2024年机关后勤服务工作总结

2024年机关后勤服务工作总结（精选7篇）

2024年机关后勤服务工作总结 篇1

一、推进学习型机关建设，不断提高后勤机关整体素质

以创建学习型机关中，我局采取学理论、听报告、看发展、谈体会等形式，紧密结合自身实际，认真开展“三抓”活动，有效促进了机关工作作风和思想观念转变。

一是抓观念转变，增强服务意识。传统后勤观念认为，机关事务管理局管钱、管物、管车，是机关的“大管家”，其主要职责就是“管理”，造成后勤管事的多，做事的少，后勤工作很被动。我们紧扣机关后勤改革与发展实际，明确机关后勤功能定位和发展方向，提出服务是后勤部门的天职，是立局之本；二是在提高服务的同时，节支增收。强化成本管理，各项经费支出同比下降5%；加强经营管理，局属经营单位营业额、利润分别增长10%以上。

二是抓素质培养，提高整体形象。两年来，我们按照区建设学习型机关实施意见精神，每年在年初制订局建设学习型机关活动计划，开展全员素质建设，通过下发文件、组织学习、岗位培训、查岗教育等形式和措施，加强对员工的学习和教育，转变思想、工作作风，提高后勤队伍政治思想和业务素质。我们组织局全体员工在学习日学习了“三个代表”、《中国入世报告》、十六大报告等政治理论的学习、讨论和教育，举办了《与时俱进，坚持共产党员先进性》专题讲座，实施了电工、档案管理、人事管理等岗位业务培训。同时，针对局岗位多，人员多的特点，组织中层干部在同一时间分批对局各个岗位进行了查岗，查人员是否在岗，查在岗工作情况：态度是否热情、服务是否到位等，并对查岗情况通报，对存在问题进行分析、教育。通过学习教育，全局干部职工思想上有了明显提高，政治上有了明显进步，作风上有了明显转变，纪律上有了明显增强。

三是抓制度建设，促进规范运转。我局在抓基础建设、建章立制的基础上，进一步完善制度，规范程序，做到按规章办事，按工作程序办事，按职责要求办事，优质高效地做好区级机关后勤服务管理工作。制订了《节支、创收考核奖励意见》，把节支创收指标进行了目标分解，明确了各科室的支节创收任务与责任、考评的内容和标准。修订了《武进宾馆、新苑宾馆经济责任制考核办法》、《机关商场考核奖励办法》，把宾馆、商场的奖金与量化的经济指标挂钩，树立效益优先观念。修订《仓库管理规定》进一步规范了物品出入库程序和仓库管理。还制订了《电话费管理办法》、《门诊报销补充规定》等制度。同时，我们坚持以前制订的制度的执行和落实。坚持以《岗位责任制》明确工作职责，做到事事有人管，件件有落实；坚持以《服务承诺制》明确后勤管理和服务的要求，提高工作质量；坚持以《首问负责制》优化服务环境，方便群众办事。

二、推进学习型机关的建设，不断创新机关后勤工作思路

十六大报告指出“创新是一个民族进步的灵魂，是一个国家兴旺发达的不竭动力，也是一个政党永葆青春的源泉”。我们机关后勤工作如何与时俱进，用什么办法提升后勤服务，关键在创新，创新是发展的动力。我局在抓创建学习型机关过程中，不断开拓新的工作思路。我们围绕工作重点，积极从抓食堂、绿化、贵宾接待厅等服务窗口的“点创新”，延伸到抓后勤服务队伍的“线创新”，从而实现全面提升服务质量、全面提高满意率的“面创新”。

我们树立了机关食堂不能“只算经济帐，不算政治帐”，要千方百计让机关干部职工吃好、吃满意的理念，改变以往一味“把家”，不能亏本的思想和做法，在这种观念的指引下，机关食堂每周都精心编制菜单，确保菜肴品种的合理搭配并降低菜肴价格，把荤菜最高价从每份3元降到2.2元，蔬菜从每份0.8元降到0.6元。同时，增加食堂硬件设施的投入，更换了台布、快餐盘，餐桌上增加了面巾纸、牙签，安装了餐厅纱窗。在绿化管理方面，我们将行政中心近1/3的绿化收归自己管理，在我们的精心养护、管理下，已种植了7年的高羊茅草坪经受住了今年持续高温，气候的考验，依然长得葱绿茂盛（高羊茅草一般寿命在5-6年，今年高温建设苑的高羊茅草坪全部死亡），连句容农校的专家都称之不容易，是创了奇迹；由于草坪地面高低不平，影响绿化效果，吸取上海等地草坪铺黄沙的好的做法，在草坪上铺设了厚约3.5厘米，共3万吨黄沙，使草坪更平整更漂亮；针对行政中心绿化色调单一的不足，我们参照昆明世博园鲜花种植方法，在1号楼门前广场及旗坛周围种植了鲜花，为不断变化鲜花色块造型，达到更好的视觉效果，我们积极摸索，从第一次没有经验的单调色彩组合，到通过电脑创作，形成不断变化的复杂的几何造型。

针对政府贵宾接待厅设施陈旧的现状，我们把工作做在领导提出之前，我们在参观学习上海国际会议中心贵宾接待厅的装璜布置的基础上，精心改造了区政府贵宾接待厅，并按四星级宾馆的标准，改造了贵宾厅厕所及二楼会场厕所，提升了政府形象，得到了区领导的认可。

在后勤服务队伍的建设上，我们在设备科试点开展了岗位技能比武活动，设备科水、电、暖三个班组结合日常工作，结合岗位特点分别进行了技能操作比赛和业务理论考试，并将比武结果与员工年终奖金分配挂钩，与今后技术等级评聘挂钩，产生了积极效果，引起了较大反响，职工队伍精神面貌有了明显改观。

三、推进学习型机关建设，不断提高后勤服务保障能力

我局按照“为领导服务，为机关服务，为机关工作人员服务”的要求，从领导、机关、机关干部职工最关心的焦点、难点入手，克服困难，多办实事，努力把实事办好，把好事办实。具体为：在新苑宾馆餐饮二楼开辟了区领导用餐区，更好地保障了区领导的中午用餐。在“非典”期间，担当起行政中心防范“非典”、确保安全的重任，对食品、餐具、餐厅及办公大楼公共部位进行严格消毒；对大楼各层面的新风机、空气过滤网进行清洗消毒；对机关班车进行每日两次的消杀工作。安装了行政中心大型电子显示屏，并加强管理，为机关各部门发布信息、标语提供服务。协调做好了行政中心联通客户手机信号覆盖盲区工程。调整了部分机关班

车的线路，解决了居住湖塘地区

机关工作人员上下班交通问题。在行政中心各幢办公楼的外墙醒目位置安装楼号牌、各单位分布示意图，以方便基层群众到机关办事。在行政中心设立洗车场，为机关提供洗车服务。对行政中心消防设施进行了系统的更换和改造，并通过了达标验收，更有力地保障了消防安全。实施县北新村管网改造，解决县北新村自来水管网老、管损大、水费高的老大难问题，解除居住在县北新村的机关工作人员的后顾之忧。

由于领导重视，措施扎实，我局创建学习型机关活动取得较好成效。今年，我局将以党的十六大会议精神为指导，以全区经济建设和社会事业发展为中心，围绕局“一个确保、两个争创、三个实施”总体工作目标，深入开展创建学习型机关活动，主要采取和落实以下四条措：

一、注重学习，提高整体素质。

1、抓政治理论的学习。为使学习不流于形式，学出成效，我们将首先从抓学习台帐开始，采取“查、看、问”的办法，确保学习真正落到实处。

2、抓业务知识的学习。各科室要根据科室、岗位特点，分类实施书面考试和操作技能比赛。

二、认真开展“勤政、廉洁、三服务”活动。继续深入开展“勤政、廉洁、三服务”活动，成立工作领导小组，制订扎实有效的活动实施方案，全面落实党风廉政建设责任制，建设清正廉洁的后勤干部队伍，更好地树立机关后勤新形象。

三、适应时代，切实转变观念。我局将在不断强化全体员工服务保障意识的基础上，着重树立5种观念：

1、节约支出和经费包干的观念。我们将首先在行政科实施绿化养护经费包干。

2、有偿使用和实施收费的观念。对县北新村集体宿舍的用水用电和行政中心电子显示屏的使用实行收费。

3、服务工作跟上时代要求的观念。随着社会经济的快速发展和机关工作人员生活水平的提高，机关对后勤服务的期望值不断增大，后勤服务必须跟上时代的要求，以更高的标准来做好各项服务工作。如在卫生工作方面进一步提高档次（实行物业化管理），更新机关食堂显示屏，为集体宿舍安装空调及电话等。

