欧派橱柜的营销战略(精选4篇)
在2011年寒冬里,欧派橱柜仍然保持了近40%的强势增长,集团营业额已经突破40亿,从以往陶瓷卫浴等建材界传统大佬不为看好的橱柜品牌,这次以连续8年40%的增长率当仁不让的走在了家居建材的最前沿。虽然橱柜品牌大部分保持了一直以来的增长,但是行业领军品牌欧派橱柜的增长则显得更为耀眼。
如何保持领先并持续稳定增长?这是每个品牌高度关注的话题,尤其是行业领导品牌,保持领先无疑是一种巨大压力。欧派橱柜在2011年强势启动“铸鼎计划”,在品牌、渠道及产品均已领先的前提下,欧派人率先对自己进行革命,使欧派之树常青。
欧派橱柜将以往较为弱势的一线市场、省会级市场2011年全面“变身”,全部实行“分公司承包制”,实际上就是一线市场的“厂家直控”,强化对重点战略市场的控制,部分市场直接收购或进行合资,依托欧派强大的人才及管理体系,快速实现了战略市场直控,利用内部成熟的管理机制输出一流职业经理人,以崭新面貌屹立于战略重点市场。据悉,其沈阳、武汉、南京及杭州等以往一直较为弱势的市场,在2011年初实行厂家直控后均取得大幅增长。与此同步进行的是欧派轰轰烈烈的“百城千人”精英招募计划,以欧派大发展大跨越的契机吸收业内优秀职业经理人,以应对欧派对省会及各经营乏力的战略市场进行直接掌控,2011年,欧派大量的市场实现了直营或合营,同时吸收了一大批业界优秀职业经理,又将带来欧派事业大发展的时代。
产品为先、管理为重、品牌为魂。多年来,欧派坚持三大发展战略,把产品、管理、品牌三大发展维度整和贯通,融汇进“品质改变中国 服务感动世界”的企业宗旨之中,在清晰的发展战略指引下,欧派的文化向心力、凝聚力不断增强,其核心竞争力也在不断的增强。产品为先
产品永远是的发展的起点和终点,产品始终摆在欧派发展的前列,但产品单纯的自发优质、概念优质是远远不够的,互联网时代,迭代速度的加快,个性化张扬的表达需求进一步增强,90后新生代消费群体逐渐占据市场主流,促使电动车产品进入多元化、年轻化的发展阶段。为此,欧派开始了产品研发的流程调整,以市场需求和消费者研究作为产品设计的出发点,外观设计上也以产品自身风格延伸配以时尚元素,着手打造自己的形象产品、主推产品。今年,欧派科技创新推出“涡能增速”系统,采用全新涡能动力结构,澎湃动力瞬间汇聚,有效提高电动车性能,突破极限载荷需求,关键时刻让电动车潜力大爆发,高效助推时长可达180秒。超强的动力、时尚的外观,年轻化的欧派得到广大年轻消费群体的喜爱。不仅关年轻消费群体对速度与激情的渴望,欧派更努力提升车辆实用性能,今年推向市场的“防盗三剑客”,采用全新信息技术,随时掌握爱车动向,真正实现“天下无贼”。管理为重
企业是群体性的,是一个情感与利益交织的共生性组织,只有情感就没有了狼性生存的迫力,而只有利益就免不了会缺少维系团队组合战力的纽带。因此重要的是,要打造团队的强大战力,并在团队内部形成有效的竞争合作机制。而欧派通过引进全套的绩效考核体系来进行团队的狼性打造,通过引进PK机制形成团队内部正向竞争,通过引进培训系统培养团队单兵与协作双提升。今年,欧派引进CTMP精益管理技术,全员参与以精益当中,生产方式、组织能力、管理方法上进行全面升级。
品牌为魂
一、目的
为了促进各级员工的积极性和创造性,有效发挥其特长,同时规范公司及店铺的薪资和奖金管理,特制定本制度。使用范围:直营店
二、薪资结构组成
薪资总额=底薪+销售定价折扣提成+节假日奖金+保险+奖励
1、底薪:
店长:基本工资1200+表单补贴200+满勤奖100+餐补8/天+综合补贴200+工龄工资50/月(满一年后享受并逐年递增)导购员:基本工资1100+满勤奖100+餐补8/天+综合补贴100+工龄工资50/月(满一年后享受并逐年递增)实习导购员:基本工资1000+满勤奖100+餐补8/天+综合补贴100(试用期3个月,经公司测评合格转正)
2、销售定价折扣提成:
店长提成方式本店销售总额提成:公司特价产品提成1%;公司指导价3.6折内销售须经总经理签字同意,提成1%;公司指导价3.6折-4.5折内销售必须经营销部经理签字同意提成1.7%;公司指导价4.5折-5.5折内销售须店长签字同意,提成2.2%;公司指导价5.5折以上销售提成3.2%,到店业务单提成0.25%。
