辅导班档案管理制度

辅导班档案管理制度（精选8篇）

辅导班档案管理制度 篇1

一、单项选择题

1．“文书”一词最早出现在（汉代）

2．文书的本质属性是现实（执行性）

3．下列选项不是档案特点的是（法定性）

4．我国档案室类型复杂，一般主要有（七种）

5．属于指挥性公文的是（指示）

6．会议纪要用于记载会议议定事项和主要精神，因而具有（备考性）

7．关于经济活动分析报告特点的表述正确的（时间性强）

8．公文份数序号如需标识应当顶格标识在版心（左上角第一行）

9．下列发文字号的示例正确的是（国发〔2011〕2号）

10．公文如需标识紧急程度，要用（3号黑体字）

11．下列关于保密期限的示例正确的是（机密★6个月）

12．公文如有附注应当用（3号仿宋体字）

13．除类别词外，一份文件的主题词最多不超过（5个）

14．文书形成必须遵循的规律是（约定俗成、保证通行）

15．文书形成的必然趋势是（时代性）

16．属于简缩型凝合性缩略语的选项是（抗洪抢险）

17．属于统括性缩略语选项的是（四项基本原则）

18．“四化”属于（统括性缩略语）

19．下列关于请示的行文规则表述不正确的是（可以夹带报告事项）

20．起草公文时，结构层次序数的第二层应当表述为（㈠）

21．收文办理的第一道程序是（签收）

22．收文办理中具体体现行使领导职权的环节是（批办）

23．文书归档编制移交目录至少（一式两份）

24．省级以上机关将永久保存的档案在本机关保存（20年左右）

25．档案保管期限表的最基本项目是（条款和保管期限）

26．根据国家档案局的相关规定，文书档案的保管期限短期为（15年以下）

27．全宗编号必须具有（唯一性）

28．某一文件的档号为2-5-10-16，其中案盒号是（10）

29．某一文件的档号为1-3-12-18，其中件号是（18）

30．案盒目录应（一式三份）

31．某一文件的档号为3-6-11-15，其中案盒目录号是（6）

32．档案库房的适宜温度应在（14℃至20℃之间）

33．档案著录中，置于第一责任者之前的标识符号是（∕）

34．档案著录中，置于并列题名之前的标识符号是（＝）

35．在档案著录过程中，对档案的内容进行分析和选择并赋予其规范化的检索标识的过程是指（档案标引）

36．集中、系统地揭示某一专题档案内容和成分的检索工具是（专题目录）

37．将文件或案卷的主题词按字顺排列而形成的一种检索工具是（主题目录）

38．全宗指南属于（介绍性检索工具）

39．按基本性质分，档案用户可分为（团体用户和个人用户）

40．下列选项属于档案电子服务方式的是（网络服务）

41．属于会计档案账簿类的是（固定资产卡片）

42．在我国一般磁带的保存期为（10～20年）

43．磁性载体档案如装入有磁屏蔽的容器中，应距容器外壁至少（76cm）

44．用文字处理技术形成的电子文件是（文本文件）

45．用视频或多媒体设备获得的文件以及用超媒体链接技术制作的电子文件是（影像文件）

二、多项选择题

1．属于科技文书类的选项是（专利申请书、项目申请书、发明申报书、权利要求书）

2．文书从其制发机关和作用来分可分为（法规文书、党内文书、行政文书、群体文书、个人文书）

3．文书从行文关系上分可分为（上行文、下行文、平行文）

4．属于公文主体部分的选项是（主送机关、抄送机关）

5．主题词的特点是（单义性、规范性）

6．文稿的种类主要有（草稿、定稿）

7．文书形成的思想准备包括（思想道德修养、明达事理，明辨是非、明确意图，把握主题、较高的政策水平）

8．写作公文前必须事先准备材料，材料的来源包括（文件材料、实际材料）

9．文书修改的主要范围主要包括（深化主题、审查内容、调整结构、修正语句、修正标点）

10．叙述的方法有（概叙、顺叙、插叙、引叙、倒叙）

11．立论常用的方法有（例证法、引证法、因果法、对比法）

12．说明的方法有（定义说明、分类说明、举例说明、引用说明）便处理原理；（3）约定俗成与时代性原理。房湿度冬季不低于14度，夏季不高于24度，13．档案平时收集的内容包括（零散文件、3．文书主题表达过程应达到的要求。相对湿度45－60%。而案例中将库房设在了地账外文件、专门文件）（1）主题要集中；（2）主题要清晰明确；（3）下室，很少有人打扫，阴暗潮湿，且不通风，14．计算机检索软件系统应具有的特点是（先主题要前后一致；（4）主题露而不藏。这些都不符合档案库房管理的的条件。进性、标准性、完备性、简易性）4．文书整理归档以“件”取代“卷”的优点。启迪：档案库房的重要依据不能太差，对保15．按与档案部门的关系分，档案用户可分（1）以客观标准取代主观标准；（2）更加符管的文件应采取措施加以保护，使其既案例为（主要用户、次要用户、潜在用户）合文书整理的基本原则；（3）文书整理更简又延长寿命。既要考虑保护档案，又要考虑

三、名词解释便易行和具有确定性；（4）有利于整理手段到利用的方便。1．文书：是指行为主体在社会活动中，为了的现代化。一定的目的而形成并使用的具有应用性的和5．文书整理归档的基本原则。特定格式的文字材料。（1）遵循文件形成的客观规律；（2）保持文2．公文：是指党政机关、企事业单位、群众件之间的有机联系；（3）区分文书的不同价团体这些法定的机关与组织为了一定的目值；（4）便于保管和查找利用。的，在社会活动中处理公务而形成并使用的6．声像档案的作用。具有特定格式的应用性的文字材料。3．档案：（1）历史凭证作用；（2）科学研究作用；（3）是指机关、组织和个人在社会活动中形成的，广泛交流作用；（4）宣传教育作用。作为历史记录保存起来以备查考的，作为凭

