人力资源二级考试 第五章薪酬管理
重点1：薪酬调查的具体程序和步骤
1.确定调查目的；整体薪酬水平的调整、薪酬制度结构的调整、薪酬晋升政策的调整、岗位薪酬水平的调整
2.确定调查范围：调查的企业、调查的岗位、调查的数据、调查的时间段
3.选择调查方式：企业之间相互调查、委托中介机构调查、采集媒体公开信息、问卷调查通信调查
4.统计分析调查数据：数据排列、频率分析、趋中趋势分析（简单平均、加权平均、中位数）、离散分析（百分位、四分位）、回归分析、图表分析
5.提交薪酬调查分析报告
附---薪酬调查的作用
(1)为企业调整员工的薪酬水平提供依据。
(2)为企业调整员工的薪酬制度奠定依据。
(3)有助于掌握薪酬管理的新变化和新趋势。
(4)有利于控制劳动力成本,增强企业竞争力。
重点4：企业工资类型及设计程序和原则
企业工资制度类型：岗位工资制、技能工资制、绩效工资制、特殊群体工资（管理人员工资、经营者年薪、团队工资—平行、流程、项目）。工资设计程序如下：
1.确定工资策略（高弹性类、高稳定类、折中类）
2.岗位评价与分类
3.工资市场调查
4.工资水平的设定
5.工资结构的确定
6.工资等级的确定
7.企业工资制度的实施与修正
企业工资设计的原则：公平性原则、激励性原则、竞争性原则、经济性原则、合法性原则 2007.11问题二：（重点5：）宽带式工资结构的设计程序
1.明确企业的要求（企业文化、价值观、经营战略目标）
2.工资等级的划分
3.工资宽带的定价
4.员工工资的定位(绩效曲线法、新技能获取情况、员工关键能力)
5.员工工资的调整
重点6：制定薪酬计划的程序
1.通过薪酬市场调查，比较企业各岗位与市场上相应岗位的薪酬水平
2.了解企业财务状况，根据企业人力资源策略，确定企业薪酬水平采用何种市场薪酬水平
3.了解企业人力资源规划
4.将前三步骤结合画出一张薪酬计划计算表。
5.根据经营计划预计的业务收入和前几步骤预计的薪酬总额，计算薪酬总额与销售收入的比值，将比值与同行业比值进行比较，小则可行，大则调整。
6.各部门根据企业整体的薪酬计划和企业薪酬分配制度规定，制定本部门薪酬计划上报人力资源部门，由人力资源部门汇总。
7.如果汇总的各部门薪酬计划与整体薪酬计划不一致，需要再进行调整
8.将确定的薪酬计划上报企业领导、董事会报批。
2008.5简答题薪酬调查的数据统计分析方法
数据排列法、频率分析法、趋中趋势分析、离散分析、回归分析法、图表分析法
2008.11 工作岗位分类及生产性岗位进行纵向分级的主要步骤。
问题一-重点3：工作岗位分类的主要步骤
1.岗位的横向分级
2.岗位的纵向分级
3.根据岗位分类的结果，制定各类岗位的岗位说明书，作为各项人力资源管理工作的依据
4.建立企业岗位分类图表，说明企业各类岗位的分类及其配置状况，为企业员工的分类管
理提供依据。
问题二：生产性岗位纵向分级方法：
1.选择岗位评价要素；
2.建立岗位要素指标评价标准表；
3.按照要求评价标准对各岗位打分，并根据结果划分岗级；
4.根据各个岗位的岗级统一归入相应的岗等（方法：经验判断法、基本点数换算法、交叉岗位换算法）。
附加：考试指南--简答题：管理性岗位纵向分级的方法？
（1）精简企业组织结构，加强定编定岗定员管理，对企业岗位进行科学的设计和改进。
（2）对管理岗位进行科学的横向分类。在将管理人员岗位划分为若干中或小类的过程
中，应充分体现分类管理的原则，将企业单位管理岗位划分为管理类、技术类、事务类等多个中类之后，再细分为若干小类，并在每一职系建立相应的岗位评价指标体系和评价标准。
（3）为了有效地完成管理岗位划岗归级的任务，评价要素的项目分档要多，岗级数目
也应多于直接生产岗位的岗级数目（一般为1.4~2.6倍）。
（4）在对管理岗位划岗归级后，应对管理岗位岗级进行统一列等，从而建立管理类、技术类以及事务类等管理岗级之间对应的关系。
考试指南--简答题2.工作岗位横向分类的原则
(1)岗位分类的层次宜少不宜多。(2)直接生产人员岗位的分类应根据企业的劳动分工与协作的性质与特点来确定；而管理人员岗位的分类则应以它们具体的职能来划分。(3)大类、小类的数目多少与划分的粗细程度有关，在分类的粗细方面，应以实用为第一原则。
年薪制的内涵：利益联系、年薪挂钩、支出、决定
1.实行年薪制的企业，经营者的利益与员工的利益相分离，而与企业利益相联系；
2.经营者的年薪与员工工资制度相分离，而与工资责任、决策风险、经济效益挂钩；
3.年薪不在员工工资总额内列支，固定工资从管理费用中支出，浮动工资从企业税后利润
中支出；
4.经营者的年薪及调整由企业的董事会或股东大会决定。
企业年金设计程序：确定补充养老金的来源、确定每个员工和企业的缴费比例、确定养老金支付额度、确定养老金的支付形式、确定实行补充养老保险的时间、确定养老金基金管理办法。
补充医疗保险设计程序：确定补充医疗保险基金的来源与额度、确定补充医疗保险金支付的范围、确定支付医疗费用的标准、确定补充医疗保险基金的管理办法。
2007.5 综合题------对XX公司薪酬体系的建议。
XX公司的薪酬制度虽然有很多优势，但要保证其有效的运行，还需要做到以下几点：
1.掌握市场薪酬水平变化，及时进行薪资调整，提高薪酬制度的对外竞争力。
2.不断完善绩效管理制度，为薪酬制度的运行提供依据，保证薪酬制度的公平合理。
3.在贯彻薪酬制度的过程中会遇到各种问题，因此需要建立并完善沟通平台，上情下达，下情上达，不断发现问题，提出对策，完善薪酬制度。
4.注意长期激励与短期激励相结合，对高层管理者、核心技术人员和有突出贡献的员工推
行长期激励，如年薪制，期权和股权计划等。
2009.5 综合：
问题一：该公司应采取哪些措施对员工的薪酬制度进行再设计、再改进？
该公司应根据企业发展的中长期方向和目标，坚持“对外具有竞争力，对内具有公平性”的基本原则，采取以下步骤，对公司的薪酬制度进行再设计、再改进。
1.对全部岗位进行工作分析，建立健全定编、定岗、定员和定额等各项基础工作。
2.对各类岗位进行系统的岗位评价和分类分级，以保证薪酬对内的公平公正性
3.建立薪酬调查的制度，定期进行薪酬市场调查，掌握同类企业员工薪酬水平的变动情况，以提高公司员工薪酬水平，保持公司薪酬的市场竞争力。
4.根据公司生产经营的状况和财务实力，对各类员工的薪酬结构进行再设计，采用适合岗
位性质与工作特点的工资和奖励制度
5.定期进行员工薪酬满意度调查，掌握员工的动态，运用多种激励方式和手段，最大限度
地调动员工的积极性、主动性和创造性。
6.注重于员工薪酬制度相关制度的贯彻落实，提高其相互配套性和支撑性，如员工绩效管
理、培训开发等管理子系统的建立和完善。
2007.11 综合题：问题一：该公司工资体制存在哪些问题？
1.核心技术、管理岗位员工的工资偏低，对外缺乏竞争力，容易造成人员流失。
2.工资等级过多，对员工缺乏激励性。
3.工资调整过于随意，缺乏公平性。
2009.11综合题 问题一：该公司的薪资制度主要存在哪些问题？
1.没有认真贯彻执行现行的薪资制度，结合题。
2.从该公司薪资制度适用性上看，应用范围具有一定局限性，结合题。
3.从该公司薪资制度的结构上看，虽然岗位薪点值能够体现各岗位员工的劳动差别，但按
岗位薪点数折算出来的绩效薪点值并没有真正体现出员工个人的实际贡献程度。
4.没有坚持薪资对外公平性的原则，及时掌握劳动力市场价位变动情况，适时地调整企业
员工薪资水平。
2009.11综合题 问题二：一个科学合理的薪资制度应体现哪些基本要求才能发挥激励员工的作用？（科学合理的薪资制度应体现的基本要求）
1.员工的薪资分配必须体现企业发展战略的要求，成为实施企业发展战略，实现战略目标的重要支撑点
2.员工的薪资分配必须强化企业的核心价值观，只有公司的核心价值观被全体员工所认
同，企业内部才能创造一种共同语言，才能从思想和行动上形成一股合力。
3.员工的薪资分配必须解决好价值分配中的三对矛盾，即现在与将来、老员工与新员工、个体与团体的矛盾，才能促进企业可持续发展
4.员工的薪资分配必须有利于培养和增强企业的核心能力
5.企业应当逐步完善薪资管理的基础工作，如确立薪资的市场调查机制，健全工作岗位分
析评价以及绩效考评制度，实现薪资制度的整体性和配套性。
2009.5综合题：问题二：应当采取哪些配套的激励措施？
1.公司领导层要转变观念，树立“以为为本”的经营管理思想。针对..现状，其重点应当
建立以薪酬制度为基础的员工激励机制，使企业进入“高薪资、高效率、高效益”的良
性循环。
2.强调外在激励的同时，更应当重视内在激励。强化基于岗位工作本身带给员工的胜任感、成就感、责任感、事业心、影响力、个人成长和富有价值的创造等。
3.引入适度的竞争机制。感觉差距，感觉竞争的危机
4.创造公平的工作环境。任何不公平都会影响员工的情绪和效率，降低激励效果。公平体
现在各个方面：招聘录用、绩效考评、教育培训、劳动报酬、晋升调动等。
5.加大对团队绩效奖励的力度，以倡导团队的合作精神，促进团队成员之间相互合作。
6.设计适合员工需要的福利项目。高薪只是短期内人才资源市场供求关系的体现，而福利
则反映了企业对员工的长期承诺。
