万达广场物业管理表格(精选6篇)
发布时间:2010-08-19 作者: 广州商管公司 蔡昌建
作为商管公司的财务部门,要运用好万达广场筹备期间项目公司与商管公司各业务部门全面对接的机会,为万达广场运营期的财务管理打好基础。因此,商管财务部门在筹备期间,在做好筹备期一般性工作的同时,应主动将财务管理制度与管理方式渗透到业务部门的具体业务中,为运营期财务管理做准备。只有这样,在万达广场开业的同时,财务部门及财务人员才能迅速转换角色,投入运营期财务管理。
一、做准备的工作方法
结合开业后万达广场的实际情况,充分考虑万达广场各项经济业务中财务管控的各个业务流程,找出其中的关键控制点,然后对关键控制点进行分析,总结出财务管理的控制要求。只有在财务部门明确了管控需求后,才能在与其他业务部门进行对接时主动提出明确的想法与要求。
对营运期财务管理应充分考虑万达广场开业后各项收费流程、支出流程、部门间票据传递、流程审批节点、信息传递与反馈等,只有对开业后万达广场的各个具体业务流程进行充分分析与梳理,财务部门才能就各项具体的工作提出财务管理需求与管理目标。
充分利用业务部门与项目公司、业务部门与业务部门之间协调、沟通、对接的机会,为运营期财务管理工作提出需求。否则,开业后再着手规划各项财务管理控制流程,一定会使开业初期财务管理混乱,出现较大的内控风险。
将运营期财务管理的需求,前期渗透到各项具体业务中,明确提出财务管理要求,主动将运营期财务控制流程与方法渗透到具体业务流程的初始形成阶段。
二、做准备的要点
根据广场的规划,制定万达广场营业期的各项财务管理与财务控制流程。在万达广场筹备期与运营期之间,没有严格意义上的时间节点,为了从筹备期平稳过渡到运营期的财务管理,必须提前制定好广场开业后各项财务管理与财务控制流程。主要有以下工作流程与制度:收费控制流程,包括:物业费、租金、停车场收费、增值服务收费;财产管理制度,包括:办公用品、低值易耗品、固定资产、劳保用品、工程工具、保安用品;支出管理制度,对于各项支出,集团制度已经有比较详细的审批流程,因此建议把重心放在收费控制流程与财产管理制度的梳理上。制定出工作流程与制度后,在筹备期便通过培训等方法贯彻到各部门,按营运期的需求严格执行。
具体业务要点有:
1、能源费,包括水、电、煤气、空调费。根据万达广场的实际情况,在工程部与项目公司、工程部与主力店进行工作对接时,财务部门应根据广场的实际情况,要求工程部明确能源费的分区、计量、收费等,做出符合财务管理需求的规划。在实际操作中,水、煤气能分户计量的区域比较明确,容易实现准确的计量与收费。重点关注的是电费与空调费,各职能区域、店与店之间容易区域重叠,为开业后准确计量与收费造成障碍。因此重点明确以下要点:
(1)明确公共区域与非公共区域能源费计量。
(2)明确商铺与商铺之间的能源费计量。
(3)明确公摊的计算与分摊方法。
(4)明确能源费的缴费方式。在采用IC卡预收费、抄表收费等方式中提出明确财务意见。对于IC预收款方式,要充分考虑到大客户的能源需求量及各种紧急情况财务收款方式,而对于抄表收费方式,要充分考虑商管公司代垫资金量及应收款项的风险控制。
2、装修及收费。此项财务准备工作,涉及到开业初装及开业后二次重新装修。对于这项工作,最好的介入时机是装修手册及装修管理制度的制定阶段。在工程部等业务部门制定装修手册的同时,财务部门应主动参与,对装修手册中涉及财务管理的模块提出规范化管理建议,并纳入装修管理制度或装修手册。
(1)明确装修进场需缴纳各项费用:装修期能源费计量方法与缴纳方式;装修管理费的标准及缴纳时间、方式;装修押金的标准及缴纳时间、方式;装修出入证及其工本费的标准及缴纳时间、方式;垃圾清运费的标准及缴纳时间、方式;商户违纪罚款的标准及缴纳时间、方式。
