物业公司怎样做好电梯安全工作（精选11篇）
日前，陈女士在乘坐电梯时，意外被困电梯内近40分钟，所幸未造成人身伤害。近年来，新建的楼房一年更比一年高，由普通的6层楼“增高”到十几层甚至二三十层。然而，随着高层住宅的快速增多，困扰住户的问题接踵而来，电梯频出事故，令小区业主担心电梯安全。
陈女士反映她在外地做生意，前不久回到家，在乘坐电梯时竟然“中大奖”了——被困电梯里近40分钟。“我当时感觉电梯猛地震动一下，然后就停止运行，按求救按钮无人应答，打电话也没有信号，独自一人待在黑漆漆的电梯里，感到很无助。”
1、科学合理地安排训练内容
掌握人体运动规律, 合理安排运动量是预防训练伤的有效措施之一。在各项训练中,人体负荷能力变化的趋势是:开始时,机体活动能力逐渐上升,继而达到并在一定时间内保持最高水平,最后逐渐下降。应根据规律,科学制定训练计划,合理安排运动量。将体力体能训练内容尽量安排的紧凑些,训练时间不宜太长,上下肢、腰腹肌的力量训练可分开组织, 耐力训练与爆发力训练可以穿插进行。大运动量体力训练与小运动量的技巧性、智力性训练搭配安排。避免开展一些不科学,对人体关节、韧带伤害较大的训练内容,如蛙跳、鸭子步、负重登楼等,蛙跳很容易引起下髓骨(腓骨)的疲劳骨折,有时也会使膝关节半月板的软骨板破碎和膝盖积水;鸭子步对腰和膝盖的肌肉有很大的损伤, 容易引发腰肌劳损和膝关节磨损;长时间的进行负重登楼训练也会对踝、膝关节造成很大的损伤。
(1)了解和掌握基层中队实际情况制定训练计划。由于基层中队人员兵役长短不同,体质不同,思想状况存在差异,对开展训练造成一定的困难。所以,我们应对基层中队每一位官兵进行清楚的了解,掌握他们的基本状况。训练中应按照年龄、体型和体能差异分成不同层次,制定不同的训练计划和短期标准,由易到难、循序渐进地安排体能训练的难度、强度,这样才能增强官兵的训练积极性和主动性;并且针对不同训练内容,在一次训练中不要只进行某一项或某一个部位的练习, 在项目与项目或身体各部位之间要交叉进行,比如做完一组上肢力量练习后可安排下肢的练习,力量练习的过程中可穿插速度素质的练习,避免身体的局部疲劳,以提高训练的效率和训练的积极性。
(2) 合理的组织开展训练。为了达到训练的目的 , 有的中队只是在某一阶段考核前开展或加强训练,而忽视了平时的日常训练,这样往往难以达到训练的最高目标。身体素质的提高不是一朝一夕就能实现,具有一定的延续性,必须长期抓、抓长期。组训者应当制作详细的体能训练计划,而且必须保证训练次数和训练质量,体能训练还必须遵循由低到高、从慢到快、由易到难的发展规律,选用合理的训练方法和手段,才能取得良好训练效果。
2、充分做好训练前的准备活动
准备活动是在体育课、训练或比赛前,有意识、有目的的做各种身体练习,逐步提高中枢神经系统和肌肉的兴奋性与适应性,使之达到为即将进行的运动做好生理和心理的准备。如不经过准备活动而直接进行大运动量的紧张操作, 则会因身体缺乏适应能力而遭受损伤。所以在每次训练或比赛前,都必须进行准备活动。准备活动的方法很多,组织者应根据所开展的训练项目,有针对性地做一些专项准备活动。如技能训练要突出上肢及腰部的热身运动,体能训练要突出下肢及腰腹肌的热身运动。在参加训练或比赛前要做好准备活动,准备活动的内容、活动量应根据训练的内容、个人的身体功能状况以及天气情况等因素而定, 对运动中负担较大和易损伤的部位要特别做好针对性的准备活动。在夏季训练或开展持续时间较长训练科目,准备活动时间可适当缩短些、强度可减小。一般认为,准备活动后要以身体微微出汗、感到发热为宜,让身体各关节和肌肉充分活动,使神经系统达到兴奋状态。
3、做好训练中的保护与帮助
保护与帮助,是体能、技能训练和比赛中不可缺少的一种安全措施,也是广大官兵应掌握的一种基本技能。保护与帮助,不仅能促进参训人员掌握动作要领、防止伤害事故,而且还能培养大家的责任意识。加强保护与帮助,对参训者掌握动作要领,预防运动创伤,提高训练质量,均有着十分重要的意义。组训者应根据训练科目的特点和危险程度,选择有效的方法。在训练中常用的方法主要有同伴保护法和自我保护法。同伴保护法主要是当操作者在训练过程中可能发生危险时,保护人员根据实际情况,随机应变地使操作者摆脱危险的一种方法。自我保护法是操作者在训练中一旦发生危险时,自己根据实际情况,随机应变地摆脱危险的一种方法。消防部队训练内容广、动作难度大,既有登高,又有跑跳、翻越等,一旦发生危险,完全靠同伴的保护是十分困难的。因此,组训者应在平时要特别加强对所属人员自我保护能力的培养, 依靠自我保护的方法摆脱危险,防止发生事故。自我保护的方法很多,常用的主要有顺势屈臂、屈膝、屈体、滚翻、转体等。如当操作者从板障上失手掉下时,应及时改变身体姿势,在身体接触地面的瞬间顺势滚翻,以减少身体的冲击力。保护与帮助虽然在含义上有所不同,但在实际训练中有着密不可分的联系。可靠的保护能使操作者增强信心,富有安全感,从而集中精力去进行操作。
4、注意安排好训练后的整理运动
组训者应根据参训官兵身体容易疲劳这一特点, 及时安排好训练后的整理活动,主要包括一些呼吸运动和较缓慢的关节运动、肌肉放松及拉伸运动等。要求运动量不宜过大, 而且必须由小变大,尽量使全身肌肉主动放松,使身体逐渐恢复到安静状态。常用的方法有:整理运动操、慢跑、自我按摩、互相按摩等。如果忽视了训练后的放松整理, 就容易使部分官兵剧烈运动后长时间出现腿痛和肌肉酸胀,给肌肉拉伤埋下隐患,也会给下一步的训练造成障碍。如在长跑训练后,身体各部分充分舒展开了,处于开放状态、兴奋状态,如果突然安静下来,不及时放松,就容易使身体处于长期紧张状态,而肌肉收缩,又是导致静脉曲张或肌肉“抽筋”的重要原因,可互相采取捏、揉和按摩等方法,放松身体各部位。
5、加强医务监督和训练场地的安全
对参加训练的官兵,平时要加强医务监督,了解运动前后的身体反应以及功能变化,并根据具体情况适时调整训练项目、训练强度和负荷。人在运动中是有心理变化的,比如:喜、怒、哀、乐等。体育心理学、运动心理学就是专门研究人在体育运动中心理现象表现的特点及其活动规律的科学, 组训者应适当掌握一些这方面的知识, 提高训练的科学性。参训官兵在训练过程中要学会自我监督,随时注意健康状况和身体变化,若有不良反应要及时向指挥员报告,分析原因并做好保健措施。如果身上有伤,应先调养好或遵照医嘱参加与自己身体适应的训练科目,禁止带病参加训练。
运动场地及器材设备是保证顺利进行教学训练的必要条件,组训者要做好场地器材的日常维护保养工作, 在每次训练前要认真检查场地器材是否符合教学要求, 对损坏或存在安全隐患的器材要及时维修和更换,避免训练事故的发生。基层中队日常训练始终是工作的一个重点,也是一个长期性工作。通过训练要达到的目的是:提高战士的身体素质,保证顺利完成战斗任务,一句话:练为战。
有效地预防和减少训练伤, 无疑对基层消防部队开展日常训练有着积极的作用,基层指挥员在组织各项训练中,应认真抓住训练中的关键环节,把科学方法、生理运动和卫生健康等多门学科运用于训练中,结合人体运动学,最大限度地减少训练对人体造成的伤害,保证练兵的全员性,达到提高训练质量、增强灭火救援能力的目的。
人是最有价值的社会资源，员工作为一个企业唯一能提供竞争优势的潜在力量，是最应受到企业重视的。这一理念对于物业管理企业来说尤为重要。这是因为物业管理企业属于服务行业，其所提供的产品就是服务。物业管理企业在提供其产品——服务时，“交换”多以人为载体，即服务的提供者和接受者都是人，这就决定了人——员工，在产品“交换”过程中具有非服务性行业所不具有的特殊地位，即物业管理企业提高服务质量和管理水平的根本途径只能是通过员工来实现，因此，员工管理是物业管理企业的核心工作。
但是从物业管理的实践看，许多企业的员工管理却并不是能够适应企业发展需要的。比如在人才流动问题上，有资料显示，在大型物业管理企业中高层管理人员和工程技术人员流动率达到35%，中小型企业高达40%，保安人员流动率达到45%。这种人才流动性过大、结构不合理的情况已成为物业管理企业发展的一个瓶颈。如何吸引人才，留住人才，用好人才，已成为每一个物业管理企业的领导者及中层管理人员最关心也是最头疼的问题。