7.在依据充分、公平公正的前提下，进一步强化奖惩制度。
8.将公司长远发展与员工短期目标密切结合在一起，帮助业务骨干制定职业生涯规划，建
立双赢的职业观。
重点2：案例分析题---员工薪酬满意度调查（一般存在问题描述及对策建议）
描述：1.现行的技术等级工资加奖金的制度，只能反映员工的技能和绩效的差别，不能反映出各种岗位的劳动差别。
对策：1.通过市场调查，掌握同行业同类岗位薪资水平的相关信息，根据对外具有竞争的原则。。全面调整，使其接近或达到市场同类企业薪资水平。
2.加强企业的人力资源管理基础工作，对该公司的各类工作岗位进行系统的分析和评价，为薪资制度体现岗位的工作价值提供依据。
3.确立严格的劳动定额管理制度，完善各类人员的绩效考评体系，为确立内部公平公正的薪资制度奠定基础。
4.（联系案例分析）由于该公司属于。。为提高生产效率，保证产品质量，一般员工宜以岗位工资和技能工资为基础，采用组合型薪资制度。
5.在进行岗位评介和完善绩效考评制度的基础上，对中级管理人员实行宽带式薪资结构。
6.公司高层管理人员应当实行年薪制或股票期权、股票增值权、虚拟股票等长期激励的薪酬制度。
考试指南--案例分析题
分析：如何操作才能使A公司达到薪酬调整的目标并走出困镜？
1．策略
A公司新的薪酬制度应以提高公司产品市场竞争力，扩大公司产品市场份额为宗旨，要充分体现公司以人为本的企业理念和薪酬分配制度的竞争性、激励性作用。
2．具体方案和操作程序
（1）基本原则：按劳取酬、效率优先、兼顾公平。收入与贡献挂钩，实行浮动考核、动态管理。
(2)为了体现薪酬分配制度对外公平的功能，公司对一线部门员工倡导实施“市场化工资分配制度”。
(3)公司对市场部、销售部各职位采取平等竞争、择优上岗。
(4)公司一线部门（研发部、市场部、销售部）由三部分构成：市场工资+提成工资+津贴。
①市场部和销售部人员工资构成：
市场工资：（本地区）同类人员平均工资水平的75%；
提成工资：是指销售人员完成公司销售计划后按公司确定的比例提成；
津贴：公司将对新老产品的销售员给予不同的津贴（津贴根据产品的推广难度确定，新老产品津贴比例确定为3∶1，基数由公司确定）。
②研发部人员工资构成：
市场工资：（本行业）同类人员平均工资水平的80%。
提成工资：以产品销售额为基础按产品投放市场的时间，采取递增方式计提，1～6月为销售额的8‰，以后每6个月递减1个点。最终控制在0.5‰。
（5）以上三部门负责人不参与内部分配，公司对其采取年金分配方式。
3．可能出现的问题及对策
（1）市场工资不能准确了解，定位不准。方案不能得到广大职工的理解和认可，可采取职工代表大会协商的办法确定。
（2）研发部、市场部、销售部可能就薪酬水平问题相互扯皮，处理不好将事与愿违，破坏内部的合力，这样就会给企业造成极大损失。对策：加强各部门的相互沟通，工资方案设计要灵活、可控，以便根据情况随时调整。
（3）改革后，销售人员间的工资差距拉大，部分工资低的销售人员更喜欢以前“大锅饭”形式的工资，会排斥新的工资形式。首先，应对这类员工进行教育培训，改变他们的观念，使其接受新的工资形式；其次，为销售业绩高的员工与销售业绩低的员工提供交流平台，让他们交流经验，共同提高；最后，裁减培训后仍无法适应新工资形式的员工。
横向分级步骤与方法（3步2法）
1.将企事业单位内全部岗位，按照工作性质划分为若干大类，即职门；
2.将各职门内的岗位，根据工作性质的异同细分，把业务相同的工作岗位归入相同的职组；
3.将同一职组内的岗位再一次按照工作的性质进行划分，把业务性质相同的岗位组成一个
职系；
按照岗位承担者的性质和特点，对岗位进行横向的区分。
1、当以较长时间为单位计算员工的劳动报酬时，我们国内常使用（）A薪酬 B薪资 C薪金 D工资
2、当以工时或完成产品的件数计算员工应当获得的劳动报酬时，我们国内常使用（）
A薪酬 B薪资 C薪金 D工资
3、员工的认同度是衡量薪酬制度是否科学的标准之一，当认同度达到多少时，说明薪酬制度是被员工认可的A 70% B80% C90% D100%
4、在薪酬调查中，薪酬水平高的企业应该注意（）
A25%B50%C75%D80%
5、在薪酬调查中，薪酬水平低的企业应该注意（）
A25%B50%C75%D80%
6、在薪酬调查中，一般企业应该注意（）
A25%B50%C75%D80%
7、按照《劳动法》规定，平均每周工作时间 不超过（）小时
A30B40C50D608、下列哪种加班支付不能少于200%的工资（）
A延长工作时间的B休息日安排劳动者劳动的C法定休假日安排劳动者工作的D 休息日安排劳动者劳动的又不能安排补休的9、在法定休假日安排劳动者工作的，应该当支付不少于（）的工资？ A150%B200%C250%D300%
10、下列关于岗位评价，错误的是（）
A工作岗位评价是对各岗位的员工进行评价，从而考察各员工的综合素质 B工作岗位评价是对企业各类岗位的相对价值的衡量过程
C工作岗位评价的结果为企业构建具有公平公正的薪资制度打下了基础 D工作岗位评价是对同类不同层级岗位的相对价值衡量评比的过程
E工作岗位评价的结果为岗位 的分类分级提供了前提
11、某岗位评价要素与岗位的相关系数在0.8以上，说明此要素为（）A主要因素 B一般因素 C次要因素 D极次要因素
12、在对工作岗位评价指标分级时，分级的数目一般应控制（）为宜。A3-5个 B5-7个 C7-9个 D10个以内
13、下列关于系数法与自然数法，说法正确的是（）
A自然数法是一次性获得测评的绝对数值
B系数法是一次性获得测评的绝对数值
C自然数法获得的只是相对数值，还需要与指派给该要素指标的分值相乘 D系数法获得的只是相对数值，但不需要与指派给该要素指标的分值相乘
14、生产过程复杂、岗位类别、数目多的大中型企业，在进行岗位评价中，主要使用下列哪个方法进行评价。
A排列法 B分类法 C因素比较法 D评分法
15、只给部门经理级以上员工报销手机费属于福利中的（）
A全员性福利 B特殊福利C部分员工福利 D困难补助
16、单位录用新员工，应当自录用之日起（）内到住房公积金管理中心办理缴
存登记
A20天 B30天 C40天 D60天多选
1、下列哪些属于外部回报
A 工资 B奖金 C保险 D津贴 E免费工作餐
2、下列哪些属于内部回报
A 工资 B奖金 C参与企业决策 D津贴 E工作更有趣
3、下列哪些属于直接回报
A 工资 B奖金 C保险 D津贴 E免费工作餐
4、下列哪些属于简接回报
A 工资 B奖金 C保险 D津贴 E免费工作餐
5、下列因素中哪些会影响员工薪酬水平A 生活费用与支付能力B员工的年龄与工龄C员工的综合素质与技能 D企业工资支付能力 E职务或岗位
6、企业薪酬管理的基本原则有（）A 对外具有竞争力原则 B对内具有公正性原则 C对员工具有激励性原则 D对成本具有控制性原则 E对企业具有发展性原则
7、下列哪些是工资总额的组成部分
A 计时工资 B计件工资 C奖金 D津贴和补贴 E加班加点工资
8、企业薪酬制度的职能有（）
A 保障 B激励 C发展 D促进 E调节
9、工资奖金调整的方式包含（）
A奖励性调整 B生活指数调整 C工龄工资调整 D工作年限调整 E特殊调整
10、下列关于岗位评价，正确的是（）
A工作岗位评价是对各岗位的员工进行评价，从而考察各员工的综合素质 B工作岗位评价是对企业各类岗位的相对价值的衡量过程
C工作岗位评价的结果为企业构建具有公平公正的薪资制度打下了基础 D工作岗位评价是对同类不同层级岗位的相对价值衡量评比的过程 E工作岗位评价的结果为岗位 的分类分级提供了前提
11、影响岗位员工工作的数量和质量的因素，可以概括为（）
A劳动责任 B劳动强度 C劳动环境 D劳动技能 E社会、心理因素
12、从权数使用的范围来看，可将权数分为（）
A自重权数 B加重权数 C总体加权 D局部加权 E要素指标加权
13、下列哪些属于测评误差？
A登记误差 B随机误差 C系统误差 D操作误差 E人员误差
14、关于平衡系数法，说法正确的是： A平衡系数法主要用于事先调整 B平衡系数法可用于调整总分
C平衡系数法可用于调整各要素结构和各项目指标 D平衡系数法可用于初始调整
E平衡系数法可用于测评过程各个阶段
15、工作岗位评价的方法主要有（）
A排列法 B成对比较法 C分类法 D因素比较法 E评分法
16、工作岗位评价方法中属于解析法的有（）
A排列法 B成对比较法 C分类法 D因素比较法 E评分法
17、属于人工成本的有（）
A劳动报酬 B社会保险费用 C住房及福利费用 D教育经费与劳动保护费用 E其他人工成本
18、下列哪些是核算人工成本的基本指标（）
A企业销售收入 B企业增加值 C企业成本总额 D企业人工成本总额E企业利润总额
19、下列哪些是核算人工成本投入产出指标（）
A销售收入与人工费用比率 B劳动分配率 C利润率 D人工成本率 E企业成本率
20、我国的社会保障从实践活动来看，它包括（）
A社会保险 B社会求助 C社会福利 D社会优抚 E社会捐助
21、社会保险主要包括（）
A养老保险 B失业保险 C医疗保险 D生育保险 E工伤保险
简答题：
1、什么是薪酬管理？薪酬管理的内容有哪些？
2、日常薪酬管理工作有哪些内容？
