酒店质检部工作内容

酒店质检部工作内容（通用8篇）

酒店质检部工作内容 篇1

1、为保障中心各项工作有章可依并合理运行，质检部担负着监督指导的重任，特制定以下工作制度，以使质检部的工作进程朝着规范化、制度化的方向发展。

2、质检部人员每早必须在部长的主持下召开班前会议，总结昨日工作上的疏忽及纰漏，并认真落实当日工作。

3、质检部人员要认真遵照考勤制度上岗，不迟到、不早退，无脱岗、漏岗现象，如有特殊情况不能按时到岗须提前跟部长请示，经批准给假后方可离岗。

4、办公室中的电脑、电话、打印机及其他设备是本部门内部办公用品，任何人不得以任何理由用于办理与工作无关的事情。

5、质检部人员每日必须认真检查指导各食堂工作，不得懈怠。对各食堂存在的问题应及时给予指出并责令其马上整改。

6、每日做好检查笔录及各项工作记录，每月及每旬质检部都要认真总结工作并做出工作分析，递交中心领导审批，征求领导意见，及时改进工作。

7、质检部每月要联合各部门负责人组成监督检查小组对各部食堂进行联合大检查，及时指出各食堂在卫生及饭菜质量方面上存在的不足，并按照评分标准选出“卫生先进食堂”

8、质检部人员在办公室工作时不得大声喧哗，做好本职工作，不得做与本职工作无关的事情。

9、凡是质检部有关重大决策必先请示中心领导，经领导批准后方可执行。

10、质检部人员不得利用职务这便向他人索取财物。

酒店质检部工作内容 篇2

为了酒店，各项工作井然有序的开展，各制度更加完善和落实到位，特成立质检监督组，来更好地全面保障酒店经营管理秩序，严肃酒店各项管理制度，提升酒店人员对宾客及酒店内部员工之间的服务意识。

一、质检机构

1、酒店领导

质检组

质检员

2、质检组长：赵占洋、王

妍、王亚峰

质检成员：赵占洋、王

妍、王亚峰、闫素花、田建华、姜林燕、李晓红、刘雪锋、莫殿红

第 一 组：赵占洋、姜林燕、田建华

第 二 组：王

妍、刘雪锋、莫殿红

第 三 组：王亚峰、闫素花、李晓红

二、质检范围：酒店各营业点及各办公区域及酒店人员的周边地区。

三、质检内容：仪容仪表，清洁卫生，服务程序，消防安全，节能降耗，成本控制，酒店重大活动接待，重大投诉问题，服务质量及其它酒店内部管理与服务相关的问题。

四、质检原则：严肃性、科学性、强制性、公正性

五、质检标准：质检所涉及的问题要有时间、有地点、有当事人的姓名或责任人、有内容、有分析、有责任原因、有整改意见

六、质检定级

1级：表示情节较轻，能立即整改或承诺整改期限 2级：表示重犯，情节较严重 3级：客人投诉，情节严重

七、质检检查方式

1、质检员每天对酒店各区域内进行巡视检查。

2、质检员实行走动式的管理，将发现的问题及时反馈给各部门，要

求当班管理人员组织员工对质检问题及时进行整改。

3、如果质检员在巡视过程中，发现了相关部门的问题，但该区域的当班管理人员及部门质检员在此时间段没有发现，须负连带责任，酒店将视情况严重程度追究相关责任。

4、质检组组长在当日检查完毕以后，将质检报告汇总，整理。当天下班之前对各整改部门发放整改通知单（一式二份：内检报告与内检通报信息反馈表）并由相关负责人签收。于次日下午三点之前将整改方案落实到位，并填写信息反馈表交予质检组组长。质检报告于下班之前呈交总经理审核。

八、质检整改

质检组检查出来的问题：

1级：12小时内各部门将整改结果以书面形式反馈质检部 2级：24小时内各部门将整改结果以书面形式反馈质检部 3级：48小时内各部门将整改结果以书面形式反馈质检部

对于不能整改的问题：各部门要将问题为什么不能整改的原因在12小时内报质检组。

九、质检形式

1、定期日检、周检（日检由质检组人员负责；周检则由总经理及各部门负责人一起检查）

2、不定期的抽样质检，突出检查。

3、不定期在酒店范围内开展提升服务质量活动

十、质检措施

1、对每日、每周质检定期进行通报，并在规定的期间内进行督促、整改。

2、在宣传栏内每天通报质检情况。

3、质检员不定期参加各部门、班组的例会，检查仪容仪表。

4、每月由质检组组织质检员召开一次质检问题分析协调会。

5、突出质量检查的重点，重点之中有细分主次，争取做到个个突破。以点带面，整体提升服务质量。（如：加强对前后台区域的质检力度，对管理人员的质检力度，对营业高峰的服务质量监督，对上至经理下至员工“执行力”落实的监控等。）

十一、处罚措施

1、下达整改通知后，无特殊原因，未及时呈交信息反馈表的部门给予相关负责人2分扣罚。

2、对于需整改部门，第一次予以通报批评，第二次犯相同错误或整改不彻底的，对相关负责人予以1分扣罚。

3、对于个人素质，仪容仪表不规范的，将扣罚违规当事人（扣罚标准参照员工手册）。

4、每周星期三，由总经理带领高管人员对酒店和员工宿舍进行检查。对不符合标准达3处以上的部门，扣罚相关负责人1分，超过5处以上的部门扣罚2分。宿舍将由各寝室长负责。附：质检人员要求：

1、质检员必须以身作则，起模范带头作用。

2、质检员必须坚持原则，不得徇私舞弊，打击报复行为。不得公报私仇，应敢于与不良现象作斗争。

3、质检员必须每天在工作中检查和监督其它员工（包括管理人员）的工作表现，并把发现问题及时进行记录。

4、每位质检员每天需至少发现五个问题，优、差不限，并记录好具体时间、地点、人员、发现问题所属范围负责人。

云水榭大酒店 2011年07月20日

卫生标准

厨房区：

1.冲洗池上方需贴标识，旁边贴规章制度，水池旁应放量杯和84消毒液。2.各柜子底部和顶部都不能有脏物，冰箱上沿不能有脏物。3.所有食品都应加膜加盖，生熟分开。4.垃圾桶必须有盖，有标识。5.炉头底下不能有脏物，油垢。6.地沟板需白色，上面的铁栏需干净。

7.所有灭蚊器应保持明亮，所有袋装食品不能直接放置地面上。8.仓库台账要明确，所有食品和加工材料不能是三无产品，必须有QS安全质量标识，且不能过保质期。

9.餐具均不能裸露在外面需要放入指定位置，且不能有水残留在上面。10.所有走廊空间宽敞，没有狭隘感。

11.地面：完整，无破损、无变色、无变形、无污迹、无异味。12.天花板：无破损、无裂痕、无脱落、无灰尘、无水迹、无蛛网。13.墙体：平整，无破损、无开裂、无脱落、无污迹、无蛛网。14.排污设施（地槽、抽油烟机和排风口等）保持畅通、清洁。15.厨房区有足够的洗手盆与抗菌皂。16.后台区域的各通道没有障碍物。餐饮区：

1.店内的花木新鲜，修剪整齐。

2.所有的饭店标志保养良好、无破损、无污迹。3.员工进出饭店不能走客人通道。4.所有走廊空间宽敞，没有狭隘感。

5.地面：完整，无破损、无变色、无变形、无污迹、无异味。6.天花板：无破损、无裂痕、无脱落、无灰尘、无水迹、无蛛网。7.墙体：平整，无破损、无开裂、无脱落、无污迹、无蛛网。

