面试官如何提问（通用12篇）
1.请介绍一下你自己。
这是外企常问的问题。一般人回答这个问题过于平常，只说姓名、年龄、爱好、工作经验，这些在简历上都有，其实，外企最希望知道的是求职者能否胜任工作，包括：最强的技能、最深入研究的知识领域、个性中最积极的部分、做过的最成功的事，主要的成就等，这些都可以和学习无关，也可以和学习有关，但要突出积极的个性和做事的能力，说得合情合理外企才会相信。外企很重视一个人的礼貌，求职者要尊重考官，在回答每个问题之后都说一句“谢谢”。外企喜欢有礼貌的求职者。
2.在学校你最不喜欢的课程是什么?为什么?
这个问题外企不希望求职者直接回答“数学”、“体育”之类的具体课程，如果直接回答还说明了理由，不仅代表求职者对这个学科不感兴趣，可能还代表将来也会对要完成的某些工作没有兴趣。这个问题外企招聘者最想从求职者口里听到：我可能对个别科目不是特别感兴趣，但是正因为这样，我会花更多的时间去学习这门课程，通过学习对原本不感兴趣的科目也开始有了兴趣，对于本来就有兴趣的科目我自然学习得更认真，所以各门课的成绩较为平衡。通过这样的问题，外企可以找到对任何事情都很感兴趣的求职者。
3.说说你最大的优缺点?
这个问题在外企面试中出现概率很大，面试官不希望听到直接回答的缺点是什么等，如果求职者说自己小心眼、爱忌妒人、非常懒、脾气大、工作效率低，外企肯定不会录用你。外企喜欢求职者从自己的优点说起，中间加一些小缺点，最后再把问题转回到优点上，突出优点的部分。外企喜欢聪明的求职者。
4.你认为你在学校属于好学生吗?
上期我们谈了应对压力面试问题，求职应聘者往往面临面试紧张的环节，甚至压力非常大。但是也有时候，在这紧张的场合会突然出现我们意想不到的局面，就是突然面试官开始东拉西扯一些看似和我们面试没有关系的事情。这里面有没有什么玄机?当我们面试遇到这种局面时，该怎么面对?
故意闲扯扯什么?
故意的闲扯就是面试过程中，故意抛开主题，跑到沙漠地，跑到海上，跑到巴黎，跑到拉斯维加斯，跟面试没关的事情扯一会儿。扯的目的有以下几个方面：
一是考察你是跟随型的人，还是主导型的人。如果你是跟随型的人，面试官不收题，就扯不回到面试的主题上，说明被面试者自己没有主见，没有时间概念，干事不聚焦，对事情没有主导性。
二是通过闲扯观察被面试者在放松状态下的情态。面试大多都是比较紧张的，紧张的时候你仪表端庄，正襟危坐，聚精会神，说话有板有眼。而一闲扯就放松了，放松时很多平时习惯性的情态就出来了，坐姿、站姿、口头语、粗话、毛病、各种小动作，甚至思想深处的一些价值观、理念等都无意中流露出来了。而有的人即便在放松状态下，还能有很好的职业礼仪和修养，这都是平时养成的好习惯。
三是被面试者明显不合适。谈了三五分钟后，面试官很快发现候选人与他需要的人相差很远，也没有其他适合的岗位，但是出于礼貌，就开始闲扯，因为这时被面试者如何自我展示对面试官来说都没有意义了。
四是转换状态看有无新发现。虽然一上来谈了三五分钟明显不合适，但立即让候选人走也不礼貌，不如闲扯一些其他，让他从紧张状态变为放松状态，可能表现出更真实的水平，以便重新判断候选人。如果真有起点，再重新进入面试程序。
五是为了拉近距离。经过三四十分钟的紧张面试博弈，考核出候选人确实非常好，面试官心里已经决定过关了，这个时候想通过闲扯，聊聊别的，建立更多其他的了解，以便将来能成为同事后，关系更紧密一些。
六是面试官有其他信息诉求，不便直言。比如说，想通过被面试者了解他那个行业、那个圈子里的一些信息，有可能跟他闲扯。比如说，扯到他的上级，扯到他的同事，扯到共同认识的朋友。这就与面试无关，只与面试官个人想了解的信息有关。
七是从局部验证全局。候选人谈到某一个信息点的时候，刚好面试官知道这个信息点更多的内涵，虽然这个信息点与面试有关，但信息点的内涵与面试无关。面试官在整个面试过程中，会在一个节点上，把这个话题重提起来，谈一些很深的内容，看应聘者能深到什么程度。面试官是想以此来判断候选人说话的真实程度，因为被应聘者面试过程中谈的很多信息点，面试官并不一定全都熟悉和了解，而通过一个信息点的闲扯，可达到推断全部的目的。
八是面试官刚好有点闲时间。
无意闲扯为什么?
九是面试官水平太业余。有些面试官本身面试水平不高，被面试者求职经验也不足，结果双方都被闲扯扯到茄子地里了。这时你怎么表现他也判断不出你的好坏。
十是大老板面试的风格。很多超大型企业老板面试会有这种情况。各专业口的考官也都把过关了，专业已经不需要老板把关了，但流程上老板必须看一下。老板的主要目的是在进公司前见上一面，加深一下印象，见面寒暄后也不知道该问些什么，就被面试者背景和谈到的相关的人和事兴高采烈地聊了起来。这种情况下，大老板还有一个目的在秀自己的思想理念和境界，增强被面试者加盟公司的意愿。不过这种闲扯，一般不会超过5分钟。
如何应对面试官的闲扯?