六、案例分析 证的文字、图像、声音等的文书和信息材料。1.宋主任在××集团下属的××酒店办公室4．人事文书：是指各级机关在人事管理工作工作的历史悠久，工作经验十分丰富。但他中形成的，反映个人自然情况、社会经历和文化水平一般，没有经过正规的秘书专业培思想品德、业务工作情况等各种材料的总称。训。这一天，宋主任接到酒店张经理的一项5．会计文书：是指机关单位在经济活动和财指示：要他就本酒店与××贸易公司人事纠务收支过程中，进行会计核算所形成的各种纷一事的处理向集团公司写一份“请示报材料的总称。告”。宋主任回头把这项任务交给秘书小李。6．信访文书：是指处理人民群众来信和来访小李刚从大学秘书专业毕业，她清楚地知道过程中形成的文书 “请示”和“报告”是两种不同的文种。根7．交拟：是指机关单位的领导或文秘部门的据领导交代的内容事项，她判定应用“请示”。负责人向拟稿人交代撰拟任务的过程。8．审文稿写好后，交给了宋主任。主任一看标题，核：是指文稿在送交机关领导签发之前，对随手就在“请示”的后面加上“报告”两字，文稿的内容、体式等进行全面的检查审定。并且对小李说：“我们现在既是‘反映情况’，9.分发：是指对印制完毕、需要发出的文件又是‘请求批准’”，所以要用‘请示报告’”按发放范围进行分装和发送的环节。小李刚进公司，主任又是自己的直接顶头上10．分类方案类目：是指在一年的实际文书司，当时也就不便加以解释。不过她觉得要没有形成之前，事先根据机关工作活动的规把课堂上学的真正用于实践中真是不容律，在研究机关的工作性质、职权范围、内易„„ 部组织机构及分工情况的基础上，预测下年（结合请示与报告区别的相关知识分度可能形成的文书，按照文书整理的原则，析。要有必要的理论知识阐述，结合案例分拟制出来的归档文书的类别和条目。析，并谈谈案例带来的启迪）11．初步整理：是指机关的文书部门把机关答：请示是下级机关向上级机关请求；报告一年内在工作中逐步形成的应当归档的文书是向上级机关汇报，请示是上级机关是一定整理工作放在平时有计划地进行。要答复，报告并不要答复，视报告的内容情12．档案整理：是指按照一定的原则对档案况，可以答复也可以不答复；另外，请示请实体进行系统分类、组合、排列、编号和基求批准某种事项。报告是汇报工作、反映情本编目，使之有序化的过程。况、提出意见或者建议，答复上级机关的询13．档案标引：是指在档案著录过程中，对问。案例中提到的是既反映情况又需要上级档案的内容进行分析和选择，并赋予其规范批准的，所以该用请示报告。化的检索标识的过程。启迪：通过这一案例，让我牢牢掌握了请示14．声像档案：是指在社会活动中产生的具与报告的区别，对以后的学习生活有很大的有保存利用价值，以声音、图像为记录手段帮助。的各种载体形式的原始记录。2.秘书小李平时非常注意资料和文件的收集15．大事记：是一种以时为经，以事为纬，保存，凡是工作活动中接触到的各种资料和简明地记载和反映一定范围内各种重要史实文件都会收集起来，存放在抽屉里。日积月的资料书和工具书 累，文件、广告、宣传材料、参考书等已经

四、简答题 填满了小李好几个抽屉。一天，行政经理找1．档案的性质。到小李要查阅一份市场调查报告，小李望着（1）原始记录性；（2）利用的价值性；（3）几个抽屉的资料和文件真有些不知所措，急科学文化性。得满头大汗，翻来翻去却怎么也找不到行政2．公告与通告的区别。经理要的那份报告。（1）发布性质不同；（2）发布机关级别不同；（要结合文书整理与归档的相关知识来（3）告知事项范围不同。分析。要有必要的理论知识阐述，如文书整3．通报的类型。理归档的意义或平时文书的整理等，要结合（1）情况通报；（2）表彰性通报；（3）批评案例来分析，并谈谈案例带来的启迪）性通报。答：文件归档整理的意义：①归档整理有助4．总结的特点。于维护文件之间的历史联系，便于日后查找（1）指导性；（2）真实性；（3）专门性。利用。②归档整理有利于保证文件的完整与5．文书选材的标准。安全，便于文件的保管。③归档整理有利于（1）真实；（2）新颖；（3）典型；（4）系统；文书部门有意识地收集积累文件，为档案工（5）切旨。作奠定良好的基础。文件是机构和国家的“记6．文书结构的任务。忆”。（1）总文理；（2）统首尾；（3）相衔接；（4）小李应根据立卷范围的要求，将应该归档的巧定夺； 文件收集齐全，通过对文件进行分门别类系7．文书语言表达的修辞要求。统化整理，这样行政经理等领导在查阅资料（1）表达的明确性；（2）表达的简洁性；（3）的时候，便可以清楚地显示，既提高文件检表达的平易性；（4）表达的文明性；（5）表索的效率，又实现文件利用的目的。达的程式性。8．上行文的行文方式。启迪：学会合理对文件进行整理归档，有利（1）逐级上行文；（2）多级上行文；（3）越于充分发挥文件的使用价值，有利于提高归级上行文。档整理工作的质量，有利于工作的顺利开展，9．文书处理程序的特点。对以后的学习生活意义重大。（1）确定性；（2）连续性；（3）规范性。3.××文具公司在成立之初，创始人就想到10．发文复核的内容。了对公司财务、管理等方面的文件档案进行（1）审批签发手续是否完备；（2）附件材料收集整理，并让秘书负责保管备用。但是由是否齐全；（3）格式是否统一规范。于公司占地面积不大，资金流转也有些紧张，11．收文登记的形式。所以不能提供设备齐全的档案室。总经理秘（1）簿册式登记；（2）联单式登记；（3）卡书建议，可以暂时把档案设置在办公楼地下片式登记。室靠里面的一个房间里，等以后有地方了再12．拟办的特点。搬出来。那个房间很偏，但是很安静，一般（1）参考性；（2）差异性；（3）概括性。不会有人进去，利于档案的保密，另外，光13．建立档案检索体系的要求。线很不好，没有日照。秘书认为，阳光太充（1）要科学、合理；（2）要立足于提高检索足的话会使所藏的纸质档案变脆，所以没有效率；（3）要规范、标准。阳光反倒是件好事。于是，那间屋子就成了14．分类目录的编制步骤。暂时的档案存放地。半年之后，问题产生了，（1）填卡；（2）排列；（3）设置指引卡。由于档案室位置偏僻，很少有人打扫，加上15．电子档案的利用特点。阴暗潮湿，很多档案都开始发潮，拿出来的（1）电子档案利用的快捷性；（2）电子档案档案字迹都有些模糊，还有些生了虫子，严利用空间的广阔性；（3）电子档案利用的高重影响了利用。效性；（4）良好的复用性；（5）外借利用的要点： 限制性。（要结合档案库房管理的相关知识来分析。

