车险岗位职责（推荐7篇）
1、负责车险部各专员之间的沟通、协调，职能发挥进行管
理和监督
2、负责制定公司车险业务的发展规划、竞争策略；
3、加强市场调研，制定并实施车险部工作流程
4、积极开拓车险营销渠道，加强车险客户资源管理
5、加强数据信息管理，积极参与和推动车险核算工作；
6、根据工作需要，开展相关业务培训工作；
7、负责本部门人员的日常管理和绩效考评并提出任免建议，保证对部门员工的有效管理和合理激励
8、完成领导交办的其他任务。
出单/理赔人员岗位职责
1、核算保费：要求准确及时无遗漏（计入考核）
2、熟知理赔流程：出现后应第一时间到达事故现场，联系并协调保险公司理赔人员，在维护客户及公司利益基础上找到最合理的理赔方案
3、投保相关手续的收取：出单后应将相关资料及时送达各门店，由门店转交会员或主动直接送达会员
4、发展业务：会员投保交强险的同时，说服客户投保商业险（商业主险），尽量争取混合投保（交强险+商业险）
5、配合客服人员，提高车险保费（双方提成相关）完成领导交办的其他任务。
保险客服岗位职责
1、会员车险到期的通知：需提前1个月提醒，每台车辆提醒次数不得少于3次，计入考核
2、计算保费：须具备核算保费的能力。会员如需购买车险，请会员到就近门店提供相关手续，由出单人员带回核算保费
3、投保回访：对已出单的会员及时回访，做好满意度调查，了解活动期间的礼品发放，出现问题及时上报主管
4、配合出单人员核算出单（双方提成相关）完成领导安排的其他任务。
车险财务岗位职责
1、保费的收取：
现金——会员现金交到门店后，财务专员配合出单人员到门店收取现金，此现金与门店收入无关；
刷卡——会员刷卡到专用的保险账户后，出单专员到门店收取刷卡凭证交予财务专员
2、保费的支付：财务专员预先留存支付保费所需资金，出单专员准确核算保费并经会员同意后报财务领取银行卡，出单后带回银行卡并附带保险公司的刷卡凭证
3、负责车险部现金和银行帐务；
4、负责财务部与车险部的财务对接核算；
5、负责车险部员工的业务提成核算；
6、负责车险部借领款工作的实施及管理、核审费用并报销相关单据；
发布时间：2016.02.14 内容来源：福州市分公司 信息员：潘磊 字体大小: 大 中 小
车险市场是一个充分竞争的市场，目前市场上的经营主体几乎将绝大部分精力以及资源都放在车险业务的竞争上。要占据市场竞争的主动，存量业务是基础，存量业务的维护和巩固首当其冲。如何在复杂多变的竞争中找出自身的发展出路，在发展和效益中找到平衡点，形成长效机制，创建新的格局，福州市分公司的思路是：建设渠道扩展外延，强化过程管理，抓住关键时间窗口完成业务转型，尽快形成新的竞争优势。经营实践中，福州市分公司实行以加强续保管理为主的过程化管理机制，为稳定车险发展打下了坚实基础。
一、近年来车险经营和续保情况
近几年来，福州市分公司车险紧紧围绕“调结构、拓渠道、稳增长、促转型”的工作思路，牢牢抓住车险有效益发展这一中心，以加快优质业务发展、强化团队建设、合理配置资源、突出过程管控为抓手，以我为主，主动竞争，实现车险业务的持续健康稳定发展。2015年截止到11月，实现车险保费收入10.35亿元，发展增速为15.99%，高于市场增速5.1个百分点，总体续保率达到74.21%,其中家用车续保率为73.59%，整体车险的经营效果呈现稳定向好发展局面。
二、强化续保管理的主要做法
车险续保管理是一项长期工作，唯有常抓不懈，持之以恒，积极实践，不断改进，方能取得理想的管理效果，没有什么一招制胜的法宝。连续多年，市分公司车险续保管理结果相对还是比较稳定，车险续保率维持在70%以上。针对续保管理，福州分公司深刻体会到：必须专注于精细化管理，建立续保管理的长效机制，不放弃，不懈怠，持之以恒地真抓实干做续保，才能真正推动车险业务的又快又好发展。
（一）始终将续保管理作为车险管理第一基础工作。根据新车上牌数量的统计，新车销售增长速度呈逐年递减的趋势，新车增速的放缓，更加凸显稳定续保的重要性。续保管理作为车险发展的第一基础性工作，分公司总经理室都非常重视。这种重视，首先体现在管理思路上，车险工作言必称续保，作为车险发展的基础工作中的基础；其次体现在资源分配上，向车险续保重点倾斜；再次体现在对管理干部的评价上，将续保管理效果作为衡量一个干部责任心、工作能力的重要评价标准。
（二）实施督导管理机制，狠抓责任落实。近几年来，福州公司逐步完善并实施了车险督导管理机制，从总经理室、业务管理部门和经营单位三级管理层面具体理清督导工作内容和责任，形成系统上下狠抓车险督导的良好氛围。一是总经理室传导责任。公司总经理室通过亲力亲为落实督导工作，将危机意识和责任意识进行传导。公司主要负责人每天上班的第一件事就是分析各项督导数据，第一时间给落后的支公司一把手打电话抓落实。二是车险部组织推动。车险部作为督导工作的直接管理部门，每天汇总分析各支公司的保费收入、当月续保率、跨月续保率以及竞回业务发展情况，跟踪落实业务进度，实施奖惩措施，指导督促排名靠后的支公司。三是支公司具体落实。支公司经理为督导工作的直接责任人，每天必须负责落实业务员的续保、竞回进度，汇总反馈当日工作成效，并接受督导。
（三）注重过程，完善续保管理的规定化动作。在市分公司层面，主要是管理和提供服务，明确了各部门各岗位的工作责任，定时定期提供相关统计数据，保持对续保情况的监控指导，对续保管理中出现的问题进行协调解决。在支公司层面，根据统一的续保督导流程，按要求做好续保各节点的规定事项：按时对业务数据进行清分，督导业务员开展业务跟踪续保，并及时的汇报业务情况，对出现犹豫客户协助进行促成，对脱保业务进行回访、跟踪、总结。并围绕这些流程开展好各类营销活动。今年，为了继续强化续保跟踪制度的落实，对于各项规定动作也纳入考核，作为千分制考核的一项关键指标。市公司车险部通过日通报分析的方式，多维度分析各支公司在不同客户群、出险次数车辆的续保率，并予以排名通报。由于基层公司普遍重视续保，加上市公司及时的管理督促，以及相关服务的跟进，把续保管理要求变成了经营习惯，从而形成了长期稳定的续保管理效果。
（四）抓住关键，逐步推进，抓好客户信息真实性管理
随着市场竞争的加剧，福州也一度出现了普遍存在的经营问题，车行、代理人以其掌握的客户资源为筹码，不断游走于各保险公司，索要最高的手续费。由于我们手中没有客户真实信息或者是客户信息掌握不全面，承保期间公司无法对客户提供任何增值服务，造成保险到期时要么业务人员无法联系客户，任由代理人摆布，要么客户不认同业务人员，资源不断流失，对公司业务稳定持续发展构成严重威胁。鉴于此，我司狠抓客户信息真实性，从承保源头着手，督导信息质量，具体措施：
