如何做好月度预算工作
一、月度预算工作中的问题:
1、个别部门预算编报和分析不及时,影响财务管理部按时汇总和报送。
2、部分单位预算偏差较大,有的奇高,有的遗漏。
3、突发性费用较多,预算难度大。
4、有的部门上年发生的费用没有支付,本年预算时,又没有考虑这种情况,因此,前几个月存在以前费用支付情况。
二、月度预算工作的要求:
(一)做好月度预算工作应记住8句话:
1、扣紧预算:预算是经过大家充分考虑编制的,基本涵盖了本单位全年的工作内容,而且,有一定的合理性,是我们必须遵循的大纲和框架。扣紧预算来编制月度收支预算,可以防止月度预算过偏或者遗漏。
为了扣紧预算,各部门负责人、兼职预算员要把本部门的预算指标贴在墙上,每月参照。
2、每月坚持沟通:一是要求兼职预算员每月提醒部门领导做好预算的编制工作,并对月度预算的项目、金额如何确定进行请示;二是要求部门领导把预算工作放在心上,指导兼职预算员做好部门预算,不关心预算的领导算不上一个称职的领导;三是要求各部门就一些集中支付的费用(如电话费、汽车费)与相关部门进行横向沟通,掌握本部门相关费用开支情况和控制水平;四是要求兼职预算员与专职预算员之间做好双向沟通工作;五是要做到与外部相关单位的沟通。
3、关心工作计划:预算是工作计划的数字体现,预算是价值和数量化的工作计划,所以,各部门预算员要做好预算,必须关心部门工作计划。各项预算都要体现工作计划的内容,和工作计划保持衔接。
4、依据客观充分:预算要有依据,我们的依据包括合同、法规、制度。只要我们有这个认识,我们不难发现客观依据,没有依据的突发性的必须在当月付款的事件是很少的。
5、按时编报分析:必须做到预算编报和分析的及时性,部门预算要求每月25日必须上报预算管理部门,部门预算执行情况的分析必须于每月2日报送预算管理部门。为了做到按时编报和分析,要求每个预算员都要做好台账,利用台账记录每个事件的发生及相关付款约定、费用支付情况,有了这个台账,预算编制和分析的时效和质量就有了保障。
6、指标牢记心中:一是对预算的总额要心中有数,对各项费用的预算金额要心中有数,只有这样,我们才能产生对数字的敏感,及时发现问题。要做到这个并不难,只要当一回小学生,认真地拿起预算数字背诵两个早晨就可以。二是要对相关定额指标心中有数,例如,汽车费用的控制,只有知道汽车百公里耗油(僻如10公升,每公升5元)指标,才能知道本部门用车500公里是个什么概念。
7、充当理财帮手:费用的发生与支付不一定同步,销售与回款也是如此,我们的原则是收款要快,付款要慢。同时,预算员要做好预警工作,对每项费用的进度进行监测,如进度超支时,要积极向领导反映,献计献策。
8、增收节支光荣:增收节支是任何公司、任何阶段、任何时间降本节支都是一个重要的话题,不能放松。增收
节支也是预算工作的宗旨之一,预算的目的就是要设法增加收入,减少成本,压缩财务费用、管理费用、营业费用等各项支出。所以,担负预算工作,非常光荣。
(二)走出认识的误区,明确预算工作的意义
有人说,预算工作劳命伤财,这是完全错误的,预算的意义至少有以下五个方面:
1、增收节支。通过预算工作的开展,可以引导大家关心收入、分析支出,把注意力集中到经济益上来。只有大家平常坚持认真考虑哪些钱该花,哪些钱不该花,并考虑怎么创造收入,我们才能真正提高效益。公司的钱,与我们每个人有关,一支笔,一张纸,都是大家在用,所以,增收节支不能只靠一个人,而要靠大家。
2、沟通协调。预算是工作计划的数字化,有了预算编制、监控和分析,我们就知道相关单位和人员做了什么、在做什么、将做什么、效果如何,所以,预算有着沟通作用。作为公司的预算,它是公司经营目标和财务目标的集中体现,紧紧围绕统一的目标,生产部门就要设法提高产量、压缩成本;销售部门就要积极扩大销售、加快货款回笼;技术部门就要针对市场需求不断研发新产品;战略投资部门就要认真研究经济形势,规划公司发展;行政
部门就要全力以赴为上述各环节提供后勤保障。这样,就会促使各门部齐心协力,心往一处想,劲往一处使,形成公司发展的合力。
3、资金调度。有了预算,才能对公司的财务收支心中有数,能才正确进行投资、融资和日常资金调度,以最少的资金,办最多的事。原来,需要5亿元运作的销售,应逐步压缩为4.5亿元、4亿元、3亿元,越少越好。如果没有预算,就无法掌握资金的动向,有可能准备10000万元的存款,实际只需要6000万元的支付,造成4000万的资金闲置。
4、资源配置。通过预算,我们可以测算公司不同部门、不同中心、不同开支项目的费用负担及其对公司的贡献大小,从而,有利于公司进行资源整合,向收益好、贡献大的项目倾斜,以发挥资金的最大效益。
5、绩效管理。预算是对工作的技术考虑和合理衡量的结果,预算指标代表着一定的合理性和科学性,因而,预算指标可以作为绩效管理的标杆。人力资源部开展绩效管理,必须以预算为基础;同时,预算可也以为各项工作提供考核标准和控制依据,为有效开展奖惩激励,加强内部管理创造条件。
(三)严肃纪律,奖优罚劣
一个企业的预算规划是否合理到位,直接影响到下一年度利润目标的实现、投资项目的安排、资金的运行、企业的经营管理和长远发展等诸多方面。将企业的决策目标和资源配置以预算的方式加以量化,并结合自身管理的需要,从预算体系的建设,预算管理的流程等方面设计详细的全面预算管理内容,从全方面对企业的活动进行管理,提升企业的核心竞争力。
1 加强组织领导,强化预算管理意识
全面预算管理是集团企业建立和完善现代企业制度,确保企业目标顺利实现而建立的行之有效的管理制度。首先从思想上企业应高度重视预算工作对企业发展的重要性,成立以第一责任人为首的领导组,财务、劳资、计划、生产、机电、供应等部门紧密配合,及时协调和沟通,充分参与预算制定。提升对全面预算的认识,财务部门在这一过程中应充当引导者的角色,在思想上改变领导和员工的全面预算认识,为财务预算编报工作的顺利完成提供组织保障。
2 完善预算指标体系,创新预算模式
2.1 合理预测影响利润的各相关因素
预算的编制方法可以分为以下几类:根据业务量基础的数量特征不同,分为固定预算与弹性预算;按出发点的特征不同分为增量预算(调整预算法)与零基预算;按预算期的特征不同,可分为定期预算与滚动预算。通常采取的预算是以一个年度为定期,以产量为弹性,在成本费用的预测上采取基数不变因素调整而编制的增量预算。由于增量预算是指以基期成本费用水平为基础,结合预算期业务量水平及有关影响成本因素的未来变动情况,通过调整有关原有费用项目而编制预算的一种方法。该方法编制的前提是:现有业务活动是企业所必需的;原有的各项开支都是合理的;未来预算期的费用变动是在现有费用的基础上调整的结果。由于增量预算受原有费用项目限制,零基预算的编制则可避免以上局限性。零基预算的编制原则为:不考虑以往期间所发生的费用项目或费用数额。而是以所有的预算支出为零作为出发点,一切从实际需要与可能性出发,逐项确定预算期内各项费用的内容及其开支标准是否合理,在综合平衡的基础上编制预算。使用零基预算可以不受现有费用项目的限制,不受现行预算的束缚,能够调动各方面节约费用的积极性,有利于促使各基层单位精打细算,合理使用资金,真正发挥每一项目费用的效果。对于下属公司的财务预算主要是:利润、收入、费用、资金、成本工程、安全费用、关联交易等方面的预算。目标利润是管理过程中的一条主线,这条主线统帅着企业的全部经营活动,对销售收入、营业成本进行的预算都是以目标利润为导向进行编制的。对年度资金的预算按照“量人为出,量力而行,留有结余”的原则,合理安排资金总量和生产经营资金需求,确保年度资金收支综合平衡;成本管理是决定企业生存和发展的关键因素,严格控制成本工程支出大项,将房屋及设备维修重点项目列入年度预算。实施中每个项目必须制定分预算。对可控费用最大限度地控制消耗,严格控制不合理支出,合理挖掘现有的资源潜力,努力拓展盈利空间。安全费用的预算要分项申报支出预算,确保专款专用。
