中国邮政储蓄银行的战略定位(通用13篇)
《中国金融》2008年第19期
2007年成立的中国邮政储蓄银行,将面对激烈的市场竞争,努力利用优势,克服劣势,提供独具特色的金融服务项目和服务领域。
因此,有必要了解邮政储蓄银行自身的优势和不足,明白外部金融服务市场的竞争环境,根据一定的原则来确定邮政储蓄银行的战略定位。邮政储蓄银行的发展历史
新中国的邮政金融业务在邮政储蓄银行成立之前经历了代办储蓄业务、自办储蓄业务和新增资金自主运用三个发展阶段。1986年,面对通货膨胀高达两位数的经济形势,为充分利用邮政网络回笼资金,缓解通货膨胀压力,邮政部门恢复了代办储蓄业务。1990年,邮政储蓄存款全额转存人民银行,成为中央银行宏观调控的资金来源。随着经济形势的发展,经济周期由通货膨胀变为通货紧缩,只存不贷的邮储业务加剧了银根的紧缩程度,1997年人民银行首次提出组建邮政储蓄银行,以改变邮储只存不贷的局面。2003年8月1日,邮政储蓄存款新老划段,新增的储蓄存款资金由国家邮政局自主运用,原有的存款继续转存人民银行。2006年6月邮政储蓄银行正式筹建,并在一些地区试办定期存单小额质押贷款业务。2007年3月20日,中国邮政储蓄银行成立。
邮政储蓄银行的发展优势
特有的网点网络优势
邮政储蓄银行在网点数量上超过大多数商业银行,建成了城乡网点最多、网络覆盖面最广的个人金融服务网络。邮政储蓄银行正式成立时,拥有储蓄营业网点3.6万个、汇兑营业网点4.5万个、国际汇款营业网点2万个。其中有近60%的储蓄网点和近70%的汇兑网点分布在农村地区,成为沟通城乡居民个人结算的主要渠道之一。特别是在一些边远地区,邮政储蓄是当地居民惟一可获得的金融服务。
资金成本低廉的优势
邮政储蓄银行遍布全国城乡的网点,便利了业务宣传,降低了资金成本。另外,它的汇兑信息资源也是其他存款性金融机构所不能相比的。尤其在中西部地区,大量外出务工人员给邮政部门带来了巨额的汇兑资金。
良好的品牌及信誉的优势
依托邮政的国家信誉,受益于邮政业务的普遍性、广泛性和公益性的良好社会形象,再加上成立之前只存不贷、存款无风险的特点,邮政储蓄银行形成了社会知名、百姓信赖的业务品牌。
负债规模大、客户群多的优势
邮政储蓄银行已经成为我国金融市场中的一支重要力量。截至2008年4月末,存款余额为l8650亿元,规模仅次于4家国有商业银行,是中国第五位的存款机构;邮政绿卡发卡量达2亿张,为中国第三大发卡银行。
邮政储蓄银行的不足之处
股权结构单一,不利于形成有效的公司治理机制
邮政储蓄银行注册资本200亿元,由各地邮政局共同出资缴纳。其股东中国邮政集团带有公共服务性质,提供准公共产品。股权结构单一,如果不进行股权多元化改革,难以形成高效运转的公司治理机制;另一方面,邮政储蓄银行内控制度不完善,对于注重盈利性的投资者的吸引力是不够的。
从业人员金融专业知识和经验偏少,不利于拓展传统的信贷业务
由于二十年来邮政储蓄银行“只存不贷”,其从业人员的金融从业经验和专业知识相对缺乏。基层很多员工是邮政出身,对信贷业务不熟悉,不具备贷款风险的识别能力和控制能力,人员素质难以适应银行业务大规模发展需要。资产运用过于集中,凸现财务风险
2006年邮政储蓄自主运用资金的总规模约为4400亿元,首次出现储邮政储蓄银行资金自主运用的规模大于“老存款”余额的局面,此后,这种形势日益加剧,带来了资产运用过于集中的风险。如果资产运用不当,不能增加收入,在负债的硬约束下,就会造成收入与支出不匹配的财务风险。同时,资产运用的安全性和效益性问题也愈加突出。
邮政与银行混业,隐藏风险苗头
邮政储蓄银行是由邮政企业出资开办的,二者同属于中国邮政集团,其经营决策在一定程度上会受到邮政部门的影响。尤其是在基层,邮政储蓄银行从业人员与邮政混岗作业、岗位更换频繁,隐藏着操作风险和内控风险。这对邮政集团尤其是邮政储蓄银行的风险控制能力提出了更大的考验。邮政储蓄银行面临的外部竞争环境
城市地区金融竞争激烈,而农村地区和部分社区金融服务不足
目前我国四大国有商业银行、其他一些全国性和地方性的股份制商业银行以及一些竞争力较强的外资银行都具有长期的银行业务经验和较高的管理水平。受到效益性的制约,它们偏重于城市的业务经营,而在农村地区的业务活动较少,农村地区金融服务出现了少数金融机构垄断的局面以及金融服务严重不足的情况。
流动性过剩增加了资金运用难度
流动性过剩不仅导致信贷和投资扩张,也促使资产价格上涨。为此,人民银行出台了紧缩银根措施,多次上调存款准备金率,各商业银行也加大了风险控制力度,审慎贷款,这同样也加大了邮政储蓄银行的资金运用难度,给邮政储蓄银行的资金运用带来了一定的挑战。
金融市场的快速发展对邮政储蓄银行的资金运用利害参半
国内的直接融资逐步得到发展,金融市场的功能日益完善。企业和商业银行可以通过市场发行债券进行融资,中长期资金来源的拓宽对邮政储蓄资金的需求形成较大的替代。这一方面减少了在信贷方面对邮政储蓄银行的资金需求,对邮政储蓄银行的资金运用形成了制约,但是另一方面,邮政储蓄银行可以通过金融市场进行投资,调整资产组合,降低风险,增加收益。邮政储蓄银行的战略定位及措施建议
根据邮政储蓄银行自身的特点和外部竞争环境的状况,按照严控风险、发挥比较优势、充分利用外部环境和政策倾斜等原则,笔者对邮政储蓄银行作如下定位:近期应该是全国性的专业银行,从事专门经营并提供专门性金融服务的银行,而不是通常意义的商业银行。应依托网点多的核心优势,避开信贷经验和内控能力较差的弱势,向竞争较弱的领域拓展业务。
具体到业务方面,首先要以个人金融服务为主,办理风险较小的零售业务和无风险的中间业务。广泛开展个人金融业务能够有效地分散风险,并把风险控制在一定的范围之内。以个人客户为中心设计业务,以零售业务为主,这也是国际上大多数邮政储蓄银行的共同做法。而中间业务在不引起邮政储蓄银行资产负债结构变动的情况下,充分利用银行的设施和资源,增加了银行的收益,也应该成为发展的重点之一。
其次,避开竞争较强的领域和地域,侧重于“三农”和城市社区的金融服务,弥补金融服务体系的不足。侧重于“三农”和城市社区服务的金融服务,可以有效地弥补我国金融组织中农村基层和社区金融服务的不足,缓解农民和中小企业融资难的问题,同时也可避免在竞争激烈的地区,与具有金融服务优势和先进管理能力的国有大银行和外资银行作“以己之短搏人之长”的比拼。
第三,利用金融市场进行投资,调整资产结构,提高收益水平。金融市场的发展,降低了间接融资和银行系统的风险,为企业和居民等经济主体提供了更多的投融资渠道。邮政储蓄银行对金融市场的利用有着广阔的前景。但是鉴于目前邮政储蓄银行对证券业务经验和管理能力的不足,可以通过开展“银证合作”的方式进行,实现银行和证券公司之间资源共享和优势互补,既利用了金融市场,又可以控制风险。
第四,借助于其他银行先进的信贷管理能力,开展银团贷款业务。银团贷款为大型的投资项目提供了商业融资的空间,它由一家主办银行牵头组织,相关银行共同参与贷款供给的融资行为,由牵头银行负责贷款调查的前期工作,提交报告并负责利息的收纳和在相关银行之间的分配活动。邮政储蓄银行可以与有优秀贷款管理能力的银行合作,开展银团贷款业务。这样既可以为多余的资金找到相对安全的运用渠道,又可以学习银行信贷的管理经验,提高信贷管理水平。第五,争取国家政策支持,侧重政策性业务,把资金更多地投放于基础性和公共性的社会支出项目,或者成为政策性金融业务的资金供给主体。由于邮政储蓄银行惟一股东的公益性,在资金运用上,应侧重于业务的政策性。在这一方面,有着近似文化背景的日本邮政储蓄银行的做法有很大的参考价值。日本邮政储蓄规模名列世界首位,并被誉为日本第二财政预算,储蓄资金转存大藏省的信贷局,作为财政投资及贷款的重要资金来源,用于对文教设施、社会基础设施、农业现代化等方面的投资和贷款。我国可以把邮政储蓄银行的资金集中用于基础设施、中西部开发等项目。也可以采用对邮政储蓄银行定向发行专项建设债券的形式来完成资金的集中和使用。
此外,还应建立相关的制度,为实现邮政储蓄银行的战略定位提供保障。笔者认为,主要有以下三项制度:在控股公司的框架下,完善公司治理机制;健全完善内部控制制度,严格控制金融风险;修订《邮政法》,确立邮政储蓄银行的法律地位,保证邮政储蓄银行依法开展业务。
一、邮储银行核心竞争力分析