辅导班档案管理制度 篇2

个人成长档案其主体成长与发展经历的记录,一般主体为官方记录,同时也包含部分当事人自己形成的私人记录。大学生成长档案就是大学生在校期间成长经历的真实记录,既包括学校作为教育主体搜集和整理的学生在校期间形成的反映学生学习和校园生活相关资料,也包括学生自己积累的反映自身成长经历的各种档案资料。上述档案资料既可以是纸张记录也可以是照片、影音资料等具有保存的资料。大学生成长档案的建立可以为学校对学生有针对性地教育培养提供可靠信息,同时也为学生走入社会,提高竞争力起到十分重要的作用。

二、大学生成长档案的建立与应用

大学生在校期间的成长档案除了专业的档案工作人员要参与指导意见,建档和收集等主体工作应有学生辅导员根据实际工作需要来完成。

首先,高校学生管理部门应该建立和健全大学生成长档案建档和管理制度。高校应以学校管理体系为载体,学生管理部门牵头,会同教学、组织、团委等部门一起制定符合学生工作实际情况的科学合理的学生管理运行机制。由学生辅导员负责学生档案信息的收集整理,在专业人员的指导下进行归档,建立学生成长档案。有效的管理机制,可以将相关工作切实推进,并在发展中逐渐形成体系,为学生培养工作提供助益。

其次,根据工作确定归档范围和内容,合理归档。在为大学生建立成长档案的过程中,辅导员应积极主动向专业人士请教相关知识,对每一个学生成长过程中涉及的档案记录进行分类归档。对涉及反映学生在校学习和实践等主要环节的内容要收集齐全,对学生学术活动、科学创新及调研活动等有价值的成果要收集齐全,对学生参加各种文体活动的有突出表现和优异成绩的相关信息要收集齐全,通过广泛地收集与整理,以及及时地更新,为学生成长积累较为真实全面的第一手档案资料。

再次,在做好学生成长档案的收集存档工作的同时,学生辅导员要学会利用大学生成长档案开展大学生的教育和培养工作。学生成长档案真实地记录了学生大学期间的校园生活,具有极强的保存价值和参考价值。建立和管理学生成长档案给了辅导员更多接触学生的机会,能够通过这种方式更多地熟悉和了解学生的个性特点。在这个基础上,更好地开展学生管理和教育工作,达到服务育人的目的。

三、大学生成长档案在辅导员工作中的价值

首先,辅导员利用成长档案可以更好地促进大学生自我成长。高校学生培养重在引导,让学生实现自我成长。大学生成长档案的收集和整理过程需要学生全程参与,这对学生也是自我激励、自我管理和自我反思的过程。通过这一过程可以帮助学生发现自身问题,也可以在很大程度上增强学生的自信心,从而实现大学生自我管理、自我成长目的。从更高的层次来讲,大学生成长档案在很大程度上帮助学生完成了成长目标的设计、职业生涯的规划,起到了帮助学生筹划未来的目的。辅导员利用大学成长档案发掘学生潜能,激发学生的内驱力,不断推进学生的成长。

其次,大学生成长档案可以帮助辅导员更好地开展有针对性的教育活动。大学生成长档案可以体现出学生的成长特点,尤其是独立个体的成长情况,辅导员可以根据学生个人的成长情况鼓励和帮助其更好地开展学习实践活动。辅导员可以在完成学生成长档案过程中能够及时发现学生问题,深入了解学生情况,互动沟通,并给出合理指导意见,使得学校学生管理工作更加人性化,也更为科学化。

第三,辅导员利用大学生成长档案有利于提高学生综合素质和核心竞争力,促进大学生就业。大学生成长档案记录了学生在校期间各个阶段和各个方面的成长,在诸多方面促进大学生的综合能力的提高,用人单位以此为依据对学生进行客观的考量和全方位的考察。大学生成长档案的利用,既能全面展示学生综合素质,也在很大程度上提高了学生在求职中的核心竞争力。换个角度来讲,学生成长档案的建立与完善弥补了学籍档案的空白,也将学生人事档案变得更为新颖灵活,促使高校学生档案更加完整,更好地发挥其参考、凭证、依据等功能。

四、结论

高校辅导员是大学生培养和教育的排头兵,利用大学生成长档案对学生开展教育实践活动,可以使学生切身感受到学校和老师给予他们的人文关怀,形成相互信任、相互依存的和谐师生氛围,同时也是“以生为本”的教育理念充分体现和帮助学生个性化的发展创新方法。

参考文献

[1]冯晓莉.建立高校学生成长档案的策略研究[J].黑龙江档案,2012(4).

[2]李长贵.浅议高校学生成长档案的建立与管理[J].兰台世界,2012(5).

辅导班档案管理制度 篇3

关键词心理健康;问题;改革

中图分类号 G641文献标识码A文章编号1673-9671-(2010)031-0112-01

1当代大学生心理问题的主要表现

1.1学业问题

目前大学生在学业上的主要问题是:

1)学习压力大。面对经济和科技发展日益迅猛的今天,大学生认识到知识对未来人生的重要性,感到新知识的匮乏和缺少创新能力对未来前景的不利,同时由于大学校园是一个群英荟萃的地方,使很多学生丧失了优越感,处于紧张的学习气氛之中,导致学习压力增大。

2)学习动力不足。学习动力不足的主要表现是目光短浅,胸无大志,缺乏社会责任感,求知欲不强,缺乏毅力,视学习为苦差事。有些同学因为没考上自己理想的学校,对专业缺乏了解不感兴趣而导致学习缺乏热情形成学习动力不足,有些学生甚至是迫于家长望子成龙的愿望,在很无奈的情况下来到学校读书的,自然缺乏学习的动力,当然学生不可避免的接触一些社会的阴暗面也会使其丧失学习的动力。

3)学习注意力不集中。进入大学后,大学生面临的生活空间、生活节奏、生活内容、生活形式都发生了较大变化,那些缺乏自我管理能力的同学,课堂上不专心听课,或看小说、杂志或戴耳机听音乐,课后沉迷于网络、游戏,不能集中精力学习,造成学习效率低下。

4)记忆力差。记忆力差的主要表现是识记速度慢,保持时间短,记忆不精确,信息提取有障碍。大学生学习的目的不明确、学习动机不纯、学习兴趣不浓厚、对学习缺乏积极主动性,使大脑皮层不活跃,甚至处于抑制状态,从而导致记忆力差。满足于死记硬背、被动复习,没有一套适合于自己而又行之有效的记忆方法。

