工厂管理制度目录(精选8篇)
二、企业营业执照复印件,组织机构代码证复印件。
三、安全生产管理制度。
1.建立企业负责人,各级管理人员,从业人员安全生产岗位责任制,消防责任制。
2.消防安全管理制度。
3.用火用电制度
4.安全操作制度
5.安全培训制度
6.安全建档制度
7.安全检查制度
8.设备安全管理及维修保养制度
9.隐患整改制度
10.危险物品管理制度
11.事故管理制度
12.事故应急救援预案
四、“三类”人员(企业主要负责人,安全管理人员(安全主任),特种工作人员)安全生产上岗证复印件。特种设备必须提供(特征设备检测证复印件)
有烘干室,无尘车间的企业必须要有《安全考评》才可使用。整改联系人:
五、安全生产培训记录及检查记录。要有培训内容,员工签名
表,考核(试题的形式)。
六、消防演练记录(用A4纸文档形式打印照片,每张纸最多
打印2张照片)。
根据信息系统调查的结果,发现很多单位的活动目录架构未进行有效规范的资源管理规划,这些活动目录资源包括用户、组、计算机、打印及文件共享资源等。由于缺少有效合理的资源管理规划,造成目前针对活动目录各种资源的管理配置非常不灵活,搜索及定位资源效率十分低下,给IT管理人员带来繁重的工作负担;同时,由于资源没有进行规范的管理,使得组策略的应用变得非常困难,无法针对各种不同需求的用户设置符合单位管理要求的组策略;另外,由于未对文件及打印资源进行统一的组织规划,各种文件共享及打印共享资源散布于单位的众多客户机及服务器上,不仅导致搜索及定位这些资源困难,而且也无法对这些资源进行有效的管理。针对上述面临的问题,下面将提出活动目录资源规范管理的建议,以帮助单位管理员尽快建立规范、安全、有效的活动目录资源管理体系,为后续的各种应用及系统调整、管理打下良好的架构基础。
2 活动目录资源规范管理的建议
2.1 组织单元(OU)规范架构设计
一个规范的组织单元(OU)架构规划,将可使对资源的管理及组策略应用变得十分灵活高效。组织单元的架构规划包括命名、整体层级架构、服务器/帐号/资源组织单元、授权管理及组策略应用等方面。针对上述各个方面,做出如下方案设计的建议。
2.1.1 组织单元命名规划
组织单元的命名应遵循简单明了、规范、可反映单位组织结构的原则。简单明了的组织单元命名有利于查找及定位资源。
建议Contoso活动目录组织单元命名采用下述方式:
(1)中文化组织单元名称;
(2)根据单位组织架构进行组织单元命名,如“Contoso”、“信息技术部门”;
(3)在组织单元各层次针对不同资源类型命名的资源组织单元存放各种资源,如在“信息技术部门”组织单元下创建“信息技术部门-计算机”、“信息技术部门-用户”等子组织单元。
2.1.2 组织单元的整体层级架构规划
(1)组织单元整体层级架构主要可分为如下几类:
(1)基于地理位置的组织单元架构;
(2)基于单位组织架构,部分划分的组织单元架构;
(3)基于业务功能的组织单元架构;
(4)结合地理位置及部门划分的组织单元架构。
(2)组织单元整体层级架构设计的原则如下:
(1)能反映单位组织结构;
(2)尽可能减少层级对象;
(3)具有一定灵活性,在单位组织结构发生变化时易于调整;
(4)能有效、规范地组织各种活动目录资源。
组织单元整体层级架构顶层组织单元及容器说明如表1。
2.1.3 基础架构服务器组织单元规划
为了方便单位中存在的大量服务器的管理,特别是针对不同服务器应用不同的安全策略,建议将单位层次的架构服务器存放于“架构服务器”组织单元下,并按照服务器功能的不同,分别存放于不同的组织单元下,表2对“架构服务器”组织单元作了进一步说明。
2.1.4 普通用户及计算机帐号组织单元规划
帐号组织单元主要用于组织和管理活动目录内普通用户及计算机资源。建议将普通用户及桌面计算机帐户放置于“Contoso”组织单元下,再根据部门的划分,创建相应的子组织单元来存放用户帐号及计算机帐号资源。
建议在相应的部门子OU下创建<部门名称>-用户、<部门名称>-计算机、<部门名称>-组、<部门名称>-共享资源、<部门名称>-OU管理员等子OU来组织不同类型的用户及计算机资源,同时,可考虑在<部门名称>-用户子OU下,根据需要进一步划分子OU,组织不同权限的用户帐号。普通用户及计算机帐号组织单元规划具体说明如表3。
2.1.5 共享资源组织单元规划
为了高效搜索、定位各种共享资源,建议将文件及打印共享发布到活动目录中,并通过组织单元进行统一组织管理。对于不同层级的共享资源,可在不同层次的组织单元创建相应的共享资源组织单元存放共享资源对象,如:对于单位层次的共享资源,可在组织单元层级架构的顶层创建共享资源OU,用以存放单位层次的文件及打印共享资源;而对于部门级别的共享资源,可在部门级别OU上,创建共享资源OU,存放部门文件及打印共享资源。
2.1.6 组织单元的授权管理规划
进行组织单元规划,除了为了更灵活应用组策略实现有效管理外,另一个目的是针对组织单元进行授权管理。建议根据实际需要授权组织单元的管理,对只需管理某个部门对应资源的用户,只授权该用户在某个部门级别组织单元的管理权限,以分派最小化的所需管理的权限,强化资源管理的安全性。
为了更规范的组织、集中放置拥有组织单元管理权限的用户,建议创建组织单元管理员组,授权组对组织单元的管理权限,将需要对特定组织单元进行管理的用户添加到特定管理组,并将这些组集中放置于每个部门级别组织单元的<部门名称>-OU管理员组织单元下。表4说明了组织单元管理组与组织单元及权限的对应关系。
2.1.7 组织单元的组策略应用规划
规划组织单元的一个重要目的,就是为了灵活应用组策略,在规划了规范的组织单元架构后,可以定义各种组策略对象,并应用到相应的组织单元实现组策略应用管理。
结合组织单元应用组策略,建议遵循如下原则:
(1)使用GPMC工具实现组策略管理及应用;
(2)创建组策略对象(GPO),在对测试组织单元测试后,再链接到生产环境组织单元;
(3)将组策略对象链接到需要应用此组策略的特定组织单元;
(4)尽量减少组策略对象数目,可考虑将同类组策略设置集中在一个组策略对象中应用;
(5)关闭不需要的组策略对象配置,如关闭“计算机配置”或“用户配置”等。
根据Contoso组织单元架构设计及组策略应用的实际情况,建议使用GPMC工具来统一管理和应用组策略。使用GPMC工具可以方便地创建、管理、链接和模拟组策略,实际应用到相应组织单元,可帮助管理员快速准确地定制、管理及应用组策略。
2.2 用户帐号资源及桌面环境规范管理设计
