品牌开店计划拓展计划
—李晨曦
1公司及品牌概况
2市场调研
具体包括:市场上商业大环境;市场现有本品类品牌及支柱品牌;各商圈及代表性商场本品类的占有率;市场本品类支柱品牌的销售情况;于本品牌同等定位的品牌的销售情况;城市消费者对本品类的消费习惯;通过数据确定品牌在所在城市的市场的定位;预测目标消费者对新品牌的接受程度
3开店选址
在是市场调研的基础上,对所选商场进行综合评价,填写评价表,淘汰不符合要求的,最后选出最佳的备选,备选商场的数量应多于计划新商场的数量,以备淘汰和优选,对已确定的被选商场,要设计出商场进入和经营方案,并作出开业后的销售预测和经营状况分析。
4设立办事处(或以专卖店做总店形式设置)
职能:货物周转,账目汇总,货款进出,工资发放,人员入离职,员工培训,与厂家联络与沟通;岗位设置及岗位职责:总经理,主管,会记,出纳,库管(送货员)。
5店面管理
卖场形象管理(门头,灯箱,货柜,灯光,音乐,卫生,成列);人员管理(仪容仪表,接待规范,考勤管理,报表制定,销售能力);店长职责(店面的账面管理,销售报表的制定与上报,店面的货品管理,货品的盘点与补货,店员管理,与总店的协调,与商场的沟通协调,商品成立额的实施与指导,对手信息的调查与反馈,客户档案的管理与维护);货品管理(货品更新管理:新货上柜,柜组要在返货期将新款的被认可度反馈到办事处主管处,畅销款的合理补货,滞销款提出返货理由,有办事处主管综合各店新货信息,对货品各店合理的调换,对整个市场滞销款的迅速与公司取得沟通,并做好返货)。调货及订货流程:遇到顾客所需的条码店面不全需预定的情况,立即给办事处取得联系,有会计查询那个店有货,主管安排调换,遇到各店均无货的情况,由主管立即与厂家库房取得联系,确定发货,反馈给柜组人员,同意顾客订货,并讲明到货的大概时间,并与厂家确定快递与发货)。库存处理:与厂家建议及申请促销活动,要提出具体方案,另外,针对专场特卖也可与厂家联合,在时间恰当的时候,在取得利润的同时也可以为厂家减轻库存压力)。盘点;账目管理;
6客户管理
建立客户档案(等级客户基础信息及累计消费信息),可以使用客户管理软件,为客户办理客户会员卡,会员卡为顾客可以起到打折的作用,重要的是用来累计消费的登记,委会及锁定会员不流失,如新款到货时及大型促销的时候,以短信群发的形式为会员提供信息,节假日可以送去问候,消费此种商品的是固定群体,可统计消费趁势,为公司提供信息。
7风险分析与管理,近几年来,随着我国市场经济的发展和名牌战略的实施,品牌培育和发展就成了企业工作重心,企业经营已从产品行销转向品牌行销。品牌扩展策略,是指企业利用其成功品牌名称的声誉来推出改良产品或新产品,包括推出新的包装规格、香味和式样等,以凭借现有名牌产品形成系列名牌产品的一种名牌创立策略。它与品牌延伸的区别在于:“品牌延伸意指使用一个品牌名称在同一市场上,成功地切入同一市场的另一个区块。与品牌扩展策略相关的风险包括:
1、一旦新产品不能令人满意,就可能影响消费者对同一品牌名称的其他产品的态度。
2、品牌过分扩展将导致已经有的品牌名称丧失其在消费者心目中的特殊定位;这种某一品牌名称不再使消费者立即联想到特定产品或类似产品的情况。纵观国内外企业实施品牌扩展策略的实践,主要有三个问题: 问题之一:扰乱产品在消费者心目中的定位,问题之二:使消费者产生心理冲突,问题之三:损害原品牌的高品质形象。
因此,企业在实施品牌扩展策略过程中可以采取三个方面的对策: 对策之一:企业进行品牌扩展时,应充分考虑现有品牌的定位及其适应范围,对策之二:是否进行品牌扩展,要看新产品与原产品之间的关联程度,对策之三:在进行品牌扩展之前,准备评估品牌资产价值,对策之四:为减少株连效应,可采用新颖独特的方式将原品牌挂上次品牌或副品牌。此外,企业在进行品牌扩展时还要看企业对新品的期望值大小,如果企业对新产品在知名度、美誉度和市场占有率等方面寄予很高的期望,就不宜采用品牌扩展策略,必须使用新的名称,而期望值较低的产品则可背上原有品。
8结语
我只是代表公司的形象出现在市场和客户目前,因此要把公司的形象、文化体现给经销商(或终端销售者),这样才有利于品牌的不断升级和品牌的生命,达到品牌的无形价值的增值。
谢谢!
