市场营销实训超市管理制度（精选14篇）
一、超市结构： 店长：周巧巧 决策委员会组成：肖营、刘俊奇、冯丹、龙凤、李湘毅、沈轩、胡秋云、唐晓玲、邓双恩、乐跃、周婷、陈世武
运营部全体成员：周巧巧、肖营、刘俊奇、冯丹、龙凤、李湘毅、沈轩、胡秋云、唐晓玲、邓双恩、乐跃、周婷、陈世武 王丹、彭凤鸣、雷丹利、周葛望、郑胜全、张建豪、郑娇、李勇飞、江松龄、戴婷婷、罗晔、欧阳丽娜、李源、彭新斌、李洪路、袁益强、尹杰、谭智勇、江理、彭思、叶飞亚、颜学兴、伍海波、李乐虹、陈秀全、张鹤 朱海灵、张地球、欧阳奋强、罗西、周欢、石芳芳、湛婷、肖达辉、谭雪飞 熊孝英、何时文、扶勤王、易钱、陈娜、李林、李娟、屈昱、毛佳浪 决策委员会职责：各成员都是超市的负责人，在每次开小会时，这些人不仅要按时出席会议，并且该委员会的每一位的决定要能代表自己组的意见。决策委员会最主要职责是与店长一起管理超市的一切公关、宣传、策划活动以及大小问题的处理。运营部全体成员不分大小，每一个人都要遵守决策委员会做出的决定是其主要职责，同时每一个成员都要具备
团队协作精神，维护超市的整体利益。
超市运营安排
二、：
彩虹惠购超市是该院营销策划专业创建的校内实体性实训基地, 于2011年8月建设并试营业。校园超市位于新校区餐厅二楼, 约400平方米。实训基地以“服务教学, 服务师生”为建店宗旨, 坚持“工学结合, 理实一体”的办店理念, 将“产、学、研”紧密结合。这里既是教师实践和研究之所, 又是学生动手锻炼和动脑创新的平台, 实训基地前部为多媒体教室, 后部为超市。
实训基地按照现代企业管理模式, 设立董事会和监事会, 实行总经理负责制。设有市场部、运营部、行政部、财务部等业务部门, 教师担任部门领导, 员工全部为学生。在专业老师的指导下, 学生通过岗位轮换, 参与超市运营的各个环节, 了解超市运行的基本流程, 掌握市场调查、广告策划、商品营销和商品流通, 企业会计等基本技能, 极大提高学生的实践动手能力和创新能力。
超市商品分为两大类六小类, 两大类即师生“饮食所用”和“日常所需”;六小类即“饮料类、食品类、化妆品类、卫生用品类、日用百货类、日杂类”。基本可以满足师生的日常生活所需。
2 彩虹惠购超市实训基地两年来取得的成果
彩虹惠购超市经过两年的探索和运营, 取得了显著的成果和积累了宝贵的经验。
2.1 有助于推行“工学结合, 理实一体”的教学模式
高职学生的技能成长需要经历实验、实训、实习三个环节, 建立校内生产性实训基地有利于构建以职业能力为本位, 学生为主体的实践教学体系, 实现“教、学、做”一体和“工学结合、理实一体”的人才培养模式, 真正实现学生“零距离”就业。学生通过在超市实习、实训, 把课本上老师讲的知识运用到实践中来, 更加加深了对知识的理解, 也对营销策划专业有了全新的认识。
2.2 有利于培养“双师型”教师
高职院校学生的培养不同于本科院校的学生培养, 高职院校更强调学生的实践操作能力, 这就需要教师要有一定的企业工作经验, 这样培养出来的学生更能符合企业的要求。但是现在大部分教师都是学校刚毕业就教书了, 没有到企业工作过, 对学生的教学还是延续本科院校的教育方式, 强调理论, 实践跟不上。通过校内生产性实训基地的运行, 教师也参与其中, 这样教师就对企业的运行方式、整个过程有了整体的把握, 对于教师日后教学也有很大的帮助。彩虹惠购超市运营两年来先后有8名刚毕业的研究生教师参与到超市的运营中来, 对于培养他们成为“双师型”教师起到了很大的帮助。
2.3 有利于提高学生的职业素质
高职教育的培养目标就是要培养学生的动手能力, 学生出来就能成为一名“熟练工”而不是无从下手的新手。这个“熟练工”只是通过听教师传授知识是远远不够的, 还需要实践, 校内生产性实训基地正好搭建了这么一个平台, 学生通过在彩虹惠购超市的实训, 最起码对超市的整个运营情况了如指掌。通过董事会召开会议, 让学生列席旁听, 也让学生对企业的董事会有了初步的了解, 并且还了解董事会的具体运行方式, 会议召开都讨论什么内容, 董事、监事的职责是什么?通过让学生自己设计超市的运营模式, 让他们对企业的组织架构有了不一样的了解。这些都对营销策划的学生日后走上工作岗位有所帮助。
2.4 有助于构建更完善的课程体系
通过校内生产性实训基地-彩虹惠购的运营, 我们发现学生哪方面知识的匮乏, 哪方面知识掌握不够全面, 系统, 发现课程之间的逻辑性连贯性存在什么问题, 从而为每年的课程开发, 提供实践的经验。全面的提高学生的能力。
3 彩虹惠购超市实训基地存在的问题和不足
在生产性实训基地运营期间发现存在一些问题和不足, 主要表现在以下方面。
3.1 学生从思想上和行动上消极怠工
彩虹惠购超市虽然是实训基地, 但是它也是实实在在的一个超市, 也需要自我经营、自负盈亏, 所以在日常的运营过程中与其他的超市没有任何的差别, 也需要收银员、理货员、收货员等最基本的工作, 这些工作都比较辛苦, 学生在日常的实训过程中, 就会各种抱怨、躲到货架后面偷玩手机, 工作没有积极主动性, 他们从思想上就不重视, 就以为这就是在实习, 没意思, 这又不是企业。刚开始这个现象非常严重, 后期通过改革, 出现好转。
3.2 学校各个处室赊账, 不利于超市的管理
彩虹惠购虽然作为营销策划专业的校内生产性实训基地, 也是以企业的运营模式在经营, 但是学校很多人想当然的认为超市就是学校的, 出现了各个处室的人去超市买东西, 不付钱赊账, 最后学期末在清算的局面。其实这样很不利于超市的管理。现在超市都是运营数据都是电脑控制, 赊账的话就没有办法入到系统里, 每一天每个月的收入、利润、毛利就有出入, 然后盘点时库存商品跟实际的商品根本就对不上, 管理一片混乱。
3.3 对实训基地的管理过于松散
彩虹惠购超市在建立之初建立了各项完善的规章制度, 组织架构设置也很完整, 董事会也都每年召开一次, 但是在实际运营过程中, 管理过于松散, 学校学院的领导挂着董事长、副董事长、总经理、副总经理的头衔, 但实际上他们本身工作就很忙, 更加抽不出时间去管理超市, 很多东西都流于形式, 超市实际就2个老师, 实习的学生在运营, 从现代企业管理方式来说, 管理还不够完善。
4 彩虹惠购超市实训基地的创新之处
在彩虹惠购超市运营过程中, 还存在许多问题。面对这些问题也积极想办法解决问题, 大胆的进行改革, 使实训基地真正的发挥它的作用, 而不是仅仅流于形式。2012年年底, 彩虹惠购超市在召开董事会后决定对彩虹惠购超市的运营模式进行大胆的改革创新, 由“教师为主, 学生为辅”改变为“学生为主, 教师为辅”的运营模式。超市全部交给学生经营管理, 教师只是顾问, 解决学生遇到的难题。通过这一个运营模式的实行, 学生在思想上行动上有了很大的改观。
4.1 学生操刀进行内部机构改革
彩虹惠购超市已经有完备的组织架构, 但是完全交予学生管理以后, 学生首先对超市内部结构改革, 所有的领导岗位由学生来担任, 组织架构重新梳理, 根据超市的实际情况设置总经理--主要负责超市日常的管理, 运营部---主要负责超市的日常运行、收货和理货, 财务部---主要负责超市的收银和兑换零钱等, 供应链部---主要负责与供货商联系、寻找新货源或者缺货及时让供货商送货。每个部门下面在设置岗位, 学生实行竞聘上岗, 每个月进行岗位轮换。
4.2 在运营中完善管理
为了使新的运营模式运行起来, 根据学生的平时表现, 第一届的超市学生领导班子由教师任命, 以后由学生竞聘上岗。学生管理超市以后, 发现以前超市制定的规章制度不太适合, 结合超市运营的实际情况和在学生中发现的问题, 学生总经理制定出了一系列规章制度和赏罚措施, 有利于更好地管理超市。及时地总结运营过程中出现的问题, 使超市的管理越来越完善。
4.3 学生的能力和思想觉悟得到很大的提高
在没有转变经营模式之前, 学生基本上消极怠工。例如, 供货商送货来了, 你推我, 我推你, 没有人去验货。运营模式改变之后, 最起码运营部的经理会积极的收货、验货, 让理货员摆货。另一个可喜的变化是, 总经理的变化, 学生当上超市的总经理后, 对日常工作非常负责, 每天都关心超市的销售情况, 想办法提高超市的销售额。还有一点就是学生当上总经理后, 下班了, 也时常到超市转转, 看有什么事情需要处理, 非常认真负责。这是在此之前从来没有过的。通过岗位轮换后, 这个月当超市的总经理下个月可能换到理货员岗位, 这时, 学生的思想发生很大的变化, 他会积极配合总经理安排的工作, 因为他知道当总经理的不易, 思想觉悟提高很大。
5 结语
校内生产性实训基地是高职院校发展职业教育不可缺少的部分, 各个院校都在摸索阶段, 该院营销策划专业也进行了积极的探索。虽然彩虹惠购超市只经营了两年的时间, 但也积累了许多宝贵的经验, 为我们日后寻找更合适的实训基地奠定了基础。通过两年的经营, 我们更知道学生需要什么, 什么方式更适合学生提高能力, 怎么搞好实训基地建设等等。通过彩虹惠购超市运营的方式, 可以将书本运用到实践, 而其收获到的知识也远远要比书本上的多得多, 同时也希望学院探索出更好的实训基地建设模式。
参考文献
[1]韩真良.市场营销专业校内实训基地建设研究-以黔南民族职业技术学院为例[J].北方经贸, 2008 (4) :145-146.