在《论语》中孔子曾经谈到一国之君的用人之道：道千乘之国，敬事而信，节用而爱人，使民以时。其核心就是要爱民，要把国家的利益和百姓的利益协调一致。企业作为一种社会组织形式，员工投身其中都是为了个人的利益和前途，员工管理的惟一的正确做法只能是把员工个人的利益和前途与企业的发展联系在一起。企业越是能尊重员工的个人利益，员工才能越有主人翁的工作精神。众所周知，那个著名的木桶理论：一只木桶能够装多少水取决于最短的一块木板长度，而不是最长的那块。那么对它进一步引申就是，一只木桶能够装多少水不仅取决于每一块木板的长度，还取决于木板与木板之间结合的紧密程度。同理，一个企业的生存发展，不仅取决于每一名员工的能力，也取决于员工与员工之间的相互协作配合。可见，员工管理的核心问题在于对员工的尊重，在于员工之间的协调合作。
那么，物业管理企业应该怎样开展员工管理工作呢。首先，我们应弄清员工管理的内容。员工管理按管理内容可以分为管理思想、员工招聘、岗位职责和标准、员工培训和发展、劳动和报酬、休假、绩效考评、奖惩、劳动关系等几个部分。这里着重介绍管理思想、员工招聘、绩效考评和管理技巧四个方面。
一、管理思想
目前，“员工是企业的财富”等员工管理理念可以说已成为物业管理企业的共识，企业也能努力为员工开展经营活动提供和谐的企业环境。但是，“重使用、轻培养”、缺乏系统的员工管理内容和措施的现象，在相当多的企业中仍然存在，员工缺乏爱岗敬业的主动意识，企业形不成有效的凝聚力，人才流动过频，严重影响了企业的发展。因此，真正实现科学化的员工管理体系，首先应解决企业领导层的员工管理理念，树立正确的管理思想：
1．营造一种支持性的人力资源环境，倡导成员多为集体考虑问题，鼓励成员取得的成绩，对其能力表示信心。
2．培养企业员工的自豪感，在企业中营造美誉度良好的企业文化，满足员工希望工作在一个美誉度良好的企业的自豪感。
3．让每一位员工的才能与角色相匹配，清楚自己的工作位置，能根据工作的需要采取适当的行动来完成职责，具备胜任工作职责的能力。
4．设定具有挑战性的企业目标，这一目标应使员工认识到只有依靠团队合作，才能实现，促成紧密团结的团队形成。
5．正确的绩效评估，既要保证与职位的匹配、报酬、培训等工作的科学性，又要能够帮助员工找出自己绩效差的真正原因，激发员工的潜能。做到阶段性评估和日常管理中的及时评估的有机结合，科学地对员工进行考核，判断其是否称职，并科学地支付报酬，激发员工的创造力和团队合作精神。
二、员工招聘
确定并选聘到优秀的员工是物业管理企业人力资源管理的一项基础工作，是物业管理企业在竞争中取得成功的关键。物业管理企业确定并选聘优秀员工的过程主要包括五个方面的内容，即人力资源规划、通过招聘增补员工、通过解聘减少员工、进行人员甄选、通过试岗让新员工与企业相互适应和了解。
1．人力资源规划。人力资源规划是指物业管理企业的管理者在适当的时候，为适当的岗位配备适当数量和类型的工作人员，并使他们能有效地完成促进物业管理企业实现总体目标的任务的过程。物业管理企业人力资源规划包括三方面的步骤：对当前人力资源的评估，对未来人力资源的评估，制定满足未来人力资源需要的实施方案。
（1）对当前人力资源的评估，是对企业现有人力资源的状况进行调查，进行岗位分析。调查的目的是为了帮助物业管理企业的管理者能够充分了解现有人员的工作技能；岗位分析的目的是为了确定物业管理企业中各岗位的职责以及履行各岗位所需要的条件。以此为依据，物业管理企业就可以着手编制各岗位的职责和任职标准，并据此进行人员招聘。对当前人力资源的评估，在实际操作中有五种方法。
1）观察法，直接对员工的日常工作进行观察或拍成录像。例如，安排相关人员对保安员的日常工作进行一段时间的观察并进行记录，最后总结出保安人员的具体工作内容。
2）面谈法，逐个或以小组的方式以员工进交谈。例如，与维修工进行交谈，让他们对日常工作进行描述，并对所描述的内容进行记录，从而归纳出维修工岗位所有的工作内容。
3）调查法，让员工在一份调查问卷上列出他们所有工作的内容。例如，制作一份调查问卷发给物管员，让其列出日常工作的所有内容，经过整理则可以得到物管员这个岗位的具体工作内容。
4）讨论会，让对某项工作有详细了解的人员一起确定某个岗位的具体内容。例如，让物业管理部的管理人员、物业管理企业中负责质量监督的人员以及其它有关人员一起对物业主管岗位的内容进行讨论，通过讨论进一步明确物业主管的工作内容是什么。
5）记录法，让员工将每天的工作内容记录下来，以供复阅，同时整理成岗位职责材料。例如，让办公室文员将每天的工作内容进行记录，通过一段时间的记录经整理后就可得到办公室文员的具体工作内容。
（2）对未来人力资源的评估，是指根据物业管理企业的业务发展计划以及经营管理目标对未来人资源的需求情况进行评估。
（3）制定满足未来人力资源需要的方案，通过现有人力资源以及未来人力资源的评估，物业管理企业就可以制定满足未来人力资源需求的行动计划。如目前哪些岗位的人员多余需要减少员工；哪些岗位的人员缺少需要增加员工；哪些岗位的员工需要提高工作技能以适应工作职责，制定未来的人力资源培训、增减计划等。
2．通过招聘增补员工。这主要通过两条途径实现，即内部调整与外部招聘。
（1）内部调整，是物业管理企业广泛采用的一种招聘方式，主要有内部提拔、内部调换、内部工作轮换、内部员工推荐等。
（2）外部招聘，是指物业管理企业通过外部渠道招募员工的一种方法。主要有广告招聘、学校分配、公共就业机构、私人就业机构、临时性支援服务等。其中学校分配是物业管理企业招聘初级岗位员工的一种较好方式。物业管理企业可与有物业管理专业的院校建立联系，通过联合办学、设立奖学金、供需见面会等方式吸引优秀学生毕业后到企业工作。
3．通过解聘减少员工。物业管理企业因管理范围减少、放弃服务、业务转型以及员工不符合要求等原因还经常要面对解聘员工的问题。常用的解聘方式有解除合同、暂时解除合同、自然解聘、调换岗位、缩短工作周、提前退休等。
4．人员甄选。初选一批应聘者后，管理者需要采取一定的方法对其进行甄别以确保最合适的人选得到这一职位。这实际上是一种预测行为，预见聘用哪一位应聘者能按照物业管理企业的绩效考评标准完成工作。常用的甄选手段有申请表、笔试、绩效模拟测试、面谈法和体格检查等。
（1）申请表，一般包括应聘人员的自然状况、专业技能、工作经历、就职愿望等基本情况。针对申请表真实性一般较低的情况，可采取一些方法增加其有效性。如让应聘者提供
合法有效的证明；要求其对工作经历中每次离职的原因提供说明文件。
（2）笔试，主要是考核应聘者是否具备与所应聘岗位相关的综合文化素质。
（3）绩效模拟测试，是一种在上岗之前测试应聘人员工作能力的甄选方法，主要包括工作抽样法和测评中心两种方法。工作抽样法是通过让应聘人员完成一项工作的某些核心任务，以测试应聘人员是否具有完成该项工作的能力，如让应聘绿化工作的人员辨认各种植物并说明各种植物的维护要点；测评中心是由物业管理企业中履行相关职责的管理人员、人事管理人员、监督管理人员一起成立测评中心对应聘者的综合素质进行考核的方法，考核的内容主要是完成与实际工作相关事件的处理能力，如让应聘物业管理岗位的人员进行物业接管方案的设计。
（4）面谈法，通过面对面的提问、交流，考核、甄选应聘者的方法。
（5）体格检查，体格检查既是确保上岗所应具备的基本条件，同时又能避免给企业以及企业员工造成不必要的损失。
5．试岗。确定岗位候选人后，将其安排到相应的部门、岗位，让其熟悉所就职的部门、岗位的过程。试岗的过程也是企业进一步了解该员工是否适合所应聘的岗位、是否是企业所需要的人的过程。试岗的时间不易过长，一般来说一至三个月较为合适。
三、绩效考评
绩效是个体的工作表现。绩效考评是评价在某一阶段员工对企业做出贡献大小的过程。绩效考评的目的是确认员工工作成绩，改进工作方式，提高工作效率和经营效益。物业管理企业作为服务性行业，业绩主要依赖于人来创造，对绩效考评的客观程度就要求得更为突出。绩效考评受多重因素的影响，是工作环境与员工个人素质共同作用的结果。因此，应遵循公开、公平、公正原则；可行性与实用性原则；积极反馈原则。
绩效考评方式的选择直接影响到考评结果。根据物业管理企业的特点，一般采取以下几种考评方法。
