互联网知识经济论文（精选8篇）
对外转账
2，我行手机门户网站的登录地址是：Wap.icbc.com.cn 3，手机银行客户申领电子密码器后，其对外转账汇款的限额为：
单笔20万，日累计100万
4，客户需通过手机银行进行网上购物的，需事先开通什么功能。电子商务 5，个人手机银行的适用对象包括活期存折帐户吗？
包括
6，客户登录手机银行时，若登录密码连续（3）次验证未通过，我行将临时冻结该注册账户当日使用手机银行的权限，次日自动解除冻结。7，根据总行制定的2014年电子银行业务营销活动方案，2014年1月1日至2015年1月31期间，手机银行转账汇款手续费实行折上折优惠，即在柜面对各类客户手续费优惠的基础上再实行(2折)优惠。8，手机银行分行特色同城跨行速汇产品节假日期间可以办理金额小于5万元的汇款，对吗？ 错
9，根据《中国工商银行电子银行业务管理办法》，我行电子银行业务包括：
网上银行、电话银行、手机银行、自助银行以及其它离柜业务
10，客户李某为我行六星级客户，拟向异地建设银行汇款1000万元，若通过网上银行办理，汇款手续费为（7.5元），若通过手机银行办理，汇款手续费为（3元）11，手机银行预约取现单笔限额为（20000）元.12，手机银行转账汇款模块中包含短信汇款吗？不包含
13，平板电脑网上银行代理实物黄金买卖交易起点为（100克）14，账户原油每笔交易起点和最小交易递增单位都为（0.1桶）
15，客户登陆手机银行在多长时间内没有进行任何操作，系统自动退出？（15分钟）16，工银e支付限额在网点可上调至（10,000元）
17，异地客户首次在网点注册手机银行时，需要在（账户开户地）的营业网点办理。18，同步电子密码器时间的交易（1935）19，电子密码器激活码查询的交易(1940)20，电子密码器PIN解锁的交易（1941）
21，手机银行手机号汇款向未绑定收款帐户的手机号汇款，汇款限额为（5万元）22，手机银行手机号汇款向绑定收款帐户的手机号汇款，汇款限额为（）。
由汇款人使用的安全认证工具限额控制
23，手机银行对外转账的身份确认介质可以为:通用U盾、电子密码器、电子银行口令卡 24，目前工银电子密码器可应用于哪些渠道? 个人网上银行、个人电话银行、手机银行 25，目前可办理手机号汇款业务的渠道有：柜面、手机银行、个人网上银行
26，手机银行预约取现业务在ATM端的认证要素包括：手机号码、预约码、随机码 27，个人手机银行业务具有特点：随身便捷、申请简便、功能丰富、安全可靠等 28，手机银行预约取现日累计支付限额是多少？2万元 29，我行短信银行身份验证专线（）4001195588 30，个人手机银行“工行理财”栏目中的“查询交易明细”可查询多长时间的记录？（）
一年内的明细记录
31，个人手机银行贵金属栏目中的“查询交易明细”可查询多长时间的记录？
三个月内的明细记录
32，客户是否可以在异地工行网点注销个人手机银行？可以 33，Android平板电脑对平板电脑操作系统的要求最低是（）Android3.2操作系统.34，通过个人手机银行办理工行汇款、跨行汇款对输入的收款人名称的字数限制为
（10个汉字）
35，iphone手机银行客户端登录，是否需要绑定手机号？不需要 36，个人手机银行手机号汇款可以向他行汇款吗？可以
37，Iphone手机银行客户端是工行研发还是苹果公司研发？工行 38，客户自助注册的手机银行可以操作基金交易吗？可以 39，手机银行客户是否可以自助添加个人异地账户？可以
40，通用Ｕ盾在手机银行的单笔和日累计支付限额分别为多少？100万和100万 41，客户注销个人手机银行会收到短信提示吗？不会 42，个人手机银行是否支持向E-mail汇款？ 支持
43，我行于（）推出微信银行服务，推动移动银行业务快速发展。2013年7月 44，我行微信银行公众帐号是（）中国工商银行电子银行
45，不满18周岁的个人不得开通个人手机银行业务是否正确？ 不正确 46，电子密码器开机密码连续输错几次后，密码器被锁定（6次）47，个人手机银行可以做帐户原油吗？可以 48，手机银行可以做结售汇吗？ 可以
49，个人手机银行帐户贵金属的币种有：人民币和美元 50，我行什么时间正式在新浪建立官方微博：2011年8月
51，工银e投资目前支持的交易品种有哪些？ 账户贵金属、积存金、账户原油 52，工银e投资的行情刷新频度是多少秒一次？
4秒
53，我行融e购商城是什么时间正式对外运营的？ 2014年1月12日
54，年满（）周岁的客户办理个人电子银行业务（注销业务另有规定的除外），须由客户本人办理，严禁他人代为办理。16 55，不满16周岁客户的个人电子银行业务应由其监护人代为办理，办理时应出具的资料有哪些？
客户本人所需注册的账户介质、客户本人和监护人的有效身份证件以及证明其监护关系的户口簿或当地公安机关出具的其他有效证明材料。
56，柜员使用7639等交易为客户办理个人电子银行注册业务时，如发现系统提示“以下为内部风险提示信息，切勿向客户展示或告知：
1、该账户曾被冒名办理业务，请按规定严格核对客户身份；
2、确系冒名办理的，立即报警，并登陆外部欺诈风险信息系统报告；
3、审核无误的，按流程完成业务处理。是否继续交易（Y/N）？”此情况应如何处理？
柜员不得向客户展示或告知系统提示信息，并应立即向网点负责人或现场管理人员就此情况进行报告。网点负责人或现场管理人员应进一步核实客户身份，除要求客户出示本人身份证明文件外，还应要求客户提供医保卡、驾照、户口本等辅助身份证件，核对客户信息资料或近期账户信息等。对于核实为客户本人的，由网点负责人或现场管理人员在申请书签字后方由柜员为客户正常办理。对于无法提供上述辅助身份证件的客户，网点负责人或现场管理人员应加强对客户相貌和证件照片的核对，对于经核实确为客户本人的，经网点负责人在申请书上签字后方由柜员为客户正常办理。如经核实确系伪冒办理的，网点应立即报警，并登陆外部欺诈风险信息系统报告。
57，取消电子银行登陆限制包括哪些内容？
包括取消个人网上银行别名登录、冻结登录等限制，将登录方式恢复为 “注册卡号＋登录密码”登录的状态；取消手机银行（WAP）登录限制，恢复客户手机银行（WAP）服务。58，作废异常电子银行口令卡的交易代码是？ 1538 59，工银e支付变更业务包括哪些？包括添加注册卡/存折、删除注册卡/存折、维护手机号码、解冻、调整支付限额。
60，柜面开通工银e支付的交易是？ 7290 61，个人手机银行信用卡分期付款菜单下有哪些功能？
消费转分期的申请、查询、撤销及提前还款
62，线上POS的目标客户是？ 现有线上商户和具有线上销售需求的线下实体商户。63，线上POS的业务功能有哪些？
线上POS是我行研发的一款具有全支付方式、全受理范围的线上收单工具，可通过互联网为线上商户提供非面对面收单服务。64，工银e投资客户端的业务功能有哪些？ 1）提供开放式的账户贵金属类的交易投资平台； 2）提供丰富的交易品种；
3）提供高速的数据刷新、专业的分析功能； 4）提供丰富的咨询功能； 5）提供个性化的辅助功能；
6）提供全方位的安全保证。
65，工银e投资客户端的目标客户是？
账户投资类交易客户，包括上海和深圳证券交易所的我行客户。66，工银e投资客户端的营销策略有？
1）传统的营销方式，投放广告；
2）移动互联网式的营销，微博、微信；
3）针对目标客户采取精准营销，在交易区域投放广告；针对不同的客户群，采取有差别的短信营销；
4）通过交易抽奖等方式，吸引客户使用。67，直销银行的业务功能有哪些？
1）面向行外客户（未在工行开个人借记账户的他行客户）提供的开放式互联网银行服务平台；
2）为客户提供简便易用的交易操作平台；
3）为客户提供有吸引力的产品，包括存款产品、货币基金、精选的理财保险产品，提供在市场上有竞争力的账户黄金、白银和原油等产品。68，直销银行的目标客户是？
1）各类使用互联网渠道的客户；
2）习惯网上理财和投资的客户；
3）海外客户
69，我行即时通信平台的功能有哪些？
1）我行为客户和客户经理提供的移动交流工具，也是为客户提供获取我行信息的通道，标志着我行客户营销与服务进入了移动社交化；
2）客户经理与客户之间可以组成社交圈；客户可通过该平台获得95588的在线客户服务；总分行的业务部门可通过公众号向即时平台客户提供各种服务；
3）在交流上提供文字、声音、图像及视频服务；
4）可以通过该平台提供产品推荐。70，即时通信平台的营销策略是？
1）鼓励客户使用，组织客户经理向其管理的客户推荐、安装和使用即时通信平台；鼓励客户发挥创造性，结成伙伴，促进客户群的繁荣发展，提升客户交流的活跃度；
2）各分行探索并利用即时通信平台中的社交化通道，有针对性地向客户发出营销服务信息；利用该平台，了解客户需求，增进互动与交流，增加客户粘性。71，我行融e购商城的“三名”是？
名店、名商、名品
72，我行融e购商城的“三优”是？
为客户提供“信誉优、价格优、服务优”的三优品质保证。
73，我行融e购商城的目标客户是？
1）商户端:具有电商经验的商户，资质良好、行业排名领先、服务能力较强的经销商；
2）客户端:个人网上银行客户。
74，我行账户外汇目前已经推出的交易币种有？欧元、英镑、瑞士法郎、澳元、加元和日元 75，账户贵金属适合的客户有哪些？
有一定交易经验和较强的风险承受能力，对贵金属市场有一定认识，希望通过把握市场走势赚取价差的交易需求型客户；有一定投资经验和风险承受能力，有通过长期持有贵金属对资产进行多元化配置、实现资产保值增值的资产配置型客户。76，账户原油目标客户？
境内外具有完全民事行为能力、对原油市场有一定认识且具备相应风险承受能力的个人客户。
77，账户外汇目标客户？
境内外具有完全民事行为能力、对外汇市场有一定认识且具备相应风险承受能力的个人客户。
78，账户贵金属的交易方式有哪些？
账户贵金属的交易方式有即时交易和委托交易两种。其中委托交易包括获利委托、止损委托和双向委托三种。
79，账户贵金属交易的挂单时间最长达多少小时？
80，账户原油的投产时间是？ 2013年3月 81，账户原油交易面临的风险有哪些？
包括政策风险、市场风险、流动性风险、操作风险在内的各种风险。受国际上各种政治、经济因素及突发事件的影响，国际市场原油价格实时波动，客户应充分认识到此项业务可能涉及的风险，并自行承担价格涨跌波动引起的投资交易风险。82，个人账户贵金属交易面临的风险有哪些？
包括政策风险、价格风险、利率风险、通讯系统安全、网络系统安全在内的各种风险。受国际上各种政治、经济因素及各种突发事件的影响，价格可能发生剧烈波动。您应充分认识到此项业务所蕴涵的风险，基于自身的独立判断进行投资决策。83，个人客户网银小额购汇的年累计购汇额度是()。5万美元
84，在我行融e购商城购买机票后，如接收到以“航班取消”等情况为由，要求拨打指定“客户电话”的短信，应该如何处理？
1）请客户不要相信，更不要按照其提示进行汇款等操作，防止上当受骗。2）请客户及时致电融e购机票客服热线：4006-023-16或联系航空公司咨询确认。85，未设置融e购商城密码，但是已经使用网银登录，若网银登录密码忘记，是否能够通过商城页面找回密码？ 不可以
86，登录进入融e购商城账户后，多久不操作会超时退出？ 是30分钟。
87，目前融e购商城账户是否支持客户使用港澳台及海外的手机号注册？暂不支持 88，自助注册网银用户是否也可以通过融e购商城使用综合积分进行支付？ 可以 89，融e购商城的支付方式有哪些？至少说出五种
积分支付、电子券支付、网银支付、逸贷/分期、工银e支付、闪购、跨行支付 90，目前在融e购商城使用工银e支付进行支付的订单是否能申请办理逸贷？
不能
91，客户在融e购商城消费当时未申办逸贷，还可在消费后几天内登录工行网上银行或手机银行申请办理？ 三天
92，柜员办理业务时必须坚持的“三核对”原则是指
1）核对客户出示的证件、银行卡或活期存折与申请表上填写的内容是否相符 2）通过系统核验客户密码是否正确
3）核对申请表上的填写内容与系统显示的客户信息是否相符 93，申请网上银行贵宾室业务的企业客户应符合哪些条件之一？ 1）日均存款余额1亿元以上
2）网上银行当年月均交易额5000万元以上
3）具备一定发展潜力，并经城市行特别批准
94，应通过《电子银行业务重大事项报告表》报告的事项有哪些？
服务中断、业务差错、风险事件
95，个人客户在营业网点注册开通电子银行业务后，即对客户产生法律约束力的资料有哪些？
《中国工商银行电子银行个人客户服务协议》
《中国工商银行电子银行章程》
《中国工商银行电子银行个人客户注册申请表》
