旅游营销工作计划

旅游营销工作计划（通用9篇）

旅游营销工作计划 篇1

一、旅游营销业务拓展

1、联系各企事业单位工会负责人，推广来园区观光的活动方案，最终达成单位组织员工来园区参观，带动会议营销收入，休闲餐饮收入。

2、联系各大车友会负责人，组织车友会员来园参观，开展系列户外主题活动。

3、联系相关网络讨论版，类似西祠胡同的版主，组织版友活动来园区。

4、联系各大媒体内活动栏目组，亲子游活动的策划者来园区。

5、联合周边的著名景区与我园形成一日游线路。

6、联合周边酒店，高档楼盘，引入他们的客户或楼主来我园活动。

7、联系大型的社区委员会主任，组织社区内老年团队来园区参观。

二、园区产品及服务收费标准

园区咨询（蔬菜购买）热线：025-52795029

备注：

1、会议室报价含会务发票。蔬菜礼盒报价含蔬菜发票。

散装蔬菜水果、盒饭、讲解、观光车、采摘等服务如需开具发票，另加10%税金。

2、参观期间，如有恶意损坏园区设施和植物的行为，处予重罚。

3、因农作物生长受天气影响较大，不同时期有不同的品种，生长状况不同，如需采摘或购买礼盒，请跟园区提前沟通。

4、租用物品如有损坏，按原价赔偿。

5、如有价格变动，请咨询最新价格，以最新价格为准。

节 庆 策 划

为使园区更具备观光旅游的条件，结合园区现有资源，初定以下时间段开展相关的旅游节庆活动：

一、12月—1月

结合季节性的年宵花销售，在A温室、薄膜大棚内划分区域展示各色年宵花，举办“翠谷年宵花节”，届时园区特有蝴蝶兰、大花蕙兰、牡丹、国兰、杜鹃等多种花卉，同时有健康蔬菜销售。

配套服务：花卉品种、特性、养护方法等问题咨询，塑料袋，购

买数量多时可免费提供电动车将其运送到停车场。

收费标准：按照实际购买花卉的价格收费。

二、3月

依托植树节开展植树活动，同时以园区草莓、果桑采摘定为节日活动，在单管大棚草莓种植区和3号薄膜温室举办“鲜红梦呓满篮堆——翠谷健康草莓采摘活动”。

配套服务：植树活动提供小树苗、小铲子、小水桶、灌溉水、定植坑。采草莓、提供塑料盒、塑料袋。

收费标准：植树20元/棵；草莓30元/斤。

三、4月

4月上旬为温室桑果成熟时节，结合温室内果桑采摘，配合以特种蚕养殖展示，举办“五彩蚕宝宝，紫果更健康——翠谷蚕、桑节”

配套服务：桑蚕养殖知识讲座和现场问答，采摘提供塑料盒、塑料袋。

收费标准： 20元/盒。

四、4月—5月

4月15日左右，桃花、梨花盛开，维期大约一周左右，4月18日左右牡丹花盛开。桃梨都市展开节日活动，“梨花白素雅，桃花斗艳红，若论更富贵，还看牡丹来——翠谷赏花节”。油菜花在4月20日左右开，园区所种植二月兰也在这个时节开放。

同时，这个季节为种植的季节，开展“翠谷农业体验节”，对参观游客进行苗木、蔬菜、花卉种植体验以及演示、操作现代农业是如

何进行。

配套服务：花卉、花盆、现场种植指导 收费标准： 种植体验10元/人（含小盆栽）

五、6月—7月

园区主打为“薰衣草节”，结合期间客流量大的特点举办“翠谷健康农产品展销节”，以园区各个下属企业及园区自身产品进行展示、销售。

同时为园区“健康蔬果采摘节”的开端。主打“翠谷童年”五色番茄、桃、梨等。

配套服务：观光车

收费标准： 单程10元/人；五色番茄、桃、梨20元/斤;

六、7月—9月

园区“健康蔬果采摘节”，结合薰衣草节的后期延续效应，开展园区内的健康蔬果的采摘活动。在此期间，6月至7月为桃的采摘期，6月17号左右开始至7月20日左右，期间间隔10天左右，梨上市，为期至9月5日左右，葡萄在8月10日左右至10月10日左右，在此期间园区小番茄6月至7月也可采摘。

配套服务：采摘提供塑料盒、塑料袋。收费标准： 20元/斤。

七、10月—11月

期间举行园区“健康蔬菜烧烤节”，地点在创意馆以东空地，搭建烧烤台等用具，以园区所产蔬菜为主要烧烤对象，包括紫薯、黄瓜、番茄、茄子、玉米等，同时开展“金秋收获节”对园区所产的蔬菜进行采收活动。

配套服务：烧烤台、炭火、夹子、盘子等烧烤用具，采摘提供小铲子、塑料盒、塑料袋。

收费标准：紫薯10元/斤，黄瓜、番茄、茄子20元/斤，玉米5元/个。

待确定：桃园、葡萄园“采蘑菇”活动、梨园抓鸡、抓乳鸽活动。

媒 体 宣 传

1、南京广播电视集团栏目组拍摄的系列园区风光。

2、南京报社下属单位周末报社的亲子游活动。

3、在南京日报，南京晨报，现代快报等做相应配合园区活动的软广告。

旅游营销工作计划 篇2

一、要创立宣传品牌

背景1:近几年山东省旅游局推出了高度概括山东文化,凝练出现代旅游品牌形象的“好客山东”旅游品牌及标识。“好客山东”语言简洁凝练,准确提炼和概括出山东鲜活的形象和深刻的内涵,视觉冲击力猛烈,语言感召力强烈,让人读来上口,过目难忘。“好客山东”深深植根于齐鲁文化,高度概括了山东人的品德和齐鲁文化的内涵,是山东文化灵魂的准确表达,让人体会到了齐鲁文化的大气、孔孟之乡的豪气,扑面而来的是齐鲁山水的豪情和山东人的热情。

背景2:2014年4月11日,济宁泗水桃花旅游节开幕,标志着跨度2个月的“赏花汇”大幕正式拉开,期间先后举办了“桃花旅游节”、“圣地桃源科普行”、“泗水梨花之旅暨全市梨园春戏曲大赛”、“首届槐花节”等一系列活动,充分展示了泗水的独特魅力和旖旎风光,收到了良好的经济和社会效益,成功打造了泗水旅游品牌。

从以上两个例子中,得出结论:明确简洁明了的旅游宣传品牌,就是旅游宣传营销的首要任务,也是旅游管理者们最紧迫的任务。“宣传口号≠旅游品牌”,因此,一个地方要想让大家记得住,进得来,玩得久,就必须先创立具有地方特色的品牌。可召集大中院校专家、创意设计公司、旅行社、景区和热心社会公益的群众,在充分调研我市文化旅游资源的基础上,立足于整合、提升,确定能够准确定位、高度概括旅游宣传品牌。

二、要完善推进措施

山东省旅游局推出的“好客山东”品牌的成功,得益于贺年会和休闲汇两大核心旅游产品的成功开发运作。有的城市不缺好的资源,缺的是适合市场需求的好线路、成熟的旅游品牌、成熟的的运作模式以及完善的配套推进措施。时代在发展,游客的旅游需求也在变化,但我们的旅游线路、产品如果依然还是停留在老三样,自然不会吸引游客前来消费,只会坐吃山空,被周边其他城市落的越来越远。

(一)积极整合线路产品。

建议要发挥旅游局的产业引导作用,一方面组织大中院校专家、重要旅游网站与旅行社、景区进行对接,在充分调研的基础上,针对不同的消费群体,制定不同的旅游线路。例如,针对希望搞文化研究的游客,为其推荐文化休学游,对于热衷与体验的游客,可以为其推荐朝圣游等等。另一方面积极开展线路的宣传推荐,比如以时间为顺序,在省内外推出“春赏桃花、夏游碧波湖、秋汇做好汉、冬聚过大年”的宣传口号,让大家知道一个城市一年四季都有旅游产品,哪个季节可以去哪里旅游;比如整合区域性旅游资源,以济宁为例,喊响“礼佛宝相寺、尚武登梁山”旅游线路宣传口号,将两个独立的旅游资源整合为为一个旅游线路,主题突出,清晰明了,方便游客增强对汶上、梁山的记忆,还能产生1+1>2的效应。

