电信教育行业解决方案（精选11篇）
电信行业解决方案
打造一个智能化程度更高、响应能力更强的集成网络！系统集成 —— 打造一个智能化程度更高、响应能力更强的集成网络！
网络结构图 说明： 说明： 门直线用户全部旁路分流，市话保持原有方式从电信出局，将 800 门直线用户全部旁路分流，市话保持原有方式从电信出局，长话通过 E1 从 IP 运 营商出局，呼出时拨号方式不变；呼入方式保持不变，当用户分机忙时向对应直线提供忙音。营商出局，呼出时拨号方式不变；呼入方式保持不变，当用户分机忙时向对应直线提供忙音。用户分机组成一个内部电话网络，用户拨网内电话可拨小号码，区别外部电话号码，用户分机组成一个内部电话网络，用户拨网内电话可拨小号码，区别外部电话号码，且不 与电信运营商发生任何费用。与电信运营商发生任何费用。用户分机具有内外线等级限制，外线限码，郊县限制，密码限制，定时限制，用户分机具有内外线等级限制，外线限码，郊县限制，密码限制，定时限制，预付款话费 实时控制，内外线分组等功能。实时控制，内外线分组等功能。链路中断情况下，侧出局。在 2M 链路中断情况下，用户分机自动切换为从 PSTN 侧出局。在机器断电或不工作情况下，侧出局。在机器断电或不工作情况下，直线用户自动切换为直线状态从 PSTN 侧出局。运营商出局可发送任意主叫显示。从 IP 运营商出局可发送任意主叫显示。实时控制计费系统，预付款减为零，中断通话，不会使分机或帐号话费超支。实时控制计费系统，预付款减为零，中断通话，不会使分机或帐号话费超支。
关键词：SOCKET,业务融合,报文设计,交易流程,交易报文
1 引言
随着2009年3G牌照的下发,国内电信运营商重新进行了整合,对于不同电信运营商的IT业务支撑系统不同,彼此架构也不一样。为了进行全业务运营,就要求合并的电信运营商进行IT业务支撑系统能彼此办理对方的业务。客观条件下,目前还不具备进行IT系统融合条件,在这种情况下,如果要进行业务融合,就需要找到一个很好解决方案。文中以国内某省合并后两个电信运营商实现业务融合为例进行论述。
2 系统环境及特点
合并的电信运营商间目前的IT系统还不具备相互融合,为了进行全业务运营,就要求可以彼此受理对方业务。前提条件是各自IT系统无需进行较大改造,不改变各自的业务流程,鉴于这种环境下,需要制定一个解决方案,在不改变彼此核心流程的情况下,能容易和方便实现彼此业务的办理。同时由于日后IT系统必将进行融合,故此方案不要求复杂,解决一些主要业务办理即可,假设进行融合的公司为A和B,其中A运营移动业务,B运营固话和宽带业务,此方案将以通过A公司IT业务运营系统办理B公司的宽带和固话业务为例进行论述。
3 设计交易流程
B公司的业务是固话和宽带业务,此业务特点是有线传输,安装固话和宽带业务前必须进行资源确认,即安装的地点B公司已经将物理线路传输进行到户,此业务方可开通和办理。如果安装的地点不具备物理线路到户,即不能开通此业务。A公司由于是经营的移动业务,业务特点是手机的无线传输,及移动基站信号覆盖的范围,都可以进行移动业务的开通和办理,A公司原有系统不具备按照地点资源确认功能,同时也无法确认B公司的内部资源,故通过A公司办理B公司固话和宽带业务,必须先进行资源确认,待资源确认后,再进行施工确认。
主要交易设计如下(如图1):
业务预约:由A公司发起,对B公司的宽带进行申请,待B公司收到预约后,进行资源确认并回复,如果资源能确认进入施工流程,如果资源无法确认,进入异常流程。
预约取消:由A公司发起,前提条件是此工单未进入施工状态,一旦进入施工状态,禁止用户进行预约取消。A公司则将预约取消发送到B公司,B公司收取后结束此资源确认。
工单施工:由A公司发起,前提条件是收到B公司的宽带资源预约确认和此预约未取消,若此预约是已经预约取消的,A公司则将再次发送取消。
施工竣工:由B公司发起,及对施工工单进行竣工确认。
文件接口:为了解决由于网络异常或者其他问题而引起的丢包问题,导致A公司没有收到B公司的预约确认信息或者施工确认信息,故B公司每日会将当日的预约工单明细和施工确认明细生成文件发送给A公司,A公司进行对比后,对差异数据进行补录。
4 接口协议
4.1 通信机制实现
(1)使用TCP/IP网络,双方建立TCPIP连接。
(2)双方的通信基于TCP/IP,采用SOCKET(流方式)完成。TCP/IP底层连接为短连接。发送方发送请求前必须先建立连接,然后发送请求包,接收方接收到应答数据后,该连接将关闭。双方制定一致的超时机制,具体时间由双方协商决定。
(3)A公司接口支持客户端多线程连接。
(4)A公司提供FTP服务器,B公司通过文本文件形式将每日预约工单文件和竣工文件传递给A公司,由A公司系统分配FTP的用户名和密码。
4.2 交易报文格式
4.2.1 数据包格式
摘要+包内容。
摘要是用包内容与本地保存的密码(由A公司定义通知对方)生成的验证信息,为16位定长,摘要生成方式:B公司和A公司都保存相同16位长密码,包内容生成后,将该密码附在包内容前作为输入字符串,用MD5算法生成16位长摘要。
4.2.2 包内容格式
包头|字段数据|*。
包头由T+(以3位数表示除包头以外的包的长度,不足3位左补0)组成。
*为包结束标志,|为包内容的间隔符。
4.2.3 字段数据格式
|字段一|字段二|…|最后字段|。
4.2.4 全局声明
请求包的第一个字段是请求业务类型标识码,应答包的第一个字段是操作结果返回码。
4.2.5 举例
摘要:AAAAAAAAAAAAAAAA