96，客户到营业网点办理增加网上银行注册卡业务，应向我行提交的资料有哪些？ 1）《中国工商银行电子银行个人客户变更（注销）事项申请表》 2）客户本人有效身份证件 3）任意一张本人柜面注册卡
4）需要增加的注册卡或存折 97，企业客户使用网上银行企业财务室进行日常经营活动的资金支付及其工资、奖金的支付，其付款账户应当为什么账户？ 基本存款账户
98，电子商务业务中提供电子商务平台并与我行签订电子商务合作协议的企业称为（）
特约单位
99，制度规定，企业客户申请注册网上银行，开户网点应向客户推荐使用授权权限证书对大额支付指令进行授权控制，并建议客户基本权限证书的额度不超过（）万元。
10万元
100，电子商务业务中，如因特约单位的原因连续多长时间以上未及时缴纳交易手续费的，开户网点可解除与该特约单位的合作关系，并依法追索欠款。
6个月
101，个人网上银行业务不受交易限额控制的是什么类交易？ 投资理财类 102，“金融@家，环保有我”活动的入口有哪些？
1）扫二维码，添加微信公众服务号icbchbyw，参加活动
2）登陆手机银行客户端，在移动生活栏目中点击环保有我，参加活动 3）手机浏览器登录icbc.99wuxian.com,参加活动 103，“人脉挖宝”活动的参与客户必须使用我行的什么产品？并支付多少钱用于验证？
工银e支付、0.01元 104，“金融@家，环保有我”中半价抢活动仅限我行（）客户参加？
手机银行 105，“金融@家，环保有我”中半价抢活动客户必须使用（）完成订单支付？ 工银e支付
二、1、截止14年3季度末，工商银行大约拥有多少万户网上银行客户和手机银行客户？
18000万户网上银行客户、13000万户手机银行客户
2、目前工商银行电子银行对传统柜面业务的替代率是多少？相当于多少物理网点及柜员办理的业务量？
82%、3万物理网点、30万柜员
3、早期的互联网金融产生于何时何地？
上世纪九十年代中叶、美国
4、今天的互联网金融对商业银行的经营模式甚至中介功能产生全面的冲击和挑战，请问这些冲击和挑战表现在那些方面？
对支付业务的挑战；对融资业务的挑战；对存款业务的挑战；对信息资源和挑战
5、请问目前的互联网金融对传统商业银行带来的最直接最现实的冲击是什么业务？
存款业务
6、当前全行互联网金融建设的重点任务是什么？
建设三大平台和三大产品线，构建线上线下交互联动的服务体系和深层多维的大数据应用机制
7、今年年底前工商银行将完成投产那三大平台建设？
电商平台、直销银行平台、即时通信平台
8、什么叫直销银行？总行要求年内全行直销银行客户发展目标是多少？ 指不依托实体网点和物理网点，主要通过网络、手机、电话等远程渠道为客户提供银行产品和服务。年内目标200万户
9、我行目前正加快三大产品线建设。请问“三大产品线”具体指那些？
支付产品线、融资产品线、投资理财产品线
10、请列举2种我行支付产品线所包涵的产品。
工银e支付、线上POS
11、我行电商平台的具体名称是什么？总行要求年内注册用户达到多少？
融e购商城、年内用户达到1000万户
12、我行发展电商平台入驻商户的定位标准是什么？
名商、名品、名店
13、工行融e购电商平台可支持多种支付方式，请说出其中3种。
分期付款支付、逸贷支付、工银e支付、他行支付
14、工行融e购电商平台可支持多种营销活动，请说出其中3种。
电子券、钞杀、限时抢购、团购、集团购
15、我行电商平台可为入驻商户提供六大管理工具，请说出其中3种。
商铺装修、商品发布与管理、订单管理、客户服务、促销活动、经营分析
16、请说出3种通过工银e投资客户交易终端能够完成的交易产品。
账户贵金属、账户原油、积存金
17、去年以来总行推动融入互联网金融创新先后共推出8种产品，请说出其中4种。
工银e支付、线上POS、通用缴费平台、逸贷、工银e投资交易终端、账户交易类投资、融e购、B2B大宗商品交易模式
18、请说出总行要求14年末工银e支付和工银e投资客户交易终端应达到的客户目标数量分别是多。
工银e支付客户突破4000万，力争5000万户；工银e投资客户交易终端突破10万户
19、请说出总行要求年内全行融e购交易额和入驻商户分别是多少？
300亿元、2500户
20、根据互联网金融的特点，应从那些方面加快推广模式的创新工作？
创新营销推广模式，开展“社交式”营销；全面整合营销资源，开展“联动式”营销；找准目标客户，开展“精准式”营销
21、如何根据互联网金融的特点开展“社交式”营销？
积极运用新媒体开展营销宣传；抓紧构建社交化的客户维护新模式；广泛开展具有吸引力的营销活动
22、上级行对做好互联网金融服务营销工作相关要求有那些？
提高认识做好重点产品营销；及时分解布置，明确职责分工；营造声势，扩大营销活动影响力；加强业务培训，为营销推广工作提供有力支撑
23、我行开展互联网金融服务百日营销竞赛活动有何意义和必要？
有利于扩大业务发展空间；有利于形成新型经营模式；有利于扩大合作实现共赢；有利于积累营销经验
24、信阳分行对开展互联网金融服务百日营销竞赛活动提出了那些要求？
提高认识，精心组织；及时分解任务，明确责任分工；做好培训体验；营销方式多样化；加强宣传引导
25、发展移动银行有何战略意义？
发展移动银行是适应市场发展趋势的战略选择；发展移动银行是服务全行战略转型的重要实践；发展移动银行是保持市场优势的必行之路
26、信阳分行互联网金融服务百日营销竞赛活动所确定的手机银行和工银e支付客户发展目标分别是多少？
手机银行1.8万户、工银e支付11.04万户
三、1、我行B2B在线支付业务根据支付账户不同，分为（普通B2B在线支付）、（商务卡B2B支付）和（电子银行承兑汇B2B支付）。
2、B2B在线支付是指通过我行与特约单位合作，为在线交易的企业（卖方）与企业（买方）提供（资金结算服务）的业务。
3、我行在线支付产品的特点和优势有哪几种：（1.功能全面；2.实时高效；3.安全可靠；4.支持多种付款方式；5.支持多种业务模式。
4、业务集中处理模式的企业网银注册流程分别有哪5道风险防控防线（1、注册受理网点；
2、业务处理中心；
3、二级分行电子银行部；
4、远程授权中心;
5、95588中心)
5、电子银行网上贷款业务分别包括哪几种（1、网上委托、2、循环贷款、3、网上还贷业务、4、网上供应链融资业务）
6、客户办理企业网上银行开立业务，开户网点应向客户推荐使用授权权限证书对大额支付指令进行授权控制，并建议客户基本权限证书的额度不超过多少万元。（10万元）
7、通用缴费分为哪两种模式？（自主缴费）（账单缴费）
8、通用缴费业务客户与我行需签订什么协议？《中国工商银行通用缴费业务服务协议》
9、网上投资理财业务包括哪几种？（1、网上通知存款、2、网上定期存款、3、网上基金/国债业务、4、网上理财业务、5、网上贵金属业务等投资理财业务)
10、客户开通网上理财业务必须通过哪个系统签订相关理财协议？（法人客户营销系统）
11、我行逸贷产品业务功能有哪些？
答：个人“逸贷”是指在个人客户综合授信项下，当借记卡（或存折）、信用卡持有人在特定渠道、消费时或消费后，由系统根据客户申请自动审批发放并用于该笔消费用途的无担保人民币贷款或分期付款业务。特定渠道消费指在符合我行规定条件的特约商户进行线下POS或线上B2C消费。
12、我行逸贷产品目标客户是哪些？（我行优质代发工资客户）
13、我行网贷通的业务功能有哪些？
答：是我行与企业客户一次性签订循环贷款借款合同，在合同规定的有效期内，客户通过网上银行以自助为主进行的循环借款合同项下提款和还款的贷款业务。
14、我行网贷通的目标客户有哪些？答：具备合格抵质押物的广大中小企业。
15、我行网贷通的营销策略是：1）通过抵押登记机构查询；2）产业集聚区；3）专业市场。
16、企业网上银行业务功能分为哪两种？（基本功能）（特定功能）
17、企业网上银行的基本功能包括哪几种功能？（账户管理）、（网上汇款）、（在线支付等功能）
18、企业网上银行的特定功能包括哪几种？（贵宾室）、（网上支付结算代理）、（网上收款）、（网上信用证）、（网上票据和账户高级管理等业务功能）
19、什么叫银企互联？
答：指工行系统和企业的财务系统相联接，企业直接通过财务系统办理账户管理、转账支付等银行服务，并可根据需要自行在其财务系统中定制更多个性化功能的网上银行业务，是目前工行提供给高端客户的电子银行产品。
20、银企互联为客户提供了那些服务功能？
答：银企互联向客户提供了综合付款、综合收款、定期自动资金归集下拨、通过企业ERP提交的不定期资金归集下拨、账户余额保留、电子对账信息服务、电子工资单。
21、银企互联的适用哪些客户？ 答：适合于所有的企业网上银行客户，特别是希望实现资金集中管理，对企业财务信息与银行账户信息的实时一致性要求较高，注重财务工作效率，且具有ERP系统或财务软件系统的大型集团企业（部队、公共事业企业、大型集团公司、财务公司、结算中心）。
22、请指出银企互联的特色优势？
答：1.银企指令和数据联动，处理实时高效。2.全面的账户信息服务。3.个性化的定制功能。4.强大的系统兼容性。
23、企业网上银行的适用对象？
答：在工行开立账户、信誉良好的企业客户，包括企业、行政事业单位、社会团体等均可开通企业网上银行。
24、请问市行党委要求今年我行企业网上银行新增客户数是多少？
答：1000户
25、请问企业手机银行（WAP）授权业务是我行为企业网上银行证书版客户提供实现部分什么功能的服务？（网上银行授权权限证书功能）
26、我行企业网上银行贵宾室业务向贵宾客户提供哪几项特色服务功能？（余额提醒、预约服务、自动收款、企业财务室等）
27、网上银行贵宾室业务开通条件是什么？
答：
1、日均存款余额1亿元以上；
2、网上银行当年月均交易额5000万元以上；
3、信贷评级达到AA级；
4、具备一定发展潜力，并经城市行特别批准。
28、企业财务室是指我行通过网上银行为企业客户提供的什么业务？（向个人或单位划转工资、劳务费、保险费用等）
29、财政预算单位申请开通公务卡业务功能，客户因填制什么表格？《中国工商银行公务卡信息维护表》
30、企业网上银行（证书版）客户分为哪两种客户？（一般客户和集团客户）
31、企业网上银行开通“非基本户代发工资”业务时，需提供本单位在他行开立基本户的什么证明？（《开户许可证》及复印件）
32、企业网上银行客户开通网上纳税业务时，需提供哪些证明？ 答：1.“税务登记证（副本）”原件及其复印件 2.“电子缴库专用缴款书”原件及其复印件。
3.“税务登记证（副本）”、“电子缴库专用缴款书”上的纳税人姓名与申请表上客户姓名不一致的，还应提供纳税人委托该客户缴税的委托书，委托书上应有委托人公章及法定代表人（或授权代理人）签字或盖章。
33、企业开立网上银行业务时，开户网点应在收到客户注册申请后的几个工作日内完成？（2个）
34、企业确实申请注册网上银行，网点核实人员在哪种书面上注明核实情况？（《企业网上银行业务尽职调查书》）
35、企业网上银行客户领取证书时，应出具什么材料？ 1.《中国工商银行企业客户证书领取单》。2．客户经办人员身份证明文件
36、企业网上银行客户证书更换、补发，需填制什么表格？《中国工商银行电子银行企业客户变更（注销）事项申请表》
37、企业注册网上银行时，经查询风险分类为1类，请问可以办理吗？不可以
38、企业网上银行经办人身份证复印件，是否需要联网核查？需要
39、对于客户申请设置的证书基本权限或授权权限超过多少万元（不含）的，开户网点应结合企业的注册资本、企业的日常结算规模进行审核。审核通过后，开户应另行填写《企业网上银行业务审批表》？500万元
40、对于开立企业网上银行的二类客户，应为客户设置公转私交易限额并关闭其付款业务的什么功能？“批量支付”功能
四、1、营业网点负责人每周对《电子银行物品登记簿》上的已制未发证书（余额数）与（证书实物）进行核对。核对无误的，核对人员在登记簿上签章；核对不一致的，立即清查，直至完全一致。
2、电子银行业务的主要风险是（操作风险）和（声誉风险）。其中操作风险主要体现在（内部欺诈、外部欺诈、法律风险、内部违规、IT风险）。营业网点主要面临的是（内外部欺诈风险、内部违规风险）。
3、电子银行外部欺诈主要表现在哪些环节？（注册环节、交易环节、内外勾结）。
4、对于反洗钱二类客户，应为客户设置公转私交易限额并关闭其付款业务的“批量支付”功能，公转私限额应结合客户实际需要设置。一般情况下月累计公转私支付限额不超过（100）万元，三类客户应为客户设置公转私交易限额，一般情况下月累计公转私支付限额不超过（500）万元。
5、企业网银集中处理模式业务流程按处理主体不同，主要包括(开户网点受理审核、开户网点录入扫描、业务处理中心录入、二级分行审批、证书发放、证书解冻、凭证资料管理）等7个环节。
