正确处理师生矛盾冲突

正确处理师生矛盾冲突（精选8篇）

正确处理师生矛盾冲突 篇1

摘要：师生冲突是一个古老的话题，这既有学生的原因，也有教师的原因，还有社会环境等方面的原因。对于课堂师生冲突不仅要看到其负面作用，还要看见其正向功能。本文通过对课堂师生冲突的分析，揭示了课堂冲突的表现形式、原因及其所具有的正向和负面作用，最后提出了应对课堂师生冲突的策略，旨在为建立和谐的师生关系和和谐的校园提供一点帮助。

关键词：课堂；师生冲突；策略；师生关系

课堂作为一个复杂的动态教学系统，其构成要素主要包括教师管理、学生个体、课堂的硬件环境、软件环境以及不可预测的课堂偶发因素。师生关系是教育活动中的最基本的关系,是在教育活动中作为教育者的教师和作为受教育者的学生之间形成的一种极为复杂的关系,师生关系形成于教育活动中,师生关系的好坏也影响着教育活动的进行。在课堂教学中,师生冲突的发生必将使课堂教学秩序遭受负面影响，影响教学进度，导致教学计划无法正常完成，而且影响到教师的心理和工作，影响到学生的心理和学习，进而有可能影响到师生关系的和谐，这不利于良好课堂环境的形成，甚至可能导致一系列意想不到的不良后果，乃至影响到和谐校园的构建。

一、课堂师生冲突的定义及表现

由于教师与学生的矛盾是教育教学过程中的基本矛盾，师生间产生一些课堂冲突在一定条件下也是正常的。加之中学阶段的教育教学和受教育者等方面都具有特殊性，师生冲突更容易发生。

（一）、师生课堂冲突的界定

冲突是一种社会现象，是社会学研究的一个重要领域。美国社会学者乔纳森·H·特纳认为：“冲突是双方之间公开与直接的互动，在冲突的每一方的行动都是力图阻止对方达到目标”。[1] 社会冲突的理论对于我们认识课堂中师生冲突具有重要的借鉴意义。师生冲突是师生之间由于价值观、目标、地位、资源等方面的差异而产生的直接的、公开的旨在遏制对方并实现自己目的的互动过程。[2]师生冲突主要表现在课堂冲突方面。这是因为师生交往互动的时间和场所主要在课堂上，在日复一日的交往互动中，教师和学生直接暴露在对方面前。教师言语的和非言语的行为传递给不同学生不同的信息。这些行为被不同学生接受、认可，亦或排斥抵制。学生在互动中的行为反应也使教师对不同学生产生不同期待。这种产生于师生之间的不同期待与师生自身条件的局限之间的矛盾不易调和。这些都说明了冲突在师生之间存在的理论依据和现实可能性。

师生冲突是社会冲突的一种特殊形式，是存在于教师与学生之间的一种紧张状态。归纳起来有三大类型：

1、语言冲突。表现为师生因认识、情感、思想等方面的严重分歧和矛盾激化，采取直接的语言上的对抗。

2、行为冲突。当学生不服从教师管教时，或老师多次批评不改时教师即采取命令学生站立、走出队列、离开教室或没收学生物品等措施，对学生实行体罚、变相体罚，学生因行为意志受阻，自尊心受到伤害而进行反抗。

3、心理冲突。即教师对有不良行为的学生、差生采取的心理惩罚。

（二）师生课堂冲突反应方式

课堂中师生冲突由于条件、情境不同而类型各异。师生课堂冲突可分为一般性冲突和对抗性冲突。

一般性冲突是指在课堂上师生之间出现的可由教师控制的对立或对抗行为。一般性行为冲突一般不影响课堂教学，仅是课堂中的小小插曲。师生对立不严重，教师可以通过自己的权威地位控制整个局面。学生的表现往往是消极应对教师合理的教育教学要求，如上课讲话，做小动作，搞恶作剧等。如果不重视对一般性行为冲突原因的诊断，教师的威信会大大降低，严重影响到教师的教学和教学质量。一般性行为冲突处理得当，就会有利于激发学生群体的活力，处理不当则容易转化成对抗性行为冲突。对抗性冲突是指在课堂上教师和学生之间发生的激烈的对抗性失控行为，它通常表现为教师和学生均以非理智的态度和行为来表示对对方的敌视以及对对方的攻击或诋毁。教师不能以自己的特殊地位控制局面，而往往表现为行为失控。学生在这过程中也往往怀有强烈的抵制情绪。若不控制，双方僵持下去将会产生恶劣的后果，有时会出现过激言语或行为。对抗性行为冲突对师生关系造成深重的破坏性影响。

二、引发课堂冲突的原因探析

课堂师生冲突现象产生有一定的必然性，引发课堂冲突的因素也很多，但课堂师生冲突主要是以教师为代表的成人文化与学生为代表的青少年亚文化之间的冲突无法协调所。

（一）教师方面

在课堂上，导致师生冲突行为的发生主要是学生的违纪、违规问题，表面看是学生的问题，实际上与教师的某些行为有关。导致师生冲突的教师方面的原因主要有：

1、教师教学行为

（1）教师误解学生

有些教师把学生看做知识的容器，课堂上所有活动都是为了保证教学任务的畅通无阻，学生的学习任务就是按照教师的意旨恰到好处地配合教师顺利完成课堂教学任务。而学生又具有较强的独立性，他们有的对压制表现出不满，教师就会认为学生故意破坏课堂，这样师生冲突也就不可避免。(2)教师语言失控

有些教师的急于求成思想严重，盲目冒进，结果却欲速则不达，没有重视教育规律和学生的年龄特征，在和学生的口头言语的互动过程中, “ 对于学业成功者, 教师倾向于采取民主的、肯定的、充分考虑学生个性的言语表达, 教师对学生回答问题的质量要求高, 在言语互动时间进程中表现出极大的耐性。对于学业失败者, 教师倾向于专制的、否定的和控制的言语表达,在言语互动的进程中, 教师较少给学生思考与充分表达的机会”[3] 许多教师在上课中常常担心纪律问题,管理对于课堂中出现的问题行为轻者训斥、恐吓,重者讽刺、挖苦, 使课堂里责备声不断。这样一来, 实际上把学生看成了威胁教学的力量,教师言语的“出格”，导致师生情绪对立,这样就容易发生师生冲突。(3)教师惩罚学生

有些教师师道尊严的观念严重，过分地强调教师权威，学生如果稍有不从，就会认为和自己过不去，就会体罚学生。虽然教师权威是教育教学中必不可少的，但它不是建立在对学生的压制和控制之上，而是建立在对学生的尊重的基础之上，建立在学生的自愿服从的基础之上。

2、教师教学方法缺乏灵活性

教师缺乏教学法的灵活性往往是引发师生冲突的原因之一。部分教师对自己要求不高，没有把更多的经历投入到教学教研中去，从而导致业务不精，上课内容枯燥无味，教学方法呆板。实际上，在课堂教学中，学生的许多问题并不是真正的课堂行为问题，有些教师由于缺乏课堂管理经验，常常担心纪律问题，因而采取生硬的措施控制学生，维护课堂纪律，这样也容易导致师生情绪对立。

3、教师评价学生的标准存在片面性

教师的期望值过高，教师往往期望学生能够达到某种目标，但是学生往往达不到这种要求。教师就会对学生提出批评。教师在批评的过程中，往往一吐为快，根本没有考虑到学生的多元化存在、个体差异性以及他们丰富的内心体验。学生认为自己的尊严、地位等可能受到损伤，就会和教师发生冲突。