我国邮储银行的核心竞争力是指其整合资源的能力, 而其他银行难以复制或替代这种整合资源的能力, 在不同发展阶段邮储银行所具有的核心竞争力是不同的。在邮储银行成立的初始阶段, 其主要拥有的核心竞争力包括以下五个方面:
(1) 资产方面的优势。我国的邮储银行的前身是只存不贷的金融机构, 主要依赖中央银行的利差生存, 因此, 新组建起来的邮储银行无不良资产包袱及坏账负担, 这有利于邮储银行未来的发展, 也是邮储银行的核心竞争力之一。
(2) 网络方面的优势。经过多年的建设和积累, 邮储银行建成贯通并偏重于乡镇的网络, 使得其能够提供有别于其他银行的服务。近年来, 随着农村里外出务工人员的增多, 而他们的收入往往通过金融机构汇回农村, 而邮储银行贯通城乡的网络优势, 使其能够很好地满足这些外出务工人员的要求。
(3) 硬资源方面的优势。我国邮储银行是在改革邮政储蓄管理体制的基础上发展而来的, 因此, 邮储银行可以利用邮政储蓄长期积累的网点和客户资源优势, 并加强同邮政企业在网络建设、客户服务及业务发展等方面的合作, 在此基础上, 邮储银行形成了“高覆盖、低成本”的硬资源优势。
(4) 渠道方面的优势。根据前面所说的, 邮储银行拥有与众不同的网络优势, 目前, 已有3.6万个营业网点提供邮政储蓄服务, 其中, 有近60%的储蓄网点及近70%的汇兑网点建在农村, 是城乡居民进行个人汇兑结算的主要渠道, 这是其他银行短期内所无法复制的优势。
(5) 信誉方面的优势。邮储银行根植并依托于邮政, 拥有邮政长年积累下来的信誉, 又有国家信用的支持。多年来, 邮政所提供的优质服务已深入人心, 具有“绿色银行”的称号, 且在广大的农村地区, 邮政储蓄凭借其优质服务已培育出一大批具有高忠诚度的客户, 这也是其他银行在短期内难以复制的。
二、进一步提高邮储银行核心竞争力的路径
1. 邮储银行发展过程中存在的问题
在改革邮政储蓄管理体制基础上建立起来的邮储银行, 既有其先天的优势, 又有其后天的不足, 主要表现为:公司治理结构不健全, 主要是指治理架构不健全, 董事会构成不合理, 治理主体履职不充分及运作不规范;风险管理能力严重不足, 全面风险管理建设尚处于起步阶段, 内部审计有效性不够;邮储银行的各级从业人员素质偏低, 员工学历层次偏低, 且专业人才匮乏, 另外, 员工身份复杂, 他们被划分为不同的等级, 且人员结构不合理, 这使得他们的责任追究与激励机制很难对等起来;在经营模式方面, 邮储银行与专业的商业银行经营模式存在较大的差距, 主要是指其自主运用资金能力有限, 营销机制为全员揽收模式, 缺乏市场竞争力等。这些都限制了邮储银行的发展。
2. 进一步提高邮储银行核心竞争力的路径
由于邮储银行组建的时间较晚, 人力资源积累不够、抗风险能力也较弱, 因此在未来的发展过程中, 应充分把握自身的竞争优势, 客观认识自身的不足, 并进一步提高自身的核心竞争力, 以期在越来越激烈的银行业竞争中获得可持续发展。
(1) 大力发展农村服务, 走出一条适合农村的金融业务模式。近年来, 农村居民收入得到大幅度提高, 农村居民家庭恩格尔系数有了一定程度的下降, 农户跟银行借款所获得的资金不再是用于基本生活需求, 而是用于农业生产与投资, 这为邮储银行的农村金融服务业务的发展奠定了基础。因此, 邮储银行应该充分发挥其现有的核心竞争力优势, 走出一条适合农村的金融业务模式。
(2) 完善组织结构体系, 从更高、更新的层次探索组织构架创新。组织再造的总方向应以客户为中心, 按照扁平化、集中化、专业化, 前、中、后台分离和业务管理、风险管理和审计监督分离、风险管理垂直化的原则, 实行“双线运营”, 逐步加强公司、同业、零售业务的垂直化运作。
(3) 进一步优化网点布局, 将经济发达地区、具有经济增长潜力的地区及经济欠发达地区区分开来, 在此基础上, 确立与不同区域相适应的经营发展战略。与此同时, 邮储银行应紧密结合城市发展情况及农村的资源特征, 采取撤销并购及搬迁新设方式, 进一步优化各区域的网点布局, 从而更好地为客户提供更便捷的服务。
(4) 在人才方面, 应以人为本, 完善人力资源系统, 整合提升人力资源能力。银行业的竞争最终都要归结为人才的竞争, 邮储银行在成立初期, 缺乏大量的人才。因此, 首先要制定详细的人力资源规划, 包括员工的职位描述、能力的资格认定、员工的培训及裁员计划。其次, 建立多层次、多渠道的人才储备计划。再者, 就是提高人力资源忠诚度、信任感与归属感。最后, 实施绩效管理, 建立有准则、易操作及可度量的绩效考核。从而, 最终形成有效的人力资源规划, 为邮储银行的未来发展做好人才方面的准备。
中国银行业市场正发生重大变化, 邮储银行必须把握好市场大势, 充分利用自身的核心竞争力优势, 避免自身的劣势, 抢占利润制高点, 从而在越来越激烈的市场竞争中继续生存下去。
参考文献
[1]王俊丽.邮政储蓄银行的发展探索.邮政研究.第26卷第3期, 2010.5.
4月1日下午,湖南省人民政府与中国邮政储蓄银行战略合作框架协议签约仪式在湖南长沙举行。湖南省省委副书记、省长杜家毫,中国邮政集团公司总经理、中国邮政储蓄银行董事长李国华出席仪式并见证签约。
签约仪式上,湖南省人民政府副省长张剑飞与中国邮政储蓄银行行长吕家进代表双方签署了战略合作框架协议。根据合作协议,中国邮政储蓄银行将湖南省作为重要战略合作省份和业务发展的重点支持区域,在资源配置、综合服务、金融创新上予以优先支持,今后五年内向湖南省各类经济实体、重点项目、民生与“三农”、中小微企业提供优质金融服务和创新金融产品,提供总额不低于2000亿元人民币的信贷投放。湖南省人民政府则将从产业规划和政策制定、机制创新等方面营造良好的产业发展格局和政银合作环境,支持邮储银行经营发展。
签约仪式上,湖南省农委、长沙轨道交通集团分别与中国邮政储蓄银行湖南省分行签订了战略合作框架协议,中国邮政储蓄银行湖南省分行将在未来五年内分别提供总额不低于500亿元、200亿元的融资授信,以更好地支持全省现代农业和轨道交通发展。
中国邮政储蓄银行自成立以来,积极履行国有大型银行的社会责任,并与湖南省人民政府长期保持良好合作关系,在支持湖南缓解中小微企业融资难、落实民生社保工程、加快农村基础金融服务、完善城乡支付结算体系以及实施大型项目建设等方面发挥了重要作用。截至今年3月末,邮储银行已在湘累计投放各类资金3300多亿元,其中向“三农”和小微客户投放1000多亿元,直接惠及50万余名客户。
中国邮政储蓄银行湖南省分行坚持以“服务湖南,成就价值”为己任,认真践行“人嫌细微,我宁繁琐;不争大利,但求稳妥”的经营方针,始终坚持服务“三农”、服务社区、服务中小”的市场定位,形成与银行同业差异化、特色化发展模式,拥有营业网点总数达2065个,其中农村网点1185个,占比达57.38%,有效填补农村金融服务空白。同时,全省共布放ATM 自助银行设备2310台,银行卡助农取款服务点9120个,覆盖全省70多个县(市),近8500个行政村,服务触角遍及城乡。该分行结合农村经济发展特点和农村客户需求,推出了社保工资代发、代发粮食直补款、退耕还林款等数十项惠农代收代发服务,目前全省共计54个“新农保”代理機构,服务农户500多万人,累计发行金融社保IC卡280万张。
中国邮政储蓄银行湖南省分行不断加大信贷支持全省经济社会建设的力度,主动对接各级农办、农业、团委等党政部门及隆平高科、唐人神、九鼎等农业产业化龙头企业,积极搭建各类合作平台。深入推进“一行一品”工程建设(每个县支行重点支持县域1-2个特色产业),量身定制“三农”新产品56个,重点扶持了邵阳隆回百合、慈利生猪养殖等全省40多个特色支柱行业。去年以来打造了10家总行级、10家省行级小企业特色支行,37家小额贷款专营支行,如建立了长沙工程机械特色支行和电力特色支行等特色支行,为长沙打造“工程机械之都”和全省电力发展增添了新能量。做大公司信贷支持地方经济建设,加大对湖南重大工程建设和大型企业支持,2014年全省公司授信年新增87.5亿元,公司贷款年增32.68亿元,重点支持了地铁、电站、机场、工程机械、传媒、商贸等产业项目。同时,该分行还通过同业、债券等其他融资方式,2014年向湖南投入资金90亿元,做到既坚持特色又履行大行责任。
中国邮政储蓄银行的绩效管理