4、工作精益求精的观念。

5、建立现代企业管理制度的观念。

四、完善管理，严格执行制度。

1、实施局XX工作考核制。根据各科室的好建议、金点子，制订更为完善、更加合理的XX考核意见，按考核意见严格实施考核。

2、探索实施工具消耗定额制。在实施材料领用记帐制的基础上，探索实施工具消耗定额制。

3、严格执行请销假逐级审批制。

2024年机关后勤服务工作总结 篇2

2010年机关服务中心在厅党组的正确领导下，积极组织全体党员认真学习党的十七届四中、五中全会精神和机关党委下发的有关文件。认真贯彻党的各项路线、方针、政策，坚持以科学发展观为统领，紧密围绕厅党组和机关党委关于对党建工作的部署，以开展“争先创优”活动为重点，以加强党员队伍建设为目标，努力做到“两不误，两促进”，将学习成果体现在服务保障工作中，不断在工作中求创新，求突破，求发展。狠抓党员队伍的思想和作风建设，围绕加强党的执政能力建设重点，全面推进全体党员的思想、组织、作风和制度建设。

一、加强理论学习，提高党员素质

（一）加强学习、贯彻党的十七大精神。在“争先创优”活动中把贯彻好、学习好、实践好科学发展观作为支部工作的首要政治任务来抓。积极组织党员干部系统学习党的十七大及历届全会提出的一系列思想和观点，全面领会和把握其精神实质和思想内涵。通过深入扎实地学习，党员干部的思想理论素养有了明显的提高，促进了各项工作的稳步发展。

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（二）落实学习制度，明确学习内容。支部对党员干部的学习提出了具体明确的要求，将学习的时间和具体内容以及责任人提前作了详细安排，并按计划认真组织理论学习和专题讨论。同时，及时组织党员干部，按计划进行集中培训，认真落实科学发展观的有关内容，为争先创优活动的开展打好理论基础。通过学习，全体党员的服务保障意识明显增强。

（三）完善制度，加强管理。中心党支部在厅党组的领导下，按照厅机关党委的统一部署，把对党员教育工作列为重要议事日程，建立了“学习制度”、“民主生活会制度”、“党风廉政建设制度”、“聘任职工考核制度”等，用制度来约束每一个党员。在抓学习上每星期组织学习，由党支部从党的各项文件报刊中选择学习资料，由支部成员领学、自学，同时要求每个党员必须整理好学习笔记和撰写心得体会，认真交流思想和认识。积极组织召开月度民主生活会，认真剖析存在问题，开展批评和自我批评，通过召开民主生活会，全体党员在会上充分交流思想和认识。党员干部自省、自律意识增强，进一步统一了思想，解决了思想认识当中存在的问题，提高了中心队伍的凝聚力和战斗力。

二、加强组织建设，增强党组织的凝聚力、战斗力。

（一）建立和落实机关党建工作责任制。中心党支部将党建工作目标逐级下达，建立了目标考核机制，党政一把手亲自抓，相关负责人具体抓，逐项抓落实，不定期对支部组— 2 —--

织开展活动情况进行检查，切实做到党建工作年初有计划、半年有检查、年终有总结，并做好了党建研究和信息报送工作，全年按时报送党建信息稿件。

（二）深化“创先争优”活动，增强党建工作生机和活力。把开展“创建先进基层党组织、争当优秀共产党员”活动作为基层组织建设的重要载体。在具体工作中做到了“四个结合”，增强党建工作生机和活力：一是把“创先争优”活动与学习《廉政准则》结合起来，使“创先争优”活动能落到实处。二是把“创先争优”活动与“民主评议活动”结合起来，通过整顿作风和制定工作督查机制，使“创先争优”活动与日常各项工作紧密结合，取得了实实在在的效果。三是把“创先争优”活动与党员干部教育结合起来。建立健全的党组织考核评价和激励机制，加强党员学习管理，通过会议培训、宣传栏、网络等宣传模式，搭建党员学习交流的有效平台。四是“创先争优”活动与后勤服务保障结合起来。将创先争优与优质服务紧密结合，发挥党员先进性，以党员互帮相助牵引、带动全体人员服务上层次，保障上台阶。

（三）做好发展党员和党费收缴工作。首先是强化对入党积极分子的培养教育，结合学习邓小平理论和党章等活动进行，联系新的形势和任务、联系服务保障工作的实际进行正面引导，关心他们的工作、学习、生活，积极创造有利于入党积极分子健康成长的良好环境。其次是做好党费的收缴

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与管理工作。服务中心现有党员22名，党费收缴做到：按时交纳、及时调整、全额上缴，无漏报瞒报、少缴党费现象。

三、开展文娱活动，增强团队协作精神

首先是隆重庆祝建党89周年。为隆重庆祝中国共产党成立89周年，进一步增强基层党组织的战斗堡垒作用和党员先锋模范作用，以支部为单位在“七一”前后，以“创先争优”活动为契机，以“我是共产党员、我为服务中心增光”为主题开展系列活动，以座谈会等形式，宣传身边党员的先进事迹，重温入党誓词。并开展乒乓球、扑克牌等文娱活动，进一步曾强服务中心的团队协作精神。其次是积极参见机关工会文娱活动。将工会开展文娱活动的项目下发至各科室，明确专人负责组织上报，积极鼓励干部职工踊跃参加，组织专业人员对参赛选手展开培训，进一步增强团队凝聚力。

四、落实党风廉政建设责任制，增强反腐倡廉工作新成效。

（一）分工落实到位。党支部各成员在抓好分管工作的基础上，狠抓党风廉政建设责任制，按照一岗双责的要求大胆管理、弘扬正气。

（二）部署落实到位。始终把党风廉政建设与服务保障各项工作结合起来，做到一起部署、一起落实、一起检查、一起考核。党支部逢会必谈廉政建设，要求全体干部职工树立正确的世界观、人生观、价值观。杜绝不廉洁和违反党风— 4 —--

廉政建设的现象发生，重点在党风廉政建设监督机制和反腐倡廉教育机制上抓出成效。

（三）重点岗位监督到位。一方面强化班子内部权力运行程序的监督和制约，支部“一班人”互相尊重，紧密配合，遇事能自觉按照民主集中制原则多商量、多反馈。一些重大决策、安排都经过集体讨论做出决定，并积极征询上级领导意见，形成团结、务实、民主、真诚的氛围。另一方面加强对掌管财、物等重要岗位权力运行的监督。班子成员布置工作能多通气、多交流、多提醒，经常开展廉法、廉政洗心活动。

五、下一步工作计划

2010年，服务中心党支部以服务保障工作为中心，不断加强党支部的建设，取得了一定的成绩，通过自查总结发现，我们的党建工作还存着一些不足，与上级的要求相比还有一定的差距，在以后的工作中，我们还要在以下几点上下功夫，努力做好党支部建设工作：

一是紧密结合新时期党建工作特点，进一步改进党组织建设的领导方法和管理方式，继续巩固和扩大教育成果。

二是继续认真组织实施学习制度。深入学习“三个代表”等重要思想，贯彻落实科学发展观，坚持党支部理论学习制度。

三是继续扎实推进党员的政治教育及学习工作。通过开

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展主题教育，充分发挥干部职工的聪明才智，为后勤服务保障献计献策，同时进一步增强全体人员的工作热情、服务意识和管理水平，不断提高工作效率。

四是大力推进党风廉政建设。认真学习有关反腐倡廉会议精神的同时，继续深入全面的贯彻落实党风廉政建设责任制。

五是继续加强党的基层组织建设。按照“坚持标准，保证质量，改善结构，慎重发展”的方针，积极做好党员的发展工作。

2024年机关后勤服务工作总结 篇3

2019年工作总结及2020年工作计划

2019年，在市委、市政府的坚强领导和省机关事务管理局的大力指导下，我中心以贯彻落实党的十九大精神、总书记系列讲话为指导，以机关事务管理标准化建设为抓手，深化改革、细化管理、优化服务，推动机关事务工作科学有序开展，各项工作取得较好成绩。

一、2019年工作总结

（一）加强党建工作，提高干部职工政治站位

以创建学习型、服务型、创新型“三型”党组织为载体，按照党建工作与业务工作相互融合、互促共赢的思路，以党建力量引领机关事务管理工作提档升级。

1.认真落实党建责任。坚持把学习宣传贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神学习作为首要政治任务，发挥领导干部这个“关键少数”的作用，带头率先学习营造氛围，从而带动干部职工主动学，并鼓励干部职工主动在干部在线学习、学习强国、**党建APP学习交流，组织知识测试，切实做到“学懂、弄通、做实”。落实党组中心组集体学习制度，截至目前，共召开10次党组中心组学习及重大问题议事会议。以“支部主题党日”活动为主要抓手，切实规范支部建设，严格落实”三会一课制度，截至目前，共开展党日活动11次，上党课3次，组织全体党员到洪湖红色教育基地湘鄂西革命烈士陵园和胡幼松纪念馆参观学习各一次。机关党支部充分发挥教育管理党员的主体作用，结合“不忘初心，牢记使命”主题教育，推进”两学一做”学习教育常态化制度化，坚持用党章党规规范党组织和党员行为，用总书记系列重要讲话精神武装头脑、指导实践、推动工作。