[2]王学梅, 苏龙.市场营销专业与大学生超市工学结合人才培养模式研究与实践[J].湖北成人教育学报, 2010 (3) :53-54.
关键词：实训课；安全管理；规范操作
中图分类号：G712 文献标识码：B 文章编号：1002-7661（2014）09-044-01
实训课是学员进行专业技能操作的重要场所，加强实训课的安全管理，建立实训安全管理制度，始终是一个十分重要的课题。用电营销实训肩负着培训、鉴定和竞赛调考的三重任务，随着实践性教学的不断加强，学员进入实训室的课时越来越多，给学员提供一个安全的实训场所，保障实训课安全顺利地进行，尤其是带电实训课的安全工作面临着巨大的压力和挑战，安全问题在实训教学中处于十分重要的位置，因此，加强实训课的安全管理已迫在眉睫。
一、安全管理的意义
用电营销专业的培训学员来自县级供电企业生产一线，多数实训课题都需要带电作业，而带电作业是一个技术性较强、操作安全水平要求较高的特殊工种，特别是技师培训需要高压带电操作，在实训过程中，个别学员由于缺乏安全意识，注意力不够集中或因操作不规范以及习惯性违章容易发生一些意外危险。例如，在高、低压电能计量装置带电调换时，有些学员对计量箱上实验接线盒的结构、作用不了解，或接线错误，或连片调整错误，通电后，很容易造成电流互感器二次回路开路，产生高电压，严重威胁操作人员和设备的安全，另外拆开的外裸导线不进行绝缘处理，很容易造成触电事故；又如在装表接电过程中，需要对导线进行剥削，电流互感器二次回路的连接导线是4平方毫米的单股铜芯绝缘线，一些学员由于工具使用不当，手势不正确，尤其是女学员，很容易造成手指割破的事故；再如安装电能表时，相当一部分学员工具使用不当，伤手现象屡见不鲜；另外带电实训操作时，学员多，工位少，一位实训指导老师负责几十个学生的操作指导情况，也可能造成事故隐患等等。因此，每个实训课题的第一次课要对学员进行安全教育，例如：学习保证安全的组织措施和技术措施、《电力安全工作规程》的带电作业部分以及每个实训课题的安全操作规程，培养学员安全完成技能操作的技巧和能力，每个实训课题操作前都要做到“四清楚”：即工作任务清楚，工作地点清楚，危险点清楚、安全措施清楚。所以实训课的安全管理，可以避免和减少事故的发生，养成良好的安全操作习惯。
二、安全实训的措施
1、统一的安全标准
技能操作实训是学员工作岗位的技能培训，从学员的着装、工器具的使用、实训课题的操作步骤以及实训场所及设备的安全标准必须是生产现场的安全标准，因此，应按国家或部颁有关的安全要求建立专业实训安全制度和实训安全操作规程。如实训室的电气安全制度，用电设备安全使用要符合《电力安全工作规程》的要求；实训课题的安全操作规程，应符合本课题的安全注意事项，严格按照生产现场的安全标准要求学员，养成“安全第一，预防为主”的好习惯，在实训场所内各种涉及安全问题的地方都应标出明确且醒目的安全警示标志和安全操作要求。
2、到位的安全检查
实训设备是学员进行实训操作的主要位置，实训设备能否保证安全使用是基础，因此实训设备的安全检查应落实在平时，定期对各实训室进行安全检查，及时发现和消除安全隐患。检查内容包括：通电设备的绝缘电阻是否合格；接地装置是否符合标准；接地是否正确、牢靠；实训设备的部件是否齐全、安全电压是否在规定范围内；电气设备、仪器仪表是否有损坏；如对于电能计量实训室的检定装置，要每月进行一次通电检查，确保实训时能安全使用等等。对于实训设备检查中出现的问题需要及时排除或更换，以保证实训课的安全顺利进行。实训课结束必须做好安全检查，关闭电源、水源、门窗。例如，我们技能培训二部严格要求每位实训室负责人，一个月两次对实训室进行安全大检查，在寒假、暑假、大暴雨过后以及法定节假日前也要进行安全大检查，并做好安全检查记录；发现问题及时整改，不但保证了设备的安全，而且也保证了实训课的安全顺利进行。
3、规范的技能操作
首先要求操作学员按规定着装，即穿全面长袖工作服，绝缘鞋，戴安全帽和干净干燥的棉线手套，并站在干燥的绝缘垫上，认清工位，专人监护；例如电能计量装置的带电检查，互感器的检定和校验必须按规定着装，在指定工位上操作，指导教师就是监护人，只负责安全方面的提醒；其次有符合安全规定的绝缘工具，拆开的外裸导线部位应采取绝缘措施，防止操作时碰击计量箱（柜）及人体造成相间或相对地短路，例如装表接电学员在进行带电换表时，拆下的外裸导线一定要进行绝缘处理，否则停止操作；再次学员要清楚实训的相关要求、目的、步骤，做到心中有数，听从指导老师的安排和指挥；指导老师要讲清操作规程和安全注意事项，危险性项目要在指导老师的监护下进行。准备工作做好，经过指导老师检查合格后才能进行操作，操作时严格执行安全操作规程，按照操作步骤进行实际操作，例如互感器现场校验时，指导老师先进行讲解示范，然后学员进行操作，要求学员填写并办理第二种工作票、接线完成后，指导老师检查无误方可开机、通电、操作。
三、结束语
用电营销实训课是对学员操作技能的培养，包括安全操作意识和自我保护意识的培养。坚持实训课的安全管理，做到入门教育讲安全，示范讲授讲安全，巡回指导讲安全，工作终结讲安全，实训设备管理讲安全，强化实训项目的安全注意事项和操作规程；培养学员的安全文明操作习惯，减少习惯性违章，学员在实训期间养成的安全操作和规范操作习惯不仅对今后的职业技能鉴定起到保障作用，而且为更好地适应现场工作打下坚实的基础。
参考文献：
[1] 《电能计量及装表接电工》，李国胜主编，中国电力出版社。
到目前为止我已经在超市有19个班次了，讲起来还得从超市动员大会开始。我们商贸系实训基地总经理******老师给我们进行了一场，我觉得很深刻意义的超市动员大会。从他的话中，我深深的体会到了，领导与老师们的用心，为了让我们学生能在学校里得到锻炼，让学生们能够得到理论与实践的演练，特此设置了这么一个基地。也使得我在正式上班之前，就对超市充满了好奇与激动地心情。虽然我没有当上人人梦寐以求的经理，但我从一个员工这一个角度去体验，去感受这次实习，我相信会有不同的收获。
从超市的组织机构来看，分成了行政区和营业区。两个区域都各安排早晚班。营业区有经理、营业员、收银员、仓管员和保全人员。行政区有经理、文秘、人事、信息管理员、统计员、分析员、市场专员、商务专员、会计人员和出纳，这样的人员配备，使我觉得很齐全，而且也都规定了各个岗位的职责，让我觉得就跟实实在在的工作一样，显得很规范。
这二十来天在超市的工作，使我对超市的整个流程有了一定的了解。从整个超市的流程来看，可以分为两个阶段。
第一阶段：超市供应的阶段
我把它理解为超市正常营业的准备，也就是前期设备与货物准备。设备在我们来之前就有了。主要讲货物的准备：也就是进货，他需要经理根据营业员与仓库员对货物的有无缺货或适销的商品进行统计，然后经理向营业区的指导老师反映，在打电话向供货商订货。供货方把货物送过来时，需让营业员一起陪同过去点货，而营业经理则负责，统计商品的验收单，然后将销售发票与验收单、入库单一并拿到出纳进行结算。这一个过程主要由采购、仓库、财务这三者组成构成第一阶段。
第二阶段：销售阶段
营业员负责给柜台上的商品补货，并对新增商品和未打商标的商品进行登记，并拿到行政区，让信息员对商品新增或打印商标。两个保全，一个负责前门的烤热狗和煮粽子，另一个则是负责看后门。三个收银员负责收银，其他的为营业员。营业区就这么动起来的。行政区那边首先是人事对每天上班人员实行签到和每天的卫生评比等。信息员主要是对营业区每日商品销售进行统计与分析，然后把统计交给出纳，出纳算完长短款则最后交给会计做账。商务负责行政区一天内电话充值、复印和打印的营业额统计起来一起交给出纳。市场一般负责到外面小商品的采购或对外面市场的调查分析。从而能够有效的与外面联系。
就自己在营业区各个岗位的演练，虽然每一个岗位似乎很渺小，但只有各个岗位各行其职，才能使超市有效的运营。第一天营业的时候，在吃饭交接的时候，由于后门没有保全，结果就有小偷进来偷东西，虽然抓住了小偷，但如果交接班的时候有安排好留守的人员，有在巡视的话，那么这种现象就可以避免了。在超市促销中，身为组长的我，在第一次促销中，懂得了一次促销活动的策划到组织实施安排的过程与结束后应做哪些相关的工作。如何与组员沟通，如何促销，如何调动他们的积极性，这些都是我们作为一个组长应该考虑的。
