国家电网公司企业文化精要

国家电网公司企业文化精要（精选8篇）

国家电网公司企业文化精要 篇1

http://.cn/ 2007-12-11

核心价值观

国家电网公司把企业宗旨、企业精神、企业理念和奋斗方向作为核心价值观，明确宣示公司对国家、对电力客户、对合作伙伴、对员工、对社会所遵循的价值取向和价值判断。核心价值观是公司企业文化的灵魂，是公司生存和发展的动力源泉。

企业宗旨:服务党和国家工作大局服务电力客户服务发电企业服务经济社会发展

“四个服务”的企业宗旨体现了公司使命与价值追求的统一，体现了国有企业的政治责任、经济责任与社会责任的统一，是公司一切工作的出发点和落脚点。

服务党和国家工作大局公司义不容辞的政治责任。

公司坚持局部利益服从全局利益，把维护党和国家的利益作为检验工作成效和企业业绩的根本标准。

服务电力客户公司肩负的基本使命。

公司坚持服务至上，以客户为中心，不断深化优质服务，提高优质服务水平，持续为客户创造价值。

服务发电企业公司实现共赢的战略选择。

公司遵循电力工业发展规律，科学规划建设电网，推动建立完善三级电力市场，严格执行“公开、公平、公正”调度，与合作伙伴共同创造广阔发展空间。

服务经济社会发展公司光荣的社会责任。

公司坚持经济责任与社会责任相统一，保障电力安全可靠供应，推进节能降耗，保护生态环境，履行社会责任，服务社会主义和谐社会建设。

企业精神:努力超越追求卓越

“努力超越、追求卓越”是对公司员工勇于超越过去、超越自我、超越他人，追求企业价值实现的高度概括。

“努力超越、追求卓越”的本质是与时俱进、开拓进取、科学发展。从全面贯彻落实“四个服务”的企业宗旨出发，立足于发展壮大国家电网事业，奋勇拼搏，不停顿地向新的更高的目标攀登，实现创新、跨越和突破。它表明公司及员工以党和国家利益为重，以企业整体利益为重，以强烈的事业心和责任感，不断向更高标准看齐，向更高目标迈进的勇气和信心。

企业理念:以人为本忠诚企业奉献社会

“以人为本，忠诚企业，奉献社会”是公司处理与员工、客户、合作伙伴和社会之间关系的基本信条和行动准则。

以人为本以实现人的全面发展为目标，尊重人、关心人、依靠人和为了人。

公司视人才为企业的第一资源，坚持以人为本，共同成长的社会责任准则。公司善待员工，切实维护员工的根本利益，充分尊重员工的价值和愿望，保证员工与企业共同发展；公司善待客户，以客户为中心，始于客户需求、终于客户满意；公司善待合作伙伴，互利互惠，合作共赢，努力营造健康、和谐、有序的电力运营和发展环境。

忠诚企业热爱企业、关心企业、为企业尽心尽力，忠实维护企业利益和形象。

公司通过建立完善规范有序、公正合理、互利共赢、和谐稳定的社会主义新型劳动关系，为员工发展提供机遇和舞台，充分调动员工的积极性、主动性和创造性，赢得员工对企业的忠诚。

奉献社会关爱社会、服务社会、回报社会，履行社会责任。

公司坚持发展公司、服务社会的社会责任目标，以公司的发展实现员工成长、客户满意、政府放心，促进经济发展，社会和谐。公司及员工热心社会公益，遵守社会公德，引领社会良好风尚，树立公司开放、进取、诚信、负责的企业形象。

奋斗方向:建设世界一流电网建设国际一流企业

国家电网人的远大理想，实现“四个服务”的客观要求，公司“努力超越、追求卓越”的前进方向。

建设世界一流电网从我国国情、能源资源状况和电网发展规律的实际出发，坚持以科学发展观为指导，坚持自主创新，瞄准世界先进水平，充分利用先进的技术和设备，按照“规划科学、结构合理、技术先进、安全可靠、运行灵活、标准统一、经济高效”的要求，建设以特高压电网为骨干网架、各级电网协调发展的现代化国家电网。

建设国际一流企业坚持以国际先进水平为导向，以同业对标为手段，推进集团化运作、集约化发展、精细化管理、标准化建设，把公司建设成为具有科学发展理念、持续创新活力、优秀企业文化、强烈社会责任感和国际一流竞争力的现代企业。

发展战略

公司的发展战略由战略目标、战略重点、战略实施、工作思路和发展要求构成，明确了公司发展轨迹、宏观管理措施及对策。公司以发展战略统一思想，凝聚力量，指引方向。

战略目标:把国家电网公司建设成为“电网坚强、资产优良、服务优质、业绩优秀”的现代公司（简称“一强三优”）

电网坚强：电网规划科学，结构合理，技术先进，安全可靠，运行灵活，标准统一，经济高效。

资产优良：资产结构合理，盈利和偿债能力强；不良资产少；成本费用低，现金流量大，客户欠费少。

服务优质：事故率低，可靠性高，流程规范，服务高效，社会满意，品牌形象好。业绩优秀：安全、质量、效益指标国内外同业领先，企业健康发展，社会贡献大。

建设现代公司：建立健全现代企业制度，充分利用先进技术，推行现代化管理，具有较高的国际化水平。这一表述展示公司锐意改革、开拓创新、诚信开放、勇于负责的企业形象。战略重点

电网发展战略：建设以特高压电网为骨干网架、各级电网协调发展的现代化国家电网，促进大煤电、大水电、大核电基地集约化开发，实施更大范围内能源资源优化配置（简称“一特三大”）。

科技兴企战略：遵循“自主创新、重点跨越、支撑发展、引领未来”的方针，发挥企业在技术创新中的主体作用，把增强自主创新能力作为强化公司科技支撑的关键和推动电网技术升级的中心环节，建设一流人才队伍，实施大科研，创造大成果，培育大产业（简称“一流三大”）。人才强企战略：牢固树立科学人才观，尊重劳动、尊重知识、尊重人才、尊重创造，抓住培养、吸引、使用等关键环节，建立科学的选人用人机制，增加教育培训投入，大力开展全员培训，提高队伍整体素质，建设结构合理、素质优良的经营人才、管理人才、技术人才和技能人才队伍。

国际化战略：通过“引进来”、“走出去”等国际化活动，全面提升公司的技术创新能力、经营管理能力和资源配置能力，增强公司的核心竞争力，建设具有国际知名品牌和国际竞争力的国际一流企业，服务国家能源战略，在引进国外能源资源、参与国际电力和能源合作中发挥重要作用。

战略实施:转变公司发展方式转变电网发展方式（简称“两个转变”）

“两个转变”就是通过实施集团化运作、集约化发展、精细化管理、标准化建设，实现公司发展方式的转变；通过建设以特高压电网为骨干网架、各级电网协调发展的现代化国家电网，实现电网发展方式的转变。

公司资产规模大，内部资源丰富，潜力很大，加快“两个转变”，对公司各类资源进行战略整合，充分发挥公司资产、资金、人才、技术、管理等诸多优势，增强企业经营能力，对于减少资源闲置和浪费，提高经营效率和经济效益，推动公司可持续发展，实现建设“一强三优”发展目标具有十分重要的意义。“两个转变”是公司遵循客观规律，在充分总结经验和系统分析公司发展现状的基础上提出的战略举措，是贯彻落实科学发展观的集中体现，是实现“一强三优”发展目标的根本途径和内在需要。

工作思路:抓发展、抓管理、抓队伍、创一流（简称“三抓一创”）

发展是公司的第一要务，管理是公司发展的永恒主题，人才是公司发展的第一资源，一流是公司发展的前进方向和奋斗目标。抓发展、抓管理、抓队伍、创一流，是建设“一强三优”现代公司必须长期坚持的基本工作思路。

抓发展以科学发展观为指导，以加快公司发展为目标，建设以特高压电网为骨干网架、各级电网协调发展的现代化国家电网。

抓管理依法经营企业，严格管理企业，勤俭办企业，健全企业内部管理机制，加快信息化建设，实现公司效率和效益的全面提高。

抓队伍坚持以人为本，以加强领导班子和干部队伍建设为重点，以作风建设和能力建设为突破口，实施人才强企战略，健全激励约束机制，实现员工与企业共同发展。

创一流以国际国内先进水平为导向，以同业对标为手段，以内质外形建设为载体，促进公司创新发展，建设世界一流电网，建设国际一流企业。

发展要求:内强素质外塑形象（简称“内质外形”）

内强素质提高安全素质、质量素质、效益素质、科技素质、队伍素质。

外塑形象塑造认真负责的国企形象、真诚规范的服务形象、严格高效的管理形象、公平诚信的市场形象、团结进取的团队形象。

行为规范

《员工守则》是公司全体员工应共同遵守的基本行为准则。《供电服务“十项承诺”》是公司对客户作出的庄严承诺。公司视信誉为生命，弘扬宗旨，信守承诺，不断提升客户满意度，持续为客户创造价值。《“三公”调度“十项措施”》是公司坚持开放透明依法经营，正确处理与合作伙伴关系的基本准则。公司主动接受监管和监督，依法合规经营，不断提高服务发电企业水平。《员工服务“十个不准”》是公司对员工服务行为规定的底线，是不能逾越的“红线”。

员工守则

一、遵纪守法，尊荣弃耻，争做文明员工。

二、忠诚企业，奉献社会，共塑国网品牌。

三、爱岗敬业，令行禁止，切实履行职责。

四、团结协作，勤奋学习，勇于开拓创新。

五、以人为本，落实责任，确保安全生产。

六、弘扬宗旨，信守承诺，深化优质服务。

七、勤俭节约，精细管理，提高效率效益。

八、努力超越，追求卓越，建设一流公司。

供电服务“十项承诺”

◇城市地区：供电可靠率不低于99.90%，居民客户端电压合格率不低于96%；农村地区:供电可靠率和居民客户端电压合格率，经国家电网公司核定后，由各省（市、区）电力公司公布承诺指标。

◇供电营业场所公开电价、收费标准和服务程序。

◇供电方案答复期限：居民客户不超过3个工作日，低压电力客户不超过7个工作日，高压单电源客户不超过15个工作日，高压双电源客户不超过30个工作日。

◇城乡居民客户向供电企业申请用电，受电装置检验合格并办理相关手续后，3个工作日内送电。

◇非居民客户向供电企业申请用电，受电工程验收合格并办理相关手续后，5个工作日内送电。

◇当电力供应不足,不能保证连续供电时,严格执行政府批准的限电序位。

◇供电设施计划检修停电，提前7天向社会公告。

◇提供24小时电力故障报修服务，供电抢修人员到达现场的时间一般不超过：城区范围45分钟；农村地区90分钟；特殊边远地区2小时。

◇客户欠电费需依法采取停电措施的，提前7天送达停电通知书。

◇电力服务热线“95598”24小时受理业务咨询、信息查询、服务投诉和电力故障报修。“三公”调度“十项措施”

◇坚持依法公开、公平、公正调度，保障电力系统安全稳定运行。

◇遵守《电力监管条例》，每季度向有关电力监管机构报告“三公”调度工作情况。◇颁布《国家电网公司“三公”调度工作管理规定》，规范“三公”调度管理。

◇严格执行购售电合同及并网调度协议，科学合理安排运行方式。

◇统一规范调度信息发布内容、形式和周期，每月10日统一更新网站信息。

◇建立问询答复制度，对并网发电厂提出的问询必须在10个工作日内予以答复。◇完善网厂联系制度，每年至少召开两次网厂联席会议。

◇聘请“三公”调度监督员，建立外部监督机制。

◇建立责任制，严格监督检查，将“三公”调度作为评价调度机构工作的重要内容。

◇严肃“三公”调度工作纪律，严格执行《国家电网公司电力调度机构工作人员“五不准”规定》。

员工服务“十个不准”