(二)走出去,请进来,发挥节会平台作用最大化。

一方面要积极参加国内同行邀请参加的旅交会、论坛、文化旅游节等节庆活动,适时宣传推介济宁的旅游线路产品,即节省成本,又达到招徕客源的目的;另一方面,对于各县市区举办的节庆活动,市旅游局要发挥综合协调作用,邀请重要客源地和重点开发客源地城市前来参加活动,并在活动同时,组织客人去其他重要景区考察采风,探讨组建新线路等事宜。

三、要提倡创新突破

(一)成立旅游宣传营销创意策划公司,实现自我造血,有效破解资金瓶颈。

旅游宣传促销是一项投资比较大的项目,单行一个地方的财政支持,是非常艰难的,迫切需要寻找新的资金来源。建议要强化旅游商品开发、营销等应有的职能,成立旅游宣传营销创意策划公司,或者将全市的旅游宣传营销权委托给一家公司代理,来负责本地区的旅游宣传营销。

(二)积极借助新媒体的力量,集聚各界眼球,迅速提高本地旅游的知名度。

会展旅游营销体系构建及营销策略 篇3

关键词：会展旅游 营销体系 营销策略

“会展旅游”这一概念在我国最早出现在20世纪90年代。短短20余年的时间，会展旅游在我国已经呈现出强劲的发展势头，其巨大经济效应的发挥离不开完善的会展旅游营销体系的支撑。通过检索中国学术期刊网，以“会展”为题名的文章有6471篇之多，以“会展旅游”为关键词的相关文献有830篇，而以“会展旅游营销”为关键词的文献仅仅1篇。可以看出，作为旅游业和会展业融合衍生的一种新兴旅游产品，会展旅游虽然已经引起了社会的广泛关注。但是学术界主要集中于对会展的研究，而对会展旅游的研究相对偏少。关于会展旅游营销的研究更是凤毛麟角。本文拟在界定会展旅游内涵的基础上，力求针对我国会展旅游发展的实际构建一套科学合理的营销管理体系，为会展旅游营销者提供参考，同时完善我国会展旅游研究体系。

一、会展旅游

国际上，会展旅游即MICE（Meetings，Incentives，Conventions，Exhibitions 的简称），指包括各类专业会议、展览会与博览会、奖励旅游、大型文化体育盛事等活动在内的综合性旅游形式。而目前国内学术界对会展旅游的概念界定尚未达成统一认识，其观点可以归结为三类：会展旅游产业论、会展旅游产品论和会展旅游MICE论。

会展旅游产业论认为会展旅游业是综合会展业和旅游业两大产业优势形成的新型产业,它是会展业优化发展的必然结果,也是旅游经济的重要组成部分。代表学者有王云龙（2003），杨亮（2002）等。会展旅游产品论认为会展旅游是由会展业和旅游业相结合而产生的一种特殊的旅游产品形式，是一种专项旅游产品。卞显红，黄震方（2001），林越英（2002），应丽君（2003），王春雷（2004）等赞成这个观点。会展旅游MICE论对会展旅游的界定与国际上关于会展旅游的界定基本一致，认为会展旅游即MICE。马艳辉（2000），周春发（2001），罗明义等（2002），许峰（2002），王元珑（2003）等持这种观点。笔者不赞同这种观点，主张根据我国会展旅游发展的实际来界定会展旅游内涵，因为MICE中的奖励旅游在我国的发展并不全面，因此不应该在会展旅游研究的范畴之内。

综合国内外关于会展旅游内涵的研究，笔者认为，会展旅游是一种以各类会议、展览或节事活动的举办为前提，以会展业和旅游业的有效互动为基础，通过双方为转变为旅游者的会展参与者提供食、住、行、游、购、娱等一系列会展旅游服务而获取一定收益的一种专项旅游产品。

二、会展旅游营销体系构建

（一）营销主体分析

会展旅游作为一种专项旅游产品，它也有自己的营销主体。从营销职能方面分析，能够为会展旅游提供完善基础设施的是会展城市，直接为会展的举办进行营销的是会展企业，具体操作会展旅游活动的是旅游企业，在会展的举办过程中，为营销其产品而进行会展营销的是参展商。因此，会展旅游的营销主体包括会展城市、会展企业、旅游企业和参展商。

（二）营销体系构建研究

会展旅游营销的主体包括会展城市、会展企业、旅游企业和参展商。而对于不同的营销主体，其营销对象也不完全相同。会展旅游营销主体的广泛性决定其营销体系的复杂性和动态性。

1、会展城市

会展城市指的是代表城市政府、会展行政管理机构、旅游行政管理机构在内的相关行政管理部门。会展行业协会、旅游行业协会等也可以纳入广义的会展城市范畴。其营销的客体主要包括国际组织机构、跨国公司、会展的组织者、主要竞争城市、周边城市、参展商、专业观众和城市居民等。

2、会展企业

会展企业主要包括会展策划（服务）公司、展览场馆（会议中心）和展览公司三类，其营销对象主要包括会展主办者、会议公司、专业会议组织（PCO）、会展主办者、政府、协会、城市居民、参展商及专业观众。

3、旅游企业

这里所指的旅游企业指的是与会展活动有直接利益关系的旅游企业，即直接性旅游企业，主要包括旅行社、饭店和旅游景区等，营销对象主要为参展商和专业观众。

4、参展商

参展商兼有营销主体和营销客体的两重身份。作为营销主体，其主要的营销对象也是作为参展商的供需关系对象，即专业观众（包括买家和贸易商）。

基于以上分析，可以构建出基于我国实际的会展旅游营销体系框架图（见图1）。

三、会展旅游营销策略分析

（一）会展城市营销

1、城市形象营销

会展旅游发达城市往往具有独特的城市形象,如巴黎的浪漫、香港的动感等。Andrew Bradley 等（2002）指出，正面的城市形象对吸引会展旅游者的作用很大，而负面的城市形象则在一定程度上阻碍会展旅游者的到来。因此，塑造独特的城市形象，将目的地形象与目的地营销结合用于促进城市对会展组织者及会展旅游者的吸引力具有一定的现实意义。

2、重大事件营销

事件营销的实质就是地区或组织通过制造有特色、有创意的事件来吸引公众的注意，塑造目的地形象，并获取巨大经济效益的活动。对于会展城市而言，可以从三个方面开展事件营销。一是举办节庆活动。二是利用重要事件，即抓住每一次大型活动尤其是国际性活动的机会，促进城市基础设施建设，提高市民素质，并大力宣传城市的整体形象。如2010年的上海世博会都是极佳的事件营销题材。三是制造公关事件。城市应该精心策划各类公关活动，努力制造利于城市形象提升的新闻，以引起媒体和公众的关注。

3、整合营销策略

会展旅游城市营销是一种公共产品，其整合营销要求城市各个部门和相关企业的共同努力。首先，政府要准确进行城市定位，并制定长远发展规划，创造良好的会展旅游发展环境。其次，作为市场主体的企业，要明确参展目的，以市场需求为导向，对会展活动进行设计与控制，使会展参与者满意。第三，会展组织者要树立新观念，摒除落后的政府主导市场的观念，统一协调资源，加强对会展企业的服务、管理与指导，实现利益最大化。第四，作为会展的相关部门如策划、装饰等会展中介机构以及城市交通、通信、娱乐等服务企业，应为会展旅游做好充分的准备，提供完整的配套服务体系。最终，形成在城市政府主导下的，以会展协会和旅游协会为监督执行者，会展企业和旅游企业互利合作的会展旅游营销局面（见图2）。

（二）会展企业营销

一是积极参与城市整体营销。城市整体形象的提升能给会展企业带来更多的市场机会，有利于提高企业的经济效益。二是加入专业协会和会展旅游的相关组织。这不仅能提高会展企业的知名度和美誉度，为其带来更多更广的客源，更有利于借助专业协会的庞大关系网络，拓宽企业的营销渠道。三是增强企业实力，提高办展能力。企业的硬件是基础。对于会展企业而言，及时引入高科技，提高办展能力和服务水平是吸引消费者的基本条件之一。四是开展网络营销。

（三）旅游企业营销

实现会展业与旅游业的有效对接，二者联合开展会展旅游营销非常重要。旅游企业可以针对会展的主题、营销计划、服务接待计划进行可行性分析，选择企业所能参与的部分。例如，会展企业负责展会的招募、宣传、布展和会场内的组织管理工作，旅游企业负责为会展参与者提供一站式的旅游服务，包括“食住行游购娱”等，充分满足会展参与者在展前展后的旅游需求，使会展的带动作用得以充分发挥，从而吸引更多的会展参与者，树立展会品牌，最终形成以会展带旅游、以旅游促会展的良性互动发展模式。