在行政区那边我主要做的是会计，虽然平时闲暇的时候会去熟悉与了解其他岗位的工作，是我对整个超市的运营有一定的了解。但我主要还是想谈谈这段时间会计岗位的实训。会计是一项比较繁琐又易出错的一项工作。实训的第一天做了分录，虽 然之前从来没有实训过，但感觉对这样的工作还是有点小紧张。老师在上边简单的提点一下！当老师说开始登记凭证时，面对着实训时自己桌上的做账用品，我有种无从下手的感觉，久久不敢下笔，深怕做一步错一步，后来在老师的耐心指导下开始一笔一笔地登记。很快的，一个原本平常上课都觉得漫长的下飞速过去了，但手中的工作还远远未达到自己所期望的要求进度。晚上继续忙当天没做完的任务。不过话又说回来了，看到自己做的账单心里还是很高兴的。虽然很累，但是很充实！虽然理论在实践上有所不同，但在时间的过程你又加深了对理论的理解，同时在实训的过程中你又从中发现了问题，并解决了。这就是理论指导实践，在实践中不断创新你的理论。我想这就是为什么老师让我们来这边实习，这就是时间与理论的出路。
经过这些天的手工记账，使我的基础会计知识在实际工作中得到了验证，并具备了一定的基本实际操作能力。在取得实效的同时，我也在操作过程中发现了自身的许多不足：比如自己不够心细，经常看错数字或是遗漏业务，导致核算结果出错，引起不必要的麻烦。还有会计涉及到是经济业务，所以他跟法律有着紧密的联系。所以会计在做凭证之前一定要把好第一关做好审核，只有合理合法的凭证才给予受理。还有就是要做好凭证的保管，以备今后查询。
这些是我对我自己工作情况的总结。
同时我对我们班整个实习的情况，也发表下我的意见。给我的感觉是，刚开始大家好奇心比较强，什么事情都很感兴趣，抢着做。但接下来慢慢的松懈了下来，大家都没有一种持之以恒的精神，碰到困难只会逃避，互相推卸责任，缺少主动承担责任的人。但也有一部人能坚守自己的岗位，明确自己的职责，我想他们在这短短的二十来天一定能得到应有的锻炼。
说下自己吧。自己也是刚开始很积极，很快就熟悉了各个岗位，自己在自己的岗位上基本上是可以合格并且很好的完成，但不足的就是很容易受其他人的影响，有时候会跟组员聊天，互窜岗位。而且上班的时候还会请假出去，因为我学生会那边也有很多事要处理，也就是我为什么不去当经理的原因。那样子即使我当了经理也学不到什么，但现在我以一个员工的身份参与这次实习，我发现我从另外的而一个角度我看到很多，也让我有很多时间去学习与反思。虽然这仅仅只是一次实训，一次短短的二十来天的实训，我想我已有所得。
最后我感谢我们的领导与老师能提供这样的一个机会供我们学习与实践的平台，我对我们班的这次实习，提几个建议。一个是要形成一个比较完善的考评制度，让学生可以接受，那就要发挥其行政部门的力量，也就是如何让行政人员能够做到公平，无私的考核，这样才能调动大家的积极性，其实主要还是靠自觉。但我相信只有每个班级不断地实践，不断地发现问题，我们的实训基地才能够不断地完善，才能更受广大同学们的喜爱。
尊敬的公司领导和各位同事：
您们好！
我于2009年3月从某某商场调至某某商场，任分管物管、保卫工作的副经理，协助商场经理管经营。2009年，在公司的正确领导和支持下，我与商场领导班子及全体干部员工一道，认真履行岗位职责，顺利完成了某某商场的开业及09年的各项工作目标。从9月26日开业至今，共计完成销售0000万元，毛利100.88万元，毛利率15.35%。现作如下述职述廉。
一、履职情况
1、协助商场经理，完成开业前的市场调查、商场经营布局及招商工作 从3月调至某某商场开始，在二级部门人员未到位的情况下，即结合前期某某商场的可行性报告，深入某某市场，掌握市场情况，后带领二级部门负责人一起对某某市场做了深入的市调，明确了商场的定位，在此基础上，与商场班子一起设计完成了商场的经营布局。从6月开始，投入到商场的招商工作中，在商场经理及二级部门管理人员的共同努力下，克服区域不同品牌代理商不同的种种困难，同时在公司领导及百货经营公司的大力支持下，顺利完成了商场的招商工作，共计引进品牌173个，合同签订率100%，开业进场率达96%，确保了商场所经营品牌符合商场的经营定位，在公司既定的时限内顺利开业。
2、精心部署，完成商场装饰装修工作
商场从7月初开始进入装饰装修，装饰装修是商场筹建的工作重点，直接关系到商场开业后的正常运营。从前期的各项准备工作开始，积极介入，认真对待装饰装修工作的每一个细节问题。在现场施工阶段，责成相关人员积极参与，按装饰装修要求，严格把关，杜绝安全隐患和质量问题，发现问题及时督促整改。强化了两方面的现场监管工作，一是跟踪监督开发商土建、水电、暖通施工过程及设备安装调试；二是监督商场装饰工程。要求员工要
以高度的责任心，对设备、设施安装、调试过程全程跟踪，对新商场每一个角落和每一台设备都须仔细检查，同时加强与开发部、监理公司和施工单位的沟通、协调。在公司领导及公司开发部门的共同努力下，于9月底前全面完成商场整体装饰装修工作。
3、积极沟通协调，营造安全、整洁、温馨的购物环境
针对保洁、绿化外包公司及商场的情况，积极进行沟通协调，制定切实的保洁、绿化措施，确保商场开业前的开荒及开业后的保洁、绿化工作，营造了整洁、温馨的购物环境。由于开发商的原因，商场的装饰装修的合格意见书及开业前的消防意见书未如期取得，在公司、商场经理及职能部门的领导及指导下，积极与多方进行沟通协调，最终于12月9日取得上述合格意见书，免除了存在的极大隐患。
4、加强制度建设及培训工作，打造出一支素质较高的保卫、物管队伍 在公司相关职能部门的指导下，指导物管和保卫部门做好建岗及建制工作，建立和完善了各种档案、应急预案、义消和义保队伍。落实逐级安全责任制，签订逐级安全责任书800余份，商场被某某市消防支队列为消防标准化示范单位。指导物管及保卫部门在开发商的设备设施未移交的情况，介入其中，熟知各种设备设施，熟练掌握设备设施的操作，为商场开业后的运作打下扎实的基础。开业以来，共计开展各类安全培训7次，计1249人次；对全体员工进行安全应知应会考核，合格率100%。
5、监督和指导设备设施及安全的日常维护和检查，确保商场的有效运行。
在公司职能部门的指导下，指导物管及保卫部门加强日常的检查，按贯标文件的要求，做好相应的检查及维护保养记录，在检查中发现相关问题立即整改，或与开发商进行沟通衔接。组织、指导进行安全周查及月查，共计查处各类违规事件及隐患31例，均及时予以查处整改，排查率为100％，开展消防疏散演习1次，实现了开业无安全事故以及公司安全控制“五无”目标，无一例上访事件，确保商场的有效安全运行。
6、加强对超市业态的管理，公共关系更加和谐
按公司公共业态管理办法，加强了对超市业态的管理，对存在的及超市店反馈的问题，及时予以解决，确保了超市设施设备的正常运行和经营的安全有序，同时在周例会及月经营调度会上予以强调，使公共关系变得更加和谐。
上述工作的开展和实施得到了公司和商场领导班子及广大干部员工的大力支持，各项工作取得了一定的成绩。
廉洁自律方面，坚持学习邓小平理论、毛泽东思想、“三个代表”等重要思想，认真学习党的十七大精神，树立起牢固防腐拒变的思想防线，认真参与科学发展观的学习实践活动，结合自己工作的实际，进一步理顺工作思路，将全面、协调、可持续发展的科学发展观与商场工作有机结合。严格执行《党风建设和反腐倡工作责任书》及《领导干部廉洁自律承诺书》的相关规定，无一违规违纪行为，认真做好分管部门的廉政工作，以有效方法，约束和规范员工的言行，使自身及员工都做到了廉洁自律。
二、存在问题及整改措施
虽然在做好本职工作取得了一定的成绩，但仍存在不足。
1、理论学习有待进一步加强。
2、业务技能有待进一步提升。
3、队伍建设有待进一步加强。
针对上述问题，我将从以下几方面着手，努力改进。
1、加强理论学习，进一步提升自身业务技能及工作能力。加强对邓小平理论、党的十七大精神、国家法律法规以及公司有关规章制度的学习，深入专研物管、保卫、经营方面的专业技能，进一步做到理论与实际相结合，提升自身素质和工作能力。
2、深入当地市场，调整工作思路，加强对分管工作的指导、监督和管理。在认真总结分析09年工作的基础上，深入某某市场，认真分析市场及竞争对手，结合 2010年的整体形势和商场2010年的各项工作，调整工作思路，创
新工作方式，促进商场整体工作的开展。
3、强化队伍建设及管理，加强安全的日常检查及各种隐患的排查整治，加强消防安全培训及演练，提升员工的安全技能，达到公司及商场的安全管理目标，做到“五无”及稳定无上访，加强对外的沟通和衔接，营造更加和谐的购物、工作环境。
4、加强对设备设施的维护及检查，倡导节约意识，增强服务观念，改进工作方法，提高工作效率，为经营工作提供有效保障，促进商场各项工作的全面开展。