3、制定企业薪酬管理制度的基本依据有哪些？
4、简述单项工资管理制度制定的基本程序？
5、什么是工作岗位评价？工作岗位评价的功能有哪些？
6、看管责任是劳动责任中的一种，请根据看管责任的大小，将看管责任分级，并对应级别写出其分级定义，要求级别为7级。
7、什么是评分法？评分法的具体步骤有哪些？评分法的优点与缺点有哪些？ 计算题：
某公司对某岗位进行岗位评价，此岗位由三个要素构成，其中第一个要素由四个指标构成，但不知道各指标所占比例，但知道各个指标的概率加权，请计算此岗位的分数。
2、假设某公司目标净产值为50%，目标劳动分配率40%，目标人工成本为3000万元，按人工费用率之基准，其目标销售额为多少？
3、假设某公司人工成本为4000万元，净产值为8000万元，本确定目标净产值为12000万元，目标劳动分配率同上年，该企业本人工成本总额为多少？人工成本增长多少？
4、某公司人工费用率为20%，上年平均薪酬为8000元，本计划平均人数为200人，平均薪酬增长20%，本年销售额为多少？
5、某公司推销员的人工费用率约为1.5%，月薪平均为1000元，且薪给为13个月，该公司推销员销售目标多少？
《企业经营管理人员学法用法读本》 第五章 企业人力资源管理法律制度
练习答案1
《企业经营管理人员学法用法读本》 第五章 企业人力资源管理法律制度
练习答案1 成绩：54分 回答正确：23题 回答错误：17题 练习时长：8分钟 1.（单选题）关于“庭内调解”达成协议后，所作调解书的法律效力,表述正确的是（）。
A.调解书经双方当事人签收后，发生法律效力
B.调解书经双方当事人签收后，十五日内双方当事人均未反悔的，调解书发生法律效力
C.调解书只是双方的协议，不具有法律效力
D.调解书经双方当事人签收后，十五日内未向人民法院提起诉讼的，调解书发生法律效力
正确答案：A
用户选择：D 2.（单选题）用人单位以担保或者其他名义向劳动者收取财物的，由劳动行政部门责令限期退还劳动者本人，并以每人（）的标准处以罚款;给劳动者造成损害的，应当承担赔偿责任。A.二千元以下
B.五百元以上二千元以下 C.五百元 D.二千元
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正确答案：B
用户选择：B 3.（单选题）用人单位单方解除劳动合同，应当事先将理由通知（）。A.工会
B.劳动争议仲裁机构 C.劳动监察机构 D.劳动争议调解委员会 正确答案：A
用户选择：C 4.（单选题）任何组织或者个人对违反我国劳动合同法的行为都有权（），县级以上人民政府劳动行政部门应当及时核实、处理。A.申请仲裁 B.提起诉讼 C.举报 D.申请调解
正确答案：C
用户选择：A 5.（单选题）劳动监察机构对用人单位劳动规章制度主要审查规章制度（）。
A.制定程序是否简便 B.内容是否全面
C.内容和制定程序是否合法 D.形式是否规范
正确答案：C
用户选择：C 6.（单选题）用人单位招用与其他用人单位尚未解除或者终止劳动合精心收集
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同的劳动者，给其他用人单位造成损失的，应当承担（）赔偿责任。A.违约 B.行政 C.连带 D.刑事
正确答案：C
用户选择：C 7.（单选题）劳动合同依法被确认无效，给对方造成损害的，（）应当承担赔偿责任。A.工会 B.有过错的一方 C.劳动者 D.用人单位
正确答案：B
用户选择：B 8.（单选题）用人单位违法与劳动者约定试用期的，由劳动行政部门责令改正;违法约定的试用期已经履行的，由用人单位以（）为标准，按已经履行的超过法定试用期的期间向劳动者支付赔偿金。A.劳动者试用期满月工资 B.劳动者试用期工资的两倍 C.当地平均工资 D.当地最低工资
正确答案：A
用户选择：B 9.（单选题）用人单位直接涉及劳动者切身利益的规章制度违反法律、精心收集
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法规规定的，由劳动行政部门（）;给劳动者造成损害的，依法承担赔偿责任。
A.责令改正并给予警告 B.给予警告
C.责令改正，情节严重的给予警告 D.责令改正
正确答案：A
用户选择：C 10.（单选题）个人承包经营违法招用劳动者，给劳动者造成损害的，（）与个人承包经营者承担连带赔偿责任。A.发包的个人 B.发包的个人或组织 C.发包的组织 D.发包自然人
正确答案：C
用户选择：D 成绩：54分 回答正确：23题 回答错误：17题 练习时长：8分钟 11.（单选题）直接涉及劳动者切身利益的规章制度和重大事项决定实施过程中，工会或者职工认为不适当的，有权（）。A.请求劳动行政部门给予用人单位处罚 B.向用人单位提出，通过协商予以修改完善 C.宣布废止 D.不遵照执行
正确答案：B
用户选择：B
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12.（单选题）用人单位违反国家规定，拖欠或者未足额支付劳动报酬，或者拖欠工伤医疗费、经济补偿或者赔偿金的情况，职业指导人员在指导劳动者维权时，下列方式中优先选择的是（）。A.向人民法院申请支付令 B.向人民法院提起诉讼 C.向劳动行政部门投诉
D.向劳动争议仲裁委员会申请仲裁 正确答案：C
用户选择：C 13.（单选题）县级以上人民政府劳动行政部门会同工会和企业方面代表，建立健全（），共同研究解决有关劳动关系的重大问题。A.协调劳动关系三方机制 B.职工代表大会制度 C.集体协商机制 D.联席会议制度
正确答案：A
用户选择：A 14.（单选题）根据《劳动争议调解仲裁法》，关于劳动争议的处理方式包括（）。A.仲裁
B.协商、调解、仲裁、诉讼 C.调解、仲裁、诉讼 D.仲裁、诉讼
正确答案：B
用户选择：B
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15.（单选题）工会应当帮助、指导劳动者与用人单位依法订立和履行劳动合同，并与用人单位建立（），维护劳动者的合法权益。A.协调劳动关系三方机制 B.职工代表大会制度 C.集体协商机制 D.联席会议制度
正确答案：C
用户选择：A 16.（单选题）某单位2008年10月招聘职工，要求中专以上学历，并要求应聘者如实填写个人情况表，如有隐瞒，一经发现立即辞退，解除劳动合同。王某是大专毕业,被录用。该单位与她签订了劳动合同，期限4年，试用期半年。王某在试用期工作很认真。2009年2月，王某经常出现呕吐、恶心，全身不适等症状，经医院诊断为妊娠反应。单位认为王某在招聘时没有如实填写个人情况表，隐瞒了自己怀孕的事实，欺骗单位，解除了与王某的劳动合同。下列哪种情况是符合劳动合同法的规定的（）。
A.该单位无权解除与王某的劳动合同，因为王某被录用后工作很认真，表现很好
B.该单位有权解除与王某的劳动合同，因为王某隐瞒了怀孕事实，欺骗了招工单位
C.该单位有权解除与王某的劳动合同，因为王某既已怀孕，且妊娠反应严重，显然无法胜任目前工作
D.该单位无权解除与王某的劳动合同，因为王某在招聘时完全符合应
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聘条件，无欺骗单位行为 正确答案：D
用户选择：D 17.（单选题）根据《劳动争议调解仲裁法》，协调劳动关系“三方机制”中的“三方”指的是（）。A.劳动行政部门、职工代表、工会 B.仲裁委员会、劳动者、用人单位 C.政府代表、职工代表、企业组织代表 D.职工代表、工会、企业联合会 正确答案：C
用户选择：A 18.（单选题）关于劳动争议调解仲裁法确立的解决劳动争议的原则，表述有误的是
A.合法、公正、及时的原则 B.着重调解的原则 C.以事实为依据的原则
D.依法保护劳动者的合法权益的原则 正确答案：D
用户选择：B 19.（单选题）用人单位与劳动者之间发生的下列争议，不属于劳动争议的是（）。
A.因确认是否存在劳动关系发生的争议
B.因订立、履行、变更、解除和终止劳动合同发生的争议 C.因福利、培训发生的争议 D.因承包经营发生的争议
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正确答案：D
用户选择：C 20.（单选题）县级以上人民政府建设、卫生、（）等有关主管部门在各自职责范围内，对用人单位执行劳动合同制度的情况进行监督管理。A.税务 B.工商
C.安全生产监督管理 D.公安
正确答案：C
用户选择：C 成绩：54分 回答正确：23题 回答错误：17题 练习时长：8分钟 21.（多选题）有下列情形之一，用人单位提前三十日以书面形式通知劳动者本人或者额外支付一个月工资后，可以解除劳动合同（）。A.劳动者不能胜任工作，经过培训或者调整工作岗位，仍不能胜任工作的
B.劳动合同订立时所依据的客观情况发生重大变化，致使劳动合同无法履行，经用人单位与劳动者协商，未能就变更劳动合同内容达成协议的
C.劳动者患病或者非因工负伤，在规定的医疗期满后不能从事原工作，也不能从事由用人单位另行安排的工作的 D.劳动者违反单位有关规定和规章制度的 正确答案：ABC
