网络市场调研专员模块

网络市场调研专员模块篇1

4.1网络市场调研概述

市场调研是营销链中的重要环节，没有市场调研，就把握不了市场。

网上调查就是利用因特网发掘和了解顾客需要、市场机会、竞争对手、行业潮流、分销渠道以及战略合作伙伴等方面的情况。

4.1.1网络市场调研的涵义

市场调查是指以科学的方法，系统地、有目的地收集、整理、分析和研究所有与市场有关的信息，特别是有关消费者的需求、购买动机和购买行为等方面的信息，从而把握市场现状和发展态势，有针对性地制定营销策略，取得良好的营销效益。

4.1.2网络市场调研特点

1.网络信息的及时性和共享性

2．网络调研的便捷性与低费用

3．网络调研的交互性和充分性

4．调研结果的可靠性和客观性

5．网络调研无时空、地域限制

4．网络调研可检验性和可控制性

4.1.3网络市场调研策略

网络市场调查的目的是收集网上购物者和潜在顾客的信息，利用网络加强与消费者的沟通与理解，改善营销并更好地服务于顾客。

1.识别企业站点的访问者并激励其访问企业站点

目前可采取以下一些策略：

1)利用电子邮件或来客登记簿获得市场信息

2)给予访问者奖品或者免费商品

3)吸引访问者注册从而获得个人信息

4)向访问者承诺物质奖励

5)由软件自动检测访问者是否完成调查问卷

2.企业站点上的市场调查

要想有效地在企业站点上进行网络市场调研，可以采取以下策略：

（1）科学地设计调查问卷

设计一份理想的在线问卷，一般应遵循以下几个原则：

目的性原则

可接受性原则

简明性原则

匹配性原则

（2）监控在线服务

（3）测试产品不同的性能、款式、价格、名称和广告页

（4）有针对性地跟踪目标顾

4.2网络市场调研的步骤与方法

4.2.1 网络市场调研的一般步骤

1．明确问题与调查目标

2．确定市场调查的对象

网络市场调查的对象，主要分为三大类：

（1）企业产品的消费者

（2）企业的竞争者

（3）企业的合作者和行业内的中立者

3．制定调查计划

网络市场调查的第三步是制定有效的调查计划，包括五部分内容：

（1）资料来源

（2）调查方法

（3）调查手段

（4）抽样方案

（5）联系方法

4．收集信息

利用因特网作市场调查，不管是一手资料还是二手资料，可同时在全国或全球进行，收集的方法也很简单，直接在网上递交或下载即可，这与受区域制约的传统调研方式有很大的不同。

5．分析信息

信息收集结束后，接下去的工作是信息分析。信息分析的能力相当重要，是把握商机战胜竞争对手，取得经营成果的一个制胜法宝。利用Internet，企业在获取商情，处理商务的速度方面是传统商业无法比拟的。

4．提交报告

调研报告的填写是整个调研活动的最后一个阶段。报告不是数据和资料的简单堆砌，调查员不能把大量的数字和复杂的统计技术扔到管理人员面前，而应把与市场营销关键决策有关的主要调查结果写出来，并以调查报告正规格式书写。

4.2.2 网上直接调研的方法与步骤

网上直接调研指的是为当前特定目的在因特网上收集一手资料或原始信息的过程。直接调研的方法有四种：

观察法

专题讨论法

问卷调查法

实验法

网上用的最多的是专题讨论法和在线问卷法

1．专题讨论法

专题讨论可通过Usenet新闻组（Newsgroup）、电子公告牌（BBS）或邮件列表（Mailing Lists）讨论组进行。第一步，确定要调查的目标市场；第二步，识别目标市场中要加以调查的讨论组；第三步，确定可以讨论或准备讨论的具体话题；第四步，登陆相应的讨论组，通过过滤系统发现有用的信息，或创建新的话题，让大家讨论，从而获得有用的信息。

2．在线问卷法

在线问卷法即请求浏览其网站的每个人参与它的各种调查。在线问卷法可以委托专业调查公司进行，具体做法是：

1）向若干相关的讨论组邮去简略的问卷

2）在自己网站上放置简略的问卷

3）向讨论组送去相关信息，并把链接指向放在自己网站上的问卷。

4.2.3 网上市场间接调研的方法与步骤

网上市场间接调研指的是网上二手资料的收集。

因特网虽有着海量的二手资料，但要找到自己需要的信息，首先必须熟悉搜索引擎（Search Engine）的使用，其次要掌握专题性网络信息资源的分布。

因特网上查找资料主要通过三种方法:

1）利用搜索引擎,2）访问相关的网站，如各种专题性或综合性网站,3）利用相关的网上数据库。

1．利用搜索引擎查找资料

搜索引擎是互联网上使用最普遍的网络信息检索工具

（1）主题分类检索

主题分类检索即通过各搜索引擎的主题分类目录（Web Directory）查找信息。

（2）关键词检索

用户通过输入关键词来查找所需信息的方法，称关键词检索法。使用关键词法查找资料一般分三步，a)明确检索目标，分析检索课题，确定几个能反映课题主题的核心词作为关键词，包括它的同义词、近义词、缩写或全称等。

b)采用一定的逻辑关系组配关键词，输入搜索引擎检索框，点击检索（或Search）按钮，即可获得想要的结果。

c)如果检索效果不理想，可调整检索策略，结果太多的，可进行适当的限制，结果太少的，可扩大检索的范围，取消某些限制；直到获得满意的结果。

2．访问相关的网站收集资料

如果我们知道某一专题的信息主要集中在哪些网站，可直接访问这些网站，获得所需资料。与传统媒体的经济信息相比，网上市场行情一般数据全，实时性强。

3．利用相关的网上数据库查找资料

在因特网上，除了借助搜索引擎和直接访问有关网站收集市场二手资料外，第三种方法就

是利用相关的网上数据库（即Web版的数据库）

（1）Dialog系统

（2）ORBIT系统

（3）ESA-IRS系统

（4）STN系统

（5）FIZ Technik系统

（4）DATA-STAR系统

（7）DUN & BRADSTREET系统

（8）DJN/RS系统

4.2.4 网上市场间接调研的方法与步骤

1．网络信息检索技术

网络信息检索技术包括常用运算符、高级搜索技术、限制检索、特殊检索技术：

（1）常用运算符

常用运算符一般用于搜索引擎的简单检索。在网络信息检索中，掌握一些常用的运算符，会使你的检索提问更准确，搜索结果更精确。

①加号：+

格式：+检索词

功能：检索词必须出现在搜索结果中。

示例：查找有关克林顿与琼斯的网页，检索提问式可以为：+克林顿 +琼斯，表示克林顿与琼斯这两个词必须出现在搜索结果网页中。

减号：-

格式：-检索词

功能：检索词不能出现在搜索结果中。

示例：查找关于windows2000的资料，但又不想看到关于Windows 98

或Windows 3.1的网页，检索提问可以为：+windows2000 –

windows98-windows3.1。减号的作用在于可以使搜索结果集

中反映你的需求，使你无需为大量无关的搜索结果而头疼。

管道符：|

格式：检索词一 | 检索词二

功能：一组检索词在搜索结果中只要出现任一个即被命中。

示例：查询有关克林顿或希拉里的资料，检索提问可以为：克林顿 |

希拉里，表示在搜索结果中克林顿与希拉里这两个词只要出现

一个都被命中.引号：“”

格式：“词组”，如“computer network”

功能：词组检索功能，只检索含有该词组的资料

示例：检索提问“computer network”，表示只检索含有词组computer

network的网络文档；检索提问“电脑商情报”，会找出包含电

脑商情报的网站，不会查找有关电脑商情，XX商情报的内容。

此外，一些标点符号如“-”（连字符）、“”(斜杠)、“_”（下

划线）、“,”（逗号）、“.”（点）等在不同的搜索引擎也可

作为短语连接符。例如：mother-in-law尽管没有加引号，仍作

为专用语处理。

截词符：*（星号）

格式：词干*，如computer*

功能：自动查找具有相同词干的所有单词，提高检索的全面性，扩大

命中结果的数量，适用于一部分网站

示例：检索提问computer*，表示可自动查找computer、computers、computerised、computerized等单词；又如interne* 会检索出

interne、internecine、internet 等相关的内容。

几乎所有主要搜索引擎均支持以上这些检索功能，只是具体使

用时有时符号会有所差别，所以用户在实际使用前可先浏览一

下“Help”（帮助页面）。

（2）高级搜索技术

高级搜索技术一般用于搜索引擎的高级检索，即所谓的“advanced search”。搜索引擎都有简单检索与高级检索之分，简单检索是搜索引擎的默认工作状态，高级检索必须用鼠标点击“advanced search”按钮。

布尔逻辑算符（Boolean）

布尔算符举例

个检索词

OR AORB

NOT

息

②位置算符

位置算符强调检索词与检索词之间的位置关系，如哪个检索词在前，哪个检索词在后，两个检索词相隔多少个单词等。

优先算符

优先算符，即括号（），在搜索结果中，A、B两个检索词只要出现一个即可功能AND A AND B在搜索结果中，必须同时含有A和B两ANOTB搜索含有检索词A但不含有B的网络信

格式：（检索词…）

功能：控制逻辑算式中的优先次序，使括号中的表达

式先执行。

④限定查找的起止日期

在高级检索中，利用文本框下面的日期输入框（一般为From：→To：）

⑤控制检索结果的排序

在高级检索中，只要在文本框下的排序（Ranking、Sort by：等）框中输入有关的词语，即可对检索获得的结果进行排序控制，使之按照输入的词语排序。

（3）限制检索

限制检索指缩小和限定搜索引擎的搜索范围，允许搜索引擎只在网页的某一种元素中，如标题、链接、URL等查找结果。限制检索使检索提问更具体、准确。图4-1是Hotpot限制检索的菜单示例。

③ 自然语言检索

即直接采用自然语言中的字、词或句子作提问式进行检索，同一般口语一样。如“What is WTO?”或“Who is Clinton?”以这样的自然语言表达式充当检索提问式。

④ 多语种检索

即提供多种语言环境供检索者使用，检索者可根据自己的需要选择一种语言，系统会按指定的语种进行检索并输出检索结果。

4.3网络商务信息

网络商务信息的收集与整理主要指通过因特网收集企业自身产品、消费者和竞争同行的各种有价值信息，及时把握市场形状和发展态势，制定有效的营销策略，使企业在竞争中始终立于不败之地。

4.3.1网络商务信息收集与整理的方法

网络市场调研专员模块篇2

一、民航市场营销课程产品模块教学简介

在民航市场营销教学中, 产品模块是民航市场营销课程教学中的重要一环, 主要教学内容包括产品概念、产品设计和开发、产品常见类型、产品质量控制等。此部分内容概念较多, 教师讲授时容易就理论而讲理论, 实践操作不足, 课堂效果不佳。因此, 产品模块迫切需要贴近实际、易于操作的实践教学模式。