（四）参展商营销

调查发现，29.3％的参展商选择参加展览会时都认为他们的客户在展会上。有的期望参展能促进公司产品的销售，小部分的企业想要利用展会去开拓公司新的客户市场。随着展览会的专业化分工越来越细致，参展商将展会作为一种吸引客户、促进销售的有效商务平台，具有其他营销媒介包括广告、人员推销、公关所没有的独特优势。因此，吸引更多的专业观众了解参展商品，宣传和促进商品销售，无疑成为了参展商最主要的任务。

参考文献:

①中国学术期刊网网址为:http：www.cnki.net，搜索时段为1979—2011年，搜索时间为2011－10－23

②周春发. 国内会展旅游研究进展[J]．桂林旅游高等专科学校学报，2001（4）

③王云龙. 会展活动与旅游活动的比较——兼论会展旅游概念的界定[J]．旅游学刊，2003（5）

④杨亮. 会展旅游业的状况分析和策略初探[J]．山东经济，2002（2）

⑤应丽君. 关于中国会展旅游的思考[J]．旅游科学，2003（1）

⑥许峰. 会展旅游的概念内涵与市场开发[J]．旅游学刊，2002(4)

⑦春雷．会展市场营销[M]．上海：上海人民出版社，2004

（徐秀平，1985年生，安徽省安庆人，常熟理工学院生物与食品工程学院旅游管理系教师、管理学硕士。研究方向：旅游市场营销。杨方芳，1983年生，河南省邓州人，中南财经政法大学硕士、义乌工商职业技术学院助教。研究方向：酒店管理、旅游市场营销）

旅游营销工作计划 篇4

今年以来，山东省东平县围绕旅游市场开发，借助“好客山东”旅游宣传平台，开展了一系列宣传促销活动，取得良好效果。

一是媒体促销。根据山东省旅游局的捆绑营销政策，在中央、省、市电视台黄金时段发布旅游广告，与多个主流媒体和门户网站签订合作协议，展开专版、专业推广合作，并发布旅游信息，大篇幅、高频率、多形式集中宣传、推介东平旅游，促进了东平淡季旅游市场的迅速升温。

二是节会促销。利用“好客山东”贺年会的契机，以元旦，春节，元宵节三个节日为节点，分别策划了撞钟迎新，贺岁祈福，水浒英雄闹元宵、水浒好汉过大年等十五项贺年活动。抽调精干人员，精心策划工作方案，积极搞好“好客东平贺年会”工作，着力打响水浒文化品牌，东平节庆品牌，东平县潘孟于村被评为“好客山东贺年会美陈布置最有年味的村庄”。

三是开展促销。坚持请进来，走出去的宣传促销方式。组织骨干人员，根据不同客源市场情况赴各地召开形式多样的推介会；与山东省交运旅游集团对接，在济南及周边县市客源市场集中宣传推广东平旅游目的地，联合开通济南——东平旅游末班车事宜；举办了山东省重点旅行社、媒体采风活动，参加了海峡两岸旅游交易会、山东旅游新干线、山东省旅游业务洽谈会等大型旅游交易活动，东平旅游台湾市场成功打通，成功入选“心灵祈福之旅”、“水浒文化之旅”两条旅游新干线。

从旅游展会、旅游节庆看旅游营销 篇5

旅交会于我乃至是我这一代的旅游人而言都有着特殊的意义，参加大大小小的旅游交易会几乎是我这十年旅游生涯中每年甚至每季必备的功课了。参加工作第一年的厦门全国旅交会上，扛着大包小包资料去厦门参展的火车上，我结交了平生第一个旅游界的铁杆兄弟，并由此结识了一大批旅游界的兄弟姐妹，其中的很多人到现在仍然是很好的朋友；石家庄旅交会，我参加了一次毕生难忘的千人宴，让我第一次见识到旅游也可以这么的豪迈和精彩；南京旅交会，我第一次尝到了做东道主的滋味，请客请到心痛的同时，也深深地体会了“有朋自远方来，不亦乐乎”的含义；而在杭州旅交会上，杭州旅游界朋友盛情款待的同时，其在参展与接待方面所展示出来的员工素质，羡慕的同时我第一次开始思考，规范化的企业管理对于一个旅游企业的发展有多么的重要？

一、印象旅交会：

在我初入旅游行业时，网络还没有这么发达，信息也没有现在这么通畅，旅行社或者旅游景区拥有自己的形象网站的寥寥无几，好多旅行社甚至都无法在办公室上网，全国那么多的旅游线路不可能都熟悉了解，获得信息的途径更多的就是找当地的旅行社咨询，这些也只能得到一些文字信息而已，更多的还要靠自己的经验去判断。旅游从业者尚且如此，那些有出游意向的游客的信息途径可想而知，于是旅游交易会便应运而生。在最初的参加旅交会的几年里，参加旅交会往往是满载而去又更满载而归的，带去的是大包小包的自己的宣传资料，带回的是满兜的新结交的朋友的名片以及全国各地的景区及旅行社的宣传资料。那时的旅交会是真正承担了旅游交易平台的作用的，虽然没有太多的现场业务洽谈，但是来来往往的资料和名片里，肯定是有很多的同行和朋友就是通过这样方式而开始合作的。很多很久不见的朋友或者合作多年但素未谋面的合作伙伴也可以借旅交会相约一聚，加深感情。

旅交会举办地的市民也是展会的受益者，他们可以收集到自己喜欢的目的地的图片资料甚至形象光盘，可以了解旅行社常用的行程安排及报价等资料，为自己的出游做一个更为合理的规划。

正是因为有这样的需求，除了全国旅交会以及北方旅交会这种全国规模的以外，全国各地也诞生了很多以地方政府为主导的区域性的旅游交易会，其性质则是更多的以面向所属区域市民的宣传推介为主。

二、旅交会的现状：

经过这么多年的发展，旅交会似乎已经落入了一个固定的模式，一场开幕式的演出，第1天是旅游同行之间的宣传和洽谈，相互交换资料和名片，相熟的朋友约了聚聚；第2、3天则是向市民开放，发发资料，做点推介；加上几场不痛不痒的专题推介会，然后就此闭幕或者干脆没有闭幕式，以号称“永不落幕”。

主办方们似乎不会明白，如果是为了同行之间的联系，我们现在有QQ、有MSN，高兴了我们还可以建个QQ群大家一起聊；如果是为了老朋友见一面，我们可以网络视频，并且现在交通很发达，机票折扣也很低；如果是为了收集资料和信息，现在像点样子的旅游企业都有自己的形象网站，如果还不够，我们现在有Baidu、Google还有Soso；完全没有必要浪费大把时间跑去凑那个热闹。

对于游客来说，现在的旅游信息查询更是易如反掌，BBS上有没完没了的旅游攻略和游记；搜索引擎更是简单方便又全面；查询旅行社信息有各地报纸的旅游版；自助游有那么多的网站可以帮你订房订车订机票，连打折门票都有专门的网站做了，你还认为有什么信息是这个信息时代查找不到的，非得满身臭汗的跑到会场去拎一包画册回来占地方？

以我今年参加的三场展会来说，几乎无一例外的第1天上午开幕式后，半天的时间交换名片资料，下午两三点以后，会场里便已有80%以上的展位上空空如也；第2天上午仍然是上午半天时间，中午的时候很多展位便已基本撤展，明明三天的展会最多只有两个半天的时间，并且参展观展的人数也是一次不如一次。

没有系统的前期宣传、没有先进专业的策划理念、没有形式和运作模式上的创新、也没有能够引起关注的理由。这三场展会，参展商基本都是以主办方本省各地市的旅游企业为主，除了行政命令，我实在想不出其他的理由。

时代在进步，思想却在退步。旅游交易会，已经彻彻底底的沦为了鸡肋。

三、旅交会将何去何从？

旅游交易会既已沦为了这样的鸡肋，那么它是否就此彻底失去了其存在价值，并将逐步退出历史的舞台呢？我认为不然。在过去的这段时间里，我国的旅游业一直处于粗放式经营阶段，过多的注重短期效益、盲目扩张，就像现在全社会偏执的追求GDP一样，使得整个旅游行业的发展太过粗犷，缺少细腻的琢磨。随着旅游者对于旅游过程的要求进一步的提高，整个旅游行业的经营与管理已经在寻求一些适应市场需求的变革和创新。旅游交易会作为供需双方面对面集中宣传推介和交流展示的信息渠道，还是拥有着众多其他信息传递方式所不能代替的功能，只是随着市场需求的变化，需要谋求经营方式的转型而已。