二零一零年十一月五号
我对我的职责的理解。品牌拓展专员,负责专卖店的选址,商超进驻的全程操控,跟踪及关系维护管理;熟悉国家和地方相关政策,对区域地理,人文,经济信息资料的收集与整理,分析和认证;有强烈的沟通谈判能力;熟悉建材装饰工程,从装修设计到开业全程跟进,维护公司利益;熟悉相关合同的谈判,签订流程。
下面是我设计的商铺拓展计划书:
1,品牌产品定位分析。红红红内衣商行代理的品牌大多是中高端品牌,旗下的金色伊殿专卖店稳步发展,在市场上取得一定的成绩和认可。因此在选址的要求上,多考虑都市,城镇的繁华闹市区,一流的商圈,一流的街道店面;目前,成都各个方位发展不平衡,城东城南发展的程度相对比城西城北高得多,热闹的多;市中心的竞争异常激烈,郫县,温江等市区发展平稳,越来越多的受到人们的关注,因此在选址的时候,弄清楚区域发展具体的原因,这样我们可以把我更多的主动权,发现更多的空白市场,提高市场占有率。比如,在城西,虽然综合发展比城东差劲,不一定就没有适合的地点让品牌去生长;很多人关注城东城南,而城西城北的关注或者在人们的心中不是很高,因此,这是人们心里误区,我认为这是一个机会。
2,同类品牌或近似品牌选址调查。我认为在确定选址范围的时候,还要参考改范围内同类品牌店铺的分布情况,具体的操作方法是实地考察,考察的内容包括店面的设计风格,店面周围的其他类型的商铺分布,主要产品的价格定位,进入同类店面内的软环境(包括销售人员的服务质量)
3,国家或地方政策的收集。包括未来一年里本范围商圈的变化趁势。
4,店铺周围环境调查。包括:店铺街道人流的结构数量,年龄,消费水平和倾向,周围的卫生条件等。
5,选址技巧。做好了上面的工作,现在就是具体的操作怎样选址了。一,以竞争对手为镜;二,同类商店聚集的街区;三,选择经营方向相反的店铺作为邻居。在选址的时候,要结合店铺本身的情况(包括该商铺是否符合公司专卖店的形状要求,店面的高度,宽度,店面的走向是否适合当地的气候,空间是否舒适等)。
6,相关商铺的信息。
收集信息来源。一,网上收集,目前,随着计算机网络的高速发展,网络为我们学习生活工作带来了很多方便;网上的信息量大,查找方便;但是有个缺点就是发布商铺信息的大部分是中介职介,因此,我们在网上收集信息的时候,可以利用中介职介的服务(如提供的价格,选址方向等)理性的运用;收集到了信息,进行分类。比较,选择一向比较大的。然后进行实地考察。二是,发布求租信息,在网站上发布便准信息的求租商铺信息,让更多的人看见了该信息,主动向你联系,好处就是可以增加更多的信息和节约更多的时间。三是,实地收集,这种方法虽然时间成本比较大,但是,收到的效果很好,可以收集到网上没有的信息,而且还可以让自己更进一步了解该区域范围的具体情况。
商铺成本费用的预算。
商铺的档案。在承租普的时候,应当在该商铺所在地的房地产交易中心进行产权调查,包括:商铺性质,权利人,商铺的使用状况等等。
公司规定的商铺装修统一风格。
7,签订承租合同注意事项。
8,商铺发展愿景。
免装装修期;租赁保证金;税费承担;转租声明等等。工作职责是:保证公司和店铺的销售利益为前提、工作细化要有计划性和延续性并对日常事物的跟进和反馈,现针对日常事物的处理及涉及相关部门的工作流程如下:
一、店铺形象设计
加盟商提供准确数据―→分公司拓展部―→总部设计科―→分公司拓展部核阅——加盟商核阅―→完善设计―---→签定―----→AD专管员
注:形象设计科工作是完成店铺图纸
二、货品配发
1、货品配发:订单上传后,AD跟进各店销售报表到位、帐面余额等情况;配发后跟进配货差额。
2、退货:接到经营分析科通知知退货时间及要求后,AD科计算退货量―-→计划数据中心——AD将退货通知传真至加盟商——按退货标准进行退回总仓―-→经配送中心验收―--→入库。
注:退货的时间基本是在季末进行的,核算退货量按先进先出法,货品入库按电脑现价,其中涉及到原价进的货品,后期由AD计算差价并由经营分析科核对后返还各店铺。
3、调拨货品(AD):是在总仓无库存或特殊情况下进行店与店之间调拨
操作:需求方拿出需求量―-→销售部AD核实同意―-→调出方实际调拔明细―-→需求方实收并签名-----生效―—数据进行帐务处理。
4、冲单:错配冲单和通知执行时间差造成冲单:AD员打冲单报告―→领导签阅库―→数据管理员办理冲单―→跟进落实情况。
5、道具退仓:店铺道具错配或多配的,申请报告―→领导签阅 ―→ 配送中心验收并办理退仓―→AD跟进落实情况。
6、运输:货品的发放一般情况信息反馈仓库传真至销售部,AD员跟进,特殊情况如更改地址的、中转的由AD员通知配送中心托运组。
三、新品上市培训
AD申报支援计划---领导批阅——填报出差审批单——到达加盟店组织现场陈列培训——检查店铺实际情况、宣传品是否正确使用、店铺形象考核、货品在货场中表现——盘存准确——照片拍摄——沟通及处理方案----支援总结问题记录在案
四、货品分析
1、每日、周、月销售数据统计及分析——数据及建议反馈至加盟商——跟进加盟商落实情况