（1）目标管理法。制定目标时，首先上下级之间分别各自制定一个下级工作目标，然后双方进行沟通协商，分析目标差别的原因，再修改目标，再沟通，直到制定的目标两者都能接受，这个目标就成为目标管理的期望值。目标管理法的特点就在它是上下级之间充分沟通的过程。目标管理法适用岗位较宽，有利于整体绩效管理。
（2）工作记录法。就是要求员工填写作业记录或表格进行考评的方法。一般用于对一线员工的评价。如对保洁员工作完成后要求填写并签字认可规定其某一时间内具体工作内容的作业表格，管理人员只需要在规定的时间内对某项工作进行抽查，并做好检查记录，而不需要对员工整个工作时段进行监控。月底将工作表格和抽查记录作为员工考评的主要依据。
（3）要素评定法。定性考评与定量考评相结合的评价方法，能比较综合地考评员工的能力。要素考评一般用相同的考评要素，以直接上级考评、同级同事考评、自我考评、下级考评等不同的考评方法对被考评者进行评定，再将各结果加权后进行综合评定。
如对保安员考评内容有遵守国家有关法律、值班期间遵守劳动纪律、严格执行交接班制度、做好详细的值班记录、了解住户及楼宇的基本情况、为热情住户服务等。保安员的工作考评方法以工作记录法为主，利用各种制度表格及出勤记录、投诉统计表、管理人员查岗记录等表格作为考评保安员的主要依据。
四、管理技巧
目前，由于物业管理行业竞争日益激烈，加之岗位要求的不断提升，企业员工面临的压力越来越重，员工心理问题普遍存在，严重影响着个人绩效及发展。因此，在员工管理中，要注意管理技巧的有效运用，努力构建一种和谐的工作氛围，形成企业的凝聚力。近几年来，比较成功的做法主要是情感管理。
情感管理，就是从认识人的情感规律入手，实行人性化管理。即在员工管理过程中，以从情感上、心理上调动员工积极性为核心，以对员工的尊重为基础，以沟通为主要管理手段，尽量满足员工的合理需求，达成企业的团队精神，保证个人与企业绩效的提高。为此，要树立人本管理理念，注重企业环境建设，通过完善企业内部的沟通机制，提高管理者和员工的沟通能力和技巧，为员工营造健康和谐、团结向上的工作环境，消除外部环境因素对员工职业心理健康的不良影响。同时还要注意加强职业心理健康评估和职业心理健康的宣传和疏导，帮助员工掌握提高心理素质的基本方法，增强对心理问题的抵抗力，在员工出现心理问题时，能够科学、及时地进行缓解和疏导。另外，在实践中，一些打破常规，以激励为核心的具体做法值得尝试或推广。
1．实施个性化奖励。建立企业公平奖励系统，让员工感到付出与所得是对等的；根据员工的个性差异、岗位性质进行个性化的奖励，除传统的加薪、奖金等物质奖励方法外，还可运用表扬、给予参与目标设定和决策机会等荣誉的精神奖励的方法。值得注意的是，以往保密性的薪金奖励，从实践中看，并不适合中国国情，还是以增加奖励的透明度，更能激励员工。
2．善于运用目标。明确、合适的目标可以给员工以激励。因此，要为员工设立与企业目标相一致，在短时期内通过一定努力就可以实现的目标，并在目标实现后确定新的目标，使员工个人的切身利益与企业利益始终保持高度一致。
3．实施岗位轮换制。企业领导者要有意识地安排员工岗位轮换，为员工创造条件跨岗位、跨部门工作和发展。使员工能够克服工作岗位从一而终的厌倦心理，以全新的感受激发
学习和工作的兴趣，促进员工多元化能力提高，增进合作意识，提高管理水平。
12月份安全工作分析及2016年1月份安全工
作安排
12月份,公司以安全大检查挂牌督办及安全大检查“回头看”为重点，围绕电梯抖动整治，维保作业安全防护、电梯15日维保等安全关键，强化各项工作的落实，确保了公司安全生产持续稳定。具体情况汇报如下：
一、安全管理情况
1、按照《太原铁路房建段安全生产大检查补强方案》（太房建„2015‟453号）文件要求，公司认真做好“安全大检查”收尾工作，对“安全大检查”期间发现的问题、段规定动作的落实情况及隐患的整治进行了梳理汇总，同时对“安全大检查”工作进行了总结，上报了段安全教育科。
2、公司各级管理岗位及班组现场作业岗位对照自身的工作标准和工作流程积极开展自查工作。公司各级管理岗位对照自查出的典型问题17个，班组现场作业岗位对照自查出的典型问题15个，针对自查出的各类问题，公司班子成员深入到班组与职工面对面座谈讨论，对发现的32个问题制定了行之有效的整改方案并实践于具体工作中，此项工作已于12月9日全部完成并整改落实到位。
3、公司安全员对全年班子成员下发的36张《安全问题通知 书》（红牌15张、黄牌21张），进行按类梳理、汇总，发现问题主要集中在：安全防护工作不到位、巡视检查不细致、维保作业未按规定执行等问题。针对以上几点问题，公司指定专人进行平推检查，以上问题均已整改。
4、挂牌督办与帮助班组解决实际问题顺利完成。安全大检查期间我公司挂牌督办项目共计7项，帮助班组解决实际问题共计4项，本月组织对完成情况进行“回头看”，挂牌督办的7项均已按时完成销号、帮组班组解决实际购置的工具均已发放。
5、按照《太原铁路房建段关于开展安全大检查“回头看”的通知》要求，结合公司实际，主管安全副职牵头组织公司安全员、技术员对安全生产大检查工作进行梳理汇总，同时组织公司各分管人员对所管工作进行“回头看”，在此期间发现问题3处、整改3处。确保了此次安全大检查工作顺利完成。
6、本月，对公司下半年安全标准化检查进行自查梳理，紧密围绕电梯维保、设备巡视、应急救援、职工“两纪”、干部作风、班组管理等项点，认真开展自查，对上半年存在的不足，及时补漏，推动安全文化建设工作发展，确保了各项工作全面完成。积极配合段验收小组的检查工作，在检查过程中对于发现的不足做好记录，及时整改，同时形成书面总结上报安全教育科。
7、检查做好综治管理工作。本月对管辖内高层电梯机房灭火器进行摸底。对白龙苑小区、太铁花园小区即将到期的灭火器进行统一汇总上报。对下一步的效验工作提前进行了部署安排。确保消防安全管理平稳有序。
8、严格卡控交通安全。一是提高职工安全意识，按照要求开展了交通安全知识和交通法律法规知识宣传，增强职工遵章守纪的自觉性，杜绝超速、酒后驾车等严重违法行为的发生。二是严格落实派车单制度。三是从严落实车辆“三检”制度，坚决杜绝“带病”出车。
9、加强安全问题库管理工作。按照段要求，继续对公司、项目部的问题库管理情况进行检查督导。严格按照问题库管理办法要求，对项目部安全问题库进行动态管理。
二、安全问题情况
1、本月，未收到路局安全问题通知书。
2、截止11月23日，收到段发黄色《安全问题通知书》1张；
3、公司检查发现典型问题5个。属设备巡视问题2个，占40% 属维保管理问题2个，占40% 属基础管理问题1个，占20%
三、典型事例分析 1、12月17日16时15分，检查迎春新区1-2#楼7单元电梯时，发现电梯机房内盘车轮、抱闸扳手工具在铁爬梯地下乱放；定置定位制度未落实、盘车乱、抱闸扳手未按照位置摆放。2、12月3日检查榆次花园小区电梯年检准备情况，检查电 梯运行质量。发现问题： 1、2号楼2单元电梯机房放置应急平层施工剩余控制线路保护管。3、12月6日检查路局调度楼设备运行情况时发现，中部2号楼电梯轿厢门缝上下不均。4、12月9日检查白龙苑、花园、路局西院、185号院。存在问题：185号院1单元西梯门开、闭过程中，有异响。
上述问题，教训非常深刻，对我公司安全管理工作具有重要的警示、指导作用。简要分析以上典型案例，问题主要集中在三个方面：一是公司管理人员对现场全面覆盖检查缺失，标准流于形式，放松了施工后的检查工作，“精细化”管理停滞不前;二是项目部安全管理弱化，责任心不强。工作中存在侥幸心理，存在走马观花的行为，检查工作不彻底，对关键环节和问题卡控检查不严格;三是维保单位管理不规范，流程不严谨。对维保工作人员管理粗放，在维保过程中未按照规范标准严格卡控，整个作业流程粗糙，存在应付差事的思想。
整改措施：一是对公司干部职工加强思想教育工作，提高职工安全意识，牢固树立“安全大于一切”思想意识。二是组织项目部对15日维保28项，逐项进行检查，要求维保单位严格落实安全管理标准，确保此类问题不再重复出现；三是举一反三，严格把关，强化岗位负责制，全面确保维保作业的安全可靠，同时严格落实考核制度，对上述问题重复发现，加大考核力度。
四、2015年1月份安全工作安排
1、加强管辖内电梯安全检查工作。临近春节，组织太原电梯维保公司，对管辖内电梯设备进行一次平推检查。确保重点时期内电梯运行安全稳定，此项工作于1月23日之前完成。
