公寓管理员述职

公寓管理员述职（精选8篇）

公寓管理员述职 篇1

能站在这里讲话我感到很荣幸，同时也有丝丝不舍。我们的公寓管理委员会已家的理念一直在培养着一批又一批优秀学生干部，他们忙碌在校园的每个角落，体会着许多同学可能不曾体会到的酸甜苦辣，公寓管理委员会这个大集体给了我们太多的历练，让我们变得更加成熟。看着新干事一张张青涩而坚定的面孔，顿时，对组织的前景有一定的期望。今天，我受河北建学院第12届学生公寓管理委员会的委托，作为代表向大家做述职报告，请予以审议。

第一；工作回顾和总结

开学初，我们顺利完成了迎新和学生宿舍安排等工作，并组织完成了对新生开学宣传和指导工作。在2012年我们圆满的完成第五届公寓文化节，并相继组织了 “建材学院爱心行”，宿舍安全大联查，消防演练，元旦晚会，6号公寓安全文明促先锋等大型的活动，一年来，大家工作都很认真负责，当然，也都很辛苦。我还清楚的记得在别的同学都洗漱好准备休息的时候，干事们不辞辛苦检查夜不归宿和违规电器背后那默默无闻的身影；联系学院各系检查宿舍的卫生情况为学院同学创造出一个优异的住宿环境；利用课余时间绘制和编辑公寓管理委员会宣传海报和公寓荟萃一字一句，一篇一斟酌那忙绿的身影为同学们创造了一个浓郁的公寓文化学习氛围；我们组织一次又一次以公寓文化为重点体现大学生“吃苦耐劳，开拓创新，勇于进取，无私奉献”为精神的活动，让我们从中更加深入的了解公寓管理委员会的内涵；我们公寓管理委员会的所有部门都付出辛勤和汗水„„看到这一切，我很欣慰，我为我曾经带领过这样一支优秀的队伍而骄傲，我为我们的团结不屈而感动。球场上，球员们齐心协力，互相配合是很直观的团结和不屈，而我们的团结体现在平时工作中的宽容和配合，我们的顽强体现在我们永远不服输。

第二；举办品牌特色活动

在我们周围的生活中，我们经常听到一些让人无能为力的情况。一些家庭因为家庭条件的关系而辍学。当我们看到他们那种无助的眼神的时候，我们也会感到心酸。为了给学习生活上有负担的同学减轻负担，为其家庭减轻生活负担。基于这种情况，在我院学生处公寓管理科老师们的带领下，于2007年10成立了公寓管理委员会“爱心基金会”组织，全体公寓管理委员会成员为爱心基金会会员。爱心基金会已奉献、爱心、感动为发展方向，以社会实践和志愿服务为契点；这个组织的建立，帮助了许许多多的即将面临辍学的学子完成了他们的大学梦，完成了他们心中的理想与抱负。公寓管理委员会爱心基金会于2007年捐助400元，资助了8位品学兼优的贫困学生。2008年捐助400元，资助了8位贫困学生，2009年向我院励志助学基金捐款3000元，2010捐助北戴河贫困学子魏红利1000现金及物品，捐助建筑材料系侯俊峰300元，2011捐助1000元，资助了8名学生，2012在学院1216个宿舍当中连续6次收取矿泉水瓶共计35224个，累计资金2465.68元，资助了我院多名贫困且品学兼优的学子至今为止共计捐款8565元整。在此同时，为了积极培养同学们的奉献精神和服务意识，爱心基金会带头举办了“关爱老人、暖阳之行”慰问敬老院活动，此活动得到了社会各界人士的一致好评。经过这些年，大家的不懈努力，公寓管理委员会“爱心基金会”越来越好，也希望能够帮助到越来越多需要帮助的人。能够为社会尽自己最大的力量。第三；以公寓建设为重点，加强学生干部队伍建设

河北建材学院公寓管理委员会自2001年成立以来，在公寓管理科的正确领导、院领导及学生处领导的指导下，开展各项工作，促进同学们德、智、体、美、劳全面发展。我们本着“全心全意为同学服务”的宗旨，充分发挥桥梁纽带作用，并在学院的大力支持下，通过自己的努力，以自我教育、自我管理、自我服务的职责为前提，以尽职尽责，任劳任怨的工作作风，使公寓管理委员会的各项工作都有条不紊的进行，并得到了我院广大师生的认可。在公寓区积极配合学院加强公寓管理的同时，针对我院人数众多，公寓管理难度大的问题，提出了每日必查，定期抽查，每日通报，每周汇总上报的策略，以此来加强考核管理。过去的一年里，在学院领导、公寓管理科老师的正确领导和支持下，公寓管理委员会做出了骄人的成绩，这离不开老师们不辞辛劳的关怀和勉励，但更离不开公寓管理委员会每一位成员的不懈努力。在此期间，公寓管理委员会在做好日常工作的同时，也从学院的实际出发，发挥学生组织的优势。

第四；以制度建设和干部素质培养为突破口，不断加强公寓管理委员会自身建设：

在组织的活动中虽然有一些可喜的成绩，但是也流露出了一下一些漏洞和不足希望第十三届公寓管理委员会因此为戒

1、公寓管理委员会部分干事的工作还不够积极主动，力量还不够集中，个别干事有些散漫；

2.对于上下级沟通不够明确，传达消息存在漏洞。

介于这些，大家在未来的时间里在公寓管理委员会也要遵守一些工作要求：

在这里，我对下一届主席团提几点建议和希望：

1、建设和谐学生会大家庭。浓厚的“家”的氛围是我们搞好工作的基础，我们家庭成员之间良好的关系是我们搞好工作的前提。

2、要落实好三个“自我”—自我教育，自我管理，自我服务。遵循这一宗旨，更好的为同学服务。

3、坚持以人为本。工作要立足于学生，一切为了同学，从同学中来，到同学中去。

4、坚持组织符合特定环境条件的活动形式，不要盲目开展不适应实际情况的工作。

5、工

作要严肃活泼。严肃是要求我们工作要认真，活泼是希望我们大家保持朝气，意气风发。

6、要在公寓管理科老师的指导下，做好自身工作事务的同时配合学院做好其他工作。最后希望这次选出的第13届公寓管理委员会成员能够继承往届的光荣传统，同时积极进取、开拓创新，促进公寓管理委员会的不断进步。

第五；今后的展望

虽然俗话说：天下没有不散的宴席。但今天，在这个特殊的时刻，我很想把此刻定格，心中有千万的不舍和依恋。作为一名老生，我也要把最最真诚的期待和祝福送给大家 ：因为大家都是公寓管理委员会的一员，所以在以后的学习和工作中一定要发扬你们吃苦耐劳、认真负责的精神。同时，对工作中出现的失误也要进行总结和反思，并及时采取行之有效的措施予以弥补。贯彻一种“争创一流，团结一心，奋勇前行”的积极思想，我保证公寓管理委员会定是大家最稳的平台。

一段旅程的结束，也意味着另一段旅程的开始。你们大家是新生的力量，每个人心中都有一把火焰，真的很期待你们会用激情和能力诠释成功。希望大家把自己的才能尽情释放，今天，站在这里，我的心情是复杂的、是矛盾的。看着大家一双双眼睛，我想起了很多事情，想起你们意气风发的站在讲台上做演讲，想起你们在舞台上优美的歌声和优雅的舞蹈，想起我们开例会时一起讨论工作，想起我们一起为一个活动废寝忘食„„曾经，对你们的工作有过不满、有过批评、有过生气，到了此时此刻，只剩下一种情绪——不舍。我相信，在老师的正确领导下，在公寓管理委员会全体学生干部的共同努力下，在广大干事的协作配合下，我公寓管理委员会的各项工作会有更好更多的进步。更相信，你们大家一定会把公寓管理委员会推向一个崭新的高度。

谢谢大家！

河北建材职业技术学院公寓管理委员会主席

公寓管理员述职 篇2

关键词：公寓管理,公寓文化,高校

一、高校公寓管理与公寓文化建设存在的问题

1. 高校公寓安全问题防不胜防, 很难做到位

高校公寓宿舍常常会出现学生衣物、电脑、贵重物品等财产被盗窃的现象, 甚至会出现学生在寝室被抢劫、被强奸的严重现象, 同时每年寝室火灾、用电危险都造成了不堪设想的后果, 这些安全问题严重威胁着学生的财产安全与学生的身心安全, 同时也是管理很难到位的。

2. 高校公寓卫生问题未解决

高校公寓具有人员聚集度高的特点, 卫生问题就显得比较重要了, 一旦出现细菌滋长、感染疾病, 后果将不堪设想, 严重威胁着学生的健康。然而, 很多高校存在较大的寝室卫生问题, 主要表现为:垃圾清扫不及时, 学生随地乱扔垃圾, 宿管人员未定期对宿舍进行消毒等, 这些卫生问题严重威胁着学生的健康问题。

3. 大部分高校公寓管理人员自身综合素质不高

公寓管理方为了降低运自身行成本, 许多公寓管理员多是外聘的临时工或者是退休工, 他们本身综合素质不高, 缺乏相应的公寓管理能力, 存在着难与学生交流、沟通的问题。这些管理员没有经过正规的业务培训, 管理艺术和水平都很低, 而服务、管理的对象又是思想活跃的青年大学生, 所以在管理育人、服务育人时显得无所适从, 工作中也放不开手脚, 遇到有明显违章违纪学生也不愿大胆去管, 重要的是学生也不服他们管, 入住公寓辅导员也面临人数多, 管不过来的情况。

4. 部分高校未建立一套规范的公寓管理制度

现阶段, 部分高校公寓没有建立一套科学、合理的公寓管理制度。这样就导致高校管理人员没有相应的制度来约束自己, 从而导致公寓管理人员工作积极性不高, 在工作中常常懈怠自己;另一方面, 由于学生没有相应的寝室管理制度, 可能会出现大声喧哗、随地乱扔垃圾、打架等现象, 还有执行的力度也跟不上, 国家又没有完善的、适合所有高校的通用制度。

5. 高校公寓文化建设不到位

目前, 很多高校忽视了公寓文化建设的重要性;公寓文化建设仅仅停留在卫生的管理和作息的制度上, 往往忽视了对大学生精神世界的深入探索;公寓文化建设的定位仅仅简单地停留在制度上, 没有把公寓文化建设与校风、学风建设、学生身心健康教育以及学生思想政治教育有机结合起来。

二、高校公寓管理与文化建设策略

1. 做好公寓安全管理工作

(1) 要加强安全教育与宣传, 增强师生员工的安全意识

首先高校要让师生意识到高校公寓存在的安全问题, 要做好学校安全教育与宣传工作。高校可以通过新生入学教育、安全知识讲座、广播、闭路电视、宣传橱窗、板报等方式提高师生对公寓安全问题认识, 同时还要抓好基本安全常识的普及教育, 帮助他们了解和掌握一定的安全防范知识和技能, 提高学生的自我保护能力。