◇不准违反规定停电、无故拖延送电。

◇不准自立收费项目、擅自更改收费标准。

◇不准为客户指定设计、施工、供货单位。

◇不准对客户投诉、咨询推诿塞责。

◇不准为亲友用电谋取私利。

◇不准对外泄漏客户的商业秘密。

◇不准收受客户礼品、礼金、有价证券。

◇不准接受客户组织的宴请、旅游和娱乐活动。

◇不准工作时间饮酒。

◇不准利用工作之便谋取其他不正当利益。

文化掠影

安全文化

安全理念：相互关爱共保平安

公司从夯实“四个服务”基础出发，提出的以人为本的安全观。

“相互关爱、共保平安”就是坚持以人为本，牢固树立“关爱企业、关爱他人、关爱自己、关爱家庭、关爱社会”的思想，以对党和国家事业，对人民生命财产高度负责的态度，全面落实安全责任，坚持“安全第一、预防为主、综合治理”，以人员、时间、力量的“三个百分之百”保安全，确保电网安全、员工平安、企业稳定、社会和谐。

相互关爱是共保平安的前提和基础，共保平安是相互关爱的目的和结果。

服务文化

服务理念：真诚服务共谋发展

公司从全面履行“四个服务”宗旨的实际出发，提出的全面发展的服务观。

真诚服务以客户为中心，坚持服务至上，始于客户需求、终于客户满意，积极推进优质服务规范化、常态化和人性化，为客户提供安全可靠的电力供应和真诚规范的服务，持续为客户创造价值。

共谋发展坚持合作共赢，共同发展，把公司自身发展置于整个国家发展战略之中，发展公司，服务社会，与各方平等合作，互利互惠，谋求与发电企业、客户以及社会的和谐发展，实现企业利益、行业利益和社会利益的协调统一。

管理文化

管理理念：集团化集约化精细化标准化

公司从实现可持续发展的战略高度，提出的科学的经营管理观。

集团化按照集团公司的运作模式，加强战略管理、资产管理和财务管理，提高集团管理调控能力和集团运作协同性，推进体制创新和集团的协调发展。

集约化遵循电网发展规律，改善电网结构，降低电网能耗，提高能源利用效率，积极采用节能、节地、节材、节水技术和设备，建设资源节约型、环境友好型国家电网。

精细化突出严、细、实的要求，把握关键环节，完善内控机制，优化管理流程，规范管理程序，强化风险防范，不断细化和量化管理标准。

标准化以国内、国际先进水平为标准，以典型设计、典型造价、通用设备为基础，建立健全各类标准体系，夯实管理基础，提高效率效益。

廉洁文化

廉洁理念：干事干净

公司从筑牢员工廉洁从业的思想道德基础出发，提出的追求卓越的廉洁观。

国家电网公司企业文化精要 篇2

文化建设自党的十七届六中全会以来, 提到了国家发展战略高度, 十八大报告更是把文化建设推向了一个新的高度。国家电网公司作为世界五百强企业之一, 自2009年起, 提出加强优秀企业文化建设, 增强企业的核心竞争力, 促进企业的可持续发展。培训是具体落实国家电网公司文化强企战略, 推进统一的企业文化建设的一条重要途径, 国网公司要求对员工进行企业文化全员培训。要做好相关培训工作, 进行国网企业文化培训教学研究尤为重要。

2 研究背景和目标

2.1 研究背景

国家电网公司多年来形成了富有电网特色的“五统一”企业文化体系。“统一的价值理念、统一的发展战略、统一的企业标准、统一的行为规范、统一的公司品牌”, 正是基于这五个统一, 使得公司上下全体员工形成自己的文化共识, 拥有共同的思想、共同的言语、共同的行为、共同的事物和共同的感受。这种文化的共识渗透到经营管理各环节, 与企业管理相融共进, 促进公司科学管理, 推动了公司科学发展。

企业文化管理作为现代管理理论、管理思想、管理方式研究与实践的最新成果, 是对传统企业管理的全面超越, 是企业管理的最高境界。要使企业文化成为现代公司科学的管理手段, 就必须做到内化于心、固化于制、外化于行, 使企业文化传播落地、深入人心。建立一套行之有效的培训体系, 也是本文要探讨的关键问题。

2.2 研究目标

建立国家电网企业文化培训课程体系, 使企业文化培训更具针对性和有效性。探索企业文化培训的技巧和方法, 全面提升企业文化培训效果。

3 现存问题

3.1 企业文化培训内容针对性不强、培训模式单一

培训内容针对性不强, 对各层级、各类别的培训学员讲授的内容都基本雷同, 缺乏针对性;在培训教学方式上, 大多数以课堂教学为主, 主要采用的是“灌输式”的单一教学方式, 培训手段单一。理论灌输多、实践考察少;基本理论与基本知识多, 专题辅导与座谈讨论少;集中培训多, 实地考察少;传统手段多, 现代化手段少。

3.2 企业文化培训对象大多为企业文化管理人会员、基层管理者

企业文化培训是一种企业共同观念的灌输过程, 因此企业文化培训的培训对象应是全员性的, 包括企业的各个管理阶层以及专业技术人员, 这样方能取得统一员工意识的效果。

3.3 企业文化培训计划的相对集中, 密集

企业文化培训频率要考虑培训计划、生产情况和员工的意见来进行妥善合理安排。鉴于有些基层单位可能因生产经营原因, 导致企业文化培训计划的相对集中, 培训频率的密集不一定能产生良好的培训效果, 因此企业文化培训应是一个长期而艰巨的工作任务。

4 企业文化培训体系的建立

4.1 国家电网企业文化培训需求分析

在进行企业文化培训时, 需要针对不同层级和不同职能的人, 设计不同的培训内容和形式。

在设计课程体系时, 培训对象分为企业文化管理人员、领导干部、科级干部、班组长、一般员工和新入职员工等六大类, 涵盖了省公司及基层单位的全体员。根据不同培训对象的培训目的确定培训重点内容, 同时兼顾培训形式的设计。

4.2 针对培训对象层级区别设计课程模块

根据培训需求分析, 对不同的培训对象确定培训重点内容和培训方式方法, 建立国家电网企业文化培训课程体系, 设计培训课程教学模块, 将企业文化培训从不同的角度划分为八个模块, 在不同的培训项目中, 针对培训对象、培训时间和培训场所等方面的不同, 将各个模块进行选择性组合, 形成内容重点差异化、针对性更强的企业文化培训课程, 提高培训效果。切实落实国家电网公司文化强企战略。

国网企业文化战略规划“五统一”的国网企业文化企业文化基本理论企业文化建设与管理管理与企业文化国网企业文化管理实践领导者与企业文化建设班组文化建设

4.3 针对部门职能对培训内容的设计

企业文化培训是一个全员、全方位、长期培训, 如果仅仅依靠培训中心的力量显然是不够的。省公司及基层单位的部门内部培训也是企业文化传播落地的关键。从企业部门职能的区别来看, 不同部门对企业文化的需求也不一样。像营销部门、人力资源部门、生产部门、财务部门等, 不同部门的企业文化培训也应该有不同的侧重点。

5 企业文化培训的方法与技巧

文化力驱动学习力, 学习力成就企业力。企业文化是企业竞争致胜的软实力, 它为企业创造良好的团队学习氛围。企业文化培训是企业文化建设的重要内容, 但是企业文化培训需要讲究方法与技巧。

5.1 选好主题

首先应根据企业文化建设需要, 把握培训的需求点, 有针对性地进行培训。企业可以把文化建设过程的难点, 或企业文化建设的重点, 或企业文化建设的策略等作为培训主题, 培训主题一定要因培训需求、培训对象实需而定。

5.2 选好对象

企业文化属于战略层面的东西, 它的培训有深浅之别, 所有培训不是都适合全部企业人的, 所以, 培训对象应讲究层次性, 应对其进行合理的选择。企业文化培训内容很多、很广, 企业须根据培训主题内容确定培训对象。

5.3 选好讲师

企业文化培训不止是知识和技能的传播, 还有讲师个人行为教化与化育。授课质量高低, 直接受讲师的专业度、理论思想、授课经验与技能、身巧体语言、讲课特点与模式的影响。

5.4 选好环境

培训的学员, 不仅受培训内容和授课讲师的影响, 而且还受培训环境或氛围的感化。因此, 企业在选择培训地点时, 要充分考虑环境因素。目前培训中心已建成国网企业文化培训室, 是企业文化培训的最佳场所, 大量鲜活生动的照片、案例为情景教学创造有利条件。

5.5 做好安排

学习并不是一件惬意的事情, 因此在课程设置、授课方式、授课时间等方面, 应该做好策划, 妥当安排, 让受训者不至于难受。科学合理的安排, 会使得学员不仅轻松愉快, 而且提高学习效果。

5.6 做好考核

虽说约束, 不利于发挥创造性, 但过于宽松, 培训者和受训者都容易出现应付的趋向。采取适当的考核, 如设计学员对讲师评价的问卷、讲师对学员考核的问卷等方式, 对培训过程进行监控, 有利于提高培训效果和培训质量。

5.7 做好跟踪

培训活动完事之后, 企业需要召集受训者一起讨论学习, 共享培训成果, 从中总结经验, 全面提高培训效果。此外, 还需跟踪受训者在培训后传达情况和落实情况。

6 结束语

通过对国网企业文化的研究, 搭建了针对性、目标性的国家电网企业文化培训课程体系, 结合企业文化培训的方法与技巧, 丰富培训方式和手段, 必将有利于突破传统的企业文化培训方式, 提升培训效果, 为建设“一强三优”公司提供思想保证和文化支撑。

参考文献

[1]韦华伟.企业文化培训应如何实施[J].人力资源开发, 2005 (08) .[1]韦华伟.企业文化培训应如何实施[J].人力资源开发, 2005 (08) .

[2]吴柏林.公司文化管理.广东经济出版社, 2004.[2]吴柏林.公司文化管理.广东经济出版社, 2004.

