基站代维的管理创新

基站代维的管理创新

基站代维的管理创新 篇1

为了加强对维护工作的管理，提高基站通信设备的运行质量，中国铁塔股份有限公司西宁分公司拟在全市开展设备代维工作。为适应代维工作的质量，经双方协商特制订本办法。

第一条 代维费用

从各分公司每年的代维费中列支，各分公司按月对代维维护质量进行检查考核打分后，根据实际打分情况支付代维费。

其中，涉及全年才能完成的评价项目纳入到12月份的考核。第二条 考核评分组成

考核评分分为月度及，采用百分制。其中：

月度考评评分=重要维护指标40分+基础管理20分+维护质量20分+定期检查20分+重大事件（扣分）

考评评分=月度考评成绩平均值*80%+省公司现场检查评分（10分）+代维认证考试评分*10%。

第三条 重要维护指标（月度，40分）

重要维护指标取自网管系统数据统计，指标值由省公司每月统一下发。

（一）平均基站断站历时（10分）来自营运商。

（二）平均基站中断次数（6分），来自营运商。

（三）小区完好率（4分），来自营运商。

（四）动环FSU离网率（10分）

（五）基站进站维护比（4分），考核时段：全月。

（六）设备故障单次修复历时（6分），考核时段：0-24点； 注：故障指停电、设备板件、机房原因造成通信设备全部中断的。第四条 基础管理（月度，20分）

（一）组织机构及岗位设臵

乙方应根据附件3《代维公司组织机构及岗位设臵图》，设立省、市、县一体化的标准代维组织架构、岗位体系，并建立标准化的岗位手册。在设臵具体岗位时，乙方可根据实际工作量和人员能力，以“一岗多人”、“一人多岗”的灵活方式来建立标准化的岗位体系。

（建议：乙方应按照甲方工作要求以每100个基站为维护点进行组织机构建设.维护点织机构要求：（1）组织架构：组长1名、主设备技术人员2名、配套设备技术人员2名、资料管理人员1名、基站验收人员1名、业主合同协调人员1名、现场维护人员3名。（2）组织架构人员需通过甲方代维管理员认可。）

所设臵的组织架构、岗位体系，每一处不合格，扣1分。

（二）维护点及人员配臵

1.每一县、市（区）应设臵至少1个维护点，并设有固定办公地点，设立专用于代维工作联系的固定电话和传真，配备电脑等办公设备，并设有7×24小时值班室。每维护点内维护的基站每超过50个，或车程每超过2小时，增设一个点。每发现一处维护点缺配，扣5分；各维护点的人员、车辆、仪器仪表配臵数量应比照附件1的标准实施，每发现一处缺配，扣1分。

2.乙方每地市应配臵后台故障配合人员：每1000个基站网元配故障配合处理人员、告警处理人员、动环故障配合处理人员和工单处理人员各1名。缺少1名扣5分。

（三）人员资质及培训要求

1.（该项纳入每月份的考核）乙方应拥有足够的技术人员和技术管理人员，对于需要取得资格认证后才可以进行的代维项目，乙方在开展代维工作时，在专业资格及数量方面要符合甲方要求。

技术人员人数不低于总人数80% ,具备独立维护能力的技术人员不低于总人数的25%,技术人员不含维护中心经理/副经理、主管、财务、综合、司机，并以通过甲方铁塔公司组织的代维认证考试的人数为准；代维TD基站的代维公司应配臵具备2年实际高空工作经验并取得高空作业证的天工人员，人数占TD基站总数的至少5%。(每个区县至少配臵1名高空作业人员)如果低于合同标准，每少一人扣1分。

对国家和有关部门要求持证上岗作业的专业（如电工、高空作业等），乙方从事该项工作的人员应持有合格的资格证书。如违反规定，每人次扣2分。

2.乙方每年必须划拨代维总费用的3％给区域代维中心，用于人员培训，以提升代维人员的技术力量和综合素质。培训课程、培训机构（设备厂家、学校等）和师资由甲方牵头指定，乙方配合。乙方应与甲方共同谈判培训课程单价，配合甲方制定人员培训计划表，按计划落实培训费用。乙方未完成当月培训计划的，视完成程度，扣0.5-5分（未落实培训的，扣5分；完成了80%——89%的，扣1分；完成了90%——99%的，扣0.5分；依此类推）。

3.乙方应保证每月核心人员流失率不得高于5％，与代维技术支持专家在当地签订的劳动合同期限不得少于2年。核心人员包括：班组长、初级代维技术支持专家及其以上级别人员。乙方在调整各维护中心、县维护班组的核心人员前，应当征得甲方铁塔分公司区域经理的同意。

流失率超过5%，扣2分；超过15%，扣4分。每多超出10%，加扣2分，以此类推。比如，流失率在5%-15%之间，扣2分；流失率在15%-25%之间，扣4分。

4.乙方除了配备基站动力及配套设备（如空调、开关电源）、还需配备其它相关代维设备（如天馈、铁塔）专业维护人员，数量由双方协商确定。

5.对甲方拟移交代维的在建工程，乙方应在工程初验前做好维护人员储备，如由于乙方人员不到位原因，造成移交延期，影响新建维护工作正常开展，扣5分。

6.维护人员进行维护工作时，应佩带代维资格卡、着工作服，每发现一人次不合要求，扣0.1分。

7.完善相关用工手续，与员工签订聘用合同，提供福利保障及员工保险（必须含人身意外伤害险及社保），无拖欠员工工资行为，每发现一人次不合要求，扣0.5分。

8.乙方未按甲方要求设立代维项目专人负责制，每发现一次缺配，扣2分。

（四）硬件配备

1.按合同要求配臵开展代维工作所需的笔记本电脑、仪器、仪表及工具，每发现一台缺配，扣1分；每发现一台次未经允许它用，扣0.5分。

2.车辆应按合同要求配足，每发现一辆缺配，扣2分；保证维护专用（含租用），每发现一车次代维车辆未经允许它用，扣1分；定期保养、检修，每出现一次车辆故障原因影响代维工作正常开展，扣1-2分。

（五）备品备件及仪表、机具管理

1.乙方应设有独立的备件存放地点，确保备件统一、正常存放，每发现一次不合要求，扣1分；

2.乙方应对甲方移交的备品备件进行妥善管理，建立备品备件资料库并随时更新，每月将备品备件资料库报送甲方审核，每发现一次漏报或错报，扣1分；

3.如因乙方人为原因导致备品备件损坏、丢失的，乙方应承担赔偿责任；

4.乙方应有专人对备品、备件、油机、维护工具、仪表按规范要求进行维护管理。要求备品备件、返修件、工具仪表有专人保管、交接，且摆放有序；备品备件、油机、维护工具、仪表等工作性能良好。每发现一次不合要求，扣1分；

5.乙方保证备件维护专用，未经允许不得挪为它用，否则每次扣2-5分；

6.乙方应按照代维网络规模变化情况，及时向甲方提出备品备件配臵需求，每发现一次由于乙方原因造成备品备件短缺(添加: 包括乙方未及时提出备品备件需求)，影响维护工作正常开展的，扣1分，如影响重大故障处理，扣5分；

7.有详细、真实的备品备件库存及使用情况记录表，使用情况须登记造册，作到有据可查，每发现一处缺失或不真实记录，扣1分；

8.对备品备件、仪表、机具定期检修，每发现一台次不能正常使用，扣0.5-1分。

（六）基础管理情况

1.建立健全内部管理制度和流程。依据甲方各专业的规程、规定、管理办法，建立各专业管理与维护人员的职责，建立健全各专业岗位制度，内部考核制度、质量分析例会制度、消防安全制度、仪器仪表及备品备件管理制度等，并按相关制度实施、记录。一项不合格扣1分。

建立故障的处理流程、故障的上报制度、投诉处理流程等，并按相关制度实施、记录。对各种代维设备的异常告警处理及应急故障处理应有详尽的处理流程和联系电话，完整的网络覆盖、基站布局等示意图，完整的应急处理方案，安排合理且操作性强。一项不合格扣2分。

2.设立代维项目专人负责制，并设A、B角互为备份；负责人必须同时配备专用联络手机，并保证7×24小时开机；负责人应保证在发生故障或紧急情况下时能及时赶赴现场指挥调度，不得出现A、B角同时不能到达现场的情况。

3.乙方成立专门的代维管理办公室，对各代维中心的工作开展、执行情况等进行检查、督促及跟踪分析，并做好相关记录。缺少内部检查报告及考核情况，扣2-5分。

4.技术资料和维护原始纪录数据保持真实、完整、及时更新，包括巡视设备测试原始记录、维护抢修记录、安全巡检记录及备件更换记录等。

乙方有专人管理，有完整、准确的基站资料数据库（包括设备和线路平面图、基站档案记录表、主体设备、配套、电源、传输、物业等）。根据基站最新的变化及时更新数据库和及时上报相应分公司（包括注解）。若发现基站的资料不完整、与实际不符或没有及时更新、上报分公司，一项不合格扣2分。

乙方应有专人收集、汇总、归档基站相关的检测资料（根据作业计划检测内容，包括地阻、蓄电池、主体、配套设备等各项指标测试）。检查归档记录情况，一项不合格扣1分。

乙方对移动方或建设部门提供的基站施工图、走线图、天馈线安装图、工程随工记录、机历簿等资料必须保存完好，无人为丢失。因管理不当，有人为丢失的发现一次扣1－2分。5.定期向甲方提交代维工作总结和工作计划。