如果教师对那些成绩好、听话的学生给予高的评价，而对那些学习成绩不出众，但其他方面能力比较强的学生给予负面评价；对自己喜欢的学生就特殊照顾，对不喜欢的学生就置之不理，这样就会导致学生的怨恨，即使是一点小事，也就容易导致师生冲突的发生。4．教师能力

教师能力包括智能和非智能因素两方面，前者如知识系统、教学能力、组织能力等，后者如监控能力、应激能力、情感交流能力等。教师智能因素的欠缺会引起学生对其价值功能的质疑和挑衅，教师知识权威的威慑力无法引起学生的共鸣；教学和组织能力的凌乱也同样会引起学生的怀疑和排斥；而教师对班级问题的监控不力或手足无措使部分学生更加肆无忌惮的捣乱，引起课堂的混乱，爆发师生冲突。同样，教师在职业与生存造成压力时的沮丧与无助，往往引起情绪激昂，一遇到课堂的突发事件时无法适应，会使他们对待学生的方式显得更加非理智性、情绪性。

（二）学生方面

1、学生个性特征发展的差异性

在现行班级授课下，每个学生对学习的需求、兴趣的选择、目标的追求各不相同。但在实际上，教师还是采用的是整体性的教育，来完成共同的教育任务。这时教师总是希望学生按照教师的指导去做，包括认真听讲、正确回答课堂提问。但由于学生水平的参差不齐，行为的过分张扬，有时就不服教师的管束，就会引起师生冲突。

2、学生的需求得不到满足

需要在心理学上指有机体内部的某种缺失或不平衡状态，当需要得不到满足，有机体就会通过各种行为达到心理平衡。课堂教学的目的是传授知识，教师往往在教学内容选择和教学进度安排上考虑班级的平均水平，有些“学困生”无法掌握教师所讲的知识，无法满足自己对学习的需求，就会去干扰其他学生。有些“学困生”的情感需要得不到满足，当教师提出一个问题，他们不管答案的正确与否，不加思考就回答了，或者在课堂上扮鬼脸、发怪声、骚扰同学等，导致课堂纪律涣散，“易于冲动的孩子更容易引发令人头痛的课堂纪律”[4]这些学生会因为这些行为“引人注目”或“逗人一笑”而获得一种在学习中得不到的情绪体验。

3、学生行为的偏差和品行障碍

行为偏差和品行障碍是不同程度的行为问题。有些品行障碍的学生往往做出违反和年龄相应的社会道德和纪律，妨碍别人的正常学习。这些学生渴望成功，但由于其个人原因，往往得不到期望的表扬的时候，会产生挫折、焦虑，从而使他们对学习丧失信心，并直接转换为课堂问题行为，通过捣乱、欺骗、懒散来缓解内心的压力和获得教师的关注，如果教师关注的方式方法不符合他们内心的期望，就会引发师生冲突。

（三）社会方面

1、社会正经历着巨大的变化，教师所传授的文化是按照预定的教育目的选出来的，是一种理想的文化，而学生与教师有不同的选择吸收文化的特点。教师和学生的价值观念、行为方式、经验等受社会的影响，难以达成共识，从而产生对立和冲突。

2、家庭结构的变化对学生的影响大。单亲家庭、家庭暴力、独生子女、再婚家庭数量的增加，造成学生出现了一些如任性、自命不凡、骄横的问题行为。这些行为一旦在课堂上出现，教师就会出于职责去加以规范，师生之间的交往就易发生冲突。

3、学校的一些针对师生的管理制度和自然形成的心理氛围和师生冲突的产生有关系。严格的师生管理制度，对班级管理失误的教师进行处罚，对学生进行退学，而学生又将教师视为学校的代言人与制度的执行者，将矛头指向教师，导致师生冲突。

4、尊师重教氛围的淡薄。在现实中，社会对师生关系的发展起着至关重要的作用，社会上存在对教师职业理解的片面性，一些家长对教师有消极的、讥讽的、轻蔑的态度，这种态度影响学生无法对教师产生肯定的情感。

（四）课堂的软件因素

课堂的软件环境则是指与课堂学习有关的软件因素，包括课堂学习气氛、班风、校风等。学校的校风不正、班级的学风不佳，以及某一科目的课堂学习气氛不浓厚，都会引发诸多形式的课堂突发事件。而这类课堂的软件因素是在学校、班级的学风建设和学生思想道德教育工作中长期形成的一种较为稳定的状态，也是引发课堂突发事件的诸多因素中最难以改变的。

三、对师生冲突的反思

根据辩证唯物主义原理：冲突就是矛盾，矛盾则是一种对立的统一。因此，师生冲突具有二重性，它具有正面的、积极的作用，也具有负面的、消极的作用。

（一）师生冲突的正面功能

第一、冲突可以让教师和学校行政管理者及时发现到自己工作中以及学校规章制度中存在的不足和问题，然后反思这些问题，从而有利于学校和教师向学生提出合理的教育要求和角色期待，完善学校的规章制度。

第二、师生冲突也让学生发现了自身存在的问题，有利于学生的社会化。学生是一个未成熟的个体，需要社会化，学生的社会化主要通过对社会规范的习得和内化来实现。学生正是在与老师的冲突中意识到了社会规范和规则的存在，懂得了遵守它们的重要性以及价值意义，从而真正接受了它们，并且内化了它们，最终向人的社会化迈进了一步。

第三、师生冲突有利于师生双方的共同成长以及和谐师生关系的建立。因为冲突使师生双方把内心的压抑和不满释放出来，维持良好的心理健康状态，这种良好的心理状态有利于和谐师生关系的建立。同时可以促使双方自我反思，教师可以对自己以往的教育手段进行再认识，从而努力提高教育的水平；学生则可以对自己的行为、态度作一个反省，认识到自己的缺点和不足。师生双方可能以此为契机完善自己，共同成长。

第四、有助于培养学生的独立意识。我国教育目标明确规定要培养具有独立个性、全面发展的劳动者。人本主义教育家马斯诺认为：对学生或孩子独裁、专制、过度保护等都是危险的。他们会使孩子失去发展个性的能力。他主张进行教学时，必须让学生亲自体验，在体验中发现自我，在体验中学会容忍和宽容别人，形成自己独特的个性。[5]因此，过度控制、压抑学生是不能形成其独立个性的，应该允许学生有不同的观点、分歧和对立的存在，即冲突的存在。因为学生在冲突中，可以增强主体意识、独立意识，从而有利于学生独立个性的形成。

（二）师生冲突的负面影响

第一、如果师生冲突没有得到及时的正确引导和解决，冲突就会陷入恶性循环之中，即冲突次数越来越多、程度越来越深，这样良好师生关系的建立将无从谈起。第二、课堂教学中的师生冲突影响师生的身心健康，在冲突中形成的敌对情绪破坏力很大，轻者表现为学生将敌对情绪转移到学业中，荒废学业，不思进取，更严重的是对自我的遗弃。教师则把不满的情绪带到工作中，对学生态度冷漠，不管不问，最终不利于学生智力的开发和身心的正常发展，也不利于教师教育教学任务的完成和合格的教师角色的实现。

第三，师生冲突发生到一定程度会引发一系列的法律和社会问题，影响学校和教师的声誉和形象，也会导致学生、家长、社会对教师、学校产生信任危机等等。第四、课堂教学中的师生冲突会严重影响课堂教学的顺利进行。冲突一旦发生教师必定要花费一定的时间去处理，这样课堂教学的时间和秩序就被打乱，从而不能完成教学任务。甚至整个课堂教学将会陷入难以控制的混乱之中。