(2) 主管公寓的部门要加强寝室安全建设, 建立学生、保卫联动管理机制

主管公寓部门要加强寝室安全建设, 如在寝室楼道总安装摄像头, 这样有助于学生财产安全;安装防盗窗, 特别是针对女生寝室, 有利于学生财产及人身安全;定期派人在公寓中巡逻, 保障学生安全问题。同时要形成与学生管理部门、安全保卫部联动管理机制。

建立学生自我教育、自我服务的学生干部队伍, 强化学生成长意识。

2. 落实寝室卫生问题

宿管人员要及时对寝室垃圾进行清理, 避免细菌滋生, 每个星期要定期对整个宿舍进行消毒;同时, 要教导学生不要随地乱扔垃圾, 要经常打扫卫生, 可以每个星期派人定期检查寝室卫生, 并进行考核与公示。

3. 加强高校后勤干部和职工队伍的建设

高校后勤部门要强化干部培训, 提高干部队伍的综合素质, 要建设一支政治思想好、文化水平高, 实践经验丰富, 勇于开拓创新的干部队伍。在高校公寓管理人员招聘这一环节中要实行全员竞聘上岗, 对所有新上岗的工作人员进行上岗前的业务培训和职业道德教育培训结束经过考试合格方能上岗, 同时, 还要定期对他们进行培训, 不断地提高自身综合素质。

4. 健全学生公寓的规章制度, 实现规范化管理

这里所指的规章制度不仅指公寓工作人员应遵循的制度, 还包括学生应遵循的制度。一块用来对学生公寓工作人员实行科学化、标准化管理, 以提高员工素质、服务质量和服务效能, 为创建良好的公寓环境和公寓文化提供基本的客观条件;另一块用来约束和规范学生的行为, 辅以行政手段和思想政治教育方式, 对学生进行管理。

5. 做好公寓文化建设工作

(1) 加强物质文化建设

物质文化建设要求公寓建设要根据教育部的要求, 结合学生的特点, 在公寓设计、配套装修、周边绿化、文体设施等方面要进行合理、科学的规划。

(2) 加强精神文化建设

精神文化建设即要提高公寓管理人员以及学生的思想素质、文化素质、道德素质和心理素质, 增强寝室文化建设, 可以定期举办优秀职工、阳光寝室、文明寝室评比大赛。

(3) 加强学风文化建设

公寓管理人员要加强寝室学风文化建设, 可以根据专业特点开展相应的文化活动, 使学生在寝室中共同探讨专业知识, 交流学习体会, 能逐渐形成寝室成员趋同的学习习惯。

(4) 加强校园文化建设

可以开展丰富多彩的活动, 使公寓文化与校园文化相融合, 促进公寓管理人员和学生之间的感情, 使公寓文化活动向高校各项教育的延伸, 为学生营造良好的学习和生活环境。

三、总结

加强公寓管理与公寓文化建设具有深远的影响, 很多高校公寓管理与公寓文化建设方面存在很多问题, 相关策略值得人们不断地进行研究与探索。

参考文献

[1]杨明峰.浅谈高校学生公寓管理及文化建设[J].科技创新与应用, 2012, (3) :244.

公寓管理员述职 篇3

关键词：构建和谐公寓管理体系教育功能

中图分类号：G64文献标识码：A文章编号：1007-3973(2011)003—167-02

1、引言

随着高等教育事业的不断发展和高校后勤社会化改革的不断推进，学生公寓管理机制、体制已经发生了根本性的变革。从原有的“单一性”的命令式管理成为“多元化”服务人性化管理。从高效后勤社会化改革的发展方向看，如何完善学生公寓的教育管理机制、积极探索学生管理的新思路、新方法，成为进十年来众多高校关注和研究的话题。但对于近些年兴起的独立院校的学生公寓管理研究材料甚少，本文将分析前人对高校学生公寓管理研究的内容，结合独立学院学生公寓的实际特点，对独立学院学生公寓管理建设进行探讨，进而推进公寓的教育功能。

2、国办高校与独立院校就公寓管理建设的比较

国办高校学生公寓作为高校产业发展的一部分，一般都历经了许多年的发展。在现代高速发展的社会中，国办高校的学生公寓正面临着巨大的革新。从硬件资源的角度看，众多年代久远的国办高校的校舍外形上已显得破旧不堪，而其房屋中的空间、舒适度已不如现代楼房的盖建规格，虽然大多已添进了电话、网络等现代化硬件设施，但是房屋内的空间大小和硬件设施的安装布置却也显得那样格格不入。重新拆建校舍也加大了教育投资成本，现在众多国办高校为了扩校，大多都将新校舍建立在了距城很远的郊区，进而投入交通成本来平衡教育投资；对于兴起的独立院校就不存在此类问题，独立院校大多都是刚刚检校，所以从一开始的基建成本上就下大力度，尤其是学生公寓的建造，现在独立院校的学生公寓一般都配有独立卫生间、电话、网络、写字台，而宽敞的空间和现代化的硬件设施不仅提供了学生们的一个居住空间，也给学生们带来了一定的舒适感。

从公寓功能的定位来看，高校学生公寓具备基本住宿保障和育人两大功能。在过去高校发展中将公寓的管理往往只是停留在前者，只是被当作学生居住的场所来看待，没有把它与学生的学习、娱乐、甚至是教育教学相联系。后勤社会化改革中还需要在公寓中对学生的命令式管理轉变为服务式管理，在高校住宿缴纳费用后，学生已不仅仅是一个被管理的对象，同时学生也是消费者，既然是消费者就有权利享受必要的服务：在宿舍的具体管理工作中往往与思想教育工作脱节。随着大学生思想政治教育的逐步加强与改进，“学生宿舍是育人的重要阵地”的观点开始为大学的教育管理工作者所意识到，但是宿舍的育人功能并没有得到充分的发挥。目前各高校学生宿舍管理普遍由后勤实体具体实施，对学生宿舍的文化建设、思想道德建设缺乏必要的经验，显得有些力不从心。这在不同程度上导致了学生思想教育与宿舍管理工作的脱节，造成了“软、硬件”建设的不协调，不和谐。而对于现代兴起的独立院校来说，除了在硬件资源上的优越感之外，其对自己公寓的功能定位、管理定位、教育定位上几乎还是空白，所以还需要在总结国办高校的公寓管理建设的不足和经验的基础上摸索一套适合独立学院公寓和谐发展的管理体系。

3、构建和谐公寓管理体系的思路

2005年《教育部办公厅关于进一步加强高校学生住宿管理的通知》要求各地教育部门和高校要把学生住宿管理作为学校教育管理的重要环节，要科学规划，统筹安排。因此独立院校要在我国现行学生宿舍管理体制要求下，积极转变公寓管理观念，创新管理模式。

3.1完备的公寓硬件设施是构建和谐公寓管理体系的基本保障

文化的传播需要借助一定的物质载体，一定的物质形态是一定的文化形态存在的基础和条件。健全的宿舍条件一方面可以满足学生文化生活需求，另一方面有益于提高宿舍文化活动的层次和水平。对于独立院校来说，公寓的硬件设施还是比较齐全的，就拿我校来说，我校学生公寓的每间居住人数为4人或6人，都备有凉台、独立卫生间、网络、电话，整个楼宇地面全部由地板砖铺盖，每个楼宇入门处都有电子监控摄像头，有些楼宇内甚至还设置有便利店，从环境卫生、安全、舒适度上都有及时的保证，基本能够满足近几年时代现有发展人们的需求。但我们通过对前人的研究中可以看到，在建造公寓时不能仅满足现状，要充分考虑未来发展需要，才能不会在时代发展的瞬息中轻易被淘汰。现有的公寓硬件设施的配置所能够提供的卫生、安全等管理大多是以人为的因素占主要，在信息技术发展的未来，公寓管理的智能化将会被普及，所谓管理智能化就是充分利用信息化手段，对公寓的管理实行网络智能化管理。例如部分高校公寓建立的学生身份识别系统、水电自动化系统、智能电子监控系统、消防检测系统等。对于这里所提到的智能电子监控系统和消防检测系统在我校已有安装，但对于前两者，尤其是学生身份识别系统绝大部分高校还未涉及，但能够预测这一智能化身份识别系统将弥补单一的人为监管的漏洞，既提高了效率，同时也为学生的安全提高了保障。

3.2完善的公寓制度建设是构建和谐公寓管理体系的重要航标

“无规矩不成方圆”好的秩序是学生学习、生活的前提条件，也是构建和谐的重要保障。良好的秩序需要严格、完善的规章制度来维护，尤其是这种集体生活的学生公寓更为必要。在学生公寓管理中，许多历史久远的国办高校，都有着健全完善的公寓管理制度，这一点是值得独立院校学习。但服务制度的提出和完善还需要不断实践。在制度中凸显管理和服务两大理念，使之相互协调，充分体现“人性化”，并以此约束服务人员和引导学生自觉进行公寓文明建设。对于一个兴起的高校来说，制度的不断完善才能推进学校更好的发展，学生公寓产业作为学校重要的教育产业之一发挥着巨大作用。根据现有社会需要、人文需要在允许的范围内不断修改适合独立院校公寓管理发展的一套制度成为当下独立院校必须要做的事。我校就在基本的《公寓制度》下进行大胆的尝试，比如说《文明公寓楼制度》《合格公寓楼的制度》的创建，都是建立在三本院校学生素质差异以及对公寓管理制度的达标能力中应运而生。接下来，要做的就是在一批又一批的学生当中进行推广和完善。

3.3丰富的公寓组织文化建设是构建和谐公寓管理体系的关键力量

学生公寓文化是指以学生公寓为主要载体，形成、体现和传播各种文化现象的总和，伴随大学生思想、认知、性格、追求的不断碰撞、磨合直至相互融合，最终形成极富凝聚力的文化氛围。公寓组织文化是校园文化的折光、家庭文化的变异、社会文化的缩影。倡导和加强公寓组织文化建设，是加强学生日常管理、塑造学生良好精神形象和文化人格，提高学生思想道德水准的重要手段。

3.3.1抓好组织建设，增强参与性

大学生是公寓文化建设的主力军，具体来说他们既是这一

独特文化的创造者、传播者，更是受益者。重视和发挥学生在文化建设中的主体作用，建立学生自律组织是学生公寓文化建设不可或缺的内容之一。笔者也曾做过调查尽管各高校都在营造公寓文化，但过半数大学生认为学校的公寓文化建设一般，而在被问及是否愿意参与公寓文化建设时，半数学生表示愿意，进而问到对公寓文化建设的理解和认识时，多数学生表示不清楚或只是停留在表层公寓文化(设施建设、布局结构、卫生安全)的认识。学生党员、优秀团员、学生干部的投入已成为增强参与性的策略之一。而在我校的二级学院中就可以见到已建立起的党员宿舍、雷锋连宿舍，而因为这些特殊身份的介入，不仅为同学们起到了标杆作用，同时为学校的宿舍文化建设献计献策。