用户选择：ABD 22.（多选题）小王从2008年2月1日起为一家服装公司工作，工资
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每月6000元，双方未订立书面劳动合同。其后小王多次向公司提出订立书面合同的要求，公司却没有回应。2009年3月公司突然通知小王签订书面合同，薪水降为每月3000元。小王不同意签订该劳动合同。下列说法正确的是（）。
A.如果小王不同意按照3000元月薪与单位签订书面合同，用人单位应书面通知小王双方劳动关系终止
B.小王可获得从2008年3月起至2009年1月共11个月的双倍工资补偿
C.自2009年2月1日起，视为用人单位与小王签订了无固定期限劳动合同，公司应当立即与小王补订书面劳动合同
D.如果小王不同意按照3000元月薪与单位签订书面合同，用人单位无需支付经济补偿
正确答案：BC
用户选择：BC 23.（多选题）劳动者（）的，用人单位可以解除劳动合同。A.患病或者非因工负伤，在规定的医疗期满后不能从事原工作，也不能从事有用人单位另行安排的工作
B.不能正常胜任工作，经过培训或者调整工作岗位，仍不能胜任工作 C.严重违反用人单位规章制度 D.被依法追究刑事责任
正确答案：CD
用户选择：BCD 24.（多选题）用人单位具有下列情形，在将裁减人员方案向劳动行政部门报告后，可以裁减人员（）。
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A.生产经营发生严重困难的 B.依照企业破产法规定进行重整的
C.企业转产重大技术革新或者经营方式调整，经变更劳动合同后，仍需裁减人员的
D.其他因劳动合同订立时所依据的客观经济情况发生重大变化，致使劳动合同无法履行的
正确答案：ABCD
用户选择：ABCD 25.（多选题）订立劳动合同的主体符合法律规定的是（）。A.14周岁的小张与某京剧团签订的劳动合同 B.15周岁的小李与某汽车修理厂签订的劳动合同 C.17周岁的小赵与某保安公司签订的劳动合同 D.15周岁的小王与某餐厅签订的劳动合同 正确答案：AC
用户选择：ABD 26.（多选题）某公司欲解除与职工李某之间的劳动合同，其所提出的如下解约理由或做法中，有法律依据的是（）。A.公司因严重亏损而决定裁员，因此解除与李某的劳动合同 B.李某经过培训仍不能胜任现工作
C.李某不满25周岁而结婚，违反了公司关于男职工满25周岁才能结婚的规定
D.李某非因公出车祸受伤住院，公司向李某送去3个月工资并通知其解除劳动合同
正确答案：AB
用户选择：ABC
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27.（多选题）在（）情形下，劳动者可以立即解除劳动合同，不需事先通知用人单位。
A.用人单位以非法限制人身自由的手段强迫劳动者劳动的 B.用人单位用暴力威胁的手段强迫劳动者劳动的 C.用人单位强令冒险作业危及劳动者人身安全的 D.用人单位违章指挥危及劳动者人身安全的 正确答案：ABCD
用户选择：ABCD 28.（多选题）甲2008年1月与单位签订了5年的劳动合同，试用期为三个月。2009年2月27日，甲在查询社保缴纳记录时，发现单位未缴纳试用期（2008年1月～3月）的社保费。根据合同上的有关约定，2009年3月28日甲向单位提出补交社保费的要求，遭到拒绝。下列说法正确的是（）。A.甲可以要求单位支付经济补偿 B.甲可以随时通知单位解除劳动合同 C.甲可以要求单位补交社保费
D.甲不需要事先告知单位即可解除劳动合同 正确答案：ABC
用户选择：ACD 29.（多选题）张某是一大型外资企业的销售总监，其与单位签订的劳动合同约定实行不定时工作制。2008年5月张某突然以企业未支付其延时工作加班费为由单方面向公司提出解除劳动合同，并在未得到公司同意的情况下就离开了公司。公司因其突然辞职而造成很多工作无法交接。下列说法正确的是（）。
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A.由于张某与公司签订的是不定时工作制劳动合同，以延时工作要求公司支付加班工资的理由不能成立
B.在这种情形下，张某可以随时通知单位解除劳动合同，同时单位应该支付经济补偿
C.张某因单位未支付其加班费而单方面解除劳动合同的行为，不符合随时通知用人单位解除劳动合同的情形，属于违法解除劳动合同 D.张某与用人单位协商一致，可以解除合同 正确答案：ACD
用户选择：ACD 30.（多选题）劳动者在（）情形下承担违约金。A.培训服务期约定中约定违约金的 B.劳动者单方面解除劳动合同时 C.竞业限制约定中约定违约金 D.劳动者违反用人的相关规定时 正确答案：AC
用户选择：ABCD 成绩：54分 回答正确：23题 回答错误：17题 练习时长：8分钟 31.（判断题）根据《劳动争议调解仲裁法》的规定，对于大额争议案件，实行“一裁终局”。A.对 B.错
正确答案：错
用户选择：错
32.（判断题）根据《劳动争议调解仲裁法》，工会要参与做好劳动争议的预防工作。
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A.对 B.错
正确答案：对
用户选择：对
33.（判断题）非全日制用工小时计酬标准可以低于用人单位所在地人民政府规定的最低小时工资标准。A.对 B.错
正确答案：错
用户选择：错
34.（判断题）因工作时间、休息休假、社会保险、福利、培训以及劳动保护发生的争议属于《劳动争议调解仲裁法》内容适用范围。A.对 B.错
正确答案：对
用户选择：对
35.（判断题）除涉及国家秘密、商业秘密和个人隐私的，劳动争议仲裁一律公开进行。A.对 B.错
正确答案：错
用户选择：对
36.（判断题）企业劳动争议调解委员会由职工代表和企业代表组成。A.对 B.错
正确答案：对
用户选择：对
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37.（判断题）发生劳动争议，劳动者可以与用人单位协商，也可以请工会或者第三方共同与用人单位协商，达成和解协议。A.对 B.错
正确答案：对
用户选择：对
38.（判断题）根据《劳动争议调解仲裁法》规定，当事人申请劳动争议调解只能书面申请，不可以口头申请。A.对 B.错
正确答案：错
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39.（判断题）根据《劳动争议调解仲裁法》，在对争议案件实行“一裁终局”时，可以不考虑劳动者的诉权。A.对 B.错
正确答案：错
用户选择：错
40.（判断题）劳动者对危害生命安全和身体健康的劳动条件，有权对用人单位提出批评、检举和控告。A.对 B.错
正确答案：对
用户选择：对
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第一节 建筑施工安全技术统一规范管理
建筑施工危险等级分为I、II、III级。危险等级I级，对应的事故后果为很严重；危险等级II级，对应的事故后果为严重；危险等级III级，对应的事故后果为不严重。
三、建筑施工安全技术控制
1、安全技术措施实施前应审核作业过程的指导文件，实施过程中应进行检查、分析和评价，并应使人员、机械、材料、方法、环境等因素均处于受控状态。
2、建筑施工安全技术控制措施的实施应符合下列规定： ①根据危险等级、安全规划制定安全技术控制措施； ②安全技术控制措施符合安全技术分析要求；
③安全技术控制措施按施工工艺、工序实施，提高其有效性； ④安全技术控制措施实施程序的更改应处于控制之中；
⑤安全技术控制措施实施的过程控制应以数据分析、信息分析以及过程检测反馈为基础。
四、建筑施工安全检测与预警及应急救援
建筑施工生产安全事故应急预案应根据：①施工现场安全管理、②工程特点、③环境特征、④危险登记制定。
五、建筑施工安全技术管理
安全技术交底应符合下列规定：危险等级为I级、II级的分部分项工程、机械设备及设施安装拆卸的施工作业，应单独进行安全技术交底。判断
安全技术交底应有书面记录，交底双方应履行签字手续，书面记录应在交底者、被交底者和安全管理者三方留存备查。实行施工总承包的单位工程，应由总承包单位组织安全技术措施实施验收，相关专业工程的承包单位技术负责人和安全负责人应参加相关专业工程的安全技术措施实施验收。
第二节 危险性较大的分部分项工程管理
一、危险性较大的分部分项工程是：建设工程在施工过程中存在的、可能导致的作业人员群死群伤或者造成重大不良社会影响的分部分项工程。
（建质[2009]87号），提出了危险性较大的分部分项工程和超过一定规模的危险性较大的分部分项工程的安全管理。
三、国家住房和城乡建设部规定的超过一定规模的危险性较大的分部分项工程的范围如下： ⑴深基坑工程。
⑵模板工程及支撑体系
2混凝土模板支撑工程：搭设高度8m及以上；搭设跨度18m及以上；施工总荷载15kN/m及以上；集中线荷载20kN/m及以上。⑶起重吊装及安装拆卸工程 ⑷脚手架工程
