教书育人,管理育人,服务育人,环境育人（推荐8篇）
——湾口小学思想教育工作机制建设
从教育本身的内涵看，学校教育绝非只是单纯的知识传授，而是传授知识、培养能力和提高素质这样一个“三位一体”的协和系统。面对现今学生心理素质和道德素养水平的下降，每个学校，每位教师都应积极探索有效进行心理指导和思想教育的良策，不断改进德育方法，优化德育载体，努力营造全员育人、事事育人、处处育人的德育氛围、环境和机制，充分发挥德育和心育在培养人、塑造人、提高人、转化人等方面的重要作用。
知识经济呼唤具有全面、综合素质的人，高素质的人，最佳的体现是有健全的人格、良好的个性心理品质,心理潜能得到充分发展。为达到这一要求，要注意在教育体系中重视对学生的心理指导和思想道德教育。确立促进所有学生全面发展的心理指导和思想教育工作理念，并将学生心理指导和思想教育工作长效机制的建设立足于理论育人系统、全员育人系统、环境育人系统、网络育人系统、实践育人系统、学生自我管理系统、评价监督系统、激励表彰系统、舆论宣传系统、条件保障系统等十大支撑系统的建立和完善。
一、完善学生心理指导和思想教育的领导工作机制，强化“全员育人”的工作格局
学校制定促进学生全面发展的目标和规划；统筹教学、科研和学生培养的关系，并使之有机结合；确定学校的人才培养具体目标和培养模式；宏观指导课程体系建设，设计有利于学生全面发展的教育情境。促进学生思想政治教育工作的系统规划、分块落实和整体推进。全力构建全员育人、全过程育人、全方位育人的德育格局。在学校开展教书育人、管理育人、服务育人、环境育人活动，建立校领导与学校各个班级的联系点，要求各班级经常了解所联系班级学生的学习生活情况，参加班级的有关活动，及时掌握学生思想动态，形成人人关心、共同做好心理和思想教育工作的良好氛围。
二、着力打造一支职业化、专家化的学生心理指导和思想教育工作队伍 建设一支优秀的心理指导和思想教育工作队伍是学生思想教育工作的有效保证。为使这支队伍工作有条件，干事有舞台，发展有空间，学校要明确学生心理和思想教育工作队伍的建设思路，确定队伍建设的预期目标。班主任是主
要的教育实施者，注重养成教育，开好主题班会，做学生的知心朋友，替学生排忧解难，疏导不良情绪，应成为班主任的基本功。
三、教书育人、管理育人、服务育人，缔造和谐育人环境
学校的任务是努力营造适合人才成长的环境。这种优良的育人环境的营造要靠全体教师的共同努力，所有教师都负有育人职责，所有课程都具有育人功能，所有课堂都是育人阵地。努力实现“让每一位老师都成为学生的心理保健医生”这一教学主旨。在学科内容中挖掘心理健康教育的内容，在课堂教学的组织形式上体现并渗透心理健康教育。教师应从新的视角来看待日常教育工作，通过平等、信任和相互尊重，给学生参与的机会，从而使学生的心理素质在活动中得以提升。
要实现管理育人，首先教师要模范遵守学校规章制度，处处严于律己，以身作则，对学生言传身教，以正确的思想引导学生，以高尚的情操感染学生，以模范的行动带动学生，以出色的工作影响学生，要通过良好的服务与管理为学生做出表率。其次还必须要在工作中广泛接触、了解学生，加强与学生的沟通，增进与学生的感情交流，真诚地关心、帮助学生，做学生的良师益友。确立“教学第一、科研第一、学生第一”的工作要求和“管理即服务”的理念，目的就是要实现从管理到服务的彻底转变，积极为学生服务。
要实现服务育人，所有教师都要以良好的形象和出色的工作，为学生提供优质的服务，并通过为学生创造优良的学习生活环境，帮助学生解决思想、学习和生活中遇到的各种问题和困难，引导学生健康成长和全面发展。要自觉遵守职业道德规范，提高自身素质，提高服务技能，认真对待学生提出的学习、生活等方面的问题，广泛了解学生情况，真诚关心、帮助学生，以优质服务为学生创造一个文明、优雅、舒适的学习、生活环境，创造温馨愉悦的育人氛围。
四、大力加强以德育课和素质教育课为主要渠道的理论育人系统
学校要本着“师资是根本、学科是基础、教学是保障、培训是途径”的原则，确定积极推进以德育课和素质教育课为主要渠道的理论育人系统的教育教学改革的基本思路，力求通过加快精品课程建设工程和教学方法的改革及教学内容的合理布局，把思想性、知识性和教育性结合起来，摸索出具有学校特色的德育课的教学模式；建立学生管理干部与德育课教师联系制度，把具有一定
理论水平和教学能力的思想教育干部纳入德育课的教师队伍中，将学生思想教育干部在学生工作中发现的学生的突出问题、实际问题和生动地案例渗透到教学内容中，使课堂的教学更具有实效性和针对性；还要让教师走出校园，走出书本，真正感知社会，实现感性认识和理性认识的融合，努力造就一批高水平的思想政治理论课教师队伍，不断增强思想政治理论课教育教学的针对性、实效性和说服力、感染力。把素质教育作为一门正式的教学科目，分课题进行素质教育讲座，实行小班教学。
五、提升文化育人的教化作用
校园文化是育人的另一个重要途径，要大力加强学校人文环境和自然环境建设，将学校的景观赋予文化的内涵和寓意，让学生处处感受文化，处处能欣赏文化，处处能被文化所感染和激励。
六、健全评价监督系统，强化激励表彰机制
学校要建立评估体系和约束机制，每年对开展学生心理指导和思想教育工作的情况进行考核、评估，对考核和年终考核也将心理指导和思想教育工作作为重要考核项目，切实保证学生心理指导和思想教育工作的效果。在学生中评选“道德之星”、“学习之星”、“勤奋之星”、“责任之星”、“奉献之星”、“热心之星”、“劳动之星”、“环保之星”、“自律之星”、“诚信之星”，让他们成为学生的一面面旗帜，不断激励其他学生勤学善思，求是上进，团结协作，热心助人。每学期还对奖学金获得者，思想积极进步、品学兼优的三好学生、优秀学生干部、优秀团员及文明班级进行表彰宣传，通过恰当的激励机制调动学生工作和学习的积极性，达到思想教育的目的。
一、优化育人环境的实践与思考
德育文化有隐性文化与显性文化之分。为了优化育人环境, 班主任既要重视营造“外在”的显性德育文化, 也要重视营造“内在”的隐性德育文化。
1.以人文本, 全面育人
现代教育理念倡导“以学生发展为本”, 面向全体学生, 促进学生全面发展。在班级管理中, 班主任不仅要确立“面向全体学生、促进学生全面发展”的科学育人观, 而且要用“动态”、“发展”的眼光平等对待每一位学生、对待学生每一项素质的发展。学生往往就是在老师的教育期待、耐心帮助下, 不断产生新的动力和希望, 思想与行为逐步“内化”为一体, 从而不断取得成功与进步。
例如, 一些学生从小养成的习惯各异, 部分习惯可能不再适应高中的学习。作为班主任, 我对每届学生从高一开始就立足培养良好的学习习惯, 引导学生掌握科学的学习方法, 通过喊口号激励学习精神, 通过定目标磨砺学习志气。为了把学习与生活紧密结合起来进行教育引导, 我经常让学生通过成功或失败的切身经历, 体验“智力发展与提高综合素质是相辅相成的”, 相信每一位学生经过努力都能不断进步, 从而引导学生自觉追求上进, 并争取全面发展。
2.关注学生心理健康
学生在学习活动、师生交往中, 总会伴随着一系列心理活动。学生的心理活动有时表现较明显, 有时却很隐蔽。积极的心理活动是值得倡导的, 但消极的心理活动倘若被隐蔽起来, 往往会滋生一些不健康的思想、言行。消极心理一旦蔓延开来, 不仅影响到学生个体的身心健康, 还对其他同学产生不良的影响。因此, 班主任工作必须关注学生的心理变化, 并及时做好教育疏导工作。
关注学生心理变化, 重要前提是能够了解到学生的内心世界。了解学生的途径比较多, 有个别谈话法、群体座谈法、心灵周记法、值日班干部反馈法、班主任观察法等。
在积极促进学生心理健康方面, 除了开设心理辅导讲座、心理诊疗室外, 更多的是心理暗示、激励教育, 在知识、情感、修养、行为等多方面培养学生良好的素质, 引导学生走出“自我”的小圈子, 提高个人与他人、集体、社会交往及适应能力。
3.合理布置教室
