公务员面试通用测评要素及面试真题解析

公务员面试通用测评要素及面试真题解析（共6篇）

公务员面试通用测评要素及面试真题解析 篇1

2013年3月30日审计署面试真题 我觉得你今天回答得不太诚恳，你怎么想? 【参考答案】

谢谢各位考官给我提出的意见，我对此次考试非常重视，在面对各位考官的时候想把自己最好的一面展示出来，可能在答题的时候表现的比较拘谨，给各位考官不诚恳的感觉，对此我向各位表示道歉。在这里，我也想跟各位考官澄清一下，今天我的回答都是我真实的想法。因为对财务工作非常感兴趣，所以我学了会计专业，在大学的时候就给自己设定了比较清晰的职业规划，想在毕业后从审计方面的工作。家里人知道这个工作需要长期出差比较辛苦，一开始不是特别支持，我很理解他们的心情，他们心疼我怕我吃苦，但是能从事自己喜欢的职业是非常幸福的一件事情，家人在我的劝说下慢慢的改变想法了，在与人交往的过程中我认为最重要的就是真诚，只有真诚的对待别人，才能换取别人的真心。与我刚接触的人可能会以为我比较严肃，不好接触，但时间长之后都会成为我很好的朋友，因为我在和别人相处的时候从不欺瞒，向朋友们敞开心扉，我的真诚也换来了朋友们的信任，他们总是跟我说一些心里话，有什么困难也总是第一个找到我，我也会尽可能帮助他们。此次报考公务员，家里人也非常支持，朋友们在我备考期间也经常给我加油打气，我也非常想用自己的所学为老百姓做点实事，为办一些事实国家尽一份力。希望各位考官能给我这个机会，谢谢!

文章来源：中公教育北京分校西客站学习中心

公务员面试通用测评要素及面试真题解析 篇2

调研能力又称信息获取能力, 是指通过运用适当的调研方法获取相应的信息来达到调研目的的一种能力;其操作定义是, 调研活动的方式、内容和对象的选取要具体且具有可操作性, 调研报告写好之后要注意反馈和报送。

调研能力答题思路与方法

1.调研的目的意义:

在答题的第一个环节, 应该确定活动的目的和意义。目的和意义应该是一个活的灵魂, 贯穿于活动设置的每一个环节, 而不是纯粹的人、财、物、地、时的罗列。

2.调研对象的选取:

在调研对象的选择上, 一定要做到广泛且有代表性, 调研对象应该尽可能覆盖跟问题相关的多个群体。

3.调研方法的选择:

调研方法应该根据活动的特点尽可能多样化。单一化的调研方法所得出的结果往往是片面的。

4.调研主题的确定:

调研作为一次独立的活动, 应该有主题, 主题的选择应该体观调研的内容和目的。

5.调研结果的呈现:

调研结束后应对信息和数据进行汇总、整理和统计分析, 并提出意见和建议, 最终形成调研报告。对不同群体采用不同的方法进行调研, 必然会出现大量数据, 因此要请擅长于数据处理的人员对数据进行加工, 形成饼状图、拆线图或者柱状图, 进行分析并得出结论。同时, 应该根据结论提出相应的意见和建议, 提交给任务布置部门。

6.调研结果的反馈:

将数据化、结论化的调研结果反馈或报送给相关部门, 有利于进一步采取有针对性的措施。

7.调研后的回访:

某些问题处理以后, 应该在相关部门依据调研结果形成相应处理意见后, 对问题的解决情况进行回访和跟踪, 从而主动发现问题, 并加以解决。

我们以一道面试题目来加以说明。

【例1】某小区存在脏、乱、差现象, 业主意见较大, 现在你所在单位派你去开展一次调研, 请问你怎么做?

【参考解析】

目的意义:小区存在脏乱差的现象不仅严重影响广大业主的生活环境, 同时也存在一定程度的安全隐患, 为了更好地服务广大群众, 发扬党和政府以人为本的发展理念, 单位让我做这样一次调查具有重要意义。为此, 我会从以下几个方面开展工作:

第一, 根据此次调研的目的, 首先要确定调研内容。调研的主要内容为该小区目前环境的现状, 产生脏乱差的原因, 以及居民希望改善的地方和相关建议。

第二, 本次调研活动的主题是:共建洁净家园。

第三, 调研对象的选取要体现广泛性和多样化, 为此我会选择小区业主、物管人员、小区周边商户以及一些街道干部等。

第四, 为了确保调研的结果更加真实和科学, 我将采取座谈会和实地走访两种调研方式相结合, 其中一部分工作人员直接进入小区或业主家中实地走访, 并做好相关问题的记录。另一部分工作人员采取和物业管理及一些业主代表座谈的方式, 从管理的角度发现问题产生的原因。

第五, 整个调研结束后, 我会将所有人员的调查信息进行汇总, 做出一份调查报告, 并将此次调研的结果分析和相关建议报送给领导和相关部门, 为解决小区脏乱差的局面提供帮助。

第六, 为了保证该小区脏乱差的局面能够得到有效治理, 我还会选择定期去回访, 以便让工作落到实处。

调研能力与调研意识的区别

在结构化面试中, 除了考查调研能力以外, 还会考查调研意识。为了避免广大考生把两者混淆, 下面笔者就两者的区别做出说明。

调研能力是具体的, 在答题中需要交代调查的对象、调查的内容、调查的方法、数据的加工、提出意见和建议等具体信息。而调研意识是抽象的, 只需要笼统地说出通过某种调研形式了解某信息即可。比如, 如果某社区负责人打算在社区举办健康公益讲座, 在举办讲座前通过召开座谈会的方式事先了解一下业主代表们需要哪些方面的健康知识, 那么该社区负责人的行为就体现了他有调研意识。在答题过程中, 只需要简单交代有调研这么一回事即可体现考生的调研意识。下面以例题加以说明:

【例2】要举行一个听证会, 你是单位工作人员, 听证参加人的信息是你公布的, 但引起群众质疑, 问你怎么处理?

【参考解析】

听证会是一项听取各方意见、体现行政公正的法律制度, 是政府与群众之间交流的途径, 其目的在于掌握实际情况, 解决群众诉求, 维护群众利益, 理应受到群众监督。听证代表的产生本应来自群众、代表群众、反映群众的呼声, 是群众利益诉求的直接代言人, 而本次听证代表的身份和资格受到群众质疑, 无疑违背了听证会的初衷, 降低了听证会结果的公信力。因此, 作为负责人, 我一定要严肃认真、耐心细致地处理群众的疑问, 给群众一个满意的答复, 使听证会公开、公正、公平的原则和理念深入人心。

第一, 耐心听取质疑群众的意见, 了解详细内容, 将情况及时汇报给单位领导, 在获得颌导批准的情况下, 对群众反映的问题展开详细调查。

第二, 根据详细调查的情况, 有针对性地解决问题。如果是因为群众对听证代表的情况不了解而产生误解, 那么我会详细解答群众的疑问, 并出具听证代表的详细个人资料, 保障群众的知情权。如果是因为群众对选取代表的标准产生怀疑, 那么我会告知代表的产生是严格遵守申报程序和标准, 综合考虑了专家、学者、政府部门、社会机构以及地域和阶层因素, 形成结构合理, 同时公布代表选取详细标准, 并附上代表的资质审查资料。如果是某些代表的申报材料存在虚假信息, 那么我会上报相关部门, 取消这些代表的资格, 并按照标准重新确认代表名单, 予以公示, 坚决维护听证会的公平和公正, 并在今后工作中, 端正工作态度, 做事认真负责, 避免这样的事情再次发生。

第三, 将事情调查和处理结果及时向领导汇报, 并通过新闻媒体、发布会等各种形式向外界公布, 保证信息的透明度, 防止谣言中伤, 顺利办好听证会, 提高政府的公信力。

第四, 事情解决之后, 我会将这次事件的经验和教训写一份详细的总结报告, 呈交给领导。一方面, 今后应该多加强和群众的交流沟通, 多方听取群众的意见。例如设置群众热线、信箱等, 广泛汲取群众意见。另一方面, 在以后的听证会中, 一定要严格审查申报材料, 责任明确到人, 坚决维护听证会的公平、公开和公正, 维护政府的良好形象。

辽宁公务员面试真题及解析 篇3

1、总书记在五四青年节上说“青少年要坚定理想信念，否则会精神缺钙”，请问你怎么看。

2、单位让你组织一次公务员读书活动，领导让你推荐两本书，你会选择哪两本书?说明理由

3、抗震救援，很多志愿者盲目去灾区支援造成交通拥堵，对这一现象的看法。

1、习主席五四青年节说精神缺钙，说说你怎么理解。【试题类别】综合分析之观点类试题

【考查要素】考查考生能否运用理性的、全面的思维意识分析问题，对于青年人来说，理想与信念对一个人的积极作用。

【参考解析】

习近平主席在五四青年节说没有理想信念，就会导致精神上“缺钙”。其实是希望广大青年一定要坚定理想信念。“功崇惟志，业广惟勤。”理想指引人生方向，信念决定事业成败。理想就像一盏明亮的灯，指引着青年人为之努力奋斗。而青年人本应富有朝气与梦想，尤其是肩负的社会责任感，从而来更好的建设国家。我们青年人应牢记习主席的教诲，树立远大的理想与目标。

在最近的芦山抗震救灾中，大批青年临危不惧、顽强拼搏，广大青年心系灾区、无私奉献，为抗震救灾作出了重要贡献。还有80后最美妈妈吴菊萍、90后最美警察李博亚，他们的事迹让我们感动。可以看到大多数年轻人都是积极的、乐观的，但是我们也能看到目前有个别的、极少部分的年轻人在生活与工作中缺乏一定的理想与信念，表现出消极、被动甚至走向违法犯罪的道路。出现这种情况的原因有：首先，年轻人自身没有树立正确的人生观、价值观与世界观，对自己要求不高，不能乐观、积极的面对生活中出现的困难与磨练。第二，父母以及学校教育中过于注重对他们的应试知识灌输，而忽略了对他们的道德品质、价值观、性格、理想等方面的指导。第三，社会中的一些不良风气如拜金主义、功利主义等，对青年人产生一定的影响。

青年人作为国家的栋梁之才，要勇敢肩负起时代赋予的重任，志存高远，脚踏实地，努力在实现中华民族伟大复兴的中国梦的生动实践中放飞青春梦想：

第一，广大青年一定要坚定理想信念。中国梦是全国各族人民的共同理想，也是青年一代应该牢固树立的远大理想。中国特色社会主义是我们党带领人民历经千辛万苦找到的实现中国梦的正确道路，也是广大青年应该牢固确立的人生信念。年轻人影树立正确的人生观、价值观与世界观，充满正能量，不怕困难与挫折，敢于迎难而上。

第二，父母以及学校教育应更注重培养年轻人的道德品质、思想素质、能力等多方面内容，而不仅仅是知识的传输。可在中小学课堂开设爱国主义、社会主义核心价值等方面的教育课程，提高广大青年人的思想觉悟。

第三，社会上也可以通过广泛的宣传与引导，树立青年道德模范并进行大力的宣传，引导青少年努力学习、力争向上的社会氛围，进一步净化社会风气，为青年人的发展提供公平、良好的社会环境。

大量历史和现实表明，青年一代有理想、有担当，国家就有前途，民族就有希望，实现我们国家的发展目标就有源源不断的强大力量。纵观近代历史，也能发现我国青年不懈追求的美好梦想，始终与振兴中华的历史进程紧密相联。在社会转型期的今天，我们作为青年人更应该努力的投入到国家建设中来，为中国梦的早日实现奉献自己的一分力量!