1.2人际关系问题

人际交往,是人运用语言或非语言符号交换意见、交流思想、表达感情和需要的过程,是通过交往而形成的人与人之间的心理关系,反映的是人与人之间的心理距离。处于青少年时期的大学生正处于人生观、价值观和道德观形成与稳定的关键时期,他们热切的盼望与人沟通,渴望被人接近与理解,但由于缺乏基本的人际交往知识和技巧,有些同学人际关系不和谐,孤独感加剧,从而产生压抑和焦虑;有些同学由于口头表达能力较差,缺乏在公共场合表达自己思想的能力与勇气,害怕与人沟通,把自己的内心情感世界封闭起来,这些都不利于大学生的健康成长。

1.3情绪问题

进入大学后,社会角色的换位引起许多的心理冲突,有些大学生的社会经验及知识水平没有达到正确调节自身的程度,使得他们独立支配自己行为的要求与其行为结果相差甚远,从而产生内心的痛苦和不安,易出现的情绪困扰主要有:

1)抑郁。主要表现为对任何事都悲观失望、意志消沉、自卑内疚等。它出现的原因大多是客观性的,如高考落榜、情场失意、入党没批准等,这种抑郁情绪在经过一段时间后,轻度的会逐渐减弱甚至消失,但严重的往往会影响到正常的学习和生活。

2)焦虑。通常包括自信心、自尊心的丧失,失败感、罪恶感的增加等,是由几种情绪混合而成的情绪体验。大学生入校后,有些同学发现大学并非是自己理想中的伊甸园,现实并非是像他们憧憬的那么美好,开始感到失望,过分担心将来,紧张和焦虑过度,从而影响正常生活和学习。

3)自卑。常觉得自己处处不如人,觉得别人瞧不起自己;做事瞻前顾后、畏首畏尾;不敢与人交往,不敢实践,因而抑制了自己的才华和进取的时机。自卑感产生的主要原因大致是由于缺乏社交能力,学习及恋爱遭受挫折,家境条件不好等原因造成的。

4)冷漠。一般表现为对外界的任何刺激都无动于衷,漠不关心,既不与人交流思想感情,也不多管闲事,一副冷若冰霜的样子,对学习成绩满不在乎,对集体活动不热心等等。

2高校辅导员如何做好大学生的心理辅导工作初步改革

高校政治辅导员参与心理健康辅导工作,应当作为高校心理辅导工作的环节,即从心理健康的“辅导—咨询—治疗”三环节来看,高校政治辅导员主要负责辅导这个环节,逐渐转变观念,适当地有意识地参与咨询与治疗环节。

2.1认真学习心理学的基本理论,掌握心理辅导的基本方法和技巧

作为工作在第一线的辅导员,对其个体素质提出了较高的要求。在知识结构上,除要求其懂得社会学、心理学、教育学、美学、哲学、历史等方面的知识,还要接受有效的心理健康辅导,并在此基础上掌握多一些心理知识,并将其运用到具体的工作中去。其次,要了解学生在气质、性格、兴趣、能力等方面的个体差异性,因为气质类型不同,其心理活动特征也就不同。这样,辅导员可以对不同的事情做出相应的反应,把相关的心理学知识运用的解决实际问题的工作中,而不是盲目的管理,一味地压制学生,实事求是地分析学生的心理问题,从而使辅导员的思想教育、心理疏导工作更有针对性。

2.2学会换位思考,做好学生的表率

面对学生成长出现的各种问题,辅导员应该放下自己手中的参照标准,进行换位思考。从学生所处的地位、年龄、知识水平、环境等方面分析所发生的事情,这样就会对学生多了一份理解,多了一份宽容,考虑问题也会更周全、更贴近学生的实际和需要,解决问题时所采取的措施也更具有合理性,更容易为学生所接受,对学生的帮助也更大。教师的工作艺术就是“敲门的艺术”,只要教师尊重学生,设身处地地理解学生,以热心、真诚给每一个学生以成功的期待,在学生心目中树立一个良好的形象,这样才更有利于工作的进一步开展。

2.3参与到学校心理咨询和问题学生的心理治疗工作

高校政治辅导员对一个班级负责,做好学生成长的指导者和引路人是我国高等教育的特色,这种体制在做好学校咨询工作方面也具有很大的优势。一般情况下,高校政治辅导员在学生入学后会建立一个动态的学生信息档案,在必要情况下,这套信息档案可以成为心理咨询中心老师对学生进行咨询的必要补充。高校政治辅导员与学生长期生活在一起,对问题学生的情况更是了如指掌,高校政治辅导员应该多多为心理咨询中心老师提供更鲜活的一手材料,协助其做好咨询工作。

总之,在接受整个大学教育的过程中,大学生的心理教育是否得到满足,决定于学校教育的方方面面。高校辅导员作为大学生最贴近的教育群体,其辅导能力的高与低将直接影响着大学教育的整体水平,每个高校辅导员绝不能对心理辅导等闲视之。要在实际工作中重视对学生的心理健康方面的关注,必要的话应该考取相关的职业资格证书,高度重视目前大学生中的种种心理困惑,并积极引导学生出现心理问题时了解一些相关的心理疏导,缓解不良情绪的累积,必要时要及时求助相关的心理咨询机构。

参考文献

[1]李浪.大学生心理学[M].吉林:吉林文史出版社、吉林音像出版社,2006.

