一日游工作总结（精选10篇）
10月4日，经管系旅游管理专业牵头、学生工作处协助组织的“鹤城一日游”活动准时发团（23人）并以无物件丢失、无游客受伤圆满结束。
一、活动目的
旅游管理专业的专业方向主要包括两个方面：即饭店和导游，在以往的第三学期实习中，同学们在饭店实习的经验比较丰富，但在导游方面则相对欠缺，所以本次活动以十一黄金周、04级学生在校生省外人数较多为契机，以02 级同学考取全国导游人员资格证书为基础，以充实02级同学在导游方面的实习实践经验，同时使04级新生度过一个圆满的十一长假为目的，由经管系牵头、学生工作处协助组织了本次“鹤城一日游”活动。
二、日程安排：
（一）组织过程 1、9月30日：开始筹划，从旅游021班选取两名取得导游人员资格证书的学生毛志强、刘晓宇作为本次活动的导游。2、10月1日：两名导游考察龙沙公园、咨询扎龙自然保护区、大乘寺、清真寺现实情况，确定开放和关闭时间。初步确定游览景点为扎龙自然保护区、龙沙公园、大乘寺和嫩江公园四个景点。3、10月2日：两名导游在张静老师的指导下设计旅游路线及详细安排，由学生工作处张振笋老师设计宣传单和宣传海报，并进行印 刷、书写，于10月2日晚到南校区寝室楼下张贴宣传海报、进入寝室发放宣传单，并设立报名处。4、10月3日：两名导游进入南校区宣传、利用放映电影的中间空隙通过幻灯片演示进行大力度宣传。5、10月4日：早8：00准时发团，晚4：50顺利返回南校区。
（二）日程安排
见附页
三、意义
1、本次活动使02级学生将所学理论知识与实践相结合，加深了对理论知识的掌握。同时充分锻炼了02级学生导游工作的能力，也从中找到了不足，为其大三的半年实习和就业提供了一次很好的锻炼机会，奠定了基础。
2、本次活动论证了成立旅游公司的可行性。
3、通过本次活动充分调动了04级新生的积极性，使其在十一长假期间对鹤城有了更深的了解和认识，对学院有了更深的感情。
四、不足
1、对景点的考察不充分，与景点的联系不到位。
2、宣传力度不够。10月2日开始宣传，时间较晚。
3、导游员的不足：首先，对景点熟悉程度不够；其次，导游词准备不充分，讲解内容不够充实，旅游过程中出现“空白”现象。再次，对导游实务知识的掌握不扎实，在导游过程中存在一写细节问题：如首次沿途导游词包含的内容不全面，没有离开旅游车时宣讲注意事项的程序，对游客提出的特殊要求自己没能很好的解 决（在老师的指导下圆满解决）等。
五、建议
1、教师在教学中更侧重实践案例的讲解，同时增加更多的实践环节，体现高职特色，如模拟导游。
2、联系实习基地，增加学生实习实践的机会，更多体会真实的职业环境，增加学生就业的砝码。
附：鹤城一日游宣传单、日程安排
笔者从事会计职业教育生涯29年来始终有两个热爱:一是热爱会计工作, 自1968年至1981年共有13年的《农业会计》、《金融会计》、《商业会计》、《工业会计》的工作经历, 从事过出纳、会计、财务主管等工作。二是热爱会计教育工作, 自1981年11月以来至今已有29年的教龄, 长期在会计教学岗位任教。前后共有42年的会计实务和会计理论阅历, 以会计职业技术教育为事业根基, 持之以恒地站立在三尺讲台之上, 风雨兼程穿梭于字里行间。笔者的会计职业教育生涯可以这样概括:中学毕业当会计、孝感财校学会计、中专毕业任会计, 调回母校教会计, 湖北财院修会计, 财金专科函会计, 中南财大学会计, 著书立说话会计, 竞争上岗定会计, 工学交替为会计, 乐业乐教是会计。在会计职业技术教育职场上, 笔者曾在仕途面前彷徨过, 在商海面前迷惘过, 在2004年痛失爱妻的那个难忘的痛苦面前曾经动摇过。曾泣作《长律·离惘》一首:我离不开我的老师, 我离不开我的学生。我离不开我的讲台, 我离不开我的科研。我离不开我的家乡, 我离不开我的家庭。倘若今时背井离乡, 恐有明日莫测风云;生活漂泊水土不服, 工作繁忙体力不支。收入不稳偿债更难, 积劳成疾碧落黄泉。回想前半生屈指可数做了4件事:第一, 积极承担校内教学任务174个教学班次, 讲授过《会计原理》、《企业会计》、《成本会计》、《财务管理》、《管理会计》、《审计》、《会计制度设计》等会计类主干课程, 听课学生达1万余人次, 实际授课1万4千余学时。第二, 业余时间承担孝感市经济类、会计类的自学考试、函授辅导、电大教学、职称辅导、就业培训、竞赛指导、制度转换等社会服务118项, 学生人数达7千多人。第三, 公开发表职业教育、会计研究和会计文化方面的文章185篇。其中被中国期刊网全文数据库收录110篇, 被中国高等教育网收录60篇。第四, 主编、主审、副主编、参编会计类教材29本。
二、金匙开锁
英国哲学家伯特兰·罗素认为, “教师爱学生应该胜于爱国家”, 因为学生是国家的栋梁。近年来, 笔者在教学中经常指出学生们在学习中的迷惘、困惑、问题和错误, 同时也将自己的思想、观点、见解与同学们分享。传承理论, 收获实践;传承方法, 收获技能;传承思想, 收获人生。笔者在授课中经常运用一个个很形象的例子就把难学难懂的概念、公式、计算、分录、报表加以剖析, 使学生很容易接受。例如讲借贷记账法, 就利用丁字账和天平形象图, 从借贷记账法的产生发展、账户分类、记账规则、试算平衡几个方面去展示, 很轻松地就解决了难学难懂的借贷记账法。又如:会计主干课程《会计原理》、《企业会计》、《成本会计》、《财务管理》、《管理会计》每门课程中都有几百个名词解释或概念, 启发学生不要死记硬背, 作为概念而言无不外乎两个因素, 一是客体, 二是主体。例如:什么叫会计?会计的“客体”是以货币为主要计量量度, 会计的“主体”就是“反映”和“监督”企事业单位的经济活动。