1．经营思想的转型：

旅游交易会的主办方首先要明确展会的中心思想，是为供需双方提供了怎样的交易平台？能为供需双方带来怎样的机遇？围绕这样的目的确立工作目标并展开招商工作；在招商工作展开的同时要敢于也要善于作宣传，既要宣传展会的特色吸引潜在客户（参展商）的注意，也要通过宣传吸引观展人群的注意力，只有做出特色了，才会吸引更多人参与到展会中去。

2．参展商及观展人群的选择：

对于参展商的招商工作要敢于设立准入门槛，对于展区的布置以及展示的内容和形式都要有明确的筛选及规范，如果只是单纯的发资料递名片也会影响到展会的质量。对于观展人群，不单是要求观展人的“数量”、更要讲究“质量”以及主办方的“服务”，要更加的高效、务实，而不是追求表面的东西。

3．要多在形式上有所突破：

着重要求展会展区布置的质量，增加更多的现场互动环节（比如抽奖等）、能够给观展人带来实际利益的现场活动，以及增加一些专业的旅游讲座，在演出上更多的选择与参展商息息相关的内容。通过这种更加切合实际的活动来吸引参与群体的目光。

4．要注重经营模式的创新： 在展会的主题上，可以更多的选择专业性、目的性比较强的主题，放弃这种一锅炖的全国旅交会的展会形式。比如：老年夕阳红线路旅游博览会、某经典线路（如：华东五市、山东全线等）景区集中展示会。

四、浅谈旅游节庆的泛滥：

由旅游展会的萧条，我想到了现在各地所热衷的旅游节庆。关于中国的旅游节庆，其实是历史悠久的，从古代来说，各地的庙会应该是旅游节庆的最早模型；而当代有史可查的应该是源于1984年的“山东潍坊风筝节”了，通过风筝节，成功的打造了潍坊的城市旅游名片，博得了“国际风筝之都”的美名，并且每年坚持举办并延续到现在。

可是十多二十年的发展下来，旅游节庆还是离不了“旅游搭台、经济唱戏”的老一套，基本范式就是开幕式闭幕式加上文艺表演和商务洽谈，配套的有美食品尝或者学术探讨。大体来说，节庆过后，无论当地人还是游客，都不会留下什么多深的印象。而主办方请来的各大媒体在事后一报道，“xx节庆圆满成功”，再上交一篇花团锦簇的文章报告，“xx节庆创收若干、招商引资若干”，领导满意就行。这也从侧面说明了我们现在一些领导普遍只看数据、只看报告，而不去实地调查注重实际，这样的工作作风也助长了这种节庆方式的生长。

其实这样的节庆活动，也是地方政府的一项形象工程，而且是劳民伤财、实效全无的形象工程。旅游节应该是旅游者的节日而不是旅游资源拥有者的节日。我们的主办者、策划者们过于注重领导的口味而忽略了举办旅游节的真正意义。

那么旅游节庆到底如何办才能真正体现价值呢？我个人有以下几点意见： 1．旅游节顾名思义是旅游者的节日，那么我们首先就得照顾旅游者的感受，要考虑如何办会让旅游者觉得这是一年一度的节日，并形成品牌，以后每年的这个时间都会想来看一看。这一点上，建议可以参照草原的那达慕大会、西藏雪顿节的晒佛大会、西双版纳的傣族泼水节等。也就是要办成游客能够真正全情参与进来并获得精神愉悦的节日。

2．旅游节一般都是一年一次或者几年一次，那么在节庆举办的这几天就显得弥足珍贵。可以在这几天把一些没有条件全年都上的游览项目进行起来，这样既丰富了游览内容，也显得特别的有意义。比如：周村每年一度的“旱码头文化节”期间，可以选择一个双休在景区推出“逛千年古城、做一日明清人”的主题活动。通过和景区内住户商户的提前沟通，在活动举办日所有景区内的员工和商户都换上古装，游客进景区游览，也都要换上古装甚至自备古装，活动当天整个周村景区内不出现现代的交通工具、现代的装束，就连景区内购物都使用景区兑换的代币的银票，完完全全的营造出一个明清时期的商业古城的形象。这样就能让游客真正的参与进来，并且体会到与平时截然不同的游览感受，这样才算得上是旅游者的节日。

3．旅游节其实也是一种品牌营销，旅游节的举办过程同时也是一种营销的过程，举办旅游节的主要目的还是为了树立品牌、促进营销。旅游节庆也只有通过长期的品牌化的运作和管理，才能形成持久的综合效益。旅游节庆只有通过品牌化运作和管理，才能形成持久的综合效益，只有品牌化的旅游节庆活动才具有持久的生命力。品牌是唯一的、独特的，品牌的构建需要深入挖掘景区的文化内涵、创新文化表现形式。一个具有长久生命力的旅游节庆活动，必须围绕一定的主题和特色，把旅游节庆活动做成一项真正的旅游产品进行策划、包装和营销；同时，通过节庆活动的影响力将一般产品提升为品牌产品，即节庆活动产品化，节庆产品品牌化，以达到产品增值、品牌提升的目的。4．旅游节的策划其实很简单，只要主办方心中长存旅游者，总是站在旅游者的角度去想问题，旅游节就一定能举办成功。

北京巅峰智业旅游文化创意股份有限公司(简称“巅峰智业”)始创于2001年，是国内最早专业从事旅游规划设计业务的企业之一。

巅峰智业在以旅游规划设计为核心业务的基础上，持续创新，不断延伸旅游产业链全程服务，大力发展旅游投资、景区运营管理、旅游营销等业务，形成“规划引领-投资驱动-运营支撑-营销拉升”的“四位一体”一站式全程服务模式，提供综合型智慧旅游系统解决方案。

旅游营销,销什么 篇6

又到踏春、旅游好时节！我省的景区纷纷支招出外营销。据报道，满载着张家界风光和土家族风情的大篷车近日开进上海，针对长江三角洲游客展开了促销的“请客”行动。

促进旅游的重要性已无需多言。旅游产业带动性强，关联度高，覆盖面广，消费潜力大，在城市经济发展中的产业地位、经济作用逐步增强，对社会就业的带动力也日益显现。各景区所在地是当然的受益者，因而在旅游营销上也特别卖力。

旅游营销“销”什么？它“销”的是景色、体验，更是文化、服务。旅游是形和体，文化才是根和魂。与自然在一起，人类才能达到一种人本归复。当人类抛开世俗的羁绊，把旅游当做一种神圣的、不可侵犯的权利时，便在人之为人的文化核心部位添上了重重的一笔。文化的终极目标是感性的，文化的最终实现方式要呈现在美丽的生活场景和生活方式的打造之上。而民族文化的魅力在于其独特性，旅游的持续开发更是要守持这份独特性，通过交流和传播不断地加以弘扬。

“山不在高，有仙则名；水不在深，有龙则灵。”仙也好，龙也罢，都具备高尚神圣的“品质”。张家界有着与品质相匹配的神奇山水，张家界需要的是良好口碑。正如张家界市市长赵小明在“两会”中接受采访时所说：“旅游产业营销手段很多，但必须最终落到一个点上，必须注重旅游产品的内在品质；炒作的只是一个事件，如果游客来了，拿不出相对应的‘软享受’，那是空话。”分辨清楚此两点，才能对旅游品牌负责，对旅游经济负责，对地区发展负责，对人民富裕负责。

旅游者的情感体验与旅游营销 篇7

关键词：旅游者,情感体验,营销

著名未来学者托夫勒在《未来冲击》一书中写道:“服务经济的下一步是走向体验经济,商家将靠提供这种体验服务取胜。”旅游者在大多数情况下获得的旅游收获与旅游享受是一种无形的体验,旅游体验是现代旅游者的终极目标。大多数父母带着孩子去迪斯尼乐园时,并不是为了这一事件本身,而是为了全家共同体验这个特殊的经历。虽然人们无法触摸这种经历,但是,人们依然珍视它的价值。旅游从业者的使命则是要为旅游者提供更加丰富的旅游体验。

一、旅游者的情感体验

当旅游者离家踏上出游的旅途后,便开始了旅游的体验。旅游体验是一个过程,即旅游者通过与外部世界取得联系从而改变其心理水平并调整其心理结构的过程。这种体验是旅游者内在心理活动与旅游客体所呈现的表面形态和深刻含义之间相互交流和相互作用的结果,是借助于观赏、交往、模仿和消费等活动方式实现的一个时序过程。旅游从本质上讲就是人们离开惯常环境,到其他地方去寻求某种体验的活动,体验是旅游者的核心需求。