国家电网公司企业文化精要 篇3

关键词：国家电网公司；企业文化；基层供电企业；核心竞争力；“五统一” 文献标识码：A

中图分类号：F426 文章编号：1009-2374（2015）15-0177-02 DOI：10.13535/j.cnki.11-4406/n.2015.15.092

在全球经济一体化的形势下，我国社会经济不断发展，社会生产活动多样化，人们的生活水平逐步提高，使得社会对电能的需求越来越大。为满足社会对电能的需求，我国基层供电企业应当创新经营模式、转变经营观念，将国家电网公司的优秀企业文化融入企业经营管理、安全生产、电网建设、优质服务等各个环节，实现员工与企业共同发展的良好局面，为社会提供更安全、更经济、更清洁、可持续的电力供应，社会的发展才会更加健康、更加和谐。

1 贯彻落实国家电网公司企业文化内容

国家电网公司的核心价值观为“诚信、责任、创新、奉献”。“诚信”，是企业立业、员工立身的道德基石。每一位员工、每一个部门、每一个单位，每时每刻都要重诚信、讲诚信，遵纪守法、言行一致，忠诚国家、忠诚企业。这是公司履行职责，实现企业与员工、公司与社会共同发展的基本前提。“责任”，是勇挑重担、尽职尽责的工作态度。公司在经济社会发展中担负着重要的政治责任、经济责任和社会责任。每一位员工都要坚持局部服从整体、小局服从大局，主动把这种责任转化为贯彻公司决策部署的自觉行动，转化为推进“两个转变”的统一意志，转化为推动工作的强劲动力，做到对国家负责、对企业负责、对自己负责。“创新”，是企业发展、事业进步的根本动力。公司发展的历程就是创新的过程，没有创新就不可能建成“两个一流”。我们就是要有勇于变革、敢为人先、敢于打破常规、敢于承担风险的创新精神，全面推进理论创新、技术创新、管理创新和实践创新。“奉献”，是爱国爱企、爱岗敬业的自觉行动。企业对国家、员工对企业都要讲奉献。在抗冰抢险、抗震救灾、抗旱保电等急难险重任务面前，公司员工不计代价、不讲条件、不怕牺牲，全力拼搏保供电，这就是奉献；在应对国际金融危机、缓解煤电油运紧张矛盾、落实国家宏观调控措施等重大考验面前，公司上下坚决贯彻中央的决策部署，积极承担社会责任，这也是奉献；广大员工在平凡的岗位上恪尽职守、埋头苦干，脚踏实地做好本职工作，同样是奉献。

2 基层供电企业要把握好国家电网公司企业文化建设中的“五统一”

国家电网公司企业文化建设中的“五统一”指的是统一价值理念、统一发展战略、统一企业标准、统一行为规范、统一公司品牌。为此，在基层供电企业文化建设的过程中，一定要把握好“五统一”内涵。企业文化“五统一”在基层供电企业文化建设中的实施，能突出基层供电企业的重要性，有利于建设良好的基层供电企业企业文化，提高基层供电企业的管理水平，贯彻落实基层供电企业所制定的、科学的发展战略规划，增加基层供电企业的知名度，从而促进基层供电企业工作效率的提高，使其获得更多的经济效益和社会效益，推动基层供电企业的长远发展。

统一价值理念要求企业坚持以人为本的理念，使基层供电企业员工忠于企业，将企业使命、宗旨和企业精神贯穿于公司的各个阶层、各个部门，以确保其思想上的一致性；统一发展战略，要求基层供电企业能够以提供优质的电网服务为目标，能保障供电系统的稳定性，获得更多的经济效益，力求转变基层供电企业的发展方式；统一标准则要求企业各层级、各业务领域能够实行统一的管标准和技术标准，以确保有据可循；统一行为规范，则需要企业制定严格的规章制度和员工准则，以约束员工的工作行为；统一品牌则要制定基层供电企业标识，统一品牌战略、品牌管理和品牌传播。

3 现阶段国家电网公司企业文化在基层企业扎根中存在的问题

现阶段，国家电网公司企业文化在基层企业的扎根中还存在着一定的问题，有待进一步改善和解决，其问题主要有：一是企业领导者并未重视企业文化的作用，未能意识到企业文化的重要性，错误地将文化与管理分剥开，当成“两张皮”；二是基层供电企业虽然明确了企业文化的重要意义，但是并未制定科学的方案，未能坚持长期性的工作，对企业自身的文化了解不足，以致难以将国家电网公司企业文化有效的宣传于基层企业中，导致基层电力企业的员工对国家电网企业文化的认识不深，理解不透彻，未能在其工作中体现出企业文化的要求；三是基层供电企业在企业文化的建设过程中忽视了创新，缺乏创新意识，没有清楚地认识到企业文化创新的重要意义，无法做到与时俱进。总而言之，在基层供电企业文化的建设方面，均有所欠缺，所制定的方案、重视的程度与其实际工作开展的状况不相符合。

4 在基层供电企业文化建设中落实国家电网企业文化的有效措施

4.1 基层供电企业要有建立健全的工作机制

将国家电网公司企业文化扎根于基层企业中，并不是一蹴而就的工作，具有一定的复杂性，在实施过程中面临着许多挑战，难度比较大。在长效工作的建设中，可采用现代的工程管理理念，在领导小组中设立管理小组，并设置专门的管理负责人，以严格按照所指定的发展方案来开展工作；在制定年度工作目标的时候，在基层供电企业中要将国家电网企业文化工作纳入其中，以设计出科学而合理的落实方案。另外，企业文化工作中所需要的人力、物力等资源都要提前做好预算，以为其工作提供良好的物质保障。

4.2 加强国家电网公司企业文化的宣传工作

基层供电企业要加大对国家电网公司企业文化的宣传和教育，让每一位员工都充分了解国家电网公司企业文化的内涵，通过各种形式和载体进行企业文化的导入，开展以企业文化为主题的座谈会，加强新员工和老员工之间的交流与沟通，使其感受到自己在公司中的重要性。加强法治教育，开展道德讲堂活动，引导员树立正确的核心价值观和职业道德。除此之外，还要加强对企业员工的思想政治教育，组织员工开展政治学习，采用多样化的宣传手段，丰富企业文化的内容，以使企业文化感染到企业员工，形成一种深刻的记忆。在企业内网开设企业文化专栏和论坛，让企业员工写下自己的理解和感悟，向其传达一些与企业文化思想一致的小短文，营造深厚的文化氛围。

4.3 坚持以人为本的理念

为使国家电网公司企业文化能扎根于基层电力企业中，必须坚持以人为本的管理理念，企业中，员工是各项工作的实施主体，是发扬企业文化的主体。为此，必须注重对企业员工的关心和思想引导，使其能体会到自己在公司中的主体地位，丰富员工的业余生活，增强企业内部的凝聚力，培养员工的合作精神，从而提高企业的核心竞争力。企业应当优化资源配置，加强对员工的管理工作，加强企业员工与企业之间的联系，深入了解员工的想法和意见，并根据员工合理的意见和要求制定更为准确的企业决策。与此同时，企业还可以引导员工制定具有可实行性的职业发展规划，根据其自身的特点来有效整合人力资源，充分发挥人力资源的作用，促进员工成长成才，从而实现对企业、对社会的价值。

5 结语

在电力企业的发展过程中，企业文化的建设是其重要的组成部分，占有重要的地位，必须予以高度重视。良好的企业文化能为电力企业的发展创造良好的发展环境，提高企业知名度，将企业文化扎根于基层企业中，以充分发挥企业文化的作用，将其深入于企业员工的心中，与企业的发展目标保持一致，从而获得客户的信任，为企业可持续发展提供可靠的保障。

参考文献

[1] 肖亮.浅析国家电网公司企业文化如何在基层企业“落地生根”[J].湖北电业，2010，（3）.

[2] 张金国.分析国家电网公司企业文化如何在基层企业有效落实[J].管理学家，2012，（19）.

[3] 汤绿漪.国家电网公司企业文化如何在基层企业扎实落地[J].现代企业文化，2012，（33）.

作者简介：郑光霞（1977-），女，四川南充人，国网四川省电力公司南充供电公司政工师，研究方向：企业文化

管理。

国家电网公司企业文化精要 篇4

主要内容（第一至第四部分）

第一部分 基本价值理念

公司把企业愿景、企业使命、企业宗旨、核心价值观和企业精神作为基本价值理念，明确宣示公司的奋斗方向、存在意义、重要责任、价值追求和精神境界，表明公司对国家、对客户、对合作伙伴、对员工、对社会所遵循的基本行为准则和价值判断。

公司基本价值理念是公司企业文化的灵魂，是公司生存和发展的动力源泉。

企业愿景

建设世界一流电网 建设国际一流企业

“建设世界一流电网，建设国际一流企业”的企业愿景是公司的奋斗方向，是国家电网人的远大理想，是公司一切工作的目标追求。

建设世界一流电网：从我国国情、能源资源状况和电网发展规律的实际出发，坚持以科学发展观为指导，坚持自主创新，赶超世界先进水平，充分利用先进的技术和设备，按照统一规划、统一标准、统一建设的原则，建设以特高压电网为骨干网架、各级电网协调发展、具有信息化、自动化、互动化特征的坚强智能电网。

建设国际一流企业：坚持以国际先进水平为导向，以同业对标为手段，推进集团化运作、集约化发展、精益化管理、标准化建设，把公司建设成为具有科学发展理念、持续创新活力、优秀企业文化、强烈社会责任感和国际一流竞争力的现代企业。

企业使命

奉献清洁能源 建设和谐社会

“奉献清洁能源，建设和谐社会”的企业使命是公司生存发展的根本意义，是公司事业的战略定位，是公司工作的深刻内涵和价值体现。

电网不仅是连接电源和用户的电力输送载体，更是具有网络市场功能的能源资源优化配置载体。国家电网公司是国家能源战略布局的重要组成部分和能源产业链的重要环节，在中国能源的优化配置中扮演着重要角色。充分发挥电网功能，保障更安全、更经济、更清洁、可持续的电力供应，促使发展更加健康、社会更加和谐、生活更加美好是国家电网公司的神圣使命。

企业宗旨

服务党和国家工作大局

服务电力客户

服务发电企业

服务经济社会发展

“四个服务”的企业宗旨体现了公司政治责任、经济责任和社会责任的统一，是公司一切工作的出发点和落脚点。

服务党和国家工作大局：公司作为关系国家能源安全、国民经济命脉的国有重要骨干企业，承担着确保国有资产保值增值，增强国家经济实力和产业竞争力的重要责任。公司坚持局部利益服从全局利益，把维护党和国家的利益作为检验工作成效和企业业绩的根本标准。

服务电力客户：公司作为经营范围遍及全国26个省（自治区、直辖市），供电人口超过10亿的供电企业，承担着为电力客户提供安全、可靠、清洁的电力供应和优质服务的基本职责。公司坚持服务至上，以客户为中心，不断深化优质服务，持续为客户创造价值。

服务发电企业：公司作为电力行业中落实国家能源政策、联系发电企业和客户、发挥桥梁作用的经营性企业，承担着开放透明、依法经营的责任。公司遵循电力工业发展规律，科学规划建设电网，严格执行“公开、公平、公正”调度，与合作伙伴共同创造广阔发展空间。

服务经济社会发展：公司作为国家能源战略的实施主体之一，承担着优化能源资源配置，满足经济社会快速增长对电力需求的责任。公司坚持经济责任与社会责任相统一，保障电力安全可靠供应，服务清洁能源开发，推进节能降耗，保护生态环境，履行社会责任，服务社会主义和谐社会建设。

核心价值观

诚信 责任 创新 奉献

“诚信、责任、创新、奉献”的核心价值观是公司的价值追求，是公司和员工实现愿景和使命的信念支撑和根本方法。

“诚信”，是企业立业、员工立身的道德基石。

每一位员工、每一个部门、每一个单位，每时每刻都要重诚信、讲诚信，遵纪守法、言行一致，忠诚国家、忠诚企业。这是公司履行职责，实现企业与员工、公司与社会共同发展的基本前提。

“责任”，是勇挑重担、尽职尽责的工作态度。

公司在经济社会发展中担负着重要的政治责任、经济责任和社会责任。每一位员工都要坚持局部服从整体、小局服从大局，主动把这种责任转化为贯彻公司党组决策部署的自觉行动，转化为推进“两个转变”的统一意志，转化为推动工作的强劲动力，做到对国家负责、对企业负责、对自己负责。

“创新”，是企业发展、事业进步的根本动力。

公司发展的历程就是创新的过程，没有创新就不可能建成世界一流电网、国际一流企业。需要大力倡导勇于变革、敢为人先、敢于打破常规、敢于承担风险的创新精神，全面推进理论创新、技术创新、管理创新和实践创新。