先要清楚闲扯类别
闲扯不一定都是坏事，不一定是没戏了才跟你东拉西扯，也可能是早早就看上你了才东拉西扯，也可能是偶然因素。谁来闲扯，往往意味着不同的内涵。一个经验丰富的专业人力资源从业者来跟你闲扯，和一个可能并不是很专业甚至是老板在跟你闲扯传递出的信息是不一样的。因此我们不能用一种单一的方法应对。
清醒认识自己该展示什么
正常的面试，无论你是否知道面试官在故意闲扯，闲扯个三两分钟都要赶紧回到正题上。如果面试官再次和你闲扯，你也要尽快回到正题。有过两次后，面试官就试出了你的聚焦程度。如果你不知道回来，顺着面试官思路走，你就上了面试官的当。
因此，被面试者一定要清醒地知道自己是在面试，这儿就是一个秀场，我到这儿就是展示自己的职业能力和专业能力。
面对闲扯，自己更要聚焦
面试官闲扯，通常要营造一种放松的气氛。但是作为被面试的人不要真的放松下来，一定要清楚明了这一段我要干什么。面试现场的每一句话，每一分钟，每一动作，神态都要围绕面试，去实现面试成功的目标。哪怕你成功后可以选择不去，但不能让面试官认为你不行。不能说面试官给你放了一会儿风筝，你自己就不知道跑到哪里去了。
聚焦是一种习惯，是平时养成的良好的职业习惯。我面试的时候，有时就故意和被面试者闲扯一会，看他是否能主动回来，看他是否聚焦。不聚焦的人一定做不了管理者，哪怕他有十分优秀的专业能力。管理者就是要驾驭组织的，要靠聚焦才能把分散的、支离破碎的事情聚拢起来，达成目标。
规避闲扯，要注意把握度
做什么都有度，面试官要跟你扯，你直接回复说这事跟面试无关，不跟面试官扯，这也不对。关键是度的把握。注意，当你往回扯的时候，不要太生硬，要礼貌、平和地扯回到正题。如果太生硬扯回来，面试官会认为你情商不够。
比如说，你透露出配偶在某某医院上班，面试官也许正有此需要，便跟你扯一下你的配偶在哪个科，做什么的，这个医院的什么科最好等等。这时你首先不能生硬往回掰，跟他扯一会儿就主动地打住，然后说：具体有什么事情，过后您可以找我，我很愿意帮你忙，我给您留个联系方式。总之，三两分钟就要把这个事打一个结。
这样，你会给面试官留下很好的印象：干啥都有节点、有反馈，有时间概念。恰当的度一般只扯出一个目录话题，当扯第二级目录时你一定要及时打住。其实面试官无论有无个人目的，只要把闲扯的第一目录谈清楚就可以，时间也就一两分钟。这种闲扯你一定要主动打个结，主动结束。千万不能让面试官扯了10分钟，最后面试官主动说咱们不聊这个话题了。这时候你就被动了。
有些事看似不能扯，但必须扯
面试中，很多被面试者比较敏感，一问及非职业和专业问题就敏感，会以这个问题属于隐私不方便聊而拒绝面试官，甚至认为这是面试官跟自己闲扯。其实不然。比如：面试官要跟你扯婚姻情况、家庭成员结构、家庭经济情况、健康情况等，是
否可以扯呢?这是一个职业人最起码的社会生存土壤，用人单位没有对这样基础问题的了解，根本就不知道该如何用。一次，我面试一位老总，了解到他的孩子才两岁，自己的妈妈帮自己带孩子，夫人也上班，目标工作岗位在外地，我就担心他去外地会出现家庭矛盾。他说：自己的妈妈是退休教师，夫人也是大学毕业，做工程师，婆媳关系非常好，不用担心。谁知他上岗两个月不到，婆媳矛盾就彻底爆发，根本无法挽回。所以说，如果面试官对被面试者的婚姻情况、家庭主要成员情况、家庭经济情况、健康情况及家庭成员的健康情况不了解，是不能恰当安排工作岗位的。
分清话引子与闲扯
有经验的面试官往往有意找到一个轻松的切入话题话引子，看被面试者能不能从切入话题顺其自然地切转到自己身上，把自己介绍清楚。比如说，被面试者是浙江绍兴人，鲁迅的话题就很容易切入。这就是面试官找到一个很自然的角度切入话题。但是，有些被面试者这时候被鲁迅这样一个话题弄糊涂了，不知道快速从鲁迅先生扯回到自己，结果扯到鲁迅家的风水、房子，又扯到茴香豆，那里的茴香豆真好吃，卖多少价格，现在都出口了!面试官一听这个人就是侃爷，不干正事的人。鲁迅可以有，但茴香豆不能有，对自己的介绍得尽快上。
面试官闲扯不停时要当心
当你作为被面试者，一上来没有聊多久，就发现面试官跟你闲扯，你简单附和一下就往面试的正题上扯，可扯了三四次都扯不来。这时你就应该警觉，其实这是面试官根本就没有看上你，或根本就不想让你过关。这时你要很知趣地说今天还有事，赶紧走人。
避开闲扯陷阱
只要是正常运营的企业，很少真的有时间跟来应聘的人闲扯。面试官闲扯可能带有这样一个目的，即无论能不能一起工作，只要有相同爱好，未来可能还可以成为朋友。这是有可能的，但是这种公司根本不能去，因为他肯定是太闲了。
还有一种可能，企业正处于转型期，想开拓新的业务，老板面试时也会扯一些闲话题，而应聘的人刚好熟悉这个领域，于是大家闲扯了很长时间。有时候，面试官虽然不是老板，但这位是想创业当老板的面试官。这种闲扯就是陷阱。因为没有正经的业务，才会有这样一种闲扯的状态。你一定要警觉，这样的公司不是以招聘为目的的，而主要是套取你的方案、思路、想法。所以我们要避免自己满怀激情地把自己最优秀的展示给对方，结果是“草船借箭”。
万不要自己主动闲扯
很多中小企业高管应聘者，往往觉得自己很重要：我不是被面试，我是跟面试官或者跟老板聊聊去。尤其是中小企业和资源性企业的经理人，年收入也不低，自己感觉天天跟老板是哥们儿，往大平台跳时闲扯很多。这种企业的经理人很朴素，但职业化程度还不够，于是走到哪儿都跟老板扯，跟面试官扯。真正的大企业平台，面试官都很忙，没有人真跟你闲扯。
闲扯之害在于耽误正事
整个面试过程，用人单位的面试官一般面试时间是30～40分钟左右，如果候选人特别优秀会延长到1个小时。猎头顾问面试，正常就是一小时，最多不超过100分钟。用人单位初次面试被面试者要了解的信息点大概是50～60个，而猎头顾问面试人才，大概有100个信息点。100分钟，100个信息点，一分钟一个信息点。你一个问题扯了30分钟，就没有机会充分展示自己的其他信息，面试官对你没有完整清晰判断，你这一趟基本上就白来了。
当你面对面试官开始闲扯的时候，你时刻要有这样一个概念，这是一个考察，这是一个高压力、高效率、高信息密度的一个考场。如果这根弦能够绷得很紧，回过头再去看面试官的闲扯，你就能够明白这个时候不是你放松下来跟着他闲扯的场合和时机。你一定要明白你今天来干什么的，你今天在有限的时间内要传递给对方什么样的信息，让他对你有一个准确全面的认识。总之，要闲扯找朋友，不要找面试官。
在面试的过程中，面试官同样希望你也提出一些问题，如果你不提问，很可能给面试官留下不够自信、缺乏对面试机构以及面试职位的了解、不愿意学习或者对新事物没有好奇心等不良印象。
提出一个恰到好处的问题甚至比圆满地回答了一个问题更为有效。
提出好问题的技巧 :
好问题往往是随着谈话的展开自然而然地提出的;同时还可以吸引面试官的注意力;
将问题定位在“学习者”而不是“调查者”的角度;
不可将提问等同于“演讲”;
留意不要重复谈话中已经涉及到的问题，
使用清晰的`句子和准确的语言表达;
在你现有知识允许的前提下，最好问些最近发生的事件。避免有争论性或过于敏感的话题。
一些好问题 :
您所在的业务领域会提供哪些重要的机会?