2、领导让你推荐两本书，说说你推荐这两本书的理由。【试题类别】自我认知类试题

【考查要素】考查考生自我认知的能力、语言表达能力等，能表达出来自己的见解。【参考解析】

书籍给人类的灵魂插上翅膀，现在很多地方开展“全民阅读”活动，这种活动能开阔视野，增加人们的知识储备量，丰富人民的精神文化生活，从而提高人民的思想品质和道德素质。领导让我推荐两本书，我会推荐对工作、对生活有帮助的好书。

第一本书是关于人生方面的书籍，我推荐《蔡元培论人生?修养》，这本书是我国著名的思想家、教育家蔡元培先生的著作。蔡元培先生曾两度游学欧洲，担任过北京大学校长，被誉为“学界泰斗、人世楷模”。修养是中华民族的传统美德，在这本书中，一代教育家蔡元培先生把美学、哲学、文学等与人生相结合，从文化的角度来阐述修养的意义。这对我们刚入职的年轻人来说很有意义，对于我们深入的思考人生、修养等也有很大的帮助，能够让我们注意自身的言行举止，坚定自己的理想与目标，积极、乐观的面对人生与艰难困苦。尤其是在竞争日趋激烈的社会中，即使工作忙碌，也不忘给自己及时“充电”，体现出我们作为青年人要体现出不怕吃苦、敢于奋斗的精神，以及较高的思想文化水平。

第二本书是关于公文写作方面的书籍。我们作为公职人员，刚刚走上工作岗位，对于公文写作的要求、内容、格式等方面还不够全面的了解。公文写作很可能是我们日常工作其中的一个部分，所以对于这方面的内容我们应该学习相关的工作业务方面的知识，提升自己的工作业务能力，为完成领导交给我们的任务打下良好的基础。

希望通过此次读书活动能增强我们的工作业务素质，提高我们自身的修养与道德。这样的读书活动很有意义可以定期的举办，我也会向领导提出建议，比如每两个月举办一次，形成长效机制，让我们可以共同努力、共同进步，从而顺利完成各项工作任务。

3、抗震救援，很多志愿者盲目去灾区支援造成交通拥堵，对这一现象的看法。【试题类别】综合分析类试题

【考查要素】考查考生综合分析能力、分析问题能力、语言表达能力等，能针对题中情况，表达出来自己的合理、有效的见解。

【参考解析】

今年的4月20号，在四川雅安发生了7.0级地震。我们社会中各界爱心人士通过多种方式来表达对震区群众的关心与关注。很多志愿者，甚至自发去震区抗震救灾本身出发点是非常好的，想通过自己的实际行动来帮助震区人民。这种热情让我们十分感动，但是盲目去震区支援，人数比较多，造成交通拥堵，会对震区的救援工作产生一定的影响。毕竟地震救援是需要武警官兵和专业人士为主体的救援人员，挽救生命、救治伤员是第一位的。志愿者可根据灾情需要，有组织、有秩序地开展志愿服务。

四川雅安发生地震以来，全社会都对地震地区表达了关心与关注，从大批的救援人员到大量的救援物资，一些社会组织也相继出现，为灾区筹集资金和物资，帮助震区群众重建家园。国家也启动一级应急预案，在雅安设立了很多临时指挥点，为争取更多的救援时间、挽救生命多项工作同时开展进行。志愿者并非专业救援人员，加上不全面了解地震相关知识，不要盲目、随意地前往灾区，避免产生不必要的影响与事情。面对题中所述的这种情况，我们能看到在遇到突发事情的时候，政府、媒体、相关社会组织等应互相配合、互相协调，来更好的开展救援工作。

第一，在大灾面前，起决定性作用的是国家组织的救灾行动，政府不仅要做好现场的局面控制，还要顾及不在现场的社会公众的关注，统一指挥，让各方发挥自己的贡献。

第二，媒体在播报相关地震信息的时候应及时、有效的报道，将最新的震区情况以最快的速度反应给社会人士，让社会公众对震区情况全面了解。

第三，社会组织应理性、客观的行动。志愿者们能够在相关部门统一组织下，有序、有力地开展志愿服务。普通志愿者可以先做好身边的事情，间接地为抗震救灾作出贡献。必须理性地投入抗震救灾工作，在各级党政机关的统一领导下合理、高效地开展救灾工作，这才是对灾区最大的支援。

在大灾大难面前，我们团结一致、共同努力，相信能攻克难题，为雅安加油，重建美丽富饶的雅安。2013年辽宁公务员面试真题(6月29日下午)

1.2008年实施政府信息公开条例，政府一直在公开信息，未达到预期效果，群众不满意，对此你怎么看?

2、你们市水资源缺乏，要你在市中心举办大型宣传活动，你怎么能组织?

3、小李是名牌大学研究生，在基层支教三年后并考上公务员，回来后发现身边同学、同事都已提干，小李认为不公平，工作不积极，如果你是小李朋友，你如何劝他?

1.2008年实施政府信息公开条例，政府一直在公开信息，未达到预期效果，群众不满意，对此你怎么看?(2013年6月29日下午辽宁省公务员面试题)

【试题类别】综合分析

【考查要素】综合分析能力、解决问题能力

【参考解析】政府将信息公开，既实现了人民群众对政府工作的有力监督，又使得政府工作变得更加公开、透明，是我国政府转变政府职能，切实由管理型政府向服务型政府转变的具体体现。但是在具体实施中，效果却没有得到广大人民群众的认可。而且这种不满情绪一旦堆积，会使得政府实施的这项举措大打折扣，极大地影响政府在老百姓心中的公信力。因此必须及时反思原因，加以改进。

我认为导致这一问题产生的原因是多样的：首先，利益驱使。个别地方政府出于自身利益考量，未能完全贯彻中央精神，将政府信息公示。其次，个别领导干部形成的错误政绩观，导致其在政务公开的范围上，“报喜不报忧”。最后，政务公开的手段过于单一。时效性不强，是引发公众不满的另一个重要原因。

基于以上的原因，政府应该采取多种举措加大政务公开力度，将这项工作落到实处，真正地让老百姓对政府的政策看得见、摸的着。

具体来说：第一：地方政府应切实贯彻政府信息公开条例的精神，不打折扣地执行政务公开的政策，只要不涉及保密内容，应及时向公众公开政府政务。第二，转变观念。公开政务只是一个开始。要想实现对政府行政行为的监管，将权力涂上防腐剂。根本上还是要转变政府官员观念，通过大力地宣传，引导其树立正确的政绩观，使其深刻意识到自己手中的权力是来源于人民，也必将服务于人民的道理。第三、拓宽渠道。政府行政行为的公开透明，还离不开通过各种手段的落实执行。除了在政府网站上及时公开政府信息。还可通过定期举办各种形式的座谈会、听证会的方式，征询人民群众对政府工作的意见和想法，并进行有针对性地改正。

总之，政务公开是一项长期的工作，只要政府能够充分意识到这一措施的好处，就会更加积极的推进此项工作的贯彻落实，提升人民群众对政府工作的满意度，最终实现政府公权力在阳光下运行的目标。

2、你们市水资源缺乏，要你在市中心举办大型宣传活动，你怎么能组织?(2013年6月29日下午辽宁省公务员面试题)

【试题类别】组织管理

【考查要素】组织协调能力、人际沟通能力

【参考解析】我国是一个严重缺水的国家，人均水资源占有率极低，因此举行节约用水的主题宣传活动对于提升我市居民节水意识，建设资源节约型社会大有裨益。对于此次宣传活动我要做好充分的准备，保证活动效果。

首先，我想通过电视、报纸、网络等多种形式向市民宣传此次活动的重要意义，希望大家都能广泛参与其中。接下来，要针对此次活动做一个详细的活动策划。确定此次活动选定在本周六下午在市民广场进行，为了扩大本次活动的影响力还可以邀请市里的重要领导、媒体代表对本次活动加大宣传力度，与此同时，还要组织专人设计一些环保宣传材料到场分发。最后把此次活动预案上报领导审批，加以执行。

活动正式开始后，可以请有关领导致辞讲话，点明此次节水宣传的重要意义。其次，还可以请节水效果突出的单位和个人介绍一下他们节约用水的实际成果，并请节水专家现场向到场参与活动的市民介绍一些日常生活节约用水的小窍门，活动间歇，还可以请参与活动的中小学生表演一些小节目，活跃现场气氛，并在主题宣讲过程中请热心市民向专家提问，进行良好地互动。

现场活动结束后，请到场媒体尽快报道此次活动，让更广大的市民都能够参与到这项有益的环保活动中来，进而提升市民的节水理念，让每个人都能切实践行“节约用水，从我做起”的理念。实现经济社会的可持续发展。

3、小李是名牌大学研究生，在基层支教三年后并考上公务员，回来后发现身边同学、同事都已提干，小李认为不公平，工作不积极，如果你是小李朋友，你如何劝他?(2013年6月29日下午辽宁省公务员面试题)

【试题类别】人际沟通

【考查要素】人际沟通能力、语言表达能力、解决问题能力

公务员面试通用测评要素及面试真题解析 篇4

1、“草原天路”3月25日被张家口市政府批准为市级景风区，4月29日，张北县物价局召开了“草原天路”风景名胜区门票价格听证会，通过了景区门票的价格方案。5月1日起，“草原天路”成为收费公路，过往车辆收取每人50元的门票，此事经媒体报道后引发热议。“草原天路”收费流产。这次收费在争议声中持续22天。张北县政府决定从5月23日起，取消“草原天路”风景名胜区收费。谈谈你的看法?(争议现象-综合分析题)

第一(表明态度)，被张家口市政府批准“草原天路”为市级风景区是正确的，张北县政府在公路上设卡“圈地收费”是没有依据的、是站不住脚的、是错误的。

第二(分析利弊)，1、被张家口市政府批准“草原天路”为市级风景区是正确的，定为风景区有利于对风景区制定科学的保护和开发计划，有利于保护景区的生态环境和利用景区开发观光旅游促进经济发展，增加税收和群众收入。

2、虽然张北县政府对“草原天路”风景区收费的初忠是好的，但以投资建设公路要收回成本、为了控制游客数量、为了保护景区生态环境而收费是错误，一方面，二级公路等级以下不能收费，等级以上公路收费也需要省级物价部门批准，把公路作为景区来收费，性质变了，收费本身违反了法定程序，这样的收费无法律法规依据;另一方面，张北县仅仅是建设了公路，并没有在“草原天路”区域内建设游客服务中心、观景台、服务营地、停车场、垃圾点、卫生公厕等旅游服务项目设施，公路是为了通行，不能拦路收费，不能把公路当成风景区来收费。

第三(收尾升华)，总的说，张北县政府决定对“草原天路”风景区收费之后因争议较大后和批评声中又及时取消“草原天路”风景区收费，是依法行政的重新审视，听取了民众的呼声和顺应的民意，是明智的，知错能改。作为张北县政府可以考虑，借助“草原天路”知名的、稀缺的旅游资源，对这样的游资源进行全面的普查，开展保护和开发可行性研究，科学制定资源保护和旅游开发规则，依法依规按程序实施保护和开发，建设各种各样的完善的旅游服务设施，这样既能在拓展景点门票上有丰厚的收入，又能在旅游住宿、餐饮娱乐、土特产销售等综合性旅游收入服务方面大收收获，既强县又富民，这才是正道，而不是“拦路收费”涸泽而渔。

2、单位开展学习活动，有位同志学习不主动，作为开展此次活动的负责人，你该怎么办?(人际合作意识和技巧)

第一、(表明态度)，如果我遇到这样的问题，我首先会全面的了解和分析该同志不主动参与学习活动的原因，并积极采取措施加以解决。

第二、(解决问题)，我会从侧面调查了解该同志近期各方面的内在和外在的表现，并寻找合适的机会主动找该同志深入聊一聊，了解他不主动参与学习活动的真正原因。如果的思想问题，对学习活动认识不到位，重视不够，那我就跟他深入的谈话沟通，给他讲清楚这次学习活动目的、意义，学习活动的方式方法、重点内容以及相关要求，晓之以理、动之以情，全面提高他对此次学习活动的认识，解决他的思想问题，让人积极的主动的参与到学习活动当中来，确保人人参与，一个也不能少。如果是因为他本人的身体、生活或家庭存在重大困难和问题，影响到了他的思想和情绪，导到对学习活动缺乏热情，那我就要力所能及帮助他解决一些实际问题，主动跟他进行思想沟通和进行心理疏导，让他尽快摆脱困境，回归到正常工作生活轨道上来，积极参与这次的学习活动。

第三(收尾升华)，我相信，通过自己积极主动的介入，讲究方式方法，多沟通多交流，就一定能打开他的心菲，做通他的思想工作，让主动参与学习活动，实现我们单位这次学习活动的全覆盖，确保学习活动顺利开展并取得实效。

3、领导派你做精准扶贫入户调查，但有的群众不配合，你该怎么办?(应变能力)

第一(表明态度)，如果我遇到这样的问题，我首先要沉着冷静，充分听取群众的意见和想法，全面了解和认真分析群众不配合的原因，同时决不能因为群众一时的不配合而激化同群众的矛盾。

第二(解决问题)，一方面，首先要从自身去反思，去查找原因，如果是自己工作的方式方法有问题，或是态度傲慢引起群众反感，或是讲话不注意得罪了群众，或是自己讲解精准扶贫政策不到位不清楚，那就要认真反思自己，立即改正不足和错误，改变工作方法、改变工作策略，主动的向群众承认自己的不足和错误并真诚道歉，请求得到群众的原谅，求得群众在作上的配合。另一方面，如果是群众对精准扶贫入户调查这项工作不够理解，一时还想不通，不能马上接受，认为我们在作秀，那我们就要主动跟这些群众心交流、谈心和沟通，深入细致的做他们思想工作，宣传党中央的决策部署，宣传总书记的有关这方面的讲话精神，深入浅出讲解政策和我们开展入户调查目的、意义和方法。必要的时候，可以先做通村干部和党员骨干的思想工作，再通过他们一起来做这些不配合的群众的思想工作。

第三(收尾结束)，我相信，做群众工作只要有耐心，尊重群众，注意方式方法，依靠村干部和群众中党员骨干，最终一定能让群众理解好、配合好精准扶贫入户调查这项工作，把事情办好，让群众理解、让群众满意。