用户是活动目录中最常用的资源之一,管理员大量的日常管理工作都将与用户有关,所以,定制一个有效的策略对用户帐号进行统一规范的管理是十分有必要的。对用户帐号的规范管理,主要包括设计一个规范的帐号命名策略及配置用户各种属性参数,以实现快速的用户帐号查找定位。同时,用户桌面环境配置与用户的日常工作密切相关,建议针对用户定制一套桌面配置环境管理规范,以实现对用户系统桌面环境的统一管理和保护。下面,将对用户帐号的命名规范、用户属性配置规范及用户桌面环境管理规范提出建议方案。
2.2.1 用户帐号命名规范设计
对于用户帐号的命名,建议遵循如下原则:
(1)命名规则应尽可能避免帐号重名;
(2)帐号命名应能反映用户姓名;
(3)对按照命名规则命名而出现重名的用户,采用特殊的命名方式,但仍需尽量保持命名规则。
2.2.2 用户帐号基本属性设置规范建议
为了能快速查找定位域内用户帐号,建议对域用户帐号属性做规范设置,即至少填写以下用户属性:
(1)用户的“姓”、“名”及“显示名称”,采用中文姓名及显示名称;
(2)用户“描述”及“办公室”属性;
(3)用户“电话号码”属性;
(4)用户“职务”、“部门”、“单位”、“经理”属性。
2.2.3 用户桌面环境规范管理设计
用户桌面环境一般包括用户配置文件、用户桌面、“我的文档”文件夹、用户“开始”菜单及用户文件存储主目录等。
对于用户客户机使用来说,最常见的一种情况是用户将自己的工作文档和配置文件存放于本地计算机,特别是经常习惯存放大量工作文件于操作系统桌面。当操作系统故障或用户在其它计算机登录的情况下,会造成用户无法使用原有的桌面配置和访问存放于桌面的工作文档,在操作系统故障的情况下更有可能造成用户数据的丢失。由于用户将大量工作数据存放于本地计算机磁盘,造成分散于用户计算机上的关键工作文档难以有效备份,导致数据丢失风险的出现。
2.3 组的使用规范设计
2.3.1 组的命名规范设计
组的使用是用户帐号管理中常用的方式,使用组可大大简化针对批量用户的设置工作。为了规划使用组来组织帐号,建议首先定义规划的组命名方式,一般来说,规范的组名需遵循下列原则:
(1)组名能反映组类型,如Domain local组、Global组及Universal组;
(2)组名能反映帐户资源的位置或部门;
(3)组名能反映组的用途,如:用户组、管理组或特殊用途组;
(4)适当地给组添加描述信息。
根据以上原则,结合Contoso的实际情况,建议Contoso至少针对每个部门用户(部门OU)创建用户组,并将该部门所有用户加入该组,其他组的设置可根据实际需要创建。组的命名建议采用以下命名方式:
<部门名称拼音首字母缩写>-<组用途>-<组类型>
2.3.2 组的使用规范设计
为了更有效更灵活地使用组,同时保持良好的组架构变化伸缩性,建议按以下方式组织和使用组:
(1)根据单位部门划分创建全局组(Global Group),将一般用户按部门加入对应的全局组;
(2)根据单位共享资源创建域本地组(Domain Local Group)或成员服务器上的本地组(Local Group),并将共享资源访问权限分配给相应的域本地组及本地组;
(3)根据用户对共享资源的访问需求,将对应的全局组加入相应资源的域本地组或本地组,以实现用户对共享资源的访问。
2.4 文件共享及打印资源规范管理设计
文件共享及共享打印机是单位最常用的共享资源,当单位存在越来越多的共享文件和打印机时,如果没有对这些共享资源进行架构设计及规范管理,那么在日常工作中,将会出现共享资源权限混乱、安全性低、查找定位困难等问题。为了避免Contoso在资源共享上出现上述的混乱,将提出以下文件共享及打印资源共享规范管理建议方案。
2.4.1 文件与打印资源共享命名规范设计
为了准确查找定位文件及打印共享资源,建议对文件及打印共享资源规范命名。
对于共享文件夹,建议在共享名中体现共享文件内容、共享人或部门,并在“描述”属性设置中做适当共享资源描述,如果共享文件夹已存在,且共享名不规范,在发布到活动目录时,建议重新定义一个规范的共享资源名称并添加适当描述,同时考虑添加与共享文件内容有关的关键字以便搜索。
对于共享打印机,建议共享打印机名中体现共享部门或人、打印机型号、黑白/彩色打印等信息,并在打印机属性中至少填写“位置”、“注释”描述。
2.4.2 文件与打印共享资源的活动目录发布及搜索
为了能快速准确查找定位共享文件及打印机资源,建议将共享的文件夹资源及打印机资源发布到活动目录中,并放置到对应部门的共享资源组织单元下进行管理。
用户可以通过操作系统的搜索功能在活动目录中查找打印机,也可使用搜索文件或文件夹功能,准确快速定位打印机及共享文件资源。
2.5 客户机及服务器资源规范管理设计
为了进行规范、有效的计算机系统管理及硬件资产管理,建议对计算机(包括桌面客户机及服务器系统)采用统一规范的命名方式。一般来说,规范的计算机命名,需遵循下列原则:
(1)计算机名能反映计算机类型,如工作站或服务器等设备;
(2)桌面计算机名能反映计算机拥有者信息或拥有者编号;
(3)能反映计算机所处位置或所属部门;
(4)服务器名能反应服务器角色或承载的应用;
(5)计算机命名不宜过长、过繁琐。
根据以上原则,结合Contoso的实际情况,建议Contoso逐步采用如下计算机的命名方式:
桌面客户机:<WRK>-<部门>-<使用者或编号>
服务器系统:<服务器角色>-<SVR>-<编号>
3 小结
本文根据IT部门用户的需求,提出了活动目录资源规范管理的建议,并用最佳实例进行说明,其中包括组织单元命名规范、组织单元整体层级架构规划、基础架构服务器组织单元规划、用户和计算机帐号组织单元规划、共享资源组织单元规划等。管理员可以根据这些建议和最佳实例,尽快建立起规范、安全、有效的活动目录资源管理体系,为后续的各种应用及系统调整、管理打下良好的架构基础,最终节省IT管理开支,提升管理水平。
摘要:为了尽快建立起规范、安全、有效的活动目录资源管理体系,文章全方位的对活动目录资源的规范管理提出了建议,并且通过实例进行了说明。
其实这不仅仅是个人的体质、性格及环境特征的原因,同时还有心理因素的原因。我们应该在充分了解了人的本质特性后再考虑应对措施。例如:
(1)人无论多么沉着冷静,当面对变化时还是会出现紧张和不安。我们在寻求变化的同时也畏惧变化,这就是人的一种矛盾心理。并且,我们还希望通过维持现状来获得安全感。所以变革就必然会带来压力。