包头:T040
字段数据:|T040|3932225|13885400515|50|20011008212440|
结束标志:*
4.3 SOCKET交易报文定义实现
(1)业务预约报文(命令字:1001):由A公司发起,对B公司的宽带进行申请,待B公司收到预约后,进行资源确认并回复。
发送报文:机构编码|业务交易类型编码|预约编号|预约手机号码|地市编码|地区编码|登记时间|活动名称|赠送月数|宽带类型|用户姓名|用户类型|证件号码|办理地址|联系电话|流程状态|备注|*。
回送报文:返回码|返回码描述|机构编码|业务交易类型编码|预约编号|流程状态|*。
注:如在规定时间内收不到返回报文,经过一定周期后自动重发该请求。
(2)预约取消报文(命令字:1002):A公司将符合取消条件的请求发送到B公司,B公司收到后结束此资源确认。
发送报文:机构编码|业务交易类型编码|预约编号|受理时间|流程状态|*。
回送报文:返回码|返回码描述|机构编码|业务交易类型编码|预约编号|流程状态|*。
注:如在规定时间内收不到返回报文,经过一定周期后自动重发该请求。
(3)工单施工报文(命令字:2001):由B公司发起,及对预约的工单进行资源确认。
发送报文:机构编码|业务交易类型编码|预约编号|流程状态|备注|*。
回送报文:返回码|返回码描述|机构编码|业务交易类型编码|预约编号|流程状态|*。
注:如在规定时间内收不到返回报文,经过一定周期后自动重发该请求。
(4)工单施工报文(命令字:3001):由A公司发起,对符合施工请求的工单发起施工请求。
发送报文:机构编码|业务交易类型编码|预约编号|流程状态|备注|*。
回送报文:返回码|返回码描述|机构编码|业务交易类型编码|预约编号|流程状态|*。
(5)施工竣工报文(命令字:4001):B公司发起,对竣工的工单进行确认。
发送报文:机构编码|业务交易类型编码|预约编号|流程状态|铁通工单号|铁通宽带号|竣工时间|生效开始时间|生效月份|结束月份|备注|*。
回送报文:返回码|返回码描述|机构编码|业务交易类型编码|预约编号|流程状态|*。
(6)文件接口
采用纯文本文件格式,每一行为一条记录。
字段之间用“|”号分割例如:851|20090610|GZTELC|001|123456789|1004|杨冰|10086|20090630|
4.4 数据库表设计(如表1)
5结语
讨论重组初期,IT系统还不具备整合的情况下,如何进行业务融合,进行全业务运营的解决方案,通过SOCKET协议通信方式,实现工单流在两个异构IT系统之间流转。
参考文献
[1]WarrenW.Gay,詹俊鹄.实战Linux Socket编程.西安:西安电子科技大学出版社.
[2]中国铁通集团有限公司业务支撑系统(TBSS)总体规范V1.0.
随着网络传输技术和投影显示技术的发展，多媒体教学逐渐取代了传统的授课方式。凭借在视音频领域的领先优势，索尼重拳发力教育行业市场，应势推出了精品课程录制系统、w-EFP 全无线高清移动节目制作系统、VP BOX 多视窗演示系统、多功能会议报告厅解决方案等多个创新型解决方案，为中国的教育行业用户带来了全新的应用体验，引起了业界人士的广泛关注。
索尼VP BOX 多视窗演示系统分为VPB-4640、VPB-4610、VPB-2620三个型号，分别支持索尼4K投影机、4K电视机/高清投影以及双机拼接融合等多种显示方式。该系统为用户提供了一种创新、高效、生动的演示效果，让演示者、听众和所有相关人员之间能够自由地进行互动和交流。在教学领域，教师通过灵活调用PPT/PDF文件、图片、视频影片、网页等丰富内容，彻底摆脱了PPT宣讲的单调形式，以更加互动高效的表达方式迅速而正确地传递信息，能够让教学更加具有吸引力，有利于学生快速理解，并带来叹为观止的新型互动交流体验。
针对教育客户日益增长的课程录制需求，索尼推出了由一系列索尼专业设备组成的全自动录播系统。在高端LRS-1系列中，采用了索尼最新的SRG系列高清云台摄像机，具备宽动态视频处理功能，满足普通教室的复杂光线环境。同时，64度的广角和30倍的变焦镜头，更加适应录播系统对摄像机全景和特写两方面的要求。最新升级的AWS-750高清切换台拥有接入所有云台摄像机的视频信号及教师电脑信号的功能，能够提供非常丰富的画面制作效果，使录播系统彻底摆脱了画面单一的局面。全自动跟踪主机采用了先进的场景分析模式，无需额外的辅助摄像机等手段，即可实现准确的教室动态捕捉，实现教师和学生的自动跟踪和拍摄机位的自动切换。DWZ系列无线音频话筒可收录教师音轨，采用全数字方式，具有高质量和灵敏度以及强大的抗啸叫能力，使普通教室也可以进行完美的声音采集。索尼全系列录播系统都支持高达200路以上的直播能力，并提供教育资源云平台，为课程的播出、管理提供了强大的平台支持。
针对中国教育系统精品课录制、校园电视台及校园活动记录等要求，索尼推出了全无线连接的可移动现场节目制作系统。整套系统采用了广播级的专业设备，在主机和拍摄机位之间无需任何连线，即可实现多机位高清画面的实时传输和摄像云台的远程控制。由于拍摄机位支持电池直流供电方式，使拍摄机位的布置再无任何限制，极大地保证了学校使用的灵活性和安全性。
索尼中國专业系统集团总裁井手司治指出，从业务运营角度，公司正在以行业/细分市场为导向进行全新业务模式的变革和转型。基于不同细分市场的需求，索尼从提供单一产品到提供整套完整的解决方案，将帮助用户实现更好的使用体验和便利性。