6、企业开立结算户（三个工作日）方可开立企业网银业务。
7、企业经办人领取电子银行客户证书时，网点应（审查第一《客户证书业务申请表》加盖印鉴是否与预留印鉴一致；第二对客户领取人身份进行核查；第三现场审核人员审核资料；第四目视合法授权人在证书领取单上签字；第五双人将证书移交给客户合法领取人；第六审核是否发放证书时间满足新开户时间满三个工作日的要求）。
8、企业手机银行授权支付业务注册业务流程主要风险环节有：（开户网点受理审核、业务代理网点内部管理系统操作、凭证资料管理三个环节）。
9、企业手机银行客户提交申请表及其配套的文件资料，网点应审核（1、规定的证明文件，2、客户预留印鉴的一致性和其经办人是否得到企业合法授权，仔细核对经办人身份证上的照片与客户本人是否相符，并对客户身份进行核查）。
21、企业客户申请网上银行注册时，开户网点经办员应细致审核客户提交的全部身份证明文件的原件和复印件，而不能仅审核客户提交的企业身份证明文件复印件或经办人身份证件复印件。网点柜员审核后应加盖（“与原件核对一致”）签章，并由核对人和复核人签章。
22、柜面办理个人网银证书版业务主要有：（受理审核、录入信息及远程授权、客户签字确认和凭证资料管理等四个）风险环节。
12、个人网银发放介质及客户确认环节存在哪些风险？（第一证书未发放给客户本人，第二客户未签字或签字有误）。
13、柜员须按照（本人办、交本人、本人签）的原则办理个人网上银行业务。
14、个人手机银行业务风险主要集中在（客户真实性）和（认证工具的发放）。
15、个人手机银行业务风险管理除了做好客户身份识别和认证发放工作，网点还需重视哪几方面？（一是注意客户提出的联系方式，尤其是手机号码的变更业务。手机号码已从联系方式转变为认证方式，随意变更手机号码可能导致交易认证信息被错误转发至不法分子控制的手机端；二是提示客户申请高级别认证工具，例如通用U盾等；三是提示客户需要防范各种欺诈信息，谨防访问非法网站导致的信息泄露甚至自己损失）。
16、开通工银e支付可通过（自助开通)及（柜面渠道）办理。
17、对于反洗钱二类客户，应该为客户设置公转私限额并关闭其付款业务的（批量支付）功能。
18、当前电子银行外部欺诈的主要特点是什么？（一是电子银行注册、注销环节外部欺诈风险较为突出；二是客户交易环节外部欺诈风险仍比较严峻；三是电子银行渠道被利用于不法人员的洗钱活动占全部洗钱交易的比重仍较大；四是民间借贷、集资行为的风险向银行蔓延）。
19、开户网点注册申请资料受理审核的业务经办，不得兼任企业网上银行操作员，实现（受理审核人员）与（业务录入操作人员）岗位分离。
20、对潜在风险较大的企业申请注册企业网上银行，如投资类企业、咨询类企业、典当以及无固定营业场所商行等，除满足《电子银行业务操作规程》中规定的注册条款外，还应同时具备以下条件：（1是在开户网点开立结算账户的时间达到一个月（含）以上；2是通过开户网点柜面办理付款业务3笔（含）以上且3笔业务不能同一天办理）。
21、营业执照注册在异地的企业（含异地事业单位）原则上不允许在开户网点注册企业网上银行业务，如确有需要，开户网点须严格审核企业客户身份证明资料，并提交客户注册企业网银的申请，逐级报（二级分行主管电子银行业务的行长）审批，审批同意后方可办理客户网银注册业务。
22、对于手机银行客户申领通用U盾的，应首先请客户确认所持手机型号是否支持通用U盾，通用U盾适用的手机型号在我行门户网站（“重要公告——业务须知”）栏目发布。如客户手机型号不支持通用U盾，应引导客户申领其他安全认证介质。
23、业务经办人员确认已将U盾发放给客户本人且客户本人签收后，在申请表上签章。现场管理人员（或其他柜员）监督U盾发放给客户本人且客户本人签收后，在申请表上签章。
24、客户提供身份证办理业务的，业务经办人员应仔细核对身份证上的照片与客户本人是否相符，审核身份证是否在（有效）期内，并对客户身份进行核查。
25、客户端个人手机银行认证介质是口令卡时，单笔最高限额为（1000）元，日累计最高限额（5000）元；认证介质是工银密码器时，单笔最高限额为（50万）元，日累计最高限额（100万）元；
26、通过个人手机银行办理工行汇款、跨行汇款时，收款人户名一栏最多可以输入（10）个汉字。
27、目前，个人手机银行暂不支持添加（定期一本通）账户。
28、自助添加个人手机银行的注册账户，是否需要进行身份认证？（需要进行身份认证）。
29、通过个人手机银行进行注册账户转账业务时，是否受认证介质的交易金额控制？（不受认证介质的交易金额控制，资金转出账户须为柜面注册账户）。
30、客户能否萍本地灵通卡在异地工行网点注册个人手机银行？（不可以。客户首次在网点注册手机银行时需要在账户开户当地的营业网点办理）。
31、使用一个手机号码，是否能注册多个个人手机银行？（一个手机号码只能注册一个个人手机银行，但个人手机银行下同一客户可以注册多个账户）。
32、客户是否可以在异地工行网点注销个人手机银行？（可以）。
33、客户是否可以通过网上银行注销个人手机银行？（不可以）。
34、客户可通过哪四种方式自助注册个人手机银行？（一是网站渠道，二是手机门户，三是个人网上银行渠道，四是客户端个人手机银行渠道）。
35、柜面注册个人手机银行时，客户可选择申领（口令卡）或（工银电子密码器）中任一种作为安全认证介质，两者不可同时使用。
36、柜面注册个人手机银行时，客户必须开通（对外转账权限）才能办理对外转账业务，必须开通（在线缴费权限）才能办理在线缴费业务，必须开通（电子商务权限）才能办理在线支付业务。
37、使用个人手机银行需要注意哪些事项？（一是登录正确网址；二是正确下载个人手机银行客户端软件；三是保护好个人的卡号、密码和手机；四是保护好电子银行口令卡。）
38、对于洗钱行为，银行应该如何应对呢？
事前：严格电子银行客户注册环节的身份识别
*个人注册：本人办、交本人、本人签
*单位注册：双人验印、客户核实
*留存客户身份证复印件或影印件 *注册交易与反洗钱客户风险分类系统对接 事中：充分利用企业网银公转私限额额度控制工具 *设置公转私支付限额 *异常公转私交易监控
事后：及时做好大额和可疑交易报告
*大额交易自动报告，可疑交易需人工甄别和补录
39、工银e支付是我行向个人客户全新推出的网上银行便捷支付产品，以“(手机号）+（银行账户后六位）+（手机动态密码）作为支付的安全认证方式，无需U盾、口令卡，即可支持小额网上支付、转账、缴费等。
站在互联网的“风口”
“分享经济”也叫“协同消费”,是指资源所有者将自己闲置的资源拿出来,供那些需要的人有偿使用。在这里,所有者并没有让渡自己的所有权,而只是暂时出让使用权,双方交易任务完成后,分离出去的使用权会重新与所有权合一归于所有者。当然,如果出现了新的需要,使用权还会从所有权中分离出去,如此循环,直至资源失去使用价值。
作为一种新的消费方式或者是商业模式,分享经济具有自己鲜明的特色。首先,所交易的资源是建立在过剩闲置或者碎片化状态基础之上的,并且所有者愿意将其拿出来与他人共享,同时这里的资源既可以是商品、货币等有形资产,也可以是技能、专长和时间等无形资产。其次,参与交易的双方必须互惠互利,资源所有人向使用人出让使用权,获取必要的经济报偿;而资源使用者通过暂时购买资源使用权获取自己所需要的服务价值。整个交易过程都满足了双方充分共赢的诉求。第三,必须有第三方共享平台,平台构建者可以是个人,也可以商业机构或者政府。绝大多数平台并不拥有和直接提供过剩资源服务,它们只是一个供交易双方发现供求信号并产生交易链接和撮合交易完成的场所。最后是按需分配,即存在需求,特别是许多无法满足的长尾需求,否则资源就无法分享出去。
显然,资源匮乏和短缺状态之下无法形成分享经济,同时分享经济也完全不同于共有经济,因为共有经济之下的一切资源都是公有的,人们既共同拥有所有权,也共同行使资源使用权。而且这种经济状态之下极易发生经济学上的“公地悲剧”和“搭便车”现象。而分享经济之下资源所有权界限非常清晰,既有所有权人,而且所有者还能及时行使对使用权的监督权,从而保证资源不被损害和侵蚀。另外,分享经济也不同于租赁经济,后者出租的对象只是有形资产,并以分享经济状态中所没有的契约形式来维护交易双方的权利和义务;同时租赁经济不存在第三方平台,而是由交易双方直接撮合完成。
是互联网的出现让分享经济与公有经济、租赁经济等传统经济模式完全区分开来,并打上了自己独特的印记,同时也让分享经济铿锵着地。据Internet Live Stats的统计,全球互联网用户已经达到30亿人,而总的网站数量也即将逼近10亿个,特别是全球移动互联网的渗透率在过去不到七年的时间翻番达到36%的水平,预计到2017年达到54%。互联网资源的放量增加不仅为分享经济积蓄了丰厚的人气,而且也使分享经济所需要的平台构建获得了基础性支撑。非常关键的力量还在于,互联网在克服了先前市场交易参与者信息不对称状态,降低了信息搜索成本的同时,还赋予第三方平台强大的技术功能,借助于云计算、大数据以及物联网等技术能量的支撑,第三方平台不仅可以快捷地完成信息发现与展示,而且快速地推动供求交易的匹配。
极其重要的是,借助于互联网,人们得以重塑信任关系,并使资源分享成为可能。通过电脑和智能手机,人们不仅以信任为通行证在虚拟空间中形成社交网络,同时也在社交网络中彼此识别和强化信任关联。比如在淘宝购物,购买者不会盲目相信广告页面信息,而更倾向于相信之前“陌生人”对物品给出的评价;上饿了么点外卖,选的是一家很多“陌生人”都给出较高评价的饭馆;要不要看某一部影视剧,依据的是“陌生人”打出的分数。互联网的高度透明促使网络世界中的的“陌生人”变得可以触摸和互信起来,从而为分享经济提供了最淳朴的交易基础。另外,作为一种技术保证,互联网平台上的支付手段、评价体系也日趋成熟和完善起来,极大地遏制和阻止了信任危机的发生,从而为分享经济构筑出了一道“护城河”。
传统经济的助推
客观地判断,仅有互联网以及大数据、云计算等技术因子的叠创并不能形成分享经济落地的全部推力,真正加速分享经济成型与成长的现实动能则来源于经济层面的诸多瓶颈并由此产生的倒逼之力。包括全球主要经济体的产能过剩、传统商业模式的成本困境以及经济危机的刺激。
扫描全球,从以石油、铁矿石为代表的上游原材料,到以铜、铝为代表的中游产品,普遍在过去七年中经历一个放量开采与提炼的过程,而且由于需求的萎缩,同期国际大宗商品价格均出现了逐年下挫的趋势;受到低廉原材料的刺激,全球制造业也进入新一轮的产能扩张轨道,制成品的供给过剩成为了绝大多数行业的普遍景象。反映在商品现货市场,消费品的买方市场特征异常显著。虽然像家电之类的耐用品都进入了寻常百姓家庭,以及诸如汽车房产之类的奢侈品都已成为不少家庭财产的组成部分,但由于使用的空间与时间并不饱满,由此形成了不少资源的闲置。以汽车行业为例,过去一年中全球主要汽车制造商累计生产客用近9000万辆,同比增长3.1%,但对比全球客车的年产量和在用车数量,平均约使用率只有50%。过剩的产能与闲置的资源为分享经济无疑提供了一个巨大的“产品供给池”。
传统商业模式由于企业组织臃肿以及沟通与协调障碍所遭遇的低效协同和代理、交易成本增升困局为分享经济大展拳脚创设了用武之地。从全产业链观察,在传统商业模式下,最终到达消费者手中的消费品从最初的上游原材料为起点,便开始了商品价值增值与成本损耗增加的过程,排除供应商之间交易环节造成的各种耗费,仅生产制造商就要面对采购进货、仓储、研发、财务及行政管理、销售及渠道维护等各个环节形成的高额成本及各种摩擦造成的隐形成本与损耗。除了在整个生产过程中无形的损耗造成的隐性成本,传统行业的营业成本费用负担本身也很重。根据Wind对电信业、住宿业、餐饮业及旅游业的行业平均成本占主营收入比率判断,涉及消费者生活的食、住、游以及通信行业的营业成本常年居高不下,电信业的成本费用率平均为85%,住宿业的平均成本费用率在这四个行业中最高达98%,如此之高的营业成本直接挤压了各行业的利润空间,并迫使传统行业寻求商业模式和交易方式的突破。可以说,分享经济一定程度上是传统企业在自身现有困局的倒逼之下尝鲜的结果。
“这是最坏的时期,也是最好的时期”,用诗人狄更斯的名言来描述金融危机对分享经济的导推作用再好不过。在危机肇始地的美国,许多青年人无奈丢掉了饭碗,并成为了最庞大的失业群体。根据美国的一项调查数据,危机期间的失业人口中45%是18岁到34岁的年轻人,且这一被称为“千禧一代”(1982年-2002年出生)的人群就业率为过去40年中之最低。而按照美国全国经济研究所的报告,美国人一生平均70%收入来自工作前10年,但恰恰是在这宝贵的10年伊始,“千禧一代”遭遇了金融危机和危机之后缓慢的经济复苏,因此,若以事业开始后的近20年计算,他们的平均收入比正常情况下的人少10%,总计要损失大约10万美元,相当于一个月损失490美元。为了使自己的收入不因危机而大幅减少或者失去保障,美国年轻人开始审视自己身边太多闲置的物品,接着并通过出租自己家里房间或者汽车共他人使用,以此贴补家用。这种全新的消费苗头为市场嗅觉灵敏者所发现与捕捉,相应的技术服务平台也随后推出,分享经济借助互联网开始向年轻人之外的都市居民辐射和蔓延。