辅导班学生管理制度 篇4

一、行为规范：

1、学生应严格遵守辅导班的各种规章制度，勤奋好学，团结同学，讲究卫生，爱护公物，讲究文明礼貌。

2.、上课期间,学生须保持安静,不得大声喧哗,打闹,上课间不准带手机，MP3,有问题是举手，不得随意喊叫老师或同学。

3、不得无故在室内走动，不得随意离开座位，喝水、上厕所以及其他问题需征得老师同意。

4、学生须自觉保持教室卫生,不准随地吐痰；课后请将自己的废弃物放到指定的地点；不准在门窗、桌椅、墙壁上随意涂写。

5、不得携带玩具等进入教室，不得在学习时间吃零食，学生自觉服从老师管理，如有任何建议和意见可单独向老师反映。

6、上课时如发生突发事件,如停电等,不要惊慌,听从老师指挥和安排。

7、请学生保管好自己的随身物品,贵重的东西最好不要带到辅导班，如有丢失,后果自负。

8、学习完经老师同意后即刻回家，不许故意逗留、打扰别人学习。

9、培训班内部资料未经老师批准禁止带出。

二、学习管理：

1、学生到班后需如实向老师汇报当天作业、当天所学内容及学习效果，以方便老师查阅、辅导。

2、每科作业需单独完成（不会的先空着），完成后主动交与老师，由老师检查后针对错误、不懂的进行单独讲解。

3、需要背诵或默写的，主动到指定地点朗读，要求读出声，不得故意大声喧哗。

4、每天家庭作业完成后，老师适量安排针对性辅导，要求学生自觉服从老师安排。

5、每天坚持15分钟英语听、读、写，背。

本中心不负责晚辅学生来去路上的安全

以上制度，首次违反给予警告，若经多次劝说不改或常影响他人学习的同学，一律劝退。

橡树园学习宫

家长签名：

辅导班档案管理制度 篇5

新希望辅导已经成功开办5周年，为了更好地服务每一名学生，树立良好的辅导班形象，提高辅导班教学质量，特制定以下管理制度：

一、代课教师应以身作则、为人师表，不得与学生打闹。任何时候都要把学生的安全放在第一位，不得打骂学生，要尊重学生，爱护学生。尤其是在课间休息时间，必须密切关注学生的一举一动，不得让学生过分追逐打闹，禁止学生做危险性较大的活动。

二、代课教师应有强烈的时间观念，不迟到，不早退，不无故旷班。如果有重要的事情不能按时到岗，应提前和张老师说明情况，杜绝擅自离岗等不负责的行为。

三、新希望辅导班在暑假期间的教学任务为：小学期中考试的内容。补习的时间约为6周左右。代课教师应合理地安排教学计划，保质保量地完成教学任务。备课：每次上课前要做到备课，胸有成竹，熟悉自己所讲的内容，讲课认真负责，使学生每节课都能有最大的收获。

四、代课教师如发现有超过三天不来上课的学生，应该主动向张老师说明情况。每天中午和下午都要做到有次序的放学，中午的时候，代课老师应等到本班学生都离开后才可回家。代课老师应保证教室的卫生情况，确保教室干净整洁，每天放学前必须组织学生清理教室垃圾。

小学辅导班规章制度 篇6

为激发和培养学生学习兴趣,养成良好的学习习惯和行为习惯。大幅提高孩子学习成绩，我们数学辅导班特拟订本制度。

二、数学辅导班目的

1、辅导学生首先完成教师整理的试题，教师批改并讲解

2、辅导家庭作业，让孩子牢固掌握当天所学课堂内容，避免出现课本知识的漏洞。

3、提高学习成绩，在完成作业基础之上，结合学生特点查漏补缺，进行巩固深化提高。

4、培养良好学习习惯，通过互动和训练逐步纠正孩子不良学习习惯，培养孩子学习兴趣，增强交往能力、情绪调节能力、挫折应对力等。

三、学生守则

1、严格遵守作息时间，不迟到，不早退，不旷课。有事需家长提前请假。

2、尊敬老师，团结同学。

3、明确学习目的，端正学习态度。

4、学生到班后必须按照老师的要求写作业，不得随意走动或外出，不准随意吃东西或做其它与学习无关的事情；更不得在班大声喧哗、追逐打闹。老师辅导家庭作业及其他额外课程时，要集中注意力，认真听讲，不得东张西望及做其他影响学习的动作。

5、作业写完后交由辅导老师检查，并听从老师安排进行相应的预习和复习，达到相应的考核标准后方可离校。

本制度，所有学员必须严格遵守，若违纪三次以上，并与其家长沟通过仍不改正者，取消其辅导资格。

家长签字：

学生签字：

论辅导员与高校宿舍管理 篇7

关健词: 辅导员 高校宿舍管理 安全

中图分类号: G64 文献标识码: A文章编号: 1007-3973 (2010) 04-182-02

在高校,以住宿为纽带形成的生活群体,是学生集体活动的重要载体。在这样一个群体生活的场所里,各种思想、观念交汇在一起,使得学生宿舍不仅仅是学生休息场所,而是一种学生与学生、学生与学校之间相互影响、相互熏陶的中介,更是知识、信息传递的重要场所。由此可见,宿舍管理工作对于加强学生的思想政治教育、引导学生成长成才、维护学校稳定,将会起到至关重要的作用。

科学有效的学生思想政治工作必须从辅导员的主导性教育和学生自主性教育两个维度来展开。通常辅导员的主导在前,学生的自主在后,辅导员作为宿舍学生思想自主工作的组织者和领导者,要首当其冲按照社会、学校的要求,依据学生的身心发展规律和宿舍学生思想政治工作的客观规律,制定教育计划和措施,对学生宿舍进行管理。辅导员开展宿舍管理工作,主要从以下两个方面开展:

1 加强宿舍文化建设,促进思想政治教育工作

高校宿舍文化是指高校学生宿舍及其周围的物质环境和精神环境的总和,是大学生共同生活、学习、互相影响和作用过程中形成的环境和氛围,它是校园文化的重要组成部分,在高校思想政治教育中也发挥着重要的作用。在宿舍文化的形成过程中,辅导员负有不可推卸的责任,辅导员应着力于建设和营造一种和谐、有序的宿舍环境和文化氛围,陶冶学生情操,满足学生精神生活上的需求。

1.1 提倡主流文化

加强学生宿舍文化建设,辅导员要紧密围绕国家重大节日和学校的中心工作展开,把握大方向,大力弘扬优秀的民族文化和校园文化,使它们成为宿舍文化建设中的主导。在方式上,要力求做到思路灵活、形式多样、贴近学生,具有鲜明的时代感,为学生所喜闻乐见,让学生在潜移默化中接受洗礼。

1.2 规范各种规章制度

辅导员要规范宿舍的各项规章制度,首先,要使各种规章制度要能够产生较强的约束力,对于住宿学生的表彰、奖励及违纪的处理都必须在制度中得以体现,要严格按照规章制度进行奖惩。其次,宿舍规章制度要体现学生的意志,可以在征求学生意见的基础上,对制度加以修改,以适应学生宿舍新发展。只有做到以合理的规章制度规范宿舍文化建设,才能保证宿舍文化积极、健康的发展,才能真正起到宿舍文化育人的作用。