就拿“销售利润率”这个经济指标来讲, 笔者让学生把这个指标分成三个部分, 一是“销售”因素, 二是“利润”因素, 三是“比重”因素, 将第1项“销售收入”指标作为分母, 将第2项“利润”指标作为分子, 将第3项“%”指标作为乘数, 于是计算结果就出来了。譬如100万元销售收入赚了10万元利润, 那么, 将100万元销售收入作为分母置于除式下方, 将10万元利润作为分子置于除式上方, 那么此时的商值为0.1, 此指标的经济含义就是每销售1元钱的商品就可以赚到1角钱的利润。如果再将0.1乘以%其结果就是10%, 其经济含义就是每销售100万元的销售收入就可以赚到10万元的利润。在这个案例中就可以让学生去剖析、分析、解析其中的规律和奥妙了, 于是, 学生自然而然地就掌握了“销售利润”率的名词概念、计算公式、案例运用、指标含义, 以及如何运用该指标提高企业经营管理者的管理能力和会计人员的财务分析能力。在《财务管理》教材中大多数计算公式都是这个思维定式, 所以学生的学习难题也就迎刃而解, 不要去死记硬背计算公式, 而是教给学生一把开启“学习之锁”的“万能钥匙”, 其目的就是为了减轻学生的学习压力和精神负担, 增强学习效果, 提高运用能力和动手技巧, 达到融会贯通的意境。著名教育家陶行知先生的“教”、“学”、“做”三位一体论被今天的高等职业技术教育工作者运用得淋漓尽致, 在课堂上、在教案上、在文件上经常可以看到这三个字。笔者也认为教师的“教”是为了学生的“学”, 学生的“学”既是为了教师的“做”, 又是为了学生的“做”, 但学生的“做”又是为了下一个轮回的“教”, 因为这个学生已经变成了第二代先生了, 社会如此进化延续, 所以这三个字的含金量应该是百分之百。笔者教的《成本会计》课程几乎全是成本计算表, 设计与填制成本计算表是每一位会计工作者的基本功, 美国教育思想家杜威认为, “表象是教学的重要工具”。笔者秉承这一观点, 几十年如一日喜欢图表式教学方法和幻灯片 (PPT) 教学法, 既图文并茂, 清楚明白, 通俗易懂, 一目了然, 而且又蕴藏着许多哲理、算理、算法与技巧, 是提高学生动手能力和提升思维能力的极好方法, 是“教”、“学”、“做”有机结合的实践检验, 要求每个学生都要学会编制成本计算表。
三、解困解惑
人的精神状况愉悦与否, 则看待事物的角度则完全不同, “感时花溅泪, 恨别鸟惊心”。所以我们要掌握人性的三个层次, 一是生物性, 二是社会性, 三是精神性, 精神性是人类的最高属性, 要过好每一天, 使自己处于精神愉悦的景况。孙子曰“知彼知己, 百战不殆”。高职教育的特点就是强调学生的动手能力, 要少谈理论问题, 多谈实践问题, 少说空话大话洋话, 多干实事好事善事, 提高学生的动手能力, 提高学生学习的知识性、趣味性、技术性, 做到“口说不如身逢, 耳闻不如目见”。还要求学生加大阅读量, 体味文中滋味, 吸取文中营养, “积小成以成大成”。
四、价值取向
在教育观念上, 笔者认为教书是一种职业, 教育是一种事业, 教学是一种责任, 教法是一种技巧, 教侮是一种沟通。在“教”字上善始善终立足讲台, 坚持教师岗位, 真诚地守望着职业技术教育。在教育人生观念上具有三种境界:一是“昨夜西风凋碧树, 独上高楼, 望尽天涯路。”吾辈立志会计教育, 但职教道路路漫漫。二是“衣带渐宽终不悔, 为伊消得人憔悴。”在会计职业教育中努力奋斗, 刻苦钻研, 日夜不停, 坚持不懈, 即使身体有病, 也无怨无悔, 勇往直前, 只有教学才是幸福, 只有科研才是幸福。三是“众里寻她千百度, 蓦然回首那人却在灯火阑珊处。”在日常教学中, 经常会遇到层出不穷, 意想不到的困难, 所以, 要克服困难, 战胜困难, 只要自己费了心尽了力, 只要教学方法对头功到自然成。“教育的价值观是培养健全的人格”。高职教师应立足职业技术教育的特点, 主动为学生着想, 启迪他们的思想与观念, 讲做人、讲做事、讲专业、讲方法、讲技能、讲团结、讲友爱、讲奉献、讲大度、讲谦让。笔者经常告诫学生, 对待同学要蔼然, 对待学习要泰然, 对待工作要诚然, 对待成绩要处然, 对待错误要坦然, 对待名利要淡然;对待生活不要茫然、枉然、漂然, 做既要“有所为”又要“有所不为”的热血青年。建议他们从现代媒介上捕捉职业观、价值观、人生观、世界观, 吸取营养, 充实头脑, 完善自我, 鼓励他们多看古典名著、经史文稿、歌词诗赋、篆刻书法、绘画技巧等文化作品, 提高秉赋能力, 挖掘潜在意识。今天, 是建设小康社会, 构建和谐社会的大好历史时期, 作为生活在今天的年轻人正是大有作为, 大展身手的大好时光, 要抓住历史机遇干出一番事业。人生的价值还在于反省, 中国当代教育界比较特殊的人物, 现任新东方学校校长俞敏洪认为, “优秀是一种习惯”;“生命是一种过程”;“两点之间最短的距离并不一定是直线”;“只有知道如何停止的人才能知道如何加快速度”;“放弃是一种智慧, 缺陷是一种恩惠。”这五句话告诉了我们一种人生态度, 一种生命智慧, 一种生活信仰, 在人生的对与错、是与非、成与败、喜与怒之中要不断反思自己, 才能前进得更远点更长点。
五、学长补短