1.利用信息技术手段开发回访系统。福州市分公司早在2006年就自主开发了客户回访系统，要求各支公司在所有个人客户在签单前，必须先在自行开发的回访系统录入客户信息单，内容包括客户真实手机、身份证号、住址等。
2.督导落实信息真实性回访。在总经理室的高度重视下，福州市分公司在客户服务部设置了专门的回访人员，安排专人每日对起期保单根据系统录入的客户信息进行逐笔承保回访，核对电话真实性、服务满意度等。
3.设立严格的考核机制。对回访中发现提供错误信息的保单，福州市分公司秉承零容忍的态度，坚决扣除该份保单的绩效费用。同时，将客户信息真实性回访作为一项重要指标列入支公司经副理千分制考核，使回访工作真正做到与支公司管理人员与展业人员的绩效挂钩。上述措施保证了公司掌握绝大多数的客户真实信息，为车险业务健康发展奠定了基础。目前，我司的客户信息真实率保持在90%以上。
（五）建立续保团队，充实销售队伍
近年来，传统销售个代增长乏力，分散性业务的发展，必须依靠续保团队的建设。市分公司领导注重抓好基层营销团队建设，认真要求各分支机构做好人员增员工作，保证销售团队人员的稳定增长，除西湖、华林两家支公司外，其余支公司均建立了各自的续保团队，团队人数约达到600余人，给业务增长打下良好的基础。为保障续保团队快速发展，分公司以电商部为管理部门，为全市续保团队提供了管理支撑平台，开发了续保服务平台，实现线上呼出、报价、通时统计、数据分配、数据分析等功能，有效保障了团队发展。对全市的外主体数据和历史脱保数据进行整合，为基层单位团队建设提供数据补充。同时，阶段性、系统组织员工的业务培训，提升业务人员的业务能力，有效提高销售业绩。截止到2015年11月，续保团队月均产能突破了3800万。
（六）IT支持，创新模式，用好工具，提高效率
续保管理环节众多，过程繁琐，重复性动作也多，在前期，资源再分配、关键指标统计及客户跟踪的监控缺少系统工具支持，全靠人工完成，因此续保过程管理周期长、效率低，流程不畅。2013年，结合实际续保管理的需求，市分公司信息技术部门开发“续保跟进系统”，为客户跟踪过程管理提供了强大的技术支持，有效优化了续保流程。2015年，省公司开发了“营销管理系统”，在“续保跟进系统”原有功能的基础上，拓展了包括竞回资源导入与分配、电话录音等新功能。有了IT工具的支持，加上专项考核激励办法，更进一步提升了续保管理的效果。
当然，我们在续保管理中仍然存在一些问题，缺乏增强客户粘性的服务创新，以客户为中心的续保管理模式还处于探索阶段，在续保率较高的同时也出现了一定偏颇，如次新车客户续保率仍然有待进一步的提升，这都需要我们在后面的工作中进行调整。
三、车险续保管理的认识体会
续保是车险经营的一项基础性工作，如何将这一基础性工作的管理从经验上升到制度化层面，我们经过多年的实践、学习、思考，认为要抓好车险续保管理需经历四个层次。
（一）目标式的管理方式。即确定一个工作目标后，按照层层抓落实的方式分解，最后具体到基层公司自行操作,这种管理的核心重点，就是要及时反映工作效果，即各级管理者第一时间要看到数据结果。
（二）项目式的管理方式。即把续保管理作为一个考核项目来抓，通过强化考核、加强人员管理，初步细化管理过程等方式提升续保效果，这种管理的重点在于通过细化考核触动各级管理者，尤其是要把握考核节奏。
（三）面向销售的过程化管理方式。续保本质上是销售，续保管理本质上是将销售人员的自觉销售行为，统一到公司的营销策略之下，这一层次的管理重点主要是梳理清晰各个销售环节,通过管理工具或管理方式主动管理销售人员的销售行为，明确各个环节职能，制定标准动作，打造车险续保销售的流水线平台。
（四）以客户为中心的服务链管理方式。即要将保险销售延伸到上下游服务链，把销售和后端理赔打通，把基础服务和附加服务结合，从而积累大量忠实客户，这在系统内已经有不少实践。
2011-12-15 浏览数：14046 标签:车辆保险,理赔,违章,机动,记录
车险理赔流程基本步骤
出现交通事故后首先要做的是及时报案。出了交通事故除了向交通管理部门报案外，还要及时向保险公司报案。一方面让保险公司知道投保人出了交通事故，另一方面也可以向保险公司咨询如何处理、保护现场，保险公司会教车友如何向对方索要事故证明等。车主在理赔时基本的车险理赔流程：(1)出示保险单证。(2)出示行驶证。(3)出示驾驶证。(4)出示被保险人身份证。(5)出示保险单。(6)填写出险报案表。(7)详细填写出险经过。(8)详细填写报案人、驾驶员和联系电话。(9)检查车辆外观，拍照定损。(10)理赔员带领车主进行车辆外观检查。(11)根据车主填写的报案内容拍照核损。(12)理赔员提醒车主车辆上有无贵重物品。(13)交付维修站修理。(14)理赔员开具任务委托单确定维修项目及维修时间。(15)车主签字认可。(16)车主将车辆交于维修站维修。
车险理赔流程重要四步(1)通知保险公司
保险事故发生后，被保险人应将保险事故发生的时间、地点、原因及造成的损失情况及保险单证号码、机动车辆型号、保险险种险别，保险期限等事项，以最快的方式通知保险公司。如果机动车辆在异地出险受损，被保险人应向原保险公司及其在出险当地的分支机构或代理人报案。在保险公司抵达出险现场之前，被保险人应采取必要的抢救措施，并对受损的机动车辆进行必要的整理。被保险人在出险现场应服从消防部门或公安交通部门的现场指挥。(2)接受保险公司检验
被保险人应接受保险公司或其委托的其他人员(如保险代理人、检验机关)在出险现场检验受损的机动车辆，并提供各种方便，以保证保险公司及时准确地查明事故原因，确认损害程度和损失数额。(3)提出索赔申请并提供索赔单证
被保险人应根据有关法律规定和保险合同，向保险公司提出索赔申请并提供相应的索赔单证。
机动车辆事故索赔一般应提供如下单证：1)保险单;2)出险通知书;3)保险车辆事故证明、责任认定书;4)有关修理费用及施救费用的发票及其清单;5)涉及第三者财产损失、人员伤亡的还要提供事故调解书和有关费用单据;6)对部分案件，保险公司还会要求提供驾驶员驾驶证复印件和身份证复印件。
机动车辆丢失案件一般应提供如下单证：被保险人应及时向出险地公安部门报案，并在出险24小时内向保险公司递交“出险通知书”。