2.2 预算的分解下达与执行
预算确定之后,要根据基层各部门上报预算并结合确定的预算进行分解,明确各部门当年的预算目标和工作重点,明确责任单位和责任人,并纳入生产经营责任制考核体系。
2.3 实际执行过程中的及时修正
由于很多因素的不确定性使公司的运营处在不断的变化之中,当发生市场形势巨大变化、有关政策性或不可抗力等重大因素影响时,有必要对企业的预算进行及时修正。确需调整的年度预算,需提前进行上报,并详细说明调整事项和原因,按程序经批准后执行。
2.4 定期分析预算执行情况
预算在确定、分解、执行后,还应加强跟踪分析,建立定期的预算执行分析制度,及时掌握预算执行进度与效果,分析实际业务与预算指标之间的差异及原因,并及时采取应对措施。看实际支出的多少,主要发生在哪些项目上,预算的资金充足还是短缺,预算控制的执行率为多少,是否达到了预期的控制效果。定期对预算执行情况进行分析,发现不足之处并及时改进,适时调整工作安排,降低企业经营风险,提高企业管理效率与经营效益。财务预算改变了传统的财务会计工作以生产为中心的做法,它是依据目标利润所进行的预测,克服和避免了传统的财务计划执行难、考核难的弊端,具有内容全面、方法科学,操作性强的特点。
3 建立预算趋准机制
企业应当对全面预算执行的效果进行深入分析,找到预算与实际的差异并深究其原因,为后期预算的制定提供参考依据。同时作为预算执行者的考评基础,提高预算的科学性和权威性。
然而就目前的情况来看,企业能有效进行预算差异分析的很少,即使分析也只是利用简单的比较分析法,很难找出预算差异的真正原因。
4 建立完善的分析、考核、激励机制
坚持以人为本,建立合理的考核激励机制。正确评价各部门的工作效绩。将预算目标完成情况与业绩、薪酬管理挂钩,强化预算约束机制。每月定期召开预算考核会议。对上月预算和重点工作完成情况进行总结分析,对预算完成情况进行评价,提出改进意见和措施,对未能完成预算指标的,要查明原因,明确责任,并结合生产经营责任制兑现奖惩,奖优罚劣。
5 结语
全面预算管理工作贯穿于管理的全过程,是一种全员、全过程的控制,企业的各项管理活动都围绕财务预算有序地展开。只有充分发挥全面预算管理的作用,才能使其成为实现企业战略目标与提高经营绩效的工具,全面提升企业的核心竞争力。
摘要:本文作者结合自己多年的实际工作经验,从多方面介绍了如何做好预算管理,建立预算趋准机制和考核激励机制,是企业获得最佳的生产率和获利率,并就相关问题给出了自己的看法和意见,仅供参考。
关键词:预算,模式,考核,激励
参考文献
[1]王渝平.抓住全面预算管理的根[J].中国石油企业2009,10.
【关键词】企业;财务经济;预算工作
一个企业的成功,离不开独有的企业文化、良好的企业形象和优秀努力的员工。只有满足这些条件,才能使企业在竞争激烈的市场中长期稳定的发展,这也一直是企业管理者非常重视的问题。另外,企业财务经济预算工作对于企业的发展壮大也至关重要,财务经济的状况直接反映了这个企业的生存发展状态,是企业整体经济运行的关键之一。因此,要加强做好企业财务经济预算工作,充分发挥其自身的作用,从而使企业提高市场竞争力,合理利用资源配置,确保企业能够正常运行。
一、企业财务经济预算工作中所存在的问题
(一)对预算管理作用的不明确
虽然现在很多的企业已经逐渐有预算管理方面的意识,但对于预算管理的目的和作用并不明确,无法制定合理的财务经济预案算工作。还有部分企业在对财务经济预案算工作方面,只是为了应付上级部门所制定的预算管理制度,勉强加入到企业管理制度之中敷衍了事,从而阻碍了企业财务经济预算工作的顺利进行。因此,必须加强企业财务经济预算管理制度的完善,充分做好预算工作规划,发挥其真正的意义会让作用,从而快速实现企业发展目标。
(二)静态预算编制的不完善
目前,有不少的企业对于财务经济预算的编制工作上,依旧采取以往传统的预算管理模式,把静态的运算编制英语到企业的实际操作中,想要用预算结果来衡量企业运转状况,而这种单一传统的静态预算编制对于企业的发展并未起到较大的作用,反而略显僵硬,效果不佳。针对这一问题,企业要制定合理科学的管理方法,精确预算值,那可能存在的预算风险降到最低,减少财务经济预算的误差,从而使财务经济预算与企业的实际状况相对应。
(三)对资金成本费用的不重视
在企业财务经济预算工作中,一般的财务预算偏向于业务预算和资金支出预算,主要是工作中的成本费用预算和在企业投资项目上的费用支出预算,这两个方面占得预算比例较高,但是资金占有成本这一问题常常被忽视,导致资金和资源的双重浪费。就这一类问题,企业必须高度重视投入资金的使用,避免因资金和资源的浪费而导致企业无法正常运转,充分做好应对措施和解决方法。
二、对企业财务经济预算工作问题的措施和方法
企业财务经济预算工作想要顺利进行,就要做好成本费用分析工作,确保在经济编制预算工作中,使本、量、利三者能够相适应。
(一)根据企业实际经营情况出发,制定准确的企业发展目标
企业的正常运行离不开企业经营环境,在这特定的经营环境下,企业的生存和发展会随着环境的改变而改变,这就需要企业要随时根据企业实际经营情况出发,营造有利于企业发展的企业环境。加强对编制预算体制的改革与创新,更深入了解当前的市场发展现状和环境,充分做好事前企业财务经济预算工作,制定有效的预算方法和措施,防止因预算产生的风险而影响企业整体的正常运转。企业要根据现实中企业的发展现状,顺应市场中的发展规律,制定合理的经济预算规划,从而使企业在收获客观的经济效益的同时,还能够扩大企业规模,提高企业在市场中的综合竞争能力水平。
(二)协调各部门利益冲突增加预算严肃性
对于多数的企业来说,依据会计核算资料做出预算,在实际的操作过程中,基本上能够对担当起沟通与协调的角色但是,企业成本、利润、投资部门也需要吸纳到参与预算中预算才能体现出真正的作用,凸显权威性作出预算进入山多部门负责人起进行预算评议,增加预算的严肃性,防止部门间产生利益上的冲突如,销售与生产部门,在预算的编制中就需要财务部门参考两者的资金需求量,山所有管理人员评议,保证预算平衡企业内部各方的利益,增加企业财务预算的严肃性。
(三)企业财务编制的预算要具有可行、可比、可控性
企业财务编制的预算,在某种程度上说就是在为企业的发展制定相应的标准,在实施期间,将实际的支出与编制的预算进行对比,既然是个标准就要具有可行性,在编制过程中主要采用直接标准,实际业务量的限额,具有可比性,便于自上而下的监督与控制实施在预算的编制过程中,提高预算项日准确度,将误差控制在企业能接受的范围内,体现出预算的合理性与可控性。
此外,财务预算涉及企业的各个环节和方而,企业预算编制过程中还应该遵循几人原则,即:应用性,财务对企业的预算编制需要考虑本领域的应用性,使成本要小于因失控的受损;市场性,预算控制需要适合人环境和企业类型;体制性;预算需要建立在各部门的合作活动中,兼顾各部门的利益;量力性,主要是资本性支出,在预算中要以自有资金为基础,对于债务风险过人的预算,需要根据本企业的偿债能力,慎重考虑。
三、企业财务具体预算指标的选取
(一)处于投入阶段的产品的具体预算指标的选取。
该阶段的产品主要有两个特点:第一,销售增长缓慢,主要原因是消费者对新产品不了解;第二,利润水平很低,甚至亏损,因该阶段生产批量小,生产技术和产品需要改进,制造成本高,而将产品投入市场也需要高额费用。针对处于本阶段的产品,企业战略的重心在于通过改进技术完善产品预算目标应重点放在费用支出上,选取产品成本费用指标作为预算指标较为恰当,最好不要选择产品利润指标。