(2)明确装修各项收费流程,保证各项费用应收尽收。此项工作控制关键点为装修许可证的发放流程控制。在与各业务部门工作对接之时,财务部门对装修许可证的发放提出明确的财务管理意见,需财务收费复核后方可发放。对于装修费用的收取,财务部门需仔细阅读主力店合同条款,主力店由于是招商中心直接与商家业务对接,对于装修收费可能会有差别性的合同条款。
(3)装修押金退还及控制流程。明确验收流程与相关表格的传递,明确退还审批流程,明确扣款审批。
3、物业管理费。物业管理费是商管公司最主要的收入来源,必须在筹备期规划好收费相关事宜:物业费标准、物业收费面积、物业管理合同、物业管理合同台账、收费的流程等。
4、停车场管理。参与制订收费标准,收费系统的规划,停车收费区域的划分与管理,收费控制管理流程,主力店合同中相关优惠条款,停车场发票领购、核销,与产权方分成比例等。
5、广告收入管理。参与规划外墙广告点位;明确经营方式,是采用整体外包或是自营,如自营需办理相关证件;明确分成比例;需业务部在规划广告位时,明确分成收入的缴纳方式;明确公共区域广告位收益权属;明确主力店免费使用的广告位;根据主力店合同建立台账备查。
6、内、外广场公共区域经营。点位规划,多种经营合同,按商管总部营运部文件编号,财务部建立点位台账。
7、保洁支出。明确保洁区域,测算保洁费,为运营期保洁合同招标做准备。
★项目概况
昆明西山万达广场项目总建筑面积约为71万平方米, 项目业态包含大型购物中心、超五星级酒店、高端甲级写字楼、SOHO公寓 (1#2#) 、城市商业街 (4#5#6#) 及配套设施等。其中两栋甲级写字楼 (简称昆明双塔) 建筑高度310米, 是昆明的标志性建筑。昆明西山万达广场建有昆明首个室外大型激光音乐喷泉, 成为城市一道美丽风景。
昆明西山万达广场购物中心, 地下3层, 地上6层, 建筑高度32米。汇集万达百货、万达影院、大歌星KTV、万达宝贝王乐园、大玩家电玩城、精品超市等多个主力业态。
昆明西山万达广场是万达集团开业的第100座万达广场。万达集团王健林董事长表示, 100座万达广场的开业意义非凡, 它不仅代表企业规模, 也标志万达广场成为具有世界影响的品牌。
★系统介绍
万达广场通过将不同的业态融为一体, 有机地整合了商业、商务、休闲及居住等多种城市功能, 在业态间形成了良好的互动作用。在规划设计中, 通过建筑功能分区实现综合体中不同业态的划分与互动。
昆明西山万达广场慧云智能化管理系统的中控室内安装了高清显示屏、应用服务器等智能设备, 供工作人员及时掌握操控各智能化系统, 拥有超过40000个信息点位。作为管理万达广场消防、监控等设备的神经中枢机构, 慧云机房体现出了简洁、大气的整体效果, 坚持以功能为设计导向, 力争为机房工作人员提供一处高效、便利的工作场所。 (图1、图2)
该广场的弱电智能化工程设计与其他智能化项目系统相比, 具有以下特点。
1) 智能化子系统较多, 具体包括消防管理、安防管理、设备管理、运营管理、节能管理和其该系统共计22个子系统。 (图3)
2) 各子系统前端点位很多, 而且分布密集;管槽错综复杂且主干线槽截面较大。
3) 由于万达广场的整体施工周期大概比其他商业综合体短, 所以, 施工周期的缩短相应地增加了单位时间内的施工量, 对施工单位的能力要求很高。
4) 由于万达广场的施工周期短, 智能化系统的设备安装、调试阶段, 大部分的工作面都需要其他专业彻底完工后才可以展开。但其他专业的施工完成后, 给智能化专业剩下的施工期更加短了, 如果施工单位的组织力不高, 极易造成在开业前有一部分子系统不能完成交付验收。