车辆被盗后3个月内公安部门仍未破获案件，被保险人向保险公司提出索赔申请，索赔时要提供以下材料：1)保险单正本、保险证：2)出险通知书、出险地及本市公安部门出具的机动车辆被盗证明;3)车辆行驶证;4)保险车辆养路费缴费凭证;5)保险车辆购置附加费缴费凭证;6]购车原始发票;7)市公路局“存取机动车辆停驶凭证”收据、车辆全套钥匙、权益转让书;8)如果有被随车被盗或被公安部门扣留，应由公安部门在有蓁证明上注明，被保险人如能提供相应收据，索赔时，应一起交给保险公司。(4)领取保险赔款
接到领取赔款通知后，被保险人应尽快领取保险赔款，赔款超出3个月不领保险公司视为放弃领取。领取赔款时，法人团体要在权益转让书及赔款收据上盖章，个人要在权益转让书 及赔款收据上签字。
车险理赔流程案例
案例：江东的王先生最近为车险续保的事纳闷。去年12月，他和李先生一起买的宝来轿车，投保了同样的险种，都交了5696元(包括商业险、交强险、车船税)。今年在同一家公司续保，李先生的车只要交4773元，王先生的车辆却要交6055元，多了1282元。同样的车，同样的险种，保费差异怎么这么大? 宁波市保险行业协会一位负责人表示，王先生和李先生车险费用的主要差异在商业险上，李先生的车子去年没有发生过赔案，也没有违章记录，王先生的车子却理赔了4次，还有违章记录，因此车辆保险费就要贵不少。
据了解，从今年10月份开始，宁波市车辆保险信息平台功能得到进一步完善，实现了车辆理赔数据和交通违章信息的全行业共享，车辆保险费已经与历年的出险理赔记录和交通违章信息挂钩，今后每辆车子都有自己的安全记录，越安全驾驶、越遵守交通规则，保费就越便宜，反之，理赔次数越多，保费就会上浮。
宁波市保监局有关人士介绍，目前宁波各保险公司严格执行经报批的机动车辆保险条款费率，据实使用车险的费率调整系数，改变以往不论有无出险理赔、广大车主都打7折的一刀切做法，车辆保险费的浮动与历年赔款记录、是否在原公司续保、有无交通违章，年平均行驶里程等因素等联系起来。其中，影响最直接的是历年赔款记录，连续3年无赔款，保险费优惠30%;连续2年无赔款，优惠20%;上一无赔款，优惠10%;上一出险1~2次，不浮动;上一出险3次，上浮10%;上一出险4次，上浮20%;上一出险5次及以上的，上浮30%。
私家车保费优惠有窍门
业内人士告诉记者，私家车主要获得较大的保费优惠，除了谨慎驾驶、遵守交通规则、减少事故外，还有一些小窍门。
比如，可以选择放弃小额事故的索赔，因为影响保险费浮动的只是赔款的次数，与赔款金额无关，出险次数越多，下一保险保费就越高。在投保时可选择附加绝对免赔额条款，虽然每次事故理赔时要扣除500元的免赔额，但可以得到10%的保费优惠。如果车辆主要在省内行驶，可以选择约定浙江省内行驶，就可得到5%的保费优惠，但在浙江省外发生保险事故发生时，理赔时只能得到90%的赔付，因此经常出省的车主一定要谨慎选择约定行驶区域。
交强险理赔l流程是怎样的
2012-07-26 浏览数：380 标签:交强险理赔,流程,交强险,理赔
也许车主们都已知道，买了汽车就要准备为爱车办理各种保险，其中交强险是国家法律规定的强制投保的车险，按规定所有机动车辆正式上路之前都必须要投保交强险。办理交强险时有时需面对一大堆繁琐的过程，这让很多崇尚简单主义的车主极为反感。那么交强险上哪交更加方便呢?根据众多时尚车主的经验，网上办理交强险是时下最为方便的投保途径，让我们一起来看一看吧!
一：交强险的定义以及不缴纳交强险的严重后果
机动车交通事故责任强制保险简称交强险，是我国首个由国家法律规定实行的强制保险制度，《机动车交通事故责任强制保险条例》规定：交强险是由保险公司对被保险的机动车在发生道路交通事故时造成受害人的人身伤亡、财产损失，在责任限额内予以赔偿的强制性责任保险。如果被交警发现车主未投保交强险，将会被扣留机动车，通知机动车车主按照规定投保，并处应缴纳保险费的两倍的罚款。而且最关键的是如果未投保交强险的车辆在发生交通事故后，受害人往往得不到及时的赔偿和医疗救治，因而会造成大量的经济纠纷。
二：交强险上哪交更为方便?
不缴纳交强险的后果显而易见，因此车主们都会自觉为车子办理该保险。但是很多车主都会抱怨在缴纳交强险时繁琐的过程以及大半天时间的消耗，让他们感到无奈，很多工作繁忙的车主甚至会因此而耽误工作。为了更好地解决各位车主的这一问题，平安保险为大家提供了一项非常贴心的服务，那就是网上投保车险。
通过平安车险网上直销平台，车主可以轻松解决交强险上哪交这个问题。您只需要为爱车投保平安网上车险，就可以同时缴纳交强险以及其他商业险，投保的费用可以通过网银、快钱、财付通等方式支付，只需要10分钟的时间就可以完成投保流程。另外，投保平安网上车险可以享受“私家车商业险多省15%”的优惠政策，精明的车主都可以发现一套车险算下来可以节省不少的费用，而这笔省下来的费用车主们正好就可以拿去缴纳交强险，岂不是一举两得的美事。
通过上文对交强险的详细剖析，车主朋友应该已经知道交强险上哪交才更加方便了，若选择平安网上车险为汽车投保，不但投保速度快，而且商业险能享受优惠价格，当然您不必担心平安网上车险的服务质量，价格打折，服务绝不打折，您依然可以享受到完美优质的服务。
理赔需备齐材料据介绍，办理交强险理赔需提交7项材料:
1、交强险的保险单;
2、被保险人出具的索赔申请书;
3、被保险人和受害人的有效身份证明、被保险机动车行驶证和驾驶人的驾驶证;
4、公安机关交通管理部门出具的事故证明，或者人民法院等机构出具的有关法律文书及其他证明;
5、被保险人根据有关法律法规规定选择自行协商方式处理交通事故的，应当提供依照《交通事故处理程序规定》规定的记录交通事故情况的协议书;
6、受害人财产损失程度证明、人身伤残程度证明、相关医疗证明以及有关损失清单和费用单据;
7、其他与确认保险事故的性质、原因、损失程度等有关的证明和资料。
理赔责任范围
相对于商业三者险20多条免责条款，交强险的免责为“受害人故意行为造成损失”、“被保险人自身财产损失”、“相关仲裁及诉讼费用”和事故造成的某些间接损失，保障范围要大许多。而且，无论事故中被保险车辆有没有责任，交强险在责任限额范围内都予以赔偿，并且没有免赔额和免赔率。
理赔程序
交强险申请理赔如涉及第三者伤亡或财产损失的道路交通事故，被保险人应先联系120急救电话(如有人身伤亡)，拨打110交警电话，并拨打保险公司的客户服务电话报案，配合保险公司查勘现场，可以根据情况要求保险公司支付或垫付抢救费。
