电子商务服务的内容

电子商务服务的内容（推荐9篇）

电子商务服务的内容 篇1

一、内部规范类

1、网络营销的策划、实施与监控

（1）、企业、季度网络营销计划的策划与制定。

（2）、企业、季度网络营销计划的实施方案。

（3）、企业产品在网络市场中可持续发展战略的策划与实施。

（4）、网络营销的资本运作方案。

（5）、网络营销的资本运作监控方案。

（6）、网络营销的资本运作中的资本核查方案。

（7）、网络营销效果检验标准的制定。

（8）、网络营销实施过程中效果的监控方案。

（9）、网络营销预期效果应急方案的制定。

（19）、其他

2、已经运行的网络营销诊断服务

（1）、现有网络营销计划的诊断。

（2）、网络营销运作过程中的成本核算报告。

（3）、网络营销运作过程中的效果诊断。

（4）、投入与回报

（5）、其他

3、竞争对手网络商务活动的分析与监控

（1）、竞争对手网站的监控与效果分析。

（2）、竞争对手网络商务活动开展程度的调查报告。

（3）、其他。

4、专题综合类

（1）、企业网络营销核心竞争力的策划与制定。

（2）、企业产品专题营销方案的制定与实施。

（3）、主题营销。

（4）、企业产品品牌战略的制定与实施。

（5）、线上与线下的策划与实施。

（6）、网络与非网络资源的整合。

（7）、网络营销与市场营销的调和。

（8）、其他。

5、其他

二、外部建设类

1、网站优化

（1）、网站SEO策略的制定与实施。

（2）、网站SEM策略的制定与实施。

（3）、SEO与SEM之间的调整与配合。

（4）、SEO与SEM的成本核算与运作。

（4）、竞价排名计划的制定。

（5）、竞价排名的成本核算与运作。

（6）、网站优化的监测与调整。

（7）、其他。

2、网站建设

（1）、网站VI设计与制作。

（2）、网站LOGO的设计与制作。

（3）、网站风格与布局的设计与制作。

（4）、网站版块功能的策划与制作。

（5）、网站与网络营销、市场营销计划的融合。

（6）、网站整体策划与网站优化方案的配合。

（7）、企业文化在网站中的体现。

（8）、网站的更新与维护。

（9）、网站的流量、访问来源与在搜索引擎中重要度的统计与分析。

（10）、在线交流系统的策划与实施。

（11）、其他。

3、网站合作的策划与实施

4、第三方资源与网站的结合方案

5、其他

三、人力资源类

1、企业网络营销部门的建立。

2、企业网络营销人员的选定。

3、企业网络营销人员的能力审核。

4、企业网络营销人员的能力分析。

5、企业网络营销人员的工作职责划分。

6、企业网络营销人员工作效果的审核方法与标准。

7、企业网络营销人员的成本核算。

8、其他。

四、安全防护类

1、域名的知识产权保护。

2、网站的知识产权保护。

3、网络商务合同的审查与制定。

4、网络诈骗的识别与防范。

5、网络证据保存的方式与方法。

6、企业商业秘密与技术秘密的保护。

7、其他。

五、企业整体能力培训类

1、企业整体网络营销意识建立的培训。

2、企业网络营销人员的意识培训。

3、如何选择合格的网络营销人员？

4、网络营销大揭秘。

5、企业的SEO培训。

6、网络营销方式与方法的培训。

7、电子商务人员网络法律意识的培训。

8、如何知道你没有在网络营销中花冤枉钱？

9、电脑中重要资料有效的隐藏方法与反查看方法。

10、网络中易侵权方面的预防与识别。

11、其他

电子商务服务的内容 篇2

关键词：电子商务,税收,知识体系,教学改革

电子商务作为改变传统贸易模式的新兴消费模式, 给以传统商务为基础的税收领域带了巨大冲击[1], 如何完善我国的税收征管机制以便和电子商务的发展要求相适应成为了研究焦点。根据统计数据显示, 2014年我国电子商务市场交易规模达13.4万亿元, 同比增长31.4%;网购人数达3.12亿人[2]。以每家大中型企业每年需要引进一名电子商务税收人才计算, 每年就至少需要10万名, 因此有关专家表示专业性税收人才的短缺将是相当长时间内中国电子商务发展的瓶颈。基于电子商务税收内容的学科交叉性、理论实践性等特点, 设计和完善电子商务税收教学知识体系为培养电子商务税收人才提供了新的思路和方法。

一、电子商务税收的教学现状分析

作为交叉学科内容的电子商务税收课程内容面临着内容覆盖范围广、理论性较强以及缺乏实践性等特点, 需要了解更多的电子商务税收知识体系和大量的动手实践训练。现有的电子商务课程教学还存在着一些问题:比如课程内容不够新颖, 缺乏专业发展和前沿问题的探索;教学模式单一, 忽略实践教学等等。另外, 尽管近年来部分高校逐步推出电子商务税收系统供学生模拟练习, 但这些软件仍与实际商业平台相脱节, 缺乏电子商务税后问题的拓展实训, 甚至出现软件落后实际商业环境的现象。

二、完善电子商务税收的教学知识体系

基于今后电子商务的发展前景, 电子商务税收部门的课程内容则由基本原理和应用内容构成的。基本原理侧重电子商务和税收的理论知识体系, 应用内容关注基于基础原理的应用操作等内容。其中, 设计电子商务税收教学知识体系需要摒弃传统教学模式, 优化精炼教学内容, 制定适合本专业学生教学计划。下面从几个方面探索电子商务税收的知识体系, 以期抛砖引玉。

(一) 让学生充分了解不同国家和地区电子商务税收的发展情况

不同国家和地区对电子商务税收的态度有所不同, 目前对电子商务税收问题的主要争议包括:是否对电子商务进行税收征管, 如何对电子商务进行税后征管, 是否要出台新政策措施, 比如增加新税种等。

发达国家一般坚持对电子商务减免税务。美国多年来一直坚持网络贸易免税政策。1998年开始执行《互联网免税法案》, 直至2004年美国部分州才开始对电子商务部分征税, 这对促进美国电子商务发展起到了极大的推动作用。

欧盟在起初是同美国一样对电子商务免税, 但为保护政府利益、促进公平税收, 1998年开始对电子商务领域进行征税, 制定了一系列对互联网法律制度。

发达国家多以所得税为主体, 而发展中国家一般以流转税为主体, 因此电子商务会使大量税收流失。其中发展中国家代表印度, 于1999年发布相关规定, 成为世界上首先对电子商务征税的国家之一。

1999年, 国际经合组织在巴黎会议中提出对电子商务按照现有税种收税而不增加新税种。考虑到各个国家和地区的发展状况的不同, 对电子商务进行税收的发展情况也不同, 我国对此也应该根据国情来决定如何发展。

(二) 从法律法规和政策环境入手, 让学生高度重视我国电子商务税收征管的现状和主要问题

在2015年, 国家税务总局已经开始重视“电子商务税收”, 并将其纳入研究的重点领域, 由此可以看出我国电子商务税收征管是大势所趋, 而且是亟待解决的问题。目前我国现有税法中都没有对电子商务领域的税收做出专门的规定和规范, 根据现行的税收政策, 达到电子商务税收制度的完善和税收的征管工作还面临许多困难。

