aaaa级景区标准

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aaaa级景区标准 篇1

****年是景区经营管理年，在上级领导的指导及兄弟单位的支持下，景区按照标准制定了严格的管理制度，落实了安全生产责任、规范管理，全体员工围绕着把景区打造成“人与自然和谐的欢乐谷”的目标而努力奋斗。

一、***年主要经济指标完成情况

1、经营收入：*****万元

2、经营利润：****万元

3、经营费用：****万

4、总接待游客人数：****万

二、****年主要工作

（一）景区管理日趋规范，服务水平不断提高

1、以制度促管理，推进景区规范管理。不断完善各项规章制度，成立安全管理委员会，规范日常安全检查台帐，制定《节假日安全预案》、《春节（中秋、国庆）安保方案》，细分岗位工作职责，进行定位、定岗、定责。

2、规范服务接待标准，尤其是经营项目、保安、卫生保洁、售票窗口等一线岗位人员，坚持以游客满意为目的，着力提升旅游接待服务水平，加强卫生环境长效整治，为游客营造宾至如归的旅游环境和服务氛围。

3、加强员工队伍建设。各部门针对部门人员每周展开技能培训，以学习促服务，切实提高员工的服务水平。

（二）项目建设稳步推进，配套设施不断完善

1、继续改进经营休闲文化项目，以自助炊事、擂茶体验、农展馆及茶园观赏等农家乐项目为新亮点，展示景区文化，为景区的持续发展增添新助力。

2、继续完善配套设施。在建设项目的同时，进一步完善配套服务设施，对景区内的道路、供电、供水、路灯、监控等基础设施不断加以改造完善，及时更新指示牌、标示牌、项目宣传图等，增加休闲座椅、垃圾箱，对游乐设备设施及时整修到位，确保正常运行，更好地为来景区的游客提供服务。

3、积极响应旅游部门提出的厕所革命，完善了景区厕所配套设备设施，使残疾人厕位更加人性化。特别是在公司上级领导支持下，景区内增建厕所一座和改建厕一座，极大方便进入景区的游客,同时也保证了景区整洁度。

（三）以监管促安全，扎实做好安全保卫工作

安全重于泰山。景区始终将“安全第一”放在首位，保安设立24小时值班制度及巡检制度，岗位人员随时提醒到访游客游览时应注意安全问题，对安全工作一丝一毫不放松，先后完成了春节、劳动节、中秋节、国庆节等重大节日，客流量激增的接待工作，确保了景区全年运营无安全事故。

三、不足之处

1、景区配套功能尚不完善。景区客房虽已建设完成，但仍无法对外营业，无法形成旅游产业链，制约了景区的品牌建设，无法为公司带来更大收入。

2、景区内乱摆乱卖现象仍为严重。虽然景区多次向上级汇报，也与粗坑村委，京溪园镇政府多次协商治理，仍治标不治本，无法杜绝此现象，给景区管理带来隐患。

3、土特产商品经营不够理想。景区土特产商品经营较去年虽然有很大改善，但是特色商品和旅游纪念品的种类仍然较少，经营效果不太理想。

4、随着进入景区游客激增，景区的设备、设施也加快进入了维修期，增加设施维护费用支出，及维护、保养难度。

四、针对不足之处的改善：

1、乱摆乱卖现象，继续与当地政府进行协商，寻求妥善的解决方法，争取景区与当地村民双方共赢，建设和谐景区。

2、客房营业及土特产品种多样化经营均需公司来协助解决，同时请上级领导给予大力支持。

五、2016年工作展望

景区严格按国家AAAA级景区标准管理，把景区建设为“山有风景，水有灵气，食有佳肴，住有条件，购有特产，娱有体验”的更加成熟景区。

经营管理处全体员工将会齐心协力，尽职尽责，通过不断学习，逐步提高服务意识和工作技能，一丝不苟做好本职工作，让景区变得更美更靓，作为我们揭西甚至是粤东旅游的一张金色名片，更好的为广大游客服务。