乙方应在每月3日之前将上月月代维工作情况、故障历时及次数、基站需整改的问题、下月工作计划等报各分公司代维管理人员审核，否则扣当月总评分数3分。

乙方应有质量分析会议记录（包括对运行指标情况分析及改善的措施、办法；严重故障情况汇总，对严重故障原因进行综合分析，对相同故障原因频繁出现的情况，提出解决措施，对其它异常情况的分析和解决办法），要求记录完整。检查记录，缺记录每次扣2分，记录不完整根据记录情况每次扣1-2分。

6.保险理赔工作中，乙方应积极配合甲方完成理赔工作，否则每次扣1-2分。

7.乙方在收到水电表单据时要仔细核对，作好收交工作，并上报甲方备案，若被检查到有不符情况的，扣当月总评分数2分。若给公司造成重大损失的，扣当月总评分数5-10分，并进行相应索赔。电费的准确率应达到100％，每月统计分析电费的变化情况，提供相关的报表，未完成一项扣1分。

8.乙方应积极完成工作中与相关单位及个人的协调工作，若因协调不到位或者未协调，导致恶劣影响的，每次扣1-3分，造成严重纠纷的、或者导致基站拆除、搬迁的，每次扣5-10分。

9.乙方在维护工作中，应按相应规章制度执行，工作前应及时与值班人员及代维管理人员联系，征求同意后方可开始工作（乡镇孤立死站除外），得到移动方认可后方可离站，没按要求者根据具体情况，每次扣当月总评分数2分。

10.乙方对故障处理、工程建设、优化工程、设备改造工程、维护检查积极，如有配合消极，严重影响工程建设进度和维护管理效果的，发现一次扣1－５分。

11.发电管理：乙方必须填写发电记录表，未完成一项扣1分。12.乙方未能积极、主动完成甲方交付的临时工作，每次扣1分。

13.乙方虚报、挪用维护费用或维修、保养的材料，每次视情节轻重扣1-10分。

14.乙方应收集、清理基站工程资料、设备信息并根据更新后的基础资料，及时录入移动公司资源管理系统，确保系统数据齐全、准确，在资源管理系统中每发现一处数据缺失、有误或更新不及时扣0.1分。

第五条 维护质量（月度，20分）

(一)日常维护

1.定期编制各专业维护作业计划（含月检、季检、半年检、年检），并于每月25日前提交甲方审核；经甲方审核通过后（审核最长时限三天），即应按计划予以组织、实施。非特殊情况必须按照规定的流程和标准实施维护作业，并有相对应的维护记录。

月度作业计划应与移动方作业计划吻合、无遗漏，月计划缺少一项扣2分；乙方未按时完成以上月度维护作业计划的编制，每延迟一天，扣0.5分。乙方应按作业计划的要求，完成作业计划的实施。乙方未按时执行作业计划，则由分公司按照本考核办法第五条“现场检查”的要求，对乙方进行扣分。

乙方在完成作业计划的同时应建立详细的执行及完成情况纪录，保证记录数据真实有效,如未按要求记录，每次、项扣1分。

月作业计划因个别特殊原因个别项目未完成者应有详细说明、制定项目推迟完成日期等安排（非人为因素的个别情况除外）。（因特殊原因）个别项目未完成者无详细的原因说明每次、项扣1分。无未完成项目推迟完成日期等安排的每次、项扣0.5分。

2.保证维护系统及设备运行安全可靠，对于安全隐患进行检查和整治，杜绝安全事故，同时应严格按照安全生产的相关规定开展维护工作，强化对维护人员的管理，配备相应的劳保用品，遵章操作，确保安全生产。

乙方保证代维期间代维范畴内的基站各种设备的安全，基站月被盗次数不得超过代维基站数的1％。每超一次扣0.5分，扣分最高不超过3分。

乙方应加强对独立基站安全的管理，人员进出、钥匙的使用情况应进行登记，非代维人员进出基站机房应经甲方确认，否则每次扣当月总评分数2分。

3.乙方未按甲方要求签订保密协议，未签订一人扣0.5分，每发生一例安全保密责任事故,扣10分。

4.乙方应积极响应甲方组织的应急演练。不积极响应或演练效果差的，视情况1次扣0.5-2分。

(二)故障处理

1.应24小时有人值班，在接到甲方故障通知后，如需现场处理，应在规定时限内到达现场处理。有效组织故障抢修工作，在全部过程中保证安全、规范、及时。

接到甲方的抢修和故障处理书面或电话通知后，乙方应及时通知相关人员到达故障现场。对于必须到达基站处理的故障，应按以下要求的时间到达基站现场处理：城区基站应在30分钟内到达，郊区基站20公里以内应在1小时内到达，20公里以上甲方按照车速40公里/小时计算到达时长，如有车辆无法到达等特殊情况应以尽快速度到达；到达现场后应严格按操作维护规范处理,处理完毕后及时向甲方相关部门书面汇报。若未能按时到达现场的发现一次扣2分；造成严重故障的加倍扣分。

因联系手机未开机或无人接听，每次扣1分，造成故障通知延误，导致维护工作不能正常开展的，视情节轻重，扣2-5分。

2.为保障移动通信的服务质量，提高故障处理时效，必须严格执行故障上报制度。当发生重大故障后，乙方到达现场，在规定时限内需将故障定位、产生原因、影响范围等具体情况上报甲方，并在故障处理过程中定时上报处理情况。

3.故障处理完成后，应做好详细的记录，记录内容应包括故障现象、故障类型、故障起始时间、故障修复时间、故障历时、故障原因分析、故障处理情况及责任分析、故障处理人等，在故障恢复后24小时内将故障原因、处理情况及障碍分析书面上报至网络维护部。未按规定上报每次扣2分，分析不详、情况不真实每次扣2分。

4.禁止出现人为原因造成的网络重大故障及通信中断事故，在故障处理中不服从甲方指挥调度造成严重后果，故障原因上报中故意隐瞒事实、故障调查中有明显舞弊现象的，按照省公司制定的考核细则并结合事故类型及情节轻重进行严格考核，追究事故责任。

5.未按规定上报月故障处理统计报表的每次扣5分，统计报表分析不详、情况不真实每项扣2分。

6.市电中断后基站蓄电池放电时间不得超过5小时，否则一次扣1-5分。

7.对基站设备的故障处理，更换的故障板（盘）应在故障处理完毕2日内，认真填写故障代码、故障现象后，返回甲方，超时限者，每次扣当月总评分数1分。

(三)网络运行质量指标

1、重大故障次数

重大故障：同一地区相同原因同时中断20个基站以上时为（含20个）；

严重故障：同一地区相同原因同时中断10个以上时（含10个）。特重大故障每发生一次扣10分；重大故障每发生一次扣5分；严重故障每发生一次扣3分。（不可抗力、工程割接、传输线路中断等经移动代维管理员认可的非代维方责任的不予考核）。如因为违反操作规程、未请示汇报或未经许可而擅自中断通信等人为原因造成的基站严重故障，加扣5分。

2、油机故障率

因保管、使用不善导致的油机损坏，除履行修复责任外，每台次扣0.5分，由于乙方维护保养或使用油机不当造成的油机大修，每台次扣1分）

(四)网络调整

按照甲方有关工程规范、随工职责及要求，安排人员配合和监督开展网络调整、搬迁、迁改等工作，确保工程质量符合有关质量要求，做好有关工作质量和耗材的记录与确认并及时反馈。一次不合格扣0.5分。

(五)应急通信保障

乙方统一纳入到甲方防汛、防震、突发公共事件、节假日和重大活动等应急预案体系和重要通信保障体系（如重要领导赴灾区视察的通信保障），并按要求配备相关资源。抢险救灾和通信保障队伍要服从统一指挥和调度。如一次不合格，视情节严重程度扣2-10分。

第六条 定期检查（月度，20分）

月度现场检查：分公司每月对一定比例的代维设备开展现场抽查。原则上，每月抽查VIP基站数应不少于代维VIP基站数的10％，抽查非VIP基站数应不少于代维非VIP基站数的8％。

1.1 月计划未完成一项扣2分（个别特殊情况除外）；结合维护现场抽查，情况不真实的，每次、项扣2分。1.2 正确调整开关电源输出电压，保持蓄电池充电电压正常，站内所有设备发现有人为操作失误造成不正常运行的，每次扣当月总评分数1-5分。

1.3 乙方应保证基站内应急油机能够随时启动，若检查到油机缺水、缺油，启动电池维护不到位等，扣当月总评分数3分。1.4 对电池的容量和性能，每年必须对电池组进行一次核对性放电实验，放出额定容量的30%-40%，没按要求完成的，每发现一处扣2分。

1.5 发现基站内存在安全隐患，应及时报告，如需由乙方处理需及时处理，如因上述工作工作未完成而造成事故的视情节轻重扣当月总评分数10-20分。

1.6 每次铁塔方抽查、检查发现的问题将及时通报代维方，并提出整改时限。如未能及时整改，扣当月总评分数5分。1.7 必须保证设备处理完好运行状态，保证固定资产的完整，基站内所有设备应该有资产标签并保持每月及时更新，发现违反一次扣1分。