“奉献”，是爱国爱企、爱岗敬业的自觉行动。

企业对国家、员工对企业都要讲奉献。在抗冰抢险、抗震救灾、奥运保电、世博保电等急难险重任务面前，公司员工不计代价、不讲条件、不怕牺牲，全力拼搏保供电，这就是奉献；在应对国际金融危机、缓解煤电油运紧张矛盾、落实国家宏观调控措施等重大考验面前，公司上下坚决贯彻中央的决策部署，积极承担社会责任，这也是奉献；广大员工在平凡的岗位上恪尽职守、埋头苦干，脚踏实地做好本职工作，同样是奉献。坚持在奉献中体现价值，在奉献中赢得尊重，在奉献中提升形象。

企业精神

努力超越

追求卓越

“努力超越、追求卓越”的企业精神是公司和员工勇于超越过去、超越自我、超越他人，永不停步，追求企业价值实现的精神境界。

“努力超越、追求卓越”的本质是与时俱进、开拓创新、科学发展。公司立足于发展壮大国家电网事业，奋勇拼搏，永不停顿地向新的更高的目标攀登，3 实现创新、跨越和突破。公司及员工以党和国家利益为重，以强烈的事业心和责任感，不断向更高标准看齐，向更高目标迈进。

第二部分 科学发展战略

以“三个建设”为保证，全面推进“两个转变”，建设“一强三优”现代公司是公司发展的总战略。加强“三个建设”、推进“两个转变”、建设“一强三优”现代公司是紧密联系、相互促进、有机统一的。推进“两个转变”是建设“一强三优”现代公司的战略途径；加强“三个建设”是推进“两个转变”的重要保证。

战略目标

把国家电网公司建设成为电网坚强、资产优良、服务优质、业绩优秀的现代公司（简称“一强三优”）。

电网坚强：电网规划科学，结构合理，安全可靠，灵活高效，智能化水平高，技术装备和主要运行指标达到国际先进水平，公司经营区域实现全部联网。

资产优良： 资产结构合理、质量好，盈利和偿债能力强，内部资源配置效率高，金融和海外资产健康快速增长。

服务优质：保障安全、经济、清洁、可持续的电力供应，服务规范、高效，品牌形象好，利益相关方综合满意度高，服务质量和效率在社会公共服务行业中处于领先地位。

业绩优秀：安全、质量、效益指标在国内外同业中领先，经济、社会和环境综合价值高，企业健康发展，社会贡献大。

现代公司： 建立完善的现代企业制度和科学的集团管理体系，队伍素质好，自主创新能力和信息化水平高，企业软实力、社会影响力和国际竞争力强。

战略途径

转变公司发展方式 转变电网发展方式

（简称“两个转变”）

按照集团化运作、集约化发展、精益化管理、标准化建设（简称“四化”）要求，实施人力资源、财务、物资集约化管理，构建大规划、大建设、大运行、大生产、大营销（简称“三集五大”）体系，实现公司发展方式转变。

建设以特高压电网为骨干网架，各级电网协调发展，具有信息化、自动化、互动化特征的坚强智能电网，实现电网发展方式转变。

战略重点

坚持抓发展、抓管理、抓队伍、创一流（简称“三抓一创”）的工作思路，大力实施电网发展战略、经营管理战略、人才强企战略、科技发展战略、信息化战略、金融支撑战略、产业支撑战略、国际化战略、企业文化战略、品牌发展战略等，推动公司又好又快发展。

电网发展战略：遵循电网发展规律，加大电网投入，坚持“一特四大”（特高压，大煤电、大水电、大核电和大型可再生能源基地），推进坚强智能电网建设，增强电网优化配置能源资源和抵御严重事故风险的能力，促进大型能源基地集约化开发和清洁能源快速发展，以持续满足经济社会发展的用电需求。

经营管理战略：贯彻依法经营企业、严格管理企业、勤俭办企业的方针，积极开展体制机制和管理创新，深入推进集团化运作、集约化发展、精益化管理、标准化建设，充分挖掘内部资源潜力，持续提升公司经营管理水平和资产运营效率。

人才强企战略：把队伍建设作为提升公司可持续发展能力的关键，建立适应“两个转变”需要的人力资源管控体系和工作机制，实施全员教育培训，全面推进各级领导班子、干部队伍和各类人才队伍建设，抓好紧缺人才的培养和引进，不断优化队伍结构，增强队伍素质，激发员工创造活力，为建设“一强三优”现代公司提供人才保障和智力支持。

科技发展战略：坚持自主创新、重点跨越、支撑发展、引领未来的方针，贯彻建设一流人才队伍、实施大科研、创造大成果、培育大产业、实现大推广（简称“一流四大”）的战略要求，不断增强科技创新能力，克服制约“两个转变”的技术瓶颈，解决生产运行和经营发展中的技术难题，抢占国际电力科技制高点，发挥科技创新的支撑和引领作用。

信息化战略：把信息化作为推进“两个转变”、增强公司核心竞争力的重要驱动力，瞄准国际先进水平，按照统一领导、统一规划、统一标准、统一组织实施的原则，全面推进信息化企业建设，以信息化支撑生产专业化和管理现代化，确保网络和信息安全，为“一强三优”现代公司建设提供有力的信息保障。

金融支撑战略：发挥公司金融资源潜力，把握中国金融市场发展机遇，遵循金融行业发展规律，推进产融结合，强化金融管控，加强人才和机制建设，加快现代金融控股集团建设，形成金融产业核心竞争力，全面提升盈利水平，为公司发展提供金融支撑。

产业支撑战略：按照上规模、上水平、集约化的发展方向，拓展直属单位业务领域，延伸产业链，形成规模经营优势和核心竞争力，做优做强做大直属产业，为“一强三优”现代公司建设提供技术支撑、智力支持、服务保障和效益贡献。

国际化战略：坚持引进来、走出去相结合，适应经济全球化进程，加强国际经济技术交流与合作，发挥比较优势，积极参与能源等相关领域的国际分工，统筹利用国际国内“两个市场、两种资源”，拓展公司发展空间，不断提升公司的国际竞争力和国际影响力。

企业文化战略：遵循企业文化建设基本规律，以社会主义核心价值体系为指导，适应公司发展改革新要求，坚持融入中心、服务大局，以人为本、全员参与，重在建设、突出特色，统一规划、分步实施的原则，建设以“四统一”为基础的优秀企业文化，增强公司的核心竞争力、企业软实力和可持续发展能力，促进公司科学发展。

——坚持“统一的核心价值观，统一的发展目标，统一的品牌战略，统一的管理标准”，是公司统一的优秀企业文化建设的基本内容和重要基础。

——推行公司基本价值理念体系是建设统一的优秀企业文化的核心。

——实施企业文化建设精品工程、落地工程、评价工程（简称“三大工程”）是建设统一的优秀企业文化的重要载体。

品牌发展战略：全方位提升“国家电网”品牌的知名度、认知度和美誉度，强化安全管理，规范服务行为，履行社会责任，提升优质服务水平，增强企业软实力，推动企业与利益相关方建立起相互信任、和谐互动、通力合作的良好关系，凝聚发展合力，塑造国际一流的“国家电网”品牌。

——公司品牌是内质外形建设成果的集中体现。推进品牌的统筹规划，统一品牌宣传、统一品牌管理，规范使用VI手册，深化文化环境建设，提升“国家电网”品牌价值和形象。

——通过对内提高管理水平、提升队伍整体素质，对外履行社会责任、全面加强公司与利益相关各方的和谐互动，树立公司讲政治、负责任，强管理、重服务，求创新、作表率的央企形象。

战略保障

全面加强党的建设、企业文化建设、队伍建设

（简称“三个建设”）。

党的建设是“三个建设”的首要任务，各级领导班子建设是“三个建设”的重中之重，建设统一的优秀企业文化是“三个建设”的重要基础，提高全员素质是“三个建设”的根本着力点。

只有不断加强公司党的建设，才能保证公司始终沿着正确的方向前进，更好地服务党和国家工作大局；只有不断加强企业文化建设，才能为公司可持续发展提供强劲动力，实现基业长青；只有不断加强队伍建设，才能提高广大员工的能力素质，创造一流的工作业绩，实现员工与企业共同发展。

第三部分 员工行为规范

以人为本，忠诚企业，奉献社会是公司的基本信条和行动准则。以人为本，就是以实现人的全面发展为目标，尊重人、关心人、依靠人和为了人。忠诚企业，就是热爱企业、关心企业、为企业尽心尽力，忠实维护企业利益和形象。奉献社会，就是关爱社会、服务社会、回报社会，履行社会责任。

员工守则

国家电网公司员工守则

《国家电网公司员工守则》是公司全体员工应共同遵守的基本行为准则。

（一）遵纪守法，尊荣弃耻，争做文明员工。

（二）忠诚企业，奉献社会，共塑国网品牌。

（三）爱岗敬业，令行禁止，切实履行职责。

（四）团结协作，勤奋学习，勇于开拓创新。

（五）以人为本，落实责任，确保安全生产。

（六）弘扬宗旨，信守承诺，深化优质服务。

（七）勤俭节约，精细管理，提高效率效益。

（八）努力超越，追求卓越，建设一流公司。

三个“十条”

供电服务“十项承诺”

《供电服务“十项承诺”》是公司对客户作出的庄严承诺。公司视信誉为生命，弘扬宗旨，信守承诺，不断提升客户满意度，持续为客户创造价值。

（一）城市地区：供电可靠率不低于99.90%，居民客户端电压合格率不低于96%；农村地区：供电可靠率和居民客户端电压合格率，经国家电网公司核定后，由各省（市、区）电力公司公布承诺指标。

（二）供电营业场所公开电价、收费标准和服务程序。

（三）供电方案答复期限：居民客户不超过3个工作日，低压电力客户不超过7个工作日，高压单电源客户不超过15个工作日，高压双电源客户不超过30个工作日。

（四）城乡居民客户向供电企业申请用电，受电装置检验合格并办理相关手续后，3个工作日内送电。

（五）非居民客户向供电企业申请用电，受电工程验收合格并办理相关手续后，5个工作日内送电。

（六）当电力供应不足，不能保证连续供电时，严格执行政府批准的限电序位。

（七）供电设施计划检修停电，提前7天向社会公告。

（八）提供24小时电力故障报修服务，供电抢修人员到达现场的时间一般不超过：城区范围45分钟；农村地区90分钟；特殊边远地区2小时。

（九）客户欠电费需依法采取停电措施的，提前7天送达停电通知书。

（十）电力服务热线“95598”24小时受理业务咨询、信息查询、服务投诉和电力故障报修。

“三公”调度“十项措施”

《“三公”调度“十项措施”》是公司坚持开放透明、依法经营，正确处理与合作伙伴关系的基本准则。公司主动接受监管和监督，依法合规经营，不断提高服务发电企业水平。

（一）坚持依法公开、公平、公正调度，保障电力系统安全稳定运行。

（二）遵守《电力监管条例》，每季度向有关电力监管机构报告“三公”调度工作情况。

（三）颁布《国家电网公司“三公”调度工作管理规定》，规范“三公”调度管理。

（四）严格执行购售电合同及并网调度协议，科学合理安排运行方式。

（五）统一规范调度信息发布内容、形式和周期，每月10日统一更新网站信息。

（六）建立问询答复制度，对并网发电厂提出的问询必须在10个工作日内予以答复。

（七）完善网厂联系制度，每年至少召开两次网厂联席会议。

（八）聘请“三公”调度监督员，建立外部监督机制。

（九）建立责任制，严格监督检查，将“三公”调度作为评价调度机构工作的重要内容。

（十）严肃“三公”调度工作纪律，严格执行《国家电网公司电力调度机构工作人员“五不准”规定》。

员工服务“十个不准”