二、产品模块传统实践教学的不足

目前产品模块传统实践教学主要有以下两个方式:1.借助案例进行讲解。即从现有的案例中进行分析讲解, 这种方法仍主要是从思考层面去启发学生, 缺乏动手的体验, 属于半实践教学。2.进行实际产品设计。在民航市场营销课程中, 产品操作部分主要是编写产品设计方案和说明书, 比如要求学生设计编写针对学生群体的票务产品等, 其课堂教学比较容易操作, 但缺点是产品设计出来后缺乏实际市场检验, 学生体会不深。

三、产品模块网络实践教学平台

在相关课题中, 教师尝试利用淘宝网这个平台, 让学生开创淘宝网店, 体验产品和产品设计的概念, 和传统产品模块实践教学相比, 其优点是:1.符合实践要求且教学成本低廉。淘宝网店是当前电子商务中做的较好的一家, 其开店门槛低、规范且易于操作, 符合市场营销教学的要求。在免费网络资源盛行的今天, 可以在基本不投入成本的情况下, 通过设计合适的教学方案, 实现网络和传统教学的良好结合。2.产品可以经受实际市场考验。传统实践教学中的产品设计和构思基本上是闭门造车, 做出来的产品缺乏实际市场的检验, 而网店产品的设计和选择能够让学生对实际市场能否接纳该产品以及该产品与竞争者产品的比较等情况一目了然。

四、产品模块网络实践教学实施的几个方面

(一) 选择和设计产品

网店的经营首先面临的是产品问题, 在实践过程中, 要求学生结合产品的三个层次, 根据竞争者情况、市场需求情况, 确定和设计产品, 通过产品的选择和设计实践, 加深学生对产品相关概念的理解。在引导学生选择和设计产品时, 主要有以下几点做法:1.自行设计制作产品。自行设计产品即DIY产品, 其优点是产品具有特色, 能够发挥学生的特长, 引起学生经营网店的浓厚兴趣, 产品容易畅销。其缺点是要求学生要具备相关特长, 不适宜于全部学生。2.选择当地特色产品。当地产品具有竞争相对较小的优势, 学生了解较深, 也是不错的产品选择, 如海产品、热带水果等海南特产。在这方面, 可以鼓励学生探索挖掘新的产品, 在这个过程中, 学生不但能充分理解市场需求的重要性, 对产品概念的理解也会逐步加深。3.代理产品。除了以上两种产品之外, 学生也可以选择做代理商, 代理网上某种产品, 这涉及之后的渠道模块教学内容, 但可以提前给学生讲解渠道代理概念, 以便学生更好地学习后面的内容。

(二) 产品上架

网店实践过程中, 产品上架是需要学生动手的部分, 这部分的实践主要是联系理论中产品的形式层和延伸层概念, 具体要求学生写好产品的标题和产品描述、拍摄产品图片、售后说明等内容。教师可以采取在课堂上让学生展示各自的产品描述和图片, 让其他各组的学生进行评说, 教师进行点评等方式, 通过这个过程让学生进行多次产品修改, 提升产品描述的内容和质量, 这样既可以使学生对自己产品有更深的了解, 也可以让顾客更好地了解该产品, 是产品模块教学的一项重要实践内容。

(三) 竞争者产品的比照和学习

在市场营销工作中, 对竞争者的情报收集和了解非常重要, 但传统收集方法成本较高, 且信息可能不准确, 但通过网络技术手段, 可以以最小的成本获得较准确的竞争对手情况, 如通过淘宝网关键词搜索的产品显示, 来判断相关产品的竞争性。在课堂实践过程中, 通过这一方法和手段的讲解和演示, 使学生加深对竞争概念的理解, 学会使用网络认识竞争对手。

(四) 产品质量评价

产品质量评价在传统的市场营销中, 要靠顾客多年的反馈, 而在网络营销中, 可以借助“用户评价”, 让店家和潜在顾客对该产品有一个直观、准确的认识。因此, 产品质量部分内容可以借助评价栏进行实践教学。

五、产品模块网络实践教学效果分析

产品模块通过网络实践教学, 其效果是明显的, 将原来只能在课堂上泛泛而讲的理论内容转化为可以让学生动手操作的实践内容, 其直观且效果可检验。

参考文献

市场专员市场主管职位相关介绍篇3

岗位职责：

1、根据校区安排，制定区域性市场推广工作计划；

2、负责同行业各类数据的收集、整理、监测与分析；

3、负责市场策划与执行，完成策划提案书及相关可行性分析报告，形成规范性操作；

4、带领本部团队及各校区人员进行市场宣传，地推等细节工作；

5、负责市场宣传费用预算。任职条件：

1、大专及以上学历，市场营销专业或1年以上市场或相关工作经验者优先；

2、男女不限，对待工作富有责任心和敬业精神，工作热情有耐性，抗压能力强，良好的团队合作意识；

3、具备敏锐的市场洞察、策划能力和应变处理；

4、工作思路清晰，头脑灵活，口齿伶俐，语言表达能力强，有文案设计能力及团队管理能力；员工待遇：

1、薪资待遇：底薪+绩效考核工资+工龄+各项福利，上不封顶；

2、工作时间：上午9:00-12:00，下午13:00-18:00，每周单休；有市场活动安排除外；

3、劳动保障：一经录用即签订劳动合同，缴纳五险一金；

4、培养培训：本岗位对应届毕业生开放，学校提供完善的岗前、在职、晋升培训，能让你在同类岗位上更有竞争力；

5、职业规划：广阔的职业提升空间，公平的晋升机制，良好的工作环境和团队氛围；

市场宣传专员篇4

职责1：遵守并执行中心所有的规章制度

职责2：负责制定中心月度市场宣传方案

职责3：负责实施宣传

职责4：负责组织实施市场活动

职责5：负责其他日常性工作 3 权限

1级市场宣传专员拥有如下权限：

权限1：有掌握模板下载帐号和密码并下载公司市场宣传模板的权力

权限2：有在公司允许的范围内调整市场宣传模板内容的权力

权限3：有代表中心协调广告发布事宜的权力

权限4：有监督广告代理公司广告发布执行情况的权力

权限5：有监督印制公司工作进度的权力

权限6：有审核印制公司提交稿件和成品的权力

权限7：有按合同约定支付市场宣传费用及制定费用的权力

权限8：有分配并布置户外活动兼职人员工作任务的权力

权限9：有监控户外兼职人员工作任务执行情况的权力

权限10：有按协议约定结算兼职人员工资的权力

权限11：有组织实施中心户外宣传活动的权力

权限12：有了解中心月度市场招生计划的权力

权限13：有收集更新中心网站所需资料的权力

权限14：有更新、调整中心网站内容的权力

权限15：有更新中心宣传栏市场部分的权力

权限16：有上报公关危机及负面报道的权力

权限17：有上报体系内其他中心的宣传违规现象的权力

权限18：有管理和评估广告代理公司和印制公司的权力

权限19：有拟订月度市场宣传方案的权力

权限20：有报告月度市场宣传工作执行情况的权力

权限21：有了解中心市场部月度招生人数和招生来源的权力

2级市场专员除了拥有一级市场宣传专员所拥有的权限之外，还拥有如下权限：

权限1：有筛选广告代理公司和印制公司的权力

权限2：有按合同条款处罚广告代理公司、印制公司的权力

权限3：有招聘并录用户外活动兼职人员的权力

权限4：有培训并淘汰户外活动兼职人员的权力

权限5：有考核户外兼职人员的权力

权限6：有确定户外活动场地的权力 4 事件 4．1 职责1：遵守并执行中心所有的规章制度序号类别规章名称财务管理市内交通和招待费管理规定员工手机通讯费的报销及管理规定员工日常费用报销管理规定巡考人员费用报销的管理规定付款申请管理规定固定资产管理规定行政管理中心环境管理规定工服管理规定

播放“青鸟之歌”规定早迎接的实施规定文件资料定置管理规定会议室管理规定

计算机网络安全管理规定邮件、信函收发规定文件管理规定合同管理规定人事管理考勤管理制度员工行为准则保密制度员工管理制度

4.2职责2：制定中心月度市场宣传方案 4.1.1授控类

事件1：选定月度市场宣传主题（1、2级共用）

表2 事件1 序号步骤步骤规范标准步骤1：根据本月市场招生结果，判断宣传主题是否准确量与计划咨询量

规范2：对比上月咨询转化率与中心平均咨询转化率

规范3：对比本月实际招生人数与计划招生人数

规范1：对比上月实际咨询

规范4：如果本月宣传主题有效，且月份上不跨季度，可沿用，否则做适当调整标准1-1：宣传实施基本上按《中心月度市场宣传方案》中既定的宣传主题实施标准1-2：实际咨询量/计划咨询量>80% 标准2-1：宣传实施基本上按《中心月度市场宣传方案》中既定的宣传主题实施标准2-2：当面咨询传达室化率/平均咨询转达化率>80% 标准3-1：宣传主题基本正确，如果满足以下条件：宣传实施基本上按《中心月度市场宣传方案》实施实际咨询转化率？设定的咨询转化率

（实际招生人数/招生人数任务）*100%=（70%-100%）标准3-2：宣传主题基本不正确，如果满足以下条件：宣传实施基本上按《中心月度市场宣传方案》实施实际咨询转化率？设定的咨询转化率

（实际招生人数/招生人数任务）*100%≥（100%）

标准4-1：宣传实施基本上按《中心月度市场宣传方案》实施

标准4-2：月份上不跨季度指本月和下月不跨季度，例如第一季度为1-3月份，则4月宣传主题须调整步骤2：选定下月宣传针对对象规范1：查看本月已报名学员的组成规范2：参考各季度目标客户特点标准1-1：查看《当面咨询总结表》中已报名学员资料标准1-2：确定各类学员占本月报名学员的比例标准1-3：按所占比例大小排序

标准2-1：12月份、1月份、2月份春节前：

年末、元旦、春节，大多数人会总结和考虑来年计划待业者、低收入者会感觉责任更加重大

离家在外的在职者、在读学生须回家向亲人谈论本情况和来年打算部分在职者已确定明年是否转职、跳槽、转行

有理由相信春节后的招生高峰来自于报名者春节前就已有打算，一定要保证该阶段的市场投入

标准2-2：2月份春节后、3月份：

待业者开始实施打算方法之一：选择学习自己感兴趣的职业教育年前就已经考虑好的转职、转行、跳槽者开始选择学习职业教育部分转职、转行、跳槽者在应聘时受挫，重新认识到学习的重要性高校开学，在校学生开始选读寒假期间与亲人商量好的职业教育标准2-3：

4、5月份

待业者经过招聘高峰期依然没能找到合适工作，认识到只能通过教育改变现状部分在职者已经感受到与去年相比没有进步，认识到充电的必要

部分转职、转行、跳槽者开始感受到新工作并不如愿，认识到充电的必要性部分在读生已经感受到就业的压力标准2-4：6月份

待业者经过招聘高峰期依然没能找到合适工作，即将面临应届毕业生带来的新的就业压力部分在职者已经感受到与去年相比没有进步，认识到充电的必要部分在读生已经感受到就业的压力标准2-5：