1.8 基站动环监控系统（含防盗等延伸系统）及基站主设备，由乙方负责全面维护，包括：日常巡检、故障处理等。对基站内监控的设备（如空调、电源等），乙方应随时保持设备正常运行，甲方将不定期检查，发现设备运行不正常，每次扣5分。1.9 乙方在工作报表、故障报告、巡检记录、作业计划执行情况报告中，有弄虚作假行为，每发现一次扣10分。1.10 机房内卫生洁具是否齐全（拖把、水桶清洁毛巾等）和清洁，放臵是否合理,发现任意一项不合格扣1分。

1.11 机房及周边环境（凉台、机房过道）是否整洁（机房整洁无尘、无杂物堆放，周边环境无脏、乱、差、无杂物堆放）,发现任意一项不合格扣1分。

1.12 机架及设备、设备滤网、空调设备是否清洁良好,发现任意一项不合格扣1分。

1.13 机架布线整齐，信号线、电缆等整洁标记，发现任意一项不合格扣1分。

1.14 机房配臵铁皮柜、机房内物品放入铁皮柜并摆放有序，未按要求装入铁皮柜扣1分。

1.15 基站机房相关规定是否上墙（安全规定，灭火流程，基站资料库等），少一项扣1分，不规范每项扣0.5分。

1.16 基站巡检记录是否完整（VIP站及传输节点站月度巡检2次，非VIP站1个月1次），巡检纪录少一项扣分1分，记录不完整、不详细根据记录情况每项扣0.5-1分。

1.17 基站内设备、配臵是否与基站资料库相符，发现任意一项不符扣1分。

1.18 开关电源配臵是否正常，蓄电池电压（及阻值）是否正常，任一处不合格扣2分（已及时提出整改并积极配合的除外）。

1.19 防雷地、工作地、保护地阻值符合要求（在巡检记录中半年应测试一次），防雷器运行正常，任一项不合格扣2分（已及时提出整改的除外）。

1.20 是否按作业计划完成巡检（遇特殊情况，延迟时间不得超过5天），每次巡检间隔时间不得超过40天，发现任意一项不合格扣1分。

1.21 发现有如下任意一项隐患则扣1-2分，累计扣分，从考核总分中扣出。（非人为原因或工作疏忽原因，及时发现，事先有书面整改要求报告的除外）

1.21.1 基站机房无灭火器材或灭火器材非正常状态，每次扣2分。

1.21.2 基站机房电源设备、空调设备无法正常运转，有危及设备安全工作的隐患，每次扣2分。

1.21.3 房屋、机房主体设备、附属设备、维护器件等遗失、损坏；机房、铁塔、围墙等警示标牌遗失、损坏，经甲方认定为乙方原因，每次扣1－2分。

1.21.4 机柜接地、天馈线接地不良。接地扁钢防腐处理不良，每次扣2分。

1.21.5 电池酸液泄露，电池电极防腐处理不良，电池接线接触不良，每次扣2分。

1.21.6 天馈线支撑杆、避雷针严重歪斜、晃动；有铁塔及其标牌、天馈线严重晃动、不稳定等异常情况，经甲方认定为乙方上报不及时，每次扣1－2分。

1.21.7 未经甲方同意，将外人带入基站，每次扣2分。1.22 根据甲方要求进行工程随工与施工现场的抽查工作，并向甲方报告发现的问题。与甲方或代表甲方进行新建基站的验收工作，履行交接手续。若验收发现工程存在不合格之处，应及时报告甲方。如乙方未及时向甲方报告工程不合格之处，或未发现工程不合格之处的，甲方在现场检查中每发现一次，视隐患严重情况扣1-5分。

第七条 重大事件（月度扣分）

重大事件是指造成人员伤亡、设备损坏、重大网络故障等情况的重大安全事故，乙方在代维工作过程中要遵照各类操作维护规范，避免因违反有关操作维护规范造成重大安全事故。发生重大故障，按照本考核办法第四条“维护质量”的重大故障考核来扣分。

乙方违反有关规定，虚报、瞒报故障、隐患情况及统计数据的，每发生一次，直接从该维护中心的该月月度总分中扣10分。第八条 考核评分

考评评分=月度考评成绩平均值*80%（80分）+铁塔公司现场检查评分10分+代维认证考试评分*10%（10分）。

1、铁塔公司现场检查10分，包括：“资料管理”、“流程管理”、“资源配臵”、“内部管理”和“现场检查”五部分内容。

1.1 “资料管理”考查月度分析报告、半工作总结、生产分析会会议纪录、费用结算及代维业务量增减情况说明等各项资料文档的规范性和完整性；每项不合格扣0.5分。

1.2“流程管理”考查故障、巡检、质量管理流程的规范性；每项不合格扣0.5分。

1.3“资源配臵”考查代维资源（人员、车辆、仪表）配臵、驻地设臵情况。每项不合格扣0.5分。

1.4“内部管理” 考查公司资质、制度建设、日常管理、培训记录及证明等情况。每项不合格扣0.5分。

1.5“现场检查”考查巡检、作业计划执行情况，检查组随机抽取部分基站、线路，到现场检查。每项不合格扣0.5分。

2、代维认证考试成绩为每铁塔公司组织的代维认证考试成绩。

3、如某代维公司代维了多个区域，则多个区域的考评平均分为该代维公司的考评得分。第九条 加分

对于以下情况，各分公司可在月度、考核中进行适度加分，当月最高加5分，并在次代维招标中予以优先选择：

1、对乙方协助甲方出色地完成重大通信保障工作；

2、发现及解决重大故障隐患；

3、提出好的维护和优化建议或方案、经采纳并付诸实施取得显著效果；

4、态度积极、圆满完成额外任务、工作量，绩效突出的；

5、无通信事故、在故障处理上无省公司通报批评的，无因代维方原因造成的用户严重申告，无移动方反映处理和配合处理不力的。

每月的总评分=考核总分+月奖励分－总扣分； 以上各条扣分直至扣完该条基本分为止，不计负分； 总扣分为各条扣分累计和； 每月的总评分累计不超过100分。

第十条 安全否决指标

如未按规定进行维护、抢修、管理，导致重大事故的，根据考核结果扣除当月代维费用，直至取消代维合同，还要追究事故责任，并承担全部经济损失。如未导致重大事故，按以下细则扣分。

1.因乙方原因造成基站设备丢失或损坏，每次扣10-20分。2.乙方接到甲方通知后未及时达到现场造成基站设备丢失或损坏，或在巡检周期内未及时发现基站设备丢失或损坏，根据设备价值每次扣5－10分。

3.基站机房有严重漏雨漏水，有危及设备安全工作的隐患，而乙方未报告甲方，每次扣2分，如造成严重后果，每次扣2－10分。

4.电源走线有漏电、打火、布线不合理或开关、电源线过载烧坏等安全隐患，每次扣10－20分。

5.存在门窗严重破损或关闭不好等情况，机房及设备安全等无法保障，每次扣5－20分。

6.机房堆放有易燃易爆物品或发现有烟头等违禁品，每次扣5－20分。

基站代维的管理创新 篇2

关键词：网络信息；代维管理；PDA故障处理模块

PDA的系统登录功能主要实现PDA的使用人员即代维人员的身份认证。通过向移动PDA接入平台发送身份认证请求，请求认证通过后才能进入PDA系统的主界面使用PDA的代维功能，否则提示错误信息，不能进入PDA系统的主界面。

PDA的用户身份认证方式包括：代维人员工号、密码认证方式，SIM卡号、密码认证方式，SIM卡IMEI号、密码认证方式，RFID认证方式。

PDA故障处理模块主要实现代维人员进行故障处理的相关代维功能，具体有接收提醒短信、接收故障工单、现场处理工单、上报工单及位置信息、故障案例库登录查询等功能。故障处理模块主要包括待处理工单、已处理工单、已退回工单以及故障工单处理四部分。

一、待处理工单

PDA故障处理模块的待处理工单功能主要用于列出管理平台派发给登录用户即代维人员的故障工单，以列表的形式展现当前代维人员尚未处理完成的故障工单，提醒代维人员对这些故障工单进行处理。管理平台在派发故障工单以后，将通过短信的形式通知各待办人员即代维人员，代维人员在查看到任务提醒短信后，通过故障处理待处理工单选项可以查看到待处理的故障工单列表。代维人员选择工单后可以查看故障工单的详细情况，系统将根据故障类型、业务种类等信息，显示不同的工单处理界面，便于代维人员进行故障处理以及工单处理数据的填写。

二、已处理工单

代维人员在PDA客户端输入已处理工单的查询条件，可获得已处理工单查询结果列表，并可对具体已处理工单详情进行查看，包括工单详情和处理详情。查询条件包括：工单编号、开始日期、结束日期、是否为本人。点击列表中的某项，可以查看该条故障工单的详细信息，这些信息包括：派单信息，包括工单号、故障类型、故障描述、派发人员、派发时间、要求完成时间等信息；故障处理信息，包括故障处理完成情况描述、处理GPS信息和地址描述、故障處理时间、故障处理人员等信息；故障处理附件，包括代维人员拍照上传的现场照片、代维人员处理任务时的所在位置的地图切片以及其他相关证据附件。