《员工服务“十个不准”》是公司对员工服务行为规定的底线、不能逾越的“红线”。

（一）不准违反规定停电、无故拖延送电。

（二）不准自立收费项目、擅自更改收费标准。

（三）不准为客户指定设计、施工、供货单位。

（四）不准对客户投诉、咨询推诿塞责。

（五）不准为亲友用电谋取私利。

（六）不准对外泄漏客户的商业秘密。

（七）不准收受客户礼品、礼金、有价证券。

（八）不准接受客户组织的宴请、旅游和娱乐活动。

（九）不准工作时间饮酒。

（十）不准利用工作之便谋取其他不正当利益。

第四部分 文化管理实践

将公司基本价值理念落实到各项管理工作中，推进以人为本的管理模式，逐步在公司各项工作中全面推行价值观管理，激励全体员工为公司长远发展共同努力。

加快建设以“四统一”（统一的核心价值观、统一的发展目标、统一的品牌战略、统一的管理标准）为基础的优秀企业文化，促进公司科学发展。

内质外形

把公司基本价值理念落实到内质外形建设中，内强素质，外塑形象，全面提高“五方面素质”，树立“五方面形象”。

内在素质是基础，决定外部形象；外部形象是内在素质的反映，对内在素质具有促进作用。内强素质与外塑形象，两者相辅相成、辩证统一。

内质外形既是公司的发展要求，又是公司企业文化建设成效的重要体现。加强内质外形建设是建设“一强三优”现代公司的客观要求和重要保证。

内强素质

提高安全素质、质量素质、效益素质、科技素质、队伍素质。

■安全素质

坚持“安全第一、预防为主、综合治理”，制度健全完善，责任落实到位，行为标准规范，安全可控、能控、在控，电网运行稳定。■质量素质

工程建设优良，电力供应可靠，服务真诚规范，流程科学合理，管理严谨高效，企业健康发展。■效益素质

资产结构合理，财务状况良好，劳动生产率不断提高，经营效益显著，社会贡献突出。■科技素质

创新能力强，投入产出率高，科技贡献大，电网装备、信息化和技术水平领先。■队伍素质

人员结构合理，人才队伍健全，员工政治坚定，业务精通，技能过硬，求真务实，甘于奉献。

外塑形象

塑造认真负责的国企形象、真诚规范的服务形象、严格高效的管理形象、公平诚信的市场形象、团结进取的团队形象。

■认真负责的国企形象

全面落实科学发展观，认真履行国有重要骨干企业责任，锐意改革，加快发展，服务党和国家工作大局，努力奉献社会。■真诚规范的服务形象

服务理念追求真诚，服务内容追求规范，服务形象追求品牌，服务品质追求一流。让政府放心、客户满意。■严格高效的管理形象

依法经意企业，严格管理企业，勤俭办企业。做到依法决策、科学决策和民主决策。公司制度健全，机制完善，管理集约。领导干部严格自律，务实清廉，既干事，又干净。

■公平诚信的市场形象

树立诚信观念，坚持公开、公平、公正、透明的原则，认真接受市场监管，自觉接受社会监督。加强信息披露，重视交流合作。■团结进取的团队形象

弘扬“努力超越、追求卓越”的企业精神，建设以“四统一”为基础的优秀企业文化，上下之间同心同德，部门之间密切合作，员工与公司共同成长。

经营管理

把公司基本价值理念落实到经营管理工作中，坚持“四化”要求，以信息化为基础、标准化为关键，按照总体设计、分步实施、试点先行、积极稳妥、因地制宜的原则，推进“三集五大”工作，建立健全集中、统一、精益、高效的科学管理体系，在全公司推行统一的管理模式、管理标准、业务流程，建设统一的信息平台。不断加大资源重组整合和集约调控力度，提高人、财、物核心资源的集中度和调控力，实现人、财、物管理由粗放到集约的转变，实现企业管理由条块分割向协调统一、分散粗放到集中精益方式的根本性转变。

——公司总部是公司的战略决策中心、资源配置中心、管理调控中心和电网调度中心（简称“四个中心”）。建设具有卓越领导力、调控力、影响力的公司 11 总部，在“一强三优”现代公司建设中发挥核心和统领作用。

——公司着眼于提高管理效率和经济效益，形成总部、网省公司两级人、财、物管理体系和工作机制，管理的集中度和调控力明显提升，有效减少经营风险。

——2009年公司以开展“三节约”活动为主线，严格综合计划和预算管理，充分发挥集团优势，深入挖掘内部潜力，在规划建设、生产运行、营销服务的全过程严格控制成本，大力增收节支、降本增效，取得显著成绩。

三集五大

三集：人力资源集约化管理、财务集约化管理、物资集约化管理；

五大：大规划体系、大建设体系、大运行体系、大生产体系、大营销体系。

实施人力资源集约化管理 全面推进企业组织构架、劳动用工方式改革，实施规划计划、机构编制、用工制度、人才培养统一管理，着力解决结构性缺员问题，全面提高人力资源效率，充分发挥员工潜能，满足公司可持续发展需要。

实施财务集约化管理 全面推进“六统一、五集中”管理，实现公司财务资源的统一集中运作与相关业务的集成融合，增强公司财务管控能力，提升运营效率和效益。

实施物资集约化管理 建立健全公司统一的物资标准体系和物资管理体系，全面推进物资计划管理、集中招标采购管理、供应商管理和应急物资管理，加快构建公司现代物流网络，降低物资供应成本，提高物资保障水平。

构建大规划体系 理顺公司规划管理主体，实施规划集中管理，按照统一规划、分级管理的要求，明确各级责任分工，建立覆盖公司所有电压等级和各专项、各层次的统一规划体系。强化规划与计划的有机衔接、电网规划与经济社会发展规划的有机衔接。

构建大建设体系 优化完善现有电网建设组织管理模式，建立公司总部为决策主体、网省公司为项目法人主体、网省公司以下为项目执行主体的电网建设管理体系，实施统一的建设标准、管理流程和技术规范，强化安全、质量、进度和造价控制。

构建大运行体系 在确保安全的基础上，对现有电网调度和设备运行集控功能实施集约融合、统一管理，促进各级调度一体化运作，完善相应的工作制度、业务流程、标准体系和技术手段。

构建大生产体系 加强业务整合，优化配置公司检修、运行维护资源，按照专业 化方向，推进设备巡检、维护、操作等一体化管理，积极探索利用社会资源、提高检修维护效率的新模式。

构建大营销体系 优化现有营销组织模式，拓展面向智能化、互动化的服务能力，加快用电信息采集系统建设，科学配置计量、收费和服务资源，实现计量检定配送、“95598”服务等业务向省级集中，构建营销稽查监控体系，推行统一的业务模式、服务标准和工作流程。

电网建设

把公司基本价值理念落实到电网发展建设的管理工作中，实施“一特四大”发展战略，推广“两型一化”“两型三新”“三通一标”，加快建设“两横两纵”，建设坚强智能电网，全面落实环保节约，节能减排要求，奉献清洁能源。

“两型一化” 资源节约型、环境友好型、工业化。

“两型三新” 资源节约型、环境友好型、新技术、新材料、新工艺。

“三通一标” 通用设计、通用设备、通用造价、标准工艺。

“两横两纵” 东纵指锡盟-上海，西纵指陕北-湖南长沙；南横指四川雅安-上海，北横指蒙西-山东潍坊的特高压交流输变电工程。

第一条特高压线路：

我国自主研发、设计建设，具有自主知识产权的特高压交流输变电工程——1000千伏晋东南-南阳-荆门特高压交流试验示范工程，连接华北、话中电网，北起山西晋东南变电站，经河南南阳开关站，南至湖北荆门变电站，线路全长640千米，两端变电站容量各300万千伏安。2009年1月6日22时，工程顺利通过168小时试运行考核，正式投入运行。2010年1月6日22时，实现安全稳定运行一周年。

安全生产

把公司基本价值理念落实到安全生产管理工作中，坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，倡导“相互关爱、共保平安”的理念，抓“三基”，落实“三个百分之百”要求，严格执行安全生产各项规章制度，用“三铁”反“三违”，杜绝“三高”，以“四全”保安全，确保“三个不发生”“三不伤害”，实现安全“三控”，实现电网安全、员工平安、企业稳定、社会和谐。

认真组织安全生产“三项行动”“全国安全生产月”活动和秋季“三查一整改”活动，加强隐患排查治理，不断夯实安全基础，健全完善应急机制。在基 建、辅业、农电等所属企业开展专项治理行动，对煤矿、化工等重要用户开展供用电安全隐患治理，按照“四不放过”原则，加大事故责任追究力度，公司安全工作水平有了新的提升，2009年电网事故和设备事故同比分别下降56.5%和15.6%。

“三基” 从基础抓起、从基层抓起、从基本功抓起。

“三个百分之百” 以人员百分之百、时间百分之百、力量百分之百保安全。“三铁” 铁的制度、铁的面孔、铁的处理。“三违” 违章指挥、违章作业、违反劳动纪律。

“三高” 领导干部高高在上、基层员工高枕无忧、规章制度束之高阁。“四全” 全面、全员、全过程、全方位。

“三个不发生” 不发生大面积停电事故，不发生人身伤亡和恶性误操作事故，不发生重特大设备损坏事故。

“三不伤害” 不伤害自己、不伤害他人、不被他人伤害。“三控” 可控、能控、在控。

“五关爱” 关爱企业、关爱他人、关爱自己、关爱家庭、关爱社会。

岗位要求

遵章守纪：履行安全责任，遵守规章制度，再实际工作中按工作流程谨慎、认真地完成每一步，杜绝莽撞、粗心和侥幸。

风险预测：工作事前事中，主动有意识地把握相关的工作和安全规程，随时分析、预测和控制各类风险，防患于未然。

消除隐患：凭借安全知识和经验教训，消除重大安全隐患，组织和落实安全防范措施，防止重大安全事故发生。

建立机制：关注各类安全要素，关心、协助他人落实安全责任，注重安全、监督体系和机制的建设。

优质服务

把公司基本价值理念落实到优质服务管理工作中，牢固树立“优质服务是国家电网生命线”的思想，践行“真诚服务、共谋发展”理念，严格落实三个“十条”，实施“塑文化、强队伍、铸品牌”供电服务提升工程，以优质服务塑造“国家电网”品牌，在为服务对象创造价值的过程中实现公司价值，不断提高“四个服务”的水平。

——以客户为中心，坚持服务至上，始于客户需求、终于客户满意，积极推进优质服务规范化、常态化和人性化，为客户提供安全可靠的电力供应和真诚规 14 范的服务，持续为客户创造价值。

——坚持合作共赢，共同发展，把公司自身发展置于整个国家发展战略之中，发展公司，服务社会，与各方平等合作，互利互惠，谋求与发电企业、客户以及社会的和谐发展，实现企业利益、行业利益和社会利益的协调统一。