保险公司应自收到赔偿申请之日起1天内，书面告知需要提供的与赔偿有关的证明和资料;自收到证明和资料之日起5日内，对是否属于保险责任作出核定，并将结果通知被保险人。对不属于保险责任的，应当书面说明理由。对属于保险责任的，在与被保险人达成赔偿保险金的协议后10日内，赔付保险金。
理赔原则
根据保监会相关规定，交强险是对第三者造成损失的赔偿，在事故发生过程中，将实行交强险先行，商业三责险补充的原则。
商业车险在扣除交强险赔偿金额后，对剩余理赔金额按照事故责任比例计算免赔率，最终确定相应理赔金额，但商业车险的理赔原则是有责赔付，无责不赔。
如刘先生购买交强险和10万元限额的商业三者险后，不幸遭遇车祸致使某行人伤残，刘先生承担事故全责，共需要赔偿受害方3.8万元，赔偿金额包括伤残费用2万元，医疗费用1.2万元，财产损失6000元。
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中国人民财产保险股份有限公司（PICC P&C，简称“中国人保财险”）是经国务院同意、中国保监会批准，于2003年7月由中国人民保险集团公司发起设立的、目前中国内地最大的非寿险公司，注册资本122.5598亿元。其前身是1949年10月20日经中国人民银行报政务院财经委员会批准成立的中国人民保险公司。世界500强企业。人保车险产品特色
1、鼓励私家车约定驾驶员
约定驾驶员为1人或2人，则可享受最高3%的保费优惠。
2、新增车身划痕损失附加险
对家庭自用车辆、非营业车辆，充分考虑了因停放在路边等容易发生划痕损失的特殊性，增加了车身划痕损失附加险。
3、网上投保更优惠
24小时网上投保，价格优惠，免费送单上门。
4、包含玻璃单独破碎和自燃责任，无需另行购买
在家庭自用车辆损失保险中，增加了玻璃单独破碎和自燃责任，无需另行购买。
5、未出险车辆保费最高可优惠30% 安全驾驶记录可以决定保费高低，对于第一年未出险的车辆，第二年保费可优惠10%；连续两年不出险可优惠20%，最高优惠到30%。
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一、多选题（共20题，每题2分）
1、机动车辆保险合同由
组成。（）
A、保险条款
B、投保单
C、保险单
D、批单
E、特别约定
2、交强险的特点（）A公益型
3、交强险的赔偿限额（）A、死亡伤残赔偿限额为110000元； B、医疗费用赔偿限额为10000元； C、财产损失赔偿限额为2000元；
D、被保险人无责任时，无责任死亡伤残赔偿限额为11000元；无责任医疗费用赔偿限额为1000元；无责任财产损失赔偿限额为100元。
4、我司商业险共包括（）等几个独立的基本险种，投保人可以选择投保其中部分险种，也可以选择投保全部险种。（）A、商业第三者责任保险
B、车辆损失险
C、全车盗抢险 B广覆盖性
C强制性
D赢利性
D、车上人员责任险
E、车身划痕损失险
5、下列关于机动车辆临时号牌的说法正确的有（）A、尚未登记的机动车，需临时上道路行驶的，应当取得临时通行证； B、临时通行证包括公安机关交通管理部门核发的临时号牌、临时移动证
C、公安机关交通管理部门核发的临时通行证都是固定的统一格式且为打印的。对于需延期使用的，可手工书写，但需加盖公安机关交通管理部门印章
D、临时通行证上应载明发动机号、车架号（或VIN码），行驶区域、有效期等关键要素；
E、发生保险事故时，无公安机关交通管理部门核发的临时号牌或临时移动证的，保险公司不承担赔偿责任；
6、关于VIN码说法正确的有：（）A、VIN中不会包含 I、O、Q 三个英文字母； B、以“L”开头的VIN，是国产车；
C、第10位代表车型年份，一般与实际生产的年份之差不超过1年。
D、我国轿车的VIN码大多可以在仪表板左侧、风挡玻璃下面
7、投保人和保险人可根据实际情况，选择（）方式之一确定机动车的保险金额。A.投保时的新车购臵价 B.投保时的新车购臵价内协商确定
C.车辆的购臵发票价格
D.投保时被保险机动车的实际价值
8、关于交强险，下列说法正确的有：（）A、首次投保交强险的机动车费率不浮动；
B、在保险期限内，被保险机动车所有权发生转移，应当办理交强险合同变更手续，且交强险费率不浮动；
C、交强险保单出单日期距离保单起期最长不能超过三个月； D、机动车上一期交强险保单满期后未及时续保的，浮动因素计算区间仍为上期保单止期至本期保单出单日之间。
9、决定客车车辆损失险费率档次的因素包括（）
A、登记年月
B、所属性质
C、车辆种类
D、使用性质
10、某车辆的型号为FV7160GiF，则下列描述正确的是（）A、生产企业为上海大众
B、生产企业为一汽大众 C、7表示该车为轿车
D、排气量为1.6L
11、依据《保险法》中重复保险的定义，构成重复保险的要素包括（）
A、同一保险标的； B、同一保险利益； C、同一保险事故；
D、两份以上（包括两份）保险条件相同、保险金额总和超过保险价值的保险合同等。
12、交强险退保，下列说法正确的有（）
A、投保人已交纳保险费，但保险责任尚未开始的，全额退还保险费 B、投保人已交纳保险费，但保险责任已开始的，退回未到期责任部分保险费
C、退还保险费=保险费×(1-已了责任天数/保险期间天数)D、全额退保费
13、关于机动车第三者责任险免赔率，下列说法正确的是（）A.负次要事故责任的免赔率为5% B.负同等事故责任的免赔率为10% C.负主要事故责任的免赔率为15% D.投保时指定驾驶人，保险事故发生时非指定驾驶人使用被保险车辆的，增加免赔率10% E.投保时约定行驶区域的，保险事故发生在约定行驶区域以外的，增加免赔率10%
14、关于退保的规定，以下正确的是（）
A、投保人在订立保险合同时，故意隐瞒事实，不履行如实告知义务，保险人可以提出解除合同，且可以不退还保险费。
B、保险责任开始前，被保险人提出解除合同，保险人应全额退还保险费，不可以收取其他费用。
C、被保险人未履行其对保险标的安全应尽的责任时，保险人可以提出解除保险合同。
D、因保险赔偿致使保险合同终止时，保险人不退还保险费。
15、机动车盗抢损失险的保险金额的确定方式：（）
A.实际价值
B.新车购臵价 C.实际价值以内的协商价值
D.赔偿限额
16、影响机动车第三者责任险保费的因素包括：（）A.车辆已使用年限
B.车辆用途
C.车辆的座位数 D.第三者责任限额
E.被保险人的类别
17、下列附加险中，有哪些是必须投保了车辆损失险才能投保的？（）
A.玻璃单独破碎险