2、加强“元旦”小长假期间电梯巡视检查力度。对元旦期间电梯巡视工作进行了提前安排。按照制定的《太原电梯公司管理人员包保方案》进行检查，深入包保班组检查指导，确保节日期间的电梯安全管理工作平稳进行。
3、认真完成电梯年检工作。对未完成电梯年检工作的小区，提前做好资料的梳理准备，积极配合市质监局电梯的年检工作。
4、加强冬季作业安全管理，落实好项目部防寒指导及防寒教育工作。
5、加强冬季消防安全检查力度，主要针对电梯机房内灭火器、办公场所内电线路、易燃易爆物品等消防安全关键点展开检查。
6、严管交通安全工作，按照段天气预警提示，做好交通安全卡控措施，确保恶劣天气下的安全管控到位。
1抓势
抓势，就是要抓注把握大势。一个单位的工作千头万绪，但各项工作都是有机联系的，因此要把“安全第一”的理念真正落到实处，就要把安全工作融入单位整体工作格局中去考虑、去把握。要切实引起单位各层面对安全工作的重视，就要分析掌握各个层面在安全工作“链”上的地位、作用，明晰先后关系、主次矛盾。在全局工作层面上，安全工作是一切工作的前提，这是共识，但在实际工作中，这一环节往往易失之于“粗”，就是粗线条的粗放管理。在基层管理环节上，车间、班组安全工作最具体、最琐碎，这一层面最大的隐忧就是失之于“疏”，就是顾此失彼的疏漏、疏忽。对职工来说，安全工作最贴近、最实际、最攸关自身，需要时刻绷紧这根弦，这一层面切忌失之于“满”，就是自以为是、满不在乎。通过分析，掌握、抓住各层面的“势”，也即各层面在安全工作上的优劣势，再对症下药、分类施治、查漏补缺、填平补齐，就会增强针对性，使安全工作在繁多的工作中“脱颖”而出，就能确保安全工作的时效性，使安全工作有的放矢。
2借势
借势，就是要借助于各项工作的走势，顺应发展的趋势，工作总结《怎样做好安全工作》。安全工作任重道远，是整体一盘棋。不能凭一己之力单打独斗，要善于借力打力，借势而上。要善假于物，乘势而为。在一个单位中，各个职能部门、各个岗位都与安全生产有关联，安全都是其工作应有之意，只是站位不同、角度各异。借党群部门之力易烘托气氛，形成声势，造就氛围;借技术、设备、生产、培训之力，可提高安全技术系数。借势，就是要沟通好、协调好、联系好各个部门和专业力量，使各个部门、各个岗位都能从履行职能出发促安全，从而形成安全和工作的合力。
3造势
造势，就是要把握形势，因势利导，形成时势和声势。要善于捕捉并利用安全工作的“拐点”、“兴奋点”，由“点”到“面”。如抓住安全月、安全事故发生后、节假日、新设备投产等时机，开展亲情促安全，协作助安全，技术保安全等活动。在活动中，要以“文似看山不喜平”的精神，努力做到“尺水兴波”，在平常的、平凡的安全建设中、引发高-潮。要抓典型、经验交流。要做到这一点，既要用力，更要用心、用脑，努力走出传统工作的“圈子”，趟出创新工作的“路”。使安全教育入耳、入脑、入心，安全监督查注防注堵住，安全建设抓实、抓真、抓成。
一、目的
规范电梯故障维修工作，确保电梯的安全运行。
二、适用范围
适用于物业管理处管理辖内的电梯故障维修工作。
三、职责
1、电梯分包公司和电梯维修工负责电梯发生故障时的紧急维修工作。
2、机电维修部主管负责电梯故障维修的组织监控工作。
四、程序要点
1、电梯发生故障后，电梯维修工应恰到达现场（值班人员和电梯工10分钟内；分包公司30分钟内）。
2、先查看故障现象、分析发生故障原因、分析故障的位置。
3、根据不同的故障，进行相应的处理。
4、一般常见机械故障及处理措施。
（1）机房：
a、电机轴承故障：电机运转时发出异常响声，如判断是轴承故障，应拆下电机检查轴承，如有发卡、磨损过大，则须更换轴承；
b、选层器故障：一般有以下几种：
——滑链：应调整链条长度，调整带动轮位置；
——选层器三角触头不动：多为污尘太多所致，应用除污剂清除污染。
此齐除污快、去污强、而且还有滑润作用；
——上、下滑杆不灵活：主要是导向轴承锈死、或导轨没有润滑、主
导轴生锈、没有润滑油所致。应更换导向轴承、导轨加润滑油、除去主导轻轴锈污、加润滑油。
c、制作器故障：制动闸瓦与制动轮之章有磨擦现象。应调整制动闸瓦，更换制动闸瓦，除去制动轮上的油污；
d、限速器故障：夹绳钳口及绳槽入有杂物、轴承损坏。应清洗杂物、更换轴承。
（2）井道与轿厢：
a、轿厢门和自动门机构故障：开关门时有抖动声、不开门、不关门、开门时有碰声、门隙过大等。应清除地坎滑槽杂物、调整安全触板、连杆转动处加油等；
b、厅门故障同上； c、开门刀故障：运行时有碰声、或突然停车。应调整开门刀位置（开门刀与厅门地坎间隙、开门刀与厅门持轮间隙）；
d、导轨故障：运行不平稳、发抖、震动等现象。应高速轨道尺寸，用找道尺调正、用轨道锉修平接口；
e、导靴故障：运行不平稳、有磨铁声、振动等现象，导靴片磨损严重、导靴座位置不对等，应更换导靴，调整导靴座位置；
f、安全钳故障：运行时有磨铁声，严重时安全钳还会动作刹车，或单边刹车。应调整安全钳间隙、安全联动机构，加油润滑，保证各活动部位灵活。
（3）底坑：
a、补偿链故障：运行时有碰链声，由于补偿链增长或缩短等原因所致。应调整补偿链长度；
b、安全钳钢丝绳张紧轮故障：运行进有磨钢丝绳声或有异常声。应调整安全钳钢丝绳，更换轴承；
c、缓冲器故障：缓冲器生锈，不活动，液压油量不足。应除去铁锈，补充液压油。
5、电梯一般常见电气故障及处理：
（1）机房： a、保险丝故障：
—— 缓冲器、底坑急停、断绳开关短路。应排去底坑积水，排除短
路点、换上双同保险丝、厅门轿门安全回路；
—— 井道有水，回路有短路点。应断去来水源，排除断路点，换上
双同保险比、指示灯回路；
—— 厅外指示有水或有线破裂断路。应排干水，排除短路点，更换
保险丝，控制回路；
—— 控制线圈被烧，控制元件内部断路，应更换控制线圈和控制元
件，排除线路断路点、换上双同保险丝。
b、接触器和断路器故障：接触器或继电器不工作，由于接触器和继电器线圈烧坏，控制线路或插件有断开点，控制线路保险被烧坏等原因所致。应更抵达接角器或继电器，排除断开点，更换保险丝。（2）开道与轿厢： a、上、下限及极限武装故障：此故障职责电梯不能走车，一般是是由于开头接触不好或断路等原因所致。应清洁接触点或更换、排除断点等；
b、轿门、厅门联锁开关故障：此故障出现电梯只关门不走车，一般是由于开关接触不好或开关损坏、线路断路等原因所致应清洁接触点，更换开关排除线路断点等；
c、安全钳开关、安全窗开关、轿车顶急停：此故障出现电梯不走车，一般是由于开关接触不良或损坏等原因所致。应清洁接触点，更换开关。（3）底坑：
a、缓冲器开关、底坑急停开关故障：此故障出现电梯不走车，一般是由于接触不良，缓冲器复位不到位，主钢丝绳过长，对重碰到缓冲器开关损坏所致。应清洁接触点，缓冲器复位，缩短主钢丝绳，更换开关；
b、张紧轮断绳开关故障：此故障出现电梯不走车，一般是由于开关接触不良，安全钳钢丝过长，开关损坏等原因所致。应清洁接触点，缩短安全钳钢丝，更换开关。
6、电梯故障排除后，电梯工应将电梯故障维修情况记录在《电梯维修记录表》中，归档长期保存。
7、本规程作为电梯工的绩效考评的依据之一。
五、记录
《电梯维修记录》
六、相关支持文件
职工是企业安全生产的主体，也是不安全因素的载体，职工的安全思想和政治素质将直接关系到企业的生产安全和经济效益。因此，我们必须做好职工的安全生产思想政治工作，从源头上杜绝人为事故的发生。
关键词：安全思想工作；生产安全；经济效益
职工是企业安全生产的主体，也是不安全因素的载体，职工的安全思想和政治素质将直接关系到企业的生产安全和经济效益。因此，我们必须做好职工的安全生产思想政治工作，从源头上杜绝人为事故的发生，但思想政治工作要以预防为主，要做在发生问题的前面，并坚持疏导的方针：
一、启发觉悟，不就事论事
遇到违章行为，我们不能抓住老辫子不放，而是要从思想上引导他、启发他，帮助他们不断提高思想认识能力和觉悟水平，去自觉地发现自己的缺点和错误，帮助他们从片面的认识和狭隘的思想中解脱出来，使他们的思想得到升华和延伸，不再停留在某一件事或某一个人上，从而实现真正意义上的思想上的超越和认识上的转变。
二、循序渐进，不搞立竿见影