4、现在出台了反家暴法，你是社区主任怎么开展此次主题的宣传活动，你如何组织这次活动?(计划组织协调能力)

第一(活动前)，《反家暴法》宣传活动形式可以是多种多样、多种形式，如街头宣传咨询、主题文艺演出、报纸广播电视媒体宣传等形式。下面我就如何组织开展《反家暴法》街头宣传咨询谈谈开展工作的基本想法。我首先通过精读和研究《反家暴法》出台的背景、具体内容和相关专家的解读，之后召集社区其他干部开会讨论，集思广益大家的智慧，制定出详细的合理的街头宣传咨询活动方案。方案内容包括：宣传活动的时间、地点，宣传活动的形式，各种宣传活动形式的参与人员，如工作人员的分组分工，邀请相关单位和有关法律专家参与咨询活动，以及群众参与热情程度分析，方案做好还要开会讨论，最后确定。

方案确定后，就要组织工作人员按职责分工，着手准备街头宣传咨询活动现场的设计和布置，准备好活动现场的桌椅、音响、横额、台牌、板报等硬件设施。

同时还要安排有关人员着手做好街头宣传咨询活动公告的发布，印制好和采购好现场发放的有关宣传资料，在活动开展之前召开工作人员碰头会，检查各项准备工作落实情况、确保万无一失。

第二(活动中)，在举行《反家暴法》街头宣传咨询活动的当天，要组织督促好各组工作人员提前到位，布置好活动现场，摆放好现场发放的各种资料，组织相关单位和有关法律专家按时到现场接受群众的咨询，总之就是要督促所工作人员各就各位，各司其职，特别是注意引导好来现场咨询的群众，维持好秩序，防止出现拥挤踩踏的安全事件，确保活动顺利开展。

第三(活动后)，街头宣传咨询活动结束后，要组织工作人员清理活动现场，自己也要总结组织活动的得失，以便积累经验，最后要督促有关工作人员做好相关文字材料和影像资料的整理和归档。

2016年6月17日广西公务员面试真题及其解析

第1题 扶贫工作需对村民召开一期扶贫培训班，关于村民对互联网+技术的应用，如果由你来负责，如何保证此次培训的实效性？(4分钟)【名师点拨】计划组织协调类中的活动实施题。在计划阶段，要对村民的文化知识情况和技术知识的需求情况进行摸底调查，根据调查情况，结合当地经济发展和扶贫的实际情况，确定互联网+技术扶贫培训的主要内容，编写好教材，聘请好老师，解决好教室、准备设备、电脑和投影设备等，形成一个完整的培训计划，报领导审批。

在实施阶段，要分工负责，做好检查督促协调工作，保证培训质量，加强与授课老师和村民学员的交流沟通，及时听取反馈意见，及时调整完善扶贫培训计划。

在总结阶段，当扶贫培训班授课完毕以后，要对村民学员进行考核，检查培训效果，作为这次扶贫培训班的组织者，要认真做好总结，肯定成功的做法，吸取失误的教训，为今后的互联网+技术的扶贫培训提供参考借鉴。

【备注】此题是2016年6月8日恒全教育公考同学群中上传的“联网+农业发提案”中提到的热点问题！

第2题 政府要求开展企业职工满意度调查，有研究报告表明职工满意度对职工的健康和企业发展有着重要的意义，现在由你负责调查此项活动，如何保证准确性和有效性？(3分钟)

【名师点拨】计划组织协调类中的调查研究题 在计划阶段，要宣传企业职工满意度调查的重要意义，突出宣传职工满意度对于企业发展和对于职工合作权益保障的重要意义，为调查的顺利开展打下良好的思想基础。要对此次调查活动的时间、对象、人员、内容、形式、经费、要求等做周密的计划，要突出调查对象（大、中、小、微型企业；国有、民营、对商投资企业；劳动密集型、知识密集型、高新技术型企业）、调查内容（政治权利、工资奖金、社会保障、工作时间、劳动保护、生活福利等方面）、调查形式（问卷调查、网络调查、电话调查、座谈会、走访等）和对参与调查人员的培训。要将拟送的调查计划报领导审批。

在调查阶段，作为组织者，要对参与调查的人员进行明确分工，合理调配调查资源，协调各组调查进度，检查各组调查效果。如果在调查活动中发现重要情况，要及时向领导请示上报。

在总结阶段，不但要做好工作总结，还要纂写如调查报告。调查报告要归纳情况、找出问题、分析原因和提出对策，为领导决策提供参考。

【备注】此题与广西恒全教育主编的《2016年广西公务员面试宝典》中的题目相似，并已在课上进行了着重训练。

第3题 某公司在开展社会责任日活动中，公开了其公司的社会责任实践报告，有人认为是在打广告，你怎么看？(4分钟)

【名师点拨】综合分析类中的理论阐述题 某公司按照政府的要求，在开展社会变化日活动中，公开了该公司的社会责任实践报告，我认为这是正确的行为，是值得肯定的。一是该公司积极的响应了政府要求企业要履行一定的社会责任的号召，弘扬了主旋律，发挥了正能量，是符合社会主义核心价值观的阳光行为，二是该公司既然公开了其社会责任实践报告，那就说明该公司在履行社会责任方面，一定是办了几件实事好事，取得了一定的成绩，做了一定的贡献，这也是应该实事求是地予以肯定的。

至于有人认为该公司是在打广告，我是这么看的: 一是在当前利益主体多元化的现实情况下，一些人从消极的心态和不纯功利观念出发，总是怀疑政府、单位和个人正当行为的动机不纯，没有给予正当行为以实事求是的正面的评价，没有具体情况具体分析，评价具有主观随意性。

二是一些人具有消极的思维定势。因为过去曾有过政府、单位和个人“做秀”的形式主义做法，就形成了关于“做秀”的思维定势，没有从发展的观点来看问题，所以习惯于消极地看待各种社会现象，是不符合与时俱进的时代要求的。

三是企业需要树立良好的社会形象，以扩大企业的社会影响，提高企业的知名度和美誉度，打开产品的销路，提高市场覆盖率，这是可以理解的。从这个角度来说，即使该公司利用维护社会责任的实践报告来打广告，也是无可厚非的。

【备注】此题与广西恒全教育主编的《2016年广西公务员面试宝典》中的题目相似，并已在课上进行了着重训练。

第4题 政府在政务公开日中在村里设置了便民服务代办点，利用巡查车进行宣传，有村民认为是走秀走形式，围观的群众也一起哄笑，场面很尴尬，你怎么看？(3分钟)

【名师点拨】综合分析类中的理论阐述题。

政府在政务公开日中在村里设置便民服务代办点，利用巡查车进行宣传，是非常正确的政府行为，是值得充分肯定的。

首先，政府设立政府公开日，就是实行政务公开的积极有效的措施，它表明了政府塑造阳光政府的信心并付诸实际行动，通过设立政府公开日，可以畅通政府公开的渠道，便于社会公开对于政府公开的信息反馈，是值得肯定的。

其次，政府在村里设置便民服务代办点，是政府为民办实事好事的一个具体实效性的重要举措。政府在村里设置便民服务代办点，既方便了村民办事，又改进了政府的工作作风，促进了政府职能的转变，同样是值得肯定的。

第三，政府利用巡查车进行宣传，是加大政务公开日制度宣传力度的一项措施，有利于宣传活动深入基层、深入群众，做到家喻户晓，深入人心，因此也是值得肯定的。

那么，为什么有的村民会认为上述措施是做秀形式呢？

一是有的村民对政务公开的重要意义认识不足，既不理解政府转变职能加强服务对维护群众合法权益有什么重要作用，也不懂得利用政务公开渠道反映自身诉求和对政府行为实行监督。

二是有的村民犯了经验主义的错误。可能是由于过去政府曾经有过做秀走形式的做法，在村民心中形成了不好的第一印象，短时间内不能立即改变过来。因此，只有通过多办实事好事，才能消除村民的偏见，树立政府的良好形象，提升政府公开的公信力。

【备注】此题与广西恒全教育主编的《2016年广西公务员面试宝典》中的题目相似，并已在课上进行了着重训练。

2016年6月18日广西公务员面试真题及其解析

第1题

扶贫贷款作为一项重要举措，能帮助农民提升融资和理财能力。有村民对扶贫贷款政策不了解，担心增加自身脱贫压力。作为相关部门人员，你如何做好这些村民工作？(3分钟)

【名师点拨】人际关系类中的与群众关系题。

首先，要做好扶贫贷款政策的宣传解释工作，要让村民充分认识扶贫贷款政策的优惠条件，明白这是政府对村民脱贫的亲切关怀和大力支持，懂得提升融资和理财能力的重要性，消除对贷款会增加脱贫压力的误解。

其次，要认真反思工作效果不好的原因：可能是自己对扶贫贷款政策的优惠条件理解不够，体现不出政策的针对性，导致村民顾虑重重。因此，要加强对政策的学习理解。可能是自己的服务态度不够热情、不够耐心，与村民的感情不够融洽，没有取得村民的充分信任。因此，要改善服务态度，在热情、耐心、周到上下功夫。可能是自己的语言表达不够简练、明确，交流沟通上与村民有语言障碍，解惑释疑的效果不好。因此，要在语言交流沟通方面花力气，想办法，提高语言交流沟通的效果。

第三，要认真做好扶贫贷款的后续跟踪服务工作，努力帮助村民提升融资和理财的能力，争取扶贫工作的最佳效果。

第四，要做好工作总结，总结成功经验，吸取失误教训，制定好扶贫工作的长效机制，实现真正意义上的精准扶贫。

【备注】此题是2016年6月14日恒全教育公考同学群中上传的“2016年区考十五大热点问题”及单独发到面试学员手中的“恒全教育最后预测热点1”中提到的热点问题！

第2题

作为网购大国，我国仅2015年就产生了快递垃圾400多万吨。在快递业迅猛发展的同时，快递垃圾带来的资源浪费和环境污染等问题也日益凸显。你如何看待这一现象？(4分钟)

【名师点拨】综合分析类中的正负两面现象题。

网购是一个迅猛发展的新生事物，它消除了销售的中间环节，既方便消费者的选购，又降低了消费者的消费费用，刺激了内需的扩大，对拉动经济发展具有明显的积极作用。因此，这几年来，网购才能受到消费者的青睐，得以迅猛发展。

但是，网购也确实带来了资源浪费和环境污染的问题。一是资源浪费问题。由于过度包装，因而造成资源浪费现象。因此，一定要控制过度包装的趋势，切实减少包装垃圾，减少资源浪费。二是环境污染问题。由于包装垃圾得不到有效回收，不仅浪费了资源，而且污染了环境。因此，要想方设法做好包装垃圾的回收工作，不仅使有用的包装垃圾变废为宝，重新得到利用，而且能减轻环境保护的压力。

虽然，浪费资源和污染环境并不是网购本身的问题，但它们有伴生的关系，因此，在大力发展网购的同时，也要大力做好包装垃圾的回收工作，使经济发展和资源环境保护同步进行，共创美好的未来。

【备注】此题与广西恒全教育主编的《2016年广西公务员面试宝典》中的题目相似，并已在课上进行了着重训练。

第3题

某政府部门网站访问量极低，几乎成了可有可无的“空壳”。单位决定整顿，要把网站打造成群众关注的优秀平台。领导让你负责牵头，你认为应如何创新？

(4分钟)

【名师点拨】综合分析类中的负面现象题。

某政府部门网站访问量极低，几乎成了可有可无的“空壳”，这是一个非常不好的现象。它严重地损害了政府的形象，降低了政府的公信力，疏远了政府和民众之间关系，非常不利于和谐社会的构建。产生这种现象的原因，一是政府部门领导和工作人员对网站工作的重要性缺乏必要的认识；二是严重的懒政，不作为，缺乏为人民服务、为民办实事的公仆精神；三是对政府与人民群众的血肉联系的认识不到位，没有树立从群众中来到群众中去的群众意识和工作作风，不重视与人民群众交流沟通的重要平台。因此，领导让我负责把网站打造成群众关注的平台，我将争取以下创新的措施：

第一，加强对网络人员和主管网站的政府部门人员的思想教育和观念更新，使他们从践行党的群众路线、维护政府形象、提升政府公信力的高度来充分认识网站工作的重要性。

第二，从求真务实的高度出发，及时、真实、有效地公布政府的有关信息，取信于民，把政府网站建设成为与民众交流沟通的重要平台。

第三，高度重视网民的反馈信息，从正面评论中吸取经验，充分发挥政府网站的宣传功能，弘扬主旋律，发挥正能量；从负面评价中了解民众对政府工作的期望，切实为民众解决急需解决的问题特别是民生问题，使民众能够从政府的有效作为中感受到具体的实惠。若能如此，就一定能把政府网站打造成群众关注的平台。

【备注】此题与广西恒全教育主编的《2016年广西公务员面试宝典》中的题目相似，并已在课上进行了着重训练。

第4题

因突降暴雨，300多名师生被困在依山而建的学校里，山体滑坡随时可能发生，进该校与外界的唯一道路已被冲毁。你作为乡镇干部，恰好在该校检查工作。此时，你该怎么办？(3分钟)

【名师点拨】应急应变类中的突发事件题。

首先，作为乡镇干部，面对严重的自然灾害，要保持冷静，避免慌乱，才能以一个平和的心态来处理危机。

其次，要组织师生迅速撤离随时会因山体滑坡而被埋没的教室、办公室、宿舍等建筑物，聚集在球场等相对安全的地方，平稳定大家的情绪，以教学班级为单位清点好人数，保证每一个学生的安全。

第三，立即用手机与乡镇领导取得联系，报告灾害情况，借助外界的力量，打通毁损的道路，尽快把师生转移到安全的地方。

第四，在师生脱险之后，要总结经验教训，制定好应对山体滑坡等自然灾害的应急预案，其中包括必须开辟另一条通往外界的安全道路。

2016年6月19日广西公务员面试真题及其解析

第1题

精准扶贫，有些人认为什么都要给农民。有的说要农民有尊严的富起来，你怎么看?