3.3.2巩固宣传阵地，提升影响力

“酒香也怕巷子深”，宣传成为一个标志。学生公寓同样需要有自己的“文化喉舌”，用积极、健康、有益的知识占领公寓阵地，并用全方位的宣传来产生注意力，提升影响力。通过公寓文化宣传主题展报、报纸和网站，充分建立公寓文化建设宣传的三维平台，让广大学生可以通过各种渠道及时了解公寓文化建设的要事要闻、活动动态，不断加大公寓文化成果的宣传力度，有效地推进公寓文化建设的深入展开。

3.3.3组织文化活动，推进教育功能

高校公寓文化需要有形文化活动来体现。但当前的高校公寓文化活動内容和形式过于肤浅，大多为社交文化、消费文化、消遣文化、网络文化、侃文化等，没有将内容和形式有机整合。没有统一的领导机构，各自为政、闭门造车的现象严重，以上现象不仅使公寓文化建设散乱，更使建设有特色的文化无从谈起。

笔者认为组织文化活动要有系统化、主题化。将许多存在联系的小型而零散的活动有机组织起来，充分整合，使之形成完整的系统，并赋予鲜明的主题，从而实现活动的品牌化、活动开展的条理化和强大的影响力、号召力。比如，将寝室文明创建、卫生检查评比、学生党员示范寝室评比等一系列活动在时间上有机联系，形式上充分整合，形成清洁和文明主题的卫生月；将119消防活动、公寓防盗、防意外事件安全教育活动等整合成警示主题的安全月；还有以知性为主题的博览群书的读书月、走可持续发展道路主题的节约月等。

组织文化还需要紧跟时代。公寓文化活动开展需要引导大学生成为社会行为的楷模，使高校充分发挥“行为世范”的作用。比如根据当代大学生个人意识与社会责任的矛盾，充分培养他们爱国集体意识；结合大学生中普遍存在宿舍人际交往困难，开展心理健康教育，使他们掌握必要的心理知识和自我调适方法等。

3.3.4完善文化活动，形成传承性

多数学校采取“优秀公寓评比”，“宿舍卫生评比”、“公寓布置大赛”等这有利于公寓文化的建构，也为公寓文化发展与保持开好了头，但后期没有什么活动去跟随，没有去完善公寓文化。公寓文化不仅要有品牌活动为载体，也要有和风细雨的小型活动来体现，充分实现文化活动开展的有张有弛和延续发展。比如根据安全、卫生、美化、人际交往等不同时宜开展的相关主题的公寓文化活动。

学生公寓文化建设本身会对个体成员起到自我控制的“软约束”作用。但在文化形成过程中和发展的初期阶段，必须建立相关行为规范和管理制度，通过外在刚性引导实现公寓管理的有序，再逐步地转化为内在自觉行动实现自我管理。而这种自我管理的形成又会反作用于制度的不断完善，从而形成良性的循环。学生公寓基础建设、制度建设、文化建设构建了和谐公寓管理体系，进而推动了公寓的潜在教育功能。

参考文献：

[1]郑现镇，张朝喜.浅谈高校学生宿舍管理存在的问题和对策[J].高校后勤研究，2008(4).

[2]刘维，王慧琦.大学生寝室文化建设的探索与实践[J].理论界，2006(08).

学生公寓管理员事迹材料 篇4

一个国家的发展离不开具有崇高责任感的仁人志士，一个公司同样离不开具有崇高责任感的员工，一所学校的发展亦离不开具有崇高责任感的教师队伍。

我们学校——xxx文昌中学是一所崭新的民办学校，自一开始建立就被赋予了一种很高的定位，不管是从师资还是硬件设施上，都走在了全市甚至是全省初中学校的前列。但我们xxx文昌人很明白，教师优秀算不上一个学校的优秀，硬件一流算不上一个学校的一流。只有一个学校全方位的优秀才能算得上是真正的一流。优秀的师资不用多讲，一流的设施也不必细数，单说有一批认真负责的xxx化纤有限公司的员工在这所学校默默地尽职尽责地奉献着就足以让我们感受到这所现代化学校的优秀。也可以说，xxx文昌中学的优秀离不开这里的每一个有责任感的教职员工，而我今天更要说的是那在自己普通岗位上尽职尽责的公寓管理员。从她们身上，我们感到了作为优质企业——xxx化纤有限公司所具有的那种管理魅力、人格魅力、工作魅力，我们也为xxx化纤有限公司培养出这么优秀的员工而骄傲。

xxxx老师是我们学校女生宿舍管理员，她为人和善，性格开朗，在开学之初曾经为学校的宿舍管理等各个方面提出了中肯而有实效的建议，得到了学校领导的高度肯定和赞扬。今天，她再次以她的语言向我们表达了这是一位尽职尽责的xxx化纤人，一位无私奉献的xxx文昌人：

我为公寓管理员喝彩

作为公司派出的公寓管理员，我们的工作很平凡，但是在这平凡的工作中，我们真正体会到了工作的价值，我们会毫无怨言，尽心尽力的把工作做好，给老师和同学们创造一个优美、干净的学习环境。我们会像对待自己的孩子一样对待关心爱护他们。

我们肩负着李勇总经理的嘱托和重任，一线车间严禁的工作态度，扎实的工作作风，团结上进的集体荣誉感，企业存亡的主人翁责任感，使我们竭尽全力，脚踏实地的干好自己的本职工作，刚来到城里的孩子们不会使用厕所脚踏，粪便残留在便池内，我们用水冲过，再用毛刷清刷一遍，地面上，门面上经常留有粪便，纸屑零食堆积物，已记不清多少次堵了卫生间的下水管道，我们毫不犹豫的用双手去掏；冬季虽然水很凉，我们每一位管理员仍然一如既往的清扫每一个卫生间，每一层楼面，绝不放过一个角落，我们没有一个人叫苦喊累，这就是我们化纤人的风采，化纤精神的再现。我们虽然做着平凡的工作，正是我们全体教职工齐心协力共同携手的努力，xxx文昌中学才如此的美丽灿烂，璀璨夺目。

我们为能做一名化纤员工而感到骄傲，我们更为公寓管理员喝彩，没有“四个一流”的化纤精神，没有她们辛勤努力的劳动，我们的校园不会这样美丽，飘香四溢。孩子们由衷的告诉我们：“您们像我们的妈妈”为了孩子们的明天，我们付出的再多也值。

何谓价值？把平凡的事情做好就是不平凡，不简单的事情做好就是不简单。xxxx老师就是这样一个尽心尽力于自己工作的人，从她身上我们仿佛看到了xxx化纤人那特有的吃苦耐劳精神，也看到了xxx文昌人所拥有的那种尽职尽责的主人公品质。正是我们学校有一大批这样默默无私奉献于自己岗位上的优秀教育者，劳动者，所以我们可以自豪地对我们自己说：我们学校是一所优质的学校，优质的学校就是来自优质的服务。我们应为这样的优秀员工而喝彩，应为这样的优秀员工而自豪。

难怪我们的老师杨会花老师会发出“为把孩子送到了文昌而高兴”的话，杨老师2009年11月19日发布在校内办公平台上的留言说说：“今天，我在东楼场外监考，偶然地向北一瞥，看见北楼女生公寓楼一宿舍阳台有人，咦！有学生没考试？不对，她关上了窗户，紧接着，它又向西关上了一间又一间宿舍的窗户。噢！是学生公寓的生活老师呀！孩子们快要回来休息了，给她们送来温暖的小家。当时正是11点，她已关完了第四层，我默默地注视着她关完了所有的窗户，一层用10多分钟。是学校的规定？生活老师的职责？我不知道，但当时我站在母亲的角度，替孩子们而高兴！替所有孩子们的父母而庆幸！庆幸我们的孩子遇到了这样的象妈妈一样的生活老师，庆幸我们把孩子送到了文昌。”

文昌的孩子们因遇到了这样的像妈妈一样的生活老师而应感到庆幸，我们文昌的老师们应该因遇到了这样的兢兢业业无私奉献的同事们而感到高兴。我们的学校是优秀的、一流的，因为我们有一批优秀的一流的有责任感的好老师。

我们相信，在我们一批有责任感的好老师的引领下，我们的孩子也一定是富有责任感的好孩子，也一定能注意好生活中的点滴细节，做一个文明的有责任感的优秀文昌学子。

公寓管理制度 篇5

审核人： 批准人：

日

期：2009年5月

目

录

1．公寓管理员管理制度 2．公寓消防安全制度 3．公寓治安防范制度 4．公寓设施使用制度 5．公寓卫生制度

6．自动电热开水器安全操作规程 7．茶浴炉安全操作规程 8.洗衣机安全操作规程 9.天然气安全使用规定

10.综合管理中心安全用电管理制度

公寓管理员管理制度

一、熟悉公司和公寓的基本管理制度，工作责任心强，在公寓组长的领导下，负责本公寓的安全及服务工作。

二、认真执行公寓安全保卫制度。做好每日消防巡查，熟悉防火、防盗基本常识和报警方法、报警电话。

三、严格执行门卫制度，非本公寓住宿人员谢绝进楼，做好会客登记、严格执行会客制度。

四、做好24小时值班，不准擅离工作岗位，负责公寓的治安管理，确保公寓安全，发现可疑人员立即询问，同时报告保安处理。

五、熟悉本楼住宿情况，并及时掌握职工住宿的调整变动情况。

六、维护公寓正常秩序，严禁自行车进楼，严禁小商贩进楼经商或在门口摆摊。

七、对公寓内职工的不良行为应及时纠正或批评教育，对不服从管理、无理取闹的职工应上报领导，按有关规定处理。

八、做好传递信件、传呼电话等工作，做到热情服务、文明管理。

九、做好公共卫生清扫、安全防火，公共设施的管理与报修工作。

十、完成管理中心领导交办的其它工作。

公寓消防安全制度

一、严格遵守公寓中心节水节电有关规定，禁止使用电炉、电热器等大功率电器和电饭煲、饮水机、电热毯等生活用品，不准随意乱接电线，安装插座。

二、公寓楼内严禁明火，宿舍内不准使用各种炉具做饭，不准在宿舍、走廊及公共场所焚烧废纸和其他物品，禁止在宿舍公寓内燃放烟火爆竹等。

三、宿舍照明设备发现故障要及时向值班员报修，做到人走灯灭，插座拔掉，保证安全。

四、公寓消防设施做到齐全完好，定期检查，专人保管，任何人不得破坏、拿走或移位，挪做他用。

五、宿舍、楼道、库房等，不准存放易燃易爆等危险物品，禁止堆放物品或障碍物，保障消防通道畅通无阻。

六、发生火警火灾时，要及时进行扑救，如火势较大应同时报警，然后再报告值班员及有关部门，要保护好现场，不准隐瞒、不报或谎报，报警电话119。

七、楼内值班人员要认真学习消防常识，做到“四懂”“四会”，并要经常巡视检查，及时处理险情，防患于未然。

八、高度重视治安消防安全工作，坚持做到五到位，即：责任到位、制度到位、布置检查到位、整改到位，奖惩到位。

九、公寓组织有关人员，每月不少于两次安全检查，并填写好纪录，每月将检查结果和隐患、整改情况书面报中心HSE监督员。

十、实施安全管理，建立健全各种安全管理制度，并同各岗签订安全责任书，做到有计划、布置、检查、总结、奖励，把安全工作落实到实处。

公寓治安管理制度

一、职工公寓实行封闭式管理，管理员24小时值班，严格履行进楼验证制度，公司基层单位领导进出公寓楼应出示工作证，并做好登记。如发现非本公寓职工或可疑人员，保安有权询问验证，有权拒绝其进入楼内。