(二)处于成长阶段的产品的具体预算指标的选取。
该阶段的产品主要有两个特点:第一,经过投入阶段的努力,消费者逐渐接受该产品,产品销售额快速增长;第二,由于生产批量的增加,产品成本下降,该产品开始盈利。预算管理的重点是产品改进和营销费用支出能否带来产品销售收入的迅速增长和产品市场份额的迅速扩大。预算目标应侧重于销售收入,同时应注意产品成本费用支出,相应地,预算指标也就应侧重于产品销售重于销售收入,同时应注意产品成本费用支出,相应地,预算指标也就应侧重于产品销售收入指标,同时注意产品利润指标。
三、结语
由此可知,做好企业财务经济预算工作是企业壮大发展的根本条件之一,企业财务经济预算工作对于企业的生存发展起到了重要的作用,也是企业正常运转的有力保障,加强做好企业财务经济预算工作,完善预算管理体制,充分发挥其在企业中的意义和作用,从而促进企业长期稳定的发展,提高企业整体竞争能力,使企业财务经济预案算工作得以顺利进行。
参考文献
[1]杨喜华.探讨如何加强企业财务预算的管理[J].现代经济信息,2011(10)
“工欲善其事,必先利其器。”一连说了招聘会、报纸、网站等种种求职通路之后,回过头来看看求职装备是十分有必要的。毕竟这些装备会常伴求职路,并且是您获取理想工作的基本道具。本期的“求职三十六计”栏目,将会采集一些人事经理对求职必备装备的建议,相信对于正在筹备这些装备的求职者来说,是不小的帮助。
装备预算:
做一份简历到底要投多少钱,答案自然是因人而异。笔者就曾见识过不足1元的简朴型,10元左右的精美型,百元以上的豪华型,甚至上千元的奢华型。
如果你的预算在10元左右,你就能获得一本彩喷的精美简历外加一份电子简历光盘。
预算在百元左右的,可以获得一份全彩写真简历及其电子版,如有简单的个人作品也可一并附带。
笔者见识过的唯一一份千元简历则是这样组合的:个人主页空间+个性化写真+精美作品集+电子版光盘。这样的组合称其为简历可能会有点牵强,但它确实是求职者为吸引伯乐的眼球,而不惜工本的一种自我展现。
一掷千金,值不值,只有自己知道。当然,绝大多数求职者选择的仍是1元左右的简朴型。价格便宜,量又足,难怪大家普遍采用。
经验之谈:
一份简单的简历,常见的部分有“基本信息”、“工作经历”、“简短自荐”.写简历的精髓是扬长避短,经验丰富的可以多介绍些工作经验,应届生则可以多介绍一些自己的技能、作品及社会活动经验。
专业眼光:
严先生(多年国有企业、大型连锁超市人事工作经验):我个人还是倾向于简洁明晰的简历风格,主要的信息一目了然,能大大提高我们的筛选效率。其实,我们的招聘工作都是有计划的,自然也包括对于人员的一些硬性要求。求职者大可不必为了展示自己,投入太多的简历工本。
吴小姐(3年外企人事工作经验):应聘外企岗位,一份外语简历是十分必要的。有些注重沟通技巧的岗位,对于文字组织会看重一些。最反感的是水货简历,在很多外企的用人观念中,坦诚正直是极为看重的品质。通过虚假的简历信息为自己加分无疑是不可取的。
制作简历的基本要求
工作中,对于简历所起到的作用不用质疑!那么,相信每位求职者在制作简历时都会遇到一些问题,下面小编为大家整理出简历制作的要求,希望为大家带来帮助:
要求一:为你的简历定位
雇主们都想知道你可以为他们做什么。含糊的、笼统的并毫无针对性的简历会使你失去很多机会,所以必须为你的简历定位。如果你有多个目标,最好写上多份不同的简历,在每一份上突出重点。这将使你的简历更有机会脱颖而出。
要求二:让简历外表醒目
简历的外表不一定要强调,但它应该醒目。审视一下简历的空白处,用这些空白处和边框来强调你的正文,或使用各种字体格式,如斜体,大写,下划线,首字突出,首行缩进或尖头。
要求三:写上简短小结
这其实是最重要的一个部分,“小结”可以写上你最突出的几个优点。没有什么应聘者写这几句话,但雇主们却认为这是引起注意的好办法。
要求四:使用有影响力的`词汇
使用这种词汇,如:证明的,分析的,有创造力的和有组织的。这样可以提高简历的说服力。
要求五:尽量使你的简历简短,只使用一张纸
雇主可能会扫视你的简历,然后花30秒来决定是否召见你,所以一张纸效果最好。如果你有很长的职业经历,一张纸写不下,试着写出最近5-7年的经历或组织出一张最有说服力的简历,删除那些无用的东西。
要求六:让简历内容突出
内容就是一切,所以简历一定要突出你的能力、成就以及过去经验,仅有漂亮的外表而无内容的简历是不会吸引人的。
简历内容要仔细分析你的能力并阐明你能够胜任这份工作。强调以前的事件,然后一定要写上结果,比如:“组织了公司人员调整,削减了无用的员工,每年节约¥550000.”
要求七:强调成功经验
雇主们想要你的证据证明你的实力。记住要证明你以前的成就以及你的前雇主得到了什么益处,包括你为他节约了多少钱,多少时间等,说明你有什么创新等。
要求八:力求精确
一、目的
为了积极推进公司内部经营机制的转变,增强全体员工自我约束,激励职工自我发展意识,努力降低成本费用,提高公司市场的竞争能力以及公司经济效益。
二、预算方法
各个部门在每个月20号就必须做好下个月的预算表,每月25号前提交到财务部门,上个月没有预算到的、临时发生的费用,都要提前一个星期写预支申请,补申请预算,否则只能申请下个月的预算。
三、预算科目
1、行政、人事部:工资、福利、社保、公积金、人力资源开发费等。
2、各中心/项目公司:招待费、差旅和交通费、办公费、电话费、汽车费、后勤保障费、机构收费、其他等。
3、资金管理部:税金、固定资产折旧、低值易耗品摊销、财务费用等。
四、预算提交时间
各部门每月23号前提交给行政部下月预算,25号前提交到财务部门。次月10日前追加一次预算,超过10日则不能再追加预算。
五、预算人员管理
1、各部门须指定一名人员负责每月部门费用的预算申请及报销。
2、各部门月度费用预算申请表在提交前,须经部门负责人审核。各部门预算,最终由公司负责人审批。
六、预算控制
1、财务根据各部门月度预算表进行审核控制,期间对于超出预算发生的费用,相关费用必须提交书面原因说明。
2、各部门财务对接人,根据本部门统计的费用,与月度预算费用进行对比,如有超出预算的费用,及时提醒本部门人员。
3、各部门负责人必须及时关注本部门费用开支情况,对于异常超支情况及时作出调整。
4、各部门费用预算控制范围为10%。超出或低于10%的,下月财务在审核时,会相应考虑进行调整。
5、每月财务部导出各部门当月实际费用发给各部门,由各部门与当月预算进行对比,加强费用的控制与调整。
6、当月预算费用如有剩余不能移入下月使用。
7、对于可能跨月但不确定时间的费用,需向财务提前说明。
七、控制措施
一、开展审前调查,针对部门特点掌握被审计单位情况
为了摸清被审计单位的基本情况,一方面可以发放调查表,要求被审计单位按照调查事项如实填报情况,并提供有关文件及相关法律法规。另一方面还可以采用走访和召开座谈会的形式,进行审前调查。通过上述措施,可以对被审计单位的情况有初步的了解,为下一步开展审计工作奠定良好的基础。
由于各个单位的具体情况不同,特点不同,摸清家底的方法也不相同。在审计中,针对资金量大,来源渠道多,内部职能部门较多的单位,选择掌管项目多、资金使用量大的重点部门进行调查,核实其对项目的立项、资金管理的内控制度是否健全,在实际工作中是否严格执行;对下属单位较多,创收能力较强的单位,主要对其下级单位的收入来源及规模进行延伸审计调查,核实其是否如实缴纳国家税收,收入是否统一纳入单位预算管理,是否存在私设“小金库”的违法行为;对于人员较少,多数经济活动依托相关单位开展,财务上将资金拨付到外部相关项目承担单位的部门,到相关单位进行调查和核实。