2.严格落实党风廉政建设主体责任。进一步加强党支部标准化建设，加强党员教育监督管理，认真开展”不忘初心，牢记使命“主题教育，确保党的路线方针政策和决策部署贯彻落实。严格落实党风廉政建设责任制和“一岗双责”，建设了一支政治坚定、作风优良、勤政为民、清正廉明的班子队伍。引导党员干部切实树牢“四个意识”，增强”四个自信”，践行“两个维护”，时刻以党员的标准要求自己。

3.加强思想宣传工作。扎实落实意识形态工作任务，建立健全网络意识形态工作领导体制和工作机制，充实网军队伍，加强自媒体管理，强化舆论引导和宣传思想工作，提高意识形态工作的吸引力和感染力。建设学习型机关，坚持和完善各项学习制度，采用集中学习和自学相结合的方式，按照学习计划开展学习，并按规定做好学习笔记。推荐购买书籍100余册，切实发挥宣传思想工作的正面引导作用。

（二）牢抓本职工作，提升后勤服务保障水平

1.房产管理有条不紊。一是切实抓好重点项目建设。2012年以来，我市召开大型会议都要租用酒店会议室，为了解决集中办公区域无大型会议室的困境，我中心将市检察院的体能训练馆改造成可容纳410余人的市委礼堂，6月底顺利交付使用。二是做好办公楼及设施设备维护工作。及时对市“四大家”主体办公楼挑檐、市委机关宿舍基础设施等进行维修改造，定期对配电房、消防水泵、电梯等设施设备进行检查，及时排除安全隐患，保障大楼各种设施设备正常运转。全年对办公大楼和机关宿舍进行大小维修1100余次，对大楼空调、电梯、天然气系统巡查30余次，每季度联系维护部门对设施设备进行检修维护。三是做好大院保洁绿化工作。结合招标文件进一步细化卫生保洁工作标准，明确卫生保洁责任区域，对二楼大厅、电梯和“四大家”会议室等重点区域安排专职人员进行保洁，对主要公共场地实施动态保洁，卫生间清洁无异味，公共场地无纸屑、无烟蒂、无落叶,绿化带无杂物；加强对保洁服务监督和检查，不定期组织人员对办公大楼内外卫生进行督促检查，发现问题及时通知物业公司进行整改；适时更新大楼内外绿植，定期修剪，每天浇水，同时，督促园林局对大楼周边绿化及时进行养护，全年对大楼台阶绿植更换三次，每周对大楼及周边进行灭四害、杀虫工作。四是完成爱民广场相关工作。根据市政府常务会议精神，积极与市国土资源和规划局、市实验小学联系，协调解决土地权属、权证补办等相关工作，圆满完成资产移交工作。

2.资金管理持续加强。切实履行好资金使用的参谋助手、政策把关、监督管理的职责，提前做好各项工作支出计划。积极配合纪检、财政、审计等部门开展的巡察、督查、审计工作，对发现的共性问题、突出问题形成问题台账和提醒清单并严格按要求进行整改，今年共接受专项审计2次。严格财经纪律，强化刚性约束，规范支出行为，严把预算编制、执行、支出、公开“四个关口”。建立中心财务内审制度，定期对各项支出进行内审，杜绝任何不规范、不合规支出。完成机构改革后并入单位及转出单位的资产登记和账务处理工作，固定资产贴标1500多件，价值2800多万元，处置下帐资产100多万元，全年办理各类支付票据8000多万元，整理归档财务凭证150余本。

3.公务接待提档升级。深入研究和积极应对公务活动工作面临的新形势，坚持“八项规定”和有关接待纪律，进一步加强和改进接待工作，确保完成各项重大接待任务。培育服务能力，强化接待人员的规范意识、细节意识、保密意识、节俭意识、效率意识、协作意识和创新意识的培养，增强接待人员的责任感和使命感。推进完善接待机制体制，明确接待范围、接待标准，严明接待审批手续，不断巩固完善重大接待任务协调机制和应急应变能力。创新接待工作理念，丰富文化内涵，弘扬地方特色，逐步形成具有地方特色的接待品牌。今年以来，共接待客人300多批次，其中接待省部级以上领导近20人次，圆满完成了省委副书记、省长王晓东，副省长万勇、赵海山等省领导来仙调研考察接待活动。顺利完成了全省美丽乡村建设现场办公会和省委第四巡视组重要接待活动以及洪湖市党政参观团、通城党政代表团、嘉鱼县委参观考察团、南宁市宾阳县考察团等来仙考察接待活动。

4.公车保障优质高效。采取“集中管理、统一调度”的模式，合理利用、有效配置公务用车资源，切实降低公务用车的运行费用成本。一是落实责任。加强对驾驶员安全教育，“两个中心”每季度对驾驶员进行交通安全教育培训，提高驾驶员安全驾驶意识；二是注重安全。对保留车辆定期保养与维护，并组织专业人员对每一辆的运行情况进行分析和研判，以便及时掌握排查车辆状况和是否存在安全隐患，确保领导和用车单位乘得安全、用得满意；三是强化管理。严格执行调车程序、规范车辆管理，分别建立了“车辆检查、调车记录、车辆保养、一车一卡”等管理台账，确保车辆安全、有序、高效运行。全年提供用车服务16000多车次，安全行车81万公里，未发生严重交通安全事故。

5.会务服务精细规范。在业务技能提升上下功夫，不断拓宽培训范围，注重对工作服务礼仪、多媒体、会议音视频设备操作等方面的训练；邀请专业人员对会务服务工作进行考核评价，研究提出改进的措施和办法，培养一支综合能力强、业务水平高的服务团队；加强会场管理，坚持会前服务人员仪容自查互查，会场设施设备准备检查，会后卫生打扫和设备回收等工作制度，推进会务服务标准化、规范化。截至目前，市委礼堂承接全市各项工作会议20场次、6500余人次，主体大楼6、7楼会议室承接会务275场次、9620余人次，无一差错，得到了参会人员的一致好评。

6.大院安保安全有序。一是健全责任体系。将安全生产的责任层层传导，压实到具体区域、具体部位，具体人员，不留盲区死角。二是认真执行安全检查。围绕消防、机房、特种设备等重点设施设备和机关餐厅、地下停车场等重点场所加强安全生产日常监管与排查整治，对于到期灭火器,做好及时发现，重新灌装，全面消除安全隐患。全年对办公区域进行消防巡视1240余次，查出大小安全隐患51余起，其中重大消防安全隐患7起。三是应急响应，联动协作。抓住敏感节点、重大节日、重要会议及活动，制定专项安保方案，协调武警，公安、信访等力量，切实做好机关大院安全维稳和信访疏导工作。全年处置上访事件141次，引导疏散上访群众1200余人。

7.餐饮服务稳中有进。一是突出抓好食品安全卫生工作。加强日常巡查，规范食品采购、出入库程序和人员管理，严格食品卫生安全程序，严控进货渠道，严把操作流程。卫健委每天对大楼用水进行取样检测，食药监局和市场监督管理局每月对食品安全及餐具消毒等方面内容不定期抽查，全年未发生食品安全事件。二是适时更新供餐品种。定期对机关餐厅厨师进行调整、更换，提升菜品口味，同时增加早餐供应品种，中晚餐供应锅仔，在端午、中秋等传统节日供应特色小吃，满足机关干部德多样需求。三是杜绝舌尖上的浪费。一方面严格控制采购成本，在食材采购时坚守询价、比价、砍价三个环节，确保食材采购物优价廉；另一方面控制餐盘剩余和厨房损耗，按照菜品受欢迎程度进行排序，对于受欢迎度较低的菜品，减少上单次数、减少采购量，从源头上减少餐盘中的浪费现象。对于厨房里的浪费，坚持综合利用原材料，切实减少损耗。四是广泛征求意见，通过设置征求意见箱和上门征求意见的方式及时收集干部职工的期许愿望，及时改进工作中的不足，优化餐饮服务。

（三）围绕发展大局，积极参与全市中心工作

1.圆满完成机构改革。根据全市机构改革动员大会有关要求和《**市机构改革实施方案》总体部署，我中心迅速统一思想行动，积极担当，科学制定市机关事务服务中心“三定方案”，有序做好职能整合、人员转隶、机构组建等工作，确保了改革过渡期间各项工作顺利运行。同时，为确保涉改单位如期挂牌，我中心与涉改单位主动沟通，明确涉改机构牌子的名称，统一制作机构牌17块，并安排专人移交到位，为涉改部门顺利挂牌揭牌提供了坚实保障。