【名师点拨】 综合分析类中的理论阐述题。

政府让老百姓脱贫致富，有人说应该无偿的尽可能的提供帮助，有人认为应该在思想上提供帮助。表面上看，这两种看法似乎大不相同，其实，这是一个问题的两个方面。我认为，政府要让老百姓脱贫致富，既要提供物质帮助，又要提供思想帮助，两者缺一不可，而且两者之间是一种相辅相成的关系。

首先，政府要让老百姓脱贫致富，就要尽可能地提供物质上的帮助，包括政策上的优惠：比如西部大开发的税收优惠、减免收费、提供贷款（包括无息贷款和贷款贴息等）、提供免费培训、转移支付、土地流转、公司+基地+农户的经营模式等；还包括具体的物质帮助：比如东部地区的部分产业向中西部地区转移、东部地区对口支援中西部地区、放开东部地区的民间资金向中西部地区投资、国家加大对西部地区的投资力度等。

其次，政府要让老百姓脱贫致富，也要提供思想上的帮助；一是观念的更新，破除等靠要得思想观念和计划经济的观念，树立市场经济观念，破除单纯依靠自然资源优势发展经济的观念，破除地方保护主义的观念，树立东西部共同发展的大局观念等。二是鼓励自主创业，特别是发展农产品加工业，拉长产业链，提高农产品附加值，增强市场竞争能力。三是建立齐能人先富，带领群众脱贫致富的长效机制，防止返贫。

相信政府双管齐下，既从物质上扶贫，又从思想上扶贫，一定能实现精准扶贫，为建设

全面小康社会奠定坚实的基础。

【备注】此题是2016年6月14日恒全教育公考同学群中上传的“2016年区考十五大热点问题”及单独发到面试学员手中的“恒全教育最后预测热点1”中提到的热点问题！

第2题

社区开展上门结对子活动，你的联系户认为你是做做样子，你怎么处理？

【名师点拨】 人际关系类中与群众关系题。

社区开展上门结对子活动，这是构建和谐社会、做好社区综合治理工作的有效措施，必须抓紧抓实，抓出实效。

但是，我的联系户却认为我只是做做样子而已，不愿意予以配合，使我的工作难以开展，遭受挫折，我的心情是焦急不安的。因此，我要保持冷静，保持一个平和的心态，处理好与群众的关系，把结对子的工作开展好。

首先，我要反思我的联系户为什么会有这种误解。可能是社区开展上门结对子活动的宣传不到位，没做到家喻户晓。于是我要耐心向联系户进行宣传，把道理讲清楚。可能是我的服务态度不够热情、不够真诚，给联系户的第一印象不够好。所以我要及时调整状态，创造一个交流沟通的好氛围。也可能是过去社区搞过形式主义，形成了群总认为政府“做秀”的思维定势。所以我要在结对子活动中，真心实意地做好几件事实，才能使上门结对子活动具有强劲的活力，取得好的效果。

其次，在上门结对子活动中，要特别注重实效，要让联系户对这次活动的实惠有真切的感受，真心诚意配合我们，才能消除做做样子的形式主义的消极影响。

第三，在上门结对子活动中，我要注意向经验丰富的同事学习，学习他们成功的做法，吸取自身工作不利的教训，不断地提高自身的综合素质、工作能力和人际交往能力，做一个领导放心、同事信任、群众拥护的好公务员。

【备注】此题与广西恒全教育主编的《2016年广西公务员面试宝典》中的题目相似，并已在课上进行了着重训练。

第3题

开展安全检查专项行动，社区商铺多，电车多充电混乱，造成消防隐患，社区开展一次整治活动，你怎么开展？

【名师点拨】 计划组织协调类中的活动实施题。

开展安全检查专项活动的作用是十分重大的，它关系到人民群众生命财产的宣传，是万万不可忽视的重要工作，特别是针对商铺多的社区，电车多充电混乱，造成消防隐患，必须重点整治。

在计划阶段，我要重点做好安全情况的调查，绝不放过任何一个安全隐患，尤其是对于电车多充电混乱的消防隐患，更要详细调查。比如商铺的防火设施，电车的数量，充电的时段分布，充电的空间分布，充电点的消防设施和消防制度，社区居民的安全意识特别是消防意识以及消防技能的演练情况等，做到心中有数。

在实施阶段，我要重点突出交流沟通，召开商铺业主和社区居民代表的协调会议，针对安全问题特别是消防安全问题各抒己见，提出各种解决措施，集思广益。我作为协调会议的主持者，要善于引导，引导大家逐步形成共识，以安全这个大局为重。在交流沟通的基础上，综合调查情况和会议情况，拟定一个周密的解决社区安全隐患计划方案。包括各个商铺的消防设施和消防责任制度、电车充电的时段安排和室内安排以及管理制度、整个社区的安全防范制度和消防检查制度，真正达到社区安全特别是消防安全有人管、能管好的要求。

在总结阶段，要总结成功经验，总结失误教训，坚持按制度管理，定期检查安全效果，写好工作总结。

【备注】此题与广西恒全教育主编的《2016年广西公务员面试宝典》中的题目

相似，并已在课上进行了着重训练。

第4题

有群众通过政府微信公众号反映小区内有多名传销人员，你怎么办？

【名师点拨】 计划组织协调类中的工作协调题。

首先，要迅速联系上反映情况的群众，具体了解传销人员在小区内活动的情况。在此基础上，组织人员排查：一是了解是不是真有传销人员在小区内活动？二是有多少传销人员？三是在什么位置和时段采取什么方式活动？

其次，把调查的基本情况向有关部门汇报，由有关部门依法录取必要的行动。

公务员面试通用测评要素及面试真题解析 篇5

（二）1．谈谈你对汶川地震救灾工作慈善事业的看法。【参考答案】

天灾无情人有情，汶川地震曾牵动亿万中华儿女的心，我国人民“一方有难，八方支援”的民族团结精神也在汶川地震事件中得到了充分的体现，这期间慈善事业充分发挥了积极作用。针对汶川地震救灾工作慈善事业我有以下几点看法：

第一，伴随我国经济社会的发展和人民生活物质水平、精神层次的不断提高，我国慈善事业发展的经济、社会、文化和物质基础不断巩固，这也推动我国慈善事业和志愿服务日趋活跃，不断发展。从汶川地震过后，整个社会的捐款捐物、理性捐赠已经成为一种自发行为。全社会都在探索慈善、发展慈善、投入慈善，这促进了我国慈善事业的不断发展和提升。

第二，当然我们也清醒的认识到，目前我国的慈善事业还处于发展的初级阶段，规模小、水平低、意识薄、制度缺等现实因素使得慈善事业的重要意义没有充分发挥出来。

第三，之所以存在这些问题，在于慈善事业的作用与社会需求还不能完全适应，法律法规、政策措施与慈善事业的发展不完全适应，慈善组织自身能力建设与社会转型加速不相适应，慈善专业人才与慈善组织的发展壮大不相适应等等。我认为汶川地震救灾工作慈善事业对我国慈善事业的发展具有积极的作用，但是在发挥其积极作用的同时，我们也应该大力弘扬慈善精神，加大支持力度，健全政策法规，培育发展慈善组织，建立长效协调机制，将慈善事业制度化纳入政府社会保障体系，使其成为社会保障的必要补充，同时政府在慈善事业发展中要发挥好监管和引导作用。

2．有人说：“得第一不难，只要愿意改行。”你怎么看？ 【参考答案】

有人说“得第一不难，只要愿意改行”意思是只要改行了，就可能在新的领域中取得成就，这句话我们应该辩证地来看待。首先这句话是有一定道理的。俗话说“穷则变、变则通、通则久”，当我们从事一个行业的时候，发现成长的空间和潜力不大时，及时地改到自己更擅长的领域，如此变通一下就会在这个领域出类拔萃。比如中国的运动员刘翔，以前是跳高运动员，因不出成绩改练跨栏后，凭借自己身体协调性方面的优势最终获得奥运会、世锦赛冠军。不仅个人，企业也是如此，诺基亚之前是做橡胶行业，后改做电子行业，一跃成为电子行业的巨头。中国的改革开放，从计划经济改为市场经济，由此带来了三十年的辉煌。

但是，我们还应该注意到，如果一个人频繁的改行，也不利于个人的发展。有句话说“成功往往就在于再坚持一下的努力之中”，今天有许多人默默无闻的在自己的工作岗位上工作着，到晚年才有所成就，如杂交水稻之父袁隆平。企业亦是如此，唯有坚持，才能打造出百年老店。中国政府也坚定不移地坚持走社会主义道路，亦是同理。

总之，当我们有了更好的发展空间时，应慎重考虑，当变则变，不能迂腐。另外，作为个人来讲，如果已经选择了适合发挥自己能力和特长的职业，就要坚持不懈，“锲而不舍、金石可镂”，只有勇于面对困难和挫折，才能突破自我，取得最后的成功。

3．针对“谢绝才能更好的合作”这句话谈谈你的看法。【参考答案】

“谢绝才能更好的合作”这句话讲的是谢绝和合作的关系，意思是只有善于谢绝才能更好地促进合作。我认为应该辩证地来看待这句话。

首先，这句话在一定程度上有其合理性。例如，在合作当中有些人的惰性比较强，工作不积极主动，常常把自己的任务推给别人，面对这种情况的时候我们要大胆的谢绝，这既是对合作伙伴的负责，更是对团队长远发展负责。另外对于一些不合理要求或建议，我们也要学会谢绝，只有坚持原则性与规范性才能形成良好的合作氛围和机制，才能确保合作的顺利开展，最大程度上发挥团队协作的力量。“有所不为才能有所为”，说的其实就是这个道理。因此，从这个角度来说“谢绝才能更好的合作”这句话有一定的合理性。

其次，这句话也存在着片面性。一方面“力生于团结，事成于和睦”，要形成良好的合作关系，就需要我们对别人的需求有所了解，并尽力提供帮助，予以配合。另一方面，“金无足赤、人无完人”，我们在工作中要善于听取并虚心接受别人提出的意见和建议，而不能一味地去谢绝别人好的建议，只有这样我们才能更好的与同事相处，才能不断进步提高，也只有这样才能众人同心、其利断金。因此，从这个角度来说“谢绝才能更好的合作”这句话又存在一定的局限性。

“一个篱笆三个桩，一个好汉三个帮”，我们在日常工作中要发扬团队合作精神，虚心听取同事提出的合理化建议，并对同事提供合理的、适时的帮助；但是当遇到一些原则性问题或是不合理的要求时，我们也要具有善于辨别事物的能力，对别人的要求进行客观判断，必要时也要学会谢绝。4．谈谈你对“论先后，知为先；论轻重，行为重”这句话的看法。【参考答案】

“论先后，知为先；论轻重，行为重”这句话出自朱熹的《语类》。它的意思是：在知和行之间，论先后的话，是知在先，要是论重要的话，行更重要。这是我们一直讨论的知行观的问题，知识和行为哪个更重要。我认为针对这句话我们应该运用辩证的观点来看。

我们既不能盲目的推崇“知”，也不能过分强调“行”的重要性，而应该将二者结合起来指导我们的工作。知是行的前提，行是知的目的。我们用知识来指导行动，用行动来深化知识，这正如同理论和实践的关系一样，只有用理论指导实践，那么实践才能更有效果，更有针对性，而实践又反过来给理论提供了一定的基础，是理论的出发点和归宿。“知先”、“行重”有其内在的逻辑一致性：“知是行之始，行是知之成。”

公务员面试通用测评要素及面试真题解析 篇6

（一）与领导

1.你为领导印了一份报告，其中有两个错别字，领导当面严厉地责备了你，请问你如何面对。【参考答案】工作无小事，细节决定成败，看似再小的错误都有可能出现严重的后果。因此在日常工作中，我们都应该保持严谨认真的态度来完成工作。

如果出现了题目中提到的，在为领导印报告时，出现错别字的情况，而受到领导的严厉批评。首先，我会认真接受领导的批评，因为领导的批评是自己认识错误，完善自我，不断提高和进步的机会，也表现了领导对自己工作成长的关心。