8.墙纸、木板、装饰画保养良好，无灰尘、无破损。9.家具洁净，保养良好，无灰尘、无污迹。10.窗帘与门窗洁净，保养良好。11.紧急出口与消防设施标志清晰。12.楼梯与楼梯间保持清洁，没有障碍物。13.照明充足，合理。

14.恭桶、小便池、水槽保持洁净，保养良好，无堵塞，无滴露。15.梳妆镜完好、无磨损、玻璃明亮、无灰尘、无污迹。16.提高洗手液，完好、有效、无污迹。17.有干手器的，应完好、有效、无污迹。18.提供充足的、高质量的纸巾。21.所有餐具和桌子，柜子需干净。办公室区：

1.所有办公室应干净，物品应规范整齐。2.地面：无污迹、无异味。

3.天花板：无破损、无裂痕、无脱落、无灰尘、无水迹、无蛛网。4.墙体：平整，无破损、无开裂、无脱落、无污迹、无蛛网。

所有应注意卫生的区域都应眼见无灰，手摸无尘。希望各部门能遵照执行，互相监督，给酒店创造一份良好的就餐环境和办公环境。

个人素质，仪容仪表处罚措施

为促进员工自律，建立员工行为标准，保持高度的工作效率，保证优良的服务。同时为部门主管提供一个一致的纪律处分的标准。

一、凡有下列情况之一者，在当月工资中扣1——5分；

1、在规定的上班时间内工装不整洁、不佩戴工号牌或仪容仪表不整的，扣1分；

2、迟到或早退一次的扣2分。超过四个小时视为旷工一天。

3、上班与人闲扯或在电话中聊天的，扣2分；

4、上、下班从正门通过或不走指定的员工通道的，扣2分；

5、在工作场所或酒店公共场所抽烟、随地吐痰、乱丢烟头纸屑等杂物的，扣1分；

6、未经请假，无故不参加各种会议或活动的，管理人员扣20分，员工扣10分。违反会议纪律者扣1分；

7、工作时间会私客，做私活或当班时间吃东西的，扣2分；

8、下班后无故在工作场所闲逛或带亲友、小孩及无关人员进入工作场所的。扣2分；

9、拒绝接受授权的有关人员检查的，扣4分；

10、浪费能源的（指不关灯、空调、水、电风扇等）。扣5分；

11、偷吃食品、饮料、酒水的，扣2分；

12、工作失职的，未造成事故或较大损失的，扣2——5分；

13、无故着便装进入酒店营业场所的，扣2分；

14、工作时不认真，未按程序操作造成工作被动，引起客人投诉，或管理人员督导不到位，扣2——5分；

15、员工宿舍内物品乱摆乱放，严重不整洁，卫生情况差，寝室每人扣1分，寝室长扣2分。宿监值班不到位，引起员工投诉，扣2分；

16、员工就餐时，严重浪费扣1分，态度恶劣者，扣2分；

17、私用、乱用酒店物品，未给酒店造成经济损失的，扣1分；

18、顶撞上级领导，不服从工作安排，态度恶劣，给酒店造成不良影响的，扣3——5分；

19、因工作失误，客人反映的问题，没及时上报造成客人投诉，扣5分；

20、上级交待的事情，未能认真传达、完成，不能积极配合其它部门工作，扣2分；

21、上班时间打架、争吵，影响酒店声誉的，扣16分，酌情给予记过以上处分一次；

22、不爱惜酒店物品，以致于人为损坏、丢失，给酒店造成损失的，视其情况给予扣

1——5分处罚。

二、凡有下列情况之一的，扣当月工资中5——10分：

1、上班时间擅自离岗、串岗，收听广播（或录音机）、收看电视的，扣5分；

2、工作差或服务态度差，引起客人投诉的，扣10分；

3、当班时间睡觉的，扣5分；

4、委托他人或代他人签到、签退的扣5分；

5、吵闹、粗言秽语、违反公共场所秩序，扰乱酒店安宁的，扣10分；

6、不服从领导安排，影响工作的，扣10分；

7、私拿食品、酒类、饮料的，实物按实际价格处以5倍以上的罚款，并扣5分；

8、不按时填报考勤表或各类对外统计报表的，扣5分；

9、私自在集体宿舍留宿店外人员的，扣5分；

10、因工作失误，客人反映的问题，未及时上报造成客人投诉者，扣5分；

11、管理人员不能以身作则，影响酒店经营，给酒店带来损失，情节严重者，扣10分；

13、酒店召开管理人员会议，无故不参加者，扣10分；

14、犯有其它错误的，部门管理人员可酌情处理。

三、凡有下列情况之一者，全月无等级工资，并视情节分别给予记过、记大过、撤职、留店察看（留店察看期间工资按试用期工资标准发放，不发放奖金）等处分：

1、无故旷工一天的（半天的在当月工资中扣除10分，迟到、早退四十分钟视为旷工半天，超过四小时视为旷工一天）；

2、惹事生非，挑拨离间，议论他人影响部门和员工之间团结或打架骂人，造成不良后果的；

3、上班时间私自陪客人参观；参加娱乐活动的；

4、泄露酒店机密或私拆他人信件、邮件或包裹的；

5、私收小费，私留客人遗留物品，利用工作之便克扣现金据为已有的（少量的）。

6、与客人争执、影响声誉的；

7、未经许可私自配制钥匙的；

8、拾遗不报的；

9、违反操作规定，造成经济损失的；

10、工作不负责任，造成酒店经济损失的；

11、带异性到集体宿舍住宿的；

12、犯有其他严重错误的。

13、若有管理人员利用职务之便，私拿员工的钱物的。

四、凡有下列情况之一者，予以辞退或开除，不发放当月等级工资，并视情节罚款500---2000元：

1、无故旷工两天以上的；

3、偷带酒店物品出店的；

4、打架、斗殴、酗酒及聚众闹事的；

5、工作不负责任，引起宾客投诉，经教育不改的；

6、蓄意破坏，损坏公物或客人物品的；

7、向宾客索取小费，造成不良影响的；

8、与领导顶撞，造成不良影响的；

9、偷阅、传阅或私藏黄色、反动书刊、书籍和音像制品的；

10、违反操作规程，损坏设备、工具造成设备事故，影响正常营业的；

11、浪费原材料、能源，造成经济损失的；

12、管理人员工作不负责，给酒店管理造成混乱或办事不公，包庇纵容违纪员工造成不良影响的；

13、不服从正常调动，无故拖延，终止或拒绝工作的；

14、参加反动组织或黑社会组织，或利用黑社会组织搞帮派活动的；

15、组织煽动罢工，有意制造事端的；

16、使用毒品、麻醉剂或兴奋剂的；

17、涂改、伪造单据或证明的；

18、收银处、财务及其它重要部门会客，经教育不改的；

19、犯有其它严重错误，给酒店造成不良影响的。

员工礼节礼貌

一、头发1、2、3、二、面部4、5、6、三、制服7、8、制服清洁，无异味、无污迹、无破损、衣扣齐全；

着装时袖至手腕，裤至脚面，裙至膝盖，衬衣领挺括、洁净，下摆塞进裤腰，内衣和袖口不外露，衬衣领袖稍长，西装外套要扣好，领带饱满与衬衣领口吻合，长度适中，西装套裙挺括，无褶皱，在酒店公共场所不能脱下外套；9、10、11、12、13、14、15、五、表情16、17、18、19、七、站姿20、21、上身挺直，挺胸收腹，头正肩平，面带微笑，两眼平视前方。侧放：两臂自然下垂，虎口靠拢，手指微曲，背放：双手相交背于身后，前置：双手相交放于小腹前部，平放：站在柜台后时，双手可平放在台面上。