第五、引发社会问题和法律问题。课堂教学中的师生冲突是属于课堂中的事情，但是如果不能恰当处理，可能会因为教师的失误而造成学生的伤害，这将会受到行政处理，甚至刑事法律制裁。这对教师和学生都将造成终生的遗憾。

四、师生冲突的应对策略

虽然师生冲突的意义是双重的，其正向功能对教育教学工作的实现具有积极的意义。但在实际中，师生冲突往往被看成是病态的，非正常的现象，它的“负面影响” 和“负向功能”往往大于其正面功能，因此。需要对师生冲突进行合理的审视，采取一些有效的措施来避免师生冲突的发生或者发生了的师生冲突要向其正面功能转换。

1、教师要树立正确的权威观念。教师权威包括人格权威和制度性权威。人格权威是建立在专业知识、知识面和阅历的基础上；制度性权威是教师作为一种社会角色，由教育制度所赋予的合法地位，这是教师职业所固有的，如教师奖赏或惩罚学生的权力。[6]作为教师，如果仅靠制度性权威，而不注重个人的素质提高，那么这种权威就很难为学生所认可。教师只有尊重学生，理解学生，热爱学生，树立正确的学生观，才能真正树立个人威望，增强自身吸引力，2、教师在处理一些突发事件时要采取一定的策略。例如一些课堂突发事件微不足道，不足以影响课堂教学，教师放一放就可以过去，教师就不要去管理；一些课堂突发事件，教师一时无法掌握足够多的资料，或者了解的信息不够全面，教师就不要急于做出处理，待冷静下来，重新分析问题，然后做出恰如其分的处理。这样也可减少课堂师生冲突。

3、教师要尊重学生，了解他们的兴趣、爱好，尊重他们的人格尊严，不对他们进行讽刺、挖苦；教师要抽出时间来倾听学生的心声和建议。很多时候学生的课堂过错行为是由于其年龄和生理方面的客观因素所导致的，所以教师要宽容学生的失败和偶尔的过错行为。

4、教师要树立教育法制观念，依法执教。教师要尊重学生的权利，要保证自己在课堂中的行为不侵犯教育法所赋予给学生的权利，公正地对待每一个学生，要把自己处理课堂突发事件的行为、方式限定在法律所允许的范围内，不要以自己的非理智行为来对待学生的违纪行为。

5、教师要注意在日常生活中促成学生良好的纪律行为，培养他们团结友爱的合作精神。只有各学科教师互相配合，长期坚持，才能让学生养成在教学活动中遵守课堂纪律的习惯，才能让学生加强对自己的管理和控制，规范自己的不良行为。

6、争取学校的支持，学校对于控制师生冲突也有一定的责任。学校要改革一些不合理的制度，要给教师和学生营造一种和谐的氛围，例如定期召开师生座谈会，就可以在一定程度上加强师生的沟通，增强师生的相互理解和情感的疏通。

7、学校要主动承担心理干预的责任。经常发生冲突的学生心理都存在着一定的困惑，学校要指导学生进行自我宣泄、自我调节、自我控制。要让学生正确认识自我，看到自己的长处和优势，正视自己的缺点和不足。学校要想方设法化解学生的心理矛盾，以免心理矛盾和冲突激化。

正确处理师生矛盾冲突 篇2

从冲突产生的导因划分, 有学生过错冲突和教师过错冲突

就学生方面来说, 一是有些学生既缺乏基本学习能力, 又缺乏责任感、同情心、羞耻心, 当他们违纪违规受到教师批评时, 随意顶撞;二是少数成绩好的学生, 自视过高, 虚荣心过强, 受到他所瞧不起的教师的批评时也会顶撞;三是学生干部在班级工作上与班主任的意见不一致而发生冲突;四是部分学生心理素质不稳定, 自控能力差, 容易和教师发生冲突。

就教师方面来说, 一是对学生冷漠, 缺乏爱心, 缺乏情感交流;二是对待学生不公平, 厚此薄彼;三是情绪不稳定, 易将个人工作、生活中的烦恼、不满迁移或发泄到学生身上;四是教育方法不当, 对学生采取居高临下的姿态, 动辄训斥学生;五是对学生施行体罚、变相体罚;六是处理问题失当或失误时, 顾及面子, 未能及时矫正, 引起学生不满而导致冲突。

从冲突发生的环境划分, 有课堂冲突和课下冲突

师生接触最多的地方一般就是在课堂上。课堂冲突多表现为课堂上的纪律管理, 及由于教师所教内容和学生接受能力之间产生差距而造成的冲突。

课下冲突一般是在课间或在校外因偶发性事件引起的。实质上, 这类冲突往往是课堂冲突的延伸, 既师生由于课堂上发生过冲突或由于长期的隔膜所形成的偏见、成见, 在课堂外某一特定场合或环境, 因某一事端而引发起来。

从冲突涉及的范围划分, 有师生个体之间和教师个体与学生群体之间的冲突

个体冲突是一个教师和一个学生之间的冲突, 影响范围小, 但对学生及教师个人产生的影响有可能更为深刻。群体冲突包括一个教师和学生群体的冲突、一个学生与教师群体的冲突、学生群体和教师群体的冲突。这类冲突常常是由于教师处事不公, 激起“公愤”或由于教师的教学有错失、教学方法不当又缺乏自我批评精神而引起学生群体的不满。

师生冲突是教育实践中无法避免的问题, 如果处理不好, 会引发师生敌对情绪, 从而影响教学效果, 影响教学质量。如何正确处理教学中的师生冲突, 这是我们每个教师贯彻新课标、实施新教材应该进行思考的突出问题。

1. 师生之间发生冲突, 教师应该正确看待, 冷静思考。如果我们不希望每个学生都是沉默的羔羊, 如果我们还想看到学生独特的思想、鲜明的个性, 那么, 我们就不会把师生冲突看成是教学的灾难, 就能够正确面对, 理智地思考, 去寻找造成冲突的原因。如果是教师自己错了就应该主动承认错误, 多做批评与自我批评;如果是学生错了, 教师要用一颗爱心去宽待学生、理解学生、引导他们认识错误。

冲突就是教育, 当一个学生和教师发生冲突的时候, 学生心中美好的一面, 恰恰显示出来, 他们大喊大叫、情绪激动、努力为自己辩护。他们表现得越激动, 说明他们对自己心中的某种东西越重视, 不容别人玷污。相反, 如果一个学生对老师的责骂表情冷漠、无动于衷、或唯唯诺诺, 这才是教育的悲哀。因为, 在这种情况下, 学生对老师的话并不理解, 说明他们心中没有真理的种子, 没有一份崇高神圣的情感。他们只是一个空洞的人, 一个对外界事物反应冷漠的人, 麻木不仁的人。这时候, 任何教育都只是浪费时间而已。

2. 教师要理解学生、尊重学生、善于倾听学生的呼声。善于倾听学生的呼声是当代教师的一种基本素养。由于社会生活节奏加快, 信息获得渠道多元化, 当代学生更显早熟。他们面对社会、人生的各种问题常常处在人生的十字路口, 他们的呼声、看法、行为也往往不合情理。如果教师不重视这种呼声, 不重视对学生思想行为的疏导而是对他们不合情理的呼声一棍子打下去, 就会使他们更深的陷入苦恼与危险之中, 师生冲突更加严重;不仅如此, 如果老师一味的坚持师道尊严, 把自己看成是高高在上的长者, 把学生看成是只能接受自己思想、观点、要求的容器, 那么学生的创造思维、创新意识就会被泯灭。就不是在教育学生, 而是在毒害学生。