二、采用有效的审计方法,搞清部门预算执行情况
在摸清基本情况的同时,还必须采用有效的审计方法,才能搞清部门预算的执行情况。
1、从被审计单位的内控制度入手,了解被审计单位各项内控制度是否健全,内部控制制度是否真正得到了贯彻执行。如会计、出纳是否分开,财权与事权是否分离,款项的拨付是否有严格的审批制度,经费的收支是否全部纳入了单位的预算管理等等。通过对内控制度的调查,从而确定被审计单位容易出现问题和舞弊的环节。这样做有利于突出审计重点,减少盲目性。
2、抓住被审计单位本级预算资金的分配和使用这一主线,沿着资金运动轨迹,一查到底,直到搞清楚资金的最终去向为止。目前在实行财政资金国库集中收付后,财政资金不再通过部门和单位的多重账户中转,减少了支拨的环节。按照资金流向进行延伸,弄清资金的真实用途和使用效益情况,将资金的最后使用者与部门及直属单位的审计结合起来。特别是要重视对时间较长的往来款项和异常业务往来的资金流向的审查,从中可以发现大案要案线索。
3、在审计环节上,要紧紧抓住预算执行的“过程”进行审计监督。审计人员应从立项审批、预算、资金收付、项目评价等各个环节着手,对照批复的预算,做到逐项、逐个环节的审查,看是否严格执行预算,是否不按预算和偏离预算的情况发生,进而跟踪预算执行的结果。要特别关注预算执行的结转、结余,因为这是预算执行质量的重要体现。针对结余资金过多的现象,还应从体制和制度上分析查找原因,促进其加强部门预算管理,提高财政资金使用效益。
三、注重分析研究,体现审计监督的建设性作用
一、资金预算的相关概念
1、资金预算的种类
资金预算分为年度预算、季度、月度执行预算, 编制常采用“以收定支, 与成本、费用匹配”的原则, 遵守收付实现制并采用直接法编制, 同时采用间接法编制以相互验证。以最优的资金成本制定资金使用方案, 综合平衡和编制单位的资金总预算。年度预算侧重于全年资金的平衡与预算。季度预算是以年度预算为基础, 按实际情况进行调整而编制的预算, 月度执行预算主要用于月度的资金调度与控制。
2、预算调整及执行跟踪管理
在资金预算执行过程中, 当遇到前提条件发生变化时, 如自然灾害、国际国内大环境变化、业务量增加、业务划转以及出现新的业务时, 需要对资金预算进行调整或追加。由预算责任部门提出申请, 资金管理部门提出调整意见, 实行逐项申报、审批制度。预算必须是最新调整过的预算, 以统一口径, 做到及时跟踪经营情况的变化。资金流量执行的跟踪管理是在月度执行预算交给资金管理部门后对各部门用款进行监控的重要步骤。
3、资金预算管理的监督考核
根据各部门现金流量使用的特点, 以预算为基准建立指标考核体系, 由资金管理部门根据各部门执行预算的实绩, 按月、季、半年及年度进行分析与考核, 对预算编制部门考核预算精度, 对预算执行部门考核完成情况。
4、零基预算
零基预算就是“以零为基础编制的计划与预算”的简称, 它的基本思想是在编制预算时, 对于所有的预算均以零为基点, 不考虑以往会计期间产生的费用或费用额, 从根本上研究、分析每项预算是否有支出的必要性和支出数额的大小。
二、资金预算编制需要重视的几个方面
资金预算编制原则实行“自上而下、自下而上再自上而下”的原则。充分动员公司各个部门各个员工参与到资金预算编制这个队伍中。
1、思想上重视
牢固树立资金预算管理的意识, 对与资金有关的经营活动、投资活动、筹资活动作到心中有数。将预算特别是资金的预算管理写进公司章程, 成为公司的生产经营的基本方针。每年, 由公司经理层负责资金预算的编制, 董事会提交预算方案, 股东大会审批年度预算后交公司经理层执行。公司经理层按照经批准的预算方案, 要求资金管理部门编制年度预算具体方案。资金管理部门根据各部门年度资金预算, 分别将现金流量预算细化到每季、每月、每旬、每周, 使预算在不断的变化中与实际接近一致, 提高预算的可信度和可操作性。
2、全员参与
资金预算工作不是资金管理部门独立的工作, 公司上至董事长、下至普通员工, 都要参与到资金预算活动中。在全企业树立无预则不立的思想, 事事做到心中有数。每个人都牢固地树立起预算理念, 在资金使用上严格控制。将资金时间价值观念和现金流观念深植骨髓, 在资金使用上减少随意性, 对资金的使用做到事前、事中、事后控制, 使现金预算的误差率减低。每个月甚至每周, 资金管理部门要求各部门上报资金计划 (按季、月、旬、周) , 据此对各部门的日常现金流量进行统筹安排、动态控制, 并对执行情况进行跟踪分析, 及时反馈。月末, 需要对资金的使用状况通报各个部门甚至每个责任人, 加强资金分析。疏通资金流转环节, 使财会人员从资金运用项目的单纯“把关”审定变为直接参与, 变事后“监督”为立项决策, 增强预见性, 减少盲目性, 同时让资金使用人知道资金动态情况并参与到资金管理工作中, 最大限度地提高资金使用效率。
三、资金预算编制程序
1、成立资金预算编制小组
资金预算编制小组负责公司资金计划的编制、调整、下达资金使用指标, 资金预算小组由总经理领导, 资金管理部门牵头, 财务部、办公室、营销部、采购部、车间、项目部、后勤部、融资部及其他相关职能部门参与。
2、经营性资金支出预算
公司的中长期规划是公司的战略发展目标, 资金预算编制小组在编制资金预算时需要仔细研读公司中长期发展规划, 同时依据股东大会审定的年度经营计划为蓝本, 考虑国际国内大环境, 以前瞻性的眼光考虑各种支出, 运用零基预算法来编制各种经营性支出的资金需求。
经营性支出包括:人工费支出、办公费用支出、原材料采购支出、车辆运营费用支出、会务费支出、差旅费支出、通讯费支出、职工教育经费支出、运输费支出、招待费用支出、业务宣传费用支出、各种税费支出等。人工费的预算编制包括工资、福利费、社保费等, 这部分费用的编制由人力资源部门来完成。依据公司现有人工数和计划招聘人数结合公司薪酬标准、福利政策、社保标准, 并结合招聘人员计划细化到月, 最终得出年度人工费用。办公费用预算编制包括办公用家具、办公纸张、办公用文件用品、办公网络设备、电脑设备、办公室装饰费用等。这块的预算由办公室负责编制。办公室编制人员依据上年度的实际发生费用剔除非常支出, 考虑公司财务制度、招聘计划、生产任务计划、库存办公用品来编制年度办公费用支出。原材料采购支出预算编制充分考虑库存情况, 结合生产经营计划, 由生产部门编制物资采购数量预算;物资采购部负责各种物资的价格预算编制, 财务部负责审核价格预算;物资采购部与资金管理部共同考察供应商。在考察供应商时, 除考虑已有的供货商外, 可在网络上搜寻潜在的供应商, 通过充分沟通, 了解各种物资的市场预期。对预期提价的大宗原材料签定固定单价合同, 对预期跌价的原材料签订随行就市合同。物资采购数量和价格预算编制完成后, 交财务部进行汇总, 财务部依据应付账款管理办法及相关采购合同的付款方式编制物资采购资金预算。车辆费用支出预算主要依据公司车辆管理办法来编制, 包括过路过桥费、汽柴油费、停洗车费、车船使用费等, 由后勤车管部门分别不同车辆单独编制汇总形成编制。会务费支出预算编制由办公室依据公司经营发展计划和年度会务预算来编制, 细化到每个月的会务场次, 会务规模、会费标准编制。差旅费支出包括公司日常员工上下班交通费、市内出差费、市外出差费。由财务部依据公司差旅费管理办法同时考虑公司经营层考察计划编制。通讯费包括办公室电话费、经营层手机费、网络费用等, 由办公室依据公司通讯费报销管理办法, 依职能办公室并计划到人进行编制。职工教育经费支出预算, 由办公室依据公司职工教育培训管理办法执行, 并控制在工资总额的2.5%以内。运输费用支出预算, 由营销部依据年度销售计划, 依据运输单位、客户逐月计算, 汇总形成年度运输预算, 并按相关合同编制其资金预算。招待费用支出预算, 招待费用支出主要体现在公司高管层和公司各职能部门与外部联系发生的业务招待费支出, 招待费用的支出均以相关责任人为单位独立编制预算。招待费支出与业务量及公司业务招待费管理办法为依据由办公室统一编制, 报财务部汇总。业务宣传费支出预算与公司年度经营计划为依据, 考虑公司年度对外宣传计划, 包括纸媒、电媒、网媒及其他形式的宣传支出, 分项列预算, 由营销部汇总形成年度预算。各种税费支出依据相关税法的规定计算, 分项编制。