搭设高度50m及以上落地式钢管脚手架工程。
提升高度150m及以上附着式整体和分片提升脚手架工程。架体高度20m及以上悬挑式脚手架工程。
⑹其他：施工高度50m及以上的建筑幕墙安装工程。
四、国家住房和城乡建设部对危害性较大的分部分项工程的安全管理提出了如下要求：
1、建设单位在申请领取施工许可证或者办理安全监督手续时，应当提供危险性较大的分部分项工程清单和安全管理措施。施工单位、监理单位应当建立危险性较大的分部分项工程安全管理制度。
2、施工单位应当在危险性较大的分部分项工程施工前编制专项方案；对于超过一定规模的危险性较大的分部分项工程，施工单位应当组织专家对项目方案进行论证。
3、建筑工程实行施工总承包的，专项方案应当由施工总承包单位组织编制。其中，起重机械安装工程、深基坑工程、附着式升降脚手架等专业工程实行分包的，其专项方案可由专业承包单位组织编制。
4、专项方案应当由施工单位技术部门组织本单位施工技术、安全、质量等部门的专业技术人员进行审核。经审核合格的，由施工单位技术负责人签字。
5、不需专家论证的专项方案，经施工单位审核合格后报监理单位，由项目总监理工程师审核签字。
6、超过一定规模的危险性较大的分部分项工程专项方案应当由施工单位组织召开专家论证会。实行施工总承包的，由施工总承包单位组织召开专家论证会。
7、专家组成员应当由5名及以上符合相关专业要求的专家组织。
9、施工单位应当根据论证报告修改完善专项方案，并经施工单位技术负责人、项目总监理工程师、建设单位项目负责人签字后，方可组织实施。
10、专项方案经论证后需做重大修改的，施工单位应当按照论证报告修改，并重新组织转件进行论证。
11、施工单位应当严格按照专项方案组织施工，不得擅自修改、调整专项方案。
12、专项方案实施前，编制人员或者项目技术负责人应当向现场管理人员和作业人员进项安全技术交底。
13、施工单位应当指定专人对项目方案实施情况进行现场监督和按规定进行检测。施工单位技术负责人应当定期巡查专项方案实施情况。
14、验收合格的，经施工单位项目技术负责人及项目总监理工程师签字后，方可进入下一道工序。
第三节 深基坑工程安全管理
三、深基坑工程的施工安全管理
深基坑工程的施工安全管理涉及工程总承包单位、专业承包单位、监理、检测单位和建设单位，这一阶段的主导单位是工程施工总承包单位。
基坑周边在基坑深度2倍距离范围内，严禁设置塔吊等大型设备和搭设职工宿舍。深基坑工程施工单位应对基坑进行特殊加固，加固方案应当经原专家组论证。
工程施工总承包单位的总工程师和项目技术负责人在基坑工程开挖深度达到国家建设部《危险性较大的分部分项工程安全管理办法》规定的标准时，应当长驻施工现场，随时处置施工过程中的安全隐患和安全技术问题。
第四节 建设工程高大模板支撑系统施工安全管理
方案的编制与审核论证
国家住房和城乡建设部规定，高大模板支撑系统应当编制专项施工方案。专项施工方案由施工单位的项目技术负责人组织相关专业技术人员，依据国家现行相关标准规范，结合工程实际进行编制。
实施工程的验收管理 高大模板支撑系统搭设前，施工单位项目技术负责人由项目技术负责人组织对需要处理或者加固的地基、基础进行验收，并留存记录。
高大模板支撑系统应在搭设完成后，由施工单位项目负责人组织验收。混凝土浇筑前，施工单位项目技术负责人、项目总监确认具备混凝土浇筑的安全生产条件后，签署混凝土浇筑令，方可浇筑混凝土。 监督管理
建设行政主管部门及监督机构应将高大模板支撑系统作为建设工程安全监督重点，加强对方案①审核论证、②验收、③检查、④监控程序的监督。
第五节 高处作业的安全管理
高处作业的定义：国家标准《高处作业分级》（GB/T3608-2008）“凡在坠落高度基准面2m以上（含2m）有可能坠落的高处进行的作业，都称为高处作业”。 高处作业安全管理要求
《建筑高处预防高处坠落事故若干规定》中规定：施工单位在编制组织设计时，应制定预防高处坠落事故的安全技术措施。项目经理对本项目的安全生产全面负责。
《建筑施工高处作业安全技术规范》中规定了高处作业还应符合以下基本要求：（1）高处作业的安全技术措施及其所需料具，必须列入工程的施工组织设计。
（2）高处作业中的安全标志、工具、仪表、电气设备和各种设备，必须在施工前加以检查，确认其完好，方能投入使用。
（3）攀登和悬空高处作业人员及搭设高处作业安全设施的人员，必须经过专业技术培训及专业考试合格，持证上岗，并必须定期进行体格检查。
（4）施工对高处作业的安全技术设施，发现有缺陷和隐患时，必须及时解决；危及人身安全时，必须停止作业。
（5）雨天和雪天进行高处作业时，必须采取可靠的防滑、防寒和防冻措施。 高处作业的安全防护技术
1、各种垂直运输接料平台，除两侧设防护栏杆外，平台口还设置安全门或活动防护栏杆。
2、电梯井口必须设防护栏杆或固定栏门；电梯井内应每隔两层并最多隔10m设一道安全网。
3、梯子如需接长使用，必须有可靠的联接措施，并接头不得超过一处。联接后梯梁的强度，不应低于单梯梯梁的强度。
4、施工单位对电梯井门应按定型化、工具化的要求设计制作，其高度应在1.5m至1.8m范围内。电梯井内不超过10m应设置一道安全平网。
第六节 建筑施工临时用电安全管理
施工临时用电的安全基本要求
工程项目每周应当对临时用电工程至少进行一次安全检查，对检查中发现的问题及时整改。 供配电系统
三相四线制低压电力系统必须采用三级配电系统、TN-S接零保护系统和二级漏电保护系统。 配电箱及开关箱
①分配电箱与开关箱的距离不得超过30m，开关箱与其控制的固定式用电设备的水平距离不宜超过3m。
②每台用电设备必须有各自的专用开关箱，严禁用同一个开关箱直接控制两台及两台以上用电设备（含插座）。
③动力配电箱与照明配电箱宜分别设置。
④对配电箱、开关箱进行定期维修、并悬挂“禁止合闸、有人工作”停电标志牌，严禁带电作业。
第七节 建筑施工预防火灾安全管理
一、消防责任
根据《消防法》规定，建筑施工活动中工程承包单位的消防安全职责如下：（1）落实消防安全责任制
（2）按照国家标准、行业标准配置消防设施、器材，设置消防安全标志，并定期组织检验、维修，确保完好有效。
（3）对建筑消防设施每年至少进行一次全面检测。
（4）保障疏散通道、安全出口、消防车通道畅通，保证防火防烟分区、防火间距符合消防技术标准。
同一建筑物由两个以上单位管理或者使用的，应当明确各方的消防安全责任，并确定责任人对共用的疏散通道、安全出口、建筑消防设施和消防车通道进行统一管理。
（国家发明电[2010]35）要求严格落实消防安全责任制。各单位负责人对单位消防安全工作负总责。要加大火灾事故责任追究力度，实行责任倒查和逐级追查，做到事故原因不查清不放过，事故责任者得不到处理不放过，整改措施不落实不放过，教训不吸取不放过。
二、施工现场防火管理要求
基本要求：建筑构件、建筑材料和室内装修、装饰材料的防火性能必须符合国家标准，没有国有标准的，必须符合行业标准。施工工地防火安全管理具体要求（1）工地应当建立消防管理制度
（2）工地应当按施工规模建立消防组织，并应当经过专业培训和定期组织进行演习。（3）当工程施工高度超过30米时，应当配备有足够扬程的消防水源。
（4）对各类灭火器材、消火栓及水带应当经常检测和维护保养，保证使用效果。（5）工地应当禁止吸烟。
三、灭火器配备
灭火器应设置在位置明显和便于取用的地点
灭火器的类型与配备场所可能发生的火灾类型相匹配。每个场所灭火器数量不应少于2具。
2配备应满足下列要求：一般临时设施区，每100m配备两个10L灭火器；木工间、油漆间、2机具间等每25m应配置一个合适的灭火器；仓库或堆料场内，每组灭火器不少于4个，距离不大于30m。
施工现场用气应符合下列规定：储装气体罐瓶及其附件应合格、完好和有效；气瓶运输、存放、使用时，应保持直立状态，气瓶应分类储存，应分开放置，两者间距不应小于1.5m。批准动火应采取、定位、定人、定措施的办法及定责任。
第十节 建设工程安全文明施工管理
施工单位不得在尚未竣工的建筑物内设置员工集体宿舍。施工现场必须采用封闭围挡，高度不得小于1.8m。
在工程的施工组织设计中应有防治大气、水土、噪声污染和改善环境卫生的有效措施。防治大气污染
（1）施工现场的主要道路必须进行硬化处理，土方应集中堆放。（2）拆除建筑物、构筑物，应采用隔离、洒水等措施。（3）施工现场土方作业应采取防治扬尘措施。
（4）从事土方、渣土和施工垃圾运输应采取密闭式运输车辆或采取覆盖措施。（5）施工现场的材料和大模板等存放场地必须平整坚实。安全标志是指在操作人员容易产生错误而造成事故的场所，为了确保安全，提醒操作人员注意采用的一种特殊标志。
国家规定安全色由红、蓝、黄、绿四种颜色，其含义是：红色表示禁止、停止；蓝色表示指令或必须遵守的规定；黄色表示警告、注意；绿色表示提示、安全状态、同行。
安全标志根据使用目的，可以分为9种：（1）防火标志（2）禁止标志（3）危险标志（4）注意标志（5）救护标志（6）小心标志（7）放射标志（8）方向标志（9）指导标志。安全网分平网和立网两种。
安全网俗称“救命绳”。使用应做垂直悬挂，高挂低用较为安全。