导购提成方式个人销售总额提成:公司特价产品提成1%;公司指导价3.6折内销售必须经总经理签字同意,提成1%;公司指导价3.6折-4.5折内销售必须经营销部经理签字同意提成1.5%;公司指导价4.5折-5.5折内销售须店长签字同意,提成2%;公司指导价5.5折以上销售提成3%,到店业务单按0.25%提成。
单人店提成方式参照店长提成上浮50%。
3、节假日补贴:
按国家法定假日每日补贴100元;
4、保险:
试用期满签订劳动合同后按相关规定购买。
5、奖励:
完成任务35%以内无奖励;完成任务35%-65%以内奖励全年销售额0.15%;完成任务65%-100%奖励全年销售额0.3%;完成任务100%-150%奖励全年销售额0.5%;完成任务150%以上奖励全年销售额0.8%。
6、其他
一.借力式的营销
客户购买橱柜,肯定是经过多次挑选才最终决定的。对于那些来过几次,却又没有确定下来的客户,我们该如何去营销?在价格已经最优惠没有更好的办法情况下,借力式的营销也许是一种比较好的方法。如何借力?就是借其他客户的力!用其他已经购买我们产品的客户来说服没确定的客户。比如,在得知该客户是xx小区的,那么找出我们已经在该小区做过的一些客户名单,告诉该客户有哪些已经在我们这里定购了。建议客户可以去看看。或者拿出已经做好客户的照片,让不确定的客户看看效果。如果能让已经购买的客户给犹豫不定的客户当说客,那么是最有效的方法了。客户的推荐比我们自己的努力要好很多倍。当然,前提下,我们必须要服务好已经购买的客户,他们宁愿做说客。假如搞定该小区的意见领袖式的客户,对我们的营销更有帮助,比如单位的领导等。
二.主动服务式的营销
国内顺丰快递的服务营销做法值得我们橱柜行业学习。对于橱柜专卖店来说,客户交定金后,可先发恭喜短信,祝贺客户定购了我们产品。厂家下单生产的时候,可短信告知客户,产品已开始生产。产品出货了,再发短信告知客户已经出货,什么时候到达店面。整个过程非常简单,但是如果主动这样去做了,客户会非常放心,对自己花了巨大费用的产品不会担心,对品牌会非常信赖。 到安装之前,店面再电话告知客户,这样客户对产品的状况就一目了然了。主动服务营销,让客户觉得我们品牌很专业,特别适合这种一对一的定制产品服务,
橱柜客户留下的那些联系方式,我们要充分利用起来!客户提供给我们的资料,是要我们主动去进行服务的。
三.体验式的营销
这一步是在橱柜安装好之后进行的。产品安装好之后,请客户现场验收,让客户对产品挑毛病,亲自体验他购买的产品。请客户挑毛病比由客户发现毛病更好,因为如果是客户自己发现的问题,我们再来解决会比较被动,但是我们在现场安装好了之后,请客户过来帮我们挑毛病,如果有问题我们现场及时解决;如果没有,客户会觉得我们服务很到位,工作也很专业。其实挑毛病不是最关键的,最重要的是在现场给客户做第二次销售,告诉客户这套产品为什么好,款式的搭配,设计功能是如何的,这个产品选对了!到最后,再让客户填一份客户满意表。为以后做增值服务打下基础。这种体验式营销,其实就是加强客户对我们产品的好印象,再次告诉他选择我们这个产品是正确的。
四.定期回访营销
橱柜产品因为使用频率很高,出现问题的机会也很高。所以,售后服务是不可避免的。但是,我们橱柜专卖店是主动服务还是还是被动服务,很重要。如果是客户打电话过来要求的,一般都是没有什么价值的,因为客户觉得这是你应该的。但是如果你主动询问客户产品是否有问题,然后再进行维护,就变得有价值了,因为客户感动了,觉得你们服务不错。 在我们没有更多精力去进行一对一的服务的时候,那么我们可以建立服务月,进行定期回访。比如回访月、中秋节、春节等月份。给客户感觉,购买我们的产品是放心和温馨的。同时,设计定期回访月,对维护老客户也是很有帮助。如果按照20%的老客户带来新客户的比例,进行这一点工作价值是非常高的。不止是带来新客户,还提升品牌口碑和价值。
五.情感营销
我们很多专卖店在节假日,比如春节、中秋节等会给一些老客户发祝福短信。但是如果所有人都一样的做法,就显得有点平常。我们可以在一些客户看起来比较重大的节日,比如生日、结婚纪念日、小孩生日、父母生日、新屋入伙纪念日、购买产品一周年、等,送一些礼品或者发祝福的短信,比千篇 一律的节假日祝福更有效。这种情感营销是一对一的,不会沉没在节假日那些短信的海洋中,更容易让客户感动和记住你!同样是送祝福,同样是送礼品,都需有差异化!这些是我们唯一的也是重要的老客户资源,需要我们在情感上好好维护!
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