一个人思想的形成，不是一天两天的事情，千万不能急于求成，不能搞立竿见影，这样只会适得其反。其实一个人思想的形成过程是一个不断认识，不断消化吸收，逐步成熟的漫长过程。因此，安全思想教育不能采取简单灌输和表面接受的方式，而是要从实际出发，根据个体差异，遵循事物的发展规律，做好打持久战的思想准备，工作要有耐心，做到不急、不燥、不烦，使安全思想真正被职工所吸收，并渗透到日常工作中去。
三、以诚相见，不居高临下
在做别人思想工作时要有诚心，决不能以教育者的身份居高临下，用教育者的口吻讲空套话，讲大道理，这样的教育根本起不到实质性的作用，结果还是等于零。而是要以诚相待，平等地进行心与心的交流，要善于沟通，认真听取别人内心深处的真实想法和意见，并进行推心置腹的探讨和交流。这样才能把思想工作做到位、做到佳。
四、以理服人，不搞你压我服
思想是一种无形的存在于人们内心深处的抽象化的东西。因此，对职工的安全思想教育不能不顾职工的实际困难，盲目地说教和灌输，这样很难令人信服和接受，且容易造成你压我服的不良后果，使职工萌生逆反心理，不利于安全生产的顺利进行。而是要采用人性化的教育方式，以平易近人的态度和知心朋友的身份与职工进行推心置腹的交流和沟通，来启发他们的觉悟和认识，使职工内心深处产生共鸣和互动，做到以理服人，这样的教育更容易被别人所接受，效果会更好。
五、因人而异，不搞一刀切
对于不同的人，我们要采取不同的教育方式，不搞一刀切的政策，因为不同的人具有不同的历史背景和家庭背景，具有不同的文化水平和思想素质，他们对事物的认识、理解和态度上也都有很大的差异。因此，对于不同的人我们要摸清实际情况和实际问题，找出不同的突破口和切入点，以达到因地制宜的效果。
六、表扬为主，不动辄处罚
每个有经验的人都知道有时表扬胜过批评，因为处罚和批评容易引起职工的不满和思想、情绪的波动，在这种情况下他们很难接受别人的批评和教育，容易造成职工队伍的不稳定。而表扬则会使一个人情绪变得高涨和主动，更容易接受别人的意见和建议。因此，我们要在肯定成绩的基础上适时、诚恳地指出对方的缺点和错误，这样往往会收到比处罚更好的效果。
七、防微杜渐，不使问题堆积成患
在日常生产工作中，发现不良习惯和违章行为要及时制止、及时纠正，要把问题解决在现场，把一切不安全因素消灭在萌芽状态。做到发现一个问题，解决一个问题，对发现的问题不堆积、不放过、不轻视。
八、形式多样，不搞空洞说教
编者按：1月23日是龙年春节，在佳节到来之际，邮政员工还需要重点关注节日期间的安全工作，防火、防盗、防事故。比如：营业场所的安全、消防工作，如何避免禁限寄物品流入邮政渠道，怎样做好节日期间值班安排，用煤取暖的单位怎样预防煤气中毒等等。各级邮政员工及关心邮政发展的社会人士集思广益，介绍相关经验，或提出可行性的意见和建议，希望能帮助邮政企业度过一个祥和、安全的春节。
消防安全
节日防火莫松懈
各单位领导要高度重视。一定要改变企业负责人只抓经济指标、只顾单位工作效益，认为防火工作不如经济效益重要的错误看法，树立抓防火就是抓效益、安全工作压倒一切的安全观，将防火宣传工作、防范措施落实到每个单位和每个邮政员工。
建立防火工作领导小组，建立和健全本单位的安全防火规章制度。各单位一把手和主要负责人要负总责，制定本单位安全防火工作实施细则，特别对节日期间的用火防火约法三章，张贴在单位醒目处，引起员工的高度重视。
坚持节日期间的值班制度。值班情况不仅要建册登记，还要有交接手续记载。值班人员在值班期间严禁打牌喧闹，严禁唱“空城计”，单位领导必须进行定期或不定期抽查。值班人员必须到本单位主要场所进行巡逻检查，及时排除火灾隐患，纠正少数人麻痹大意，随便生火、用火的不良习惯。
各局、所办公室和营业场地要制定严格的用火用电实施细则。做到人离火灭，人离关电，任何情况下都不允许在办公室用柴火进行食品加工、烘烤或聚众取暖，严禁在营业场所内吸烟，严禁未经批准、未请专业电工擅自安装电器的违章行为。对违反者第一次进行说服教育，责令其从速整改，再犯的要进行罚款，造成巨大经济损失的，要报请上级追究其法律责任。
每年用火季过后，各单位要对安全防火工作进行认真总结，对照有关规定兑现奖罚。表彰遵章守纪的员工，严肃处理造成火警、火灾的责任人。凡违规用火造成较大经济损失者，一律取消年终评优评先资格。采取开会、座谈、书面总结等多种形式，认真总结本单位安全防火经验，找出存在的差距，尽快排除火灾隐患，降低乃至杜绝火灾损失。（向建平）
取暖应有“道”
用煤取暖的，应做到勤通风。冬季由于天气寒冷，许多人往往将煤炉置于密闭的室内取暖，极易造成煤气中毒，有条件的单位最好在取暖的房间安装一氧化碳报警器；条件达不到的，应尽力保持门窗通风，确保有充足的氧气流入。
用电取暖的，要先拔插头后使用。用电热水袋、电热毯取暖时，不能带电使用，应在加热达到所需温度后，拔下插头后使用。特别是电热毯，一些人往往整夜将电热毯处于开通状态，容易造成线路高温短路引发火灾。
增强员工火灾防范意识和自救知识。在平时，县局就应多组织消防知识培训和预案演练，做到有备无患，在遇到突发性火灾时能够冷静应对。（李永兴）
UPS严禁插入其他电器
为了确保电脑等设备正常运行，各支局或储蓄网点一般都安装了不间断电源即UPS。尽管上级安保部门一再提醒使用单位在UPS电源的插座上严禁插入其他电器，但由于支局管理不到位或个别员工安全生产意识淡薄，仍会出现在UPS电源上插热得快、电风扇、电暖气等大功率电器的现象，以至于烧坏UPS电源箱，影响正常工作，甚至造成火灾。
春节又将来临，各支局或储蓄网点应再次强调并严格落实“UPS电源上严禁插入大功率电器”的相关规定。上级安保部门也要加大检查力度，严肃处理有违规行为的单位领导和相关责任人。（段建国）
应急安全操作
喷淋头冻破要先引流。一些邮局按照消防要求配置了喷淋头，这样在遇到火灾突发情况时，可以及时起到灭火作用。进入寒冷冬季，由于温度低，喷淋头有可能出现被冻裂现象。处理这样的应急情况，员工一般先去关闭总阀。笔者建议，员工应该用消防水带进行漏水引流，将消防水带一端口套住喷淋头处，另一端口拿出营业厅放水。随后，再通知同事去关闭总阀，这样可以避免单位的财产损失。
肥皂沫可查煤气漏气点。为了让员工更好、更安心地投入工作中，很多支局都设有小食堂，做饭一般都使用煤气。但是，如果厨房空间密闭不透风，有煤气漏气点就极易引发爆燃事故。那么如何检查煤气瓶或管口存在漏气现象呢？最好的方法是用肥皂沫检查。具体做法是：拿些肥皂沫放在碗里，加入适量水混合搅拌均匀直至产生泡沫，用手蘸少许放在漏气的可疑点，如果有冒泡现象则说明此处漏气。（刘其定 李永萍）
注意燃放鞭炮安全
春节、元宵节等传统节日里，国人有燃放鞭炮庆祝节日的传统习俗，特别是有些地方还有新年后第一天上班燃放开门礼炮等习俗。邮政企业承担着普遍服务的义务，依法负有保证邮政枢纽安全和邮政传递畅通的责任，以及保护邮件安全和及时传递邮件的法律义务。邮政企业在庆祝传统节日的时候，一定要注意燃放鞭炮的安全，应做好两个方面的安全管理工作：禁止在邮件分拣、转运场地、邮件仓库、车库、机房等地燃放鞭炮，特别是爆炸威力较大的礼花弹更应绝对禁止，以切实保证邮政企业的人身、财产安全；邮政企业在其他场所燃放鞭炮，应当到正规鞭炮经销部门购买，燃放时要采取一些必要的安全措施，包括燃放人员安全保护、消防安全措施及鞭炮搬运、储存安全等事项。（赵建坤）
事故防范
加强农村支局节日值班
选好值班人员。支局值班必须坚持双人职守。安排值班时要充分考虑农村支局员工的成分复杂，尽量安排合同工参加节日值班。倘遇特殊情况，全部使用劳务工、临时工的支局，支局长必须参与值班。
严格带班和值班调度制度。节日值班，支局长要履行带班职责（支局长参加值班的除外），不定时走访或电话调度值班情况，随时掌握支局动态，随时准备按照预案来处置突发事件。与此同时，县（市）局总值班室也要不定时对支局值班情况进行调度，督促和指导支局做好节日值班工作。正常情况下，值班调度应使用指定的固话联系，无特殊情况不得与移动电话捆绑，以防止值班人员串岗、脱岗、弄虚作假。有条件的还可以实行网络联网监控，切实把节日值班落到实处。