三、已退回工单

代维人员在PDA客户端输入已退回工单的查询条件，可获得已退回工单查询结果列表，并可对已退回故障工单详情进行查看，包括工单详情和退回详情。查询条件包括：工单编号、开始日期、结束日期、是否为本人。

点击列表中的某项，可以查看该条故障工单的详细信息，这些信息包括：派单信息，包括工单号、故障类型、故障描述、派发人员、派发时间、要求完成时间等信息；退回信息，包括退回原因类型、退回详细描述、退回时间等。

四、故障工单处理

PDA故障处理模块的故障工单处理功能主要实现代维人员对故障工单的处理，代维人员通过此功能完成代维点故障排查和处理工作。

1.工单详情查看。代维人员通过故障处理模块的待处理工单列表选择进行的待处理工单，系统将显示该故障工单的详细信息，包括工单号、故障类型、故障描述、派发人员、派发时间、要求完成时间等。

2.工单接受。代维人员可通过点击工单接受处理该故障工单。PDA客户端将向PDA接入服务子系统上报如下信息：接受工单号、工单接受时间、代维人员。

3.工单退回。如果代维人员因某些原因无法处理故障工单，代维人员通过工单退回功能拒绝处理该故障工单。PDA客户端将向PDA接入服务子系统上报如下信息：拒绝工单号、工单拒绝时间、拒绝原因、代维人员、当前位置（GPS经纬度、所处基站小区号）。

4.故障处理情况上报。代维人员接受故障工单后，到达现场进行故障处理，故障工单处理的具体流程如下：（1）代维人员使用RFID扫描功能扫描故障点获取该故障点的详细信息，并完成定位。（2）代维人员在对故障点进行RFID扫描后，可获得该故障点历史故障信息列表及故障详细信息，进行历史故障信息的查询。（3）针对工单的详情进行故障处理后填写处理情况，并可使用拍照功能对处理现场进行拍照。（4）将工单处理数据和现场照片数据上报到代维管理平台。

PDA客户端提供下载工单至本地，可在离线状态进行工单操作，数据可保存在客户端本地，在有网络信号时再进行数据上报。满足在部分网络故障的区域（如设备井道、地下室等）仍可进行业务处理。

参考文献：

[1]于浩，魏天云.多媒体调度通信系统的发展和组网策略[J].电力系统通信，2008，（10）.

[2]周剑峰、马良渝.电信企业客服中心的流程建设与优化[J].现代电信科技，2004，（06）.

100题基站代维题库 篇3

1、跳频技术可以有效的降低空中接口的干扰，以下哪种跳频方式的效果最好（B）。

A.基带跳频 B.综合跳频

C.循环跳频 D.伪随机序列跳频

2、根据《中国移动通信集团湖北有限公司2007年网络考核办法》“网络质量现场测试”的计分方法中规定的话音网络质量测试项目不包括（D）。

A.城市DT测试 B.高速公路测试，C.铁路测试 D.风景区测试

3、测试手机上显示当前服务小区的TA值为10，请问此时距该基站大约多远？(B)A、4.5公里

B、5.5公里

C、6.5公里

D、7公里

4、无线直放站的服务天线一般采用何种类型的天线： ____(B)A、全向天线 B、定向天线 C、抛物面天线 D、八木天线

5、下列直放站采用的设备中,(C)没有信号放大功能。

A、直放机 B、有源天线 C、耦合器 D、干线放大器

6、移动台在通话状态下的切换是由网络实体(B)来决定的？

A、MSC B、BSC C、BTS D、MS

7、为什么要在GSM系统上引进GPRS？（C）

A、了改善话音质量 B、了更好的覆盖 C、为了提供新的数据业

8、呼叫中的移动台的最详细的位置信息存在于：(D)A、MSC B、HLR C、EIR D、VLR

9、如果发现小区的信令信道出现拥塞，最有效的方法是调整下列哪个参数？(A)A、SDCCH B、RLINKT C、KOFFSET D、LOFFSET

10、当一个区域内的基站大面积内停电是，作为一个维护员，你应该首先向哪个部门询问停电的情况：（A）

A 电力部门

B 供电所

C 电工

D 协管员

11、在基站故障处理的过程中，当你发现一个基站的2M电路不通时，最简洁的方式是什么？（C）

A 换光端机

B 换光纤

C 换一个2M

D 换2M 线

12、在处理基站故障的过程中，发现某一段光缆误码时，该怎样处理？（B）

A 换光端机

B 换光纤

C 换2M

D 换光环设备

13、当一个基站电时，所选择的最简洁的处理停电的办法是：（D)A 找电工

B 找供电所

C找供电局

D找协管员核实情况 14、1个小区最多可以有(D)条GPRS物理信道

A、8 B、16 C、32 D、由可用的TCH数限制

15、一个GPRS 的手机最多可能占用多少个信道。(D)A、1 B、2 C、4 D、8

16、在特服测试的过程中，你遇到不理解怎么办？(A)A 向对方详细解释 B 和对方吵一架 C 挂掉电话 D 从此不再测试。

17、怎样有效地解决边界漫游的问题(A)A 和有边界漫游的地区联系，保持经常联系机制，并定期上报。B 不理睬。C 不和对方联系，一味上报，不关我的事。D 无法解决。

18、“GFM500”中的“GFM”代表意思？_______(C)A、表示蓄电池的具体型号为GFM B、表示蓄电池为固定、封闭、免维护式电池 C、表示蓄电池为固定、阀控、密封式电池

19、门禁智能短信识别系统的正确操作步骤是？_______(D)A、开门—发送开门短信—工作—关门离站—发送关门短信 B、发送开门短信—开门—工作—发送关门短信—关门离站 C、开门—发送开门短信—工作—发送关门短信—关门离站 D、发送开门短信—开门—工作—关门离站—发送关门短信

20、在门禁智能短信识别系统中，以下短信发送格式正确的是？_______(D)A、发送PB YC0555到02124 B、发送PB YC 0555到02124 C、发送PBYC 0555 WH到02124 D、发送PBYC0555 WH到02124

21、在门禁智能短信识别系统中，PB代表的意思是？_______(A)A、屏蔽门开告警，开门时使用 B、屏蔽门开告警，关门时使用 C、开启门开告警，开门时使用 D、开启门开告警，关门时使用

22、在门禁智能短信识别系统中，KQ代表的意思是？_______(D)A、屏蔽门开告警，开门时使用 B、屏蔽门开告警，关门时使用 C、开启门开告警，开门时使用 D、开启门开告警，关门时使用

23、配电设备中逆变器是将（A）

A、直流转变交流 B、交流转变直流 C、直流转变直流 D、交流转变交流

24、线路时隙可重复使用的组网类型是（C）

A、单向通道保护环 B、双向通道保护环 C、双向复用段保护环 D、单向复用段保护环 25、220V 受电端子电压变动范围为（A）

A、187～242V，频率为50HZ B、185～240V，频率为50HZ C、180～235V，频率为50HZ D、190～232V，频率为50HZ 26、380V受电端子电压变动范围为（C）

A、320～420V，频率为50HZ B、323～435V，频率为50HZ C、323～418V，频率为50HZ D、320～418V，频率为50HZ

27、电池组浮充供电作用是（B）

A、保证电池组不易腐蚀 B、补充电池组自然放电损耗 C、均衡充电 D、平滑滤波

A、检查主设备运行状况

B、检查配套设备运行状况是否正常 C、基站设备及环境清洁 D、调整天线仰角

29、自2007年起，基站代维资格认证考试是每（）举行一次，连续参加考试（）次不合格者将被勒令辞退。_______(C)A、年 3 B、月 2 C、季 2 D、季 3 30、电路中的有功功率P与视在功率S的比值叫（A）

A、功率因数 B、电功率 C、无功功率 D、有效功率

31、常用灭火器有（BCD）

A、水 B、泡沫 C、干粉 D、二氧化碳

32、电源监控系统常用的传感器有（ABD）

A、电压传感器 B、电流传感器 C、电量传感器 D、温度

33、电源变换设备包括（AB）

A、整流器 B、逆变器 C、UPS D、发电机

34、把交流变成直流的过程称为（B）

A、变压 B、整流 C、逆变 D、滤波

35、电池组均充的作用是（D）

28、以下项目哪项不属于基站日常巡检维护作业计划范畴？（D）A、单体电池电压一致 B、电解液比重一致 C、容量一致 D、均衡充电

36、直流供电系统包括（ABD）

A、高频开关电源 B、直流配电屏 C、逆变器 D、蓄电池

37、在检查人井光缆时应遵循（ABD）原则。

A、线路靠边 B、有备用预留线路 C、无线路接头 D、线路标签齐全

38、MCC是移动国家码，由3位数组成唯一地识别移动用户所属的国家，中国的MCC规定为（C）A、360 B、400 C、460

39、基站上报驻波比告警时，我们需要检查的基站设备包括（ABCD）

A CDU

B馈线 C避雷器 D天线

40、所谓的基站调测（BTS COMMISSION），指的是哪3部分（ABC）A发射

B接收 C时钟

41、普通GSM手机的最大发射功率是多少（A）

A2W B3W C5W

42、调测HORIZEN MACRO 1800需要带那些仪表和工具（ABCDE）

A综测 B功率计 C时钟仪 D手提电脑 E各种测试线

43、基尔霍夫电压定律是指沿回路绕行一周，各段电压的代数和等于（A）

A零 B1

44、代维公司项目部培训小结内容包括：（ABCE）(多选题)A、培训通知

B、培训资料、考试试卷 C、培训人员现场签到表 D、培训后的考试成绩汇总表

E、对考试成绩不合格人员的处罚及相应的凭证

45、以下_______是联合接地的优点。(B)A.防止搭壳触电 B.地电位均衡 C.供电损耗及压降减小

46、由于接触电压等原因，要求设备接地时距离接地体_______。(A)A.近一些 B.远一些 C.没有关系

47、在以下移动通信系统中，属于第二代移动通信的是。(C)A、AMPS B、WCDMA C、GSM D、TACS 48 掉话次数是如何计算的？(B)A：无线掉话

B：BSC间切换掉话 C：BSC内切换掉话

D：小区内部切换掉话

由于接触电压等原因，要求设备接地时距离接地体_______。(A)A．近一些 B.远一些 C.没有关系

对于三相四线制，保护地母线应采用 铜导线。(A)A、黄绿色 B、绿色 C、黑色 D、黄色

51、负载是将电能转换为_______的设备。(C)A 热能 B 光能

C 其他形式的能(2007年题库电源及配套第202题)