3. 教师要不断提高自己的人格素养与职业修养, 用自己美好的形象去影响学生, 自然减少了实施冲突。虽说中学生不能完全识别是非曲直、美丑善恶、但他们已有了自己评价是非好坏的标准。教师的一言一行, 学生都看在眼里、记在心上, 并用自己的标准做出判断和评价。因此, 要获得学生的尊重, 教师要为人正直、处事公正合理。这样, 学生才能打心眼佩服你、尊重你、爱戴你, 自然就减少了师生冲突。

对师生矛盾冲突案例的分析与思考 篇3

关键词 师生 矛盾冲突

中图分类号：G718.5 文献标识码：A 文章编号：1002-7661（2016）19-0105-02

最近学校师生矛盾冲突事件引起了社会各界的广泛关注，师生间矛盾与冲突有愈演愈烈趋势。

案例一：2016年4月15日，亳州蒙城县范集初中学校晚自习期间，老师要求学生交试卷，学生不配合交，双方出现了语言肢体冲突。老师语言行为偏激，掐了学生的脖子；学生情绪更是失控，出口成脏，辱骂老师；也没有学生站出来劝说化解矛盾。却是几位学生群殴老师，毫无手软，甚至拿起板凳砸老师。师生互斗，矛盾不断升级。

案例二：东莞某中学上语文课，女生小贾玩手机被老师发现。为不影响课堂秩序，为了学生能更集中精力学习，老师将其手机没收，并要上交学校。学生堵住教室前后门，不准老师出去，逼到墙角，遭追逐勒颈，并抢夺手机，其他学生却是看热闹，甚至嬉笑起哄。

在全国还有不少师生矛盾在发生，应引起我们深入的分析与思考。

教师被人们授予“辛勤的园丁”称号，担任着“传道授业解惑”的责任，具有“为人师表，教书育人”美德涵养。老师要具有驾驭学生的能力，能针对学生的不同情况，甚至突发事件，镇定自如，采取灵活有效的措施化解矛盾。案例中出现老师语言不文明，行为偏激，这是“为人师表”老师遇事不够理性，严重丧失职业道德规范。老师被学生群殴，很受委屈，令人同情。无论是有多年教学经验的老师，还是刚刚走上教师岗位的新教师，有不少人都会感叹现在当老师不易，管理学生不易。曾经的“严师出高徒”“棍棒教育”，早已被新兴思潮的学生所唾弃，甚至不惜以生命的代价来抵制。不禁令人感叹，老师的尊严哪里去了，老师的威严哪里去了。

学生是祖国的花朵，是祖国的希望。任何一位老师，都希望“桃李满天下”，都希望弟子能超越自我，“长江后浪推前浪”。案例中的学生言行充满着暴力，语言不文明，辱骂老师，上演为全武行，丝毫没有对老师“一日为师终生为父”的尊重，目无尊长。学生的尊严似乎受到了极大地伤害，导致有你无我，你死我活的师生暴力冲突。现在的学生目无师长，不怕天不怕地，甚至无法无天，根本不懂得什么叫“尊师重教”。案例中的学生人文修养极其匮乏，“好好做人”还有待于健康有效的方式引导。否则，持久下去，将错就错，就会铸成大错，甚至会步入违法犯罪的道路。令人感叹，现在的学生怎么了，怎么变成这个样子了，令人深思。

案例中的老师与学生，也许都有对的地方，甚至是理直气壮的说自己受委屈了。但他们的人文素质修养都不够深厚。我们不忍心看到师生的言行暴力冲突，不忍心看到学生群殴老师的镜头。我们希望看到的是“好好学习，天天向上”的学习动力，希望听到的是“风声雨声读书声声声入耳，家事国事天下事事事关心”的悦耳之声。师生能和和睦睦友好相处，遇到问题与矛盾，能冷静处理化解。特别是能以艺术般的方式 “大事化小，小事化无”。

为了老师能更好地“教书育人”，为了学生能成为国家栋梁之才，我们应相信师生矛盾冲突是可以避免的，是可以化解的，也是可以杜绝的。我们应采取有针对性措施，建立新型友好师生关系，具体如下：

1.加强师德建设

“为人师表，教书育人”，需要我们老师净化自己的心灵，丰富知识，提升涵养。榜样的力量是巨大的，老师的一言一行都会潜移默化，甚至对学生的影响根深蒂固。“名师才会出高徒”，只有知识渊博、积德成善、爱岗敬业的老师才会赢得学生由衷的敬佩。老师要有能遇事冷静、镇定自如的心态。多一份理智少一分冲动；多一点灵活机巧方法，少一点暴力武力鲁莽；多一份关心与帮助，少一分冷漠与无情；多一份理解与尊重，少一点自大与自狂，具有 “以三寸不烂之舌，化干戈为玉帛”的智慧与谋略，就能妥善处理化解师生的各种矛盾。我们应加强广大教师的职业道德教育，爱岗敬业，关爱学生，耐心教育辅导学生。我们应以渊博的知识熏陶学生，以热情的服务引导学生，以真挚的情感感化学生。老师是学生的人生导师，在学生中具有崇高的地位，又是学生的知心友人，能尊重学生，了解学生，关心学生。

2.加强尊师教育

尊师重教，是我们中华民族的传统美德，“一日为师终生为父”。我们应加强学生的道德教育、法制教育。除了好好学习，还得好好做人。我们培养的学生应是专业素质过硬与道德修养高尚，以及具有健全的人格心理素质。学生能虚心接受老师的教导，能接受批评，知错能改，具有尊敬师长的感恩之心。我们应相信学生的心灵是很纯净的，是很善良的，具有可塑性。他们中出现目无师长，甚至群殴老师的“不应该”鲁莽行为，具有深层的社会原因。只要我们能合理引导，耐心教育，措施得当，就会感化学生。

3.加强人文校园环境建设

家庭环境、校园环境与社会环境对人成长影响深远，潜移默化地影响学生的心灵健康与人格完善。青少年成长的环境，绝大部分时间都在校园。校园环境的高雅、文明、和谐，有助于学生形成良好的素质。我们应引领学生走进图书馆，汲取知识海洋的精髓，丰富自己知识内涵。积极引导学生参与第二课堂活动，丰富业余生活，培养兴趣，提升自我。

参考文献：

[1]谢庭香.如何构建新型师生关系[J].中国教育学刊，2014，（05）.

正确处理师生矛盾冲突 篇4

书P238（已经比较详细了，下面是一些补充）

历史意义

这是毛泽东在最高国务会议第十一次（扩大）会议上的讲话。后来毛泽东根据原始记录加以整理，并作了若干重要的补充和修改，一九五七年六月十九日在《人民日报》发表。这篇讲话在中国生产资料私有制的社会主义改造已经基本完成的情况下，明确指出革命时期的大规模的急风暴雨式的群众阶级斗争基本结束，并把正确处理人民内部矛盾作为中国政治生活的主题提了出来，具有重大的理论和实践意义，是中国共产党第八次全国代表大会的正确方针的继续和发展。讲话公开发表前，反右派斗争已经开始，由于当时对右派分子向共产党和社会主义制度进攻的形势作了过分严重的估计，在讲话稿的整理过程中加进了强调阶级斗争很激烈、社会主义和资本主义之间谁胜谁负的问题还没有真正解决这些同原讲话精神不协调的论述。

著作信息

毛泽东论述中国社会主义革命和社会主义建设的重要著作。由1957年2月2关于正确处理人民内部矛盾的问题

关于正确处理人民内部矛盾的问题 篇5

-----------读书笔记

一九五七年二月二十七日，毛泽东主席在国务会第十一次会议上发表的讲话《关于正确处理人民内部矛盾的问题》。

这段讲话的背景是内部社会改造急促，经济建设上又未能完全克服冒进，使经济和政治生活中出现某些紧张，层出不穷的人民内部矛盾日益显现和突出，使毛泽东主席发表了关于处理人民内部矛盾的问题。