强化外防盗抢措施。应以储汇资金和待投包裹为值守重点，凡县（市）局自行组织储汇款敛送的，农村支局年末日的储汇资金应全部解缴县（市）局；储蓄款交由运钞公司统一执押的，押款趟班过后又产生储汇款超限额时，应向县（市）局请示，按主管部门的意见妥善处置。设有金库保管储汇准备金的农村支局，节日值班应以金库为值守核心，条件允许可将待投贵重包裹等移至金库集中看管。年末日营业终了，要锁好全部门窗，封闭所有进出通道，检查报警设备、监控设施、防盗抢器械等是否灵敏好用等，最大限度地提高外防盗抢能力。
此外，还要为节日值班人员准备充足的生活、娱乐用品，减少值班人员外出购物、吃饭的频次，这样就不会给不法分子留下可乘之间隙，对保证节日安全也很重要。（周聿）
采取“三到位”措施
防火、防盗、防事故是邮政局所在春节期间重点关注的“三防”工作，应注重“三到位”。
值班交接时间安排到位。春节值班人员必须确定好，至少2人，做到定时、定人、定责任。
安全检查工作到位。提高警惕，杜绝麻痹思想，对业务的办理坚决照章操作。同时，检查防护门窗、用电线路、燃气设备是否存在安全隐患，如有则应及时排除，做到防患于未然。
联防措施到位。为了做好邮政“三防”安全工作，除值班人员要懂得“三防”安全工作的一些应急常识外，还可物色几位热心邮政事业的邻近群众，组成邮政联防。（杨芳东）
做好节日服务工作
强化节假日服务意识，进一步抓好员工考勤，严禁私自换班、轮班或顶班，密切关注营业员无故离岗等异常情况。各营业网点应根据不同用户集中程度适当调整营业时间，确保满足用户需求，特别要针对系统故障、停电以及缴费、存汇兑高峰等具体情况，保证服务供给。
加强对安全隐患的排查和整治，全面开展防火、防盗、防爆、防突发事件“四防”工作，增加对重要环节的巡查频次，对重点区域的隐患逐一登记、分类梳理，发现问题立即整改，做到专人管理，逐日检查，不留隐患。
加强与当地公安部门的联网演练，强化员工安全技能、防范意识及综合素质培训。按照突发事件预案和处置流程，组织操作和处理应急事件的演练，使员工熟练掌握处置突发事件的方法和流程，进一步提高一线网点的综合防范能力，确保异常情况发生时能够及时发现、迅速应对、正确处置。（梁伟）
教育+检查+制度
加强员工安全教育，提高防范意识。通过集中培训、发放学习资料及开展安全防范演练等活动，提高思想认识。“安全不代表一切，但可以冲击一切”，做好安全工作，一定要从解决员工思想认识入手，正确处理安全、稳定和经营的关系，把安全生产摆到第一位，采取有效措施，按制度办事，狠抓安全工作落实。
加强安全生产检查，杜绝事故发生。在节前，要以营业和储蓄网点、邮件寄递、金库、运钞、消防等为重点，组织一次大规模的安全生产大排查活动，及时发现隐患，落实整改。目前，邮政业务多、网点多、人员多，这就决定了安全隐患的多样性。所以检查工作一定要十分细致，有措施、有整改、有落实、有效果，以高度的责任心和耐心开展工作，安全检查做到“三不”——不留死角、不留空白、不留隐患。
建立安全员制度，消除安全隐患。目前，邮政系统的安全管理单靠安全职能部门的力量还远远不够，我们要发动全员力量，落实好安全制度和安全规定，共同做好安全管理工作，消除安全隐患。建议在各个单位和部门建立安全员制度，选派责任心强的员工为安全员，由安全员负责本单位和部门的日常安全巡视、检查工作，及时发现安全隐患，为达到良好的检查效果，可定期或不定期进行交叉巡视，避免思想麻痹、走过场等现象出现。（田红梅）
安防工作刻不容缓
营业场所做好安防工作应从以下几个方面入手：
加强教育，防患于未然。从大的方面讲，涉及国家秘密、用户信息、安防设施；从自身网点看，有资金、凭证、监控、密码、邮件等等。班组应结合新近发生的事故，开展警示教育，让每个员工绷紧安全生产弦；结合知法犯法案例，开展法制教育，让每个员工知晓犯罪后果；结合邮政安全需要，开展规章教育，让每个员工知道该怎么做。
强化培训，提高技防能力。一要熟悉各种安全突发事件的处置方法，做到“三懂四会”（懂使用报警器，懂使用防卫武器，懂如何报警；会观察周边环境，会看清罪犯的面容和去向，会对现场进行保护，会使用灭火器），正确应对。二要多组织应急预案的演练，做到临场不乱、临危不惧，尽量减少事故损失率，降低事故伤亡率。三要教会员工正确使用灭火器、狼牙棒、报警器等安防器材，重点培训新员工。
做好巡检，形成制度化。节假日前，应组织统一、集中的普查，对网点的防盗门窗、电源线路、电压负荷、监控设施等硬件的方方面面严查细究，消灭隐患。班组应明确责任人，每天营业前自查门前、门窗、墙体、水电、ATM等处，营业中关注大厅异常，营业后督察业务章戳、凭证入柜、启用安防设备、锁好门窗、断水断电，久而久之养成习惯并最终制度化。（魏荣耀）
节日值班做好“三查”
巡回检查。值班人员要根据各网点及生产岗位工作时间，到生产部门进行巡查，巡查内容包括：人员到岗是否按对外公布的时间执行；窗口服务人员是否饮酒上班；防火防盗情况如营业资金的保管存放情况，特别要注意妥善存放为过节准备的烟花爆竹；邮件进出口是否当天赶发有效班次，是否对过夜邮件安全保管等。巡查人员对存在的隐患要及时提醒工作人员纠正。服务窗口关门后也要巡查一遍，看是否安全关门。
电话检查。巡查期间或之后，也应随时给各生产部门打电话了解实时动态情况，对生产部门需要解决的问题，要做好指挥调度，协助及时解决。特别要注意的是，为防止早退现象，在窗口关门前，要及时通过电话查岗，督促工作人员严格执行对外公布的营业时间，保证用户用邮需求。
视频查看。值班期间，可以到安保部门的视频监控室，随时查看各生产部门的实时工作情况，对工作期间是否有违章违纪、人员串岗以及服务质量和态度等情况进行监督。发现问题及时通过电话提醒和纠正。（刘辉高）
收递安全
易爆易碎品是验视重点
寄递物品的验视是保证节日期间邮件安全的重中之重，尤其是严禁寄递的易燃易爆物品，如烟花、爆竹等。有些烟花、爆竹制作的样式奇特，外表看很像礼品盒。所以验视物品内件时一定要详细询问物品的名称、仔细验看物品的内容。另外，节日前夕交寄的小礼品，材质五花八门，虽不属禁寄物品，但脆弱易碎的要特别注意封装的规格、要求和安全。如是价值较高的物品，一定要请寄件人按保价邮件交寄。（许华）
把住入口关筑牢三堵墙
筑牢业务学习与宣传这堵墙。对内要对营业员进行业务培训，提高营业员对禁限寄物品的识别、鉴别能力，以及学习验视邮件内件的方法、技巧。对外要加大宣传力度，在营业场所悬挂宣传横幅，宣传有关禁限寄规定，并将具体的禁限寄物品分类公布在营业场所的醒目处。
筑牢认真验视严把关这堵墙。无论收寄邮件多少、工作闲忙，均要坚持依规逐件验视把关，不能少的验多的不验、闲时验忙时不验；针对不同的交寄物品采取不同的验视方法，需要出示证明的，一定要有书面证明，且要防止证明伪造，对判定不明的物品请同事鉴别，或向业务部门请示后再确定可否收寄；还要做到一视同仁，无论是亲朋好友还是不熟悉的用户，均要按要求坚持验视；同时无论人多人少、工作闲忙，一定要坚持眼同封装、复验把关，防止别有用心的人借封装之机对内件偷梁换柱，封装后要坚持复称重，无误无疑后方可正式办理收寄手续。
筑牢现场业务检查与指导这堵墙。各级业务检查人员要增加深入营业场所的检查频次，多到现场进行业务指导。特别是营业班长、支局所长，更要每天花时间和精力在营业现场检查指导。对于新手，既要放手让他们在这关键时期接受考验与锻炼，又要耐心帮助与指导，提高他们的能力。也可以安排有经验的营业员在现场坐镇，协助新手把关。
（张合明）
长假规范邮件投递与保管
事先与各单位邮件、报刊收发部门联系，做好长假期间邮件、报刊的接收事宜。因为有的单位在节假日期间收发室（传达室）人员是照常上班或另行采取安排工作人员值班等措施来接收、处理邮局送来的邮件、报刊，这就问题不大；但也有一部分单位在长假期间大门紧闭，届时投递员投送就会遇到困难。这就需要事先联系沟通，请该单位提出处理意见：或安排人员接收，或申请存局至恢复上班后再投（自领）。如果选择后者，则须要求该单位出具书面申请，写明要求存局候领的原因、起讫时间、存局结束后的投递方式等内容，并加盖单位公章。此书面申请由投递局存档，作为该时段邮件、报刊存局候领的依据，避免发生纠纷。