您认为在工作中最大的挑战是什么?
贵机构最推崇的价值观和原则有哪些?
在您所负责的各项业务中，您认为最激动人心的是什么?
除了我现在正在做的这些努力以外，您对我如何进一步地提高自己的业务知识，是否还有什么建议?
我所面试的这个岗位预期的职业发展道路是怎样的?
如果已经有工作经验，面试官就不太关心你四年前在学校有多么厉害，而是更想知道你之前工作的成绩和感受，你的个人技能是不是和面前职位相吻合，因此重点要放在工作经验讲述上面。
比如现在面试一个marketing方面的工作，就要着重讲之前在这方面的经验，比如：
In the past two years, I have been working with 某某某 company as a marketing specialist.
During the time, I have been trained to e某ploit new markets in North America and managed to coordinate the partnership agreement between YYY company and us.
此外，还可以讲述工作中运用地技能、成就和感受。
2.Why do you hire you?
这个问题也是面试中老生常谈的问题。之前商英君和小伙伴面试培训时候，大家就一起谈论过这个问题。当时的指导老师就教导说，对于这个问题，一定要让对方觉得“门当户对”而是“高攀”才行。
具体来说，面试人员最好不要过分强调“某某某公司是个大公司、这是非常好的个人平台”。
因为面试官就像媒婆，他们最想知道的事你配不配得起某某某公司，John F. Kennedy曾经说过的一句名言 “ask not what your country can do for you, ask what you can do for your country.” 面试官也是一样，他么想知道你能给公司带来什么，而不是公司给你带来什么。
所以，回答这个问题，重点在于你能给公司带来怎样的value，因为社会本就是现实的竞技场，说得残酷点，只有你对别人有用，别人才会花钱或花时间请你。
重点展示你的专长、技能，优势，人脉，比如:
- Results-oriented marketing professional with more than five B2B marketing e某perience.
- Highly effective partnership with sales teams to e某pand leads as well as potential channels;
- Proven ability to plan, develop and implement marketing campaigns.
- Consistent record of communicating and maintaining public relationships.
- Adept at working with cross-department and regions.
走进面试场，首先感到一股冷气逼人，他坐在那里，对你的出现没有任何反应，好像在想别的心事。你缩手缩脚不知该如何打招呼，就算你很客气地和他打招呼、寒喧，他也不会做出你所预想的反应来。
面试中面试官会通过各种看似与工作无关的话题与你交谈，从而观察你、审查你、评判你。所以你必须学会快速观察面试官，了解其说话方式、思维方式，以便应对各类问题。
1.死板的面试官
走进面试场，首先感到一股冷气逼人。他坐在那里，对你的出现没有任何反应，好像在想别的心事。你缩手缩脚不知该如何打招呼，就算你很客气地和他打招呼、寒喧，他也不会做出你所预想的反应来。他通常不会注意你在说些什么，甚至你会怀疑他听进去没有。遇到这样的面试官，再高明的社交能手也会感到不寒而栗;一般新手更不知如何是好，惟恐自己发挥不佳。
应对技巧：这类面试官性格内向，比较固执，坚持原则，他对人的考察方式也是一板一眼，绝不做浪漫的遐想;他对人的理解是纯概念的，所以他头脑里的条条框框也是死板的。他面试工作的经验全部来自书本，也会按程序去做。所以，你只要按部就班不做过多发挥便可取胜。
2.患有“迟滞症”的面试官
这类人做事迟缓，办事总是不紧不慢，感觉上工作效率很低，为人也不爽快，好像对人总是不放心。他们会让你先把准备好的材料递上去，仔仔细细看一遍(其实他们很可能早看过了)。在精心读完之后，他们仍然要问有关材料上的问题，好像对自己对别人都不放心似的。他们在谈话上没有层次，东拉西扯，更不知何时能了结。
3.老练的面试官
如果能有机会跟这类面试官打交道，一握手就知道了。他们的手指尖冰凉，手心板僵硬，他们不全握你的手，只是轻轻地一碰，甚至指头也不卷曲，
他们把一切做得非常有礼貌，无可挑剔，但礼貌中深含距离。他们从来不自己起话头，绝不轻易让人了解其心思。他们不会对你的谈话有直截了当的反应，他们通常的做法是点头，一接触到正题，他们更是深藏“庐山”，不肯轻易表态。他们的问话总是话中有话，话中套话，剥了一层又一层，还看不见核。他们不赞扬人，甚至在你自我感觉最良好时，也会用冷冷的表情搞得你无地自容。
应对技巧：面对这类面试官需要把你的好印象——沉稳、坚定，办事精明有效，有责任心、值得依赖——留给他。要坚持三思而后行，当话题谈及自己的能力、愿望、要求、感受时一定要慎重，少说为妙，最好说具体点，宏观而浪漫的.设想一般不说为妙。
面试中面试官会通过各种看似与工作无关的话题与你交谈，从而观察你、审查你、评判你。所以你必须学会快速观察面试官，了解其说话方式、思维方式，以便应对各类问题。
4.“谦虚”的面试官
这种面试官一见到应聘者，便上前边握手边寒暄，让应聘者为有如此好的开头而轻松愉快，自信心油然而生，好像自己就是这里真正的主人。其实这是假象。他们表面看来易打交道，可内心严谨，拥有卓越的洞察能力。但是，他们在表达方式上永远让你感到舒服可心，他们多用赞同的方式和你交谈，用表扬来观察你的反应。