(2)虽然我们认为使用了新技术就应该没问题了,但我们还是会时常担心发生问题。随着不安的情绪一点一点地扩大,就会让人消极地预测整个事件。除非你已经麻木了,否则不安的情绪始终都会困扰着你。
(3)就算自己负责的工作没问题,但要是到了下游作业出现问题的话,产品质量不良的责任还是会归咎到整个生产线。因此很多员工都对此感到不安。于是就会造成严重的心理负担,导致无法信任他人,担心自己也要为他人的过失承担责任。
员工的“荷尔蒙平衡”机制
压力和荷尔蒙平衡之间有莫大的关系。当我们感到压力时,我们身体就会做出要么斗争、要么逃跑的反应。当人或动物感知危险寻求自保时,无论是斗争还是逃跑,身体都会调节荷尔蒙,这是一种动员身心能量的本能反应。这种本能反应受自主神经的控制,当自主神经出现变化时,荷尔蒙平衡就会被打破,继而引起身体不适、行动不便等不良反应。自主神经可以调节我们的呼吸、循环、消化、吸收及生殖系统等,并且不受自我意识控制。
另外,就性格而言有些人容易积蓄压力。例如具有认真、拼命、责任心重、急性子、严谨、不会拒绝他人请求、进取意识强烈、完美主义、具有自我牺牲精神以及注重外表等性格的人容易积蓄压力。然而并不是所有的人都爱操心,慢性子的人有时候反而会疏忽自己的荷尔蒙平衡失调。他们并不是对压力反应慢,而是对变化反应慢。如果他们一直一成不变地工作,就会疏忽本该引起注意的身体变化。他们常常会忽视口渴、发热等身体小信号,等身体出现重大变化后才意识到。实际上在此之前应该出现过荷尔蒙失调,身体不适等先兆。一旦平衡突破极限,就会使人患上忧郁症。总之,谁都有可能因为压力导致荷尔蒙失调,最终诱发忧郁症。
交流引起的“内心曲解”机制
无论在哪个工厂,都鼓励大家多交流。通过相互搭话,能够加深人与人之间的关系,增强同事间的信赖感。这对提高工作意识和工作动力都有好处。
于是,在早晨例会时、上班时、开始工作前、交班及下班时都可以听到大家相互问候、鼓励和说笑的声音。特别是在工厂,即便是在工作中也好,相互搭话还能起到预防因为疏忽大意造成失误的作用。这虽然是件很简单的事,但是意义重大。
但是,如果认为这只是件简单的事,就有可能草草了事,以至于不考虑别人的感受,自己想怎么做就怎么做。因此,如果搭话的时间、说话的声音、态度或是语调不对,让人觉得这个人很自以为是的话,就有可能给对方留下不好的印象。例如,有人有气无力地说:“大家早上好。今天没有异常情况,一起加油工作吧。”并且还没有任何眼神交流的话,就会让人完全感受不到工作的动力,觉得只是因为轮到他发言所以才讲话的。这样就会造成负面影响,让人在开始工作前就产生排斥感,增加不必要的不信任感。“加油”这个词包含着激励的意思,但如果让听者怀疑说话人的态度及语调的话(说话人本意并非如此),那么就把本来的意思扭曲了。这就是“内心曲解”机制。
在职场的诸多压力中,人际关系问题排在首位。其实我们只要稍稍改变意识就能改善人际关系。在打招呼时要意识到用铿锵有力的说话声把语言所表达的意思准确地传达给对方。这样就会把自己充满活力、积极向上的心态传播出去。
目标揭晓与“没兴趣”机制
公司都会设定具体目标,如“梦想必须实现”或“要切实达成目标”,以提高员工的工作热情。此外,目标达成时的成就感会刺激员工去实现下一个目标。因此,工厂的很多地方都张贴着当前的奋斗目标。各种口号以及醒目的标语写得十分生动。经常看看这些口号,再憧憬一下未来,并大声说出鼓舞的话语,就会产生动力。但这么做为什么会变成压力源呢?
抱有“提出这种目标也只不过是寻求安慰罢了”或“无论如何都不可能达成目标。肯定不行啦”这样想法的人其实就是不想努力,光凭自己的瞎想就大发牢骚。什么都还没开始做就已经觉得麻烦了。如果这样的消极想法广泛扩散开来,最后就会产生“因为大家都这么说,所以我也这么说”的局面,导致大家都不会自主思考。
另一方面,如果领导说:“到目前为止一直都这么做着,其实这样做就可以了。你们哪个人给我想想新方案也可以。”这样说的话,就自然不会有人对这个目标感兴趣。员工没有自主性,就算抱着“先做做看”的想法不情愿地干着,心理也会觉得肯定是达不成目标的。这样就永远不可能实现目标,提出的口号也不过是一句空话而已。于是,员工就会把总在大声吆喝的上司的态度、言论及其存在当成是负面的东西,继而丧失干劲。久而久之就会陷入恶性循环当中。千篇一律的工作只会让人觉得乏味。
所以领导务必自主、认真地提出目标。一旦领导开始思考“从什么地方开始着手呢”,就会带动自己和周围的人朝着目标努力奋斗。要是工厂里有这样一位干劲十足的领导的话,员工们就会纷纷效仿,斗志昂扬地朝着目标奋斗。相反,不走心的工作只会诱发压力。
团体行动与“失望”机制
有种法则叫帕累托法则。它指出,团体内存在着差异。比如本该朝着同一目标共同奋斗的团队中,积极工作的人只占全体的两成左右,持批判、反抗态度的人也占两成左右,剩余的六成人则是会根据实际情况调整立场的中间派。取得成功的关键就在于能否把中间派的人诱导到积极行动派里去,使整个团队的士气高涨起来。
请想想如何才能营造出“只要努力了,就会激发更大动力”这样积极的氛围。当然,这并不像口头上说的那样简单。因为即便大伙都充满了干劲,能使大伙士气大衰的“失望”机制也依然存在。
有些人可能不知不觉间就太过谨慎,导致自己变得时而退缩,时而沉默寡言,时而又对于没能成为积极行动派而心生遗憾,无法做真正的自己。这样的人,即便表面上做出要和大家步调一致的样子,实际上却迟迟不能开始行动。于是在这种恶性循环中看不到一点希望,自己的弱点也就渐渐地暴露了出来。这时,这种人会以“看吧,从一开始我就认为不行”或“最终肯定还是不行啦”这种想法为失败找借口。这样一来,不仅会影响到本人,还会使整个团队的士气大受打击。
所以管理者要和积极行动派的成员保持行动一致,只要在其中负责自己最拿手的工作就能发挥出领导作用。一部分的员工饱含工作热情,就能明确个人职责,从而凸显员工的个人才能。这样,通过认可自己和他人的存在价值就会启动“希望”的机制。
谈论工作与“自我否定”机制
当员工和上司或者领导谈论工作时,如果总是回答“好的,知道了。我会尽量加油的”或“为什么是这样呢”,就要引起注意了。因为这些话虽然听起来是积极的,可实际上却含有自我辩护的因素。所谓“自我辩护的因素”,是指总找借口,或是在做某事前就诡辩说做不到之类的行为。也就是说,当你说“尽量”时,就表示预料到有做不成的可能性,从而拒绝行动。而当你直率地问对方“为什么”时,就隐含着你坚持个人的处理方式、拒绝其他方式的否定姿态。自我辩护是自我否定的第一步。它会和其他因素一起形成对自我和他人的否定。其他因素还包括:觉得这不是我该做的事,于是什么都不做,一味逃避的“自我逃避”;觉得做是可以做,但我只会这样做,不思进取的“自我满足”;同情自己,觉得自己应该更疼爱自己的“自我怜悯”以及无视他人,一味表达自我想法的“自我表现”。