对要求临时存局邮件的内部处理规范。每频次内部作业结束后，各道段投递员将书面申请春节要求停送的单位邮件、报刊按单位名址另加捆扎，每捆上面标明该单位名称后交主管人员保管。操作要求是：邮件仍应每天每频次加盖到局落地日戳，以标明全程时限；不准将平信、通知单、薄片型印刷品等夹在报纸里存放，以免收件单位工作人员遗漏；对需延至节后投递的给据邮件应进行登单处理，已联网电子化支局系统的，可进入中国邮政投递系统主菜单后点击“5.归班处理”—点击“1.归班登记”—录入邮件号码—点击“7.预约”—在相关栏目内分别注明“未妥投原因”、“预投日期”、“预投班次”，如此操作完成后计算机系统将会在设定的预投时间打印出投递邮件清单供节后再投时使用。
做好存局邮件、报刊的安全保管工作。班组管理人员应将各道段经单位申请延后投递的邮件、报刊集中保管，如能存放在可封闭、能上锁的场所最好，无此条件的班组也须将其归拢在一处，指定专人负责保管，并对所有进出给据邮件做好平衡合拢工作，防止丢失损毁。（苏瑞）
农村邮运“三严”保安全
春节期间，农村客流量大、交通繁忙，为确保乡、村委（代）办邮运及邮件的安全、畅通，企业相关人员要增强责任心，严格遵守各项规章制度，具体应做到如下“三严”。
严格交接制度。企业邮件送交人员与委（代）办运输车辆司、售人员一定要通过路单实行点验交接，以明确责任，防止推诿、扯皮现象发生。
严守交接时限。企业交、接邮件人员要严格遵守交接时限，做到人等车到，车走人离，避免因误时而漏交、接邮件，甚至引发邮件安全事故。
严格信息报告。要及时了解节日期间委（代）办邮运车辆诸如时间、车次等变化情况，即时转告各网点邮件接、发人员，必要时向主管领导或业务部门汇报，以采取相应措施，确保邮运安全、畅通。
（朱信祥）
收包安全七字歌
潘波
春节来临业务忙
查出禁限放一边
收包安全不能忘
再把包裹过秤称
安全工作重泰山
重量批在包单上
七字歌儿献同行
禁限物品藏包内
不能马虎来收寄
宣传工作要到位
讲解危害要详细
检查包裹要认真
包包必检是规定
禁限物品切勿收
当面告知用户听
生人熟人一个样
铁面无私重执行
交还用户再缝针
包裹缝好交来后
认认真真再核对
复称重量同前样
然后办理来收寄
如果重量大于前
瞒天过海显问题
再请用户开包验
否则不予再收寄
邮政渠道把好关
电梯是物业重要设备，是提供住户生活的关键设备，电梯能否正常工作将直接影响到住户人身财产安全。为保障电梯的安全，特制定电梯安全管理制度：
一、操作资格
1、负责电梯系统操作、巡查、维修、养护的人员必须至少持有效电梯操作证或电梯维修证，必须熟悉熟悉电梯开停操作及电梯正常运行参数和有关安全措施。无特种作业证的维修人员严禁对电梯进行操作、维护。
2、值班维修员必须按公司规章制度得到允许或履行正常工作职责时才能操作，工作指令一般使用《操作票》进行下达。
3、非值班的维修员和非工程班长、工程主管的人员不得对电梯设备进行任何操作。
二、安全要点
1、必须严格按国家颁布的安全操作及工作规范执行。正确的使用和维护设备是保持正常运转和延长使用寿命的主要方法，其内容应包括但不限于设备的正确使用、维护、日常检查、清扫以及设备润滑和排除设备故障，使之正常工作。
2、不得将有故障的设备投入使用。设备的使用与日常维护必须按设备使用维护的规程进行操作，经常巡视检查区域内的设备维护、保养工作状态。
3、严格遵守设备运行操作规程，在设备突然停电或故障时，应由熟知操作规程和具备资格的人员立即采取相应措施。发现电梯有故障应立即停止使用，待修复后并仔细检查后方可使用。积极配合电梯维保单位作好强制性的维保工作。
4、机房钥匙由专人保管，无关人员须经工程主管许可方可进入。
5、厅门开启钥匙（三角钥匙）由工程主管负责安排专人保管，使有关人员熟知其使用方法和安全注意事项。
6、电梯机房应配备足够的灭火设施。
7、每年依照有关部门规定，主动提出年检。
8、暴雨前必须对机房门窗进行关闭，雨后进行机房检查。
9、电梯正式投入使用前或电梯停用一段时间后应将电梯试运行/
4数次，必须先进行检查确认无异常现象后方可投入运行。
10、机房和井道严禁堆放杂物，机房温度一般应在－5~45°C范围内，相对湿度≤85%当室内温度高于35°C时进行通风降温处理。
11、维保单位维护保养后，必须对保养项目作20％检查工作，检查项目包括底坑、轿顶、机房、轿门、厅门、控制柜、曳引机，且必须对机房进行巡查。
12、由工程维修部拟制《电梯乘客须知》，在轿厢内张贴。
13、在电梯困人时必须严格按照《物业服务突发事件处理规程》中相应应急预案进行操作。
三、安全巡查
1、每周应对电梯及机房巡查不低于一次，并记录到巡查记录上。
2、经常保持轿箱、厅门及乘客可见部分的清洁。
四、电梯运行中应注意的事项
1、轿厢的载重量不得超过额定重量和人数限额。
2、严禁搭运易燃易爆等危险品和超长超重超宽物品，不得搭运可能污损电梯轿厢的物品。电梯运送水泥、沙子、建筑垃圾时应有良好的包装。运送货物需均匀放置在电梯中间，以免造成电梯倾斜。
3、乘客不要倚靠边轿门上，进出时，不要长时间站在门中间，以免影响闭门装置正常工作；不得拍打或强行扒开电梯门，切勿从安全窗爬上去。
4、当已发生电梯失控，而无法操作时，应保持镇静，切勿企图跳出轿厢，并作好承受轿厢急停而冲击的思想准备。
5、电梯行驶中突然发生停电事故时，应立即通过厢内对讲电话与安防中心取得联系。
6、发生火灾时，应在安全楼层停梯，在乘客完全撤离出后，切断电源，把各层厅门关闭。
7、乘客不得在电梯正常运行中使用紧急停车开关。不得使用“有司机/无司机”开关搭乘电梯。
8、1.2M以下的小孩、孕妇及不能自理的老人或残疾人士必须有人陪同方可搭乘电梯。
9、乘客应爱护电梯内设备，严禁吸烟、打闹、大声喧哗，无特殊情况不得使用对讲电话和报警按钮。
五、电梯使用中，发生如下故障时，应立即停用，检修后才可继续使用
1、厅门、轿门关闭后，电梯未能正常运行。
2、如内选平层、快带呼叫和指层信号失灵、厅门、轿门关闭前，电梯自行行驶。
3、安全错误动作及有异常噪声，较大振动时。
4、运行速度发生显著变化，行驶方向与预订方向相反。
5、接触到电梯的任何金属部份发现有麻人现象或闻到电气部份因过热而发出臭味。
六、制定电梯乘梯人员安全使用乘梯的警示牌，悬挂于乘客经过的显眼位置。敬告乘梯人员安全使用电梯的常识。乘梯须知应做到言简意赅。警示牌要显而易见。乘梯须知内容一般是：用手按钮，严禁撞击；楼内火灾，切勿乘梯；不许吸烟，勿靠厢门；运行之时，挤门危险；危险物品，禁止进梯；保持清洁，勿吐勿丢；若遇危险，请按警铃；超载铃响，后进退出；儿童乘梯，成人携带。
七、电梯救援的安全管理
1、告知被困人员，等待救援
当发生电梯困人事故时，须由具备资格的人员充当，可以通过对讲机或喊话与被困人员取得联系，务必使其保持镇静，静心等待救援人员的援救。被困人员不可将身体任何部位伸出轿箱外。如果轿箱属于半开闭状态，援救人员应设法将厢门完全关闭。
2、准确判断轿箱位置，作好援救准备
根据楼层指示灯等判断轿箱的所在位置，然后设法援救乘客。
3、救援的一般步骤：
A、轿箱停于接近电梯口的位置时的援救步骤：关闭机房电源开关→用专用外厅门锁钥匙开启外门→在轿箱顶用人力慢慢开启轿门→协助乘客离开轿箱→重新关好厅门；
B、轿箱远离电梯口时的援救步骤：进入机房，关闭该故障电梯的电源开关→拆除电机尾轴端盖，按上旋柄座及旋柄→救援人员用力把住旋柄，另一救援人
员，手持制动释放杆，轻轻撬开制动，注意观察平层标志，使轿箱逐步移动至最接近厅门为止→当确认刹车制动无误时，放开盘车手轮。然后按A的方式救援
C、遇到其它复杂的情况时，应请电梯公司帮助救援。
D、援救结束应由工程维修部总结。
(2010-03-12 16:29:56)
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电梯 物业 风险防范 杂谈
国家质量监督检验检疫总局颁布的《电梯使用管理与维护保养规则》于 2009年8月1日起生效，它对电梯使用单位提出更高要求的同时，也对企业法律风险的防范敲响了警钟。
一、规则的强制适用性及其适用范围
《电梯使用管理与维护保养规则》作为特种设备安全监察规范之一，具体管理规则与维护保养规则都以“应当”要求，因此这些规范具有强制适用性，适用范围内的所有电梯的使用单位都必须遵守。
该规则第二条明确了它的适用范围，即是电梯的使用管理与日常维护保养工作，而不包括个人或者单个家庭自用电梯的使用和维养。但这些调整对象都要落到某个主体身上，规则明确该主体是使用单位，它是指：具有电梯管理权利和管理义务的单位或个人，其既可以是电梯产权所有者，也可以是受电梯产权所有者授权或委托，具有电梯管理权利和管理义务者。实践中多由物业公司进行具体的电梯管理工作。