第一, 目前国内电子商务迅猛发展, 带动就业, 完善了产业经济结构。政府一方面希望发挥电子商务的优势, 又要防止电子商务税收流失, 就要合理地平衡这两者之间的关系。

第二, 我国电子商务税收的有关内容仍未明确, 也没有出台相关的政策, 现行税制要素税收政策受到冲击, 许多时候纳税义务人、征税对象、纳税地点都难以确认, 这使许多商家产生利用法律盲点, 虚报申请, 偷税漏税等行为。

第三, 电子商务的特点就是无纸化和虚拟交易使得交易模式发生了巨大变化, 而这给国家税收征管工作带来了很大的难度。

(三) 引导学生探讨电子商务税收过程中的一些应对策略

对电子商务征税在实施过程中遇到了许多困难, 税法的完善、税收的监管都提出了新的要求, 更应加紧研究电子商务税收的对策, 促进电子商务经济模式的发展。

第一, 加快完善电子商务税收领域的法律和制度, 让有关部门有法可依。明确纳税义务人、征税对象、纳税地点、免税的界定范围, 促进税收公平和电子商务健康发展。

第二, 加大互联网监管力度, 完善信息化征税的体系。建立健全的电子商务的登记制度, 建立严格的市场推出机制。利用计算机网络的特点, 建立电子发票制度和电子账簿等, 留下电子凭证, 便于实现互联网贸易的有效监管和进行税收。建立综合性的网络税务中心, 规范互联网贸易。

第三, 利用新兴高科技术来完善征税系统, 实现智能化税收征管, 紧跟着科技和社会发展的脚步制定相关征税系统和征税政策, 这也需要电子商务相关专业人才对其逐步进行探索。

三、加快电子商务税收专业人才培养的步伐

电子商务是一门充分体现学科交叉性的课程, 培养的电子商务人才通常都是既精通管理和财务, 又精通计算机和网络知识。在“互联网+”环境下, 面对着大数据、云计算、物联网技术不断发展以及电子商务随带来的涉税问题的形势和压力, 现有的税收征管体系和手段, 面临着从传统到信息化、网络化的转变, 这些都对电子商务专业和税务人员提出了更高的要求和挑战。

电子商务税收课程内容应该加强实践教学力度, 在限有课时的基础上结合当前电子商务税收征管的发展情况, 应用理论与实践相结合的模式力求使专业学生获得实用的知识、技能, 培养学生成为计算机、外语、税务等“多通”的复合人才, 能够完成在当前时代发展的背景下对电子商务税收发展的探索, 适应电子商务税收的要求。

四、结论

本文在论述电子商务税收教学内容现状的基础上, 设计和完善了具有前瞻性的电子商务税收教学知识体系, 通过调整课程内容和授课方式的教学改革, 力求培养新经济模式下的电子商务复合型人才。

参考文献

[1]唐平舟, 刘吉成.电子商务环境下税收应对策略探讨[J].商业现代化, 2008, (05) :155-156.

[2]曹磊.2014年度中国电子商务市场数据监测报告[R].中国电子商务研究中心, 2015.

[3]杨帆.我国电子商务环境下的税收流失问题分析及对策思考[J].当代经济, 2015, 06:4-5.

电子商务服务的内容 篇3

关键词：内容分析；分类标准；频率

“商务模式”从20世纪末期开始出现在电子商务领域。通过研究其理论我们会发现，分类只不过是一个过渡概念，存在于理论和概念之间，它可以对复杂的概念进行组织，作为一个复杂的抽象化概念，我们必须依托分类轮廓对其进行深入的研究，所以商务模式的分类研究被人们所关注。笔者在本文中基于内容分析法研究了电子商务模式的分类。

一、研究方法与设计

自从电子商务模式理论出现后，学术界对电子商务模式的研究一般集中在定义、分类和使用上，以便于反映其最佳的途径。因此，笔者在本文中使用了知网中文期刊全文搜索的形式，集中搜索和电子商务模式有关的电子期刊，然后以内容分析法，对句子以及文献信息结构进行定量的分析，使用学术界普遍使用的标准。

我们所说的内容分析法指的是交流信息的一种形式，对外显的内容进行客观、定量的描述，这种方法由于较为规范而被普遍使用。笔者以内容分析法为基础，深入地研究电子商务的分类模式。

二、分析电子商务模式分类内容

1.分类标准频数统计分析

笔者对电子商务模式进行检索发现其分类标准频数大小不等。其中电子商务交易的主体使用得最为普遍，B2C、B2G、C2C、B2B等均是以主体为依据进行的分类。上述分类出现的频率由多到少的排序为B2B、B2C、C2C、B2G，以整合价值链或者以交互方式是Timmers提出的分类标准，共有11种具体商务模式，Rappa以价值链中企业所处的位置进行归纳总结，得出的商务模式为9种，其盈利性较高，麦肯锡以市场为基础总结的买方、卖方市场、第三方市场出现的次数也很多；不仅如此，通过文献检索发现也有其他分类模式的踪迹：Weill提出八种模式，其以原子为基础；Kaplan提出的分类基础为购买的内容和方式。从总体上看，以检索为基础的分布频率高低不等，没有单一的分类标准，多元化趋势明显，但是期刊所有的分类标准和体系均有体现，也没有任何一种标准占据明显优势，也就是说当前社会上的电子商务模式分类体系缺乏全面性、清晰性。

2.分析电子商务模式类别内容

笔者在本研究中主要对分类标准中出现频率超过5次及以上的进行统计。分类编码为其基础，对电子商务模式的分类标准进行编码，然后一致性计算编码得出信度检测，根据检验的标准结果发现，统计项目两个编码的相似度高于0.8，具有较高的信度，说服力较强。笔者对物种分类标准中出现较多的模式类别运用文献检索的方式进行研究。

三、在研究过程中存在的不足以及改进措施

虽然我们可以对电子商务模式有关期刊的内容进行收集并深入地分析，但是研究过程中难免存在一些瑕疵和局限。受限于时间和精力，笔者研究检索自中文期刊的样本有限，同时也很少对外文电子期刊进行研究。因此，未来在对这方面进行研究的过程中，需要全面地检索电子商务分类模式，深入研究和其相关的外文、中文文献，在对比国外和国内在电子商务分类模式上研究的基础上开展相关研究。

通过本文的研究和论述我们发现，当前建立的商务模式研究框架缺乏统一性，因此亟须建立一个统一的商务模式框架，笔者在文中使用的分类类别和标准是世界上普遍使用的，但是标准存在一定的重叠性，我们不能仅仅依靠简单的叠加来构建完整的分类框架，国际和国内现存的具体类别含义交集较大。因此，今后我们要全面地分析构成电子商务模式的各个要素，深度比较和分析各分类框架，以便于保障构建的分类框架能够比较全面地反映电子商务模式分类，指导电子商务模式的再创新。

参考文献：

[1]柳俊，王求真，陈珲.基于内容分析法的电子商务模式定义研究[J].浙江大学学报：人文社会科学版，2010（5）.

[2]吴晨，梅姝娥.电子商务模式的多维分类体系研究[J].华东经济管理，2005（9）.