1.3 突出宿舍学风建设

学风建设一直是高校学生思想政治教育工作的重中之重,实践表明,宿舍文化建设的好坏,直接影响着校风、学风建设和宿舍成员文化素质的提高。因此,辅导员在宿舍文化的建设中,要突出学风建设,使宿舍文化富有更深层次的内涵。辅导员可以通过举办以宿舍为单位的学习经验交流会,“学习先进宿舍”评比等活动,弘扬积极向上的进取精神,增加宿舍的凝聚力、向心力、亲和力,促使学生努力学习,广泛积累知识,提高自身综合素质,不断地充实自我。

1.4 发挥学生在宿舍文化建设中的主导作用

辅导员进宿舍要正常开展工作,发挥应有作用,必须依托宿舍学生自我教育的网络,使学生党团组织、自律组织多渠道地开展学生实现政治工作教育网络的核心。学生既是教育的客体,又是教育的主体。思想政治教育要收到成效,必须要激发学生的参与意识,增强学生的主人翁感,调动他们自我教育的积极性。一是要注重发挥学生党员团员的模范作用,树立典型满足学生的成就感,激发后进学生积极进取,向先进看齐,充分发挥学生自我教育、自我管理、自我服务的作用。二是要建立一些有利于学生自律自强的组织,如成立“宿管部”等,放手让学生骨干在实践中锻炼提高,辅导员从中给予悉心指导和帮助,充分发挥大学生自律组织在宿舍文化建设、学生宿舍管理、文明监督方面的作用。三是利用黑板、广播、宣传栏宣传好人好事、文明寝室,对不良行为和风气开展批评和教育。通过以上的途径,变“一人管千百人”为“千百人共管一个家”,促进宿舍文化的全面健康发展。

1.5 开展健康向上的宿舍文化活动

在学生宿舍,要以辅导员为主导开展“文明宿舍”评比活动、“宿舍篮球赛”、“书法比赛”等一系列的宿舍文化活动。这一系列活动的开展,不仅为同学们提供了展示才华的舞台,而且培养了学生的集体主义观念,丰富了学生业余生活,使得思想教育与宿舍管理相得溢彰。

2 积极应对突发事件,确保宿舍安全

高校学生宿舍是每一个在校大学生生活、学习的重要场所,其安全与否直接影响到大学生们正常的生活、学习及正常的校园教学秩序。但是,在高校学生宿舍中,一些突发事件的发生时刻在威胁着学生的安全。因此,积极应对突发事件,健全应急机制,确保学生宿舍安全成为辅导员宿舍管理工作的一个重要方面。

当前高校学生住宿管理中,突发事件通常表现为学生自杀、自残、自虐性事件;学生离校出走失踪事件;学生打架、群殴、伤亡事件;学生重大失窃事件或其他重大恶性事故;发生火灾事件;群体性流行疾病事件;自然灾害或其他人为灾害等事件。

应对当前高校学生住宿管理中突发事件,辅导员要做好以下几项工作:

2.1 加强宿舍安全知识的教育和宣传

高校学生宿舍突发事件的应对重在预防,辅导员要本着“教育在先,预防在前”的原则,防止突发事件发生。把安全教育搬进课堂,是目前高校加强大学生安全教育的一个重要举措。

在安全教育课上,辅导员要把宿舍安全作为一个重点来讲,让安全的理念深入每个学生心中。安全知识宣传,首先要利用图片展览、专家讲座、有奖知识竞赛、案例教育等多种形式来展开。其次在宿舍日常管理中要针对不同季节特点或校历安排作不同侧重点的宣传,如风高物燥的季节注重防火宣传,冬春季节注重防传染病的宣传,毕业生离校期间注重防盗、防事故的宣传。

2.2对宿舍安全隐患进行排查

辅导要经常进入学生宿舍,对宿舍进行安全检查,对宿舍内存在的安全隐患,如大功率电器、管制道具、酒精炉、门窗损坏等,要及时的收缴和排除。

2.3帮助学生树立危机意识

某种自然灾害或人为事故能否演变为公共危机事件,公众做出怎样的心理反应与行为反应是一个关键性变量。辅导员在高校学生住宿管理中,要注重学生危机意识的培养,通过安全教育和生理卫生教育,让学生具备临危不乱的心理,提高对突发事件的应变能力,掌握进行有效自我救助和互救的方法。

2.4有计划的开展突发性事件的演练

提到突发性事件的演练,这自然让人想起了在汶川大地震中,被网友称为“史上最牛校长”的桑枣中学校长叶志平对应急预案的做法。该校从2005年开始,每学期要在全校组织一次紧急疏散的演习。每个班的疏散路线都是固定的,甚至教师在紧急疏散中的指挥也是有安排的。这样做的效果是,在大地震中全校2300多名师生,仅用时1分36秒,全部安全疏散到操场上。辅导员应该向叶校长学习,首先在征求全院师生意见和专家指导的基础上,制定有效的突发事件应急预案,然后在学院的统一安排下,有计划的组织全院学生开展突发性事件的演练。

2.5健全心理救助机制

目前,大学生的心理健康问题日益严重,其中有些导致了严重后果,如自伤、自杀、伤人或杀人等,如“2•23”马加爵事件。学生的心理健康问题,辅导员必须引起高度的重视。很多大学生都有过心理危机,这一点并不是问题的关键,关键在于能否在危机转化成心理疾病之前尽早解决,要妥善的解决心理危机,心理救助机制要健全。建立健全的心理救助机制,辅导员首先要通过学院心理健康中心提供的心理测量结果和班上的信息员提供的消息,及时了解和掌握学生的心理健康状况,建立学生心理健康档案。其次,要对有心理问题的学生重点关注,在平时的谈话中加以引导,让学生掌握心理调适以及消除心理障碍的有效方法,提高承受挫折和适应环境的能力,通过自我调节,解决心理危机。

注释:

 李天真.论高校思想政治工作进公寓中的主导性教育和主体性教育[J].温州职业技术学院学报,2003(2):86.

张德高,陈奎庆,阎海波.高校辅导员进公寓的基本任务及其业绩考核[J].全国商情•经济理论研究,2009(1).

沈晓春.高校后勤管理学[M].湖北:湖北人民出版社,2005.218.