学我的小学启蒙老师胡立成的和蔼可亲、循循善诱、耐心细致、启迪心灵;学我中学期间万仁斌老师的学识渊博、谈吐风趣、多才多艺、文武双全。学我中专期间张光礼老师的会计分录, 简明准确, 功底坚厚, 讲练结合;腾跃云老师的唯物辩证、一分为二, 思维敏捷, 见解独特;丁建凡老师的语言大众, 一丝不苟, 治学严谨, 实话实说;胡静老师的为人师表, 认真负责, 宽以待人, 耐心教导;陈尚森老师的数理统计, 事例生动, 激情豪迈, 气氛活跃;范良森老师的财政金融, 风趣幽默, 性格开朗, 真诚实在。学我大学期间阎德玉老师的会计原理, 广证博引, 事半功倍, 精益求精;朱海芳老师的管理会计, 预测决策, 举一反三, 融会贯通。郭道扬老师的会计史稿、填补空白, 经验丰富, 拓展思维;向泽生老师的财务分析, 通俗易懂, 淋漓尽致, 生动活泼;朱信诚老师的企业会计, 对比列示, 由浅入深, 核算清晰。学我的同事何兴楚老师的校园文化, 周腊生老师的科举文化, 李克平老师的机械制图, 余铭鑫老师的医技高手, 杜勋昶老师的文本经济。还有从书籍上学习中国人民大学的“三阎”, 厦门大学的葛家澍, 东北财经大学的王盛祥, 北京商学院的张以宽, 天津商学院的于玉林, 西南财经大学的毛伯林等大师或大家的教学风格和治学态度。贯东西南北之学风, 融上下左右之源泉, 聚百家之众长, 补一己之我短。他们当中有笔者的一字之师, 一言之师, 一课之师, 一书之师, 一事之师, 是他们的谆谆告诫教育了笔者, 是他们的殷切希望鼓舞了笔者, 是他们的辛勤劳动抚养了笔者。
六、著书立说
撰写会计准制、会计制度、财务管理、经济分析、财政税收、职业教育、会计文化、会计拓展八大范畴之命题, 截至2009年年底共发表文章185篇, 其中:会计专业类、职业教育类、会计文化类文章各占1/3。实践出真知, 融汇渠自成。知识不仅仅是“知道”和“牢记”, 它是一种相关知识和经验之间活跃的连续过程, 它包括知识含量和预见能力两个能力, 写文章就要这两种能力。世界著名发明家爱迪生, 如果单从文凭和学历来看, 他不是一位“高级知识分子”, 但他掌握了丰富有效的知识和灵活运用的知识含量。所以, “知识不是公式、定理和书本现成的答案, 而是人类基于发展对各种机遇地发现, 联系和响应的能力。21世纪的教育要求人人都有较强的自主能力和判断能力, 要求每一位学生都具有创新意识和创新能力”。笔者也希望自己的学生有创新意识和创新能力。“人民教师当而已矣, 第一要义就是耕耘杏坛, 求真务实;第二要义就是潜心钻研, 严谨笃学;第三要义就是开拓创新, 与时俱进;第四要义就是自尊自励, 乐于淡泊”。
参考文献
[1].肖川.成为有思想的教师[M].重庆:西南师范大学出版社, 2009 (2)
[2].夏初, 惠玲.蒙学十篇——增广贤文[M].北京:北京师范大学出版社, 1990 (10)
[3].邓力群.毛泽东的文化思想[M].中央民族大学出版社, 2004 (1)
[4].王国维.人间词话[M].http://baike.baidu.com/view/20804.htm.
[5].华业.词坊[M].中国长安出版社, 2007 (6)
[6].庄子.[战国]庄周[M].内蒙古人民出版社, 2008 (5)
[7].张家林.史记.汉书[M].中国戏剧出版社, 2007 (6)
【关键词】 中等职业学校 班主任工作 一日常规
【中图分类号】 G715 【文献标识码】 A 【文章编号】 1674-4772（2013）07-023-01
“不用天边觅，论英雄，教师队里眼前便是。历尽艰难终不悔，只是许身孺子。堪回首十年往事，无怨无尤吞折齿。捧丹心，默向红旗祭。忠与爱，无伦比。幼苗茁壮园丁喜。几人知，平时辛苦，晚眠早起。燥湿寒温荣悴，都在心头眼底，费尽了千方百计，他日良材承大厦，赖今朝血汗番番滴，光和热，无穷际。” 这是著名诗人赵朴初对班主任工作的最佳注释！它道出了班主任工作的意义、内容、功能、作用；也道出了班主任的艰辛、劳累；更热情赞颂了班主任工作的劳绩和献身精神。
是啊！班主任是英雄，且大多是无名英雄——累在自己、功在国家、功在千秋。且看：班主任工作时间长——从早到晚；头绪多——学习、生活、身体、心理无一不管；责任重——从身体健康到心理健康，乃至人身安全，从知识传授到素质教育，从日常管理到前途规划；压力——学生升学的压力、就业的压力、班级竞争的压力等等；诸多事情压得班主任喘不过气来。
常言道：一日之计在于晨。而我却说：班主任工作的一日在于昨。作为班级的组织者、管理者，如果只是遇事管事、心中无数是管理不好班级的。必须先做到心中有数：要有长期的班级工作计划和具体的短期执行计划。带着对工作的热情、带着愉快的心情、带着对孩子们的殷切希望走进他们。
一、早自习
早自习是一天的开始，建立愉快的氛围相当重要。所以，我认为可以做好以下几项工作：
1. 大声问好。融洽气氛、缩短师生间的距离、树立师生的自信心，愉快的开始一天的工作和学习。
2. 常规检查。检查孩子们的出勤、作业、清洁、学习用具、仪容仪表、精神面貌等，及时进行纠正，注意：切忌在早自习责骂学生，不要一大早就破坏孩子们一天的好心情。
3. 小结工作。激励孩子们积极参加每一项活动、竞赛，树立正气、树立向上、竞争的良好班风。
4. 每日一言。把祝福、希望、要求蕴涵其中，借助名人名言、名人典故及时对孩子们进行德育教育、情感道德熏陶。
5. 演讲评价。孩子们每天每人可进行三分钟演讲，同学们互评或老师点评，帮助训练提高孩子们的普通话水平、归纳能力、胆量和谈吐气质。
二、白天的上课时间
白天的上课时间：应做好班主任的日常管理工作：
⒈ 及时处理各种已发生的偶发事件。如学生迟到、旷课、未交作业、打架等，都应及时调查清楚原因，并配合家长、学校进行处理，以免留下后遗症；如果是个别突出现象或普遍性错误，还应在第二天早自习总结时通告全班，以防学生再犯同样的错误。
⒉ 通过批改学生的日记、周记，通过学生的报告、家长访谈意见、科任老师及学校各部门的反映、自己的察言观色等，及时发现可能发生的偶发事件或现象苗头，把某些不良现象防患于未然，同时此举还可全面了解学生、把握学生动态。
⒊ 及时进行各种奖惩，健全激励和惩罚机制，并及时做好记载，在学生的个人档案中按日做好奖惩登记。此举有利于时时调整对该学生的教育方法，也有利于对该生作出较为准确而科学的学期评价，也有利于自己班主任工作经验的积累。
⒋ 及时做好各项工作的总结和汇报工作。有总结才会有进步，有总结才会更完善。班主任作好总结、班委作好总结都是必不可少的。同时，听取上级的意见、取长补短，对提高自己的工作能力和认识水平也很重要。