二、职工凭住宿卡进出公寓，卡上印有住宿人照片和姓名，未携带者或住宿卡丢失，由单位领导证明方可入内；工作人员发放出入证，凭证进出。同时值班室内张贴住宿人员花名册和一寸照片，便于管理员辨识住宿人员。

三、公寓内设监控系统，在一楼入口处安装一个、每层楼安装两个监视器，终端监视记录设备放在保安室。

四、非住宿人员和工作人员严禁入内，住宿职工有客人来访时，只能在保安室见面会谈。需住宿的，由来访客人自行解决，一律不准在公寓内住宿。

五、职工公寓严禁私自留宿他人。

六、严格执行作息制度，准时开关大门。夜间楼道照明全部打开，管理员认真巡视各层，对晚归的职工要进行登记。

七、不准将易燃易爆、腐蚀、有毒等危险物品进入公寓，不准存放明令禁止的任何凶器。

八、公寓住宿职工要妥善保管好自己的财物，严格遵守各项规章制度，做好治安防范工作。

九、公寓管理人员不准私自进入职工宿舍，因公务（卫生、安全检查、维修等）需要进入宿舍内时，必须两人以上。

十、严禁在公寓内打架斗殴，酗酒滋事，以各种方式赌博，严禁播放黄色影碟、张贴不健康字画，留宿异性。

十一、住宿职工违反管理规定，视情节将给予警告、罚款处理，情节严重或屡教不改的取消其住宿资格。

公寓设施使用制度

一、公寓管理员对室内所有公共设施建帐立卡，卡物相符。

二、职工应爱护楼内所有设施，不允许随意损坏，如人为损坏照价赔偿。

三、公共设施如有损坏，宿舍人员要向管理人员及时报修。

四、公共设施人为损坏，追究个人责任，查不到当事人，由整个宿舍负责。

五、因结婚或离职离开公寓，要办理移交验收手续，如有丢失或损坏由使用人照价赔偿。

公寓卫生制度

一、体现整体效果、洁净、高雅、美观、有序、统一。

二、洁净、无污迹、无尘土。

三、清洁、明亮、窗台清洁无杂物。

四、地面保持无痰迹，无烟头、无杂物。

五、墙面装饰文明、有特色，无尘土、无污迹。

六、床单、被罩、枕巾干净、被子叠放整齐统一。

七、桌面物品摆放整齐有序，桌面无尘土。

八、洗漱用具、清洁卫生，放置整齐有序。

九、不准穿戴工服进入宿舍，不准将带有油污的仪器仪表带入室内。

自动电热开水器安全操作规程

一．使用开水器时，应先注满水，水满后注水会自动停止。此时检查水箱是否漏水，如不漏水就可合上电源开关。

二． 通电后，两指示灯发亮，红灯为电源指示，绿灯为加热指示。水沸腾后绿灯自动熄灭，加热管停止加热。当水温下降到一定程度时，绿灯又会发亮，进行保温加热。保温期间，绿灯会时亮时灭，此为正常现象。

三． 开水器使用期间，如发现水箱漏水或溢水，应立即断电，并迅速与公寓管理人员联系处理。

四． 使用过程中发生故障，应断电停用，待修好后再恢复使用。五． 清洁、维护和停用时，应关闭电源开关。六． 清洗时应在断电和开水冷却后进行。

七． 定期清理水箱内沉积物及水垢，一般每15-30天清理一次，否则会影响加热管散热和引起水位控制装置失灵。八． 指定专人负责管理，定时检查其运转状态，定期检查电源线是否有破损。

九． 保持设备外观卫生，表面有水或赃物时用抹布擦拭干净，防止将水喷溅到机体上，严禁用喷水管清理，严禁浸入水中清理。

十． 本机在使用过程中，严禁儿童玩耍热、开水笼头，以免造成烫伤。

茶浴炉安全操作规程

一、茶浴炉生火前必须进行检查：检查水位线、温度表是否正常，各连接管及接驳处有无渗漏现象。

二、当以上检查确实正常后，才能对锅炉进行点火。

三、茶浴炉点火注意事项：点火时要关上观察们，缓慢开气，使炉内的气体完全点燃后，再开大火。

四、储水罐上满后，要打开回流阀门，防止上水管冻住。

五、每隔一小时查看一次，以防断气、超温等情况发生。

六、每周对茶浴炉房场地搞卫生一次。

洗衣机安全操作规程

一．洗衣机使用完毕，进行维护或清洗时，应拔掉电源插头。请勿用湿手插、拔电源插头，防止触电。

二．请勿将易燃、挥发性物质或沾有上述物质的衣物放入或 靠近洗衣桶。

三．洗衣房清洁卫生时，请不要往洗衣机上洒水。如发现洗衣机下面有水时请勿靠近。

四． 不要将沾有可燃性的稀释剂、苯、汽油、干洗洗涤剂溶剂、食用油、脂肪类等的衣物洗涤或脱水烘干。

五． 沾有油类成分的衣物在水洗后也不能完全清除油渍，有可能发生油类成分的化学反应引起的火灾。

六．洗衣机电源插头接触过松时请勿使用。保持电源插头清洁，勿用湿布除尘，防止触电。

七． 当机器出故障时，部件散开或部件损坏时，不要操作洗衣机，应及时上报领导，维修后方可使用。八． 请勿让儿童接触洗衣机。九． 每三个月定期清洁滤网一次。

天然气安全使用规定

一．点火前必须先检查闸门是否关闭严密，作到先点火，后开气，人

走火灭，人睡关火，夜间特殊情况用气时，必须有专人看管。二． 点火时，必须站在灶具侧后方，以保证安全，严禁让不懂操作和用气知识的人点火用气。

三． 严禁私搭乱接管线和任意扩大火嘴，严禁擅自、安装拆除天然气灶具、计量仪表及设备。

四． 使用天然气时，人不得远离，防止因火熄灭，室内充气而引起着火、爆炸事故的发生。五． 灶具周围不得堆放易燃易爆物品。

六． 经常检查输气管线的焊口、接口、丝口、闸口、塑料管等连接处，确认是否紧固严密，若室内有天然气气味时，严禁动用明火和关闭电器开关，必须打开门窗至少5分钟，查明原因及时处理，经检查确无可燃气体后在点火。

七． 室内若有两个以上灶具，如果其中一个燃烧中断，必须立即关闭闸门，通风除气直至无可燃气体后方可点火。

八． 塑料管连接处必须绑紧，如果发现天然气起火时，必须首先关闭闸门，切断电源。

九． 凡室内用气必须设有通风装置或通风口，保持室内空气流通，以防中毒和爆炸。

安全用电管理制度

1、公司基建设施电气线路的使用单位必须按规定限额使用，凡2KW（含2KW）以上的用电设施，使用前应向中心提出申请，审核后方可以使用。

2、公司外网的供用电线路由综合管理中心负责巡查，有问题负责联系水电气公司维修。

3、生产场所的电气线路由其主管领导负责组织安全检查，有总是报综合管理中心维修。

4、办公场所的用电必须按线路布置使用，严禁私拉乱接，严禁使用电热器等大功率用电设施。

5、所有用电设备都应设专人保管，安全操作规程和安全使用规定齐全。

6、用电设备应与所用电源匹配，不能超负荷用电。

7、公司各单位、部门新增的空调等大功率用电设施必须向综合管理中心提出申请，经综合管理中心审核增容后方可使用。

8、电气线路需断电维修时，控制开头必须明显挂牌，防止误操作和违章作业。

9、在用漏电保护器必须按要求定期试验，确保灵活有效。

10、各种用电设施的保险丝必须符合安全规定，严禁用其它金属物或电线替代品。

11、操作电气设施和设备人员必须按规定正确穿戴和使用合格的劳动保护用品、安全护具等。

12、配电盘及开头装置必须有良好的防护装置和标识，各种标识必须明显，标明配电盘及开关装置的电压、用途。

13、停用或拆除的电气设施应断电，不得留有带电的线头，不要时应做好封存标识。

14、临时外引用电，必须经过电源所在场所负责人的同意，使用完毕后，应立即拆除。

15、外接电源应在断电情况下进行，若由于条件所限，无法断电时，必须代绝缘手套，穿绝缘鞋（或站在绝缘物上）进行操作，外引电源时，必须有人监护。

公寓管理（本站推荐） 篇6

充分发挥学生自律组织作用，切实把握学生公寓的育人阵地

自九九年李岚清副总理在上海召开全国高校后勤工作会议以来，全国高校大学生宿舍在管理体制、运行机制等方面发生了巨大变革。大学生宿舍管理如何适应社会化的大趋势，既能为大学生提供专业、优质的服务，又不失高校育人的基本功能；既能充分发挥管理育人、服务育人、环境育人作用，形成教育、管理、服务三位一体的工作体系，又能把大学生宿舍建成管理规范、环境优雅、文明安全、提高和培养大学生综合素质的重要阵地，是一项艰巨的工作。创建大学生公寓标准化建设的真正意义，不仅仅是改变的住宿条件，更重要的是对学生公寓这块育人阵地的肯定和加强，在公寓的日常管理中，要以学生为本，提倡自我管理，增强服务意识，关心学生的生活、学习和身心健康，营造健康、文明、向上、和谐的成才环境，发挥环境育人作用。

一、健全自律组织 提倡自我管理

学生是学生公寓的主体，是公寓管理和服务的对象，要保证公寓管理和服务顺利进行，必须建立一支以学生为主体、以宿舍为阵地、以学生自我教育、自我管理、自我服务、自我约束的学生自律组织。这种组织，如同工会等一样，自律组织一方面代表居住学生的利益与公寓服务方进行磋商，共同管理公寓，提高服务质量；另一方面自律组织由于其团体性可以避免由于个体力量与服务方力量悬殊较大而导致不公平的现象发生，因此，自律组织是学生维护自身利益的最主要的工具和途径。制定健全、完善的各项管理制度，通过严格、科学、规范化的管理来约束大学生的行为，内化环境的力量，让大学生在和谐氛围的塑造下走向理性，从而形成强烈的自律意识，提高自我管理的能力。