对孔洞口（水平孔洞短边尺寸大于2.5cm的，竖向孔洞下边沿至楼板或底面低于80cm的）都要进行防护。
施工现场中，工作边沿无防护设施或者维护设施高度低于80cm时，都要按规定搭设临边防护栏杆，栏杆搭设应符合规范要求。
第十一节 绿色建筑物施工管理
所谓“绿色建筑”的“绿色”代表一种概念或者象征。
《导则》要求绿色施工应当符合国家的法律、法规及相关的标准规范，实现经济效益、社会效益和环境效益的统一。
绿色施工总体框架由施工管理、环境保护、节材与材料资源利用、节水与水资源利用、节能与能源利用、节地与施工用地保护六个方面组成。全对
土方作业阶段，采取洒水、覆盖等措施，达到作业区目测扬尘高度小于1.5米，不扩散到厂区外。
场区内可能引起扬尘的材料及建筑垃圾搬运应有降尘措施，如覆盖、洒水等。对现场易飞扬物质采取有效措施，如洒水、地面硬化、围档、密网覆盖、封闭等。
3当基坑开挖抽水量大于50万m时，进行地下水回灌，并避免地下水污染。每万平方米的建筑垃圾不宜超过400吨。力争建筑垃圾的再利用和回收率达到30%。
单项选择题
1、老王年龄已达到60周岁，如其持有准驾车型为（）的，则其应当到机动车驾驶证核发地车辆管理所换领准驾车型为小型汽车或者小型自动挡汽车的机动车驾驶证。A.牵引车
B.轮式自行机械车 C.无轨电车 D.有轨电车 【本题答案:】A
B
C
D
2、某县公安交警大队办理机动车驾驶证业务的范围由（）确定。A.公安部交管局
B.省级公安交通管理部门
C.设区的市或者相当于同级的公安机关交通管理部门 D.县级公安机关 【本题答案:】A
B
C
D
3、驾驶员小李在一个记分周期内交通违法行为积累记分达到（）分，其应当在15日内到机动车驾驶证核发地或者违法行为地公安机关交通管理部门接受为期7日的道路交通安全法律、法规和相关知识的教育。A.6 B.8 C.10 D.12 【本题答案:】A
B
C
D
4、小王因交通违法于2011年3月被扣6分，2012年5月又被扣6分。小王担心累积记分达12分而使驾驶证被扣留，遂到公安机关交通管理部门查询。民警告知其记分周期为（）。A.3个月 B.6个月 C.12个月
D.驾驶证的有效期 【本题答案:】A
B
C
D
5、年龄在（）以上的，在一个记分周期结束后1年内未提交身体条件证明的，车辆管理所应当注销其机动车驾驶证。A.50周岁 B.55周岁 C.60周岁 D.70周岁 【本题答案:】A
B
C
D
6、小李的机动车驾驶证因损毁无法辨认，其应当在（）内到机动车驾驶证核发地车辆管理所申请换证。A.10日 B.30日 C.60日 D.90日 【本题答案:】A
B
C
D
7、小王的户籍迁出原车辆管理所管辖区，其应当向迁入地车辆管理所申请换证，申请时应当填写（）。A.机动车驾驶证登记表 B.机动车驾驶证申请表 C.机动车驾驶证换领表 D.机动车驾驶证迁入表 【本题答案:】A
B
C
D
8、小李申请机动车驾驶证，按规定每个科目考试一次，可以补考（）。A.一次 B.二次 C.三次 D.五次 【本题答案:】A
B
C
D
9、某外企经理杰克持境外机动车驾驶证申请准驾车型为中型客车，应当考试（）。A.科目一和科目二 B.科目一和科目三 C.科目二和科目三
D.科目
一、科目二和科目三 【本题答案:】A
B
C
D
10、机动车驾驶证科目一考试的考试内容是（）。A.道路交通安全法律、法规和相关知识 B.场地驾驶技能 C.道路驾驶技能 D.夜间驾驶技能 【本题答案:】A
B
C
D
11、车辆管理所对符合机动车驾驶证申请条件的申请应当受理，并在申请人预约考试（）内安排考试。A.60日 B.50日 C.40日 D.30日 【本题答案:】 A B C D
12、王某的驾驶许可依法被撤销未满（），不得申请机动车驾驶证。A.3年 B.4年 C.5年 D.6年 【本题答案:】A
B
C
D
13、老李年满70周岁，按规定不得驾驶（）。A.小型汽车
B.小型自动挡汽车 C.轻便摩托车 D.低速载货汽车 【本题答案:】A
B
C
D
14、张某今年已满61周岁，因此其不能驾驶()。A.中型客车 B.小型汽车
C.小型自动挡汽车 D.轻便摩托车 【本题答案:】A
B
C
D
15、老王是城市公交车司机，其年龄满（）时，不得再驾驶城市公交车。A.45周岁 B.50周岁 C.55周岁 D.60周岁 【本题答案:】A
B
C
D
16、刘某的机动车驾驶证超过有效期（）以上未换证，车辆管理所应当注销其机动车驾驶证。A.1个月 B.9个月 C.6个月 D.1年 【本题答案:】A
B
C
D 多选题
1、刘某持境外机动车驾驶证申请机动车驾驶证，其应当提交的证明﹑凭证包括（）。A.申请人的身份证明
B.县级以上医疗机构出具的有关身体条件的证明 C.驾驶学校的证明
D.所持机动车驾驶证。属于非中文表述的，还应当出具中文翻译文本 【本题答案:】A
B
C
D
2、贾某从部队转业到地方，申请将本人持有的军队机动车驾驶证转为机动车驾驶证，按照《机动车驾驶证申领和使用规定》，其必须提交的证明﹑凭证包括（）。A.申请人的身份证明和转业证明
B.县级或者部队团级以上医疗机构出具的有关身体条件的证明 C.军队机动车驾驶证
D.地方驾驶培训学校出具的培训证明 【本题答案:】A
B
C
D
3、陈某65周岁，不得驾驶下列哪些车型？（）A.大型客车 B.牵引车 C.城市公交车 D.中型客车 【本题答案:】A
B
C
D
4、贾某可以在暂住地初次申领以下哪些车型的机动车驾驶证？（）A.轻便摩托车 B.小型汽车 C.有轨电车
D.轮式自行机械车 【本题答案:】A
B
C
D
5、贾某驾车发生交通事故造成1人死亡，公安机关交通管理部门认定其承担全部责任。贾某如果要申请增加准驾车型，不得申请增加以下哪些车型？（）A.大型客车 B.牵引车 C.中型客车 D.无轨电车 【本题答案:】A
B
C
D
6、关于下列人员申领机动车驾驶证的地方，正确的表述是（）。A.在户籍地居住的刘某，应当在户籍地提出申请 B.在暂住地居住的周某，可以在暂住地提出申请 C.现役军人陈某，应当在居住地提出申请 D.境外人员杰克，应当在居留地提出申请 【本题答案:】A
B
C
D
7、关于申请人初次申领机动车驾驶证的地点，下列说法正确的是（）。A.甲居住在户籍地A市，应当在A市提出申请
B.乙户口所在地在A地，暂住在B地，可以在B地提出申请
C.丙属于现役军人，居住在A地，应当在A地提出申请 D.丁是境外人员，应当向居留地提出申请 【本题答案:】A
B
C
D
8、贾某自愿申请降低准驾车型，应当填写机动车驾驶证申请表并提交下列哪些材料？（）
A.机动车驾驶人的身份证明 B.机动车驾驶证
C.县级或者部队团级以上医疗机构出具的有关身体条件的证明 D.安全检验证明 【本题答案:】A
B
C
D
9、贾某申请增加准驾车型，除填写机动车驾驶证申请表外，还应当提交包括（）在内的证明﹑凭证。A.申请人的身份证明
B.县级或者部队团级以上医疗机构出具的有关身体条件的证明；属于申请驾驶残疾人专用小型自动挡载客汽车的，应当提交经省级卫生主管部门指定的专门医疗机构出具的有关身体条件的证明 C.原发证所的驾龄证明 D.机动车驾驶证 【本题答案:】A
B
C
D
10、具有下列哪些情形之一的，机动车驾驶人应当在30日内到机动车驾驶证核发地车辆管理所申请换证？（）A.机动车驾驶证损毁无法辨认
B.机动车驾驶证记载的机动车驾驶人住址迁出车辆管理所管辖区域 C.机动车驾驶证记载的机动车驾驶人职务发生变化 D.机动车驾驶人变更姓名 【本题答案:】A
B
C
D
11、机动车驾驶人贾某具有以下哪些情形，车辆管理所应当注销其机动车驾驶证？（）A.死亡
B.身体条件不适合驾驶机动车 C.提出注销申请
D.丧失民事行为能力，其监护人提出注销申请 【本题答案:】A
B
C
D
12、王某62周岁，持有大型客车的机动车驾驶证，其应当到机动车驾驶证核发地车辆管理所换领以下哪些准驾车型的机动车驾驶证？（）A.小型汽车
B.小型自动挡汽车 C.低速载货汽车 D.三轮汽车 【本题答案:】A
B
C
D
13、机动车驾驶人在机动车驾驶证有效期满前90日内申请换证，应当填写机动车驾驶证申请表，并提交以下证明﹑凭证（）。A.机动车驾驶人的身份证明
B.机动车驾驶证
C.县级或者部队团级以上医疗机构出具的有关身体条件的证明 D.属于申请驾驶残疾人专用小型自动挡载客汽车的，应当提交经省级卫生主管部门指定的专门医疗机构出具的有关身体条件的证明 【本题答案:】A
B
C
D
14、贾某申请增加准驾车型，科目一和科目二考试合格，但在进行科目三考试时作弊被查获，对贾某的作弊行为应当如何处理？（）A.取消本次科目三考试资格
B.已经取得的考试科目成绩继续有效 C.已经通过考试的其他科目成绩无效
D.按照《治安管理处罚法》给予相应处罚 【本题答案:】A
B
C
D
15、除外国驻华使馆﹑领馆人员及国际组织驻华代表机构人员外，持境外机动车驾驶证申请准驾车型为（）机动车驾驶证的，应当考试科目一和科目三。A.大型客车 B.牵引车 C.中型客车 D.大型货车 【本题答案:】A
B
C
D
16、贾某初次申领机动车驾驶证，如申领以下哪些准驾车型，其应当在取得驾驶技能准考证明满30日后才能预约考试科目三？（）A.小型汽车