电子商务服务的内容 篇4

专业建设·课程改革

肇庆市财经中等职业学校

电子商务专业《市场营销》课程内容改革

随着社会对电子商务人才的需求，我省各中职学校也都陆续开设了电子商务专业，而《市场营销》课程是电子商务专业学生的必修课程，该门课程是商务活动的产物，反映了市场经济的本质，具有实用性、实践性和创新性的特点，具有直接指导学生就业、创业及工作实践的功能，在学生能力教育方面发挥着任何学科都不可替代的作用。但是如果中职学校还是按照传统的“一块黑板，一支粉笔，一本教材，一本教案，老师台上讲，学生座下听”的呆板单一化的课堂教学模式来培养出的电子商务人才，学生学不到真正的能力，更满足不了当今社会的需要。并且我们已经看到了中职学生整体素质的下降，中职学校在实用课程教育上寻求新的教学模式是当前迫切要解决的问题。

针对这一社会需求，我校将尝试在教学上采用全新的教学模式，以学生为中心，以培养学生创新和动手操作能力为目标，在教师的引导下，通过各种各样的教学活动形式，调动学生学习的积极性，激发学生的学习兴趣，使学生主动地进行学习。总之，针对学生的整体素质水平，进行教学方法的改革，在教学中形成自己的特色，这就是我校针对电子商务专业《市场营销》课程上所寻求的教学模式。

一、改革的背景分析

1、就业背景

随着各中职学校以及普通大学电子商务专业的申办及扩招，中职毕业的电子商务专业的学生的就业率也普遍下滑，就业形势不容乐观，面对就业困难就要求进行专业实用性课程的课程改革，以提高学生的能力竞争力。

(1)招生规模扩大，供求的总体不平衡。这与宏观发展速度和发展规模控制不当有关系，数据显示，扩招确实给今天毕业生的就业带来了困难。扩招毕业生出来以后学生一年二年没事做，第三年依然如此，累积就业率下降10％。

(2)学生专业知识陈旧，企业认为毕业生不好用，不能用，造成毕业生找不到工作，这与学生的知识技能有关。软技能不软，硬技能不硬，因此课程的内容教学模式和培养模式需要改革。

(3)有业不就，主动失业，学生的职业观有问题，就业指导没做好。(4)、无业就消极等待，创业教育开展的不够。

2、社会需求的电子商务人才规格发生变化

企业需要什么样的电子商务人才？我认为更加通俗地讲应该是“手脑并用”的现代化营销肇庆市财经中等职业学校

专业建设·课程改革

商务人才。中国的商务营销教育,面临着国际经济一体化的发展趋势和国内社会主义市场经济不断趋于完善的两大挑战。中国市场经济的迅速发展,迫切需要大批电子商务及市场营销复合型人才的脱颖而出,如何培养适合中国市场经济发展需要的电子商务人才,则成为职业教育面临的重大课题。网络经济已将所有的传统产业网络化、技术化。电子商务的运用又主要集中在产品销售以及对市场的熟悉程度、市场运作等，需要智能型、电子化的市场营销应用性人才。

3、中职学校电子商务专业的市场营销课程教学存在的问题

(1)缺乏与职业教育相适应的教学理念。近几年我国电子商务职业教育的发展势头迅猛，然而在快速发展的同时，部分专业课程的教学理念相对滞后，主要表现在两个方面，一是将职业教育当作传统的高等教育，沿袭传统的本科教育模式，过分强调学生的专业理论的系统性；二是很多中等职业学校，依然用高中的教学理念要求学生死记硬背。这些在市场营销等经贸管理类的课程教学中表现得尤为突出，限制了职业学校学生职业能力的培养。

(2)缺乏与市场营销学科相适应的实践教学内容和手段。市场营销是离市场和社会最近的学科之一，电子商务专业正是研究当今经济全球化和时代知识化、信息化、国际化进程下的大市场，对市场营销的相关技能提出了更高的要求。社会需要大量的电子商务实战性应用人才，这样的人才必须熟悉现代市场的各种运作规律，然而在市场营销的教学过程中实践教学内容和手段相对比较缺乏，很多学校在实践教学对时下市场上的市场模拟软件情有独钟，然而影响市场营销的不定性因素很多，其职业能力是很难靠软件的模拟来实现的。

(3)缺乏适应学生创新能力培养的有效途径。部分职业学校市场营销课程教学，受传统影响较大，课程教学重知识，轻能力，特别是对学生创新能力的培养重视不够，而市场营销职业能力在很大程度上取决于营销创新能力高低。很多营销手段在别人运用的时候效果明显，而当自己照搬照抄的时候其效果却大打折扣，究其原因就是我们在学习别人成功的营销手段的同时，没有创新，市场营销的原理是一致的，但具体的方法手段则必须具有创新。

二、改革方案和措施

1、改革陈旧的市场营销教育思想、教育理念。明确中职教育培养的是有较强的业务能力和爱岗敬业、踏实肯干的、管理、服务第一线工作的电子商务技术应用型人才；改革过去注重学科体系、重知识传授、轻能力培养的旧观念，树立以能力培养为本位，以素质教育为核心的教学理念；牢固树立素质教育、特色教育、创新教育、终身教育等现代教育思想，树立正确的人生观、质量观和教学观。

例如，我校的林靖敏老师在15电商1班进行的课程改革中，就把课程中的第二单元“我们身边的市场环境”去掉了，她认为在中职学校的电子商务专业的市场营销中，我们的学生肇庆市财经中等职业学校

专业建设·课程改革

不用过多的掌握甚至是了解一些未来十年或是几十年才有可能需要，或者是一生都不用去了解的东西。减少了学这门课程的理论知识。林靖敏老师在备课后讲授的过程中，在进行知识取合时，根据够用的原则，首先确定重点内容和一般讲解内容以及学生自学内容。然后在每堂课开场白中，告诉学生本堂课的重点和难点。在正式讲解时，只讲基本概念，基本原理，基本策略。然后找国内最出名的市场营销案例结合书本上的内容，让学生分小组讨论，并改换产品尝试进行模拟营销。通过布置案例分析题和营销技能训练题，推动学生去自学和巩固所学的理论知识。收到事半功倍的效果。

2、改革陈旧僵化的教学内容与课程体系，按“实用、实际、实践”的原则，建立有利于培养学生独立分析问题、解决问题的能力，有利于培养学生创新思维、创新能力和专业技术应用能力的教学内容和课程体系，重建理论和实践教学体系。

根据现在中国经济市场走势，产品销售策略的革新，市场营销的手段、方法、要求等等都是在不断变化的，加上针对不同的产品、不同的人群，更应采用不一样的方法。为了让我们学校电子商务专业的学生在就业上能更加有优势，我们势必做到比别人强的动手和实践能力，在学校就掌握了社会需求的技能，是我们学校的教学目标。例如林靖敏老师在15电商1班进行的实践内容改革。在第三单元“我们身边形形色色的购买者”中，讲解必要的理论后，给了每个同学一支口红、一支笔、一只布娃娃让学生在校园内进行销售实践。实践的要求，就是进行销售的同时，进行消费对象特征、消费者的购买动机模式等相关市场调查，并分小组让学生进行购买行为分析，然后再重新进行一次同样的校园社会实践。再次分析总结。