索尼一直非常关注教育领域用户的需求，着力于面向教育行业用户提供完整的解决方案。秉承“为了下一代”的社会责任理念，索尼一直持续关注并大力投入教育事业。截止到目前，针对不同年龄阶段和领域的青少年，索尼已开展了包括“海外学生交流计划”、“索尼学生设计工坊”、“索尼梦想教室”、“索尼探梦”等多种公益活动和项目，致力于充分发挥索尼的技术创新和资源优势，拓展与不同利益相关方的战略性合作，催化青少年的创新思维，为中国的教育事业发展贡献自己的力量。
同时，索尼也一直致力于为教育领域用户提供全面而独具价值优势的解决方案。目前，已有多套教育解决方案应用于普教、高教等相关院校。这些方案还在博物馆、医疗教学、安防等领域逐渐发挥其独特的使用价值。此次展示的几款解决方案正是索尼将技术的优势付诸于现实的最好例证。索尼在全力支持我国教育事业发展的同时，将继续以行业引领者的预见与实力，为科技在教育领域的应用描绘了清晰的方向。
按照《关于认真学习贯彻总书记重要讲话精神深入整顿机关作风的通知》文件精神，落实公司党委安排部署，制定本方案。
一、督导部门
市公司领导、综合部、人力资源部、纪委、党群工作部等，牵头部门为党群工作部
二、督导对象
各县区分公司党总支（支部）、市公司各党支部、各部室中心；全市11级及以上管理人员
三、督导内容
（一）学习领会，传达落实情况
是否按要求开展集中学习，认真研究推进落实。
（二）征求意见，问题查摆情况
是否采取多种方式，深入查找本部门、本单位存在的突出问题，特别是对照总书记指出的“四不”问题，把自己摆进去，把部门职能、岗位职责摆进去，把思想、工作和作风实际摆进去。
（三）列出问题清单，提出整改措施情况
各级党组织、市公司各部室中心和党员是否梳理出本单位作风建设方面存在的突出问题，敢于“对号入座”，深入查找自身存在的问题和不足，剖析问题根源。各级党组织和党员、干部是否列出问题清单，提出整改措施，并在一定范围内进行公示，主动接受监督。
（四）专题组织生活会召开情况
是否以“转作风、树新风”为主题召开专题组织生活会。11月5日前县区分公司党总支（支部）、市公司各党支部、各部室中心将问题清单和整改措施情况，分别报送分管领导和党群工作部。
（五）整改落实情况
各级党组织和党员、干部是否对照问题清单和整改措施，认真落实“挂号销号”，主动做好整改落实。
（六）总结报告
12月底前各县区分公司党总支（支部）、市公司各党支部、各部室中心和全市11级及以上管理人员将问题清单和整改落实情况形成专题报告，报送分管领导和党群工作部。
四、督导方式
（一）进展报表。各级党组织按照各阶段工作时间节点报送工作完成情况（前四项督导内容）。
（二）实地调研。通过访谈、查阅资料等形式，对工作开展情况进行了解（随机抽查）。
（三）列席会议。根据实际情况需要，列席组织生活会等。
（四）工作报告。结合专题报告有关工作开展情况，总结工作经验、存在不足。
五、督导安排
（一）本月要求各级党组织按时报送工作开展情况，以进展报表为主要方式，辅以实地调研和列席会议。
（二）年底前后结合专题报告报送情况，开展实地调研和工作经
验总结推广。
（三）作为近期公司领导到县区公司和本部部门调研检查工作的一项主要内容。
概述1.高校信息化，是指随着现代信息技术的发展，高等院校根据自身的需要，采用先进的信息技术来加强管理能力、提高教学质量、促进科研水平、改善生活环境。实现高校的信息化，是信息经济条件下高等院校发展的大势所趋，也是我国高校向世界一流大学迈进的必由之路。
目前几乎绝大多数高校都接入了因特网，大部分高校建成了自己的校园网，一个完整的高校信息化体系已清晰可见；无论是主管部门还是高校本身，对高校信息化都给予了足够的重视；信息化建设的投资之巨、范围之广、速度之快有目共睹；信息化的内容建设一年一个台阶。
目前，高校信息化中比较突出的一个问题的是，各种管理系统只局限在计算机网络可以覆盖的地方，不能及时准确的反映最终用户的实际情况，导致管理工作复杂化，用户接受程度往往不高，甚至有抵触情绪。而移动“一卡通”就是针对高校建设中的现有短板设计的，它巧妙的将各个系统与移动终端及学生ID结合起来，提升了高校所有IT应用系统的运转效率，加强了学校各种管理系统的管理功效。
系统功能模块
1、实现了高校各个管理系统的移动信息化需求；
2、实现了高校各个管理系统之间的有机耦合，提升了管理系统的工作效率；
3、校园卡的各种应用系统丰富多彩，学校内的所有证件（教师证、学生证、借书证、医疗证、游泳证、就餐卡、洗衣卡、洗浴卡、电话卡、水卡、电卡等）功能、钱包 功能都集中在一张卡上，实现了“一卡在手、走遍校园”的现代化高校生活理念，大大提高了学校管理、教学、生活和服务的水平。
实现效果
1、“延伸式服务”服务更具亲和力
搭建的短消息平台，开辟了为学生服务的又一通道，把服务延伸到了学生的手机，极具亲和力、影响力、吸引力和竞争力。这种方式相比于传统方式，更为高效和定向，信息的有效阅读率远远高于一些传统的宣传媒体，使高校机构服务和形象宣传更加有效。
2、“个性化服务”与您的上帝“一对一” 短信应用平台可以根据不同学生、不同需求，更高效提供更多个性化的服务和信息。
3、“互动式服务”与学生共同创造价值
创建与学生间的双向沟通渠道，为学生提供主动服务的同时，更多了解学生需求，与学生共同创造价值。
4、降低服务成本、提高服务效率
以短信形式加强服务的同时，可以在传统手段基础上，大幅降低服务成本、提高服务效率。因此随着短信/WAP这一新的通讯手段在大众中的普及，建立高校短信息服务系统成为高校努力进行尝试和探索。高校移动信息化的需求主要体现在对校务内部办公管理和高校学生服务两个方面，对此就可以通过手机短信方式来实现。概述2.客户面临的问题