教室是学生在学校生活、学习、成长的主要场所, 学生的意识、道德、价值观等精神世界和情感状态, 深受周围环境潜移默化的影响, 教室布置对学生所起的作用是不容置疑的。在班级管理中, 老师也不可能每时每刻都与学生在一起, 如何能够实现“班主任在与不在都一样”的管理效应?用心设计、合理安排, 寓班级管理于教室文化布置, 创建一种教室管理文化, 依托教室环境, 积极开展内化、养成教育, 其效果还是不错的。
为此, 我尝试着设计一些教室文化网络, 创建具有立体效应的管理文化体系。教室文化设计, 不是各种文化的堆砌和累积, 而是既要注意所选内容不断更新的时效性、连续性、衔接性, 又要注意内容的互补性、启发性、教育性。例如, 行为、习惯、意识三位一体的文化, 可设计关联性的标语为:“从我做起、从小事做起、从现在做起”, 养成“良好的学习习惯、卫生习惯、言行习惯”, 增强“团结协作、顾全大局、关心集体、富有爱心”意识, “自尊、自爱、自信、自强”, “努力拼搏、敢于超越、全面发展、勇创佳绩”, 等等。这样, 学生不仅能够天天受到省视和鼓舞, 而且在网络文化的意义建构中逐步实现知、情、意、行的统一。
为了开发教室文化布置的空间, 除了教室四周墙壁、黑板报外, 教室内还可以用横幅、彩带等来宣传教育文化。文化题材可以是标语、壁画, 也可以是剪报、文摘等;文化可以以文字形式呈现, 在条件允许下也可以是广播、音乐、录音播放等。
除此之外, 班级公约, 学生的课桌装饰, 板凳的配置与书本摆放, 学生着装等, 这些都是教室文化的组成部分。借助教室文化, 积极开展内化、养成教育, 可以收到“此时无声胜有声”的教育效果。为此, 我们要善于抓住有利时机, 不断强化教室文化的管理效应。例如, 在教室文化布置初期, 可以引导学生理解相关文化的背景与意义, 思考“是什么、为什么、怎么做”。在平时教育过程中, 多与教室文化相联系, 启示学生领会教室文化内涵, 让学生在反思中求真、进取。在教室文化更新时, 还可以与学生一起进行回顾, 分析利弊, 总结得失, 扬长避短, 与时俱进。
4.多方位创建主题教育文化
有效的班级德育文化需要具有“浸润性”, 有浸润性的德育文化需要有合适的文化载体, 这就需要我们根据不同的主题, 选择合适的载体, 全方位创建班级德育文化。
开发多媒体技术下的视频、音频教育载体。多媒体技术在教育中的应用, 为德育文化的开发与创建提供了丰富宝贵的教育资源。例如, 以爱国主义教育为主题, 可以选择一些纪录片、电视广播、英雄事迹、爱国影片等载体。笔者在教育学生防预灾害、关爱生命、爱心援助时, 就多次组织学生看电视、听广播、写感想、谈体会等, 教育效果立竿见影。
寓德育于活动当中, 让校园活动成为德育文化的一种重要载体。例如, 当学生因成绩不理想出现厌学情绪时, 我除了对他们进行个别交流、疏通外, 还定期开展“友好同学谈心”、“写心灵周记”、“喊出心中的郁闷”等活动。在这些活动中, 学生有苦可言、有怨可发、有愤可泻, 既能及时缓解学习压力, 消除认识误区, 又在交流中增进同学之间、师生之间的理解和信任。结果, 不仅有利于培养学生的信心、激情与兴趣, 而且长期坚持后形成了一种富有激励性质的班级德育文化。
以规章制度为载体创建班级文化。制度规范、保障有力是班级管理取得成效的关键。以制度为载体, 在细化管理的过程中润育班级德育文化, 是十分必要的。例如, 以日常行为规范为主题, 采取民主集中制原则, 建立班级公约, 建立良好的班级监督制度, 责任包干到人, 他律与自律想结合, 定期开展批评与自我批评等。久之, 形成良好的班级制度管理文化, 班主任工作就省心多了。
以经典案例为载体弘扬精神文化。以典型事迹、成功案例、哲理文章为载体, 经常对学生进行熏陶, 能加强学生内心修养, 提高学生思想境界, 培养学生自信、自立、自强等良好的个性品质, 也是创建德育文化不可缺少的重要组成部分。例如, 有些学生总以为自己学习成绩不如别人, 于是把自己“定格”了, 个人思维受到严重压抑, 长期下去势必影响个人潜能的发挥, 这时迫切需要加强个性品质的教育培养。简单的说教对此是难以奏效的, 有关个人奋斗的经典案例则是值得选择的教育材料, 通过这种案例教育收到潜移默化的效果正是我们所期待的。同时, 如果在实践活动中把成功教育与挫折教育、管理督促与学生自主反思结合起来, 引导、鼓励学生摆脱困境、发愤图强, 德育效果会更佳。
总之, 重视开发多种文化载体的教育功能, 多方位创建主题教育文化, 班主任工作就会体现更高的品位, 并创造更多的教育价值。
二、强化过程管理
以学生发展为本, 为学生营造良好的发展环境, 能否获得理想的教育管理成效, 还取决于班级管理的全过程。因此, 班主任还要重视育人过程, 把工作做细, 提高班级管理实效。
1.计划管理与过程调控相结合
班级管理是学校管理的基础, 同样要讲究计划性、条理性, 实现管理过程的有效调控。这不仅需要我们在管理中善于规划, 更要在管理过程中善于引导与调节。
例如, 针对高一到高三的全过程班级管理, 本人赞成一种提法:高一适应、高二加速、高三冲刺。高一阶段, 重在培养学生尽快适应高中生活, 教育学生树立正确的高中生活观、学习观, 树立积极的人生观、价值观, 培养良好的思想道德、行为举止和个性品质, 改进学习方法, 养成良好的学习习惯等。高二阶段, 重在激励学生发愤图强、勇于争先, 克服挫折与困难, 快速提高学习成绩。高三阶段, 重在目标鼓励, 稳定思想, 坚定信念, 敢于超越, 拼搏人生, 冲刺高考, 迎接未来。
针对一个学期的班级管理, 本人主张:三期一链。三期, 即抓好期初、期中、期末三个关键时期的教育管理工作。在开学初, 重点抓好文明礼仪、奋斗目标、学习习惯、意志品质等教育工作。在期中, 重点抓好学生心理疏导、学习方法、自我教育、团结协作等教育工作;在期末, 重点进行自信、自立、自强、竞争意识、拼搏精神等教育工作。一链, 即以抓班风、学风建设为主链, 积极创建班级德育文化, 优化育人环境。
2.多途径开展教育合作
强化过程管理, 无疑会给班主任带来更大的负担与压力。其实, 为了减轻负担与压力, 有很多教育途径值得我们尝试、探索。
例如, 让各学科课代表配合任课老师, 携手抓班级学风建设。由责任心强、敢于负责的班干部轮流做“值日班长”, 维护班风健康发展。建立合作自律互助小组, 以六人一组为佳, 实行组长负责制, 全面监督本小组课堂纪律、自修纪律、作业完成情况、行为习惯表现等。对一些特殊学生, 如学习差异大、存在心理问题、家庭特异等学生, 除自己多加关心外, 还可借助同桌、亲戚、朋友、家长等多方面的力量。与其他班级的班主任联手, 实行班级联管。
1图书馆的生态环境。所谓图书馆的生态环境，是指图书馆的植被布置。从国外名馆到国内名馆，花卉植物的布置都是非常讲究的。像一些著名的图书馆，在大厅不仅有一个休闲的绿色场地、清新的花草，而且有一个美丽的小花园。鲁迅先生为什么喜欢陋之又陋的百草园?所以，我们必须精心打点自己工作的场地，从大厅到各阅览室，一系列耐阳高雅的植物为读者创造一个优雅的读书环境，以舒适的环境陶冶人的情操、净化人的心灵。
2图书馆的语言环境。图书馆人要文明用语，通过文明的语言让读者产生到家的感觉，甚至很多图书馆在这方面都有明文规定，但仅仅靠文明用语还远远不够，读者需要的是一个氛围，是文明语言营造出的一个和谐向上的环境。让读者在这里如沐春风，不是单一的，而是全方位的。从借还到阅览、从音像到上网，甚至从走廊的标语到自习室的纸栏等等。都要给人一种积极的美好的感觉，让读者在这个环境里感觉到的是被理解与尊重、是无微不至、是图书馆人的人格魅力，这才是我们的语言环境所要达到的效果。
3图书馆的自然环境。图书馆是知识的殿堂，是文明的圣殿。所以图书馆的自然环境布置就很值得思考。比如有一所职业学校图书馆，一走进图书馆的大厅里，迎面是一幅巨大的红木木刻，上面雕刻有苏东坡的名言：“厚积而薄发、博观而约取”。旁边的两个立柱上，悬挂有于右任先生书写的对联：“业精于勤荒于嬉，行成于思毁于随”。很多学生在木刻前观赏、深思、摄影留念，这说明什么?说明这个环境对他们有触动、有感悟。年长日久，无形之中的影响，自然而然地起到了环境育人的作用。