从毛泽东主席的演讲中当时中国存在的主要矛盾是社会主义是生产关系和生产力之间的矛盾，上层建筑和经济基础之间的矛盾。与此相适应，在处理人民内部矛盾的过程中，必须正确把握和改进方式方法。

这段讲话第一点在科学社会主义理论的发展史上，首次创立了关于社会主义社会矛盾的学说，为社会主义条件下改革和建设提供了哲学基础。第二点第一次系统阐述的社会主义两类矛盾学说，尤其是人民内部矛盾学说，这对我们在改革开放的新时期解决各种复杂的社会矛盾具有重要的指导意义。第三点讲话提出了在思想和意识形态领域里正确处理人民内部矛盾的基本理论，坚持“两手抓”方针的哲学基础。第四点讲话提出的“六条标准”，是四项基本原则的雏形。毛泽东这样说：百花齐放就是有利于团结全国各族人民；有利于社会主义事业；有利于巩固人民民主专政；有利于巩固民主集中制；有利于巩固共产党的领导；有利于国际共产主义力量的团结和国际和平力量的团结。由此可见，这“六条标准”实际上孕育了作为立国之本的四项基本原则的主要内容及其精髓。邓小平在阐述四项基本原则时曾明确肯定四项基本原则并不是新东西，是我党长期以来一贯坚持的。

正确认识和处理人民内部矛盾，是构建社会主义和谐社会的主题。随着对生产资料私有制的社会主义改造的基本完成，社会主义制度在我国基本建立起来，人民内部矛盾也就成为全社会范围内的全局性问题，由于复杂的国内国际因素，两种不同性质的矛盾在我国长期存在，一定范围的阶级斗争在特定条件下还有可能激化，但突出地、大量地、经常地表现出来的是人民内部矛盾，是我国社会现阶段人际关系上的主要矛盾，是我国政治生活的主题。正反经验一再表明，坚持正确处理人民内部矛盾主题，坚决抛弃以阶级斗争为纲的错误做法，始终把发展作为执政兴国的第一要务，社会主义社会就和谐，事业就发展；否则，社会主义事业就会遭受挫折。

现代社会的矛盾人民日益增长的物质需求同落后的社会生产之间的矛盾。贫富的差距越来越大，城乡的差距越来越大。一边是为一顿饭多下几把米还是少放几把米，那边是山珍海味地吃着。解决这些矛盾的处理方法是多方面的。政治环境，是指国家、政府的高效廉洁、公平透明、诚信公信、令行禁止的执政效率、国家机器的有效运转、公务员的廉政勤政、民主法制普及程度、公民平等参与意识的体现等。经济环境，是指国家经济正常运行、社会财富合理分配、贫富差距在可控范围、物价税收财政金融等经济杠杆的有效调控、房价股市信贷等按经济规律运转、国民工资等收入稳定增长等。生存环境，是指国民生产生活的环境质量，包括环保、劳保、社会治安、交通、水电燃汽、医疗保健、文体娱乐设施、商场餐饮等公共服务、医保社保、社会救助、社会文明、社会风气等。

正确处理师生矛盾冲突 篇6

关于不同性质的两类矛盾，毛泽东清楚地指出，虽然目前我国国家统一，人民团结，社会主义建设事业蒸蒸日上，但是，这并不是说在我们的社会里已经没有任何的矛盾了，这种想法是不符合客观实际的天真想法，目前摆在人民面前的有两中不同性质的社会矛盾：敌我矛盾和人民内部矛盾。

毛泽东还提出和说明了正确处理人民内部矛盾的原则和一系列方针政策。在政治上、思想上，采取“团结-批评-团结”的原则，这一点在上文中已有所提及；在经济政策上，采取对城乡各阶层人民“统筹兼顾，适当安排”和兼顾国家利益、集体利益、和个人利益的方针；在各民族关系问题上采取民族团结，实行民族区域自治，真诚地帮助各少数民族发展经济文化的方针；在科学文化方面，采取“百花齐放，百家争鸣”的方针；等等。

关键词：

正确处理人民内部矛盾方针

读《关于正确处理人民内部矛盾的问题》有感

《关于正确处理人民内部矛盾的问题》中阐发的正确处理人民内部矛盾理论，是以毛泽东为代表的中国共产党人在总结中国革命和建设正反两方面的经验和共产国际的经验的基础上逐步形成的，是全党集体智慧的结晶，更是中国共产党人敢于打破传统，实事求是伟大精神的产物。

1956年三大改造基本完成以后，革命时期的大规模的疾风暴雨式的群众阶级斗争已经基本结束，中国6亿人民在共产党的领导下团结一致进行伟大的社会主义建设，然而在国际共产主义社会及其运动中，长期流行着社会主义社会没有矛盾的想法，认为阶级斗争已经随着阶级的消失而熄灭，同时又否认在社会主义制度下，存在着人民内部矛盾。苏共二十大后面对着国内外形势的巨大变化，共产党人毅然决然的顺应历史发展潮流，对复杂的政治形势和各种矛盾问题作出理论的概括和科学的回答。而此时《关于正确处理人民内部矛盾的问题》的发表，引起了国际上的巨大反响，把正确处理人民内部矛盾作为社会主义国家政治生活的主题，不仅是对马克思主义理论宝库的丰富和发展，而且对国际社会主义现代化建设具有深远的指导意义。

关于不同性质的两类矛盾，毛泽东清楚地指出，虽然目前我国国家统一，人民团结，社会主义建设事业蒸蒸日上，但是，这并不是说在我们的社会里已经没有任何的矛盾了，这种想法是不符合客观实际的天真想法，目前摆在人民面前的有两中不同性质的社会矛盾：敌我矛盾和人民内部矛盾。

要想正确处理两种矛盾，就必须要懂得区分何为敌我矛盾，何为人民内部矛盾。简言之，就是看它是否是在与人民的利益根本一致的基础上的矛盾。

这两类矛盾性质不同，解决方法也不同，敌我矛盾用专政的方法，人民内部矛盾要用民主的方法。人民内部矛盾的发生是在根本利益一致的基础上由于正确一件的分歧，或局部性质的厉害矛盾，因而人民内部矛盾是可以且应该从团结的愿望出发，经过批评或者斗争，分清是非，从而在新的条件下达到团结的目的。当然，如果人民中的少数人犯了法，也是要受到法律的制裁。但是这和压迫人民的敌人的专政是有原则上的区别的。毛泽东指出两类不同性质的矛盾在一定条件下是可以相互转化的，若处理不当或失去警觉也可能发生对抗，不过在社会主义国家中，这种情况通常是局部的、暂时的，但是也要求我们不可掉以轻心。

也许许多人认为能够使两种基本矛盾横空出世就已经足够为世人所敬仰，但是在我看来，毛泽东将我们国家里工人阶级同民族资产阶级的矛盾归属于人民内部矛盾这一点极为难能可贵。在毛泽东看来，工人阶级和民族资产阶级的阶级斗争一般归属于人民内部矛盾这是因为我国民主资产阶级身上革命性和软弱性并存，在社会主义革命时期，虽然有剥削工人阶级取得利润的一面，但是又有拥护宪法，愿意接受社会主义改造的一面，与帝国主义、封建地主、官僚资产阶级有着本质上的不同。虽然工人阶级和民族资产阶级之间存在着剥削与被剥削的对抗性矛盾，但是在我国的具体条件下，这两个阶级的对抗性矛盾如果处理得当，可以转变为非对抗性矛盾，是可以用和平的方法来解决这个矛盾的。

