电子商务复习思考题（精选8篇）
（1）交易过程中所应用的手段与方式不同
电子商务方式下，交易双方借助通信、网络技术，更加紧密地联系在一起，交易双方可以通过计算机辅助完成部分交易活动的处理和贸易联系，使交易进程和传递速度明显加快，从而使商务活动节奏加快。
（2）交易活动场所（或市场）不同
在传统商务方式下，交易各方的活动范围通常受时间、地域等条件的限制，真正意义上的全球市场并不存在。在电子商务方式下，交易双方通过网络联系起来。在世界任何地点、任何时间都可以通过因特网（Internet）进行实时交易，使市场范围大大扩展，交易各方活动领域显著扩大。
（3）交易参与方不同
在传统商务方式下，分销商、下，由于交易各方的联系能力加强，构的职能与作用大大削弱。
（4）面临的法律与行政管理有所不同
在传统商务模式下，在电子因此，必须针对信息网络虚拟化的特点进行修订完善或重新构建。
2．网络营销与传统营销有哪些异同点？
（1）网络营销与传统营销的相同点
1）都是企业的一种经营活动。2）都需要通过组合发挥功能。3
（2
（详见表2-1）
123
49）营销的基
10）营销方式
6．常见的网络营销方法有哪些？
常见的网络营销方法有搜索引擎营销（SEM）、E-mail营销（许可邮件营销/邮件列表）、数据库营销、博客营销、RSS营销、Web 2.0营销、口碑营销、短信营销，以及在线咨询（如留言本、在线咨询表单、QQ、MSN等）、网上订单、网上购物车、Help或FAQS（常见问题解答）、企业论坛（BBS）或顾客交流社区、品牌营销、网上调查等。
5．简述电子商务网络营销的功能和一般过程。
（1）电子商务网络营销的功能。
主要包括：信息发布、信息搜索、网上商情调查、销售渠道开拓、品牌价值扩展和延伸、特色服务、咨询洽谈、网上定购、网上支付、电子账户、服务传递、意见征询、交易管理、客户关系管理与货物配送、售后服务、经济效益增值等。
电子商务网络营销的内容，从大的方面来讲主要包括三个方面：第一，电子商务支持网络营销；第二，网络营销作为电子商务的核心商务活动；第三，建构在电子商务上的网络营销赋予了电子商务全新的内涵，丰富了网络营销的内涵，拓展了电子商务的外延，形成了集成化、综合化的现代网络营销新模式。具体来讲，电子商务网络营销的内容包括：网上市场调查、网上消费者行为分析、网络营销策略制定、网上产品和服务策略、网上价格营销策略、网上渠道选择与直销、网上促销与网络广告、网络营销管理与控制、网上在线咨询和洽谈、网上支付与电子账户、交易管理、客户关系管理与货物配送和售后服务等。
（2）电子商务网络营销的实施步骤或工作流程：（1品特性、行业竞争状况、财务状况和人力资源。（2务平台是开展电子商务网络营销的又一个重要基础条件。（35
（1（2）传统营销的定价方法主要有成本导向定价法法）
（3）（分为招投标定价法和拍卖定价法）和在线协商定价法。
12．开展网络促销的目的和作用是什么？
（1）企业要为每个消费者提供
（2
（1）公众发生互动作用的过程，关系营销的市场结聘市场等。
（2
明确考试内容、要求及试卷结构
明确考试内容 复习时就可以有的放矢, 加强针对性, 避免做无用功。一般而言, 浙江省高职《电子线路》升学考试中, 诸如场效应管、调谐放大电路、可控硅及其应用、TTL、CMOS集成逻辑门以及555集成电路等内容不列入考试范围, 至于功放、直流放大电路等内容虽列入考试范围, 但考查得也不深, 有些内容也不作要求。
对于考试的要求应控制得当 根据对历年试题所作的研究, 有如下结论:各种考试要求在命题中体现, 只会低靠, 不会高就。如在试题中, “掌握”层次的可能是“理解”;而“理解”层次的在试卷中就只会出现“掌握”或“运用”层次;“了解”与“理解”一般在选择题和填空题 (客观题) 中以基础题或中档题体现, 而“掌握”与“运用”一般在解答题中 (主观题) 以中高档题体现。所以, 要重视《考纲》的研究, 准确把握教学要求, 避免盲目性, 增强实效性。
弄清试卷结构 包括内容、题型、难易程度的比分值, 对历年高考试卷分析, 高职电子线路试卷结构和内容如表1所示。
这样, 平时复习可注意各种题型、各种难度习题的配套练习, 引导学生进入一个合理的知识掌握状态, 发挥应有水平。
力求全面, 综合提高, 精选习题, 注重实效
综观近几年高职考试试题, 可以发现命题呈现以下态势:不回避以前考过的重要内容;降低试题的总体难度, 增加试题内容;减少计算量, 加大思维量等等。因此, 根据笔者的多年实际教学经验建议如下:
全面巩固已有成果, 将知识进行专题整理 通过第一轮的复习后, 进行系统性的专题整理, 把所学的知识连成线、铺成面、织成网, 疏理出知识结构, 使之有机地结合在一起。另外, 要在理解的基础上, 能够综合各部分的内容, 进一步提高解题能力。如在分析直流电源这部分知识时, 可以把二极管整流滤波、三极管工作状态分析 (相应知识为调整管) 及稳压管部分知识串联起来, 进而更深一步地分析电源可能产生的电路故障, 提高分析类题型的解题能力。
综合提高, 加强过程的分析能力 第二轮复习承上启下, 是知识系统化、条理化, 促进灵活运用的关键时期, 是促进学生素质、能力发展的关键时期, 对讲练、检测等要求较高, 故有“二轮看水平”之说。在第二、第三阶段复习时, 需要进行高效益的、深刻理解的强化训练, 它不指单纯的做大量的难题, 而是每做一题都要有新生的感觉。具体的做法:一是知道“给我什么”;二是知道“要我做什么”;三是知道“我能做什么”;四是知道“我得到了什么”。这样有了一定的积累, 就能跃上一个新的台阶。如, 已知三极管基本放大电路的输出特性曲线及其负载线, 求相应参数 (Rb、Rc、RL) 及最大不失真时的输入电压值。在求解时就要看清题设, 根据图解法、负载线的画法去解答, 但有很多学生会在最后一个求解中出错, 只求解了Vo值, 而题中要求是求Vi值。所以要根据上述四点去强化训练, 以提高解题的效益。