4加强图书馆的软环境的建设。软环境是指服务的态度、咨询的方式。读者俱乐部的活动等等。这些都是图书馆服务育人的方面之一，比如文明的服务态度，同语言环境的营造一样可以打动读者；在很多大馆帅先推行的咨询馆员制度，实际上是对图书馆服务的一种新的尝试，是对图书馆新形势下服务理念与模式的一种科学的研究与探讨。他已经不局限于以往的“百问不烦、百拿不厌”的“双不”方针，而是一种全新的服务理念，由于现代通信技术的支持、互联网的介入，使得咨询工作不仅在馆内可以面对面，在馆外可以同样做到。
宣传工作在服务育人中的作用
1加强馆藏资源的宣传。馆藏资源是图书馆真正的财富。但如何把这种财富更有效地奉献给读者，这就要靠我们的服务了。所以著名图书馆人程焕文为图书馆题的馆训“智慧与服务”是很有见地的。宣传工作就是把我们丰富的馆藏介绍给读者。比如传统的新书导读、新书介绍等，就是馆藏宣传的一个方面，现代图书馆更注重对互联网、局域网的应用，校园网上的图书馆专业，就是很好的宣传栏目。
2加强图书馆自身的宣传。除了馆藏资源的宣传，还要加强图书馆自身的宣传，扩大图书馆的影响，让读者全方位地了解图书馆，这也是宣传在服务育人中的作用。上海图书馆为了加大宣传的力度，让更多的人了解图书馆，利用图书馆专门编制出版了《上图导航》，全方位地介绍了上图的情况，使上图的服务更加具体化，更加深入人心。从各高校图书馆的情况看，大家也都在做这方面的努力，通过不同形式的宣传，使我们的高校图书馆不仅为本校服务，也为地方的经济建设服务。进一步拓宽了服务育人的领域。
3互动工作。是服务育人的重点。中国古代的读书楼，是以藏书为主的。很大程度上是禁止读者看书的。传统的图书馆，仍然以馆藏建设为主，但却主动为读者服务，互动工作还很不够，现代图书馆不仅要加强馆藏建设，而且要加强读者与图书馆的互动工作，在互动中落实“读者至上”的原则，真正做到服务育人。
下面介绍几种最常见的互动工作方式。
(1)举办科学讲座，培养读者兴趣：高校图书馆不仅为读者提供充足的馆藏资源，而且也应该成为学生课堂学习的补充。“举办名人与图书，以及怎样利用图书馆等讲座，从实践和方法上培养读者利用图书馆的兴趣”，是读者与图书馆互动中很有针对性的方法之一。不仅可以提高学生对图书馆的兴趣，而且可激发学生学习知识、探索知识的兴趣。使学生在互动中了解图书馆对他们成才的重要性。
(2)开展读者与图书馆活动：读者与图书馆的活动方式很多，也是图书馆服务育人的方式之一。比如征文活动，让学生写一写‘他在图书馆的感受、他在图书馆获得的知识或受到的启迪”等等。也可以通过图书馆向读者介绍几种优秀的文献，让学生写一写读后感，通过交流拉近了读者与图书馆的距离，扩大了图书馆的影响，激发了学生读书的兴趣。
拓宽育人渠道
——兖州市东御桥小学
我校后勤工作，遵循学校总体工作思路和后勤工作计划，紧紧围绕学校中心工作，始终坚持后勤管理工作的“八原则”，以提供良好的物质条件和优质的教育教学环境为重点，工作中始终坚持以“服务育人，师生为本”为宗旨，强化后勤工作人员素质，提高办事的实效性。正因为我们工作的扎实得力，近几年来，我校后勤管理工作始终走在全市同行业的前列。
一、大胆工作 扎实进取
我们遵循学校总体工作思路，紧紧围绕学校中心工作，每学期我们都制定切实可行的后勤工作计划，避免后勤保障缺位而影响教学工作。
1、精心设计，改变学校面貌
2005年之前，学校校园狭小，没有正规上过操，为改变这一落后现象，学校报请教育局及市人民政府同意，乘着校舍改造的东风，立足学校实际，采用置换的方法，共搬迁居民41户，为学校腾出了方正的操场。根据学校学生人数多，学生人均面积严重不足这一实际。在学校布局的整体设计上，我们本着：“立体发展，朴实实用，简洁明快，安全美观，环保节能”的原则，于2006年六月投资五百余万，新建节能教学楼一栋，达3100余平方米，扩建原一号教学楼，加高一层，增加面积600多平方米。2007年投资100多万元，建设高标
准塑胶操场3500余平方米，建设高标准路面2600多平方米，极大地改变了教学环境和教学条件，有力地提高了办学品位，为2008年年底顺利通过省级规范化学校的验收打下了坚实的基础。
2、利用积极因素 加强硬件建设
2007年9月，3#楼交付使用后，增加了大量的功能室，虽然有了功能室，但光有空屋子是不行的。于是我们采用“帮、购、缓”的多种方法，如利用创建省级规范化学校的有利条件，积极向教育局申请，请求教育局帮助，解决两个实验室仪器缺乏的实际困难，教育局领导秦站长，帮助学校解决了两套实验仪器及设施。另外我们积极筹集资金7万余元，购买图书56000余册，动员师生献书达27000余册。赊购探究设施、教师及学生阅览设施各一套、图书橱一批，有力地配合了学校的中心工作。
3、浓郁文化氛围
提高办学品位
在学校建设初具规模的基础上，我们又积极动脑，新建学校文化墙两面，达3600平方米。东墙力求“简洁明快”的特色，主要用于宣传学校“学会学习、学会健体、学会做人、学会创造”的办学宗旨。西墙力求“全面丰富”的特色，主要用于宣传学校的校训、校风、教风、学风，开辟教学研究专栏，展示学校素质教育成果。另外，我们还在一号楼的楼顶，设置了耀眼醒目的“实施素质教育，实现全面发展”12个鲜红大字，以凸显我校的办学特色。在正对着校门的墙上，投资近20万元，设置30多平方米电子屏幕一块，主要播映“诗配画”，以一周一诗的形式出现，让孩子自觉的跟着屏幕学习古诗词，以培养
孩子的诗文素养。另外就是根据每周的工作重点，有养成教育方面的宣传口号，有“以关心师生身体健康”的温馨提示。力求让走进学校的每一个人，都能从这些设施上很快理解学校的办学理念，马上感受到浓浓的校园文化氛围，体会到东御桥小学扎扎实实抓素质教育的办学特色。
为全面落实山东省教育厅《关于加强师德建设规范普通中小学教师教育教学行为的若干意见》和兖州市教育局提出的围绕“八个精心”开展的加强师德建设活动的指示精神，进一步推进学校管理的规范化、科学化进程，实现规范学校领导的管理和教师的教学行为，确保教学中心地位的落实，为素质教育的全面实施创造优良的环境，我们充分运用最醒目耀眼的大屏幕，滚动宣传“八个精心”的内容，让此内容深入每个教师的内心，以促进学生的全面发展，使我校的教育教学水平不断提高。
4、绿化美化校园
让师生享受生命
2007年以来我们充分利用一切可利用的条件，投入2万余元，购进雪松、玉兰、广玉兰、水杉、琵琶、南天竺、日本冬青、黄杨等苗木，计2000余株。绿化主要“带、面、点”相结合，学校操场南侧、西侧、2号教学楼前面主要是绿化带，绿化带主要以木本植物为主，像操场南侧，我们种植了三季常绿的落叶乔木---水杉，现已枝繁叶茂，郁郁葱葱的水杉既为蓬勃的学校增添了无限活力，又是一道难得的靓丽风景，而西侧文化墙前的绿化带分层次立体美化，高处有粗细不等颜色各异的广玉兰，再矮些有五彩缤纷的月季、美人蕉，贴近
地皮有太阳花、星星草点缀，春夏秋百花争艳，万紫千红，美不胜收，真使人疑为人间仙境；学校大门口、一号楼门厅两侧、3号楼前面主要是绿化面，绿化面主要应急布置大面积的价格低廉的盆花为主；操场西侧紧靠塑胶跑道的栏杆外侧及操场北侧的路边的庞大面积，为绿化点，以布置临时性的盆花为主。每逢重大节日，我们还可在“点”上下功夫，突击布置草、木本花3000余盆，美化面积达2700多平方米，真正使全校师生享受到了生命的快乐。
二、立足本职，服务育人
1、改善教学环境和学习环境。去年所有办公室，教室全部安装了空调设备。目前学校空调数量已达76台，彻底解决了取暖降温的需求。
2、维修及时、服务到位。凡是影响到教学工作的事都及时处理，每年维修、更换灯管都达百余次以上，更换阀门水嘴共28只，零星维修服务216次。
3、配合政教、教务开展工作。基本做到一线问题需要后勤协作的，我们都是随叫随到，力争做到解决问题快、不留尾巴。
4、加强文印工作的管理。解决了文印工作中的薄弱环节，服务及时到位。
5、新建后勤仓库150平米，使后勤管理工作更加集中、规范。我们将《仓库保管制度》做成牌匾悬挂在保管室醒目的位置，我们始终坚持货物的进出库制度。即：凡有总务主任领、购的物品，无论大宗还是小宗都必须严格填写入库单，按实名制原则填写物品领用单，假期结束时，仓库保管员将使用情况上报总务处，以便核查合理使用情况。
6、坚持做好假期维修记录。