其次，我要勇于承担起责任，我会对这份报告再次进行认真的核对，将出现错误的地方一一修改，并重新复印交给领导，不耽误领导使用，确保工作的顺利开展。

然后，在这件事情处理完毕后，我会向领导承认错误，恳请领导原谅。而针对此次失误我会进行深刻的反思和总结，从思想认识、工作态度等方面查找自己出现这个失误的原因，并在今后工作中引以为戒。

总之，人非圣贤孰能无过，过而能改善莫大焉。我要吸取这次工作失误的教训，以更加认真、积极的态度投入到工作中去，在今后的工作中更加注重细节，提高自己的业务能力，以避免类似失误再次产生，更好地为单位的工作贡献自己的力量。

2.领导调动你，你觉得知识背景和能力不胜任，另一职位比较适合，你怎么办？

【答题要点】(1)如果领导调我到这个职位是因为不熟悉我，那么我会在恰当的时间向领导说明，我的特长和知识背景。请求调到另一职位。如果领导把我调到这个职位是想锻炼我的能力，我会坚决执行领导的安排。并对领导表示感谢。

(2)从新审视自己，给自己定位，摆正心态，把这次调整当作一次机会，努力锻炼自己，不辜负领导的期望。

(3)我会尽快熟悉工作内容与流程，做到干一行爱一行，兢兢业业、精益求精，做好本职工作，多向领导和同事学习，关心他人，帮助他人，创造一个良好的同事关系和工作环境，并及时向领导汇报工作。

3.正领导交代的任务，副领导态度冷淡，说拖一拖，而这任务很紧急，你该怎么办？

【参考答案】领导交代一项紧急任务，我肯定会以最快的速度，尽全力去完成。如果出现题目中所提到的情况，在正领导交任务后，副领 导态度冷淡，面对这种情况，我会按照以下几方面去做：

第一、出现问题时必须保持镇定，不能因为任务紧急而与副领导产生不愉快，我要坚持工作第一的原则、团结互助的原则来处理问题；

第二、迅速找出副领导态度冷淡的原因，采取相应的措施，保证正领导交代的紧急任务能顺利完成。如果是正领导交代的紧急任务本身存在问题，我会快速查找资料、询问有经验的老同志进行考证和咨询，找出任务本身存在的问题，及时向领导汇报并提出建议，等任务修正完毕以后，马上执行；如果是因为副领导和正领导之间的矛盾，影响任务的执行，我就找合适的机会，向副领导汇报此次任务的详细内容，并说明任务紧急性和重要性，我相信通过良好的沟通，副领导一定会以工作为重，让我尽快完成这件任务的；如果是因为副领导还有其他的工作需要我做，那么我会按照轻重缓急的原则，加班加点合理安排好工作，按时完成各项工作。

第三、总之，在以后的工作中，我会保持立场中立、工作第一、团结为重的原则，做到

第1页 不亲不疏，对待领导们要尊重、对待同事们要真诚。出现问题要积极主动地去解决，不利于团结的事不做，化大为小，化干戈为玉帛；不利于团结的话不说，使他们能够求大同存小异，精诚团结，同舟共济，集中精力把本单位的各项工作做好。

4.两位上司有矛盾，分别向你诉说，你怎么处理？ 【参考答案】：两位上司都向我诉说，体现了上司对我的信任，如果处理不好，肯定会自己带来不利影响。对于此种情况，我们应该坚持以下几个原则：

1、坚持感情中立的原则。只当“收音机”，不做“传话筒”，不在同事中传播、散布。

2、坚持工作态度端正的原则。不能因为领导的矛盾而影响了工作的积极性，在工作中，要忠于职守，更加努力，无论哪位领导安排的任务，都要尽心尽力的去完成。

3、坚持维护团结的原则。要做到两个“凡是”：凡是有利于团结的话多说，凡是有利于团结的事多做。促使两位领导早日化解矛盾。有一首歌唱得好：“一双筷子轻轻被折断，十双筷子牢牢抱成团”。作为一名国家公务员，要树立“团结就是力量”的观点，要明白，取得成功，团结是基础；取得成绩，团结是前提，要在事业上有所突破，一定要重视团结的力量。

5.没有完成领导委任给你的任务，你怎么办？ 【参考答案】每一个人无论在工作还是生活中都不可能是一帆风顺的，都会遇到一些困难与挫折。遇到困难、挫折并不可怕，可怕的是无法战胜困难、挫折，无法从中学习成长。对于我没有能完成领导委任给我的任务，我应该尽全力进行补救，尽量减少未完成的工作数量。如果实在是无法完成工作，我将会把详细的工作进度表，以及尚待完成的工作列出清单交与领导，以便于领导安排接下来的工作。

而针对此次工作尚未完成，我将进行深刻的反思，分析发生此次事件的原因，避免再次发生此类事情。第一，业务水平方面。对于刚刚进入新单位、新岗位的新人，对于自己所负责的业务并不是太熟悉，还未上手，因此在开展工作的时候不能够快速、高效地进行。第二，人际沟通方面。每一份工作都不可能一个人独立完成，都需要同事们一起努力才能够完成好。作为刚刚毕业的大学生新进入工作岗位，在与人合作和与人沟通方面都会存在一些欠妥的地方，没能够与同事进行良好的沟通以及默契的合作进而影响了工作的进度。

针对以上的原因，我将从以下几个方面进行改善。第一，认真学习，提高业务水平。对于新承担的业务是我在学校中尚未接触过的领域，对此应该认认真真地学习，多留心同事的工作方式。此外，我还要向经验丰富的老同事学习，提高自身的业务能力水平。第二，我要注意锻炼人际沟通能力，学习沟通技巧，加强与同事合作，在良好的工作氛围中完成领导委任的任务。除此之外，我还要多参与单位组织的各项活动，拉近和每位同事的距离，搞好与同事的团结，为以后更好地开展工作做好准备。

每一个人在工作中一定会遇到一些不顺利的事情，作为刚刚走上工作单位的新员工，应该抱着谦虚、谨慎、不怕苦、不怕累的精神认真工作。假如我能够通过此次面试，在新的工作岗位上严格要求自己，认真学习各项业务，虚心向领导同事学习，团结同事，为以后做好各项工作做好准备。

6.领导讲话材料要你提供数据调查，领导看了后说你做错了并当场批评你，后来你发现数据是正确的，你会怎么办?

第2页 7.本来你的工作负担已经很重了，领导却又给你安排突击完成另一项中心任务，你觉得没有时间和精力再承担更多的工作，但又不想同领导发生冲突。面对这个问题，你如何处理？ 【参考答案】在工作中领导临时给安排任务是非常正常的，在考虑到我目前本身的工作已经很重的情况下，我一般会这样处理：

(1)接受领导的安排，因为既然领导给我安排这项任务，是对自己能力的信任，同时也是对自己的一次考验，而不折不扣地完成领导交代的任务，是作为一名公务员最基本的素质之一，自己本身的工作繁杂，不是拒绝执行任务的理由。

(2)把这项中心任务和我目前所进行的工作进行比较，分清轻重缓急。如果目前的工作比

较紧急，这项任务可以缓一步进行，我就尽快完成手上的工作，再来执行这项任务。如果这项任务是比较紧急的，而我目前的工作可以暂时停一下，那我就会立即着手准备完成这项任务。如果这项任务和我目前的工作都比较紧急，同时急需我来解决的话，我会首先完成领导交代的任务，因为领导安排的紧急任务，一般都比较重大，关系到各个方面，不能因为我目前的日常性工作而受到拖延。如果由于为了完成领导安排的任务，致使我目前的工作不能按时完成，我会加班来处理。

(3)如果在执行领导安排任务的同时，我自己本身的工作又急需进行，这时我可以和同事商量，请他们帮助我完成一些日常性的工作。

(4)通过这次领导给我临时安排任务的顺利完成，我深刻地体会到，在工作当中提高工作效率是一件多么重要的事情。因此，我要加强学习，增强自己的工作能力，提高工作效率，处理好同事关系，更高质量地处理目前繁杂的工作任务。当领导再次给我安排任务的时候，就可以更快、更好地完成任务。

8.新领导雷厉风行，老领导按部就班，你如何适应新领导？

【参考答案】领导之间做事风格的不同是一件非常正常的事情，因为每个人的性格、特点、经历、阅历都存在差异，因此在做事风格上自然会有所不同，对待两个领导之间的差异，我要以一个客观、理性的态度来对待。同时，新到一个单位对我的能力和适应性是一个巨大的考验，因此，面对新领导要积极适应对方的思路，对于老领导要继续完成他交办给的任务，对两位领导都要做到嘴勤、脑勤、手勤、腿勤，成为领导的好下属。

新领导做事雷厉风行，这是一个非常好的做事风格，当我们遇到紧急情况，遇到突发事件的时候，一定要发扬这种雷厉风行的工作作风，使事件朝着好的方向发展。对于新领导的要求，要积极努力。同时，对于老领导的工作要发扬其规范性的特点，贯彻在自己的工作之中，在日常工作中，注意保持自己的原则性，以老领导的这个特点来激励自己更好的完成工作。

在与领导相处的时候要注意方式和方法，尽量跟上领导的工作节奏。新领导的要求比较高，所以我要加强和领导的请示。和新领导沟通时要委婉，同时也让老领导知道自己的难处。虚心接受新老领导批评，对领导的批评要有则改之无则加勉。我要在适当的场合向领导系统的说出我的工作计划，让他给我提出各种意见。同时，做每项工作都要求精益求精，事前问清楚工作要求、工作性质、完成期限，不时的向领导汇报进度，不断地努力工作。尽量多的承担工作，把实际工作当成锻炼自己的机会和成长的平台。

我们生命中有三分之一的时间要和上级一起工作，因此要积极肯定上级的优点和工作的效果，增强上级的权威感，增强自己对组织的认同感。对于领导风格的不同，要做到不介入，不评价，无论是哪位领导下达的任务都努力完成，只有这样才能逐渐赢得相互的信任，维护单位内部的团结，共同营造良好的工作氛围。

第3页 9.两个领导对布置给你的工作有分歧，你怎么处理？

10.上级领导交待你的事情明显有错误。你会怎么做?

【参考答案】破题表态：作为一名公务员，遇到这种情况应该冷静分析、妥善处理，而不可莽撞行事。

具体措施：我会仔细分析一下领导的决定是否有误，因为有的时候站的角度不同，掌握的信息不一样，我认为错误的事情其实是正确的。如果我认为确实是领导错了，我会选择在合适的时间、场合、方式与领导进行沟通。相信会得到他的理解与支持。如果经过领导的解释，领导的决定其实是正确的，我会坚决地贯彻执行领导的决定，并认真汲取经验和教训，以提高自己认识问题和分析问题的能力。如果他仍然坚持他的决定，又不会违法的话，我会服从他的决定。但如果会造成大的损失或者甚至违反法律规定，我会向上级汇报，这也是对领导的关心和爱护，相信领导会理解并支持我的。

提高升华：总之，我们必须始终保持求真务实的工作作风。开展工作前，一定要经过认真调研，充分的科学论证，而不是草率下决定或茹莽行事。发现错误时，不能袖手旁观，应该方式灵活的找领导沟通，真诚委婉地向领导说出大家的想法，共同把失误造成的损失降到最低。只有这样，我们的团队才会充满凝聚力，才会取得更大的进步。

（二）与同事

1.新到一工作岗位，其他同事不理睬你，你怎么办？

【参考答案】到了一个新的岗位，拥有良好人际关系对于我顺利开展新工作是非常重要的，如果碰到其他同志对我不理睬的情况，我会用以下方式来处理：

首先，在新岗位上，我会始终保持一种良好的心态，绝对不会因为其他同志的不理睬，而产生不好的情绪，更不能因此而影响正常工作。

其次，我会反思其他同志不理睬我的原因，是不是因为自己在新岗位上的一些工作和行为方式不恰当，使同事们对我有意见，不理睬我；还是大家对我并没有什么意见，只是因为我刚来，大家对我还不熟悉；或者是大家都各自忙于工作，彼此交流的时间比较少，从而产生大家不理睬我的假象。

然后，根据实际原因，一一解决。如果是因为我的工作方法和行为方式有问题，那么我会及时向同事们道歉，并主动向同事们请教，调整和改正自己的工作方法和行为方式；如果是因为大家对我不熟悉，那么我会在日常工作和生活中积极主动地多与其他同志进行沟通和交流，逐步让大家了解我、熟悉我；如果是因为大家很忙，没有过多的相互交流时间，我会向大家学习这种认真的工作态度，并在自己的工作岗位上，踏踏实实工作，一步一个脚印地进步。

总之，做为一名新人，我会始终保持一种虚心的学习态度，积极主动地向其他同志学习，尽快了解新岗位上的工作内容和工作职责，学习新岗位的业务知识，快速提升自己的工作能力，并和大家建立良好的工作关系。我相信通过努力，我会快速融入到新环境、新工作中，并逐步得到大家的认可。