还须承认的是,正是对传统生产模式与消费方式的反思,许多基本价值观在全球出现趋向一致的趋势,如节约资源减少浪费的环保意识,友善热情帮助他人的福报心理,节省不必要开支的消费精神,讲究体验至上和追求多元化需求的新生活理念,通过发现价值和努力改善自我收入的自强信念等等,这些公益性与利他性色彩非常浓厚的价值理念从不同的维度赋予了分享经济的内动力,也使得以分享经济为商业模式的公司几乎到全球每个国家每个城市都能迅速得到认同和融合。
早起的“鸟儿”
欧盟在一份关于“分享经济”的分析报告里估计,发达国家资源利用率只有60%,发展中国家会更低;尤其是诸如房产、汽车等贵重物件的闲置率更高。欧盟的结论是,世界上有10亿辆汽车,其中有7.4亿属于一个人独自拥有和支配,一间房子里有3000美元的东西是闲置无用的。不过,这些昔日绝大多数时段空置不用或静止不动的资源,借助分享经济就可以物尽其用和各尽所能。
Uber被称为分享经济的鼻祖。这一仅有5年历史的全球最大出行车辆互联网服务平台目前的经营半径辐射到了全球60个国家和地区的310多个城市,司机数量超过100万名,每日实现16万人次的乘坐频率,仅去年就在美国旧金山进账5亿美元,为整个旧金山出租车市场的三倍之多,而且目前还在以每天200%的速度增加。令人瞠目的是,短短5年世间,Uber的估值就从天使轮约400万美元跃升至如今的约510亿美元,成为全球估值最高的非上市公司。
与Uber同一年成立的Airbnb展示了与前者齐头并进的勃发之势。最新资料显示,作为全球最大的互联网住宿服务提供商,Airbnb经营的切入点是海边的木屋、森林里的树房,因此,相比传统的酒店或宾馆,Airbnb更注重高度个性化的居住体验。虽然手中并没有自有的房产、床铺甚至浴室,但Airbnb却能够提供多达150万间房屋使用,比全球连锁酒店老大希尔顿酒店可供选择的68万间房源多出一倍有余;截至目前,Airbnb已经拥有超过2300万用户,每晚平均有42万住户,多于希尔顿酒店日住户的22%;另外,Airbnb的估值达到了255亿美元,为全球估值第三的创业公司。
除了Uber和Airbnb之外,美国目前具有典型代表的分享经济公司还有从事借贷服务的Lending Club,该公司在其平台上实现了70亿美元的借贷金额,而且还在以每日870万美元的新增借贷额度增长。不过,Uber和Airbnb除了为消费者提供更具个性化体验的服务外,还以更强的业务延展性与叠加性独领风骚,在这方面,Lending Club似乎难以企及。比如Airbnb的房东可以分享个人闲置技能或者时间,帮租客做导游,或者做“私房菜”让租客品尝,更或者是将自己私家车租给房客,Uber的司机可以是兼做城市快递员,或者是电脑维修员等等。二者伸展的空间十分巨大。
与分享经济发源地的美国相比,虽然中国从事分享经济的个体公司规模并不在一个可比的量级平台上,但燎原与蔓延之势却格外迅猛。作为分享经济的主要代表,国内目前有从事车辆出行服务而且估值规模达到150亿美元的滴滴快的,有供旅游短租服务的木鸟短租,有提供创意设计、网站建设、文案策划的猪八戒网,以及智力资源共享的果壳网和提供周边免费Wi Fi热点信息且在全球拥有7亿用户数的Wi Fi万能钥匙等等。
作为一种新生力量,未来分享经济将向金融租赁、物流运输、教育培训、广告创意等领域大范围渗透,并将成为互联网时代的主流商业模式。虽然全球分享经济的规模目前只有约150亿美元,不到美国GDP的0.1%,但根据普华永道会计师事务所预测,到2025年,全球分享经济产值可以达到3733亿美元,年均增速高达32.6%。
全球参与分享经济的人数正以几何级数增长着。资料显示,目前美国、英国、加拿大三大分享经济国家分别已有1.2亿、3300万和1400万人口参与分享经济。另据普华永道的一份调查报告显示,在被调查的美国成年人中,有81%的美国成年人认为分享替代拥有是更为经济的做法,86%的人认为共享经济使生活成本降低,83%的人认为会使生活更便捷提高效率。由此看来,未来将会有更多的人加入到分享经济行列。更为重要的是,据联合国的预测,至2050年,发展中国家和发达国家的城市化率将分别达到64.1%和85.9%,人口增长以及城市人口比重的增加造成人口的高密度集中,从而为分享资源和服务提供了更多交易撮合和达成的机会。
新经济的成长力量
传统经济学以资源稀缺为研究前提,并在此基础上提出了必须对有限资源进行优化配置才能取得最大化市场效果的结论;不仅如此,西方经济学还认为市场参与主体都存在着信息非对称性与不充分的约束,相应地,价格的发现、交易的生成直至市场的出清都是一个次序而缓慢的过程。显然,分享经济不仅突破了资源稀缺的经典假定,而且打破了信息不对称的传统推断,其对经济理论的丰富性贡献不言而喻。非常重要的意义是,分享经济正在实践中强烈撼动着传统行业的经济结构与根基,并从底层经济关系上瓦解原有的经济秩序和商业逻辑,从而诞生与孕育出全新的经济增长点。
作为一种经济模式,分享经济主张通过对社会存量资源的调整来实现产品和服务的最大程度利用,这在实践中完全颠覆和改变了以往不断通过新的投入刺激经济增长的传统思路。按照欧盟的研究结论,发达国家资源闲置率达40%,新兴市场国家可能更高,显然,分享经济在全球尤其是产能过剩压力异常沉重的中国面前扩开了开发利用闲置资源和提高配置效率的一方新视野。另外,分享经济模式下资源交易参与方能够在互联网环境中实现点对点的直接接触,从而打破了时间、空间、信息三维约束,这使得资源配置摆脱的对地域依赖,并充分利用时间差编结成新的资源分配方式,其彰显出的就是对传统经济模式改进与提升的力量。
从产业链的视觉观察,传统产业的产业链中最初的供给者到需求者的价值和信息传递是单向传输,且中间需要途径多个中间商才能完成最后的交易,交易效率会因环节的繁赘与信息的不对称而大打折扣。比较而言,分享经济产业链是一个动态的生态圈,每一个参与者既可以是生态圈中以供给为核心的主体,也可以随时转化成以需求为核心的主体,即每一个人或企业都有可能是产品和服务的供给者或需求方,这种方式决定了整个交易市场的无限外延能力。据普华永道对分享经济行业与传统租赁经济行业过去两年收入增长速度的对比研究,传统租赁行业的最高增速只有5%左右,但基于相同交易内容的分享经济模式收入最低增速达到了17%。
更具有普惠性质的意义还在于,与新企业的产生需要资源的充分堆砌这种传统商业路径完全不同,分享经济模式下创业者瞄准的是唤醒和整合存量资源,并通过分享、协作方式进行创业,同时,LBS定位、云计算以及大数据等充分的技术供应使得创业者进入市场的门槛更低、成本更小、速度更快,进而极易烘托出活跃斑斓的商业氛围。据投融界大数据显示,分享经济创业项目的数量在中国已开启逐年攀升的脚步,其中2014年有1388个投资机构共投资1.5万个项目,而2015年上半年更是超过了往年全年项目的总数。非常重要的是,分享经济中的商业公司能够跨越产品融合、文化融合的鸿沟,并都是以轻资产的方式运行,因此极易形成快速扩张之势,大大缩短了跨国公司的成长周期。
进一步分析发现,分享经济其实并不只是一种新的经济与商业模式,更是一种新的经济与商业理念。正如工业经济对应的是工业文明一样,分享经济对应的是生态文明。不同于工业经济追求生产规模和产品数量的最大化,从而带来高能耗和高污染的能源与环境危机,分享经济追求的对闲置资源利用的最大化,从而确保了资源的节约与对更多浪费的遏制,并最终有利于生态环境的改善与改良。根据美国麻省理工学院的研究,拼车服务能够减少55%的交通拥堵;一辆充分发挥效用的“分享汽车”大约可替代4-10辆私家车,相当于每位顾客人均减少30%-45%的驾驶公里数。另有数据显示,“分享汽车”模式让德国不来梅市每年减少了1600吨二氧化碳的排放。因此,分享经济所代表与彰显的是一种更符合生态环境保护的绿色经济理念。
由于分享经济正在向许多行业进行强力渗透与覆盖,其固有延展功能将带动房屋设计师、私家租车、私家导游、自家烹饪等新兴职业的出现,从而将大大拉动社会就业总量,并为公众创造新的收入来源。彭博社一份最新研究报告的数据显示,从分享经济参与者的年龄阶段来看,18-24岁的人群约占劳动力总量的37%,25-34岁的人群占到30%,即绝大部分参与者都在45岁以下;而对比美国劳动力占劳动力总量的分布,45-54岁的劳动人数是最多的,主要劳动年龄阶段集中在35-64岁之间。可见分享型经济不仅促使劳动参与者的年龄组成更为年轻化,而且扩大了劳动就业的年龄范围。
对于传统消费理念与消费方式的改造与颠覆是分享经济正向作用的又一个重要表现。除了实现了消费者的角色转换、使人们从消费者变成供应者从而冲击了既有的社会生产关系外,分享经济的延展性还能吸引消费者在实际消费过程中逗留更长时间,如Airbnb的住宿消费延展到私家旅游服务消费,从而能够带动城市消费总量的提升。更为重要的是,在分享经济环境中,人们不再是通过购买所用权的方式而是通过取得使用权的方式进行消费,关注的不再是自己占有多少价值而是能够获得多大的使用价值,同时重视的不是交换价值而是实际使用价值。这种节约型、绿色化的消费理念和方式反映出的是人类文明的进化与提升。
互联网经济是以信息资源为核心要素，以信息技术为主要驱动力，以互联网为活动平台的信息经济形态，是基于互联网所产生的经济活动的总和；是由工业经济向信息和知识经济的转型。原国家信息中心副主任、中国信息经济学创始人乌家培认为：互联网经济是以现代信息技术为物质基础、信息产业为其主导产业，基于信息、知识、智力的一种新型经济。
互联网促进经济转型升级
互联网经济将成为创新型经济的主要形态和实施创新驱动战略的直接载体。
一是互联网商业模式与经济转型的互动。
在互联网科技发展的推动下，经济转型升级越来越依赖“互联网+”的商业模式，而“互联网+”商业模式也为经济转型提供助力。
在信息交流方面：互联网与传统媒体共同组成了庞大的信息网络，为经济活动与社会交往提供了广阔的信息平台。信息共享的理念和技术拆除了市场进入障碍，因而使活动波及范围扩大到前所未有的地步。互联网拥有最丰富的信息库，为人们的精神文化消费提供了广阔无垠的空间。对现实世界的逼真模拟，使人们可以超越时间和空间，满足信息交流的需要，充分享受在单调的日常生活中难以体会到的丰富感受。
在交易模式方面，网络技术不仅是信息技术，它还更新了金融手段和信用体系，进而催生出以电子商务为基本形态的网络经济，为商品和服务交换行为提供了全新的交易方式和结算方式，因而极大地提高了市场效率。它提供了一种与传统交易方式不同的现代高新技术交易方式，更好地保障了消费者的权益，使交易的主导权逐渐从生产企业向消费者转移。在商品流通方面，传统的商品交换网络是集中型的，是以商业中心和批发商为中心的辐射状销售渠道和配送体系。而互联网是分布型的，由无数节点结成星罗棋布式的网络，当各种商品需要在广阔的范围内流通时，就需要依靠高效率的国民运输体系与分配体系来完成。网络交换提高了对现代物流技术的要求。
二是“互联网+”商业模式加速经济转型。
“互联网+”商业模式是将实体市场与虚拟市场相结合的有效手段，它的出现及快速发展正在改变着社会经济的各个环节，对社会经济进一步转型为知识型经济非常重要。在生产要素市场，互联网商业模式极大地改变了传统的生产与营销进程，它满足了消费者个性化与多样化的需求。在消费市场，互联网商业模式的迅速推广催生了新的消费文化及消费模式，这种全新的信息产品与模式将极大地促进消费市场增长，推动消费市场结构的升级。
南京发展互联网经济的基础和优势
近年来，南京以首个中国软件名城为名片，以首批国家电子商务示范城市创建为引领，强化部门职责，促进推广应用，以电子商务和互联网金融为代表的互联网经济发展势头强劲。
一是电子商务异军突起。
2013年底全市注册的电子商务企业39149家。截止2012年9月，网络购物平台30多个，交易规模千亿元以上企业超10家，交易规模千万元以上电子商务企业近30家。2013年电子商务交易额5230.5亿元，增幅近30.72%。企业间电子商务（B2B）交易额达4611.9亿元，同比增长26.2%。网络零售额618.5亿元，同比增长76.7%，其中商品类商品零售额550.3亿元，同比增长88.9%，服务类商品零售额超过10亿元。