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aaaa级景区标准 篇2

夕阳下的黔阳古城

黔阳古城全景图

黔阳古城是洪江市治所在地, 具有2200多年建城历史。古城内九街十八巷纵横交错, 明清建筑鳞次栉比, 是国际知名漫画家夏达笔下“一半是光, 一半是影”的纯美之城。她以黔阳古城为背景创作的《子不语》漫画系列, 风靡日本等国。黔阳古城内芙蓉楼、南正街、文庙、县衙、节孝祠、钟鼓楼、万寿宫、中正门、古城墙等重要历史遗迹星罗棋布, 整体风貌格局及古建筑群保存完好, 吸引了《恰同学少年》、《我心灿烂》等60多部影视剧在此拍摄, 被誉为“江南古建筑博物馆”、“中国南方影视拍摄基地”。今年5月, 黔阳古建筑群、芙蓉楼被列为全国重点文物保护单位。

aaaa级景区标准 篇3

【关键词】《旅游景区质量等级的划分与评定》（GB/T1775-2003）；景区服务质量管理；行业标准

“以服务为宗旨，以就业为导向，以能力培养为核心，走产学研相结合的发展道路”的高等职业教育发展思路已经成为人们的共识，课程是实现教育目的的重要手段，是一切教育和教学活动的核心，人才培养质量如何，最终取决于课程的开发与设置。关于专业教学和课程开发，教育部《关于推进中等和高等职业教育协调发展的指导意见》中明确提出：“以对接产业为切入点，强化职业教育办学特色。促进专业与产业对接、课程内容与职业标准对接、教学过程与生产过程对接、学历证书与职业资格证书对接、职业教育与终身学习对接”。为高职教育的发展指明了前进方向，也为从事高等职业教育的教师提出新的要求。为强化职业办学特色，增强服务经济社会发展和人才全面发展，本文对高职景区管理专业“景区服务质量管理”课程内容与行业标准实施有效对接进行了探索和研究。

1.構建“景区服务质量管理”课程内容与行业标准对接教学模式

“景区服务质量管理”课程为高职景区管理专业的主干课程，本课程所面向的专业是景区开发与管理专业，目标是让学生掌握景区服务质量的调查、评价和提升管理。该课程是依据“景区开发与管理专业工作任务与职业能力分析表”中的质量监控能力设置的。其总体设计思路是，打破以知识传授为主要特征的传统学科课程模式，转变为以工作任务为中心组织课程内容，并让学生在完成具体项目的过程中学会完成相应工作任务，并构建相关理论知识，发展职业能力。课程内容突出对学生职业能力的训练，理论知识的选取紧紧围绕工作任务完成的需要来进行，同时又充分考虑了高等职业教育对理论知识学习的需要。项目设计以完成任务的难易程度为线索来进行。教学过程中，要通过校企合作，校内实训基地建设等多种途径，采取工学结合、半工半读等形式，充分开发学习资源。

景区经营管理方面的行业标准有很多，但能跟该门课程进行有效对接的标准主要是《旅游景区质量等级的划分与评定》国家标准（GB/T1775-2003）。该标准在全国实施十年有余，极大地提升了旅游景区的服务水准、管理水平和环境及景观质量，使作为支撑旅游的重要三要素（饭店、旅行社、景区）能够平衡互动的发展，使我国的综合旅游水平得到了显著提升。因此，该标准在“景区服务质量管理”课程教学和实践中被广泛引用、参考。

在“景区服务质量管理”课程教学过程中，应以促进就业为导向，以知识、能力、素质培养为主线，以行业标准为基础，促进景区服务与管理行业职业人才成长规律，构建理论与实践教学相结合，课程内容与行业标准对接的“教、学、做”一体化教学模式。

2.实施“景区服务质量管理”课程内容与行业标准的有效对接

2.1景区服务质量管理课程内容与行业标准有效对接的要求

2.1.1熟悉景区行业的行业标准

行业标准是一种工作标准或职业标准，景区行业标准是对景区行业从业人员的工作能力和工作水平规范性的要求。了解和熟悉行业标准，是高等职业教育的基本要求，也是现在职业教育对教师的基本要求。掌握行业标准，既要认真学习理论，也要深入景区进行现场了解，掌握和应用行业标准。

2.1.2根据课程内容，紧密联系相关的行业标准

将行业标准引入课程教学内容钟来，融入教学过程中，以行业标准框架架构课程内容教学项目任务。根据人才培养目标、学生专业能力和职业技能要求、行业标准，科学地整合课程内容和课程体系，行程相对独立的若干个以课程内容、行业标准、专业能力、职业技能构成的知识体系。

2.1.3要合理地应用行业标准

行业标准是职业教育课程设置的重要依据。教学中，应将该课程设计的相关行业标准合理的引入现有教学内容中。行业标准对于教学过程来说是教学标准，对于学生学习过程说，则是学习标准。

2.2实例

高职景区管理专业“景区服务质量管理”课程内容与行业标准对接主要是和国家标准《旅游景区质量等级的划分与评定》（GB/T1775-2003）进行对接，先简述一下“景区服务质量管理”课程和该标准对接的过程。