3、进行真实项目化教学内容改革

例如，林靖敏老师在15电商1班进行的教学内容改革中就抛弃了书本中过多理论和案例，直接将第八单元的“我们如何让产品卖得更好”搬到了学校的技能大赛中，让学生在比赛完成这些产品销售的相关任务，并将企业的各种营销活动真实的运用在项目里，通过提出富有启发性和挑战性的项目任务，使学生亲身体会市场并进入角色，真正站在企业营销者的角度思考问题，同时小团队中会遇到真实环境中的很多问题，团队针对情况提出解决问题的方案，教师将团队提出的方案再拿到全班展开讨论，让所有学生在讨论过程中进一步理解所学的理论知识，进一步开阔思维，进而培养其营销能力。通过真实项目演练，学生就会产生一种发自内心的寻求解决问题的强烈欲望，在这种欲望的驱动下，他们会自觉地参与到教学过程中，在教师合理的启发、诱导下，会使学生思维开阔，能力增强。

三、总结

通过专家和教研组对林靖敏老师在15电商1班进行的《市场营销》课程内容改革的研肇庆市财经中等职业学校

专业建设·课程改革

讨，以及对15电商1班同学的调查，我们发现，学生更喜欢这样的教学内容，专家也肯定了我们的课程内容改革——更贴近的社会需求和企业实践。同时，我们也邀请了相关的企业骨干来我校进行电子商务相关实训场的建立，增加实训内容。完善了这次《市场营销》课程的内容改革，使之卓有成效。

市场营销的教学效果影响着学生后续学习和工作，其教学内容改革过程中应该将课程教学和工作实践、创业以及学生就业结合起来。信息技术的飞速发展对传统的教学模式产生了巨大冲击，加上市场营销理论与实践的不断变革，必须要加快教学改革的步伐，探索多种新型的教学形式，以适应时代发展的需求。当然市场营销教学改革也不是一朝一夕的事情，需要教师、学生、学校、社会的共同努力。我校将面向社会需求，面向企业要求，进行相关的课程内容改革，为学校创名牌专业，为学生创未来。

商务文秘的工作内容 篇5

主要是：

(1)协助领导收集和综合分析整理信息。信息是决策的基础，要保证决策正确，就必须收集和掌握大量信息。收集的内容包括党中央、国务院以及本单位的上级主管机关所发的与本单位业务有关的方针、政策、法令、计划、决定、批示;下属单位的工作进展情况，包括成绩、经验、问题以及对基本情况的统计;还要收集与本单位的业务工作有关的外界情况。

(2)协助领导制定决策。秘书机构或秘书工作人员在领导机关制定决策的过程中，可以在以下几个方面发挥作用：一是协助有关职能部门提出决策的几种可行性方案，供领导选择;二是向领导汇报各种可行性方案及其依据，并比较各种方案的优劣;三是在领导班子确定决策方案后，秘书要把决定记录在案，并形成文字材料;四是以会议或文件形式把决策下达给有关单位，责成认真执行;五是协助领导检查决策的执行情况，做好住处反馈工作。秘书工作人员和秘书机构要把决策执行过程中的情况、成绩、经验，特别是工作中发生的错误和出现的新问题，及时反馈给领导，以便领导采取措施或制定新的决策。

(3)协助领导起草文件。

(4)做好上级、下级平行机关发来的各种文书的处理工作。不论是本机关起草的文件，或是其他机关送来的文件，除了当时发挥作用外，有的还在相当长时间内起着重要作用。因此，秘书工作人员和秘书工作机构要做好文书立卷存档工作。

(5)协助领导处理群众来信来访和接待工作。处理群众来信来访和接待工作，是联系群众的一条重要渠道。秘书工作人员通过协助领导处理群众的来信来访和接待工作可以了解群众的思想情况、愿望要求和批评建议，同时也要从群众的来信来访中检查党的方针政策的执行情况、领导机关决策的贯彻情况以及基层工作中出现的新问题，及时向领导反映，帮助领导改进工作。

(6)协助领导做好各种会议和组织工作。

月嫂的服务内容主要范文 篇6

一般来讲，月嫂的服务内容主要如下： 产妇方面：

1.生活护理：保持室内空气清新，观察产妇身体情况（主要是乳房、恶露、大小便），清洗、消毒产妇衣物，在产妇不能自理时帮助产妇擦洗身体，照顾产妇饮食。

2.乳房护理：帮助产妇清洗、热敷、按摩乳房，减轻乳房胀痛，指导产妇正确的哺乳姿势。

3.4.5.产后恢复：为恢复产妇体型，指导产妇做好产后恢复操。

营养配餐：合理安排产妇饮食，为产妇制作营养餐。

心理指导：多与产妇语言沟通，交流育婴心得。新生儿方面：

1.生活护理：保持室内空气清新，料理新生儿的饮食起居，给婴儿喂水、喂奶、洗澡，换洗尿布和其他衣物。

2.专业护理：为婴儿测量体温，对婴儿脐带进行消毒，对尿布、毛巾、奶瓶等婴儿生活用品进行清洗、消毒，注意二便三浴，观察婴儿黄疸消退情况。

3.常见病护理：观察婴儿大小便是否正常，身体有无异常，预防尿布疹、鹅口疮等常见病的发生，发现异常及时提醒并协助治疗。

电子商务服务的内容 篇7

1 通过知识模块的比赛, 考察学生的专业知识能力

比赛开始20分钟为知识测试环节, 占总比赛成绩的20%。3个学生为一个比赛小组, 每个学生都要进行计算机机试, 测试内容为计算机基础、网络基础、电子商务安全基础知识、电子商务基础知识、电子商务应用、电子支付与交易、物流管理、营销管理、电子商务法律法规等, 共有50道题, 分为判断、单选和多选。通过测试, 重点考察学生的电子商务综合素质能力, 对专业知识的掌握、运用的灵活程度。

通过对考试的成绩进行分析, 考生成绩总体不是很高, 主要原因是今年题库较去年新增加了一些题目, 考试出题范围广, 难度有所增加。因此, 通过本次大赛, 可以看出考生专业知识的欠缺, 建议各中职院校在人才培养模式上进行很好地改进, 加强电子商务专业相关基础理论的教育, 加大对基础理论的重视程度, 尤其是不断更新前沿的信息, 将其融入日常的教学环节。

2 通过网络营销环节, 考察考生的实际操作能力

在知识测试后, 考生进入网络营销环节, 主要考察选手对计算机的应用、网络营销策划和商品推广等方面的技术水平, 着重考察技术应用和业务处理的规范性和创新性, 以及实践操作、团队协作和市场应变等方面的能力, 测试时间与在线交易合并为160分钟, 本部分为比赛的重点, 分数占总成绩的60%。

比赛执委会提供了10件商品, 各参赛队从中选择3件不同材质的商品进行拍摄, 每件商品拍摄5张, 并添加水印并进行美化处理。在执委会提供的比赛平台上, 完成网店开设与装修, 商品描述并按照要求上传到网店, 完成论坛营销。

2.1 商品拍摄、处理

各组考生通过自带摄影器材, 对商品进行拍摄, 要求照片清晰度高, 能够突出产品的特征与属性。组委会为每组考生提供了工作台、电源线。从今年考生情况来看, 很多学校自带摄影棚、光源, 设备较去年更加专业化, 拍摄更加全方位, 拍摄质量也有了很大的提升。