2.精准扶贫取得实效。一是主要负责人不定期开展走访座谈，了解村情民意，督促驻村干部完善工作台账。机关干部每月利用“固定扶贫日”对包保对象进行走访，积极宣传扶贫政策，了解家庭情况，帮助制定帮扶措施，解决贫困户实际困难，动员符合条件的贫困户因地制宜选择合适的扶贫项目，落实扶贫帮扶措施，巩固脱贫成果。二是争取项目资金40万元，用于村级基础设施建设、沟渠箱涵及农田基础设施进行改造升级。本落实帮扶资金10万元，新增路灯10盏，光伏发电项目已经落地运营，预计可为村集体增收3万余元。三是完成两户贫困户危房改造申报工作，落实了上级下达的驻村扶贫任务。在开展精准扶贫工作的同时，组建工作专班到三伏潭镇苏湾村开展“三沿”村庄整治工作，拆除了一批违章建筑，清运了大量垃圾，对沿路杂草杂树进行了清理，对沿线农户前庭后院进行了美化，“三沿”整治取得明显成效。

3.创城工作持续开展。严格按照市委、市政府的工作部署，迅速落实创城各项工作任务。一是开展创城志愿服务活动。每周五安排四名志愿者到责任路段开展文明交通劝导服务，每天安排人员在“门前三包”路段进行保洁巡逻。截止目前，共有20余名志愿者参与创城活动，到责任路段、包保社区开展义务劳动17次，开展文明交通劝导志愿活动15次。二是深入开展平安社区帮创活动。指导、参与清水湾社区的综治和平安建设宣传活动，宣传治安防范、反电信诈骗和扫黑除恶等知识，提升群众的治安防范能力。同时，帮助社区健全、完善综治管理规章制度，加大社区环境整治和技防设施建设力度。三是组织干部职工开展献爱心活动。为退役军人关爱基金捐款款3092元，为帮扶对象李军号之子捐款3460元，组织干部职工积极参与义务献血活动。

4.企业帮扶用心用情。以“促进发展、服务企业”为己任，坚持做好“娘家人”、当好“店小二”，竭尽全力地为包保的燕京啤酒提供优质服务。成立工作专班，第一时间与包保企业对接，了解企业基本信息和运行中存在的问题和困难。针对所反映的冬季天然气限制影响啤酒生产和企业周边部分绿化树木与架空高压线之间安全距离过小、随时影响生产供电的问题，迅速协调组织龙华山办事处分管工业领导、园林、供电和住建部门相关业务负责人在燕京啤酒开展座谈，现场制定解决方案，为企业解决了实际困难。

二、2020年工作计划

一年来，我们工作虽然取得一些成绩，但与市委、市政府要求还存在一定差距。2020年，我们将主动作为，锐意进取，克难攻坚，以求真务实的工作作风、创新拼搏的干事精神，全力以赴做好机关事务服务工作。

1.加强学习教育，打造学习型机关。面对新形势新任务新挑战，要将学习作为一种新常态。一是按照“两学一做”学习教育和“不忘初心、牢记使命”主题教育要求，继续深入学习贯彻党的十九大精神、总书记系列重要讲话精神、党章党规及《准则》《条例》等内容，进一步增强“四个意识”、坚定“四个自信”，践行“两个维护”，为完善我市机关事务服务工作提供坚强的思想保障。二是结合工作实际，加强对《机关事务管理条例》等业务知识的学习，积极参加上级部门开展的各种理论和技能培训，使干部职工不断解放思想，开阔视野，树立终身学习、终身受益的理念，增强学习主动性和自觉性。三是开展互学互帮共同促进学习活动，达到互相学习、互相借鉴、取长补短、共同提高的目的。

2.提高能力素质，打造服务型机关。牢固树立“后勤就是服务”“管理就是服务”的理念，一要提高服务意识，认真完成日常服务保障工作，继续高标准、高质量做好安保、餐饮、会务、接待、保洁等各项后勤保障工作。二要提升服务能力，夯实机关后勤工作基础。将服务保障寓于机关事务管理工作中，注重抓好队伍建设，努力提高全体机关后勤工作人员的整体素质。三要加强作风建设。认真履行“定岗定责”，以各科室为单位，研究制定工作人员职责，细化承担的每一项工作职责，明确责任人、权限，确保人人有活干、有责任。开展职业道德教育，进一步规范工作纪律，完善绩效考核制度。用制度规范干部职工的作风和行为，强化责任担当，践行群众路线，提升服务意识。四要注重细节习惯，提高服务质量和保障水平。强化“后勤工作无小事”的理念，加强对机关事务工作的研究，通过养成关注细节、优化细节的好习惯，提升服务保障质量。

3.落实主体责任，打造勤廉型机关。一要严格落实主体责任,紧紧抓住责任分解、责任考核和责任追究环节。定期召开会议研讨党风廉政建设,，严格落实中央八项规定，认真开展抓早抓小廉政谈话提醒，严格执行个人有关事项报告制度,把党风廉政工作推向深入。二要继续加强廉政教育。采取集中教育、专题教育和典型教育等多种形式开展廉政文化建设,筑牢全局干部职工的思想防线，倡导爱岗敬业，诚实守信，办事公道，严守纪律，廉政勤政的良好风气,进一步促进党员干部队伍作风建设。三要继续强化监督。坚持做好党务政务公开,进一步拓宽信访渠道，对重点工作做到公开透明。接受上级、同事和群众的监督，做到有反映就改，有苗头就查，切实维护人民群众的根本利益。

4.推进标准化建设，打造效能型机关。一是在宣传引导上下功夫、求实效。组织干部职工利用网络、微信等新媒体宣传标准化理念，普及标准化知识，不断增强中心上下推进市级机关后勤服务标准化的意识，把推进标准化建设，贯彻到各项工作的始终。二是在框架制定上下功夫、求实效。按照国家《标准化法》和机关事务管理系统有关制度规定，参照《服务业组织标准化工作指南》，结合工作实际，加强标准体系规划，建立科学合理、层次分明、实在管用、满足需要的后勤服务标准体系框架，列出时间表和线路图，确保标准化建设少走弯路、不走弯路。三是在标准供给上下功夫、求实效。按照急用优先、先易后难、由低到高的顺序，在完善已有标准的同时，加大新标准制定出台的力度，加快形成机关事务标准体系，推动形成服务保障有标可依、管理效能有标可量、职能建设有标可循的机关事务工作新格局。四是在标准落实上下功夫、求实效。着力开展“学标、知标、践标、达标”活动，大力营造“讲标准、用标准”的良好氛围；建立标准实施检查评比考核和奖惩制度，让守标准的得实惠、无视标准的受惩戒。鼓励各科室开展标准化建设，每季度一督办、每半年一评比，全年工作优胜的实行奖励，激发内生动力，全面推进标准化建设。五是在组织领导上下功夫、求实效。工作专班定期研究工作、解决问题，统筹推进机关后勤服务标准化建设。加强与质监部门、科研院所、专业机构和其他地市机关事务管理部门的沟通联络，加强合作，借力发展。采取招聘引进、送学培训、实践锻炼等办法改变标准建设人才短缺问题。申请必要经费，为机关事务标准化建设提供资金支持和运行保障。

**市机关事务服务中心

2024年机关后勤服务工作总结 篇4

一、领导重视、责任落实

移民办党组一直十分重视规范化服务型政府（机关）建设工作，成立了以主任（党组书记）为组长、副主任为副组长、各科室负责人为成员的规范化服务型政府（机关）建设工作领导小组，并将此项工作纳入了单位目标考核主要项目中，做到了分工明确，责任到人。同时由综合科负责规服工作牵头及日常管理等事务，切实将规范化服务型政府（机关）建设目标任务落到了实处。我办还经常性组织干部职工学习规范化服务型政府（机关）建设相关文件及制度，使全体干部不断转变观念，不断强化服务意识。

二、狠抓政务公开，积极推进规范化服务型政府建设工作健康发展

（一）规范建设，提高政务公开质量

一是按照要求及时更新了政务公示栏，公布了领导分工、工作职责、内设机构、办事流程、服务承诺等内容。二是加强了电子政务建设，将内部党政网和外部公众信息的建设和管理进行了明确分工和责任细化。指派专人负责内部党政网管理和外部公众信息网管理工作。及时接收和发表各类工作文件、信息，大大提高了工作效率和扩大了各项工作的宣传面。三是推行了首问责任制，规定凡是办事群众进入本单位，第一个接待的工作人员必须负责为办事群众热情服务、耐心解答、直到群众满意为止。四是进一步明确和细化了办事流程，扩大了群众的知情权，杜绝了暗箱操作等不规范现象发生。