⒌ 及时利用休息时间，听科任老师的课，查学生上课的表现，及时听取学生对科任老师的意见，对各事件的处理的反饋信息，有利于增进整个集体的团结、进步，有利于增进师生的理解、沟通。
三、中午的午休、下午放学后的休息时间
中午午休及下午放学后的休息时间：监督并配合值日干部、值日学生做好日常清洁的保洁工作，检查学生是否做到健康午休、愉快午休，杜绝不文明、不安全、浪费能源等不良事件的发生。
四、 晚自习
晚自习：学生在值日老师的照看下，可以轻松地做作业、练字、看健康的书刊，是一天的轻松学习时间。这时，班主任可在不影响学生的前提下，找学生谈心、处理问题、摸底等等。
当然，早、中、晚的上学及放学后的安全问题是切不容忽视的。在年年讲、月月讲、天天讲的基础上，妈妈般的叮嘱是不能落下的，安全委员的责任必须要时时提醒，学生的自我保护意识必须要时时培养。
五、其它课间时间
这点时间看似微不足道，但作用却不可低估。三言两语可解决一个大问题：一句关心、一句叮咛可缩短师生间距离、增进师生感情；几句提醒会让学生补做已落下的功课、工作，可避免不必要的错误；几句解释可消除同学间、师生间的误会；几句鼓励可增强学生的自信；几句笑话融洽气氛，带来一天的好心情……
以上六个方面是从时间上谈班主任的工作一日，这从早到晚的班主任工作，看起来非常烦琐，但却涵盖了与学生生活的方方面面，包含了对学生的德、智、体、美各方面素质的培养，管理范围虽小却内容全面！
其实，每一天都是不同的，作为班主任工作的一日常规也是随机应变、灵活处理的，面对一天一个样、每天都在成长变化的孩子们，最重要的是班主任要做事情的有心人。只要有心，就没有想不到的事情；只要用心，就没有做不好的班主任工作。诚愿各位班主任朋友不仅当好班主任，而且当得轻松愉快，当得充实满足！
[ 参 考 文 献 ]
[1] 赵凯.赵朴初和他的韵文集.《北京日报》，2003年.
[2] 赵凯.好班规打造好班级.[M].西南大学出版社，2009年.
从20xx年9月13日到城市人家到现在也有四个月时间了,回想起来时间过得还挺快的。想想刚来到城市人家的时候感觉自己没有进入状态,找不到方向,什么都不懂 每天都不知道要做些什么事,但是公司并没有放弃我，在公司领导的悉心关怀和指导及唐经理带领下，在魏主管的帮助下及各位公司同仁的大力支持和配合帮助下 ,针对具体细节问题找出解决方案,.通过公司对专业知识的培训与操作, 这才让我找到了方向感,慢慢融入到了这种工作环境与工作模式,后面的工作时间里我每天都过得很充实,从从刚开始的没有客户到现在客户不断增加，虽然付出的劳动没有得到相应的回报,很多次对我的打击也不小,但我相信,付出总会有回报的.努力了就会有希望,不努力就一定不会有希望.成功是给有准备的人。
在这新春伊始之际，很有必要静下心来对一年来的生活、工作、学习进行回顾、梳理、和总结，提炼经验总结教训，便于新年度更好更快的完成今年的任务打下基础。现将本人的年度总结向各位领导汇报如下：
具备的技能：
1、平面设计技能
2、网络推广技能
3、倾听，赞美，认同，模仿， 须要大量学习装饰装修行业的相关知识，及网销的相关知识，才能在时代的不断发展变化中，不被淘汰，而我们所做的工作也在随时代的不断变化而变化，要适应工作需要，唯一的方式就是加强学习。
能够独立完成的工作：
1、平面设计
2、博客优化
3、活动推广
4、看不见摸不着的产品更是对网销人员要求甚高。所以不论在工作安排还是在处理问题时，都得慎重考虑，做到能独挡一面，认真对待，及时处理，不拖延、不误事、不敷衍。
存在的问题：通过一段时间的工作，我也清醒地看到自己还存在许多不足，主要是：
一、针对意向客户没有做到及时跟踪与回访，所以在以后的工作中要将客户的意向度分门别类，做好标记，定期回访，以防遗忘客户资料。
二、由于能力有限，对一些事情的处理还不太妥当，要加强认真学习销售员的规范。
（一）营业前
1）组织晨会的召开：
a、人员状况确认（出勤、休假、轮班、服装、仪容仪表及精神状况）；
b、传达公司重要文件及通知；
c、昨日营业状况确认、分析；
d、针对营业问题，指示有关人员改善；
e、分配当日工作计划。
2）店内状况确认：
a、店面、展柜、试用装及试妆用品的卫生清洁情况；
b、店内货品的陈列、补货、促销、订货等；
c、电器、灯光、音乐、宣传资料等准备情况；
d、畅销货品的储备及展示确认。
（二）营业期间
A、无顾客时的工作（有序的安排好员工的工作及其他准备工作，时刻为销售做好准备！）
1）记录当天晨会日志；
2）顾客资料的整理、录入及POS系统会员的分析管理；
3）时刻检查货架上有无空缺商品及试用产品是否短缺，提醒店员补上；
4）监督店员的工作情况，错误地方及时纠正；
5）监督促销活动的实施和进展，提醒店员及时向顾客做好宣传和介绍；
6）对新员工作出相应的指导和培训；
7）安排老员工对专业知识的巩固学习；
8）安排员工轮流在店面周围发宣传单，吸引顾客到店（针对人流量少的店面）；
9）赠品的合理赠送，时刻维护顾客服务；
10）接收货品，准备清点并及时入库，与电脑POS核对；
11）时刻维持店内的卫生状况；
12）合理安排员工轮流用餐。
B、有顾客时的工作（时刻围绕销售，做好细节工作，提高业绩！）
1）准备记录进专卖店的每一位女性顾客，提供店面到店人数水平值；
2）随时帮助后进员工的销售，提高后进员工的销售能力；
3）激励和跟踪所有员工对自已销售目标的完成，及时调整销售计划；
4）紧盯每一个员工的成交能力，随时分析店面成交率及店面单笔成交金额的水平值；
5）时刻关注目前销售与计划的差距，将情况告知员工，激励员工再接再励，为店面总业绩目标的达成时刻努力；
6）处理营业中顾客投诉；