二是互联网金融发展与国内其它城市基本同步。
南京已经具备了发展互联网金融的良好产业基础，2013年，全市金融产业实现增加值850亿元左右，接近全省金融增加值总量的25%，占全市GDP比重达到10%以上。同时，依托中国软件名城平台，全市集聚了包括5家上市公司在内的众多互联网企业，这些企业创新能力突出，发展思路开放，利用创新产品尤其是金融创新推动企业发展的意识强烈，为互联网和金融的跨界融合奠定了良好的基础条件。
三是互联网软件服务起步早，发展快。
南京作为首个中国软件名城，其互联网软件服务业起步早、发展快。由阿里巴巴旗下阿里软件与南京雨花经济开发区共同打造的互联网产业园作为国内首个辐射长三角地区的SaaS软件孵化基地，是国内唯一一个以SaaS软件研发和运营为基础的专业软件园区。这标志着国内首个辐射长三角地区的互联网软件产业孵化基地正式建立。产业园总投资将超过5000万元人民币，对于入驻产业园的企业，市政府提供办公场所、办公设备、创业扶持资金以及国家税收优惠政策等资源支持。此前，阿里软件携手CSDN、InfoQ、Javaeye等国内知名技术网站，以及北大青鸟等多家培训机构启动“旺斯卡——阿里旺旺创意实践大赛”，获奖者成为南京互联网软件产业园的首批入驻企业。
四是南京大数据、云计算、物联网等产业具备发展的优势和基础。
作为中国软件名城，南京大数据、云计算以及物联网等产业基础具有明显的优势：在数据资源方面，随着“智慧南京”建设的全面推进和应用项目的加快实施，公众信息需求的不断提升，信息公共服务设施的不断完善，各行业信息化建设的深入推进，南京在企业、人口、交通、医疗、旅游、金融、物流、社会治安、公共服务等领域已经积累并将继续产生庞大的数据资源，在智慧南京建设中的重要作用越来越凸显；在研究资源方面，南京的高校科研院所有较强的基础理论研究实力，有一批面向产业的国内外研究机构和产业技术研发人才，具备良好的基础积累；在产业基础方面，作为中国软件名城，近年来，南京在数据资源整合、数据技术开发、数据应用服务等大数据产业环节涌现出一批机构、企业和产业园区，特别是一批产业集聚区的加快建设，已经成为或正在成为推动南京数据产业发展的中坚力量，大数据产业规模初显。
南京互联网经济发展思路
总体发展思路
“十三五”是南京深化智慧城市各项应用的黄金发展期，也是发展互联网经济的战略机遇期，发展总体思路是：以科学发展观为指导，主动顺应大势，积极抢抓机遇，把发展互联网经济作为转变发展方式，促进经济转型升级的重大课题，摆在战略和全局的位置加以研究、谋划和推动，促进互联网新技术、新应用、新模式不断涌现，互联网产业加速向各行业各领域渗透融合，在加快经济结构调整、转变经济发展方式等方面发挥重要作用。加快形成互联网经济不同于传统经济形态的鲜明特征，使信息资源成为影响经济运行的核心要素，充分利用互联网经济高渗透性带动传统产业融合发展，借助其网络化、平台化功能催生新兴业态，力争互联网经济规模占全市经济总量10%左右，达到全国同类城市领先水平，使互联网成为加快经济转型升级、打造南京经济升级版的强劲动力。
发展策略与重点
“十三五”将进入经济结构转型的“新常态”。作为新型商业模式与传统产业融合发展的新经济，互联网经济正成为经济增长的新引擎。南京在推进经济转型升级，实现“人文绿都”和“智慧南京”目标的进程中，应在重点领域实现突破，加快推进南京互联网经济的发展。
加强对发展互联网经济的领导。互联网经济在一定程度上就是“生态经济”，既要有硬环境的支撑，也需要软环境的保障。“十三五”是南京发展互联网经济关键时期，必须营造有利于互联网经济发展的良好生态环境，形成市委市政府领导牵头，各部门参与的跨部门领导体系和协调机制，提升市民互联网思维和意识，在“十三五”规划中明确将互联网经济作为重点发展的领域和智慧南京建设的支撑。同时，研究出台系列支持政策，培育互联网产业，形成南京互联网经济发展的良好氛围。
以实施“宽带南京”战略为突破口，加快互联网基础设施建设。加速网络宽带化进程，推动全市城区和郊区光纤网络建设，加快国家级互联网骨干直联点和光纤到楼入户工程建设。着力推动4G-LTE、WiFi等网络布局和商用发展，在全国率先实现热点区域的全覆盖。利用南京作为国家建设下一代互联网示范城市的机遇，在国家级软件园区和高新技术园区等重点区域，加快开展现有基础网络向下一代互联网的升级改造。支持互联网数据中心（IDC）、呼叫中心、云计算中心、大数据和云计算产业基地等重点功能性服务平台建设，全力提升信息数据存储和服务能力，最大程度满足海量数据资源集中存储的市场需求。
营造良好的互联网经济发展环境，大力推进互联网应用服务。大力发展电子商务，结合南京产业基础和结构特点，重点支持苏宁云商、途牛、焦点科技、三六五等一批商品销售类、消费服务类和跨境贸易类电子商务平台建设和应用。着力推进互联网金融创新发展。在支持金融机构发展网上综合性金融服务平台，引导网络借贷、众筹平台在加强风险防控的前提下，规范健康发展。鼓励第三方支付、互联网理财、第三方信用评级等互联网金融服务加快发展。积极培育面向广大消费者的互联网旅游、文化、医疗、房产家居等服务，在此基础上，将平台经济作为突破口，聚合力量，率先培育做强一批行业领先的平台型企业，带动互联网应用水平整体的提升。
培育新兴消费需求，发展互联网内容产业。以大众文化信息消费需求为导向，重点发展数字出版、互动新媒体、数字音乐影视、动漫游戏等内容产品与服务，鼓励企业生产和提供健康向上的数字内容产品。支持南京报业集团等主要市属媒体发展网络多媒体、移动多媒体等新兴传播载体，推进数字图书馆和档案、智慧医疗、智慧教育、智慧旅游等多种网络服务方式，积极研发推广基于移动互联网的软件产品和APP增值服务。
不断深化两化融合，全面提升互联网设备制造水平。促进网络信息技术在工业研发设计、生产制造、营销物流、经营管理等领域的深度应用，加强新一代信息技术的集成创新与协同应用，加快实现设计数字化、装备智能化、商务电子化、服务定制化。着力提升传统行业企业自动化、智能化、网络化水平，构建中小企业云计算服务平台。在信息技术产业领域，开展共性技术、关键技术、前沿技术的联合攻关和协同创新，重点突破新一代信息技术、物联网、云计算、大数据等领域的一批关键技术难题，抢占互联网产业发展制高点。
总的来说，可以归纳为三个维度：公司利益，用户利益，技术方案，
公司利益方面，探讨的是商业模式，用以回答“公司如何盈利”这个问题；用户利益方面，探讨的是用户交互，用以回答“通过什么样的用户交互过程，满足了用户什么样的需求”这个问题；技术方案方面，指的是以上是怎么实现的。
公司利益方面，主要由战略知识、市场营销知识、财务/金融知识、互联网行业知识、垂直行业知识（这里指的是和互联网相交的那个行业，比如对当当而言，这里指的是“书籍零售”这个行业）构成，最好经济学等相关性略弱的知识领域，
用户利益方面，主要由消费行为/消费心理知识、信息架构、交互设计、视觉设计、数据分析知识构成。
技术方案方面，分前端、后端和运维。前端有html+客户端脚本+富媒体；后端有服务器操作系统+服务器软件+数据库+开发语言，比如著名的LAMP（Linux+Apache+MySQL+PHP），或者微软的那套Win Server+IIS+SQL Server+Asp.net。另外还有一些技术思想：SEO、MVC、设计模式、敏捷开发等。
跳出框架思考，你也可以说，没有哪个知识是互联网创业者必须了解的。马云就不懂技术，估计对交互设计也知之甚少。所以柳传志说到了本质：“什么叫创新，创新就是招一个懂创新的人”。
１９９５ 年４ 月，马云创办中国黄页开始在国内推广网络广告理念。１９９６ 年，杭州“中国黄页”成功创建，它是中国最早的互联网商业网站和互联网应用技术提供商，开启和引领了中国互联网应用的发展，创造了许多中国互联网的“第一”。
１９９７ 年浙江网盛科技股份有限公司成功创建，现运营中国化工网、全球化工网、中国纺织网、中国医药网、中国服装网、机械专家网等多个国内外知名的专业电子商务网站。
１９９８ 年１２ 月马云和其他１７ 位创建人在杭州发布了首个网上贸易市场，名为“阿里巴巴在线”。
１９９９ 年，九天音乐网成立，是目前国内最大最权威的正版音乐网站。２０００ 年，浙江中建网络打造的中国水泥网成立，目前已发展成为中国水泥行业最大的软件服务商之一。中建网络旗下目前有中国水泥网、中国建材网、中国石材网、中国混凝土与水泥制品网、中国陶瓷网、中国水泥软件等多个产品。２０００ 年９ 月１０ 日，首届网络峰会（西湖论剑）在杭州举行，主题为“新千年新经济新网侠”。
２００１ 年５ 月，华数网通信息港有限公司（原名华数网通信息港有限公司）成立。
２００１ 年１０ 月２１ 日，第二届西湖论剑举办，主题为“经营、赢利、成长”。２０００ 年１２ 月，全球五金网在杭州成立并正式投入使用，该网站是目前全球访问量最高的五金行业门户网站。２０００ 年１２ 月杭州祐康电子商务网络有限公司成立。祐康网络的运营系统以９６１８８ 体系为核心，涵盖９６１８８ 电子商务，９６１８８ 导购服务，９６１８８ 便利连锁、９６１８８ 物流配送四个部分。
２００１ 年７ 月，中华机械网在杭州推出，目前已是国内最大的机械行业电子商务网站。
２００１ 年１０ 月，杭州市信息化办公室成立。
２００２ 年１ 月２２ 日，上市企业浙大网新科技股份公司成为“中国黄页”的大股东，“中国黄页”同时更名为“浙大网新互联网信息技术公司”。
２００２ 年，杭州商易信息技术有限公司成立，目前已发展成为国内建材行业最大的垂直专业网站开发商。
２００２ 年，杭州鼎好科技有限公司成立，目前已发展成为中国食品与饮料行业的门户网站。
２００２ 年７ 月１１ 日，杭州市电子商务协会成立。
２００２ 年１１ 月３ 日，第三届“西湖论剑”在杭州举行，主题为“泡沫散后的精彩，网络改变生活”。
２００３ 年成立的娱乐基地，是中国最大的音乐版权运营商，同时是中国最具影响力的互联网音乐与传统娱乐相结合的新型数字文化娱乐企业，致力于推动华语音乐的潮流，同时经营音乐内容、影音制作和传播技术三个平台。２００３ 年５ 月，淘宝网成立。
２００３ 年７ 月，由杭州弈天网络打造的弈天广告联盟是互联网广告和线上营销方案提供商，主要为广告主、网站主、软件主提供公平、公正的交易平台，使双方的营销资源利用最大化。目前，在国内同类网站联盟中，位居行业前三名。２００３ 年０７ 月１２ 日，第一届杭州产品网上交易会开幕。
２００３ 年，维库中国电子市场网在杭州创建，现已成为中国电子行业最具影响力的专业化垂直B２B 电子商务平台和国内外著名的电子产品交易平台。２００３ 年１０ 月，阿里巴巴创建独立的第三方支付平台——— 支付宝，正式进军电子支付领域。
２００３ 年，杭州网上商城由成立。
２００３ 年１１ 月４ 日，第四届西湖论剑在杭州举行，主题“中国：下一浪”。２００４ 年６ 月１２ 日，首届网商大会在杭州浙江世贸中心酒店举行，主题是“中国企业商务模式变革，网商时代已经到来”。２００４ 年８ 月，商品资源网正式发布营运。
２００４ 年９ 月１０ 日，第五届西湖论剑在杭州举行，主题题为“天下”。２００４ 年１０ 月４ 日，杭州市区开始实施有线电视数字化整体转换。２００５ 年底，被授予“全国有线电视示范城市”称号。２００６ 年，成为中国数字电视产业基地之一。
２００５ 年，人和网在杭州成立。
２００５ 年８ 月，阿里巴巴和全球最大门户网站雅虎达成战略合作，阿里巴巴兼并雅虎在中国的所有资产，阿里巴巴因此成为中国最大的互联网公司。２００５ 年９ 月１１ 日，第二届中国网商大会在杭州召开，大会主题是“诚信网商、中国动力”。
２００６ 年，阿里巴巴连续第七年当选枟福布斯枠评选的全球最佳B２B 网站。阿里巴巴创始人、首席执行官马云被著名的“世界经济论坛”选为“未来领袖”、被美国亚洲商业协会选为“商业领袖”，是五十年来第一位成为枟福布斯枠封面人物的中国企业家。
２００６ 年３ 月，中国绿线成立。被誉为中国的第一成长型IT 企业与第一呼叫搜索中心。
２００６ 年７ 月２１ 日，杭州市党员干部现代远程教育数字电视平台正式开通运行，标志着党员干部远程教育进入全市８ 万余个家庭、机关、企事业单位数字电视用户。这些用户将免费收看党员干部现代远程教育节目，极大地提高了杭州市党员干部现代远程教育的覆盖面和影响力。
２００６ 年８ 月４ 日，全国首个数字电视农村信息化平台在杭推出，２００６ 年９ 月１０ 日，第三届网商大会暨首届中国网商节在杭州举行，大会主题是“创新赢天下”。
２００６ 年１２ 月１５ 日，国内A 股市场第一支真正意义上网络股——— 网盛科技（后更名为生意宝）正式在深圳证券交易所挂牌上市。