此外,员工可能还会没完没了地“抱怨”。要是一直问“为什么”的话,就会形成固执的思想。抱怨的情绪就会变得敏感。于是总想发牢骚,慢慢就会养成习惯,甚至思维方式也会因为总抱怨而变得消极。当看待所有事物的方式都变消极了,就会形成压力源,最终会因为压力引发忧郁的状态。
其实每个人的心中都有正能量。但是它会由于心理因素的影响而产生变质。所以当我们和上司或者领导谈论工作时,只需爽快地回复“知道了”就行。相反,各种理由则会阻碍沟通,筑起负面心理的高墙。
OJT与“错误”机制
OJT制度(On the Job Training,即在职培训)是怎样发挥作用的呢?对于新人及初学者来说,技能及安全知识方面的教育培训是必不可少的。操作不熟练就会提高引发事故和灾害的风险。所以这种培训制度是十分有必要的。它让新人及部下尽快掌握独立的工作能力与应对能力,从而提高团队的综合能力和个人的工作效率。
然而,在培训完毕后如果上司不确定是否已把培训内容传达到位的话,上司和部下就有可能双双产生错觉。上司或领导会认为已经充分传授了培训内容,所以没问题。而员工也会认为自己已经理解了,并且已经按照吩咐做了,甚至还会觉得知道了就等于能做到。但是,这其实是种错觉。员工能做到的水平和领导所期望的水平有可能相距甚远。于是员工就会常常觉得自己应该可以做得更好,但总是事与愿违。这种错觉就会导致员工陷入自我矛盾的状态中。于是,员工就会对所有工作感到不安,陷入慢节奏的工作状态中。工作越做越慢,自然就会产生强烈的落后感与孤立感,于是压力就会激增,使人陷入忧郁的状态中。
因此,应该让新人、初学者和经验丰富的老员工相互搭配,充分发挥OJT的作用,在确保安全的基础上掌握技能。导师不仅要监督新人反复练习做到熟练掌握,还要告诉新人这么做的目的。同时导师和新人双方都应该明确培训的任务及思想。还要避免由于“错误”机制导致新人压力大增。
提案与“虚张声势”机制
职场的氛围直接影响着员工们的心态。工厂如果具有期待进步、享受交流的氛围,就会形成欢迎发言、欢迎创意、鼓励多提案的积极氛围。员工也会自发形成“我会好好干”这样积极的心态,从而强化努力奋斗的正能量,提升动力。这样一来,员工们就会感受到活力,充满创造、改善、勤动脑筋的能量。因此,要提倡员工多多提案。
然而,我们也需要多加注意这种积极的心态。因为只要粗心大意或者一点小马虎就有可能把我们认为是积极的东西发挥出消极的效果来。当过度的自信转变为自负,满足感转变为麻木感时,“虚张声势”的机制就已经悄然地钻进了我们的心里。
即便工厂存在欢迎提案的积极氛围,可如果提案员工一直被人赞许“厉害啊,厉害啊”的话,努力奋斗的热情就容易夭折,从而导致压力大增。要是为了虚张声势便说些与讨论主题无关的议题或话题,同样也会造成压力倍增。因为这种行为不具有真正的自发性,会让努力奋斗的正能量变质成为负面的东西,最后转变成压力。
其实适当的虚张声势,比如说“一定能做到”这样的话是可以的。但是这不能建立在带有嘲笑性质或以自我为中心的机会主义上。其实最初可以积极地回应对方的提案,接下来提案人如果具有“既然说了就要认真做”的意识,心态自然就会朝着积极的方向发展。
案例教学与“非创造性”机制
案例教学(Case Study)介绍个案的具体情况及问题,它容易让人联想当时的场景,便于理解和领会。由于案例教学能够提高培训效果,所以工厂方面很愿意多多采用。我们可以从失败案例中发现需要注意的关键点,从而预防发生同样的失误。而成功案例则能引起我们的共鸣,形成良好的刺激作用,激发我们争取成功的正能量。员工培训结束后往往会觉得自己应该也能够做到,于是就会提高动力。同时,我们还能从同行业的成功案例中得到许多启发。另外,可以多通过展示和分享自己公司员工的真实案例来达成更为直接的目的。
学习的关键在于要特别注意别人的各种用心之处。而且还要形成自己的思考,并施加指导和教育。如果没有这一步的话,就只是单纯的模仿而已,便会草草了事。这样不但形成不了问题意识,在实际工作中还有可能想不出最优的方案来。对于没有兴趣的事物是不可能有任何创造力的。无论给予多少启发都会变得消极,而这种消极状态会让压力激增。这样一来,“非创造性”的机制就会被激活。
一、财务部
1、现金管理制度
2、公司报销制度
二、行政部
1、公司差旅管理制度
2、公司车辆管理制度
3、保安管理制度
4、办公行为规范
5、会议管理制度
6、宿舍管理制度
7、电话、传真管理制度
8、员工手册
9、印章管理制度
10、计算机及网络管理制度
11、办公用品、物资管理制度
12、公司安全、卫生管理制度
三、营销中心
1、业务部规章制度
2、工程部规章制度
3、业务应酬费用管理制度
4、工程报销管理制度
5、业务报备制度
6、展会制度
四、生产部
1、采购管理制度
2、仓库管理制度
3、车间管理制度
4、客服部管理制度
5、生产部奖惩办法
6、安全生产管理制度
7、借料管理制度
8、ERP使用管理制度
五、研发部
1、项目评定制度
2、产品研发管理制度
六、总经办
1、文件及档案管理制度
(一)质量方针和目标管理„„„„„„„„„„„„1
(二)质量责任„„„„„„„„„„„„„„„„„„1
(三)质量裁决流程 „„„„„„„„„„„„„„„„2
(四)质量信息管理 „„„„„„„„„„„„„„„„4
(五)文件管理及控制 „„„„„„„„„„„„„„„4
(六)部门及岗位职责 „„„„„„„„„„„„„„„6
(七)培训考核及继续教育 „„„„„„„„„„„„„„8
(八)首营企业审核 „„„„„„„„„„„„„„„„10
(九)供应商及采购商审核„„„„„„„„„„„„„„12
(十)产品购销„„„„„„„„„„„„„„„„„„14
(十一)产品验收、仓储、出库复核„„„„„„„„„„„15
(十二)记录及档案;票据及凭证 „„„„„„„„„„„15
(十三)不合格品控制 „„„„„„„„„„„„„„„17
(十四)销后退回产品控制„„„„„„„„„„„„„„18
(十五)质量跟踪„„„„„„„„„„„„„„„„„19(十六)质量事故处理 „„„„„„„„„„„„„„„19(十七)医疗器械不良事件监测管理制度 „„„„„„„„„20(十八)医疗器械召回 „„„„„„„„„„„„„„„22(十九)医疗器械经营电子监管及上报 „„„„„„„„„„24(二十)计算机信息系统维护及使用„„„„„„„„„„„25(二十一)客户信息反馈及处理 „„„„„„„„„„„„26(二十二)售后服务情况等内容 „„„„„„„„„„„„27