7）服务礼仪规范时刻监督提醒。
8）空缺商品再次检查并补货，提醒店员，严格防范产品丢失；
（三）营业结束
1）各项营业报表的填写，分析完成销售计划的情况并列出明日销售计划及目标；
2）收银现金（每日交接班时由收银员负责存到银行或由店主负责收取）；
3）安排卫生的打扫；
4）收回店外物品；
5）关闭照明、灯箱、电器；
一、上班：
（1）每日上班前提前20分钟到办公室，与上一班领班碰面，看值班记录，注意主管、经理批示。当面进
行物品清点、事项交接，并用心记录上班末完成工作，保持跟进完成。
（2）看白板上培训计划与重点工作安排，学习上级部门下达的通知和规章制度。
（3）提前15分钟聚合队伍，开班前会。
（4）开班前会时，首先要求队员整理着装，然后下达口令，按高矮顺序整理队形，确实做到横平竖直，精神抖擞，整齐画一。
（5）检查仪容仪表，服装、帽子、鞋子、袜子、头发、手指甲必须按规定达到标准，不达标者，当班提
出要求，作好记录。限于下一班上岗时必须达标，否则停班处理。
（6）传达上级有关指示精神，传达部门会议、培训内容与时间，要求队员必须参加，带好笔记认真学习
并执行。对各岗提出工作重心和岗位要求。根据工作需要合理分配岗位，要求各岗接岗后5分钟内
必须汇报交接情况。
（7）督导各岗位交接时物品、工作事项交接清楚。发现物品与记录不符要立即追查原因，分清责任，要
求责任人赔偿或上报处理。对岗位交接事项要及时跟进，认真处理或上报。
（8）巡查各岗。一看值班精神状况、警惕性、在岗礼仪、工作执行力。二看岗位卫生、岗位物品是否达
标、存在。三看岗位周围环境是否存在安全隐患。四看岗位值班记录本是否整洁和详细如实记录。
五对在岗人员作出工作示范和工作指导。
（9）关心员工，合理调整在岗人员用餐时间，根据需要接送，确保所有队员吃好吃饱。
（10）处理当班期间上级领导安排，和下级队员汇报的各种临时措施及突发事件。
（11）在规定的时间和范围内巡检各岗，脱岗、窜岗现象严肃查处，球车只能用于工作，与工作无关不得
使用，不得驶出酒店区域。
（12）及时如实做好值班记录，奖罚分明，公正、公明、公开，进行人性化管理。以身作侧，严谨自律，执行谁主管谁负责、谁在岗谁负责制度，绝对杜绝人情化。
二、下班：
（1）下班时，A、B班领班必须提前30分钟通知各岗位清理物品、打扫卫生，没有清理、打扫者不得交班。
（2）提前20分钟在办公室与下一班领班交接，卫生、物品、工作事项、末完成工作、跟进事项、上级工作
布置及安排必须交接清楚，保证工作衔接性。
（3）C班领班必须提前2小时通知各岗打扫卫生，执行门前三包政策，球车必须清理干净，门岗开始立岗。
（4）C班领班必须提前30分钟将各岗出门证、人员外出条收好，装订整齐，与值班记录本一起送到办公室，将办公室卫生彻底打扫干净，准备交接班。
（5）与下班领班交接时，应当面进行物品清点、事项交接。所有工作情况与交接、跟进问题一定要记录在案。
（6）安排各岗作好交接准备，务必交接清楚。
（7）交接班后，在正常下班时间15分钟之内整理队伍，组织班后会，总结当班工作情况，提出改正方向，进行班务讲评，奖优罚劣，提高部门员工竟争力。
（8）带队下班，队形在进入指定位置以后才能解散，提高部门形象。
（9）到办公室征询上级对工作新的安排与指导。
保安部：黄东荣
作为怡亚通常驻上海外高桥代表, 林皓明深知“一日游”对于国内保税物流园区的重要性, 而怡亚通之所以创造出物流界的财富故事, 在某种程度上也是拜“一日游”这个看起来简单而无益的业务所赐。
膨胀的气球
“不用商检的话, 一上午就能搞定, 需要商检的话, 顶多一天。”近日, 本刊记者拨通了青岛保税物流园区内一家从事“一日游”业务的企业电话。业务员刘小姐承诺“可以以最低的价格、最快的时间办理‘一日游’”。
随后, 刘小姐耐心地向记者介绍起“一日游”的操作流程:首先上下游客户各自提供跟正常出口进口相同的相关单据, 包括发票、箱单、合同、报关委托、手册 (备青岛口岸) 、核销单 (备青岛口岸) , 接着货物随车来到保税物流园区, 等待上游客户出口通关后进入物流园XXX仓库门口, 不用卸车, 等下游客户进口通关后即可离开园区, 驶往下游厂家。
同时, 刘小姐提醒记者要保证单货相符, 在货到前一天向她们公司提供相关通关单据, 如果不发生特殊意外情况, 大约4个小时就可以完成整个操作流程, 相关退税及付汇联的签出则需要一周左右。
随后, 记者又以出口企业的名义询问了上海、宁波、大连几家驻扎在保税物流园区内办理“一日游”业务的企业, 得到的有关办理流程、时间的答复同青岛的回复大同小异。
摄影/唐晓光
摄影/唐晓光
“现在, 大家基本上拼的是价格, 别看竞争激烈, 可很多企业的生意都特别的火, 当然由于出口退税政策的调整, 现在不如以前了, 但需求还是很大的。”一位浸淫保税物流园区多年的业内人士告诉本刊记者, 而其所说的政策因素正是2007年7月1日海关对出口目录中37.5%的商品的出口退税率的调整。
“之所以有9 5%这么高的比例, 主要是因为政策的可执行性不高, 成本偏高。”在林皓明看来, “一日游”业务的“发扬光大”, 同保税物流园区操作国际中转的高成本息息相关。
园区投资者的压力
“尽管保税物流园区被赋予了国际中转的功能, 但现阶段受区位、政策的影响, 国际中转还是在保税港操作较为方便, 而且成本较低, 因此, 很少有企业将国际中转业务放到保税物流园区。”上述人士这样告诉记者。
截至目前, 全国共有上海外高桥等9个保税物流园区, 而仅仅2004年8月, 国家就一口气批准了其中7个保税区作为区港联动的试点。
从最早设立保税物流园的上海外高桥, 到陆续批准设立的大连、青岛、宁波、张家港等地的保税物流园区, 都被视为区港联动的一种高级形态。但目前的现实是, 国际采购、国际配送、国际中转、国际转口贸易功能的条件尚不成熟。