应对技巧：面对这种类型的主面试官，必须保持高度的警觉，诚心诚意、老老实实地谈出自己的想法。不要一味地去迎合他，也不要妄自尊大，以为自己很了不起。这类面试官表面谦虚，内心却被优越的地位所包裹，妄自尊大最令他反感。
面试中最重要的人
面试中最重要的人是面试官，并不是你。你的要求，想法感受都没有面试官的要求，想法和感受重要，你必须要搞清楚这一点。所以在面试当中需要学会察言观色，不要一个人闷着头背你早就准备好了的讲稿，却丝毫不去注意面试官的反应。如果面试官正面对着你、与你有目光交汇、身体稍微前倾、身体放松并且姿势开放，那说明他被你的讲话内容所吸引了，如果他把头转向了一边，眼睛看着别处，身体后靠，并且呈封闭姿势，那你需要小心了，他可能觉得你的讲话内容有些无聊，这时你需要及时调整自己的讲话内容，试着抓住他的注意力。
哪种面试官
有两种面试官，一种比较理性，他们更加在意你的经历、成就，以及背景等等。而另外一种面试官，他们比较感性，他们很容易被你的个人魅力，外形、口才等等影响。所以你需要学会区分你现在面对的面试官到底是哪种。
理性面试官：他们会在听你介绍自我经历，以及阐述自我观点的时候认真聆听，产生兴趣，并且会对你的这些基本信息提出一个又个的问题来测试你是否具有他们的公司所需要的特点。面对这样的面试官，你需要仔细聆听他们的每一句话，然后提出相应的问题，让他们知道你在认真地听，认真地思考。你需要十分注意自己的发言，逻辑清晰，而且要击中要害。例如，当你在骄傲地介绍自己的学术背景时，你发现他们并不感兴趣，那就应该立即把重点转移到你的工作经历上，因为不论你受到的教育有多好，他们感兴趣的是工作经验。
感性面试官：他们可能并不会仔细研究你的每一句话，他们也懒得去思考你所说的是否真实，或者是否合理，他们希望通过一些更迅速或者省事的方法来判断你是否适合这家公司，而这种判断的标准就来自于你所透露出的各种１信号”，你是否拥有温暖的笑容，自信的态度，优雅的举止，高雅的品味等等。不过需要注意的是，许多感性面试官也会转化为理性面试官，尤其是在面试时间超过15分钟以后，长时间的交谈和相处，让他们不得不把注意力转移到你的经历和思维上面。如果你认为你的个人魅力很难打动感性面试官，你可以掌握主动权，提出理性和富有逻辑的问题，让面试官试着去注意那些你的强项，也就是你的经历和背景。
面对面试官的注意事项
无论面对什么样的面试官，在面试进行的时候，注意以下5项细节问题，能够帮助提高面试成功的几率。
1好的形象
你的形象将是面试官对你的第一个评价目标。选择一套合身的衣服，太大会让你看起来漫不经心，太小会让你看起来十分局促。西服套装是最安全的选择，因为它们正式却不高调，让面试官可以更好地面对你这个人，而不是你花哨的服饰。当然，介于工作形式，你可以不必穿西装，款式经典大方的牛仔裤也不是不行，但是请配上一件精干的衬衫，以及优雅的皮鞋，这让你看起来活力十足，但并不是一个毛头小孩。迷你裙，宽松的衣服，夸张的印花在面试当中都需要避免。另外，也要注意你的发型，太过于新潮的发型不适合于大部分的工作，把头发整齐地绑起来就不错。对于饰品，也尽量不选择太夸张的，如果你平时你没有带手表的习惯，那么在面试时戴上一块会增加你认真和严肃的感觉。
2健康状况
你需要呈现出好的健康状况或者精神面貌，别顾着两个黑眼圈出现在面试官面前、也没必要在面试的前两天还外出度假旅游，把自己搞得皮粗肉糙的，你所呈现出来的身体状况是一个完全适合这个工作的身体状况，而不是让面试官觉得你昨晚出去玩了一晚上今天睡眠不足，或者是你刚刚外出度了一个假还没完全回过神来，没有人希望把工作交到这样一个人手里。平时保持平衡的饮食搭配，以及适量的运动量也很重要，拥有匀称健康的体型会让你看起来精力充沛。
3自我控制
在整个面试过程当中，你需要控制一些看似。无关紧要“的小动作，例如，打哈欠，在回答问题时语句间的犹豫和结巴，甚至是不停出汗的手心。你的紧张和焦虑会影响你的表现，也会影响面试官对你的印象，你可以在事前与朋友预演面试中可能的问题的回答，或者在准备时做一些瑜伽等减轻焦虑的运动，让你自己在面试过程当中看起来胸有成竹，气定神闲。
4好的解释
面试当中，你和面试官不得不一起来面对你的历史，１为什么你没有把研究生读完?”１为什么你的第一份工作只做了3个月7”１你为什么会放弃上一份工作，２你有可能需要去解释一切在你过去生活中所发生的事情，但并不是所有的真相都令人愉快。你需要在不夸大或者扭曲事实的情况下让解释看起来尽量漂亮些，例如你离开上一个公司是因为财务状况出现问题让你不得不离开，那么这个客观原因并不会让你难堪，但是如果是因为你和老板相处不来，那么你可能就得小心回答，尽量避重就轻，例如这样回答，因为你觉得自己是时候进入一个新的环境，发现新的自我等等。
5一定准时
(一）面试规则：总分100分
1、被面试者须在通知的时间范围内准时到达面试场并签到，缺席或迟到者不 允许参加面试，对于特殊情况缺席者可酌情给予面试机会。
2、被面试者须佩戴校卡，衣着整洁整齐，面容清晰。
3、被面试者须根据面试要求进行回答面试内容，离题不计分。
4、面试官须在面试时间前10分钟到达面试场地，并做好面试准备工作
5、面试官在面试过程中应保持中立的原则，不应夹杂个人感情因素对被面试者进行提问及点评不得进行人身攻击，遵守职责道德规范。
6、面试官须记录并为每一位面试者进行现场评分。
（二）面试者要求：
技能及经验要求：
1、大专以上学历，年龄在24-28岁，人力资源或企业管理类相关专业毕业优先；
2、二年以上相关工作经验，有通讯行业相关工作背景者优先；
3、在人员招募、引进、培训开发及员工考核、激励等方面有实际操作能力；
4、具有优秀的书面、口头表达能力、极强的亲和力与服务意识，沟通领悟能力强；
5、工作细致认真，原则性强，有良好的执行力及职业素养；
6、熟悉国家相关劳动法律、法规，熟悉人力资源管理工作流程和运作方式；
7、具有较强的应变能力和内外沟通能力；
8、有强烈的责任感及敬业精神，能承受较大的工作压力；
9、良好的计算机水平，熟练操作office办公软件；
第二部分：面试流程：（20分钟）
1、自我介绍（5分钟）
2、面试官提问（10分钟）
3、自我陈述总结（2分钟）
4、面试官点评（3分钟）