拍摄完成以后, 参赛选手大部分的时间都集中在图片的处理和网页制作方面。在图片处理方面, 考生运用Photoshop、Fireworks等软件, 通过对图片进行加工、美化, 使图片在色彩、曝光、清晰度等方面有很好的展现。大赛裁判组一致认为, 和去年大赛相比, 今年各组网页制作水平总体有很大的提高, 网页美观度也有很大的提升, 选手都能很好地运用图片处理软件。尤其值得赞扬的是, 今年有部分考生能够使用Flash制作动画视频, 并将此链接网页, 不但美化了网页, 也为比赛加分不少。

2.2 网店的设计、制作、描述与美化

通过系统登录卖家身份进入网店制作环节, 首先注册网银和财付通, 之后开始设计网店的名称和logo。一个网店是否能够很好地吸引消费者, 门面是关键, 这类似于实体门店, 从而增加点击量和消费量。在设计logo环节, 通过Photoshop、Fireworks等软件, 在遵循标志艺术设计规律的原则下, 通过大胆的艺术创新, 设计出符合店铺特征的个性化标志。促销展示、宣传, 动态logo, 也能够很好地展现商品的特色。

考生基本都能完成门面的制作, 但是, 很多考生在店面艺术化设计上不是很有个性, 要么门面与页面的大小布局不太合理, 要么设计的颜色、字体等没有特点, 不具吸引力, 没有很好地抓住消费者的眼球。

在商品描述上, 运用办公自动化软件, 通过丰富、通俗、美化的语言文字展现商品的功能、特点、参数以及优势。各组能够很好地完成这个环节, 有个别组描述产品非常细致, 全方位展现商品的信息。完成描述之后, 还要进行商品的分类环节, 并将处理、美化的图片上传到网店 (图片的大小小于500KB) 。

2.3 论坛营销

在这个环节, 考生登录系统论坛营销界面, 通过文字、图片描述产品信息, 并且在留言环节, 要有留言信息。很多考生未按照要求完成, 主要出现两种情况, 一是商品描述环节缺失, 二是缺少留言。

3 通过在线营销, 考察选手对C2C业务流程的理解及操控能力

选手在模拟竞赛系统上, 完成比赛指定的商品交易。买家、卖家和物流公司的交易分别由组内参赛选手分工完成。

买家通过浏览卖家网站, 订购商品;卖家通过下订单, 选择物流公司发货。物流公司在规定的时间内完成发货, 买家收货并完成交易。

在线交易环节, 大部分的选手都是在竞赛最后环节完成, 有部分组由于时间不足, 没完成这个环节;还有很多的组交易环节出现问题, 未按照规定完成交易, 交易的路线不正确, 都影响了考试分数。

4 通过大赛, 优化电子商务专业课程设置, 完善课程体系

4.1 加强电子商务专业课程的不断优化

通过大赛可以看出, 各职业院校在专业设置方面整体上还是比较合理的, 但是, 也有一些亟待改进的问题。比如很多院校比较注重网页的设计制作、图片的处理, 选手这个方面完成得很好, 但是, 却疏忽了最初的拍摄照片环节, 缺乏摄影技巧、方法, 拍出的照片形象呆板, 曝光度、色泽度等不是很理想。在最后的交易环节, 有些选手没有完成交易任务, 比分受到了很大的影响。还有一些选手缺乏艺术设计能力, 虽然图片和网页制作水平很高, 但是整体页面缺乏新颖, 没有突出的亮点, 没有特色, 缺少艺术性。由此可见, 很多职业院校应加大专业课程的合理优化, 对一些传统课程进行改革, 通过邀请一些企业行家和教育专家修订专业标准, 一方面提高专业知识的全面性, 一方面提高学生的专业技能水平。第一, 要不断地改进、更新专业教材。电子商务技术的发展速度非常快, 应将最新的技术融入到日常的教学环节, 并根据电子商务行业的发展, 突出专业教材的针对性、实用性。第二, 职业院校要引进电子商务教育教学系统平台, 通过学生模拟的训练, 提高学生的实战操作能力。第三, 教师在日常教学中要不断地更新教学方法, 将传统教学方法与创新教学方法相结合, 通过参与式、互动式、体验式教学模式, 适度的可以将课堂交给学生完成, 通过任务导向, 提高学生的自主学习、自主创新能力。

4.2 完善师资队伍建设, 加强实验实训基地建设

大赛中, 各校教师带队参赛, 有4名指导教师获得了优秀指导教师称号。电子商务专业的发展离不开教师的日常辛勤教学, 但是, 很多理论教学经验丰富的教师缺乏实战经验, 职业院校要在培养教师能力上多下功夫, 通过让教师去一些电子商务企业、科研机构、高校等学习、考察, 以及请一些企业、行业的专家、学者来校做报告或者举办讲座的形式与学生交流互动。还有通过在学校举办一些电子商务竞赛, 提高教师的能力水平。

在实验实训硬件环境上, 各学校要加强基本建设, 合理配置教学资源, 为电子商务专业的发展打下良好的基础。尤其是要建立专业实训基地, 配备模拟实训软件, 让学生在日常教学中能够很好地得到技能锻炼, 同时通过考取电子商务师、物流师等职业资格证书, 使学生全方面发展。

5 结语

当今已是电子商务的时代, 电子商务的人才需求也很大, 甘肃省也于去年编制完成了《甘肃省电子商务发展规划 (2015—2017年) 》。通过发展电子商务, 促进信息消费, 把电子商务打造成甘肃省最具发展潜力的战略性新兴产业。可见, 电子商务的发展是非常广阔的。在此背景下, 电子商务职业教育也迎来了春天, 通过举办大赛, 对提升电子商务的教育、教学水平, 完善课程体系, 交流教学经验, 都起到了很好的作用。选手通过知识环节、网络营销、在线交易三个环节, 很好地完成了比赛。在比赛过程中各组选手通过团结互助, 展现了很好的团队合作精神。最后也很感谢支持本次大赛的学校——兰州资源环境职业技术学院, 为比赛提供了很好的场地和设施。

摘要：2016年甘肃中职技能大赛电子商务赛项刚落下帷幕, 电子商务作为本次财经类技能比赛的重要赛项, 得到了很多院校的关注, 参加比赛的院校以及学生数量都刷新了历史之最。随着互联网经济的快速发展和对外开放的步伐不断加大, 电子商务已经进入了前所未有的发展阶段。在国家大力促进职业教育发展的大背景之下, 甘肃通过举办中职电子商务竞赛, 很好地促进了甘肃电子商务教育发展, 优化了职业院校电子商务专业学科体系, 加强了各校之间的专业交流。笔者作为本次大赛的组织者, 全程参与比赛, 本文将比赛各模块进行了分析。

关键词：电子商务,技能大赛,中职

参考文献

内容:电子阅读市场的制高点 篇8

大众阅读方式从传统纸质媒介向新型电子媒介转移催生了电子阅读市场，而且迅速发展，越来越多的企业加入到这个市场。新年伊始，由北京新华瑞德电子阅读有限公司（以下简称新华瑞德）开发的新华瑞德数字媒体服务平台正式启动，宣布参与到电子阅读市场。

电子阅读上演平台之争

1月17日，北京新华瑞德电子阅读技术有限公司在北京国家会议中心召开了新闻发布会，宣布新华瑞德数字媒体服务平台正式启动，此举意味着国内首家权威数字媒体服务平台正式运营，同时该公司构建的“内容+平台+终端”完整业务模式也将为我国电子阅读产业注入新的元素，引领电子阅读产业发展进入新的阶段。