一、中国邮政储蓄银行 A 分行绩效管理现状分析中国邮政储蓄银行 A 分行概况 中国邮政储蓄银行有限责任公司于 2007 年 3 月 6 日正式成立,是在改革邮政储蓄管理体制的基础上组建的商业银行。中国邮政储蓄银行承继原国家邮政局、中国邮政集团公司经营的邮政金融业务及因此而形成的资产和负债,并将继续从事原经营范围和业务许可文件批准/核准的业务。邮政储蓄自 1986 年恢复开办以来,现已建成覆盖全国城乡网点面最广、交易额最多的个人金融服务网络:拥有储蓄营业网点 3.6 万个。经过 24年的发展,中国邮政储蓄银行逐步形成了涵盖储蓄、结算、保险、理财、贷款、对公、信用卡等多元化的业务体系。随着新业务的陆续推出,城乡居民将越来越多地享受到中国邮政储蓄银行更加方便快捷优质的金融服务。中国邮政储蓄银行已在广大公众中树立了社会知名、百姓信赖的业务品牌,所提供的基础金融服务已经深入人心,成为重要的零售金融机构。不断丰富业务品种,不断拓宽营销渠道,不断完善服务功能,为广大群众提供更全面、更便捷的基础金融服务,建设成一家资本充足、内控严密、营运安全、功能齐全、竞争力强的现代银行是中国邮政储蓄银行奋斗的目标。中国邮政储蓄银行 A 分行成立于 2007 年 10 月,是中国邮政储蓄银行第一家挂牌成立的地市级分行,以“立足 A 市,服务„三农‟及中小企业,促进 A 市经济社会和谐发展”为宗旨,以“服从大众、鼎力为您”为经营、服务理念,着力在业务品种、服务功能、营销渠道上进行改革创新,并全面承担起完善 A 市农村金融体制建设、推动 A 市城乡和谐发展的重任。1组织架构中国邮政储蓄银行实行总分行制。中国邮储蓄行 A 分行(二级分行)是中国邮政银行驻 A 市的分支机构,隶属中国邮政储蓄银行广东省分行(一级分行)管理,现设职能管理部门 8 个,辖属一级支行(含营业部)5 个,网点 82 个(一类网点 13 个,二类网点 30 个,代理网点 39 个)个。现有从业人员 412 人。邮储银行 A 分行组织结构如下:邮储银行分行办公室信贷业务部个人业务部公司业务部风险合规部财务会计部渠道与科技部审计部 5个一级支行信贷审批中心小企业贷款中心业务管理中心信用卡中心大客户中心资产保全中心网点82个自改制成立银行以来,邮储银行 A 分行各业务迅猛发展,资产业务从无到有,中间业务不断多元化,业务转型不断深入,经营效益快速攀升,通过实施“贷款下乡”、“贷款村村通”等活动,为解决农民贷款难问题打通了一条绿色通道,成为当地一支不可或缺的金融系统生力军。人员结构邮储银行 A 分行各类人员结构如下:按职级划分:分行行长 1 人,副行长 2 人部门总经理 5 人,副总经理 3 人(主持工作),总经理助理 4 人,一般员工 67 人;一级支行级领导 11 人,二级支行长 42 人(一类支行长 12 人,二类支行长 29 人),一级支行内设部门经理 15 人,一般员工 262 人。按岗位序列划分:管理序列 21 人,专业岗位人员 123 人,专职营销人员 55 人,柜面人员 142 人,后台操作岗位人员 71 人。管理人员5% 柜面人员35% 专业岗位人员30% 后台人员17% 专职营销人员13% 学历结构与分布邮储银行 A 分行人员学历结构为:本科学历 74 人,大专学历 209 人,大专以下学历 129 人。其中,本科生、大专生主要集中在分行营业部、财务会计部、办公室、财务会计部等部室。具体学历结构见图 2-2:其中,中高层管理者 21 人,学历结构比例本科学历 14 人,大专学历 7 人。具体见图 2-4:年龄构成现状截止 2010 年 9 月份,中国邮政储蓄银行 A 分行共 412 人,行内人员年龄结构为: 30 岁以下 134 人,31-35 岁 187 人,36-40 岁 55 人,41-45 岁 21 人,46-50 岁 9 人,50 岁以上 6 人。具体年龄结构图 2-4: 其中,中高层管理者 21 人,年龄结构比例为 30 岁以下 1 人,31-35 岁 9 人,36 岁-40 岁 5 人,41 岁-45 岁 1 人,46-50 岁 3 人,50 岁以上 2 人。从以上分析可以看出,邮储银行 A 分行的员工年龄结构偏向年轻化,教育背景也相对比较均衡,特别是中高层管理人员,具有年轻、文化素质高、思维活跃等特点,成为邮储银行 A 分行实施绩效管理体系的极其有利因素。二 中国邮政储蓄银行 A 分行绩效管理现状自 2007 年 10 月 29 日挂牌成立以来,邮储银行 A 分行就一直在探索着符合自身实际情况的绩效管理制度。2009 年 5 月份,经过长达 1 年多的探索和不断修改的《2009 年薪酬绩效考核办法(试行)》终于通过行务办公会议讨论并印发实施。2009 年的薪酬绩效考核办法可以说是邮储银行 A 分行的第一部自产的绩效考核办法,自此,邮储银行 A 分行业开启了自己的绩效管理道路。2010 年,《邮储银行 A 分行 2010 年劳动工资计划管理及考核试行办法》、《中国邮政储蓄银行 A 分行 2010 年关键业绩指标(KPI)考核办法》、《中国邮政储蓄银行 A 分行 2010 年经营管理责任制考核办法》、产品计价考核办法、各业务条线专职营销人员管理等考核办法纷纷出台,自此,邮储银行 A 分行初步形成自身的绩效管理体系,开始真正走上了现代企业的绩效管理道路。自开始建立邮储银行 A 分行的绩效管理体系以来,邮储银行 A 分行一直采取年初对省行下达的各项经营目标进行分解、分配,重点结合关键业绩指标(KPI),按季度对部门和支行进行考核,并根据考核结果进行绩效分配。邮储银行A分行员工的薪酬构成=岗位工资+综合补贴+技术等级津贴+加班工资+专项奖(业务发展奖)+绩效工资(含效益奖金+产品计价绩效)+工改过渡期补贴+保留工资+单列工资。1.对各一级支行整体的考核基本原则:坚持合理、公平公开、效益为先的考核原则,以调动生产经营单位和生产者积极性为目的,通过对劳动工资切割和生产经营单位内部的二次考核分配,体现按劳分配,多劳多得分配原则。根据各单位劳动生产率及各关键指标综合完成情况计算可提绩效工资,计提绩效工资由各单位根据自身考核办法自主分配。邮储银行 A 分行针对各分支机构和员工制定的考核办法主要有:邮储银行 A 分行 2010 年劳动工资计划管理及考核试行办法、中国邮政储蓄银行 A 分行 2010 年本部部门关键业绩指标(KPI)考核办法、中国邮政储蓄银行 A 分行 2010 年各一级支行(营业部)关键业绩指标(KPI)考核办法、营销人员绩效考核办法、产品计价考核办法、中国邮政储蓄银行 A 分行 2010 年经营管理责任制考核办法。为推动个别业务在某一阶段的发展,另外制定了部分特别的绩效考核办法,各一级支行自行制定对下属机构及员工的考核办法。2.对一级支行领导班子的考核总体思路:根据市分行 2010 年经营发展战略目标和工作重点,提出对经营效益影响较大的关键业绩指标,下达年度、季度计划,季末按照计划完成率或指标达成情况及权重计算总体得分(上限 x 分,下限 y 分),考核结果与各一级支行行领导个人绩效工资挂钩,支行副职、支行助理人员绩效工资分别以正职绩效工资的 m%、n%为基数兑现。2010 年,分行对支行的考核指标主要有:业务收入、客户资产增长、中间业务收入增长、银行卡业务增长、电子银行业务增长、个人金融业务增长、公司业务增长、信贷业务增长、利润、金融创新指标、对公贷款增长、安全运行指标、服务质量指标、反洗钱指标等。支行领导班子绩效考核得分的计算方法是:对上述指标分别确定标准值(或计划)及标准得分,然后按照完成标准值(计划)的比例计算综合得分。3.对部室的考核分行部室绩效考核办法的主要思路是:分行根据各部室职责和本行年度的指标计划确定部门考核指标及权重,三大业务经营部门按照本部门 KPI 考核得分(上限 x 分,下限 y 分);非直接经营部门(如财务会计部、渠道科技部、风险合规部)m%与部门 KPI 指标完成得分挂钩,n%与经营部门的 KPI平均得分挂钩(上限 x 分,下限 y 分);其他中后台部门 m%与 KPI 指标完成得分挂钩,n%与经营部门的 KPI平均得分挂钩(上限 x分,下限 y 分)。考核结果与各部室员工绩效工资挂钩。以下分别以公司业务部和财务会计部为例说明:公司业务部的关键业绩指标有:公司业务收入、公司存款新增、结算帐户新增、网上银行净增客户等,各项指标得分均以最高得分为该项得分权重的 m 倍,单项指标得分下限为零(即不得分,负增长不倒扣分)。财务会计部的关键业绩指标有:自营业务收入、考核利润、资金运用率等,考核得分上限 x 分,下限 y 分。