（二）形式灵活多样，积极创新发展

在进一步坚持和完善政务公开栏这一公开形式的基础上，按照便利、实用、有效的原则，认真创新政务公开的新载体、新形式，使政务公开的形式呈现灵活多样。针对不同政务和事务的内容、要求、对象等，充分利用移民办门户网站，适时公开办事公开信息，切实方便了群众办事。认真贯彻有关文件精神，增强推行政务公开工作的自觉性。强调对主要业务工作要做到公开透明、规范运作，对传统的政务公开项目进行调整充实、完善，围绕事关工作的“重点、难点、热点、焦点”问题，把事关干部职工切身利益的事，把群众特别关心关注的事，把群众反映最强烈、最不满意的事，纳入政务公开的范畴，并根据工作重点变化和发展，不断拓展和深化政务公开的内容。

三、加强制度建设、完善内部管理

一是进一步理顺了单位内各科室职责及分工，制定和完善了各级岗位职位职责，建立了激励约束机制。二是结合我办实际情况，逐步健全和完善了各项规章制度。实现了制度化管理工作机制，提高了管理效能。三是认真落实《党政领导干部选拔任用工作条例》，加大干部培训力度和日常监管，定期召开民主生活会，不断提高干部素质，明确了“有为有位、有权有责”的干部管理方针。

四、建立科学民主决策机制、健全监督评议机制

一是认真贯彻和落实《XX省政务服务监督管理办法》，继续推行规范化服务型机关建设监督员制度，广泛收集公众反馈的意见、建议和评议，经常性地开展群众调查，使规范化服务型机关建设工作自觉接受社会各界的监督，促进监督工作进一步制度化、经常化。二是根据本单位的各项工作职能，推行了民主决策制度。三是严格实行党组议事制度，做到重大事项均由党组会议研究决定。

五、强化依法管理，改善政务环境

一是结合我办实际情况，严格按照法定权限和法定程度起草和制定规范性文件，并及时加以公布。另外，按照市政府的要求，清理、修改和废止了十余项不适应城乡一体化、新农村建设、产业发展年等要求或是有新规定出台原标准应失效的规范性文件。二是进一步完善公共服务体系，我办做到了包括临时人员在内的每位职工有医保、社保，更好地完善了社会保险体系，为职工解决后顾之忧。

六、2010年工作打算

机关后勤服务2021年调研报告 篇5

在党政机关事务管理的工作中，如何通过学习和实践科学发展观，逐步探索出一套既具有人性化又具有可操作性的后勤管理体制，真正实现理论与实践的有机结合，促进机关事务工作水平和质量的不断提高，是当前摆在我们面前的重要课题。20xx年，通过深入调研，我们提出了“制度化管理、人性化服务”的发展理念，试行了绩效管理模式，即运用科学的评价方法和管理手段，统筹机关事务管理的各项工作任务，通过过程控制、持续改进、激励促进等工作方法，逐步形成一套行之有效的管理机制。

一、坚持以人为本，倡导服务为先的工作作风，体现科学发展观的核心思想。

我局成立于xx年9月，目前现有工作人员40人，其中临时工20人，占职工人数的一半，而且都是在一线工作，主要负责楼内外卫生，会议服务和领导后勤服务等工作。由于成立时间不长，管理制度尚不十分健全，加上临时职工工资待遇很低，流动性很大，所以不能有效的调动广大职工的积极性，另外职工文化素质参差不齐，服务效率和服务质量还没有达到较高水平、机械性服务现象比较严重。

20xx年，通过深入学习和研究科学发展观，局领导班子意识到，要想改变一些不合理的现状，寻找解决问题的办法，使机关事务管理工作能够符合科学发展观提出的“发展”这一核心思想，首先就是要在全局干部职工当中，树立“以人为本”的工作理念，倡导“服务为先”的工作作风。

（一）、凝聚团队力量，树立以人为本的工作理念。人本管理的实质就是一切管理活动要以人为根本出发点，充分发挥人的主观能动性。针对当前为数不少的干部职工由于受“拜金主义”“个人主义”等不良社会风气，以及个人期望值过高、感觉自我价值难以实现等因素的影响而滋生的“过一天算一天”的混日子思想，我们通过深入调查研究，向全局干部职工提出了“正确认识自我价值，树立以人为本理念”的倡议，并组织大家每周五学习讨论活动，把一周的工作简要回顾，从中找出不足，以此不断提高我们的服务质量。通过学习讨论活动积极教育和引导广大干部职工树立正确的价值观和人生观。针对一些突出的问题，领导亲自挂钩，从关爱人、发展人的人性化角度出发，及时发现工作人员存在的缺点和优点，采用个别谈心、经验交流等实际工作手段，促使工作人员转变精神面貌、积极投入工作，为党政机关各部门的工作高效运转做好服务。正是通过学习讨论、培养了团队精神和合作精神。全局上下切实统一了思想，进一步凝聚了全体干部职工的团队力量。

（二）、加强学习培训，倡导服务为先的工作作风。针对目前干部职工当中客观存在的作风散漫、服务态度和服务水平亟须改进和提高等问题，我们在掌握思想动态、切实凝聚人心的基础上，明确提出广大干部职工要牢固树立“服务为先”的工作作风，以集中学习、交流心得等形式，强化服务的意识，使广大干部职工意识到树立服务为先理念的重要性和必要性。自xx年起，我局就专程聘请礼仪讲师为干部职工讲授服务礼仪，着装礼仪、迎宾礼仪、会议服务礼仪等知识。并量身定制绩效管理实施方案，通过组织骨干参加各类业务培训、在最前沿的窗口服务工作中推行“六常管理法”（卫生死角常清理、安全隐患常教育、机械设备常维护、礼貌用语常规范、环境卫生常如新、节能减排常用心）。从服务的源头树立好“以人为本”的核心理念。此外，我们尤其要重视在细节工作上体现人文理念，如：在机关电梯间公共区域墙面张贴“安全保卫值班”电话、在每个洗手间里按放洗手液、香皂等。做到主动服务、高效服务和优质服务。

（三）、以“人性化服务”为目标，切实提高工作质量。机关事务管理局的工作就是管理机关日常事务，包含了安全防范、维护维修、会议服务、绿化保洁等方方面面的工作，通俗地讲就是管好机关的“吃喝拉撒”。只有在各个方面都以“人性化服务”为目标开展工作，才能真正提高工作质量和服务水平。其中，在安全防范方面，我们根据“技防、人防、消防”三防结合的具体要求，首先在技防上加大资金的投入，在机关大楼内部建成了一套先进的视频监控系统，在视频监控终端24小时不间断有保安进行监控；

通过种种措施来切实提高保证机关内部安全的能力，确保不发生任何安全责任事故。在机关后勤保障方面，我们加大了对环境卫生的管理力度，落实专人负责制，根据实际工作量合理安排职工人数，杜绝人浮于事、干好干坏一个样等不合理现象，并加强人员培训和技能提高。在此基础上我们从两个方面抓好办公楼内外环境卫生工作：一抓学习，要求每周学习业务时间不少于三个小时，通过学习不断提高职工的综合素质；

二抓管理，将大楼内卫生分担区责任到人，分片负责，我们定期、不定期组织干部职工进行全面检查，杜绝脏、乱、差。此外，在设备维护、绿化等方面也加大了管理力度，都取得了较为满意的效果。

二、推行绩效管理，建立行之有效的考核机制，创新科学发展观的有效载体。

全局在20xx年开始试行的绩效管理，就是从科学合理地定职定岗入手，建立了一套行之有效的考核机制，通过对部门、岗位、个人工作实绩的评价，运用激励的手段，最大限度地调动广大干部职工的积极性，为机关事务管理工作的健康有序发展提供了有力的制度保障。

（一）、从“发展”的核心思想出发推行绩效管理。绩效管理的根本目的是发展，它充分体现了科学发展观，符合全面、协调、可持续发展的基本要求。随着社会发展和改革的推进，在工作中出现的一些矛盾和问题，在很大程度上阻碍了科学发展，严峻的现实迫使我们要树立绩效管理的理念，推行绩效管理的办法。当前，我局所推行的绩效管理，采用的就是过程改进与目标评价相结合的一种具有科学性、激进性的管理模式。我局目前的工作人员中，有60%是属于招聘和临时性用工，因工资较低无法有效激活员工的工作积极性，只有通过绩效管理的层层控制，通过科学合理的绩效考核模式，才能及时发现管理工作中的漏洞和隐患，及时解决机关服务工作中的各种问题。同时，通过及时有效地推广和总结一些好的做法和成功的经验，确保绩效管理形成良性循环，为促进机关事务管理工作的发展起到“助推器”作用。

（二）、以“统筹兼顾”的根本方法落实绩效管理。统筹兼顾作为科学发展观的根本方法，深刻反映了科学发展观所集中体现的马克思主义关于发展的世界观和方法论，是辩证唯物主义思想方法在现代化建设中的具体运用。而绩效管理，则是充分运用了科学发展观统筹兼顾的根本方法，统筹了单位内部方方面面的主要工作，并通过科学的评价体系、过程控制和绩效改进的手段，综合评价和激励职工、各环节按照科学的方法开展工作，促使其在一个共同的运行轨道上，同心协力地实现工作目标，保证机关服务工作得以健康发展。我局今年推行绩效管理，就充分运用了统筹兼顾的方法，从“常用心、常整理、常规范、常清洁、常维护、常教育”六个常规管理范畴，分别详细制订了实施任务、管理责任和处理结果，通过绩效管理实现“事事有人负责、物物有人看管、人人有心参与”的目标，从而形成具有良好可操作性的“工作链”。