于是, “一日游”业务也顺理成章的成为园区内最兴旺的业务, 可以说也是唯一能让区内企业财运亨通的业务出路。
如今, “一日游”项目所焕发出的狂野生命给企业带来了滚滚的财源, 但却让园区的投资者感到了压力。“毕竟‘一日游’是一种低端的商业模式, 只是小打小闹, 成不了大气候。园区的投资者应该朝着更高端的方向靠近, 要向国际采购、配送、中转中心转移。”国内一位不愿透露姓名的研究对外贸易的专家告诉本刊记者。
据了解, 上海港目前的国际中转箱业务比例还不到10%, 而与上海隔海相望的韩国釜山港的国际中转箱比例就超过了50%, 更不用说新加坡高达80%的比例。而至于深圳, 鉴于其毗邻香港的特殊因素, 目前保税物流园区所开展的业务同保税区的差别不大。
当然, 也有专家认为“一日游”的高占比同保税物流园区的日渐增多不无关系。“本来是一个政策性或优惠政策的产物, 但是, 当它具有普遍性时, 保税物流园区发展的独特优势就越来越难以彰显, 又有可能延续保税区的道路。”国内知名园区专家徐文静告诉本刊记者。
“保税 (物流) 园区多了, 可能会给企业带来好处, 但对于当地政府来讲, 这就意味着地区与地区之间竞争的加剧, 对他们来说, 园区越少越好。”一位业内人士告诉本刊记者。
转型迫切
显然, 当前的操作模式偏离了设计者的初衷。“我早就说过, 保税物流不是物流园区的救命稻草。保税物流园区毕竟是物流园区而不是原来的保税区, 因此, 要把物流做好。重保税轻物流的现象值得注意, 特别是内陆的保税物流园区 (中心) , 它是难以演变成自由贸易区的。”对于地方的趋之若鹜, 徐文静在采访中反复提醒“要客观对待”。
“之所以存在国货复进口, 主要是因为经济的全球化导致了企业生产经营方式的全球化。我们知道作为世界制造业基地, 制造环节在国内, 但是产品的采购、销售、配送却是在国外。设立保税物流园的初衷是什么, 不就是为了把这些海外的采购、配送拿到国内来吗?从而减少国货复进口现象, 挤掉进出口贸易量虚增的水分。”苏州工业园区海关驻综合保税区办事处主任顾惠国这样告诉本刊记者。
苏州工业园区聚集了众多世界500强的企业, 而且一些企业是由集团在全球范围内集中采购、集中销售, 其中既有从境外采购国货用于生产的, 也有其产品作为国货出口后再销售给国内其他客户的, “如果没有‘一日游’的‘牵线搭桥’, 这些企业就没有办法延伸产业链、优化供应链、不能很好地发挥产业集聚效应。”顾惠国所在的苏州工业园区海关在探索保税物流政策方面担任着试验田的角色。
“转型不是单单靠政策就可以推动起来的, 人家凭什么要将采购中心、配送中心放到你这里来, 关键是你必须要具备这样的条件, 没有条件即使转了过来, 但是否又能做起来呢?”顾惠国认为, 在海关总署对保税区、出口加工区、保税物流园区等海关特殊监管区的整合过程中, 只有那些基础条件好的可以顺利地向综保区转型, 从而进一步向高端迈进。
无论是对园区的投资者来说, 还是对监管者来说, “一日游”项目的生机勃勃并没有让他们安于现状, 转型的内外在压力都在迫使着各方往高端业务类型靠拢。“对于园区来讲, 下一步要通过服务环境的改善来吸引更多的境外采购进来, 同时还要吸引更多的跨国企业将其区域配送中心、分拨中心、采购中心、销售中心、结算中心设到中国。”顾惠国这样认为。
2007年7月1日部分商品出口退税政策的调整
为进一步控制外贸出口的过快增长, 缓解我国外贸顺差过大带来的突出矛盾, 优化出口商品结构, 抑制“高耗能、高污染、资源性”产品的出口, 促进外贸增长方式的转变和进出口贸易的平衡, 减少贸易摩擦, 促进经济增长方式转变和经济社会可持续发展, 经国务院批准, 2007年6月18日, 财政部和国家税务总局会同国家发展改革委、商务部、海关总署发布了《财政部国家税务总局关于调低部分商品出口退税率的通知》, 规定自2007年7月1日起, 调整部分商品的出口退税政策。
这次政策调整共涉及2831项商品, 约占海关税则中全部商品总数的37%, 主要包括三个方面:
一是进一步取消了553项“高耗能、高污染、资源性”产品的出口退税, 主要包括:濒危动植物及其制品、盐和水泥等矿产品、肥料、染料等化工产品、金属碳化物和活性碳产品、皮革、部分木板和一次性木制品、一般普碳焊管产品、非合金铝制条杆等简单有色金属加工产品, 以及分段船舶和非机动船舶。
二是降低了2268项容易引起贸易摩擦的商品的出口退税率, 主要包括:服装、鞋帽、箱包、玩具、纸制品、植物油、塑料和橡胶及其制品、部分石料和陶瓷及其制品、部分钢铁制品、焦炉和摩托车等低附加值机电产品、家具, 以及粘胶纤维。
三是将10项商品的出口退税改为出口免税政策, 主要包括:花生果仁、油画、雕饰板、邮票和印花税票。
Introduction
Cover Story
“One Day Tour”changes its face while staying strong
“‘One Day Tour'counts for 95 percent of the revenue of the park”�, says an expert.Apparently, it runs in a way the inventers never expected.Nowadays, “One Day Tour”brings profits to the companies as well as pressure to the investors.None the less, it's a lower level business.It's been forced to be transformed to a higher level business.