各部门的公共考核指标包括:金融创新指标、安全运行指标、反洗钱指标,按相关规章制度执行得分。4.员工的日常绩效考核分行部门的内部考核参照分行本部部门 KPI 考核,从目前看,均为季度考核结算。各支行对员工的考核办法总体思路和分行对各一级支行的考核办法相似,既设定业务指标(个人业务、公司业务、信贷业务等)、个人任务分解指标及公共指标(如安全、服务质量指标等),根据所在单位的不同各类指标权重有所不同,根据各自指标完成情况及相应权重计算个人考核得分。5.绩效考核结果运用 目前,邮储银行 A 分行对员工的绩效考核结果的运用仅用于绩效工资分配。分行根据可支配工资的总量,确定各职务层级绩效工资兑现基数,按照个人得分,计算个人应得绩效工资。根据特别绩效考核办(各阶段产品计价考核办法)所确定的绩效工资另行下达。三中国邮政储蓄银行 A 分行绩效管理存在问题的访谈研究结构化访谈提纲的设计与实施为充分了解邮储银行 A 分行院绩效管理的概况,本研究通过结构化访谈法,对分行领导、各职能部室和经营单位的负责人访谈来了解目前绩效管理状况。首先,在导师的指导下设计绩效管理访谈提纲,并确定访谈的重点为邮储银行 A 分行的领导层(副行长)、8 个职能部门负责人以及 5 个经营单位(一级支行)行领导。访谈的具体工作由邮储银行 A 分行负责人力资源事务的管理人员实施。访谈进行时,由研究人员对访谈对象提出问题,然后在这一范围内进行拓展与自由交谈,并由研究者进行引导与控制,机构化访谈能够充分发挥访谈双方的主动性与积极性,从而挖掘大量有效的信息。本次访谈时间为两周,由研究者与上述中、高层管理人员约定时间,分批次赴各单位或部门进行面对对访谈。结构化访谈的结果分析通过资料分析和专家结构化访谈,对邮储银行 A 分行绩效管理目前存在的问题有了深刻认识,只有对现存问题的准确把握,才能有针对性设计有关制度方案。各级领导认为,通过长期来的努力和实践,中国邮政储蓄银行 A 分行已经基本建立起了自己的绩效考核管理制度。访谈中的焦点是,我们的考核指标任务目标值的设置问题,大家认为,总体上,我们的指标值是根据中国邮政储蓄银行 A 分行的战略目标确定和设置的,基本是科学合理的,同时,一个科学合理的指标值,是通过努力奋斗能够实现的,是需要经过实践证明的。目前我们的绩效考核管理制度已经越来越趋近于现代商业银行绩效管理,打破了大锅饭传统,KPI 考核取向非常正确,目前的绩效考核管理制度能够较好地体现多劳多得的分配导向,激励广大员工增收创收。1.目前绩效考核管理制度的优点:(1)量化考核取向使得目标清晰、科学;(2)能够结合中国邮政储蓄银行 A 分行的经营战略设置指标及目标值;(3)能够较好地盘活人力资源,提高员工工作积极性;(4)较好地平衡收入指标及业务规模指标的发展。2.目前绩效考核管理制度的不足:(1)考核指标任务目标值设置没有充分的综合考虑时间进度及目标进度;(2)各业务条线专职营销人员考核管理与一级支行对该类人员的管理脱节,不利于经营单位对营销人员的有效管理;(3)缺乏信贷产品的计价考核办法;(4)绩效考核结果的评估、反馈、运用机制急需建立健全;(5)考核的改革力度偏强,使得小部分员工积极性受到挫伤;(6)岗位职责制尚未建立健全,不利于差异化考核。
【开通方式】
1、电视自助注册开通
进入电视银行登录界面进行注册,注册成功后成为自助注册客户,客户可办理查询、小额缴费、本人信用卡还款、绿卡通定活互转交易。
2、营业网点注册开通
客户可以在任何一家中国邮政储蓄银行营业网点轻松开通电视银行服务,注册成功后,客户可办理查询、转账、缴费、信用卡还款、电视支付等电视银行为客户提供的各项功能。
3、个人网银注册开通
中国邮政储蓄银行个人网银客户可以登录网上银行后开通电视银行服务,并选择导入共享账户,注册成功后,即可登录电视银行享受中国邮政储蓄银行为客户提供的各项功能。
【开通条件】
1、证件要求:客户要有申领卡、折时使用的有效居民身份证,暂不支持护照、军官证等其他证件;
2、账户要求:客户需要注册中国邮政储蓄银行规定的账户类型,包括留密存折、借记卡、信用卡。
客户需要注意的是,留密存折是指本币结算账户;借记卡包括普通绿卡、本外币绿卡通主卡。
【开通流程】
1、自助注册
自助开通电视银行,客户可以办理查询等非账务类交易,绑定机顶盒后还能够办理小额缴费、绿卡通定活互转和信用卡本人还款。
• 进入电视银行主界面,选择“登录-注册”
• 阅读《中国邮政储蓄银行个人电子银行服务协议》,确认“同意” • 输入身份证号码、注册卡(账)号、账户密码、登录密码,确认
• 注册成功
2、网银注册
网银开通电视银行,客户可以办理查询等非账务类交易;UK客户同时可以办理所有账务类交易,电子令牌和手机短信客户同时可以办理除行内转账外的所有账务类交易。
• 进入个人网银主界面,选择“申请开办”
• 选择“开通电视银行”,点击“开通渠道”
• 阅读《中国邮政储蓄银行个人电子银行服务协议》,勾选“我接受此协议” • 选择签约账号,点击“确认”
• 设置电视银行登录密码,输入验证码,点击“确认”
• 注册成功
3、柜面注册
柜面开通电视银行,客户可以办理所有的非账务类和账务类交易。
• 持有效证件、指定卡(折)到营业网点填写服务申请表
• 阅读《中国邮政储蓄银行个人电子银行服务协议》,签字确认
• 认真核对《电子银行服务机打记录》的相关内容,签字确认
• 注册成功
【温馨提示】
一、我的账户
为客户提供余额查询、明细查询、账户管理、绿卡通账户管理、账户挂失等功能。
账户管理是为了方便客户的管理,提供客户将本人名下其他账户追加、撤销至手机银行的功能,同时可对追加账户进行别名设置、修改。
绿卡通账户管理提供客户将绿卡通主卡下的副卡进行停用/启用及设置副卡额度的功能。
二、转账汇款
为客户提供定活互转、行内转账、跨行汇款、手机号转账、手机号转账功能开关、默认账户设置、按址汇款、密码汇款、汇款查询、收款人名册等功能。手机号转账是指中国邮政储蓄银行手机银行非自助注册客户通过输入收款方手机号码,收款人姓名的方式,将本人手机银行签约账户资金转入对方手机银行(须是中国邮政储蓄银行手机银行非自助注册客户)的默认账户。
默认账户设置是指为方便用户操作,设置手机号转账的收款账户,同时是转账、汇款等账务类交易的首选账户。客户在柜面注册手机银行时使用的账户作为默认账户。
收款人名册是客户在开通转账汇款权限后,为方便客户多次向同一他人账户转账而建立的收款人记录,在进行转账时可以从客户的收款人名册中查找相应的收款人,而省去再次手工输入收款账号、收款人姓名、收款方开户行的步骤。手机银行(WAP版)中收款人分邮储银行收款人、跨行收款人和手机号汇款收款人三种,客户可以对其进行查询、修改、删除。
三、缴费业务
客户通过此功能可以缴纳分行特色缴费项目费用,并支持客户在非工作时间内进行缴费指令提交,缴费成功后可将该缴费项目存入快捷缴费信息中,客户还可通过缴费日志查询查询客户的缴费记录。
四、基金业务
客户可以查询邮储银行代销的基金产品的基本信息(包括:基金代码、名称、类型、净值等信息),并可以快速便捷的进行基金购买、定投、赎回、转换、撤单、修改分红方式、查询基金持有情况、查询交易明细等操作。
五、国债业务 客户可以查询中国邮政储蓄银行代销的所有期次凭证式国债和储蓄国债(电子式)产品,并可以实现查询国债持有情况、查询交易明细等操作。
六、理财业务 客户可以查询中国邮政储蓄银行销售的人民币理财产品,并可以实现理财追加投资、提前赎回、终止投资、交易撤单、查询人民币理财产品持有情况、查询交易明细等操作。
七、个人贷款业务
客户可通过此功能查询未结清贷款的合同信息、借据信息、还款计划表等信息。通过此功能,客户可了解尚未结清的贷款的余额、利息、积欠利息、利率和下次还款日等,客户还可通过此功能进行提前还款预约申请,帮助客户及时归还贷款,处理欠款。
八、客户服务
为客户提供凭证挂失、认证方式设置、交易限额设置、快捷菜单设置、修改
登录密码、修改交易密码、预留信息设置、日志查询等功能。
认证方式设置是指令牌客户通过此功能设置交易的认证方式,认证方式有“交易密码认证”及“交易密码+令牌密码认证”两种。
快捷菜单设置是为了方便客户的使用,提供将常用功能设置为个性化菜单的服务。
(一)网点优势并不能实现差异化