52、LVD的含义为_______。(D)A.温度补偿 B.本地电压 C.液晶屏 D.低压脱离

53、以下_______是联合接地的优点。(B)A.防止搭壳触电 B.地电位均衡 C.供电损耗及压降减小

54、测量温升时，测试点所得的温度以_______为依据。(A)A.最大值

B.平均值 C.最小值

55、若出现机油压力低故障时，控制系统应：（B）

A、报警

B、报警并立即停机 C、报警并延时停机 D、无动作

56、在更换机油时，发动机的状态是：（A）

A、冷机 B、热机

C、边运转边更换 D、无限制

57、对发电机组的环保治理中，主要对哪些方面的污染进行治理：（A）

A．噪声、废气 B．振动 C．电磁波干扰 D．热辐射

58、我们把提供电流的装置例如电池之类的东西统称为（A）

A、电源 B、电动势 C、发电机 D、电能

59、我们统称所说380V电压是（A）电压（A）

A、线电压 B、相电压 C、但端电压

60、使用钳形电流表可选择（D），然后根据读数逐次换档。

A、最低档位 B、刻度一半处 C、刻度3/2处 D、最高档次

61、加强对配电设备以及蓄电池的巡视、检查，主要内容有（ABCD）

A 继电器开关的动作是否正常，接触是否良好 B 熔断器的温升应低于80℃ C 螺丝有无松动

D 蓄电池外观有无渗漏、腐蚀、膨胀变形

E 手动打开密封铅酸蓄电池的排气阀，放出气体并检查电池内部是否正常

62、A、B 两站组成点对点，若 A 站发给 B 站 的光纤断了，则线路告警现象为A站RLOS、B站MS-RD1 B、A站MS-RD1、B站MS-RD1 C、A站MS-RD1、B站R-LOS D、A站R-LOS、B站R-LOS 63、1毫瓦与1瓦约相差多少?（B）

A、20 Db

C）（B、30 dB C、1000dB D D、100 dB 64、引起掉话高的主要原因有：（ABCDE）

A、干扰 B、覆盖不好 C、上下行不平衡 D、网优参数设置不合理 E、设备故障

65、以下叙述正确的是(C).A 空调室外机由于体积较小可以不用接地。B 空调室外机可以直接放在地上。C 空调电源须独立的空气开关。D 空调外机电源线可以不套PVC管 66、下列_____属于违约行为。(ＡＢＣＤ)A 由于代维公司维护不及时或维护不当造成移动公司通信长时间阻断，以及由于代维公司人为因素造成移动公司重要设备损坏的；

B 超越代维范围，对代维设备外的其他设备进行擅自操作，造成严重后果的；

C违反移动公司通信保密制度，未经移动公司同意擅自带无关人员进出机房，泄露移动公司技术和商业秘密的；

D未经移动公司同意，代维公司直接或间接向第三方转让其在本协议项下全部或部分权利义务的。

67、检查桅杆拉线的主要部分是_____。(ABC)A、拉线无断股 B、拉线有无松弛 C、拉线有无腐蚀 D、拉线有无倾斜

68、下列________句话是错误的？(B)A、接地线应尽量直接地从设备引向接地点 B、接地线应与电源线并行

C、按照 6~9度抗震设防时，基站内自立式设备底部应与地面加固 D、用绝缘垫片保证机架固定时与地面或墙壁绝缘，防止多点接地

69、在GSM系统中，采用了 调制、交织、加密等方法来提供保密措施。(B)A、FSK B、GMSK C、FM D、8PSK 70、关于GSM网络的区域定义，从大到小一般的顺序是：。(A)A、GSM服务区域、PLMN(公众陆地移动网络)、MSC/VLR区域、LA本地位置区 B、MSC/VLR区域、BSC区域、CELL小区、LA本地位置区 C、GSM服务区域、LA本地位置区、CELL小区、BSC区域 D、LA本地位置区、BSC区域、MSC/VLR区域、CELL小区

71、用于传送用户话音和数据的逻辑信道是，它可以是半速率、全速率和增强全速率。(C)A、FCCH B、RACH C、TCH D、BCCH 72、以下有关GPRS的论述不正确的是。(C)A、GPRS是一种用于GSM的标准化分组交换数据业务

B、GPRS是在GSM向第三代移动通信系统过渡时期，提供数据和多媒体业务的一种可行方案 C、GPRS是一种有别于GSM的新的移动通信制式 D、GPRS可以实现用户”始终在线”

73、考虑到移动用户的安全性，凡是在空中接口传递的IMSI都用 代替。(A)A、TMSI B、IMEI C、MSRN D、MSISDN 74、发生通道环断纤时，则下列说法正确的是（C）

A、断纤两侧网元有 PS 告警

B、断纤两侧网元有 APS-INDI 告警指示 C、不能收主用通道业务的网元才会发生侧换。D、会发生 EIPC 保护倒换，业务有 PS。

75、采用（A）的方式是SDH的重要创新，它消除了在常规PDH系统中由于采用滑动缓存器所引起的延时和性能损伤。

A 虚容器结构 B 指针处理 C 同步复用 D 字节间插

80、以下_______表述是正确的。(B)A.TN-S系统的无流零线是不会有电流流过的 B.设备要求就近接地的原因之一是防止接触电压过大 C.土壤温度越高电阻率越小

D.联合接地无需考虑接地的分类，将系统所有需要接地的部位连接后介入地网即可 81、通信电源直流系统输出端的杂音，_______指标是衡量其对通信设备造成的影响。(BCD)A.衡重杂音 B.宽频杂音 C.峰－峰杂音 D.离散杂音

82、以下哪些表述是正确的_______。(CD)A 分散供电系统是指由多组供电设备并联向负载供电的供电系统。B 低阻配电的损耗压降小，所以它比高阻配电优越。C 方波的有效值、平均值、峰值是相等的。

D 设备或器件的温度与周围环境的温度之差称为温升。83、以下_______是联合接地的优点。(B)A.防止搭壳触电 B.地电位均衡 C.供电损耗及压降减小

84、测量温升时，测试点所得的温度以_______为依据。(A)A.最大值 B.平均值 C.最小值

85、下面是代维巡检要求的是：（ABCD）

A 核查施工队进入机房施工情况和记录，有问题做好记录并汇报 B 做好基站设备变动情况记录并更新基站设备机历薄 C 每次进入机房必须登记详细的工作内容 D 巡视完毕后，及时填写记录本

86、已经获得湖北省代维资格的代维单位：（B、D）

A 在代维期间的考核对它没有任何影响

B 省公司可以根据其实际工作效果与能力将其淘汰 C 将永久性拥有代维资格 D 在一定条件下可予以淘汰

87、已获得代维资格认证资格的代维维护人员：（A）

A 该资格认证书在湖北省移动公司系统内有效期只有2年 B 该资格认证书在移动公司系统内永久有效 C 该资格认证书在湖北省移动公司系统内永久有效 D 该资格认证书在整个移动公司系统内有2年有效期 88、关于代维单位的考核：（D）

A 省公司直接考核 B 县市公司直接考核 C 分公司直接考核

D 县市、分公司按比例考核，同时还要将必要的指标纳入考核范围 89、关于代维项目部的考核：（D）

A 由分公司直接考核 B 由省公司直接考核 C 由县市公司直接考核

D 省公司与分公司按比例综合考核，考核比例为分公司60%、省公司40% 90、关于省公司组巡检查：（B、C）

A 只是省公司的例行检查对代维单位没有影响

B 省公司的例行检查，检查结果将按40%比例考核代维公司项目部 C 省公司的例行检查，检查结果将能反映出全省代维工作开展情况 D 只是省公司的例行检查分公司没有影响 91、关于代维公司项目部：（B、C、D）