7、8月份

高校放假，在读学生选择有价值的认证培训部分高校毕业生去向已定，提前选择认证培训高考生寻找继续学习机会

待业者接受到大量高校毕业生就业难的信息，受到震动标准2-6：9月份

高校开学，在读学生受其学兄、学姐就业不利影响，危机感加剧

高校毕业生去向已定，部分毕业生就业受挫，认识到应该接受职业教育高考落榜生权衡、选择1个多月，已经该作定论部分在职者已经开始考虑明年转职、跳槽、转行标准2-7：

10、11月份

高校开学，在读学生受其学兄、学姐就业不利影响，危机感加剧

高校毕业生去向已定，部分毕业生就业受挫，认识到应该接受职业教育高考落榜生权衡、选择1个多月，已经该作定论部分在职者已经开始考虑明年转职、跳槽、转行标准3-1：选用占本月报名学员比例前三类学员 3 步骤3：参考同城体系内中心的宣传主题规范1：查看同城体系内中心的平面广告模版

规范2：查看同城体系内中心的网页

规范3：确定同城体系内中心宣传针对的对象

规范4：确定同城体系内中心的宣传口号和诉求点分类标准1-1：到咨询助理处查询《中心竞争对手媒体简报》

标准1-2：查看同城体系内中心的本月所有平面广告模版 4 步骤4：确定宣传主题规范1：根据上述分析结果确定宣传主题步骤5：筛选公司平面媒体广告模版控制方法

规范1：根据确定的宣传主题，从公司网站下载的模板中挑选：

规范2：参见本岗位事件“下载公司宣传模板” 规范3：填写《中心月度市场宣传方案》

规范4：每月25日以前以电子邮件方式发送给市场部经理 1-1控制点：符合公司品牌管理规定1-2控制方法：

检查是否使用公司提供的广告模板

对比《模板使用规范》和《公司广告宣传管理规范》，确认无违规确良宣传

事件2：制定平面广告投放细案（1、2级共用）表3 事件2 序号步骤步骤规范标准 1 步骤1：了解平面媒体基本信息规范1：了解平面媒体发行量

规范2：了解平面媒体的基本特征

规范3：了解平面媒体版面和广告价格

规范4：形成平面媒体分析表标准1-1：报纸发行量是指报纸日发行数量，需要明确市区发行量、郊区发行量、全省（国）发行量

标准1-2：报纸的实际发行量没有宣传的发行量大，大多数报纸的实际发行量是宣传发行量的70%的数量

标准1-3：报纸的宣传发行量由报社广告公司或者广告代理公司提供

标准2-1：各城市报纸包括晚报、都市报、电视报、前程无忧、人才报、青年报、日报等标准2-2：结合受众群体分析

都市报、晚报、晨报：主要是大众市民类报纸，这类报纸一般发行量较大，是投放的首选；有些城市的晚报针对家庭阅读比较多，所以这些城市针对父母的宣传可以首选考虑晚报人才报、前程无忧：主要是需要找工作的年轻人群，这类报纸发行量不大，但目标受众比较明确，人才报一般每周1-2期，前程无忧每周1期，是投放的重要补充

电视报、青年报、日报：大多数城市电视报是周报，这类报纸作为报纸投放的补充，咨询量虽然不会很多，但持续比较长；大多数日报是当地的党报，不做投放首选；目前国内的青年报只有北京青年报和上海的青年报发行量尚可，如果青年报在当地发行量不大，建议作为投放的补充

标准2-3：结合城市分析

异地在当地发行量比较大的报纸可以选择报纸夹页的方式，或者仅在发行地的版面进行广告投放

有些报纸的发行量比较大，但可能是全省发行，当地的发行量可能不到70%，这类报纸一般在周4或周5投放比较适合，同时在暑假和寒假投放效果比平时好标准2-4：结合季节分析 1）4-6月（成人自考）：教育人才类 2）7-10月（自考复习）：晚报、人才类、招考信秘类 3）7-9月：（针对高考）省内发行的报纸，人才报、前程无忧、都市报、晚报、晨报类人才招聘版面，其他报纸补充

4）11-3月（换岗、再就业高峰）：人才报、前程无忧、都市报、晚报、晨报类人才招聘版面，其他报纸补充

5）6月：暑期班招生：同7-9月媒体

标准3-1：一般来讲报纸的广告收费和发行量成正比关系标准3-2：头版价格最高，效果最好

工商版面在第3、5版较好，人才招聘和教育专刊版面优于普通版面，具体需要参见报社提供的版面形式

标准4-1：参见附件1-1北大青鸟APTECH（XXXX）授权培训中心主要媒体分析表（平面媒体）2 步骤2：选择投放的平面媒体规范1：依据已有的《主要媒体分析表》（平面媒体部分）以及咨询助理提供的《中心日咨询报名情况汇总表》即附件1-1选择投放媒体

规范2：对于《主要媒体分析表》中不包括的媒体，尝试性投放，及时将效果添入《主要媒体分析表》（平面媒体部分）标准1-1：选择时要综合考虑媒体创造咨询量的能力、咨询量质量和媒体价格三者之间的关系步骤3：选择拟投放的平面广告模板规范1：在本地文件夹“公司宣传模版X月X日”中选取已下载的公司平面广告模板规范2：确保其主题与月宣传主题吻合规范3：广告形式可以是硬广告或软文步骤4：形成平面媒体投放组合方案控制方法

规范1：根据市场部经理下达的月度招生指标，形成平面媒体投放组合方案

规范2：掌握平面媒体市场投放节奏

规范3：填写平面广告投放排期、宣传主题、投放版面、投放费用、拟投放媒体、拟制造咨询量等

规范4：填写《中心月度市场宣传方案》

规范5：每月25日前以电子邮件方式将填写完整的《中心月度市场宣传方案》提交给市场部经理 1-1控制点：预计创造咨询量满足月度招生任务的需求 1-2控制方法：

根据“主要媒体分析表（平面媒体部分）”及《中心日咨询报名情况汇总表》判断所选媒体具备创造预计咨询量的能力

审核投放费用是否在预算范围内标准2-1：启动期中心每月制定2次市场投放方案；成长期中心和成熟期中心按照每月制定1次市场投放方案

标准2-2：周二至周五每天投放，建议在周四出现两次广告，版面或媒体可以任意组合，周六、日、一可以以报花或讲座住处的形式出现标准2-3：招生旺季月份（如3到9月），多中心城市，可以尝试联合广告，密集大版面投放标准2-4：“五一”、“十一”黄金周期间至少投放一次广告：春节前确定春节后广告投放计划，节后投放要密集

标准3-1：宣传主题使用确定的本月的宣传主题标准3-2：版面内容使用确定的广告内容标准3-3：讲座安排参见《中心演讲流程》

标准4-1：参见附件3《中心月度市场宣传方案》

事件3：制定中心网站宣传细案（1、2级共用）表4 事件3 序号步骤步骤规范标准步骤1：根据本月宣传主题确定拟更新的部分规范1：遵守公司统一的网站模板规范2：更新中心相关信息部分内容

标准2-1：可选择的更新部分包括：学员活动、就业情况、中心新闻、招聘信息、教师信息、与宣传主题相关的行业、城市报道等步骤2：从市场部经理处获得更新网站所需素材规范1：参见事件：“事件8-1：收集网站宣传内容” 步骤3：形成月度网站宣传方案控制方法

规范1：填写拟更新内容、素材、图片等规范2：填写《中心月度市场宣传方案》 1-1控制点：符合公司品牌管理规定符合中心月度市场宣传主 1-2控制方法：

对照公司品牌管理规定，确认无违规宣传内容确认未改动公司网站模板中明令禁止改动的部分对照既定的宣传主题，确认上传资料与之相吻合标准1-1：使用确定的本月宣传主题标准1-2：版面内容使用确定的广告内容标准1-3：讲座安排参见《中心演讲流程》

标准2-1：参见附件3《中心月度市场宣传方案》

事件4：制定网络广告投放细案（1、2级共用）表5 事件4 序号步骤步骤规范标准 1 步骤1：了解网络媒体基本信息规范1：了解网络媒体区域特征和受众特征

规范2：了解网络媒体形式、资源和价格标准1-1：全国性网站：

事件7-1：调整平面广告模板内容（1、2级共用，受控类）

表8 事件7-1 序号步骤步骤规范标准 1 步骤1：登陆公司网站下载规范1：登陆公司网站首页点击“模板下载”

规范2：或者直接在地址栏输入地址http:// 3 步骤3：将平面广告模板发给广告公司进行调整规范1：将选定的平面广告模板源文件发给广告公司

规范2：以E-MAIL形式发送，如果文件过大超出传输限制，可以打包压缩或者让广告公司使用FTP下载

规范3：在邮件中说明模板调整要求

规范4：电话沟通确保广告公司技术人员明确调整要求

标准3-1：需要添加的信息、图形等咨询电话中心网址中心地址讲座时间讲座地点计座主题介绍演讲人介绍中心教师介绍

标准3-2：依据下载中心下载的《模板使用规范》标准3-3：标明模板中明令禁止改动的部分 4 步骤4：调整宣传软文内容规范1：认真阅读宣传软文的使用规范规范2：严禁擅自改动宣传软文中明令禁止改动的部分规范3：结合中心及当地实际情况适当修改软文内容

标准3-1：咨询电话标准3-2：中心网址标准3-3：中心地址标准3-4：讲座时间标准3-5：讲座地点标准3-6：讲座主题介绍标准3-7：演讲人介绍标准3-8：中心教师介绍

标准3-9：中心学员就业情况介绍步骤5：送审调整后的平面广告模板控制方法

规范1：提交调整后的平面广告模板给市场部经理审核规范2：以电子邮件或拷贝方式

规范3：调整平面广告模板后即时 1-1控制点：符合公司品牌管理规范 1-2控制方法：

参照《模板使用规范》，确认没有删改模板中明令禁止的部分

参照《公司市场宣传规范》检查新添加的内容没有违反其中的规定标准1-1：公司品牌管理规范

事件7-2：协调平面广告发布事宜（1、2级共用，标准类）

表9 事件7-2 序号步骤步骤规范标准 1 步骤1：预订广告版面规范1：根据经审批的《中心月度市场宣传方案》中既定的投放排期

规范2：媒体规定的订版日之前

规范3：电子邮件通知广告公司联系人

规范4：确认对方能够预订到期望版面，否则通知市场部经理及时调整

标准2-1：各媒体规定不同，一般提前3天标准3-1：刊发日期标准3-2：拟刊发媒体标准3-3：拟预订版面标准3-4：彩版或黑白版标准3-5：广告规格（尺寸）

标准3-6：其他特殊要求，例如：套红、上半版、不规则形状、反白、标题加大字号等标准3-7：其他要求例如（广告周围的广告数目、不能有竞争产品，不能靠近中缝等）2 步骤2：广告合同审批存档规范1：填写《平面广告代理协议》和《合同审批单》并上报市场部经理审批