2.你和一个同事能力都很强、资历等都一样，这次有一个出国深造的机会，但是同事在领导面前贬低你，你如何处理？

第4页 【参考答案】遇到这种情况，首先我要保持自己正确的心态，理智客观地看待同事对我的评价，不能因此一时冲动去找同事兴师问罪，更不能影响我与同事之间的工作关系，要分清楚同事正常的发表个人看法和贬低我之间的差别。而对于出国深造的机会，对于我和同事来说是非常宝贵的一次提升自身能力的好机会，但是我们要以大局为重，服从组织的安排。

对于同事在领导面前提出的问题，我会做一个客观的自我评价，反思下自己是否确实存在那些问题。有则改之，无则加勉。如果确实认为同事说的没有道理，那么我会私下里和同事进行良好的沟通，是不是我们之间存在着一些误会：如果是由于自己的工作态度和行为方式，导致同事对我有误解，我会主动向同事道歉，消除误解;如果是因为我们之间平常疏于沟通，导致同事对我不了解，而不能客观评价我，我也不会责怪同事，在以后的工作中我会发挥自己的主观能动性，多与同事进行交流，包括工作中和生活中，加深彼此的了解。相信通过我的努力，同事一定会消除对我的误会，建立良好的工作关系。而对于领导，我相信只要自己平常能够严于律己、宽以待人，努力追求进步，就一定会得到领导的肯定与大家的认可。

关于出国深造的机会，我会很平和地看待这个问题。这个资格需要单位领导和同事们综合考查，我会听从组织的安排。最重要的是要全面提升自己的能力和素养，积极参与到单位的各项工作中，做到工作面前前进一步、利益面前后退一步、困难面前抢先一步。相信无论有没有得到这次出国留学的机会，只要自己积极向上，主动学习，我都会取得进步。

总之，在今后的工作之中，这样的事情是在所难免的，关键是我们如何应对。我相信只要自己摆正心态、真诚沟通，事情一定会得到解决。

3.老魏是个耿直的老同志，但是老是针对你，谈下你怎么处理。【参考答案】

【思路一】1.老魏是一个耿直的老同志，他为单位发展和社会进步做了很多的贡献，是单位的一笔宝贵财富，我会从大局出发，以工作为重，本着尊重理解的态度去处理这个事情。

2.耿直的老魏不可能无缘无故针对我，肯定有深层次的原因：首先，可能是确实是我在工作上存在很多不足，业务能力不高，综合素质不强，使得老同志对我有意见；再者有可能是老同志不了解我，对我存在误解，才会针对我。

3.针对这些原因，我会积极的改进：工作中和老同志多多沟通，了解老同志不满意的地方，及时认真的加以改正；平时与老同志多多交流，促进老同志对我的了解，学习老同志的优良传统和丰富的工作经验，同时也把年轻人新的理念，新的思想和新知识教给老同志，帮助其跟上时代不落伍，和老同志之间形成互相学习、互相帮助的良好和谐氛围。

4.老同志是工作中的良师，有很多工作上的宝贵经验和社会阅历值得我去借鉴。在以后的工作中我会虚心求教，并且时刻按一个公务员的标准要求自己，使自己的表现让老同志满意。【思路二】：我会从容对待，从大局出发，以工作为重，坚持求同存异、体谅包容的原则去处理这个事情。

第一、金无足赤，人无完人，我会以宽容心去对待，不会因此对他产生怨恨;第二、我会积极查找老是针对我的原因，如果是自己工作方式方法不对，我会向老魏道歉。

第三、如果是老魏不对，我会选择一个合适的时机和老魏进行交流;俗话说：交流是无限的，沟通时永恒的，我会向老魏说明情况，化解他对我的误解;第四、在平时工作中我会虚心向老魏学习，在生活中照顾老魏，做工作上的好同事，生活上的好朋友;第五、人与人相识，相知，尤其在同一单位共事，本身就是一个难得的机缘，作为我们

第5页 每一个人都应该倍加珍惜这一缘分。营造和谐的工作环境和工作氛围，不仅有利于每个人身心健康和个人成长，更有利于单位整体工作开展。

4.若让你主持一个修订制度的会议，很多人指出：制度并不缺，而是制度执行的过程中出现了问题，所以没有必要修订制度，你该怎么做？ 【参考答案】上级或领导委任我这样一项具体的任务，所以肯定是组织上已经确认制度有不健全之处，因此我一定要明确此次会议的主题，把控流程，认真组织并主持好修订制度的具体会议。而对于题目中出现的情况，我会从以下几个方面进行处理：

第一，在会议进行过程中，很多人提出意见认为没有必要修订制度，持不同意见的双方，有可能会出现现场争执的局面，这时就会出现现场比较混乱的情况，这时最重要的是让持不同意见的双方都冷静下来，保证现场会议的正常进行。

第二，很多人认为制度不缺但执行却出现了问题，那么很可能是制度本身在执行的规定上出现了不足，所以就制度在规定执行问题的方面要重点查找一下原因。如果真是因为制度在制订时没有规定好执行上的问题，那么我们在本次修订制度的过程中应对执行的有关规定进行讨论并补充到制度中去，确保在接下来的工作中将不会再有此类问题的存在。

第三，如果是我的同事们对制度修订存在着自己的个别认识，那么在修订制度的过程中我们就要注重和这些人和谐沟通，以求在此基础上达到更好修订制度的目的。

会后，我会根据会议记录做好会议总结，结合大家的意见，做一个会议报告，供领导后期工作的展开。而对于我自己来说在以后的工作中，要注重自身组织能力和沟通协调能力的提高，以更好地为领导分忧、为群众服务。

5.你们公司有个重大项目，之前是小李负责，但是由于去年小李出现重大失误，今年由你负责。小李因此不配合，你怎么办？

【参考答案】在工作中遇到一点困难或碰到一点障碍，都是非常正常的。在这种情况下，我认为最重要的并不是困难本身，而是我们看待和处理问题的态度与立场。

作为单位重大项目的负责人，我有责任，也有义务确保项目的顺利完成。而小李是该项目的前任负责人，虽然在去年的工作中出现了一些问题，但是这并不影响小李对项目各方面信息的全面了解和掌握，在这一点上我们必须要予以高度的重视。如果能够充分激发小李的工作热情，将会大大提高我们的工作效率，对项目组的工作具有非常重要的意义。

对于小李一时的抵触情绪，我认为是可以理解的。每个人在工作中遇到挫折都难免心生失落，对我来说此时最重要的是，如何唤醒小李的工作热情和集体荣誉感，让小李尽快走出事业的低谷，重新回到工作岗位中，为项目献计献策的同时，以实际行动证明自己的价值。

我会从以下几个方面来争取小李的支持与配合： 第一，选择一个较为轻松的场合，例如一起健身或运动时，和小李进行一次真诚的交流。第二，交流时营造一种轻松愉快的气氛，使小李能够放下内心的戒备。在与小李沟通的过程中，我会首先表示自己的尊重，让小李知道我非常理解他现在的心情，因为我也经历过事业中的挫败与低潮。之后，我会让小李认识到，情绪上的抵触并不能使自己重新得到肯定和认可，反而会使现有处境进一步恶化。

第三，在小李有所思考和触动时，我会借机提出，现在正是小李重新证明自己工作能力的良好契机。小李现在的抵触情绪，恰恰反映了他对这个项目仍有深厚感情，我会让小李知道，项目能否顺利进行，他的作用至关重要。通过唤醒小李的荣誉感与责任感，我想一定可以得到小李的配合与支持。

在本次项目后续工作过程中，我也要积极营造团队成员的凝聚力和归属感。无论做任何工作，我们都需要以尊重和理解的态度与别人交流与合作。只有换位思考，多一些了解，多

第6页 一些关爱，多一些鼓励，我们才能在今后的工作中，真正做到用心沟通，赢得和谐的人际关系，在工作目标的实施上相互支持和推进，共同保证工作目标的成功。

6.你单位新进一个文件收发的新同事，你工作很忙，在这种情况下你怎么帮助他？

【参考答案】公务员的队伍是一个团结向上的队伍，是一个有凝聚力、有生产力、有战斗力的队伍。作为公务员的一份子，任何时候都要团结同事，以大局为重，为单位的和谐，为单位的形象做出最大的努力。单位新进一个文件收发的新同事，我工作很忙，这种情况下，我会在不影响自身工作的情况下，从以下几个方面尽自己最大努力去帮助他：

首先，明确自己的职责范围，积极投入到工作中，完成领导交付的各项工作。以身作则，起到模范带头作用。为新同事做一个好榜样。

其次，做好自己的本质工作并不代表要忽视新同事。新同事刚来就承担了文件收发的任务，在文件收发的过程中，我们知道需要注意的细节很多，一旦出现错误，将会给单位造成严重的影响。我会积极主动地与新同事进行沟通，了解他的一些困难和问题，在权责内为他提供更加全面合理的信息，供他参考。如需要其他同事帮助，我会主动为他进行介绍，帮助他快速的适应新环境，掌握文件收发的一些技巧和注意事项，高效完成工作。

总之，在今后的工作中，我更要积极的鼓励同事，帮助同事，和他并肩作战，完成领导交付的任务。对于自己来讲，也要虚心的向同事学习，不断提高自己的业务能力和综合素质，在自己平凡的岗位上狠抓实干，为替人分忧、为群众服务。

7.假如领导经常给你安排工作以外的工作，同事对此有意见，你如何处理?

8.你的同事上班期间出去办了点私事，很快就回来了，没和领导请假，领导知道后批评了她，她一赌气不好好工作，每天很懈怠，作为她的好朋友你怎么办？ 【参考答案】政府公务员队伍是一个讲组织、讲纪律、讲正气的队伍，是一个敢于扑下身子，求真务实全心全意为人民服务的队伍。一般来说，出现题目中的情况比较少见，但是一旦出现了，我们必须要及时处理，及时化解，尽快的让每一位同事保持高度的战斗力投入到工作中来。

同事上班期间出去办私事，没有和领导请假，领导知道后批评了她，这个时候她心中难免委屈，也是可以理解的。作为她最好的朋友，我应该去安慰她，但是这种安慰是以尊重领导权威和劝说同事干好本职工作为前提的，保障单位的团结性。

首先，我会选择一个合适的场合，例如晚上一块聚餐的时候，以一颗真诚的心态与同事进行沟通，为她提供更有全面合理的信息，供她参考，让她可以平心气和的面对领导的批评，认识到自己的错误。

其次，我会委婉的说明，对于任何一个企业、任何一个单位，尤其是咱们的公务员队伍都是有纪律、有规章的，在未向领导请假的情况下，上班期间出去办私事是不对的。领导的批评是合理的，领导的批评她也是为她着想，关心她，为她负责。希望她正确面对领导的批评。

然后，我会和她进行沟通，当初咱们加入公务员队伍的目的就是为了为群众办点实事，就是要把我们的所学用于服务一方，造福一方，就是要回报社会。现在我们得到组织的肯定，顺利的走入了公务员的队伍，更不能懈怠。即使心中有委屈，也要快速的调整情绪，坚定的第7页 走下去，做好自己的本职工作。

在今后的工作中，我更要积极的鼓励同事，和她并肩作战，做好本职工作，完成领导交付的任务。对于自己来讲，这也是一种警示，对待领导的批评，任何时候都要本着谦虚谨慎、知错就改的态度正确面对，回来以后认真领会，认真汲取经验教训，不断提高自己的业务能力和综合素质，在自己平凡的岗位上狠抓实干，服务百姓。

9.因为你说错话得罪了一个同事，他总刁难你，不教你业务知识还经常批评你，怎么办？ 【答案要点】1）同事之间保持和谐融洽的人际关系，不仅有利于工作的顺利开展，也能促进整个单位的工作氛围，提高工作效率。面对题目中出现的情形，我不会与同事争执或反驳，避免与同事之间的误会进一步激化。我会冷静思考，尽快采取合理措施，缓解与同事之间的矛盾。

2）第一，我会反思自己是否平时作风不够严谨，对待自己的一言一行比较随意，出于无心之过而说错话得罪了这位同事；第二，我会反思自己是否没注意说话的时间与场合，由于说错话而严重损害了同事的名誉；第三，我会反思自己是否在工作方式方法或者为人处事方面目中无人、心浮气躁，导致这名同事对我心生误解，而这次说错话更是直接引发了同事对我的不满。

3）针对上述问题，首先，我会主动找同事沟通，真诚地向同事道歉，坦诚地向同事承认错误，并保证今后会以高标准要求自己的一言一行，同时，我将注意讲话的场合，保证不会再出现类似的情况，希望能得到同事的谅解；其次，我会进一步团结同事，加强与同事的沟通与交流，与同事互帮互助，坦诚相待，不妄自菲薄、恃才傲物，虚心向经验丰富的老同事学习请教，见贤思齐；再次，我会进一步加强自身专业理论知识的学习与巩固，丰富自己的业务知识，提高工作能力，改善工作方式方法。