衷心感谢一年来各位领导及同事的指导、监督和帮助，在新的一年里，我将一如既往的做好各项经营管理工作，团结全体干部员工共同努力工作，促进商场的全面发展和进步，争取提前完成商场2010年的各项任务。
以上是我的述职述廉报告，恳请各位领导及在座的同事予以指正和评议。谢谢
述职人：某某
学生实习（实训）总结报告
院（系）:工商管理学院_____ 专业班级:_营销11-03__ 学生姓名:___________学号:_实习(实训)地点:__F403重庆石桥铺人人乐超市_____ 报告题目:________________报告日期：2013 年 6月28 日
指导教师评语: ____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
成绩（五级记分制）:______ _______
指导教师（签字）:
人人乐超市实训个人总结
本学期我们营销专业的专周实训是对重庆石桥铺人人乐超市进行参观学习，从而了解其商品流通通过本次实训，在掌握商品流通学基本理论基础上，培养实
际业务操作能力，熟悉商品流通的各个环节，为今后从事相关工作奠定技能基础。实训第一天是6月24日。和老是有个见面会。老师讲解这周的实训内容和
要求。下面进行分组。学生自由组合3-4人一组，相互分工。这个我们算是未雨绸缪，之前就已经做好准备，充分体现分工合作的重要性。也是为了防止现场混乱，分不到组。我们3人一个小组。由笑嘻嘻同学任小组组长，我和学习同学是小组成员。小组名字是：三节棍。口号是：天机，ye！第二天做调查准备：我们对即将去调查的人人乐进行相关资料收集。在实地考察前还是需要了解下的。
第三天.去石桥铺的人人乐超市进行商品流通认知调查。开始有导购带领我们进
行学习参观，有专业讲解。分别带领我们参观了针织区，家纺区，蔬果区，进口食品，文体，箱包……还有非工作人员不能入内的仓储区。在这一过程中，我们认真听其讲解，还进行拍照。为之后的ppt制作积累素材。第四天总结评估：对活动写出心得体会，并撰写报告分别为企业自身情况；市场竞争情况；营销环境；卖场选址；仓储；卖场陈列；促销方式；总结。我的任务是三四七。最后一天就是撰写汇报ppt。这里我们小组就是密切合作分工。共同选择ppt背景，一起探
讨ppt的字体颜色内容，力求让ppt更加美观漂亮。以便于汇报，让老师和同学们看到我们一周的努力成果。
为期一周的实习过去，这几天天气还是很给力的。轻松愉快的实习让我们学到了许多。首先就是分工合作的重要性，有的同学分组都很困难，我们就是未雨绸缪的孩子。其次就是让我认识和学习到许多书本中没有的知识，也让我认识到要注意把书本上学到的工商管理理论知识对照实际工作，用理论知识加深对实际
工作的认识，用实践验证所学的工商管理理论，探求日常管理工作的本质与规律。所以学好书本知识的同时，也要结合实践，这样才能全面发展为以后的工作积累
经验。再者就是ppt的制作应该更加熟练，因为ppt精练简单易懂，可以让大家看到你的学习成果，简单明了的展示你的要分享的内容。由此，我更加认识到
关键词：项目超市,单片机,实训平台,移动实验室
1单片机难学难教的困境
单片机是当前应用最广泛的技术。但是,单片机的教学面临重重困难 :1单片机涉及的知识面广,从进制到模电、数电、 传感器再到程序设计,学习起来困难重重。2内容抽象,从内部结构、寻址方式到TMOD、TCON、PSW、TH、TL、IE…… 难以理解。3实践性强,没有经过充足的训练根本无法掌握。4全国教学改革大潮之下,单片机的课时从68节普遍缩减为48节甚至更少,令人颇感巧妇难为无米之炊。在举步维艰的困境中,学生难以真正掌握该技术,难以满足用人单位的需求。
2项目超市和网络实训平台的解决思路
针对该难题,提出设计基于项目超市的网络实训平台的解决方案。该平台中提供覆盖知识点较广、数量较多、种类齐全的单片机项目案例,构建成一个较为完善的项目超市,能够让用户随时随地的训练和学习。 同时,该平台还提供了相关辅助模块。
网络平台具有诸多优点 :1在课时有限的情况下,网络平台能够很好的打破时间和空间的限制,意义非凡。当前,大学生基本上人手一台智能手机,通过校园WIFI访问网络平台轻而易举。2传统的教学模式下,学生实践锻炼机会非常有限 ;而在网络平台环境下,传统实验室变成了移动实验室,学生通过项目超市能够获得充足的训练。3通过提供的系统知识、演示动画等,帮助学生更好的理解。
3实训平台的设计
3.1版块设置
根据需求,实训平台共划分为如下几个个版版块块 : :
3.2平台框架技术
该实训平台采用ASP.NET+C#+Access +IIS+.net 2.0的框架实现。1 ASP.NET是主流的动态网页技术,相比ASP更为稳定可靠,相比JSP运行更快,安全性和性能比PHP略胜一筹。2采用微软的旗舰语言C# 开发,简单易用,设计速度快。3作为一个中小型系统,采用无需驱动、操纵简便的桌面型Access比大型数据库更为合适。4系统部署在Windows,使用IIS。5 .net 2.0通用性更好,对硬件要求不高,运行更快。
3.3虚拟实验技术
该平台的核心——实验项目是基于虚拟技术的。传统的实验方式主要有实验箱和最小系统板两种方式,它们均存在明显的缺陷 :实验箱存在价格昂贵、容易损坏、学生难以理解内部结构的通病,只能按部就班的接线、烧写程序,效果不佳 ;最小系统板需要购买大量的元器件,损耗较大,而且对学习周期太长,一个学期也完成不了几个实验。
为了解决传统实验方式的问题,该平台采用虚拟实验技术,也就是基于Keil编程和Proteus仿真。在虚拟虚拟实验环境中,通过全面覆盖单片机设计所需的数以万计的元器件和虚拟仪器,学生能够自由、灵活的设计单片机系统。而且,虚拟实验中的操作与实际设计开发的过程基本上是一样的。其中在编程方面,为了减低学习难度,以C语言为主。
3.4项目案例的设置
单片机涉及的知识很多,但是,其设计也是符合帕累托的80/20法则的,也就是掌握大约20% 的关键知识,基本上就能够对常规系统游刃有余。根据实际应用的需求,本实训平台的项目案例划分为三个层次 :1核心知识,包括IO控制、中断、定时计数。2接口知识,包括串口通信、常用数字芯片、AD、DA、键盘、LED、LCD、 电机等。3高级应用,包括常见传感器、红外、GPS、PWM、PCA、PID、新型芯片、 阅读厂家Data Sheet等。
为了让学生打好基础,项目超市重点打造核心知识模块。例如,对于入门级的流水灯,本平台就提供了多行语句依次赋值、数组、指针、本征函数移位、C51移位、 译码器、串口通信、串并转换、I2C、SPI等10种方法,基本上实现了一网打尽。因此,学生经过循序渐进的训练,就能够快速上手并掌握单片机的基本使用方法。例如,通过74HC138译码器实现的流水灯效果如图1所示。
3.5其他
该网络实训平台的首页包括其他版块的链接,以及单片机技术概述、平台简介、技术频道、友情链接等内容。如图2。
各个版块都是按照实用的原则设计的,例如串口通信的动画演示如图3。
4实践效果
钦州学院利用该实训平台,在电信、自动化、机械等专业开展教学以来,取得较好的效果。1学生动手实践的机会增加了,能够充分利用课余时间随时随地学习。2通过Flash动画,学生更容易理解那些抽象枯燥的内容,学习门槛降低了,兴趣浓厚了。 3学生水平提高了,能够应付更为复杂的设计。例如他们的毕业设计逐渐从传统的家电控制转向物联网、智能控制系统等。4学生在竞赛、课题等方面取得突破 :钦州学院在2013年取得电子竞赛国家级二等奖的突破,在2014年获得国家级大学生创新项目“基于移动终端与MSP430的智能充电系统的设计”,学生发表了倒立摆、智能多路可调遥控开关等多篇省级论文,在协助教师科研项目上也发挥了不少作用。 例例如如,,学学生生协协助助完完成成的的新新型型两两线线制制11660022模模块块如如图图44所所示示。。55学学生生素素质质提提高高了了,,受受到到了了用人单位的欢迎,就业率逐年提高,近年来稳定保持在93% 左右。
5结束语
当体育营销和明星代言已成为当今全球企业最流行的两大营销手段之际，中国的企业似乎才刚刚尝到体育营销的甜头。在国外，利用体育赞助的企业比例高达80％，而在中国，这一比例还比较低。
成功往往只眷顾那些独具慧眼的少数人，通过和专注于体育营销的欧迅体育文化咨询有限公司总经理朱晓东的交谈，记者隐约看到下一个成功者的身影。
性格不一定决定命运
初见朱晓东，魁梧的身材给人的感觉很容易与他所从事的体育产业联系在一起。然而，我从小就是体育特差生，喜欢安静地读书，性格内向，从事现在的与体育产业相关的行业纯属巧合。”这个自我介绍的开场白着实让记者有些吃惊。