我校成立的学生自律组织即公寓学生民主管理委员会，由学生会选派优秀学生代表及楼长组成，负责学生参与公寓民主管理等事宜。具体管理制度与相关职责附后。

二、学生自律组织是传递信息的桥梁和纽带

大学生公寓是集体场所，人员密集，又都是未成熟的大学生。随着改革开放的不断深入，使当代大学生处在信息传播手段非常发达的开放世界之中，使大学生的自我意识成熟有时间提前，增长速度加快的趋势。一方面大学生群体的生理特点决定了大学生公寓存在许多安全隐患，带有很复杂的特殊性，常有突发事件和隐蔽性问题存在；另一方面，当代大学生的自我意识的迅速发展，形成了他们能力的自信、人格上的自尊、精神上的自重这一强烈愿望，他们对事物的评价标准有了全新的指标，他们注重效益，崇尚务实，理想主义的色彩越来越少，“实用主义”成为当今大学生的人生态度，他们反对形式主义，反感过时的教育方法和老一套的教育内容。追求新知识的增长和实际能力的提高，追求全方位素质的增强。他们思想活跃，自尊而又敏感，他们有一定的自我教育能力，但还不能做自我教育的意识与能力同步发展，而且多数是意识超前，能力滞后，表现为自我期望值过高而挫折承受力偏低的矛盾。在处事为人方面，存在着道德认识和道德行为脱节现象，往往是要求别人的文明和环境品位，而自身的基本行为放纵和不规范，加上我们的教育内容缺乏知识性、趣味性，吸引不了大学生，导致管理工作低水平运转，大学生和管理员、服务者之间缺乏协调和合作，对抗性很大，矛盾多，问题多。这支融于学生当中的自律组织信息队伍，不仅能及时了解和反映学生思想动态并能认真做好学生的思想工作，积极参加公寓的精神文明建设，维护公寓环境，对不文明的行为进行批评和监督等，而且也为公寓真正做到集教育、管理、服务于一体达到科学管理、强化服务提供了有力的信息保障。

三、在自觉自律的风气中，使学生养成良好的行为习惯

学生宿舍是高校精神文明建设的重要阵地，学生宿舍文明建设是学生思想政治工作的突破口。学生是宿舍的主人，是宿舍文明建设的主力军和最大受益者，只有充分发挥学生在宿舍文明建设中的自我管理、自我教育、自我服务、自我约束的作用，才能达到管理与教育相结合的目的。公寓的硬件设施建设是学生自律的基础，标准化学生公寓的创建，从根本上改变了学生的居住条件，美化了住宿环境，更是体现全面育人，构筑有品位文化氛围所必须的前提管理观念。通过这种良好的外部环境，不仅能陶冶学生的道德情操，培养学生的高尚品质，而且能确保学生身心的全面健康成长。就我校而言，通过创建标准化的公寓，打扫室内卫生和保持环境卫生，美化宿舍环境已经成为广大同学的自觉行动。

（一）卫生互查活动的开展，在公寓中形成了一种自我约束、自我教育的良好风尚。

卫生互查改变了学生由被动接受管理人员的检查打分，变为学生自己给自己打分，（1）调动了广大同学的积极性和主动性。（2）相互学习，取长补短。（3）增强了学生们的集体荣誉感。（4）通过互查打分，让学生们了解了宿舍卫生检查评比工作及文明寝室评选标准，同时加强了对管理人员的了解。（5）互查，特别是男女生互查，督促和促进了学生的卫生打扫工作，加深了学生对寝室文明、对自身素质的认识。卫生互查活动的开展，在学生公寓中形成了良性互动，促进了学生宿舍文明建设。

（二）学生意见调查与反馈 增强了学生公寓的服务意识

为及时掌握学生对管理服务的意见、建议等信息，提高学生公寓的管理服务水平，加强学生与管理服务人员之间的联系，促进和改进学生民主管理工作，学生公寓服务部特开辟了五大学生意见反馈渠道（意见箱、意见簿、网上对话、民意调查、学生座谈会），特别是通过学生自律组织渠道能有效、及时地反映学生对管理水平和服务态度、服务质量的意见以及学生的学习、生活、思想等方面的状况和信息。

为切实做好学生公寓的管理服务工作，解决学生实际困难，维护学生的切身利益，近期就我校学生自律组织进行的一次学生民意调查来说，共发调查问卷3000份，收回2800份，这次调查主要是针对校内住宿学生包括一、二、三、四年级本科生及双学位和研究生。本次调查包括卫生垃圾进桶、灭蟑螂情况（蟑螂药发放及效果）、水房洗澡、保修维修、晾晒衣服、文明寝室评比、管理员和学生自律组织等几个方面。调查结果由学生自律组织负责统计，通过调查：96%以上的学生认为24小时全天候清扫，垃圾进桶分类工作既解决了公寓楼道和学生房间的环境卫生，又防止了疾病传染，保证了学生身体健康；90%的学生认为蟑螂药发放到位，勤换蟑螂药，灭蟑螂效果好；85%的学生反对在水房洗澡，认为在水房洗澡不但不文明，而且有害于健康；70%的学生反映水房晾衣绳太少；98%以上的学生对目前管理员管理水平和服务态度评价较高；其中特别是，学生自律组织成立不久，就有90%以上的学生了解学生自律组织，表示欢迎和支持，并有学生报名愿参加自律组织。

（三）自律组织参与管理 保证了公寓工作的正常运行

为了更好地发挥自律组织的作用，参与管理，我校学生公寓服务部将自律组织主要成员照片和管理员、辅导员一起悬挂在各个公寓，统一挂牌上岗。由于自律组织的参与，（1）阻止了小商小贩进入公寓；（2）保持了环境卫生整洁；（3）保证了消防器材和公共设施的完好；（4）避免了公寓内的各种突发事件发生（特别是晚间熄灯后）。

四、营造文化氛围，强化育人阵地

学生公寓是高校开展素质教育的重要阵地，是进行精神文明建设的窗口。大学生公寓的管理，育人是基础，管理是手段，服务是保障，在大学生中开展集体精神、纪律观念、法律意识、文明习惯，公德意识、环保意识、团队精神等内容为主的综合教育，必须营造一个良好的外部环境，通过这种环境来达到潜移默化的作用，陶冶学生的情操，培养学生的优良品质。营造环境要善于塑造育人环境，营造育人的氛围，充分发挥环境育人的功能。对此，加拿大的斯蒂芬·利考教授在《我见之牛津》中说到：“对大学生真正有价值的东西，是他周围的生活环境”，环境的力量也就是气氛的力量，是一种让人有他律走向自律的力量。这一环境主要包括卫生环境、信息环境、文化环境、娱乐环境等。

首先，浓郁的文化氛围应是学生公寓的一大特色。在走廊两侧悬挂高雅的艺术精品，在适当位置设置报栏，或开辟报刊阅览室等均可提高公寓的文化氛围，有利于学生情操的陶冶。为了加强学生们对党和国家政策的了解，一方面我校公寓服务部征订了《人民日报》、《中国青年报》等9种42份报纸，分发到各个公寓的会客室或张贴在宣传橱窗里，供学生门阅览；另一方面充分利用宣传板报，宣传好人好事、学生公寓的各种规定及各种小常识。

定期征定学生的书画作品，对优秀作品进行装裱悬挂在学生公寓，不仅增加公寓文化氛围，而且贴近学生。为了丰富公寓内学生的业余生活，使学生劳逸结合，心情舒畅，我校公寓服务部按标准化公寓的要求，在各个公寓设立娱乐室，制定相关规章制度并悬挂上墙，由学生自律组织负责管理。10月份我校公寓服务部与校党委宣传部、校报联合举办了“我心目中的大学生公寓”有奖征文活动，共收集了80篇文章优秀文章，并进行了评选和奖励工作。公寓还举办了象棋比赛、篮球比赛、我为公寓献策设计比赛和“我爱我家”书画比赛，许多同学积极踊跃参与。总之通过加强对外联络和举办有意义的竞赛活动，不仅丰富了公寓的业余文化生活，而且也营造大学生公寓的人文氛围。

总之，学生自律组织是一支在新形式下，深化素质教育的坚实力量，充分利用公寓这块育人阵地，让学生学习自我管理，变他律为自律。学生自律组织在公寓管理人员与学生之间搭建联系的桥梁、开辟交流的渠道，及时反馈了学生之间的信息，反映了学生的意见和建议，促进了公寓管理工作的进展，加强了学生之间的交流，巩固了公寓各项建设的基础。只有充分发挥学生自律组织的作用，切实把握学生公寓的育人阵地，才能真正把学生公寓建设成管理规范、环境优雅、文明安全、提高和培养大学生综合素质的重要阵地。（作者：北方工业大学 李卫朝 杨培鉴）

附一 学生公寓学生民主管理工作制度

一、成立公寓学生民主管理委员会，由学生会选派优秀学生代表及楼长组成，负责学生参与公寓民主管理等事宜。

二、在学生民主管理委员会的领导下，每个公寓设楼长一名，每个楼层设层长一名，每个寝室设室长一名。每个公寓楼成立学生民主管理小组，负责本楼的学生参与民主管理等事宜。

三、学生民主管理委员会和小组要组织学生认真执行学校和公寓的各项管理条例、办法、规定和规章制度。

四、了解公寓内学生的思想状况，及时向工作人员反映，协助工作人员做好学生思想工作。

五、随时听取和收集学生的意见、建议和要求，向有关部门反映并提出改进措施和建议。

六、协助公寓管理人员做好公寓文明行为、卫生、安全、防火等工作。

七、协助公寓管理人员开展评选“先进公寓”、“文明寝室”以及其他检查评比等活动。

八、监督和检查公寓工作人员的服务态度、服务质量等情况，参与评选工作人员中的“先进个人”、“先进单位”等评比活动。

九、协助公寓管理人员做好宣传、报道工作，组织学生参与公寓的劳动。

十、学生民主管理委员会和民主管理小组要定期召开会议，研究工作安排、解决问题和总结工作。

附二 学生公寓楼长、层长职责

一、职责

1、认真宣传、贯彻、执行学生公寓管理的各项规章制度。

2、调查了解公寓学生思想状况，及时向公寓工作人员反映，协助政治辅导员（或导师）和管理员做好学生的思想工作。

3、协助公寓工作人员及时宣传、报道公寓中的先进事迹，批评不良现象和违纪行为。

4、协助卫生服务员做好卫生监督检查工作。

5、协助管理员和安全值班员维护公寓的公共秩序，做好安全防火工作。

6、负责室长工作的领导，发挥学生民主管理在公寓管理中的作用。

二、考核

学生公寓楼长、层长的工作由政治辅导员（或导师）和公寓管理员考核。

三、奖惩

1、学生公寓楼长、层长对工作认真负责，出色地完成了职责范围内的各项任务给以表扬或适当的物质奖励，并向学院报送事迹材料。

2、楼长、室长模范作用差，工作不负责任，本楼或本层室内卫生脏乱，卫生评比分数低，本楼违规违纪现象严重，要给予通报批评，取消在公寓内评优资格，必要时要撤换楼长、层长。