精选习题, 提高复习效率 选择练习题必须明确它的知识水平、功能以及所能达到的效果, 以真正达到复习迎考目的。一般应注意以下几点: (1) 选择习题要立足基础, 紧扣课本, 重视基础和中等题训练, 切忌超纲或严重脱离实际的高档题。如在讲解负反馈对电路性能影响这节内容时, 只要简单地讲解深度负反馈这部分知识就行, 所举例子尽量不涉及深度负反馈的内容。 (2) 选择习题要强调针对性, 课后习题布置要配合课堂内容, 克服练习的随意性。如在讲解组合逻辑电路设计这部分知识时, 可根据历年试题研究得到结论, 三人表决电路的设计为必考题, 所以在习题布置时可要求加强这方面的训练。 (3) 选择习题要重视知识和方法的内在联系, 能充分深刻地揭示概念的内涵和外延。如时序逻辑电路中, 同一逻辑电路的多种表示方法间的相互转换等。
采用指导练习法, 注重实效 在指导学生练习时, 还需要注意两点:其一, 保证基础题的正确率和解题速度, 切实提高中等题的得分率, 决不放弃较难题的得分机会;其二, 练习习题, 由低层向高层展开, 要有一条主线串起, 使知识、方法和能力配套提高。在练习中尽量做到一题多解, 一题多变, 多题归一。如设计一个电路, 要求“近似三角波转换为矩形波”, 对于这个问题可有多种方法解答:可用运放的非线性知识求解, 也可用数电的单稳态知识或施密特触发器等知识来求解, 这样就可用一道题把电子线路的整个知识都串联起来。
重视错题分析, 总结练习错误, 发挥教材潜在功能, 让权于学生
制作纠错本 对学生来说, 出错并不可怕, 可怕的是同一问题反复出错。对此可以制作纠错本, 建立错题档案, 进行纠错练习, 并对个别学生进行面批、督促, 指导学法, 提高其信心。教师对学生容易出错的问题要进行积累, 编写题组, 让学生再次进行训练。这对防止学生再次出错是十分有效的。
要用好课本 指导学生重视课本例题的拓展解题, 在课本中落实考点。挖掘课本中的内涵, 重温公式、定理的推导, 特别注意教材中的实验内容, 高考中的创新型实验题目和一些信息题往往都源于此, 切忌脱离课本。
在复习最后阶段, 把时间和复习主动权让给学生让学生学会反思, 首先, 对每次的模拟考试反思, 找出不足, 总结经验。其次, 对某一知识点、某一节、某一章进行联想反思。在反思中总结规律, 体会新老问题的相似之处及区别, 看到问题的本质, 使新老问题能够融会贯通, 进而突破各自的薄弱知识点。
笔者利用上述方法进行多年的教学实践, 取得了一定的成果, 所教学生的专业课成绩在历年高职考试中都有较好表现。当然, 适合高职考试的复习方法不会只有一种, 探索新的有效的复习方法、探索融合几种方法进行综合复习的新模式, 还需要我们不懈地努力。
参考文献
[1]张龙兴.电子技术基础[M].北京:高等教育出版社, 2000.
[2]陈其纯.电子线路[M].北京:高等教育出版社, 2004.
一、弄清几个关键术语的意思
“同时出发”“相对而行（相向而行）”“相背而行”“两地距离”“相遇时间”“相遇”等术语，这些词语是相遇问题中的关键术语，也是理解题意的重点词语，在复习时必须让学生真正地理解，掌握其本质。在一次次演示过程中，老师问学生：“你们从活动中感悟到了什么？发现了什么规律？”然后进行理智的分析，从而搞清楚这种“相遇问题”的本质，即两人面对面行驶，速度不一样（一快一慢），所走的路程不一样（一多一少），但是走的时间一样（遇到即停），他們走的路程和与两地的距离一样。这样，今后无论条件和问题怎样变化，学生都能很好地分析，正确地列式。
二、掌握数量关系式
新课标强调：要“改变课程实施过程中过于强调接受学习，死记硬背，机械训练的现状……让学生真正成为学习的主人”。但是，必要的公式、定理、数量关系是必须让学生死记硬背的。因此，在复习时必须让学生记住这两个关系式：（甲速度+乙速度）×相遇时间=相距路程;相距路程÷（甲速度+乙速度）=相遇时间。然后强调，在遇到相遇问题的问题解答的时候，认真分析题意，找出题中的条件和问题，对照公式，就能顺利地列式解答。
三、掌握理解题意的方法
相遇问题是比较复杂的行程问题，复习时要在学生掌握时间、速度、路程三者的关系的基础上进行深入的复习。如，甲、乙两城相距1090千米，从甲城开往乙城的普通客车每小时行驶70千米，2小时后，快车从乙城开往甲城，每小时行120千米，快车开出几小时后两车相遇？这道题虽然也是求相遇时间，但是出发的时间不同，就不能直接用公式列式解答。因此，教学时就要让学生认真审题，抓住关键词句：“2小时后，快车从乙城开往甲城”等条件和问题，然后让学生思考：快车和普通客车行驶的时间相同吗？快车和慢车同时行驶的路程是不是1090千米？通过学生的理解，逐步画出线段图，然后通过线段图，让学生直观地找出两车共同行驶的路程：1090-70×2=950千米，最后再根据相遇问题的关系式列式解答：950÷（120+70）=950÷190=5（小时）。因此，解决复杂的相遇问题，必须培养学生用画线段图的方法来理解题意，找出数量关系。
四、加强不同题型的对比练习
学生的知识建构，不但要精讲，而且要巧练。练习时我们要尽量地杜绝题海战术，要采用“试一试”“练一练”“考考你”“智力陷阱”等形式多样的练习方式，提高学生求知的欲望，培养他们学习的兴趣。
“试一试”安排同时出发，相向而行的题，如，（1）两辆汽车从甲、乙两地同时出发，相向而行，甲每小行80千米，乙每小行90千米，经过3.5小时相遇。甲、乙两地相距多少千米？（2）客轮、货轮从武汉和上海两地同时出发，相对开出，货轮每小时行40千米，客轮的速度是货轮的1.2倍，两地相距862.4千米。请问几小时两船可以相遇？（3）甲、乙两车从相距450千米的两地同时开出，3小时后两车在途中相遇。已知甲车每小时行85千米，那么乙车每小时行多少千米？