二、对部分强制性规范的解读
该规则多半是强制性规范，本文以物业公司容易忽视的方面为对象，解读如下：
1.该规则第五条第二款：“使用单位应当委托取得相应电梯维修项目许可的单位（以下简称维保单位）进行维保，并且与维保单位签订维保合同，约定维保的期限、要求和双方的权利义务等”，它要求使用单位聘请取得相应电梯维修项目许可的单位进行维保。实践中部分物业公司为了省费用，聘请没有资质的维保单位或人员，这会给电梯的维护带来极大的安全隐患，如果产生对电梯使用人人身或财产的损害，物业公司也将因此承担更重的责任。
2.该规则第六条“使用单位应当设置电梯的安全管理机构或者配备电梯安全管理人员，至少有一名取得特种设备作业人员证的电梯安全管理人员承担相应的管理职责”。它对物业公司人员配备制度上提出了专业化要求，如果目前还没有相应机构或人员，应加以改善；如果没有取得特种设备作业人员证的电梯安全管理人员，应立即聘请或者进行培养。当然，物业公司也可以要求维保单位派驻取得特种设备作业证的人员。
3.该规则第九条第一款第(一)、（五）、（六）项是日常管理中容易忽视的要求，物业公司应检查规范。“保持电梯紧急报警装置能够随时与使用单位安全管理机构或者值班人员实现有效联系”，要求物业公司强化安全管理机构或岗位的日常管理；“医院提供患者使用的电梯、直接用于旅游观光的速度大于2.5m/s的乘客电梯，以及采用司机操作的电梯，由持证的电梯司机操作”，要求相应物业公司配备持证电梯司机；“制定出现突发事件或者事故的应急措施与救援预案，学校、幼儿园、机场、车站、医院、商场、体育场馆、文艺演出场馆、展览馆、旅游景点等人员密集场所的电梯使用单位，每年至少进行一次救援演练，其他使用单位可根据本单位条件和所使用电梯的特点，适时进行救援演练”，要求相应的物业公司有应急预案制度；
4.该规则第十一条“使用单位应当建立电梯安全技术档案”，档案的制作和管理是物业公司必要工作，在发生纠纷时，这些档案能起到证据作用。
除以上直接针对使用管理的强制性规范外，还有针对维保行为的强制性规范。维保是指：对电梯进行的清洁、润滑、调整、更换易损件和检查等日常维护或者保养性工作。其中清洁、润滑不包括部件的解体，以及调整和更换易损件不会改变任何电梯性能参数。物业公司对此同样不能忽视，必须依照这些规则对维保单位进行约定和监督。其中最容易被忽视的是第十六条“电梯的维保分为半月、季度、半年、年度维保，其维保的基本项目（内容）和达到的要求分别见附件A至附件D......”，该规则要求物业公司督促维保单位定期定项维护。
三、风险提示与防范建议 物业服务合同一般都会规定电梯服务内容，如果物业公司不依约履行，很可能会遭到业主追诉违约的法律风险，造成严重事故的情况下，还会被追究刑事责任。据苏州质量技术监督局特种设备处介绍，目前苏州大市范围内共有住宅电梯2万3千台左右，其中市区数量为8000台左右。且这个数字还在大幅增长，苏州大市范围内每年平均新增电梯5000台，其中市区每年增长量为1500～1800台，主要集中在商业写字楼与高层住宅中，而电梯事故也时有发生，相应的物业公司必须提高警惕。
消防安全管理工作运行程序
1．1公司总经理是公司的消防安全责任人，及时听取公司消防安全管理人对辖区的消防安全情况汇报并作出妥善处理，在权限范围内审批消防经费投入，对重大消防经费投入及时向超市董事会汇报。
1．2公司人事主管是公司的消防安全管理人，每天督促公司各辖区落实消防安全检查制度，听取辖区负责人对辖区当天的消防安全巡查情况，对严格落实消防安全责任、及时发现和消除火灾隐患的部门、员工进行表扬奖励；对属于立项整改的火灾隐患向总经理提出整改方案，对公司辖区发现的重大消防安全问题立即向总经理报告。
1．3辖区负责人是辖区消防安全管理的职能部门，辖区负责人每天对保安部等各部门落实防火巡查制度、用电防火安全制度、消防控制室值班制度的情况进行督促抽查，听取安全员对辖区各个岗位、重点部位的检查情况和消防控制室值班员的汇报，督促其作好记录并向公司消防安全管理人如实报告，对各部门的消防安全工作提出奖惩建议，完成消防安全管理人交给的消防安全培训、宣传等其他消防保卫工作。
1．3．1辖区安全管理人在辖区负责人的领导下开展工作，具体做好辖区日常的消防安全工作，每天对仓库、配电室等重点部位进行检查，对发现的火灾隐患或消防违法行为填写好防火检查记录并向及时辖区消防安全负责人汇报，并
落实火灾隐患看护措施，严防火灾事故发生，完成辖区负责人交给的其他消防工作。
1．3．2消防控制室值班员在辖区消防安全管理人领导下开展工作，必须24小时在位，主要维护好自动消防设施的正常运行，发现故障及时处理，对不能立即整改的火灾隐患立即向辖区消防安全管理人汇报；控制室接收到火灾报警信号时立即向辖区消防安全管理人汇报，由辖区消防安全管理人或消防安全员对是否发生火灾迅速进行确认。
1．4．1辖区保安部负责人负责组织人员对辖区进行防火巡查，严格落实“用电防火安全制度”、“安全疏散设施管理制度”、“用火、动火安全管理制度”等消防安全管理规章制度，每天认真查看保安员的防火巡查记录，分析、小结辖区存在的火灾隐患和消防违法行为，提出有针对性的工作举措；对落实消防安全责任不力的员工提出处罚意见；对不能立即整改的火灾隐患向辖区负责人报告并填写《火灾隐患处理报告表》，并与辖区负责人通力协作，落实火灾防范措施。
1．4．2辖区保安部保安员负责对本辖区的防火巡查（每两小时一次），对堵塞、挤占疏散通道、挪用消防器材、设施、携带易燃易爆化危险品进入辖区、违章动火、将安全出口上锁、遮挡、遮挡、覆盖消防安全疏散指示标志等能立即整改的火灾隐患或消防违法行为当场进行制止；对消防器材、设施损坏等不能立即整改的火灾隐患立即向辖区消防安全管理人报告，并按辖区消防安全管理人的要求进行看护，确保不发生火灾事故。
1．5．1客服部负责人负责组织物管员员对仓库、配电室、消防监控室等重点部位进行防火巡查，督促各岗位严格落实“用电防火安全制度”等消防安全管理规章制度，针对重点部位存在的火灾隐患和消防违法行为，提出有效的工作举措；对不能立即整改的火灾隐患向辖区负责人报告并填写《火灾隐患处理报告表》，并与辖区负责人通力协作，落实火灾防范措施。
1．5．2客服部物管员负责对区域的防火巡查并作好记录（每两小时一次），对堵塞、挤占疏散通道、挪用消防器材、设施等能立即整改的火灾隐患或消防违法行为当场进行制止；对消防器材、设施损坏等不能立即整改的火灾隐患立即向客服部负责人报告，并按客服部负责人的要求进行看护，确保不发生火灾事故。
1．6．1工程部负责人负责辖区施工中的消防安全管理工作，主要督促施工维修人员落实“用电防火安全制度”、“用火、动火安全管理制度”等消防安全管理规章制度，对工程施工中存在的火灾隐患向辖区负责人汇报并提请辖区负责人安排专人进行现场看护、落实火灾防范措施并作好记录。
1．6．2维修人员执行“辖区在规定时间不准动火施工的”规定，必须在落实作业现场的消防安全措施后方可进行施工，即：已取得经工程部申请、保安部实地检查合格、辖区负责人审批同意的“动火审批手续”，现场有足够的灭火器材或公安消防部队车辆现场进行保护，有足够的保卫人员现场监护，动火区域的业主已疏散离开等条件；电气设备
及线路不得超负荷运行，并定期进行检查；架设临时线路，必须经辖区负责人批准，严格按照临时线路的要求进行架设；工程施工过中必须遵守消防安全管理规定并作好记录。
1．7．1保安部负责人负责辖区周围的消防安全巡查，发现辖区周围车辆、人员拥挤时应向辖区负责人报告并组织保安部保安员进行制止、配合公安人员进行交通疏导；处理保安员发现的火灾隐患；认为对辖区消防安全构成隐患（如业主携带易燃易爆物品入辖区）的立即制止并向辖区负责人汇报。
1．7．2保安部保安员具体维护辖区周围的消防安全状况，及时制止堵塞消防通道、埋压、圈占辖区外的室外消火栓的行为并立即向保安负责人报告；发现进入业主携带易燃易爆物品进入辖区时立即制止并向保安部负责人报告；对辖区外围的消防器材、设施进行巡查并作好记录。
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