三、整章建制，规范管理。
后勤工作是学校的基础工作，后勤工作的管理直接影响到学校的全面管理。我校的后勤管理继续执行了《物品采购申请审批制度》、《物品领用保管的有关规定》、《维修申报制度》，有效地规范了学校的后勤管理工作。
为 了加强校园管理，我们还制订了《校园安全管理规定》、《校园安全紧急预案》、《校园安全防火制度》，从而保障了校园安全。今年暑假，新修建教师宿舍围墙达170余平方米，杜绝了安全隐患。今年对学校资产进行了一次摸底清查，所有资产全部登记、建帐，管理日趋完善。
四、加强管理，开源节流。
资金是学校的命脉。按照校长要求，学校后勤工作要有主动性、前瞻性、服务性、科学性、全局性。学校财会部门严格履行规章制度，积极开源节流、勤俭持家。做好收支有计划、有审批、有手续。
1、做到“物资采购要审批”的审批制度。学校各部门所需的教学物资均由部门提出申请、主管领导审批、后勤统一采购，避免了过去谁需就买的无序状况。
2、实行“物品发放按需”的管理制度。改变过去按人头配备办公用品的不合理现象，有效地节约了办公用的开支。
3、加强纸张和办公耗材的管理。实行由主管审批复印和油印的业务，并负责纸张的管理，使纸张消耗大幅降低。
4、颁布执行《公物损坏赔偿制度》。使人为损坏公物现象得到有效扼制。
五、加强食宿管理 提高身体素质
1、根据本小学校幼儿园与本部分治的特点，我们及时召开幼儿园负责人及有关管理人员会议，强调搞好幼儿的食堂、宿舍、教室、厕所的环境卫生，防止季节性传染疾病的发生。
2、对伙房服务人员，除要求身体健康以外，坚持持健康证上岗，无证人员杜绝上岗。
3、定点购买新鲜、无污染、绿色健康食品，严格把好安全关、营养关、价格关，学校幼儿园自成立至今无一例食物中毒现象。
4、学生、幼儿都有独立的卫生间。幼儿宿舍（仅白天临时性午休）我们采用了极为安全的中央空调，确保了学生、幼儿的安全。
六、厕所管理规范 清洁环保节能
1、专人管理。我校的厕所能够满足学生的需要，特别是能满足女生同学的需要。在此基础上我们排了专人管理，坚持每天早中晚各冲洗冲刷三次（主要是地面的清理）。
2清洁节能。各厕所都是水冲式，且采用节能水箱，对于学生运用量最多的厕所，我们安装了感应式水冲，对于节约用水，起到了积极的作用。
七、珍爱师生生命 抓好安全保卫
近年来，学校校园内出现了多起人身伤害事件，根据这一特点，我们把抓好学校安全，当做工作中的重中之重。我们明确提出“珍爱师生生命，责任重于泰山”。紧紧围绕这一点我们主要从以下几个方面入手。
1、提高认识。我们经常召集学校保安人员及每周执勤教师开会。强调“一”与“整体”的意义。每个孩子相对于我们来说都是个体的一，都是三千多分之一，但是对于一个家庭而言，它却是一个家庭的天，倘若孩子在学校有个闪失，就等于一个家庭的天塌了，天塌了，将是多么严重的后果。
2、实行进出校门登记制度。一般情况下学生进校后，我们实行封闭式管理。若因特殊情况学生需要离校，需要有家长领取，并有班主任的证明，门卫方可放行。一般外来人员如无介绍信函原则上不准进校。若必须进校实行预约制度，在登记的基础上，方可进入学校大门。
3、安装监控设备。在平时的安全工作中，我们时刻以“珍爱师生生命”为工作的重点。明确提出：“安全重于泰山”，为加强安全措施，我们花费十余万元，为两个校区安装了电子监控设备，对于学校四周特别是校门口安装了高清晰摄像头，以便对人员的进出校情况实行24小时监控。
4、配以安全设备。对于保安人员，我们除了进行必要的安全教育以外，还采取果断有力的措施，为他们配备了必要的橡皮警棍，以便应急。除此之外，我们还在传达室配备了实用型的白腊杆，以防万
一。
八、养成良好习惯
培养美好品德
1、培养良好习惯。学校的一切工作都是为了育人，我校始终坚持把学生的教育寓于各项教育活动之中。特别强调要把学生的养成教育贯穿到后勤管理的各个环节，纳入了学校德育工作的范畴。我们把简单的每周一次卫生日，当做培养孩子劳动观念的绝好机会，教育学生值日中，轻搬凳子，轻扫垃圾，细细拖地，节约用水，自觉培养孩子热爱劳动的好习惯。
2、爱护公物。培养孩子爱护公物，教育它们从自身做起，针对高年级桌凳损坏严重这一特点，每年开学初，我们都与高年级学生签订《桌凳使用责任书》，明确使用与损坏赔偿责任，其目的就是培养学生爱护公物的意识。
3、进行爱国主义教育。我们充分利用每周一的升国旗制度，利用在国旗下讲话这一契机，进行《从爱护身边的一草一木做起》的主题演讲，让学生明白，爱国主义其实很简单，就是从自身做起，就是落实在爱护身边的、爱护学校的一草一木上。
九、存在的问题
1、管理欠细致。因学校摊子较大（49个教学班，近3500人）后勤服务人员较少，且多为年老体弱、多病者，难免存在着管理上欠细致的弱点。
2、过程性材料不全面。说实在的，后勤工作事无巨细，我们充分利用每年的节假日，特别是暑假进行了大量的维修，工作中只注意
干活，除了招标的以外，有的零星维修根本未留下有关资料。
十、改进措施
根据我们目前存在的问题，我们将在今后的工作中戒骄戒躁，扬长避短，更加规范我们的工作。
1.细化管理。尽最大努力克服学校人数多、摊子大的弱点，力求人尽其用，使每个后勤人员发挥出最大能量，产生出最大效益，要求工作再求细致，精益求精，力求工作的完美。
2.注意积累资料。过程性资料，是今后进行进一步维修第一手资料，在今后的维修等过程中，每一道程序都务必留取资料，以备今后查阅。
经过后勤一班人的努力，我们高效的工作，得到了兖州市教育局和上级有关部门的高度认可。2009年，我校因工作出色，被评为济宁市“后勤管理先进单位”。我们所做的工作，得益于领导指挥有方、各部门协同配合，使后勤工作基本上做到了使人信赖，效率让人赞许，态度令人满意。我们将积极学习兄弟单位的先进管理经验，进一步搞好我们的工作，坚持服务育人，真正“为了中华民族的伟大腾飞”做出我们的贡献。
兖州市东御桥小学 2010年.10月18日
实现“四化”管理 拓宽育人渠道
兖州市东御桥小学
济宁二中占地面积188.5亩，建筑面积50500平方米，绿化面积39124平方米，占学校面积的31.1%，拥有1万平方米的教学办公楼和学生实验楼，1.1万平方米的学生公寓，5500平方米的高标准学生餐厅，有集电化教学、音乐教学和学术报告、图书馆、阅览室、考试中心等于一体的5800平方米的综合楼，图书馆藏书10万余册。学校先后被评为“全国教育系统关心下一代工作先进集体”、“山东省规范化学校”、“山东省体育传统项目学校”、“山东省花园式单位”、“山东省绿色学校”、“济宁市后勤管理示范校”等多项荣誉。现将近年来的工作简要汇报：
一、文化引领 环境育人
学校五十年的办学历程给我们留下了深厚的文化积淀，我们深知高雅的育人环境、浓厚的文化氛围能充分发挥育人、励志功能。在市中区教育局的关心关怀下，我校2009年对校园重新规划，重新进行布局调整，调整后的校园被“三纵三横”的柏油马路分成教学区、生活区、活动区。借省规范化学校验收之际新建高标准女生公寓、学校体育馆、400米标准塑胶操场、中心人造草皮足球场、六个皮油场地的标准篮球场、三个排球场、能容纳12幅乒乓球场的乒乓球场。2010年学校投资230万元将整个校园进行绿化美化，修建了文化广场、植物园、假山、小桥流水等景点。文化广场的教育方针代表了办学方向；文化宣传牌上的主题文化是“做最好的自己”；学校精神是“自强不息，超越自我”；校训是“德高为美，自胜者强”；文化墙旁的“和”字代表了我校的校风“和谐蕴活力，拼搏致高远”；假山前的“博”字和小桥流水旁的“爱”字代表了我校的校风“博爱为师，立责为范”；花丛中的“美”字、综合楼前的“诚”字、顽石上的“勤”字、“毅”字和办公楼前的“责”字，代表了我校的的学风“美在言行、诚在心间、学贵勤毅、事贵有责”；花丛中的“爱护脚下草，莫折枝头花。小草有生命，请你足留情”、“小草含羞笑，请您勿打扰”；学生餐厅墙上“珍惜粮食就是热爱生命”、“《锄禾》不只是诗，知辛苦，更需要行动”、“微笑是我们的语言，文明是我们的信念”等校园文化时时刻刻提醒着学生、熏陶着学生。
二、以生为本 服务育人