第三部分：面试问题：
1)你最大的长处和弱点分别是什么？这些长处和弱点对你在部门的工作会有什么样的影响？
2）假如你知道你在学生会所学的知识到了社会工作时全都没有用，你有何感想？
3）你参加过什么公益或社会实践活动？你对这些活动有何感想？
4）您认为，你具备了人力资源专员的要求了吗？谈谈你对这职位的理解吧。
如果你是求职者，在面试环节遇到了沉默寡言的面试官，你会怎么办？
阳阳如在单位里的资格很老，他有个外号叫“杀手”，原因是每次面试的时候，他会找个时机忽然沉默下来，然后带着微笑看着面试对象，很多面试者因此方寸大乱，陆今天的同事很多当初进单位时都险些中招。
实际上，许多考官都像阳阳如一样，喜欢用这一“杀手锏”，因为这能有效检验应聘者的心理素质和办事能力。一位人事主管说，在与求职者面谈的时候，他就非常喜欢沉默，以此来看看对方的应变能力，只有那些沉着冷静，处乱不惊的人才是他们想要的人才。
一位求职者说，他就是因为这个原因而遭到了淘汰。在面试之前，他做了认真的准备，自以为能够应付自如。可是没想到，面试正进行时，考官却忽然沉默不语。这突如其来的情况使他一下子不知所措。该说的已经说完，一时又想不到新的话题，有一分多钟的时间双方在沉默中度过，这位求职者因此非常尴尬。最后还是考官主动打破了沉默，面试结果也就可想而知了。
当考官沉默时，他是在等着看你接下来的表现，看你怎样应付这被动的局面。这个时候，首先要做的是静下心来，从下述招数中挑选出一项沉着应对。
1、对以上所说作个补充
如果你刚刚谈了自己以前所取得的工作业绩，你可以接着谈一谈自己有哪些不足，或者有什么让自己感到遗憾的地方。可以从正面补充，也可以从反面，这样会让考官觉得你思考问题很全面。
2、适当地总结
适当地总结一下，也是不错的`处理办法，
当考官沉默时，你可以大胆地说“总之……”，为你的言论作了简短的结尾。事实证明，这往往能够行之有效。
3、另起一个新话题
最好能在面试之前，就准备这样几个新话题，以备不实之虚。一旦遇到冷场，马上刀锋一转，与考官进行新的讨论。
4、把球回传
如果以上方法还不奏效，还有一个办法，那就是把“球”踢给对方。例如，你可以适当地反问道，“以上是我个人的基本情况，对此您有什么看法？”或者说，“您还有什么需要了解的吗？”这样，往往能够化被动为主动。
当然，要处理好“冷场”的不利局面，关键还是要看个人长期积累起来的心理素质和应变能力。上面所说的方法，不能从根本上解决问题，最重要的是：不断锻炼自己的心理素质，努力增强应付意外事件的能力，以不变应万变。
提前确认面试地点。并最好提前15分钟到达。万一不慎迟到，应第一时间致电，并诚恳解释原因。这种行为将考验你的职业素质与应变能力。
2对应聘的企业一无所知，证明你对这份工作并不感兴趣。
“对不起，对公司我还不是很了解。”面对你诚实的回答。很多面试官会觉得你遇事疏于准备。为了做好功课，除了需要了解该岗位的关键能力以外，还需要知道对方的核心业务。这样当面试官问你的时候，才不至于一无所知。
选聘企业不仅要了解它的行业背景、主要产品等基本情况，更重要的是要了解这个企业的企业文化，了解其核心价值观。要思考我是否能认同这个企业的文化，是否能融入这个企业。给考官一个接受你的理由。
3回答问题时，不要刻意迎合或一味取悦面试考官。
原因是，首先你并不能确知考官对问题的答案和取向是什么，其次是每个人对同一个问题的看法都不尽相同，但比较一致的判断标准是：
你回答问题是否真实，是否坦率，是否符合实际与常识。例由：被问到“对工资待遇有何要求和期望”，对应届生而言这是个很容易回答的问题，但有些应试者会绕来绕去，顾左右而言他，给人以不诚实和爱掩饰的印象。
你的答案是否有你自己的根据，有自己对答案合理的逻辑分析、解释和判断，而非人云亦云，迎合雇主和考官。例如：被问到“你求职时对国有企业、外资企业、民营企业的看法和判断”。其实提问者并不会以此作为对应试者取舍的判断标准或参考，很显然求职中的应届毕业学生对此都有非常普遍和时下流行的看法和认知，而实际上大多数应试者往往会根据参加的是哪类企业面试而选择答案，明显不是应试人的真实想法和看法，往往是只说应聘企业的好话或优点，强调其他类型企业的缺点或负面印象，有些说法十分经不起推敲，甚至是明显的谬误。例如“我选择国有企业，才能更好地为国家和人类作贡献，因此我不考虑其他企业”；“国有企业有很好的企业文化、人文环境，有利于个人的职业发展”等等。似是而非、望文生义并无根据的说法，完全不能为你加分。
你的答案是否朴素、平和、客观、友善、而不是刻意地走极端和过分的标新立异。
第二，回答问题时，不要主观认定回答问题的正面影响或负面影响。先入为主，言不由衷。这种倾向尤其是在回答一些有关自我评价和性格特征类的问题时在应试者中表现得十分普遍。例如：当被问到“你的性格特点有哪些”“你有何突出的优缺点”时，绝大多数应试者的回答中常有这样的内容：“我的性格外向，愿意与人交往，朋友很多，做事迅速，追求完美”等等，类似的回答还有很多，有时与考官的感觉和印象明显是相左的。难道你就认定“性格内向，交友谨慎，做事缜密，标准切实可行，不追求完美”等等。就一定是负面或缺陷吗?因此我的建议还是实事求是，把一个真实的你介绍给考官，让人感觉你很坦诚、很真实，对自己很了解，有自知之明更为重要。
4不要盲目自大，也不要因为缺乏经验而自卑。
不要为自己缺乏工作经验而自卑，事实上，关键在于你是否有分析问题和解决问题的能力和经验。
5与其说“给我时间，我会好好学习”，不如讲讲可被证明的自己具备的学习能力。
6不要夸夸其谈，针对问题，简单明了，先做出结论，然后再讲一个故事说明。针对个人的特长和以往成功的案例，准备简短的描述。在合适的时候表达和证明自己已具备的能力和以往的成就。
比如说，你申请管理者岗位，问“你会关注工作的细节吗?”答：“细节是管理中很重要的内容。我往往通过细节来检查和督促工作的进展。前不久，我们做了一个项目……”讲的时候要注意面试者的反应。适可而止。记住，不是讲得越多越好，讲得到位最好。
7尽量展示自己与众不同的地方，被面试者要能回答面试者心中最大的问题：“我为什么要雇你而不是其他的候选人?”