规范2：将经过审批的《平面广告代理协议》快递给广告公司规范3：确认《平面广告代理协议》上有双方盖章确认规范4：将合同原件交行政专员存档步骤3：发送最终确定的广告模板规范1：确认提交广告公司的模板为最终样稿规范2：模板已经过市场部经理审定规范3：确认广告模板上重要信息无误

规范4：以电子邮件形式/传真形式发送规范5：在媒体规定的发稿截止日之前

标准3-1：咨询电话无误标准3-2：中心地址无误标准3-3：中心网址无误标准3-4：讲座时间无误标准3-5讲座地点无误

标准5-1：各媒体规定不同，日刊一般至少比刊发日提前一天；周刊会要求提前的时间早一些步骤4：确认对方收到稿件规范1：发送邮件后立即联系对方规范2：电话确认对方收到邮件

规范3：如果未收到重新发送直至收到

规范4：签后的传真发出后，必须电话确认

事件7-3：监测平面广告发布实施（1、2级共用，标准类）

表10 事件7-3 序号步骤步骤规范标准 1 步骤1：监测平面广告发布实施规范1：检查平面媒体广告发布是否按照合同要求覆行

规范2：监测创造的咨询量、以及电话咨询分布的时间和区域

规范3：监测咨询电话的质量，比较其与广告预计吸引的目标客户之间的差距标准1-1：合同规定发布日当天查看原报确认广告如期见报标准1-2：查看广告是否发布在指定版面标准1-3：查看是否为预定的黑白或彩版标准1-4：查看是否为预定规格

标准1-5：查看与发送模板是否一致，是否出现文字内容、电话、地址、网址、讲座时间等错误

标准1-6：查看是否满足了订版时附加的特殊要求

事件8-1：收集网站宣传内容（1、2级共用，标准类）

表11 事件8-1 序号步骤步骤规范标准 1 步骤1：收集网站更新资料规范1：根据既定的《中心月度市场宣传方案》规范2：从市场部经理处索取就业专员提交的《学员就业状况报告》规范3：从教质部经理处获得学员活动信息

规范4：从学术部经理处获得教师资源更新信息

规范5：从人员处获得中心招聘信息

规范6：从本部门获得市场类公告信息

规范7：从平面媒体、网络上获得所在城市的行业相关新闻、就业相关新闻的资料

标准3-1：包括：活动时间、地点、活动主题、参加人、活动大致内容、活动现场照片、参加学员感想等

标准4-1：包括：教师个人信息、从业经验、教学经验、优势特色、照片等标准5-1：包括：招聘岗位、职数、任职要求、联系方式等标准6-1：包括：开班计划、讲座计划、户外活动计划步骤2：浏览并摘选公司网站信息规范1：每日至少浏览一次公司网站规范2：下载并转载最新的公告、通知和新闻步骤3：挑选《公关剪报精选》文章规范1：从市场部经理处收到《公关剪报精选》当天规范2：摘选出可以用于中心宣传的文章

规范3：可以直接扫描《剪报》中的文章，也可以到公司网站下载中心下载其电子文档

事件8-2：网站更新内容（1、2级共用，受控类，1、2级的步骤不同）

表12 事件8-2 序号步骤步骤规范标准步骤1：汇总更新内容提交市场部经理审核控制方法

规范1：汇总文档，并根据《网站上传资料准备说明》统一文档格式规范2：以电子邮件方式规范3：文件压缩打包邮寄 1-1控制点：符合公司品牌管理规范符合月度宣传主题 1-2控制方法：

参照《公司市场宣传规范》检查是否有违规内容

参照《中心市场月度宣传方案》检查是否符合本月宣传主题标准1-1：文档格式符合要求

标准3-1：文件命名为：网站更新内容（年月日），例如：网站更新内容050908 2 步骤2：根据市场部经理反馈意见进行修改规范1：认真阅读市场部经理修改意见规范2：根据修改意见进行调整，无遗漏项

规范3：文档符合《网站上传资料准备说明》中的要求步骤3：转发经审核的网站更新内容给技术支持上传中心网站规范1：以电子邮件形式发送

规范2：收到市场部经理反馈的审核意见，并修改完毕

规范3：确认接收到技术支持发送的“网站内容更新完毕信息” 标准1-1：此步骤为1级市场宣传专员执行步骤4：检查更新内容规范1：上传完毕，登陆网站检查确认标准1-1：此步骤为2级市场宣传专员执行

事件8-3：更改、删除网站违规内容（1、2级共用，1级受控类、2级标准类）表13 事件8-3 序号步骤步骤规范标准步骤1：阅读市场部经理转发的《关于中心按规定限时整改中心网站的通知》规范1：收到邮件后立刻阅读 2 步骤2：通知技术支持更改、删除违规内容规范1：在规定时限内完成规范2：检查并确认整改了《通知》中罗列的所有违规现象规范3：确认接收到技术支持发送的“网站内容更新完毕信息”

标准3-1：2级市场宣传专员自己删改内容，不用执行规范3 3 步骤3：反馈整改结果控制方法

规范1：整改完毕后立即通知市场部经理

规范2：以电子邮件形式 1-1控制点：确认整改违规内容

1-2控制方法：参照《关于中心按规定限时整改中心网站的通知》检查是否整改违规内容

事件9-1：调整网络广告模板内容（1、2级共用，受控类）表14 事件9-1 序号步骤步骤规范标准 1 步骤1：登陆公司网站下载规范1：登陆公司网站首页点击“模板下载”

规范2：或者直接在地址栏输入地址http:// 3 步骤3：将网络广告模板发给广告公司进行调整（此步骤适用于1级市场宣传专员）规范1：将选定的网络广告模板源文件发给广告公司

规范2：以E-MAIL形式发送，如果文件过大超出传输限制，可以打包压缩或者让广告公司使用FTP下载

规范3：在邮件中说明模板调整要求

规范4：电话沟通确保广告公司技术人员明确调整要求

标准3-1：需要添加的住处、图形等、需要高速的颜色咨询电话中心网址中心地址讲座时间讲座地点讲座主题介绍演讲人介绍中心教师介绍

中心学员就业情况介绍关于本次宣传活动的介绍

标准3-2：由下载中心下载的《模板的使用规范》标准3-3：标准模板中明令禁止改动的部分

标准3-4：拟投放网站要求的模板规格和文件大小 3 步骤3：调整网络广告模板内容

（此步骤适用于2级市场宣传专员）规范1：认真阅读《模板使用规范》规范2：严禁擅自改动网站网页媒体端的广告模板规范3：在中心网站端模板空白处选择添加需要的信息

规范4：根据拟投放网站的要求更改模板规格和文件大小

标准3-9：中心学员就业情况介绍标准3-10：关于本次宣传活动的介绍

标准4-1：网络广告发布合同中确定的规格和大小 4 步骤4：送审调整后的网络广告模板控制方法

规范1：提交调整后的网络广告模板给市场部经理审核规范2：以电子邮件或拷贝方式

规范3：调整网络广告模板后立即执行 1-1控制点：符合公司品牌管理规范 1-2控制方法：

参照《模板使用规范》，确认没有删改模板中明令禁止的部分

参照《公司市场宣传规范》检查新添加的内容没有违反其中的规定标准1-1：根据市场部经理的修改意见进行修改

事件9-2-1：协调网络广告发布事宜（1级，标准类）表15 事件9-2-1 序号步骤步骤规范标准 1 步骤1：预订广告位置规范1：根据市场部经理制定的《中心月度市场招生方案》规范2：发布网络广告不同于发布平面广告，应该尽量提前预定位置

规范3：电子邮件/电话通知广告公司联系人规范4：通知刊发时间

规范5：通知拟刊发媒体规范6：通知拟预订位置

规范7：通知拟预定广告形式

规范8：其他特殊要求，例如：字体标红、加粗等

规范9：确认对方能够预订到期望位置，否则通知市场部经理及时调整

标准2-1：，根据不同媒体不同位置的紧俏程度，较好的媒体一般需要提前一个月以上预订位置

标准4-1：发布网络广告可以以月、日为单位，有的媒体还可以以小时为单位

标准6-1：拟预订的页面

标准6-2：拟预订页面中的位置标准6-3：拟刊发时间

标准7-1：常见的广告形式包括：竞价排名、网络王牌、窄告、网络实名、文字链、BANNER（横幅）、BUTTON（按钮）、飘窗、对联、全屏、全下载页面等 2 步骤2：广告合同审批存档规范1：填写《网络广告发布合同》和《合同审批单》并上报市场部经理审批

规范2：将经过审批的《网络广告发布合同》快递给广告公司规范3：确认《网络广告发布合同》上有双方盖章确认规范4：将合同原件交行政专员存档步骤3：指导网络广告公司制作广告页面规范1：通知设计人员宣传主题和设计构想规范2：通知设计人员广告形式

规范3：通知设计人员发布媒体规定的广告规格

规范4：提醒设计人员广告文件的大小和规格不要超过网站要求上限

规范5：通知设计人员广告文字（如果投放形式为竞价排名或文字链，只需执行这一步）

规范6：广告语可以选择1-3条，交替出现规范7：与设计人员确定广告文件格式

规范8：与设计人员确定广告颜色

规范9：确认广告符合公司VI要求

规范10：确认广告文件大小适合技术要求，否则调整页面内容及文件大小标准1-1：根据《中心月度市场宣传方案》标准2-1：根据广告发布合同

标准4-1：拟发布网站的要求

标准5-1：确定广告的关键词，关键词能够明确表达出广告的诉求点

标准5-2：确定广告语，广告语应该以关键词为核心，用精炼的文字表达出来

标准7-1：根据需求确定使用JPG格式或FLASH形式，FLASH的优势是可以设计出丰富的动画效果，容易吸引人注意；缺点是容易被插件软件所屏蔽。JPG格式不会被屏蔽，但是只能设计简单的动画

标准8-1：参考拟投放的网站风格、色调和位置。与周围颜色有明显区分，引人注目标准8-2：应该尽量选择亮度、彩度较高的颜色

标准8-3：文字颜色与底色应该对比强烈，保证文字清晰可辨标准9-1：广告中必须使用LOGO 标准9-2：LOGO不得变形或修改

标准9-3：参考公司下发的广告宣传管理规范步骤4：建立并调试网络广告与中心网络之间的后台链接规范1：请技术支持协助调试

规范2：将网络广告链接到指定页面

规范3：调试广告页面链接正常、打开速度正常

规范4：如果页面打开速度过慢，及时调整页面内容、图片大小

规范5：安装点击量统计计数器及其他后台监测软件标准1-1：经市场部经理确认

标准2-1：建议指向页面：中心网站首页、公布开班信息、讲座信息、课程介绍或者特别制作的广告页面

标准3-1：页面打开时间不应该超过5秒钟 5 步骤5：确认最终发布模板规范1：提交市场部经理审定规范2：通过电子邮件与广告公司确认

事件9-2-2：协调网络广告发布事宜（2级，标准类）表16 事件9-2-2 序号步骤步骤规范标准 1 步骤1：预订广告位置规范1：根据市场部经理制定的《中心月度市场招生方案》规范2：发布网络广告不同于发布平面广告，应该提前预定位置