学校后勤工作以“学生发展”为根本，以“规范服务”为主题，以“确保安全”为主线，以“民主公开”为活力，以“及时高效”为着力点，形成良好的育人氛围。努力打造优质后勤、高效后勤、节约后勤、阳光后勤。
1、规范服务行为，提高服务质量。
着力打造后勤文化建设，以优美的环境熏陶人，以优质的服务感召人，以优良的作风影响人，以优化的管理感染人，以优秀的员工教育人。学校对后勤人员定编、定岗、定员，编制有电工、水工、木工、餐管人员、会计、固定资产管理员、操场管理员等，定期组织后勤人员学习，激发后勤人员工作热情，形成爱岗、敬业、奉献精神，树立服务意识。对后勤工作人员的服务提出十点要求：微笑多一点，嘴巴甜一点，语言柔一点，仪表美一点，肚量大一点，服务好一点，行动快一点，做事多一点，脑筋活一点，效益高一点。通过不懈努力，后勤服务人员赢得学生的尊重、教师的认可、令家长放心、学生舒心、教师安心的满意效果。
2、提高安全意识，加强责任追究。
学校坚持把安全工作摆在首要位置，提高安全意识，加强责任追究。层层签订责任状，认真落实“谁主管、谁负责”的安全责任制度。确保各项工作制度化、科学化、规范化。学校成立“唐口派出所济宁二中警务站”，请唐口派出所的警员为我校严把大门关，42个摄像头遍布校园各个角落，足不出户就可随时了解校园内发生的情况。目前我校监控设备正进行升级改造。校园监控的42个摄像头全部换成红外摄像头，便于夜间观察。教室内的监控在学业水平考试时可与省考试中心联网；学校领导、班主任等管理人员又可在办公室或家中上网了解学生在教室及功能室的情况；教师可随时随地通过上网听其他教师的课；学生家长在家中可通过上网观察孩子的学习情况。这些监控设备极大的消除安全隐患，为学校安全关上了一道闸门。
3、坚持**原则，搞好师生生活。
学校公开招聘会经营、懂管理、肯钻研、精开发的经营承包人，对学生食堂实行经营承包责任制。在经营承包过程中，食堂监管科代表学校行使管理、监督权，严格控制经营承包者的原料采购，饮食卫生，安全防范，承包经营者的原材料采购，食品价格的核定、食堂账目管理、食品卫生和质量接受学校及食堂监管科的监督。承包单位负责进行饭菜的加工和销售，学生食堂缺少什么品种就经营什么品种，学生喜欢什么品种就增加什么品种，完全自主经营，自负盈亏。学校食堂坚持“六个四”原则，即
（1）食堂经营持“四证”：卫生许可证、从业人员健康证、卫生知识合格证、司炉操作证。
（2）食品卫生把“四关”：采物关、贮存关、加工关、出售关。
（3）食品设施有“四防”：防尘、防潮、防鼠、防蝇。
（4）用具清洗施“四招”：一洗、二刷、三冲、四消毒。
（5）环境卫生搞“四定”：定人、定物、定时、定责。
（6）个人卫生要“四勤”：勤洗手、勤剪指甲、勤理发、勤洗澡。
学校监管人员从食堂原料的购买到加工，从饭菜的质量到价格全面监督，对每一样菜坚持留样48小时，餐馆科人员经常调查饭菜质量，并将了解到的问题及时与从业人员进行沟通，做到不断提高和改进。
三、温馨公寓 管理育人
学校加大学生公寓硬件建设，对男女公寓进行装修改造，所有公寓安装太阳能，供学生洗澡；所有公寓为学生配备储物柜；男生公寓铺设墙面砖、地板砖；女生公寓每间35平方米，含有独立的阳台和卫生间，阳台装有能升降的好太太晾衣架。到我校来的许多领导都说“你们的条件比好多大学的条件都好”。为使学生公寓管理更上新台阶，更上新水平，我们积极探索独具特色的中学物业管理模式——“济宁二中——东亿模式”。东亿物业主要承担了学校学生宿舍清洁服务、就寝秩序维护服务、宿管服务。当学生宿舍出现“脏、乱、差”时，会出现东亿宿管员的身影；当宿舍的床柜、灯具等出现损坏时，会响起东亿宿管员的话语；当学生有不良习惯时，会看到宿管员伸出的援手。为强化学生对公寓内务整理意识，创建有序、温馨、干净、整洁的生活环境，让学生养成良好的生活习惯，联合定期开展星级宿舍评选活动。东亿公司工作人员根据每天检查的卫生情况和纪律情况每月进行汇总，评选出星级宿舍，级部进行表彰并给与适当奖励。经过东亿公司员工的精细化管理，学生公寓物品放置成“五有、六无、七线”。即有管理制度、有学生就寝管理记录、有卫生检查记录、有卫生值日表、有应急疏散示意图；床上无杂物、房顶无蜘蛛网、地面无垃圾、物品无污垢、卫生无死角、室内无异味；床单一条线、被盖一条线、牙具一条线、脸盆一条线、毛巾一条线、鞋子一条线、保温瓶一条线。在这里，学生充分享受到学校的温暖，拥有家的感觉、家的温暖。
四、人人参与 科学评价
为加强对后勤工作的管理，增强工作的实效性和有效性，学校引入评价机制。所有学校领导和班主任每月评价一次派出所人员门口管理情况，每月评价一次东亿物业管理人员对学生公寓的管理和记录情况；所有在餐厅就餐的教师每月评价一次饭菜质量和服务态度等情况；全体学生每月评价一次餐厅饭菜质量和服务态度。学生自治委员会成员不定时检查餐厅做饭卫生、质量、价格等情况，并进行评价；不定时评价超市价格、进货渠道、是否过期等情况；不定时评价公寓管理情况；评价图书馆、实验室、阅览室、微机室等功能科室工作人员的工作态度、敬业精神、服务质量等情况；评价后勤工作人员服务及时不及时、工作态度等情况。通过多渠道多元化的评价，使我校后勤管理工作更加规范化、科学化、精细化、人文化。
五、适应学情 特色立校
针对学校生源特点和社会发展新形势，我校因地制宜，积极转变办学思路，探索普通高中和高校合作创新人才培养模式。按照“差异教育、错位发展、多元成才、特色立校”的思路，形成了“艺教结合，体教结合，职教结合”的办学模式。
为提升学生职业规划意识，学校实施与高等院校联合的育人计划，与周边职业技术院校建立对口支援关系，成立校外实践基地，适当增加职业教育内容。通过联合开发校本课程、开设职业选修课程、定期邀请职业技术院校老师来校讲学，定期让学生到职业技术院校实践等方式，对有特殊才能的学生进行联合培养。目前，学校已与山东省旅游职业技术学院、济宁职业技术学院、日照职业技术学院等高校签订了合作创新人才培养计划。
充分挖掘学生的艺术和亚艺术潜能，积极为学生搭建张扬特长的平台。学校与曲阜师范大学等高校实施联合育人计划，开设音乐、美术、舞蹈、模特、播音主持等专业，聘请艺术院校教师来校授课，让学生尽早享受大学教学资源，为未来发展铺设道路。学生在各类艺术比赛中屡获大奖，同时为高校输送大批优秀艺术人才。作为体育传统项目学校，我校借助“山东省中学生五大联赛”和“学校杯”比赛契机，探索体教结合之路，将体育人才的培养和学校教育相结合，将运动员训练和成长过程与文化教育相结合。学校抓住济宁市体育局将田径、足球、篮球、排球、手球、跆拳道、击剑等竞技项目安排到我校集训的时机，与市体校积极协商，达成合作办学意向，提升学校体育教学造血功能，为学校快出人才、出好人才创造有利条件。我们先后成立了乒乓球、足球、篮球俱乐部，聘请著名教练施训，吸引了全市及市内外乒乓球、篮球、足球特长学生来我校就读，目前我校各类体育特长学生达150多人，其中国家级一级运动员达8人。第38届全国“新星杯”乒乓球比赛落户我校，将在6月1-4日举行，这将是我区我市乒乓球运动的又一盛会。
尊敬的各位领导、各位老师、同志们：
大家下午好！今天很荣幸作为“三育人”先进集体的代表在这里发言。此时此刻，既欣慰又诚惶诚恐、忐忑不安。欣慰的是后勤员工的付出和努力得到了大家的认可，不安的是我们的工作还有很多不尽人意的地方，出现了不少失误，给师生的工作和生活带来了诸多不便，心有愧疚。后勤服务管理中心被评为“三育人”先进集体荣誉称号，离不开各位领导以及各系、各部门的理解、包容、关心、支持和厚爱，在此我谨代表后勤全体员工向大家表示衷心的感谢。
后勤服务管理中心现下设办公室、规划建设与维修服务中心、公寓服务中心、餐饮服务中心、校园综合服务中心五个二级中心，新设医务室一个，现有员工105人，其中管理人员9名，党员4名，硕士研究生学历2名，本科学历5名，承担着我院青华校区的基建、维修、餐饮、住宿、卫生、绿化、医疗、水电暖供应、校园周边综合治理及对外协调联络等多项工作。
近年来，后勤服务管理中心在学院党政的正确领导下，始终坚持服务师生、服务教学、服务科研的宗旨，不断完善后勤服务保障体系，加强后勤服务管理体制，结合学院实际，积极探索服务育人的新思路、新办法，重点作了以下工作。
一、踏实工作，不断提升环境育人的水平