A 可有可无与移动公司无关 B 必须设置项目部

C 分公司直接管理代维项目部 D 项目部完成对工作站的管理 92、关于代维费用支付（A）

A 按季度支付 B 按月支付

C 只要在该年支付就可以了 D 按年支付

93、在手机中，说话的声音通过语音编码后，速率达到多少？（A）A.13KBIT/S B.16KBIT/S C.9.6KBIT/S D.22.8KBIT/S 94、GSM系统中，手机的输出功率5级表示（B）Watts A.1 B.0.8 C.2 D.5 95、在普通突发结构（Normal Burst）中，训练序列码（Training Sequence）主要是用于（AD A.收发同步 B.频率修正

C.纠错 D.区分同频小区

96、导致MS切换的原因有很多，其中属于强制性切换的有（A D）。

A 功率太低导致的切换

B 更好小区（Better Cell）切换 C Direct Retry 切换

D 距离原因导致的切换

97、跳频技术可以有效的降低空中接口的干扰，以下哪种跳频方式的效果最好（B）。

A.基带跳频 B.综合跳频

C.循环跳频

D.伪随机序列跳频

98、在空中接口协议栈中，由BTSE处理的协议有（A）。

A.LAPDm B.MM C.CM D.BSSAP 99、切换信令所使用的逻辑信道为（D）。

A.TCH B.CCCH

C.SDCCH D.FACCH 100、以下哪些信道属于双向信道（BD）。

A.BCCH B.TCH C.RACH D.SACCH

基站初级代维人员上岗考试试题 篇4

试题共110分

考试时间120分钟

姓名 所属公司 所属地区 身份证号码: 联系电话

一、填空题（每空1分，共计45分。）

1、2、故障处理采取，的原则，分故障等级进行处理。UPS电源系统主要是由（）、（）、（）、（）和（）五个部分组成

3、交流市电电源供电标准：标准电压为220V时，受电端上电压变动范围是（）V；标准电压为380V时，受电端上电压变动范围是（）V。

4、停电检修时，应先停（）、后停（）；先断（）开关，后断（）开关。送电顺序则（）。

5、严禁将发电机放置在（）使用。严禁向人体、建筑物、设备排气。切勿在雨中及（）下使用。

6、每年应检查一次接地引线和接地电阻，其电阻值交换局不大于（）欧，基站不大于（）欧。空调设备应有良好的保护接地,其接地电阻应不大于（）欧

7、为防止将发电机电送入到市电电网，发电时必须关闭（）开关，严禁将发电机组与市电网络连接。发电机供电时火线严禁误接在（）上。

8、每年应以实际负荷对电池做一次核对性放电试验，放出额定容量的（）

9、蓄电池的充电量一般不小于放出电量的（）倍。当充电电流保持在（）左右不再下降时，视为充电终止

10、温度在25摄氏度时，浮充充压一般在（）V/只；均衡充电电压在（）V/只

11、+24V设备的蓄电池均充电压应该设置为（）V；浮充电压应该设置为（）V，电压保护电压应该设置为（）V

12、环回是故障定位的重要手段。从环回的手段来划分，分 环回和 环回两种情况。从环回操作的信号流向来划分，环回操作又分为 和

13、GSM900系统频率范围为:

；

14、在GSM系统中，常用的天线按覆盖方向分为：

天线和

天线。

15、BTS天馈系统的驻波比应不大于（）

16、基站机房接地系统的主要作用是（）和（），一个可用的爱立信机架由（）、（）、（）、（）、和ECU等部份等组成。

17、对于无线设备地线的安装走线，建议不与（）捆扎在一起，以提高安全性，如果有条件，最好地线能与其它()线、电源线分开走线，以提高设备稳定性。

二、选择题（每题2分，共计 20分。单选、请填正确答案的编号在括号里）

1、为了全面了解全组电池工作情况，每组电池至少选（）只以上的电池作为标示电池: A 1只 B 2只以上

2、在全浮充制供电方式时，各电池端电压的最大差值不大于（）A 0.5V B 0.05V C 0.1V D 0.01V

3、SDH光接口线路码型为（）。

A、HDB3B B、加扰的NRZ C、mBnB D、CMI

4、ITU-T建议规定, 单路或合路入纤最大光功率电平为______。A.17dBm B.14dBm C.22dBm D.15dBm

5、基站收发信机和基站控制器之间的接口为（）。

① Abis接口 ② A接口 ③C接口 ④ 空中接口（Um）

6、目前GSM900的双工间隙为（）MHZ ①35

②45

③75

④95

7、以下____ ___功能可降低网络干扰。

A 漫游

B 跳频

C 切换

D 小区重选

8、一个S2/1/2的基站最多同时可容纳多少个无线用户在通话？（）

A、35

B、42

C、48

D、64

9、为了将各种PDH信号装入SDH帧结构净负荷中，需要经过、和 等三个步骤。（）A、映射、码速调整、定位 B、映射、定位、复用 C、复用、定位、映射 D、码速调整、映射、复用