1990年去日本留学，学的是经济管理和企业管理。毕业后，本来向往从事经济管理咨询方面的工作，很想进入像麦肯锡这样的国际咨询公司。
然而，命运总是喜欢和人开玩笑。一个偶然的机会，朱晓东去参加当时日本职业足球联赛联盟机构招聘一个项目经理的面试，当人家问到你是因为热爱足球才来面试的吗?他的回答是无所谓，换成网球也一样。结果出乎意料，他被录用了。
事后，有人告诉他，如果你说自己是个足球迷，就不会被录用，因为怕你因为足球耽误工作。就是这样一个巧合厂从此让他与体育结下不解之缘。
在日本职业足球联赛联盟一干就是四年，除了负责日本足球俱乐部和欧洲各国主要足球职业联赛机构和主要足球俱乐部的联络工作，朱晓东还作为中日韩足球交流项目主管，成功地策划并实施了中日韩三国职业足球联赛的冠军队的A3联赛，其间去欧洲参加了“国际足联体育管理硕士班”的进修。
2002年朱晓东被国际足联任命为国际足联商务部北京代表处总经理，当时主要是负责2003年FIFA中国女足世界杯项目的前期开发及监督筹备工作。然而，一场突如其来的SARS，使得女足世界杯不得不改在美国举行。这样一来，放了长假的朱晓东有时间好好思考一下自己的未来。
经过多年在体育圈子里的摸爬滚打，朱晓东意识到，中国的企业并没有充分掌握体育营销这门功课，企业利用体育平台以及体育平台本身的运作都存在很多问题，它们之间缺少真正的了解和沟通，于是萌动了成立一个体育营销咨询公司的念头。
2003年欧迅体育文化咨询有限公司成立至今，让朱晓东深深体会到中国企业在体育营销方面与全球跨国公司之间的差距，与此同时也看到了该行业的广阔前景。
对于中国企业如何利用体育来达到营销的目的这样一个话题，感触颇深的他更是侃侃而谈。
体育营销是个宝
体育营销这个概念对于国人来说，并不应该感到陌生，它的兴起至今也有20多年的历史。然而，能够经久不衰甚至更加如火如茶，自有它的魅力所在。
在大众看来，体育营销不过就是企业利用对体育活动的赞助达到营销宣传的目的。对此，朱晓东则认为，这个概念要分两部分理解。
一是体育项目本身的营销，把运动看作一个大众媒体，如何推广体育活动很关键。二是借助体育活动而进行的其他产业的营销。其实，二者都是为了打品牌，但体育项目本身更需要品牌，目前我们国家在这方面最为欠缺，只有提高体育活动的品牌价值才能更好地实现企业营销的目的。
通常人们认为，企业一般用于体育营销方面的花销巨大，还不如在媒体上进行广告轰炸效果好。其实这是个误区，朱晓东给我们算了一笔账。
举个例子，现在的中超一周双赛，明年球队还要增加，除了东方卫视直播，还有六个地方台转播，根据央视索福瑞提供的媒体调查报告显示，每一中超赞助商在比赛每一轮转播中的品牌曝光总时长至少是10个小时，如以品牌曝光度与收视率相对应，折换成在电视台做10个小时的广告，价值是20多万美金，而现在中超每一轮的赞助费要比这个数字少几倍。
而据某国外权威机构测算，企业进行普通广告投入，每付出1亿美元，平均品牌知名度提高1％，而赞助奥运会，投入1亿美元，知名度可提高3％，回报率足足是普通广告的3倍。
广告界现在有一种线上和线下的说法，线上就是指大众媒体，它的目的是让没有接触过这个品牌的人，能够通过媒体认识它。线下是指搞一些活动。一个好的品牌推广方案要兼顾线上和线下的效果，而体育营销恰恰能够做到这一点。像中超这样的转播，每场比赛转播时约有上千万的电视观众收看，实现了线上效果；而整个中超联赛的现场观众人数可达两三百万的人，平时在一个城市要举行两三百万人的活动是很难力、到的，这就是线下活动达到的效果。
体育营销的特点就在于沟通对象面广、人数众多且有针对性。在重大比赛现场，观众动辄成千上万，媒体受众更是不计其数。因此非常有利于企业与目标对象进行有效的沟通，达到事半功倍的效果。
引入超市概念
有人把奥运会称为企业“只赚不赔的老虎机”。这些年像耐克、可口可乐、柯达等快速消费类产品生产商均满载而归，IBM、松下等科技类企业也尝到了甜头。而在体育营销这一领域执着了近二十年的韩国三星更是让中国的企业艳羡不已。
“这几年，中国企业越来越重视体育营销，也出现了一些经典案例。其实不只是奥运会，很多体育赛事都为企业提供了一个好的平台，关键在于企业如何把握，目前存在的问题的确不少。”
朱晓东认为，体育营销是个复杂的系统执行过程，需要企业在体育赞助的同时，对企业产品、企业形象重新设计、定位，使之与体育文化相符，还要整合企业的资源，综合运用多种形式，使体育文化融入到企业的各个环节，形成企业与消费者的共鸣。
国内企业在进行体育营销时，把体育营销往往误认为就是体育赞助，在体育赞助上不惜重金，却不进行其他方面的配套工作，不进行企业资源的整合，这样就不能发挥出体育营销的作用。
与此同时，中国体育平台资源的严重浪费也是不争的事实。国家体育总局有一个小册子，每年有100多个体育单项组织需要赞助，而关键问题是该如何科学利用这一资源。其实，有很多项目非常适合某些企业特殊的需要，比如产品针对年轻人，作电视广告，有多少是有效群体呢?
“欧迅公司的成立就是致力于去推广和提升中国体育平台，并帮助企业更好地利用体育达到营销的目的，也就是在企业和体育组织、体育赛事之间起到一个沟通桥梁的作用。”朱晓东说。
打个比方，中国目前体育营销的现状还像人们早些年去逛自由市场，而如今人们已经习惯去超市购物，欧迅的目标就
是要做一个体育营销的超市，把各种体育平台加工成精美的产品，再配上导购员，帮助企业选择最适合自己的商品。
时机恰到好处
在国际上一些著名的体育营销公司，是非常受尊重的。而到了国内，他们业务开展的并不顺利，因为还不清楚和中国企业、中国体育界怎么样打交道，往往拿捏不好这个尺度，他们不能把自己真正的想法去和企业沟通。
这对于像欧迅这样充分汲取海外体育营销产业的运作精华，立足本土，致力于发展真正适于中国的体育营销产业的专业公司来说，无疑是天赐良机。
体育产业是一个非常重要的产业，既然中国可以在不久的将来，产生世界级的家电企业，那么，为什么不能在中国产生一个MADE IN CHINA的山界性的体育产业公司。对此朱晓东雄心勃勃。
不知足朱晓东有意回避，还是记者忽略了，谈话始终没有提及从事体育营销的利润究竟有多大。不过，从这几年全球范围内从事体育相关行业所产生的巨大财富来看，其中的商机明眼人都心知肚明。
先下手为强，如今欧迅体育超市已初具雏形。它的主要业务范围，包括作为各种体育资源拥有方(体育赛事，球队，运动员等)的市场咨询公司，为其制定市场开发计划并销售赞助以及作为广告公司的体育市场营销合作伙伴，为其共同开发赞助体育项目的客户。通过各种体育赛事及相关推广活动的执行，以确保赞助商的权益得到体现和保护
用朱晓东的话说，欧迅现在的概念是超市，将来会发展得如何，拭目以待。
而眼下，作为国际足联(FIFA)中国地区唯一咨询公司的欧迅正在帮助中国企业成为2010年南非世界怀的赞助商。据朱晓东透露，已经接触过的石油银行以及家电这三类企业中的一家企业有望拔得头筹，这将是中国企业世界杯赞助商的处女作。
谈话的最后，朱晓东通过记者首次公开自己发明的理论。
他把体育营销理论形象地比喻成三轮车理论：体育产业是个三轮车，前轮是体育资源，由此掌握行进的方向，后两个轮子是媒体和企业。三轮是—个互动的关系，首先要把体育产业这个平台做好，在这个基础上，让更多的媒体介入平台使之有更多的人去关注，这样才能吸引更多的企业介入。
口号：
首席执行官：李 建 信息总监：闫丽鹃
财务总监：路灵莉 采购总监：李晋华 营销总监：刘德丽 终端店长：丁晓英
利点点，润多多，众志成城，团结一心！
下面是我们发自肺腑想说的话： 首席执行官：李 建
大家好，今天我非常荣幸以点点利行政总裁的身份发言。首先，我感谢学校安排了这门课程，让我们对团队有了更深更多认识。在这四年里，我们收获了团队，收获了知识，收获了友谊。我非常感谢大家的全力付出，公司取得了很大的成就。
通过短短的ERP沙盘实训，让我感受到了团队协作运营的重要性。好的企业必须有好的运营团队在操作，好的团队是每一个成员都在努力的，是大家共同撑着的。我也觉得人是在打击中成长的，所以我还是特别感谢我们的带队老师钱老师，当初的指点才使我们知道哪些规则的重要性，我们才知道怎样去学习在，怎样去入手。
在此，我瑾代表公司向您深深鞠躬。辛苦您了。信息总监：闫丽鹃
我们曾抢不到订单，我们曾门店倒闭，我们曾广告投资不合理，我们曾陷入危机。我想过退缩，但是我的伙伴们都在坚持。第三年是我们奋起直追的一年，我们可以凭借订单，继续经营运转，大赚特赚。这个时候我想的了四个字：天不亡我！