九、双腿的站立

22、在员工两腿相靠、直立、肌肉略有收缩感，后跟并拢，双脚呈“V”字型，男

八、双臂的放法 眼神要含有喜悦和诚意；

微笑一定要自然、坦诚、发自内心。上班前要描眉，不宜过粗；

涂口红，酒店员工不宜涂玫瑰红和大红两种颜色。名牌或见习牌佩带左胸衣上，清洁光亮，端正统一； 保持手部清洁，勤剪指甲；

不涂指甲油，不带（除手表、订婚或结婚戒子以外的其他饰物）； 着统一工鞋、工袜，皮鞋光亮，袜不抽丝；

不用浓重发腊和浓烈香水，勤搞个人卫生，身上无异味。饭店内不得大声喧哗；

语音不高不低，语速不快不慢，语气亲切和善，语调平稳，交谈时，双目应注视宾客。面部干净不留胡须，不露鼻毛（男）； 淡妆上岗、不带耳环、不露项链、玉佩（女）；

牙齿清洁、口腔清洁（上岗前不喝酒，禁吃有刺激性异味的食物）。头发整洁、发型大方不怪异，头发无头屑，头发不染色； 发梢前不遮眉，侧不过耳，后不过领；

长发盘起不披肩，发前流海不过眉，使用酒店统一发结。

四、语言的基本要求

六、面部化妆

员工直立，双腿微微分开。与宾客谈话，相距不近于60厘米，不远于100厘米。

十、走姿的要求23、24、25、26、27、抬头、挺胸、收腹，眼睛平视，面带微笑；

两肩平正，两臂前后自然摆动，步幅与身高相称，在员工穿旗袍时步幅可稍小，步速适中，有急事时可加快脚步，但不可跑步；

脚步轻快、稳重，男员工行走可在一线两侧，女员工可行走在一条直线上； 行走有精神，切忌大摇大摆、拖沓，四处张望，切忌走路呈“外八字”或“内八字”；

为客人引路时，员工应保持在客人前面2——3步距离配以手势指引，男员工出手要有力，手心微微向上，手指并拢前伸，女员工引路时，出手应舒缓、优雅，手心微微向上，五指可稍张开；

28、送客人时，应走在客人左后方，距离约半米，迎面遇到宾客走来，应停在一边让路致意，与客人同行，应让客人走在自己的右侧，不抢道。

十一、坐姿的要求29、30、31、店要求站立服务，工作需要时应文雅入座，要求轻、稳、缓，女员工入座前可拢一下裙子，坐于座位2/3处；

员工坐下，应上身正直，面带微笑，稍微放松，两手相交，放于膝上后工作； 女员工双膝并拢，脚跟收缩，男员工双膝之间可松开一拳距离，台面过低时，双腿并拢，自然倾斜于一方，切忌翘二郎腿，前俯后仰。

33、地上物品时，不要两腿伸直，直接弯腰去捡，要采取蹲姿；32、33、两腿紧靠，屈膝下蹲，重心落于一边，慢慢低下腰部拿起；

与宾客交接物品时，双手递送，如一手有工作则不必用双手，送茶水除外，一般是缓缓送至宾客位置前的茶几或桌上后，再做“请”的手势，向宾客递送物品时要注意身子站稳，略欠身，动作轻，速度缓，体态优雅，以“请”字当先，如：请您收下，请您接好等。

十二、与宾客交谈的要求34、35、酒店员工在行走时遇到宾客，应面带微笑，点头致意，一般点下头并问候。与宾客交谈时，要自然微笑，眼睛平视对方，目光停在宾客的眼鼻三角区，不可左顾右盼，不可上下打量，不可做无意义的动作（如扭脚、嚼手指），说话时不宜溅出口水，宾客说话时，员工一般不插话，有急事须中断谈话时，应说声“对不起，请允许我插一句”，交谈完毕后，应弓身退一步后才转身走开，与宾客交谈时，切不可打听对方年龄、婚否、工资、家庭情况以及服饰价格等。

质检部主要工作内容 篇3

认真贯彻执行国家、地方政府和本公司有关技术、质量管理的各项方针政策、规范及标准规定，对工程施工质量承担主要责任。

一、全面负责本公司质检部单位工程的质量管理工作和公司项目内、外业检查指导及分部分项工程质量控制工作。

二、积极参加上级部门组织的学习.培训.会议并认真落实会议精神，使其运用在施工一线。

三、负责组织各项目部阶段性检查验收及报验工作。

四、严格检查监督施工过程中规范、标准、工艺及措施执行情况。

五、负责对施工中重点、难点部位及质量通病防治监督、检查和指导工作。

六、落实组织收集工程节点照片的管理工作，并组织分类归档。

七、负责对不合格品进行评审、处理和复查工作。

八、负责对质量内业材料审核、归档工作。

九、负责检查已完分部、分项工程验收标识工作。

十、负责本部门与相关部门的沟通与协调工作。

十一、负责工程质量事故调查处理、整改落实工作。

十二、负责本部门体系运行管理工作。

质检部工作报告 篇4

在本公司质量管理体系中，质检部的职能包括以下几个方面：

1、体系的策划和改进及体系文件的管理。

2、内审和管理评审的策划及管理评审会议的组织安排。

3、人力资源与培训

4、产品质量的监视和测量，计量管理、检验状况标识

5、不合格品的控制

6、统计与分析

7、协助管代做好体系的持续改进

现就以上列举的主要工作择要汇报如下：

一、年内安排了8项培训，6项已按计划完成。在这次培训过程中，突出了体系的保持和持续改进的要求。我们完成了对岗位工作人员的能力考评，以确认“从事影响质量工作的人员能胜任”的要求。