（三）、建立行之有效的考核机制创新绩效管理。绩效管理的考核机制不能生搬硬套机械地开展，要通过科学的工作思路，合理布局，建立一套行之有效的考核机制。局领导班子在通过深入调研、集思广益，首先从定职定岗的科学性合理性入手，依照工作职能考核岗位设置是否科学、按照岗位职责考核工作流程是否合理，按工作流程和工作内容确定工作标准，由工作标准创建绩效考核点，做到“能量化的必须量化，不能量化的要细化”；

其次，建立绩效考核激励机制：将绩效考核的结果和职务聘用、物质奖惩等紧密挂钩，形成考核、使用、晋升一体化的激励约束机制。同时，统筹考虑干部职工的承受度和操作的可行性，兼顾到具体考核结果的分层反馈机制，目的就是促进和实现科学、规范、有效的管理，从而提升全局和广大干部职工的竞争力。

我局在试行绩效管理近半年的时间里，干部职工精神面貌焕然一新，各职能部门的责任意识、敬业意识和创新意识大大增强，服务水平、服务质量稳中有升，呈现出良好的发展态势。

三、抓好长效管理，促进高效管理，巩固科学发展观的经验成果。

第一、明确目标任务、层层落实责任。实践证明，工作能否落实好，关键在领导。强调领导在绩效管理中的突出地位，有利于健康有序高效地开展工作。从我局已经试行的绩效管理的初步成果看，由于局领导和部门责任人的高度重视，全体干部职工对绩效管理的重视和参与程度都很高，部门的凝聚力、职工的精神面貌、服务技能的应用以及工作作风都有明显改变。同时，为了抓长效、促高效，局领导班子率先垂范明确各自任务，然后通过层层分解落实责任，关键点是抓好工作目标分解和绩效考核，通过环节干部管理和评价一线职工的责任，要求干部履行职责的同时，还要注重一线职工取得的工作成果，进行指导评价和反馈，达到激励和促进的目的。

第二、加强监督检查，实行奖惩考核。任何一项新机制的探索，都会有一定的阻力，我局引入绩效管理考核机制也是同样如此。为了深入推进绩效管理考核新机制，局领导班子在作出推行新机制的决定后，一方面从组织上为新机制的推行提供有力保障，由局长挂帅负责，并明确张强副局长具体负责绩效管理新机制的推进控制和协调工作；

另一方面从强化监督检查环节入手，选拔了两名精通管理考核业务的环节干部担任监督员，定期不定期地进行监督检查，对监督检查发现的问题，及时提出整改意见，落实整改措施，同时切实落实奖惩机制，奖先进、促落后。通过种种做法，有效地保障绩效管理新机制的深入推进和发展。

第三、注重上下沟通，营造良好氛围。实现长效管理、高效管理的基础是沟通。领导善于沟通，就能凝聚人心，培养团队精神，营造良好的工作氛围，进而有利于各项工作任务的开展。我局在推进绩效管理新机制过程中，局领导班子利用任何沟通的机会，创造出更多沟通的途径，与广大干部职工进行了充分交流。通过沟通，有方法、有层次地发动干部职工对绩效管理发表意见和讨论，汇集经验和办法，凝聚了人心，培养了团队精神，从而激发了他们的集体力量，让他们积极参与绩效管理，倾力打造高效服务、优质服务，为深入推进绩效管理提供动力保障。

第四，总结有效经验，有序扩展推广。但如何使绩效管理在机关后勤服务的各个方面发挥实效，更需要我们认真思考和深入探索。xx年我们聘请礼仪讲师，就服务绩效管理实施方案进行了研究。20xx起，绩效管理模式将在保洁、绿化、保卫、设备维修、等机关后勤服务各个方面进行有序推广，重点是：通过集中培训、内部交流，提高基层管理人员的管理能力；

树立正面典型，起好示范作用，有效激发各个层次员工的工作积极性；

规范绩效考核操作，确保考核工作的公开性和公正性，加强考核数据的时效性；

2024年机关后勤服务工作总结 篇6

一、充分认识提升机关服务绩效的重要意义

市那一世小说网 http://级机关作为市委、市政府的工作部门，既是全市经济、政治、文化和社会各项事业的组织者、管理者，又是联系基层群众的桥梁和纽带。市级机关的工作绩效如何，直接关系到市委、市政府决策部署能否在全市顺利贯彻落实，关系到全市经济社会发展的进程，关系到党和政府在基层和群众中的形象。近年来，市级机关通过开展“优秀服务品牌”创建活动，大力推进效能建设，党员干部的思想作风、精神状态、服务理念、工作效能有了新的提高，敢于负责，勇于探索，善于创新，乐于服务成为越来越多机关党员干部的自觉行动。但应该看到，面对新形势、新任务，对照市委、市政府的新要求和基层、群众的新需求，机关服务绩效还有很大的提升空间，必须与时俱进，扎实推进服务创新，继续下功夫提高服务效能，提升服务绩效。开展“服务绩效提升年”活动，是深化“优秀服务品牌”创建活动，推进“服务型”机关建设的又一新的平台和载体，对于提高机关服务的质量和水平，更充分地发挥市级机关在全市经济社会持续腾飞中的骨干带头作用，提升市级机关部门的社会形象都具有重要的意义。市级机关各部门（单位）党组织要从全面贯彻落实科学发展观的高度充分认识组织开展好“服务绩效提升年”活动的重要性和紧迫性，强化组织领导，精心组织安排，落实推进举措，确保活动广泛深入扎实开展。

二、明确“服务绩效提升年”活动的基本要求和主要内容

开展“服务绩效提升年”活动，要坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，全面贯彻落实科学发展观，紧紧围绕“勇当江苏跨越发展的领先者、勇当江北科学发展的排头兵、勇当苏中和谐发展的领头羊”的目标，以增强机关服务的自觉性、主动性、前瞻性、针对性、创造性、实效性，提升服务发展、服务大局、服务基层、服务群众的质量、效率和效益为核心，以帮助基层化解经济社会发展中面临的瓶颈因素，解决发展中遇到的矛盾和困难为重点，突出“改进工作作风，增强服务能力，提高服务效能，提升服务绩效”这一主题，继续倡导“敢于负责，勇于探索，善于创新，乐于服务”的良好风气，努力将机关及机关工作人员打造成服务优、作风实、绩效高的服务队伍，为推进全市经济社会持续腾飞、总体建成全面小康做出新的更大的贡献。

（一）以推进思想解放为先导，创新服务理念。进一步解放思想是推动机关服务理念创新，提高机关服务绩效的前提。解放思想本质是实践问题，必须以实践为动力，以实践为目的，以实践为检验标准。要按照科学发展观的要求，继续查找机关服务标准、服务能力、服务质量、服务效率特别是服务理念等方面存在的差距，努力探索帮助基层群众化解制约发展瓶颈因素、解决发展中遇到突出问题的方法和途径，着力解决“话好听、事难办”、“温柔一刀”等问题。要坚持在解放思想中进一步创新符合科学发展观要求的机关工作理念，牢固确立机关工作本质是服务的意识，坚持主动服务、热情服务、贴心服务；在解放思想中进一步树立与新形势、新任务、新要求相适应的机关服务理念，强化机关服务的绩效意识，坚持用新目标引导创优，用新思路思考问题，用新方法推动工作，大力推进高绩效服务。要按照保增长、扩内需、调结构的总体部署，创新服务理念，提升服务绩效，改善服务质量，着力转变影响和制约科学发展的思想观念和体制机制，把精力集中到服务项目发展、解决企业困难、促进经济发展、助推全面小康上来。

（二）以实施“五零”标准为重点，完善服务机制。一是“零障碍”。策应行政服务中心管理改革，积极推进工作流程再造。进一步理顺事权关系，明确职责权限，提高执行能力，逐步建成责任明确、程序科学、衔接顺畅、运转协调、精干高效的机关工作运行体系，使工作流程路径最短、环节最少、程序最科学。二是“零距离”。要创新服务方式和方法，拉近与服务对象的距离，切实增强服务的主动性、针对性。要大力倡导亲情服务、贴心服务，引导机关工作人员站在基层和群众的角度考虑问题，真心实意为基层群众办实事，做好事。三是“零缺失”。要根据部门（单位）职能、任务，进一步优化组织架构和权力运行结构，建立满足服务需求，体现科学发展观要求的机关工作格局，认真落实首问负责、ab岗、渎失职追究等制度，确保服务工作到位不缺位。四是“零差错”。要进一步完善监督、检查、考核、激励、责任追究等机制，促使机关职工增强工作的责任心，全面掌握本部门、本单位的业务知识和相关法律法规，保障机关服务一丝不苟、精益求精，准确无误。五是“零投诉”。主动、人罪 带着军队玩穿越 都市全异能大师 步步生莲 一剑惊仙 重生之官道 http://