附三 学生公寓室长职责

一、职责

1、带领本寝室同学模范遵守公寓管理的各项规章制度，制止违规违纪现象。

2、负责组织安排室内轮流值日生进行卫生清扫，整理内务情况及按时换洗被罩。

3、负责收交公寓管理中的各项费用。

4、负责向政治辅导员（或导师）及公寓管理员及时反映本寝室学生的思想状况、违规违纪现象及意见和要求。

5、在公寓学生楼长、层长的领导下，积极参加公寓的民主管理。

二、考核

公寓学生室长工作由各楼学生楼长、层长考核。

三、奖惩

1、能够模范遵守公寓各项规章制度，积极参加民主管理，本室人员无违规违纪现象，卫生检查平均分在95分以上，学年末给予表扬或适当物质奖励，并向学院报送事迹材料。

2、模范作用差，工作不负责任，室内卫生脏乱，本室人员经常违规违纪，要给予通报批评，取消在公寓内评优资格，必要时要撤换室长。

附四 宣传组任务：

一、重大节日与活动负责宣传报道。

二、表扬学生公寓中的好人好事。

三、宣传放火、防盗、防病、科普等知识。

四、寓教于乐，开展诗歌、书法、绘画、摄影等丰富多彩的课余活动。活跃学生课余生活。

五、及时发布有关的信息。

治保组任务：

一、重大节日、活动、协助工作人员维护公寓秩序。

二、协助值班人员维持熄灯后公寓内的秩序。

三、协助工作人员做好违反学生公寓有关管理规定学生的思想工作。

四、协助工作人员亲历留宿人员及小商贩。

五、协助保卫部门侦破学生公寓内发生的各种案件。

六、遇到火灾或其他险情是协助工作人员进行报警、疏导和救灾。

卫生组任务：

一、协助管理人员做好公寓学生思想工作，采取谈心方式，开展创建文明寝室活动。

二、重大节日、活动及重要卫生检查时，协助管理人员动员同学们配合行动。

三、协助管理人员督促同学们整理内务，打扫卫生。

四、定期参与室内卫生检查及成绩评定。

五、根据需要，组织同学打扫环境卫生。

浅谈高校学生公寓管理

常州大学

随着高校后勤改革的不断深化，高校学生公寓管理作为后勤服务系统的一个重要组成部分，越来越受到关注。新时期的高校学生公寓管理必须要有新思路、新举措，要将思想政治教育与科学管理有机结合、以学生全面发展为目标与深入进行素质教育相统一，积极探索“管理、服务、育人”三位一体的新模式，增强责任意识，做好全方位服务，真正达到为学校办学质量和办学效益提供优质保障服务的目的。现结合南京师范大学学生公寓管理工作的实践，从管理理念、文化创建、教育模式、安全管理等方面进行阐述。

一、以亲情式服务、微笑式管理，树立“以人为本”的服务理念，体现人文关怀

精神 亲情式服务、微笑式管理，一直是我校学生公寓管理工作的特点，是“以人为本”服务理念在我校学生公寓管理中的具体体现。在日常的学生公寓管理中，我们注重为师生提供个性化、人性化和特色化的服务，尽量简化办事程序、服务流程，做到规范管理、简便快捷、热情周到；做到以真诚的服务赢得师生们的支持，以忘我的付出取得师生们的信任。因为高校学生公寓的管理说到底是以学生为中心，为学生服务的管理。所以在实际工作中，我们突出“以学生为中心”，积极倡导人文关怀的服务理念。为生病学生打开水、熬稀饭、订病号饭、代订牛奶、提供日常（非处方）用药等、为学生提供充气筒、针线包、加热等服务。

对于一些来自贫困家庭的学生，由于多方面因素，不同程度地造成个别学生自卑心理较重、对一些问题的看法较为偏激。因此，我们要求工作人员平时注意观察，要经常与他们进行沟通，鼓励他们正确面对人生道路上的困难和挫折，帮助联系家教和其它各种勤工助学的机会；使他们能够时刻感受到被关爱的温暖感，坚持“以人为本”的管理理念，突出“人性化”管理，可以充分赢得学生的理解和支持，最大程度地体现真情服务的思想。人文关怀精神正是要像对待朋友一样与学生相处，用模范的行为感化学生，用善意的批评教育学生。真正使学生公寓处处流淌着爱的暖流，让父母的爱在学生公寓得到延续。

二、以组织开展丰富多彩的文化创建活动，提高学生公寓的思想政治工作的实效

性 学生公寓是学生学习、生活和休息娱乐的重要场所，学生大部分时间是在学生公寓中度过的，培育学生公寓积极向上的文化氛围，既可以陶冶学生的情操，又能使学生通过丰富多彩的文化教育活动锻炼能力，提高素质，对学生的价值取向和人生观念都能起到良好的导向作用。

1．学生公寓文化建设与学校政治思想教育相结合

学生公寓文化建设、文体活动，必须紧密围绕学校的思想政治工作展开，同时还须符合学校的教育、文化、人文属性。活动宗旨突出积极向上的时代精神，力求做到思路灵活、形式多样、贴近学生，具有鲜明的时代感，又能让学生喜闻乐见，始终保持浓郁的文化氛围，处处体现青年学生活泼向上的精神风貌。

根据我校事业发展和学生公寓管理的需要，我校学生工作处专门设立了负责学生公寓管理的部门，并确定一名副处长具体分管，使学生公寓管理工作规范、稳定、有效地开展，在日常工作中，学工部门采取组织辅导员下公寓，了解学生思想动态，建立BBS讨论专区，答疑解惑、在学生公寓中成立“党员工作站”等措施，及时听取学生心声。与此同时，定期组织科普知识讲座、社区普法教育、社区回访、贫困学子义务辅导、敬老院义务服务等，成效明显。

2．以文化建设引导学生自觉参与规范管理

学生公寓的生活对大学生良好生活、学习习惯的养成至关重要，我校在学生入学初即给予一定的分值作为评分基数，在日常管理中，依托学生公寓管理员、学生公寓学生助理团，坚持查房（内务检查和晚间查房）与定期巡查相结合，将检查、评比与总分值、年终评优、入党等挂钩，注重学生自我管理的引导，将强制性的规范与自愿的评比相结合，倡导积极向上的公寓文化氛围。注重了解学生的思想动态，汇制学生思想动态曲线图，以便辅导员和学校在第一时间了解学生思想变化，通过对好人好事、先进楷模、优秀集体及时宣传，树立典型，以增强学生的荣誉感，形成团结向上的氛围，对违规的学生进行适当的教育。使之在公寓文化创建中达到规范管理的目的。

3．学生公寓思想政治工作的灵活多样性 学生公寓是学生休息的主要场所，以文化创建为载体的思想政治工作不能拘泥于呆板的传统框架。我校依靠学生干部、党员、积极分子的榜样作用，依托党员工作站、社区服务中心、学生会这样的学生组织，带动更多学生关心和参加公寓文化建设，发挥“第二课堂”的作用，在潜移默化中强化大学生的人文素养和能力培养。通过定期举办公寓文化月、文明寝室评比、联欢晚会、趣味运动会、篮球赛、踢健子比赛、小制作比赛、大学生风采展示、拓展训练等文艺活动，寓教于乐，发挥学生自治的作用，体现活动的互动性，调动学生的积极性、创造性，让学生从中体会到公寓文化的感染力。丰富多彩的文化活动的开展，使学生在活动中学到书本上学不到的东西，用活动营造公寓环境，用文化占领公寓阵地，让公寓真正发挥“第二课堂”的作用。

三、用真情关爱学生，用温馨感染学生，积极探索管理、服务、育人三位一体的新模式 学生公寓的管理服务对象是以青年大学生为主体，这种主体的特殊性决定了公寓管理一切要从关爱学生出发，遵循教育规律和当代青年大学生身心发展的客观规律。

学生离家求学，远离亲人，学生公寓是学生身处异乡的“第二个家”。我们要求：学生公寓管理人员首先要用真情关爱学生，用博爱的襟怀，视学生为子女、弟妹，寓管理于服务之中，辅以生活自理能力的引导，与育人融为一体，给他们以可靠的安全感。在公寓里当学生有困难时，管理人员及时出现在他们面前，给予生活上的照应，心灵上的抚慰。当学生之间发生矛盾时，管理人员起到调解是非、化解矛盾的作用。从学生的实际需要出发，尽可能提供多样化的服务，于细微之处体现真情。其次，学生公寓管理站要以温馨氛围感染学生，让学生时时刻刻感受到公寓的温度、感知到家一般的温馨。在这样的氛围中陶冶学生健康、向上的生活情操，营造出温馨的精神家园，从而感染、教育学生。

四、以保证公寓内学生人身和财产安全为第一要务，常抓不懈，警钟长鸣 我校学生公寓建筑多样化、人口密集，尤其是地处市区的两个老校区，多为上世纪50、60年代的建筑，设施、电器线路老化严重，因此，学生公寓的安全保卫工作，一直是我校学生公寓管理工作的重点。同时，当代大学生普遍存在着安全意识薄弱，自我防范意识欠缺等问题，尤其是在高层学生公寓，学生的安全教育就显得更为重要，我们通过网站、板报、专题宣传、内部刊物等形式进行宣传，同时加大消防知识培训普及的力度；以消防知识讲座、专题活动、演习等加深学生对安全的认识，每年至少开展2次以上类似活动，由专业消防人员进行讲授指导和现场示范，开展消防演习，让每一个学生都学会使用灭火器，都懂得逃生自救的必备技能、掌握基本的消防知识、逃生技巧等；加大对使用违章电器的查处和处罚力度，并通过多种手段，提升学生的安全意识，引起广大学生的重视。

1．严把门卫关，严格出入制度

为保障入住学生的人身财产安全。我们严格公寓出入制度，将学生公寓管理人员对入住学生的认知度作为经济考核的依据；大件物品出入严格登记；来人来客都要由被见人接送出门。通过这些出入制度的严格执行，有力地保证了公寓内学生人身和财产安全。

2．建立安全网络，实行层层负责、层层把关

首先，在各校区建立安全员制度，每幢学生公寓有专人负责安全工作，每个校区有专职安全员，构建校园安全网络；其次，建立学生安全责任制度，实行寝室学生对室长负责、室长对层长负责、层长对楼长负责、楼长对管理站站长负责的责任制，通过评比、排名、奖罚等与日常考核挂钩；同时，在学生公寓管理人员中实行基层员工对站长负责、站长对校区经理负责、校区经理对总经理负责、总经理对学校负责的安全责任制，将安全列入每一个员工的日常工作中，实行人人都是安全员、人人都是宣传员的方针，明确每个人在安全工作中的职责，让大家共同维护学校公寓的安全。

3．以预防为主，建立常态巡视制度，严厉查处违章用电行为

由于我校学生公寓分布广，建筑多样化（有老式筒子楼、现代公寓，还有20层的高楼），我们坚持以普遍巡查与重点查处相结合，要求当班学生公寓管理人员每天不少于6次进行巡查，重点查处学生违章用电。同时，我们还通过制作大量丰富、形象的宣传版，让学生了解并意识违章用电的危害，从而自觉杜绝违章用电，消除安全隐患。

时代的变迁要求我们不能拘泥于传统的学生公寓管理模式，莘莘学子朝气蓬勃的精神启示我们高校学生公寓管理者要注重发挥体现与时代呼应的人文关怀精神，而这些模式、精神更是要通过广大学生公寓管理人员将“细微处彰显理念、关爱时流露真情、微笑后留下温暖”的文化内涵体现到日常管理服务工作中，进而真正实现高校学生公寓以管理、服务、育人为一体的目标。