10、下面那个不是移动通信系统中的多址方式。（）

A、FDMA

B、SDMA C、TDMA D、CDMA

三、简答题（共计30分。）

1、油机正常开机时应做那些检查？要注意哪些安全事项？

2、简述电源维护工作的基本任务？（8分）

5分）4

（

3、阐述基站机房环境要求。（8分）

4、网管发现某基站电路有误码，请你按处理流程分析判断处理。请写出处理步骤（9分）。

附加题（15分）

基站代维的管理创新 篇5

认证类型：一线维护员 姓名：

单位：

考分：

一、单选题（60题，1分/题）

1、避雷与接地标准机房、铁塔接地电阻小于

Ω。(B)A、1

B、5

C、3

D、10

2、开关电源组成中，输出整流滤波电路：将低频变压器升压后电源进行整流、滤波，得到平稳的直流电源输出。（B）A、正确

B、错误

3、每年应以实际负荷对电池做一次核对性放电试验，放出额定容量的。（C）A、10%～20%

B、20%～30%

C、30%～40%

D、40%～50%

4、各模块超过半载时，整流模块之间的输出电流不平衡度应该低于（A）。A、±5%

B、±8%

C、±10%

D、±15%

5、用接地电阻仪测试地网电阻，多少

为合格(平原)。(B)A、10欧姆

B、1欧姆

C、5.5欧姆

6、电池的额定容量是指电池以8小时率放电电流进行放电时，从放电开始到放电终了（单体电压不低于1.8V）电池放出的全部容量（B）A、正确

B、错误

7、如果在浮充状态下，某一电池电压超过2.5V，很大的可能是该电池严重失水造成电压偏高。一般而言，该电池的容量肯定不足，需要更换。（A）A、正确

B、错误

8、三洋空调出现P5告警，其含义是（D）

A、主控板故障

B、压缩机故障

C、室外机脏

D、错相保护

9、二次下电时，放电电压下降到电池电压保护值时（C），系统自动脱开全部负载，以保护蓄电池不要过度放电。

A、48V

B、46V

C、44V

D、42V

10、一体化机柜采用的蓄电池单体电压一般为（C）V A、2V

B、6V

C、12V

11、电池均衡充电时，单体电压一般在（B）A、2.23～2.25V

B、2.30～2.35V

C、、2.12～2.20V

12、整流器内部主散热器上温度超过（D）时，模块停止输出。此时监控单元有报警信息显示。

A、55℃

B、65℃

C、75℃

D、85℃

13、通常来说，若环境温度以25℃为基准，工作环境温度每上升(B)，蓄电池的使用生命减半

A、5 ℃

B、10℃

C、15℃

D、20℃

14、当电池浮充运行时，蓄电池单体电压不应低于（B），如单体电压低于则需要进行均衡充电。

A、2.16V

B、2.18V

C、2.20 V

D、2.22V

15、清洁或插拔模块设备时，必须（B）。

A、带上手套

B、带上防静电保护套

C、洗手

D、穿防辐射服

16、在机顶和走线架上：（C）

A、放置物品时一定要绑扎牢固

B、放置整齐就可以了但不得随意乱放 C、走线架上不得放置任何物品

17、各设备的保护地线严禁复接；交流零线排必须与设备机框绝缘。（A）A、对

B、错

用万用表测试电压电流时需要选择合适的量程。（A）A、对

B、错

18、钳型电流表在测试过程中可以改变量程测量。（B）A、对

B、错

19、钳型电流表在测试电流过程中，人体不可触碰被测导体。（A）A、对

B、错

20、数字式万用表的使用：在使用万用表测试之前，首先需要确定测量什么物理量。然后选择正确的档位与量程，用表笔并联或串联进被测电路。（A）A、对

B、错

21、一般机房正常的的工作温度应控制在20度左右，湿度控制在60%左右。（A）A、对

B、错

22、蓄电池不连接负载时不会放电，容量不会自然下降。（B）A、对

B、错

23、在容易发生短路事故的场所进行操作时，金属工具的表面必须经过绝缘防护处理。（A）A、对

B、错

24、除基站用电设备外，基站专用变压器上不可以搭接他用电负载。（A）A、对

B、错

25、下面不属于密封铅酸蓄电池在25℃时的浮充工作电压范围 V。(D)A、2.23

B、2.24

C、2.25

D、2.22

26、蓄电池在充电过程中，浮充电压要大于均充电压。（B）A、对

B、错

27、开关电源交流配电自动保护电路应能准确动作并能发出指示信号，主要包括事故、过压、欠压及（A)。A、缺相

B、均充

C、高温

28、在通常情况下，当温度降低时，金属材料的电阻（C)。A、增大

B、不变

C、减小

D、无规律变化

29、下列物质导电能力最强的是（A)。A、铜

B、铝

C、铁

30、整流模块不宜长期工作在小于（A)额定值的状态下。A、10%

B、30%

C、50%

31、整流模块应按（A)方式开启。

A、先交流输入后直流输出

B、先直流输出后交流输入

C、两者均可

32、当市电正常时，整流器一方面向负荷供电，另一方面给蓄电池以一定的补充电流，用以补充其自然放电的损失，此时，整流器输出的电压称为（B)。A、均衡电压

B、浮充电压

C、强充电压

D、终止电压

33、润滑系中的机油随使用时间增长，机油会（B)。A、变稠

B、变稀

C、不变

34、柴油机的输出功率受使用环境的影响，如海拔高度。当海拔升高时，柴油机的输出功率将（B)。

A、增大

B、减小

C、不变

35、当市电恢复供电时，正确的停机步骤为(A)。

A、先将油机电开关分闸

B、先将油机调至怠速

C、先直接停机

36、放电电流变大，蓄电池放电终了时电压可以适当（C)。A、增加

B、不变

C、降低

37、充电时，蓄电池端电压(A)电动势。A、大于

B、等于

C、小于

38、阀控铅酸蓄电池浮充时单体电池电压较均衡充电时单体电压(C)。A、高

B、相等

C、低

39、阀控铅酸蓄电池在线工作时，应经常处在(C)状态。A、恒流充电

B、均衡充电

C、全浮充 40、蓄电池的使用寿命是指(B)。

A、蓄电池实际使用时间

B、输出一定容量情况下进行充放电循环总次数 C、只是充放电的循环总次数

41、用接地电阻仪测试地网电阻，多少(B)为合格(平原)？。A、10欧姆

B、1欧姆

C、5.5欧姆

42、以下叙述正确的是(B)。

A、蓄电池平时都处于均充状态。

B、蓄电池长时间搁置后不能马上使用。C、基站蓄电池容量预估测试需放出60%容量。

D、假负载又称BCSU。

43、铅酸蓄电池的电解液是(A)。A、硫酸

B、盐酸

C、二氧化铅

44、发现自已不熟悉的设备时，应（B）以免发生不测。

A、咨询设备厂家人员

B、积极请示代维管理人员

C、自行动手操作

45、在容易发生短路事故的场所进行操作时，金属工具的表面必须经过（B）A、防锈防护

B、绝缘保护

46、为保持基站通风顺畅，门窗可打开一条缝隙。（B）A、正确

B、错误

47、基站内的资料和文档，可以随意带出机房。（B）A、正确

B、错误

48、环境温度上升，蓄电池地浮充电压应（C）

A、不变

B、提高

C、降低

D、降低无线信号的路径损

49、清洁三相电力配电箱时，应使用(A)清洁。

干燥的抹布

B、湿抹布

C、用湿抹布擦一遍后再用干燥的抹布擦一遍 50、目前基站采用的空调全部是三相空调。（B）A、正确

B、错误

51、空调产生高压报警的原因可能是（B)。A、制冷剂偏少

B、冷凝器散热不良

C、过滤网脏

52、空调器制冷运行时，制冷剂过多将造成压缩机工作电流(A)。A、过大

B、过小

C、不影响

53、压缩式制冷循环经过四个过程，依次是(D)A、压缩、节流、蒸发、冷凝

B、冷凝、压缩、蒸发、节流 C、蒸发、减压、节流、冷凝

D压缩、冷凝、节流、蒸发

54、在串联使用的蓄电池中若有一只蓄电池反极，总共使全组蓄电池电压减少。(A)A、2V

B、4V

C、6V

D、8V

55、开关电源系统设备包括交流配电屏、直流配电屏、开关电源架、整流模块以及

(C)A、计量屏

B、油机市电切换屏

C、监控模块

56、以下不影响蓄电池的使用寿命的有(C)。

A、环境温度

B、过度放电

C、核对性放电

D、长期浮充

57、开关电源参数设置中浮充电压值应设置在（C）之间。

A、53～54V

B、53.1～54.4V

C、53.5～54.5V

D、53.6～54.6V

58、开关电源参数设置中高压告警值应设置为（D）V。

A、55.5V

B、55.8V

C、56.6V

D、57.6V

59、在二次下电中，第二级保护切断电压为（D）。

A、41.5～42.5V

B、42.5～43.5V

C、43～44.5V

D、43.2～44V 60、在串联使用的蓄电池中若有一只蓄电池反极，总共使全组蓄电池电压减少(A)。

A、2V

B、4V

C、6V

D、8V

二、多选题（15题，2分/题，多选不得分，漏选正确项每项得0.5分）

1、通信电源设备和设施主要包括（ABC）

A、交流市电引入线路

B、整流器

C、蓄电池组

D、BTS

2、直流供电回路接头压降（直流配电屏以外的接头）应符合下列要求，或温升不超过70℃。（AB）

A、1000A以下，每百安培≤5mV

B、1000A以上，每百安培≤3mV C、1000A以下，每百安培≤3mV

D、1000A以上，每百安培≤2mV

3、交流油机电源供电标准要求（CD）正确的

A、187～242

B、323～418

C、209～231

D、361～399

4、基站内布放的线缆宜（AB）A、采用阻燃线缆

B、各线缆上的卷标、标志和标记应规范、完整

C、不需要太认真，反正经常在变化，只要能记得就可以了 D、我们做维护的知道对应关系，不需要做标签

5、发电机组完好的标志有(ABCD)A、接线牢固

B、仪表齐全，指示准确

C、不缺油

D、无螺丝松动

6、柴油发电机组开机前的检查内容有(ABCDE)A、机油、冷却水的液位是否符合规定要求 B、风冷机组的进风、排风风道是否畅通 C、日用燃油箱里的燃油量 D、启动电池电压、液位是否正常

E、机组及其附近有否放置的工具、零件及其它物品，开机前应进行清理，以免机组运转时发生意外危险

7、月度巡检时对灭火器的(ABCD)进行检查。

A、压力

B、重量

C、使用期限

D、喷嘴和软管

8、基站直流供电系统由（ABCD）组成

A、直流配电设备

B、开关电源

C、蓄电池

D、交流屏

9、对于特殊条件基站（高山、荒芜和路途险峻等）和特殊环境基站(下雨容易打滑,大雾天气等)的夜间故障抢修,应该：（AC）

A、双方应协商一致,找出故障处理切实可行的方法,尽量避免夜间作业 B、抢修第一，不能因为任何特殊原因影响了维护抢修工作

C、夜间作业须有两人以上联合作业，方可实施。

10、哪些人员进出基站需填写“基站出入记录表”：(ABCD)A、巡检人员

B、基站工程施工人员

C、发电人员

D、铁塔公司员工

11、UPS电池供电时间不取决于(AD)

。A、电压

B、电池容量

C、负载电流

D、频率

12、关于代维公司处理交流市电引入部分故障的维护界面划分，以下哪条是错误的。（BC）A、以供电业主提供的接线端子为界，端子以内由代维公司负责维护。B、以供电业主提供的接线端子为界，端子以外由代维公司负责维护 C、变压器由代维公司负责巡视，其他不负责。

D、变压器由代维公司负责巡视并协调供电局进行检测和检修。

13、油机的“三滤”指的是(ABD)。

A、空气滤清器

B、机油滤清器

C、水滤清器

D、燃油滤清器

14、当某开关电源系统的整流模块都显示故障或不能开机时，首先怀疑可能是(BC)。A、整流模块均坏了

B、交流输入故障

C、监控模块故障

15、发电操作安全规范中严禁(ABCD)。

A、油机运行时添加燃油或机油

B、把油机输出电缆直接搭接在闸刀或开关上 C、加油时抽烟

D、把移动油机放在基站机房内发电

三、简答题（2题，5分/题）

1、基站接地系统应包括？ 工作地、保护地、防雷地

2、基站内动力系统包含？

基站代维的管理创新 篇6

[关键词]项目管理；4G；基站建设

据统计报道，截止到2014年10月底，我国手机市场累积出货量3.63亿部，其中4G手机出货量达1.08亿部，占总出货量的29.8%，4G手机销量呈现直线上升的趋势，4G手机销量占比由1月份的10.2%上升至10月份的63.3%，并且4G终端正在大规模地取代3G。从4G终端出货量来看，整个2014年已经初步完成了3G到4G的转型。

那么相比普及如此迅速的4G终端，国内三大运营商对于4G网络的建设又如何呢？要知道，在4G正式进入国内之初，网络覆盖度是一个大问题，即便是在同一写字楼的不同地方都会有信号差异。当然随着4G网络普及度的提高，这种小范围的信号差异问题几乎已经不存在了，但在国内不同城市不同地区的4G网络覆盖的差异还是普遍存在的。从手机中国官方微博在12月22日发起“测4G网速赢努比亚智能手机”话题至今，已经收录了中国144个地区的4G网络信息，三大运营商的4G网络均有测试，从统计的4G测速数据来看，即便是一线城市都无法做到全面普及。相对一、二线城市，三、四线城市也逐渐开始了4G网络的布局。由于还在发展中，所以这些城市的特点就是两极分化严重，发展4G网络的城市在速率上甚至超越了一线城市，而尚未开发的城市的速率甚至没有达到3G网络的标准，上传下载速度反差明显。

