二天！

2、跟单员在开出打样单之后要每天跟踪落实自己所开出的样品单进行到哪个环节，没有特殊情况的，样品要保证3-4天之内寄出，如果样品超过3天还没有出来，跟单员要了解查询情况，并和客户提前沟通解释！

3、在商标样品出来之后，首先要看打样单上有无车间试样人员记录的试样异常情况，如有，需及时向版房反映情况并改版重打样品。对于样品，一定要核对好样品的尺寸、颜色、以及内容是否与原样或电脑稿一致，确认样品正确和无残次品之后才可把样品发给客户，同时要保留几个正确样品做好样品登记工作。

5、在客户收到样品之后应及时与客户联系，落实样品的确认情况，在客户确认了样品纱线色之后，如果不是常用的纱线色号，要及时与仓库沟通了解纱线的库存情况，没有库存的要及时定购纱线，避免出现大货时无纱或纱线不够的情况。

三、生产单的安排

1、跟单员接到商标订单后，首先确认订单有无打过样品，打过样品的要找到客户最后确认的商标打样资料，核实商标质地、尺寸、纱线材料等订单基本信息填写无误后方可安排生产计划。、在确认生产通知单有效前提下，首先查看仓库有无库存，如仓库有现货可直接按交货期安排交货，在没有库存或库存不够情况下，下生产通知单安排生产，在生产前首先要确认原材料是否足够安排生产，如原材料不够需要重新订购纱线的，需要及时与客户沟通，说明情况，重新商谈交货日期。原材料确认后，再确认一下后工序的整体时间进度，最后确定大货的具体交货时间。

3、跟单员在下完生产订单后要时时、事事跟踪到位，要时刻关心自己所下每一个订单的生产进度，并向客户和业务员反应，如因原材料或机器故障、停电等突发情况等可能造成交货日期不及时的，要提前告知公司客户或业务员，以沟通结果来确定我们的生产排程；尽量不要出现等到客户交期到了交不了货，才去和客户解释种种客观原因，造成客户对公司的不信任，给公司带来负面影响。

4、跟单员每下一个生产订单，生产单上必须要贴上客户最终确认的样品，新客户、新订单或大批量订单正常开机时，跟单员要跟踪到位，有时间的从机台拿取生产小样，确认生产出来的产品其品质、尺寸、纱线色以及修改意见等符合订单描述要求，在确认无误后方可大批量生产，如果中间出现问题，要及时找出问题所在，及时解决。

5、跟单员由于手上订单多而杂，每天至少抽出10~15分钟时间来整理规划，详细列出未来三天内每天需要发货的订单，发完货的与没发货的都要做好记录，保证每个单子心中有数，以免遗漏耽误交货期。

6、对公司客户的维护，跟单员手上可能会有一部分公司零散客户，跟单员的工作要维持这批客户，因为他们需要我们产品，平时要主动做好这部分客户的维护工作。

7、跟单员是公司保持生产正常进行的关键，跟单要随时、随机巡视 车间，看到问题要及时解决，将问题杜绝在源头，若无法解决或有其 他想法的，随时上报上级，共同解决生产中存在的问题。

四、日常行为规范

1、认真执行公司规章制度，积极做好商标文件的存档备份工作，杜绝样稿与客户资料的泄密。

2、按规定做好卫生值日，保持工作环境的卫生，消灭卫生死角，积极钻研本行业方面的各种技术知识，不断提高自身思想、技术业务素质；

3、上班时间禁止上网聊天、玩游戏、玩手机等与工作无关的事，严格遵守公司各项规章制度，自觉杜绝违纪现象的发生。

4、积极配合计划部与生产车间的各项工作，按时完成其他领导临时交办的工作。

福得利商标织造有限公司

生产跟单职责 篇4

打样

1.收到业务部打样单，根据打样要求，查核打样房是否有原料，再查现仓库库存是否有打样需求的材料；如有应到仓库提纸到打样房，如需要用到烫金板、啤板、菲林等，应及时安排给打样房。

2.收到打样单，要复印一份给打样房，并告知相关材料情况。

3.及时跟进打样进度，请打样房告知是否能在规定打样的日期内交给客人，如不能请及时反映给业务部。

4.印刷打样：跟进纸张到样板什么时候到印刷车间，什么时候上机印刷，并提供色样或PANTONG色给印刷车间跟色，并派一份打样单给印刷车间。

5.完成样品应仔细检查后再交业务部。

生产跟进

1.收到业务部所下业务部工程单，首先仔细检查业务部所下的工程单上的订单数量、日期、用料、工艺、印色。

2.确认业务工程单无误后再开具工程单，并编入计划生产，工程单连同计划表一起派到车间。

3.及时跟进纸张到纸时间，印刷上机时间，如后工序需要用工艺板应及时安排给车间。

4.跟进后工序，查看当天生产报表，并通知已到哪个后工序。做好每月生产汇总表。每天查看生产报表及时了解生产进度，并掌握是否能在客人规定时间内能交货；如因生产机器或其它情况延误，应及时告知业务部，由业务部向客人解释，并重新拟定交货日期。