3、投资性资金支出预算
投资性资金支出主要包括公司项目支出、购置固定资产资出、投资子公司或参股公司的投资支出等。首先是以年度投资计划为依据, 由项目投资部编制投资资金支出计划。预算支出按项目单列, 并且每个项目的人工费、材料费、均需一一列明。对于投资子公司或是参股公司的支出依据其公司章程及子公司的增资计划按占股比例计算编制。
4、资金来源预算
资金来源主要有经营性资金收入、被投资单位的股利分回收入、筹资收入等。经营性资金收入来源主要包括公司主营业务收入来源、其他营业收入来源、营业外收入来源。主营业务收入来源分客户进行预算, 由营销部提供数量预算;单价的核算主要由财务部提供。并参照应收账款管理办法, 分月编制资金收入汇总表。其他业务收入来源依据来源明细按谨慎性原则由财务总进行预测编制。营业外收入来源一般遵循谨慎性原则不做预计。被投资单位的利润收回应按被投资单位提供的年度预算报表及其利润分配计划进行编制。
5、资金筹措预算
资金收入和资金支出预算的编制完成后, 由各个部门提交资金预算小组初审。如有需要调整的责成相关部门按预审决议进行调整;调整后预算经过复审后交由资金管理部汇总后形成公司年度资金预算。资金来源大于资金支出, 超过公司资金保有量需要调整公司投资计划;如果资金来源小于资金支出, 编制筹资计划。资金筹措来源一是由股东直接投资, 二是由银行等金融机构或其他单位借款。这两种筹措方式, 前者是没有资金使用成本, 只是年末要依据公司章程进行股利分配。第二种筹资方式可细分为有息筹资和无息筹资方式。首先考虑无息筹资的可能性, 无息方式一般是采取在不影响公司信用的前提下通过延长供货商的款项支付获得资金铁使用。有息方式有通过企业之间有偿拆借的方式, 有直接申请银行贷款的方式。资金管理部需要综合考虑公司的经营计划和总的资金偿付能力来编制该块预算。
以上各种分类预算编制完成后, 就可以由资金管理部汇总成完整的资金年度预算。
四、预算分解与执行
年度资金预算完成后, 交董事会审议后提交股东代表大会讨论通过。股东大会审定后的年度资金预算, 由资金管理部下达资金计划并对资金的使用进行事前、事中控制。每旬、季末组织资金使用部门提交资金分析报告, 做到事中事后控制, 同时为下一步的事业控制作好准备。
参考文献
[1]王香珠、楼静燕:浅析企业资金预算管理[J].现代商业, 2010 (7) .
[2]方翠英、杨劲松:加强资金预算管理提高资金使用效率[J].财经界, 2010 (4) .
【关键词】环境卫生管理;事业单位;财务预算
一、环境卫生管理事业单位财务预算的特点
环境卫生管理事业单位财务预算主要包括:部门预算、基本建设预算、城市维护费预算、收费收入预算等。环境卫生管理事业单位是纯公益一类事业单位,属于非物质生产部门,主要是满足社会的精神文化需要,以追求社会公共利益为目的,为社会提供基本的公共服务。这种性质的不同也决定了其财务预算管理的要求不同。
第一,经济业务活动的内容不同。环境卫生管理事业单位主要从事城市环境卫生的保洁工作,其中也有部分有偿服务的收费收入,但其资金也是上缴财政统一使用,所需经费由财政统一拨付。因此,财务预算编制的要求高,必须包括多种专门针对从事社会公益活动的预算,重点不仅是要提高资金的使用效率、实现预算绩效管理,还要保证实现社会效益,为社会发展尽责尽力。
第二,经营行为目的的不同。环境卫生管理事业单位是从事城市环境卫生保洁管理和监督的社会活动,面向社会公众提供管理和服务,其目标着眼于社会效益。因此在社会效益的目标导向下,其财务预算从编制到执行以及日后的绩效考评都有不同的标准尺度,更多关注的是社会效益,需要从业人员具有更高的职业道德修养和专业技术素质。
因此如何做好环境卫生管理事业单位财务预算是一项重要的工作。
二、我国环境卫生管理事业单位财务预算现状分析
环境卫生管理事业单位财务预算经历了不断改革、发展完善的过程,正逐步走向规范化,财务管理效率得到极大地提高。但还存在很多不足,需要进一步完善。
第一,预算意识不强、预算管理观念落后。环境卫生管理事业单位还没有建立一套完整的财务预算管理体系,预算管理机构设置相对简单,没有配备足够人员,造成这种现象的主要原因是由于单位预算意识不强,领导的重视程度不够,只是将财务预算管理作为财务部门的工作,其他相关部门对其了解甚少,缺乏对预算管理进行全面统盘的考虑,预算管理空有其表,导致预算资金管理工作不符合上级相关部门的要求,从而很难经受住新形势下的财政、审计、人大等各方考验。
第二,预算缺乏依据,编制方法不科学。环境卫生管理事业单位没有给予财务预算应有的地位,财务预算编制时间不足,从事预算管理工作的部门和人员配备不到位,使编制部门不能够对预算项目进行必要的调研、论证,预算编制准备极不充分,降低了预算编制的质量基础。而且由财务部门代为负责预算管理,没有明确的授权地位,往往采用上年基数增量法来进行编制,预算体制改革推进的“零基预算”的编制方法得不到贯彻。
第三,预算执行的分析与考核缺乏,预算管理成效甚微。预算执行的后期分析和考核缺乏,最終影响到预算管理效果的原因有两大方面,一是经营环境的影响。环境卫生管理事业单位作为纯公益一类事业单位,它的经费是财政全额拨款的,这种特殊的社会属性使其制定建设和运营关注的重点不同,往往忽略了建立一套完善的预算执行的分析考核制度。二是没有建立起完善的预算执行考核制度,预算结果未与经济责任人的经济责任挂钩,优劣得不到该有的奖励和惩罚,员工积极性降低,预算管理名不符实。
第四,内控监督缺失,财务风险管理意识淡薄。环境卫生管理事业单位是全额拨款事业单位,常以吃“皇粮”自居。没有设置内部审计监督部门,没有相应的内部控制制度,风险管理和财务安全意识淡薄。这些内控监督的缺失,导致预算单位风险预警功能的丧失,从而加大了单位的财务风险。
三、完善环境卫生管理事业单位财务预算管理对策
为真正落实财务预算管理,提高财务管理效率,环境卫生管理事业单位可以从以下几个方面努力:
第一,正确认识财务预算管理的作用,加强环境卫生管理事业单位财务管理人员素质建设。要搞好财务预算工作,首要任务就是大力提升财务预算人员的专业素质。首先,要提高财务预算人员业务能力。其次,要增强财务预算工作者的责任感和使命感。再有,财务预算人员要了解新形势下国家财政的方针政策,根据上级领导部门对预算资金的各项管理要求,认真完成各项工作任务。
第二,改革预算编制方法,全面推进零基预算。首先应保证预算编制依据的正确性,规划整个预算管理工作的时间,留足预算编制的准备时间,加强事前调查、取证,综合考虑单位内外部因素、历史和未来因素,科学预测本单位业务发展,还应考虑社会整体效益,以此为基础进行财务预算。其次逐渐替换增量预算的编制方法,采用“零基预算”,提高预算与实际的密切程度,彻底转变财政预算资金传统的粗放式的管理模式,由过去被动核算转变为现在的主动管理,更新预算管理理念。
第三,制订财务预算管理制度,规范预算工作流程。环境卫生管理事业单位要制订预算管理制度,规范预算工作流程,使单位在预算管理方式、技术、手段等方面有章可循、有法可依、有流程可遵照;设置合理的预算管理机构和岗位,明确职责权限划分,使各岗位之间相互制约、相互监督,激发各岗位工作潜力,共同完成本单位预算资金管理工作。