二、计量检定工作

所有在用的量具量仪都作了检定，使之处于检定有效期内，确保 检验结果的有效性。

对一般性的量具量仪的日常校准,我们编制了3项仪表的月校工作，并做好校验记录。

三、产品检验

1）进货验证/检验。对其中主要项的检验/测量采取按GB/T2828.1-2003计量抽样的方法进行。

2）电气产品的过程检验，采取逐件检验的方法。

3）成品检验为逐件检验

四、统计分析工作

我们现在进行二个方面的统计：

1）产品质量统计

2）顾客满意度统计

以上汇报请审议。

质检部工作总结 篇5

1、水吧缺少对自己负责区域巡检，对报刊也未及时摆放，以及区域物品未整理。

2、鞋童在现场行走不注重仪容仪表，经常衣扣不系，无论是上班或下班都要注意，缺少主动服务意识，与对宾客的正常指引。

3、收银员缺少微笑服务，与服务细节。

4、管理者缺少对现场巡检以及员工在岗状态的了解，缺少对高峰期的协助工作，工作交接不仔细，传达不细致，缺少对员工的关心，缺少与各部门良好的沟通。

一楼男宾部

卫生问题：

1、高峰期站淋内卫生清洁不及时，卫生较差不能达到SOP标准（员工一客一清意识淡薄）。

2、部门针对金箔卫生清洁较差，灰尘较多（员工主动清洁意识淡薄）。

3、部门对干蒸房内卫生清洁不及时（员工对蒸房内巡视力度不够）。

4、洗漱台与站淋水区镜面与电镀水渍较多（员工无主动检查与清洁意识）。

5、更衣室更易沙发与镂花灰尘较多（部门无可操行很强的卫生清洁计划）。

6、客用卫生间卫生较差、卫生清洁不及时现象（部门员工对该区域无主动巡视意识）。

备品问题：

1、更衣室衣柜内衣挂配放不统一及破损现象（部门需加强定时检查与加强员工主动检查意识）。

2、平期与谷期站淋及水区物品经常出现空瓶及不足现象（部门员工对现场检查意识淡薄）。

3、客用卫生间经常出现物品不足现象（部门员工对该区域无主动巡视意识）。

管理问题：

1、助浴员工存在做项目时间不够有提前下钟现象（部门管理者对员工监管力度不够）。

2、员工在现场站淋有使用客用品洗头洗脸现象（部门主管对水区巡视力度不够）。

3、员工在谷期存在窜岗及空岗现象（部门主管及部长对员工监管力度不够，对谷期服务质量不重视）。

4、谷期现场人员分配不合理现象，如水区1人一更3人等现象（部门主管对谷期服务质量不重视）。

5、掏耳师、修脚师及助浴员工行为规范较差现象（部门管理人员对特业员工监管力度差、存在不理、不管、不问现象）。

6、部门主管对水区监管力度不够现象（部门管理者需加大对主管的监管与加强主管对水区加强巡视的力度）。

二楼男贵宾

卫生问题：

1、客用卫生间卫生清洁不及时，卫生较差（员工对该区域无检查意识）。

2、大池口地面与台阶卫生差（部门人员对地面卫生检查意识淡薄）。

3、一更更衣沙发镂花灰尘较大、无人清理（部门无可操行较强的卫生计划）。

4、蒸房内卫生清理较差、卫生清理不及时（部门员工对该区域无主动检查意识）。

5、站淋在平期与谷期电镀开关水渍较多（谷期员工无主动清洁意识、比较懒散）。

备品问题:

1、水果吧台水果经常出现腐烂现象（部门员工对水果没有放盘前的认真检查）。

2、谷期水果吧台只摆放一种水果（部门存在节约不恰当问题）。

3、前厅、二更二拖鞋较脏现象（员工检查卫生不彻底、不仔细）。

4、多功能盒内备品不足现象（员工对自己区域备品检查不仔细）。

5、助浴间助浴物品架物品摆放无标准（部门没有实操性很强的摆放标准）。

管理问题：

1、部门员工谷期存在以刷拖鞋名义洗澡现象（部门主管谷期对员工管理松懈）。

2、助于员工在平峰期在助浴间内接打私人电话、睡觉现象（部门管理者对该区域检查力度不够）。

3、员工在谷期有玩手机现象（部门主管谷期对员工管理松懈）。

4、部门设施设备经常出现未按规定时间开关现象（部门主管对现场的巡视力度不够）。

5、部门离岗登记本执行较差（部门主管对离岗登记存在走形式现象并未检查）。

二楼女宾部

清洁卫生与物品配备：

1、女宾部更衣柜内物品配备不统一。（有的有3个衣架、有的有4个衣架）。

2、女宾站淋区开关水渍较多，镜面水渍较多。

3、水果吧台面有积灰和水果渍。

4、垃圾桶清洁不彻底，有水渍。

5、助浴区搓澡床有积水、污渍。

6、助浴区白钢架有积水、污渍。

7、女宾更衣柜门水渍较多。

管理问题：

1、女宾员工交接班过程中秩序混乱，常常因为交接而忽略宾客。（一更较为严重）

2、部门平峰期对营业现场巡检力度不够，更衣室内发生的卫生问题不能第一时间清理。

3、员工对客服务语言缺乏婉转性，拒绝客人语气过于生硬，容易引起宾客内心反感（大龄服务员通

病）。

4、助浴员工对女宾夜间卫生清理不彻底，造成多处清洁死角。

5、部门节约成本控制浴帽发放，现女宾大池内经常出现大量毛发，员工有在高峰期用工具打捞毛发

现象，在宾客心中此举动较不雅观。

三楼

1、大缓冲区安全门未关闭，通道内说话声音较大影响宾客休息。

2、布草有破损和污渍的较多。

3、OK房查房不仔细，有达不到待客标准的。

4、管理者缺少对现场巡检，岗位分配不合理有空岗现象。

5、员工缺少主动服务意识，无随手做事观念。

四楼休闲部

清洁卫生与物品配备:

1、影院及休息大厅沙发床缝隙常有布草遗留，清理不彻底。

2、影院清洁卫生后仍有烟缸未清理现象，及沙发床遥控器摆放不统一现象。

管理问题:

1、部门基层管理人员对影院及休息大厅清洁后的检查力度不够。

2、交通厅为人员分流重要岗位，基层管理人员在高峰期应根据情况合理安排人员。

3、基层管理人员在高峰期应关注各区域动态，如有需要随时做出调整。

四楼餐饮部

一、自助餐厨房问题

1、前期早中晚开餐后经常有菜品补充不及时的问题.2、近期剩的菜品较多经常重复使用，降低了菜品的味道。

3、菜品目前感觉比较单一，以长时间无新菜品。

4、水果出品后经常有质量不过关的现象。

5、各档口开餐后卫生较差。

6、厨房所有员工应较强的掌握酒店的规章制度。

7、不菲炉卫生每天餐后清理不彻底。

8、免费饮料口感不好。

9、单点速度有点慢。

二、自助餐厅问题

1、餐后卫生做的不彻底。

2、高峰期忙的时候清理做的有些缓慢。

3、餐厅软包椅以客用杯破损严重，看上去不美观。

4、餐厅内员工推销酒水的积极性不高。

5、员工应及时了解酒店的各项价位变化。

6、应加强无烟区的卫生清理。

7、加强员工休息时的劳动纪律

8、管理者、员工在开餐后应巡视，做到客人桌上垃圾满了及时清理，不应让客人喊服务员。

五楼休闲部

清洁卫生与物品配备：

火龙浴：

1、火龙浴中、高温区地板较脏（有杂物、异味）。

2、火龙浴玻璃门清洁不彻底，有手印、水渍。

3、火龙浴物品摆放无统一标准。（靠垫、多功能盒摆放凌乱）。

4、火龙浴高温区沙袋有污渍、异味。

5、男女更衣室内地面有大量毛发、污渍。

电玩城：

1、电玩城玻璃墙清洁不彻底，有污渍、水渍、手印。（与管家部沟通）。

休闲区：

1、地毯污渍、毛发、毛球较多，宾客感官较差。

2、水吧吧台物品摆放凌乱，有积水。

3、水吧休闲区沙发、茶几上物品摆放乱，左右区域不统一。

管理问题：

1、部门基层管理人员早班期间对现场巡检意识较差，每日在贵宾按摩房服务台值岗时间较长，部门

其他区域内卫生无法达到待客标准，不能第一时间发现问题、整改。

2、电玩城、火龙浴等区域早班员工工作状态较散漫。

3、火龙浴员工短缺，高峰期无法满足对客服务需求。

4、部门各岗位协调能力不足，如火龙浴客人较多时，其他区域无法完成协助服务。

六楼健身会馆

清洁卫生及物品配备问题

健身会馆女宾：

1、女宾淋浴区电镀卫生较差，水渍较多。（员工清洁方法不当，已经对酒店固定资产造成损伤，其

中包括划痕和水渍）。

2、洗漱区垃圾桶高峰期经常不能按时清理。（SOP标准中要求平峰期不超过垃圾桶的1/3，高峰期不

超过2/3，但有的时候已经超出规定，还未及时清理，与管家部协调不顺畅）。

3、更衣柜内的卫生情况较差，有大量的积灰，柜内物品配备不统一（衣架顺序、数量）。

4、浴区墙面理石有污渍，地面卫生较差。（现在已经形成历史遗留问题，一直得不到解决）。

5、女宾地面死角无人清洁，存在大量的毛发、灰尘等。

6、站淋内垃圾桶长期积水。

7、健身会馆女宾地面有虫子（黑色软体类）。

健身会馆健身区：

1、健身器械卫生清洁不彻底。（毛巾格内有纸巾、口香糖等杂物）。

2、健身器械上有大量的汗渍清洁不彻底（不卫生）。

3、健身区内多出玻璃墙面无计划清洁，造成镜面污渍、水渍、手印等。

4、健身区地面有积灰、汗渍、口香糖等。

5、健身区多功能盒物品配备不充足。

游泳馆：

1、地面积水清理不及时。（容易造成宾客滑到、摔伤。）

2、地面客用水拖摆放凌乱，无员工现场巡视及摆正。

3、多功能盒备品不足。（纸巾只剩下几张不补充）。

健身会馆管理问题：

1、部门基层管理人员缺乏对女宾等区域的现场巡检，对大夜清洁后的卫生不能及时检查、验收，所

以达不到待客标准。

2、前厅与交通厅、男女宾质检缺乏枢纽，宾客从观光梯进入营业现场后，无人指引宾客到达理想区

域，缺乏与宾客质检的第一沟通。（经常是宾客先开口问：“游泳馆怎么走？健身房怎么走？”等

问题）

3、岗位分配不合理。（交通厅经常出现多人值岗，但水吧、健身房等区域无员工值岗，不能第一时

间为宾客提供理想服务。）

4、前厅员工有长时间在鞋吧内逗留现象。（无基层管理者及时提醒）。

5、员工对酒店劳动纪律违反情况较多，工作期间佩带电话等违纪现象经常发生。

房务前厅部

1、员工离岗登记员工应离岗时就写，管理者应及时审阅。

2、四楼开房处的各区域卫生一直不好，领导应加强巡视，并严格要求员工 每天做好日常清理。

3、新员工的应知应会应加强学习。

4、各个员工应加强学习并应用在客人开房时，提高开房的速度。

房务客房部

1、员工应知应会掌握的不好。

2、入住高峰期客房和浴区客房一共2名服务员，客人点酒水给客人提供的速度慢。

3、前期服务员掌握不好房态经常进入有客人的房间造成客人严重投诉。

4、房间内床上用品常有油笔划痕但清洗不下去。

5、房间内床头闹钟质量极差，时间不准确。

6、房间内一次性洗护品质量较差。

整个房务部服务技能较差客人退房查房、客人转账、开房等包括清理房间等速度都有待提高。

管家部

1、员工经常工作期间躲在工作间内偷懒（手拿SOP或应知应会），此时段区域内卫生间卫生无人清

洁。

2、与健身会馆区域划分不清晰，计划卫生制定无法与营运部营业需要相互结合。（健身会馆健身房

内镜面水渍、污渍、手印长时间无人清理）。

3、平峰期现场巡检力度较弱。（不能满足一客一清要求，只能勉强达到烟缸内不超过3个烟头的SOP

标准）。

4、部门无具体的区域巡检时间，造成员工工作闲暇时间较多。（存在找不到人的现象）

5、对区域内物品摆放无法达到客走即清，客走即整理。

物业部

管理问题：

1、员工在营业现场仪容仪表不符合酒店标准（部门管理人员在员工例会前未检查员工仪容仪表）。

2、员工在工作期间物品摆放不统一、个人水杯不统一保管（部门管理人员对员工监管力度不够、对现场无巡视力度不够）。

3、员工在营业现场行为规范差（部门管理人员无监管力度）。

4、部门员工应知应会较差（部门管理人员未给员工做培训与考核）。

公司整体运营方向：

调查整理各部门各岗位的岗位职责→根据岗位职责做出针对本岗位的绩效考核标准→形成有效的激

励机制、完善公司管理制度→适时培训各级工作人员→建立公司整体运营架构。

酒店员工最重视4方面：薪酬、晋升空间、培训活动、企业文化。如果酒店人性化，工作养得了家、升得了职、学得到东西，谁还想跳槽呢?所以酒店要真正建立完善的薪酬福利、科学合理的晋升机制、个性化的职业发展规划，树立良好的酒店企业文化，使员工满意了，他们才会充分发挥自己的潜能，心甘情愿地为外部顾客提供优质的服务。

亟待解决的问题：

1、在酒店经营中，服务并不等于一切，但却是最为紧要的，而且有别于普通服务的高层次服务与管理。酒店管理层对于员工对外的服务并不是十分关注，总是以人员数量作为评价服务质量的标准。

2、人才短缺是最主要的，现在酒店并没有给员工以晋升及培训、学习的发展机会，应建立起符合酒店实际情况的激励机制。

3、部门与部门之间有效信息交流极少，需要建立适合信息快速传递的现代管理体制。每个部门都有自己的规章制度，但部门与部门之间没有形成有效的衔接，也就是说各部门就是单独的个体，并没有形成酒店整体的运营机制，制度能有效衔接那才叫做机制。

4、部门管理层尤其是经理和主管，对部门内员工的情况并不是十分了解，员工感受不到领导对其的关心，使员工没有归属感。部门经理对员工工作状态的了解，有助于员工提高对酒店的认同，是为企业留住员工。这是经理职责的一部分。

必须需要重点加强的管理内容：

1、加强沟通管理。部门合作以沟通为基础，没有沟通，人与人之间会陷入一种相互隔绝的心理状态，就不可能形成默契的配合。酒店沟通包括上下级之间、部门之间、部门内人员之间的沟通等。可通过各种集体活动来促进酒店内部沟通，如管理人员与服务人员一起用餐、设立员工意见箱等都是实现内部有效沟通的具体方式。

2、推行岗位可轮换制度。酒店属于劳动密集型企业，很多岗位的工作重复劳动量非常大，很容易导致员工出现过度疲劳或迟钝倾向，需要管理者采取岗位轮换方式进行有效调节。这有助于开发员工潜在工作能力，打破不同部门间的隔膜，为协作打好基础。

3、培育企业文化。企业文化是一个企业的灵魂，是企业凝聚力的最重要内涵和外延。酒店文化的形成，它反映的是酒店全体员工的共同价值取向，在其基础上，酒店员工之间、部门之间就会形成一个合作、团结的整体。好的酒店文化能够提升员工的服务意愿,发自内心为顾客服务,而消费者在接受这种服务、感受这种企业文化的同时会提升对酒店服务质量的认同感。

4、加强对各级员工的有效培训。有效的培训不但可以提高员工的整体技能及个人素质水平，也可以为员工增加必要的附加价值，让员工感到企业对其的尊重及培养。员工能在本企业学到技能和知识，既提高了自身能力又提高了对客的服务。经理级培训尤为主要，具备高素质管理能力的经理级人员才是带动各所属部门员工积极工作的重要人员。

从营销角度分析酒店存在的问题，硬件设施及软性服务是营销的主要卖点，想成为卖点就必须要做到符合对客户介绍的情况，甚至更高，让客户体会到营销是实在的，不是虚假只为钱的。强有力的运作管理机制为营销提供后方保障，一旦出现营销与酒店实际情况差别很大，那么顾客会慢慢失去信任并流失。

质检部工作总结 篇6

一、主要工作完成情况

20xx年共检验产品件，其中橡胶件件，注塑件件。外协件检验批，其中XX批，成品率比去年有较大提高，由66%提高到96%。XX片批，质量也明显优于去年。

1)加强了质检人员的工作技能和质量意识的管理和培训工作

为提高员工的工作技能和质量意识，对员工进行了培训学校，经过几次学习在一定程度上提高了员工工作技能和质量意识。同时适当加强思想沟通工作，发扬工作热忱，把检验工作做好。