该标准在旅游景区的开发、建设、管理和提高服务水平方面，提出了规范和管理指南；对景区具体该为旅游者提供什么样的服务、提供什么样的服务设施进行了规范；同时，标准还对景区的开发、建设作了明确的指导，对景区应遵循的环境保护准则和国家规定、倡导游客的环保意识作了相关要求。这个标准在制定过程中，直接引用了部分国际标准或标准条文。在教学中，景区服务与环境质量标准可以直接与“景区服务质量管理”课程教学内容对接，构成“教、学、做”一体化的教学模式，过程如下：

教——《旅游景区质量等级的划分与评定》标准解读。

学——《旅游景区质量等级的划分与评定》标准学习。

做——对照《旅游景区质量等级的划分与评定》标准，进行实训。具体为在景区进行景区服务质量调研，找服务管理上存在的问题，对照标准，提出提升景区服务质量的对策。

3.实施“景区服务质量管理”课程内容与行业标准对接的成果

行业标准与“景区服务质量管理”课程的对接，在课堂教学上取得以下成果：

一是提高了学生学习的主动性。学生在课堂上，以前是被动接受知识，学习积极性差，现在改为“教、学、做”模式后，参与性更强，做到了理论知识与实际工作的结合，行业标准与实际工作相相联系，动脑动手的地方更多，学习任务更明确，因此学习效果也更好。

二是提高了学生实际操作能力，实现了专业能力与职业标准的对接；更加帮助学生更加清楚地了解行业标准是从业人员的职业标准，应该履行的工作职责，增强了岗位意识；实训中行程良好的团队合作能力，这些都提高了学生的就业能力。

三是学生的学习效果更好考核。训中，无论是学生对景区服务质量暗访行程的暗访报告，还是为景区量身定做的景区服务质量提升方案，都能综合考察学生对理论知识的掌握情况，并将理论知识应用到实践的能力。学生根据实训成果得到的实训成绩，组成学习过程成绩的重要组成部分，真正实现该课程的形成性考核的目标。

【参考文献】

[1]关于推进中等和高等职业教育协调发展的指导意见[S].教职成[2011]9号.

[2]教育部.教育部关于全面提高高等职业教育教学质量的若干意见[S].教高[2006]16号.

[3]侯建军，佟景才，鞠颂东，张有根，路勇，曾涛，万磊.引导学生自主学习促进学改教改互动[J].南京：中国高教研究，2004（1）：90-91.

[4]陈后金，侯建军，张有根，张晓冬，杜普选.创新教改，发挥国家教学基地的示范作用[J].北京：中国高等教育，2004（8）：30-31.

[5]潘世墨.对深化教学改革若干关系的认识[J].北京：中国高等教育，2001（6）：32-36.

aaaa级景区标准 篇4

关于办理奇台县江布拉克AAAA级景区基础设施建设项目需占用新疆江布拉克国家 森林公园林地证明材料的请示

自治区天山东部国有林管理局：

由新疆江布拉克旅游开发建设有限公司建设的奇台县江布拉克AAAA级景区基础设施建设项目，需占用奇台分局新疆江布拉克国家森林公园林地。该项目由新疆江布拉克旅游开发建设有限公司承建，奇台县发展和改革委员会《关于昌吉州奇台县江布拉克AAAA级景区基础设施建设项目立项的批复》（奇发改[2015]1059号）对奇台县江布拉克AAAA级景区基础设施建设项目进行了批复。项目总体情况，项目总投资5亿元，建设内容为：⑴游客集散中心、⑵给水工程（黑涝坝高位水池）、⑶木栈道建设项目、⑷疏勒城建设项目、⑸道路工程等。具体为：⑴游客集散中心及其服务设施建设项目：新建景区游客集散中心一座（包括办公及服务用房、观景塔、环卫设施、景区导视导览标识系统建设、亮化工程、智慧景区建设工程(售票、门禁系统改造升级，改造、网络营销工程)等配套设施，预算总投资0.95亿元；⑵给水工程(黑涝坝)：从新户河河道引水至江布拉克景区，在新疆奇台县半截沟镇江布拉克景区建设黑涝坝引水泵站，本次修建引水泵站主要提引新户河河水至黑涝坝高位调节水池。新户河水库距奇台县城40km，是一座以防洪、灌溉为主的小型山区水库，总库容为40.53万方，工程等别为Ⅳ等，主要建筑物拦河坝、放水涵洞、溢洪道等4级建筑物，次要建筑物为5级。预算总投资0.47亿元；⑶木栈道建设项目①、江布拉克景区木步道24500米（桩号K0+000-K9+500、宽1.8米）；②、石步道2262.41米（桩号K0+000-K2+262.41、宽1.2米）；③、马王庙大平台1536.00㎡、观景台3324.00㎡（其中：36米×24米3座、30.50米×24米1座）、休息亭880㎡（其中：68㎡12座、32㎡2座）、洗手间、环卫设施等附属设施预算投资1.28亿元；⑷疏勒城建设项目，江布拉克景区疏勒城遗址公园方案建设包括遗址公园、风情街区、广场三大主题项目建设，景区主入口处建设广场及遗址公园，景区南侧建设风情街区。其中，遗址公园建筑面积3700平方米，风情街区建筑面积2500平方米，广场占地面积12000平方米及其附属配套设施(环卫设施、景区导视导览标识系统建设等)预算投资0.97亿元；⑸道路工程，完成打造西环线节点设计，设计景区山区道路，设计总长为26km，宽度6m，2级下线，3级上线及景区区间车停靠站建设等附属配套设施建设。预算投资1.36亿元。