规范3：电子邮件通知广告公司联系人规范4：通知刊发时间

规范5：通知拟刊发媒体规范6：通知拟预订位置

规范7：通知拟预定广告形式

规范8：其他特殊要求，例如：字体标红、加粗等

规范9：确认对方能够预订到期望位置，否则通知市场部经理及时调整

标准2-1：根据不同媒体不同位置的紧俏程度，较好的媒体一般需要提前一个月以上预订位置

标准4-1：发布网络广告可以以月、日为单位，有的媒体还可以以小时为单位

标准6-1：拟预订的页面

标准6-2：拟预订页面中的位置标准6-3：拟刊发时间

标准7-1：常见的广告形式包括：竞价排名、网络王牌、宰告、网络实名、文字链、BANNER（横幅）、BUTTON（按钮）、飘窗、对联、全屏、全下载页面等 2 步骤2：广告合同审批存档规范1：填写《网络广告发布合同》和《合同审批单》并上报市场部经理审批

规范2：将经过审批的《网络广告发布合同》快递给广告公司规范3：确认《网络广告发布合同》上有双方盖章确认规范4：将合同原件交行政专员存档步骤3：制作网络广告页面规范1：确定要传达的宣传主题和设计构想规范2：确定广告形式

规范3：确定广告规格、文件大小上限

规范4：确定广告文字（如果投放形式为竞价排名或文字链，只需执行这一步）

规范5：广告语可以选择1-3条，交替出现规范6：确定广告文件格式

规范7：确定广告颜色

规范8：确认广告符合公司VI要求

规范9：确认广告文件大小适合技术要求，否则调整页面内容及文件大小标准1-1：《中心月度市场招生方案》

标准2-1：广告发布合同标准3-1：拟发布网站要求

标准4-1：确定广告的关键词，关键词能够明确表达出这则广告的诉求点

标准4-2：确定广告语，广告语应该以关键词为核心，用精炼的文字表述出来

标准6-1：根据需求确定使用JPG格式或FLASH形式，FLASH的优势是可以设计出丰富的动画效果，容易吸引人注意：缺点是容易被插件软件所屏蔽。JPG格式不会被屏蔽，但是只能设计简单的动画

标准7-1：参考拟投放的网站风格、色调和位置。与周围颜色有明显区分，引人注目标准7-2：应该尽量选择亮度、彩度较高的颜色

标准7-3：文字颜色与底色应该对比强烈，保证文字清晰可辨标准8-1：广告中必须使用LOGO 标准8-2：LOGO不得变形或修改

标准8-3：参考公司下发的广告宣传管理规范步骤4：建立并调试网络广告与中心网站之间的后台链接规范1：将网络广告链接到指定页面

规范2：调试广告页面链接正常、打开速度正常

规范3：如果页面打开速度过慢，及时调整页面内容、图片大小

规范4：安装点击量统计计数器及其他后台监测软件标准1-1：经市场部经理确认

标准1-2：建议指向页面：中心网站首页、公布开班信息、讲座信息、课程介绍或者特别制作的广告页面

标准2-1：页面打开时间不应该超过5秒钟 5 步骤5：确认最终发布模板规范1：提交市场部经理审定规范2：通过电子邮件与广告公司确认

事件9-3：监测网络广告发布实施（1、2级共用，受控类）表17 事件9-3 序号步骤步骤规范标准步骤1：检查广告公司是否按计划执行发布任务规范1：检查广告公司是否遵守合同规定发布排期发布广告规范2：检查广告公司是否按合同指定位置发布广告规范3：检查发布广告与最终确认的模板是否一致规范4：检查广告与中心网站之间的链接是否顺畅标准1-1：作为发布合同附件的《发布排期》

标准2-1：发布合同

标准3-1：模板的确认邮件

标准4-1：页面打开时间不应该超过5秒钟 2 步骤2：监控广告投放效果规范1：从公司网站下载中心下载网络广告点击统计计数器规范2：请技术支持协助安装并调试计数器，安装后台数据库，确保能够正常使用，且服务器能够满足负载要求

规范3：每日阅读计数器统计数据，根据统计结果评估广告投放效果步骤3：及时提出调整网络广告发布建议控制方法

规范1：调整以达到预期发布效果

规范2：将调整原因及建议发送给市场部经理审核确认

规范3：以电子邮件形式 1-1控制点：不违反公司品牌管理规范 1-2控制方法：

参照《模板使用规范》，确认没有删改模板中明令禁止的部分

参照《公司市场宣传规范》检查新添加的内容没有违反其中的规定标准1-1：适当调整广告颜色以提高注目率和点击率标准1-2：适当调整广告文字内容以提高注目率和点击率标准1-3：增加或养活广告语数量标准1-4：尝试变换广告文件格式

事件10-1-1：调整户外广告模板内容（1级，受控类）表18 事件10-1-1 序号步骤步骤规范标准 1 步骤1：登陆公司网站下载规范1：登陆公司网站首页点击“模板下载”

规范2：或者直接在地址栏输入地址：http:// 3 步骤3：将户外广告模板发给广告公司进行调整规范1：将选下的户外广告模板源文件发给广告公司规范2：以E-MAIL形式，如果文件过大超出传输限制，可以打包压缩或者让广告公司使用FTP下载

规范3：在邮件中说明模板调整要求

规范4：电话沟通确保广告公司技术人员明确调整要求

标准3-1：需要添加的信息咨询电话中心网址中心地址

标准3-2：由下载中心下载的《模板的使用规范》标准3-3：标明模板中明令禁止改动的部分 4 步骤4：送审调整后的户外广告模板控制方法

规范1：提交调整后的户外广告模板给市场部经理审核规范2：以电子邮件或拷贝方式

规范3：调整户外广告模板后即时 1-1控制点：符合公司品牌管理规范 1-2控制方法：

参照《模板使用规范》，确认没有删改模板中明令禁止的部分

参照《公司市场宣传规范》检查新添加的内容没有违反其中的规定标准1-1：根据市场部经理的修改意见进行修改

事件10-1-2：调整户外广告模板内容（2级，受控类）表19 事件10-1-2 序号步骤步骤规范标准 1 步骤1：登陆公司网站下载规范1：登陆公司网站首页点击“模板下载”

规范2：或者直接在地址栏输入地址：http:// 3 步骤3：将户外广告模板发给广告公司进行调整规范1：将选定的户外广告模板源文件发给广告公司规范2：以E-MAIL形式，如果文件过大超出传输限制，可以打包压缩或者让广告公司使用FTP下载

规范3：在邮件中说明模板调整要求

规范4：电话沟通确保广告公司技术人员明确调整要求

标准3-1：需要添加的信息咨询电话中心网址中心地址

标准3-2：由下载中心下载的《模板的使用规范》标准3-3：标准模板中明令禁止改动的部分 4 步骤4：送审调整后的户外广告模板控制方法

规范1：提交调整后的户外广告模板给市场部经理审核规范2：以电子邮件或拷贝方式

规范3：调整户外广告模板后即时 1-1控制点：符合公司品牌管理规范 1-2控制方法：

参照《模板使用规范》，确认没有删改模板中明令禁止的部分

参照《公司市场宣传规范》检查新添加的内容没有违反其中的规定标准1-1：根据市场部经理的修改意见进行修改

事件10-2：选定户外宣传广告地点（1、2级共用，受控类）表20 事件10-2 序号步骤步骤规范标准 1 步骤1：初步筛选户外广告地点规范1：根据中心需求，指定欲发布的位置，联系广告公司，争取资源

规范2：亦或了解户外广告发布公司拥有哪些资源，从中选择适合中心发布的地点

标准2-1：至少筛选三个备选地点步骤2：到户外宣传广告地址现场考察规范1：公交路牌广告规范2：商业区、人口流量大的地方的户外楼体广告规范3：主干道路牌广告规范4：拍摄现场实景照片标准1-1：中心附近公交路牌标准1-2：城市闹市区，人流量最密集的区域步骤3：将选定的户外广告宣传地点提交市场部经理审定控制方法

规范1：提交价格和备选地点实景照片规范2：以电子邮件形式 1-1控制点选定地点能够达到预期效果价格在预算之内

1-2控制方法：亲自去现场审核标准1-1：备选方案不能低于3个事件10-3：协调户外广告发布事宜（1、2级共用，标准类）表21 事件10-3 序号步骤步骤规范标准 1 步骤1：布置发布任务规范1：市场部经理/校长确认所选发布地点规范2：电子邮件/电话通知广告公司联系人规范3：通知发布数量

规范4：通知计划发布位置、发布时间、维护方式规范5：通知拟发布广告规格、尺寸。（有时广告规格来自广告公司，如公交站台广告等）规范6：将公司提供的，经过添加中心信息的统一模板发送给广告公司联系人，彩色打印稿作为合同附件步骤2：广告合同审批存档规范1：填写《户外广告制作发布合同》和《合同审批单》并上报市场部经理审批

规范2：将经过审批的《户外广告制作发布合同》快递给广告公司规范3：《户外广告制作发布合同》上有双方盖章确认规范4：将合同原件交行政专员存档步骤3：监督户外广告的制作规范1：监督广告公司按合同规定时间完成制作规范2：监督广告公司按合同规定材质、规格完成制作规范3：监督广告公司按已经审定的模板完成制作

标准3-1：由于广告规格的不同，模板中各元素的相对位置可以做轻微调整，但是各种元素不能删改，颜色不得改变

标准3-2：公司LOGO的位置不得改变，不得变形或修改 4 步骤4：监督发布户外广告规范1：在合同规定的时间内完成发布规范2：必须到现场检查所有发布好的户外广告

标准2-1：确认发布位置与合同规定位置一致标准2-2：确认户外广告悬挂端正、稳固标准2-3：确认户外广告表面干净、无破损标准2-4：确定灯光照明正常

事件10-4：监测户外广告发布实施（1、2级共用，标准类）表22 事件10-4 序号步骤步骤规范标准步骤1：督促广告公司按合同规定提交监测报告规范1：在规定日期提交标准1-1：报告符合合同要求步骤2：审核广告公司提交的监测报告规范1：确定户外广告发布与监测报告所述一致标准1-1：确认广告仍然悬挂在指定位置标准1-2：确认夜间灯光照明正常

标准1-3：确认广告表面无污物，无破损标准1-4：确认广告悬挂端正步骤3：对比监测报告抽查现场情况规范1：定期抽查规范2：如果有与监测报告不符的情况，拍照记录标准1-1：每周至少1次标准1-2：检查至少50%的投放点

事件11：申请广告发布费用结算（1、2级共用，标准类）表23 事件11 序号步骤步骤规范标准 1 步骤1：确认广告发布执行情况规范1：确认广告公司按合同约定覆行发布任务