内容摘要：本文简要介绍了满帆物业管理公司从事大学生公寓管理的历史与现状，重点阐述了满帆大学生公寓的管理理念，总结了在此理念指导下的管理实践活动。

进入21世纪以来，伴随着国家高校扩招政策的实施，以容纳和解决扩招学生的食宿问题及以改善大学研修人员生活条件为基本，新建开发的公办或民营等各种类型的大学生公寓，涌现于各高校的校园内外。由此带来的如何做好大学生公寓的管理也成了高校管理的一项新课题。高校学生公寓管理的新理念

——精心构建高校学生的第二家园和第二课堂

中青在线

引子：满帆学生公寓及其管理理念、目标

成立于2001年的北京满帆物业管理公司，是北京专门从事大学生公寓管理与服务的企业。该公司位于北京海淀“八大学院”核心区域的清华东路9号，该公司下属的“满帆学生公寓”分为甲、乙两区，为来自四面八方的大学生、研修生们提供住宿服务。公寓以其完善的设施、优质的服务、全新的理念，受到了学子们的青睐，得到了学生家长的好评，被周边多所大学(如：新东方、北京语言大学、中国农业大学、中国人民大学、中科院)选定为长期的合作伙伴。

从公寓创立的第一天起，满帆物业管理有限公司就把高校学生管理作为服务性企业研究的课题。确立了“以学生为本，培养高尚的人”的服务宗旨。并以此为基础形成满帆物业全新的大学生公寓管理理念。这种理念可以概括为：在“以人为本，育人为旨，勇于创新，追求卓越”的满帆企业精神指导下，以特色兴企，以诚信取胜，通过人性化管理与服务营造出人文的，温馨的，高雅的大学生的第二家园。基于这一理念，满帆物业确立了自身的管理目标：

1、以确保服务质量为宗旨，为入住学生营造舒适、温馨、高雅的第二家园。

2、以育人为目的，把公寓建设成大学生人生的第二课堂。

3、以科学发展观为指导，打造出一支优秀的满帆管理团队。

一、强化服务，全面提升学生生活质量

高校学生公寓仅具备完善的硬件设施和生活环境而没有相应的高质量服务是不够的。没有高质量的公寓管理和服务，大学生的生活质量也难以臻于完美。目前大多数高校的学生公寓，虽然从形式上改变了称呼，由以前的宿舍改成为公寓，但在管理上还是沿袭了旧的管理体制和管理模式，“满帆”认为，依靠全新的体制，才能办成全新的大学生公寓。“服务”是什么？按《辞海》的解释，一是指为集体或为别人工作；二是不以实物形式而以提供活劳动的形式满足他人某种需要的活动。实际上，从“服务”的定义来看，它的本质与核心，就是满足他人的需要，以服务对象作为中心与出发点。鉴此，满帆公寓成立之初，即着重在强化服务上下功夫，使每一位在该公寓居住的同学都能够享受到热情、周到、温馨的服务，体现了中央领导“要提高学生生活质量”的指示精神。

针对学生公寓集体式居住、分散式学习与生活的特点，满帆公寓引入了宾馆式管理、酒店式服务的内容，工作人员均经过专门的培训，服务人员和保安人员24小时值班。服务中严格工作规范，实施标准化的作业流程，将热情、周到的服务送到每一间寓舍，体现于每一个学子身上。高校学生管理应提倡的是“以人为本”，注重亲和力，尊重个性化，使每位同学都能生活在良好的环境和愉悦的氛围之中。

公寓曾多次收到同学和家长寄来的表扬信件。“全面提升学生生活质量”的这一服务理念始终贯穿于公寓管理的全过程，深植于服务人员的心中，成为了满帆学生公寓一切工作的出发点和归宿。

满帆人以自身的行动实践着满帆人的口号：“只要同学需要，我们就能做到。”“有困难找满帆，我们就在您身边。”“星级服务是我们的标准。”

二、制度管理，让同学们受到教育

满帆学生公寓管理手册中对自身的工作做了基本定性，既一切“以人为本”。由此，体现出来的是一切“以学生为本”。

首先，高校学生公寓管理是物业管理的组成部分，本身具有服务行业的一般特性和物业管理的基本功能。其次，学生公寓还具有别的物业所不具备的特殊性，管理者和服务人员肩负着第二老师的职责，在给同学们提供优质服务的同时，还要通过严格的管理，耐心的教育和积极的引导，让学生们在生活中学会做人。

人一生好习惯的养成，一靠思想引导和组织活动；二靠严格管理，制度建设不可少。在满帆学生公寓管理制度中最具特色的当属公寓自创的违章积分机制，该规定中有奖励、有督导，管理中更有爱护和帮助。实行之初，有些同学不适应，有意见、有怨气，但慢慢的理解了，执行规章也更加自觉了。他们认识到，养成良好的习惯和品格会使他们终生受益，这一点尤其是得到了广大学生家长和许多高校的好评与认可。得到的普遍反映是，他们的孩子在满帆公寓生活过一段时间后，原有的一些不良习惯少了，变得懂事了，礼貌了，能够自己约束自己了，这是多少金钱也买不来的。对同学中出现的拾金不昧，乐于助人的行为，公寓就大力表扬，并给予奖励，同时通报其学校和家长，让其优良作风发扬光大。

规章的执行需要有相应的配套措施，满帆物业在学生公寓的管理中适时地增加了一些粗细搭配、长短互补、刚柔相济的规则与方案。如：《公寓管理手册》、《遵守规章积分制》、《满帆学生公寓委员会章程》、《满帆公寓信访制度》等等。公寓的诸项规章中无不充满着人性化管理的特性。公寓管理逐步由静态管理变为动态管理，由日常管理发展为长效管理，定期倾听同学们的意见，做到有访必录，有信必复，件件有回音，事事有着落。对同学提出的一些好的建设性意见与建议，除了立即采纳外，还给予相应的物质奖励，鼓励学生自我管理，做公寓的主人。

根据学生情况，公寓还专门制定了对优秀大学生实行优惠和对烈士子女及军、警属等进行照顾的政策。2002年公司推出了《关于对优秀大学生入住实行优惠的若干规定》。规定中分列了10条优惠政策，规定对高考优秀者、获得全国荣誉称号的大学生，给予6-8折的优惠；对于英烈模范子女，军、警功臣子女及军属、公安干警子女等照顾对象，给予6-9折的优惠。迄今为止，满帆物业公司共为213名优秀大学生和模范英烈子女及军、警属等照顾对象实行了优惠，总优惠额共计17万余元。这一政策的实施，虽然使企业减少了一部分经济收益，却尽到了企业对社会应尽的一份责任。

三、丰富文化内容，构建第二人生课堂

过去的两年间，满帆学生公寓先后与中国人民武装警察部队特警学院和中国人民解放军第二炮兵司令部组成军民共建单位。开展了形式多样，活泼向上的军民共建活动，收到了很好的效果。满帆学生公寓每年都组织“满帆旗帜”下的篮球队、足球队，多次对外交流，举办友谊比赛，鼓励同学们积极参加体育活动，强健体魄，并以此增强团队精神，培养集体荣誉感。一年一度由公司出资举办的“满帆明月夜中秋晚会”，更是气氛热烈，场面宏大，圆月之下，同学们欢声笑语，载歌载舞，热情洋溢，激情飞扬，在公寓这个大家庭里，“独在异乡为异客”的苍凉之感一扫而空。

这些丰富多彩的文化活动和一系列有意义的社会活动，凝聚和熏陶着来自五湖四海的莘莘学子们，公寓不再只是他们的栖身之地，而是他们的第二校园或人生第二课堂，在这个课堂上，他们学到是团结友爱，和睦相处，学到是理解与宽容，学到是如何做一个身心健康的，能战胜人生各种挑战的优秀大学生。

四、关爱身心健康，解决学生心理障碍

关爱学生，解决学生的心理障碍问题，始终是满帆物业探究的课题，也是满帆每位管理人员必须承担起的社会责任。物质文化生活的丰富代替不了学生们心理健康，如果学生的心理有问题，公寓的管理效果也不会好。为此，满帆公寓应开设了“心理咨询日”，主要是面向居住在公寓的大学生提供义务的、科学的全方位心理咨询，给予心灵上的指导、关怀和帮助。

“心理咨询”不收取同学们一分钱，为得是给同学以最大的关爱。至少每月一次的“心理咨询”活动形式多样，尽量将同学们的心理障碍消除在萌芽状态，让同学伤心、失望、郁闷、迷茫而来，充满自信、热情、欢快而去。“满帆心理咨询日”自2002年9月1日开设以来，先后为127名大学生提供了心理咨询，使居住在满帆公寓的学子们都能够全面、健康地成长，不负家长与社会之托。

“爱同学、关心同学、尊重同学、帮助同学，和同学交朋友”。这是不少满帆学子对满帆公寓管理群体的评价。

五、安全教育，是学生公寓管理的第一要务

公寓管理员述职 篇7

关键词：大学生,公寓管理,公寓文化

一、当前大学生公寓管理中存在的主要问题

(一) 大学生主体性发挥不力

就当前现状来说, 高校在确定公寓管理的相关规定和政策时, 往往都是上传下达的模式, 缺乏了与大学生之间的双向互动沟通, 这就造成了大学生与公寓管理部门之间缺乏联系的纽带和桥梁, 进而忽视了大学生的主体地位。大学生的合理需求和自主性无法获得满足, 使他们在情绪上对这种自上而下的管理方式产生了抵触心理。此外, 公寓管理员往往文化水平都不高, 对大学生的学习和生活习惯等缺乏足够的了解, 使得管理者与被管理者之间缺乏相互交流和理解, 自然也就加大了管理的难度。

(二) 大学生安全防范意识匮乏

在当前的大学生公寓管理过程中, 由于大学生自身安全防范意识匮乏, 违反甚至是五是高校的相关安全要求, 而造成的安全隐患频频发生。例如:有些大学生在公寓内使用“小电锅”、“热得快”、“酒精炉”等大功率电器设备或违章电器, 在很大程度上增加了引发火灾的可能性;还有些大学生不妥善保管自己的贵重物品, 随意将其放在床上或寝室的桌子上, 再加上自我保护意识不强, 离开宿舍时忘记关门、锁门和抽屉, 甚至乱扔钥匙或随便给别人等, 造成了大学生公寓被盗现象频出。当然, 除此之外, 还有很多存在安全隐患的地方, 需要给予高度重视。

(三) 校园网增加了公寓管理的难度

随着计算机网络技术在高校校园的日益普及, 校内网在位高校的人才培养带来便利的同时, 也给大学生公寓管理带来了一些新问题、新矛盾。例如:大学生公寓内的电脑和上网条件等方便了大学生们获取信息, 有利于信息资源的共享, 但有些大学生自我控制力和判断力不强, 将很多时间都浪费在虚拟的网络上, 沉溺于网上聊天或游戏等, 以至于荒废了学习。此外, 由于个别大学生在公寓内私拉网线, 给大学生公寓的安全增加了很多隐患。

