执业护士基础护理学知识指导信息交流理论

执业护士基础护理学知识指导信息交流理论（精选4篇）

执业护士基础护理学知识指导信息交流理论篇1

沟通（communication）是一个遵循一系列共同的规则互通信息的过程，人们通过沟通与周围的社会环境相联系。沟通的过程由六个基本要素所组成

1．信息沟通时的背景或情景是指沟通发生时的场所或环境，它包括物理的场所、沟通的时间和每个参与者的个人特征等。相同的信息在不同的背景或情景下代表不同的意义，离开背景来理解沟通的内容往往会产生曲解。

2．信息发出者是发出信息的主体，可以是个人、群体、组织。

3．信息信息是沟通时发出者所要传递的、并能被接受者的感觉器官所接受的观点、思想、情感、意见等。信息是沟通的灵魂。

4．信息传递途径是信息传递的手段或渠道。它必须是信息接受者所能感受到的，通常是与感官通路如视觉、听觉、触觉、味觉、嗅觉等相关。

5．信息接受者是接受信息的主体。信息接受者对信息的判断、理解、接受同样受教育程度、社会文化背景、价值观念、情绪、推断能力的影响。

6．反馈是指沟通双方彼此的回应。信息接受者受到信息后，经过整理、判断，将对信息的反应返回到信息发出者。

（二）沟通的方式

1．语言性沟通使用语言或文字形式进行的沟通称语言性沟通。语言是人类进行交流最常见和最重要的工具。

医疗机构中的语言交流分为互通信息性交谈和治疗性交谈两种。

（1）互通信息性交谈：互通信息性交谈的目的是获取或提供信息，如患者入院时护士收集患者健康信息及介绍医院环境、规章制度等过程，都属于此类交谈。

（2）治疗性交谈：又分为指导性交谈和非指导性交谈。①指导性交谈：由医护人员为患者提出问题的实质，针对患者存在的问题，提出解决问题的方法，让患者执行，其特点是交谈进程较快，效率较高，但患者主动参与少；②非指导性交谈：是一种商讨性的交谈，沟通中医护人员和患者处于平等的地位，患者有较多的自主权参与决策，但比较费时。

为了确保语言性沟通的有效性，护士应评估患者的教育程度和对语言的理解能力，尽量使沟通双方使用相同的语言系统，对系统的语言有系统的理解，避免使用患者不能理解的医学术语。

2．非语言性沟通非语言性沟通是通过面部表情、目光接触、姿态、手势、触摸、类语言等非语言形式进行的信息交流，它常常伴随者语言性沟通而发生。非语言性沟通更能反应一个人的真实感受，同样一句话可以由于非语言行为的不同而有不同的含义和效果。护士应特别注意自己的非语言性表达，同时要善于观察患者的非语言信息，提高护患双方的沟通效率。

执业护士基础护理学知识指导信息交流理论篇2

（一）有关概念 1．医院感染（nosocomial）又称医院内获得性感染（hospital acquired infection），是指患者、探视者和医院职工在医院受到感染并出现症状。 2．交叉感染（cross—contamination）是指医疗机构内患者之间、患者与工作人员之间的相互感染。是另一种病的病原体或是同一种病原体的不同株型感染。

3．感染链（chain of infection）由感染源、传播途径和易感宿主三个环节组成，当三者同时存在，并有互相联系的机会，就会形成感染。 4．清洁（cleaning）是指用清水及去污剂清除物体表面的污垢及部分微生物。

5．消毒（disinfection）指杀灭或清除外环境中的病原微生物及其他有害微生物，使其数量减少到无害程度的过程。

根据有无已知的传染源可将消毒分为预防性消毒和疫源性消毒；根据消毒的时间可分为随时消毒和终末消毒。

⑴ 预防性消毒（preventivedisinfection）：对可能受到病原微生物污染的物品和场所进行的消毒。 ⑵ 疫源地消毒（disinfectionofepidemicfocus）：对医院内存在着或曾经存在着感染性疾病传染源的场所进行的消毒。 ⑶ 随时消毒（concurrentdisinfection）：对医院存在的疫源地内有传染源存在时进行的消毒。感染症病人住院期间进行的病室或床边消毒即为随时消毒。 ⑷ 终末消毒（terminaldisinfection）：传染源离开疫源地后进行的彻底消毒。即对出院、转院或死亡后的感染症患者及其住过的病室、所用的污染物品进行的消毒。 6．灭菌（sterilization）是指杀灭或清除物品中的一切微生物，包括致病和非致病微生物繁殖体和芽胞的过程。经过灭菌的物品称“无菌物品”。

7．无菌技术（asepsis）是指在执行医疗、护理操作过程中，防止一切微生物侵入机体、无菌物品和无菌区域的技术。

8．无菌物品（aseptic supply）指经过物理或化学方法灭菌后，保持无菌状态的物品。

9．无菌区（aseptic area）指经过灭菌处理而未被污染的区域。

10．非无菌区（nonaseptic area）指未经灭菌处理或经灭菌处理后又被污染的区域。

11．隔离（isolation）是将传染病患者、高度易感人群安置在指定的地方，暂时避免和周围人群接触。对前者需要采取传染病源隔离，防止传染病病原体向外传播，对后者需采取保护性隔离，即保护高度易感人群免受感染。

执业护士基础护理学知识指导信息交流理论篇3

(一)社会角色退位患者可以免除其常态时的社会角色所应承担的义务，免除的程度可视疾病的性质和严重程度而定，如有的患者可获得减轻工作或病假休息的权利，有的患者需要住院接受治疗。此时患者角色在其全部的社会角色中占主导或优势地位，原有社会角色退到次要和服从的地位，有的甚至以患者的角色取代了其他一切社会角色。

(二)自制力减弱通常个体患病是自己无法自控的，患者对其陷入疾病状态没有责任。由于疾病给患者带来躯体上的痛苦和心理上的压力，普遍被认为患者是应该被同情和被保护的弱者，大多数患者也认同这一观点，因此，进入患者角色后，患者极易产生对医护人员及亲友的依赖，自我调节、控制能力不同程度下降。