热情、耐心地为基层和群众服务，待人要热诚，不许对群众冷言冷语；服务要主动，不许对群众漠不关心；工作要过细，不许对群众缺乏耐心；办事要公正，不许对群众亲疏有别。严格执行机关单位工作人员“五条禁令”，让基层和群众满意。

（三）以提升服务绩效为导向，提高服务水平。开展“服务绩效提升年”活动，一定要坚持以提升服务发展、服务那一世小说网 http://大局、服务基层、服务群众的质量、效率和效益为核心，把增强机关服务的实效性作为活动的出发点和落脚点。要认真制定绩效提升目标，落实绩效提升举措，强化机关服务绩效管理，完善机关服务绩效考核，使活动真正成为增强“优秀服务品牌”创建实效性的重要载体和抓手。要通过开展活动，努力提高创造性开展部门和单位工作的艺术和本领，敢于和善于干没有先例的事、承担责任的事、需要变通的事，以改革和创新破解发展中的新难题，以政策和环境的创新争创发展上的新优势，面对当前经济形势紧、工作压力大、发展要求高的新情况，把服务发展作为重中之重，把政策放到最宽，将效率提到最高，将收费降到最低。要不断提高机关干部的理论素养、政策水平、法律意识和科学文化知识水平，全面增强机关干部掌握和运用政策的能力、开拓创新的能力、组织协调能力和破解发展难题的能力，努力以机关干部个体能力的提高，支撑机关整体能力的加强，真正把提升服务绩效落到实处，切实提高服务水平。

三、切实加强对“服务绩效提升年”活动的组织领导

（一）认真策划，精心组织。市级机关各部门（单位）党组织要从全面贯彻落实科学发展观的高度，切实加强对“服务绩效提升年”活动的组织领导，认真谋划，精心组织，落实措施，确保活动广泛深入扎实开展。

1.宣传发动阶段（3－4月份）

市级机关各部门要组建领导小组和工作班子，认真制订“服务绩效提升年”活动的实施方案和工作计划，明确分工领导，明确工作职责。要广泛宣传发动，让全体党员干部明确开展“服务绩效提升年”活动的目的、意义、内容和要求，确保活动的参与率和覆盖面。要加大社会宣传的力度，通过新闻媒体、网络、宣传栏、黑板报、电子显示屏等向社会公示服务绩效提升的目标、提升服务绩效的举措及服务承诺，营造氛围，扩大影响。

2.自查自纠阶段（5－6月份）

市级机关各部门要全面发动、全员参与，全面进行自查自纠。认真查找机关服务理念、标准、能力、质量、效率、效益等方面存在的差距，针对查出的问题提出改进意见，认真做好自纠工作，努力探索帮助基层群众化解制约发展瓶颈因素、解决发展中遇到突出问题的方法和途径。市级机关工委将于6月份召开“服务绩效提升年”现场推进会。

3.整改阶段（7－10月份）

各部门活动领导组对自查自纠阶段收集反馈的问题、意见和建议进行分类归集，制定切实可行的整改方案，落实责任科室和个人，认真整改，及时处理，同时制定整改时间表，创造条件加以解决。对群众反映的突出问题和典型案件，要严肃处理并通报。整改过程中，要认真分析产生问题的根源，有针对性地建立和完善规章制度，形成按制度办事，依制度管人的长效机制。要在整改工作结束后，对自查自纠和整改工作全面进行总结，于10月底前形成书面总结材料报市级机关工委。

4.总结评议阶段（11－12月份）

12月份召开市级机关开展“服务绩效提升年”活动汇报会组织总结考核。根据测评、考核及明查暗防情况，对各部门开展“服务绩效提升年”活动情况进行综合评价。

（二）落实措施，注重实效。要以基层和群众满意为出发点和落脚点，以解决实际问题为目的，防止形式主义。要贯彻建立健全与社会主义市场经济体制相适应的教育、制度、监督并重的惩治和预防腐败体系工作规划的要求，扎实开展活动，切实改进机关作风，提升机关服务绩效。

（三）落实责任，加强考核。开展“服务绩效提升年”活动是贯彻落实科学发展观，改进干部作风，实现、维护和发展人民群众利益的重要体现，是加强党建工作的有效途径。市级机关工委将开展活动情况作为考核市级机关党建工作的一项重要指标，列入市级机关党建工作的重要内容认真加以考核和评比。

2024年机关后勤服务工作总结 篇7

[出版时间]: 2018年11月

[交付形式]: e-mali电子版或特快专递

第一章 水电行业相关概述 1.1 水电行业界定 1.1.1 水力发电的定义 1.1.2 水力发电的特点 1.1.3 水电站的分类

1.2 小水电的概念与界定 1.2.1 小水电的定义 1.2.2 小水电的分类

1.2.3 小水电的特点与优势

第二章 2016-2018年中国水电行业发展概况 2.1 中国水电行业的发展概述 2.1.1 中国大力发展水电的意义 2.1.2 我国水力发电的发展历程

2.1.3 我国水电装机总量稳居世界首位 2.1.4 中国水电为经济社会作出了巨大贡献 2.2 2016-2018年我国水电行业发展分析 2.2.1 2016年水电行业热点分析 2.2.2 2017年水电行业发展状况 2.2.3 2018年水电行业发展态势

2.3 2016-2018年水电开发建设的形势分析 2.3.1 2016年我国水电开发建设形势 2.3.2 2017年我国水电开发建设形势 2.3.3 2018年我国水电开发建设形势 2.4 水电行业发展面临的挑战及对策 2.4.1 国内水电建设面临的问题 2.4.2 水电开发面临的不利因素

2.4.3 以科学发展观指导水电可持续开发 2.4.4 水电行业健康发展的对策 2.4.5 水电开发规范化的建议

第三章 2016-2018年四川省水电行业发展分析 3.1 四川水电开发的紧迫性和经济性探讨 3.1.1 国民经济发展对能源的迫切需求 3.1.2 构建和谐社会水电凸显优势

3.1.3 金沙江、雅砻江、大渡河水能资源及开发状况 3.1.4 水电站的经济效益因素分析 3.1.5 “西电东送”的经济性分析

3.1.6 四川水电的加速开发需要国家政策扶持 3.2 2016-2018年四川水电行业发展分析 3.2.1 四川水电行业的发展特点

3.2.2 我国电力巨头抢滩四川水电资源 3.2.3 2016年四川水电行业的发展状况 3.2.4 2017年四川水电行业的发展状况 3.2.5 2018年四川水电行业的发展形势 3.3 2016-2018年四川省水力发电量分析 3.3.1 2016-2018年四川省水力发电量趋势 3.3.2 2016年四川省水力发电量分析 3.3.3 2017年四川省水力发电量分析 3.3.4 2018年四川省水力发电量分析 3.4 四川水电资源可持续开发与利用探索 3.4.1 四川水电资源可持续开发利用背景分析 3.4.2 四川水能资源开发状况及潜力

3.4.3 四川水电可持续开发中应注意的问题 3.4.4 四川水电可持续开发对策

3.5 2016-2018年四川部分地区水电站发展分析 3.5.1 雅砻江 3.5.2 金沙 3.5.3 古城 3.5.4 大渡河 3.5.5 溪洛 3.5.6 毛尔盖

3.6 四川水电行业发展面临的挑战及对策 3.6.1 四川水电行业发展存在的隐患 3.6.2 四川水电站管理问题分析

3.6.3 四川应好好利用国家对水电资源开发的政策 3.6.4 四川打造农村水电强省对策 3.6.5 推动四川水电开发的政策建议

第四章 2016-2018年四川省小水电发展分析 4.1 2016-2018年中国小水电发展概况 4.1.1 小水电在国民经济发展中的地位 4.1.2 中国小水电建设开发的现状概述 4.1.3 我国小水电建设正迎来发展机遇 4.1.4 我国推进小水电代燃料工程建设

4.2 2016-2018年四川省小水电产业发展概况 4.2.1 四川省小水电产业发展背景 4.2.2 四川小水电开发获金融机构支持 4.2.3 四川省出台政策规范小水电开发 4.2.4 四川小水电发展存在的问题 4.2.5 四川小水电发展促进政策的确定