拟建项目是森林公园基础设施建设项目，是新疆江布拉克国家森林公园建设的重要组成部分。项目建设具有促进区域经济发展，拉动内需的重要作用，项目建设将提升景区的开发条件，改善投资环境，吸引社会资金投资景区，提高景区旅游品质，达到自治区旅游规划提出的精品旅游区的水准，与国际旅游品牌相适应，使旅游收入和游客服务功能上升到一个新的高度。项目建设可拉动固定资产投资，增加消费，扩大就业，促进地方政府和群众增收，促进区域经济发展。项目实施是实施再就业工程，增加当地群众收入，实现精准扶贫的需要，在景区发展中，坚持“保景为主，富民优先”的原则，以“群众致富为本，景牧和谐发展”，实施针对景区贫困人口优先扶持发展政策，就地实现劳动力转换。开辟及增设农家乐开发、牧家乐经营、旅游景区管理、旅游商品营销等就业途径，可增加旅游从业人员近600人，提供旅游就业岗位300余个，一批贫困家庭脱贫。

根据奇台县江布拉克AAAA级景区基础设施建设项目设计，项目建设用地为：⑴游客集散中心建设用地面积0.5267公顷，在江布拉克国家森林公园内，建设用地全部为宜林地，占用林地面积为0.5267公顷，在新疆江布拉克国家森林公园132林班14小班内部，地理坐标：①43°33′56.3″、89°45′46.0″，②43°33′57.3″、89°45′46.80″，③43°33′57.7″、89°45′48.1″，④43°33′54.3″、89°45′47.9″，⑤43°33′54.0″、89°45′47.3″；⑵给水工程（黑涝坝高位水池）：项目建设用地 公顷，在江布拉克国家森林公园内，其中：需占用非领林地 公顷，占用林地面积0.4298公顷，为宜林地，在新疆江布拉克国家森林公园118林班13小班内，地理坐标：①43°33′56.3″、89°45′46.0；⑶木栈道建设项目：项目建设用地面积4.8976公顷，在江布拉克国家森林公园内，全部为非林地，地理坐标：43°39′30.07″、89°44′27.55″，43°31′9.58″、89°43′43.15″。⑷疏勒城建设项目;项目建设用地面积1.82公顷，在新疆江布拉克国家森林公园外，坐标：①43°36′54.93″、89°45′42.19″，②43°36′55.46″、89°45′50.15″③43°36′57.93″、89°45′51.58″，④43°36′58.14″、89°45′43.48″⑸道路工程（景区干道两侧局部拓宽，新建观景台、车辆停靠场）江布拉克景区主干道两侧局部拓宽，新建观景台、车辆停靠站等设施，项目建设用地面积 公顷，占用林地面积0.4578公顷，占用非林地面积 公顷，占用林地为奇台南山国家森林公园118林班6小班、119林班15小班、127林班18、19小班宜林地，地面积0.4578公顷，项目建设拟占用林地总面积1.4143公顷，在天保工程区内，在新疆江布拉克国家森林公园范围内，拟占用林地全部为宜林地，占用林地性质为永久占用、林地权属为国有，森林类别为地方公益林，按林地保护等级划分为Ⅲ级。项目区范围内无重点保护野生植物、古树名木及重点保护的野生动物。经奇台分局初步审核，同意奇台县江布拉克AAAA级景区基础设施项目建设占用新疆江布拉克国家森林公园（新疆天东局奇台分局天保工程区）林地。

以上妥否，请给予审核批复。

附件：江布拉克基础设施建设项目计划表

2016年5月4日

（联系人：姬正福 电话： ***）