近年来，为了给师生提供舒适的住宿环境，后勤服务管理中心利用暑假完成了新增公寓总建筑面积约2500㎡的修缮改造和钢结构消防楼梯建设工程，维修、粉刷原有学生公寓40000余㎡，与203所积极协调新作学生公寓屋面防水7000余㎡，更新学生公寓架子床、桌椅等1000余套，更换暖气管道500余米，暖气包170余组，大修锅炉一台。并对教师公寓、将军楼底层及墙面进行了防水处理及室内粉刷。为了加强公寓管理，每日坚持巡查考核，每周通报工作情况，定期开展公寓卫生消毒工作，并积极落实教育厅《关于学生公寓床上用品集中采购的规定》，严格从教育厅指定厂家统一配置学生公寓床上用品，杜绝了黑心棉进入公寓。
为了给师生提供一个良好的就餐环境，消除污染源，按照市、区卫生局、监督所的要求将西区、中区学生餐厅、教工餐厅、回民餐厅的操作间、售饭间及就餐大厅整修，添置了必要的新设备。
为了给师生提供一个健康良好的运动环境，后勤服务管理中心先后将西区乒乓球场地地面进行了硬化处理，将西区操场整修一新，修葺草坪，重修跑道。
为了给师生提供一个优美的生活、工作环境，先后摆放花卉12000余盆，种植西工厂干道两侧绿篱9600余株，种植麦冬4000余㎡，种植草坪2000余㎡，种植小叶女贞等40余株，红叶小檗680余株，完成了东教学楼周边、西区实训室300余㎡的绿化、养护工作。同时，积极联系滦镇街办，不断加强周边环境整治工作，从本学期开始，滦镇街办将摆摊设点、乱堆乱放的治理作为一项日常工作进行有序管理。
二、规范管理，努力将服务育人落到实处 一是服务思想向精细化转变。后勤服务管理中心首先从管理人员和服务人员的思想上入手，通过定期召开工作例会，总结和探讨工作中的经验和教训，并通过建章立制和奖罚制度，将管理具体化，明确化，落实到位，同时我们要求每一名员工都要树立第一责任人的思想，树立“对工作负责，对岗位负责，人人参与管理，处处有管理，事事见管理”的管理理念。要求各中心、各岗位人员必须做到主动、热情、周到、细致的提供各项服务。
二是不断加强制度建设。随着教育改革和学院的不断深入发展，对后勤管理和服务提出了更高的要求。后勤服务管理中心首先从制度入手，努力完善、健全各项管理制度，先后修改并制定了《餐厅卫生管理制度》、《食品采购、索证制度》、《食品验收制度》、《食品卫生安全检查处罚规定》、《学生公寓管理制度》、《公寓服务劳动纪律及奖罚制度》、《学生公寓清洁服务制度》、《公寓消防安全管理制度》、《公寓值班员交接班制度》、《学生公寓防火预案》、《学生公寓突发事件处置程序》、《巡回维修管理制度》、《应急维修管理制度》、《环境卫生管理制度》、《绿化工作管理制度》等相关制度及后勤服务管理中心二十几个不同岗位的岗位职责和工作流程，内容涉及到公寓、食堂、校园环境卫生、绿化、维修、物资采购等，基本涵盖了学院后勤服务工作的全过程。后勤服务管理中心想努力通过细致、全面的相关制度统一各项服务标准，促进各项服务的规范化。
三是注重服务细节和小事。优质的服务要从小事做起，从细节上下工夫。在后勤工作中没有一件事情小到不值得去做，也没有一个细节应该被忽视，校园绿化、病虫害防治、防鼠防蝇、卫生清洁、水电维修、校舍维护，门窗桌椅维修、伙食供应、食品卫生、公寓管理等等，件件都牵扯不起眼的琐碎小事，而这些繁杂小事如不认真对待或不及时处理，小到影响某一方面、某些人或某个人，大到影响正常的教学秩序，甚至还会造成重大事故。后勤服务管理中心要求全体员工必须统一认识，明确责任，认真细致地对待每个细节，每件细小工作在“细“字上下功夫，要善于抓小事、抓细节，特别要善于抓住带有倾向性的小事和细节。
三、以人为本，切实保障学生安全、健康
一是改变食堂经营模式，积极稳定饭菜价格，努力提高饭菜质量。为了给师生提供安全、放心、多样、可口的饭菜，后勤服务管理中心按照学院的要求，借鉴其他高校经营食堂的理念和模式，考察了多所学校食堂，顺利完成食堂改制工作任务。在改制的同时，后勤服务管理中心始终不忘食品安全的重要性，定期组织炊管人员体检，加强饮食安全知识培训教育工作，落实食品安全卫生检查和留样制度，坚决实行大宗米、面、油的集中采购，在减少流通环节，降低大宗原材料成本的基础上，严格控制食品安全质量关，确保了近年来我院无一例因食品问题出现的安全责任事故。
在师生吃上放心饭的同时，后勤服务管理中心在各系的大力支持配合下组织成立了学生“伙管会”，制定了伙管会工作章程，定期开展学生问卷调查，听取学生意见和建议，不断调整档口，增加菜品花色品种，严格执行高校食堂高、中、低档菜品3:5:2的比例，并提供一元菜、免费汤，满足不同消费群体的需求，努力让师生吃饱饭、吃好饭。
二是多方调研、精心组织，全力推进校医务室建设。为了解决师生就医难的问题，后勤服务管理中心根据学院的工作安排，积极组织，多方调研，借鉴其他高校校医院建设的经验和做法，结合我院实际情况制定出了我院校医务室建设方案及实施规划，并全力推进实施，基础工程建设已于假期全部结束，各项设备已调试、安装完成，医务人员基本到位，2013级新生体检除检验、放射外已全部结束，新生预防接种前期筹备工作全面到位。同时，及时提供医疗服务，基本解决了学生就医难的问题。
我们虽然做了一些具体的工作，取得了一点成绩，但我们深深感到离学院的要求和“三育人”标准还有很大的差距。荣誉属于过去，这个荣誉必将激励和鞭策后勤团队认真去规划思考今后的工作，进一步总结经验，加强管理，以认真负责的态度，以更加饱满的热情，立足岗位、加强学习、探索创新，努力提高后勤服务保障的水平。我们坚信，有学院党政的坚强领导，有各系、各部门的大力支持，我们的工作一定会越做越好。
最后，我代表后勤全体员工诚挚地祝愿各位领导、各位教师、同志们教师节快乐，衷心地祝愿我们学院的教育事业蒸蒸日上！
中职学校学生特点
中职学校学生生源大部分为成绩不理想而未升入高中的初中毕业生, 大多数学生在初中阶段经历了因学习成绩不佳而带来的各种挫折。还有一部分学生是因为家庭经济困难, 希望通过中职学校的学习早日进入社会, 以扶持家庭。中职学校学生有其鲜明的特点, 可归纳为以下几点。
一是经历过挫折, 更懂得珍惜。中职学校的学生比同龄人更早地接触社会, 经过在社会上的磨炼, 他们更加珍惜友情。那些因为家庭经济困难而选择读中职的学生学习非常刻苦, 他们付出了比别人更多的努力, 希望通过学习改变现状, 这样的学生对自己的老师通常有着深厚的感激之情, 与教师形成了良好的互动与交流。
二是学习目的不明确, 学习积极性不高。中职生大多由于成绩不佳或缺乏学习动力才选择中职学校作为走入社会前的过渡期, 因此对学校缺乏认同感, 普遍缺乏自信心, 求学目的不明确, 对学习缺乏兴趣和主动性。由于中职学校的专业性较强, 更易产生压力和厌学情绪, 进一步挫伤自信心和学习积极性。
三是自控自律能力较差, 正确的价值观及良好的行为习惯难以养成。中职生大多处于14~18岁的青春叛逆期, 还未形成正确的人生观、世界观和价值观, 自我评价不客观, 缺乏社会责任感。表现在行动上, 往往纪律观念淡薄, 自制能力较差。中职生发生旷课、早恋、打架、沉迷网络、抽烟喝酒、乱扔垃圾、破坏公物等现象的频率较高, 个别学生甚至曾经有过违法乱纪被公安机关处理的不良记录, 少数学生把社会上的不良习性和风气带进了校园, 更影响了其他学生正确价值观和行为习惯的养成。
四是个性发展不成熟, 心理问题较多。现阶段, 来自单亲家庭的中职学生人数逐年递增, 家庭状况给学生带来很大的困扰和影响。由于年龄小、成长过程遭遇挫折等多重因素, 中职生易产生自卑感, 而过分的自卑又衍生出过于敏感的自尊保护心理, 可能会因为一个眼神、一句话大动肝火, 甚至不惜暴力相向。出现心理问题时, 他们倾向于自我压抑和逃避问题, 不愿承认更不愿沟通, 致使问题更加严重, 难以解决。
五是辨别力差, 容易受社会大环境的影响。中职生因知识水平有限, 社会阅历较浅, 对社会现象只看表面, 极容易跟随社会潮流。但因缺乏深层次思考的能力, 容易迷失自我。
中职学校学生管理现状
大部分中职学校的学生管理模式均强调制度约束, 以严格的制度规范学生的行为, 但是在制度执行的过程中有时又会出现酌情处理的情况, 导致制度执行不统一。教育者的指导思想、管理水平和管理方法都有待改进。