B.机动车停驶损失险 C.车上货物责任险
D.教练车特约
E.火灾、爆炸、自燃损失险
18、根据我司今年的车险承保政策，以下说法正确的有（）A.任何使用性质车辆不建议单独承保车损险、以及车损险附加不计免赔险组合；
B.车主为个人、座位数≥9座的客车严禁套用家用车费率承保； C.严禁承保10吨以上自卸货车；
D.谨慎承保高价车，车损险保额超过300万的业务必须安排临分； E.不建议车龄≥10年的车辆
19、根据我司商业险条款，下列说法正确的是（）
A.车身划痕损失险的保险金额为2000元、5000元、10000元，由投保人和保险人在投保时协商确定。
B.车辆折旧按月计算，不足一个月的部分，按一个月折旧。车辆的最高折旧金额不超过投保时被保险机动车新车购臵价的80%。C.主车和挂车连接使用时视为一体，发生保险事故时，由主车保险人和挂车保险人按照保险单上载明的机动车第三者责任保险责任限额的比例，在各自的责任限额内承担赔偿责任，但赔偿金额总和以主车的责任限额为限。
D．对于第三者责任险，即使被保险人获得全额赔偿后，保险合同继续有效，直至保险期间届满。
E.投保了机动车损失保险、第三者责任保险和车上人员责任保险的专用教练车，可附加教练车特约条款 20、下列说法正确的是：（）A.盗抢险的绝对免赔率是20%，无全套车钥匙另增加绝对免赔率5%，缺少购车发票，机动车行驶证等资料增加绝对免赔率0.5%;B.按照保险条款的性质不同，可将保险条款分为基本条款和附加条款。
C.乘客保费 ＝ 每次事故每人责任限额 × 费率 × 投保乘客座位数
D.费率调整系数采用系数连乘的方式，使用费率调整系数后，各险别的费率优惠幅度超过监管部门规定的最大优惠幅度，按照监管部门规定的最大优惠幅度执行
二、简答与计算题（共4题，每题15分）
1、对大量承接牵引头类型（非集装箱拖头）的机动车和挂车，你认为应该如何承保？请结合当地的市场情况，制定承保方案。
2、简述基层车险核保人员在处理车险承保业务时应该注意的风险审核要点。
3、请分别写出简单赔付率、承保年制满期赔付率、历年制满期赔付率计算公式
一、单项选择题（每题1分，共25分）
1、某6座以下家庭自用车因临时上道路行驶，投保5天的交强险，假定交强险标准保费为950元(不考虑任何费率浮动)，客户应缴纳交强险保费（B）元 【设定一年为365天】 A、950/365*5 B、950/365*7 C、950/12 D、36.5某运输公
2、下属的甲乙两个分公司分别向A、B保险公司投保了机动车辆保险基本险。在保险期间内，一次甲公司的保险车辆在进本公司大门时撞到了前来办事的乙公司的汽车，并且撞坏了本公司的大门，造成损失。那么，A保险公司应该赔偿（B）。A.甲公司的保险车辆、公司的大门和乙公司车辆的损失 B.甲公司的保险车辆、乙公司车辆的损失 C.甲公司的保险车辆、公司的大门的损失 D.公司的大门和乙公司车辆的损失
3、按《交强险费率浮动暂行办法》，不可能出现的浮动比例是：（C）
A、0% Ｂ、10% Ｃ、20% Ｄ、30%
4、普通挂车交强险保费应根据实际的使用性质并按照对应吨位货车的 %计算；装臵有冷藏、保温设备的挂车投保交强险适用特种车二类的 %计算；挂车商业险中第三者责任险保费应根据实际的使用性质并按照对应吨位货车的 %计算；挂车机动车损失险保费应根据实际的使用性质并按照对应吨位货车 的 %计算。（D）
A、30 ；50 ；30 ；30 B、30 ； 50 ；50 ；30 C、30 ；50 ；50 ；50 D、30 ； 30 ；30 ；50
5、下列对解放CA3160车型描述正确的是（A）
A、一汽集团公司生产的解放牌自卸车，车辆总质量16吨； B、一汽集团公司生产的解放牌货车，车辆载质量16吨； C、一汽集团公司生产的解放牌客车，总长度16米； D、一汽集团公司生产的解放牌轿车，发动机排量1.6升。
6、下列关于交强险费率浮动方法描述错误的是（D）A、摩托车、拖拉机交强险费率不浮动；
B、仅发生无责任道路交通事故的车辆，交强险费率仍可向下浮动；
C、被保险机动车被盗抢期间发生交通事故的，交强险费率不向上浮动；
D、机动车上一期交强险保单满期后未及时续保的，浮动因素计算区间仍为上期保单上载明的保险期限。
7、车辆识别代号是由17位字母、数字组成的编码，其中第十位是“车型年款代码”,已知1971年代码为“1”，请问1998年生产的车辆车型年款代码为：（C）A、L B、U C、W D、S
8、根据我国机动车辆保险条款的规定，因污染引起的任何补偿和赔偿属于（B）。
A.第三者责任险与车辆损失险共同的保险责任 B.车辆损失险与第三者责任险共同的责任免除 C.车辆损失险的保险责任 D.第三者责任险的保险责任
9、在机动车辆第三者责任保险中，每次事故保险人承担赔偿责任的最高限额叫(C)。A、保险金额 B、保险责任 C、赔偿限额 D、赔偿责任
10、我国车辆损失险和第三者责任险在符合赔偿规定的金额内实行绝对免赔率，在事故中负主要责任者的绝对免赔率是(B)。A、20% B、15% C、10% D、5% 11.机动车辆保险合同由（D）组成。A.保险条款、保险单 B.保险条款、保险单、批单 C.保险条款、投保单、保险单、批单
D.保险条款、投保单、保险单、批单和特别约定
12、在机动车辆损失险中，对下列情况保险公司不负赔偿责任的是(B)。
A、外界物体倒塌造成的本车损失 B、受本车所载货物撞击的损失
C、所装货物与外界物体的意外撞击造成的本车损失 D、保险车辆与外界物体的意外撞击造成的本车损失
13、某车辆损失险，保额为80万元，在保险期限内发生三次保险事故，三次的损失金额分别为：10万元、40万元和30万元，保险人都已按损失金额分别进行了赔偿，保险期限尚未届满。对该保单保险人正确的处理方式是(D)。A、以累计赔偿已达到保额为由解除该保单 B、赔偿第三次损失30万元后立即终止该保单
C、因每次赔偿额均未达到保额，保险人要继续承担赔偿责任50万元
D、因每次赔偿额均未达到保额，保险人要继续承担赔偿责任且仍为80万元
14、车辆损失险的保险金额，可以按投保时新车购臵价或实际值确定，也可由保险双方协商确定，但保险金额不得超过(A)。A、保险价值 B、重臵价值 C、实际价值 D、估计价值
15、保险车辆发生全部损失后，如果保险金额等于或低于出险当时的实际价值，则按(C)计算赔款。