学校：
需要建设有助于学校对外宣传的平台；有助于学校办公管理的平台建设；有助于学校教育教学资源管理的平台。
老师：
需要一个和家长沟通的平台；管理自己教育、教学资源的个性化管理平台；有助于自己教育教学的信息内容服务。
家长：
需要一个能了解学校、老师和学生信息的平台；有利于孩子学习、生活和未来发展的信息内容服务。
学生：
需要一个方便自己和同学、朋友以及家长老师交流的平台；方便自己学习各类知识的信息内容服务。系统建设方案
1、校务管理
校信通注册学校可以获得对应的单位用户名和密码，使用单位用户名和密码登录校信通网站，可以进入校务管理操作页面。校务管理功能主要包括了学校基本信息设置、学校教职工和学生、家长的资料管理，学校里不同教师发送信息范围权限的设置，以及单位内用户使用数据的查看等。
2、家校沟通公告功能
教师可以对分配有发送权限的班级发送信息，全班系统内学生家长都可以收到信息内容。
3、家校沟通留言功能
教师对负责班级内单个或几个学生发送信息，只能该学生对应家长收到信息。
4、成绩发送功能
教师可以自定义科目以后输入或者通过excel导入成绩发送给系统内家长，家长只收到自己孩子的成绩信息。实现效果
1、对于学校
不需要学校进行任何资金、硬件和软件投入，即可使用系统。为学校提供多种家校沟通渠道，现代化的校务管理平台，为学校的教育信息化建设提供支持。提高学校的社会知名度和美誉度。
2、对于老师 帮助老师方便、高校的实现与一个或多个家长沟通，实现家校互动和对学生的家校共同教育；提高老师工作效率，使老师节约大量的工作时间和通讯开支，同时老师可以获取更多的教育教学资源。
3、对于家长
可以及时了解孩子的在校情况和表现，并随时与老师沟通教育方面的各种问题，获取专业的教育咨询和增值服务。概述3.随着信息技术的进一步发展，我国的教育科学面临新的机遇和挑战。教育信息化是顺应信息化潮流的必然趋势，是对传统教学、教务、流管理的一场革命。在此背景下，移动公司充分分析了现代教育的发展过程，依托自身技术、资源和市场占有率，为教育系统提供了融合了语音合成、计算机电话集成、手机短信综合服务、Internet 等多种先进的技术的信息化整体解决方案。
此项目解决方案实现的功能包括：学校利用移动的咨询通平台，进行日常校务信息管理，以及迅速、准确地进行通知、公告的发送和接收；向学生家长及时的发送学生在学校的学习情况，让学生家长在第一时间内就可以通过手机了解到自己子女在校的操行情况和当天学校的各科作业安排，让老师与家长做到及时沟通，拉近了老师和家长之间的距离，达到了共同督导孩子的目的。
系统建设方案
1、校务信息管理系统
学校的各种通知信息和校务安排逐渐增多，学校需要一种方便、快捷的办公处理系统，又能满足学校在邮件、公文的处理，又能方便地让职工第一时间了解各种通知。贵州移动根据需求为学校提供了移动办公助理，以帮助学校及时地安排校务的发送通知。
利用此信息处理及网络办公管理平台，可以进行日常校务信息管理，以及迅速、准确地进行通知、公告的发送和接收。
2、教学管理支持系统
随着经济的发展，各级学校的规模、教职工和学生的人数也在不断的增加，因此学校需要一种快捷、便利的方式将一些教学信息及时的发送到教职工的手中。贵州移动根据需求为学校提供了教学管理系统，以帮助学校及时地将教学信息发送到学校的教职工手中。
在学校已经接入互联网的办公电脑上安装资讯通软件，将日常的教学管理信息输入资讯通软件短信群发的界面内，即可实现各种信息的发送。
实现效果
1、在很大程度上方便学校管理人员和老师之间的沟通交流
2、降低通信成本、提高工作效率
3、双向互动，提升客户对教育行业服务的满意度
在互联网络高速发展的今天，网站正成为学校及教育机构进行形象展示、信息发布、业务拓展、客户服务、内部沟通的重要阵地，它不但具有快捷、无距离及随时随地均可更新的特性，全方位互动式教学，全面提升教育质量和师生之间的互动。所以教育行业的网络营销解决方案被提上日程，下面的内容是SEMTIME对当今教育行业网络营销行情的分析，希望能给你提供参考。
首先是SEMTIME对教育行业面临的问题的深层剖析
教育培训行业网络营销面临的挑战：
1、怎样将学校（培训机构）的网站制作的精美大方，向社会各界全面传达学校的正面信息，适当控制负面信息的泛滥。
2、如何实现学生与教师之间的互动。学生和教师之间的及时互动对于教育体制的改革很有帮助，这是不言而喻的。
3、如何实现足不出户就可以学到课程且随时可以复习或者预习。
其次，针对以上的分析，SEMTIME提醒你：教育培训行业网络营销解决方案确立整体网络营销框架，制定网络营销整体战略。建设营销型网站，与整体网络营销计划对接。提高培训机构网络营销人员的网站营销理念和技能；
最后是SEMTIME提供给你的具体的教育培训行业网络营销解决方案
1、网上招生——拓宽学校生源。网络是信息展示最全面、最丰富的载体，要想得到学生的青睐，学校必须在网站上展示尽可能详细、丰富的信息，以增强学生对学校的了解。以下几点是我们所建议在学校类网站上要展示的信息：学校的文化底蕴、整体规划布局、历史成绩、师资力量、学习风气等
2、网上校园——开辟学校与学生家长交流新空间。网络已成为学生每天所离不开的工具，利用网络的互动性，与学生、家长展开联络，不但可以增强彼此感情，了解学生、家长的想法，也可以展示学生丰富的创造力和想象力，活跃学校气氛，提升校园文化。