美国哥伦比亚大学商学院市场营销系的施密特教授在他的《体验式营销》一书中提出了构成体验式营销基石的五种消费者体验:感觉体验、情感体验、思维体验、行动体验、关系体验。感觉体验引起人们的注意,情感体验使体验富有个性化,思维体验加强对体验的认知,行动体验唤起对体验的投入,关系体验使得体验在更广泛的背景下产生意义。

感觉体验是人们受到各种感觉器官刺激而形成的体验,包括视觉、听觉、触觉、味觉、嗅觉这些感官上的各种体验。情感体验是产生于消费过程的情感方面的体验,即消费者经历的感觉、情绪、心境。情感体验是建立在感觉体验基础之上而形成的。

二、旅游者情感体验的特点

旅游者的情感体验是其旅游体验的中心内容,这体现在旅游活动的整个过程。

(一)从旅游消费结构看,情感需求成为需求结构的主要方面

旅游消费是人们在满足生活必需之后的一种精神消费。旅游者购买商品的目的不再是出于生活必需的要求,而是出于满足一种情感上的渴求或者是追求某种特定产品与理想的自我概念的吻合。因此,旅游者在外出旅游的过程中除了注重有形的物质产品,如饭店的设施设备、餐馆的饭菜外,更注重精神上的消费,希望在一个陌生的地方、在一个不用在乎周围人评价、无拘无束行动的地方获得比别人更多的生活情趣。体验经济时代,旅游者更关注产品与自己关系的密切程度,偏好那些能与自我心理需求引起共鸣的旅游产品。

(二)从旅游观赏过程看,旅游者追求的最高境界是审美体验

美感是高级的社会性情感,审美体验也是更高层次的情感体验。旅游者在旅游观赏过程中,要获得的不只是对世俗愉悦的体验,而是追求旅游审美愉悦的体验。在审美体验活动中,主体心理的各种心理因素诸如感知、情感、理解、联想、想象等十分活跃。审美能够最充分地调动审美主体的所有心理功能。康德曾强调,审美是主体诸心理功能(尤其是想象力、理解力)的和谐运动。审美体验中主体的心理状态是极度自由的,自由的心理状态给了体验产生以广阔的空间,自由的体验是旅游的真谛。

(三)从旅游角色扮演过程看,旅游者追求的是新鲜、神秘的另类角色体验

社会角色是指与人的某种社会地位、身份相一致的一整套权利、义务的规范与行为模式,它是人们对具有特定身份的人的行为期望,它构成了社会群体或组织的基础。旅游者的角色构成了旅游群体的基础,在这一点上,旅游者的角色与日常生活中的角色是一样的,但是二者有着不同。首先,旅游者角色扮演的场景与日常生活中角色扮演的场景不同。日常生活中角色活动的场景属于日常生活范畴,布景与道具相对稳定,而旅游者角色扮演的场景是易变的、不稳定的,在较短的时间内,场景有可能是大海、青山和沙漠,也有可能是城市、村庄和人群,场景的变幻莫测在客观上丰富了旅游者的角色体验。其次,旅游者的行为模式具有脱离日常规范的性质。日常生活中的人,处于纷繁复杂的社会关系体系中,不得不中规中居地扮演自己的主要社会角色,角色扮演活动紧张、正规,具有高频率的重复性。为了摆脱日常的烦恼和规范的约束,人们常常选择旅游者的角色,在短期内中断世俗行为,获得新鲜和畅爽的新感受,这便是旅游的真谛,于是一种全新的角色体验便在脱离世俗的、与众不同的直接感知中产生了,旅游者的角色体验轻松而随意,没有任何一种角色能像这种角色给人以扮演的快感、愉悦的体验。

三、针对旅游者情感体验的营销策略

旅游是人们在满足了基本物质生活需要的基础上而产生的较高层次的需要。旅游本身就是一种潮流、一种生活方式,它在向他人传递出地位、身份、情趣等信息的同时,让旅游者亲身体验别样的生活,领略异地的风情,感受大千世界的异彩纷呈。旅游的过程中他们拓展自己的生活圈子,延伸自己的探索欲求,变换自己的社会角色,丰富自己的知识积淀。在这样一个摆脱了日常束缚、转换了身份角色的旅游过程中,人们追求的是外界对身心的刺激所带来的愉悦感受。旅游的内在需要决定了旅游消费中更多的是感性消费的成分。在感性消费时代,旅游者所看重的已不是产品数量的多少,质量的好坏和价格的高低,而更看重的是所购买的产品与自己的密切程度,能否给自己带来情感上的满足和心理上的认同,他们往往凭着自己的感觉和情绪体验消费产品,所以,旅游企业营销必须跟上时代的发展,关注旅游者的情感需求,从心理上打动旅游者,引起旅游者在情感上的共鸣。

(一)以旅游者情感为诉求,注重产品心理属性开发

旅游产品具有无形性、生产和消费同步性的特点,这就决定了情感营销在旅游企业的整个营销过程中占有举足轻重的地位。旅游产品的生产和销售过程,就是旅游企业员工和旅游者面对面交流的过程。在这个过程中,情感营销的成败直接影响到整个营销的成败,正面的情感能促进旅游产品的销售、提升旅游者满意度,从而带来良好的口碑效应,有利于培养旅游者的忠诚度和树立企业形象。而旅游产品本身无思想和情感,如何以情动人,发挥情感的影响力、心灵的感召力,使旅游者在购买产品、消费产品过程中,得到正面的情感满足并形成情感共鸣?所以,从旅游产品的心理需求角度出发,进行深层次的产品设计,也就是产品概念的设计——对潜在的消费需求和消费心理的迎合和挖掘,以旅游者的心理特征、生活方式、生活态度和行为模式为基础去设计人们的精神和心理需求的旅游产品,重视产品所体现的品位、形象、情感和情调的塑造,营造出符合目标旅游者需要的求新、求异、求知等心理属性,提供情感体验舞台,将潜在的需求转化为实在的消费行为。

(二)挖掘旅游产品美的魅力,迎合旅游者的审美情趣

体验旅游是观光旅游的深层次发展,强调以人们感受外界事物的五种感官——眼、耳、鼻、舌、身为实施体验的工具,从视觉、听觉、嗅觉、味觉、触觉等感官角度综合体验,所以离不开“美”这个基础。而且体验经济时代的消费者是理智的感性动物,也就是说理性和感性是兼具的,在感性与理性交相作用下产生的美感能使整个身心得到愉悦,比纯粹的理性的说服更易打动人心,能使灵魂为之陶醉,得到一次美好的体验。所以,体验经济时代的旅游企业为了迎合“感性消费”,要以满足人们的审美体验为重点,运用美学原理和美学手段,按照美的规律去开发旅游资源、建设和利用旅游景观,配以美的主题,提供美的服务,增添美的魅力,以迎合旅游者的审美情趣,引发旅游者的购买兴趣并增加产品的附加值,使客人在旅游审美活动中心情愉快、精神舒畅、获取丰富的美的享受,留下美好的体验。

(三)刺激旅游者的好奇心,激发他们的参与意识

追新猎奇是旅游者的普遍心理,旅游企业可以利用他们这种心理特点,充分发挥“编剧”角色的作用,引导旅游者主动参与旅游活动,尽情表演,成为旅游活动的主角。以欢乐谷的四维影院为例,用图像、音乐、带有清凉气息的喷雾、座位下方连上电源可以挥舞的细线来迷惑观众的感觉,让他们感到身临其境,用生活中的情景渐渐抓住游客的感情,在几分钟的时间里,把游客带到一个特定的生活环境里去感受刺激,疑惑、恐惧、心惊胆战……从而获得了丰富的情感体验。还有一些手工艺品的推销,服务人员边介绍边动手表演一番,看着一件陶制品就在服务人员的双手中产生,一块布经过双手的一番调理,就有了初步的图案,这种触觉的信息就会使旅游者感到很新奇,他们就会跃跃欲试,要求亲自体验,进而促进旅游消费。四川一些旅游公司安排一些九寨沟的藏族姑娘作当地导游,这些藏族姑娘穿着民族服装,一路上展示藏民族天生的好嗓子,满腹的故事传说,不时邀请游人加入她们的行列,在这种气氛渲染下,许多旅游者也忘乎所以,载歌载舞,乐不思蜀。