同济辅导班管理学知识点 篇8

1、管理的概念（见书）

2、管理概念的四层涵义

3、管理的基本职能：计划（首要职能）、组织（必要职能）、领导（核心职能）、控制（有效职能）、创新（动力职能）

4、组织的概念：组织的定义、组织的使命和目的。

5、公共管理的特点：A、以公共利益的实现为目标。B、以公共组织为依托。C、运用公共权力进行有效管理。D、不具竞争性的独占性（公共利益要求）。E、接受公众的监督和社会舆论批评及评价。

6、企业管理的特点：A、企业管理目标相对单一。B、企业管理具有竞争性。C、具有典型的经济理论（如以市场为导向、经济为最大原则）。D、企业管理的权力来源于生产资料的所有权以及由此委托的经营管理权。

7、组织中的活动：业务活动、管理活动———是保证作业活动实现组织目标的手段，管理本身没有目标，但有目的。

8、业务活动需要的资源：人力资源、物力资源、财力资源

9、管理活动需要的资源：4M——人力资源manual labor、物力资源material、信息资源message、财力资源money10、追求效益应处理好的几个关系：A、效率与效益的关系。B、经济效益与社会效益的关系。C、宏观效益与微观效益的关系。D、长远效益与眼前效益的关系。

11管理活动的四项基本特性：两重性（自然属性与社会属性、科学性与艺术性）、目标性、组织性、创新性

12管理师科学性和艺术性相结合的工作：管理是科学——总结经验，上升为理论、客观规律，用以指导实践。管理是艺术——管理科学还不能为管理者提供解决一切问题的标准答案。管理工作者应用管理科学，根据实际情况，发挥创造性的艺术。

13、管理的有效性与效率（见书）

14、管理的目标性：是管理活动的基本构成要素，是区别于其他人类活动的重要标志之一。四大构成——A、是特定组织或群体的共同目标（共同性）。B、具有层次结构性和弹性（层次性）。C、具有时间跨度的区别（时间性）。D、具有多种价值含义。

15管理的组织性：同一性——与管理目标相一致，载体性——管理工作实施的依托，前提性——以组织合理构建为前提，规范性——受组织规则、规范的制约。

16、管理的创新性：适应性、应变性

17、早期管理思想：埃及金字塔、巴比伦空中花园、中国长城、西安兵马俑，亚当斯密提出的“劳动分工”，查理巴克巴克奇的“边际熟练”原则，罗伯特欧文最早提出重视人的因素。

18、管理的主要思想及其演变：古典管理思想、行为管理思想、定量管理思想、系统和权变管理思想、管理科学思想等。

19、科学管理之父泰勒及其思想（见书）弊端——A、认为工人是“经济人”；B、仅重视技术性的因素，忽视人群社会因素；C分工过细，管理越专横，工人工作越乏味。

20、组织管理之父法约尔及其思想，弊端：管理原则过于僵硬甚至在实际管理中无法操作；仅重视制度忽视了人的因素，较为机械。

21、行政管理理论之父韦伯及其思想，弊端：机械式的组织，封闭的体系；教条的制定了非人格化的规章制度。

22、三种古典思想的共同点：A、“无人”的组织；B、封闭系统的管理；C、以物、事为本。

23、霍桑试验和梅奥的人际关系学说

24、管理科学思想

25、系统思想

26、权变思想

27、经验主义思想

28、管理现代化的特征

29信息时代的管理思想变革：基本特征——信息化、网络化、知识化、全球化；三大创新——管理思想创新、经营目标创新、企业组织创新。

30、管理者的层次分类及其技能要求（见书）

31、决策的概念

32、企业为什么要研究环境？A、外部环境为企业提供了生存条件，也限制企业的生存；B、环境在不断地变化，为企业的生存和发展提供新的机会，也为企业的生存发展带来新的威胁；

C、要利用机会，避开威胁，就要研究和分析外部环境；D、研究外部环境使企业了解环境的特点和变化规律，据此预测未来变化的趋势。

33、企业的一般环境：社会、文化环境S；政治、法律环境P；经济环境E；自然环境N；技术环境T。SPENT=用尽的34、波特的五力模型

35、环境特征分析：环境的不确定性、所有行业的成长性、环境的竞争性、环境的合作性

36、内部环境研究：物质环境研究、文化环境研究

37、内部物质环境研究：A、人力资源研究——生产工人、技术工人、管理人员；B、物力资源研究——设备、厂房；C、财力资源研究——构成、筹资、利润、潜力。

38、内部文化环境的研究：A、组织文化与社会文化；B、组织文化的构成要素；C、组织文化的功能。

39、决策的构成要素

40、决策的特点

41、决策的有效性：决策质量的合理性、决策的可接受性、决策的时效性；决策的经济性。

42、为什么决策时要遵循满意性原则？搜索有限——组织很难搜索到反映外界全部情况的所有信息；能力有限——利用外界信息的能力有限；方案有限——只能制定有限个行动方案；达标有限——即使实施的结果是预期的，也不一定符合组织的最终目标。

43、决策的种类及其特点

44、集体决策与个人决策的比较

集体决策个人决策

果断性差佳

责任明确差佳

决策成本高低

决策质量佳一般

一贯性佳差

可实施性佳一般

开放性佳差

45、委员会的运用理由：A、综合各种一键，提供决策的正确性；B、协调各种职能，加强部门间的合作；C、代表各方利益，诱导成员的贡献；D、组织参与管理，调动执行者的积极性。

46、委员会的局限性：A、时间上的延误，投入时间较多；B、决策的折衷法，委曲求全；

C、权力于责任的分离；D、群体空想症（从众心理、盲目乐观）。

47、提高委员会的工作效率：A、审慎使用委员会工作地形式；B、选择合适的委员会成员；

C、确定适当的委员会规模；D、发挥委员会主席的作用；E、考核委员会的工作。

48、群体决策的特点

49、头脑风暴法：是指集体或个人开动脑筋，使“思想火花”闪烁，以打开思路、活跃思想的方法。原则：A、禁止批评；B、自由奔放、多多益善；C、集合改善、允许补充。方法：A、记录所有方案，最好写在黑板上，让人看见；B、不断对发言人给予表扬和鼓励。

50、德尔菲法

51、远景目标

52、战略

53、SWOT分析法

54、BCG法

55、目标管理法MBO56、风险型决策的方案选择法（决策表法、决策树法）

57、非确定型决策的方案选择法

58、计划的含义

59、计划与决策的区别：计划是对组织在未来一段四火箭内的目标和实现目标途径的策划与安排，是决策的逻辑延续；决策是指组织或个人为了实现某种目标而对未来一定时期内有关活动的方向、内容及方式的选择或调整过程。