8自我介绍要实事求是，要正确地评价自我，坦诚表达自己的职业生涯发展的目标。
例如：被问到“你怎样看待你是否适合应聘的岗位?”有的应试者往往简单地采取表决心或明显的一厢情愿、盲目自信，例如：“这个岗位我最适合，非我莫属”，“我的性价比是最高的”，“你给我一个机会，我还你一个惊喜”等等。完全不顾个人表现出来的实际情况，一味地按照岗位要求。强调自己的优势。其实考官更愿意听到和看到的是你对此有什么样的疑问和担心，自己设想将在未来怎样面对和适应的切实设想与打算，因为你毕竟是个新手，你并不确切地了解这个岗位到底要求的是什么。
9面对“你有什么弱点”这个问题时，你的回答可能正能考察你的实事求是态度。
有的应聘者往往忽略自己的弱点，用一些看似聪明的回答应付，比如说“我的缺点就是做事太追求完美”，或者说“我的不足就是没有工作经验”，其实这种回答恰恰反映了应聘者不具备自我认知能力。所以，正视自己的不足，举例说明自己如何克服自己的弱点，反而会表现出应聘者的发展潜力。
坦率地承认不足比硬撑着不服软好。因为没有人完美无缺。硬撑着，只能说明你不虚心。重要的是认识自己的不足，而后努力地改善和提高。
10要面带微笑。正视考官。参加面试第一印象很重要，要给人自信、亲和、谦逊的形体语言。
11面试应该准备个人的基本资料，有条不紊、整齐地摆放在面前。翻阅时不要凌乱。要表现自己良好的工作习惯。
12面试过程中，当阿姨为你倒水时，不要视若无睹。
上周接到培训公司电话，安排我为一家金融企业的部门经理上一堂有关招聘面试技巧的内训课；紧接着，有客户来询问与面试官互动的技巧，于是，我根据多年心得整理出这篇小文，供大家参考使用。
根据培训和观察结果，我将面试官大致分成四种类型：
青涩派
他们是刚踏上招聘岗位不久的新人，一般是工作1—2年的人事助理。他们的工作是根据JD要求筛选简历、安排面试、负责面试接待或临时充当面试官（主要是核对一些硬性指标，如：学历、年龄、身高、外貌，指导填写求职申请表等）。在面试过程中，他们习惯按照“标准化”的甄选流程，有时就像实习中的主持人，对着面试记录表上的标准问题，逐一向你提问：“请你介绍一下自己。„„请问你应聘我们公司的动机？（老练的面试官，可能将这个问题调整为：你最近面试的公司有几家？„„那你为什么来我们公司面试呢？„„）”同样的询问目的，招聘新人的遣词造句显得较为稚嫩和书生气。
大多数招聘新人对业务没有多大了解，因此，你给出的答案令他们无从下手评判；对他们而言，“眼缘”、第一感觉是最重要的，有时你不露声色地“卖弄”一些专业理论可以让他们对你“肃然起敬”。
这类面试官缺少经验，自我掩饰性也较差，如果面试者不符合标准，他们会很快结束面谈，有时可能只有短短的十分钟（而老练的面试官会照顾面试者的面子，与他/她交流15-30分钟，结束时还会给应聘者一些职业发展的建议„„）
应对青涩派面试官的方法是：不要忽视他们的重要性，他们的一句话或许可以决定你是否有机会进入二试。在与他们交谈中，要强调自己显现的优势，比如：良好的教育或留学背景，曾经在500强或知名企业工作的经历„„对这些刚上手的面试官来说，显现在外部的信息是最容易捕捉，也是最可靠的，是他们推荐你进入下一试的依据，因此，要自信地表达你核心的优势，然后花更多的时间在以后几轮的面试上。
对青涩派面试官，我建议训练的重点是：学会做好面试前的准备工作（研究面试者的简历），学习如何提出与工作有关的问题，并在面试中尽量避免使用封闭型、引导型的问题；如果希望自己进步神速，那不妨在每次面试后根据简历和面试记录拟写面试总结报告，或让同事给予反馈和指导。
盘问者
可以预测近半成的面试官属于这种类型，他们的风格是：高高在上，不苟言笑，采用盘问或“调查户口”的方式询问所有他们想知道的、有关你的问题。他们的面试宗旨是，“你（面试者）必须有足够的依据证明你是优秀的，你别想含糊地逃过我这一关！”
我一位同学是这种类型的典型人物，她在一家美国知名企业任HR经理。有段时间，她是我们的兼职咨询师，专门为客户提供模拟面试服务。曾经有位客户悄悄对我说，“Jacky好像是户籍警，把我逼问得恨不能找一条缝钻进去！”毫无疑问，他们的面试很有章法，会针对你的工作经历层层提问，问题一个紧接着一个，但是问题间的逻辑性较为显著，只要你事先认真准备，并且足够镇定，他们是不难应对的。
应对盘问型面试官的方法是：保持冷静，耐住性子，展示自信；千万不要被他们的气势所吓倒或激怒，也不要认为面试官的冷脸和冷冰冰的态度，一定意味着你不会得到那份工作。经验告诉我，大多数盘问型面试官受过专业培训、有着5年以上的招聘经验、正处在职业发展中期的经理人，他们唯一欠缺的是为人处事的低姿态和圆滑老道。
对这类面试官，我建议的训练重点是：学习如何加强与面试者的交流，如自我介绍与寒暄、与面试者轻松交流与融洽对话、避免歧视或偏见、解释与理解„„
伙伴型（或慈父慈母型）
这种类型的面试官，已经非常熟练地驾驭招聘面试技巧，因为他们拥有十多年的招聘面试经验。在面试初期及过程中，他们习惯身姿前倾、保持微笑、用鼓励或赞同的方式不断让你放松和进入状态，面试者慢慢打开话闸„„