旅游体验就是一种特定的心理体验活动,它是在一个特定旅游地游览参观所形成的,它带有浓厚的旅游者个人情感色彩。这就让旅游企业很难把握住游客的需求,很难用固定的标准来衡量服务质量的高低,在这种情况下,尊重旅游者的情感,为他们提供人情化、个性化的服务就显得非常重要。

参考文献

[1]杨小红，雷霞，许益锋．消费者情感体验的心理分析[J]．兰州交通大学学报(社会科学版)，2007(5)．

[2]钱祖煜．熊健．体验经济时代的旅游者消费行为特点分析[J]．商场现代化，2007(4)．

[3]赵素洁．顾客的情感体验与企业营销[1]．边疆经济与文化，2007(2)．

[4]余世仁．旅游体验营销策略初探[J]．商场现代化，2007(30)．

旅游营销工作计划 篇8

关键词：智慧旅游；旅游市场；营销策略

智慧旅游，即利用云计算、物联网等新现代技术，通过互联网和移动互联网，借助便携的终端上网设备主动感知和发布旅游资源、旅游经济、旅游活动、旅游者等方面的信息资源，帮助相关人员及时安排和调整工作与旅游计划，从而最大限度地满足游客的个性化需求，通过智能化的设备和手段为游客提供高品质的旅游服务，促进我国旅游资源的充分贡献与高效利用。从而达到对各类旅游信息的智能感知、方便利用的效果。智慧旅游背景下，要想实现现代旅游市场的繁荣发展，相关行业人员有必要加大对旅游市场营销策略的创新力度，充分利用时代特征以及现代化的营销理念引导旅游市场营销模式的变革，从而使智慧旅游成长为促进我国经济发展的重要力量。

1 智慧旅游的概念及其时代特征

关于智慧旅游目前还没有一个明确和统一的定义，一些专家、学者纷纷根据自己对智慧旅游的理解给出了一些定义，综合这些看法就是人们将智慧旅游业称为智能旅游，它主要是旅行社利用移动云计算、互联网等新技术，借助便携的终端上网设备，主动感知旅游相关信息，并及时安排和调整旅游计划的一种服务模式。它是以在线服务为基础的，对搜集到的海量数据信息进行分析整理来提高旅游服务的质量，从而最大限度的满足游客的个性化需求。

智慧旅游存在于现代的信息化社会当中，这就意味着它是以网络为基础，符合现代社会人们的生活的行为方式，智慧旅游的建设包括旅游管理、旅游服务和旅游营销三个层面，其中旅游营销作为支撑旅游产业发展的重要环节必须引起旅游企业的重视，需要根据消费者的需求制定科学的营销计划和营销模式，创新旅游产品和旅游服务。在智慧旅游时代的大背景下，我国的旅游产业得到了蓬勃的发展，游客的数量也日益增多，旅游信息开始可以通过各种类型的网络平台进行传播，而且信息的内容和数量也日益丰富，包括旅游路线、交通、住宿、购物、自然社会、民俗风情等，符合信息化社会环境下游客对旅游服务的要求。作为旅游企业来说，只有在信息时代下充分了解游客的需求，利用现代化的营销手段进行旅游市场营销模式的优化，明确营销战略规划，最大限度的提升游客的满意度，才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。

2 智慧旅游背景下旅游市场的创新营销策略

2.1 科学地构建智慧旅游营销体系

在智慧旅游背景下，旅游企业面临着更加激烈的市场竞争，这就需要旅行社能够科学的构建智慧旅游营销体系，将虚拟平台与实体营销进行融合，根据客户的需求优化旅游营销服务模式。首先，需要旅行社加大对智慧旅游相关技术的引进和应用，利用智慧营销系统构建旅游虚拟网络服务平台，帮助游客更好地了解自身的优势，加大对游客的吸引力，从而增加客户群数量。其次，在进行智慧旅游营销体系建设之前，旅行社要充分做好市场调查工作，明确营销对象，根据业务实际最大限度的扩大客户群范围，然后针对不同类型的游客制定个性化的旅游产品和旅游服务，从而满足不同类型人员的旅游需求。比如可以由传统的团队游模式向现代化的自驾游模式转变，也可以由传统的观光游向休闲度假游转变，还可以根据客户的需求制定科学的营销组合策略。这样的智慧旅游营销模式符合现代社会环境下人们的消费观念，能够很好地迎合游客的口味和需求，有助于旅游企业智慧营销目标的实现。

2.2 科学地选择营销消费群体

在智慧旅游背景下，人们的旅游观念发生了很大的改变，不同年龄、不同类型的消费者对于旅游的需求也存在很大的差别，因此旅行社在制定智慧旅游营销策略时要进行市场细分，科学的选择营销消费群体。智慧旅游时代，智慧旅游营销面向的客户群体必须是会使用智能手机的用户，大多都是中青年用户，他们可以利用智能旅游服务终端搜集旅游相关的信息，自主地做出旅游决策和旅游计划，这时旅行社只需了解游客的需求，根据客户需求订制个性化的智慧旅游服务和旅游产品；另外这部分客户群很可能会为老年的长辈定制旅游加护，因此，旅游企业在制度智慧旅游营销策略时不能盲目的排除老年人旅游群体，而要在充分的市场调查的基础上制定针对性的营销策略，从而满足游客多元化的信息和服务需求。

2.3 加大对旅游资源的整合力度

在智慧旅游的大背景下，旅游行业的竞争变得日益激烈，传统的旅游市场营销模式已经不能满足现阶段旅游行业发展的需要了。旅游企业有必要加大对旅游资源的开发和整合力度，优化智慧旅游服务模式，从而提高对游客的吸引力。传统的旅游资源往往是简单的景区景点，而在智慧旅游背景下需要旅游企业在充分了解游客多方面的需求之后对于旅游景点、购、食、住、行、娱等多个方面的信息资源进行整合，利用智能化的移动终端为用户提供个性化的信息服务。在智慧旅游体系当中，旅行社可以使用终端为游客提供订酒店、订机票、路线查询、购物指南、餐饮娱乐等信息，帮助游客自主安排旅游计划，从而提高游客的满意度。由此可见，在智慧旅游的背景下进行市场营销，不仅要实现旅游产业资源的整合，还要实现旅游企业和游客双方旅游信息资源的开发和整合，从而促进旅游行业的整体繁荣发展。

2.4 建立智慧旅游服务平台

在智慧旅游背景下，面对人们越来越多样化和个性化的旅游需求，旅游企业在进行市场营销策略制定时要注重其服务功能的优化，可以利用现代化的技术手段建立智慧旅游服务平台，通过平台加大对游客信息的搜集和整合力度，然后通过对数据的分析结果制定旅游市场营销计划。旅游企业的营销部门还可以利用服务平台为游客提供需要的信息资源，方便游客制定旅游计划。还可以针对特定景点制作本企业的二维码、网络媒体以及旅游宣传手册等，提高游客的关注度，从而赢得市场。

参考文献：

[1]高昂之.智慧旅游背景下旅游市场的营销策略创新——以杭州余杭区为例[J].吉林广播电视大学学报，2014（12）：108-109.

[2]张孟文.智慧旅游时代旅游企业精准营销策略研究[J].赤峰学院学报（自然科学版），2015（09）：144-146.

旅游疗养营销 篇9

前言

中医养生学习班（三天班）是一种时间短、成本低、操作简便、销售效果良好的操作模式，其操作要点就是注重服务细节的策划和落实，先让顾客感觉有道理，再让顾客感觉有效果，顾客就会对公司有信心，顾客才会让员工有销量，让公司有惊喜。

本学习班地点尽量选择远离城市的旅游度假村、农家院、山庄等地，一则顾客回归自然，环境舒适，二则容易收心，三则费用容易控制。

中医养生学习班第一天内容尊敬的各位来宾，亲爱的学员们

大家上午/下午好！

欢迎大家参加“中医养生学习班”,首先我代表活动的主办xxxx养生俱乐部对各位学员的到来和热情参与表示衷心的感谢及热烈的欢迎，欢迎你们！我宣布中医养生学习班正式开班！

一、介绍活动背景

今天是我们“中医养生学习班”的第一堂课，在我们课程开始之前，我想做个调查：请问叔叔阿姨，您为什么要参加中医养生学习班？（采访两位中老年人）好，看来大家参加学习班的目的略有不同，但普遍都是想来学习一些中医养生方面的知识。那我们为什么要举办中医养生学习班呢？大家都知道中医是中国的传统医学，它起源于我们中国，中医理论及医疗技术在中国有着几千年的应用历史，为我们中华民族世世代代的健康作出了巨大的贡献。传承中医、发展中医，我们责无旁贷，每一个中华儿女都有责任将我们优秀的文化传承下去，并将其发扬光大。那我想问下我们在座的学员我们要不要发扬我们中医文化。