首先, 多采用制度约束式管理模式。中职学校对学生的教学活动、学生活动主要采取制度约束的方式进行管理。制度约束式管理模式强调纪律性和规范性, 注重共性教育, 以减少和避免违纪现象为主要目标, 主张严管, 采取“堵”、“压”为主的硬性管理方式, 忽视了对学生自我教育和自我管理能力的培养。
其次, 中职学校教育者的教育指导思想需要改变。大部分中职学校的教师对学生的期望值较低, 认为自己的工作就是把学生培养成为具有一定技术水平的技术工人, 而对他们其他方面的能力素质提高并无过多的关注, 只要不违规、不违纪就可以了。在全国大力发展职业教育的大背景下, 中职学校的毕业生到职业技术院校进行深造的上升通道已经打通, 社会已经为中职生提供了向上发展的良好平台。因此, 中职学校的教育者应转变观念, 拓宽思路, 在原有指导思想的基础上进行全方位培养人才的探索, 帮助学生在综合素质提升方面有所作为:从培养具备一定技能的技术工人转变为培养高素质人才, 从培养单一的合格劳动者转变为培养全面发展的社会主义建设者。
再次, 学生管理制度要健全。中职学校的制度管理多集中在告诉学生应该或不该做什么, 如考勤制度、课堂纪律制度等。中职学校在生源不足、招生竞争压力大的情况下, 在进行学生管理时, 因担心生源流失, 有宽容学生的不良行为、不能严格执行制度的情况发生, 致使学生管理制度的权威性逐渐降低。同时, 还存在约束性制度较全、较规范, 但缺乏指导学生成长成才的机制、体制的情况。
复次, 学生管理水平要提高。学生管理工作涉及学生学习和生活的各个方面, 日常事务多且繁琐, 在中职学校, 学生管理工作基本上由学生科全面负责, 未能建立起各部门联动的管理体制。中职学校很少建立起合理的激励机制, 学生管理工作者的培训和进修机会较少, 导致个人的能力水平停留在某一个层次, 而没有实现职业发展和个人提升。
最后, 学生管理工作的方法、手段要创新。随着时代的发展与进步, 手机成为学生最经常使用的工具, 中职学校因担心学生过多使用手机而影响学习和休息而限制学生使用手机。但是, 此方式无法限制青年人对新技术的追逐。迅速发展的新媒体技术要求学生管理工作者必须紧跟时代的步伐, 结合青年人的需求和特点, 充分利用微博、微信等新媒体技术, 在学生关注的领域占领学生思想阵地的前沿, 引导学生的思想和行动。
“服务育人”学生管理模式的探索
针对中职学生的特点和传统教育模式的弊端, 中职学校学生管理应强化“服务育人”的基本理念, 建立起制度育人与全员育人相结合, 课堂育人与实践育人相结合, 传统教育方式与新媒体教育方式相结合的“三结合”育人新模式。
(一) 深入开展教师成长与规划设计
中职学校很少有自己的中长期发展规划, 缺少学校发展的顶层设计, 很少考虑对教师制定职业发展规划, 帮助教师完成专业发展, 提升技术水平, 使得部分教师对自己的工作得过且过, 不求进步, 导致学校人力资源浪费现象严重。中职学校应借鉴示范校建设的经验和做法, 深入思考自己的办学定位, 结合学校的实际制定出教师培养计划, 帮助教师成长。要探索建立引导教师成长和发展的制度和机制, 激励教师将个人成长与学校发展结合起来, 培养教师的岗位责任感和自豪感, 提高教师对学校的忠诚度, 帮助他们树立“校兴我荣、校衰我耻”的意识。
(二) 搞好学生工作, 加强学校的“服务育人”宣传, 让初中毕业生及其家长及时了解学校的服务理念
充分利用网络资源, 提高学校知名度要建设好学校网站, 向全社会宣传学校的工作, 提高学校的知名度和对学生的吸引力。同时, 要引导学生参与到学校网站的建设与维护中, 让他们参与网站管理与信息发布, 这种方式不仅可以锻炼学生的综合素质, 还可以提升学校网站的吸引力。
打造品牌, 提高学校的影响力要整合学校资源, 在教学环节、学生管理环节打造学校的品牌。如我校就抓住中职示范校建设的机遇, 引进了心理测试系统, 开发了素质拓展训练课程, 承担了牙克石市团市委组织的青少年素质拓展训练项目, 该活动受到新闻媒体的关注, 提高了学校的影响力。要抓住新生入学、毕业季、重大事件纪念日等契机组织开展丰富多彩的实践活动, 通过军训、“学雷锋”活动、专业应用能力竞赛、科技节、读书节等活动的开展, 将学生教育和管理理念融入实践活动中, 激发学生的创新能力和实践能力, 提高学校的影响力。
开展初中对口校建设工作, 实现提前对接生源数量影响中职学校的生存, 生源质量制约中职学校的发展, 优质生源是提高学校竞争力的保障。因此, 在中职学校招生存在激烈竞争的情况下, 中职学校与初中学校进行对口校建设, 对于中职学校和初中学校均是有益的探索。中职学校参与初中学校劳动技术课的教学环节, 可以帮助初中学校提高实践类活动的水平, 帮助初中生找到自己的兴趣爱好, 吸引没有升高中愿望的学生尽早确定自己的兴趣爱好和发展方向, 吸引他们到对口中职学校进行学习。
(三) 强化过程服务, 深入开展职业生涯规划指导, 实现全员育人
完善制度建设, 以健全的制度为学生发展服务中职学校要在充分理解和尊重学生并了解学生需求的基础上制定科学、严谨、易行的规章制度, 对学生行为实施有效的管理和服务。在管理上, 要落实到课堂、宿舍、自习室、实践基地、操场、食堂等校园里的每一个场所, 并要严格确保令行禁止;在服务上, 要建立学生表彰、扶持的各项具体机制, 多争取社会资源, 争取在校内设立更多专项奖学金, 使学生在各个方面都能找到自己发展的成就感。
开展职业规划指导, 以专业指导引导学生发展中职学校学生管理最担心的就是出现突发事件或恶性事件, 职业生涯规划指导工作的深入开展可有效减少甚至避免上述事件的发生。要将职业规划指导课程纳入教学计划, 结合不同年级学生的特点, 有针对性地开设相关课程, 组织相关课外活动, 指导学生进行职业生涯规划, 帮助学生及时解决生活、学习、成长过程中遇到的问题和困惑, 从而形成客观的自我认知, 树立明确的职业发展目标与职业理想。当学生有了明确的自我发展方向后, 就会约束自己的言行, 为实现自己更远大的目标而努力。
充分利用新媒体平台, 为学生提供信息服务中职学校要考虑学生的实际情况, 发挥新媒体平台无空间时间限制、快捷高效的优势, 充分利用网络、手机, 通过QQ群、飞信群、微博微信公共平台等方式及时发布学校日常通知和动态信息, 展示学校活动和学生风采。使学生通过观察身边榜样的言行, 找到可以模仿、借鉴的对象, 从而实现自身更好的发展。同时, 要利用新媒体平台建立高效便捷的服务和沟通系统, 为学生提供及时、周到、高效、热情的服务。
整合资源, 实现全员育人 (1) 学校各部门要进一步强化服务职能, 关心关注学生权益, 通过座谈会、问卷调查等方式定期听取学生在学习、生活等方面的要求和建议, 了解学生成长成才的需求, 对合理诉求给予及时关注和解决, 对不合理诉求做好沟通解释工作, 帮助学生理解和支持学校的各项措施。 (2) 要开设家长课堂。大部分中职学校的学生家长知识水平不高, 不具备指导学生发展的能力, 但是, 他们的观念和想法会对子女产生重要的甚至是决定性的影响。中职学校要邀请家长参加家长课堂的学习, 给家长讲述学生中可能出现的问题, 如何避免问题的发生, 以及出了问题该如何面对、如何解决。同时要倾听家长的心声, 建立学生家庭情况档案, 根据学生不同的家庭背景, 采取有针对性的培养方案。要及时与家长沟通学生在校情况, 发挥家长在教育引导方面的作用, 共同帮助学生成长。 (3) 改变学生管理工作主要由学生科承担的现状, 深入开展教育思想大讨论活动, 帮助全体教师认识到学生管理是所有部门、所有教师共同的责任, 在教学、后勤保障等各个环节渗透育人理念, 充分调动学校各个部门、任课教师等各方面的力量, 建立集决策机制、评估机制和反馈机制为一体的全员育人网络, 整合资源, 实现全员育人、全方位育人。
(四) 做好“出口”规划, 拓展就业渠道, 为学生成才服务