“练一练”安排同时出发，相背而行的题，如：（1）小李、小刚两人同时从学校出发向反方向走去。小李每分钟走60米，小刚每分钟走70米，6分钟后两人相距多少米？（2）两辆汽车同时从一个工厂出发，相背而行，一辆汽车每小时行33千米，另一辆汽车每小时行42千米。多少小时后两车相距150千米？
“考考你”安排同时出发、相向而行，不相遇的题，如，（1）甲、乙两站间的铁路长880千米，两列火车同时从两站相对开出，一列火车每小时行75千米，另一列火车每小时行85千米，4小时后两列火车还相距多少千米？（2）师徒两人共同加工530个零件，师傅每小时加工46个，徒弟每小时加工34个，加工几小时后还剩50个？
1.电子商务（Electronic Commerce,e-commerce,EC）数据交换的工业标准。
11.SSL是Secure Socket Layer英文缩写，它的中为企业去的良好的经济效益和社会效益。22，消费者需求、成本、便利和沟通四大因素，35.电子支付系统可分为四类：大额支付系统、联机小额支付系统、脱机小额支付系统和电子货币。就是利用互联网进行网上购物（狭义EC）；包括了现在商业活动的所有内容，甚至是产品研发（广义EB）。
2.电商的分类：按交易对象分：B2B,B2C,C2C,C2G,C2G
3.电子商务是利用计算机技术、网络技术和远程通信技术，实现整个商务（买卖）过程的电子化、数字化和网络化。
4.Intranet又称为企业内部网，是Intranet技术在企业内部的应用。Intranet的基本思想是：在内部网络上采用TCP/IP作为通信协议，利用Intranet的Web模型作为标准信息平台，同时建立防火墙把内部网和Intranet分开。
5.Extranet中文名称是企业外部网以与Intranet企业内部网的名称相对应，是Extranet是一个使用Intranet和Internet技术使企业与其客户和其他企业相连来完成其共同目标的合作网络。6.ISDN（Integrated Services Digital Network）综合业务数字网接入，俗称“一线通”，是普通电话（模拟Modem）拨号接入和宽带接入之间的过渡方式。
7.ISDN接入Internet与使用Modem普通电话拨号方式类似，也有一个拨号的过程。
8.ADSL，非对称数字用户线路是在无中继的用户环路上，使用由负载电话线提供高速数字接入的传输技术。
9.电子商务系统中的安全问题：（1）信息内容的完整性。（2）信息内容的保密性。（3）交易方身份鉴别。（4）防止抵赖。（5）进入系统的用户身份识别主要是存取控制的证书管理。
10.SET(Secure Electronic Transaction)即“安全电子交易”，是VISA和MASTER两大国际卡组织和多家科技机构，为实现安全可靠地在网络上进行在线商务数据交换而推出的，全球第一个基于安全
文意思是安全套接层协议，指使用公钥和私钥技术组合的安全网络通信协议。
12.对称加密的加密密钥和解密密钥相同，而非对称加密密钥和解密密钥不同，加密密钥可以公开而解密密钥需要保密。
13.数字签名的主要作用：保证信息传输的完整性、发送者的身份认证、防止交易中的抵赖发生。14.HTML用于编制可以在不同的平台上实施链接的超文本文件。
15.云计算的主要服务形式和典型应用：（1）软件即服务（SaaS）.(2)平台即服务（PaaS）。（3）基础设施服务（IaaS）。
16.三网融合是指电信网、计算机网和有线电视网三大网络通过技术改造，能够提供包括语音、数据、图像等综合多媒体通信业务。
17．B2B的两种基本模式：（1）面向制造业或面向商业的垂直B2B。垂直B2B可以分为两个方向，即上游和下游。生产商或商业零售商可以与上游的供应商之间形成供货关系。（2）面向中间交易市场的交易。这种交易模式是水平B2B，它是将各个行业中相近的交易过程集中到一个场所，为企业的采购方提供了一个交易的机会。
18.B2B交易模式：（1）以企业为中心的交易模式。（2）多对多市场模式。
19.网络营销的基本理论：（1）直复营销理论。（2）网络软营销理论。（3）网络关系营销理论。（4）网络整合营销理论。
20.STP指市场细分（Segmenting）、目标营销(Targeting)和市场定位(Positioning)，是网络营销开始有效交换的起点。
21.网络营销策略组合指企业的网络综合营销方案，是企业根据目标市场需要和市场定位，对企业内部可控制的营销要素4P,s(产品、价格、渠道、促销等)进行优化组合和综合应用，使之协调配合，简称“4C，s”策略。
23.B2C企业的收益模式主要有：（1）收取服务费。（2）降低价格、扩大销量。（3）会员制。24.网络广告的特点：（1）交互性强。（2）具有灵活性和快捷性。（3）广告成本低廉。（4）感官性强。（5）传播范围广。（6）受众针对性明确。（7）受众数量可准确统计。
25.电子商务安全问题：（1）漏洞。（2）病毒。（3）黑客攻击。
26.互联网安全机制主要有防火墙技术、数据加密技术、认证技术等。
27.对称加密技术有时也称为单钥加密，即指在加密和解密时用同一把钥匙。
28．对称加密的优缺点：优点：算法简单，速度快，加密效率高。缺点：密钥的分发和管理不方便。(N方，密钥=n（n-1）2)
29.现代加密技术通常情况下指的是非对称密钥加密技术，也称双钥加密。即在加密和解密过程中使用一对密钥：公钥和私钥。
30.非对称加密的优缺点：缺点：（1）速度相比对称加密慢。（2）公钥可以具有欺诈性。（3）不能保证不可抵赖性。（4）分组太大，运算代价比较高。（5）不适合大数据量的加密。
31.数字证书的类型：（1）个人身份证书。（2）Web服务器证书。（3）安全邮件证书。（4）企业单位证书。
32.电子货币（Electronic Money）,是指用一定金额的现金或存款从发行者处兑换并获得代表相同金额的数据，通过使用某些电子化方法将该数据直接转移给支付对象，从而能够清偿债务。33.电子货币的主要特征：通用性、安全性、可控性、依附性、起点高。