4.3 2016-2018年四川主要市县小水电发展状况 4.3.1 南江县 4.3.2 珙县 4.3.3 锦阳县 4.3.4 马边县 4.3.5 石棉县

第五章 2016-2018年水电技术研究分析 5.1 水电机组技术分析

5.1.1 水电站水轮发电机组增容改造技术分析

5.1.2 水轮机复合抗磨板和水泵复合抗磨密封环技术分析 5.1.3 水电机组励磁装置的技术分析

5.1.4 金属材料对水轮机、水泵抗气蚀磨损的防护技术分析 5.1.5 非金属材料对水轮机、水泵抗气蚀磨损的防护技术分析 5.1.6 微型水力发电机组（含负荷调节器）技术分析 5.1.7 农村水电站机组过速保护技术分析 5.2 小水电技术分析

5.2.1 小水电站的更新改造技术分析 5.2.2 小水电工程径流计算技术分析 5.2.3 小水电站无压隧洞引水技术分析 5.2.4 小水电站技木改造工作需要加强 5.2.5 小水电设备新技术的发展趋势 5.3 小水电站计算机监控技术系统

5.3.1 小水电站计算机监控系统实施状况 5.3.2 小水电站计算机监控系统实施中的弊病 5.3.3 运行人员的技术力量严重缺乏 5.4 农村水电站自动化分析 5.4.1 农村水电自动化状况分析

5.4.2 农村水电站计算机监控系统结构和主要设备选型解析 5.4.3 水电站自动化改造案例（湖北魏家洲水电站）分析 5.4.4 水电站自动化改造案例（湖南鱼市水电站）分析 5.4.5 农村水电站自动化的发展策略

第六章 2016-2018年水电项目开发与建设的管理分析 6.1 水电勘察项目管理分析 6.1.1 企业项目管理的本质

6.1.2 水电勘察设计项目的管理模式 6.1.3 水电勘测设计项目管理的三个阶段 6.1.4 水电勘察设计项目管理发展思路 6.2 水电项目的质量管理分析 6.2.1 水电项目质量管理现状

6.2.2 水电工程质量管理工作中存在的问题 6.2.3 加强水电项目质量管理的建议 6.3 水电工程征地移民政策研讨 6.3.1 水库移民和水电工程移民概况 6.3.2 水电工程征地移民内容

6.3.3 水电工程征地移民出现的问题

6.3.4 水电工程征地移民制度设计创新理论框架 6.3.5 水电工程征地移民制度设计创新的具体建议 6.4 水电开发企业的安全监管分析 6.4.1 水电开发企业安全监管的背景 6.4.2 水电建设项目安全监管存在的问题 6.4.3 加强水电建设项目业主安全监管的对策

第七章 2016-2018年四川省水电重点企业经营分析 7.1 四川岷江水利电力股份有限公司 7.1.1 企业发展概况 7.1.2 经营效益分析 7.1.3 业务经营分析 7.1.4 财务状况分析 7.1.5 核心竞争力分析 7.1.6 公司发展战略 7.1.7 未来前景展望

7.2 四川川投能源股份有限公司 7.2.1 企业发展概况 7.2.2 经营效益分析 7.2.3 业务经营分析 7.2.4 财务状况分析 7.2.5 核心竞争力分析 7.2.6 公司发展战略 7.2.7 未来前景展望

7.3 四川西昌电力股份有限公司 7.3.1 企业发展概况 7.3.2 经营效益分析 7.3.3 业务经营分析 7.3.4 财务状况分析 7.3.5 核心竞争力分析 7.3.6 公司发展战略 7.3.7 未来前景展望

7.4 四川明星电力股份有限公司 7.4.1 企业发展概况 7.4.2 经营效益分析 7.4.3 业务经营分析 7.4.4 财务状况分析 7.4.5 核心竞争力分析 7.4.6 公司发展战略 7.4.7 未来前景展望

第八章 四川水电行业投融资分析 8.1 中国水电行业投资综况 8.1.1 中国水电行业投资现状 8.1.2 我国水电建设政策利好不断

8.1.3 低碳环境下水电迎来良好发展契机 8.1.4 中国水电行业投资重点分析 8.1.5 水电行业投资面临的风险 8.2 水电BOT融资分析 8.2.1 BOT融资概述

8.2.2 中国水电运用BOT融资的可行性分析 8.2.3 水电项目BOT融资的优势分析 8.2.4 水电开发运用BOT融资的问题 8.3 四川水电行业投资状况

8.3.1 外资欲投资四川大中型水电站 8.3.2 未来四川水电项目投资规划 8.3.3 四川木里水电开发投资状况 8.4 四川省水电项目投资进展 8.4.1 四川通江水电项目 8.4.2 四川宜宾向家坝水电站 8.4.3 四川大渡河安水电站项目 8.4.4 四川绵阳水电项目 8.4.5 四川阿坝州水电项目

8.5 水电行业投融资发展需解决的主要问题 8.5.1 水电开发与环境保护的关系 8.5.2 水电企业投资效益保障

8.5.3 相对开放水电投资市场的建立 8.5.4 水电投资开发模式的选择 8.5.5 有效竞争水电开发模式的建立 8.5.6 水电融资结构的优化组合 8.6 水电行业投资开发的对策

8.6.1 建立充满生机活力的水电投资管理体制 8.6.2 引进战略投资者以缓解资本金不足 8.6.3 集中力量保障水电集约化开发 8.6.4 调整与优化建设资金债务结构 8.6.5 进一步拓宽融资方式与渠道

8.6.6 建立促进水电投资扩张的引导与激励机制 8.6.7 形成“多家抬”的投资分摊合作机制 8.6.8 水电投资开发应转向青藏高原 第九章

四川水电行业发展前景展望 9.1 中国水电行业的发展前景与规划 9.1.1 未来我国水电装机容量将显著增长 9.1.2 中国水电行业未来发展思路 9.1.3 中国水电中长期发展目标 9.1.4 中国农村水电发展展望 9.2 四川水电行业发展前景分析 9.2.1 四川未来水电开发的条件 9.2.2 四川水电开发潜力

9.2.3 四川水电行业未来发展规划

9.32018-2022年四川省水力发电业发展预测分析 9.3.1影响四川省水力发电行业发展的因素分析

9.3.22018-2022年四川省水力发电行业销售收入预测 9.3.3

2018-2022年四川省水力发电行业累计利润总额预测 9.3.42018-2022年四川省水力发电行业工业销售产值预测 附录

附录一：四川省大型水电工程建设征地补偿和移民安置办法 附录二：《加强2.5万千瓦以下小水电工程开发建设管理的意见》

图表目录

图表 各国小水电的容量定义

图表 2016年四川省水力发电量数据 图表 2017年四川省水力发电量数据 图表 2018年四川省水力发电量数据 图表 水电阻容接线原理

图表 世界小水电站可更新、扩容的潜力估计 图表 中国小水电站更新改造的需求概况 图表 电站更新改造的时间曲线

图表 查明经评估可能改造、扩容项目的6个步骤 图表 皖河流域径流深对比表

图表 大龙潭电站径流、水能指标复核结果 图表 隧洞衬砌与非衬砌工程特性比较表 图表 水电投资成本变化趋势

图表 加拿大水电站的债券市场融资 图表 两支典型电力企业债券发行情况 图表 我国水电中长期规划 图表 我国抽水蓄能发展规划

图表 2015-2018年岷江水电总资产及净资产规模 图表 2015-2018年岷江水电营业收入及增速 图表 2015-2018年岷江水电营业收入（分季度）图表 2015-2018年岷江水电净利润及增速

图表 2017年岷江水电主营业务收入分行业、地区 图表 2015-2018年岷江水电营业利润及营业利润率 图表 2015-2018年岷江水电年化净资产收益率 图表 2015-2018年岷江水电短期偿债能力指标 图表 2015-2018年岷江水电资产负债率水平图表 2015-2018年岷江水电运营能力指标

图表 2015-2018年川投能源总资产及净资产规模 图表 2015-2018年川投能源营业收入及增速 图表 2015-2018年川投能源营业收入（分季度）图表 2015-2018年川投能源净利润及增速

图表 2017年川投能源主营业务收入分行业、地区 图表 2015-2018年川投能源营业利润及营业利润率 图表 2015-2018年川投能源年化净资产收益率 图表 2015-2018年川投能源短期偿债能力指标 图表 2015-2018年川投能源资产负债率水平图表 2015-2018年川投能源运营能力指标 图表 图表 图表 图表 图表 图表 图表 图表 图表 图表 图表 图表 图表 图表 图表 图表 图表 图表 图表 图表 2015-2018年西昌电力总资产及净资产规模 2015-2018年西昌电力营业收入及增速 2015-2018年西昌电力营业收入（分季度）2015-2018年西昌电力净利润及增速

2017年西昌电力主营业务收入分行业、地区 2015-2018年西昌电力营业利润及营业利润率 2015-2018年西昌电力年化净资产收益率 2015-2018年西昌电力短期偿债能力指标 2015-2018年西昌电力资产负债率水平2015-2018年西昌电力运营能力指标

2015-2018年明星电力总资产及净资产规模 2015-2018年明星电力营业收入及增速 2015-2018年明星电力营业收入（分季度）2015-2018年明星电力净利润及增速