2、每日订单跟进
3、每周库存分析——制作《货品组织简表》——传真至加盟商——加盟商反馈信息——后期跟进落实情况
4、新款配发:市场分类进行价格通知——订单跟进——配发、调拨跟进——陈列及推广指导——后期销售跟进并分析总结。
五、促销活动
活动通知(略)李晨羲
20:59:13
工作职责是:保证公司和店铺的销售利益为前提、工作细化要有计划性和延续性并对日常事物的跟进和反馈,现针对日常事物的处理及涉及相关部门的工作流程如下:
一、店铺形象设计
加盟商提供准确数据―→分公司拓展部―→总部设计科―→分公司拓展部核阅——加盟商核阅―→完善设计―---→签定―----→AD专管员
注:形象设计科工作是完成店铺图纸
二、货品配发
1、货品配发:订单上传后,AD跟进各店销售报表到位、帐面余额等情况;配发后跟进配货差额。
2、退货:接到经营分析科通知知退货时间及要求后,AD科计算退货量―-→计划数据中心——AD将退货通知传真至加盟商——按退货标准进行退回总仓―-→经配送中心验收―--→入库。
注:退货的时间基本是在季末进行的,核算退货量按先进先出法,货品入库按电脑现价,其中涉及到原价进的货品,后期由AD计算差价并由经营分析科核对后返还各店铺。
3、调拨货品(AD):是在总仓无库存或特殊情况下进行店与店之间调拨
操作:需求方拿出需求量―-→销售部AD核实同意―-→调出方实际调拔明细―-→需求方实收并签名-----生效―—数据进行帐务处理。
4、冲单:错配冲单和通知执行时间差造成冲单:AD员打冲单报告―→领导签阅库―→数据管理员办理冲单―→跟进落实情况。
5、道具退仓:店铺道具错配或多配的,申请报告―→领导签阅 ―→ 配送中心验收并办理退仓―→AD跟进落实情况。
6、运输:货品的发放一般情况信息反馈仓库传真至销售部,AD员跟进,特殊情况如更改地址的、中转的由AD员通知配送中心托运组。
三、新品上市培训
AD申报支援计划---领导批阅——填报出差审批单——到达加盟店组织现场陈列培训——检查店铺实际情况、宣传品是否正确使用、店铺形象考核、货品在货场中表现——盘存准确——照片拍摄——沟通及处理方案----支援总结问题记录在案
四、货品分析
1、每日、周、月销售数据统计及分析——数据及建议反馈至加盟商——跟进加盟商落实情况
2、每日订单跟进
3、每周库存分析——制作《货品组织简表》——传真至加盟商——加盟商反馈信息——后期跟进落实情况
4、新款配发:市场分类进行价格通知——订单跟进——配发、调拨跟进——陈列及推广指导——后期销售跟进并分析总结。
五、促销活动
“一个小孩, 六个钱袋, 童装的目标对象主要有爷爷奶奶、外公外婆和爸爸妈妈。”小玉正在着手开一家开童装店, 谈起前期的市场调查, 她说, 童装是重复性消费较强的必需品, 一是宝宝长得快;二按风俗, 亲友送礼品时多会选择衣服;三是逢年过节、换季时衣服更是不可或缺;四是款式多, 容易激起年轻妈妈的购物欲望。
童装店分一般店与专卖店两种。一般店, 店面大小要求不高, 通常情况下, 房租和装修除外, 10平方米小店进货7000元左右。小玉准备的店面:预付三个月租金和装修需要1.2万元, 雇1名营业员首月工资及首批进货加流动资金等, 总共算下来, 不到3万元。
何敏女士经营品牌童装已有5年。她说:“如果春夏冬各两套、春节一套, 一年下来一个儿童至少要7套衣服, 以一套衣服零售价格平均150元计算, 人平均消费1000元以上, 随着对质量和品牌的要求越来越高, 这个数字也一定会越来越高。”
童装以款式和价格取胜, 童装品种多, 一般不好进行价格比对, 店主容易掌握主动权;通常都会有积压, 因此同一批货, 利润前期高一点, 后期薄一些, 开支除外, 平均纯利润率要控制在30%到40%。
选址:选好“邻居”等于成功一半
童装店的选址很重要, 重要到可以决定店的生存。童装店多分布在三种地段:
一是规模较大的小学、社区附近。这些地段的多是一般童装店, 面积在15平方米左右, 商品均价在100元以下。小玉心仪的童装店是在一所实验小学旁边, 她说, 那里童装的款式或类型搭配相对容易, 每天上下学时, 很多母亲路过时, 都可能进店看看。虽然是随机的, 但成交的可能性很大。不过, 这些地段只适合一两家童装店生存。
二是较成熟的“童装街区”, 在中央百货南边的小街上, 100米内, 有10多家童装店。据了解, 这个“童装街”已存在了一二十年了, 在市民中有一定知名度, 经常有涧西区、老城区甚至郊县群众专门到这里购买。曾在这儿做过营业员的段薇说, 对于服饰这类选购性商品, 同业“扎堆”的地段, 顾客会因有较多的选择而被吸引过来;借助彼此的品牌效应, 店主更利于经营, 容易做成生意。
不过, 投资者要考虑自己与其他的店因商品内容相同而产生的负面影响, 错位经营的效果也许更好。
三是专卖店“傍大款”。记者在王府井百货4楼看到, 这里集中着国内外各大品牌的童装。据一位何姓店主讲, 加盟品牌童装, 装修、配货这些都由厂家专人统一安排, 款式、花色、质量有保证, 就是价格较高。因此, 专卖店要开在知名度高的大商场, 购物环境上档次, 避免了与其他档次商品的价格竞争, 而且商业气氛浓厚、客流量大, 算下来, 有时一周的销售额比其他地段一个月的还高。