B.小型自动挡汽车
C.残疾人专用小型自动挡载客汽车 D.城市公交车 【本题答案:】A
B
C
D
17、持境外机动车驾驶证的外国驻华使馆﹑领馆人员及国际组织驻华代表机构人员申请机动车驾驶证，应当提交的证明﹑凭证包括（）。A.申请人的身份证明
B.县级以上医疗机构出具的有关身体条件的证明 C.外交部门的证明
D.所持机动车驾驶证。属于非中文表述的，还应当出具中文翻译文本 【本题答案:】A
B
C
D
18、陈某的机动车驾驶证遗失，其向机动车驾驶证核发地车辆管理所申请补发，除填写机动车驾驶证申请表外，还应提交哪些证明﹑凭证？（）A.机动车驾驶人的身份证明 B.机动车驾驶证遗失的书面声明
C.县级或者部队团级以上医疗机构出具的有关身体条件的证明 D.无交通违法行为证明
【本题答案:】A B C D 判断题
1、田某身高155厘米，欲申请城市公交车驾驶证。到车辆管理所后，民警张某告诉田某：“申请城市公交车准驾车型的，身高为160厘米以上。” 【本题答案:】正确
错误
2、刘某欲申请增加准驾车型，除填写机动车驾驶证申请表外，还应当提交的证明、凭证包括驾驶学校的证明。【本题答案:】正确
错误
3、王某持有武装警察部队机动车驾驶证，且符合《机动车驾驶证申领和使用规定》的申请条件，可以申请对应准驾车型的机动车驾驶证。【本题答案:】正确
错误
4、王某机动车驾驶证核发地的车辆管理所以王某曾经发生交通事故造成人员死亡且王某承担事故主要责任为由，对王某申请增加中型客车准驾车型的申请不予受理。【本题答案:】正确
错误
5、田某右下肢残疾，欲申请机动车驾驶证。民警王某告诉他：“右下肢缺失或者丧失运动功能但能够自主坐立的，可以申请残疾人专用小型自动挡载客汽车准驾车型的机动车驾驶证。” 【本题答案:】正确
错误
6、刘某欲申请大型货车的驾驶证，车辆管理所民警王某告诉其申请大型货车准驾车型，要求申请人的年龄在26周岁以上，50周岁以下。【本题答案:】正确
错误
7、机动车驾驶人王某，年龄已达72周岁，因此其不得驾驶低速载货汽车、三轮汽车、普通三轮摩托车、普通二轮摩托车和轮式自行机械车。【本题答案:】正确
错误
8、机动车驾驶人赵某，年龄已达61周岁，因此其不得驾驶大型客车、牵引车、城市公交车、中型客车、大型货车、无轨电车和有轨电车。【本题答案:】正确
错误
9、《机动车驾驶证申领和使用规定》规定的机动车驾驶证有效期分为2年、6年、10年和长期。【本题答案:】正确
错误
10、机动车驾驶证记载和签注的机动车驾驶人信息有姓名、性别、出生日期、国籍、身份证号码和照片等。【本题答案:】正确
错误
11、申请机动车驾驶证的考试顺序按照科目
一、科目二、科目三依次进行，前一科目考试合格后，方准参加后一科目的考试。【本题答案:】正确
错误
12、小型汽车不属于《机动车驾驶证申领和使用规定》规定的机动车驾驶人准予驾驶的车型。【本题答案:】正确
一、单项选择题
1.理财客户寻求理财顾问服务的根本目的是()。
A.资产增值 B.实现人生目标中的经济目标 C.财富保值 D.利润最大化 2.理财顾问服务流程不包括()。
A.收集资料
B.资产现状分析
C.财物目标确认
D.倾听客户的诉求
3.理财顾问业务的第一步是()。
A.确定客户财务目标 B.资产管理目标分析 C.风险分析 D.基本资料收集
4.理财顾问服务流程的最后一步是（）。
A.实施计划
B.基础规划
C.建立投资组合 D.绩效评估
5.标准的个人理财规划的流程包括以下几个步骤：I、收集客户资料及个人理财目标 II、综合理财计划的策略整合 III、客户关系的建立 IV、分析客户现行财务状况 V、提出理财计划 VI、执行和监控理财计划。正确的次序应为()。
A.I，III，VI，V，IV，II B.III，I，IV，V，VI，II
C.III，V，II，I，VI，IV D.III，I，IV，II，V，VI
6.下列不属于理财顾问服务的特点的是()。A.顾问性 B.非专业性 C.综合性 D.长期性 7.理财客户的哪些信息可以定量化衡量?()A.收入与支出 B.投资偏好 C.理财知识水平D.风险特征
8.下列选项所列内容均属于定量信息的是()。
①目标陈述 ②资产和负债 ③健康状况 ④就业预期 ⑤风险特征 ⑥理财决策模式
⑦保单信息 ⑧金钱观 ⑨养老金规划 ⑩遗嘱
A.①②⑨ B.④⑦⑩ C.⑤⑥⑧ D.⑦⑨⑩
9.下列选项所列内容均属于定性信息的是()。
①目标陈述 ②资产和负债 ③健康状况 ④就业预期 ⑤风险特征 ⑥理财决策模式
⑦保单信息 ⑧金钱观 ⑨养老金规划 ⑩遗嘱
A.①②⑨ B.④⑦⑩ C.⑤⑥⑧ D.⑦⑨⑩
10.下列不属于客户财务信息的是()。
A.投资风险偏好 B.当期财务安排
C.当期收入状况 D.财务状况未来发展趋势
11.对开展理财顾问业务而言，关于客户的重要的非财务信息是()。
A.资产和负债 B.收入与支出 C.房地产升值预期 D.客户风险厌恶系数
12.收集客户个人信息的方法，不包括()。
A.填写登记表 B.与客户交谈
C.向第三人打听 D.使用心理测试问卷
13.张先生有500元现金，1 500元活期存款，20 000元定期存款，价值5 000元的股票，价值20 000元的汽车，价值500 000元的房产，价值10 000元的古董字画。每月的生活费开销为1 000元，每月需还房贷5 000元，则他的失业保障月数为()个月。
A.3.7
B.4.5 C.7.8 D.9.5 14.下列属于个人资产负债表的资产项目的是()。
A.公共事业费用
B.个人信用卡支出
C.住房贷款
D.投资
15.现金管理中，年度支出预算等于（）。
A.年度收入–上一年支出
B.年度收入–年储蓄目标
C.年度收入–年度支出
D.年储蓄目标–年度支出
16.最低标准的失业保障月数是（）个月。
A.1 B.2 C.3 D.6 17.属于反映个人/家庭在某一时点上的财务状况的报表是()。A.资产负债表 B.损益表 C.现金流量表 D.利润分配表
18.描述过去一段时间内个人的现金收入和支出情况的财务报表是()。
A.资产负债表 B.损益表 C.现金流量表 D.成本明细表
19.下列各项中，属于个人资产负债表中流动资产的是()。
A.汽车 B.房地产 C.保险费 D.定期存款
20.同样用10万元炒股票，对于一个仅有10万元养老金的退休人员和一个有数百万资产的富翁来说，其情况是截然不同的，这是因为各自有不同的()。
A.实际风险承受能力 B.风险偏好
C.风险分散 D.风险认知
21.下列理财目标中属于短期目标的是()。
A.子女教育储蓄 B.按揭买房 C.退休 D.休假
22.以下哪一选项不属于个人理财规划的内容?().A.教育投资规划 B.健康规划 C.退休规划 D.居住规划
23.在下列策划中，属于人生事件规划项目是()。
A.现金、债务管理 B.投资规划 C.税收规划 D.教育规划
24.为了控制客户的费用和投资储蓄，银行从业人员应该建议该客户在银行开设三种类型的账户，下列四个选项中，不属于这三种类型账户的是()。
A.活期储蓄账户
B.定期投资账户
C.扣款账户
D.信用卡账户
25.在风险管理手段中，保险属于()手段。
A.风险分散 B.风险控制 C.风险回避 D.风险转移
26.下列关于保险产品的论述正确的是()。
A.保险产品购买者可以利用保险产品合理避税
B.保险产品用于规避风险，不能用于投资
C.保险产品投资收益率高于债券
D.以上各项都是错误的
27.如果客户想通过某种理财方式强迫自己储蓄一部分钱，那么他最好的选择（）。A.财产保险 B.终身寿险
C.基金
D.股票
28.投保人或被保险人对()应当具有法律上承认的经济利益。
A.保险事故 B.保险责任 C.保险标的 D.保险风险
29.下列各项不属于保险规划风险的是()。
A.未充分保险的风险
B.过分保险的风险
C.不必要保险的风险
D.不适当保险的风险
30.制定保险规划的首要任务是()。
A.选择保险公司 B.选择保险产品 C.确定保险金额 D.确定保险标的
31.下列关于税收规划的主要步骤说法错误的是()。
A.银行从业人员在为客户制定税收规划时，通过交流和资料填写，可以了解到客户的一些基本情况，要注意在税收规划中准确地把握这些情况
B.税收规划实施后，从业人员还需要经常、定期地通过一定的信息反馈渠道来了解纳税方案执行的情况
C.当反馈的信息表明客户没有按理财从业人员的设计方案的意见执行税收规划时，税收规划人应给予提示，指出其可能产生的后果
D.客户因为纳税与征收机关发生法律纠纷时，只要出现对客户不利的法律后果，从业人员即应积极负责赔偿客户因此受到的损失
32.下列关于退休规划说法正确的是()。
A.计划开始不宜太迟 B.规划期应当在五年左右
C.投资应当极其保守 D.对投资和风险应当相当乐观
二、多项选择题
1.关于规范理财顾问服务业务操作程序的表述，正确的是()。
A.应区分理财顾问服务与一般性业务咨询活动
B.必要时，一般产品销售和服务人员可以协助理财人员向客户提供理财顾问意见
C.在理财顾问服务中，商业银行向客户提供财务分析与规划，发挥客户理财顾问的作用
D.在理财顾问服务中，客户投资决策在某种程度上会受到商业银行个人理财业务人员的影响