二、学习班歌、口号

(如:1传承中医，弘扬国粹；2中医养生是个宝，健康长寿少不了)

三、强调课堂纪律

四、学习经络养生操(前六节)

大家都知道，中医养生理论里面有许多学说，比如藏象学说、元气学说、经络学说等等，中医根据这些学说在养生实践中发明和创造了许多简单、易学、直接有效的养生操，今天我们教大家学习一套养生操——经络养生操，中医经络养生操，是根据传统中医学经络理论编创的养生体操，讲究宁神调息，气沉丹田，活动舒缓，达到强身健体、疏通筋络而延年益寿的功效。请大家全体起立。第一节：敲打大椎穴；第二节：震膻中穴；第三节：拍合谷穴；第四节：拍内关穴；第五节：拍肾俞穴；第六节：拍足三里。

五、认识辅导员：

今天我们能够坐在一起共同来学习中医养生知识。跟我们的辅导员辛勤的工作是分不开的，我们应该把最热烈、最感谢的掌声送给我们的辅导员，下面让我们掌声有请可亲可敬的辅导员上台。给大家5分钟的时间，各位学员跟辅导员相互认识一下。（与顾客5分钟的沟通一定要拥抱）

六、讲课(起立)

今天大家来参加的是中医养生学习班，我们也来学习一下中医养生基础理论知识，今天我们请到的是XX老师，掌声有请。老师上台问好，员工充当班长的职位，起立，老师好，同学们好，请坐。（讲师把产品做简单的介绍）

七、吃产品（主持人跟大家一起试喝）

非常感谢XX老师的讲解，让我们再次把掌声送给XX老师，听了老师的讲课，我发现中医的知识不仅渊博，而且中药的功效也很神奇。XXX产品即可以清体毒、活五脏，又可以升元气、保平衡，大家想不想喝啊（介绍吃的方法）

八、介绍学习班的安排及奖励政策

那大家在试喝的同时，我给大家介绍我们中医养生学习班一周的安排，和大家说一下,是很重要的,所以一定要认真听清楚了,我们“中医养生学习班”这一周有四个内容,给大家作一个详细的介绍：

1、本次“中医养生学习班”连续举办四天，只要你每天来上课,就可以服用我们的XXX,您在试喝的同时了注意观察一下您夜尿是否减少，肠胃的改善，尿液颜色，睡眠质量，精神状况的改变等等；

2、我们这一周会学习中医养生知识，而每天的学习内容都不一样，大家每天都可以学到不同的知识。希望大家认真学习，做好笔记。因为每次第二天我们有一个有奖知识问答,而且最后一天还会有考试的，希望大家考出好成绩；

3、我们会为各位学员有一个中医经络检测,它以中医经络学为理论基础，运用先进的电子设备采集人体经穴生物电流，进行科学分析，对被检测者的健康状况和主要问题做出分析判断，并提出规范的防治和建议；

4、为“传承中医，弘扬国粹”，本次学习班将评选“优秀学员”和“优秀传播员”，明星健康家庭奖。凡评选上的都会颁发证书和奖品具体要求如下:

优秀学员

○1每天按时上课，不迟到、不早退、不缺课；

○2考试成绩在90分以上（含90）分；

○3主动宣传中医，带动一名以上的中老年朋友报名参加中医养生学习班。

优秀传播员

① 每天按时上课，不迟到、不早退、不缺课；

② 考试成绩在70分以上（含70）分；

③ 主动宣传中医，带动三名以上的中老年朋友报名参加中医养生学习班的。

明星健康家庭奖

○1每天按时上课，不迟到、不早退、不缺课；

○2考试成绩在80分以上（含80）分；

○3每天带动自己的老伴和自己一起坚持上课。

注：以上两个奖项可以重复获得的。

以上安排及活动内容大家听清楚了吗？(大概重复一遍), 会后辅导员会给大家发放中医书籍的画册和一个中医体质的评估表，好让大家进一步了解中医，也知道自己的身体处于什么状态，好让我们为您提供一个科学的保健方法，那么回去之后好好复习今天学的知识和我们的经络操，因为明天我们有个有奖知识问答,还有回去之后注意观察自己身体的改善，您会发现上课次数越多，得到的益处也会越来越多,回去之后一定要记得和自己的朋友说我们社区在举办中医养生学习班,要弘扬我国国粹,而且还可以给大家评奖的哦,那明天几点上课(八点)，准时来哦，因为明天会为大家有一个经络检测，它以中医经络学为理论基础，运用先进的电子设备采集人体经穴生物电流，进行科学分析，对被检测者的健康状况和主要问题做出分析判断，并提出规范的防治和建议。今天的中医养生课就结束了，明天把我们的中医体质评估表和画册带来，下面我们会给大家发放砭石,这个砭石可以活血化瘀，净化肝肾等脏器,排除多余毒素,能全面增强人的免疫力,有病治病,无病防身,今天我们给大家发放4颗,你每天坚持来上课得到的砭石多了,您就可以穿成一个手链了,对自己身体是非常好的。好,那各位学员明天我们同一时间再见！

送宾，并且沟通强调家庭作业及明天的活动内容 中医养生学习班第二天内容

一、点名、喊口号、唱班歌

各位学员大家早上好？以后我们统一一下，我问大家好，大家统一回答我：“好，很好，非常好，（拍三下巴掌）耶！”记住了吗?我再问一次，各位学员大家早上好?好，谢谢大家!

那今天在我们正式上课之前考考大家的记忆力，还记不记得我们的班歌、口号啊？我们的口号是„„，唱班歌。我们再来学习一下我们的经络养生操。

非常的不错，通过一天的学习大家还是收获了，下面我要调查一下，大家有没有告诉身边的人这里在举办中医养生学习班啊？ 还可以免费服用产品，有的掌声鼓励一下，没有的回去后一定要记得帮我们做宣传，我们可以给大家评奖哦。

二、有奖知识问答+奖励兑现

好，大家坐好，看来叔叔阿姨经络养生操学的都不错，不知道中医养生知识学得怎么样？接下来，进行有奖知识问答，请大家听题：

今天要特别表扬一下我们班的XX学员，不仅自己来参加中医养生学习班，还积极的跟带动身边人一起来学习中医养生知识，我们掌声送给他，有请XX学员上台领奖。

四、讲座

昨天，我们认识了五脏六腑以及他们之间的关系，那么，今天我们老师会给我们带来新的中医养生知识，先天之本肾后天之本脾胃，我们再一次由请XX老师，掌声有请！

五、服用产品+昨天服用已见效果

好，感谢XX老师给我们带来精彩的知识讲座，让我们再一次掌声表示感谢，接下来是我们服用产品的时间了，大家要不要喝啊（要），好有请辅导员送上xxxx,大家在体验时我调查下有没有注意观察身体的改善啊、睡眠情况、肠胃改善、夜尿减少与否、尿液颜色，精神状况的改变等等，（让填写效果的顾客谈他的效果反应）希望大家每天有意识的关注一下，好的，六、布置家庭作业，讲解答卷奖励（A复习经络操

B复习中医知识 C看书

D答卷

E转介）

今天我们的课程到这里结束了，回去之后同样要复习昨天和今天的知识和巩固我们的经络操，这样才能在有奖抢答中我们能抢答到，所以试卷拿回去后各位学员要认真填写，我希望每一位学员都考得好都能拿上礼品。回去之后，也别忘了和自己的朋友说，我这里在举办中医文化养生学习班，让自己的朋友也学习知识获得健康。

七、中医经络检测+送砭石及砭石益处介绍再次讲解活动安排，包装第三天的活动安排（A学习新中医知识

B继续领砭石

C知识竞赛

D准时到，评选优秀学员）

今天的中医养生课就结束了，今天有些新加入的学员，我再来和大家讲下我们学习班的安排是,我们“中医养生学习班”这一周有四个内容,给大家作一个详细的介绍：

1、本次“中医养生学习班”连续举办四天，只要你每天来上课,就可以服用xxx,您在试喝的同时，注意观察一下您夜尿是否减少,肠胃的改善,尿液颜色，睡眠质量，精神状况的改变等等；

2、我们这一周会学习中医养生知识，而每天的学习内容都不一样，大家每天都可以学到不同的知识。希望大家认真学习，做好笔记。因为每次第二天我们有一个有奖知识问答,而且最后一天还会有考试的，希望大家考出好成绩；