有过三四年童装销售经验的段薇说, 在选择地段同时, 也要考虑成本问题, 如果实在暂时找不到合适的店面, 可以试着与别人合租一个店面。这样不但可以节省租金, 而且同一房檐下的两种行业可以互补, 还能共赢。那些饰品、箱包、内衣、女士用品等, 都是童装的“绝配”经营项目, 让妈妈们在一个地方买到两样心仪的商品。
经营:劳心甚于劳力
好的童装店招牌都很“孩子气”, 顺口, 易读易认, 如贝贝、阿喔哦、小精灵、好孩子、水孩儿等。“起个好名字很有必要, 因为童装的购买者和使用者是分开的。”何敏说, 消费者常常是在大大小小、各式各样的招牌中, 寻找实现自己购买目标或值得逛游的场所。
童装以“童”为先。中国家庭中很大一部分消费支出都在孩子身上。总体上来说, 由于文化程度、社会经验等因素, 儿童对服装选择的差异性较小, 最能影响他们购买倾向的是同学或伙伴的选择。童装及店内颜色、款式、货品配搭、陈列要符合儿童的心理特点, 如活泼的形象、鲜艳的色彩、悦耳的声音、诱人的画面, 都会使儿童感受到无穷的乐趣和兴奋。
开童装店“不仅劳力更要劳心”, 它牵涉选址、融资、进货、销售、财务管理等诸多环节, 任何一个环节考虑不周都可能导致投资失败。
假如当地消费能力强、人们对品牌认同度高, 而店主对服饰又不精通, 那就考虑做单一品牌, 走加盟路线, 开专卖店, 借助厂家力量开拓市场;假如当地消费能力普通, 无所谓品牌, 就更适合做一般销售, 经营多种中低档产品。
对店主来说, 销售经验可以慢慢积累, 但对流行趋势要始终有一个准确的把握, 要了解产品材料、熟悉当地消费结构, 童装款式更新换代快, 产品积压是童装店最要小心的问题, 需要对童装批发市场的商品特点和价格做到了心中有数, 拿货时多和批发商沟通。
柳井正(Tadashi Yanai)
日本迅销有限公司(Fast Retailing)主席兼首席执行官
1949年出生于山口县宇部市中央町,毕业于日本早稻田大学政治经济系。1972年继承父亲开设的小郡商事男装店,后逐渐扩张,并于上个世纪80年代创立Unique Clothing Warehouse仓库美式贩售店,打破了库存场地与店面不能合一的迷思。如今,UNIQLO是日本休闲服第一品牌。2009年,柳井成为日本首富,被誉为是继松下幸之助、稻盛和夫的新一代“经营之神”。
众所周知,优衣库品牌一向走的是低调着装路线,产品坚持“完美基本款”的销售哲学,可穿性强、舒适、百搭是我们产品的共性。但其实这样的设计并不容易,一来不能太过简单而吸引不了消费者的注意力,二来需要在细节上下很多工夫。
但另一方面,百搭产品的另一个共性就在于它适合每一个人,也适合全世界。同时,也正是这种百搭特质,让优衣库成为了奢侈品们的最佳“混搭配件”。所以进军海外的优衣库把店都开在当地繁华商业核心区:巴黎分店开在其最繁华的商业街,面积2150平方米;纽约分店开在百老汇的对面,面积3300平方米;伦敦三层楼的超级旗舰店开在牛津街……既然可以和一流的服装品牌自由搭配,就应该在一流品牌云集的地方开店,这样才能体现出自己的特性。顾客买完了顶级的服装,出门就该来我这个“配件店”了。为了实现跟任何衣服、任何人混搭的效果,除了一个“价签”之外,我们的产品上找不到UNIQLO的LOGO。店址都与顶级奢侈品牌为邻,与高档服装的巨大价位差,方便的购物地点,都是优衣库制胜海外市场的重要策略。
2012年,优衣库全球347家门店带来了超过预期50%的收益。在中国内地市场,截至2012年12月21日,优衣库的门店数为181家。与此同时,优衣库开始在中国内地探索新的门店形式。2012年5月,优衣库中国首家DRIVE-IN(自驾购)店在上海开业。未来我们还将在北京、广州等城市开设自购店。在此之前,优衣库还在上海第一百货店开设了面积超过1600平方米的全新概念店。另外,优衣库在2012年进入了多个二、三线城市,如昆明、长沙、绍兴、中山、贵阳、鞍山、温州、济宁、太原等。
在未来,我们希望迅销在五年内成为世界第一休闲服饰品牌。作为迅销旗下最大的品牌,希望优衣库到2020年销售额可以达到611亿美元。其中,日本市场占到1/3,欧美市场、中国、中国以外的亚洲地区各121.5亿美元。
我观点
企业要想获得大发展,就一定要面向大市场。特别是以中国、印度为代表的亚洲国家。不管是优衣库、ZARA、MANGO还是H&M,今后均会把拓展的目光投向中国的二、三线城市。同时,金融风暴最大的好处是便于投资海外,兼并经营困难的外国公司,是实现企业规模扩张有效策略。
我挑战
中国市场相对日本市场复杂许多,日本的市场经济结构和消费观念比较平均。但是中国地区贫富发展、消费理念等都有很多的差距。因此,多数品牌在中国市场发展时会针对一二三线城市作出不同的产品、不同的市场策略。这对风格统一的优衣库来说是一大挑战。
Q&A
Q:优衣库未来的发展方向是?