一、质量方针和目标管理
抓好医疗器械的质量管理,是公司工作的重要环节,是搞好经营工作和服务质量的关键,必须切实加强业务经营工作的领导,不断提高全体员工的思想和业务素质,确保产品质量,提高服务质量。
组织全体员工认真学习贯彻执行 《医疗器械经营企业监督管理办法》、《医疗器械分类细则》及《经济合同法》等法律法规和公司规章制度,确保医疗器械产品质量,保障人民群众使用医疗器械安全有效。
医疗器械经营必须认贯彻国家的方针政策,满足医疗卫生发展的需求,坚持质量第一,依法经营,讲求实效的经营方针和营销策略;坚持为人民健康服务,为医疗卫生和计划生育服务,为灾情疫情,为工农业生产和科研服务的宗旨,树立“用户至上”的方针。
建立完整的质量管理体系,抓好产品的质量验收,在库养护和出库复核等质量管理工作,做好在售后服务过程中用户对产品质量提出的查询、咨询意见的跟踪了解和分析研究。把公司各环节的质量管理工作与部门经济效益挂勾。把责任分解到人头,哪个环节出现问题应追究个人和部门负责人的责任,实行逐级质量管理责任制。
二、质量责任
企业的法定代表人对公司所经营产品的质量负全面责任,总经理为第一责任人,分管副总经理为第二责任人,协助总经理工作,负责安排、督促、检查、开展和实施。
公司质管科科长为第三责任人,负责公司来货,在库和退货产品的全面质量工作。按照医疗器械有关标准负责对产品质量进行检测、判断、裁决,对有关部门质量管理进行指导、监督。发现问题,应及时向公司反映,并提出可行的整改报告。
公司质管科负责公司医疗器械产品质量验收、抽检、检测等工作,负责质量监督和器械出入库质量管理工作;并负责公司首次经营品种的质量审核。
质量检验人员应严格按照法定的产品标准规定进行检验,判断产品的符合性,对检验差错及判断失误负责,对登记工作负责。为开展有针对性的质量把关为上级提供真实质量分析报告。
质量验收人员负责按法定产品标准和合同规定的质量条款逐批号进行外观验收;验收中发现的质量变化情况应及时填写信息传递反馈单给有关部门,定期对验收情况进行统计分析,并上报。
业务部门经理应认真贯彻执行《医疗器械经营企业监督管理办法》和医疗器械产品质量管理有关法律法规。坚持质量第一的原则,应从检测手段齐备,质量稳定可靠,具有法定资格的单位购进和补充货源,严禁从证照手续不齐的集贸市场购进,搞好质量跟踪调查,分析总结质量管理工作,确保公司产品质量和工作质量。
销售(业务)员负责公司产品批发经营环节过程中的全部质量管理工作。熟悉公司库存产品结构和产品质量情况,积极主动向销售对象宣传介绍公司产品类型。随时了解掌握各自片区范围内的市场变化和质量信息及客户对产品质量的意见和要求,及时向经理汇报并反馈质检部门提出合理化建议,如客户对产品质量有不同意见,应配合有关人员进行妥善处理。
采购员负责医疗器械产品的采购调入,是公司医疗器械产品质量管理的第一关,必须严格把好,认真贯彻执行医疗器械产品质量的法律法规以及质量标准,树立质量第一的观念,按公司经营情况有计划地组织货源。严格审查供货单位的法定资格,了解掌握供方的生产规模,检测手段,向质量可靠的单位按需购进,择优采购。
业务员要严格执行公司公开向社会开展全方位的承诺制度,维护公司声誉,树立企业形象,业务人员对顾客应正确按产品性能、用途、用法、注意事项进行宣传,实事求是,不夸大解释。主动听取顾客对产品质量和服务态度的意见和建议。
保管员负责本类在库养护,质量管理,积极配合质管科对库存产品进行的质量抽查和全面检查,如实提供产品的质量变化情况。发现质量发生变化时,应及时向质检部门汇报,防止质量事故的发生。
复核员负责公司销售产品的品名、规格、数量、批号质量等复核和登记的全部工作,做到字迹清 养护员在质管科的技术指导下,具体负责在库产品的养护和质量检查工作。负责对库存产品定期进行循环质量检查,并做好养护检查记录。定期进行养护情况的统计分析,摸索规律,提供养护分析报告。
三、质量裁决流程
产品质量的裁决职能由质管部行使,服务质量和工作质量的裁决职能由质管部与人力资源部共同行使。
四、质量信息管理
了解掌握各种信息,加强质量信息的相互交流,对提高企业经济效益和社会效益起着重要作用。在经营过程中,必须了解掌握以下几个方面的质量信息:
经理及质量检验人员应了解掌握宏观质量信息和竞争质量信息。即国家和行业的有关质量政策、法令、法规,以及同行质量措施,质量水平和质量效益等。
主管采购的业务经理应掌握货源的质量信息,即供货单位人员、设备、工艺、制度等生产质量保证能力情况。
部门各环节人员应掌握内部质量信息,即环境质量,服务质量,工作质量等方面的信息。
质管科负责人掌握监督质量信息。即上级质量监督检查发现的与公司相关的质量信息。
业务部门、质管科掌握用户反馈信息即指客户的质量查询、质量反映和质量投诉等。
质管科负责收集医疗器械的质量信息。包括公司医疗器械的质量验收、检查养护,检测及用户访问,生产厂等反映的质量问题等信息,并进行定期分析和研讨。
五、文件管理及控制
六、部门及岗位职责
一、1、2、3、二、1、2、3、4、三、1、2、3、市场部职责
负责对公司经营的产品进行宣传和业务拓展。对业务人员进行产品知识培训和销售技巧培训。对售后产品的维护和产品质量跟踪。业务员的岗位职责
熟悉产品的性能用途,学习相关的医学常识及相关的业务知识。进行客户拜访,宣传产品的用途和性能。
负责送货给客户并提供相关的证件及质检证明,提供相应的技术支持。
负责对客户进行回访,搜集售后产品的信息反馈并进行产品质量跟踪,回收过期产品并对其进行更换。业务经理的岗位职责
对业务员的相关专业知识及销售技巧进行辅导。
安排业务员的具体任务,划分市场区域,制定目标任务。监督业务员的工作进展,协助业务员解决碰到的问题,为业务员答疑解惑。
搜集市场信息,及时了解市场的变化,学习和更新相关的法律法规,监督业务员守法销售,避免违法、违规行为。
4、追踪业务员的整个销售过程,督促业务员尽快完成整个销售流程,尽快收回货款,缩短资金回收周期。
七、培训考核及继续教育
八、首营企业审核
九、供应商及采购商审核
十、产品购销
一、医疗器械的采购管理
1、直接跟生产厂家购进医疗器械的,要求生产厂家提供其营业执照,生产经营许可证,医疗器械注册证和产品生产制造认可表,税务登记证和机构代码证等证件的复印件并加盖生产厂家的公章。
2、如跟经营企业购进医疗器械的,除要求经营企业提供生产企业的上述证件外,还需要求经营企业提供其营业执照,产品经营许可证,税务登记证和机构代码证等证件的复印件并加盖经营企业公章,另外还需提供一份生产厂家对经营企业的产品经营授权书。