规范2：如果在发布过程中存在错误，根据合同约定进行处罚标准1-1：《平面广告代理协议》《户外广告制作发布合同》《电视广告发布合同》《网络广告发布合同》

标准2-1：与广告公司确认违约及处罚行为 2 步骤2：申请报销、填写《费用审批单》规范1：根据发布合同规定的付款时限和付款方式申请付款

规范2：完整填写《费用审批单》

规范3：请款时附《广告发布合同》复印件

规范4：如果由于代理公司的责任导致发布存在错误，根据合同规定及双方沟通结果扣除相应费用步骤3：发送付款通知规范1：接到出纳电子邮件形式的付款通知后通知广告公司规范2：电话通知广告代理公司已付款信息

规范3：电子邮件通知广告代理公司扣款数额及原因

事件12：填写《月度市场宣传效果统计报告》（1、2级共用，标准类）表24 事件12 序号步骤步骤规范标准 1 步骤1：收集当月市场咨询数据规范1：从咨询助理处收集当月的咨询量数据标准1-1：《XX授权培训中心市场宣传效果汇总表（上报表）》 2

规范2：依表格数据，按来源分类统计各咨询量

规范3：查阅《领取单页登记表》和《回收单页统计表》统计每个兼职人员的派单数量规范4：追踪当月报名学员和单页—上门咨询量来源，评估各兼职人员派单质量规范5：统计当月各类户外活动费用

规范6：统计当月发放户外活动兼职人员薪水标准1-2：当面咨询量、电话咨询量、咨询量来源

标准2-1：

平面媒体：细分到每天、各媒体，网络媒体：细分到每天、各媒体户外媒体：细分到每月户外咨询：细分到每周高校演讲：细分到每周社区活动：细分到每周派发单页：细分到每周步骤2：填写《月度市场宣传效果统计报告》规范1：使用统一的报告模板

规范2：完整填写每一项，尤其要详细填写本人对当月市场宣传工作效果的评估、下月市场宣传工作的实施思路、对兼职人员的评估

规范3：如果当月未按月初制定的《中心市场宣传方案》实施宣传，需注明原因及责任人标准1-1：《月度市场宣传效果统计报告》 3 步骤3：提交《月度市场宣传效果统计报告》规范1：以电子邮件形式提交给市场部经理

规范2：每月23日提交

4.4职责4：组织实施市场活动

事件13-1：实施派发单页准备工作（1、2级共用，标准类）表25 事件13-1 序号步骤步骤规范标准 1 步骤1：联系派单地点规范1：根据市场部经理审核通过的《月度中心市场宣传方案》规范2：与城管、超市、书城等管理部门、院校、居民委员会、街道办事处等相关部门沟通，签订合作协议、确定派单的具体时间、地点与派单方式、双方的权益等（城管等相关部门通常都会有类似的场地使用协议）

规范3：如该地点不能落实则及时更换派单地点，同时上报市场部经理

标准2-1：以电脑城联系人：物业部经理时间：周末10：00-18：00 标准2-2：商业街联系人：城管部门科长时间：周末10：00-21：00；周一—周五10：00—18：00 标准2-3：社区联系人：街道办主任、30 标准2-4：超市联系人：市场部经理时间：周末10：00-20：00 周一—周五10：00-18：00 标准2-5：书城联系人：市场部经理时间：周末10：00-18：00 周一—周五11：00-13：00、16：00-18：00 标准2-6：图书馆联系人：保卫科科长时间：周末10：00-18：00 标准2-7：人才市场联系人：市场部经理时间：周末10：00-18：00 标准2-8：电影院联系人：市场部经理时间：周末17：00-20：00 标准2-9：高校联系人：保卫科科长时间：周末10：00-18：00 周一—周五11：00-13：00、16：00-18：00 2 步骤2：办理单页出库登记规范1：与行政专员联系，按照物品出库流程办理登记手续规范2：根据派发方案领取既定数量的单页规范3：时间：实施派发前一天步骤3：将派发单页编号分类规范1：利用字母加以分类，例如：王某某负责发放的单页标以字母W，李某某负责发放的单页标以字母L，以此类推

规范2：利用不同颜色的笔在单页侧面不同位置加以标注。例如：王某某负责发放左侧上方标有红颜色的单页，李某某负责发放右侧下方标有蓝颜色的单页。颜色标注方法：把成摞的单页微微卷起，用色笔在侧面划一道线即可步骤4：分配单页规范1：按照编号对单页进行数量分配

规范2：将分配好的单页横竖间隔摆放标准1-1：参考数量300份/人·天 5 步骤5：通知兼职人员领取单页规范1：电话通知派发单页人员第二天来领取单页，强调着装要求、领取单页的时间和地点

规范2：如个别兼职人员时间冲突，及时协调替补人员规范3：时间：派单前一天

事件13-2：布置派单任务（适用于户外派单）（1、2级共用，标准类）表26 事件13-2 序号步骤步骤规范标准 1 步骤1：布置派单任务规范1：通知派单地点、派发时间及休息时间、每人工作量、派单结束的集合时间、地点、有时还要指出分组情况步骤2：分发单页规范1：将事先已经编号和做标记的单页分发给派单人员规范2：分发布置任务时间不应超过15分钟

规范3：如果在中心分配任务，不要大声喧哗，以免影响到正常的上课和咨询工作规范4：要求领取人在《单页领取登记表》上登记

标准4-1：时间、领取份数、签名

事件13-3：回收未派发单页（1、2级共用，标准类）表27 事件13-3 序号步骤步骤规范标准步骤1：清点剩余单页数量并检查完好性规范1：逐页清点剩余单页数量

规范2：并检查剩余单页是否有破损涂污现象，如果有取出，从派单人员薪酬中按成本价扣除步骤2：办理回收登记规范1：要求派单人在《单页回收登记表》上登记

规范2：如果第二天继续实施派单活动，则保留并于第二天再次发放给同一派单人员，注意酌情减少该人员第二天拟分配的份数

规范3：如果第二天不再继续实施派单活动，则应该交还行政专员并办理入库手续标准1-1：时间、退单份数、签名

标准2-1：参考标准300份/人/天

标准3-1：与行政人员共同清点入库，记录份数及完好情况。步骤3：了解未完成派发任务原因规范1：根据了解到的情况判断是偶然情况还是派单方案存在问题

规范2：如果是派单方案存在问题则应该及时调整，需要考虑调整的因素包括：派单地点、时间、单页分配数量、派单方法再培训、更换派单人员等步骤4：统计各派单人员工作量规范1：该工作量将用于对派单人员进行考核

事件13-4：监控派发单页实施情况（1、2级共用，标准类）表28 事件13-4 序号步骤步骤规范标准 1 步骤1：抽查兼职人员到岗情况规范1：不定期到派单现场检查兼职人员是否按规定到岗实施派单任务标准1-1：严格遵守规定的工作时间标准1-2：在指定的派发地点派发步骤2：检查兼职人员是否遵守派发规范和流程规范1：根据派单规范检查操作的规范性

规范2：检查派单人员是否存在偷懒耍滑现象

规范3：在派单人员视线以外处对其进行观察标准1-1：派单人员派发时是否选择目标客户发放，非目标客户不发放

标准1-2：派发单页时符合培训课件中规定的行为及礼仪规范标准2-1：派单人员是否故意将单页散落在地标准2-2：发放单页是一次一页，还是一次多页

标准2-3：派单人员是否将成批的单页丢弃在垃圾箱内或隐蔽角落步骤3：纠正违规行为并宣布处罚决定规范1：发现兼职人员脱岗立即电话联系，确认脱岗行为，通知处罚决定

规范2：发现兼职人员的行为及礼仪不符合规范要及时给予指导，告诉其可能导致的后果规范3：发现兼职人员存在偷懒耍滑行为，立即上前确认，并宣布对其处罚决定，对于通知后仍不认真改正的须及时换掉

规范4：发现问题立即上前当面纠正

事件14-1：联系户外咨询活动场地（1、2级共用，1级受控类，2级标准类）表29 事件14-1 序号步骤步骤规范标准 1 步骤1：初步筛选户外活动地点规范1：活动的场地应选择在人群集中，人流量大，18-28岁年轻人经常出入的地带

规范2：筛选3个以上待选的户外活动地点标准1-1：建议选择的地点：商业繁华地带、电脑城、书城、图书馆、超市、人才交流会等

标准1-2：不宜选择的地点：车站、机场、医院、饭店、老人活动中心等标准1-3：活动地点的人流量每小时400人以上步骤2：联系场地负责人规范1：至少提前2周开始联系

规范2：与牧业等相关管理部门沟通，签订合作协议、确定派单的具体地点与派单方式、双方的权益等（物业部门通常都会有类似的场地使用协议）；

规范3：如该地点不能落实则及时更换派单地点并同时上报市场部经理标准1-1：电脑城联系人：牧业部经理

标准2-1：商业街联系人：城管部门科长

标准2-2：社区联系人：街道办主任、物业部经理标准2-3：超市联系人：市场部经理标准2-4：书城联系人：市场部经理标准2-5：图书馆联系人：保卫生科长标准2-6：人才市场联系人：市场部经理标准2-7：电影院联系人：市场部经理标准2-8：高校联系人：保卫科科长 3 步骤3：洽谈场地使用面积规范1：小规模咨询场地只需摆咨询台规范2：大规模咨询场地需摆放背景板、音响等

规范3：根据选择不同地点，确定不同的场地使用时间

规范4：选择场地时应详细了解：我们计划举行活动当天，是否还有其他商家的活动，特别是大型活动，对方的经营项目是否和我方的经营项目有竞争，对方的具体位置及规模，根据以上情况调整活动时间和活动位置的选择标准1-1：5-8平米

标准2-1：10-20平米

标准3-1：电脑城时间：周末10：00-18：00 标准3-2：商业街时间：周末10：00-21：00 周一—周五10：00-18：00 标准3-3：社区时间：周末17：00-20：30 标准3-4：超市时间：周末10：00-20：00周一—周五10：00-18：00 标准3-5：书城时间：周末10：00-18：00周一—周五11：00-13：00、16：00-18：00 标准3-6：图书馆时间：周末10：00-18：00 标准3-7：人才市场时间：周末10：00-18：00 标准3-8：电影院时间：周末17：00-20：00 标准3-9：高校时间：周末10：00-18：00周一—周五11：00-13：00、16：00-18：00 4 步骤4：洽谈场地设备要求规范1：如果活动中，需要使用电器设备，选择场地时应确认该场地是否有220V交流电及电源位置；能够保证活动的正常使用；能否提供电源连接线及电源连接线的长度，若需我们自己准备，应准备多长的电源连接线规范2：确定设备、物品摆放，悬挂的位置，策划场地效果图

规范3：确定宣传品是否安全牢固的摆放、悬挂、支撑，尤其是使用背景板、遮阳伞时是否会有危险发生

标准2-1：确定悬挂条幅、彩旗，及摆放易拉宝、海报、展板、背景板、遮阳伞，咨询台的位置（根据场地管理部门的要求，但至少应该足够摆放咨询台、易拉宝，以便发放单页、填写调查问卷）步骤5：洽谈场地租赁费用规范1：洽谈场地价格要充分考虑到城市消费水平、租赁场地面积等可变因素标准1-1：小规模场地建议价格：直辖市、省会城市不高于500元/次、其他城市不高于300元/次标准1-2：大规模场地建议价格：直辖市、省会城市不高于2000元/次、其他城市不高于1000元/次步骤6：确定最终选用的场地控制方法