34.电子货币包括储存卡、信用卡、电子支票、电子现金和电子钱包。
36.网上银行的Web服务器代替了传统银行的建筑物、网址取代了地址、其分行是终端机和Internet这个虚拟化的电子空间。
37.手机支付方式：（1）手机话费支付方式。（2）指定绑定银行支付。（3）银联快捷支付。38.第三方支付，就是一些和各大银行签约并具备一定实力和信誉保障的第三方独立机构提供的交易支持平台。在通过第三方支付平台的交易中，买方选购商品后，使用第三方平台提供的账户进行货款支付，由第三方通知卖家货款到达、进行发货；买方检验物品后，就可以通知付款给卖家，第三方再将款项转至卖家账户。
39.电子商务与物流的关系：（1）电子商务是现代化物流和信息技术发展的产物。（2）电子商务离不开物流。（3）物流是实施电子商务的根本保证。（4）电子商务会促进物流技术的发展。40.物流信息技术简介：（1）条码技术。（2）EDI技术。（3）无线射频技术。（4）GIS技术。（5）GPS技术。
41.物流配送的类型：（1）配送中心配送。（2）生产企业配送。（3）仓库配送。（4）商店配送。42．供应链管理包括计划、采购、制造、配送、退货五大基本内容。
企业对消费者（B to C）对消费者的好处表现在：突破地点限制。突破时间的限制。快速信息搜索。货比三家。个性化定制。对商家的好处表现在：缩减渠道成本。补充线下店面不足，扩大市场覆盖面。节约营销成本。直接获取一线市场对产品意见的反馈。扩大品牌的影响度。树立良好企业形象。企业对企业（B to B）传统：需求调查——材料采购——生产——商品销售——收款（货币结算）——商品交割 1销售方控制（大中型企业）型2购买方控制（大中型企业）型，这两种通常被形象地称之为：鼠标+水泥式电子商务。3中立的第三方控制（中小型企业）型
企业与政府间的电子商务（B to G）是指企业与政府之间进行的各种网上信息交流、管理和服务。包括政府采购、税收、工商行政管理、政策咨询和监督等。
企业内部的电子商务（Intra-business EC）1企业和员工之间：公司通过内部网发布信息2企业内部各个部门单元之间（常以合作商务方式进行）3同一企业内的各个员工之间（常以合作商务方式进行）4企业资源计划（ERP）系统、供应链管理（SCM）系统都是典型的企业内部电子商务系统。
消费者对消费者（C to C）网上商店的好处：不用担心店铺被偷；不用担心每月房租、水电费、管理费、治安费、卫生费等费用；不用担心店铺位置不好而没有顾客。对于网上个体户来说，投资小、客源广、综合成本低、在家便可以赚钱。
非商务的电子商务（No-business EC）1政府间的电子商务2消费者与政府间的电子商务
按照商业活动的运作方式来划分：完全电子商务。非完全电子商务。
按照使用网络的类型来划分 ：基于EDI的电子商务。基于企业内部网的电子商务
外部网的应用按其处理形态可以分成以下3类1数据库型2事务处理型 3群件型
公共网络与专用网络（新技术）公共网络专用网络虚拟专用网络（VPN）电子商务网站建设的七个步骤（方面）：1目标规划2系统分析3系统设计4网站实现5网页发布6网页调试7维护与管理 电子商务网站的组成结构1网页界面2后台程序3数据库
如何组织建设网站1选择何种网站开发方式2域名、服务器等费用预计投入多少3如何推广网站4如何维护管理网站。电子商务网站的开发方式利用应用服务商（ASP）、购买应用（外包方式）、自己开发系统（重点介绍）加入第三方电子市场、建立合作关系或加入联盟站点建设的准备工作1选择服务器建设方式2WEB服务器准备3数据库4站点资料准备网站运营发布：网站测试、网站发布与推广
电子银行与网上银行不同1电子银行是银行电子化的结果，如ATM自动柜员机、POS系统、无人银行等2网上银行可以看作是利用Internet技术的一种电子银行形式3电子商务的发展一方面要求银行提供有效的网上资金支付支持；另一方面，电子商务的发展也给银行带来了机遇。
电子商务安全问题1信息的窃取2信息的篡改3信息的假冒4交易的抵赖5电子商务安全需求6保密性7正确性和完整性8身份的确定性9不可抵赖性 电子商务信息传输安全保障技术1对称密钥加密技术2非对称密钥加密技术3认证技术
网络市场调研的特点1网络信息的及时性和共享性2网络调研的便捷性与低费性3网络调研的交互性和充分性4调研结果的可靠性和客观性5网络调研无时空、地域限制6网络调研可检验性和可控制性网络市场调研类型1网络直接调研2网络市场间接调研3网络调查问卷营销调研的三个方向1价格信息2关税、贸易政策及国际贸易数据3贸易对象，即潜在客户的详细信息 网络营销包含的内容:1网络市场调研2 网络市场和网络消费者行为分析3网络营销战略制定4网络客户体验设计5网络营销站点（界面）设计6 网络营销策略制定 网络营销产品特征分类：实体产品、虚体产品 特征：1以无形的服务产品为主2以标准化商品为主网络营销的产品策略1产品类型开发策略2以用户为中心的产品开发策略3产品服务策略4品牌策略5新产品试销与上市策略
网络营销价格策略 1低位定价策略2个性化定制生产定价策略3使用定价策略4折扣定价策略5拍卖定价策略6声誉定价策略7免费价格策略8品牌定价策略
网络营销渠道的特征1结构简单2费用低廉 3功能齐全 网络促销：利用现代化的网络技术来组织促销活动，向虚拟市场传递有关产品或服务的信息，以启发需求，引起、辅助和促进消费者的购买欲望和购买行为为目的的各种活动。特点:网络化2虚拟化3全球化，网络促销与传统促销区别1时空观念的变化2信息沟通方式的变化3消费群体和消费行为的变化网络促销的作用1告知功能2说服功能3反馈功能4创造需求5稳定销售 网络广告的特点1传播范围广2具有可定向性和交互性3灵活便捷性4信息量大5形式丰富，感官性强6受众数量可准确统计7计价方法更为科学8成本低网络营销服务的内容1目录服务2搜索服务3网上谈判服务4电子支付5虚拟商业街6虚拟零售店7虚拟市场8网上顾客服务