60、计划工作的作用：A、指引方向，指导工作；B、降低风险，掌握主动；C、减少浪费，提高效益；D、提供控制标准。

61、计划工作的特点：主导性——主导及首要地位、普遍性——任何事都要计划、连续性——计划没有终点、前瞻性——指导未来工作、经济性——提高效益和效率、创新性——新思路、新观念

62、计划的种类

63、战术计划

64、战略计划

65、计划工作的程序

66、预测的作用：A、为企业计划的制定提供科学依据；B、有利于各部门的计划协调一致；

C、有利于提前准备以应付未来的发展变化。

67、预测的程序：A、明确预测目标，制定预测计划；B、收集、分析、整理所需要资料和数据；C、建立预测模型，进行正确预测；D、评价预测结果，对其进行修正；E、提交预测报告。

68、预测的类型：经济预测——宏观经济预测和微观经济预测；社会预测——社会变革和发展对社会的影响；生产销售预测——容量、占有率、增长率等。

69、预测的方法：定性方法——专家会意法、风暴头脑法、德尔菲法、哥顿法、零起点法、挑错法；定量方法——时间序列分析法、指数平滑法、移动平均法、因果分析法、回归分析法、投入产出法等等；一票否决、多数原则、孔多塞标准、博尔达计数、赞成投票制、淘汰投票制、正负表决法、等级决定原则。

70、选择预测方法应考虑的因素：预测的期限、预测的精度、预测的费用、预测工作者的素质。

71、组织功能的核心：划分任务；设置部门；授权、责、利

72、组织的概念

73、组织设计的形式结果：A、组织机构系统图（组织结构图）；B、职务说明书；C、组织

手册。

74、组织设计：对组织的各种资源进行安排，使之形成有效合作的关系网络（组织结构）。

75、组织设计的任务：职务分析与设计——确定组织的职务类别和数量、职权、任职人员的素质要求；部门划分和层次设计——按一定原则组合各职务成“部门”，逐级向上，形成层次；结构形成、分配职权、设置联系手段。

76、组织设计的内容：管理幅度和管理层次设计；组织职能设计；组织部门设计；组织职位设计；组织职权设计。

77、组织设计的程序：A、确定组织设计原则；B、职能分析和职能设计；C、设计组织结构的框架；D、联系方式的设计；E、管理规范的设计；F、人员配置和训练；G、运行制度的设计；H、反馈和修正。

78、组织设计的原则：目标至上、职能领先原则；管理幅度原则；统一指挥原则；权责相等原则；因事设职和因人设职相结合原则；分工与写作原则；授权与协调的原则；稳定性与适应性相结合的原则；执行与监督分离原则；规范化和制度化；精简与效率原则（经济原则）；集权与分权相结合原则（弹性结构原则）。

79、影响组织设计的因素：战略因素、环境因素、技术结构、制度因素、人员素质、工作作风、共同的价值观。

80、组织目标的作用

81、权责利三角定理

82、组织职能设计：组织职能——组织在活动和管理过程中的基本职责和功能作用；组织职能设计是以对组织职能和职能关系的分析来确定组织的职能结构，进而确定组织的管理层次、部门和岗位的设计工作。

83、部门化

84、管理幅度

85、各种组织结构形式及其特点

86、权力的概念

87、影响权力的有效体现的因素

88、权利委任

89、集权与分权

90、直线权力和参谋权力

91、正式组织和非正式组织

92、机械组织和有机性组织结构

93、各个组织理论

94、人力资源的概念

95、人力资源管理的概念

96、人力资源战略及其实施步骤

97、人员配备的任务：A、保证组织结构的每个职位都有合适的人选；B、使每一个人在合适的岗位上；C、确定人员需要量、质量；D、选配人员；E、制订和实施人员培训计划；F、人员绩效考评。

98、人员配备的要求：因事择人、任人唯贤、因才使用、用人之长、动态平衡、人才互补、以人为本、补人之短。

99、人力资源需求和供给预测的方法

100、管理人员的来源：外部选聘——有助于利用外来优势，打破传统定势，为组织带来新鲜空气；缓和内部矛盾，防止出现内部干部提升过度，但内部人员受打击、出现对立；缺点是无法深入考察外来人员，适应期较长，成本价较高，但是为现成的。内部培养——鼓励士

气，减少外流，培养忠诚度，但是易激发矛盾；了解充分，能及时开展组织工作；一时难以找到合适人选，出现揠苗助长现象；近亲繁殖，产生不正常的庇护关系。

101、绩效考评

102、绩效考虑的方法及其特点

103、组织变革的阻力和动力：阻力——个体和群体方面阻力，组织的阻力，外部环境的阻力；动力——外部：市场变化、资源变化、技术变化、社会环境变化，内部：人员变化、运行不畅、成长中的矛盾及问题。

104、领导的概念

105、领导和领导者

106、领导艺术和权术的区别：领导艺术——领导艺术运用出于公共利益，符合道德标准和规范，公开和光明磊落。权术——为了个人和小集团利益；无视道德，不择手段；秘而不宣，不可示人。

107、领导者和管理者的区别

108、领导的影响力

109、领导的三类理论

110、人性假设理论：X理论、Y理论、超Y理论、Z理论

111、Z理论：日裔威廉大内观点：企业管理当局与职工利益一致时，二者的积极性可视为一体。

112、经济人假设：X理论

113、社会人假设：初期人人际关系论

114、自我实现人假设：Y理论

115、复杂人假设：超Y理论

116、自由发展人：特征——A、强调关心人，尊重人，信任人；B、强调激发使命感，依靠精神动力；C、强调企业与员工一体精神；D、强调运用价值观，文化网络来增强企业文化活动。

117、最难共享者模型（LPC）

118、途径-目标理论：（罗伯特豪斯）内容——A、领导者的工作是帮助下属达到下属自己的目标，并提供必要的指导和支持；B、有效的领导是指明实现工作目标的途径，帮助下属排除途径中的障碍；C、既要考虑下属的权变因素，也要考虑环境的权变因素。

119、豪斯考虑的四种领导方式：指示式、支持式、成就指向式、参与式。

120、需要、动机与激励的概念

121、激励理论

122、勒温的团体力学理论：把人看作是在一个力场上活动，而在力场内存在驱动力和遏制力，人的行为便是场内诸力作用的产物。

123、沟通的定义

124、沟通的程序

125、影响沟通的障碍及解决方法

126、沟通的种类及其特点

127、控制的定义

128、控制的种类及其特点

129、控制的必要性

130、控制工作的目标

131、控制的基本特点