北京新华瑞德电子阅读技术有限公司是一家成立才3个多月的公司，由新华社下属的北京新华多媒体数据有限公司与大唐电信科技股份有限公司联合成立，专门从事移动互联网数字内容发行服务。

“新华瑞德公司将以建立领先的新型国际化数字传媒公司为目标，依托新华社丰富的新闻资讯内容资源，以及大唐电信科技股份有限公司移动互联网技术和终端产业化能力，构建起‘内容+平台+终端’的完整业务体系和严格的数字版权保护机制。”大唐电信科技股份有限公司董事长、总裁曹斌介绍说。

曹斌认为，电子阅读已经进入平台级的争夺。随着电子阅读器、智能手机的普及，数字阅读的形式正在从依赖于有线网络的在线阅读向依托于无线网络的移动阅读转移。“如今电子阅读器的竞争不再仅仅是硬件竞争，而是综合了内容、运营和服务的平台竞争。”他说，“平台建设的关键不仅在于对用户阅读需求的把握以及支付方式的搭建，更在于海量内容资源的聚合，因此，‘内容+平台+终端’的发展模式将成为产业发展潮流。”据悉，在内容方面，新华瑞德以新华社丰富的新闻信息资源为基础，整合其他媒体新闻信息资源，利用3G+Wifi无线网络实现新闻资讯24小时实时推送，包括新华社消息、新华图片报等新闻热点、图片等内容，同时，也为高端、专业客户量身定制参考资料、参考要闻、高管信息等特供信息，实行点对点发送。此外，新华瑞德还联合业界多个权威出版机构为不同领域客户推出定制化的内容服务；在平台方面，新华瑞德数字媒体服务平台采用了“3G+WiFi”的无线网络实时推送方式以及“国际标准DRM”来提供数字版权保护；在终端产品方面，新华瑞德通过深度定制方式，推出9.7英寸电子阅读器和阅读手机，支持3G及WiFi高速无线网络连接，可实现信息的实时更新与定点接收。

内容为王

目前，新华瑞德所切入的电子阅读市场竞争非常激烈，尤其是在终端市场即电子阅读器市场，有亚马逊的Kindle，还有汉王、三星、索尼的电纸书等众多产品。另外，新兴的平板电脑、智能手机也有意染指这个市场。

新华瑞德总经理杨勇并不讳言这个市场竞争的激烈。不过，杨勇表示，虽然新华瑞德也推出了自己定制的智能手机、电纸书和平板电脑，但这些并不是新华瑞德的核心竞争力，或者说，销售终端产品并不是新华瑞德的目的。

“与这些终端产品供应商不同，我们有数字媒体服务的一条完整的产业链，打造的是一个完整的生态系统，我们不仅有终端产品，还有媒体发布平台和独特的内容。” 新华瑞德总经理杨勇告诉记者。

杨勇认为，新华瑞德有两个优势：一个是来自新华社的内容资源，不管是内容的时效性还是权威性都是一般内容提供者很难具备的；另一个是新华瑞德数字媒体服务平台特有的银行级的版权保护手段，它为内容保护扫清了障碍。“当终端产品突破技术瓶颈之后，就会趋于同质化，此时是否能提供观众感兴趣的内容才是最终成败的关键。”

事实上，正如杨勇所言，在电子阅读市场，随着终端产品的同质化，竞争逐步升级到平台和产业链条，最终将演变为“内容之争”。比如，盛大和亚马逊等都依靠其背后庞大的图书资源作为支撑来争夺终端市场，而汉王的电纸书也把免费赠送电子书籍作为卖点。正是基于这样的认识，新华瑞德并没有把自己定位在终端产品供应商，而是数字出版平台服务商这样的角色。新华瑞德在内容上也没有以最常见的图书作为重点，而是通过与新华社联合，以定制的新闻资讯作为切入点，这就避开了图书盗版的问题，同时也凸显了自己的独特性。

据悉，经过3个多月的试运营，目前新华瑞德已经拥有3000多个注册用户，正式开通的频道包括新闻资讯、在线书城、我的图书馆等。近期的工作重点将是和更多的渠道合作伙伴、内容合作规律、终端产品供应商合作，进一步完善数据内容出版这条产业链。

大学电子商务课程重点内容 篇9

2.请叙述广义电子商务和狭义电子商务的概念和区别。

狭义（Electronic Commerce）通过使用互联网等电子工具在全球范围内进行的商贸活动。

广义（E Businss）通过使用互联网等电子工具是公司内部、供应商、客户和合作伙伴间利用电子商务共享信息，实现企业间业务流程的电子化，配合企业内部的电子化生产管理系统，提高企业的生产、库存、流通和资金等各环节的效率。

区别：广义是经济贸易活动；狭义是交易活动

3.“电子” 与“商务”的关系

电子是技术手段，如电脑、网络设备、网站软件和其他软件工具、宽带接入设备等；商务是指商业模式，如电子商务的交易模式是“B2B”、“B2C”等。

4.IP地址分为IPv4和IPv6两种，目前主流应用是IPv4，但是，随着IPv4资源的短缺形势越来越严峻，向IPv6过渡已经是大势所趋。

5.梅特卡夫定律的内容

网络价值与用户数的平方成正比，用户使用者越多，价值越大。

效用：U=(N-1)N当N-1趋于无穷大时，U趋于N的平方

梅律决定了新科技的推广速度，它指出了网络的需求越大，价值越大。

6.b to bbto c , cto c 电子商务模式的代表公司有哪些？

B2B 阿里巴巴、慧职网、买麦网、环球资源等大型交易平台；B2C 搜狐、网易、新浪 C2C 淘宝、拍拍、易趣、有啊

7.请叙述电子商务交易模式。

电子商务交易模式基本可以分为网络商品直销模式、企业间网络交易模式、网络商品中介交易模式三种。网络商品直销是指消费者和生产者或者需求方和供应方，直接利用网络形式所开展的买卖活动。B2C电子商务基本属于网络商品直销模式的范畴。这种交易的最大特点是供需双方直接联系，环节少，速度快，费用低。

企业间网络交易是指不同企业之间利用电子商务手段进行的交易。B2B电子商务是典型的企业间网络交易模式。

网络商品中介交易是通过网络商品交易中心，即通过虚拟网络市场进行的商品交易。这是B2B电子商务的另一种形式。

8.请叙述电子商务盈利模式。

A利润点（企业可获得的产品或服务）B利润对象（企业提供的商品和服务的购买者和使用者群体）C利润源 D利润屏障（企业为防止竞争者掠夺本企业的利润而采取的防范措施）两因素：建立企业的核心竞争力；构建进入屏障E利润杠杆（企业生产产品或服务以及吸引顾客购买和使用企业产品或服务的一些列业务活动）

在线广告（最常见的网络在线盈利模式，新浪、搜狐、网易等门户网站）；彩铃彩信下载、短信发送、电子杂志订阅等电信增值形式（空中网、3G门户）；通过网站销售产品（淘宝、易趣）；注册会员收费，提供与会员差异化的服务（阿里巴巴、中国化工行业门户、一些人才网站、电子图书、交友网站、在线电影等）；网络游戏运营，虚拟装备和道具的买卖（网易游戏、游戏地方代理商）；搜索竞拍、产品招商、分类网址和信息整合、付费推荐和抽成盈利；广告中介；企业信息化服务（帮助企业建设、维护、推广网站：中企动力、铭万）