２００６ 年１２ 月２０ 日，由互联网周刊主办的２００６ 中国“互联网商业网站１００ 强”评选结果中，中国机械网、腾讯网、阿里巴巴、新浪、搜狐网、网易等著名网站荣获“２００６年中国商业网站１００ 强”。
２００７ 年全球最知名网站亚马逊旗下专门提供第三方网站运营数据分析服务的权威网站评估：国际商贸（B２B）类网站阿里巴巴排名全球第一。２００７ 年１ 月１８ 日，杭州京安电子工程有限公司负责运营的雅搜艺术网正式推出。
２００７ 年５ 月１８ 日，由杭州聚联科技打造的新钻网，是全国领先的专业大型珠宝首饰B２C 直销电子商务网站，为国内外钻石黄金珠宝首饰厂商提供面向消费者的在线展示与销售平台。２００７ 年６ 月５ 日，网盛生意宝同中国服装网正式达成兼并收购协议，将中国服装网纳入网盛旗下的“生意宝”。
２００７ 年９ 月３ 日，首届“２００７ 中国杭州国际电子信息博览会”在杭州和平会展中心成功举办。
２００７ 年９ 月１５ 日，第四届网商大会暨第二届中国网商节杭州举行，主题是“网商崛起”，除了常规的十大网商颁奖外，邀请了众多知名的风险投资机构为网商们的发展出谋划策，参与人数达５ 万人。
２００７ 年１０ 月１９ 日，中国（杭州）首届网络营销行业研讨会召开。２００７ 年１１ 月２８ 日，２００７ 中国（杭州）电子商务高峰论坛在杭州召开。
２００７ 年１１ 月７ 日，阿里巴巴集团旗下的电子商务网站——— 阿里巴巴网络有限公司挂牌上市。
２００７ 年１０ 月起，卡当网为中国雅虎、校内网、５１ 网、中国娱乐网等知名网站提供个性定制服务。
２００７ 年１１ 月，浙江华富网络技术有限公司推出的中国拨拨通４００６００９０９０ 成功覆盖了全国６６８ 个大中小城市的４ ．５ 亿手机用户、４ 亿固话用户及１ ．８ 亿互联网用户。
２００７ 年１２ 月，卡当网被枟互联网周刊枠杂志评为２００７ 中国网上零售类网站第７ 名。
２００７ 年１２ 月２８ 日，浙江省首届影视动画产业峰会在西湖区举行。此次峰会由浙江省广播电视局、浙江省发展和改革委员会、浙江省科学技术厅、浙江省信息产业厅联合主办，杭州市软件行业协会、西湖区国家数字娱乐产业示范基地承办。
２００８ 年１ 月１０ 日，中国最大的本地生活消费社区口碑网与杭州电视台生活频道达成战略性合作，利用双方的资源平台优势，共同为杭城百姓打造Web ２ ．０ 版的城市生活消费社区。这是国内本地生活消费社区类网站与电视台的首次深度合作，将成为强势媒体与城市百姓生活社区深度互动的一个崭新模式。２００８ 年１ 月２３ 日，中国电子商务协会召开了“中国电子金融发展年会”，支付宝荣获全国“用户喜爱第三方支付品牌”荣誉称号。
２００８ 年１ 月２９ 日，根据国家科学技术部下达的通知，浙江创联信息技术股份有限公司的“行业物流应用信息系统”被列入２００７ 国家火炬计划项目。
２００８ 年２ 月５ 日，阿里巴巴· 淘宝城项目落户余杭，将１３ ．６ 亿元人民币投向位于余杭区仓前高新高教园区创新基地的“淘宝城”项目。
２００８ 年２ 月１４ 日，枟人民邮电报枠报道：杭州市已形成了以阿里巴巴为代表的１３００ 多家电子商务网站集群。以阿里巴巴、中国化工网为首，浙江建华五金机电市场有限公司的机电在线，杭州商易信息技术有限公司的中国建材网、中国玻璃网、中国铝业网、中国木业网，杭州宏创电子商务有限公司的全球五金网、中国电动车网，杭州鼎好科技有限公司的中国食品商务网等都建立了不同商品的第三方网站，并取得了较好的发展业绩。
２００８ 年３ 月，“第三届中小企业电子商务应用发展大会暨２００７ 第三届中国行业电子商务网站TOP１００ 颁奖盛典”召开。
２００８ 年３ 月２１ 日，由枟电子商务世界枠杂志主办的“第三届中小企业电子商务应用发展大会”在杭州召开。杭州市长蔡奇出席开幕式并致辞枟努力把杭州打造成为“中国电子商务之都”枠。会议发布２００７ 中国行业电子商务网站TOP１００，其中杭州企业占３１ 家，占总数的近１／３，入围数居全国第一。
２００８ 年３ 月２４ 日，口碑网与中国邮政展开战略合作，此次合作内容除将邮政全国网点数据导入口碑网完善公共设施信息之外，引入邮政专有的直复营销方式，为广大中小企业商户提供庞大的全国营销渠道。
２００８ 年４ 月１１ 日，阿里巴巴战略级产品“旺铺”正式开放体验。该产品是企业级电子商务基础平台，帮助中小企业迈开网上生意第一步。
２００８ 年４ 月２８ 日，第四届中国国际动漫节在杭州休博园湖畔广场开幕。动漫节共吸引了３７ 个国家和地区的嘉宾参与，近３００ 家中外动漫企业参展，总共６７ ．２ 万人次参加了动漫节各项活动，仅产业博览会参观人数就达４０ ．３ 万人次。
２００８ 年５ 月，支付宝获得“２００８ 中国保险企业优秀支付解决方案提供商”的称号。
２００８ 年５ 月，衣服网网盛生意宝和中国服装网联合打造的国内首家B２C 时尚购物网站，主要销售运动装、休闲装、女装、商务男装、配饰等商品，是网上时尚品牌零售的“奥特莱特式”广场。
２００８ 年５ 月，阿里巴巴与软银在日本成立合资公司，接管阿里巴巴原有的日文网站，该网站帮助日本中小企业接通全球的买家和卖家。
２００８ 年５ 月１２ 日，由杭州市人民政府、新加坡腾飞集团主办，杭州市对外贸易经济合作局、杭州经济技术开发区管委会、新加坡杭州科技园承办，杭州市软件行业协会协办的国际服务外包论坛在杭州城建文化馆召开。２００８ 年５ 月２７ 日，平安保险公司与支付宝携手，双方将运用第三方支付的手段积极帮助灾区人民参投保并获得理赔。
２００８ 年５ 月２９ 日，中国电子商务协会正式复函，授予杭州“中国电子商务之都”。
２００８ 年５ 月２７ 日，杭州荣获首届“中国城市信息化５０ 强第四名”称号。
２００８ 年６ 月，阿里巴巴“诚信通个人会员”服务正式上线。
２００８ 年６ 月２６ 日，支付宝宣布，已针对全国手机用户推出独创的语音支付方式。此举将令国内数亿手机用户有机会通过手机终端随时随地完成支付行为。
２００８ 年７ 月，人事部批准阿里巴巴（中国）有限公司正式设立博士后科研工作站，以进一步培养和引进高层次科技和经营管理人才，增强公司的创新能力。２００８ 年７ 月８ 日，支付宝宣布和网游巨头巨人网络达成合作协议，支付宝将为巨人旗下的枟征途枠、枟征途时间版枠、枟巨人枠三款游戏提供支付服务。２００８ 年７ 月１１ 日，戴尔电脑与支付宝双方确认已达成战略合作，消费者在网上买戴尔电脑可用支付宝进行支付。
２００８ 年７ 月３１ 日，杭州成立全国省会城市首个网络文化协会。杭州市委外宣办（市政府新闻办）、市互联网宣传管理办公室主任王健儿当选为会长。２００８ 年８ 月，信雅达系统工程股份有限公司正式入选“中国BPO 企业１０ 强”。
２００８ 年８ 月１ 日，杭州市“无线数字城市”试运行启动仪式举行。２００８ 年８ 月２ 日，“第二届APEC 工商咨询理事会亚太中小企业峰会暨２００８ 网商大会”召开。此次大会展现“技术”的主题，评选出全球十大网商，来自世界各地的电子商务人士及国内外各大媒体齐聚杭州，共同研讨全球化、电子商务、中国机会等热点话题。
２００８ 年８ 月２ 日，中国第五届网商大会开幕式。中国电子商务协会理事长宋玲、杭州市委书记王国平、阿里巴巴董事局主席马云出席开幕式。２００８ 年９ 月３ 日，第二届“２００８ 中国杭州国际电子信息博览会”在杭州和平会展中心成功举办，展览面积２ 万平方米，展位８５６ 个。
２００８ 年９ 月４ 日，第１１ 届中国国际电子商务大会杭州分会暨“中国电子商务之都”授牌仪式在杭州和平国际会展中心举行，中国电子商务协会理事长宋玲和杭州市市长蔡奇为杭州“中国电子商务之都”揭牌。
２００８ 年９ 月５ 日，由中国电子商务协会和杭州市人民政府主办的以“网赢天下”为主题的“２００８ 首届中国网络广告行业大会”在杭州举行。
２００８ 年９ 月１８ 日，支付宝联手艺龙旅行网达成战略合作关系，消费者可以通过在线支付的方式在艺龙旅行网上购买旅游产品。
２００８ 年９ 月２５ 日，中网盛生意宝董事长孙德良先生、百度总裁李彦宏、８８４８ 总裁王峻涛、阿里巴巴创始人马云、阿里巴巴CEO 卫哲、腾讯拍拍网刘春宁、慧聪网郭凡生、易趣创始人邵亦波、原易趣CEO 谭海音、连邦软件及８８４８ 创始人王建华、买卖网总经理周邦、原沱沱网CEO 胡欣然等，获得“１９９８ － ２００８ 中国电子商务百人荣誉奖”。
２００８ 年１０ 月１５ 日，杭州八方物流营销管理有限公司在下沙注册成立。２００８ 年１０ 月２２ 日，由工业和信息化部、国家广电总局为指导单位，以枟中国电子报社枠、中国传媒大学等单位联合主办的２００８ 年（第二届）中国数字电视用户最满意度调查暨本年度数字电视用户品牌发布会在杭州召开。２００８ 年１０ 月２５ 日，首届中国网络电脑节暨中国电子商务领袖峰会在浙江省人民大会堂隆重开幕。
２００８ 年１０ 月３１ 日，杭州师范大学阿里巴巴商学院在杭州正式揭牌成立，并举行了开学典礼。这一由杭州师范大学与阿里巴巴（中国）有限公司合作共建的校企合作学院，将以电子商务为办学特色。
２００８ 年１１ 月１３ 日，华瑞物流股份公司代表出席了在成都举办的“２００８ 年度中国国际物流节”暨“２００８ 年度中国物流百强企业授牌典礼”。华瑞物流股份凭借本年度突出的业绩位列中国物流百强企业第６５ 名。２００８ 年１１ 月２７ 日，由中国经营报和China Economist 共同主办的“２００８ 中国企业竞争力年会”召开。中国社会科学院工业经济研究所所长、中国经营报社社长金碚发布了枟２００８ 年中国企业竞争力报告枠。阿里巴巴荣获２００８ 年度“最具竞争力企业奖”。
２００８ 年１１ 月２８ 日，颐高集团IT 世界网正式与新浪科技频道就中国IT 渠道领袖峰会达成战略合作。
２００８ 年１１ 月２９ 日，全球５００ 强企业、国际互联网设备和服务巨头思科系统网络技术有限公司在杭州设立了分公司。
２００８ 年１２ 月，由浙江大学起草、杭州市电子商务协会参与完成的枟中国电子商务之都２００８ 年度发展报告枠出版，为杭州市电子商务发展作出了重要贡献。
２００８ 年１２ 月，阿里巴巴入选中国公益５０ 强企业。２００８ 年１２ 月，联想手机预装了淘宝。２００８ 年１２ 月，第四届中国商业思想论坛举办，支付宝（中国）网络技术有限公司力拔２００８ 中国最佳商业模式头筹，名列十个最佳商业模式第一位。２００８ 年１２ 月１ 日，支付宝和日本软银电子支付宣布签订战略合作协议，面向日本企业提供支付宝的跨境在线支付服务。
２００８ 年１２ 月３ 日，由网盛生意宝和中国贸促会化工行业分会共同主办２００８ 中国国际精细化工展召开。此次展会是一年一度全球最大规模的精细化工展览会。
２００８ 年１２ 月４ 日，在中国互联网络信息中心的指导下，由杭州市软件行业协会、杭州市电子商务协会联合主办，第一商务承办的“ ．中国域名全球升级——— 品牌升级中国行”杭州企业家论坛在杭州召开。
２００８ 年１２ 月３０ 日，杭州市委市政府、余杭区委区政府宣布、淘宝城项目正式开工。
２００８ 年１２ 月３０ 日，阿里巴巴集团旗下子公司阿里软件刚刚宣布筹建多个“电子商务云计算中心”，首个云计算中心将在２００９ 年初落户江苏南京。
２００９ 年１ 月，支付宝荣获杭州高新技术产业开发区（滨江）劳动和社会保障局颁发的“劳动保障诚信企业”奖。
２００９ 年１ 月７ 日，工业和信息化部为中国移动、中国电信和中国联通发放三张第三代移动通信（３G）牌照，杭州迈入３G 时代。
２００９ 年１ 月，随着工业和信息化部向三家电信运营商发放了第三代移动通信３牌照，网盛生意宝宣布将电子商务搜索搬上３G 手机。
２００９ 年１ 月１９ 日，以“融合与超越”为主题的２００９ 年华数论坛年会在杭州举行。
２００９ 年２ 月２ 日，杭州被国务院批准为中国服务外包示范城市。２００９ 年２ 月１９ 日，台湾外贸协会和全球最大的电子商务网站阿里巴巴宣布策略合作，提供双平台网络解决方案，协助台湾中小型出口商度过经济危机。２００９ 年３ 月，阿里巴巴集团董事局主席马云提出“网商生存、成长、发展三阶段”的观点：过去十年是网商生存的十年，未来十年将是网商成长的十年，再一个十年将是网商发展的十年。网商未来十年的发展将会围绕网货和网规进行。
２００９ 年３ 月，由全国高协（由国家原九部委联合牵头组建的政府协作联合体）下属机构全国高科技产业化标准计量委员会、中国品牌与防伪杂志社、中国行业发展调查评价中心、中华全国商业信息中心等单位联合组织举办的关于推选“全国行业领先企业（品牌）”公益活动结果揭晓，浙江网盛生意宝股份有限公司喜获“中国网络自主创新十大领先商务平台”、“全国质量、服务、信誉AAA 级示范企业”两大称号。