A、赔款=(实际价值-残值)×事故责任比例×(1-免赔额)B、赔款=(实际价值-残值)×事故责任比例×(1+免赔额)C、赔款=(保险金额-残值)×事故责任比例×(1-免赔额)D、赔款=(保险金额-残值)×事故责任比例×(1+免赔额)
16、一保险车辆在保险期内先后发生了两次第三者责任保险事故，被保险人应对第三者承担的赔偿责任分别是7万元和12万元。由于被保险人在投保时选择了10万元档次的赔偿限额，保险人赔偿了第一次事故的7万元以后，对第二次事故的12万元，根据规定应(B)。
A、赔偿12万元，第三者责任保险的保险责任仍然有效 B、赔偿10万元，第三者责任保险的保险责任仍然有效 C、赔偿10万元，第三者责任保险的保险责任终止 D、赔偿3万元，第三者责任保险的保险责任终止
17、在机动车辆附加的盗抢险中规定：保险车辆被盗窃、抢劫、抢夺，经出险当地县级以上公安刑侦部门立案证明，满(B)后未查明下落的，应按全损赔付。
A、30天 B、60天 C、1个月 D、3个月
18、一辆汽车投保了车辆损失险，第三者责任险和附加险，在下列(C)情况下才能在续保时享受无赔款优待。
A、车损险无赔款，第三者责任险及附加险发生了赔款。B、车损险及第三者责任险无赔款，附加险发生了赔款。C、车损险、第三者责任险、附加险均没有发生赔款。D、车损险发生了赔款，第三者责任险和附加险均无赔款。
19某人购买小轿车一辆，作为家庭自用，新车购臵价为12万元，若车主投保车辆按保险公司开出的费率为1.2%，基本保费为600元，则该投保人应交保费数额是(D)。
A、600元 B、607.2元 C、1440元 D、2040元
20、下列关于交强险费率浮动方法描述错误的是（C）A、摩托车、拖拉机交强险费率不浮动；
B、仅发生无责任道路交通事故的车辆，交强险费率仍可向下浮动；
C、机动车上一期交强险保单满期后未及时续保的，浮动因素计算区间仍为上期保单上载明的保险期限；
D、被保险机动车被盗抢期间发生交通事故的，交强险费率不向上浮动。
21、张某9月20日在购买一辆轿车，同时购买了甲保险公司的机动车交强险，保险期间为2009年9月21日到2010年9月20日。张某9月25日在车管所办理牌照时又购买了乙保险公司的机动车交强险，保险期间为2009年9月2６日到2010年9月2５日，以下说法正确的是：（D）。
A、张某若持有两份交强险保单，可以得到2倍的风险保障； B、张某可以退保任意一份交强险保单时； C、张某只能退掉甲保险公司的交强险保单； D、张某只能退掉乙保险公司的交强险保单。
22、冷藏车投保特种车保险时，应按照（B）承保 Ａ、特种车一 B、特种车二 C、特种车三 D、特种车四
23、按照交强险承保实务规定，下列车牌号码录入正确的是：（C）A、冀B〃12345 B、冀b12345 C、冀B1234挂 D、冀B-12345
24、系统录入时，填写汽车排气量或发动机功率的单位分别是（B）A、毫升和千瓦 B、升和千瓦 C、毫升和马力 D、升和马力
25、交强险保单出单日距离保险起期最长不能超过（C）个月 A、一个月 B、二个月 C、三个月 D、四个月
二、多项选择题（每题2分，共20分）
1、下列折旧率正确的为（A、C）A、10座以上非营业客车折旧率为0.90% B、6座以下出租租赁车折旧率为0.90% C、非营业性微型载货汽车折旧率为0.90% D、营业性带拖挂的载货汽车折旧率为1.40%
2、根据《河北省机动车辆保险自律规约及惩戒条款》（冀保协发[2010]50号）规定，下列表述正确的是（A、C、D）
A、行驶证使用性质为“公交客运”、“旅游客运”、“出租客运”的客车，须按照营业用车承保。
B、续保业务和转保业务，上一保险发生四次赔款，按不低于监管部门批准条款标准费率上浮30%进行承保。C、行驶证使用性质为“货运”的车辆一律按营业车承保。D、承保机动车商业险时，行驶证所有人为个人名的10座（含）以上客车，按营业公路客运费率承保；其他按行车证使用性质确定适用费率。
3、下列哪种情况下，投保人可以要求解除交强险合同。（A、C、D）
A、被保险机动车办理停驶的；
B、机动车距规定的报废期限不足1年的；
C、被保险机动车被专卖、转让、赠送至车籍所在地以外的地方（车籍所在地按市级行政区划划分）；
D、新车因质量问题被销售商收回或因相关技术参数不符合国家规定交管部门不予上户的。
4、下面表述正确的是（A、B、C）A.交强险标志分为内臵型和便携性
B.有前挡风玻璃的投保车辆应签发内臵型交强险标志 C.拖拉机、摩托车、挂车可签发便携性交强险标志 D.两种标志都可不用盖保险公司业务专用章
5、.根据商业车险条款规定，保险车辆发生保险责任范围内的损失应当由第三者负责赔偿的，下列表述不正确的是（B、C、D）。A.被保险人应当向保险人索赔 B.被保险人应向第三者索赔 C.被保险人应自行索赔 D.应当由保险人承担
6、在我国，机动车辆损失险的保险金额的确定依据有(ACE)。
A.投保时的新车购臵价 B.投保时的保险价值 C.投保时的实际价值 D.投保时的赔偿限额 E.投保时保险车辆的新车购臵价协商确定
7、某运输专业户将其自有的两辆汽车分给老大和老二两个儿子各自经营。二人分别向甲乙保险公司投保了机动车辆保险基本险。在保险期内，老大的保险车辆与老二的保险车辆相撞，造成双方人员支出医疗费用，车辆损失和车上货物损失。那么，在此次事故中，甲保险公司应该承担的赔偿责任有(ADE)。A.老大的保险车辆损失 B.老大的医疗费用损失 C.老大的车上货物的损失 D.老二的保险车辆损失
E.老二的医疗费用和车上货物的损失
8、机动车辆保险的赔偿中，通常规定的绝对免赔额为（A、B、C、D）等。
A、负主要事故责任的免赔率为15%； B、违反安全装载规定的，增加免赔率10%；
C、投保时指定驾驶人，保险事故发生时为非指定驾驶人使用被保险机动车的，增加免赔率10%；
D、投保时约定行驶区域，保险事故发生在约定行驶区域以外的，增加免赔率10%。
9、影响机动车第三者责任险保费的因素包括：（B、C、D）。A、车辆已使用年限 B、车辆用途 C、车辆的座位数 D、责任限额 10.投保了车损险可以投保下列哪种附加险（A、B、D）A、自燃损失险 B、火灾、爆炸、自燃损失险 C、车上货物责任险 D、多次事故免赔率特约条款
三、判断题（每题2分，共20分）
1、机动车辆保险属于定值保险合同。（×）
2、机动车辆保险的赔偿方式主要是修复。（∨）
3、某企业为其自用车投保了非营业用汽车损失保险，车损、三者、车上人员、盗抢、玻璃四个险种，该车意外发生自燃，保险公司依据条款不负赔偿责任。（×）