中国邮政储蓄银行网点多,这是最大的特点,也是其他商业银行无可比拟的优势。截至2009年6月底,邮政银行有网点3.7万个,4.5万个汇兑网点和2万个国际汇款营业网点,近60%的网点和70%的汇兑网点分布在农村地区。中国邮政储蓄银行网点多,这是最大的特点,也是其他商业银行无可比拟的优势。
经济较发达的广东省7市(指的是佛山、东莞、江门、肇庆、惠州、韶关、汕头)商业银行在农村地区共投放POS机35448个,而邮政储蓄银行只有32个,仅占0.09%。从广东省的情况看,网点的优势并没有带来业绩上的提高,而广东省邮政储蓄银行一直在各省业绩中处于较好的位置。
(二)现有的营销能力和营销思维难以针对高端客户集中化经营
中国邮政储蓄银行一直是农村金融的主力军,这确是其行业地位的体现,但城市高端客户市场和机构客户市场也应该是邮政储蓄银行进行争夺的资源。邮政储蓄银行由于历史原因,对于高端客户和机构客户缺乏相关的营销经验。人才队伍需要大量补充。否则对于高端金融市场的集中化经营将难以突破,只能无奈地将筹码押注在农村金融市场和传统的储蓄业务。
(三)网络资源未经整合无法降低成本
邮政储蓄银行的网点多,但是对于农村边远地区的网点,业务量通常很小,再加上受国家政策法律限制,农村边远地区的网点难以撤销,经济较发达的村镇通常有农村信用社和中国农业银行的网点。邮政储蓄银行的网点如果不进行有效整合,肯定难以实现规模经济,成本领先无从谈起。
二、实现营销突围是邮政储蓄银行整合网络资源的关键
张伟靖(2008)提出邮政储蓄银行是第五大银行还是第五大问题的观点,对于邮政储蓄银行的持续经营提出质疑。在温室里成长的邮政储蓄能否在银行竞争中站稳,关键在邮政储蓄银行的营销能力。邮政储蓄银行需要进行一场营销的革命,邮政储蓄银行在城市网点面临四大行和股份制商业银行、城市商业银行的竞争,而农村网点面临农村信用社和农业银行的竞争。邮政储蓄银行的网络资源优势并没有带来垄断地位。李高建(2008)认为,邮政储蓄银行存在邮政和银行混业经营的问题,但经过邮政与银行的分离,邮政储蓄银行网点仍兼有银行和邮政业务并没有多大的障碍和风险,邮政储蓄银行的营销突围应该在三个方面与资源的整合相结合:
(一)营销应该注重目标化
营销尽可能地制定目标,网点的目标、部门的目标、个人的目标,将目标作为工作的常态,规范经营目标。建立层层下达的目标体系,完全摒弃过去的体制,将目标的种类多元化,网上银行、手机银行、短信通、基金销售、保险代销、存款等零售业务实现多层目标。对于邮政储蓄银行的贷款业务实现目标上的优质客户销售目标。多层次业绩目标示意如下图:
(二)营销应该注重责任化
目标的考核和职位晋升、绩效工资等结合起来。并将目标的实现作为一种责任来考核,迫使主管领导重视业绩,调动一切资源和发挥员工的积极性实现目标。
(三)营销应该注重战略化
将动态的营销战略引入,不断结合市场进行调整。根据不同地区的经济特点和竞争局面进行战略规划。不是一套营销思想从上到下,而是动态的战略思维。
三、邮政储蓄银行实现营销突围的策略
(一)营销人才策略:人才四维空间设计
马斯洛的需求层次说给银行管理的人才激励机制提供了理论基础,现代前沿人力资源理论认为营销人才存在层次分级,国际金融环境和中国的金融业混业经营趋势会使商业银行的人才培养挖掘会走向四维空间模式,因为这样的培养模式最具有竞争力,能够内外兼顾。可以归结为下表:
对于不同的人才类型所采取的培养和挖掘措施是不同的,离散型人才应该采取广泛招募的方式,长期吸收具有社会资源的加入,将业绩提成进行梯度化设计。中坚型人才的培养和挖掘是人才策略的重点。分为吸收、培养、考核三个方面:吸收是指主要是从高校招收优秀的毕业生加入邮政储蓄银行的队伍,注入新生力量。培养是指发现具有职业经理人和理财师潜质的新行员,给予其足够的发展空间,彻底抛弃按资排辈的人事制度。考核是指制定统一的业绩考察标准,兼顾其他方面的内容,严格惩罚和奖励措施。攻关型人才应该从中坚力量中吸收,需要团队精神极强的人加入,应该设计一套快速提拔途径,将业务能力、形象气质、社会交际、人格禀赋、心理素质各方面都不错的中青年人才通过提名和考核,加入大型项目的攻关团队中,同时设立“伯乐奖”,奖励发现人才的基层行领导。枭雄型人才的引入应该依靠猎头公司,从人才市场引进,通过协商解决其待遇职位等要求,并约定的业绩额度。人力资源部门应该专门设立高层次人才情报档案,特别注意其他商业银行的管理层变动,关注所在地区的金融高层人才的动向。
(二)差异化营销策略:零售客户、批发客户、私人银行客户的细分
邮政储蓄银行的客户随着业务量的扩大,会分为三个市场群体:零售客户、批发客户、私人银行客户。
传统的客户即传统的居民储户或者储户衍生出的基金、理财产品客户,对于这部分客户,以城市工薪阶层和农村居民为主,邮政储蓄银行有多年的营销经验。能够依托强大的网点优势维系好这部分客户资源。
邮政储蓄银行的对公业务刚刚开始,缺乏营销和维护客户的经验,并且在硬件上缺乏基础,如大额支付系统的接入、自动设备的投放等方面仍然欠缺。实际上邮政储蓄银行具有公司、企业、企事业单位需要的网点便捷,小额贷款也给中小企业提供了不错的选择。如果系统化地优化资源,完全可以从中小企业入手获得超额收益,到达差异化经营的目的。此外,政府对于农村养老保险和医疗保险基金也是邮政储蓄银行营销的重点。
私人银行客户是银行最具利润的客户,但对银行的管理要求很高。邮政储蓄银行一定要发展私人银行业务。网点布局大多在农村地区的邮政储蓄银行貌似难以在私人银行方面难有作为。但仔细分析,笔者认为,邮政储蓄银行确有自己独特的优势:一是后发优势,能够吸收其他银行成功和失败的教训;二是农村地区也存在私人银行客户,且一直是其他银行的空白;三是网络优势能够给私人银行客户的金融理财活动提供更多的便利和较低的交易成本;四是邮政储蓄银行在大城市的高端理财网点较少,不会同业内耗。私人银行具体建设步骤可以参考下图:
(三)营销渠道整合策略:城市金融与农村金融的联结
邮政储蓄银行营销渠道的整合不同于简单的将营销网点在布局上的撤并。而应该是通过金融产品把农村金融和城市金融进行联结。进行这样的联结应该注意两个方面:
一方面增强网点外观的现代化气息。邮政储蓄银行很多大城市网点装修简洁、舒适,现代美学感强。农村网点和城市街道网点陈旧、设备老式,缺乏现代商业银行的气息,要迅速投入资金改变农村和城市街道邮政银行网点的外观,给客户一个舒适美观的空间。
另一方面,金融产品的差别设计。不能将城市的金融产品直接销售给农村居民,在收费标准、功能划分、积分计划、奖励设计等方面先做市场调研再决定。
(四)网点营销的营销资本引进策略:社区银行
传统的观点认为,吸引民间资本成立社区银行被认为是一种资本运作的手法,但如果扩展传统的营销四要素(产品、销售、渠道、售后),笔者认为,邮政储蓄银行引入民间资本,采取有限法人隔离和破产隔离制度,将某些合适的网点改制成社区银行是一种不错的选择。这样的营销模式突破了传统的体制,能够分散风险,因为有民间资本的进入,既引入外部的监督者(股东的监督),又能够吸收社区的客户。
四、展望
产品介绍
绿卡(借记卡)是由中国邮政储蓄银行发行的,具有消费、转账、结算、存取现金等全部或部分功能的金融支付工具。绿卡为借记卡,不允许透支。
办理流程
1、请客户持本人有效实名证件到中国邮政储蓄银行机构网点填写专用凭单办理绿卡申领业务。绿卡起存金额为人民币10元。
2、单卡户(含绿卡通卡)可由他人代为申领,如代办,须同时出示代办人和被代办人有效实名证件,并由代办人在申请书上注明代办事由。
1、用手机银行能查询多长时间的交易明细
客户通过中国邮政储蓄银行手机银行能够查询最近六个月内交易明细,单次时段查询跨度不超过3个月。
2、中国邮政储蓄银行手机银行是否能查询他行账户,跨行查询他行账户是否有数量限制
中国邮政储蓄银行手机银行目前暂时还未实现该功能。
3、在中国邮政储蓄银行手机银行上如何查询转账汇款功能是否开通
作为大赛的主协办方, 邮储银行在36家分行选拔了150名电子银行方面的专业人士担任“企业教官”, 并提供实践实习平台, 帮助大学生提升自身素养和创业、就业能力, 同时形成邮储银行的优秀项目库和优秀人才库。
面对激烈的就业竞争现实, 邮储银行电子银行部总经理李朝晖认为, 大学生既要向书本学习, 学习专业知识, 又要向社会学习, 学习实践技能, 不断积累经验, 逐渐提高自身本领, 同时要有“本领恐慌”的压力感。
记者:邮储银行是基于怎样的考虑参与到本届大赛中来的?