B2C电子商务模式的特点1以商品信息中介功能为核心2以强大的商品配送功能为支撑3提供个性化服务是主要价值所在4客户管理取代商品管理。这是B2C电子商务模式的活力之源。B2C电子商务的类型
根据买卖双方的性质划分1卖方企业——买方个人模式2买方企业——卖方个人模式根据交易客体的性质划分1无形商品和服务的电子商务模式2有形商品和服务的电子商务模式3综合模式。根据销售渠道划分1网络直销模式：戴尔公司2虚拟电子零售模式3“鼠标+水泥”零售模式：如沃尔玛公司4网络集市零售模式
EM的运营特征消费者具有更广泛的选择权；同类型的消费者聚集在一起，实现与生产企业平等享有产品商品信息的地位；消费者的电子商场内形成规模优势，运用金融、运输等交易环节的力量，及时设计有利的交易方式。总之，不能快速响应消费者需求的企业将被淘汰出市场。EM的运营模式1网上电子商场运营商。如新浪网上商场2网上销售联盟。其业务重点是把相互依赖的各个单一企业的产品组合起来，为消费者提供一次性的优化服务，同时扩大企业的交易机会。3网上外包资源运营商。适合交易后的联系或服务，如寄送账单、发票等。
网上拍卖方式l英式拍卖2封标拍卖3荷兰式拍卖4双向拍卖5逆向拍卖6集体议价7多属性拍卖8Yankee拍卖 拍卖中的欺诈问题及其防御网上拍卖中欺诈的类型1出价保护 2托。3虚假的图片以及令人误解的描述。4不合理的评级技术 5投标虹吸 6按照原版物品销售复制品7未能支付 8未能支付拍卖门户 9高运输成本及操作费用 10未能运送商品 11丢失以及损坏保证 12换货或退货 13其他欺诈行为 电子拍卖中欺诈行为的防御 1用户身份审核2鉴定服务 3评级服务 4反馈论坛5保险政策6第三方服务7未能支付惩罚8评价服务 9实况检查10物品确认 11其他安全性服务项目电子数据EDI与电子商务区别l.所涉及的对象不同2.数据的处理方式不同3.信息格式不同。
BtoB电子商务的主要特征 1.交易可以在买卖双方间直接进行也可以通过中介进行。它可能是虚拟的公司也可能是虚实结合的公司。2.采购方式可以为实时采购，也可以是战略采购。3.交易的物料有直接物料和间接物料。BtoB根据交易机制划分 1产品目录式2拍卖式3交易所式4社区式 根据交易对象的性质划分 1以卖方为主模式。也叫BtoB网上直销2以买方为主的模式。也叫网上采购3中立模式。根据企业间商务关系划分1关联企业模式2虚拟战略伙伴模式
一．简答题
1．简述电子商务的概念及其特点。
答案：电子商务的概念：所谓电子商务，就是在网上开展商务活动——当企业将它的主要业务通过企业内部网（Intranet）、外部网（Extranet）以及Internet与企业的职员、客户、供销商以及合作伙伴直接相连时，其中发生的各种活动就是电子商务。电子商务的特点：电于商务具有虚拟性、跨越时空性和高效性等明显的特点 2．按照交易对象分类，电子商务分成哪几种模式？
答案：按照交易对象分类，电子商务具有以下三种基本的模式：
1、B2B，即企业与企业之间的电子商务；
2、B2C，即企业与个人消费者之间的电子商务；
3、P2P，即个人与个人之间的电子商务。3．简述电子商务的组成要素。
答案：电子商务系统包含三个关键组成要素：
–信息网：提供电子商务参与各方之间的信息传送与处理功能；
–金融网：提供交易各方在线或离线的支付功能；
–运输网：当商品是实体时，将其从—方传递到另一方。
电子商务是一个以信息网为载体的信息流，以金融网为载体的资金流和以运输网为载体的实物流所构成的有机整体。
4．简述B2B电子商务模式的演化与变迁过程。
答案：B2B电子商务模式经历了以下四个阶段的发展：第一阶段，EDI批处理阶段；第二阶段，初级电子商务阶段，在这一阶段，买方和卖方通过Web网站直接交易，省略了中间商，但是该阶段交易通常采取―在线浏览，离线交易‖方式。第三阶段，交易社区阶段，在这一阶段，大量的第三方网站把交易的各方集中在一个共同体中，我们称该共同体为交易社区。企业间的共同体创造了市场透明性，一旦买卖双方有规律的在交易社区从事贸易活动，交易的可能性就会大大提高，而交易社区本身也能产生价值，因为它为买卖双方节约了大量交易成本。第四阶段，合作贸易阶段，这一阶段在第三个阶段基础之上增加了贸易前、贸易中和贸易后的各种支持活动，并且能处理需求链和供应链中的各种复杂的工作流程，通过建立B2B电子商务中心，很好协调供应链和需求链，它是开展电子商务的最高阶段。
5．什么是“行业联盟模式”？其优点是什么？
答案：电子化采购联盟是目前最流行的BtoB行业联盟模式。其基本思想是一批公司集中在一起对采购流程进行优化，对供应商施加压力要求降低价格。这种模式可以是垂直的或水平的。
1)垂直电子化采购联盟。大多数CTE是垂直的，即所有的参与者属于同一个行业。其目的是为了支持购买和销售，但很明显由大型购买者所有和经营的市场一定是面向购买的。在每个电子化交易市场中可能有数万个供应商。
2)水平电子化采购联盟。在这种模式中，所有者和经营者是来自不同行业的大公司，它们的合作是为了改进应用于绝大多数行业的MRO产品的供应链。6．简述B2B/B2C模式对价值链的作用。
答案：
1、B2B冲击价值链上游，在电子商务环境下，通过在线市场或采购服务网站，产品制造商可以最快捷方式在全球范围内选择最佳的产品和最佳的合作伙伴。当价值链发展到高级阶段时，企业间传统价值链重组将衍生出代表网络经济里高度专业化及网络化的虚拟企业形式。
2、B2C重塑价值链下游，在电子商务环境下，客户既可直接在产品制造商的网上零售店购买，也可在网上商店购买，价值链下游的众多迂回环节将迅速削减，产品制造商与客户之间的距离将迅速拉近。7．简述电子商务对传统商务的影响。
答案：电子商务对传统商务的影响体现在以下三个方面：⑴销售方式，如传统的业务模式和流通程序发生了变化等；⑵流通技术，如出现了供应链技术；⑶流通组织结构，如物流得到了空前的发展等。
8．简述B2B的电子商务促进企业过程再造的内容。