规范1：综合考虑价格、场地位置、使用时间、使用面积、付款方式等因素 1-1控制点：场地位置能够确保创造足够咨询量费用不超出预算 1-2控制方法：实地考察

严格依据《月度市场宣传方案》控制预算

提交市场部经理审核

事件14-2：准备户外咨询活动所需物品（1、2级共用，标准类）表30 事件14-2 序号步骤步骤规范标准 1 步骤1：列出户外活动用品清单规范1：提前列出清单规范2：可供参考的物品清单包括：电器设备印刷品宣传展示品办公用品

劳保用品标准1-1：至少提前7天标准2-1：

电器设备：外置音箱、电视、电源线、电脑、设备连接线、扩音话筒印刷品：宣传单、调查问卷、讲座门票

宣传展示品：条幅、挂旗、易拉宝、海报、展板、背景板、咨询台、绶带、遮阳伞、礼品办公用品：桌椅、笔、文件夹、纸杯、手提袋、大头针、别针、透明胶、剪子、裁纸刀、订书器、便签纸、名片

劳保用品：水、创可贴、保护嗓子类含片，夏天应准备十滴水、清凉油、防晒霜等避暑护肤用品步骤2：准备视听设备规范1：至少提前7天

规范2：宣传用的视听设备包括：电脑、显示屏、音响、电源、联接设备

规范3：不要忽略各种设备间连接线，以及根据场地图确定连接线、电源线的长度是否满足现场需求

标准2-1：平面直角彩色电视机：29英寸以上标准2-2：平面直角电脑显示器：17寸以上标准2-3：液晶电脑显示器：15寸以上标准2-4：笔记本电脑步骤3：准备咨询台及摆设物品规范1：咨询台建议采用轻便结实的桌子、最好能够折叠便于搬运

规范2：咨询台的卓面边缘围绕1条挂旗；咨询台桌面根据情况可选择桌布规范3：小型户外咨询活动

规范4：大型户外咨询活动

规范5：提前3天准备

标准3-1：咨询台桌面上摆放调查问卷、宣传品

标准4-1：咨询台桌面上摆放电视机/电脑屏幕/笔记本、咨询师的姓名桌牌、调查问卷、宣传品步骤4：归类打包所有户外活动物品规范1：按照户外活动物品清单检查并分类

规范2：易碎物品单独妥善包装，在明显位置用文字标明：易碎物品、轻拿轻放、不要颠倒

规范3：矿泉水、饮水机等物品单独打包，防止损坏其他物品

规范4：在各包装箱外侧显著位置标明包装箱编号，在户外活动物品清单上标明各项物品放置于几号包装箱内

规范5：举行活动前1天

标准2-1：包装用的手提袋、塑料袋、信封、包装箱上均应印有北大青鸟APTECH标志，标志要符合公司VI要求步骤5：预调试设备规范1：至少提前2天在中心进行设备的预调试和组装使用规范2：协调并确认活动当天现场设备安装调试人员

事件14-3：布置派发单页任务（适用于户外咨询活动派单）（1、2级共用，标准类）表31 事件14-3 序号步骤步骤规范标准 1 步骤1：办理单页出库登记规范1：与行政专员联系，办理物品出库登记规范2：根据户外咨询活动方案领取既定数量的单页规范3：实施派单前一天步骤2：通知兼职人员参与活动规范1：电话通知兼职人员参加户外咨询活动，强调着装要求、集合时间和地点

规范2：如个别兼职人员时间冲突，及时协调替补人员规范3：派单前一天步骤3：现场布置派发任务规范1：通知工作及休息时间、分组情况规范2：将事先准备好的单页分发给兼职人员

规范3：要求领取人在《宣传物品领取登记表》上登记

规范4：兼职人员派发完毕全部资料后再到咨询台领取，交还已经填写好的调查问卷，向咨询师领取新的资料与礼品

规范5：距离咨询台近的人员不携带手提袋，而是尽量创造咨询量到咨询台领取礼品与宣传品

规范6：调查问卷和单页要放置在专用文件夹内：

标准2-1：每个兼职人员一个手提袋，内含宣传单、讲座门票、小礼品标准2-2：每次最多带30套

标准3-1：时间、领取份数、签名

标准6-1：大16开，一个厚硬的塑料板，顶端有一个夹子，夹子上可以插一只笔标准6-2：夹子统一选用蓝色或者黑色

标准6-3：一个文件夹内放置20-40张宣传单页与25张正背面印刷的调查问卷标准6-4：一张问卷连续调查两个人，调查问卷在上，宣传单页在下

事件14-4：布置户外咨询活动场地（1、2级共用，标准类）表32 事件14-4 序号步骤步骤规范标准 1 步骤1：布置户外咨询活动场地规范1：所有用品分类打包后于活动开始前运到活动现场

规范2：按照预先设计的场地效果图布置场地，至少提前半小时布置完毕规范3：在活动场地周围比较重要的路口放置活动指引牌规范4：在活动场地周围放置易拉宝规范5：清洁场地周围环境

规范6：准备足够的椅子给咨询者规范7：摆放咨询桌

规范8：悬挂横幅放置展示板

规范9：严格检查悬挂物品的牢固程度标准1-1：所有用品：宣传用品、礼品、设备、活动用品

标准1-2：提前1小时运达

标准4-1：4个以上

标准6-1：1张桌子配3把椅子

标准7-1：咨询桌上摆放电脑（电视）、扩音话筒、宣传单页、调查问卷、职业规划测试题、礼品

标准8-1：场地周围悬挂活动主题横幅，摆设学生成功就业案例或优秀教师的展示板，以及公司统一的宣传画、易拉宝 2 步骤2：调试设备规范1：调试电脑确保各种附加设备能够正常使用规范2：调试音响、扩音话筒确保能够正常使用

规范3：确认所有的设备之间连接正常，且有足够长的连接线

规范4：活动开始前半小时调试好设备确认可以正常使用标准1-1：鼠标、键盘、显示器、外置音箱

事件14-5：户外咨询活动现场协调（1、2级共用，标准类）表33 事件14-5 序号步骤步骤规范标准 1 步骤1：监控派发行为规范1：随时监控视线内的兼职人员，观察单页派发情况规范2：不定期抽查不在视线范围内的兼职人员工作情况

规范3：在远处观察兼职人员是否遵守派发规范和流程

标准2-1：检查每个兼职人员，至少检查3次/人

标准2-2：首次检查时间为活动开始1小时内，其余每次间隔2~3小时标准3-1：派发现场没有单页散落

标准3-2：发放单页是一次一页，而不是一次多页标准3-3：选择群体发放，非目标客户不发放

标准3-4：没有将成批的中心宣传单页丢弃在垃圾箱内或隐蔽角落标准3-5：没有违反兼职人员培训课件中提到的其他规范和要求 2 步骤2：纠正违规行为规范1：发现存在违规行为立刻纠正标准1-1：当面指出问题，告诉其可能导致的后果标准1-2：增加检查次数

标准1-3：如果改正错误行为可以继续工作，否则及时换掉 3 步骤3：代为接待咨询者规范1：在咨询人员繁忙无暇时标准1-1：热情、主动标准1-2：尽量留住咨询者，等咨询人员完成目前咨询后，及时转交给咨询人员

事件14-6：清理户外咨询活动现场（1、2级共用，标准类）表34 事件14-6 序号步骤步骤规范标准 1 步骤1：清点活动用品规范1：参照活动用品清单按类别、逐一清点规范2：确认所有的活动用品使用状态完好

规范3：如发现物品遗失，第一时间内在现场寻找，如确认遗失，须在活动用品清单中清晰标示出来

标准2-1：与活动开始同样状态 2 步骤2：归类打包活动用品规范1：参照活动用品清单上的打包分类标准1-1：所有物品按来时箱号顺序打包装箱步骤3：运送活动用品返回中心规范1：轻拿轻放、不遗失、不损坏步骤4：再次清点活动用品规范1：与行政专员共同清点规范2：比对出库登记表逐一清点

规范3：运送物品抵达中心后立即清点步骤5：办理活动用品入库手续规范1：填写《入库登记单》，签字确认规范2：如果次日还要继续活动，等活动结束后再统一清点入库

标准2-1：参照本事件步骤1-4

事件15-1：筛选合适的社区（1、2级共用，1级受控类，二级标准类）表35 事件15-1 序号步骤步骤规范标准 1 步骤1：社区调查规范1：调查途径：从居委会宣传栏或所在街道办事处获得所需数据规范2：明确调查内容标准1-1：社区的规模（包括居民户数，人口数量）

标准2-1：社区人口结构、男女比例

标准2-2：社区整体经济水平状况、收入状况、就业状况 2 步骤2：确定合适的社区控制方法

规范1：多中心城市，各中心选择附近的社区

规范2：单中心城市，选择社区应遵循由近及远的原则规范3：选择人口密集的社区

规范4：社区居民月收入能达到当地平均月收入

规范5：建议选择3口之家且孩子在18-25岁之间的家庭较多的社区，避免选择白领阶层两口之家较多的小区 1-1控制点：该社区能够确保创造足够咨询量费用不超出预算 1-2控制方法：实地考察

严格依据《月度市场宣传方案》控制预算

标准3-1：居民户数在1000户以上，人口数量在30000以上事件15-2：联系社区负责人（1、2级共用，标准类）表36 事件15-2 序号步骤步骤规范标准步骤1：联系场地负责人规范1：至少提前2周开始联系

规范2：通过直接拜访或熟人介绍与物业、街道办事处等相关管理部门进行沟通

规范3：与社区接触前准备好相关资料，准备材料：

规范4：建议以公益形式出现

规范5：如该小区不能落实则及时更换社区并同时上报市场部经理

标准2-1：建议联系人：物业部经理，街道办主任，街道办事处宣传工作负责人，街道办事处科普工作负责人，社区服务中心主任

标准3-1：北大青鸟APTECH介绍（印刷的宣传资料）

标准3-2：合作协议；协议包括派单的具体地点与派单方式、双方的权益等（物业等相关部门通常都会有类似的场地使用协议）

标准4-1：可以选择的形式：IT知识科普宣传；免费计算机培训；免费计算机维修

标准4-2：可以参考的活动主题：教育改变生活—免费计算机知识讲座；青鸟为您服务—免费计算机维修；IT知识科普周 2 步骤2：洽谈场地使用面积规范1：小规模社区活动只需摆放咨询台规范2：大规模社区活动需摆放背景板、音响等标准1-1：5-8平米

标准2-1：10-20平米步骤3：洽谈场地使用时间规范1：建议选在周末，社区人流量较大且空闲时间较多的时间标准1-1：建议时间：周末17：00-20：30 4 步骤4：洽谈场地使用要求规范1：确认该场地附近是否有220V交流电源；能否提供电源连接线及电源连接线的长度，若需我们自己准备，应准备多长的电源连接线规范2：确定设备、物品摆放、悬挂位置、策划场地效果图