总结：网站盈利模式无非是卖产品或服务或两者结合，区别是可能是卖别人的，也可能是卖自己的。

第二章

1.互联网与万维网的的概念和区别？

互联网，又称因特网，是英文Internet的译称。

万维网A.www是环球信息网（World Wide Web）的缩写，简称Web，中文名为“万维网”，其范围小于因特网。B 它是一个基于超级文本信息查询工具，把各类信息有机地集合起来供用户查询使用，是互联网具备了支持多媒体应用的功能。C 它是TCP/IP网络协议上的应用协议HTTP的一个应用。D 起内核部分是由三个标准构成的，即：URL、HTTP、HTML

2.网络接入方式有哪些？

普通电话拨号上网、一线通接入、ADSL接入、有线通接入、局域网接入、光纤接入、无线LAN接入、wap手机接入

3.位：位(bit，缩写为b）是存储器的最小单位，可以表示一位二进制数．

字节：１字节（Ｂyte，缩写为Ｂ）由８个位组成，即１Ｂyte＝８bit，是存储器的基本单位，通常被作为一个存储单元．

另外，还使用千字节（ＫＢ）、兆字节（ＭＢ）、吉字节（ＧＢ）甚至太字节（ＴＢ），他们之间的换算关系为：

4.1B=8bit 1KB=1024B 1MB=1024KB 1GB=1024MB

1Mbps=1024Kbps=128KBps(注意B的大小写）

1Gbps=1024Mbps=128MBps(注意B的大小写)

5.什么是调制解调器？其中什么是调制和解调？

是一种计算机硬件，它能能把计算机的数字信号翻译成可沿普通电话线传送的脉冲信号，而这些脉冲信号又可被线路另一端的另一个调制解调器接收，并译成计算机可懂的语言。这一简单过程完成了两台计算机间的通信。

调制，就是把数字信号转换成电话线上传输的模拟信号；解调，即把模拟信号转换成数字信号。

6.IP地址的表示方法 : 4个以小数点隔开的十进制整数就是一个IP地址。每部分的十进制的整数实际上由8个二进制数组成。所以每个数字最大为255，最小为0。

7.A类网路第一个地址为00000001，最后一个地址01111111,换算成十进制就是127，其中127留作保留地址。A类地址的第一段范围是：1~126。

同样掌握B类网路C类网路D类网路E类网路的。

8.掌握ip地址中的A,B,C,D,E级网络。会判断一个ip地址属于哪级的？网络号是什么，主机号是什么？

IP地址=网络号+主机号。

比如IP地址：10.49.151.2

属于A级网络

网络号是：10.0.0.0

主机号是：49.151.2

9.掌握常用的域名所代表的类别、国家和行政区域？

机构属性：军事部门网络的相关机构相关的合作组织国际组织个人网站航空运输商业公司

10.EDI的概念

是电子商务的初级阶段，指企业与企业之间、企业与政府之间通过一个内部网进行的数据传递和数据交换，也就是标准化的商务文件在计算机之间从应用到应用的传送。

注：EDI变向的是商业文件；信息传递的路径是计算机到数据通信网络，再到商业伙伴的计算机；EDI

信息的最终用户是计算机应用的软件系统，它自动处理传过来的文件、数据，并对数据的内容进行核对。

第三章

1.在网站建设中，计算机技术人员的主要工作是侧重于技术实现手段，企业经营人员应侧重于营销手段和商业目标的实现。

2.一个企业网站应该发挥的作用？

A发布信息：新产品的出现 B手机信息 C与客户互动 D网上直销：实现交易过程的电子化 E网上促销：支持网下营销，作为网上营销的补充。F品牌宣传

3.网站有哪些开发方式？

购买；租借；外包；自建网站

4.网站建设的流程？

技术制作、程序设计----网站的内容标准（文件、图片等）---申请域名，租用网站空间----利用FPT软件将网站程序上传到服务器的网站空间-----网站功能测试-----网站内容的发布（正式运营）-----网站推广宣传（增加访问流量，提高在搜索引擎上的排名）------通过网络营销的方法，搜索潜在的客户信息------与客户在线联系，反馈信息，洽谈业务------网站内容经常更新，做好日常维护

5.从用户角度出发，一个的好网站应有哪些标准？

有在线沟通的功能（即时通信工具：QQ、MSN ；表单；；留言簿；电子邮箱；网眼）----网站打开时间短（瞬间）------导航性好------运营标准（浏览量大、被其他网站链接的数量多、网站维护常态好、网站访问质量高）-------其他：做工考究、美观大方；提供有价值的内容和服务；提供在线功能；系统稳定可靠，程序无漏洞

6.网站建设可采用的技术方法有那三种？

目录结构（目录层次；目录和文件命名；绝对VRL和相对VRL；动态VRL）、导航结构（主导航醒目清晰；首页突出重要内容；使用网站地图）、框架结构（又称桢结构，网页表现为一个页面内的某一块保持固定，其他部分信息可通过滚动条上下或左右移动显示。此结构的优点体现在页面的整体一致性和更新方便上；缺点是许多搜索引擎找不到框架结构）

第四章

1.网络营销的方式有哪些？

SEO（搜索引擎优化）、文章（软文）写作营销、付费搜索竞价排名、博客营销、论坛社区营销、互动(链接)营销、线下活动营销

2.搜索引擎分为：计算机自动搜索型 和人工分类目录型？两者的优缺点？

计型 因为依靠软件进行，所以数据库容量非常大，但查询结构往往不准确。

人型 依靠人工收集和整理，网站能够提供更为准确的查询结果，但收集内容有限。

3.什么是竞价排名？

竞价排名是一种按效果付费的网络推广方式。竞价排名的基本特点是按点击付费，推广信息出现在搜索结果中（一般是靠前的位置），如果没有被用户点击，则不收取推广费。

4企业为什么要做竞价排名呢？

用少量的投入就可以给企业带来大量潜在客户，有效提升企业销售额和品牌知名度。出现在搜索结果页面，与用户检索内容高度相关，增加了推广的定位程度；竞价结果出现在搜索结果靠前的位置，容易引起用户的关注和点击，因而效果比较显著；搜索引擎自然搜索结果排名的推广效果是有限的，尤其对于自然排名效果不好的网站，采用竞价排名可以很好弥补这种劣势；）企业可以自己控制点击价格和推广费用。企业可以对用户点击情况进行统计分析。

5电子邮件营销的操作方法包括？

技术条件（性能良好的电脑、以宽带方式介入互联网、购买正版群发功能软件）----人员配备（计算机专业人才、相关内容编辑人才、相关美工人才）-----列表选用（即如何获取目标市场人群邮件的方法）----主体与内容----发送频次----操作技巧（商业电子邮件签名档；自动应答器）

6什么是垃圾邮件？满足条件：

A在正文中设有自己的公司名称和地址；B使用捏造的回邮地址；C该邮件无法取消订阅；D主题与内容不相符。

7创建虚拟社区的步骤

确定创建社区的目标；定潜在客户群；确定社区的主题和类型

注：发展、壮大虚拟社区的步骤：向社区提供价值；建立激励机制，形成讨论组的核心；培养社区文化；保证社区的稳定和安全；组织会员的见面会。

8提高网络广告效果的方法

网页上方比下方效果好；广告面积越大越好；经常更换图片；采用合适的语句；将广告链接到目的页面；不可忽视纯文字的作用。

9网络窄告和特点？

概念：窄告就是网络定向广告，它能通过分析网页内容，识别网民所在地点，按广告主要求和设置将广告有针对性地投放到几千家网站的目的用户面前。窄告被称为网络广告的“响尾蛇、导弹”等。含义：锁定于业务相关的文章范围；锁定目标区域；锁定感兴趣的网民