答案：⑴要提高企业供应链管理的竞争力，必然要求企业过程的再造。对于B2B的电子商务，这个变革已不仅限于企业内部，而是要把供应链上的所有关系企业与部门都包括进来，是对整个供应链网络上的企业过程再造（BPR）。⑵B2B的电子商务的有效实施的关键是供应链在企业内外是否有效衔接、企业内部供应链的信息系统是否与企业内部的业务系统如ERP（企业资源规划）、CRM等有机结合在一起。9．根据企业间商务关系简述B2B电子商务的分类。
答案：1)以交易为中心的B2B电子商务，这种模式以企业之间的在线交易为主，关注的重点是商品交易本身，而不是买卖双方的关系。(2)以供需为中心的B2B电子商务，这种模式以企业之间的供需关系为主，关注的重点是生产过程与供应链，而不仅仅是商品交易。(3)以协作为中心的B2B电子商务，这种模式以企业之间的虚拟协作为主，不仅重视生产过程与供应链，而且更加关注协作企业虚拟组织中价值链的整体优化。在这种模式中，对产品的规划、设计、生产、销售和服务的整个过程，在世界范围内产生相关企业间最佳协作的组合，并且通过企业协作平台对整个产品生命周期中的业务活动提供有效的管理环境。
10．简述电子支付的特点。
答案：以计算机技术为支撑，进行储存、支付和流通；集储蓄、信贷、和非现金结算等多种功能为一体；可广泛应用于生产、交换、分配和消费领域；使用简便、安全、迅速、可靠；实施时通常要经过银行专用网络。11．简述数字产品的成本结构特征
答案：数字产品的成本结构特征可以概括为： –研究与开发成本高，生产制造成本低； –生产过程中固定成本高，变动成本低； –销售过程中生产成本低，销售成本高。–数字产品的沉淀成本高，边际成本低。12．简述数字产品的经济学特征。答案：数字产品的经济特征主要体现为： 1.非排他性；
2.易被定制化和个性化； 3.时效性； 4.网络外部性。
13．简述电子商务与物流的关系。
答案：电子商务和物流管理相互密切联系，相互促进，推动了管理向高水平发展。电子商务优化物流管理，表现在三个方面：(1)电子商务提供了技术支持
(2)电子商务提高了物流管理的效果
(3)电子商务帮助企业建立各种新型关系 14．简述SET协议的目标。
答案：订单和个人帐号信息在Internet上安全传输，保证网上传播的数据不被“黑客”窃取。•订单信息和个人帐号信息的隔离。持卡人的帐号信息和订单送到商家时，商家只能看到订货信息，而看不到持卡人的帐户信息。•解决多方认证的问题，不仅要对消费者的信用卡认证，而且要对商家的信誉程度认证，同时还有消费者、商家、银行间的相互认证。•要求软件遵循相同协议和消息格式，使不同厂家开发的软件具有兼容和互操作能力，并且可以运行在不同的硬件和操作系统平台上。•保证了网上交易的实时性，所有的支付过程都是在线的。二．论述题
1．试分析论述电子商务对企业的影响（必须举例说明）。
答案：电子商务对企业的影响表现在以下几个方面：⑴降低成本，企业实施电子商务的最明显的好处就是降低企业的各种运营成本，包括采购成本、库存成本、管理成本、交易成本和销售成本等。对企业来说，成本降低就意味着收益的增加。⑵有效的客户服务，⑶更大的市场机会，电子商务打破了时间和空间的界限，任何一个企业都可成为—个真正的跨国企业。
2．对比传统价值链的特征，分析论述电子商务环境下价值链的新特征。答案：电子商务下价值链的新特征
1.价值链缩短并虚化：信息社会生产方式的本质特征，是缩短生产和消费之间的中间环节，通过直接快速贴近目标来获取价值。
2.价值链内部呈扁平网络式结构：在电子商务中信息交流不再受制于时空限制，企业内部的销售、设计、制造和采购部门之间将沟通顺畅，界限模糊，管理跨度得以延伸。因此，企业集团领导体制从过去的多层金字塔式变成基于信息的扁平网络式——以事业部为经线，以制造平台、市场平台、行政平台为纬线进行管理。
3.信息可创造新的价值：在电子商务下的价值链中，信息不再只是起辅助性的支撑作用，信息将通过聚合、组织、选择、合成和分配后产生新的价值。
三．案例分析题
1．假设某个名称为―三星‖的制鞋厂可以通过三种渠道销售产品：―三星‖鞋厂在价值链各个环节上的生产数量、价格、成本、销售数量等数据如表所示：
表：“三星”鞋厂价值链各环节数据表 统 计 项 目 年产量 卖给批发商的品牌产品数量 直接销售的品牌产品数量 卖给其他鞋厂的非品牌产品数量 卖给批发商的品牌产品价格 直接销售的品牌产品价格 卖给其他厂家的非品牌产品价格 每双品牌鞋的生产成本 每双非品牌鞋的生产成本 每双鞋的销售成本 品牌管理总费用（用于促销，广告等）价值 / 价格 / 成本 100,000 70,000 10,000 20,000 160 200 64 42 40 24 7,200,000
请回答下述问题：(1)什么是价值链？
价值链为一系列连续完成的活动，是原材料转换成一系列最终产品并不断实现价值增值的过程。
(2)简述价值链再造与电子商务的关系。
企业价值链再造是厂商针对现有价值链的结构和业务流程各环节进行重新规划和整理，通过删除、合并、集成或新增业务环节实现价值增长的过程。电子商务通过“排挤中介”的效应达到价值链再造的目的。
2、美国PC机生产商戴尔公司基于电子商务技术改造其销售方式，改造前后的销售模式见下图。根据下图，结合所学知识，回答以下四个问题。
(1)何为“排挤中介”？何为“外包”？
所谓“排挤中介”是指，通过实施电子商务，使得企业的营销模式由分销商模式转变为直销模式。外包（outsourcing），就是厂商将价值链中的某一段或几段脱离出来交给外部专业公司来运营，而不是对价值链进行业务流程再造。(2)什么是价值链？
价值链为一系列连续完成的活动，是原材料转换成一系列最终产品并不断实现价值增值的过程。
3、AB集团是一家大型的批发企业，其经营范围包括服装、食品和日用品，其传统的销售对象是大型的零售商，但在建立基于互联网的销售平台之后，由于其价格优势吸引了大量的个人消费者。由于AB集团的潜在消费者中个人所占比例上升，使得其需要大量增加供应商的种类和数量，以满足消费者多变的需求。为此，AB集团拟建立基于互联网平台的供应链管理系统。请结合本案例回答以下问题。(1)何为物流？