李朝晖:在互联网产业快速发展的今天, 支持全国大学生网络商务创新应用大赛, 于国家、于大学生、于邮储银行, 都具有重要的意义:
于国家而言, 能为互联网产业发展注入新的动力。互联网、移动互联技术的快速发展和广泛应用, 电子商务的快速发展, 使得互联网已经成为社会经济生活的重要组成部分。2012年底, 中国网民数量达到5.6亿, 互联网普及率达到42%。互联网产业对我国经济和社会发展发挥着越来越重要作用。创新和应用是互联网永恒的主题, 通过创新应用大赛, 能为互联网产业发展增添新的动力, 助力网络商务创新发展。
于大学生而言, 有三方面好处:一是大赛为培养互联网商务人才搭建了一个很好的平台。大赛提供真实商业案例作为选题内容, 安排邮储银行电子银行方面的专业人士以及互联网企业专家担任企业教官对学生进行辅导, 邀请业界专家专业点评, 安排实习机会, 有助于高校师生深入了解企业实际情况, 与高校教育优势互补, 培养一批熟悉网络商务规律、富有创新和实践能力的优秀人才。二是帮助大学生掌握互联网前沿变化。网络商务创新应用日新月异, 致使高校学生的知识能力与企业实际需求部分脱节。通过赛事, 可以把互联网最前沿的变化带给高校学生, 给他们更多的启发和思考。三是大赛以真实商业问题或项目为比赛内容, 把企业的现实需求和培养学生能力相结合, 要求学生真正认识企业、了解企业, 并解决实际问题, 锻炼并提升大学生的职业能力。
于邮储银行而言, 也有三方面好处:一是通过大赛与大学生的直接接触, 深入了解大学生的需求和想法, 有利于设计出适合大学生群体的产品。当代大学生在未来3-5年将成长为社会发展的中坚力量, 是邮储银行重要的客户群体, 根据大学生需求开发和改进产品是我们十分重视的一项工作。二是锻炼一支熟悉网络金融, 了解大学生需求的专业人才队伍。在大赛中, 不仅培养大学生的能力, 对我们自己的队伍也是一种锻炼。我们的企业教官在与高校师生的近距离接触中, 在课题的讨论中, 也能不断提高自身能力和水平。三是通过大赛, 让广大高校学生熟悉邮储银行电子银行产品。
记者:作为本届赛事的主协办方, 您对大赛有怎样的期待?
李朝晖:对于邮储银行而言, 希望通过本次大赛, 最终形成两个资源库。一是形成优秀项目库。我们希望通过这次大赛催生出一批富有创意的优秀项目, 能够应用于互联网产业, 推动互联网产业发展和变革, 我们也将积极推动网络金融类项目在邮储银行落地应用。二是形成优秀人才库。我们希望通过这次大赛, 培养一批熟悉网络商务, 特别是熟悉网络金融运营规律, 富有创新精神和实践能力的优秀人才, 也欢迎这些人才加入到邮储银行的队伍中。
对于参赛学生而言, 希望通过比赛能够提升两方面能力。一是创新能力。创新是国家和社会发展的源动力, 而当代大学生是未来“中国创造”的中坚力量和希望, 培养当代大学生的创新精神和创新能力, 是国家兴旺、民族振兴的要求。希望同学们能通过这次大赛, 树立创新意识, 营造创新文化氛围, 为转变国家经济发展方式, 促进经济的可持续发展提供动力。二是希望同学们能够提升职业能力。高校更多培养的是理论素养, 通过本次大赛, 希望同学们开阔思路, 结合互联网特点和规律, 探索互联网环境下未来金融业的发展模式, 提升解决商务问题的能力。最后, 希望通过大赛, 同学们能够熟悉电子银行, 更多的与邮储银行互动, 与邮储银行企业教官深入讨论, 充分参与邮储银行的实践调研, 为邮储银行电子银行的发展献计献策, 也希望同学们能使用邮储网上银行、手机银行、电视银行等业务, 体验邮储电子银行产品、检验邮储电子银行服务。
记者:据我们了解, 邮储银行对大赛除了有资金的支持外, 还会给参赛优秀学生提供就业实习机会, 能否介绍一下?
李朝晖:高校学生是拥有丰富专业知识、具有创新精神的群体, 他们对网络商务创新有独特的见解, 但受校园环境所限, 他们对市场、对企业的认识不够。我们希望本届大赛的参赛学生不仅有创新性的想法, 而且能够掌握将想法落实、付诸实施的本领。因此, 除了在真实选题、资金资助、企业教官指导外, 邮储银行还为本届大赛特别设计了包括“校园手拉手”、“社会调研”和“企业实习”在内的“菁英训练营”计划。我们希望通过为参赛的优秀学生提供实习的机会, 为他们打开一扇接触社会的窗口。
一是希望大学生通过实习, 深入了解企业和客户的需求, 完善参赛方案。虽然学生可以通过调研、与企业教官交流, 了解现实环境的需求, 但是这并不是大学生自己的体验;我们希望广大学生能够深入企业、在与客户的实际交流中, 发现自己方案中的问题与不足, 从而不断完善方案, 提高方案的现实性和可操作性。
二是希望学生在实习中锻炼自己, 提高个人的综合能力。让大学生脚踏实地地参与到实际工作中来, 有助于他们正视自己可能存在的问题, 在职场中磨练自己, 全面提升综合素质, 让他们变得更加成熟。
三是希望大学生可以在实习过程中了解真实的工作内容和情况, 探寻求职就业的发展方向。实习可以让大学生们在现实工作环境中学习和体会课本知识的实际运用, 缩短与实际工作的距离, 重新审视自己的兴趣爱好。此外, 参赛大学生还能够接受邮储银行在职业发展方面的指导, 有助于大学生提前明确职业发展方向, 调整职业发展道路, 实现从校园到社会的更好衔接。
因此, 为了高校学生能够得到充分的实习锻炼, 邮储银行将发挥总行、分行、网点联动的优势, 在全国31个省 (区、市) 的各级分支行为参赛学生就近安排电子银行业务相关的实习岗位。他们不仅能够通过参赛了解邮储银行真实的商业需求, 而且能够在实习中亲身感悟现实的商业环境。在实习过程中我们会专门针对大学生的特点, 设计实习岗位、制定实习计划, 对于实习过程中表现突出的学生, 我们也非常欢迎他们加入到邮储银行的队伍中, 为邮储银行电子银行跨越式发展做出贡献。具体的实习要求、实习岗位, 请大家关注大赛官网和邮储银行主页的公告。
记者:您如何看待当前大学生网络创新?