3、我们会为各位学员有一个中医经络检测,它以中医经络学为理论基础，运用先进的电子设备采集人体经穴生物电流，进行科学分析，对被检测者的健康状况和主要问题做出分析判断，并提出规范的防治和建议；

4、为“传承中医，弘扬国粹”，本次学习班将评选“优秀学员”和“优秀传播员”,明星健康家庭奖。凡评选上的都会颁发证书和奖品具体要求如下:

优秀学员

○1每天按时上课，不迟到、不早退、不缺课；

○2考试成绩在90分以上（含90）分；

○3主动宣传中医，带动一名以上的中老年朋友报名参加中医养生学习班。

优秀传播员

① 每天按时上课，不迟到、不早退、不缺课；

② 考试成绩在70分以上（含70）分；

③ 主动宣传中医，带动三名以上的中老年朋友报名参加中医养生学习班的。

明星健康家庭奖

○1每天按时上课，不迟到、不早退、不缺课；

○2考试成绩在80分以上（含80）分；

○3每天带动自己的老伴和自己一起坚持上课。

注：以上两个奖项可以重复获得的。

以上安排及活动内容大家听清楚了吗？下面我们会给大家提供一个中医经络检测，它以中医经络学为理论基础，运用先进的电子设备采集人体经穴生物电流，进行科学分析，对被检测者的健康状况和主要问题做出分析判断，并提出规范的防治和建议，检测完后我们会给大家发放砭石,这个砭石净化肝肾等脏器,排除多余毒素,能全面增强人的免疫力,有病治病,无病防身,今天我们给大家发放4颗,你每天坚持来上课得到的砭石多了,您就可以穿成一个手链了,对自己身体是非常好的，接下来我开始念名字了，念到名字的依次排好队做中医经络检测。

做经络检测，等候时间聊天，按摩。

送宾，并且沟通强调家庭作业及明天的活动内容。

中医养生学习班第三天内容

一、点名、喊口号、唱班歌

各位学员大家早上好？怎么忘记我们的口号了？“好，很好！„„耶！”记住了吗?我再问一次，各位学员大家早上好?„„好，谢谢大家!

在正式开始今天的学习之前，我们同样喊出我们口号是，唱响我们的班歌。好不好？

二、复习经络养生操

我们再来复习一下我们的中医养生经络操。第一节：敲打大椎穴；第二节：震膻中穴；第三节：拍合谷穴；第四节：拍内关穴；第五节：拍肾俞穴；第六节：拍足三里；第七节：拍胆经；第八节：拍心包经；第九节：拍胃经；第十节：拍大肠经；第十一节：下蹲运动；第十二节：腹式呼吸。

三、有奖知识问答+奖励兑现+引导效果发言

好，大家坐好，请大家稍作休息，今天要特别表扬一下我们班的XX学员，不仅自己来参加中医养生学习班，还积极的带动身边的人一起来学习中医养生知识，我们掌声送给他，有请XX学员上台领奖，接下来进入有奖问答的环节（题目的多少可以根据现场的情况来定）知道的学员一定要举手抢答哦!

四、讲座

好，非常感谢大家积极的讨论和参与，让我们用掌声祝贺获奖学员！今天在我们正式上课之前，我想了解一下，大家这两天有没有观察自己身体状况有没有什么变化，有的请举手（采访）。看来，xxxx已经发挥了它的作用了，中药的作用真得很神奇，如果大家坚持喝的话，我相信效果会越来越明显。接下来，进入今天的知识大课堂，精气神以及元气，我们依然用热烈的掌声由请XX老师闪亮登场！

五、服用产品

好，感谢XX老师给我们带来精彩的知识讲座，让我们再一次掌声表示感谢。这两天很多学员都谈了服用xxxx后身体的一个改善，那大家要不要喝了（要），好有请我们工作人员上xxxx。

六、渲染结业典礼包装

参观中医养生基地（A专家分析评估中医体质表，制定康复方案

B答卷有奖

C继续领砭石

D俱乐部领导听取意见

E拿经络检测结果

F参加科普基地

G参加结业典礼

H中医文化养生专题报告）

通过这几天的上课，相信大家对中医最基础的理论和最基础的养生之道固本培元有所了解，也希望大家对现代中医有个全新的认识，支持国家中医药事业的发展。相信中医，相信中药。（包装结业典礼很重要，此时全场一定要控制好，全场老人一定听主持人讲）明天是我们最后一堂课，也是我们这几天当中最重要的一节课了。因为我们明天将会为大家完成最后的课程及结业典礼。这节课是非常重要的哦。

明天不光是我们这一个学习班去俱乐部参加结业典礼，具体有以下几个内容：

1根据我们填写的中医体质评估表，专家会给我们每个人不同的情况制定康复方案；

2、我们跟在座的每一个学员发放了一份试卷的，希望在座的学员认真答卷，我们会根据这几天的学员表现情况、考勤，以及你考试的分数，评选优秀学员奖、优秀传播学员奖、明星健康家庭奖；

3、明天去我们还会给大家发放砭石，这样您收集的砭石就可以穿成一条砭石手链了；

4、总部领导莅临结业典礼现场要做相关调研，看看大家在这几天服用xxx的效果如何。同时要抽查我们的工作，让学员们给我们打打分，对我们这几天的工作进行考核，希望各位学员多帮我们说说好话啊；

5、拿经络检测结果，知道我们身体现在处于什么状态；

6、明天我们去科普教育基地，在科普教育基地完成我们的结业典礼；

7、明天为学员们请到xxx医院主任医师，具有丰富的临床经验，xxx教授会根据您的检查结果，给你定制一个适合您自己的治疗方案。到时候你把你所吃的药品，病历都带上，以便xxx教授给你做全面系统的会诊。

（下午工作）由于人数较多，我们将分批次进行结业典礼，今天下午我们的辅导员将上门通知您，是第几批参加结业典礼，同时要求大家做好以下准备工作：

1、准备好您的病历、药品、营养品啊，以便于更好的问诊，提前挂号排队。

2、辅导员现场通知您第几批参加结业典礼。

明天集合时间？地点？下面就到我这来报名，安排参加结业典礼的批次，提前给你们在专家那挂号排队。

中医养生班结业典礼（销售会）操作流程细则

一、开场白

尊敬的各位来宾，亲爱的学员们大家上午好！（好、很好、非常好）欢迎大家来参加中医文化养生学习班的结业典礼以及学员交流会的活动现场。在此我代表xxxx所有的领导及全体员工对大家的到来表示衷心的感谢及热烈的欢迎，欢迎您们！

二、口号班歌PK

那我想今天来到活动现场的学员为的都是追求一份健康与一份快乐，对不对？下面教各位学员一个健康快乐口号。大家说好不好？（健康嘿，快乐嘿，健康快乐嘿嘿嘿。）好，再次感谢叔叔阿姨的配合。接下来就是我们各个班级风采展示的环节了，各学员准备好了吗？（准备好了）我数1、2、3那个班级先来。

三、短片

大家都知道中医是中国的传统医学，它起源于我们中国，中医理论及医疗技术在中国有着几千年的应用历史，为我们中华民族世世代代的健康作出了巨大的贡献。中医是中华民族创造的，是我们老祖先一代一代智慧的结晶，是中华民族的瑰宝，也是人类非物质文化遗产的重要组成部分。传承中医、发展中医、我们责无旁贷，每一个中华儿女都有责任将我们优秀的文化传承下去，并将其发扬光大。请看大屏幕。

四、领导致辞

中医药的发展是我国未来发展的趋势,作为从事健康产业的金百年,作为中华儿女的一份子,我们有义务传承祖国的中医,弘扬中医的文化。在今天我们中医文化养生学习班的活动现场，也受到领导的高度重视，接下来让我们响起最热烈的掌声，有请XXX，掌声有请。

五、讲师讲座

感谢XXX精彩的讲话,相信在座的学员对xxxx公司有了更深入的认识。今天是我们中医文化养生学习班最后一堂课，也是我们这几天当中最重要的一节课。今天我们为在座的学员请到了重量级的老师，在我们老师上台之前，我首先宣布一下课堂纪律。

1、拿出我们的手机，把手机调到震动或关机的状态；

2、不要随意走动，交头接耳；

3、有事举手说明。大家能不能做到？能不能？今天中午为各位学员准备的午餐，所以各位学员不用着急回家做饭。好，今天我们请到重量级的老师是谁呢？请看大屏幕。

六、抢单

七、午餐