2)新产品质量控制方面

质检部能针对各产品及时地进行各项指标的检验，来保证生产更顺利的进行。为产品的质量奠定了良好的基础。实行产品能够达到合格出厂。但由于今年我公司不断增加新产品，适当产品种类和数量增加，给质检部门的工作带来了不少的困难。但质检人员在种种困难面前，迎头而上，在补位小组的大力帮助下，战胜困难。

3)生产过程控制方面

我们严格按有关标准的要求，对原材料、半成品、成品进行检验。通过认真检验多次发现产品质量问题。例如不同型号产品掺混现象，ZWG0109眼罩未

按图纸要求打排气孔，产品大批量粘模现象，以及0109眼罩喷霜现象。有效的制止了问题产品出厂的发生。

4)质量管理体系方面

20xx年8月份，在各部门的共同努力下顺利通过了GJB9001B-2009的认证。在人正准备工作中能积极配合管代和内审老师，完成内审和管理评审工作。

5)产品包装方面

在保证正常发货的情况下和补位小组的帮助下，完成了军备件产品的包装工作。在包装期间，由于任务量大、时间紧迫，为保证按时发货，质检部全体人员加班加点。有的员工因孩子放学后无人照看，就把孩子带到公司招其他人照顾，直到加班完毕。像李雪静同志的孩子小正在哺乳期，但是她仍然每天坚持加班2小时，从没怨言。总之，在这期间虽然很累、很辛苦，但是没有一个人退缩、抱怨。

二、工作中的不足

回顾20xx，虽然有一些可喜的成绩，但同时也存在了不少问题。

1)由于检验中不够认真仔细，致使带飞边产品出厂。

2)由于工作不仔细，质量意识差，137厂盖片产品加盖批号不清晰，导致产品出厂后的返工事件。给公司带来了不好的影响。

3)因有时提供信息不够准确，给生产、市场带来了不必要的麻烦。

4)在质量管理体系中，不能及时按国军标的要求组织内审、管理评审工作。四、20xx年工作计划

把好质量关，让质量过硬是我们质检部的主要职责，围绕这一点我们决定在以后的工作中加强以下几个方面。

1)进一步加强质量管理体系文件的学习，搞好培训。组织好公司内部审核工作。

2)实行内部考核，以保证质检人员对质检工作的认真程度。以此来减少漏检，以及责任心不强的问题。

3)提高质量意识，严格按有关标准、验收规范等要求去做。

4)加强信息管理，做到勤统计、勤查看、勤整理以保账、物、卡相符。展望明年的工作质检部会把好公司内部最后一道质量关。产品质量是企业的生命线，质检部是控制产品质量的职能部门，我们更希望在新的一年里公司全员树立质量意识，我们质检部也会更加努力，为使我们的产品让客户更加放心而贡献自己的一份力量。

我们坚信：新的一年我们部门将会有一个新的面貌。

质检部工作总结 篇7

一、员工的管理工作

1、9月份本人到位时两边工厂有质检员10人，特别是在开发区工厂的员工最少，为加强质量检验工作，在10月份招进员工6名，其中2名在闻堰厂，4名在开发区工厂。经过2个月的学习与培养，现已留有3名新员工在岗。但由于员工对工资的不满，预计到年底两边工厂留员在7－8人之间，为此来年的招聘计划已上交到人事部门。

2、本人到位后对岗位作了相应的调整，把裁切、钢化、中空、夹胶作为当时质检部控制的重点，并制定了相应的作业要求和相关制度。后由于人员的流失，现岗位的调整为把成品检验、钢化、中空作为本部门的重点控制点。以后的工作当中检验确实正实是可行的。

3、制定了奖罚制度，在本人上任这四个月期间，对发现问题并提出改进行的员工本人有奖2名，同时违反公司规定和不认真作业导至不良影响的处罚了2人，培训不参加或迟到的罚1人，平时表现不好受批评的有3人，明年本人将继续保持奖罚分明的管理制度来管理本部员工。

二、检验工作的加强

1、成立进料检验程序。对来料和外协加工检验的重点控制，开始采购单位还不是很理解此工作的重要性，后经多次与部门主管交涉现已取得对方的认可，但是配合方面本人还会进一步加强与采购和外协部门的沟通，争取在明年完全实现双方配合作业，出色完成质量控制。

2、成立了成品检验程序。以前大家对成品出货前的检验工作认为可有可无，后经多次的协调加上客户对质量的投诉等，大家才开始意识到成品检验的重要性，从而开始了对每片玻璃出货前的逐片检验工作。

3、样品的检验工作。虽然以前工作中也有样品检验这块，但由于缺乏监管力度，对样品的检验工作时有时无，为此本人与生产部经理沟通多次，样品的检验工作才逐步得于实现，但仍需要加强。

一是要提高样品制作员的质量意识；

二是完善样品制作和检验的作业流程；

三是制定样品的检验标准。

4、木箱的制作要求的制定。在业务部和生产部同事的协助下，本人按相关要求制定了我司出口和空运木箱的制作标准及作业要求，为玻璃在运输中的保护提供的很好保障。

三、员工的培训工作

1、自本人上岗以来对员工开展了一系列的有关质量有关的理论知识的培训工作。培训的内容见下表：

2、在对员的培训过程中本人发现：我们的员工对质量检验这项工作的认识还远远不够，不懂得自已为什么要检、如何才能检验好、检验与生产作业的关系、用什么手法可以分析可预防到不良的发生等。有少数员工对公司ISO体系都不清楚，是如何运作也不清楚，这样如何能控制好品质呢？所以来年对员工的培训还要进一步加强。

3、我司在培训设施上还要加强改进，现有的场地和设备还不能满足培训条件，主管对员工的培训内容不够全面，甚至有的讲师培训水平也满足不了员工的需要，为此在培训这块的关注仍为我司的重点。

四、团队的建立

一个好的团队所产生的价值是无法估量的，一个好的团队对员工的影响也是无法估量的，一个好的企业文化也需要一个好的团队作为基础。为此建立好公司的团队是每个领导、主管都需要考虑的问题。

要建立好一个团队是一种“持久战”，需要全员参与。本人认为要从以下几个方面去实现：

1、建立公司和部门目标，各级人员都向同一个目标去努力、去奋斗。

2、建立完善的部门考核制度，各部门间相互配合，考核相互关联，让部门缺一不可。

3、完善相互监督机制，责任“连带”关系，在责任考核方面不能“独当一面”。

4、营造良好的学习分围，从员工到领导人人都在学习，人人都在进步，员工有“当家作主的”权力。

5、把完善的薪资制度和福利制度作为后盾，排除全体员工的“后顾之忧”。

6、营造一个工厂就是“家”的氛围，增加员工的工余活动，开展不管是工作还是娱乐方面的竞赛，把员工拧成一股绳。

7、建立一个良好的沟通渠道，不管是员工间、主管间、领导间、员工与主管间、员工与领导间、主管与领导间都要有一个良性的沟通，多听取他人的意见，勤改自己的不足。

8、良好的激励制度，让员工知道做好有奖，做差必罚，奖罚公正的思维定式。

五、自己的不足之处

因本人加入公司服务时间短，仍在学习当中，仍需要上级领导和同仁多指点，本人认为仍有以下几点迫需加强：

1、少部分型式试验工具的熟悉与应用；

2、外协管理程序的制定与实施；

3、从质量方面去节约成本，从工序操作中控制成本；

4、加强对部门员工的培训，生产员工的全面质量管理理论培训；

5、完善自己沟通方法及处事能力；

6、对客户质量投诉的处理完善与及时性；

六、公司存在的不足

1、物料的领用在管理上存在很大的漏洞，起不到对物料监管的作用；

2、员工上下班打卡管理不完善，计算员工工时按主管提报是不合理的，应完全依出勤打卡为准的管理，迟到、未打卡、早退、旷工等是一定要扣薪资的；

3、建议取消计时制，生产一线员工计件，定时员工和管理人员按绩效拿工资；

4、公司K车使用与使用频率不成正比，对节约成本很不利，应考虑如何减少搬运动作来起到高效利用K车的目的；

质检部个人工作总结 篇8

质检部个人工作总结1

很快半年的工作结束了，这是个忙碌有充实的半年，可将自我在学校里学到的理论知识运用到工作实践中，在这半年里，有困难也有收获，工作中有时候会碰到一些棘手的问题，在同事的指导下，经过逐步实践，解决问题，提高了自身本事，积累了经验。下头是我自我对工作的一些总结：