(四) 公寓文化功能被严重弱化

大学生公寓作为高校实施校园文化建设的重要载体, 是对大学生进行养成教育、人格教育等的重要文化阵地。然而, 就目前状况来说, 在大学生公寓管理中对公寓文化功能的发挥缺乏足够的重视, 尤其是部分高校管理没有将学生公寓看作是对大学生进行思想政治教育或素质教育的阵地, 进而也没有认识到公寓文化对大学生人生观、价值观和世界观的重要影响, 而仅仅是把学生公寓看作是对大学生生活问题的解决。也因此, 严重弱化了公寓管理的文化功能。

二、以公寓文化建设为载体加强大学生公寓管理

(一) 转变管理理念, 在增强服务意识

高校和大学生公寓管理者要改变原来的重管理、轻服务理念, 坚持“以学生为本”, 尊重大学生的主体地位, 注重与大学生之间的互动沟通和交通, 了解他们真实状况, 满足他们的合理的需要, 使大学生公寓在大学生成长、成才过程中发挥积极的影响和作用。此外, 还要加强对大学生公寓管理者的素质要求和培训, 使他们能够了解大学生的学习、生活习惯, 加强“管理育人”的目的。

(二) 实施大学生的综合安全观教育

所谓综合安全观, 是指运用全局性、联系性和系统性思维来分析和研究安全问题, 注重采取多种手段, 以科学统筹发挥整体合力, 进而实现总体安全。它既是对安全问题的新概括, 也是顺应时代发展的要求。加强大学生的综合安全观教育, 提高他们的安全防范意识和自我保护意识, 将会降低大学生公寓中的安全隐患, 极大地推动大学生公寓管理工作的顺利开展。

(三) 加强校园网络环境的建设和优化

网络作为高科技的产物, 是现代文明的结晶, 但与之相伴而生的是网络环境中的病毒、色情、反动言论等形形色色的信息污染, 因此, 加强校园网络环境的建设和优化, 已经成为大学生公寓管理中刻不容缓的任务。一是高校要完善校园网使用和管理的相关法规, 保障大学生的网络安全;二是坚持疏堵相结合的原则, 强化校园网络的管理, 自觉屏蔽掉那些换色的、传播西方资本主义意识形态的信息垃圾;三是严格实施网络监控, 净化大学生的网络环境。可以说, 校园网络环境的建设和优化, 需要多种途径共同起作用, 才能形成一种良性互动的、健康洁净的网络文化。

(四) 构建和谐公寓文化, 营造育人氛围

大学生公寓文化是高校校园文化的重要组成部分, 也承担着高校的育人任务。构建和谐公寓文化, 要坚持“树立社会主义荣辱观”“培育文明道德风尚”、“营造积极健康的思想舆论氛围”等指导思想, 在大学生和大学生公寓管理者之间营造出健康和谐的氛围, 以发挥出公寓管理的整体优势。具体来说, 可广泛开展由高校指导、各院系相配合、公寓承办、大学生积极参与的公寓文化活动, 将文明礼貌、互谦互让等良好道德观融入其中, 使大学生在和谐的文化氛围中, 使大学生在耳濡目染的公寓文化氛围中, 自觉地将文明、道德、行为规范和人生价值等转化为一种自觉行为, 从而实现以公寓文化“育人”为载体的大学生公寓管理。

三、结束语

新形势下, 大学生公寓管理还面临着许多其他的新情况、新问题, 为了适应不断变化发展着的形势, 加强和改进大学生公寓管理就成为了当前高校后勤社会化改革中的一项重要而又紧迫的任务。大学生公寓管理作为一个系统工程, 既需要学校、公寓管理人员、大学生等多种要素的相互配合, 又需要良好的公寓文化氛围为载体, 只有这样, 才能真正地发挥大学生公寓管理中的思想政治教育功能, 帮助大学生实现自由全面发展。

参考文献

[1]杨明峰.浅谈高校学生公寓管理及文化建设[J].科教纵横, 2012 (2)

[2]任忠星, 王新.基于公寓文化的高校学生公寓管理探讨[J].沈阳建筑大学学报 (社会科学版) , 2011 (4)

公寓管理员述职 篇8

关键词：学生公寓;人性化管理;安全稳定

一、人性化管理的内涵

人性化管理是指在管理过程中，以人为中心，尊重人、理解人、关心人，从满足人的最根本的需求出发，调动人的积极性，发挥人的潜能，从而推动企业的发展和社会进步的管理方式。

人性化管理理念是从泰罗的科学管理延伸而来的，科学管理强调的是严格的管理秩序和制度，通过规范管理，提高生产效率。但是科学管理无视人的主体性，把人当做机器来使用，压抑了劳动者的积极性和创造性。人性化管理则强调在管理过程中，要把人的需求、欲望、兴趣放在第一位，注重对管理对象心理、行为的研究，满足管理对象的日常需要，减少管理对象的抵触情绪，激发管理对象的工作自主性和自觉性。 因此，对于高校学生公寓管理来说，要提高管理水平，更好服务学生，维护学生利益，必须把人性化管理理念放在首要位置并贯彻落实。

二、高校学生公寓管理人性化缺失的表现

（一）管理者素质不高，服务意识不强。当前，我国高校的学生公寓管理人员以外聘人员为主，管理人员素质参差不齐。一般每栋宿舍楼的管理人员为3—6名，个别高校甚至更少。聘请的人员绝大多数是临时工，文化水平太低，年龄偏大，素质不高，能力不强，没有经过严格的岗前培训。而学生公寓的管理对象为思想最活跃的，知识文化丰富的大学生，学生遇到的心理、思想上的问题不能及时处理和解决，使宿舍管理人员在管理实践中逃避问题，不想管甚至不管，有的甚至激化矛盾，导致问题越积越深。

（二）重管理、轻教育，公寓文化活动单一。传统的学生公寓管理实践中，以严格管理作为工作评价的标准。要求学生只能这样，不能那样，对于公寓管理中出现的问题，以堵为主，没有合理地进行疏导教育。导致管理者与学生矛盾不断激化。很多高校就曾发生过学生因不满学校某些管理措施而打砸东西，起哄闹事等。另外，学生公寓文化活动内容单一，且停留于表面，不能从一定程度上引导学生，不能充分发挥公寓文化陶冶学生情操，提高思想觉悟的作用。

（三）学生自我教育功能没有得到充分发挥。高校学生公寓管理对象多，单纯依靠宿舍管理部门是不可能完成的。而且在学生公寓中，学生的思想状况才能最真实地体现，而学生之间的问题和思想状况只有学生自己才最了解。但我国高校学生公寓管理过程中，往往忽视对发挥学生自我管理、自我教育、自我服务的功能，对于学生干部的培养力度不够，学生干部素质不高，得不到其他学生的拥护，学生自我管理机制不健全，使学生公寓管理的深层次问题得不到反映和及时解决。

三、加强高校学生公寓人性化管理的对策

（一）改进公寓管理思维方式，增强服务意识。加强学生公寓人性化管理，必须转变管理的思维方式，要以管理为主向以服务为主的管理方式转变，学生公寓管理者要改变以往的管理者、检查者的形象，不能一味地将处分、训斥作为管理的手段，减少学生对管理措施的消极抵抗情绪。因此，公寓管理者要从转变观念入手，以服务育人为宗旨，用热情、细致、周到的工作态度来解决学生面临的问题。在日常管理中，要关心和爱护学生，把学生当做自己的子女来对待。学生违反管理规定，要以劝导为主，而不是训斥。通过公寓管理人员的热情服务，处处为学生着想，帮助学生，从而取信于学生，使学生在接受服务的同时陶冶情操，完善自我。

（二）提升学生参与意识，实现学生的自我管理。加强学生公寓人性化管理，需要及时引导学生树立自我管理和积极参与决策的意识，让学生干部发挥模范带头作用，激发学生干部的工作热情，集思广益，形成齐抓共管的局面。要发挥学生的自我管理功能，依托学生宿舍管理委员会等学生自我管理组织，发挥学生组织联系学生和学校管理部门桥梁和纽带的作用。要完善学生自我管理体制，通过建立学生宿舍管理委员会—学生宿舍楼栋长—寝室长的三级管理体制，使学生自我管理落到实处。要在学生公寓实行党员、干部挂牌制，通过党员示范寝室、党员工作站等形式发挥学生党员的先锋模范带头作用，影响其他同学积极参与学生公寓管理，规范日常行为。发挥党员干部全心全意为同学服务的作用。

（三）健全制度，打造一支业务精、能力强、素质高的管理队伍。要完善公寓管理制度，公寓管理制度的制定要广泛征求学生的意见，各项规章制度在日常管理工作中要严格执行。要提高公寓管理人员素质，对于人员的聘用，要采用“公平、公正、公开”的原则实现竞聘上岗。要对新上岗的人员加强业务培训，在职业道德，消防安全知识教育，规章制度学习等方面作出明确要求。要实施激励措施，提高管理人员的工作积极性，要制定各项考核评比办法，通过开展业务能力评比竞赛活动，提高业务水平。要发挥学生的监督作用，把学生的意见作为工作业绩考核的重要衡量指标，做到让学生满意、家长放心。打造一支业务精、能力强、素质高的学生公寓管理队伍。

（四）开展公寓文化建设，提升公寓文化品味。要加强公寓文化建设，发挥公寓文化的教育引导功能，改变公寓管理重管理、轻教育的现状。通过开展公寓文化活动，打造公寓文化品牌，营造温馨、友爱、文明的公寓文化环境。高校学生公寓文化活动的开展要贴近学生生活，开展学生喜闻乐见，能真实反映学生思想状况的文化活动。可以通过开展“星级文明寝室”、“特色寝室”、“寝室美化大赛”等活动，提高学生整理内务的积极性，促进学生宿舍良好舍风的养成，为学生搭建创新思维、创新能力的舞台，满足学生自我完善、自我发展的需求，丰富学生的大学生活。

我校开展的第十一届“中国移动杯”公寓文化节中，主要由消防安全演练、安全知识竞赛、“平安校园”知识讲座、“幸福瞬间”微电影、学生公寓公益广告设计大赛、公寓达人秀、寝室吉尼斯、闭幕式颁奖晚会等活动组成，旨在丰富广大同学的课余生活，同时也为在校同学提供一个展现自我和相互交流的平台。同时，要求各学院广泛发动，将本次公寓文化节活动传达至每个学生宿舍;各楼栋长和层长广泛宣传，带领本楼栋学生开展好此次公寓文化节活动。

总之，学生公寓人性化管理对于和谐平安校园建设，培养高素质人才，起着至关重要的作用，是加强和改进大学思想政治教育工作和提升办学水平的需要，高校要进一步理顺思路，健全工作机制，为培养高素质人才而不断努力。

参考文献：

[1] 沈东益.情感管理视野下高校学生公寓管理研究.吉林大学[D].2014（4）