3、在条件允许的情况下,企业负责人亲自到医疗器械的生产厂家及经营企业实地考察,观察其生产条件及生产能力是否达标,提供证件的原件与复印件是否相符。
4、对售卖医疗器械到本公司的生产厂家及经营企业所提供的证件,要进行整理归档,定期检查,看其各类证件是否有超过有效期,如超有效期,马上与该企业联系,要求该企业提供新的有效证件,如不能提供则停止购进该企业产品。
5、对购进的医疗器械抽样检查,看其外包装是否有破损,无菌包装是否有损坏,如有上述情况,则增加抽样检查的范围及数量并及时做好相关记录和马上通知产品销售方,同时将不合格品归类放置到仓库的产品退货区。
6、对经过检查合格的购进产品,则按照保存条件,和生产批号分类入库,同时做好相关的书面和电脑记录。
二、医疗器械的销售管理
1、编制客户资料,对客户的规模、技术特点、产品的具体使用者,客户的地址,联系方式及收货流程所需资料等信息进行具体记录。
2、对产品进行配送时,送货人员在产品出仓时要进行签名登记,产品送到客户手中时需客户进行产品的签收和发票的签收。
3、定期进行客户回访,了解客户的库存产品是否有损坏和到期,如果上述情况符合合同规定条件,则予以进行退货或更换。
4、对产品进行售后服务跟踪,了解产品在最终使用者身上使用后的反应,如有不良反应则马上通知产品提供方和产品使用方,并马上停止该批次产品的使用。5、对客户提出的产品改良信息及时向产品提供方进行反映,对客户的合理意见尽量满足,力求产品不断改良、尽善尽美,为客户提供满意的服务。
十一、产品验收、仓储、出库复核
制度内容的基本要求:
1.库房管理员凭验收人员签章的入库凭证办理入库手续。
2.入库产品必须及时登帐,有序存放,设置明显标识,做到帐物卡相符。
3.库房管理员必须凭出库凭证办理出库手续,对出库的产品要根据出库凭证所列项目逐项进行复核,并做好记录。
4.产品出库应做到先进先出、近期先出、按批次出库。
5.产品出入库要有双人签字。
十二、记录及档案;票据及凭证
十三、不合格品控制
1、对检查到的不合格产品要对其不合格原因、生产批次和数量等相关信息进行具体记录。
2、对不合格产品分类放置到仓库的产品不合格区。
3、把不合格产品信息及时通知产品的提供方,根据合同的规定把不合格产品退还给产品提供方,并做好相关记录。
十四、销后退回产品控制
1、对退货产品的退货原因,生产批次和数量等相关信息进行具体记录。2、把退货产品分类放置到产品退货区。
3、把退货产品的信息,及时通知产品的提供方,根据合同规定把退货产品退还给产品提供方并做好相关记录。
十五、质量跟踪
一、1、2、3、质量跟踪
对销售的产品的生产批次数量和终端客户的详细资料进行对应登记。
对客户进行定期回访,了解产品的使用情况,了解患者使用的情况及反应。对产品使用后客户的信息反馈进行跟踪记录。
十六、质量事故处理
一、质量事故的处理
1、产品发生质量事故时马上派出技术人员到现场了解情况,并根据具体情况对产品进行检修,把质量事故的影响降低到最小。如果产品质量问题不能得到马上解决,则对问题产品进行更换。
2、如果质量事故引起客户的损失或纠纷,公司就根据相关的法律、法规承担相应的责任。
二、关于投诉的处理
1、在接到客户的投诉时要派专人与客户联系,对客户的投诉内容进行详细记录,并记下客户的联系方式和约定现场调查时间。
2、派出工作人员到客户处实地了解情况,对客户提出的投诉意见作补充记录。
3、调查客户的投诉情况是否属实,如与实情不符,则与客户耐心解释,做好相关的协调工作;如果情况属实,则公司内部要作出检讨,分析原因,想出避免相同情况再次出现的应对办法,并将其制度化;如果是人为责任,则要对责任人作出相应处分。
十七、医疗器械不良事件监测管理制度
十八、医疗器械如回
十九、医疗器械经营电子监管及上报
二十、计算机信息系统维护及使用 二
十一、客户信息反馈及处理 二
1、驾校管理制度
2、安全员岗位责任制
3、安全会议制度
4、车辆调度制度
5、车辆管理制度
6、安全行车检查制度
7、驾驶员、教练员安全教育制度
8、教练员岗位责任制
9、小车司机岗位责任制
10、训练场地安全预案
(1)
驾校安全管理制度
一、为贯彻落实【道路管理安全法】坚持“安全第一、预防为主”方针,增
强驾校教练员、驾驶员行车的责任意识,确保人身和车辆安全,制定
本制度。二、三、四、认真执行《道路交通安全法》严格遵守交通法规,自觉谨慎驾驶、做到依法行驶、文明行驶,安全行驶。自觉服从驾校的统一调度和管理,牢固树立安全第一意识,把不安全的因素消灭在萌芽中。自觉爱护养护车辆,认真做到“三检”(出车前、出车中、出车后车辆
检查),确保“四良”(制动、转向、灯光、信号良好),“两洁”(车容
整洁、车内整洁),五、六、七、八、禁止将车辆交给外单位驾驶员和无证人员驾驶,未经批准,不得随意驾驶外单位车辆。严禁酒后驾车。消防器材及设施由专人负责保管,定期检查、保证有效,并做到器随车走。定期对车辆实行保养检查制度,确保运行车辆始终处于技术状况良好,按规定进行年检年审工作。保证安全管理的严肃性和完整性,定期组织本单位的大检查。
(2)
安全员岗位责任制
一、在校长的领导下,抓好本单位的安全教育及预防工作。
二、认真贯彻执行“道路交通法”,按时检查“安全法的执行情况,检查过
程中发现的过程及时处理,不能处理的及时向领导反映。
三、负责驾校教练员学习安全管理和交通法规,每月总结安全和存在问题,教练员无特殊原因,不得无故缺席。
四、经常检查各种安全设施的完好情况,做到一旦发现事故即能使用。
五、负责本单位安全设施的制定,消防器材配备、管理、检查更换。
六、做好事故登记上报工作,发生事故后,必须在几小时内报学校安全部门
远距离不得超过48小时。
七、经常参加道路训练检查,纠正违章行为,统计驾驶员、教练员的行驶公
里,总结安全行车的经验,提高驾驶员的整体素质。
八、负责本校的驾驶员、教练员及车辆的检查,审验驾驶证、行车证。
九、对本校的安全管理负责,是安全管理的负责人。
十、有权制止驾驶员、教练员一切违章行为,咋紧急情况下可停止其工作,然后报告有关领导。
十一、负责本校事故的调查、分析、处理,提出预防、整改措施。对肇事的责
任人有提出处理意见权。(3)
车辆管理制度
1,动用常的 例行保养,不准带上路 行驶.驾校所有车辆必须由专人管理练车
证,车船税使用手册并有当月养路费统 证和行车路单。
2车辆必行做到定期保养和加强日。要始终保持车辆的技术状态完好。并有完整的 车辆动态记录和车辆各级维护保养记录车辆必行经车辆主管领导及调度同意。车辆行驶必行做到五证全,即驾驶证,行车正,车辆保险证,教