物流的传统概念是仓储和运输，简称为储运。–物流涉及到货物沿着整个供应链的流通。(2)何为供应链？何为供应链管理？
供应链是相互间通过提供原材料、零部件、产品、服务的厂家、供应商、零售商等组成的网络。供应链涵盖了从生产原材料到最终消费者的所有相关商务活动，它包括原材料采购、产品生产、订单管理、库存管理、运输及客户服务。
供应链管理（Supply Chain Management）
–是对供应链中的信息流、物流和资金流进行设计、规划和控制，从而增强竞争实力，提高供应链中各成员的效率和效益。
–是确保顾客满意的一个主要环节，即保证在正确的时间把正确的产品/服务送到正确的地方。
–是在企业资源规划（ERP）的基础上发展起来的，–把公司的制造过程、库存系统和供应商产生的数据合并在一起，从一个统一的视角展示产品制造过程中的各种影响因素，把企业活动与合作伙伴整合在一起，成为一个严密的有机体。
关键词：电子白板,小学英语,复习课,效率
作为一场变革性的教学手段, 电子白板将传统的黑板、投影仪和电脑整合在一起, 它的互动性和操作性, 有利于师生之间、生生之间进行互动学习, 补充了从演示性多媒体教学到网络条件下个别教学的空白, 成为了提高课堂教学效果的有力工具。
如何利用电子白板提高小学英语复习课效率呢?笔者选择以牛津小学英语4B和5B第十单元的复习内容为例, 谈一谈借助电子白板提高小学英语复习课效率的途径。
●巧用电子白板, 预热课堂, 复习课上出新鲜
常言道:好的开始是成功的一半。课堂导入往往是整堂课的第一个闪光点, 也是课堂教学的重要环节之一, 导入的成败直接关系到整堂课的教学效果。一个恰当的、引人入胜的导入不但可以吸引学生的注意, 还能激活学生的热情。然而到了复习阶段, 很多教师却会忽视课堂导入部分, 认为那是多余的。其实, 在复习阶段, 巧妙利用视频或者音频可有效调动学生的参与热情, 达到巩固知识的目的。
例如, 吴中区东山中心小学的刘老师采用音频和说唱结合的方法有效地把Free talk与chat结合起来, 采用接龙的形式一下子调动了学生说的兴趣。她设计了这样一组问答来导入课堂:I’m Ms Liu what’s your name?I live in Dongshan where do you live?I like singing what do you like?I often read what about you?I want to travel how about you?一组学生训练一个问答, 学生按照音频的节奏按前后顺序操练问答, 这样的导入不仅使每个学生都有机会表达, 而且活跃了整堂课的气氛, 学生一下子被拉入到课堂中来。
因此, 教师在设计教学导入的时候不妨多动动脑筋, 不是简单地插入一段视频或者播放一首歌曲就可以达到热身的效果, 基于视音频设计教学活动时要让学生参与进来才算达到了导入的目的。
●巧用电子白板, 激活课堂, 复习课上重互动
复习课的目的就是引导学生对所学知识的要点查漏补缺, 梳理归类, 便于学生记忆和融会贯通, 提高掌握和综合运用的能力。而电子白板对教学资源的整合与生成性、教学平台的参与交互性只有通过学生的参与才能发挥出来。因此, 调动学生的参与积极性使课堂活跃是极其重要的。
1.游戏为主, 白板为辅, 在竞争中复习
针对小学生具有强烈的竞争和进取意识的年龄特点, 在英语复习课堂上教师要适当有意识地增添一些趣味性和竞争性的游戏, 增加学生的主动参与度, 延长注意的保持时间, 保持学习热情高涨。
例如, 昆山实验小学的高老师在帮助学生复习“There is no…”句型的时候, 设计了“找不同”的游戏, 调动了学生的参与热情。她给学生展示了两张关于房间摆设的图片, 先请学生利用电子白板的笔工具圈出两幅图中的不同之处, 再请学生用“There is no…in picture 1/2”来描述图中的不同之处。这种在玩中学、学中用的游戏教学设计就是很好地借助了笔工具发挥学生主动性的例子。
2.团队为主, 白板为辅, 在合作中复习
合作学习研究的代表人物, 美国明尼苏达大学的约翰逊兄弟认为:合作学习就是在教学中运用小组, 是学生共同开展学习活动, 以最大限度促进自己和他人的学习。实践表明, 合作学习对于学生的学习和发展都具有明显的促进作用。因此, 教师在复习课上组织学生进行合作复习时, 首先要确定复习的内容和任务, 然后将学生分组, 让他们明确分工, 各司其职, 最后提交小组的学习成果。
例如, 金阊实验小学的薛老师在复习描述房间结构的句型“there is/are…in…”时, 就采用了合作复习的形式。她运用了电子白板的选择工具来展开活动。选择工具就如同鼠标的指针, 但是电子白板的鼠标与PPT的鼠标有所不同。PPT中的鼠标大部分起到的作用是点击——显示的功能, 而电子白板的选择工具则具有移动、缩放、隐藏、调节透明度等功能。
教师首先将学生分成若干4人小组, 接着分配任务为:一人负责完成拼图, 薛老师事先设计了一个拼图游戏并将一个房间的图片分割成若干小的图片, 要求学生必须先将小图片拼成一幅完整的图片;一人负责最后上台陈述;其余每人必须完成一句句型造句。最后的结果是完成至少5句对房间结构的短文式描述。这样的合作复习立刻引起了学生极大的参与热情, 每个学生都争先恐后地挑拼图任务。结果显示, 每一组都较好地完成了教师规定的复习任务, 也牢固掌握了there be句型。
3.讨论为主, 白板为辅, 在探究中复习
游戏教学、合作教学固然重要, 也能较好地调动学生的参与度, 但复习课的另外一个教学方式就是培养学生对所复习知识的归纳总结的能力。传统的复习课上归纳整理被认为是教师的责任, 学生只是单方面的复制拷贝, 没有真正参与探究。那么, 如何利用电子白板激发学生探究呢?