规范3：确定场地周围有稳固的支撑点，摆放、悬挂宣传品（尤其是使用背景板、遮阳伞时）不会发生危险

标准2-1：确定能够悬挂条幅、彩旗，及摆放易拉宝、海报、展板、背景板、遮阳伞，咨询台步骤5：洽谈场地租赁费用规范1：洽谈场地价格要充分考虑到城市消费水平、租赁场地面积等可变因素

规范2：如果是做免费电脑维修、计算机知识普及等公益性活动，可以尝试让物业减免场租标准1-1：小规模场地建议价格：直辖市、省会城市不高于500元/次、其他城市不高于300元/次标准1-2：大规模场地建议价格：直辖市、省会城市不高于2000元/次、其他城市不高于1000元/次步骤6：维护社区关系（可选）规范1：建立社区负责人联系簿

规范2：社区活动结束后应仍然与社区负责人保持联系以便下次举办活动时方便联系标准1-1：保存联系人姓名、电话、职务、邮箱等

事件15-3：发布社区活动信息（1、2级共用，标准类）表37 事件15-3 序号步骤步骤规范标准 1 步骤1：发布社区活动信息规范1：在社区招示板上招贴海报规范2：请协助组织活动的居委会帮助发布

规范3：在人流量集中的时间和地点派发活动单页标准1-1：使用公司统一模板

标准3-1：时间：周末10：00-18：00周一—周五16：00-18：00 地点：社区门口、主要交汇路口 2 步骤2：监督信息发布规范1：监控活动海报的完好性

规范2：监督派单效果

规范3：如发现问题及时采取补救措施，例如：重新张贴海报、调整更换派单人员等标准1-1：是否破损、撕落标准1-2：是否被涂改

标准1-3：是否被覆盖其他招贴物

标准3-1：参见事件《监控派发单页实施情况》事件15-4：准备社区活动所需物品（1、2级共用，标准类）表38 事件15-4 序号步骤步骤规范标准 1 步骤1：列出社区活动用品清单规范1：提前列出清单规范2：可供参考的物品清单包括：电器设备印刷品宣传展示品办公用品

劳保用品标准1-1：至少提前7天标准2-1：

电器设备：外置音箱、电视、电源线、电脑、设备连接线、扩音话筒印刷品：宣传单、调查问卷、讲座门票

劳保用品：水、创可贴、保护嗓子类含片，夏天应准备十滴水、清凉油、防晒霜等避暑护肤用品步骤2：准备视听设备规范1：至少提前7天

规范2：宣传用的视听设备包括：电脑、显示屏、音响、电源、联接设备

规范3：不要忽略各种设备间连接线，以及根据场地图确定连接线、电源线的长度是否满足现场需求

规范4：提供几种备选音像资料

标准2-1：平面直角彩色电视机：29英寸以上标准2-2：平面直角电脑显示器：17寸以上标准2-3：液晶电脑显示器：15寸以上标准2-4：笔记本电脑

标准4-1：2种以上音像资料

标准4-2：公司统一的企业宣传片标准4-3：带台标的电视节目录像

标准4-4：中心揭牌仪式上录制的宣传片标准4-5：公司统一电视广告片标准4-6：《青鸟之歌》原声带步骤3：准备咨询台及摆设物品规范1：咨询台建议采用轻便结实的桌子、最好能够折叠便于搬运

规范2：咨询台的桌面边缘围绕1条挂旗；咨询台桌面根据情况可选择桌布规范3：小型社区活动

规范4：大型社区活动

规范5：提前3天准备

标准3-1：咨询台桌面上摆放调查问卷、宣传品

标准4-1：咨询台桌面上摆放电视机/电脑屏幕/笔记本、咨询师的姓名桌牌、调查问卷、宣传品步骤4：归类打包所有社区活动所需物品规范1：按照社区活动物品清单检查并分类规范2：易碎物品单独妥善包装，在明显位置用文字标明：

规范3：矿泉水、饮水机等物品单独打包，防止损坏其他物品

规范4：在各包装箱外侧显著位置标明包装箱编号，在社区活动物品清单上标明各项物品放置于几号包装箱内

规范5：时间：举行活动前1天

标准2-1：包装用的手提袋、塑料袋、信封、包装箱上均应印有北大青鸟APTECH标志，标志要符合公司VI要求

标准3-1：易碎物品、轻拿轻放、不要颠倒步骤5：预调试设备规范1：至少提前2天在中心进行设备的预调试和预组装使用规范2：协调并确认活动当天现场设备安装调试人员

事件15-5：布置派发单页任务（适用于社区活动派单）（1、2级共用，标准类）表39 事件15-5 序号步骤步骤规范标准 1 步骤1：办理单页出库登记规范1：与行政专员联系，办理物品出库登记手续规范2：根据社区活动方案领取既定数量的单页规范3：时间：实施派单前一天步骤2：通知兼职人员参与活动规范1：电话通知兼职人员参加社区活动，强调着装要求、集合时间和地点

规范2：如个别兼职人员时间冲突，及时协调替补人员规范3：时间：派单前一天步骤3：现场布置派发任务规范1：通知工作及休息时间、分组情况规范2：将事先准备好的单页分发给兼职人员

规范3：要求领取人在《宣传物品领取登记表》上登记

规范4：兼职人员派发完毕全部资料后再到咨询台领取，交还已经填写好的调查问卷，向咨询师领取新的资料与礼品

规范5：距离咨询台近的人员不携带手提袋，而是尽量创造咨询量到咨询台领取礼品与宣传品

规范6：调查问卷和单页要放置在专用文件夹内

标准2-1：每个兼职人员一个手提袋，内含宣传单、讲座门票、小礼品标准2-2：每次最多带30套

标准3-1：时间、领取份数、签名

标准6-1：大16开，一个厚硬的塑料板，顶端有一个夹子，夹子上可以插一只笔标准6-2：夹子统一选用蓝色或者黑色

标准6-3：一个文件夹内放置20-40张宣传单页与25张正背面印刷的调查问卷标准6-4：一张问卷连续调查两个人，调查问卷在上，宣传单页在下步骤1：布置社区活动场地及周边环境规范1：所有用品分类打包后于活动开始前1个小时运到活动现场

规范6：准备足够的椅子给咨询者规范7：摆放咨询桌

规范8：悬挂横幅放置展示板

市场专员总结篇5

走进宝马已经一周了，除了熟悉了解并基本上掌握了宝马CI要求、日常工作中简易的平面设计之外，还通过这几天观摩的全国宝马4S店地区优秀案例ppt，感受颇深，也希望在以后的活动中，可以让我的存在给市场部部门注入新的血液、新的活力、新的创意，在此，个人总结如下：

策划一个优秀的案例不仅仅呈现出了一个完美的活动执行效果，而且在执行活动前，都拥有一套结合开展活动主题的有创意的活动方案。方案中，思路如行云流水般清晰明了，全面概括并重点突出活动主题所进行的活动。特别是主题的创意，新颖个性又不乏诙谐幽默，活动中，结合开展BMW车系的推出与之设计一款妙趣横生的标题，不仅起到画龙点睛吸引眼球的作用，还针对性地设计了更多的“亮点”。从而扩大了宣传，抬升了关注，提高了集客量，同时也增加了潜客的数量，促进了销售的转化率。以达到活动目所在。

完美的活动方案当然少不了活动的流程、前期准备以及各部门人员分工的密切配合，除了整体上整合资源之外，而且还要把握好每一个活动过程中的细节，俗话说：“星星之火可燎原”。

当然，完美的活动也离不开媒体的配合，对于一个汽车行业，宣传就是一个户内外交流的窗口，通过户外的报道，吸引更多的客户前来观看订购。不同媒体的宣传报道，再结合开展活动主题的内容，推出各种活动体验，比如，品鉴高端的产品、非物质化遗产、试乘试驾体验活动等等，进行线上线下招募和深度宣传，让广大客户走进BMW世界，享受BMW带来的喜悦，在体验愉悦之际也传递了BMW品牌文化，传播了宝马精神。

为期一周的实习阶段，越来越觉得理论远远需要实践的践行。大学四年的理论知识不可少，但是在工作实践中，更需要去多加操作和

练习。结合了以往不同的优秀活动案例，从中去学习、领会，并善于总结一些优秀的活动思路和创意；从学习模仿中，再去创新，学以致用并加以改善，转化成我们所需。

除了做好本职工作之外，更需要尽快和周围各部门同事打成一片，尽快熟悉各部门日常工作环节，赶上同事们的工作节奏，尽快摆脱一些拖拖拉拉的不良习惯。另外，作为市场部一员，协助好李经理及崔卡娜的工作内容，团结一致，培养一起工作的默契。今天下午是我进公司以来第一次参加BMW3系悅驾驭悦新禧的主题日活动，希望在活动中掌握更充足的实践经验，为以后日常的工作增砖添瓦。

网络市场调研专员模块篇6

目前，大多高等院校都在进行实验教学示范中心的建设工作[1,2,3,4,5,6,7,8,9,10,11,12]。为了起到实验教学的宣传与示范作用，进行实验教学中心网络环境建设是很有必要的。实验教学是实验教学示范中心的主要工作，也是实验教学示范中心建设的重点。如何利用实验教学示范中心网络，更好地开展实验教学和实验教学管理，是实验教学示范中心网络环境建设的重点。为此，本中心结合实验教学示范中心网络环境建设，开发了实验教学管理、开放实验管理和网上评教三个特色模块，尝试进行实验中心网络化管理。

二、网络环境特色模块

实验教学示范中心网络除了组织机构、实验课程、规章制度、仪器设备、新间动态等常规模块外，还包括以下三个特色模块：

1.网络实验教学管理模块。网络实验教学管理模块主要包括教师管理模块和学生操作模块。

2.网络开放实验管理模块。网络开放实验管理模块主要包括教师管理模块与学生预约操作模块。

3.网上评教模块。网上评教模块主要包括中心管理员模块与学生、专家评教模块。

三、网络环境特色模块主要功能

实验教学示范中心网络环境常规模块起到了展示了中心建制及实验室组成、实验室相关的规章制度、实验室实验课程及实验项目、主要大型仪器设备等功能。

1.网络实验教学管理模块主要功能。网络实验教学管理模块主要实现教师网上发布实验课程、学生网上选实验课和网上提交实验报告、教师网上批改实验报告并登记实验成绩的功能，如图1-图4所示。

2.网络开放实验管理模块。网络开放实验管理模块主要实现发布开放实验项目、学生网上预约开放实验。如图5-图6所示。

3.网上评教模块。网上评教实现了学生和专家对实验课教师上课质量进行综合评价，如图7所示。

四、特色模块网络化管理效果

1.实验教学管理。实验中心管理人员通过实验教学管理模块，可对本中心将要开设的实验项目通过实验教学管理模块发布在网上，对上实验课的学生进行分批次实验管理，同时，教师也能利用实验教学模块进行学生实验报告的批改和成绩登记，大大提高了实验课管理效率。