２００９ 年３ 月３ 日，生意宝正式宣布推出“生意人搜索排行榜”。２００９ 年３ 月３ 日，支付宝宣布，支付宝与日本Netprice 集团旗下的Tenso 国际物流达成合作，在跨境支付服务之外，支付宝今后还将帮助Tenso 共同为消费者日本购物提供国际物流支持。此前，支付宝已经与Netprice 集团旗下的综合电子商务网站樱花堂达成合作。
２００９ 年３ 月１０ 日，网盛生意宝获“中国网络自主创新十大领先商务平台”奖。
２００９ 年３ 月１７ 日，生意宝向媒体宣布与电信达成合作，携手发展浙江农村综合信息化平台项目，进军农村信息化市场。
２００９ 年３ 月２５ 日，网盛生意宝入围“中国管理学院奖”十六强。２００９ 年３ 月２７ 日，淘宝网凭借店铺页面改进案例，获得了由国际权威机构GCEM颁发的２００８ 年度亚洲区在线客户体验大奖，这是全球互联网企业首次获得此殊荣。
２００９ 年４ 月，杭州鼎好科技有限公司连续第四次荣获中国电子商务网站 TOP１００ 强，杭州鼎好科技旗下四网站荣登TOP１００。
２００９ 年４ 月，评选出了浙江省电子商务１０ 强企业名单：支付宝（中国）网络技术有限公司（支付宝网）、金华比奇网络技术有限公司（中国网络游戏服务网）、宁波神化化学品经营有限责任公司（中国神化网）、颐高集团有限公司（IT 世界网）、浙江和平钢铁网络有限公司（中国钢铁平台）、浙江网盛生意宝股份有限公司（生意宝网）、浙江淘宝网络有限公司（淘宝网）、浙江华信科技发展有限公司（中国包装网）、浙江华瑞信息技术有
限公司（中国化纤信息网）、浙江中建网络科技股份有限公司（中国水泥网）。２００９ 年４ 月８ 日，由阿里巴巴集团主办的第六届网商大会“十大网商评选”正式启动。
２００９ 年４ 月１６ 日，生意宝推出一款自主研发的新产品——— “搜索营销分析系统”。
２００９ 年４ 月１７ 日，２００８ － ２００９ 年度中国行业电子商务网站TOP１００ 颁奖盛典在“第四届中小企业电子商务应用发展大会”上进行。电子元器件专业网站维库电子市场网荣获“２００８ 中国行业电子商务１００ 强”。２００９ 年４ 月２２ 日，杭州市举办２００９ 年度“春回燕归· 精英峰会”，首次发布了浙江互联网的发展情况及相关网站排行榜。淘宝网荣获２００８ 最受浙江网民喜爱的十大网站、２００８ 最受浙江网民喜爱的十大浙江网站以及２００８ 最受浙江网民喜爱的浙江十大电子商务网站。
２００９ 年４ 月２８ 日，第五届中国国际动漫节在中国杭州休闲博览园举行。其中，７８ 万人次参加了包括动漫产业博览会、动画片交易大会、动漫高峰论坛、“美猴奖”大赛、动漫人才招聘会等２０ 多项活动。
２００９ 年４ 月３０ 日，杭州市信息办举行第三批国家电子信息产业基地实训中心授牌仪式，为１４ 家新认定的实训机构授牌。授牌仪式后，已被认定的３５ 家实训机构就如何加速推进信息化人才实训工程进行了交流。
２００９ 年５ 月６ 日，阿里巴巴发布２００９ 年第一季度财报。财报显示，截至２００９ 年３ 月底，阿里巴巴拥有６９ 亿人民币储备，并无负债，为中国现金储备最多的互联网公司。
以Internet为基础的Internet GIS技术为地理信息资源的充分利用和社会化共享提供了可能。众多的厂商推出了Internet GIS解决方案，从其运行机制来看，一般可以分成两类：(1) 基于服务器的应用系统，如ESRI公司的Map Objects Internet Map Server (IMS)和ArcView Internet Map Server (IMS)，MapInfo公司的MapXtreme,其早期同类产品为MapInfo ProServer;(2) 基于客户端的应用系统，如AutoDesk公司MapGuide, InterGraph公司的GeoMedia WebMap。
1998年12月，江苏省科技信息网对外发布了江苏省经济地理信息(www.sti.js.cn)。该应用提供了江苏省行政区域划分，叠加了市、县、乡镇和村级人口、GDP、工农业产值以及第一、二、三产业产值等社会经济数据，以及江苏省4条高速公路(沪宁高速公路、宁连高速公路、宁通高速公路及南京机场路)和最新国省道，展现了江苏省国民经济发展和交通建设的最新成就。系统除了提供地图的缩放、漫游、距离丈量等图形操作功能外，通过数据可视化方法，可采用专题表达手段表达社会经济发展的统计和对比；同时，地理信息的查询可以为各政府网站或相应的互联网网站提供看得见的链接。这里对该应用系统的基本方案及其实施过程中的几个问题作一归纳。
一、构网方法与系统方案
系统运行和开发环境采用MicroSoft的Internet解决方案，即服务器主机操作系统平台为Windows NT 4.0, IIS 4.0 Web服务器，SQL-Server数据库，程序开发语言为HTML，ASP，和VBScript,javascript等。
MapXtreme是MapInfo公司的地图网上发布产品，是一个典型的基于服务器端的应用系统，它的核心是MapX控件。安装MapXtreme后可以添加MapX控件。MapXtreme由3大部分组成：(1) 地图服务器管理，完成服务器的配置和地图引擎的设定，它指定了浏览器端所显示的地图表现形式；(2) 基准地图数据管理是一个管理无缝地图图层的工具，指定了基准地图数据所在目录和路径；(3) 地图对象管理，由多个地理对象按选定的投影方式以适当的显示比例构成地理对象集合(Geoset)，并根据不同的地理对象设置相应的缩放显示范围。这种由上至下的设置方式实现了地图对象的逐级分类显示，可以保证图面的清晰和整洁，还允许系统设置标注属性、增减图层或改变图层属性设置。
采用ASP环境生成一个基于MapXtreme的地理信息网上发布系统，还需规划一个应用系统的工作目录。在Web-Server上，利用微软管理组(MicroSoft Management Console)等工具创建一个虚拟目录指向该工作目录，并使虚拟目录的“Executable”项选中(Checked)。
浏览器端采用帧组(FrameSets)方式划分为两帧，一帧为地图及相应的表单提交控制窗口，用来显示地图对象并提供地图对象的操作按钮及其他相关的表单控制键；另一帧为信息显示窗口。用户通过统一资源定位器URL定位到本应用后，首先获取一个地图引擎(mapengine),在地图显示窗口输出地图，点击查询操作后信息窗口显示相关查询信息。
二、使用动态服务器网页ASP
ASP(Active Server Pages)是微软公司的新一代开发动态网页的技术。它是一个Web服务器端的开发环境，利用它可以生成和运行动态的、交互的、高性能的Web服务应用程序。ASP属于Active技术中的Server端技术，与常见的Client端实现动态主页的技术(如javascript等)不同，ASP中的命令和Script(脚本)语句都是由服务器端来解释执行的，执行的结果产生动态生成的Web页面，并送给浏览器，因此不必考虑浏览器是否支持ASP。
ASP具有以下特征：(1) 完全和HTML集成；(2) 易于生成，无须手工编译和链接；(3) 面向对象，可扩展Active Server组件；(4) 可使用任何Script语言，只要提供相应的脚本驱动(engine)即可。ASP自身提供了VBScript和javascript的驱动，VBScript为其缺省的Script语言。
ASP的5个内建对象可提供更高一级的Web功能。
(1) Request——从浏览器端获取信息。本对象的一个重要方法是Form(),其作用是用来提取浏览器端的用户请求信息。例如，本应用为用户提供地图显示比例设置，系统使用Form()方法完成对用户设置的请求，参考代码为
If Request.Form(FRM-LAST-ZOOM).Count=1 Then
fZoom=Request.Form(FRM-LAST-ZOOM)
If IsNumeric(fZoom) Then
bResult=SetMapZoom(fZoom)
End If
End If
(2) Response——将信息回馈给浏览器，它的一个重要方法是Write(),用来向浏览器输出一条消息；对应于用户查询请求，系统将查询结果信息组织到进程变量SESN-HTML中去，然后使用Write()方法在信息显示帧显示查询结果：
Response. Write Session(SESN-HTML)
(3) Server——提供Web-Server工具。
(4) Session——存储在一个进程内使用的信息，本进程采用以下代码初始化用户所请求的地图对象:
Set Session(SESN-MAPPER)＝
Session(SESN-COURIER).GetMapFromNewServer(miMapName)
(5) Application——在一个ASP应用内让不同的用户使用这共享信息。
三、请求—响应方
式通过JavaApplet生成一个Web页面(HTML)，它首先定义如何装载Applet,ASP代码完成为GIF文件输出，并将GIF文件的.URL传递给JavaApplet，JavaApplet显示由ASP代码产生的GIF文件。(JavaApplet在客户端运行，而ASP脚本命令在服务器端运行)。ASP的余下部分定义了表单域的分类，它允许用户完成多种任务如查询，设置显示比例，专题统计图制作等。一旦请求装载完成后，用户就可以与MapApplet交互。
交互的方式有2种渠道：
(1) 直接的地图操作。如果用户点击工具板按钮(如缩放、漫游、文字注记、信息查询、丈量距离等)，系统由一个Java小程序负责处理这些请求。Java小程序针对具体的请求完成相应的动作，并将处理结果回馈用户。
(2) 使用表单域进行非直接的地图交互，如定位查询、图层控制、专题图制作等，点击这部分表单引起应用重置。
四、进程控制
系统以进程的方式向用户分发请求响应。用户启动浏览即开始一个进程，系统给每一个进程分配一指定的时间，如果在指定的时间内用户没有“活动”(Activity),则发生用户进程超时。进程超时后，系统自动调用一个子例程来释放本进程，以减少服务器端的开销，更好地满足其他用户的进程请求和速度需求。
如果进程超时后，用户再次激活系统应用，这时会再次引起一个新的表单提交，系统再次为响应用户请求而初始化一个新的进程。系统设计了隐式表单(Hidden-form fields),通过调用隐式表单的方法来获取用户上一进程的状态参数。新的进程自动使用这些状态参数来“恢复”为上次进程状态，因此用户不会体会到进程超时的问题。
五、数据的可视化表达
江苏省经济地理信息系统的互联网发布方案采用了我省1∶25万地图数据，经适当处理后对外公开发布，内容主要包含县级以上行政区域，村、乡(镇)行政驻地，以及道路、航道、水系等基本框架地理数据。对于村级以上行政区划分别对应叠加了如人口、GDP值、工业总产值、农业总产值、第一产业、第二产业、第三产业等社会经济属性数据，对道路、航道则叠加了对应的描述性数据；这些数据为有关用户提供了各级行政区域的经济信息及基本的道路交通信息，构成了各种专题的可视化表达基础。
系统提供了诸如范围取值、直方图、饼图、等级符号、点密度和独立值等多种地图专题类型，用户可以选取多个属性数据，按照系统缺省风格制作地图专题，直观了解江苏不同地区的经济发展状况。同时系统允许高级用户依个人喜好定制专题。系统提供的定制专题选项在信息窗口的下面，通过拖动帧的分界线可以看到，因此不影响整个界面的布置。
参考文献：
［1］龚健雅，等.当代GIS的若干理论与技术［M］.武汉：武汉测绘科技大学出版社，1999.
［2］鲍 泓，等.WINDOWS NT组网技术［M］.北京：电子工业出版社，1998.
参考文献：
［1］龚健雅，等.当代GIS的若干理论与技术［M］.武汉：武汉测绘科技大学出版社，1999.
［2］鲍 泓，等.WINDOWS NT组网技术［M］.北京：电子工业出版社，1998.
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8月下旬, 上市3个多月的Facebook (市值410亿美元上下, 股价20美元, 发行价38美元) , 比其上市初蒸发掉了60%;Zynga股价则在3.5美元徘徊, 市值蒸发65%。Groupon股价最近一直保持在5美元以下 (发行价20美元) , 市值蒸发掉75%。
与此同时, 腾讯的市值保持在4500亿港元以上, 百度的市值也在大多数时间内超过了Facebook。很多互联网业内人士, 从这些数据中, 闻到了似在10多年前相识过的惨淡味道。
互联网经济的第二次大萧条真的要来临了吗?