——确保客户用电安全可靠，努力实现供电服务规范高效，积极推动供电服务智能互动，铸造一流的供电服务品质。

服务热线 95598 岗位要求

真诚热情：以真诚的服务态度，主动热情与客户沟通，清楚了解客户需求，也让客户了解提供服务的内容和相关信息。

承担责任：迅速及时地为客户解决问题，不推诿，不拖延，并主动承担相关责任。

专业服务：从专业角度对客户的需求、所面临的问题给予专业服务，为客户提供准确信息，协助客户采取行动。

增值服务：实实在在为客户着想，为客户提供除专业性服务外的延伸服务。个性服务：从细分化家督提供贴心服务，从智能化角度提供高效服务，从人性化角度提供人文服务。

队伍建设

把公司基本价值理念落实到队伍建设管理工作中，融入干部和人才的培养、选拔、使用、考核管理，树立人才是第一资源的理念，坚持以人为本，完善激励约束机制，深化民主管理，建设一流员工队伍，促进员工与企业共同进步。

——选派中高级管理人员赴国外进行培训，学习借鉴国外电力企业先进的经营管理理念和管理方法，提升公司战略决策和经营管理水平，培养高素质的复合型经营管理人才。

——大力实施“1551”人才培养工程、高精尖科技人才培养计划、五年2万新技师培养计划、急缺人才培养计划、特高压电网专项人才培养计划、西部优秀青年人才培养计划、学习型班组建设计划、农电工素质能力提高计划等，在实践中培养和锻炼人才。

——以深入开展学习实践科学发展观活动为契机，大力开展“四好”领导班子创建活动，强化干部教育培训，加大干部交流和培养力度，取得显著成效。

——面向社会，拓宽人才引进渠道，加大高精尖、复合型人才的公共招聘力度，优化人才结构。

岗位要求

公司员工应努力做到遵纪守法、尊荣弃耻、忠诚企业、奉献社会、爱岗敬业、令行禁止、团结协作、勇于创新，努力成为政治坚定、业务精通、品质优秀、甘于奉献，适应“一强三优”现代公司发展需要的高素质员工。

公司员工应自觉加强自身能力素质建设，着力提升持续学习、沟通协作、团队合作、诚信务实、以变制变、变革创新等六个方面的基本能力和素质。持续学习：按照学习型组织建设要求，坚持学习工作化，工作学习化，主动学习，拓宽视野，不断进取，学以致用，持续了解和学习新理念、新技术，提升认知能力，并善于与他人分享，不断追求工作高标准。

沟通协作：掌握技巧，换位思考，主动沟通，与公司内部或外部的人员加强交流，准确表达自己的思想、观点，聆听他人的想法和意见，取得积极呼应，调动相关资源，有效开展工作。

团队合作：在团队内部或者跨团队之间与他人互相配合开展工作，分享信息和经验，尊重其他团队成员的能力和贡献，营造和谐共赢的组织氛围，达到团队目标与策略。

诚信务实：在工作中诚信坦率，严格遵守规章制度和工作流程；言行一致，追求公平公正的道德标准；清正廉洁，坚守廉洁原则、职业道德和工作纪律；利益面前守信合规；严谨细致地分析问题、解决问题。

以变制变：在组织环境发生渐变或突变时，调整自我来适应组织环境所发生的变化，愿意改变自己的观点和想法，也愿意倾听和接受他人的意见和想法。根基组织环境的变化，不拘泥于常规惯例，及时调整方法步骤，从而有效地完成工作任务。

变革创新：主动应对挑战，接受变革创新，积极参与变革。改进原有的流程或技术规程，改进工作方法，优化业务流程，导入或思索新理念、新方法、新技术，提升工作效率和效益。

反腐倡廉

把公司基本价值理念落实到党风廉政建设的管理工作中，弘扬“干事、干净”的廉洁理念，树立正确的价值导向，促进公司又好又快发展。

构建“三化三有”的惩防体系，加大教育、制度、监督等重点工作力度，打造“阳光工程”。开展“四进”活动，使“干事、干净”成为公司广大员工共同遵守的道德观念、价值标准和从业规范，形成“以廉为荣、以贪为耻”的道德风尚、“扶正祛邪、激浊扬清”的舆论导向、“知荣辱、讲正气、促和谐”的企业氛围，树立“诚信守法、廉洁经营”的社会形象。“三化三有” 企业化、责任化、业务化，预防有方，监督有效，惩治有力。

“四进” 进班子、进部室、进班组、进家庭。

岗位要求

诚信守法：讲信用，守承诺，不违约，说话算数，说到做到；遵纪守法，遵守规章，合法取酬，依法经营。

防微杜渐：从不贪小便宜做起，从拒绝小恩小惠做起，不贪名，不贪利，守住底线，一生清清白白，一身干干净净。

忠于职守：勤俭节约，勤勉敬业，遵守职业道德，认认真真完成每一项本职工作。

廉洁从业：不以权谋私，不损公肥私，顶得住歪风、经得住诱惑，不我行我素、随意变通。

秉公用权：管好自己、管好家人、管好手下，不越权、不揽权、不滥权，按程序办事，公开办事，自觉接受监督。

社会责任

把公司基本价值理念落实到社会责任管理工作中，遵循“发展公司、服务社会，以人为本、共同成长”的社会责任观，以公司的发展实现员工成长、客户满意、政府放心，促进经济发展、社会和谐；善待员工、善待客户、善待合作伙伴，真诚服务、共谋发展，实现公司利益、行业利益、社会利益的协调统一；发展自己，确保公司可持续发展；服务行业，推动电力工业可持续发展；做好公民，促进经济社会可持续发展。

——2006年初，公司在中央企业率先发布《国家电网公司2005社会责任报告》，之后，每年发布一次。2007年12月，公司发布《国家电网公司履行社会责任指南》，全面深化社会责任工作。

——公司以“履行科学发展和安全供电责任，保障更安全、更经济、更清洁、可持续的能源供应”为核心社会责任，遵循“企业发展普遍规律、合作创造综合价值规律、经济全球化规律”。

国家电网公司企业文化精要 篇5

四）

261、特高压交流电网可大量节省线路走廊和变电站占地面积，显著降低输电线路的()。

A.造价

B.高度

C.功率损耗

D.面积

标准答案: C

262、()是电力网络的节点，它连接线路，输送电能，担负着变换电压等级、汇集电流、分配电能、控制电能流向、调整电压等功能。

A.变电站

B.线路

C.断路器

D.隔离开关

标准答案: A

263、电力需求侧管理的英文缩写是()。

A.IEEE

B.DSM

C.CAN

D.BMS

标准答案: B

264、通过()，可以调动电力用户主动参与电网调峰，减轻电网运行压力，平衡电网负荷。

A.市场导向

B.政府引导

C.国家支持

D.价格杠杆

标准答案: D

265、下列哪种电源具有反调峰特性?()

A.火电机组

B.风电机组

C.水电机组

D.核电机组

标准答案: B

266、我国一次能源人均拥有量为世界平均水平的多少?()A.40%

B.50%

C.60%

D.70%

标准答案: A

267、目前我国发电机组检修模式主要采用哪一种?()

A.事后检修

B.计划检修

C.状态检修

D.不检修

标准答案: B 268、500kV 常规输电线路相间距一般为 21m，紧凑型输电线路相间距一般为()。A.10.7m

B.8.7m

C.6.7m

D.4.7m

标准答案: C

269、下列哪种形式的海洋能发电技术得到了实际应用?()

A.海流能

B.海水温差能

C.潮汐能

D.海水盐差能

标准答案: C

270、电力系统正常运行出现单一故障时，预防控制系统继电保护构成的防护属于安全防御技术的哪一道防线?()

A.“第一道防线”

B.“第二道防线”

C.“第三道防线”

D.“第四道防线”

标准答案: A

271、六氟化硫是一种良好的绝缘和灭弧材质，被广泛应用于电力设备中，但是同质量的六氟化硫产生的温室效应是二氧化碳的()，因而研究其替代品是世界各国的研究热点问题。

A.100 倍左右

B.10000 倍左右

C.10 倍左右

D.1000 倍左右

标准答案: B

272、()是指通过对变电站内信息的分布协同利用或集中处理判断，实现站内自动控制功能的装置或系统。

A.顺序控制

B.数据控制

C.站域控制

D.信息控制

标准答案: C

273、电网中使用的传感器不包括()。

A.传统传感器

B.超导传感器

C.光纤传感器

D.智能传感器

标准答案: B

274、目前比较成熟且广泛应用的是晶硅类电池。多晶硅比单晶硅转换效率()，但价格更()。

A.低、便宜

B.低、贵

C.高、便宜

D.高、贵

标准答案: A

275、()主要包括电网潮流计算结果的校核。

A.电网静态模型的校核

B.动态模型的校核

C.发电机模型的校核

D.电网动态特性的校核

标准答案: A

276、静止无功补偿器(SVC)是在机械投切式电容器和电感器的基础上，采用大容量晶闸管代替机械开关而发展起来的，它可以快速地改变其发出的无功功率，具有较强的()调节能力。

A.无功

B.有功

C.频率

D.功率

标准答案: A

277、故障电流限制器(FCL)是一种()在输电线路中的 FACTS 装置。

A.串联

B.并联

C.串并联

D.并串联

标准答案: A

278、电动汽车的大规模应用，一方面会在充电时增加电网负荷;另一方面在放电时则会充当小型()的角色。

A.负荷

B.集中式电源

C.分布式电源

D.不可预测电源

标准答案: C

279、分布式电源相对大电网来说是一个()，因此目前的国际规范和标准对分布式电源大多采取限制、隔离的方式来处理，以期减少其对大电网的冲击。

A.不可控电源

B.可控电源

C.独立电源

D.集成电源

标准答案: A

280、高级量测体系实现()与电力用户的双向互动。

A.分布式电源

B.智能电网

C.清洁能源

D.微电网

国家电网企业文化 篇6

一．国家电网有限公司

（一）企业价值体系

核心价值观：诚信 责任 创新 奉献

企业宗旨：服务党和国家工作大局、服务电力客户、服务发电企业、服务经济社会发展

企业精神：努力超越 追求卓越

企业理念：以人为本、忠诚企业、奉献社会 奋斗方向：建设世界一流电网 建设国际一流企业 社会责任观：发展公司 服务社会 以人为本 共同成长

（二）企业发展战略

战略目标：把国家电网公司建设成为“电网坚强、资产优良、服务优质、业绩优秀”的现代公司（简称“一强三优”）。战略重点：

电网发展战略：建设以特高压电网为骨干网架、各级电网协调发展的坚强的国家电网，促进大煤电、大水电、大核电、大可再生能源基地集约化开发，实施更大范围内能源资源优化配置（简称“一特四大”电网发展战略）。

科技发展战略：遵循“自主创新、重点跨越、支撑发展、引领未来”的方针，发挥企业在技术创新中的主体作用，把增强自主创新能力作为强化公司科技支撑的关键和推动电网技术升级的中心环节，建设一流人才队伍、实施大科技、创造大成果、培育大产业、实现大推广（简称“一流四大”科技发展战略）。

人才强企战略：牢固树立科学人才观，建立有利于人才培养和优秀人才脱颖而出的激励机制，抓住培养、吸引、使用等关键环节，建立科学的选人用人机制，增加教育培训投入，大力开展全员培训，提高队伍整体素质，培养高水平的经营管理者队伍、管理人才队伍、技术人才队伍和技能人才队伍。大力培养科研学术带头人、积极引进专家型、复合型高水平人才。

国际化战略：通过“引进来”、“走出去”等国际化活动，全面提升公司的 技术创新能力、经营管理能力和资源配置能力，增强公司的核心竞争力，建设具有国际知名品牌和国际竞争力的国际一流企业，服务国家能源战略，在引进国外能源资源、参与国际电力和能源合作中发挥重要作用。