4、交强险为法定保险。（∨）
5、《机动车交通事故责任强制保险费率浮动暂行办法》中规定上一发生一次有责任不涉及死亡的道路交通事故，费率浮动比率为10%；上一发生两次及两次以上有责任道路交通事故，费率浮动比率为20%。（×）
6、家庭自用汽车损失保险条款中，保险责任包括火灾、爆炸、自燃。（×）
7、承保营业性货车商业险时，车辆的实际价值是按新车购臵发票价格加购臵附加税为计算基础，使用年限折旧计算法计算；但最高折旧金额不超过投保时新车购臵价的６０%。（×）
8、出于交强险的强制性和保障连贯性，保险公司无权解除交强险合同。（×）
9、我国汽车产品型号中车辆类别代号的数字2表示倾卸汽车。（×）
10、在特种车条款中，被保险机动车在作业中车体失去重心致使本车倾覆造成的损失，保险公司可以赔偿。（×）
四、简答题（每题5分，共计25分）
1、车主张某新购奥迪车一辆，购臵发票价为45万元，其中包括新增4个扬声器，总计1万元，张某欲投保商业车损险，请问如果按购臵发票价承保，车损险保额如何确定，并说出理由。答案：（1）应按44万确定车损险保额。
（2）根据条款中新增设备的定义：“新增加设备，是指在被保险机动车出厂时原有各项设备以外，被保险人另外加装的设备及设施。”因此本题中新增的4个扬声器，非出厂时原有设备，应按新增设备承保，车损险保额剔除新增设备1万元，为44万元。
2、请分别写出简单赔付率、承保年制满期赔付率、历年制满期赔付率计算公式。
答：简单赔付率=当期赔款支出/当期保费总收入*100% 承保年制满期赔付率=（统计区间已决赔款+统计区间未决金额）/满期保费*100% 历年制满期赔付率=（统计区间已决赔款+期末静态未决金额-期初静态未决金额）/（当期净保费-期末未满期保费+期初未满期保费）*100%
3、交强险承保实务规定六种情形，保险人可以接受投保人解除合同的申请，请说出都有哪些：
（一）被保险机动车被依法注销登记的；
（二）被保险机动车办理停驶的；
（三）被保险机动车经公安机关证实丢失的。
（四）投保人重复投保交强险的；
（五）被保险机动车被转卖、转让、赠送至车籍所在地以外的地方（车籍所在地按市级行政区划划分）；
（六）新车因质量问题被销售商收回或因相关技术参数不符合国家规定交管部门不予上户的。
4、根据国务院规定，自2007年7月1日开始由财产保险公司在办理交强险业务时代收代缴车船税，至今已有两年多时间，你知道哪些车辆可以按规定免征车船税吗？
答：根据《中华人民共和国车船税暂行条例》规定，以下车辆可以免征车船税：
（一）拖拉机；
（二）军队、武警专用的车辆；
（三）警用车辆；
（四）依照我国有关法律和我国缔结或者参加的国际条约的规定应当予以免税的外国驻华使馆、领事馆和国际组织驻华机构及其有关人员的车辆。
(五)省、自治区、直辖市人民政府可以根据当地实际情况，对城市、农村公共交通车辆给予定期减税、免税。
5、一辆非营业货车投保车损险，请问可以用哪几种方式来确定车损的保险金额？
答：保险金额由投保人和保险人从下列三种方式中选择确定： 一是按投保时被保险机动车的新车购臵价确定；二是按投保时被保险机动车的实际价值确定；三是在投保时被保险机动车的新车购臵价内协商确定。
五、论述题：（本题10分）1、2009年7月26日，个体运输户匡某驾自有货车运输煤炭，途中因天雨路滑，车速过快，导致货车发生倾覆，事故发生时车内另一乘客张某先被甩出车外，后又恰好被倾覆的车辆压住上身，受了重伤。此前，匡某于2009年5月3日投保了机动车第三者责任险，因此事故发生后匡某向我司索赔，我公司是否可以闵某为“车上人员”而“第三者”为由拒赔？
分析.首先，从条文规定来看，根据《机动车辆保险条款解释》(保监发[2000]102号)第四条规定，“本车上的一切人员”包括：(1)意外事故发生的瞬间，在本保险车辆上的一切人员；(2)此时在车下的驾驶员；(3)车辆行驶中或车辆未停稳时非正常下车的人员。显而易见，张某被甩出车外后受伤，属于车辆行驶中非正常下车人员，应当被视为“车上人员”。
第三者责任险是保险公司对第三者损失承担责任的保险。在交通意外中，你的人是第一者，你的车是第二者，其他车、人是第三者。交通事故发生后，如果交警责任认定认为你承担全部责任，那么保险承担第三者损失的80%，你承担主要责任，保险承担85%，你承担一半责任，保险承担90%。你承担次要责任，保险承担95%。2.不计免赔险
“不计免赔险”，正式名称为不计免赔率特约条款，是车险的一个附加险种，车主只要投保了这个险种，就能把本应由自己负责的5％到20％的赔偿责任再转嫁给保险公司。例如：你把别人的车撞了，花了1000元，如果没有不计免赔，你可能要自己承担15%，保险公司就只能赔你850元。有了不计免赔险就可以全赔。
不计免赔险可以购买好几个险种的不计免赔，有车损险、三者险、盗抢险、车上人员责任险和车身划痕险的不计免赔，一般情况下，大多数车险保单上都是购买车损和三者险的不计免赔，不一定有划痕险的不计免赔，如果保单上买了车损或三者或其他不是划痕险的不计免赔，那么，划痕险出现时，按照划痕险的条款要求“每次赔偿实行15％的免赔率”，被保险人就得自行承担这15％。3.盗抢险
盗抢险全称是机动车辆全车盗抢险。
机动车辆全车盗抢险的保险责任为全车被盗窃、被抢劫、被抢夺造成的车辆损失以及在被盗窃、被抢劫、被抢夺期间受到损坏或车上零部件、附属设备丢失需要修复的合理费用。可见，机动车辆全车盗抢险的保险责任包含两部分：一是因被盗窃、被抢劫、被抢夺造成的保险车辆的损失；二是因保险车辆被盗窃、被抢劫、被抢夺造成的合理费用支出。对上述两部分费用由保险公司在保险金额内负责赔偿保险车辆全车被盗窃、被抢劫、被抢夺造成的损失。
保险责任
保险车辆全车被盗窃、被抢夺，经县级以上公安刑侦部门立案核实，满三个月未查明下落的，保险公司负责赔偿保险车辆全车被盗窃、被抢夺后受到损坏或车上零部件、附属设备丢失需要修复的合理费用。
保额如何确定
保险金额由您和保险公司在保险车辆的实际价值内协商确定。实际价值是指用新车购置价减去折旧金额的价格。例如，王先生一辆新车购置价为12万的捷达车，行驶证上初次登记日期为98年5月，2001年5月投保，盗抢险保额为12万*（1-3年的折旧率20%）=9。6万或低于9。6万的其它保额。需特别注意的是，如果您的车是二手车，请按实际价值和购车发票金额的低者投保，保高了也不能赔偿那么多。
关于保险赔偿