两个星期的实训，我学到了很多。最后，谢谢我们组的所有人。财务总监：路灵莉
在这些天的实训中，做为财务总监，我深深体会到团队协作运营的重要性。我在公司的整体运作中负责财务的会计核算和财务管理工作。主要的工作有日常记录和年终报表工作。侧重于财务预测、计划、控制和分析，在经营的这四年里，前两年的会计核算可以说是迅速而准确，这样就为我们组争取了较长的时间，然而好景不长，后两年的账目核算不得不请老师来为我们调指账目上的错误，拖累的其他队员也跟着我一起核算。第二年的经营是我们公司的一个运营的低谷年，投放了12个币的广告，却一个订单也没有为自己抢到，这一年就全凭卖单经营。总之在这期间，我学到了很多知识，也认识到了很多自己的不足。日后我会更加努力为了公司的运营而奋斗。采购总监：李晋华
我主要负责了解和掌握市场供求信息，编制和实施采购，供应计划，分析物资供应渠道和市场变化。为企业做好后勤保障。
本次实训给我最深刻的感觉就是ERP得有团队精神，团队中的每个人都必须有很强的团队意识和强大的凝聚力，这项工作本来就是一个互相配合互相帮助的工作，每个人都负责别人不可替代的任务，如果说比赛中没有相互的沟通，忽略团队的意识。那么整个团队就像一盘散沙，没有任何竞争力，会处处碰壁，当遇到困难，或者有些工作上失误的时候每个人都要冷静的思考，相互的协调，使损失降到最少。营销总监：刘德丽
做为营销总监的职务来说，主要负责市场调研、了解市场前景，分析市场所需产品及市场走势，选购订单和投去广告费的多少，并争取市场老大的位置，从而保证公司运营的良性循环。在实训的过程中想要在有限的时间内达到预期的目标，我发现一个或两个人的努力是远远不够的，他需要每个人的协作取得。不管在现实的状态下还是在模拟的进行时，只有百花齐放才能达到众人署目的效果，并以此达到预期效果。终端店长：丁晓英
我主要负责，查看订单及管理门店的销售及运作状况。东部代理店从开店以来只有三个订单，不得在两年之后清盘，作为终端店长，我认为，“选单”是企业经营的关键之一，对企业的资金回笼有关键的作用，订单的回收期长短直接影响企业的资金流动性，对于新市场的开拓，都有重要的影响。在本次模拟中，我们因不熟悉规则出过一些差错，总之以后做事情要面面俱到，并且要提前做好准备，模拟经营中的教训和经历，令我们在特定的竞争环境下，与实战相比更深切并且具体的体会，更加深了我对自己所学专业的理解，可以把平时所学的知识运用到实践中去，发展了思维，得到了提高。
三大优势：精准聚焦、定制服务、营销效率最大化
“数据超市就是能灵活抓取精准的用户群，实现精细运营和数据化营销的苏宁大数据智能工具。它能精准定位粉丝人群、强关联人群与弱关联人群，为商户抓取精准用户群体。”苏宁易购互联网平台相关负责人告诉记者，今年2月，他们全新升级上线了数据超市。
据悉，数据超市具有针对目标人群的精准营销、订制化的营销服务、最大化的营销效率三大优势。该负责人表示，苏宁数据超市着力打造具备高度灵活性的智能化操作，通过大数据的消费者人群分析技术，帮助品牌及商家精准定向人群，将无形数据进行有形处理，将冗杂的记录数据进行精确提炼，实现高效营销。
订制化的营销服务，即商户可以自行选择营销排期，结合自身活动，灵活创建营销计划，赋能商户实现高时效性、高精准度的营销，助力销售。
而最大化的营销效率，是指商户可通过“营销效果分析”模块监测营销效果，商户可根据营销人数、访问用户数、购物人数、购物金额等数据得到反馈信息，为营销策略调整提供分析支持。
业内人士分析，随着流量成本日益增高和消费者上网时间碎片化等特征出现，如何高效匹配精准目标人群，成为品牌商、商户需解决的首要难题。在大数据时代，商户只有通过数据分析深入了解用户，剖析消费者的消费行为，才能实现精细运营和精准营销。苏宁数据超市，恰恰满足了这些需求。
精准抓取潜在用户需求，赋能合作伙伴
据了解，苏宁数据超市上线试运行以来，许多合作伙伴已从中受益。例如，2月，某厨卫品牌使用苏宁数据超市，策划完成了大牌粉丝日活动，实现了销售的成倍增长。
据苏宁易购互联网平台负责人介绍，该商户使用苏宁数据超市中对应数据产品，针对潜在、交叉、套购和强关联人群精准定位，给不同关注点的用户提供特定活动，如云钻兑换券、发放优惠券、产品预约等活动，较日常提升了近10个百分点的转化率。运用苏宁数据超市，可以将真正合适的产品在恰当的时间推送给有需求的人群，在服务用户的同时，也提升了销售。
这只是苏宁开放数据超市这一智能工具，与合作伙伴共享大数据营销其中的一个案例。在2017家电3C全球峰会上，苏宁控股集团董事长张近东表示，苏宁将通过数据开放、反向定制等策略，成为驱动供应商创新研发、精准营销的新引擎。
业内人士表示，数据超市是“数字经济”发展的产物。它一方面代表着苏宁利用数据资源推动行业结构优化，实现数据共享的美好愿景。另一方面，苏宁数据超市的研发是为了加强与商户的合作，实现精细运营和精准营销，为商户提供最优方案，以符合商户的需求。
市场研究/企业数据分析是一种通过将消费者、客户和公众与营销者连接起来的职能，它用于识别和确定市场机会问题，对营销活动进行策划、改进和评估，对营销绩效进行监测，加深人们对营销过程的理解。
【关键词】
商品营销；超市规模；摆放位置
1 问题提出
市场研究/企业数据分析规定了解决这些问题所需要的，设计收集方法，对收集过程进行管理和实施，对结果进行分析，最后对研究结果及其含义进行沟通。市场研究/企业数据分析有三种功能描述：收集并陈述实事、诊断，或对活动进行解释、预测，分析市场随时间的变化。为了研究超市中某种商品的销售与摆放位置和超市规模的关系，按照超市规模（大型、中型、小型三种水平）和摆放位置（A、B、C、D四点）各随机选取了两个点，纪录其同一周期内同种商品的销售量，试对其做单变量对多因素方差分析。在本例中所关心的变量是销售量，可能对其有影响的因素有两个：超市规模和货物摆放位置，因此本例问题可以使用SPSS方差分析模块中的单变量多因素方差分析来解决。根据前面分析。本例问题需要用方差分析进行解决，因此，应该选择一般线性模型中的单变量多因素方差分析。在SPSS中进行单变量方差分析，可以利用“分析—一般线性模型—单变量”命令实现。
2 建立数据文件
将数据文件导入到SPSS中。选入变量及参数设置。依次单击菜单“分析—一般线性模型—单变量”命令，打开“单变量方差分析”对话框。单击 “模型”按钮，打开“单变量：模型“对话框。该对话框用于设定计算的模型等参数。 如果在“指定模型”选项组选择了“设定”选项，在“因子与协方差”变量列表框中自动列出可以作为因素变量的变量名，名称后用括号内的字母F标识；也列出可以作为协变量的变量名，名称后用括号内的字母C标识。单击“构建项”中的下拉箭头，在弹出的下拉菜单中选择要构建条件的选项。该对话框“平方和”下拉列表用于选择平方和的分解方法，单击下拉按钮，出现下拉菜单。本例中“指定模型”选项组选择“设定”；将“因子与协变量”列表框中的变量选入到“模型”列表框中；“平方和“选项组选择”类型3“；“构建项”类型选择“主效应”。可以在“更改对比”选项区域改变对比方法。方法是“因子”列表框中选择需要改变对比方法的因子，然后单击“对比”下拉菜单按钮，在弹出的下拉菜单中选择如下对比方法。改变对比的设置完成后，单击“更改”按钮，改变了对照方法显示是在“因子”列表框中。设置完毕后，单击“继续”按钮，返回到主对话框。单变量：轮廓图对话框。单变量：轮廓图”对话框，在该对话框中可以绘制一个或多个因素变量为参考的因变量均值分布图。在只有一个因素水平时，为因变量估计边缘均值的轮廓图；在两个以上因素水平时，绘制分离线。“因子”列表框显示因素的变量名，将该列表框中的因素变量移动到右侧的不同列表框中，可选列表框主要有：水平轴、单图和多图。本例中，将“因子”列表框的两个变量名分别移动到“水平轴”窗口后，单击“添加”按钮，将其选入到“图”列表框。单变量：两两比较对话框单击 “两两比较”按钮，打开“单变量：观测均值的两两比较”对话框。“假定方差齐性”选项组给出当方差相等时的确定多重比较方法，包括14种可选方法。“未假定方法起性”选项组中给出当方差不齐时的多重比较方法选项。本例中将“因子”列表框中的变量选入到“两两比较检验”列表框：“假定方差齐性”选项组选择“S-N-K”。
3 方差分析
“估计边际均值”选项组用于选择显示结果的因素变量，方法是在左侧的“因子和因子交换”列表框中选择因素和交互相，单击右向箭头按钮，将其移动到“显示均值”列表框中。