李朝晖:互联网产业最大的挑战在于其技术创新和应用创新, 创新是互联网的魅力, 创新是互联网的生命, 是互联网的价值所在。当代大学生是未来社会的中坚力量, 也是互联网产业创新与发展的重要后备力量。鼓励大学生网络创新不仅有助于他们自身成长, 也是国家兴旺、民族振兴的要求。
鼓励大学生参与网络商务创新, 让广大学生群体将自己的创新精神、知识素养与社会现实联系起来, 使他们在开放、平等、共享的互联网环境中充分发挥创新激情, 熟悉互联网运行特点和规律, 以更加开阔的思路、用创新的方式, 解决实际问题并运用到以后的工作当中, 使他们成长为掌握网络金融运营规律、富有创新精神和实践能力的优秀人才。大学生网络创新不仅能够培养出推动未来网络商务发展的人才, 而且能催生出一批富有创意、契合实际的优秀项目。在互联网经济效益愈发突显的今天, 无论是新型产业的出现, 还是传统产业的转型都离不开互联网创新。大学生网络商务创新对引导金融业等产业的变革, 加速中国经济增长方式转变, 对促进经济的可持续发展都具有重要意义。
业务介绍:
邮政储蓄小额贷款业务是中国邮政储蓄银行面向农户和商户(小企业主)推出的贷款产品。农户小额贷款是指向农户发放的用于满足其农业种植、养殖或生产经营需要的短期贷款。商户小额贷款是指向城乡地区从事生产、贸易等部门的私营企业主(包括个人独资企业主、合伙企业合伙人、有限责任公司个人股东等)、个体工商户和城镇个体经营者等小企业主发放的用于满足其生产经营资金需求的贷款。
这是邮政储蓄银行重点推出的一项新的信贷业务,无须任何抵押或质押,手续简便,充分满足农户和小企业主对小额、短期流动资金的需求。目前已经在全国29个省市的部分地区开办业务,并逐渐在全国范围内向更多的地区进行推广,更好地为广大农户、个体经营者和小企业主提供优质的金融服务。
业务品种:
◆ 农户联保贷款:指三到五名农户组成一个联保小组,不再需要其他担保,就可以向邮政储蓄银行申请贷款。每个农户的最高贷款额暂为5万元。
◆ 农户保证贷款:指农户,只需有一位或两位(人数依据其贷款金额而定)有固定职业和稳定收入的人做其贷款担保人,就可以向邮政储蓄银行申请贷款,每个农户的最高贷款额暂为5万元。
◆ 商户联保贷款:指三名持营业执照的个体工商户或个人独资企业主组成一个联保小组,不再需要其他担保,就可以向邮政储蓄银行申请贷款,每个商户的最高贷款额暂为10万元(部分地区为20万元)。
◆ 商户保证贷款:指持有营业执照的个体工商户或个人独资企业主,只需有一位或两位(人数依据其贷款金额而定)有固定职业和稳定收入的人做其贷款担保人,就可以向邮政储蓄银行申请贷款,每个商户的最高贷款额暂为10万元(部分地区为20万元)。
办理流程:
只需要借款人组成联保小组或找到担保人,携带身份证,如是商户还需要携带营业执照,一同到开办小额贷款的网点提出申请并接受调查,审批通过,签订完合同后,就可以拿到贷款,最快3天就可以拿到贷款。
还款方式
◆ 一次还本付息法◆ 等额本息还款法
◆ 阶段性还款法(在宽限期内只还利息,超过宽限期后按等额本息还款法偿还贷款)。
借款人在贷款本息到期日前,需在发放贷款的邮政储蓄帐户中预存足够的资金,由计算机系统自动扣除。
招商银行—中小企业抵押增信贷款
无数深圳中小企业主从来不缺单,面对不期而至的企业资金缺口,他们常常望单兴叹。面对这一难题,招行深圳分行突破传统融资理念,在深圳市银行业中首家推出了以抵押为基础、信用为支柱的中小企业融资增信产品--增信贷。“增信贷”将个人财富及过往信用记录与企业融资捆绑考核,使得企业增加信用贷款规模成为可能。以前,只有精英企业可以获得信用贷款;有了“增信贷”,平民客户、中小企业也可以获得信用贷款。以前,抵质押类贷款,需对抵质押物打折;有了“增信贷”,只需根据企业现金流的持续增长、企业及企业主财富的持续积累以及信用记录的持续保持,对贷款额度进行放大,冲破了足值抵押的桎梏。
金色池塘
宁波银行——“金色池塘”中小企业全面金融服务 我行为优质小企业客户量身定做各类融资产品,担保
方式多样,满足您不同需求。
金色池塘——业链融
业链融是我行向为优质大中企业、政府机关、事业单位提供商品和服务的小企业提供的,以应收账款进行质押并作为主要还款来源的短期流动资金贷款。
金色池塘--透易融
透易融是我行根据小企业的申请,核定其账户透支额度,允许其在结算账户存款余额不足以支付时,在核定的透支额度内直接透支以取得资金的一种借贷方式。
金色池塘--专保融
专保融是我行向小企业提供的由我行签约担保公司保证的授信业务。
金色池塘--贷易融
贷易融是我行向小企业提供的房地产抵押项下的公开授信额度。
金色池塘--诚信融
诚信融是我行向小企业发放的短期小额信用贷款。
金色池塘--友保融
友保融是我行向小企业发放的一般企业保证项下的循环授信额度。
中国民生银行-乐收银(支付结算服务产品)
产品介绍
乐收银是中国民生银行专为批发贸易类小微企业定制的新型支付结算服务产品,支持使用个人借记卡和企业结算账户进行相关支付结算,集合了传统POS和许多第三方电话支付终端产品的优点,刷卡收款、转账付款、缴费、信用卡还款等常见功能一应俱全,能有效提高商户结算效率,降低商户结算成本。乐收银方便、快捷、功能齐全的特点,将成为中国民生银行在小微企业结算服务专柜之上的又一特色。
产品功能
1、商户收款:下游客户在中国民生银行签约商户的乐收银终端刷卡,资金直接计入商户在中国民生银行开立的结算账户。
2、商户付款:中国民生银行的签约商户通过乐收银终端,将货款从商户结算账户中汇入到预先签约的对方收款账户中。
3、余额查询:通过乐收银终端,刷卡并输入密码查询账户可用余额。
4、区域特色功能:选择接入区域银联分公司的分行可依托当地银联的公共支付平台开展代缴费等区域特色业务。
产品特色
1、刷卡收款实时到账,提高资金利用效率;
2、手续费上可封顶,商户卡尽享优惠,节约费用成本;
3、转账、还款足不出户,节省宝贵时间。
目标客户
1、批发类商户,尤其是在中国民生银行开立了企业结算账户且做了账户关联的商户;
2、与上下游往来频繁的产业链商户;
3、贸易类商圈及支行周边商户。
仓单质押贷款是指银行与借款人(出质人)、保管人(仓储公司)签订合作协议,以保管人签发的借款人自有或第三方持有的存货仓单作为质押物向借款人办理贷款的信贷业务。
是指仓储公司签发给存储人或货物所有权人的记载仓储货物所有权的唯一合法的物权凭证,仓单持有人随时可以凭仓单直接向仓储方提取仓储货物。
1、期限:办理仓单质押贷款的期限不得超过仓储物储存期限,且最长不得超过一年(含一年)。
2、金额:仓单质押率一般不超过质押仓单项下仓储物价值的70%。仓储物价值根据仓储物总价值扣除必要的其他费用后确定(仓储物价值=仓储物的单位价格×仓储物数量-预估计的其他费用)。仓储物的单位价格通过比较仓储物进价和市场价,就低确定。预估计的其他费用是指贷款期间可能产生的仓储费用以及仓单尚未支付的其他费用的总和。产品特点
1、缓解企业因库存商品而造成短期流动资金不足的状况;
2、促进国内商品贸易,加快市场物资流通;
3、提供融资便利,提高企业资金使用效率;
4、扩大企业销售,增加经营利润。
适用对象
仓单质押贷款业务适用于有经常性货品贸易、销售量大、流动资产占比较高(动产占比高)、现金流量较大、没有大量厂房等固定资产可用于抵押且能提供合规仓单质押的贸易客户。客户必须是仓单的所有权人,其融资用途应为针对仓单货物的贸易业务。申请条件
1、申请人是具有一定数量自有资金,独立核算的企业法人、其他经济组织或个体工商户;
2、仓储公司经银行认可,具有良好的信誉和承担责任的经济实力;
3、质押仓单必须具备下列条件:
(1)必须是出质人拥有完全所有权的货物的仓单,且记载内容完整;(2)出具仓单的仓储公司原则上必须是银行认可的具有一定资质的专业仓储公司。
4、质押仓单项下的货物必须具备下列条件:(1)所有权明确;(2)无形损耗小,不易变质,易于长期保管;(3)市场价格稳定,波动小,不易过时和贬值;(4)适应用途广,易变现;(5)规格明确,便于计量;(6)产品合格并符合国家有关标准。
5、银行要求的其他条件。
申请资料
1、拟质押仓单复印件;
2、仓储合同副本;
3、仓单项下仓储物的购销合同、相关发票及完税证明;
4、仓单项下仓储物为进口商品的,应提供相关进出口批文、批准使用外汇的有效批件及相关已获海关通关的资料;
5、银行要求的其他资料。
申办程序
1、仓储公司和货主(借款人)签订仓储保管协议,明确货物的入库验收和保护要求。货主将货物送往指定仓库,仓库经审核确认接收后,开具仓单;
2、货主以仓库开具的仓单为凭证,向银行申请贷款,银行以减少风险为前提对仓单进行审核;
3、货主、银行和仓储公司三方在协商的基础上,达成合作意向并签署仓单质押贷款三方合作协议。货主将仓单出质背书登记交银行;
4、仓储公司同银行签订不可撤销的协助银行行使质押权保证书,确定双方在合作中各自履行的责任;
5、仓单审核通过,在协议、手续齐备的基础上,银行向货主按货物价值的约定比例发放贷款;
6、货物质押期间,由仓储公司按仓储保管协议的相关规定对货物进行监管,货物的使用权归银行所有,仓库只接收银行的出库指令并按指令将货物出库;
7、货主履行同银行约定的义务,银行解除仓单质押,并将仓单归还货主;
8、如若货主违约,银行有权处置质押在仓库的货物,并将处置指令下达给仓储公司;
2007年3月20日,农历二月初二这个喜庆吉祥的日子,中国邮政储蓄银行成立仪式在中国邮政集团公司总部大楼举行。中国邮政储蓄银行的成立,是我国邮政体制改革的又一重大阶段性成果,必将在我国国民经济发展和社会生活中谱写新的精彩华章。成立后的中国邮政储蓄银行将继续依托邮政网络,按照公司治理架构和商业银行管理要求,不断丰富业务品种、完善服务功能。