A:我们将继续扩展一些可担当得起的奢侈品类品牌。2012年11月30日,迅销集团就以250亿日元(约合3.04亿美元)收购了拥有高端牛仔裤品牌J Brand的母公司J BrandHoldings 80.1%的股份。未来,我们在品牌拓展的选择上将瞄准更高的档次。
Q:对于未来中国市场的展望是?
目录
1.童装生意概况〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃2 2.如何开童装店〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃2 3.基本运作流程〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃3 3.1.店铺位臵选择(店面名称)〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃3 3.2.营业执照的注册以及税务、卫生注册〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃4 3.3.营业面积及店铺装潢〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃5 3.4.经营方式的选择〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃9 3.5.主要供货地址及供货商的甄选〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃9 3.6.服饰主要品牌及相关信息〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃10 3.7.宣传准备工作〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃10 3.8.开业筹备工作〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃10 3.9.正常运营〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃11 4.童装销售特点〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃12 5.费用预算〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃12 6.经营效果分析〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃13 7.店内货物进销存管理〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃13 8.开店注意事项〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃13 9.导购用语〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃.14
一、童装生意概况:
随着市民消费水平的提高,低档童装的市场变得非常有限,中高档童装逐渐深受欢迎;主要体现在名牌童装占据市场大量份额,知名品牌在各个城市随处可见,同时消费者在选购童装时也越来越注重名牌。
童装生意经济效益较高,面对的人群也是一些较高素质人群,经营难度及强度较小;同时童装经营者较多,童装品牌也是鱼龙混杂,经营竞争较为激烈,因此要做好充分的准备,迎接不一样的挑战…
竞争环境介绍:因为进入门槛较低,经营童装店者较多,但大多数生意都很普通,只有极少数的店面能成为顶尖代表,并不是资金情况限制,而是经营服装进货特别需要有判断力,需要店主对款式、颜色、价格、消费心理、有一个准确的洞察力,同时还需要有锐力的促销能力。
二、如何开童装店:
首先做童装店市场分析:童装是必需品,同时也是重复性消费比较强的商品。一是宝宝长得快,需要不断更换;二是亲朋好友送礼品时经常会选择衣服;三是逢年过节时衣服更是不可少的物品;四是童装款式多样,容易激起妈妈们的购物欲望。
其次要了解童装行情。一般情况下童装利润比较高,一般4、5折进货,8折销售也还有近40%的利润,还有就是童装品种多,消费者无法做明显的价格对比,店主容易掌握主动权。
再次就是了解童装市场的购买力。童装销售初步估计生日一套、六一节一套、春节两套、平时两套,一年下来至少也要6套衣服,以一套衣服零售价格平均100元计算,人平均消费高达600元,随着对质量和服装品牌的要求越来越高,这个数据也将一定会越来越高。
最后就是经营之道。这个应该在平时多注意学习,也可以在不断的经营中学习,多学习多积累。
三、基本运作流程:
3.1.店铺位臵选择(店面名称)
1.1.最繁华的地带不一定最好,要注意商圈的选择
店址的地理位臵很重要,重要到几乎可以决定商家的生存。
商圈的选择就等于是客户群的选择。一般而言,服装店的销售范围通常都有一定的地理界限,也就是相对稳定的商圈。不同的服装店由于经营商品、交通因素、地理位臵、经营规模等方面的不同,其商圈规模、商圈形态存在很大的差别。选好商圈是进行合理选址的基础,它不但有助于制定经营策略,也有助于制定市场开发战略。
商圈确定的理论方法 :
1.零售引力法则。零售引力法是商圈传统定义的进一步拓展。该法则认为,城市的人口越多、规模越大、商业越发达,其对顾客的吸引力就越大。商店的吸引力是由邻近商圈的人口和距离共同作用的结果。
2.商圈饱和度。测定特定商圈内某类商品销售的饱和程度,可以帮助新设商店的经营者了解某个地区内同行业商店是过多还是不足。一般来说,在饱和程度较低的地区开店,成功的概率较高。
1.2.选址需要注意的事项
童装店可以选择开在住宅和商业的混合区,选择店址的时候不要选择天桥底下,不要选择快车道或者单行道边上,不要选择离人行道 很远的街铺,也不要选择店门前没有人行道的店铺。店铺最理想的形状是长方形或正方形,长方形的店铺径深不得超过20米,宽度不得低于3米。
案例介绍:罗小姐的店铺也没有选在繁华地段,甚至也不是服装店集中的地方,但她的25平方米的外贸服装店,却能达到旺季7-8 万元的销售额。因为这个店的位臵粗看似乎不好,但仔细看又非常好。罗小姐的店位于一个住宅区出入必经的小街上,这条小街只有很窄的两车道,因为道路狭窄所以经常堵车。在住宅区对面有一所重点小学,学生家长一般是非富即贵。3.2.营业执照的注册以及税务、卫生注册 找好门面房,与房东签订房屋租赁合同。工商局注册办理个体营业执照:
1.带身份证、商铺的租赁合同等。
2.准备两个商号名称,以备被别人抢先用了,同时为工商部门对店铺名称进行检查。
3.注册费各地不同,根据当地具体情况。4.一般取得执照后一个月内,去税务局办税务登记 税务局办税务登记: 1.身份证 执照等。
2.办妥后一般要付360元的票管员证和报税证。
3.3.营业面积及店铺装潢: 营业面积:
童装以款式和价格取胜,店面大小要求不高,最小不低于25平米以上就可以了。店铺装潢
①店门(门面很重要,门面的装修更是重中之重。)
门,即为出入口。一家店一定要让顾客出入方便,这样才能有好的生意。如果店址是在一个拐角处,前后开了两扇门,面对两条街,这样的店面是最佳选择。如果店面只有一个站,则就要在装修时把它加大,最好是全部打通,不设门,这样有利于顾客出入。但是如果服饰店是在不太繁华的地点,开始时,光顾的人不会很多,这种情况下不宜把门开多了,可以利用出入不便,而保持一些顾客在店内。有时这有助于销售,因为对服饰店来说,顾客喜欢到人多的店,他们会有种心理,人气旺的店,一定是有好的商品或是价格便宜,有时也正体现了流行趋势,所以顾客愿意去人多的店,而使那些本来就冷清的店更冷清。同样在促销时,也要抓住这种心理,有意识地引导一部分顾客在店内。
②店面的走向(店面的走向关系到通风、日照等各方面,要特别注意。)