第四,重视预算执行情况分析,建立绩效监控制度。预算执行情况分析对优化预算管理效果,改进下期的预算编制具有重大意义。从定性和定量两个方面分析预算与实际完成数之间的差异,找出差异存在的原因,并结合预算执行的业绩考核制度,奖惩分明,达到制度约束与人的自控能力的有机结合,发挥员工积极性与创造性,促进预算资金使用效益的提高。
根据厅的工作部署,为积极争取省财政增加对“三农”的投入,进一步加强和规范省级农业专项资金申报工作,充分发挥农业专项资金的投资绩效,现就做好2013年省级农业专项资金项目预算计划编报工作有关事项通知如下:
一、总体要求。按照农业部、省委、省政府和厅党组重点工作部署,围绕建设现代农业强省和广东省农业农村“十二五”发展规划的重点建设任务,以及部省合作备忘录有关工作,并结合业务工作开展和事业发展需要,研究提出省级农业专项资金预算计划。
二、按原有专项资金增容和新设立专项资金进行分类编报。
(一)原有专项资金增容。
根据实际工作需要,以适度扩容的原则,确定申请增加现有省级农业专项资金量,填写《申请增加现有省级财政农业专项资金投资规模申报表》(附件1),申报材料先报分管厅领导审核。
(二)新设立专项资金。
要求新设立专项资金,按以下要求编报:
1、按照《广东省省级财政专项资金管理暂行规定》的有关规定,设立省级财政专项资金必须具有明确的依据,至少要符合以下条件之一:
(一)国家法律法规规定;
(二)国家和省国民经济和社会中长期发展规划以及产业政策要求;
(三)省人大议案要求;
(四)省委、省政府作出决定;
(五)省级部门(单位)业务工作开展和事业发展需要,并经省政府批准。
2、推荐程序。各处室、单位的申报材料先报分管厅领导审核,各分管领导在分管范围内尽量按行业发展的要求整合项目,确定推荐1-2个重点扶持项目。厅发展计划处对推荐项目按择优、整合、扶重点的原则综合提出申报计划方案,提交厅党组审定后向省政府和省财政厅申报。
3、材料要求。2013年省级农业专项资金新增项目的申报材料包括省级财政专项资金设立申报表、可行性研究报告、财政支出项目绩效评价自评报告书(附件2-5)。详细填报设立的省级财政专项资金名称、使用范围、设立期限、背景原因、设立依据、各年度预算分配和实施计划,以及专项资金预期要达到的绩效目标和检验绩效目标实现与否的相关专业指标等。
推荐项目材料请于6月30日前送厅发展计划处。
附件:1.申请增加现有省级财政农业专项资金投资规模申报表
2.省级财政专项资金设立申报表
3.可行性研究报告(编写提纲)
4.财政支出项目绩效评价自评报告书(范本)
5.项目绩效评价自评报告(编写提纲)
(请在厅信息网“农业专项”中下载)
一、关于接待工作
按照工作的流程讲9个问题,即9个如何做。
1、如何迎接客人?
注意五点:
一是确定迎送规格。通常遵循身份相当的原则,即主要迎送人与主宾身份相当,当不可能完全对等时,可灵活变通,由职位相当的人或由副职出面。其他迎送人员不宜过多。我市通常按照高规格接待来宾,体现了高度重视、对外开放、扩大宣传的姿态和心情。
二是掌握到达和离开的时间。准确掌握来宾到达和离开的时间,及早通知全体迎送人员和有关单位。如有变化,应及时通知有关人员。迎接人员应提前到达迎接地点,不能太早,更不能太迟,甚至迟到。送行人员则应在客人离开之前到达送行地点。
三是适时献上鲜花。迎接普通来宾,一般不需要献花。迎接十分重要的来宾,可以献花。所献之花要用鲜花,并保持花束整洁、鲜艳。忌用菊花、杜鹃花、石竹花、黄色花朵。献花的时间,通常由儿童或女青年在参加迎送的主要领导与主宾握手之后将花献上。可以只献给主宾,也可向所有来宾分别献花。
四是不同的客人按不同的方式迎接。对大批客人的迎接,可事先准备特定的标志,让客人从远处即可看清;对首次前来,又不认识的客人,应主动打听,并自我介绍;而对比较熟悉的客人,则不必介绍,仅向前握手,互致问候即可。
五是留下一定时间。客人抵达住处后,不要马上安排活动,要给对方留下一定的时间,然后再安排活动。
2、如何称呼、介绍和握手?
关于称呼。国际上,对男子通常称先生,对女子通常称夫人、女士、小姐。其中对已婚女子称夫人,对未婚女子称小姐;而对不了解婚姻状况的女子可称小姐,年纪稍大的可称女士。对地位高的官方人士,还可直接称其职务、阁下。
迎接一批客人,如何介绍呢?是先介绍客人,还是先介绍主人?通常由礼宾工作人员或欢迎人员中身份最高者,先将前来欢迎的人员按其身份从高到低依次介绍给来宾。在介绍两个人互相认识时,怎么介绍呢?是先介绍男士,还是先介绍女士?是先介绍年幼者,还是先介绍年长者?是先介绍身份低者,还是先介绍身份高者?是先介绍未婚女士,还是先介绍已婚女士?西方是先卑后尊,我国是先尊后卑,西方与我国正好相反。伴随介绍客人,就是如何握手的问题?伸手次序:由尊者决定。公务场合职务高、身份高者先伸手,非公务场合,年长者、女姓先伸手。注意:握手忌用左手、忌戴手套、忌戴墨镜、忌手脏,等等。
3、如何陪车和引导?
客人抵达后,如果需要陪车,宾主双方如何上车,如何就座呢?
乘坐轿车时,通常有两种情况:当有专职司机开车时。主人坐在司机后面,主宾坐在主人的右侧。上车时,最好请主宾从右侧门上车,主人从左侧门上车,避免从主宾座位前穿过。遇到主宾先上车,坐到了主人的位置,则不必请主宾挪动位置。如果是主人自己开车,则要请主宾坐到主人的右侧,即前排右侧的位置,也就是副驾驶的位置。乘坐中大型面包车时,则前座高于后座,右座高于左座;距离前门越近,座次越高。为客人关车门时,要先看清客人是否已经坐好,切忌过急关门,损伤客人。当宾主双主并排行进时,引领者走在外侧,让来宾走在内侧。单行(hang)行(xin)进时,引导者应走在前,来宾走在其后,起到带路的作用。出入房门时,引领者主动开门、关门。出入无人控制的电梯时,引领者先入后出,操纵电梯。
4、如何会见和会谈?
会见座位的安排。通常将客人安排在主人的右侧,译员、记录员安排在主人和主宾的后面,其他人员按礼宾次序在主宾一侧就座。主方陪见人员在主人一侧就座。座位不够可在后排加座。双方人员的排序由双方按照每个人的职务、地位、本次会见的内容等综合排定。
会谈座位的安排。双边会谈通常用长方形、椭圆形或圆形桌子,宾主相对而坐,以正门为准,主人坐背门一侧,客人坐面门一侧。主谈人居中。我国习惯把译员安排在主谈人右侧。其他人员按礼宾次序左右排列。记录员可安排在后面,当会谈人员较少时,记录员也可安排在会谈桌上就座。双方人员的排序也由双方按照每个人的职务、地位、本次会见的内容等综合排定。
如会谈长桌一端向正门,则以入门的方向为准,右为客方,左为主方。有时在国际饭店看到一些单位在安排这种情况的座位时,将主客双方的位置摆颠倒了,主人坐到了右侧,即坐到了客人的位置,客人坐到了左侧,坐到了主人的位置。当然,会标也就错位置了。(见图二:会谈座位的安排)
如果有合影,如何安排就座呢?
一般由主人居中,按礼宾次序,以主人右手为上,主人的右手排第一位来宾,主人的左手排第二位来宾,主客双方间隔排列。第一排人员既要考虑人员身份,也要考虑场地大小,即能否都摄入镜头。一般来说,两端均由主方人员把边。
如果是上级领导来宿视察,安排合影时,则要将所有合影人员排出次序,每排再按开会时主席台上的就座次序排列。为了突出主要领导,保证主要领导居中,通常排单数就座,1号人员即身份最高者居中,2号人员在1号人员左手位置,3号人员在1号人员右手位置,以此类推。如今年5月2--3日胡锦涛总书记来宿视察时的合影,就是按照上述座次排列的。总书记居中,王刚在总书记的左手,李源潮书记在总书记的右手,梁保华在王刚的左手,王鲁宁在李源潮的右手······ [NextPage]
5、如何宴请?