Bonded logistics need to be improved
Vi ce Pr ime M ini st er Wang Qishan emphasized on“thinking big”when attended a seminar about integration work for the China Customs.“Why care so much about the name?Name is not the most important, practice of the policies is.This has been treated as g old a mon g cus to ms people.”Vice Prime Minister's word is right on the target and practical.
Bonded logistics to be integrated
Deputy Director of the General Administration of Customs Lu Weihong believes that, the position and value of the modern logistics are increasingly important as the globalization of the economy carrying on and as china becoming the center of manufacturing business.C hina's manufacturing business and logistics have found new and revolutionary changes.
Report
Capitals may favor logistics?
仅仅几秒钟后，我们就来到了22世纪！刚走下穿梭机，我就感觉脚下的路在动！“地震了！”我惊恐地喊起来。“没事，没事！”小男孩轻松地安慰我，“是不是不习惯这会走的路呀？”“会走的路？”我简直不敢相信自己的耳朵，低头看脚下，呀！路真的在走，人们竟然都站在会走的路上谈笑风生。我不解地问小男孩：“你们这里没有车吗？怎么一辆也没看见呀？”小男孩说：“车？早进博物馆了！”说着，他领我转向另一条路上，热情地说：“前面不远就是我家，到我家作客吧。”我当然愿意了！
刚一进小男孩家，我立刻感到无比舒适。他得意地给我介绍：“门边有温度自动调节器，你一进门，它们就会通过感应器测量你的身体舒适度，然后迅速调到适合你的温度和湿度。厉害吧？”我兴奋地赞叹道：“呀，那比空调、暖气、加湿器都厉害多了！”小男孩肯定地说：“嗯，那当然了！”他边说边拿来一个计算器一样的东西。我奇怪地问：“你要算题吗？”“算题？噢，不，我请你吃饭。”他笑眯眯地答道。“难道这‘计算器’能吃？”他也不解释，把“计算器”放在我的手心里。屏幕上立刻显示出一组数据，并列出好几个菜名。“瞧，这都是它推荐的营养饭菜，我们现在吃的都是电脑营养配餐，这样才能更健康。”说着，他按了“确定”键。只见微波炉伸出两只机械手臂，打开冰箱，拿出我点的菜，装进“肚子”里。不一会儿，它就“拿”出热腾腾的饭菜了。
享用过一顿营养美味的大餐后，我们来到了市中心。这里的超级摩天大楼比比皆是，大部分比21世纪的大厦要高出几十倍甚至上百倍！“真是太繁华了！可是，如此繁华，你们不怕能源紧缺吗？能源可是有限的。” 我有些担心地问。“你是说石油、煤炭什么的吧。我们早就不用那些‘原始’能源了！至于用什么能源，跟我来就知道了。”他神秘地对我说。
我跟着小男孩坐上路，一会儿便到了目的地。他自豪地指着远处对我说：“看！”只见对面的田野上，排列着无数高速旋转的风车。我自信地说：“这是风力发电，我们那时候也有！”小男孩得意地说：“可你们那时的发电量还不足现在的百分之一呢，真浪费！你看远处那些闪闪发亮的，是太阳能电池板，海边的大家伙是潮汐发电机……”我不服气地说：“这些我们那时也有，就是用得少！”小男孩理直气壮地回应道：“你们那时利用率多低呀！我们可不仅有这些‘雕虫小技’！看山上那些家伙，没见过吧？那是新技术——闪电发电机！每次闪电的电量都高达52700千瓦/时，而且夏天的闪电特别多，把它利用起来，发的电呀，那叫一个多！我们采用风、太阳能、潮汐、闪电等多种可再生能源发电，还怕没能源呀！”这回，我可哑口无言了。夜幕降临，一天即将结束。啊，未来的一天，真是比21世纪的一年还充实得多……
“宋子扬，你在发什么呆啊！”妈妈，是妈妈的声音！我突然发现我已经回到了家中，难道刚才那一切全是幻觉吗？“嘀嘀嘀——”不知什么时候，我手中多了一个“计算器”……
一、幼儿园一日活动主要环节组织与要点