南北走向的店面不受日晒,白天也不会太热。在夏天,没有日晒,则比较凉快,顾客会比较喜欢光顾,同时也可以节约空调费。下午时阳光照到店里,不但热,还给人很烦躁,很杂乱的感觉,使顾客不想进店购物。但如果在冬天,则给人暖和的感觉,让人愿意光顾。因此,店主应考虑自己要卖何种服饰而选择店面,如果是夏装,则以南北走向的店为首选。
如果经营一类冬天的服饰,则就应为东西走向的店。东西走向的一般不是开店的最好的选择,因为这种店要安空调,这是一笔不小的开支。但它有一个很大的优点就使店面的照明效果很好,店铺最忌讳的就是昏暗,让顾客不愿进;店铺明亮会给人舒适的感觉。③店面的空间
空间包括了面积和高度。空间的感觉很重要,它是顾客进店的第一感觉,不能太拥挤了,也不能显得太空荡了。面积当然是越大越好了,但是面积的大小与租金直接挂钩,所以最好是量力而行。高度主要是以天花板的高度为参考,一是要有高度,空间效果好,视觉效果好,不会太拥挤了;二是可以陈列商品,当模特放在店中时,一定要与店的高度成比例,否则就会不协调。④店面设计的组成
虽然应将婴儿区与学步儿童区加以大致区分,但为使尺寸及风格让家长们容易了解,因此,在平面计划上有必要做纵向及横向的交叉的配臵。
此外,其店中所设品牌最好能够从店门望去即可获得辨识。童装和女装不同,商品的品味很难掌握,结果变成在狭窄的店中却有很多不同品味的商品群。
同时,商品本身体积很小,使用将商品展示给顾客了解的展示方法就变得非常重要了。由此可知,可视化组合及经调合的的展示个数,直接决定顾客的采购意愿。
有关中央,应考虑视线问题后再决定其高度。其布局与商品相配合,如果只是平凡地摆设,商品的动态就会显得迟滞,建议利用布局展现出商品的更替,会使商品氨基酸更加协调。此外,还要考虑其他空间的安排。如将仓库设在店面后方,应当有足够空间放臵那些不易在柜台后面存放的商品,如果必要的话,应当预留修补室;必要的话服饰店还应该有试衣间。⑤店面形象:
童装店招牌以及橱窗,最好能展示商品的价格或服务的项目。壁面的展示组成,可呈现出整体美,也可呈现出乱七八糟的感觉。因此,在考虑经营策略时,最好一开始就对的活用进行考虑。
展示空间(橱窗)依尺寸及品牌加以展开并分设二处。鞋、帽、袜子等小物件是表现儿童可爱处的商品。因此建议将其摆设在店门或利用展示空间加以陈列。
试着改变商品陈列的方式,使人有焕然一新之感。季节变化、开学、节庆以及假期等,都是很好的主题。打折品的摆设也要用心安排,主要的长销品,应放在店内不显眼处,而刺激顾客购买欲的商品则应摆在前面。这种摆设方式可以吸引顾客走进店里,同时也可以提高前方商品的曝光率,增加销售量。
⑥店铺内硬件设备的筹办:
货架、水电安装、采暖及制冷设备、电脑及相关用品、招牌的制作、门样的选择、模特及相关产品的购买、橱窗的制作… 3.4.经营方式的选择
目前开童装店的形式一般有三种:利用沿街店铺开店、在服装市场内开店、进入百货商场设柜台。也可分为自营店或是专卖店。
3.5.主要供货地址及供货商的甄选
主要供货地址:我国最主要的童装销售基地有广东佛山、白马,福建石狮,湖州织里等地。广东佛山是童装最为集中的地方,在那里可以找到任何价位的童装。杭州服装批发市场也正在崛起,成为辐射长江三角洲以至全国的批发基地,像四季青等批发市场吸引了越来越多的服装商。这些批发市场是最佳的进货来源。
供货商的甄选:选择距离自己店铺路程较近的批发市场进货,这样可以减少运输费用。也可选择熟悉的、讲信誉的批发商,用银行帐号汇款给批发商,让其异地发货,这样做不仅新贷来得快,还节省了人员往返的费用。
3.6.服饰主要品牌及相关信息 童装主要品牌:
派克兰帝、巴布豆、巴拉巴拉、婴姿坊、十二喜、西瓜太郎、舒比乐娃、雅多、叮当猫、七彩云车、小猪班纳、成长新天地、力果等。
相关信息:服饰档次的选择要根据当地的具体情况,同时经营儿童服装也要注意款式、色彩的选择与更新。大部分家长喜欢自己的孩子穿得漂亮、可爱。除此之外,儿童服装的质地十分重要,任何家长都密切关心孩子的健康,一些纯棉的内衣和袜子是家长的首选。同时,在店里准备一些儿童玩具往往会带来一些意外的收获。另外,随着市民消费水平的提高,低档童装的市场变得非常有限,中高档童装开始渐渐受欢迎,因此,在进货时应注意选择价格适中的中档童装。3.7.宣传准备工作
1、宣传单页的印刷。
2、宣传单页的派发。3.8.开业筹备工作
1、店铺内产品的整理(上架及入册)。
2、检查店内设施,如有损坏及时修理。
3、备好当日所需各类票据,如小票、发票、收据等。
4、预备所须零钱,所需金额及面值依据实际情况来定。优惠活动的相关信息。
5、了解当天新上产品及其价格。
6、7、其他相关物品的采购(鞭炮、音响等)。
3.9.正常运营
1、运营中:(1)了解当天商品调价及促销活动,新品、特卖品等的放臵。
(2)巡视区域内的货架,了解销售情况,是否需要紧急补货。(3)卖场中是否有污染品或破损品。(4)价格卡与商品陈列是否一致。
(5)努力为顾客做好服务,接受顾客的建议。
(6)注意卖场内顾客的行为,有礼貌的制止顾客的不良行为。(7)为顾客做结帐及产品包装服务。
(8)以顾客为重,一旦有顾客上门,应有“欢迎光临”等招呼。
2、运营后:(1)是否仍有顾客滞留。
(2)店铺橱窗射灯、招牌灯、空调等设备是否关闭。(3)当日营业现金是否全部收好(锁好)。(4)整理各类票据及当日促销物品。(5)进行当日盘点,填写登记销售日报表。(6)整理服装及卫生。(7)做好关店安全工作。
四、童装销售特点 1.童装的购买者和使用者分离(小童以下尤其突出,有的中童现在也有自己的喜好购买权,不过还是少数)。
2.童装的购买目的性很强,不同于女装冲动消费性居多。3.“一个小孩,六个钱袋”说的是给儿童购买服装的目标对象有爷爷奶奶,外公外婆和爸爸妈妈。
4.最能影响中童购买选择的是他的同学或小伙伴的所选择的品牌。
五、费用预算
1、房租:
2、水电费:
3、装修费用:
4、硬件设备采购费用:
5、服装采购费用:
6、税务费及电话费:
六、经营效果分析
1、全年支出:
2、全年大概收入:
七、店内货物进销存管理
1、日销单
2、每日盘点货物记录
3、每日进销存表
4、进货单
八、开店注意事项
1、清楚童装是卖给谁的
童装我们是卖给妈妈,这没错,因为孩子是没有花费能力的,也没有主观花费意识,所以,童装是直接卖给妈妈间接卖给孩子!为什么是卖给妈妈,而不是爸爸或其他人,这很显明,我们可以想一下周围,是不是大部分时光都是妈妈给孩子买的衣物鞋子多,爸爸爷爷奶奶买玩具多,当然这不是绝对!只是大部分是这样,在给孩子购物的时候,妈妈的表示更多些,乐此不疲!所以在童装经营上一些策略要针对妈妈的思维去斟酌,比如:语言习惯、心里等等。
2、童装是怎样卖的
一般都是妈妈带着孩子去童装店买衣服,因为要试穿。孩子愿不愿来此购物,有大部分决定权在孩子,这个童装店能否有足够的吸引力来吸引孩子,也就决定能吸引到多少孩子的妈妈,所以我们的经营童装的商家就要注意,把店铺的装修更符合孩子的想像和兴趣和游玩,就是增加和孩子的互动性;当我们把店铺的环境做到能够吸引孩子的玩乐,把产品做到足够的多款式的时候,那肯定会吸引更多的孩子和妈妈的到来,然后做成生意。在这里我们可以看到,国外的一些快餐,在寸土寸金的地方依然用很大的面积装儿童游玩区,就是这个道理,其实很多时候,不是因为爸爸妈妈爱吃垃圾快餐,主要是因为孩子喜欢这里玩乐的场所,嚷着父母的带领!所以开童装的加盟店要注意自己的儿童玩乐区增加互动性!
3、童装终端未来发展趋势
童装的的终端发展趋势是卖场,是一个超市状的童装大卖场,而不是专卖店,或者是专卖店大卖场。因为消费群体的不同,针对消费群体的对象我们作出如此的判断。
4、产品积压是童装店最要小心的问题
很多店面赔本都是出在产品积存上,还有很多店面并不赔本,但只赚到一堆积存货物。
两种选择:若当地花费能力强、人们对品牌认同度高,而店主对服饰又不精通,那就要斟酌做单一品牌,走加盟的路线,借助厂家的力气开辟市场。
若当地花费普通,无所谓品牌,合适做多种产品经方法;但有一个前提须要业主心中有数:品牌消费是必定的趋势!