◆消防管理系统
消防系统包括火灾自动报警系统、漏电火灾报警系统、感温电缆、气体灭火控制系统、水炮控制系统、厨房灭火系统等, 该系统可实现与视频监控系统的实时联动。消防安防中心的布置问题为智能化设计的核心及难点问题, 即要满足相关规范, 又要满足业主要求。
◆安防管理系统
视频监控系统是安防系统的核心, 采用全数字网络视频监控系统, 前端选用720P高清摄像机;控制中心选用中心管理服务器、流媒体处理一体机等控制设备;保证实现与消防管理、安防管理、设备管理等其他子系统间的联动。
◆设备管理系统
设备管理包含暖通空调监控、给排水监控、变配电监视、公共照明监控、夜景照明监控、电梯监视等系统的整合管理。该系统新颖的运维方式, 借助集成平台对各子系统进行统一管理, 通过预设的控制逻辑, 实现自动节能运行;灵活的集成平台模式管理, 可提供多种预制模式和自定义模式, 更可按需切换, 如遇突发事件还可切换至手动模式, 进行人工干预, 设计十分人性化、智能化;全面的数据分析综合汇总了各子系统运行数据, 动态修改运行模式、设定参数以及控制逻辑, 充分挖掘节能潜力。
昆明项目楼宇智能化的实现, 不仅取决于慧云平台及弱电系统的完善设置, 还依赖于高质量的机电设备安装及调试。
◆运营管理系统
客流统计系统是运营人员重要的管理手段, 通过实时监测商场总体和每个店铺的实时客流量和滞留人数进行统计分析, 制定相应的营销策略, 也用于调整空调系统运行策略的指导。
◆节能管理
系统本身具备全面的数据分析功能, 因此, 众多子系统间的联动对数据准确性的贡献很高。如果有每一个系统设备运行的参数和设备性能的参数, 这些数据就可以拿出来校核。所以各子系统的数据后台同时也构成了数据校核的基础。这样统计出来的数据才能被人认可, 有参考价值。
只有做到实时掌控各类信息, 获取各类数据, 才能提早分析作出预警, 防患于未然, 从而实现节能减排的目的, 在运营上持续保驾护航。
用电能耗分项统计一览见图4。
★总结
针对万达广场的功能和技术要求等特点, 智能化系统设计的初期阶段, 需要认真核对图纸, 积极与集团规划院、项目公司、商管公司和百货公司等相关单位沟通, 及时汇报图纸的情况, 关注给智能化系统预留的机房、弱电井、设备间等重要区域是否符合弱电系统的相关设计规范。如果发现问题, 应及时提出整改意见, 并在集团规划院与项目公司的协助下, 督促设计院完成相关设计调整工作。
在智能化系统设计过程中, 保持与集团规划院、项目公司的有效沟通, 并认真听取商管公司与百货公司的意见。依据设计任务书和管控要求, 并结合具体项目的实际情况, 在保证不超成本的前提下, 尽量满足商管公司、百货公司对智能化系统的功能需求。
慧云系统是一种全新的建筑运营一体化解决方案, 它可集多功能于一体, 包括机电设备系统的监控功能集成;一键实现定制场景切换;进行建筑、资产全生命周期监测诊断与预防性维护;根据气象自动调整运行策略;提供降低能耗数据监测与控制等, 是万达广场的不二选择。
今天晚上,爸爸妈妈带我去万达广场,一路上人群很多,好像也是要去万达广场。
到了万达广场,我看见万达广场原来是一座高楼大厦,它起码有几十层,也有好几百米高吧!门口的人们像蜜蜂一样挤进万达广场,里面我看见了很多商店和很多的人。人群沸腾,人山人海的,里面亮的像白天,因为里面开的灯都是黄色的。我们绕来绕去,就是找不到地下室,问了好几次工作人员才知道的。终于,我们来到了地下室,地下室里东西应有尽有,一路走去,地下室的人比上面的还要多。
最后我们买了很多东西,星球杯、卫生纸等还有很多,我们来到了尽头就是收银台,付了钱,乘着出租车回家了。这一趟来得真开心!