在我的印象中，在建国后的几次大的改革中，改革对待资产阶级的态度着实令人摸不着头脑，一会儿亲近利用，一会儿又打压限制，也令我对民族资产阶级跌宕起伏的命运产生了些许 同情之意，当然这不能怪党，只是情势所迫。然而也正是因为此次毛泽东将工人阶级同民族资产阶级的矛盾清楚地划归为人民内部矛盾，并没有将民主资产阶级置于敌人的位置，也给了民族资产阶级以莫大的安慰吧。

此外，毛泽东还提出和说明了正确处理人民内部矛盾的原则和一系列方针政策。在政治上、思想上，采取“团结-批评-团结”的原则，这一点在上文中已有所提及；在经济政策上，采取对城乡各阶层人民“统筹兼顾，适当安排”和兼顾国家利益、集体利益、和个人利益的方针；在各民族关系问题上采取民族团结，实行民族区域自治，真诚地帮助各少数民族发展经济文化的方针；在科学文化方面，采取“百花齐放，百家争鸣”的方针；等等。

关于“统筹兼顾，适当安排”的方针，这是在各项工作上正确处理人民内部矛盾的一个重要方针。当时的中国是个有6亿人口的大国，经济比较落后，还是处于各发达国家所痛恨的社会主义国家。在这样的国家里，为了保证政权稳定，就要进行经济建设大规模的经济，但是，大规模的进行经济建设和提高人民生活水平之间存在着很大的矛盾，这中矛盾大量地反映在国家、集体、个人之间的利益关系中，为了解决这个矛盾，毛泽东提出，“无论粮食问题、灾荒问题、就业问题、教育问题、知识分子问题、少数民族问题、各种爱国力量的统一战线问题都要从对全体人民的统筹兼顾这个观点出发，就当时当地的实际可能条件，同各方面的人协商，作出各种适当安排。”总起来说就是调动一切积极因素，团结一切可能团结的力人，并且尽可能的将消极因素转变为积极因素，为建设社会主义社会这个伟大事业服务。

关于民族关系问题，在当时情况下，少数民族人口虽然只占全国总人口的百分之六，但是居住面积之广大约占百分之五十至六十。因此搞好和少数民族人民的关系问题至关重要。在这一方面，首先要克服大汉族主义和地方民族主义，切实实行民族团结，实行民族区域自治，真诚地帮助各少数民族发展经济文化的方针。

关于“百花齐放，百家争鸣”的方针，这是促进我国的艺术发展和科学进步的方针，是促进我国社会主义文化繁荣的方针。毛泽东指出在艺术上的不同形式和风格可以自由发展，科学上不同的学派可以自由争论。艺术和科学上的是非问题应当通过艺术界的自由讨论去解决。通过艺术和科学的时间去解决，而不应当

采取简单的行政方法去强制镇压。所以对待这些问题的时候应该保持慎重的态度，提倡自由讨论，不要轻率地做结论。“百花齐放，百家争鸣”是以马克思列宁主义毛泽东思想为指导的无产阶级的政策，是保护社会主义香花茁壮成长，地址资本主义毒草泛滥的有力武器。

《关于正确处理人民内部矛盾的问题》一文发表已逾50春秋，经过实践的检验，我们用全面分析的 来对《关于正确处理人民内部矛盾的问题》进行一番详细的考察，一方面它是时代的产物，把正确处理人民内部矛盾作为一个总题目，当作社会主义国家政治生活的主题，达到了当时所处的那个时代所能达到的理论高峰，丰富和发展了马克思主义关于社会主义社会矛盾的学说，为我们进一步向前发展提供了理论基础。但是，从另一方面来说，由于在后来的实践中未能把它的基本思想贯彻到底，才遗憾地导致了长达20年之久的积极斗争扩大化的错误，因此这一理论还是需要根据新的实际情况进一步完善，才能更好地指导社会主义现代化建设。

参考资料：

正确处理师生矛盾冲突 篇7

一、尊重儿童个性, 善于捕捉, 正确处理 “预设与生成”的关系

实践表明, 尊重儿童个性, 能为课堂教学的动态生成提供必要的 “土壤”。只有为学生创设充分的表现机会, 提供适度的环境, 如此才能引发学生创新的想法和创新的火花。尊重儿童个性具体做法是: ( 1) 尊重儿童对问题的独特的理解, 尊重其对儿童的宽容, 满足其心理需要, 促进学生差异发展。 ( 2) 学会理解儿童的问题与思维火花。叶澜教授说: “课堂教学应是向未知方向挺进的旅程, 随时都有可能发现意外和美丽的图案, 而不是一切都必须遵循固定线路, 两线有激情的行程。”面对动态生成、变化发展的课堂资源, 作为教育应沉着应对, 巧妙捕捉, 灵活引导学生, 在 “生成”中建构属于自己的认知结构, 不断创造富有灵性的教学生成。例如, 在教学 “数方格, 编制6 的乘法口诀”一节内容时, 一位学生却突然提出了 “7 的乘法口诀的编制方法, 从而打破了原先的教学预设。面对这一课堂意外, 我并没有表现出慌张的表情, 而是沉着冷静应对, 及时甩开课前预设的教案, 在原先的方格图上画一列9 个方格, 使得每排呈现7 个格, 实践表明, 本节课中由于能够灵活调控预先的教学流程, 充分尊重学生个性、满足了学生的探究欲望, 让学生在轻松愉快的状态中创造的完成 “7 的乘法口诀”编制方法的学习。

二、正确处理死与活的矛盾, 因势利导, 变死为活, 以导促学

课本上的概念、法则、规律、性质、公式等都是死的。如何使这些知识转化为学生自己的活的知识呢? 现代数学教学论认为: 启发式教学是行之有效的途径之一。

例如, 在推导平行四边形的面积时, 为了尊重学生的研究探索: ( 1) 利用每个学生手中的学具, 利用数数的方法求得平行四边形的面积大小, 学生在数的过程中, 必需是先数大的再数小的。 ( 2) 利用剪刀对平行四边形进行分割, 在分割的过程中, 学生必定考虑怎样割, 为什么这么割等问题, 领会转化思想, 并用尺量平行四边形的底和高, 利用计算检验公式, 等等。这样一系列的方法都充分证明知识是死的, 就看老师怎样因势利导让死变为活, 每个方法都能激发学生的思维火花。

三、充分预设, 因势利导

“预设”经常被人为地认为给学生挖一个陷阱等着孩子往里跳, 框住了学生的思维, 其实这是对预设的一种误解, 没有预设时的全面考虑与周密设计, 哪有课堂上的有效互动与动态生成。没有上课前的胸有成竹, 哪有课堂上的游刃有余。所以如何准确的预设将直接影响着 “生成”。那么, 课堂上的意外生成就能巧妙的引导与利用。教师的课前预设越周密, 考虑越详尽, 才能使教学更具有针对性, 为即时 “生成” 提供更宽阔的舞台。预测学情建构弹性教学方式, 有效开发课程资源都是进行教学预设的重点, 也是走向动态生成的逻辑起点。全面分析学情, 学情是学生在学习过程中所表现出来的不同能力差异和特点的具体情况, 学情分析是科学预设的一个重要前提, 它包括分析学生学习的准备状态, 学生原有知识与经验等等是核心是建立学生学习的平台。这个平台是教学的起点。因此, 教师在备课时不仅仅要钻研教材, 了解课程标准, 还必须充分了解自己的教育对象, 尽可能多的分析学生、预测学生自主学习的方式和解决问题的策略。如在教学 《除数是小数的除法》 这一内容时, 首先我分析了所教这个班的学生, 已经具备了学习新知所必需的哪些生活经验和知识技能等等学生情况后, 课的一开始, 我通过情境引出两道除法计算, 第一小题是小数除以整数, 老师用7. 2 元钱在超市中买了9 本练习本, 你知道每本练习本多少钱吗? 7. 2? = 0. 8 ( 元) , 学生已经具备相应的算法。第2 小题的问题, 使得学生利用原有的知识结构无法直接解决问题, 这是形成了旧知与新知的对比, 从而产生了新知与旧知的矛盾冲突怎么办呢? 这样的冲突, 严重的刺激了学生在大脑中的梳理, 可以借助哪些学过的知识来解决新问题呢, 通过把教学的重点放到学生运用数学转化思想自主探究的方法上有的放矢地给学生建立了数学学习平台, 实际上就是抓住了教学的起点, 也就是教学生成的起点。