例如, 在复习5B第十单元动词第三人称单数的语法时, 传统的复习方法就是教师要求学生将四条规则记在笔记本上并死记硬背, 东山中心小学的刘老师先利用电子白板的图形工具制作了一朵鲜花吸引学生的注意, 再在每片花瓣上给出一些动词, 要求学生利用笔工具添加第三人称形式, 最后将预先组合好的四种不同的规则以蝴蝶采蜜的形式“飞”到属于自己的花瓣上。这样有趣的设置不仅激励了学生自己参与归纳总结, 也便于学生养成自主探究的能力。
●巧用电子白板, 升华课堂, 复习课后再反思
在学生热情高涨地完成了游戏复习、合作复习、探究复习之后, 是不是就等于这是一节成功的复习课呢?当然还远远不够。复习课的升华在于课后的反思。对教师来说, 反思是对自己的教学过程进行全面而深入的冷静思考和总结, 从而激活教师的教学智慧, 构建更优化的教学设计, 促进和谐的师生关系。对学生来讲, 反思是总结本节课的得与失, 更清楚地定位自己已掌握的知识点以及未掌握的知识漏洞, 便于开展后续的补救措施。电子白板有自动保存功能, 能完整记录课堂上的所有细节, 包括教师或者学生的板书、教师或学生做下的记号等。课后, 打开保存好的文件, 稍加回忆, 课堂情境就历历在目, 便于教师反思复习课中的灵感或困惑, 学生也可以要求教师共享资源, 在白板课件中反思自己的知识漏洞并及时补上。
综上所述, 电子白板的各种功能同样也适用于英语复习课, 有待于教师去挖掘去发现去设计。基于电子白板的英语复习课不仅改变了教师的教学方式, 也改变了学生的学习方式, 学生可以不再充当默默无闻的欣赏者, 而是转变为了主导者。基于电子白板的英语复习课不但创设了开放性、民主和谐的教学环境, 也形成了教师—白板—学生间高效的有机互动。因此, 教师在复习课堂设计时一定要善于挖掘电子白板的各种功能, 善于利用它的技术优势设计个性化的高效课堂。
参考文献
[1]丁兴富.从黑板到交互白板的历史进程[J].中国电化教育, 2005 (2) .
[2]高霞.基于交互式电子白板的课堂教学研究[J].中国现代教育装备, 2010 (18) .
一.明确复习目标，把握目标要求与方法
1、把握复习依据
在语文复习时，应以《考试说明》为总复习依据。因为这规定了学生的不同能力目标，使我们明白“考什么”及“如何考”。如①识记与理解：识记课文中的作品、著名作家及相关文化与文学常识；理解修辞手法在课文中的表达作用；默写古诗词中的名篇名句；理解常见文言虚词、实词的意义与作用等。②分析与综合：筛选与整合文中信息；分析课文结构、思路、写作特点；概括文章要点、主旨、作品要点等。③鉴赏与评价：鉴赏作品的语言风格、表现手法、艺术形象等；评价作品思想及艺术价值等。
2、明确复习要求与方法
第一、明确复习的目标要求。具体如下：①目标应清晰、明了。每个单元、每节课、每个专题以及每项复习活动等均应明确要求，使学生可以一目了然。如：高中语文必修三第一专题复习：把握文体特点——“颂”；把握语言与结构特点等。②目标应可行。这需结合学生实际，因才施教，因材施教。③目标应集中，不能贪多，每堂课重点解决一至两个问题。④注意连续性。依据知识的联系性与相关性，有序列、有计划制定复习目标，实现知识整体化与系统化。⑤应有针对性，把握复习难点与重点，发现学生薄弱环节；⑥注意可量性，以便控制与评估，矫正与反馈。
第二、明确复习的目标方法：这可基于终极目标，按照复习阶段来确定中程目标，再将其分解为即时目标，而后指导学生围绕即时目标来进行复习与评价。如：专题纵向复习的开展，可根据《考试说明》专项内容的顺序确定专题的中程目标，再根据知识点分为一些即时目标，指导学生展开复习训练。
二.加强复习训练，提高学生复习效果
第一、进行单元训练。就是按照书本单元或根据题材自编单元而展开训练。这应明确目标，知识点与能力要求与《考试说明》相符。训练题型根据高考题型来设计，需定量定时，问题具有层次性。
第二、开展课堂训练。如抓“诗眼”训练，王维的《新晴野望》：新晴原野旷，极目无氛垢。郭门临渡头，村树连溪口。白水明田外，碧峰出山后。农月无闲人，倾家事南亩。[注释] 氛垢：尘埃。在该诗的第三联上下两句中，写的最传神的分别是哪一字？并简要分析。
第三、展开专项训练。这涉及了基础知识、能力以及写作等专项训练。训练时，内容应集中，连续而有梯度。对重要专题可反复训练。主要适用于第二阶段纵向复习。例如：文言文的专项训练，教师先梳理基础知识，然后设计专项习题：特殊句式、词类活用、重点词语、通假字、古今异义、重点句子翻译等。
第四、注重综合训练。即考前模拟训练。其具体要求为：①题量与时间需等同于高考；②试题的难度、题目信度、试题效度、题型区分度应与高考等同；③根据《考试说明》来确定命题思路、角度、内容；④试卷结构、长度以及分值应与高考试卷切合。⑤注意题目的递进性、连续性、序列性，训练以7至10套题适宜；⑥练后及时反馈与矫正。
第五、加强现代文阅读训练。这是高考重点与难点。①注重课堂阅读训练，教授学生阅读方法。适时补充课本知识，以精读、跳读、泛读、评读等方式展开训练。②强化语言训练。掌握篇、段、句、词、字的表面含义及深层意义，学会分析与评价文章表达技巧与思想感情，筛选关键信息，概括主要内容。③加强语段训练。主要分析语段层次、内部结构，某一词语于句段中的意义，句和句间的联系，语段的中心句，概括段意，语段对文章的作用等，从而让学生在训练中学会分析、阐释、归纳、综合等。④加强自读能力训练。
第六、加强写作训练。具体要求如下：①专项练习。即作文审题、作文立意与开头、写作速度、作文结尾的专训；谋篇构思、提纲列写的专训；改写、扩写、缩写等专训。②全面训练。即写作类型需全面；作文题材、表达方式需全面；写作的准备过程、写作过程以及修改过程都应全面训练。从阅读、观察、审题、拟题等到选材、构思、遣词造句等，再到语句修改等。③抓准抓序列。也就是在写作训练中，要注意有序性，如作文题材、表达方式、写作过程及心理因素等训练都应有序。