2007-9 中国邮政储蓄银行大版票
【商品名称】:2007-9 中国邮政储蓄银行大版票
【全 套 数】:14枚
【发行日期】:2007-3-20
【单枚规格】:50mm×30mm
【齿孔度数】:13×12.5度
【 暗 记 】:防伪纸张、防伪油墨、荧光喷码
【设 计 者】:王虎鸣
【印 刷 厂】:北京邮票厂
【图案面值】(1-1)T 中国邮政储蓄银行 1.20元×14枚
邮票介绍:
为了纪念中国人民邮政的成立,国家邮政局于2007年3月20日发行“中国邮政储蓄银行”特种邮票1枚1套。邮票的主景图案是中国古代邮递奔马。
中国邮政储蓄银行2006年12月31日,经国务院同意,中国银监会正式批准中国邮政储蓄银行成立。2007年3月6日,经中国政府批准,中国邮政储蓄银行有限责任公司依法成立。2007年3月20日,中国邮政储蓄银行成立仪式在北京举行。
20世纪中国武术的传播特征表现在三个方面,(1)“新中国成立前的以亚洲为中心的准武术国际化发展”;(2)“新中国成立以后至1982年之前的非武术主体的武术国际化传播”;(3)“从1982年以来的真正意义上的武术整体国际化发展。”
中国武术近30年来虽然在走出去上取得了一定的成效。但前景并不理想,就像“走出去”的现状就像一件“有价无市”的艺术品尽管中国武术,“特别是中国功夫经过李小龙、成龙和李连杰三代人的电影传播,已经名扬四海,但在国外普及、叫座的程度却远远不如日本的柔道、韩国的跆拳道和印度的瑜伽”;所以,中国武术文化“走出去”,必须确立新的思路,制定新的方法,才能把中国的武术文化发扬光大。
1、中国武术文化“走出去”必须要强化文化意识。
文化是一个民族的灵魂,是一个国家的核心竞争力。对于武术文化“走出去”而言,我们不应该只是简单地一味追求一种表面意义上的传播和推介, 而应该是将这种文化的核心价值观推介给世界,传播给全人类。不能局限于单方面技术的传播。而应该将中华民族厚重的文化核心价值观推荐给全世界传播给全人类。“在当代全球化的世界里,同时存在两种不同的趋势:一是人类愈来愈具有全球化的共性;二是在全球化的世界中,人类愈来愈坚持保留各自原有文明的特色或个性”。因此,中国武术文化“走出去”,不能只是简单的以传播技术为主要内容的“套路”、“对抗”,甚至是“拳种技术”的走出去,二而应该把以这些套路对抗技术作为一个载体,而不应该成为一个主体, 否则那就是折本逐末。所以中国武术文化“走出去”, 应该是在套路技术的传播过程中更多地展示我们中华民族两千多年来形成的优秀的传统文化价值观, 传播我们民族传统文化中有利于世界各民族发展需要的优秀文化。我们应该这样理解,中华文化走出去,不是简简单单的把我们的文化产品推销出去,而是扎扎实实的把中华文化价值观的传播出去。中国武术博大精深,完全不同于西方人所创造的“体育运动”,我们的先辈创造的一招一式就是要让人们通过身体的运动实践来获得中国近千年来形成的传统哲学思想,来把握中华民族“内敛、和谐”等文化精髓所以,只有不断“强化”中国武术文化的“文化意识”,才可实现中国武术在全面提升国家文化软实力中的作用和价值。否则,我们的中国武术文化走出去就会失去意义。
2、中国武术文化“走出去”必须要强化“世界意识”
不同国家、不同地区、不同民族间的文化差异是客观存在的中国武术文化“走出去”,必须拥有“世界意识”。如果忽略 了这一点,我们将事倍功半。在未来传播中国武术文化的过程中,我们不能再按照我们自己的思维方式来规划我们的行动, 而更多地应该换位思考,站在接受者的角度思考我们的传播方法、传播策略。应站在不同的文化背景下、不同的生活环境中,思考“他们想的是什么,他们又需要什么,切切实实的增加与东道主文化的接触切莫妄自增大无的放失”。如果一厢情愿,而不顾及地区差异、文化差异盲目实施自己的行动,其结果只会导致传播的失败,无果而终。正如伍德(wood)所指出的,“影响交流的最大系统是我们的文化,它就是我们所互动发生的大环境”,而“文化的不同 ,交流者固 有的背景、经历和假定的差异,都会使交流异常艰难,有时甚至根本无法开展”。所以,中国武术文化“走出去”必须牢牢树立“文化差异”这种意识,到什么山头唱什么歌,从而有针对性地建构传播策略,寻找传播路径,研究传播方法。
3、中国武术文化“走出去”必须要强化“创新意识”
创新是一个国家、一个民族不懈发展的动力。中华文化虽然历史厚重,源远流长。但目前在国际的影响力与竞争力还不强,这与我们具有几千年文明历史的中华文化本身的巨大魅力和我国应有的国际地位是极不相称的。当务之急是必须采取有效的措施加快推动中华文化走出去,努力汲取世界各民族文化的长处,扩大中华文化的影响力, 提升中华文化的内涵, 要在内容和形式上大胆开阔,积极创新。因此中国武术文化“走出去”,必须强化“创新意识”在不断的“创新实践”中,提升我国武术文化的影响力。不能只关注和推崇它的“体育价值和功能”而应把中国武术发展和走出去的放大到国家文化战略的高度来理解、来认识、来实施。要从多角度、多层面‘动脑筋、想办法,我们在推动中国武术走出去的过程中把它与“中国文化年”、“感知中国”等系列文化活动结合起来同步进行我们还可以借助和发挥“孔子学院”、“中国文化中心”等平台,以多种形式大力弘扬和传播中国武术文化。与此同时,我们还要着力于加快现有体制的改革,创新发展模式、优化配置资源,建立多元化的中国武术文化国际传播模式,激励更多的民间团体、有识之士参与到中国武术文化走出去的实践中。
4、中国武术文化“走出去”必须要强化“标准意识”
不能否认在当下的中国武术世界传播过程中, 存在着良莠不齐、鱼龙混杂的情况,它已经直接影响到中国武术在国际传播中的地位和信誉,制约了中国武术的传播和发展。因此,在未来的中国武术走出去进程中,必须下大力气,动真格、出实招,杜绝和防范这些现象的继续蔓延和发生。首先就是要建构具有国际意义的“相对统一”的、可以提升“公信力”的传播标准。这里面既要传播者素质的要求,也要有对传播内容的考量,还要有对传播模式的规范,以及对传播理念的形成等,建立起中国武术自己的管理和评价体系绝对不允许各吹各的号,各唱各的调,从制度上杜绝中国武术世界传播的失真和乱象。
中国武术博大精深、内容丰富,形式多样,只有牢牢树立起“标准意识”, 才能使中国武术在世界的传播过程中不仅走的坚实、快捷,同时得到不断地发展和提升。“标准意识”包括两个层面。一是技术的标准意识,坚持武术技术的技理、技法的统一化,坚持技术传授和评价的统一化. 二是管理的规范意识, 坚持武术管理的制度、模式的统一化,坚持政府管理和民间管理的统一化。只有如此中国武术走出去的步伐才会更加协调,技术体系更加规范,发展更加广阔。
5、中国武术文化“走出去”必须要树立“品牌意识”
中国武术博大精深,源远流长,中国武术系别何其之多,而每一种能够传承下来的那都是有其独到之处的,那都凝结着先贤无数的心血与智慧,但它也不可能是面面俱到的。武术根植于中国传统文化的沃土之中, 它是在中国传统文化的总体氛围中孕育发展的,融会易学、哲学、兵学、美学等多种传统文化思想和观念,吸取中国传统文化的精髓,博采众家之长,逐步形成了独具风格和特点的武术文化体系。因此对于中国武术国际化传播而言,我们不能也绝对不能追求它的全面世界化。它有自己的风格和特点,选择具有典型代表的中国武术形态, 选择具有世界传播基础的中国武术拳种,选择具有较强世界影响力的中国武术内容等,来作为重点推介和传播的中国武术品牌,这是我们必须坚持的理念和策略。以实现中国武术文化走出去的战略目标。
品牌是符号,是浓缩着各种重要信息的符号。它把信誉、文化潜力等重要信息凝炼成一个品牌符号, 着力塑造其广泛社会知名度和美誉度,使其烙印到公众心里。品牌犹如蒙娜丽莎的微笑,每个人都可以感受到她的魅力。生命的成长,无论间接或直接都离不开光合作用:阳光、空气和水分。那么成功培育品牌的“光合作用是什么呢?成功培育品牌的“光合作用”就是:产品、传播。首先说产品,好的产品才是品牌茁壮成长的根本,除此别无它途。而今天的武术在经过几十年的世界推介后在经过 了几十年 的世界推 介之后,应该说已经有部分拳种形成了世界范围内的中国武术“品牌”,如太极拳、少林拳、咏春拳等。因此 ,如何实现开发现有武术品牌在中国武术走出去战略中的价值和作用, 就应该成为我们值得思考的重要问题。中国武术文化的品牌,不是一个狭义的品牌概念而是一个宽泛的概念,它不仅有物化的产品,还有无形的资源,它应该包括“赛事品牌,拳种品牌,名人品牌,影视品牌,大师品牌,演艺品牌”等。树立“品牌意识”,就是要求我们在中国武术走出去进程中,牢牢树立保护已经具有世界影响力的武术品牌,并利用好这些品牌、开发好这些品牌,来加快中国武术世界传播的速度。同时,要在这一过程中,不断地借助各种方法、手段和途径,来发掘中国武术新的品牌,使更多中国武术物化的、无形的品牌资源由国家品牌提升为世界品牌。
树立品牌意识,第二步就是传播,我们不不应该只局限于体育的领域,还应该在艺术的领域,在传媒领域,在影视领域,开拓我们的视野,打造有潜力的中国武术文化品牌,拓展中国武术文化走出去的路径和平台。因为,当下的中国武术文化传播已经出现了大量的综合性武术文化品牌,这些品牌的产生(武术舞台剧)和在世界范围内的活跃度,已经为中国武术的走出去做出榜样和贡献。
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