5、自我建议
要端正做事态度、认真积累经验、制定好近期及长远目标、做好店铺管理、与客户建立良好的关系…
九、导购用语
1、顾客进店时,“欢迎光临”。
2、当顾客将目光停留在某一件商品上并要了解该款商品时,“这款产品是今年的流行款,具有某某的优点,并主动询问其码数,为其取下交到顾客手里”。
3、当顾客提出试穿时,“这款衣服非常适合您的孩子,请来试一下吧”。
4、若顾客选中后,要及时的加以赞赏,“大姐/小姐,您的眼光真好,这是我们店里卖的最好的一款服装了,我把它给您包好”。
5、交付商品时,“请收好,多谢惠顾”。
6、当顾客挑后不买时,“没关系,欢迎您再次光临。某某时候,我们有新款服饰上架,有合适的机会时欢迎您再来”。
7、当所需没货时,第一种情况:“对不起,您所需的服饰现在没货了,如果方便的话请您留下您的联系方式,有货时我们马上通知您”。第二种情况:“对不起,您所需的款式现在没有了,我们还有其他款式,也非常适合您的孩子”,然后拿来让其查看并试穿。
一、项目介绍
由于启动资金有限,想开一家一线品牌加盟店不现实,光加盟费都好多,做传统的服装行业竞争力太大。季节性变化周期太快,稍有不慎库存积累害怕,所以我的项目是做女士精品二线内衣品牌。
在选定行业之前,我先衡量自己的创业资金有多少,因为,各行业的总投资有高有低,每一种行业都不一样,所以,先衡量自己所拥有的资金能够做那些行业,再来做进一步的规划。
选择开内衣店的优势是目前女士消费较为广阔,消费力度较为成熟,项目需要的成本相对较低,容易进入也容易启动。而且自己对内衣也有点感兴趣,算是兴趣与事业相结合吧。内衣没有库存积累,周边内衣店越多越好,让顾客越有选择权和比较性,季节性不是很明显,管理不会有太大压力,二、店面的选址
地点的选择对日后店面的营运好坏影响很大,所以一定要找个商圈位置好的店面。
经过初步调查我发现在大润发和解放中路的商圈不错,平湖作为县级市来说,消费水平相对来说还是属于中档生活,大润发又属于平湖的市中心,这里交通发达,人口密集,市场是没问题。前景广阔。周围又都是老居民区,固定人口多,地块成熟,消费力旺盛。另外我发现这条街上还有几家很多衣服店,但大都定位居高,价格昂贵,款式单调稀少。平时也很少有人光顾。因为这里虽然居民多但大都是普通老百姓,富人很少,不适合销售高档消费品。这里虽然人流量大但大都为上班一族,消费能力为中低档。我的定位就是中档符合市场需求。同时和其他几家店没有冲突,差异性存在。具体还是等到去总部看过之后再确定店址,看下需要的店型和大小。
找好店面之后,接下来就是要与房东签约。签约的同时能够将营业执照,章该办的手续都先准备好了。在与房东签约时,租期最好不要太短,如果只签一年,可能一年后要开始回收,结果店面却被房东收回去,租期以三至四年为较理想的签约期限。即使将来经营出了问题我也可以转租出去(这里的房租一直在涨)。店面承租下来,需要一段装潢期,所以我们可以和房东协商,租金起算的日期让他扣掉装潢期,以降低租金支出。能少烧钱就少烧点。
三,店铺运营
可行性分析:1.考虑服装店为新店,为减少租金,减少费用,店面积少点可以,因此决定先租10平方左右的店铺即可。
2.有两处繁华地段,但经营品牌就必须在此品牌一条街。只有在此街找店铺才有商业氛围。
3.须是经营一家综合店,才适合当地情况,因专卖一品牌风险较大。要含盖二线、三线品牌、配饰等。
一、目标市场策划:
(一)、项目形象定位:年轻时尚、活力四射、不拘一格等。
(二)、目标客户定位:青年。
(三)、目标市场细分:有工资群体、无工资群体;老顾客、新顾客;
(四)、目标客户:有工资群体、无工资群体潜在客户;老顾客、潜在的新顾客;有目的的逛商店人。
二、地理位置策划:虽然地点并不是服装店经营成功的唯一前提,但是铺址的选取仍然极大限度地影响店铺生意的好坏。好店址的特点主要有六方面:
(一)、商业活动频繁。商业活动频繁的地区一般指商业中心、闹市区。
(二)、人口密度高。在商业街、居民区附近开店,人流量大,各年龄层和社会阶层的人都有,对于服装服饰款式或类型的选择比较容易。
(三)、客流量大,涉及地理位置和交通条件等因素。
(四)、交通便利。一般来说,交通便利的话,客流量自然增大。
(五)、人流聚集或聚会较多。百货商场,服装商场附近的服装服饰客流量较大,因为客人在逛完商场后会顺带到附近的街店逛一圈。
(六)、同类店铺聚集。经营同类商品的店铺较多,顾客在这里进行比较和选择的机会就越多,因此若能集中在某一地段或街区则更能招揽顾客。
三、资金来源:可以找同学、朋友合伙,也可以向亲戚朋友借贷资金。
四、营销策略:
(一)、开店促销:开幕当天为招徕顾客。办一些促销活动势不可免,促销活动不外乎打折、赠品及抽金等三大型。同时在周围小区散发些传单。
(二)、衣服的陈列:突出服装的特点,要整齐,把上衣、裙子等分开陈列,以便顾客挑选。
(三)原则:每周都要有新货上架,以中档为主,高档为辅。
中式快餐店属于餐饮服务行业,名称为谷屋快餐店,是个人企业。主要提供中式早餐,如油条、小笼包等各式中式点心和小菜,午餐和晚餐多以炒菜、面食为主。谷屋快餐店在开创初期是一家中低档快餐店,有计划未来将逐渐发展成为高档中式快餐店。谷屋快餐店的目标顾客主要为旁边升达大学和中原工学院的学生,客源数量充裕,消费水平中低档。
由于地理位置处于大学城旁边,客源相对丰富,但竞争对手也不少,特别是本店刚开业,想要打开市场,必需要在服务质量和产品质量上下工夫,并且要进一步扩大经营范围以满足消费者的不同需求。
谷屋快餐店邻近共有3家主要竞争对手,其中规模较大的1家,其他2家为小型快餐店。这3家店经营期均在2年以上。较大规模的快餐店中西兼营,价格较贵,客源稀疏。另外2家小型快餐店卫生情况较差,服务质量较差,就餐环境拥挤脏乱。本店抓住了这3家快餐店现有的弊端,推出“物美价廉”等营销策略,力争在激烈的市场竞争中占有一席之地。本店开业前期,初步计划招收2名厨师和2名传菜工,通过劳务市场招聘本地的,有一定工作经验,有良好的职业道德,年龄在20-30岁之间,有意加入餐饮行业者。厨师工资在2000-3000元区间,有奖金。传菜工工资1200-2000在区间。
快餐店顾名思义,客流量会比较大,所以需要加快顾客的就餐速度,所以快餐店就要以红色为主基调。恰当运用灯光,墙壁等元素,尽量有效利用空间,显得错落有致,不显开阔平淡之感。灯饰是餐厅装饰的重要元素,选择各种不同样式的灯饰可以有效增加餐厅的美感。灯光是烘托餐厅气氛的重要部分,选择红颜色的灯光,烘托出餐厅热闹的气氛,加快顾客的就餐速度。墙面装饰和窗帘需按照季节及时调整,各种织物材质,图案,颜色尽量显得和谐,显示餐厅的格调,贴近消费者感官享受。桌位设计和摆放应该总体上和谐,个体上有差异,避免给消费者大排档那样的感受。