3、就业（升学）指导——为学生的将来铺路升学（就业），作为学生和家长们共同关心的话题，也是学校所关注的重要内容，在网站上，可设立学校升学就业指导专栏，为学生的将来提供有利支持。
4、校友之家——累积长远的学校品牌校友的资源积累可以为学校带来最好的口碑传播。通过组建网上校友会，不但可以让校友们认识交流，积累人脉资源，也可以让校友们成为学校推广的“活招牌”，吸引学生的加入。
1. 业务总量和业务收入
2009年1～11月份，全国电信业务总量累计完成23336.2亿元，比上年同期增长1 4.1%;电信主营业务收入累计完成7692.2亿元，比上年同期增长3.6%。
2. 用户发展
去年1～11月份，全国累计净增电话用户7525.0万户，总数达到105685.5万户。
1.固定电话用户：去年11月份，全国固定电话用户减少309.2万户，达到31828.5万户。去年1～11月份，固定电话用户累计减少2207.4万户，其中，城市电话用户减少1655.6万户，达到21500.3万户;农村电话用户减少551.8万户，达到10328.2万户。固定电话用户中，无线市话用户减少2006.7万户，达到4886.4万户，在固定电话用户中所占的比重从上年底的20.2%下降到15.4%。
(2)移动电话用户：去年11月份，全国移动电话用户净增903.3万户。去年1～11月份，移动电话用户累计净增9732.4万户，达到73857.0万户。
(3)互联网用户：基础电信企业的互联网用户进一步趋向宽带化。去年1～11月份，基础电信企业净增互联网宽带接入用户1917.6万户，达到10205.5万户，而互联网拨号用户减少了351.6万户。
二、业务结构分析
1. 电信业务收入构成
2009年1～11月份，移动通信收入比上年同期增长13.0%，在电信主营业务收入中所占的比重比上年同期上升了4.99个百分点;固定本地电话业务收入、长途电话业务收入和数据通信收入比上年同期，分别减少13.3%、6.0%和1.4%，在电信主营业务收入中所占的比重比上年同期分别下降了3.20、1.19和0.60个百分点。
2. 本地电话业务
2009年1～11月份，固定本地电话通话量比上年同期下降12.4%，而移动本地电话通话时长比上年同期增长19.1%。
3. 长途电话业务
2009年1～11月份，长途电话通话总时长达到3990.6亿分钟，比上年同期增长7.1%。其中固定传统长途IP电话通话时长分别下降5.4%、15.4%，而移动长途电话通话时长增长31.0%。
三、地区发展比较
(1)东、中、西部电信业务收入比较
2009年1～11月份，中、西部地区电信主营业务收入比上年同期分别增长6.2%、10.0%，而东部地区仅增长了1.6%。
(2)东、中、西部净增固定电话用户比较
与上年同期相比，东、中、西部地区固定电话用户均有所减少，其中东、西部地区下降幅度加大。
(3)东、中、西部净增移动电话用户比较
与上年同期相比，东、中、西部地区净增移动电话用户进一步上升。
(4)东、中、西部电信固定资产投资比较
可就在Sprint大伤脑筋之时，老二AT&T又书写惊世大手笔，斥资390亿美元收购了老四——有德国电信背景的T-Mobile，一跃而将老大Verizon甩到身后，登上行业霸主的宝座，这让原本有T-Mobile垫背的Sprint突然问感到一阵恐慌。Sprint网络运营总裁史蒂夫·艾夫曼(steve Elfman)表示，AT＆T和T-Mobile合并后总共拥有大约1，3亿个用户，这将会给Sprint带来巨大的竞争压力。“他们可以从供应商那里得到更优惠的价格。相对而言，我们将处在不利的位置上。”艾夫曼不无担心地说。
以往在许多监管问题上，Sprint和T-Mobile经常联手与AT&T和Verizon抗衡，大唱反调，今后Sprint将在行业内孤立无援，在很多问题上失去话语权，可悲可叹。
Sprint毕竟在江湖上混了这么多年，作为一家全球性的通信公司，在超过100个国家及地区为2,600多万个商业与住宅客户提供服务。该公司一向以时代尖端网络技术的开发、工程、以及推广为各方所称道，并拥有美国的第一个全国性、全数字化光纤网络，以及屡获殊荣的Tier 1 IP网。1994年4月20日，中国“中关村地区教育与科研示范网络”工程就是通过Sprint公司连入互联网的64K国际专线开通，实现了与互联网的全功能连接。从此，中国被国际上正式承认为真正拥有全功能互联网的国家。Sprint在国际IT圈内的影响力可窥一斑。而在手机技术开发上，Sprint一直引领前沿阵地，早在2003年，Sprint就已推出了基于2，5代移动通信技术的手机媒体服务。
痛定思痛，Sprint认为自己还是应心无旁鹜，要在强项上做点文章，以寻觅业务生长点。经过一番市场调研，Google Voice成为Sprint的意中人。
Sprint看中GoogleVoice，主要有两个动因。
其一，可以巩固老客户，发展新客户。Sprint当务之急是降低用户流失率，与Google Voice的合作，有利于维系老用户和发展新用户。在美国市场上，AT＆T和Verizon是数一数二的竞争对手，而Sprint处于明显的弱势地位，尤其是前两年AT&T和Verizon竞争激烈，使得Sprint受到了很大冲击，用户流失严重。此次AT&T收购T-Mobile成功，让Sprint的处境雪上加霜。与Google合作后，Sprint不仅能保留现有用户，还能得到来自Google的新用户。