主要有三个环节:排好菜单、定好形式、排定座次。
排好菜单。要体现民族特色、地方风味、节令时尚、饭店拿手和客人喜爱的菜肴,少上昂贵菜肴,不上禁忌菜。如我们宿迁招待来宾,主要是上本地特色菜肴,我们简称叫做“土特家常菜,鱼虾水产品”。如粉皮、千张、地皮菜、大白菜豆腐,龙虾、螃蟹、银鱼、鲫鱼、瓦块鱼等。关于饮食禁忌,如回民不吃猪肉,犹太后裔不吃猪肉、兔子及禽类等,印尼、马来西亚人也不吃猪肉(信奉伊斯兰教),阿拉伯人不吃猪、马、骡、驴肉,有的还不吃兔肉。了解了这些习俗,安排时就要特别注意,千万不能上这些动物的肉。伊斯兰教还禁酒,但也有例外,就是伊拉克人可以喝酒。
定好就餐形式。
宴请总是通过一定的宴请形式来完成的。宴请形式有宴会、招待会、茶会(又称茶话会,是联络老朋友、结交新朋友的具有对外联络和进行招待性质的社交性集会,重点不在“茶”,而在“话”)、工作餐。这里着重介绍一下宴会中的正式宴会和招待会中的冷餐(即自助餐)。这是目前我市接待来宾最常用的两种宴请形式。
正式宴会是仅次于国宴的一种宴会,可安排席间乐,宾主均按身份排位就座,用地产白酒和其他饮料。我市接待重要客商、举办大的活动大都举行正式宴会。正式宴会的现场,应布置得严肃庄重大方,不要用红绿灯、霓虹灯装饰,可以少量点缀鲜花。正式宴会通常要挂“欢迎宴会”大字横幅,有时还配以标语。国际饭店一楼大宴会厅常备的标语是“生态宿迁、绿色家园,诚信宿迁、投资乐园”,标语的内容可以根据宴会的主题来拟定。
排定座次。正式宴会桌次的排列:主桌位置,圆厅居中为上,横排以右为上,纵排以远为上,有讲台时临台为上。2、3、4······等其它桌的位置,以离主桌位置远近而定,近高远低,右高左低。桌数较多时,要摆桌次牌。
正式宴会座位的排列:通常安排每桌10人,来宾的位置以离主人座位的远近而定。我国习惯按各人本身职务排列,以便于谈话。当只有一位主人时,1号来宾坐在主人右手的一侧,2号来宾坐主人左手的一侧,3、4、5、6、7、8、9号等来宾依次分别坐在两侧。当有两位主人时,即有第一主人和第二主人时,1号来宾坐在第一主人右手的一侧,2号来宾坐在第一主人左手的一侧,3号来宾坐在第二主人右手的一侧,4号来宾坐在第二主人左手的一侧,5、6号来宾分别坐在1、2号来宾的两侧,7、8号来宾分别坐在3、4号来宾的两侧,其他来宾依此排座。
冷餐会(又叫自助餐),常用于宴请人数众多的宾客。往往设主宾席座位,其余各席不固定座位,食品与饮料均事先放置桌上,招待会开始后,自动取食进餐。这种进餐形式越来越受到欢迎,宾主双方感到轻松自由,便于交流。
6、如何观看节目?
观看文艺节目,一般以第七、八排座位为最佳。观看电影则是第十五排前后为好。专场演出要把贵宾席留给主人和主要客人,其他客人可排座位,也可自由出入。
如举办舞会,时间掌握在2小时,即尽量在晚上8:00—10:00。参加舞会的男女人数要相当。注意歌舞相间。男士要主动请女性跳舞,女性可以婉拒;女士请男士跳舞,男士不可拒绝。舞会快结束时,结尾曲要能让来宾感到舞会快要结束了。
7、如何参观游览?
一是项目选定。结合来访目的、客人意愿和兴趣、本地特色、来宾是否参观浏览过进行安排。我市对参观十分重视,总是尽最大可能安排客人多走走、多看看、多听听,最大限度地增加客人对我市的了解、关心、支持。
二是安排布置。项目确定之后,应做出详细计划,先看什么、后看什么,在哪儿停车、在哪儿介绍、在哪儿上卫生间、在哪儿上车,以及中间如何引导、如何街接、由何人介绍情况,等等,都要向接待单位交待得清清楚楚。
对于大型的、重要的、复杂的参观活动,要特别注意以下几点:精心选择参观点;反复预路线路,计算好途中使用时间、参观使用时间和介绍使用时间,确保用最少的时间,看最多的参观点;确定好联系人、联系电话(2人以上畅通的电话)以及介绍人;安排好沿途解说人和解说词;十分关注参观过程,及时发现并解决问题;适时根据临时突然变化,做好适应性调整。
[NextPage]
8、如何签约?
一般在签字厅内设置长方桌一张,作为签字桌。桌面覆盖深绿色台呢,桌后放两把椅子,为双方签字人的座位,主左客右。座位前摆的是各自保存的文本,上端分别放置签字文具,如是与外方签字,桌子中间还要摆一旗架,分别悬挂签字国的国旗。
双方参加人员进入签字厅。签字人员入座时,其他人员分主客各一方按身份顺序排列于各自的签字人员座位之后。双方助签人员分别站在各自签字人员的外侧,协助翻揭文本,指明签字处。在主方保存的文本上签毕后,由助签人员互相传递文本,再在对方保存的文本上签字,然后由双方签字人员交换文本,相互握手。有时签字后,备有香槟或红酒,共同举杯庆贺。
9、如何保持良好的仪表形象?
这是做好接待工作的基础和开始,也是涉及到个人乃至一个地区、一个国家形象的事情。这方面的内容较多,这里简要强调6个方面:
一是精神要饱满自然,态度要和蔼端庄。面、手、衣、履要洁净。说话客气,注意身份。在公共场所应保持安静,遵守秩序,不打搅、影响别人。遵时守约。
二是多用礼貌有语。如您好、请、谢谢、对不起,再见。
三是尊重隐私。与人交往时做到五不问,即不问年龄、不问婚否、不问去向、不问收入、不问住址。但日常交往中,有的人最喜欢问的却是这些问题。这是要引起注意的。
四是体现女士第一。即时时处处做到女士优先、保护女士。男女同行时,男士应走靠外的一侧,不能并行时,男士应让女士先行一步。在开门、下车、上楼或进入无人领路的场所、遇到障碍和危险时,男士应走在女士前面,为女士服务。就餐时,进入餐厅入座的顺序是,服务员引导,女士随后,男士“压阵”。
五是着装要得体。着装要体现整体性、个性、和谐性。男士衣着的颜色不能超过3色,否则就会显得杂乱,不够庄重。袜子一般应穿与裤子、鞋子同类颜色或较深色的颜色。通常情况下男士均穿便服,便服包括外衣、夹克、衬衣、T恤衫和各式西装。但出席正式、隆重、严肃的会议或特别意义的典礼,则应穿深色西装或礼服。
这里要提醒一下穿西装的注意事项:
西装袖子长度以达到手腕为宜,西装衬衫的袖长应比西装袖子长出1-2厘米。
凡是正式场合,穿西装都要系领带,西装要系扣。衬衫和领带要精心选择,衬衫的领子要挺括,领带颜色要与衣服、场合协调和谐,不能太随意。系领带时,衬衫的第一个纽扣要系好。这一条,仇书记要求特别高、过问特别细,每次重要会议、重大活动都要在通知详细标明。
衬衫的下摆要放在裤子里。衬衫里面一般不要穿棉衣,天冷时,衬衫外面可穿一件羊毛衫。
穿着羊毛衫时,领带应放在羊毛衫内。
穿西装一定要穿皮鞋。一般是黑色或棕色皮鞋。皮鞋要上油擦亮,不能蒙满灰尘。
西装在日常穿着时可以敞开,也可以扣上第一粒纽扣。
西装的衣袋和裤袋里,不宜放太多的东西,以勉显得鼓鼓囊囊。
穿西装不扎领带时,衬衫的第一粒纽扣不要扣上。
打领带注意事项:
系领带不宜过长或过短,领带一般在第四、五个纽扣之间,站立时其下端触及腰带为宜。如内穿背心时,领带要放在背心内,领带夹也不要露出背心。生活中有的人把领带夹夹在衬衣的第二个纽扣处,显得十分显眼、难看。
在宴会等喜庆的场合,领带颜色可鲜艳一些;参加吊唁活动,一般系黑色或其它素色领带。
在日常生活中,只穿衬衣(包括短衬衣)也可系领带,但衬衣下边要放在裤子里。
穿茄克衫等翻领衣服,内穿衬衫时,也可系领带。
小脸型、高身材的人不要打太窄的领带,胖者不要打太宽的领带。
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六是餐饮要规范。要坐得端正,双腿靠拢,两足平放。双手和手肘部要离开桌子,不要放在、扒在桌上。主人示意开始时,客人才能开始。进餐时要细嚼慢咽,不要发出大的声响,如喝汤时“咕噜咕噜”,吃菜时嘴里“叭叭”作响,都是不文雅的表现。若控制不住要打喷嚏或咳嗽时,要用手帕捂住口鼻,低头转向一旁,尽量避免发出声响。敬酒时,上身挺直,双腿站稳。劝酒要适可而止,切忌饮酒过量,以控制在本人酒量的三分之一为宜。
用筷子时,一旦夹上食物,应立即放入口中,不要停留时间过长。夹菜时,筷子不要在盘子里乱搅,也不要把筷子伸到太远的菜盘里。若偶尔掉下一些菜到菜外,也不可重新放回盘内。扒在桌子上就着碗吃是被禁止的。(西餐时,左手持叉,右手持刀。上一道菜,使用相对应的餐具。如临时离座,刀叉在盘内摆成“八”字形,表示尚未用完。如用餐完毕,则将刀叉并排横斜放在盘内,柄朝右。)
自助餐时,要按顺序自动取食,不要抢先;取食后可换适当位置坐下慢慢进食;第一次取食不必太多,若需添食,可再次或多次去取;所取食物最好吃完,不要剩余,以免造成浪费。
二、关于会务工作
按照工作的流程也讲9个问题,即9个如何做。
1、如何制发会议通知?