• 调研地点:长春市红旗街
• 调研目的:了解商场现状,感受商业气氛,为商场设计提供素材,从其好的方面吸
取经验,不好的方面吸取教训,突破固有模式,需找设计灵感。
• 此次调研的内容,从以下几个方面来分析:
• 一:理性思维
•从经济效益上来说,商场的最终目的是为了盈利,所以市场定位和商场选
址时商场设计时的首要任务,也是极为重要的一环。
二:市场定位:长春万达广场是长春市第一个城市综合体,项目占地面积4.8万平方米,建筑面积31.75万平方米,总投资额26亿元,项目集百货、室内步行商业街、室外商业街、公寓、住宅等多种业态为一体,引入万千百货、万达影城、国美电器、华润万家连锁超市、大歌星KTV、大玩家等6大主力店及上百家品牌专营店的进驻,满足消费者一站式生活消费需求。将区域内原本零散的商业格局有效整合,使长春万达广场成为红旗街商圈内业态功能最为齐全的城市综合体,并对推动长春城市化发展,促进区域产业升级,提升长春乃至吉林省的服务业发展水平具有十分积极的意义。
三: 商场选址:选址是商场设计的重要一步,是所有后续步骤的基础,关系到商业的最终成败。所以,选址要遵循一些必要的原则。
•选址原则:
1、方便顾客购物
•(1)交通便利,靠近车站附近,如果是机关与车站的交汇点,则价值更高。•(2)靠近人群聚集区。如休闲 娱乐场所
•(3)人口居住稠密区
2、有利于商场开拓发展
•(1)提高市场占有率和覆盖率,以利于长期发展,不仅考虑当前,还要用长远的眼光考虑以后的发展。
•(2)有利于形成综合服务功能,发挥特色,商场选
址时必须考虑行业特点,消费心理及消费者行为,尤其大型商场应综合考虑该区域和各种商业服务的功能,以求得综合配套。
•(3)有利于合理组织商品运送,现代商业要求集中
进货,集中供货,统一运送,这有利于降低采购和运输成本,因此,商场位置选择上应尽可能靠近运输线。周围环境
学校:开运小学、红旗小学、45中学、11中分校、68中、17中、90中、长春外国语学校、吉林艺术学院、吉林省尔实验南湖校区、吉林大学南湖校区、长春工业大学、长春工程学院
综合商场:红旗街商圈、欧亚商都、亚细亚百货、巴黎春天
银行:工行、建行、农行、交通银行、光大银行
医院:省人民医院、中医学院、吉大一院、中国人民解放军四六一医院。
交通路线周边有8条公交线:62路、362路、80路、255路、232路、267路、25路、227路等多条公交线路。红旗街万达广场位于长春市中心,附近交通发达,交通非常便利。乘62路公交可直达火车站商圈、重庆路商圈、桂林路商圈;80路为市内唯一环线公交。
地理位置:长春万达广场坐落于朝阳区,位于红旗街与同德路交汇处,地处城市一级商圈——红旗街商圈核心位置,商业设施齐全、配套资源完善,路网发达、交通便利。
二、功能
1、商场布局
•一层分两个部分:万千百货和方位运动城;二层分三个部分:万千百货,国美电器和大玩家超乐场;三层分三个部分:万千百货,奇乐儿儿童王国和大
歌星KTV。功能布局合理,卖场之间互不干扰。商场主入口和出口采用采光罩和外
界联系,入口处的大厅处理的宽敞明朗,两条主干道也十分宽松,整个商场看起来
有条不紊,十分干净。
2、流线分析
•万达广场有三条流线,即车的流线、顾客的流线、员工的流线。三条流线互不交叉,运动有序。
3、立面
•正立面简洁,玻璃与混凝土结合构成立面布局,形成橱窗,入口设计更是引人注目,别具一格,立面的处理上十分到位,使得其外形丰富,现代感十足,能
更好的吸引人。
4、停车
•传统的室外停车,室外停车展示了商场的客流量,是商场更具商业气氛,有效利用了空间,使卖场干净有序。
5、安全通道
万达很气派,我一来到这儿,发现处处都是惊喜。我先去了一个小小的植物园,我坐了一下摇椅,这里还有用竹子编的小羊,这里还有小鸟呢!
突然,我发现一支长长的队伍,我也赶快加入了进去。领队的阿姨见我来了,便说:“有魔法棒的小朋友可以去三楼免费玩旋转木马啦!”我赶快去拿了一支。
到三楼后,我完了旋转木“马”——其实是鱼,我选了个儿最大的海马。玩完以后,我就不愿走了,妈妈没办法,只好给我办了卡,充了钱。我高兴极了,先玩了“极地飞车”,我抢了第一个位置,但我身边坐着一个不听话的小孩,坐完了,真刺激呀!我又玩了一个跳着玩的游戏,我是第一名哦!