其二，可以增强服务功能。GoogleVoice是Google的一项语音服务，使用该服务，用户只需将座机、手机等与一个单一号码捆绑，就可以根据所处的场景，选择在特定的终端上接听电话。打给Sprint移动电话号码的电话可以非常方便地用办公电话或住宅电话接听，甚至还能在互联网的Gmail服务中接听。从Gmail打来的电话或者从谷歌网站，语音服务发来的信息都可以显示在Sprint号码的手机中，为Sprint用户提供谷歌语音服务，不需要安装应用程序。而GoogleVoice是一利iVoIP电话服务，价格上几乎接近于免费，必定受到客户的垂青，从而增加Sprint的客户忠诚度。
野心勃勃的AT8IT也曾有染指Googk Voice的念想，并有过实质性的接触。这一回合，Sprint不再退让，一举促成与GoogleVoice合作，将AT&T挡在门外，出了一口恶气。由于Google Voice是备受美国用户喜爱的VoIP服务，有分析师认为，Sprint与GoogleVoice的合作“给移动通信市场投下了一枚震撼弹，其影响甚至高于AT＆T收购T-Mobile”。
一、指导思想 坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入学习贯彻习近平总书记关于律师工作的重要指示精神，以及全省律师行业集中教育整顿视频会议精神，坚持和加强党对律师工作的全面领导，通过以案为戒、从严整治，教育引导全市律师事务所和广大律师依法、诚信、尽责执业，树立和维护全县律师队伍良好社会形象，为决胜全面建成小康社会、为实现振兴发展提供优质高效的法律服务。
二、目标任务 组织全县律师事务所、全体律师重点围绕律师职业道德、执业纪律缺失；律师事务所管理“散、乱、差”；律师与司法人员在诉讼活动中的不正当交往关系等四个方面，对照律师执业和律师事务所管理的法律、法规、规章和行业规范，认真查找问题，解决问题。通过集中教育整顿活动，使全县广大律师依法执业、诚信执业的观念得到增强，执业行为进一步规范，构建律师与司法人员正当交往、良性互动的关系；政治业务素质、职业道德、执业纪律、服务水平进一步提升，服务大局、服务为民作用进一步增强；律师事务所管理进一步加强、规章制度进一步完善和落实，推动全县律师行业稳步健康发展。
一、坚持以发展为第一要务，增强综合通信能力，夯实创建文明行业的物质基础
（一）通信能力持续增长。用短短几年时间，实现了光传输网全覆盖，建成了9大环状骨干通信网和“三纵三横”光纤接入网。宽带接入网市区全覆盖，并在全省率先建成独立汇接局及10G传输环网，实现了电信网点的集中监控。
（二）信息化建设飞速发展。已建成的信息港成为世界了解我们城市的窗口，信息港访问量已突破7000万人次，目前日均访问量达8万人次。宽带城域网已建成，出口带宽达10G，为构建“数字城市”奠定了基础。
（三）通信质量全省领先。我们注重加强全网主动性维护工作，使全网的通信质量稳步提高。几年来，分公司长话网网路接通率、综合来话接通率、电话修障及时率等主要通信质量指标均保持省内领先。
二、坚持“用户至上，用心服务”的服务理念，提升服务水平，抓住创建文明行业的关键
（一）建立服务目标管理体系，明确服务工作责任制。我们根据不同时期通信服务的重点，制订服务工作目标，明确服务工作方向，细化服务质量指标，每年列入企业方针目标管理。
（二）结合实际，深入开展“诚信建设看窗口”等活动。我们组织员工认真学习贯彻《江苏省电信企业服务规范和服务标准》，全面推行对客户的“个性化”、“专业化”和“标准化”服务。2003年8－9月份，进行了创建省级文明行业暨“诚信建设看窗口”活动专项检查；2004年，在常州全区电信员工中开展了“诚信杯”劳动竞赛等活动。
（三）认真处理用户投诉，努力维护消费者权益。2004年，共受理用户投诉149件，比去年同期减少48.4%；受理用户查询、咨询电信业务68698次。投诉处理流程实行闭环管理，做到及时高效。
三、坚持管理创新，全面推进企业改革，激发创建文明行业的内在动力
（一）以五项集中管理为切入点，全面推行成本核算。进一步加强了全面预算管理，全面推广使用成本预算管理系统，工作汇报《电信创建文明行业工作汇报》。2004年8月份开始进行内控实施细则的试点工作。
（二）以竞争上岗为突破口，营建现代企业架构。推行了薪酬激励、绩效考核、职业发展、竞争上岗和教育培训五项机制创新，使绩效管理不断科学化、规范化，竞争上岗制度化。
（三）以满足用户需求为目的，推进流程重组工作。2004年，我们进一步深入细致地做好了BpR工作中的流程优化和新建工作，通过了省公司专家组组织的BpR T1值的验收，稳步完成了实业公司的重组整合工作。
四、坚持突出重点，认真落实民主管理制度，提供创建文明行业的政治保证
（一）把握民主决策程序。坚持和完善以职代会为基本形式的企业民主管理制度，分公司的方针目标、经济责任制考核办法、集体合同等都严格执行交职工代表讨论审议的必经程序。
（二）拓宽民主公开渠道。制订了企务公开实施办法，利用《信息》、《通报》、《公示栏》等载体，及时公布企业方针目标、生产经营、重点工程建设情况，定期举办企情报告会，坚持经常性安排职工代表参加总经理办公会等决策性会议。
（三）营造民主管理氛围。坚持组织开展群众性生产活动、合理化建议活动、业务技术操作比赛以及形式多样的知识竞赛活动。近年来，先后开展了“用户至上、用心服务”达标创新竞赛活动、“
十、百、千”主题活动等31项劳动竞赛和11次合理化建议活动，引导广大员工创出更好的效益、更佳的服务，为企业增光添彩。
五、坚持以人为本，把握推进企业文化建设契机，提升创建文明行业的员工队伍素质