泡沫破裂
关于互联网经济迎来第二次泡沫期的声音, 始现于2010年末。彼时, 包括上述三家最耀眼的明星互联网公司在内, 多家美国互联网创业公司都获得了极高的估值, Groupon的估值甚至在一年间上涨近20倍。
但悲观的“泡沫说”引起大规模的讨论, 是在2011年4月份。当时正值西南偏南大会召开, 业界突然传出刚刚登陆App Store的Color获得数额为4100万美元融资的消息。随后, 《纽约时报》发起了一场讨论, 题目就是:“这一次科技繁荣与千禧年不同了吗?”反响非常强烈, 但大多数业内人士对这种不吉利的预言都持保留态度, 多数都在强调创业者和资本已经汲取了10多年前的那次惨痛经验。
硅谷这种乐观的看法一直持续到了2011年末。去年11月4日, Groupon登陆纳斯达克, 虽然股价暂时涨40%, 但已比估值跌去一半。12月17日, Zynga上市, 竟然直接破发。
这两宗在谷歌之后规模最大的互联网公司上市, 让各方大跌眼镜, 然而, 更悲惨的局面还在后面。
在2 0 1 2年资本市场对互联网普遍降温的背景下, Facebook在5月18日上市。然而, 这艘预计融资160亿美元的、拥有近8亿用户的满载互联网行业希望的巨轮, 其上市的过程令追随者万分尴尬——不但首日破发, 并且在上市时刻, 纳斯达克交易平台出现技术故障, 导致开盘时间推迟了30分钟, 而且还带来了交易指令确认时间延迟、一些订单处理出现错误、客户重复下单等一系列问题。
5月18日的那起混乱的IPO, 大大削弱了投资者对纳斯达克, 乃至整个股市的信心。当天的故障导致Facebook投资者无法在股价下跌时抛售股票, 而承销商则因为惹怒了投资者而回购股票。他们声称, 由此产生的损失约为5亿美元, 瑞士银行宣布至少因此损失3.5亿美元。
可能早已预见到Facebook面临的窘境, 马克·扎克伯格本没赶到纽约, 而是在加州走过场般地敲了一声上市钟。
在这之后, Facebook的尴尬, 显然成为了“互联网经济第二次大萧条”说法的最佳谶纬。悲观情绪开始漫布在整个互联网产业。
共性
Market Watch专栏作家Therese Poletti在去年4月撰文指出:“Color的融资是个分水岭, 标志着硅谷已经意识到, 自己正处于新一轮泡沫当中了。”
“Color融资给人的感受已经不仅仅是震惊了。”Poletti说:“不错, 创始人Bill Nguyen在硅谷已经威名卓著……但是即便如此, 一家之前默默无闻的应用程序公司首轮融资就获得4100万美元, 还是匪夷所思。”
在Poletti看来, 当下的硅谷, 少数“投资者”的理智再一次被多数的“投机者”所掩盖。创办Broadsight科技咨询公司的Allen Patrick则称, 互联网行业正处于另一个泡沫的开始阶段, “泡沫就是过多的资金追逐资产, 并生产更多的资产, 然后需要找一个更大的傻瓜来买。”
的确, 创业者和投资者通常被YCombinator所诱惑。前者从超级天使处得到资金, 后者通过各种手段助其登上TechCrunch的头条, 之后便等待下家接盘。
Patrick用自己的“十条泡沫确认标准”来判断互联网泡沫的程度:
1、用旧的方式来估值“新事物”, 大公司开始对收购新事物埋单。
2、已经有人预警泡沫的产生, 但“新事物”的倡导者却越来越卖力地鼓吹。
3、只要“新事物”公司的前雇员创业, 就会没有任何理由地获取投资。
4、为了创业公司, 会有大量的投资基金公司逆向诞生。
5、公司开始不需要实际的产品, 仅凭着公司的PPT介绍, 就可获得资助。
6、MBA们纷纷离职, 自己创业。
7、发生大市值公司上市。
8、银行为新事物炒作市场, 开设创业基金, 将养老的钱投到里面。
9、出租车司机开始向你建议买此类股票。
10、受宠的新生事物开始愚蠢地购买传统公司。这时候离崩盘不远了。
显然, Patrick认为, 按照他的这套标准, 当下与1999年的局面如出一辙。“我们就只能等待泡沫的第9和第10阶段的到来, 等到出租车司机也加入进来, 游戏也就结束了。”Patrick说。
与Patrick持同样悲观观点的还有马克·库班, 这位在上一次互联网泡沫破裂之前大赚一笔并全身而退的极客, 把目前的互联网领域投资狂潮比作“金字塔计划” (传销骗局) 。
值得注意的是, 这次的泡沫与2000年相比还有一个底层的共同点:虽然SoLoMo (社交, 本地化与移动互联) 是当今互联网的3大主题, 但这些互联网公司的现金流仍主要来自于电商、游戏和SP业务 (Facebook的收入构成最为典型) 。然而, 10年前的电商尚处于市场教育阶段, 手机尚未普及, 而游戏玩家也远没有今天被社交网络和移动设备所激发的如此普遍。正因为如此, 这两个领域额的持续增长才造就了互联网产业持续10年的盛况。
但是, 如今并没有新的商业模式产生, 而这两个领域的市场空间已经可见到天花板, 所以, 此次泡沫破裂后, 整个行业是否还会像上波那样仅用3年就走出低迷期?
这是一个未知数。
差异性
2000年纳斯达克崩盘, 8成股票亏损超过80%, 37%的上市企业退市。Webvan、Kozmo这样的互联网明星都在上市后的两年内破产清算, 期间退出的基金更是数不胜数。2002年末, 纳斯达克综合股指从5000点降到历史最低点——1108。
10年的时间还不足以抹除这种行业大萧条带来的余悸, 再一次的互联网经济低谷也的确令人忧心忡忡。然而, 如果仔细分析就会发现, 此次绝非会像上一次那样惨烈。
第一, 数量有所不同。虽然资金大量涌入互联网, 但在此次登陆公开资本市场的公司数量有限。根据相关统计, 1999年有309家科技公司IPO, 约占该年上市公司的半数, 2000年这一数字为397家。而在2010年市场较好的环境中, 仅有20家科技公司IPO, 还不足萧条期中2001年55家上市数量的一半。
既然投资焦点集中在了少数公司身上, 因此如果出现糟糕的结果, 那么影响也有限。
第二, 质量有所不同。与10年前不同, 今日的互联网不仅仅有眼球和点击率。像Facebook、Groupon和Zynga等互联网公司都已经实现了上亿规模的盈利。这也是像Linkedin这样的拥有高端、稳定客户的公司能在低潮中保持坚挺的原因, 其股价至今仍维持在100美元以上 (发行价45) 。
第三, 基本面非同日而语。1999年时, 全球仅有2.48亿人上网, 少于全球总人口的5%。现在, 宽带互联网和PC已经普及, 移动互联网方兴未艾, 保守估计全球也有1/3的人上网。此外, 云计算的普及和用户数据的普遍性挖掘, 使得创建科技公司成本不断降低。一般来说, 天使就可以支持公司的正常运转, 无需VC介入。
第四, IT技术出现了巨大变革。10年前, 摩尔定律强悍主导者IT产业的进化。今日, 虽然纳米技术还不能完全把摩尔定律扔进科技历史博物馆, 但如今硬件性能差异对商业的影响已经越来越小, 应用性成为了商业决胜的关键。
仔细分析, 和10年前相比, 并非如今所有的差异性都是可令从业者安心的利好, 而有的其实是倒退。
《福布斯》杂志发行人Rich Karlgaard撰文罗列了Facebook上市交易搞砸的数个原因, 其中敏锐地指出“马克·扎克伯格没给普通投资者留下任何东西。”他指的是在上市前夕Facebook突然将发行价提高了10美元。
Facebook并非始作俑者。LinkedIn在2011年中上市前, 将发行价上调了30%, 使得该公司的市值超过40亿美元。这是自2000年互联网泡沫破裂以来, 首次有公司在上市前夕如此大幅度地上调发行价区间。这引来了Groupon和Zynga的纷纷效仿。连人人网也在认购期内将发行价上调了27%。
Karlgaard指出, 微软1986年上市时, 市值为7.8亿美元, 在以后的13年时间里微软的市值增长了700多倍, 这意味着比尔·盖茨让成千上万的普通公共投资者变成了百万富翁。谷歌在2004年上市时估值为230亿美元, 为普通公共投资者留下的空间已经有所减少, 即便如此, 其过去8年的回报也达到9倍。而在Facebook公司的IPO交易中, “风险投资公司、内部人士和硅谷著名天使们拿走了全部。”
总体来看, 即使不如10年前惨烈, 但互联网产业中的很多泡沫必然会破裂。但把视线放长远来看, 这并不是灾难。
2002年1月, 被停牌3个多月的网易在纳斯达克复牌, 在被问及网易是否有被最终摘牌的危险时, 丁磊突然豪气十足说:“我告诉你, 从今天开始, 一个伟大的时代开始了!”丁磊当时的自信, 其实来自于退守广州之后对游戏与短信业务盈利前景的乐观。
其实, 正是在刚过去的10年里, 这个行业中错误的观念被更正, 缺失的短板被修补。谷歌、亚马逊、腾讯等现在仍旧活跃的互联网公司, 正是在破碎的泡沫中浴火重生, 逐渐走向成熟。
在今天回望10年前的互联网, 有些看似坚不可摧的规则已经彻底退出历史舞台, 比如IT公司的硬件要求;有些昔日当红主角也逐渐淡出我们的视线, 比如AOL和Myspace;有些当时以为遥不可及的梦想则已经成为现实, 比如手机PC化。
而这种颠覆性的进化, 可能会在若干年后会重现。
左边的我们称之为“银河系圈子”，代表超大社会型社交网络。相比于我们立足的地球，银河系里高亮度的星球太多。在银河系里，我们虽然占一席之地，但却不是中心——银河系是“以他人为核心”的超大星系。面对银河系，人们都有一个共同的感慨——渺小！新浪微博、Facebook、Twitter就是“银河系圈子”的典型应用。从用户和应用生态发展来看，它们非常成功。
微博生态的显著特点是聚焦“大V”，李开复的粉丝超过5000万，即便认为僵尸粉有80%，剩下的活跃粉丝数也令约300万发行量的《人民日报》汗颜。大V李开复随随便便一句话，便意味着可以比《人民日报》传播快得多、覆盖广得多。大V的一句话，一个转发，都可以看作是银河系里一次超新星的爆发，这种信息传播的力量是史无前例的。在这样的大圈子里，个体很容易有渺小的迷失感。但超大圈子的优点胜在多样性和充满活力，可以令其中用户拥有很广阔的视野。目前，这个圈子已经被中国政府相关部门高度“关注”。
右边是“地心说圈子”，代表的是“以我为中心”的小社交网络。地心说的基点是“以我为中心”，世界是围绕“我”转的，这很容易令普通人感到幸福。生命有限，每个人视线所及的领域也是有限的。很多人连CCTV的《新闻联播》都不看，只关注自己身边的事。所以，《新闻联播》时段不少地方台用来播放肥皂剧或稀奇古怪的地方新闻。
古往今来，很多仁人义士对老百姓的“鼠目寸光”与“三俗爱好”痛心疾首，但终究无法改变基层大众只关心周边，无法胸怀天下的偏好。关注身边事，始终是大多数人的主流选择，因为，从某种意义上讲，这世界的确是“以我为中心”的——真实的东西就是我看见的、我认识的。天下如何？那是“肉食者谋之的事儿”。最近在中国快速崛起的“微信”，就是依托这种理念发展起来的互联网SNS应用。
微信的圈子很有特色，每个用户只能看到以自己为核心的独立的圈子，微信用户有多少，理论上就有同等数量的圈子个数，圈子之间用户有交集，但这个交集关系是“不传导”的。8月5日，微信5.0发布的圈子互动小游戏，就是典型“地心说”理论指导下的应用，依靠几个非常简单的经典老游戏，创造了令人瞩目的成绩。可见，即便我们已经宏观上普遍认可了“银河系圈子”这样的大范畴概念，设计应用和商业模式时，永远不要忽略“以我为主的”地心说，才是更容易被理解和受欢迎的。
“银河系圈子”与“地心说圈子”一起，左右各占一极，是一个对称。虽然他们出现有先后，但并不是按顺序演进的，而是将长期并存的两极。在这个对称的架构下，还可以交错挖掘出很多商机。
左右两极的中间还有一个关键位置，我称之为“太阳系圈子（日心说圈子）”，代表着中等规模的社交网络。 “日心说圈子”比以我为核心的“地心说”范畴大，但又比“银河系”小很多，用户（我）虽然在这个圈子里容易找到一个定位，不会觉得“很渺小”，但成为圈子核心的可能性却不大，这恰恰是左右两极对称的“中点”状态。例如“QQ圈子”，它是一个相对独立的圈子，有管理者，参与者有数量上限。在QQ圈子里，大部分圈子用户不是圈子核心，圈子的核心是少数管理者。
商业从来不会太绝对和太纯粹。虽然微信兼容了QQ圈子模式，但微信最流行的是“地心说”小圈子；虽然微博也试图通过自身改造去兼容“日心说”和“地心说”模式，但始终不成功，因为银河系圈子”的烙印太深。腾讯拥有QQ、微信、腾讯微博，三个当家花旦之间又有千丝万缕的联系，马化腾也试图把它们整合成为一个三态俱全的大宇宙。不过，现阶段，腾讯也只有QQ和微信成功，腾讯微博做得并不好，与新浪微博有不小的差距。
互联网新经济宛如一轮正在急速升起的旭日，很有可能成为自工业革命之后新一轮重塑地球产业生态的关键革命。互联网产业甚至在改变着国家与世界的政治游戏方式（微博廉政，棱镜事件），是一片巨大的蓝海。开拓蓝海不能靠碰运气，而是要早人一步发现规律并进行实践。
田 锋
1977年出生，四川人，毕业于西安交通大学，现为中兴通讯战略规划部高级总监，中兴对外无线产品国际论坛发言人。拥有12年行业经验，从事过研发、市场以及销售工作，对通信领域有深刻而独到的见解。现主要聚焦IT及通信产业未来热点研究与新无线综合方案研究。
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