合理规划, 建立适合不同年级学生的视野拓展基地学校要与企业、高职院校联系, 建立起良好的合作关系, 为学生的参观学习、实践锻炼提供必要的场所。对一年级的学生, 可为其提供到与所学专业相关的企业参观学习的机会, 帮助他们尽早了解自己未来的工作环境、工作状态, 了解本行业的发展前景, 组织学生到对口高职院校参观, 让他们了解中职毕业后继续求学的生活和学习内容, 帮助他们形成初步的职业规划意向。对二年级的学生, 则可使其参与到企业的专业操作训练当中, 进行初步的专业体验。同时, 要引进大学生社会实践团队, 让年轻人引导年轻人, 鼓励中职生向更高层次发展。
加强校企合作, 建立“订单式”培养机制现阶段, 我国各个地区均出现了不同程度的“用工荒”, 这对中职学校而言是非常好的机遇。中职学校负责就业的教师要走出去, 与相应企业进行接洽, 建立“订单式”培养机制, 在教学大纲设计、学生培养方案制定、招生宣传等各个方面与企业进行沟通合作。要在达成“订单式”培养协议的企业建立学生实习基地, 将三年级学生的实习安排在将来可能就业的企业顶岗实习。要建立良好的沟通交流机制, 将学校的育人理念贯彻到校外实践中去, 同时, 通过校外力量对学生情况的及时反馈, 更加全面深入地了解学生的需求和问题, 使管理工作更有针对性和实效性。
总之, 为了适应现代职业教育的发展要求, 在激烈的竞争中占得优势地位, 中职学校必须转变传统教育管理理念, 建立新型管理模式。在“服务育人”的管理理念指导下, 为学生提供合理、有效、优质的服务, 通过学生成长成才、成功就业的典型示范作用, 吸引学生到中职学校学习, 将中职生培养成为高素质、高技能的有用之才。
参考文献
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关键词：高校；后勤管理；服务育人
前言
后勤管理是高校管理工作的重要组成部分，是办好学校的必要条件，其管理的范围包括了全校师生的衣、食、住、行、教学、科研等方方面面。它对教育质量的提高、教育教学工作的推动以及调动教师的积极性和改变校容校貌等方面都具有重要意义。服务育人是高校后勤管理工作的宗旨，服务育人工作的好坏直接影响学生的教育和成长。因此，后勤服务管理工作人员要努力做好后勤管理工作，加强服务育人理念，积极履行服务育人职责，为高校学生办好事和实事，努力使自身能够真正成为服务育人的有效实践者。从而使高校学生在优质的后勤管理服务中受到积极的感染和教育，使后勤管理工作的服务育人真正成为高校育人的有机组成部分。
1高校后勤管理服务育人的内涵及其重要意义
1.1高校后勤管理服务育人的内涵
后勤管理服务育人质量的好坏，直接关系到全校每一个人的切身利益，因此，高校后勤管理工作在服务师生生活、学校教学及科研等方面应体现育人的作用。其一，后勤管理人员要为师生提供优质服务，优质服务是服务育人的必要条件，将优质的服务与教学、科研、政治教育和课堂教育有机结合，才能提高学校培育人才的质量。其二，后勤管理服务人员的素质，也是决定服务育人层次的重要因素。后勤管理服务人员应具备良好的文化素养、思想素质和技能技术，明确自己是为培养学校人才而服务，不断学习，与时俱进，时刻以高标准严格要求自己。其三，服务育人是一项高水平、高层次的服务，服务工作的教育性、知识性和技术含量，是衡量服务育人水平与层次的主要标准。
1.2高校后勤管理服务育人的意义
提高学生的全面素质，培育优秀人才，不仅是高校教师的责任，也是后勤管理服务人员共同的责任。学生在校学习期间，离不开后勤管理服务各个部门，他们生活和学习与后勤管理服务人员有着密切的联系和接触。后勤服务人员的素质，对学生有着重要影响和潜移默化的作用。后勤管理服务人员勤勤恳恳、任劳任怨、一心一意为学生服务，不图名利，甘当无名英雄的高尚情操和自我牺牲精神，为学生树立了良好的学习榜样，成为不上讲台的老师。因此，只有正确处理后勤管理服务与育人的关系，才能摆正后勤管理服务人员既是服务者又是教育者的地位，将后勤管理工作的重点放在服务育人的重心之上。作为教育者要先严格要求自己，为人师表，育人先育己；而作为后勤服务人员，也应当树立良好的服务道德模范，尽职尽责为学生提供优质的服务。
2 加强高校后勤管理服务育人的对策
2.1 加强高校后勤管理建设，以优质服务育人
后勤无小事，处处是教育。高校后勤的育人时刻体现在每一个细节之中、体现在每次的服务之中，后勤服务人员的工作态度、工作作风和工作技能等通过服务行为直接或间接地传递给大学生，使之受到一定的感染和教育。 后勤队伍作为服务的保障力量，对于学生的健康成长至关重要，同时，对大学生的人生观、价值观和世界观的形成也有重要效果。
以笔者的后勤管理实践经验为例，学校开始后勤管理体制改革后，通过报告、讲座、会议、讨论、征文、演讲、自学考试等多种形式，组织后勤人员学习思想政治工作，解放思想，转变观念，使大家懂得“服务”与“被服务”的辩证关系，认识到后勤管理服务工作同学校其它工作一样，担负着培育人才的光荣任务。从而树立基于服务育人思想的后勤管理理念，使后勤人员忠于后勤事业，热爱本职工作，以优质的服务育人。后勤管理部门提供的宿舍、食堂、医院、商业网点等各种配套设施和场所是高校育人的第二课堂。后勤服务人员要以身作则，以优质的服务感染学生，形成整个校园良好道德风范的大环境。
2.2以优美和谐的校园环境，服务育人
校园环境是隐形课堂，好的环境和校园配套设施能起到陶冶情操、热爱校园、怡心励志的积极作用。环境在育人方面的作用不容忽视，环境作为隐形课程，是教育学生的“第二课堂”，因此，新时期的后勤人员，要重视环境的塑造和建设，依靠环境的功效育人。例如：笔者所在学校成立专门师生共同组成的班子，定期编辑、制作展板，在学生公寓大堂内巡回展出，内容涉及“生活礼仪面面观”、“时政要闻”、“历史上的今天”、“企业欢迎这样的人才”、“心理健康的标准与策略”、“名字名画欣赏”等方方面面，让学生在进出宿舍的同时，懂得学习和生活，了解时事、历史和艺术。校园内公寓楼的门厅布置成了温馨的会客厅，路上悬挂精致的小品画，地上配备鲜花绿草，沙发旁则摆放学生爱读的报刊和杂志；宿舍大厅、食堂广场、公共卫生间贴上各类宣传和提示标语。后勤管理者要站在教育、教学的高度，努力构建自然美、建筑美、形式美艺术美、科学美的和优美校园环境。
2.3 开展主动教育，以科学、人性化的管理服务育人
后勤管理部门和工作者要积极主动、有针对性地开展教育活动，加强师生之间的沟通。通过进行后勤管理服务情况的调查问卷、组织师生代表座谈会、安排后勤接待日，积极支持学生“维权部”、“宿管会”、“伙管会”的工作，让更多学生参与体验、管理与服务，在自我服务、自我管理和自我教育中增进对后勤工作的了解和感情，从中受到积极的教育。并充分利用后勤管理网页平台，注重师生互动，及时答复，聘请学生代表作为后勤管理服务督察信息员，督查服务质量，反馈服务信息。
学校可以定期开展创建“文明宿舍”、共建“文明餐厅”、生活常识系列讲座、冬季文体系列活动等文化建设，促进学生全面发展，教育学生做人，帮助学生解决困难，以人性化的服务育人。例如：在学生生日当天，宿舍管理员可以给学生送上一张生日卡和小礼物，让学生感受到被关爱、被重视的幸福。定期组织大型义卖公益活动，学校食堂、相关商业店铺可以为参加义卖的师生提供水果、点心、食品等，将义卖的收入捐献给贫困学子，帮助他们渡过生活难关，建立良好的学生感情，营造和谐的校园氛围，发扬关爱互助的传统美德，以达到服务育人的目的。
3 结论
后勤管理服务工作是高校一切工作正常运行的基础和保障，它不仅是服务部门，更是育人的窗口，对于建立学校的正常秩序，创造良好的教学生活环境，形成良好的校风，对培养学生成为有理想、有文化、有道德、有纪律，全面发展的优秀人才，起着重要的促进和保证作用。 因此，高校后勤不仅要发挥好保障功能，更要积极地发挥好育人功能。建设“改革型、学习型、创新型、服务型后勤”是新时期高校教育教学管理的任务，高校后勤工作必须以“学生为本”，从学生的需求出发，树立“一切为了学生”、“为了学生的一切”的思想，不断探索新途径，寻求新方法，突破新困难，才能跟上高等教育发展的步伐，才能在提高学生素质，培养健全人格方面发挥重要作用。
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