（一）抓好企业文化建设系列活动。2004年开展了企业精神大讨论，并确定“勤学善创、守信敢拼”作为我们公司的企业精神。开展了“感动员工、感动用户、感动常州”系列讲故事活动。9月份作为公司首届“企业文化月”，通过中国电信企业文化纲要宣贯、文学艺术创作、文艺汇演等一系列活动，集中展示了公司近年来在企业文化建设方面所取得的成就。
（二）抓好学习型企业创建。我们把创建学习型班组作为创建工作的重点，每年举办一次“创建学习型班组”成果发布会。近年来共组织各类业务技术培训112期，参加员工2459人次；外送培训185人次。
2013年，德勤预测的发展趋势主要包括：LTE初绽锋芒；4K超高清电视将成明日之星；智能手机出货量首次突破十亿台；密码安全问题将面临挑战；成千上万的智能手机用户仅仅使用通话、短信等基本功能；个人电脑在2013年还不会衰落等。
趋势一 LTE初绽锋芒
截止到2013年年底，将有超过75个国家的200家以上的运营商使用LTE网络，用户将超过2亿，即两年内增长了17倍。2013年，约有300种以上的设备（智能手机、平板电脑和加密狗等）支持LTE网络，包括价位在100美元之内的智能手机。虽然LTE在未来一年呈现强劲的发展势头，但还未能主导市场。2013年末，约19亿的主流智能手机用户还是会更倾向于选择3G和2.5G的产品。
长期来看，LTE用户对数据的使用会超过3G用户。2012年LTE用户数据使用量比3G用户数据使用量高出50%～900%。一方面由于3G用户将大量的数据业务转移到4G，另一方面是由于LTE的高速网络服务增加了用户对数据服务的使用需求。
中国市场消费者态度调查显示：4G时代，消费者并不会因为是某一家电信运营商的忠诚用户而选择其提供的4G网络。消费者更加在乎的是以足够实惠的价格享受到真正高速的4G服务。
调查同时显示，消费者对于4G时代，最为关心的三大问题为：第一、价格是否可以负担得起（97.2%）；第二、真实的速度如何（96.2）；第三、手机和PAD等移动终端是否支持（95.1%）。相比之下，消费者对其选择的4G网络由谁提供，以及所选网络标准在国外是否能够使用这些问题的关注度较低。
中国消费者在3G时代面临三家运营商分选不同标准鼎足而立的局面，4G时代，消费者似乎并不会成为哪一家运营商的忠诚用户，他们更加在乎的是以足够实惠的价格享受真正高速的4G时代的服务。此外，硬件制造商和电信运营商标准兼容的问题给消费者带来的困扰希望能够在4G时代有所缓解。
趋势二 频段拥堵或成日常体验
德勤预计，全球范围对无线频段的需求会超过供给。一些大城市开始出现频段拥堵，用户有可能面临较慢的网速、通话中断、连接困难等问题。今后，部分国际运营商可能会运用价格手段调整对数据传输的流量和速度收费，通过价格杠杆调节，达到频段使用的供需平衡。
政策制定者应该积极制定合理的频段分配方案。综合运用政府审批、拍卖、有偿转让、频段共享等方法提高频段的利用效率。
而在中国，频段利用效率较低是毫无争议的事实。根据公开资料统计，中国450MHz～3000MHz频段中，无线频段主要分配给了移动通信、广播电视、及航空等行业。其中，移动通信行业占据27%，航空业占据22%，广播电视业占据13%。当前，频段资源的使用者几乎是在无偿取得和使用整个社会的共有资源。频段使用者只用支付极为低廉的频占费。例如，省级范围的电视台每套节目每年仅需5万元人民币，广播电台费用更为低廉。
针对中国频段管理现状，建议监管部门使用多种分配方案相结合的管理模式，提高频段这一公共资源的利用效率：
第一、一直以来的行政审批分配频段的方案适用于国防、军事等关系到整体国计民生的频段分配；
第二、对于当前已经被占用但是利用率较低的频段，可以采取有偿转让的方案分配给对频段需求更为迫切、频段价值能够得到更好利用的使用者；
第三、对于剩余的尚未分配的频段，可以考虑使用拍卖的方式找到能够将频段价值发挥到最大的使用者；
第四、部分黄金频段可以实施频段共享计划。采用实时收费的方式，用价格杠杆来挑选黄金频段的实时使用者，最大化黄金频段的经济效益（这就如同新加坡采用实时道路收费方式解决交通拥堵的问题：黄金路段的行驶价格在每天的不同时段都有变化，车辆可根据实时定价，选择是否进入黄金路段）。当然，这一方案的实施有赖于相关的频段共享技术的进一步商用。
趋势三 智能手机非智能使用
在2013年，智能手机的出货量将进一步快速上升。用户使用习惯分化明显：不用或很少使用智能手机上网服务的用户占比将提高。越来越多的用户将智能手机当作非智能手机使用。
中国区用户对智能手机应用程序的支付习惯还有待培养。目前智能手机应用程序开发者采用的“免费应用+广告搭载”的方式是否能长期生存有待商榷。
德勤中国区对城市专业人士的智能手机使用习惯调查显示，6.9%的用户从来不曾使用智能手机下载应用程序，而接近半数（45.9%）的用户每月平均下载程序数量为1～3个。调查显示，在中国城市用户中，93%以上的用户会使用智能手机的智能功能。
中国智能手机的生态环境中，关键的应用程序支付环节未能形成，这将直接影响开发者的相关投入。目前，应用软件开发者与提供商，主要以“免费应用+广告搭载”的方式回收成本以及实现收益，过去几年的市场实践已经证明，这是目前惟一能实现应用开发者、平台服务商、广告主、用户多方共赢的商业模型。然而，曾经一度辉煌的传统互联网嵌入式广告的效果已经遭人诟病，未来手机应用程序的嵌入式广告很可能也会遭遇相同的后果。
趋势四 信息安全风险不断提升