E.在理财顾问服务中，商业银行不为顾客提供投资建议，主要是解答业务的服务办法
2.下列关于理财顾问服务的特点的说法正确的有()。
A.在理财顾问服务中，商业银行不涉及客户财务资源的具体操作，只提供建议，最终决策权在客户
B.在理财顾问服务中，商业银行工作人员一律不得代客操作
C.理财顾问服务涉及的内容非常广泛，要求能够兼顾客户财务的各个方面
D.商业银行提供理财顾问服务应具有标准的服务流程、健全的管理体系、明确的管理部门、相应的管理规章制度以及明确的相关部门和人员的责任
E.商业银行提供理财顾问服务寻求的就是和客户建立一个暂时的关系，追求短期收益
3.客户信息可以分为财务信息和非财务信息，下列属于非财务信息的有()。
A.客户当前的收支状况 B.客户的社会地位 C.客户的年龄 D.客户的投资偏好 E.客户的风险承受能力
4.了解客户包含的内容有()。
A.目标客户的金融需求的主要内容
B.目标客户的短期金融需求目标
C.目标客户的长期金融需求目标
D.目标客户的经济现状
E.本银行的金融产品和金融服务在客户中的表现
5.利用个人客户的资产负债表可以明确()。
A.客户的偿付比例 B.储蓄比例 C.资产
D.负债 E.净资产
6.关于现金流量表，下列描述正确的是()。
A.现金流量反映的是一段时间内经济主体的现金收入和支出情况
B.个人现金流量表可以作为衡量个人是否合理使用其收入的工具
C.只记录涉及实际现金流入和流出的交易
D.额外收入，如红利和利息收入、人寿保险现金价值的累积以及股权投资的资本利得也应列入现金流量表
E.额外收入，如红利和利息收入、人寿保险现金价值的累积以及股权投资的资本利得无需列入现金流量表
7.下列需要列入个人现金流量表的项目有()。A.工资收入 B.房贷支付
C.人寿保险现金价值的积累 D.股权投资的资本利得 E.利息收入
8.下列关于的说法正确的有()。
客户的收入会受到工资、奖金、利息和红利等项目变化的影响，考虑到各种因素的不确定性，银行从业人员在预测客户未来收入时应该进行的两项收入预测是()。
A.估计客户的收入最低时的情况
B.估计客户的收入最高时的情况
C.根据客户的以往收入和宏观经济的情况对其收入变化进行合理的估计
D.根据客户对将来收入的期望和宏观经济情况对其收入变化进行合理的估计
E.根据客户期望实现的支出水平对其收入变化进行合理的估计
9.在预测客户的未来收入时，可以将收入分为常规性收入和临时性收入两类。对这两类收入的说法正确的有()。
A.常规性收入一般在上一年收入的基础上预测其变化率即可
B.工资、奖金、津贴、租金收入属于常规收入，债券投资收益、银行存款利息属于临时性收入
C.有些收入(尤其是股票投资收益)随着市场环境的变化有很大的波动，如果客户所在地区经济情况不稳定，有必要对这些收入进行重新估计，而不能以“上年的数值”为参考
D.如果客户在未来会增加新的收入来源，银行从业人员也应该要求其在数据调查表中详细说明
E.对于临时性的收入，从业人员应该根据客户的具体情况进行重新估计
10.客户的风险特征可以由以下()三个方面构成。
A.风险偏好
B.风险认知度 C.风险预期
D.实际风险承受能力 E.风险心理承受能力
11.下列()理财特征会对客户理财方式和产品选择产生很大的影响。
A.投资渠道偏好 B.知识结构 C.市场状况 D.生活方式 E.个人性格
12.下列关于一个全面的财务规划所涉及的财务安排问题的说法正确的有()。
A.现金、消费及债务管理是解决客户资金节余的问题，是理财规划的起点
B.保险规划是研究风险转移的问题
C.税收规划是减少客户支出的问题
D.人生事件规划是解决客户住房、教育及养老等需面临的问题
E.投资规划是讨论客户资产保值增值的问题
13.进行现金管理的目的在于（）。
A.满足未来消费的需求
B.满足日常的周期性的支出需求
C.满足对退休养老的需求
D.满足应急资金的需求
E.满足财富积累与投资获利的需求
14.在对现金进行管理中需要进行预算与实际的差异分析，进行差异分析时应注意的要点有()。
A.细目差异的重要性大于总额差异 B.要定出追踪的差异金额或比率门槛 C.依据预算的分类个别分析
D.刚开始做预算若差异很大，应每月选择一个重点项目改善
E.如果实在无法降低支出，就要设法增加收入
15.下列选项中，属于个人债务管理中应当注意的事项有()。
A.债务重组
B.债务支出与家庭收入的合理比例
C.短期债务与长期债务的合理比例
D.债务期限与家庭收入的合理关系
E.债务总量与资产总量的合理比例
16.在合理的利率成本条件下，个人信贷能力应取决于()。
A.与理财经理的关系
B.资产价值
C.与银行的关系
D.收入能力
e.社会背景
17.银行从业人员为客户设计保险规划时主要应掌握的原则有()。
A.转移风险
B.量力而行
C.量需而行
D.分析客户保险需要
E.分析客户投保能力
18.在制定保险规划前应考虑的因素有()。
A.适应性。根据客户需要保障的范围来考虑购买的险种 B.有效性。对客户需要保障的所有利益有效地加以保障 C.客户经济支付能力
D.选择性。在有限的经济能力下，为成人投保比为儿女投保更实际
E.全面性
19.下列关于可保利益的说法正确的有()。
A.一般来说，各国保险法律都规定，只有对保险标的有可保利益才能为其投保，否则，这种投保行为是无效的
B.所谓可保利益，是指投保人对保险标的具有的法律上承认的利益
C.可保利益应该符合三个要求，即必须是法律认可的、客观存在的、可以衡量的利益
D.对于财产保险，财产所有人、经营管理人、抵押权人、承担经济责任的保管人都具有可保利益
E.衡量投保人对被保险人是否具有可保利益，要看投保人与被保险人之间是否存在合法的经济利益关系
20.税收规划的原则有()。
A.合法性原则 B.目的性原则 C.规划性原则
D.综合性原则 E.客户利益至上原则
21.税收规划的方法和手段有()。
A.避税规划 B.逃税规划 C.节税规划 D.转嫁规划 E.漏税规划
22.投资规划的主要步骤有()。
A.确定客户的投资目标
B.让客户认识自己的风险承受能力
C.根据客户的目标和风险承受能力确定投资计划 D.实施投资计划
E.监控投资计划
三、判断题
1.理财顾问服务是在充分了解客户的基础上，对客户的财务资源作出安排并加以管理，从而帮助客户实现其财务目标的过程。()
2.当客户接受理财经理的理财建议并实施时，银行和客户双方共担风险共享收益。()。()
3.财务信息是银行从业人员指定个人财务规划的基础和根据，决定了客户的目标和期望合理与否，以及完成个人财务规划的可能性。()
4.在收集客户信息的过程中，如果客户出于个人原因不愿意回答某些问题，从业人员应尊重客户意愿，不再就该问题做任何解释，无条件地放弃对该问题的了解。()
5.初级信息指宏观经济信息，可以由政府部门或金融机构公布的信息中获得。()
6.客户的资产负债表显示了客户全部的资产状况，正确分析客户的资产负债表是下一阶段的财务规划和投资组合的基础。()
7.银行从业人员要得到客户的动态财务信息，需查看客户的资产负债表。()
8.客户所在地区的经济情况不太稳定，因而在预测客户的股票投资收益时，业务人员只能用上一年的数值作为参考。()
9.在估计客户的未来支出时，银行从业人员需要了解两种不同状态下的客户支出：一是满足客户基本生活的支出，二是客户期望实现的支出水平。这里所指的“基本生活”，仅指实现基本生存状态的生活水平。()
10.风险是对预期的不确定性，是不可以被度量的。()
11.同一只股票，其风险是客观的，但是有的人买有的人卖，这可能是因为买者和卖者的风险认知度有差异。()
12.对于客户的投资渠道偏好，银行从业人员在给客户提供财务建议的时候要客观分析并向客户作准确解释，在此基础上要充分尊重客户的偏好，而绝不能够用自己的偏好影响客户的财务安排。()
13.紧急预备金可以用两种方式来储备，一是流动性高的活期存款、短期定期存款或货币市场基金，二是利用贷款额度，最好是二者搭配。()
14.一个合理的结余比例和投资比例，进行适当的投资是个人理财、实现钱生钱的起点，即理财从投资开始。()
15.投保的险种越多，保障范围越大。因此为客户设计保险规划时要尽可能多地增加投保险种和金额。()
16.为客户进行税收规划应当以税负轻重作为选择纳税的唯一标准。()
17.退休规划的全部内容是保证退休金的保值和增值。()答案解析
一、单项选择题
C/ B / D/ D / D / D/ B/ A/ D/ C/ A/ D / C/ B/ D/ B / C / D / A / D / B/
D / A / D/ A / B / A / C / D/ D / D / A
二、多项选择题
ABCD / ACD / BCE / ABCDE / ACDE / ABCD / ABCDE/ AC /
ACDE / ABD / ABDE / ABCDE/ ABDE / BCDE / ABCDE/ BD / ABD /
ACD / ABCDE/ ABCD / ACD/ ABCDE
三、判断题
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