一、在工作态度上

无论在工作还是生活中，我一向相信一分耕耘，一分收获，所以我一向在努力，不断努力学习，不断努力工作。热爱自我本职工作能够正确认证对待每一项工作，工作投入，按时出勤，有效利用工作时间，坚守岗位。工期紧，人员少，任务繁多，能够做到跟班作业，保证按时完成检验任务，保证工程检验畅通，表现出我们质检人员职责心强，发扬了我们质检人员连续工作、吃苦耐劳精神。

二、在具体工作中

我所从事的工作主要是对一些土建类材料(水泥、砂、石子、钢材、砖等)及成品进行检验。

1、严格按照图纸施工，不准任意修改而危害工程质量。

2、严格执行技术规程和操作规程。

3、实行专业化施工，对钢筋工程，混凝土工程均实行专业队伍施工，确保工程质量。并采取新技术、新工艺、新设备、新材料。

4、加强对测量放线人员技术培训，进行测量工作技术交底，搞好控制点的保护监控，定位放线及验收并做好记录。

5、严格包好材料质量关，不合格的材料、半成品、成品严禁运进施工现场：进场材料必须经监理工程师验收认可。

6、严格按照规定做好各项检验。首先由个班组自检，自检合格后报请项目部质检人员检查，然后报请监理工程师进行检验签字。上道工序不合格，下道工序不得施工。

7、工程技术人员跟班作业，随时解决施工中的技术难题，质量检查人员有质量否决权，发现违背施工程序、使用不合格材料，质检人员有权制止，必要是能够下暂停施工令，并开具“质量问题通知单和罚款单”嫌弃整改。

对于回填土的控制：回填土的施工之前，施工部门应如实的填写回填土委托单，设计图纸有要求的按图纸要求施工。没有要求的按照国家规范执行。回填土施工选择的土料含水率要求。回填土每层的铺土后土按照规范分层夯实，不得漏夯，逐层验收。经试验合格后，才能进行下一步回填，否则施工单位进行返工处理。

经过这一年的质检工作，我学到很多课本外的知识，积累了经验，提高了自身素质，为以后的质检工作奠定了良好的基础。

质检部个人工作总结2

我在公司领导的关怀下，业务水平有了进一步提升，工作本事方面有了长足的提高。异常对出现的质量问题的处理，有了明显的提高，有必须的确定分析本事。以下我对一年来的工作情景进行总结：

首先，工作时必须做到四个字：认真细心。因为我们所做的保质保量，关系到全公司生产工作的正常运转。如果所做的质量在某个地方出了差错，公司利益会受到影响，那么必将造成不小的危害。生产车间也会因为质量问题而停止生产;这样到了发货日期不能按时发货，必将引起客户抱怨，降低公司信誉，给公司造成不可估量的损失。所以我每一天工作时都尽量坚持清醒地头脑，确保每一份计划都能准确无误，把工作效率提高到最高点。

其次，工作时必须要有坚定不移、不厌其烦的精神。有人说：看看差不多就行了，其实不然，要想成为一个合格的质检员，必须要有耐心、坚持的态度。但要经常到各个岗位查看这些产品是否合格。倘若已经出现质量问题，而其他操作人员没有发现或及时处理的情景下，就必须要督促他们认真负责，并与其坚持良好的沟通，以保证生产计划能顺利进行。所以质检是十分重要的。

最终，工作时必须要与各部门这间处理好人际关系。一个人的力量是有限的，但一个团队的力量却是巨大的。工作过程中，同事之间磕磕碰碰有时也在所难免，但我始终抱着一种平和的心态来对待这些问题，并找出问题关键所在，解除误会，化解矛盾，从而营造一个和谐的工作环境。仅有心境好，才能在工作中发挥自我最大的潜能。一个团队，最重要的就是同心协力，仅有做到这一点，公司的发展才能越来越好。

回顾过去，虽然有了一些可喜的成绩，但同时也发现自身存在的问题。在工作中，有的时候开拓、创新意识不够，事业的发展需要不断地创新，但自我却总是求稳怕乱，在有些问题的处理上瞻前顾后，不够果断。另外在生产过程中出现突发状况时，有时却未能及时向领导汇报。针对自身存在的这些问题，我将认真总结经验，发扬成绩，克服不足，进一步加强理论学习和工作实践，不断地提高自我的工作本事和管理水平。生活每一天都在继续，公司在发展，我也会经过学习不断地完善自我，为公司发展尽自我微薄之力。我相信，只要肯付出，只要有着坚定的信念，无论环境如何改变，也阻挡不了前进的步伐，愿公司的明天更加完美。

质检部个人工作总结3

我叫__，于__年3月12日进入__工贸有限公司，根据公司的需要，20__年11月调入支座车间从事质量工作。本人工作认真、细心且具有较强的职责心和进取心，勤勉不懈，极富工作热情;性格开朗，乐于与他人沟通，具有良好和熟练的沟通技巧，有很强的团队协作本事;职责感强，能完成领导交付的工作。和公司员工关系相处融洽而和睦，配合部门领导完成各项工作;进取学习新知识、技能，注重自身发展和提高，并且我在很短的时间内熟悉了公司以及相关工作的基本情景，立刻进入工作状态。

在本部门的工作中，我勤奋工作，获得了本部门领导和同事的认同。当然，在工作中我也出现了一些小的差错和问题，部门领导也及时给我指出，促进了我工作的成熟性。

时间荏苒，岁月穿梭，转眼间20__年在紧张和忙碌中过去了，回顾10年来，我作为公司质量部一名检验员，有很多提高，可是也存在一些不足之处。

在质量部一年来，在领导的关心指导下，在同事的支持帮忙下，我不但勤奋踏实地完成了本职工作，并且顺利完成了领导交办的各项临时任务，自身在各方面都有所提升。为了更好地做好今后的工作，总结经验，吸取教训，本人就下半年的工作总结为以下几项：

1、努力学习，全面学习新知识

检验工作是一个特殊的岗位，它要求永无止境的学习新的知识和提高技能，为到达这一要求，所以我们必须要注重学习(学习新知识，学习新的工艺，学习新的图纸等)。

2、努力工作，完成上头各项任务

经过半年以来，应对非专业学习机械加工质量工作，工作起来难度比较大，可是我进取的应对困难的挑战，我完成了领导给予的任务。

3、日常生活，工作态度进取端正

一年以来，我能自觉遵守公司的各项规章制度，在工作中，不迟到、不早退、有事主动请假，尊重领导、团结同事，待人真诚，任劳任怨。努力做到了：

一是按规章自律。

领导规定不准做的我绝对不做，领导要求到达的我争取到达，不违章、违纪，不犯规、犯法，做个称职的质检员。

二是用制度自律。

我严格按公司制定的各项制度办事。在质量方面，坚决做不该用的坚决不用，不搞人情主义。对自我分内的工作也能进取对待，努力完成，做到既不越位，又要到位。在同部门其他同事的工作协调上，做到互相理解、互帮互学、真诚相待，建立了友谊，也获得了许多有益的启示。我深知成绩的背后有我们质量部门全体人员的共同努力和辛勤的汗水。