5.完成大货应了解什么时候入库，什么时候装车出货。

6.如业务部有规律周期生产，应做好周期生产材料计划及生产计划。

7.生产同一样的货，应及时跟进查看成品仓库存。如有库存应减去现有仓库再安排生产。

8.如业务部下单，应扣存货，但存货不够的，应安排生产扣除货存余下的生产数量,并做好扣存货表。

9.如客人需要相关材料证明，应由采购提供给业务部，再由业务部提供给客人。

跟单文员职责范围 篇5

1、协助制作相关单据

2、协助业务员跟踪订单，做好出货计划

3、对报关，非报关订单，运单，备案资料制作，管理

4、部门业务数据整理，更新

5、日常事务项

跟单文员职责21、与老客户保持长久的电话联系，维护老客户的关系，解决老客户的售后及投诉问题，发掘新的成交机会，促成订单;

2、通过公司的推广平台获取资源，发掘分析客户需求，开拓新客户、上门量尺寸，为客户制定合理化仓储货架的解决方案;

3、接待上门的客户，把握销售机会，与客户谈判促成合作，达成业绩目标;

4、快速有效解决客户的咨询、疑问、投诉、建议及反馈，提高客户满意度;

5、跟进每张订单的生产至货架的顺利的交给客户的全程跟单工作，并及时收回款项及售后问题等;

6、把每日所跟进的客户详细情况及时准确的录入公司系统。

跟单文员职责3

1.跟踪落实业务货物的信息;

2.联系物流承载货物;

3.能够接受外勤确定货物数量、安装等情况;

4.能够及时跟进货物运输事宜;

5.每月对接跟进货物供应商的发票开据;

6.具备紧急事件的应对能力;

跟单文员职责4

1.与客户之间的日常工作沟通和信息传递;

2.国内外订单的处理，协调工厂与客户之间事产品的发售过程;

3.及时收回各种款项及欠款;

___对于产品出售后的信息反馈

跟单文员职责51、填写订单，并跟进订单进度;

2、货物出货前和工厂以及销售沟通，及时汇报进度;

3、货物出口相关手续，资料准备;

4、对账、清款申请;

5、业务相关资料的整理和归档;

跟单文员职责61、在上级的领导和监督下定期完成量化的工作要求，并能独立处理和解决所负责的任务;

2、跟踪订单进度，及时反馈订单进度情况;

4、负责客户询价整理，供应商价格整理。

跟单文员职责7

1.安排样品，寄样确认订单

2.根据客户订单安排生产单，负责跟进生产

3.按照要求及时安排出货，联系货代，做好报关资料

贸易跟单人员简历 篇6

户口所在： 江门 国 籍： 中国

婚姻状况： 未婚 民 族： 汉族

求职意向

人才类型： 应届毕业生

应聘职位： 英语翻译：文员，贸易/进出口专员/助理，贸易跟单：

工作年限： 0 职 称： 初级

求职类型： 实习可到职日期： 随时

月薪要求： 1500-- 希望工作地区： 广州,江门,

工作经历

广州华人出国咨询公司 起止年月：2006-07 ～ -08

公司性质： 私营企业 所属行业：专业服务(咨询,翻译,猎头)

担任职位：

工作描述：

离职原因：

教育背景

毕业院校： 广州涉外经济职业技术学院

最高学历： 大专 获得学位: 毕业日期： -07

专 业 一： 商务英语 专 业 二：

起始年月 终止年月 学校(机构) 所学专业 获得证书 证书编号

2006-09 2009-07 广州涉外经济职业技术学院 商务英语 大学英语6级

语言能力

外语： 英语 良好 粤语水平： 优秀

其它外语能力：

国语水平： 一般

工作能力及其他专长

擅长撰写和回复英文商业信函，熟练运用网络查阅相关英文资料并能及时予以翻译。在计算机方面，熟悉Windows2000操作系统和Office、Internet互联网的.基本操作.有较好的工作组织与独立工作能力。

详细个人自传

跟单助理工作职责 篇7

2、订单的接受、审核、回传以及订单信息准确登记;

3、协助外贸业务员出货安排跟进、汇报;

4、交期安排及管理，与采购和QC生产安排，货物检验，追踪及时出货，核实出运单据，追踪货物;

5、订单管理;

6、完成与客户、货代各方面的协调及付款申请;

7、负责与船务公司联系订舱等事宜;

8、负责出口相关单证的制作、管理审核;

9、收集和整理各种单证，完成送货单、订单提单核对，对单据的各项处理，并进行基础数据的录入及归档;