战略实施：转变公司发展方式 转变电网发展方式（简称“两个转变”）

“两个转变”就是通过实施集团化运作、集约化发展、精益化管理、标准化建设，实现公司发展方式的转变；通过建设以特高压电网为骨干网架、各级电网协调发展的坚强的国家电网，实现电网发展方式的转变。

工作思路 ：抓发展、抓管理、抓队伍、创一流（简称“三抓一创”）

发展是公司的第一要务，管理是公司发展的永恒主题，人才是公司发展的第一资源，一流是公司发展的前进方向和奋斗目标。抓发展、抓管理、抓队伍、创一流，是建设“一强三优”现代公司必须长期坚持的基本工作思路。

抓发展 以科学发展观为指导，以加快公司发展为目标，建设以特高压电网为骨干网架、各级电网协调发展的现代化国家电网。

抓管理 依法经营企业，严格管理企业，勤俭办企业，健全企业内部管理机制，加快信息化建设，实现公司效率和效益的全面提高。

抓队伍 坚持以人为本，以加强领导班子和干部队伍建设为重点，以作风建设和能力建设为突破口，实施人才强企战略，健全激励约束机制，实现员工与企业共同发展。

创一流 以国际国内先进水平为导向，以同业对标为手段，以内质外形建设为载体，促进公司创新发展，建设世界一流电网，建设国际一流企业。发展要求：内强素质 外塑形象（简称“内质外形”）

内强素质 对内提高安全素质、质量素质、效益素质、科技素质、队伍素质。外塑形象 对外塑造认真负责的国企形象、真诚规范的服务形象、严格高效的管理形象、公平诚信的市场形象、团结进取的团队形象。

（三）行为规范

《员工守则》是公司全体员工应共同遵守的基本行为准则。《供电服务“十项承诺”》是公司对客户做出的庄严承诺。公司视信誉为生命，弘扬宗旨，信守承诺，不断提升客户满意度，持续为客户创造价值。《员工服务“十个不准”》是公司对员工服务行为规定的底线，是不能逾越的“红线”。《“三公”调度“十项 措施”》是公司坚持开放透明依法经营，正确处理与合作伙伴关系的基本准则。公司主动接受监管和监督，依法合规经营，不断提高服务发电企业水平。员工守则

一、遵纪守法，尊荣弃耻，争做文明员工。

二、忠诚企业，奉献社会，共塑国网品牌。

三、爱岗敬业，令行禁止，切实履行职责。

四、团结协作，勤奋学习，勇于开拓创新。

五、以人为本，落实责任，确保安全生产。

六、弘扬宗旨，信守承诺，深化优质服务。

七、勤俭节约，精细管理，提高效率效益。

八、努力超越，追求卓越，建设一流公司。

◇遵纪守法，尊荣弃耻，争做文明员工。公司倡导做事先做人，人人争做遵守党纪国法，弘扬社会主义荣辱观的文明员工。

◇忠诚企业，奉献社会，共塑国网品牌。公司信赖忠诚企业的员工，员工应热爱企业，维护企业利益，奉献爱心，履行社会责任，共同塑造“国家电网”品牌，树立公司开放、进取、诚信、负责的良好社会形象。

◇爱岗敬业，令行禁止，切实履行职责。公司倡导员工恪守职业道德，切实提高执行力，严格遵守各项规章制度，做到令行禁止，忠于职守，尽职尽责，全力以赴做好本职工作。

◇团结协作，勤奋学习，勇于开拓创新。公司倡导员工发扬团队精神，精诚团结，相互协作，努力学习，重视知识更新，争做知识型员工，勇于开拓，锐意进取，不断推动工作创新，为公司发展作出新的贡献。

◇以人为本，落实责任，确保安全生产。公司员工应树立安全理念，提高安全意识，贯彻安全要求，落实安全责任，完善安全措施，消除安全隐患，筑牢安全基础，以人员、时间、力量“三个百分之百”保安全，做到安全可控、能控、在控，确保人身安全、设备安全，确保电网安全稳定。

◇弘扬宗旨，信守承诺，深化优质服务。公司员工应认真践行“四个服务”的公司宗旨，严格执行“三个十条”，切实履行服务承诺，落实长效机制，坚持高标准为客户提供优质服务。

◇勤俭节约，精细管理，提高效率效益。公司员工应树立勤俭办企业的思想，按照建设节约型社会、节约型企业的要求，从一点一滴做起，实施精细化管理，精打细算，开源节流，向管理要效益。同时，要通过科学的、精细化的管理，切实提高工作效率。

◇努力超越，追求卓越，建设一流公司。公司员工应大力弘扬“努力超越、追求卓越”的企业精神，万众一心，众志成城，积极投身建设“一强三优”现代公司的各项工作之中，为实现“建设世界一流电网、建设国际一流企业”的宏伟目标而努力奋斗。供电服务“十项承诺”

◇城市地区：供电可靠率不低于99.90%，居民客户端电压合格率不低于96%；农村地区:供电可靠率和居民客户端电压合格率，经国家电网公司核定后，由各省（市、区）电力公司公布承诺指标。

◇供电营业场所公开电价、收费标准和服务程序。

◇供电方案答复期限：居民客户不超过3个工作日，低压电力客户不超过7个工作日，高压单电源客户不超过15个工作日，高压双电源客户不超过30个工作日。

◇城乡居民客户向供电企业申请用电，受电装置检验合格并办理相关手续后，3个工作日内送电。

◇非居民客户向供电企业申请用电，受电工程验收合格并办理相关手续后，5个工作日内送电。

◇当电力供应不足,不能保证连续供电时,严格执行政府批准的限电序位。

◇供电设施计划检修停电，提前7天向社会公告。

◇提供24小时电力故障报修服务，供电抢修人员到达现场的时间一般不超过：城区范围45分钟；农村地区90分钟；特殊边远地区2小时。

◇客户欠电费需依法采取停电措施的，提前7天送达停电通知书。

◇电力服务热线“95598”24小时受理业务咨询、信息查询、服务投诉和电力故障报修。

“三公”调度“十项措施”

◇坚持依法公开、公平、公正调度，保障电力系统安全稳定运行。

◇遵守《电力监管条例》，每季度向有关电力监管机构报告“三公”调度工作情况。

◇颁布《国家电网公司“三公”调度工作管理规定》，规范“三公”调度管理。

◇严格执行购售电合同及并网调度协议，科学合理安排运行方式。

◇统一规范调度信息发布内容、形式和周期，每月10日统一更新网站信息。

◇建立问询答复制度，对并网发电厂提出的问询必须在10个工作日内予以答复。

◇完善网厂联系制度，每年至少召开两次网厂联席会议。

◇聘请“三公”调度监督员，建立外部监督机制。

◇建立责任制，严格监督检查，将“三公”调度作为评价调度机构工作的重要内容。

◇严肃“三公”调度工作纪律，严格执行《国家电网公司电力调度机构工作人员“五不准”规定》。员工服务“十个不准”

◇不准违反规定停电、无故拖延送电。

◇不准自立收费项目、擅自更改收费标准。

◇不准为客户指定设计、施工、供货单位。

◇不准对客户投诉、咨询推诿塞责。

◇不准为亲友用电谋取私利。

◇不准对外泄漏客户的商业秘密。

◇不准收受客户礼品、礼金、有价证券。

◇不准接受客户组织的宴请、旅游和娱乐活动。

◇不准工作时间饮酒。

◇不准利用工作之便谋取其它不正当利益。

（四）企业标识（1）标识的球形设计显示国家电网公司作为特大型国有企业无限发展的美好前景，表达了国家电网公司员工无限宽广的国际视野，和“建设世界一流电网、国际一流企业”的坚强信心。

（2）标识的圆形图案是国家电网公司集团内部、公司内外互动、协调、团结、和谐的象征，寓意在新的市场格局中，坚持“四个服务”的宗旨，公司与客户、员工、社会和谐相处，共同发展。

（3）标识中纵横交错的经纬线条代表了国家电网公司“经营电网”的核心业务，表示国家电网公司认准公司的社会定位，努力超越、追求卓越，为全社会提供安全、可靠、经济的电能及其优质服务。

（4）标识的标准色为绿色，代表国家电网公司为社会提供洁净能源，寓意国家电网公司持续发展，生机勃勃，基业长青。

二．华北电网有限公司

（一）企业愿景：铸造超凡品质 打造卓越电网

释义：

“超凡”——是自信、气魄、境界的体现，是良好素质、独特气质、优良形象。

“卓越”——是荣誉、价值、实力的体现，是不断超越、优中创优、强中求强。

“铸造超凡品质”旨在形成企业更优的技术力、文化力、执行力，提升企业核心竞争力，坚持发展为第一要务，不断提高管理水平和员工队伍的素质，致力于成为具有较强盈利能力、发展创新能力的学习型企业和国际一流现代公司。

“打造卓越电网”，表明公司致力于建设网架坚强、结构合理、安全可靠、技术先进的现代化区域电网。体现了拼搏进取、自强不息、努力超越的精神。

坚持“一强三优”发展战略和“三抓一创”工作思路，努力铸造超凡品质，积极打造卓越电网，是华北电网人的不懈追求，是华北电网发展的宏伟蓝图。

（二）企业使命：传输动力 传送光明 传载繁荣

释义：

传输动力——为首都、为华北提供安全可靠的电能，保障祖国心脏的脉动和 6 华北经济的高效运转。

传送光明——用真诚优质的服务，照亮千家万户，装点美好生活。

传载繁荣——服务于和谐社会建设，促进经济发展、社会繁荣。

“传输动力 传送光明 传载繁荣”，形象地表明了华北电网作为区域电网企业的基本职能是输送电能、传输动力，同时肩负着为社会送去温暖、带来光明，促进经济发展、社会繁荣的神圣使命。以“传输动力，传送光明，传载繁荣”为使命，充分体现了华北电网有限公司的本质属性、基本特征和社会责任。

（三）企业价值：德信兴网 谐和日新

释义：

“德”——是儒家思想的精髓，指人的优良品格，是立身之本、为政之基。“德”的思想包含“仁、义、礼、智、信”等。

“信”——是儒家推崇的处世原则，指诚信、信用、信义。“信”是处世之道、经商之魂，是维系社会秩序必不可少的道德准则。

“谐和”——出自《周礼·调人》：“调人掌司万民之难而谐和之”。“谐和”即实现自然、社会、人相互间的和谐发展。

“日新”——出自《礼记·大学》：“苟日新，日日新，又日新”。“日新”即每时每刻都要有新变化、新进步、新发展。

“德信兴网、谐和日新”，表明公司坚持以中华民族优秀传统文化为基石，以德治企，以创新发展为动力源泉，树立诚信和谐、创新发展的企业价值观，实现企业与员工、企业与客户、企业与社会的和谐发展、共同进步。

（四）经营信条：诚信共赢 博聚惠达

释义：

“诚信共赢”——以明礼诚信的中华传统美德作为经营之道，实现合作共进、互惠互利、和谐发展。

“博聚惠达”——“博”，博大，包容相济，博采众长；“聚”，汇集，汇聚英才，优化资源；“惠”，奉献，关爱员工，造福社会；“达”，通达，超越自我，提升品质。

“诚信共赢 博聚惠达”，既体现了传统的经营思想，又符合时代的发展潮流。华北电网有限公司以海纳百川的博大胸怀，不断地继承、学习、借鉴，实现理念 创新、管理创新、机制创新；汇聚英才，优化资源，合理配置，增强凝聚力，打造核心竞争力；关爱员工、奉献社会，不断提高经济效益，努力实现员工成长、企业发展、客户满意、社会认同；追求高品质、高效益的可持续发展，不断超越自己，达至经营高端境界。