4）人无完人，金无足赤。出现错误不要紧，关键是我们以怎样的心态来面对错误、以怎样的行动来弥补不足。在今后的工作中，我将严以律己，敢于承认错误，敢于担当责任。与同事团结一致，共同努力，共克难题，圆满完成各项工作。

10.有的人“百忙之中忙不到点子上”效率低下，如果你与这样的人做同事相处共事的话，你会怎样做？

【参考答案】随着政治、经济、文化、社会事业的发展，我国政府提出职能转型，由管理型政府向服务型政府转变，提高行政效率、创新工作思路是政府服务的重中之重。如果有的人百忙之中忙不到点子上，效率低下。作为同事要从单位的大局利益出发，本着团结互助、共同进步的原则，一起努力提高工作效率。

同事效率低下，但并不代表同事其他方面的能力比我差，例如：同事虽效率低，但可能对问题有想法、有见解;对同事包容、理解;对紧急情况，处变不惊、冷静从容。“金无足赤、人无完人”，因此，我不能戴着有色眼镜看待同事，而是要本着谦虚谨慎、戒骄戒躁的原则，虚心学习同事其他方面的优点。

对待同事的不足之处，我也不能掩饰，作为同事，我也要勇于指出来。俗话说：世界上有两种人，一是支持鼓励你的人;二是批评教育你的人。因此，我应该帮助同事分析效率低下的原因，为同事提供更为全面的信息，让他们全面了解自己的问题所在，争取早日提高工作的效率。

在和同事一起工作的时候，我也会和同事多多交流观点和想法，群策群力，集思广益，创新工作的方式，提高工作的效率，共同解决工作的难题，努力完成领导交给我们的任务。

效率是政府的生命力。在今后的工作，我也要不断的警示自己，提高工作的效率。第一、海纳百川，有容乃大，时刻以宽容的态度接受领导和同事的批评;第二、不断的加强自身的第8页 学习，接受新的观念和想法，丰富自己的思维，提高自己的水平;第三、现在党中央正大力开展争先创优的活动，作为一名(基层)公务员，要积极响应党中央的号召，立足岗位争优秀，带动同事共同努力，从而在单位中形成你追我赶的竞争局面，全面提升单位的效率。

（三）与下属

1.团队的一项工作获奖，小李初稿，其他同事一起修改，最后定稿，但小李总是居功，其他同事不满，作为负责人，你怎么办？

【参考答案】团队的一项工作获奖，给团队带来了荣誉，是值得庆贺的事情。这与小李的努力是分不开的，但是也是大家共同努力的结果。

小李总是居功引起了其他同事的不满，主要是因为小李忽视了其他同事在修改稿件中所发挥的作用。这不利于形成良好的同事关系，不利于工作的开展，对于小李自身来说，也不利于其在单位的长期发展。作为负责人，对下属和其在工作中的表现我有责任进行关心和指导，所以我会找个合适的时机私下和他沟通，首先是对他创作成果的肯定，没有他的努力就不会有集体的成功和荣誉，他对集体的贡献组织和同事都看在眼里、放在心上；其次是没有其他同事的修改、辅助，初稿也不会尽善尽美，不一定会获奖，所以也应该看到其他同事在这件事中所发挥的作用；最后集体的成功，离不开大家的团结协作，只靠一个人的努力是不行的，所以同事之间要多交流、多合作，拧成一股绳，每个人都应该看到别人工作的重要性和作用。

我相信经过这样的交流，小李一定能够认识到自己的问题，不会再居功自傲。同时，我会召开一个部门表彰会议，在会议上对小李和团队每一个参与的人进行表扬和肯定，给予一定的物资奖励，并指出这是大家团结合作的结果，鼓舞大家的士气，希望大家再接再厉。

通过与小李的沟通和表彰会议，相信同事之间的关系一定会更加融洽，能共同把工作做好。

2.你出差了，由于情况紧急，你的下属处理了一件事，但发生了严重的失误，你回来后，他向你汇报，你怎样处理？

【参考答案】首先，因为是工作中出现了失误，所以遇到这样的事情应该先将失误带来的不利影响尽量地缩小或是降低。和我的下属沟通，看现在该事件的整体状况是什么样的，然后进行积极的努力。

其次，因为是下属来找我汇报，所以我要详细询问事情的缘由，找出失误发生的原因：如果是因为我的工作部署出了问题，那么一定要总结工作中自己的失误，下不为例；如果是因为情况紧急发生了不可抗力的事情，那么只要是我的下属尽了最大努力，我就要正确对待下属的工作，以免影响下属的工作积极性；如果是我的下属在工作中由于个人原因导致工作出现了失误，那么就要依单位的责任制度来追究直接责任人的相关责任。

最后，在处理完相关工作后，一定要做好此次事件的总结工作，无论是工作方法还是工作能力上都要做相应的调整，避免这样的事情在以后的工作中再次发生，以更好地提高我们的工作能力和工作效率。

3.小高的写作水平很高，但老出现错别字，乱用标点符号，别人批评他，他还不服气，作为分管领导你怎么办?

第9页 4.如果领导让你当一个部门的负责人，老同志总是和你作对怎么办？

【参考答案】领导让我当部门负责人，是对我工作能力的肯定，更是对我的信任和重托。我一定会戒骄戒躁，努力工作，担当起责任，不辜负领导的期望。

对于老同志和我作对，我想毕竟我是年轻人，刚走上工作领导岗位，对单位的一些情况可能不如老同志熟悉，在工作方式方法上还存在这一些不妥之处。或许是老同志还不是太熟悉我，了解我。所以可能对我存在某些误解，造成了工作上一些不愉快。

我打算从以下几个方面改善这种状况：

首先，我会积极主动的和老同志们进行沟通，让老同志了解我的为人和做事风格，消除我们之间的一些误解。

其次，我会在工作中发扬民主，听取老同志们的意见和建议。让老同志发挥他们的经验优势，特别是我不熟悉的领域，我会积极向老同志们虚心请教学习，同时合理授权，让老同志感觉我很尊重他。

最后，我会在平时尊重老同志，关心他们的生活，开展一些老年活动丰富他们的业余生活。

我想我们老同志们的觉悟是高的，通过以上的工作，老同志会积极配合我工作，以工作为重，把我们部门工作做得更好。

5.志愿者管理规定征求意见稿公布，志愿者组织里的一些成员有意见，表示反对，作为志愿者组织的负责人，你该怎么办？

【参考要点】

强化制度建设能够推动志愿者组织各项工作的全面发展，使组织的管理方式与管理水平更加规范与科学。针对组织内部存在的问题，只有从制度建设入手，才能够从根本上提高志愿者组织的管理效能，最终完善作风建设，提升服务水平。

志愿者管理规定的出台，不仅是制度建设中的重要环节，更与组织中每一位成员的切身利益息息相关，所以规定是否科学合理，在颁布后是否能够得到有效执行，对制度建设取得实效至关重要。征求意见稿的发布是政策宣导与沟通的重要方式，通过向组织成员广泛征求意见和建议，能够推进规定的修正和完善，为今后制度的落实做好铺垫。

在征求意见过程中出现不同声音是正常现象，对于大家提出的意见，我会高度重视，并做好有效的沟通与反馈。

第一，我会详细的收集和记录不同渠道反馈的回复意见。之后，对意见进行汇总和统计，分析以下几个问题：争议与分歧主要集中在哪些方面，在规定制订过程中是否考虑到了这些问题，是规定文稿的表述方式容易引起歧义以致大家产生误解，还是在实质内容上有所疏漏，部分条款有待修正。

第二，我会选择不同职位不同层次的成员代表进行深入沟通。在沟通时，要以平等对话的方式，充分注重倾听，在沟通中真正把握成员的需求。沟通中通过适时发问，以开放性问题让成员多谈论自己的真实想法。设身处地为成员着想，鼓励其讲出关键点，同时做好记录。如果遇到不同见解，不急于反驳，听清楚并准确理解员工反馈过来的所有信息，理清所有问题，并使之条理化、系统化。

第三，我会组织制度拟订小组召开修订研讨会，将制度中不完善的地方有针对性的加以解决。

第四，在制度正式颁布前，我会召开一次宣导会，传达规定出台的重要意义，并讲解大家可能存在的一些误区，使组织内每位成员都能深入、正确理解。我会着重强调，规定的出台是一项有利于成员利益，从组织长远发展考虑，本着对志愿服务和社会公益事业负责的态度而做出的重要决定。大家提出的宝贵意见对制度的修订起到了积极的推动作用，在今后制

第10页 度的执行过程中也随时欢迎大家提出想法和建议。

相信经过宣导与沟通，组织成员一定能够理解和接受这项新的制度和决定，从而凝聚共识，推动组织服务水平的不断提高。

（四）与亲朋好友

1.一亲戚偷税，希望你能帮他，并说事后有报酬，你怎么说服他？

【参考答案】

在工作中难免会遇到这种情况，关键是看我们怎么正确应对，我的原则是在任何条件下，都要坚持原则不动摇，这是公务员的职业道德底线，作为一名税收工作人员，要坚持执法行政，把做好思想政治工作和坚持原则结合起来。

良好的亲戚关系对于我工作的顺利开展也是很有帮助的。首先，我会热情接待亲友，对于亲友提出的要求，在政策允许的范围内，尽力去帮助亲戚减轻负担。利用自己掌握的专业知识耐心地向亲戚普及税收知识，对亲戚的疑问耐心详尽地进行解答。

而对于偷税漏税的行为，我会耐心做好思想工作，并晓之以理、动之以情，耐心讲解我国的税收法规，告诉他违法行为的严重危害性，劝说他一定要及时缴纳税款。同时向他讲明我们单位的规章制度，争取亲友对自己依法行政的理解、支持。相信亲友在听过我的劝说之后会按照相关规定补缴税款，并按时缴税，支持国家税收工作。

总之，作为一名公务员人员，手里握着人民赋予的权力，应对认识到自己身上的责任。如果出现和原则性相冲突的事情，那么我会坚持原则重于亲情、制度高于友情、规定大于私情，不以权谋私，竖立公正严明的形象。做一名学法、知法、懂法、守法、护法的合格税务工作人员。同时通过向大家传播税务知识和法律法规，提升大家的法律修养，维护社会的公平

2.你做了一件好事，不仅没有得到周围人的理解，反而还受到一些人的冷嘲热讽，这时你怎么办？

【参考答案】 第一，我强调自己的观点，就是还会继续做好事。因为某些人怕做好事或者某些人认为世界上没有雷锋了，就像误解我的那些人，他们对别人已经失去了基本的信任，在他们眼里，世界上就没有拾金不昧的人、就没有不求回报的帮助„„做好事常被误解，于是有人不敢做好事，于是做好事的人越来越少，于是相信做好事的人也越来越少„„恶性循环就这样形成了。

第二，光谴责和感叹是于事无补的。要改变这种状况，就必须打破这种恶性循环和信任危机，这就需要每个人从我做起，首先摒弃那种怀疑思维，在没有证据表明别人值得怀疑的情况下，应该“往好处想”，而不是无端的怀疑。如果人们时时事事都持以怀疑的目光，那么，那种恶性循环就无法打破，真善美所受到的打压将日甚一日，这对谁都没有好处。只有助人为乐的人越来越多，社会才能营造出文明、温馨的氛围，从而步入良性循环。

（五）与群众

1.作为乡政府工作人员，执行某项工作时，受到群众抵触，你怎么办? 【参考答案】

作为一名乡政府工作人员，在日常工作中打交道最多的就是群众。执行工作时，出现受到群众抵触的情况是很正常。对于这样的情况，我会做如下处理：

首先，我必须自身保持冷静，不能慌乱和急躁，而要保持耐心和温和的态度去与群众进

第11页 行交流，安抚群众情绪，认真倾听群众意见。让他们平静下来，共同解决问题。

然后我会迅速地认真的反思自己，看是不是在执行这项工作时，工作的态度和方法有问题，以至于群众对我不满，如果是这个原因遭到群众的抵触，我会及时调整自己的工作思路和工作方式，主动向群众进行道歉，争取大家的谅解和工作的配合。如果是我执行的这项工作本身存在有问题，可能会影响到群众的利益。那么我会认真听取群众反映的情况，然后再次认真核实，以大局为重，以群众的利益为第一位，向上级领导提出建议调整工作。如果是因为群众对于工作的具体内容不够了解，而存在误解，那么我会与群众就实际问题进行沟通，耐心的向群众说明情况，并讲清楚国家的具体政策，从而获得群众的理解和支持。

通过这件事情我会认真的反省自己，作为一名政府工作人员应当端正自己的态度，群众之事无小事，要将群众的利益放在第一位，要想群众之所想急群众之所急，对于群众所反映的情况一定要认真对待，同时对待群众一定要耐心，群众不理解的一定要耐心的说服教育，最终获得群众的理解与支持。