(1)赔偿项目： 如果您的车被盗抢超过三个月未找回，保险金额在保险金额内进行赔偿。如果车被盗抢后，在三个月内找回了，但是在此期间车辆损坏或零部件丢失，保险公司负责赔偿修复费用。
(2)赔偿额度：每次事故应赔偿损失总金额的80%。
常见除外责任：
(1)保险车辆被盗抢，缺少哪些证明会增加免赔率？盗抢险中被保险人丢失行驶证、购车原始发票、车辆购置附加费凭证每一项增加0.5%的绝对免赔。丢失车钥匙增加5%的绝对免赔。所以您尽量不要将这些物品单独放在车里。
(2)我的车在收费停车场或营业性修理厂中被盗或发生火灾，保险公司负责赔偿吗？因为上述场所对车辆有保管的责任，在保管期间，因保管人保管不善造成车辆损毁、丢失的，保管人应承担责任。保险公司不负责赔偿。
(3)车辆被盗抢期间，车辆被犯罪分子利用致使第三者发生损失，保险公司负责赔偿吗？ 条款规定，保险车辆在全车被盗窃、被抢劫、被抢夺期间，无论任何人驾驶该车导致的第三者人员伤亡或财产损失为责任免除。
(4)我车的部分零件被盗，保险公司负责赔偿吗？因为盗抢险指的是全车被盗或被抢，所以对于部分零件（如车轮、天线等）和新增设备（如音响等）单独被盗，保险公司不赔。
(5)我的车被债主偷走了，保险公司负责赔偿吗？不负责赔偿。因为条款规定：被保险人因与他人的民事、经济纠纷而致车辆被抢、被盗为责任免除。
(6)我的车失而复得，保险公司如何处理赔款？ 被盗抢的保险车辆找回后，如果保险人尚未赔款的，应将该车辆归还被保险人，但是全车被盗抢期间，车辆受到的损坏或车上零部件、附属设备丢失需要修复的合理费用，保险公司负责赔偿。如果保险人已经赔偿，应将车辆归还被保险人，同时收回相应赔款。若被保险人不愿收回原车，则车辆的所有权益归保险公司。4.车辆损失险
车辆损失险负责赔偿由于自然灾害和意外事故造成投保车辆本身的损失。
车辆损失险是车辆保险中用途最广泛的险种，它负责赔偿由于自然灾害和意外事故造成的自己车辆的损失。无论是小剐小蹭，还是损坏严重，都可以由保险公司来支付修理费用。详细内容如下：
被保险人或其允许的合格驾驶员在使用保险车辆的过程中，因为以下原因造成的损失，保险公司负责赔偿：
(1)保险车辆发生意外碰撞（保险车辆与外界物体的意外撞击）、翻车等事故造成的保险车辆的损失
(2)保险车辆周围的火灾、爆炸造成的保险车辆的损失
(3)保险车辆遭受外界物体倒塌、空中运行物体坠落、保险车辆行驶中平行坠落所造成的保险车辆的损失
(4)以下自然灾害造成的保险车辆的损失：雷击、暴风、龙卷风、暴雨、洪水、海啸、地陷、冰陷、崖崩、雹灾、泥石流、滑坡
(5)载运保险车辆的渡船遭受自然灾害（只限于有驾驶员随车照料）造成保险车辆的损失
2、如何确定
确定车损险保额的方式有三种：
(1)按照新车购置价确定。（按照新车购置价来确定保额，这个购置价是指市场上投保当时同种车型的价格加上购置费的价格。这种投保方式，保险公司认为是足额投保，出险时被保险人可以获得实际损失的赔偿。）
(2)按投保时的实际价值确定。（按投保时的实际价值来确定保额，实际价值是指用新车购置价减去折旧金额的价格。这种投保方式，虽然可以少交一些保费，但是从保险上讲属于不足额投保。在出险时，要按照保险金额与新车购置价的比例进行赔偿。而保险公司不赔的比例往往会多于省去的那部分保费。）
(3)是一种比较灵活变通的办法：由投保人和保险公司协商确定。（由投保人和保险公司协商确定，是一种比较灵活变通的办法，这种投保方式通常发生在稀有车型或罚没车辆身上。因为稀有车型象老爷车的价格在市场上往往没有比对性，价值又比较高，而罚没车辆的买价往往过低。这两种车的保险金额都不好确定。所以需要采用投保人和保险公司协商的方式。）
还有一点要注意的是，确定投保金额不但不能过低，同样也不能过高，否则就是超额投保，《保险法》第三十九条规定：保险金额不得超过保险价值：超过保险价值的，超过部分无效。汽车保险各方需要承担的法律责任
机动车辆保险又称汽车保险，是指对机动车辆（机动车辆是指汽车、电车、电瓶车、摩托车、拖拉机、各种专用机械车、特种车。）由于自然灾害或意外事故所造成的。人身伤亡或财产损失负赔偿责任的一种商业保险。
机动车辆保险为不定值保险，分为基本险和附加险，其中附加险不能独立保险。基本险包括第三者责任险和车辆损失险；附加险包括全车盗抢险、车上责任险、无过失责任险、车载货物掉落责任险、玻璃单独破碎险、车辆停驶损失险、自燃损失险、新增设备损失险、不计免赔特约险。其中第三者责任险是强制性险种。车辆损失险
负责赔偿由于自然灾害或意外事故造成的车辆自身的损失。这是车辆保险中最主要的险种。保与不保这个险种，您需权衡一下它的影响。若不保，车辆碰撞后的修理费用得全部由自已承担。第三者责任险
负责保险车辆在使用中发生意外事故造成他人（即第三者）的人身伤亡或财产的直接损毁的赔偿责任。第三者责任险为国家规定的必保险种。撞车或撞人是开车时最害怕的，自己爱车受损失不算，还要花大笔的钱来赔偿他人的损失。全车盗抢险
负责赔偿保险车辆因被盗窃、被抢劫、被抢夺造成车辆的全部损失，以及其间由于车辆损坏或车上零部件、附属设备丢失所造成的损失。车辆丢失后可从保险公司得到车辆实际价值的80％的赔偿。若被保险人缺少车钥匙，则只能得到75％的赔偿。车上责任险
负责保险车辆发生意外事故造成车上人员的人身伤亡和车上所载货物的直接损毁的赔偿责任。其中车上人员的人身伤亡的赔偿责任就是过去的司机乘客意外伤害保险。无过失责任险
投保车辆在使用过程中，因与非机动车辆、行人发生交通事故，造成对方人员伤亡和直接财产损毁，保险车辆一方不承担赔偿责任。如被保险人拒绝赔偿未果，对被保险人已经支付给对方而无法追回的费用，保险公司按《道路交通事故处理办法》和出险当地的道路交通事故处理规定标准在保险单所载明的本保险赔偿限额内计算赔偿。每次赔偿均实行20％的绝对免赔率。车载货物掉落责任险
承担保险车辆在使用过程中，所载货物从车上掉下来造成第三者遭受人身伤亡或财产的直接损毁而产生的经济赔偿责任。赔偿责任在保险单所载明的保险赔偿限额内计算。每次赔偿均实行20％的绝对免赔率。玻璃单独破碎险
车辆在停放或使用过程中，其他部分没有损坏，仅风挡玻璃单独破碎，风挡玻璃的损失由保险公司赔偿。车辆停驶损失险
保险车辆发生车辆损失险范围内的保险事故，造成车身损毁，致使车辆停驶而产生的损失，保险公司按规定进行以下赔偿：
(1)部分损失的，保险人在双方约定的修复时间内按保险单约定的日赔偿金额乘以从送修之日起至修复竣工之日止的实际天数计算赔偿；
(2)全车损毁的，按保险单约定的赔偿限额计算赔偿；