到了去“淘气堡”的时间了,我兴奋地冲了进去,我先把这儿打量了一番,然后开始玩了起来。玩了一会,我又发现个电子游戏机,我急急忙忙跑去,玩了一会儿我又走开了。
当我再次发现它变模式的时候,兴奋地跑过去,正玩的起劲时,妈妈说有我认识的人,我只好闷闷不乐地走过去,仔细一看,那个小朋友我不认识啊!再一看她后面的大人——哦,我知道了,原来是我的数学老师呀!
我和她打了招呼,又到一边玩去了。直到过了好长时间,妈妈叫我走了,临走前,我想拖住妈妈,便说:“我们再买一杯奶茶吧!”妈妈一口答应下来,还问买不买烤肠,我高兴极了,也一口答应下来。最后,我们吃完这些好吃的,才恋恋不舍地离开了游乐场。
项目地点:湖北省武汉市
竣工时间:2013年9月
项目面积:14.6万平方米
外方设计:UN Studio
清尚团队:曾卫平、谭大明、李占会、白旭霞、孙振钦
摄影:史云峰
主要材料:大理石、GRG玻璃、软膜、不锈钢、冲孔石膏板
2013年国庆节前夕开业的武汉东湖万达广场, 与楚河汉街同为武汉中央文化区项目的重要内容, 总建筑面积13.45万平方米, 是万达集团迄今为止建成的最高端、也是国内一流的购物中心。该项目建筑及总体规划由国际知名的荷兰UN Studio设计公司 (简称UN) 担纲设计, 其室内设计由北京清尚环艺建筑设计院曾卫平商业设计团队与UN共同完成。
因为东湖万达广场定位为顶级, 这个项目突破了万达广场一般的设计标准, 力求每一个细节做到完美。设计师从以下几个方面对其设计亮点进行了探索和创新。
入口设计
不同于以往的万达广场, 武汉东湖万达广场入口的色调分别为金色与银色, 这与两个中庭的主色调相呼应。同时入口处增加了挑空部分, 采用大跨度、长悬挑钢桁架结构形式, 突显其作为奢侈品牌聚集地高端、大气的定位。入口处最大悬挑跨度约22米, 安装难度超过目前国内所有购物中心。
中庭设计
在中庭设计部分, 两大中庭设计可以说是整个项目的点睛之笔。两大中庭位于购物中心内部南北两端, 分别采用金厅与银厅两种风格。以金色代表灿烂的中华文明, 以银色代表新兴的时尚文化, 寓意武汉旧城与新城的融合, 中国传统文化与新兴时尚元素的融合。这是万达集团首次在万达广场采用金厅与银厅两种不同风格的尝试, 体现了其作为奢侈品店的高贵特质。同时, 汉街万达广场采用了自由雕塑式双曲陀螺线结构中庭, 这是中国商业建筑史上的首创。两大中庭为巨大漏斗状钢结构, 共由2600块形状大小不一的平面或曲面釉彩花纹玻璃拼接而成, 现场极为震撼。长街设计
在室内步行街 (又称长街) 设置上, 武汉东湖万达广场扶梯设计在长街一侧, 保证了视觉上的通透性。其玻璃护栏一改传统做法, 采用了无立柱玻璃栏板悬挂式安装法。传统的商场玻璃护栏每隔几米都要有一根立柱, 用于保证结构安全, 国家规范要求对超过地面五米以上的玻璃栏板加装护栏, 但是这个项目里没有, 玻璃栏板完全靠下方的四个小点抓件固定。为了实现这一设计, 经多方协调, 安装前聘请权威机构进行多次现场进行推力拉拔实验并获成功出具权威报告后, 方案得以实现。设计选用夹胶点印彩釉玻璃作为护栏玻璃, 采用半径0.1mm至0.7mm的彩釉点印制作出渐变效果, 使护栏细部更加完美。
天花设计
在天花设计上, 为了与该项目的高端定位相匹配, 武汉东湖万达广场大面积采用了进口冲孔石膏板, 并要求生产厂家在部分孔内安装了彩色不锈钢片, 这样除了吸音功能不错外, 经灯光折射和反射, 整体看上去很璀璨, 装饰效果俱佳。
灯光设计
由于本项目的特殊性, 设计师打破了万达原有标准, 第一次把高档酒店光环境的设计手法引入万达广场灯光设计中, 使灯光的变化节奏更加多元化。同时, 设计师以见光不见灯为总原则, 尽量采用面光、线性光和间接光, 实现照明功能。
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