今后，我仍然会以平常之心对待不平常的事，勇于进取，一如既往地做好每一件事情。

4、存在的主要问题

回顾检查自身存在的问题，虽能敬业爱岗、进取主动开展工作，取得了一些成绩，但仍然有许多需要不断的改善和完善的地方，我一向在努力，并且力求做好。在工作中由于专业知识较少，经验不足，对待一些问题的解决方法过于单纯，工作方法过于简单;看待问题有时比较片面，以点盖面，在一些问题的处理上显得还不够冷静。在完成领导交办的任务的基础上，发挥自身优势，继续加强专业知识的学习，进一步提高各项检验技能。

质检部个人工作总结4

感激公司带给给我们一个成长的平台，让我在工作中不断的学习，不断的提高，慢慢的提升自身的素质与才能。回首过往，公司陪伴我走过人生很重要的一个阶段，使我懂得了很多。在此我向公司的领导最衷心的感激，有你们的协助才能使我在工作中更加的得心应手，也正因有你们的帮忙，才能令我在公司的发展更上一个台阶。

在过去的一年中，我的主要工作是负责对所有的来料进行环保测试，其次是协助进料检的检验员进行物料检验。在工作上，紧紧围绕公司的中心工作，对照相关标准，严以律己，较好的完成各项工作任务。在作风上能遵章守纪、团结同事、务真求实、乐观上进，始终持续严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风，勤勤恳恳，任劳任怨的做好每一项工作。

在进行来料ROHS测试和协助进料检验员工作中工作认真，态度用心，雷厉风行，勇挑重担，敢于负责，不计较个人得失，兢兢业业，任劳任怨的完成每一项工作。在协助进料工作的同时，自我坚持一边工作一边学习，也从中学到了不少的知识，让自身的综合素质水平不断的提高。始终坚持严格要求自我，勤奋发奋，时刻牢记公司制度，全心全意为公司服务的宗旨。在自我平凡而普通的工作岗位上，发奋做好自我本职工作和领导安排的每一项工作任务。

从总体来说，一年中，严格执行公司的规章制度，较好地履行了作为一名ROHS测试员的专业技术职务的职责，同时也较好地完成了全年的工作任务。

随着公司各项制度的实行，能够预料我们的工作将更加繁重，要求也更高，需掌握的知识也更高更广。为此，我将更加勤奋的工作，刻苦的学习，发奋提高文化素质和各种工作技能，为公司做出应有的贡献。充分做到察人之长、用人之长、聚人之长、展人之长充分发挥他们的主观性及工作用心性，提高自我的整体素质，让自我的工作潜质更强更完善。我充分认识到自我既是一个ROHS测试员，更是一个ROHS指令的执行者。在后续的工作中我会为了自我制定的新目标而发奋，那就是要加紧学习，更好的充实自我，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。

质检部个人工作总结5

我质检部检验一线全体人员在公司及品管中心的领导下，全力以赴、尽心尽责地做好了产品的检验检测工作，履行了检验员的基本工作职责，为保证全厂的生产正常运转和产品品质控制做了很多的工作，同时保证了质量体系的正常运行，回顾一年来的工作，我们主要从下头几方面做了些工作。

一、产品的进料检验

1、原材料质量控制有关产品的生命，我们经过严格把好入口关，从源头来控制产品的质量，对所有外购原料，首先按规定进行报验制度，检验员确认供应商提交的质量证明文件，并从外观、尺寸等方面进行检测，必要时做机械性能方面的检测。

2、提高检验透明度，产品检验根据检验量的大小，尽快检测，并及时出具检测报告，以方便仓库办理入库手续，增加检验透明度，严格质量检测标准，在满足质量要求的前提下，做到对公司负责的同时，不损害供应商的利益。

二、半成品的检验

1、半成品检验面广量大，且精度要求高，为保证产品质量，我们对产品实施全检制度，严格控制检验流程，实施对结果负责的制度，并严格执行。所有员工的产品均从检验员的双手过，凝聚了检验员的很多心血，不知有多少的日日夜夜的加班，牺牲了多少检验员的休息时间。

2、严格过程控制程序。对工序流转的产品，必须按产品流转控制程序办理相关手续后方可放行，并执行上道工序对下道工序负责，下道工序复验上道工序的制度，做到层层把关。

年是我人生旅途上的一个重要转折点。离开学校步入社会的大门，我的人生有了新的起点、新的开始和新的目标。河新材料有限公司给了我一个把理论运用到实际的实践机会。在我工作的这段时间同事对我关怀备至，时常给我鼓励和帮忙。下头我将这几月的工作总结如下：

一、工作收获

在这几个月，我作为质量检验员，认真学习公司质量管理控制流程，根据岗位职责的要求主要有以下几点收获：

1、原辅料的取样存放工作

我严格按照公司管理要求，做到不漏取，不少取。学习各种原辅料的物理化学性质，合理存放。

2、样品检验

检验工作是一项精细的检验过程。“细节决定成败”，在试验的过程中我本着严谨的工作态度做每一项试验。目前我已掌握了所有原辅料的检验方法及步骤。这要感激我的师傅及我的同事们，是你们教会我了这些。

3、数据处理

在记录数据时我本着“务实求真”的原则对每一个实验数据进行记录、总结以及上报。做到无误报、谎报。

二、感想及体会

1、态度决定一切

工作时必须要一丝不苟，仔细认真。不能老是出错，有必要时检测一下自我的工作结果，以确定自我的工作万无一失。工作之余还要经常总结工作教训，不断提高工作效率，并从中总结工作经验。虽然工作中我会犯一些错误，受到领导的批评，可是我并不认为这是一件可耻的事，因为我认为这些错误和批评能够让我在以后的工作中避免类似错误，并且能够让我在工作中更快的成长起来。在和大家工作的这段时间里，他们严谨、认真的工作作风给我留下了深刻的印象，我也从他们身上学到了很多自我缺少的东西。

2、勤于思考

岗位的日常工作比较繁琐，并且几天下来比较枯燥，这就需要我们必须要勤于思考，改善工作方法，提高工作效率，减少工作时间。

3、不断学习

要不断的丰富自我的专业知识和专业技能，这会使我的工作更加得心应手。

一个人要在自我的职位上有所作为，就必须要对职位的专业知识熟知，并在不断的学习中拓宽自我的知识面。我就像一张白纸，刚进公司纸上一个字没有，到此刻，纸上工整的写满了字迹。离开学校，单位是我的第二课堂。学无止境，工作是另一种学习方式。经过几个月在化验室的学习，此刻我已到达了正式员工的工作水平。

三、自身的不足

1、工作中偶有因为马虎而造成工作失误，给工作带来不必要的麻烦。以后我会以严谨的工作态度仔细完成本职工作。

2、在于别人打交道中由于个性原因，不够主动。为了以后能更完美的完成工作，我会主动和领导以及同事多沟通交流。期望经过交谈从他们那学到在课本上学不到的知识。

自从走出校门之后，踏入这个历史舞台，首先让我感觉到这个社会很陌生，不管是在工作上还是在人际关系上，对于我这个刚出茅庐的人来说，什么都是困难，经过这几个月的洗礼真的让我成长了不少。