正确处理师生矛盾冲突 篇8

1.树立正确的学生观。

一个老师的学生观，就是我们如何看待学生。学生是一个个处于人生发展成长期的，有思想、有观念的鲜活个体。他们有着自己对周围世界的探索、了解、认识和看法，由于心智的不够成熟和社会阅历的不足，他们对周围人、事、环境的看法和自己的言行举止不可避免地会存在一些不足和问题。

作为老师，我们要允许学生出现“成长性”的不足或者“幼稚”，甚至是“不可理喻”，把它们看作是学生成长中的一个现象或者一个部分。只有我们接纳了学生，我们才可能了解学生想法、看法和困惑，才能更好地引导学生从“抗争”的状态中走出来，以更加理性、积极和有效的方式应对自己遇到的问题。

（1）我们批评学生要留有余地，不能把学生的错误与学生的人品人格混为一谈；不能因为学生犯了几次错误就据此对这个学生下结论、贴标签；不能从人格人品上否定学生，把学生至于绝望境地。否则就免不了出现学生的“拼死抵抗”。

（2）改变对学生的认识和看法。正在成长的少年儿童也难免犯错误，所以老师要尽力善待学生的缺点和错误，并努力通过优点的发现去促进学生成长。

（3）允许学生犯错误，不等于纵容学生犯错误、干坏事。允许学生犯错误，是承认学生在成长的过程中，犯错误是客观存在的，有的甚至是难以避免的，但这样不等于说老师可以等闲视之，任其发展。相反，应通过适当的方式激发学生内在的能量去认识和改变自己不适当的行为。

（4）老师不一定永远正确。老师首先是一个普通人，有血有肉、有思想、有感情的人，一个普通人，然后才是一个老师。所以，我们有时也会有些不合适或者错误言行，这是正常的。不因为我们是老师就没有或者不允许别人提及，或者为了面子也要硬撑下去，致使冲突升级。作为老师，要努力减少不合适的言行，但如果出现了，一个知错敢认、知错能改的老师也同样可以成为一个受学生尊敬和欢迎的人。

2.接纳学生，用肯定、认可和引导代替指责、训斥。

与人交往和互动中我们都会有这样的感觉：如果一个人接受我们、理解我们，我们就会愿意跟他交往和相处，否则就不愿意和他交往相处，甚至会有意地远离或排斥。随着年龄的增长，学生的自我观念和独立意识越来越强，他们希望能被周围的人尤其是师长认可、肯定，加上正值青少年期的学生是情绪与行动极易冲动的时期，指责、训斥或者一些过激的行为可能不仅达不到我们原有的目的，而且会引起学生的逆反，导致冲突。

在发生师生冲突的时候，老师要愿意花时间去聆听学生的真实感受，衷心接纳学生的意见与感受，并进一步乐于帮学生找出问题的症结、解决问题，而不是，急于表达自己的看法，急于告诉学生应该怎么去做。这样不仅有利于冲突的澄清和处理，也有利于师生关系的进一步优化。

3.让学生把话说完。

在教育教学中，听话的学生常常讨老师的喜欢，爱“顶嘴”的学生却往往遭到老师的训斥。在出现问题尤其是发生冲突时，这些“经常被批评、训斥”的学生往往会被有意无意地被剥夺了解释的权利。其实，学生犯了错误试图找出理由，是为了求得老师对自己的谅解，这种心情是可以理解的。如果老师武断地阻止学生申辩，学生会认为老师不相信自己。同时，对老师这种蛮横的做法，学生虽不敢言，但内心不服，以后学生即使被误解也不会再申辩了。从表面看，好像学生被征服了，老师的批评有了效果。其实，学生会由此形成一种敌对心理：表面上忍气吞声地对待老师的训斥，实际上把训斥当成耳边风，甚至在内心深处生出了更多的怨恨。而且，一旦种下逆反的种子，冲突就在所难免了。

4.当师生发生冲突时，作为老师一定要努力保持冷静，切不可大发雷霆。

在发生师生冲突尤其是突发性事件时，一般老师习惯迅速处理。但此时可能我们和学生都处在生气、压抑、不满等负性情绪之中，此时急于处理问题难免说出过激的话，做出过激的事。此时，面对师生冲突，作为老师首先要保持冷静，切不可跟着感觉走，大发脾气或者一走了之。而是要先试着处理自己内心冒出来的情绪，在短暂的停顿、深呼吸或借着板书的机会让自己内心的情绪得以平静。切忌用过激的言语和行为进一步激化矛盾，当然也不能用体罚的方式解决冲突，而应迅速考虑引起冲突的原因，采取适当的方式加以应对。

在处理与学生的冲突时要注意以下几个问题：

（1）学生正在极度恐惧、伤心的时候不要处理。现在的中学生独生子女比较多，整体上讲挫折承受力不强，在重大失误面前会产生非常脆弱。有时会做出反常，甚至出格的事来。此时老师如果非要穷追不舍，有可能会产生意料不到的严重后果。

（2）上课之前的事不要急于处理。上课之前，时间紧张，处理问题可能会应学生上课的状态和情绪，甚至因为老师处理而在急躁中出现简单、粗暴。如果不是非立刻解决不可，一定要缓一缓。

（3）放学之前不要急于处理。

5.多方携手形成教育的合力，但努力靠自己解决问题。

有些老师在遇到学生的顶撞、不服从管理等不当行为时，习惯找领导给学生处分或者喊家长来教训孩子。这种做法有时看来是“有效”的，好像学生“顺服了”，但在学生心里却可能会认为老师无计可施。他反而会有“得胜”的感觉，瞧不起老师，使师生矛盾无法真正解决。所以，作为生活老师，如果可能，还是努力把问题化解在自己那里，而不是直接交由班主任或教育处处理，那样可能表面上解决了问题，省了心，实际上却可能造成师生间的隔阂，或者引起学生的不满，为以后的管理埋下祸根。

当然，对于一些重大矛盾需要学校、领导、家长配合也是必要的。更重要的是在学生教育过程中我们要和班主任加强沟通，携手努力，形成教育的合力。当然，这种合力的形成和作用的发挥更多地还是在日常教育过程中而不是在发生冲突或者学生出现问题之后。如果是一种后续的教育手段要注意试着引导学生认识到自己的问题，让他意识到大家希望他能有一个更好的发展，而不是联合起来“整治”他。

6.快刀斩乱麻，但不能一斩了之。

有时一些突发的事件或冲突需要立即加以控制和处理，否则就可能会导致严重的后果。此时，就需要老师“快刀斩乱麻”，先通过提高声音、大声呵斥、强行控制等手段稳住局势。此时控制住了局面，可能学生的一些行为举止也停止了，但事情并没有解决。作为老师，要在双方平静的状态下，与学生深入的沟通和交谈，让学生明白问题出在了哪里？该如何解决？老师又为何要采取那种方式？从而在交流和沟通中让问题得以真正的化解。中学生所处的年龄阶段，逆反心理很强，“硬”的批评后，还需“软”的教育。让学生通过老师持续的教育和自身的反省，真正认识到自己的错误并加以改正；反思所处理问题的方法和分寸是否恰当，如不恰当，就要采取各种措施进行补救。