因此在4G网络覆盖率方面，国内三大运营商仍需努力，提升空间还很大。相比市场份额快速增长的4G终端而言，国内运营商的当务之急就是加速全国4G网络的普及，让4G真正的发展起来。因此此次建网策略，运营商很可能以时间短、质量高为目标，绝不会拖拖拉拉，而是追求速成。这对整个电信产业链和国民经济的发展，将起到巨大的推动作用。同时，我国三大运营商在加快4G网络建设的同时，也一定会全力加速4G业务的开发，让4G在教育、艺术、科学、办公、娱乐、通信、商务、工作、日常生活、护理与保健、急救治疗、灾难救助等领域得到广泛应用。既然有如此大的建设投入及需求，因此势必更需要有切实可用的项目管理方法来配套。

项目管理的发展历程尽管人类从事项目建设己有几千年的历史，项目管理的真正发展是从第二次世界大战开始的。在二战期间，美国、德国、日本等国家都将项目管理应用于武器系统的开发。其中，最著名的项目是美国研制原子弹的曼哈顿计划。这个项目技术复杂，时间紧张，美国军方不得不发展一种新的方法来进行进度管理、预算管理、资源分配等。

二战结束后，由于冷战的开始，军方仍旧扮演项目管理发展中的主要角色。在这期间，美国海军发明了著名的项目管理技术-PERT （Program Evaluation and Review Technique计划评审技术）用于北极星导弹潜艇项目。稍后，美国国防部首创了WBS（Work Breakdown Structures工作分解结构）和EVM（Eamed Value Management挣值管理）等一些项目管理的基本方法，以应用于复杂的大型项目和武器系统的研制。

在20世纪50年代，建筑部门也是推动项目管理发展的一个主要因素。从50年代到80年代，项目管理主要应用于军事和建筑业。

现在，学术界一般将80年代以前的项目管理称之为传统的项目管理。传统的项目管理在建筑与土木工程领域和国防工业系统中持续发展，这些行业需要对那些大型的、复杂的任务实施强有力的控制。大部分的项目管理工具产生于制造业环境，特别是制造大型产品的环境。但项目管理的真正大发展是在项目管理的应用范围急速扩展以后。

由于项目管理能够处理需要跨领域的复杂问题，并能够实现更高的运营效率，在80年代，项目管理的影响扩展到其他许多行业，如电讯业、计算机业、软件业、制药业、金融业、投资银行业、能源業等。国际上一些著名的大公司如：AT&T，IBM，Motorola等公司都开始发展应用项目管理。进入90年代以后，随着知识经济时代的来临和高新技术产业的飞速发展并成为支柱产业，项目的特点发生了巨大的变化，弹性工作日益增多，传统的在制造业经济下建立起来的管理原则已不能适合迅猛发展的信息时代。因为在制造业经济环境里，强调的是预测能力和重复性活动，管理的重点很大程度上在于制造过程的合理性和标准化。而在信息经济环境里，事物的独特性取代了重复性过程，信息本身也是动态的、不断变化的。灵活性成了新秩序的代名词，而项目管理正是实现灵活性的关键。同时项目管理的运作方式最大限度地利用了内外资源，从根本上改善了中层管理人员的工作效率，于是项目管理逐渐成为企业的一种重要的管理手段，得到了广泛的应用。而与此同时，金融、制药、信息产业中不同类型的项目大大丰富了项目管理的内容。例如，在知识经济时代，知识在项目中发挥着更为重要的作用，知识型项目的特点与传统的建筑业等项目的特点全然不同。这一类项目经常处于一种模糊的状态，项目的工作经常很难给出精确的定义，传统的项目管理工具不能解决这些项目面临的问题，因此，新的项目管理的方法和工具被不断地开发出来。对于最为典型的信息时代项目—计算机软件开发项目来说，软件工作者已经在近20年中开发出了他们自己的、不同于传统项目管理方法的软件项目管理方法。这些方法与传统的项目管理思想并没有多大的联系。

由于人类社会的大部分活动都可以按项目来运作，而且项目管理能实现高效率，所以当代的项目管理已深入到各行各业，以不同的类型、不同的规模出现。随着项目管理应用领域的扩展，项目管理这门学科本身也在迅速发展，不断完善，项目管理的影响力也与日俱增。项目管理逐渐成为企业的核心竞争力之一。

我国从80年代初期开始接触项目管理方法。当时一些国外专家和从国外回国的中国学者曾多次在一些场合介绍项目管理，像美国专家John. A.BING（约翰.宾）就曾在当时国家经委大连管理干部培训中心讲授过项目管理课程，其后，这位专家又几次在天津大学举办项目管理讲座，他的讲授内容也被出版成书，使许多人开始了解项目管理。同济大学丁士昭教授，1982年在德国进修项目管理回国后，在国内积极宣传项目管理，并于1983年在中国建筑学会建筑经济学术委员会举办的项目管理学习班上讲授项目管理方法。这些努力对项目管理在中国的传播起了重要作用。

与此同时，项目管理的应用实践在我国也开始逐步推广。1982年，在我国利用世界银行贷款建设的鲁布革水电站引水导流工程中，日本大成公司以低于标底价43%的价格中标，他们运用先进的项目管理方法对这一工程的施工进行了有效的管理，优质高效地完成了项目。这个项目的成功给当时的中国工程建设领域带来了巨大的冲击，人们真实地感受到了项目管理的巨大作用。随着项目管理影响的扩大，它开始受到政府的关注。1987年，国家五部委联合发出通知，确定了一批试点企业和建设项目，尝试运用项目管理模式进行建筑业企业体制改革。1991年建设部进一步提出把试点工作转变为全行业普遍推广应用的要求。1993年建设部实行了全国施工企业项目经理培训上岗制度。

自从国内开始引进、应用项目管理的先进理论、方法、工具以来，项目管理在实践中产生了巨大的影响。另外，改革开放以来，国内众多的外资、合资企业对项目管理的重视也激发了人们学习、应用项目管理的热潮。90年代后期，项目管理的职业资格认证热潮开始在国内兴起。特别是在2000年以来，社会上各种项目管理的培训班铺天盖地、层出不穷，人们也热衷于从这些培训班获得一个项目管理的职业资格。应该说这些项目管理的培训班对项目管理的推广起到了一定的作用，但是不容否认的是，这些培训班真伪难辨、良莠不齐，绝大多数都是从经济利益出发，缺少对项目管理的理性的思考。

在4G大规模建设商用网络即将全面启动的前夕，可以预期移动通信基站建设必将出现一个新的建设高峰。为4G基站建设作好充分准备，我们应对可能出现的管理问题做好深入分析研究，制定出科学的基站建设管理策略，确保我国移动通信产业的健康发展，为构建和谐社会做出贡献。

基站建设是4G通信网络建设中的重要环节，也是4G通信网络正常运行的基础。随着我国4G通信网络基站部署的全面铺开，能否在充分利用现有通信资源的同时，对通信网络基站大规模的建设实行有效的统筹管理，为通信的发展提供持续的动力，已引起了全行业的共同关注。移动通信基站建设不同于一般的建设项目，既需要在地面新建小型机房、新建塔桅结构，又需要在各种各样的已有建筑上设置塔桅结构、 轻体机房和将已有建筑的局部改造为机房。前期土建配套工程也包括上述新建与改造建设内容，要求既要使结构安全可的满足使用要求， 又要尽最大可能地节约和合理的使用材料，降低造价；既要考虑技术合理性，又要根据基站工程的特点，考虑复杂环境带来的多种影响因素和各种技术措施实施的可行性。这些工作内容是基站建设实施的基础条件，直接影响着基站的相关建设能否顺利开展。并且基站建设项目同时开展的站点很多，相关的配套施工人员在各项目的流动很大。因此项目的前期计划和在建设中的控制尤为关键。基于4G基站建设特点的基础上，项目管理中的网络计划技术在4G基站建设项目中的非常重要。网络计划技术是国外工程项目广泛采用的实现进度和资源优化的现代项目管理技术，近年来，该方法已在国内其他行业的项目管理中得到了应用。然而，在4G基站建设项目的管理中，网络计划技术还未得到引进和应用。在基站建设中，可使用项目计划编制和进度控制的方法，进行基站建设项目进度计划的编制和实施，包括使用网络计划技术的原理以及网络图的绘制、网络时间的计算、关键路线的确定。使用网络计划技术可对基站建设项目施工过程中进度控，质量和风险进行更好的控制。

在科技进步日新月异的年代，社会分工更加细化，项目运作系统管理的思想已深入各行各业，在某种行业根据其特点来编制其项目计划并在项目建设施工中进行控制对于项目的按计划，按质量完工有重要的意义。我们有理由相信，在4G基站建设项目的管理中通过项目计划编制和进度控制，可以为4G基站网络建设的早日完成，为后期4G基站通信网络的稳定运行提供保证。

参考文献

[1]Kerzner，H，杨爱华译.项目管理计划、进度和控制的系统方法（第7版）[M].北京：电子工业出版社，2002.

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