这个问题我只提醒一点,通知发出后,一定要确认参会人员有没有接到通知,参不参加会议。对那些兼任多个职务的特殊人员,一定要核实到人,是不是本人参加,以便正确摆放席卡。如在部门兼职的副秘书长,纪委副书记,是核实清楚,是不是本人参加。
2、如何选定会场?
主要按照大小适中、条件具备、距离较近、经济实惠来选定。
3、如何确定会标、回头标和宣传标语?
会标可以根据会议通知来确定。回头标和宣传标语,要紧扣会议主题,富有号召性、鼓动性。
4、如何排列席卡?
主席台的排列。当主席台人数较多时,可设立1排以上的主席台,领导分排就座。市级领导排序总体上按照市委、市人大、市政府、市政协排列(其中市人大、市政协主要领导排在市委副书记后面)。以面向台下来看,当主席台人数为单数时,1号人员居中,2号人员在1号人员左手位置,3号人员在1号人员右手位置,以此类推。当主席台人数为双数时,1号人员在中心点偏右的位置,2号人员在中心点偏左的位置,即1号、2号人员之间的中心点即为主席台的中心点,3号人员在1号人员右手位置,4号人员在2号人员左手位置,以此类推。
有发言的要准备“发言席”席卡,会前摆放到位。发言前5分钟,要请发言人员到达主席台后面靠近发言台的一侧,准备发言,发言后回到自己的座位上。
5、如何保证话筒和音响良好?
选择好的话筒。反复查看检修,确保稳定运行。会议开始前10分钟还要最后检查一次话筒,确保使用良好。
6、如何发奖?
将领奖人员安排靠前相对集中就座,便于组织领奖。
对礼仪小姐进行彩排。
礼仪小姐从主席台一侧手捧奖品依次上台,前后两人距离相等,走到第一排主席台前,先自然转向台下,展示奖品,然后,转向主席台,将奖品交给发奖领导,自然转身,从另一侧离开主席台。
对领奖人员进行彩排。
确定每批领奖人数。按照主席台上第一排所坐发奖领导的人数,确定每批上台领奖的人数,要注意领奖人数一般不要超过发奖领导人数,尽量避免一位领导同时颁发1个以上奖项,减少失误的可能。
将发奖人姓名与领奖人姓名一一对应排列打印,发到每一位领奖人员手中,让其记住自己走到哪位领导面前领奖。
正式上台领奖前,由礼仪小姐引导领奖人员走上主席台,走到对应的发奖领导面前后,所有领奖人先转向台下,约停顿5秒钟,然后向后转向主席台,面带微笑从对应的领导手中领奖,领奖后,再次向后转向台下,约停顿8秒钟,展示奖品,让摄影摄像记者摄影摄像。最后,从另一侧回到座位上。
7、如何签订责任状?
将签状人员安排靠前相对集中就座,便于组织签状。
准备责任状、签状桌椅、“签状席”卡、签字笔。安排抬签状桌的人员,并要统一服装。礼仪小姐要训练有素。参加签状人员要事先通知,座近要安排座位,留出上下通道,方便行走。签奖时乐曲配套,音量适中。
事前要多次彩排,直到心中有数,有十二分把握。
8、如何做好会议的后勤保障(主要是车辆、秩序、电力)?
调配会议所需车辆,特别是接送参加会议的市领导的车辆,要座位充足,车内整洁,并准备1台备用车辆。要有工作人员现场服务。
安排公安人员维持会场内外秩序,保证车辆停放有序,环境安静。开会之前要检查会场内外,开会时也要关注会场内外,以便及时处置突发情况。
准备电力保障车,并有专业人员跟踪服务,确保停电之后立即供电。
9、如何做好节俭工作?
遵循必要、简单、方便的原则。
一是会场大小适中、设施设备够用,不要过份追求高档豪华。会场距离较近,方便多数人来往。
二是场内布置都有必要性,以烘托气氛,不能太复杂、太花哨。
三是会议材料要尽量减少。
四是食宿要就低不就高。就餐可按每人每餐20元左右的标准安排工作餐(早餐一般不超过10元)。住宿可安排普通标准间。
五是车辆以自接为主,以借为主,尽量不租用。
如何做好秘书工作
一、不断提高办文效率和质量
1、领导交办的日常文字材料,即接即办,保证按领导的要求按时、准确办结。
2、县政府领导的讲话材料,按县政府工作安排和领导的初步意见,提前与有关部门、乡镇衔接,草拟初稿。待会议时间确定后,立即修改初稿,至少提前1天将初稿送领导审定。
3、县政府主要领导的讲话材料和大的综合材料,采取分工责任制,各分工秘书必须在2天内或规定的时间内按要求拿出初稿,待汇总修改后,提前3天送交领导审定。
4、实行承办责任制,对领导交办的文字材料和任务事项,谁承办谁负责,一包到底,全程办结。分办、转办、联办的事项,由第一承办人负责催办汇总,直到按要求办结,送交领导。
二、切实加强调研工作
1、建立学习笔记制度。及时摘抄、保存报刊杂志、电子网络上登载的重要政治新闻、理论政策、政研信息、典型经验等,以不断充实头脑,更新知识,提高理论水平。
2、努力掌握第一手材料。除跟随领导出发、参加有关会议外,秘书人员要按领导要求和县政府确定的调研项目,每周1次到乡镇、部门、企业等基层单位开展调查研究,努力掌握第一手材料。
3、积极争取和创造条件,按领导要求和工作需要,力争每季度1次到市内周边县区参观学习,每年2——3次到省内外典型特色地区学习先进经验。
4、在充分调查研究的基础上,秘书人员每人每年至少在市以上报刊上发表调研文章2篇。
三、全面提高服务水平
1、认真周到办会。对于领导交办的会议事项,承办人要积极配合其他科室,做好各项会务工作。认真做好会议纪录,领导要求需要整理会议纪要的,必须当日完成。
2、细致周密服务。跟随领导出发或办理领导交办的事项,保证做到全面、快捷、主动、到位,为领导提供优质服务。
3、及时办理来文。能立即办理的,立即办结办好;不能当时办理的,在3个工作日内办结,不能办理的说明理由。
四、加强办公自动化建设
1、为提高工作效率,实现信息共享,按照领导要求,学习外地经验,和有关科室联合,组建“文字办公大厅”,以适应办公室提速要求。
2、充分利用微机办公设备,对基层上报的材料,尽量采取软盘的形式;秘书科上报的材料,利用政府网,以电子邮件的形式传输,切实提高工作效率。
五、进一步强化工作纪律
1、严格遵守办公室各项纪律规定,认真做好值班等工作。
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