7.讲究学生教育的艺术。

（1）体面地退一步。

俗话说，退一步海阔天空，这句话也适应于师生矛盾冲突的解决。特定情况下，老师理智地让一步，不但不会损失老师的尊严，反而会拉近师生间的距离。因为当我们都处在情绪之中时，是没有办法真正解决问题的，如果都带着情绪去处理还会让冲突升级，让情况变得更糟。

师生矛盾冲突后，应该说没有赢家，损失最大是老师，所以果断地结束冲突是明智之举。也就是说，在冲突进入初始阶段，老师就该果断地结束。不要与学生争一时之高低。冲突时间越长，老师损失越大，即使是胜了，也是惨胜。

（2）适当运用肢体语言。

老师在与学生沟通时，是直接面对学生的，点头和微笑可用来表示对学生的关切，有时用一些肢体语言，效果会更好。所以，微笑、点头、轻轻拍拍学生的肩膀等都是一种沟通。但要注意的是，对于中学阶段的孩子尽可能的不要摸他们的头，尤其是男孩子，随着学生成人感的增强，这个动作会让他们感觉老师还是把他们当作小孩子，内心会出现不舒服的感觉。

（3）尊重学生，保护学生的自尊心。

中学时期是自尊心很强的时期，同时因为阅历、心智不够成熟等原因不能正确的对待别人的看法和评价。作为生活老师，我们在管理中要对事不对人，学生出了问题之后具体地告诉学生问题出在哪里了，为什么出了问题，然后努力引导他去解决问题。切忌用讽刺、挖苦等方式去批评、指责学生，或者因为一件事或出了几次问题就给学生下结论、贴标签，什么没出息、没脸没皮等等的话不要说。

（4）要把带有指责意味的“你”改成表述、说明的“我”。

在教育学生的过程中让学生感觉到老师是想让他明白事情和道理，而不是在指责他。

（5）肯定和认可会让学生更充满干劲。

在教育学生的过程中我们不能有意无意地要求不同的学生都能达到一个标准，对学生表现出来的一些好的行为要及时、公开的提出来，而批评一般不宜公开。

（6）说有效的不是应该的。

在教育教学中，要说有效的不是应该的。按照要求和常理而言，学生做的一些事情的确是不合适的，但我们教育和管理的目的不仅仅是让学生知道不合适（很多时候学生也已经明白），也不是批评、训斥学生，而是让学生能够改正不适当的行为。所以，我们应当努力说有效的，就是能让学生听进去，触动学生内心并愿意努力去克服和改正。在管理和引导学生的过程中我们要多做正性的引导，少做负性的批评。

去喝酒的男人„„

你就不能学点好！

不要想红色的苹果；想绿色的葡萄。

8.以正确的老师威信影响学生

老师在处理冲突时，要在平等、尊重的基础上，公平、公正、合理地处理冲突，做到以理服人，以情感人。老师威信没有强迫的意思，也没有强制性的力量。它不只是权力，它是学生对老师的尊重，是学生对老师的报答，是学生对老师的评价。

在教育教学过程中，有的老师为了树立其威信，采用“高压”的手段，动辄恐吓、斥责、挖苦或体罚学生，结果适得其反。学生敢怒而不敢言，就会形成反感情绪，这种情绪积累到一定程度时，就会导致心理危机或者爆发出来产生师生冲突。

9.加强沟通，增进理解。

老师与学生沟通之间，需多花点时间去了解学生，可利用各种正式或非正式的机会与学生闲聊，询问是否有学习或生活上的困难。老师真心乐意去帮助学生，必会让学生感受到温馨、亲切，自然会想多亲近老师。

沟通是构建和谐、理解型师生关系的基础。只有通过交流，交谈，交心，才能做到师生之间的相互理解、相互融合。而沟通是一个渐进的过程，师生之间只有通过各种活动和交往，进行情感联络及信息交流，才能化解矛盾，增进理解，减少冲突的发生。

良好的关系是一笔财富，更是一种有效的教育资源。在孩子和父母之间是这样，在师生之间也是这样。而良好关系的建立是以彼此了解，并能逐步实现互相理解为基础的。所以，作为教师，平时要注意和学生的沟通。

10.与家长保持顺畅的沟通。

在学生的成长中，教师和家长的责任虽然不同，但在学生管理和教育中的方向和目标是一致的，在管理中我们要在和家长的沟通中形成家校的合力。所以，作为教师要多跟家长进行沟通，互通信息，而不是等到学生出了问题或者出了自己处理不了的问题再去找家长。没有哪个家长喜欢听别人说自己孩子不好，等到出了问题再去找家长也会影响我们跟学生的关系和相处。

在与家长的沟通中，遇到问题时我们要如实地说明问题，说出自己的看法、分析和意见；此外，我们更要说明学生好的变化和和进步，让家长了解学生的状况、变化并对他们进行肯定和表扬。

11.用幽默化解问题。

学生出现一些不符合要求和规定的行为总是难免的，但不同的处理方式带来的效果却可能有很大不同，甚至完全相反。如果我们因为一个学生的问题而多次或长时间纠正或者批评，不但被批评者会有情绪，其他的同学因为受影响而出现情绪，甚至对老师产生意见。如果我们用点幽默的话，有些问题可能就在无形中被化解了。

某班有个学生在上课时总是下意识地会用手敲击桌面，声音很响，影响了别的同学也影响了老师讲课，尽管被多次批评，但他有时还是会下意识地去敲。一天，在新来的语文老师的课上，他又开始敲了。语文老师听了之后没有直接批评他，而是说：哦，我们的课上还有伴奏，同学们真是多才多艺！不过呢，现在暂时不需要伴奏，等需要的时候我会告诉大家的，好吗？听了老师的话，那个同学很不好意思地低下了头。

12.真诚对待学生，真心关爱学生。

和其他老师一样，作为生活老师我们也要真诚地对待和关爱学生，这样我们才能和学生更好地相处。当我们真心对学生好的时候学生是可以感知到的，尽管有时他们还会和我们闹情绪，但当学生感到老师的真心时他们不会和老师起大的冲突。在学生遇到问题时，如果有可能我们在教育的同时也要给他们提出可行的方法和建议。

13.人前表扬，人后批评

作为生活老师，在宿舍管理过程中批评学生是难免的，但要注意的是尽可能地做到人后批评。中学时期是自尊心和自我意识迅速增强的时期，他们很在乎别人尤其是同龄人的看法，都希望给别人留个好印象。所以，一般情况下不要在很多同学之前批评人。而对学生进步和好的表现的表扬则要当着大家的面进行，表扬应当是如实的、具体的，这样会更容易出动学生的内心。尽管有人可能对批评或表扬好像没有什么反应，但其内心还是会出现不好的或者好的体验和情绪，当体验和情绪出现时，影响就已经发生了。

14.就事论事，不要秋后算账。

在宿舍管理中，学生出现问题之后我们批评教育学生是正当的，但要就事论事，说清楚事情和方法就行了，切忌就事论人，因为某件事或几件事就对学生下结论、贴标签。

另外遇到问题要采取适当方式及时处理，不要把学生的问题攒到一起处理，或者把某个学生的问题积累起来“秋后算账”。这样做一是不利于学生问题的解决，延误教育的机会；二是容易导致发火、贴标签等行为。

15.抓好养成教育。