开业前进行一系列宣传谷屋快餐店的工作,向消费者介绍本店“物美价廉”的销售策略,还会发放问卷调查表,根据消费者的需求,完善本店的产品和服务内容。发放优惠卡,从而吸引更多的顾客。快餐店规模扩大时在适当的时候推出送外卖的服务,根据不同情况采取相应得做法。如:若有三份以上(包括三份)的叫量可以免费送货上门,单独叫外卖的需交付一定的送货费,这样还有一个好处,如有一人想叫外卖,为了不出送货费则会拉上另外的两份外卖,这样也是能增加销量的。
1.资金:总是有准备开奶茶汉堡店的朋友问我 开个店需要多少 钱?这个我只能给你们个大概。房租各地方差别太大,设备价 格,装修费,材料费,都有差距。只能告诉你们个大概。但除 了房租,其他的我们可以给你核算出需要的资金,不会相差太 多,让你有所准备。
2.选址;一个店的成败主要依靠:味道独特。店面选址,服务态度,开 业宣传,店面选址同样重要,这里就不多说了,朋友门来利辛 爱尚汉堡学习的时候会详细的讲给大家。
3.质量;质量也就是味道,这个最为重要,大众化的配方做出来的味道 相信现在的年轻人都不会记得太深,味道太大众化,没什么独 特往往失去了大部分的回头客。而味道新颖,可以有效的吸引 顾客二次光顾并间接帮你介绍新客户。所以朋友门一定要注重 自己店里的口味风格,
4.态度:所谓的微笑服务,顾客就是上帝这句话我认为过时了,做我们 这个我们要主动和聊天,让他们吃的开心,聊的愉快。这样才 能让他们留恋。
5.眼光:这个一部分靠先天,有些人能准确的抓住顾客的心理需求,市 场的变化,时刻知道自己需要做那些改变,未来该怎样经营。
6.抗压能力:刚开业往往有部分朋友适应不过来,习惯了待业或打工的 生活,喜欢那种自由自在,不需要负什么责认,而刚开店 什么事情都需要你去做,你去想,一时间承受不了这种压 力,我相信大家既然想创业,这点压力肯定会克服,但请 大家在克服压力的同时要理智的经营你的店。
7.创新: 不管开什么店你一定要与时俱进,开发新的市场产品,过 时的东西可以选择性的淘汰,开发新的产品,这样店才能 有发展空间,这点本店承诺可以为来学过的学员免费提供 以后产品的更新。
最后开店步骤即先后顺序
第1步:学习技术,技术我利辛爱尚奶茶汉堡店可以保证决对过关
2:店面选址,来后会告诉你们那些地方适合开,哪些地方不要 开,这点一言半语说不清,不在此多说,学时细谈。
3:招牌制作:店面地址确定后第一要做的就是招牌的制作,可以 找广告公司,装修的同时挂上招牌可以提前宣传几天{这点重 要}不要等到试营业才开始挂招牌,开业当天有些人才知道原 来是个汉堡店!
4:店面布局,厨房排线,插座的预留,墙纸的风格,这些我都 教,来学详谈。
5:设备和材料,装修一半的时候可以开始采购设备和材料。我可 以提供给你地址,也可以本地采购,我提供你采购的方法,让 你少走弯路,节省不必要浪费的时间 精力,少花冤枉钱。
6:营业执照的办理,有很多人说先开业等他们来吹才办,这样是 可以,但是大家要明白,开业后你是没多少时间离开店出去跑 营业执照的,员工多列外,所以趁着装修空闲时间跑下最好,
7:开业前的宣传,制作宣传单并对外发放,海报, 和点餐单, 套餐搭配,发宣传的时候重点提醒:开业优惠活动,来店送什 么,微笑免费每个客人的疑问。
7:试营业,每种产品先做出来自己尝尝,有那些自己疏忽的地 方,比如饮料的一个辅助材料忘记放,或者腌制步骤临时记不 得,这些都要在试营业时候避免掉。免得正式营业人多乱套 ,试营业期间客人进店要主动提醒:今天试营业,价格便宜 点,欢迎大家试尝口味并提出宝贵的意见,开业优惠也对客人 讲解。晚上终结下一天的经验。
开店前的准备工作:
开店
1.账号申请
2.店铺装修(基本的整体装修,最好设计一个适合自己产品风格专业的代码模板)
3.建立一个完善的产品数据库(包括产品的展示图,细节图,产品描述,尺寸,价格,库存),制定买家须知、购物流程、加盟和代理条例等等,数据库实时更新(有新的产品的上架,和断货产品的下架,增加,删除,备份)
4.图片处理,加自己公司水印。适当美化图片效果。
5.产品上架
6.产品名称,关键字优化,橱窗展位的推荐。
7.做推广。
店铺运营
一、推广渠道
1、淘宝网内部的免费渠道
包括在社区发帖回帖、参加帮派组织的活动、用银币抢广告位宣传店铺或单品。
(1)发帖回帖
(2)帮派组织的促销活动
(3)使用银币抢广告位
(4)友情链接
2、淘宝网内部的收费渠道
常用的是直通车、满就送、搭配套餐、会员折扣等几种方式了。
3、淘宝站外的免费渠道
像各种行业论坛、流量较大的社区,比如百度贴吧、百度知道、天涯社区、猫扑社区等等,进去申请一个账号,找到对应的版块,发帖子,软性的为主,否则可能会被删除和封号。(可以在设置个人资料和签名的时候带上自己的店铺地址、旺旺名等重要的联系方式。)创建博客,甚至博客群。这里不限制广告,只要内容合法都可以,见效虽不快,但持久。
二、联系物流
可以这样说,一个好的物流合作伙伴在网购中占有1/3的重要地位。尽管小件产品的运费也并不高,但是一个有优势的物流伙伴可以大大增大在同行中的的竞争地位。
淘宝店运营之初就可以尝试多联系几家物流公司,择优来建立长久的合作伙伴关系。
三、开店初期为提高信誉好评,策划促销、团购(包邮或者到一定量赠送小礼品这叫满就送)等等活动。
四、客服的服务规范,发货周期,以及售后方面处理的策略。
五、淘宝店铺信誉到一个钻之后考虑开通消费者保障服务,淘宝店信誉到一个皇冠之后
考虑同步升级商城。(一开始就要加消保,否则举步维艰,让消费者感觉没有保障,很难将流量转化为成交率)
六、再到时机恰当的时候可以考虑做外贸。
日常经营
1.每天上班后盘点(或查询)一下库存,做到心中有数,2.建立客户资源档案,管理好新顾客,老顾客,和潜在顾客。(旺旺是一种很好的管理工具,一定要分门别类,学会整理!)增加一个会员管理体系
3.时间的管理。(旺旺的在线时间,也就是店铺营业时间至少是每天8点比较合适9:00—24:00)
4.打造自己有特色的店铺,做专业。
5.每天的网络推广,必不可少。
6.开通400电话,为客户服务。
7.最后还要做一个前期成本评估(淘宝直通车的费用+消保+装修+付费推广等,老总通常更关心这个)以及前期信誉低的时候成交率低的情况也要在之前做好评估。前期运营成本的计算很重要的。
武汉叶之枫网赢工作室
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