3车辆归对要按顺序停放整齐,必行必行实行‘三交交车钥匙,驾驶证,行驶
证。不准任何人再次将车开出使用,特殊情况动用车辆时,必须经领导同意,并
有调度做好动车记录。
4.未经领导及车辆调度同意,任何人不准随意将车辆交他人使用。如发生上述情
况,要追究本车教练员的责任,并根据情节给予处罚。
安全行车检查制度
1,擦拭玻璃,清洁车身,检查有无漏油漏水,漏气形象及时处理。检查燃油,机油液,冷却液是否加足。
2检查轮胎气压是否正常;
某炼铁厂由高炉、炼焦、烧结、球团四大生产工序中整合成立, 产线分布范围广, 管理差异大, 管理协调困难, 生产设备信息数据传递时效性差。集团内的信息系统不能覆盖到内部各管理环节, 急需构建一个全面的信息管理系统, 来解这些弊端, 以提高厂内管理水平。
二、系统研发
1. 系统模型
根据调研需求, 将信息转化, 确定系统模型。将焦化、烧结、球团到高炉的全部生产信息, 交由系统管理, 系统根据信息的不同, 分为成本管理、设备库存管理、合同管理、生产管理四个模型, 来管理整个工艺流程所产生的数据信息。
2. 系统模型的功能
(1) 合同管理包括合同登记、费用登记、合同完成、合同变更四个功能模型, 合同登记即对新合同手工录入系统, 对本合同发生的费用登记到系统, 在合同完成后将合同手工设定为终结;在合同终结前可能存在合同变更情况, 将变更合同视为增加一个新合同处理。
(2) 设备库存管理包括设备部入库、调拨至车间、设备部调剂、设备部上线、车间调剂、车间上线等功能模型, 设备到货后由设备部入库并调拨至车间, 其方式有手工登记和公司PTS系统表导入, 设备调拨至车间后各车间之间和各设备部之间可以更加实际需要相互调剂设备, 设备最终在各设备部和车间上线。
(3) 生产管理包括生产计划、生产日报、调度日报、统计日报、统计月报、物料实际单价维护功能模型, 根据制定的计划将产量计划和原材料结构计划登记到系统, 根据生产工艺流程烧结、球团、高炉、焦化四个流程的操作室分别录入各自的生产信息, 根据登记的生产信息分别产生调度日报和统计日报, 并在日报基础上生成统计月报。
(4) 成本管理模型数据来源分为各生产单元的生产日报、各生产单元的成本计划 (计划单价、计划消耗) 、各生产单元工资及福利费用、耐火材料费用、办公费用、制造成本费用和扣减项等费用, 系统根据获取数据生成各生产单元的成本日报, 根据成本日报得到成本分类统计日报、成本分类统计月报和成本统计日报、成本统计月报。
三、硬件实施
整个网络的体系结构划分为三层:服务器端、中间件 (构成中间层的构件) 和客户端。设置2台服务器, 分别作为数据库服务器、应用系统服务器, 中间件的存在, 将网络分隔为完全分离的内部网和外部网, 使前端用户无法看到后台数据库服务器和文件服务器, 有效地防止了黑客的攻击。利用现有OA网可以通过浏览器, 在客户端实现系统操作。
四、软件系统开发
1. 系统层次模型
(1) 表示层, 即View (视图) 。采用MVCD (Model-ViewController-Database) 的设计模式, 是用户看到并与之交互的界面。在管理信息系统中视图主要以JSP为载体、HTML为元素组成。
(2) 功能层, 即Model (模型) 。表示企业数据和业务规则。模型的功能代码在此完成, 而且一个模型可对多个视图, 这样使得模型的代码具有可复制性, 加快了系统的开发速度。
(3) 控制层, 即Controller (控制) 。是中枢神经, 提供控制和处理请求的集中入口点, 接受用户的输入并调用模型和视图去完成用户的需求。
(4) 数据库层, 即Database (数据库层) 。主要功能是对数据库的操作。它连接了模型层和数据库, 将业务处理和与数据库交互分开。
2. 模型设计
合同管理、设备库存管理、生产管理、成本管理四大模块设计思路相同, 以下主要围绕设备管理模块进行介绍
(1) 合同管理模型设计
(2) 数据流程
(1) 合同登记流程:
此流程包括合同定制、合同审批及合同登记。合同制定和审批在系统外部通过其他途径实现, 合同登记是将制定好的经过审批的合同信息由专人录入系统。
(2) 费用登记流程:
此流程包括费用登记、确认、审批、财务拨款、确认费用拨款。相关合同费用由各个设备部录入系统, 即提交费用申请, 厂设备中心对提交的申请进行确认, 厂领导审核和财务拨款在系统外部由其他途径实现, 由办公室确认付款登记。
(3) 合同终结流程:
此流程包括系统自动提示、终结。系统对随机费用和固定费用合同分别给出终结提示信息, 终结的手动设定设备管理中心完成。
3. 系统开发
本功能模型是对于系统框架的管理, 可视化页面的操作方便使用者操作, 可以方便的对系统进行再次开发。
元数据管理:对于系统元数据信息进行管理, 包括了添加、修改、删除、查看等。
页面测试:脱离系统其他因素的影响对页面测试。
设置系统模式:设置系统模式 (开发模式和运行模式) 。
测试:对于系统中各种构件功能的测试。如导出功能构件。
4. 系统管理
本模型对系统用户信息管理, 可以实现密码、角色、权限及人员的管理。
五、结论
系统投运后取得了满意的效果, 降低了库存资金占用率、成本及各项费用得到有效控制, 为管理水平的提高发挥了重要作用。
摘要:本文从硬件和软件两个方面介绍了某炼铁厂工厂管理信息系统从设计到开发。实现了信息流、控制流、管理流的管控一体化。
关键词:目视管理;传递信息
1.目视管理概述
目视管理,又称可视化管理,是精益生产推行的重要基础工具和方法。通过利用形象直观、色彩适宜的各种视觉感知信息为基本手段,以公开化为基本原则,将各种管理状态、方法和异常明示化,使员工自主、完全地理解、接受和执行各项工作,提高生产效率的科学管理手段与方法。目视管理具有视觉信号明示、公开化、透明化、推动自主管理和自主控制,推动建议、成果和感想展示,推动团队成员交流提高等特点,可以达到信息公开、一目了然、准确判断、营造氛围、展示成果、方便沟通、防错纠错、节省时间,提高效率、安全防护的目的。
2.卷烟工厂目视管理如何实施
某公司近几年来,贯彻实施了质量、环境、职业健康安全、测量多体系标准并通过一体化整合认证,通过了国家标准化AAAA级认定,全面实施现场6S管理活动,已形成了覆盖公司所有部门、高度统一的管理体系。作为公司管理体系履盖部门之一,某卷烟工厂切实按照公司要求,认真抓好基础管理工作,形成涵盖各专业模块的管理模式,有效地解决了生产过程中存在的问题。为适应企业不断发展状大的需要,本着提高管理效率,降低成本的原则,提出了运用目视管理提高精益生产水平的课题,并且在目视管理实施和不断改进中取得了初步成效。