特点：传播范围非常广；是较便宜的广告形式；是可控制的广告。

10病毒营销和特点？

病毒营销并非真的以传播病毒的方式开始营销，而是通过用户的口碑宣传，网络信息像病毒一样传播和扩散，利用快速复制的方式传向数以千计、数以万计的受众。

特点：有吸引力的“病原体”；几何倍数的传播速度；高效率的接受；特别快的更新速度。

11.交换链接的作用？

获得访问量、增加用户浏览时的的印象、在搜索引擎排名中增加优势、通过合作网站的推荐增加访问者的可信度

第五章

1.电子货币的功能

结算功能、储蓄功能（可存可取）、兑现功能、消费贷款功能

2.电子货币具有的优点

携带轻便；计数方便，无需清点、找零；安全性好，难以伪造，盗窃目标小，有密码保护，丢了可挂失；流通快；便于监督、统计

3.国际上最大两家信用卡组织是？美国的VISA、万事达

4.信用卡属于借记卡还是贷记卡？贷记卡

5.第三方支付平台的概念 ：是属于第三方的服务中介机构，完成第三方担保支付的功能。它主要是面向开展电子商务的企业提供电子商务基础支撑和应用支撑服务，不直接从事具体的电子商务活动。

6.支付宝交易流程

A买家付款到支付宝（买家不必担心把款直接付给卖家后，卖家不发货的问题）B支付宝收到买家付款后，即时通知卖家发货C买家收货，满意后通知支付宝付款给卖家

7.支付宝交易流程

8.支付宝结算方式的优势有那些？

第六章

1.电子商务的基本安全要素包括哪些方面？

有效性、机密性、完整性、可靠性/不可抵赖性/鉴别、审查能力

（1）有效性

EC以电子形式取代了纸张,那么如何保证这种电子形式的贸易信息的有效性则是开展E的前提。EC作为贸易的一种形式,其信息的有效性将直接关系到个人、企业或国家的经济利益和声誉。因此,要对网络故障、操作错误、应用程序错误、硬件故障、系统软件错误及计算机病毒所产生的潜在威胁加以控制和预防,以保证贸易数据在确定的时刻、确定的地点是有效的。

（2）机密性

EC作为贸易的一种手段,其信息直接代表着个人、企业或国家的商业机密。传统的纸面贸易都是通过邮寄封装的信件或通过可靠的通信渠道发送商业报文来达到保守机密的目的。EC是建立在一个较为开放的网络环境上的(尤其Internet是更为开放的网络),维护商业机密是EC全面推广应用的重要保障。因此,要预防非法的信息存取和信息在传输过程中被非法窃取。

（3）完整性

EC简化了贸易过程,减少了人为的干预,同时也带来维护贸易各方商业信息的完整、统一的问题。由于数据输入时的意外差错或欺诈行为,可能导致贸易各方信息的差异。此外,数据传输过程中信息的丢失、信息重复或信息传送的次序差异也会导致贸易各方信息的不同。贸易各方信息的完整性将影响到贸易各方的交易和经营策略,保持贸易各方信息的完整性是EC应用的基础。因此,要预防对信息的随意生成、修改和删除,同时要防止数据传送过程中信息的丢失和重复并保证信息传送次序的统一。

（4）可靠性/不可抵赖性/鉴别

EC可能直接关系到贸易双方的商业交易,如何确定要进行交易的贸易方正是进行交易所期望的贸易方这一问题则是保证EC顺利进行的关键。在传统的纸面贸易中,贸易双方通过在交易合同、契约或贸易单据等书面文件上手写签名或印章来鉴别贸易伙伴,确定合同、契约、单据的可靠性并预防抵赖行为的发生。这也就是人们常说的“白纸黑字”。在无纸化的EC方式下,通过手写签名和印章进行贸易方的鉴别已是不可能的。因此,要在交易信息的传输过程中为参与交易的个人、企业或国家提供可靠的标识。

（5）审查能力

根据机密性和完整性的要求,应对数据审查的结果进行记录。

2.什么是加密？

加密是以某种特殊的算法改变原有的信息数据，使得未授权的用户即使获得了已加密的信息，但因不知解密的方法，仍然无法了解信息的内容。

3加密技术的主要分类

无客户端SSL：SSL的原始应用、配置VPN设备的无客户端SSL、主机至网络、网络至网络

4.对称密钥加密体制和非对称密钥加密体制的含义，以及两者的优缺点？

5.什么是数字摘要

是将任意长度的消息变成固定长度的短消息，它类似于一个自变量是消息的函数，也就是Hash函数

6.什么是数字签名 及其作用？

以电子形式存在于数据信息之中的，或作为其附件的或逻辑上与之有联系的数据，可用于辨别数据签署人的身份，并表明签署人对数据信息中包含的信息的认可。数字签名（又称公钥数字签名、电子签章）是一种类似写在纸上的普通的物理签名，但是使用了公钥加密领域的技术实现，用于鉴别数字信息的方法。

作用：保证信息传输的完整性、发送者的身份认证、防止交易中的抵赖发生。

数字签名技术是将摘要信息用发送者的私钥加密，与原文一起传送给接收者。接收者只有用发送的公钥才能解密被加密的摘要信息，然后用HASH函数对收到的原文产生一个摘要信息，与解密的摘要信息对比。如果相同，则说明收到的信息是完整的，在传输过程中没有被修改，否则说明

信息被修改过，因此数字签名能够验证信息的完整性。

数字签名是个加密的过程，数字签名验证是个解密的过程。

第七章

1.物流的定义和职能？

物的流动，为满足客户的需要以最低成本通过运输、保管、配送等方式，实现原材料、半成品、成品机相关信息由商品的产地到商品的消费地所进行的计划、实施和管理的全过程。

职能：A包装的功能（保护功能、定量功能、便利功能、促销功能）B 装卸搬运功能 C 运输功能D 流通加工功能 E配送功能

2.物流相关的四流 是哪四流？他们分别起起到什么作用？

商流是动机和目的，资金流是条件，信息流是手段，物流是终结和归缩。

3.什么是第一方物流，第二方物流，第三方物流，第四方物流？

第一方物流是指生产企业自身做仓储、货运（简述）是需求方为满足本企业的物流方面的需求，而自己完成或运作的物流作业。

第二方物流 是指买方，销售者或物流企业组织的物流活动。（从事此的公司属于分销商）

第三方物流 指生产经营企业为集中精力搞好主业，吧原来属于自己处理的物流活动，一合同的方式委托给专业的物流服务企业，同时通过信息系统与物流企业保持密切联系，以达到对物流企业管理控制的一种物流运作与管理方式。

第四方物流 是指一个供应链集成商调配和管理组织自己的以及具有互补性的服务提供商的资源、能力和技术，以提供一个综合的供应量解决方案。

4.电子商务物流主要特点？

物流信息化、物流自动化、物流网络化、物流智能化、物流柔性化。

5.物流信息技术有哪些？