细节决定成败，本环节通过入园接待、晨检、洗手入厕、早饭、间隙活动、活动前准备、活动、午睡、梨园等一系列详细的一日活动流程为例，对各个环节逐一做出详细的分解。各工作人员要按时到达岗位，站在自己岗位应战在位置上，保育员应戴好口罩，站在门口迎接每位幼儿的到来，对生病又要的幼儿，让幼儿自己把药品放在规定的位置，并对为我幼儿进行晨检，晨检的一定要注重一个“细”字。而教师则应战在教师门口微笑迎接每位幼儿，并鼓励幼儿与老师、同伴、父母等打招呼，锻炼幼儿的习惯性行为。各岗位工作人员在自己岗位上认真履行自己的义务，在户外活动时，给幼儿自主探索的空间，让幼儿自由，自主发展，并一定要保障幼儿安全。
二、生活环节中幼儿的学习与发展
通过学习《指南》，我们知道不仅要根据幼儿本身的特点制定合适幼儿学习的策略，在生活中我们更要把握每次教育机会，生活皆教育，只要我们用心观察，我们便会发现生活中的契机，我们要抓住每次契机，引导幼儿向正确道路发展。
三、区域活动组织与实施
爱玩是孩子的天性，如何使孩子在“玩”中得到发展呢?“区域活动”不仅可以引起幼儿的兴趣，还可以使幼儿的思维得到充分发展。
现在各个幼儿园大部分都没有区域活动，也随之出现了各种各样的问题。区域活动是否真的有利于起来呢?有的教师说：“很忙，没有时间。”也有的说：“孩子那么多，看不过去。”对于存在的这些问题，其实我们都可以解决的。区域活动也是幼儿园课程的重要组织部分，实施起来，不仅可以使幼儿的思维得到充分的发展，也可以使幼儿在活动中得到实践。搭建去一直是孩子们喜欢的一个区域，这个区域有积木、拼插玩具、塑胶玩具等，幼儿可根据自己的想象大胆举行各种拼插、搭建，充分锻炼了幼儿的动手能力和发展性思维。现在我园的区域活动就创设的较成功，幼儿每天进区域已形式化，上级领导说要检查，便实施安排，买上几样玩具以应付检查。然后上级观看时不必看幼儿的表现只看玩具便知道该园的区域活动实施情况。我们创设举行区域活动指数为例让孩子更好的发展，不必走形式化，所有在今后的学习中，我们尽可能根据幼儿本身的必展走和又是摆设。
在区域活动开设时，有的幼儿坐在哪里不动。老师巡视情况，幼儿直说：“不想玩”。老师便放弃了该幼儿。老师解释为“这是尊重幼儿的意见。”在生活中，我们要尊重每位幼儿，让幼儿“自由、自主、自选”发展。可当遇到幼儿的这种问题时，我们可观察幼儿一会儿，或者教师可带领幼儿一起上区域活动，鼓励幼儿或可给幼儿安排一项小任务，让幼儿自主自愿的活动。
区域材料投放的“品质”也对幼儿的身心，思维发展起着重要作用。如果我们应是为了应付检查而投放入一些没有意义的玩具，那就失去了真正的意义。我们本着“适合、适宜”的宗旨认真履行。投放材料既有利于孩子的身心发展也应丰富且有多样性。避免单一、盲目、操作性差。
四、集体活动的组织与实施
活动包括活动前、活动中、活动后三个过程，活动需要老师的主导来引领整个过程，活动前需要教师精心准备课程，对活动进行设计，活动中教师需要细心留意每位幼儿，观注每位幼儿的表现。活动后，我们需要对整个活动进行总结与评价。我们应带领幼儿多进行实践活动，让幼儿亲身体验，从而促进幼儿的发展。
五、游戏的组织与实施
在游戏时，我们应注重多样性，避免游戏单一、呆板，尽量使游戏多种玩法，从而激发幼儿的兴趣，在实施过程中，留心每位幼儿的表现，并做详细记录。
六、与家长的沟通艺术与技巧
沟通是心与心的桥梁。
1、先给大中班保温桶上水。
2、窗台、水管扶手、肥皂盒、水龙头、门把手、幼儿橱柜消毒擦拭。
3、消毒桌子，清水擦拭。8:00摆放碗盘勺子。
8:05到厨房端饭，帮助老师分饭。
8:40幼儿吃完饭，分班级洗刷碗盘，然后分到各班进行消毒柜消毒。9:00擦拭滑梯。
9:30擦拭二楼大厅地面，楼梯。玻璃每周擦拭一次，或随时保持干净。10:40消毒桌子，清水擦拭。
10:50搬床、到厨房端饭，帮助老师分饭。11:10幼儿进午餐.11:40幼儿吃完饭，分班级洗刷碗盘，然后分到各班进行消毒柜消毒。14:00起床前，拿水果，牛奶加热。帮助孩子穿衣，整理床铺抬床 15:50消毒桌子，清水擦拭.16:00摆放碗盘勺子。到厨房端饭，老师分饭。清洗大中班水杯，消毒柜消毒。16:30刷碗，消毒。16:50倾倒大中班垃圾。17:00擦拭厕所地面无污渍。
厕所地面随时保持干净无水渍、尿渍，防止幼儿滑倒。幼儿椅子根据情况保持干净，每周擦拭消毒一次。保育员工作一日流程
上午7:30来园。
1、先给托、小班保温桶上水。
2、窗台、水管扶手、肥皂盒、水龙头、门把手、幼儿橱柜消毒擦拭。
3、消毒桌子，清水擦拭。8:00摆放碗盘勺子。
8:05到厨房端饭，帮助老师分饭。
8:40幼儿吃完饭，分班级洗刷碗盘，然后分到各班进行消毒柜消毒。9:00擦拭滑梯。
9:30擦拭一楼大厅地面，滑梯。玻璃每周擦拭一次，或随时保持干净。10:40消毒桌子，清水擦拭。
10:50搬床、到厨房端饭，帮助老师分饭。11:10幼儿进午餐.11:40幼儿吃完饭，分班级洗刷碗盘，然后分到各班进行消毒柜消毒。14:00起床前，拿水果，牛奶加热。帮助孩子穿衣，整理床铺抬床 15:50消毒桌子，清水擦拭.16:00摆放碗盘勺子。到厨房端饭，老师分饭。清洗大中班水杯，消毒柜消毒。16:30刷碗，消毒。16:50倾倒托小班垃圾。17:00擦拭厕所地面无污渍。