首先学习了解目视化管理的概念、实施模式和形式,专门成立了以卷烟工厂作为目视管理推进主体的目视化管理领导小组和推广办公室,对本厂的管理现状进行了详细的摸底诊断,并组织专人到行业先进单位进行学习、调研,查阅各种相关资料,经过不断的适用性考评、修正、总结,出台了较为系统的目视化管理推广方案,分项目、分步骤实施。
2.1确定目视管理的实施内容
目视管理,涵盖生产活动的各方面,包括物品管理、作业管理、质量管理、设备管理、安全管理等。主要应用在各生产车间、仓库现场。具体内容如表1:
2.2设计目视管理工具
将生产现场看板、红牌、信号灯、错误防止板、操作流程图、警示线、管理板等作为目视管理工具,并按目视的一般看法,规定了其作用:
2.2.1工具:红牌;适宜于6S中的整理,用来区分日常制丝、卷制、包装卷烟中非必需品,又称为红牌作战,同时还用于对卷烟生产制造过程中产生的不合格品的标识。
2.2.2工具:异常信号灯;用于生产流水线运行中产品质量不良及作业异常等异常发生场合,及显示设备状态的运转、机器开动、转换或停止的状况,通常安装在制丝、卷包生产流水线。用于检查停止时还显示它的停止原因,显示生产进度的完成数字。
2.2.3工具:操作流程图;是指描述工序重点和作业顺序的简要作业指导书,有时也称为“步骤图”,用于指导制丝线、卷包各机台生产操作作业,用于现场将人、机器、工作组合起来的操作流程图。
2.2.4工具:错误示范板;用于展现不良品,具体表现形式有:不良现象及其结果提示表、不良品的重点事项在改正前后的对照相片、被示范的错误运作以及与正确动作相比较的照片。
2.2.5工具:错误防止板;用于减少错误、自我管理,一般纵轴表示时间,横轴表示作业单位。以一个小时为单位,从后段工序接受不良品及错误的消息,在每一个工序作业本身加上“正常”、“异常”、“注意”等符号。持续进行一个月,将本月的情况和上个月作比较,以设立下个月的目标。
2.2.6工具:生产管理板,看板管理的一种;用于提示生产线的生产状况、进度的表示板,记入生产产量、设备运行效率、异常原因(停机、故障)等。
2.2.7工具:警示线,设置红色上限;用于在仓库或其他物品放置场所标示警示线,以表示最大或最小的限量,主要用在看板管理中。
2.2.8工具:地面标记,分隔出人行通道、货物通道、AGV小车通道、材料暂存区、成品暂存区、半成品暂存区等;用于行人、货物通行道路的界定,物品摆放的定置,以便进行6S的整理与整顿,物料使用的明析,寻找异常原因和发现停线故障等,方便用于看板管理,使生产现场秩序规范化、标准化。
2.3确定目视管理的标准及评价要点
为使目视管理水平不断提升,确定以下三种标准开展日常评价:
2.3.1初级标准:有表示,能明白现在的状态。如应用于设备管理中,其目视管理的内容可以通过结果推移图表示,即随着时间(日)推移(横坐标),所出现的故障次数(纵坐标)。
2.3.2中级标准:谁都能判断良否。如应用于设备管理中,除有推移图外,还应明确其计划目标、管理范围及结果,且对异常与否的判断能一目了然。
2.3.3高级标准:管理方法(异常处理等)都列明。如应用于设备管理中,除有中级标准内容外,还应明确超前、落后目标时的处理流程(从操作者到管理者)、方法(故障报告书)等,并明确记入者和记入时间。
确定评价要点:通道状况,工作场所的设备、线体,原料、半成品、成品存放,公布栏、看板,仪器、工具,标识,废弃物处理,窗、墙壁、天花板,地面,日常6S活动,服装穿著,行为规范,垃圾桶,私人物品等。
按最高分5分设定五级量化评分标准,对评价要点每周组织检查评价并通报结果,发现不足,改进提升。
2.4目视管理的具体实施
在实施之前,组织各车间、科室推行员到行业开展目视管理工作较好的企业参观学习,获取先进经验,并从学习中获得启示和鼓舞。活动的开展分为以下三个阶段:endprint
2.4.1导入教育和培训(含参观学习、讲授方法)。
2.4.2公布活动方式(比赛规则、评估方式、奖励办法)。
2.4.3展开活动:领导重视,做宣传动员,员工表态度;在企业内部媒体(刊物、报纸、海报、标语)上加以宣传;编制“目视管理手册”,设计规则,责任分区;设计、规划各车间科室、各区域管理标示、看板和图表形式;制定评估、评比标准、程序、方式和评审人;按周期进行评审、奖励;成果公布和新目标的制定;组织定期对目视管理效果进行追踪,使这项工作持续有效进行。
2.4.4深入开展6S素养,使员工形成一种强大的执行力,加深目视管理。
3.目视管理注意事项
目标管理过程中,注重人性化的特点,并根据现状制订了以下注意事项:
3.1对事不对人。在对目视管理团队的培训时,要求管理者当出现问题时要协助当事人来共同查找原因并进行改善,不能因语气不当等影响员工的积极性和创造性。
3.2管理标准化、制度化。任何一个员工,不管是新到这个部门,还是新上岗,都需要有作业标准书,明确员工自己如何开展工作,即如何进行6S、如何正确操作机器、如何处理简单问题等。
3.3宣传介质规范化。对用于宣传方面的通告、海报做出了相关规定。包括:在指定场所张贴,区分适用范围,各种内容的字样等。
4.目视管理实例及它们的具体作用
4.1设备巡检路线图:将车间设备巡检路线及要求用图示表达,员工按既定路线以及检查点和检查要求进行巡检,从而达到有效的巡检效果。
4.2卷包车间品牌加工位置标识图:车间生产的产品牌号多,标识缺乏视觉效果,且不够直观和一目了然,整理工打条时易混淆产品,不利于从源头上避免质量隐患。
4.3工具架物品放置标签标志图:按车间实际情况,在车间清洁工具放置处增设单格式的尘推放置架,使每个尘推能独立放置,规范尘推放置,便于员工拿放,符合目视化管理要求。
4.4灭火器使用图示:将灭火器的使用方法用简单图示表达,粘贴于消防器材箱内,员工在进行器材点检时就有可能观看此信息,从而达到宣传、培训效果。
4.5卷烟包装机台辅料可视化面版测量尺:包装机辅料安置架贴上测量尺刻度,使辅料剩余量一目了然,便于观察机器运行中及停机时辅料余量,提高工作效率。
参考文献:
[1]张平亮.精益生产推行手册[M].机械工业出版社,2013
[2]廖材河,肖建,张胜健,等.卷烟工厂可视化管理要求与评价[P].国家烟草专卖局,2014
[3]徐保强,李葆文.TnPM推进实务和案例分析[M].机械工业出版社,2007
[4]岳华新.全面可视化管理[M].海天出版社,2005