如果在“显示均值”栏中主效应变量被选中，则可以选择“比较主效应”选项，对主效应因变量进行估计边际均值，并可在“置信区间调节”下了菜单中选择“LSD””BONFERRONSIDAR”方法“输出“选项组中指定要求输出的统计量。在“显著性水平“文本框中输入显著性水平，用于检验后多重比较的置信水平和计算检验的观察效能。本例“输出“选项组选择”方差齐性检验“。单击“粘贴”按钮，得到的Syntax命令语句程序如下：
结果输出。设置完毕后，单击“确定”按钮，执行单变量方差分析。主体间因子，变量“超市规模”有3个水平，即大型，中兴和小型，每个水平有8个个案：变量“摆放位置”有4个水平，即A，B，C和D，每个水平有6个个案。误差方案等同性的Levene检验，方差齐性检验的输出，可见无法得出分析结果。体检效应的检验，即去除了教互相的方差分析表。第一行的矫正模型是对所用方差分析模型的检验，齐原假设对模型中所有影响因素均无作用，即超市模型，摆放位置，两者之间的交互作用均对销售量无影响：第二行是对模型中常数项是否等于0进行的检验，显然它在分析中没有实际意义，忽略即可，第三，四行分别是对超市规模，摆放位置的效应进行的检验，第五行是误差分析。轮廓图用于比较各种水平组合下均值的变动规律，发现可能存在的交互作用非常有用。如果两个因素间无交互作用，则第一因素个各水平间均值的差异不会随着第二个因素水平取值的变化而变化，表现为绘制的各条曲线基本平行：反之，如果各条曲线明显不平行，之间有剧烈的交叉，则这两个因素的相应水平间可能存在着交互作用。加入交互作用的轮廓图，轮廓图”对话框中，将一个变量选入“水平轴”，令一个变量选入“单图”，单击“添加”按钮，将其选入“图”列表框。得到加入交互作用的轮廓图。由图可知，当模型中有交互项时，各边际均值实际上和样本单元格均值相同，且加入交互作用的条线大致平行，并未出现明显的交叉，这说明量变量间的交互作用不明显。“单变量：选项”对话框中，选中“输出”选项组的“残差图”选项，得到执行结果。散点图矩阵，观测，已观测和标准残差构成，如果模型拟合效果很好，则已预测值和已观测值应当有明显的相关，呈现出较好的直线趋势，而标准残差则应当完全随机地分布在0周围，不随已预测值的上升而出现变化。标准残差单元格可见，残差的分布的确较好，为发现明显违反模型中正态分布假设的情况，因此该模型的拟合效果是令人满意的。
【参考文献】
[1]李涛.浅谈电子商务管理[J].辽宁师专学报，2008年第3期：97-98.
前 言
在经济飞速发展人民生活水平快速提高的今天，农贸市场也应该跟上经济发展的水平，超市营销策划书。抚州市经济发展较快人民生活水平有了很大的提高，但农贸市场的发展却没有跟上人民生活水平的发展。在这种条件下投资者的挑战与机遇同时存在。
目前抚州农贸市场太过分散，而且市场脏、乱、差。通过对26个农贸市场、步步高超市、洪客隆超市以及振宇连锁超市市场情况的具体调查与分析，改善农贸市场的现状，更为了方便广大市民，让市民吃上放心、舒心的农副产品，在市民方便区建立一个各方面都较优越（环境好、农副产品新鲜、价格公道等）的大型农贸超市。此农贸超市是指把原农贸市场，按照超市的经营业态、经营理念对城市农贸市场进行生鲜超市化改造，其中的摊铺可由卖主租用，但实行超市化的统一管理制，使其成为经营生鲜农副产品的超市。
此农贸市场是全天候的，以全市市民为目标市场。以抚州电视宣传、举办促销活动、全市发放印刷广告为主要营销手段。
建立抚州农贸超市营销策划计划书
一、营销策划计划阶段
（一）、营销策划目的：
通过对抚州26个农贸市场情况的调查、统计、分析，建立一个大型农贸超市。
抚州农贸市场太过分散，而且市场脏、乱、差。通过对农贸市场情况的具体调查与分析，改善农贸市场的现状，更为了方便广大市民，在市民方便区建立一个各方面都较优越的农贸超市，调查报告《超市营销策划书》。此农贸超市是指把原农贸市场，按照超市的经营业态、经营理念对城市农贸市场进行生鲜超市化改造，使其成为经营生鲜农副产品为主的超市。
（二）、时间、流程安排：
01月06日——09日营销策划计划书的撰写与调查方案的准备
01月10日——14日对市场情况进行具体调查
01月15日——20日对调查结果的汇总、统计、分析，用Word、Excel、ppT把调查结果用统计图形的形式表述出来，撰写市场调查报告。
01月21日——24日通过策划目的与市场调查报告，拟定营销策划方案，撰写营销策划书。
（三）、市场调查计划
调查范围：
从26个农贸市场中选其六处进行调查。
调查内容与对象：
内容：农贸市场的人流量、市民的购买习惯、商品价格、商品种类、货源、新建农贸超市的地址。
对象：消费者（广太市民）、竞争者（卖主、超市）：（具体情况见市场调查计划书）
调查方式：
观察法、走访法、问卷法。
调查时间：
01月11日——01月15日
调查地点：
26个农贸市场中选出其中的六处进行调查。
调查人：
市场营销三班15人
经费预算：
150——200元（其中包括 调查问卷费、交通费）
二、调查阶段：
按照准备阶段的调查计划，具体实施调查市场情况。
三、调查结果汇总阶段：
1、用Word、Excel或ppT把调查结果用统计图形的形式表述出来，撰写市场调查报告。
2、通过策划目的与市场调查报告，拟定营销策划方案，形成营销策划方案，撰写营销策划书。
农贸市场调研方案
一、目的及分析：
通过对抚州典型农贸市场及超市蔬菜区情况的调查、统计与分析，建立一个大型农贸超市。
抚州农贸市场太过分散，而且市场脏、乱、差。通过对农贸市场情况的具体调查与分析，改善农贸市场的现状，更为了方便广大市民，在市民方便区建立一个各方面都较优越的农贸超市。
二、具体调查计划与内容：
教 学 大 纲
课程名称：适用专业：单 位：编 制 人：审 定 人：
超市营销 市场营销 经管系 刘艳 刘艳
超市营销课程教学大纲
【课程编码】 0306038【课程类别】专业限选课 【学分数】3
【适用专业】市场营销 【学时数】54
【编写日期】
一、教学目标
通过学习本课程，使学生系统掌握超市营销的基本原理和方法，从而为学生在实践中从事超市营销管理活动打下良好的基础不仅应了解超市营销的知识体系与研究方法，而且应系统掌握超市营销的基本原理和方法，从而在实践中有效地进行超市营销及其管理活动。
学时：36 学分：2
二、课程的内容与基本要求
（一）超级市场营销概述
教学基本内容：超级市场营销的定义和特性，超级市场的业态形式、产生与发展，超级市场的业务环节
教学重点和难点：超级市场的业态形式
（二）超级市场营销开发策略
教学基本内容：超市商圈分析与确定；超市店址选择策略；超市营销定位策略；超市不同业态的营销策划
教学重点和难点：超市店址选择策略和营销定位策略
（三）超级市场卖场环境设计
教学基本内容：卖场通道与服务设施设计，卖场照明与色彩设计，卖场音响配置与气味设计，通风设施、地板与停车场设计
教学重点和难点：卖场通道与服务设施设计的原理和方法，卖场照明与色彩设计的原理、方法和注意事项
（四）超级市场店面设计
教学基本内容：超级市场店名设计、店标设计和橱窗设计
教学重点和难点：超市店名设计、店标设计和橱窗设计的基本原理和方法
（五）超级市场商品配置与陈列
教学基本内容：商品配置策略，卖场陈列原则与区域，食品、日用品陈列技巧，日配品与水产品陈列技巧，肉品与果菜陈列技巧，生鲜食品的月份安排
教学重点和难点：食品、日用品陈列技巧，日配品与水产品陈列技巧，肉品与果菜陈列技巧，生鲜食品的月份安排
（六）超级市场商品规划
教学基本内容：商品分类，商品结构与目录，“20／80法则”的内容及运用，商品组合，自有品牌的开发
教学重点和难点：商品分类，商品结构与目录，“20／80法则”的内容及运用
（七）品类管理与单品管理
教学基本内容：商品分类、商品结构与目录、“20/80法则”的内容及运用、商品组合、自有品牌的开发。
教学重点和难点：“20/80法则”的内容及运用和自有品牌的开发
（八）超级市场商品采购管理
教学基本内容：商品采购制度，商品采购策略，商品采购合同 教学重点和难点：商品采购策略和商品采购制度
（九）超级市场价格策略
教学基本内容：价格决策的影响因素，定价目标，初始价格的确定方法 教学重点和难点：价格决策的影响因素，初始价格的确定方法
（十）超级市场销售预测
教学基本内容：销售预测应考虑的因素、新建超级市场销售预测、超级市场持续销售预测。
教学重点和难点：新建超级市场销售预测和超级市场持续销售预测。
（十一）超级市场促销策略
教学基本内容：促销与顾客行为，会员制促销策略，销售促销策略，店面促销策略，广告促销策略，公共促销策略