2.假如你到一个贫困的村寨去工作，但是村民们认为你这个小娃娃只懂得书本知识不了解农村情况，面对这种情况你该如何对待处理? 【参考答案】老百姓的信任与支持，是开展好基层工作的前提和保证。现在我到一个贫困的村寨去工作，但村民认为我只懂得书本知识不了解农村实际，面对这种情况，我会采取措施积极扭转局面。

第一，要正确面对这一情况，摆正自己的心态，不能因为村民的误解影响自己的工作情绪，我还会一如既往地以饱满的热情投入到工作中。

第二，要时刻保持谦虚好学、不断进取的学习精神。向村干部积极求助，学习农村工作的新方法、新思路；向有经验的农民求教，了解和学习农村的经验来指导工作；向技术人员求教，根据本村的实际情况，共同探讨适合本村经济发展的新模式；深入田间地头，和农民打成一片，既能从实际中获得真知，把知识转化为生产力，又能融入到群众中去。

第三，在工作中要热情为群众服务，诚心与村民相处，在拉近与村民之间距离的同时也要深入了解村民的需求。我要把心沉下来，自觉扎根基层，融入到农民群体中来，做好角色转变，积极融入到农村工作中。我要牢固树立“村民事务无小事”的思想，甘于吃苦，乐于奉献，尽自己所能从一点一滴做起，认真为群众办实事。另外还要主动发挥自己有知识、思维活跃、眼界宽、创新能力强的长处，积极为农村搭建和外界沟通、联系和资源引进的桥梁。我相信，只要秉承全心全意为人民服务的宗旨，认真为农民办实事、做好事、解难事，带领大家走向致富道路，一定会改变他们对我的认识，在建设新农村的道路上越走越宽。

3.你值班时，有一名群众来电话咨询，你向该群众说明了问题，后来他投诉了你，领导因此而批评你，你怎么办？

【参考答案】作为一名公务员，要将群众的利益作为一切工作的出发点和落脚点，如果遇到题目中的情况，我会从以下几个方面来处理：

首先，要调整好心态，认真对待群众的投诉和领导的批评，不能因为被投诉和被批评而有怨言，更不能因此影响单位工作的开展。

其次，对于群众的投诉和领导的批评，要自我反思，并主动与领导沟通弄清楚群众投诉的原因和所反映的问题，是不是自己在用电话给群众说明问题时，有些方面做得不好。如果是自己的某些行为，让群众觉得自己的服务态度存在问题，要及时向群众道歉，并在以后的工作中改正。如果是自己对群众咨询的问题，没有给予专业的解答而让群众不满意，那么自己平时在工作中要多向领导和同事请教学习，提高自己的业务水平。

总之，不会因为被投诉和被批评而影响自己对待工作的积极性和与领导的关系。公务员

第12页 的职责就 是为A民群众服务，换位思考，如果我是群众，在寻求帮助时受到冷遇或者没有得到满意答复，我也会有 不满情绪。所以，这件事也是对我今后工作的指导和鞭策，我会积极改正不断提升，用自己的实际行动来 获得群众和领导的认可。

（六）与兄弟单位

1.你被派挂职锻炼于某地，发现该地机关很多弊病，如果反映，面临很大压力。请谈谈你的打算。

【参考答案】挂职到某地，对于我来说是一次向兄弟单位学习的机会，有利于自身素质的提升。如果出现题目中提到的情况，在当地工作时，发现当地机关有很多弊病，我会坚持“工作第一”的原则，保持严格谨慎的态度，以平和的心态处理这件事情。

首先，我会快速地明确工作岗位的工作职责和要求，了解新单位的组织文化，以免出现由于业务不熟悉、对组织文化不了解而造成工作效率的低下和对当地机关单位工作方式的误解。

其次，通过对新单位规章制度和工作职责的熟悉后，经过认真调查，多方考证，发现当地机关确实存在很多弊病。那么我会认真倾听当地工作人员的意见，多交流，了解机关产生弊病的原因：

如果是因为机关部门新发生调整，只是暂时性的混乱，那么我会积极主动地提出自己的想法和建议，促进机关单位快速调整；

如果经过调查，发现是因为当地机关存在实际困难，那么我会主动了解困难，尽自己最大的努力去帮助当地机关解决问题。如果有需要的话，我会将当地的情况和困难进行整理，及时向上级领导汇报，帮助当地机关尽快走出困境；

如果发现当地机关的弊病是长期存在的，那么我会以身作则，起到模范带头作用。同时本着“大局为重、工作第一”的原则，我还会向机关单位提出自己的建议，相信单位领导为了单位和员工的发展，会对之认真思考的。

总之，作为一名公务员，对待兄弟单位，要坚持“工作第一”的原则，求大同存小异，真诚地协助兄弟单位解决困难，共同进步。

2.你去参加研讨会，接待方不热情，不配合，怎么办？ 【参考答案】首先对于个人来讲，能够有机会参加学术研讨会，无论对个人学术水平的提高，还是对与众多学术界人士交流来说，都是一个难得的机会，我会从思想和行动上高度重视这次会议，把它当成一个学习交流的平台和契机，通过会议，努力为单位和个人的成长创造更多的机会，收获更多的成果。当我去参加研讨会，如果遇到接待方不热情，不配合的情况，我认为首先我自己要摆正心态，先从自己的角度去寻找原因，再从对方的角度寻找原因，并针对可能的原因，寻找相应的解决办法。

从我自己的角度寻找原因，这里第一个原因有可能是我的学术水平不高，在此次的研讨会中对方可能认为我无法提出有建设性的意见，如果是这个原因，我会抓住机会在研讨会表现自己的水平，提出有针对性的建议，让接待方相信“我”的到来是“有建设性的”。其次如果是“我”的观点和某些“被邀请者”的观点有所重复这方面的原因，那么我会告诉接待方，即使是同样的学术流派，在许多具体的观点仍有区别，百家争鸣才有利于研讨会的开展。

另外从对方的角度寻找原因，有可能是我的参会给接待单位增加了负担，对此，我会从体谅对方难处的基点出发，尽量为接待方节省接待费用，同时可以考虑自己或自己单位负担一部分或全部的接待费用。另外如果是遇到一些接待同志本身是个性存在一定的问题时，作为参会人员的我应该遵守大会的纪律，保持克制冷静，适当时候可以向大会的领导或相关负

第13页 责同志反映这一问题。

“三人行，必有我师”，研讨会的根本目的，就是学术交流，相互学习，互通有无，不仅对个人的成长会产生长足的影响，最终也会对整个初会的进步产生积极的意义。对于个人来讲，参加研讨会，研讨是首要的，无论接待方面有什么不足，都不会影响我对学术交流的期待和热情。

（七）多主体

1.你新到一个单位，工作中只注重技能上的提高，领导和同事对你都不满意，你怎么办？ 【参考答案】作为单位的一名新人，如果工作中出现我工作中只注重技能的提高，领导和同事对我都不满意的情况，我首先不能因此而产生不好的情绪，更不能因此而影响正常工作的开展，应该看到大家对我的关心和对我的激励。我会保持一颗平和和宽容的心态看待问题，理智客观地分析问题，找出原因，解决问题，早日融入到新单位中。

对于大家对待我的批评和不满，我会以此为进步的动力，积极地改进自己缺点，早日得到大家的认可。

如果是因为我只注重工作技能的提高，而忽视了与大家的沟通，导致大家对我有误解，那么在以后的工作中我会在继续提高自身业务素质的同时，加强与大家的交流和沟通，日常工作中尊重和服从领导，多向领导汇报我的工作进程；真诚地团结同事，多向同事进行请教和学习，共同追求进步，共创和谐的工作氛围。

如果是因为我刚到新单位，对单位的组织文化还不够了解，做人做事的风格不能和单位组织文化相符合，引起领导和同事的不满，我会尽快了解新单位新岗位的工作职责和岗位要求，以及新单位的制度规定。对于自己以前不恰当的行为方式进行道歉，希望得到大家的谅解和帮助。相信新单位的领导和同事一定会看到我的改变，并乐意、原意帮助我改正、提高。

总之，良好的人际关系是我在新单位顺利开展工作的保障，在以后的工作中，我会始终以主动与关爱去赢得别人的友善，用严厉与冷酷去看待自己的缺点，用知识与技能去改进自己的工作，始终保持谦虚谨慎的学习和工作态度，不断向领导请教，向同事学习，不断进步，和新单位的领导与同事们共促单位的进步和发展。

2.你提出的实施方案得到了领导的赏识，但是另一部分领导和同事认为你耍滑头，请问你怎么办？

【参考答案】在实际的工作遇到这种情况，我也不会对其他的领导、同事产生看法，因为每个人的经历、背景、专业、看问题的角度都不一样，所以我的方案得到领导的赏识未必就会得到其他人的认可。我会从以下几个方面来处理：

首先，我的方案得到了领导的赏识，是领导对我工作能力的肯定，我今后一定更加专注于自己的本质工作，以求在业务上精益求精，做领导的好助手。

其次，对于另一部分领导和同事的看法，我在保持平静的心态的同时，更重要的是反思自己：是否是自己的工作能力不足而引发他人的不满或质疑，如果是因为工作能力问题，我今后一定要向周围的老同志求教，向书本求真知，向实践求经验，不断提高自己的业务素质和工作能力；此外还要反思自己的沟通方式是否存在问题，如果是因为自己平时在与另一部分领导和同事的沟通上存在问题而引发他人的误解，我今后一定会以此为戒，注意和他们多交流、多沟通，以消除他们对我的误会，营造良好的工作氛围、和谐的人际关系。

总之，我不会因此就改变自己对工作的热情、对业务的钻研，相反更应该以自己实际的工作能力来使大家信服；同时，本着对工作负责，对单位负责的原则，我也会严以律己、宽以待人、继续和同事团结协作，把工作开展好

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3.你负责的一项工作，和另外的一个部门合作出来了方案，你的领导有不同意的地方提出修改，合作的部门不同意修改，你怎么办？

【参考答案】如果我在负责某项具体工作过程中，遇到了部门领导与合作部门存在意见分歧的问题，会从以下角度入手，争取解决问题：

首先，我会仔细分析领导提出修改意见的具体考虑，以及合作部门不同意修改的原因，认真思考两者想法在最终目标上是否有实质性冲突，这种矛盾是否可以调解。

其次，针对问题症结进行具体沟通，一般而言，在工作目标既定的情况下，两个部门的领导者在执行思路方面不会存在本质上的区别，很可能是在具体工作方法方面存在不同的看法。因此，我会从中选取平衡点，中和双方的意见，提出折中的解决方案，希望能够圆满地解决问题。

4.材料题：小张和老王去一个县考察工作，该县是现单位局长以前工作的地方，小张认为该县有很多题，主张向领导汇报，老王则建议小张慎重，但还没等到向领导汇报，两人被邀请去吃饭，席间小张插话说该县的问题，弄的气氛尴尬，该县领导表示如有问题，一定严肃查处。问：小张哪些地方做的不好，为什么。如果是你，你怎么办？ 【参考答案】

为官一任，造福一方，作为一名国家的公务员人员要心系百姓，贴近基层，为百姓谋福祉，及时向领导反映百姓的疾苦和地方的困难。同时，作为一名公务员在做事情时，要讲究一定的原则和方法，在题目中，小张的出发点是正确的，希望向局长反映该县的问题，能够让局长在第一时间了解到该县的情况，但是小张的做法确有不妥之处。

第一，县里领导为了表示感谢邀请小张和老王吃饭，但是小张席间插话说该县的问题，从他的说话方式和方法以及选择的时间上都是不合时宜的，会让该县领导很尴尬，不利于下一步工作的开展。

第二，小张认为有很多问题，老王建议应慎重。毕竟老同志工作经验比较丰富，考虑问题比较全面，而小张作为年经人，工作经验没有老王的丰富，对于该县的问题不能妄下结论，应该采取老同志的建议，经过严格的考察后才可以确定该县的问题，要坚持“没有调查就没有发言权”的原则，以保证信息的准确性。

第三、如果是我处于现在的状况，我会从以下几方面去着手解决： 一是在吃饭的时间，可以通过聊天的方式和该县的主要领导了解具体的情况，重在了解信息，而不评论，以免造成双方的尴尬局面。

二是我要真诚的向老王进行请教，请教出现这种问题我该如何做最好，希望老王能够给出建议。并对自己不对的地方进行道歉，请老王对我做的不对的地方进行指正。

三是我要根据前期考察发现的问题，再次深入地重点性地进行实地考察和走访，掌握最一线的资料，以确定问题的真实性。向老王请教相关经验，进行并分析产生这些问题的原因，并提出能够解决问题的措施。

四是当情况确定后，我会将真实的信息和建议形成书面的材料，整理成文，递交给领导，请求领导予以重视。

总之，作为一名即将走向工作岗位的年轻的公务员，经验还不是很丰富，阅历也不多，在工作中难免会出现一些问题，但是遇到问题要积极的去改正，多向领导请假、向老同志学习，不断的提高自己的工作能力和业务水平，要坚持原则性与灵活性相结合，做一名优秀的公务员。