受过专业培训的面试官知道，建立平等的交谈关系，可以让面试者的心情放松，从而让面试官得到更多有价值的信息，因为此时面试者的戒备心、掩饰性较弱。
伙伴型面试官与盘问者的最大差异是：他们采用平等友好的交流方式，而前者采用的是居高临下的提问方式；伙伴型面试官的眼神和脸部多表现出鼓励、赞同的神态，即使是不确定的追问，他们遣词造句也比较柔和：“你刚才的意思是„„，对吗？„„还有吗？”另外，他们与盘问者相比，更喜欢倾听——主动地倾听（所谓LISTEN技巧-Look interested、Inquire、Stay on target、Test understanding、Evaluate the message、Neutralize your feelings.）
当然，这些“老江湖”也会犯下一些错误，最明显的就是倚老卖老地开“无轨电车”——与面试者交谈时，提问结构不显著（同一段时间内会问不同类型的问题），可能让你觉得没有边际，第一个问题与第二个问题间没有显著的关联度，上一分钟还在谈你过去的上司，下一分钟就开始讨论公司的政治„„
传统的面试技巧要求面试官将问题分类归纳，有条理地提问，以便应聘者在回答这个问题时准备好下个问题的回答。而“老江湖们”决定打破死框框，他们认为现在有越来愈多的面霸，面试者应对面试的技巧也越来越高超，用传统的提问方式可能导致“漏网之鱼”，因此，他们采用“太极”提问法，并训练出超强的见招拆招能力。
面对伙伴型的面试官，应聘者最大的挑战是：面试提问好像前后没有关联，应聘者无法预测和准备面试官紧接着的下个问题，也无法判断他们正在用什么方法评价自己的能力、经验和资历？
我个人认为，这类面试官已到达武林或者炒股的最高境界，“手中有剑（股），心中无剑（股）”，出神入化，你在他们面前的任何“小动作”都无济于事！
应对伙伴型面试官的方法是：积极回应，照实回答，但千万不要放松警惕，无意识地落入黄婆卖瓜“自卖自夸”的境地！
训练重点：我努力成为这类面试官，目前正在收看《学徒》、《犯罪现场》、《犯罪心理》来提高面试甄选能力。
高谈阔论者
下意识地在面试者面前推销自己、公司和未来的远景，这多半是没有多少专业面试经验但位高权重的创业型企业主，他们对未来充满信心与期待。
对此，你的最佳方法是：倾听，适时地提出你的问题，然后判断他是在绕圈子应付你，还是面对问题的本质上，相对客观地回答你的问题；最后，你需要根据自己的职业偏好判断是否适合创业型企业。
训练建议：全面接受招聘面试专业培训。
如何才能做好充分的心理准备呢?首先应该将书中的101个问题搞明白，但不能故步自封，因为面试官很可能没有问其中的任何一个问题，下面教大家一些阻止面试官跑题的方法。
如果从一开始你就意识到面试官总是在试图挖掘你的技能以及专业背景以外的信息，那么你就该主动讲述，否则你只能乖乖地坐以待毙。他(她)希望获得一些信息，而这些问题他们并不是心中有数。他(她)希望能够接收到更多的.信息表明你适合这一公司这一部门。
排除干扰，做到对自己想要展现的才华非常明晰。消极怠工，静等好运降临的做法是不可取的。你可以帮助经验不足的面试官回到有关你的资质以及专业背景的话题上面来，举些例子告诉他(她)你能够胜任这一工作，
提醒大家一句：不要太过来势汹汹。这样的态势会让面试官觉得你过分热情，并且凡事以自我为中心。你肯定会自食其果的。你所应该做的是保持镇定，自信满满地向面试官展现自己的长处以及优势，告诉对方你能够与该公司实现优势互补，最终达成双赢的局面。
关键词：面试官 职业化 训练
训练招聘的成败，甚至影响雇主品牌。本文通过分析当前用人单位面试官在面试过程中易犯的通病，探析面试官职业化训练对策，以提升面试官职业化水平。在一次大型人才交流会上，一家用人单位的招聘摊位前，前来应聘的求职者排成了长长的两行。一位小伙子正在跟面试官交谈，突然，他从面试官手中夺回自己的求职简历，面露愠色转身离去，面试官及旁边人目瞪口呆……这一幕至今仍令笔者记忆犹新。当前，在越来越多的用人单位，人才招聘不仅仅是人力资源部门，企业领导者、直线部门主管也更多地参与了面试工作，但他们或多或少地缺乏面试知识与技巧。不少用人单位招不到优秀人才，不是因为单位效益不佳、企业前景不好，而是面试官不慎把人才“赶跑”了。可见，要想招到合适的人才，面试官的表现不可小看，用人单位应着力提高面试官职业化水平。
一、面试官职业化的概念
“职业化”，就是要具备成熟的职业理念和心态，具备良好的职业形象和礼仪，掌握并熟练运用高效的职业化工具、方法、技能和资源，以提升职业能力，高效地完成工作。
面试官职业化，指面试官应具备的人才观、专业素养、面试知识及面试实战能力。面试官在面试过程中的心态、形象、面试知识、面试技巧等整个表现，在一定程度上会影响求职者对企业的选择。
二、面试官在面试过程中易犯的错误
1.救世主心态，藐视求职者
主要表现为：居高临下、语气傲慢、盛气凌人，认为应聘者是来“讨饭碗”的、永远是“买方”市场。应聘者得不到尊重，用人单位就很难招到所需人才。
2.穿着打扮随意，言行举止轻佻
主要表现为：衣冠不整，穿着打扮不得体；面试官之间谈笑风生，中途不断接电话；坐姿随意，斜视应聘者。应聘者会以此推断企业文化低劣、企业管理不规范，从而放弃加盟。