教学重点和难点：会员制促销策略，销售促销策略，店面促销策略
（十二）超级市场服务管理
教学基本内容：收银服务管理、安全服务管理、理货员服务管理、处理顾客抱怨的技巧、店长作业管理。
教学重点和难点：处理顾客抱怨的技巧、店长作业管理。
（十三）超级市场业务人员管理
教学基本内容：业务人员的选择与培训、业务人员的具体安排、业务人员的工资与考核
教学重点和难点：业务人员的选择与培训、业务人员的工资与考核
（十四）超级市场信息管理信息系统
教学基本内容：超级市场信息管理信息系统概述、超级市场POS系统、超级市场EOS系统
教学重点和难点：超级市场POS系统、超级市场EOS系统
（十五）连锁经营模式与选择策略
教学基本内容：连锁经营的起源及特征、连锁经营的基本模式、连锁经营的发展条件、超市连锁经营模式的选择策略
教学重点和难点：连锁经营的基本模式、超市连锁经营模式的选择策略
三、推荐教材与主要参考资料
选用教材：
《超市营销》，韩光军，首都经济贸易大学出版社，2011年。参考书目: 《超级市场营销管理》，顾国建，立信会计出版社，2000年。
四、先修课要求
管理学
市场营销学
五、考核方式及成绩评定
考核方式：考查
制定（修订）人：
关健词:市场营销 实训公司建设
1 建立市场营销专业实习实训基地的必要性
《市场营销实务》、《市场调研》、《推销技巧》、《商务谈判》等市场营销类专业课程实践性非常强,如市场营销方案的策划、市场调查问卷的设计、产品推销洽谈、谈判技巧训练,离开了真枪实弹训练环境,实践教学目的很难达到。这就要求施教者应综合考虑这些课程的教学目标、学校的教育条件与资源等方面的条件,科学合理的设计、选择实训模式。
2 市场营销专业课程实训现状呼唤模式创新
课程实践教学难以落实的原因是什么?我们认为,并非认识问题。一般来说,学校对加大实践教学都很重视,在专业教学计划制定及课程教学设计时都非常强调课程实训这一环节,但对具体操作却陷入困境。困境来自于“实践基地”瓶颈的制约。从目前各学校的实践基地建立和落实来看困难重重。
困境之一:校外实践基地建立困难,徒有虚名的多。校外实践基地是校内实践基地的补充,但从人才培养的整体意义来说,校外实践基地的作用是校内实践基地无法替代的。但是,我国院校绝大多数没有真正建设成可以满足课程实训需要的校外实践基地。①许多学校的基地建设只停留在协议书上;②不少所谓的“实践基地”,派学生进企业参加实训,往往是名曰实训,实为参观,根本没有起到技能培养的作用。③对已建成的实践基地没有充分利用,又缺乏有效的管理,成为“两不管”基地。从客观条件分析,我国职业学校的教育体制总体上仍是应试型的,以课程来安排教学的,一天需要安排多门课程教学。因此,作为一门课程的实训单独到离校较远的企业去操作是不可能的。从总体来看校外实践基地的建立存在很大困难,要使企业成为课程实训的依托,成为学生技能训练、素质培养的场所,在短期内是不可能解决的。为此,课程实训要真正按教学计划执行的,实践教学必须开拓新的途径。
困境之二:校内实践基地建设“场所化”,徒有四壁的多。课程实训走校外实训的路子不通,能否可依托校内实践基地?在我国中职教育中,校内实践基地承担了实践教学的大部分任务,是学生在校期间实践能力和职业素质培养的主要场所,也是职业课程开展实践教学的主要依托。但是目前中职院校的校内实践基地一般采用“实训室”为主要形式。“实训室”不外两种:一是场景模拟;二是电脑模拟。在职业教育中,场景模拟实训最典型的、也是最有效的范例是驾校。一提驾校,人们会形象地描绘其驾车实训的全过程。但一般职业院校是无力担负类似驾校那样的商贸型模拟实训场景的建造资金的。在校内通过购置电脑,筹建电脑模拟实训室还是具有可行性的,但软件的开发、设计提出诸多技术上的要求,跟不上现实环境的变化。
3 实训公司是目前符合中职层次市场营销专业人才培养定位实训模式的最佳选择
市场营销专业涉及的行业和产品很广泛,在设计和安排学生的实训时,首先要明确培养人才的目标定位。这是选择、设计专业实训形式的一个重要前提。近些年来,连锁经营已成为我国商业发展的一大经营模式,特别是在大城市,连锁超市、便利店、专卖店、专业店等犹如雨后春笋般蓬勃发展,相应地需要大量的连锁业经营管理的专业人才。因此,可以将市场营销专业人才培养目标确定为两大类:
3.1 连锁零售业经营管理人才(如店长)和创业型私营小企业(店)主,实训公司的形象店的设立,一方面,可以适应连锁店铺发展对经营管理人才的需要,解决学生的就业问题;另一方面,还可以培养学生经营店铺的能力,为今后自主创业打下基础。
3.2 工商企业的一线产品营销人才,实训公司通过代理若干企业的产品销售,鼓励并要求学生(实训作为一门课程,设置学分)为其开拓市场,通过此类销售演练,让学生品尝到成功喜悦,增强学习的自信与兴趣;同时,市场的残酷与盈利的艰辛可锻炼学生的心理承受能力,促使他们从失败中寻找差距,变被动学习为主动学习;提高学习的兴趣、自觉性和主动性。综上所述,策划建立营销实训公司是市场营销专业学生开展实训的一种较好形式,它有利于根据人才培养目标的定位,因地制宜,实行“课堂十公司”,的实训模式,使专业理论教学与经营实践相结合“教育与生产劳动相结合”,充分调动学生学习的积极性和主动性树立职业教育的特色,实现培养实用型人才的目标。
4 校内市场营销实训公司的运作模式分析
4.1 实训公司的主要功能
4.1.1 提高学生的专业素质和动手能力,增强专业教学的效果。
4.1.2 理论研讨、交流和推广的功能。
公司下属可建立营销协会,营销协会的主要职能是定期举办“营销沙龙”,开展营销知识的研讨和交流不定期邀请专业老师和校外的管理顾问进行营销知识的讲座;把实训基地设在校园,也有利于探讨职业教育市场化产业化的路子。
4.1.3 与校外企业联系的功能 职业教育要培养实用型的人才,就必须加强学校与企业之的联系,研究企业对人才的需求,“按需定产”。由于实训公司的存在,通过其对外的商品采购、代理业务活动以及组织学生利用节假日到校外企业开展商品促销、市场调查等实训活动,建立了对外联系的窗口,增强了学院与校外企业联系的经常性,加强了学校与行业、企业的“产学研”,沟通与合作;使企业更好了解学院、了解学生.也为营销专业的老师创造一个接近社会、走入企业、获取实践经验的良好的契机,增强了与一些企业建立较稳定合作关系的可能性。
4.1.4 勤工俭学的功能 除了实训时间以外.公司可招聘学生业务员(专业不限),组织学生利用课余时间或节假日参加实训活动,培养学生的劳动观念,为学生提供一个业余时间锻炼自己营销能力的途径与机会,使学生可以通过这些活动获得一定的收人或实习补贴,给予贫困学生勤工俭学的机会。
4.1.5 招生与就业功能 加强校企间的合作,提高就业率。通过实习公司的实习活动,一方面提高了学生的专业素质和动手能力,另一方面加强了学生与企业的联系,从而提高学生毕业的就业率。为行业或企业培养人才,使我院的毕业生有一个较稳定的就业渠道。既可获得一定的收入,又能提高就业率,这本身就是学院招生时的一大亮点。
4.1.6 “以实训养实训”功能节约学院实训教学成本 学生实训需要一定的经费,而经费不足也是职业院校组织学生开展专业实训碰到的难题之一。利用实训公司则可以,“以实训养实训”,以商资学。实训公司筹建时,学校除了划给实训场地,在学生实训经费中一次性拨给一定的启动资金,用于建立公司场地装修和购买必要的设备以外,其它营运资金采取模拟股份制的方式,根据需要在教师、学生中募集,主要用作公司流动资金的周转。
4.2 市场营销实训公司模式的创新点
4.2.1 市场营销专业学生的实训问题不再需要学校教务处安排,由实训公司解决。
4.2.2 实训公司并不完全依靠公司自身解决实训问题.关键在于实训公司为实训提供了基地,提供了可供学生实训的合作企业的资源,也为毕业生就业、教师轮岗企业实践等提供了机会。
4.2.3 这种实训公司的模式运作既没有脱离市场而成为虚拟的状态,而且又最大限度的降低了在学院内开办公司的风险性,增大成功的概率。
许多学校已经深深的感受到毕业生就业所带来的沉重的压力,也在为减轻这种压力而做出最大的努力。实训公司的模式虽然不是尽善尽美的一种实训模式,但它是最宽容的一种模式,各种新型模式都可以被它包容其中,互相补充.不断使实训方式更加完善。
参考文献:
[1]陈群平.关于市场营销教学创新的思考,湖北教育学院学报.2006年2月.第23卷2期,105-107页.
【市场营销实训超市管理制度】推荐阅读：
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