（五）管理理念：思于广大 行于精致

释义：

“广大”、“精致”——出自《中庸·修身》：“致广大而尽精微”。“广大”，指宽广博大的宏观境界；“精致”，指精细详尽的细微之处。

“思于广大”——在谋划工作时，视野开阔、统观全局，高起点、高站位，全面系统地思考企业发展中的重大问题。

“行于精致”——在具体工作中，求真务实、脚踏实地、精益求精，树立细节决定成败的理念。

“思于广大，行于精致”，体现着宏观运作和微观管理兼顾的思想，反映着宏观角度的集团化运作和微观角度的精细化管理的思想。华北电网有限公司深谙“制度是基础，文化是支撑，创新是灵魂，执行是关键”的管理精髓，以“重于规制、兴于文化、贵在创新、赢在执行”作为企业管理的准则。

（六）团队理念：凝心聚力 交泰志同

释义：

“凝心聚力”——指凝聚心智，积聚力量，增强企业凝聚力、向心力，使企业厚积薄发，不断向前发展。

“交泰志同”——儒家经典《易》中载有：“天地交泰，后以财成天地之道，辅相天地之宜，以左右民。„„上下交，而其志同也。”“交”，交流、沟通的意思；“泰”，指美好、安定、平和的意思；“志同”指志向同

一、目标一致。“交泰志同”指相互交流，沟通协作，思想统一，共同发展。

“凝心聚力，交泰志同”，反映了现代企业管理与传统文化的融会贯通。团结协作、努力拼搏是事业进步的基石和目标实现的保障；互通互助、共享共进是熔炼高效团队的基本目标。

（七）人才理念：尊贤集智 育才励人

释义：

“尊贤集智”——尊重人才、任人唯贤；广言纳谏、汇聚智慧。

“育才励人”——培养人才、砺炼人才；激励人才、人尽其才。

“尊贤集智 育才励人”，体现了以品德、能力和业绩为导向的现代人才理念。人人皆能成才，玉尺量才、随才器使、人尽其才，是公司长期坚持的用人观念。要营造尊重知识、尊重人才的氛围，建立和完善科学的人才培养机制和绩效考核激励制度，激发全体员工的积极性、主动性和创造性。

（八）安全理念：安全于责 预防于微 治理于严

释义：

“安全于责 预防于微 治理于严”，既体现了国家确定的“安全第一、预防为主、综合治理”的安全工作方针，又反映了公司一贯坚持的“严、细、实”的安全管理思想。

安全工作是企业生存和发展的基础。要遵循电网企业的发展规律，不断强化安全意识，建立科学、完善的安全责任体系；坚持规范操作，预防为主，防微杜渐，把安全隐患消灭于萌芽之中；坚持谨控严行、常抓不懈、综合治理。实现员工安全、用户安全、社会安全、电网和企业的长治久安。

（九）服务理念：诚至信 情至真 业至精 行至优

释义：

“至”——出自《中庸》：“唯天下至诚，为能尽其性”，是达到、最高的意思，可以引申为不断追求、不断超越。

“诚至信、情至真、业至精、行至优”，体现了公司“诚信至尚、客户至尊、业务至精、服务至优”的服务思想，表明公司始终把客户放在服务工作的首位，通过精益求精的专业品质，为客户提供优质高效的服务，以“真情服务贴心，专业服务放心，便捷服务省心，精细服务称心”的品质，服务客户、奉献社会。

（十）廉洁理念：勤奋做事 廉洁做人

释义：

“勤奋”——指工作的态度。即要有用心、勤勉的工作作风。“廉洁”——是做人的品行。即要有清正、廉明的思想品德。

国家电网公司企业文化精要 篇7

一、国有企业的定义及存在依据

1. 国有企业的定义

我国的国有企业指企业的全部或主要资本由国家投入并为国家所有, 依法设立从事生产经营活动的组织。国有企业在这种生产经营组织形式中拥有双重身份——公益法人和营利法人, 即国有企业既要为国家宏观调控政策服务, 也要追求国有资产保值增值。

2. 国有企业对社会发展的意义

(1) 国有企业担任国有资本政策性、服务性经营任务。国有资本政策性经营以宏观综合效益为基础, 配合国家宏观经济政策, 特别是公共福利政策、区域经济政策和产业政策, 以执行特定政策和实现社会公益效益, 为社会提供基础设施和公共服务。当涉及国家安全的军事工业;社会公益事业、医疗卫生等公共服务行业, 民间资本没有能力或不适合进入, 此时国有资本就进入该领域, 成为国有资本政策性经营的载体。 (2) 国有企业收益是我国进行社会经济建设的重要资金来源。2007年后国有企业须向国家上交一定比例的利润, 每年国有经济上缴税收是全国财政收入的60%以上。国有企业作为我国国民经济支柱, 是我国财政资金的重要来源。

二、国家电网公司情况介绍

(1) 国家电网公司基本概况。国家电网公司是经国务院同意进行国家授权投资并控股的国有公司, 于2002年12月29日正式挂牌成立, 以建设和运营电网为核心业务, 保障更安全、更经济、更清洁、可持续的电力供应, 经营区域覆盖全国26个省 (自治区、直辖市) , 供电人口超过10亿人, 管理员工超过150万人, 拥有华东、华中、华北、东北、西北五大电网和三个独立省电网。 (2) 国家电网公司经营状况。2004年以来, 公司连续两次被国资委评为A级业绩考核企业。截至2009年底, 国家电网公司输电线路比2002年增长了93%, 营业收入比2003年增长217%。2010年, 公司在《财富》全球企业500强中排名第8位, 较2005年上升了32位;2011年以1876亿元的品牌价值成为“中国500最具价值品牌排行榜”第二名, 连续5年获得快速提升。

三、国家电网公司高利润的形成原因、影响及对策

1. 国家电网公司高利润的形成原因

(1) 行政垄断。在我国, 行政垄断指政府将垄断经营权授予某一个企业。国有企业能够以低成本很轻易地获得垄断资源和政府的政策支持和优惠, 且其进入壁垒难以逾越。这使得行业内部竞争缺乏, 具有完全的市场优势。

电网公司的垂直集中垄断使电力体制改革止步于厂网分开和主辅分离, 其盈利空间来自于上网电价与销售电价之差。由于电力行业产品销售对象单一且产品差异几乎为零, 发电企业将电力提供给电网公司, 电网公司再通过电力线路网络分销给消费者。目前电力市场依然为单一买方模式, 即一体化输电、配电和售电。

(2) 利润上交比例低。我国国有企业利润上缴历经几次改革:计划经济年代统分统销, 国有企业利润须全额上缴;1993年, 按统一税率征收上缴, 余下为企业所有;1994年分税制改革, 暂停向国有企业收缴利润。直至2007年, 国有企业利润收缴才开始恢复, 央企国有资本收益按5%或10%上缴利润, 这显然远低于国际惯例标准。

(3) 缺乏监管。垄断行业依靠资源垄断、市场垄断和价格垄断而获得垄断利润。而我国相关制度不健全, 很多时候政府特别是地方政府为获取更多财政收入和权力设租而对垄断行业缺乏监管。

2. 国家电网公司高利润的影响

(1) 扩大行业收入差距。在电力、电信、金融、烟草等行业加上工资外收入和福利津贴等差异, 实际收入差距达5至10倍。目前垄断行业的职工总数占全国职工人数的8%, 其工资和福利收入却占到全国总额50%以上。 (2) 社会福利损失。从租金方面看, 中国电力、邮电通讯、民航、铁路等垄断行业的垄断租金最高达2020亿元, 占GDP的比重2.7%。据测算, 1995年至1999年电网企业平均每年获租金563亿元, 约占当时GDP水平的1.5%。 (3) 国有资产流失。

3. 相关建议及对策

(1) 有选择性的开放垄断市场。首先可以适度改变企业的治理结构, 引入战略投资者, 向民营企业开放;其次可实行国有企业资本上市, 从更宽渠道募集社会资本, 扩大资本来源, 由股东和公众共同监督。一些不涉及国计民生的行业可引入市场竞争机制减少垄断利润的形成, 抑制其福利派发冲动。 (2) 强化对国有垄断企业的财务监督。监管机构应定期核查企业账目, 杜绝企业以帐外帐及不入账形式逃避税收和利润上缴。同时注意, 监管机构应独立于被监管企业和政府其他部门。 (3) 加强法制建设, 规范企业和政府行为。我国政企还未完全分开, 目前中国的反垄断主要针对行政垄断。对此, 应对电力行业加强政府管制, 针对电力行业中发电、输电、配电等领域各自特点引入适度竞争。同时改革电力企业的利润上缴和分配机制, 使得电力企业获得合理的利润。

参考文献

[1]陈少强.国有企业利润分配制度变迁与完善[J].中国财政, 2009, (8) :29-31.

[2]更有效地调控国有垄断企业[J].中国新闻周刊, 2005, (32) :6.

国家电网公司：责任表率 篇8

责任竞争力案例

公司简介

国家电网公司成立于2002年，是关系国家能源安全和国民经济命脉的国有重要骨干企业，以建设和运营电网为核心业务，经营区域覆盖国土面积的88%，供电人口超过10亿人，管理员工148.6万人。2007年位居《财富》杂志全球500强企业第29名。

问题

如何在科学理解社会责任概念的基础上在公司内部建立社会责任管理体系，促使社会责任真正在公司落地生根，是公司推进社会责任、实现全面价值必须解决的关键问题。

解决方案

勇于报告,对企业社会责任的认识和定位不断明晰

2006年3月10日，公司发布中国大陆内资企业首份企业社会责任报告—《国家电网公司2005社会责任报告》，承诺全面履行社会责任，得到中国政府和社会各界的充分肯定和积极反响。2007年1月18日，公司邀请中国企业联合会联合发布《国家电网公司2006社会责任报告》，首开委托第三方组织发布企业社会责任报告的先河。2008年1月28日，公司在国际奥委会、北京奥组委、中国企业联合会的支持下，举办了“责任企业·和谐世界”奥运社会责任大会，并在会上发布了公司第三份报告——《国家电网公司2007社会责任报告》。

《指南》确保公司社会责任管理落地

2007年12月28日，公司发布了中国第一个企业履行社会责任指南——《国家电网公司履行社会责任指南》（以下简称《指南》）。作为公司社会责任实践的系统总结和理论提升的《指南》，分七部分系统回答了公司履行社会责任的四个基本问题，总结了公司承担的12个方面的社会责任，帮助人们找到了解决问题的方法论和原则。

成效

定位更加科学

全面梳理和研究利益相关方的需求和期望，是对公司进行科学准确定位的前提、基础和保证。

发展更具价值

主要经营指标不断创造历史最好水平。2007年公司主营业务收入10157亿元，同比增长18.9%；全员劳动生产率27.8元/人·年，增长16%。从2003年到2007年，公司利润总额由60亿元增长到471亿元；净资产收益率由0.57%提高到6.66%。

沟通更加顺利

无论是与员工的内部沟通，还是与股东、用户等利益相关方的沟通，还是与政府和社会各界的沟通，都有了很大加强和提高。

发展更可持续

全面贯彻履行社会责任理念，要求企业在经济社会发展的全局中定位角色，在与利益相关各方的互动关系中明确责任，在着眼未来持续健康的格局中选择发展方式。

展望