3.面试知识欠缺，专业技巧不足
主要表现为：一是开门见山、直奔主题，忽略“破冰”环节；二是发问不专业，过多采用封闭式、选择性提问，无法全面、真实地获取应聘者的信息；三是没当好“听众”，喧宾夺主、喋喋不休，忽视倾听和观察；四是把握不准“谈薪”时机和战术，或听到应聘者提薪酬问题立马回避，或一开始便主动提薪酬、问应聘者对薪酬的期望值，或把握不准薪酬幅度……其结果：对应聘者的经历、能力判断不准，分不清优劣，没能招到合适的优秀人才。
三、面试官职业化训练的对策
1.树立正确的培训理念
不少用人单位的领导认为，人才招聘不是什么技术活儿，只要具备相应岗位专业知识及技能的人都可以当面试官，用不着花功夫对面试官进行专门培训。事实是，一方面，在知识经济时代，每个工种都有一定的技术含量，招聘工作也不例外。面试官不仅要考察应聘者的专业知识及能力，还要对其工作合适度、组织合适度做出正确判断。这就要求面试官在具备相应专业知识及技能的同时，还要有一定的心理学知识、较强的沟通能力、应变能力、分析判断能力及面试技巧，可谓“复合型”人才。另一方面，面试官作为企业及企业文化的窗口，其一言一行代表着企业形象，只有提升其职业化水平，释放正能量，才能树立良好的雇主品牌，使优秀人才趋之若鹜。因此，作为用人单位领导，一要树立素质教育理念，通过培训完善面试官人格、塑造个人及企业形象；二要坚持以能力为本位的培训理念，重点培养和训练面试官的综合实战能力，提高招聘质量和效率。
2.确定训练对象
用人单位面试通常分为初试和复试。一般情况下，初试由人力资源部门考核，主要考察求职者的综合素质，如性格、稳定性、团队协作、价值观、专业知识等；复试由相关直线部门经理（主管）、总监以及人力资源部门招聘主管（专员）联合参加，主要考核求职者的专业技能、岗位核心能力、创新能力、职业期望等。因此，应接受面试官职业化训练的人员是人力资源部招聘主管（专员）、经常担任面试官的各直线部门经理（主管）、总监。
3.制定训练内容大纲
对于所有的面试官，需确定三大关键性训练内容——面试知识、面试技术、面试技巧。
（1）面试基本知识培训。含人才观、面试礼仪、情绪管理、企业文化、岗位标准与选人标准、人职匹配论等内容。目的：使面试官树立“人才第一”的理念，培养规范化商务礼仪习惯，向应聘者传递优秀的企业文化，树立良好的企业形象；能准确定位“与人打交道、与事打交道、与信息打交道”等不同岗位的用人要求，坚持“人岗匹配、人与组织匹配、人与组织发展匹配”的选人原则。
（2）人才选拔技术培训。含结构化面试法、行为面试法（STAR）、情景模拟面试法、心理测试等常用人才选拔工具的使用。如：“关键行为面试法”中STAR工具的使用、行为事例问题设计与要求等；“情景模拟面试法”设计与使用（例，如何实施无领导小组讨论法？）；心理测试工具的使用等。目的：使面试官熟练掌握基本的选人技术，展现企业风采，提高招聘效果。
面试实战能力训练、面试官的必备能力训练。包含信息搜集能力、沟通互动能力、应变能力、分析判断能力等方面的训练。
（3）面试技巧训练。观察和聆听技巧：如何从简历中发现有用信息，如何识别谎言，察言观色剖析肢体语言；提问和追问技巧：如何开场进入面试，如何结束面试，如何运用不同的问法考察应聘者的沟通能力、执行能力、团队合作能力、承压能力、学习能力、创新能力、应聘动机、稳定性和成长性，如何运用假设式、探索式追问以获得更深入具体的信息；谈判和说服技巧：薪酬谈判的时机及窍门，如何通过面试过程吸引人才，树立雇主品牌，如何说服与吸引目标候选人；提升评判力技巧：如何快速从工作小事中、生活中、语言特色中评判人才。
此外，为了把好招聘的第一道关，人力资源部门的招聘主管（专员）还需要接受以下培训：
一是内部各部门主要岗位的基本业务（专业）知识培训。含基本专业知识、主要业务（工艺）流程、工作标准等。目的是在初试时，能有效地提问和判断求职者是否掌握了基本的岗位业务（专业）知识、工作流程，以便筛选出综合素质高的复试人选。
二是背景调查含方法及技巧训练。背景调查是指采取一定的手段对求职者的身份、学历、工作经历、工作业绩、职业道德等方面进行调查，在招聘中、高层人才、关键岗位人才时适用。培训内容含电话寻访、熟人了解、档案查询、委托第三方机构调查等多种方法及技巧，目的是深入了解求职者，从而验证其文化融合度及工作胜任能力，并规避其不诚实的风险。
4.选择高效的训练方式
面试官职业化训练一般由用人单位人力资源部资深招聘经理自主培训，也可以“请进来”或“送出去”培训，并根据训练项目选择合适的训练方式。如业务及专业知识培训方式有讲授、自学、岗位实践；面试基本知识培训方式有专题讲座、视频观摩；面试技术培训方式有专题讲座、案例分析、示范观摩；实战能力训练方式有案例分析、示范观摩、实战演练。
参考文献：
[1]刘红霞.面试官的七大败笔[J].人力资源开发与管理，2011（9）.
[2]朱海滔.如何与应聘者谈薪酬[J].企业文明，2012（1）.
[3]许绿琴.公安职业化教育训练探析[J].东南西北·教育观察，2012（7）.
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