德勤调研了全球最大的120多家科技、传媒及电信公司，了解2013影响公司信息安全的主要因素。调查显示，管理层普遍认为公司前三大信息安全隐患分别为：第三方合作伙伴（78%）、移动办公设备更普遍的应用（74%）和雇员缺乏安全意识（70%）。
普遍而言，公司对自己的信息安全级别表现得过于乐观。实际上，没有公司可以保证100%不受到攻击。因此，公司应该考虑的不是是否会被攻击，而是做好最坏打算，考虑何时被攻击，并且思考处理办法。
在德勤调查的员工数量超过一万人的公司中，92%的受访者认为与他们合作的第三方的信息安全隐患级别为“中级”或“高级”。为了应对可能出现的隐患，大多数TMT公司会把签订保密合同作为管理第三方风险的首选：在德勤的调查中，88%的公司要求第三方签订保密合同，68%的公司会重点强调信息安全问题。
在安全性调查中，人的因素成为第三大安全隐患。此外，受访对象普遍认为人是最难控制的安全隐患。70%的受访者认为，雇员缺乏信息安全意识带来的安全隐患等级为“中级”或者“高级”，这些行为包括：在任意场合随意谈论工作、回复钓鱼邮件、让外部人员进入办公室、或向其他公司出售知识产权。
人的因素将不可避免地成为引发安全事故的一部分。因此，人的因素也应成为解决方案的一部分，开展相关培训以及提高员工对安全问题的认知可以在很大程度上帮助公司减少新技术带来的安全隐患。
趋势五 公司社会关系网络：信息共享，路漫漫其修远
到2013年年底，全球财富500强企业中90%的企业将部分启用或全部启用公司社会关系网络（Enterprise Social Networks，下文简称ESN），这个比例较2011年增长了70%。ESN是一个允许员工内部合作、沟通以及分享信息的平台，因为具有社会关系网络的性质，所以它的发展壮大需要参与率的保证。然而，目前ESN普遍存在的问题是缺乏员工的参与。
德勤预测，启用公司社会关系网络（ESN）的企业将不断增加，但员工的真正参与度有待提升。
公司社会网络参与率不足的原因主要来自于员工时间不足和认知的缺乏。提高ESN参与率的关键在于：将其融入员工日常业务操作之中；同时，管理者应当给予员工相关培训。
根据德勤的调查，公司社会关系网应用率不足有以下两大主要原因：1、员工没有时间；2、很多员工对于使用ESN的好处没有明确的认知，或者他们认为，外网得到的信息都已经超载了，没有必要费神再去公司内部社交网络获取信息。
公司要怎么做才能提高ESN的参与率呢？德勤对于管理者有以下建议：
第一，将之前企业使用的社交工具作为参照将是较为有效的第一步。管理者应评估之前社交工具的使用参与度，然后再考虑ESN如何可以做得更好。管理者可以为ESN制定一些指标，比如：注册率、文章阅读量、文章发表数量等。
第二，慎重考虑传统的年龄段假设。也就是说，ESN管理者不该继续假设年轻员工比年长员工在ESN上更为活跃。
第三，对于跨国或者跨地区的公司来说，公司可以找出ESN表现最好的地区，汲取有效经验，扩展到其他的地区。
第四，交流和培训是提升ESN使用率的关键。公司应该对员工进行相关内容的培训，包括如何更好地使用ESN。其中，说明“如何”和“为什么”要使用ESN非常重要。例如，可以展示当员工使用ESN获取信息时，得到回馈的速度将比邮件的速度快。
第五，最为关键的是，把ESN融入员工的工作流程和业务流程中。当ESN成为日常沟通、协作和创造的一部分之后，ESN的使用率和效用将会大大提升。
趋势六 4K超高清电视将成明日之星
电视领域的发展速度可谓令人惊叹，从智能到高清，再到3D，用户体验日益改善，也带来了行业标准的节节提升。迈入2013年，高清电视尚未普及，其下一代——4K超高清电视已悄然到来。4K是一种新兴的超高清分辨率标准，是目前最高标准高清（High Definition， HD）分辨率的4倍以上。
4K超高清技术的兴起有望为电视行业的发展带来新一轮的变革和惊喜。4K要在技术上和商用推广上完全做好准备，还需要18～36个月的时间。
2013年，4K市场将有望迎来一些突破性的进展：预计会有十余家厂商推出20款左右4K超高清机型；一系列达到4K超高清标准的视频将会涌现，初期主要为电影大片；越来越多的专业和半专业的4K超高清标准照相机将会在市场上推出；一些电视台将开始试播4K超高清电视，预计会在2014～2015年真正实现商用。
对于大多数的主流消费者来说，4K电视并未列入他们的短期购买计划，但对于少数有经济实力并走在科技尖端的人士而言，在2013年，他们将有望成为4K电视机的“尝鲜者”。到2013年底，成功上市的4K电视机型数量将从当前的寥寥可数增长到20款左右，且预计其中一半以上价格会在10000美元以下。
趋势七 PC尚未衰落
2012年全球电脑出货量为8900万台，增长仅为1.9%。这些数字是否预示我们已经进入“后PC时代”？
然而，德勤预测，由于人们的使用习惯，2013年，传统PC机尚未衰落，短时间内，PC还不可能被平板电脑或智能手机完全取代。
平板电脑和智能手机的强劲销售致使一些人认为个人电脑已经过时。2010年至2012年，平板电脑和手机的销售从3.5亿部飙升到了10亿部，这个数字远远超过个人电脑的销量。然而，个人电脑虽然增长率很低，但销量依然在增长：2010年销量为3.5亿台；2011年为3.53亿台；2012年，这个数字预计为3.55亿台。尽管个人电脑的销量远不如平板电脑和智能手机表现强劲，但不可否认的是，它的持有量一直在保持增长，只是相比过去的20年，增速有所放缓。
为什么个人电脑会长盛不衰？原因很简单，尽管个人电脑、平板电脑、智能手机都由处理器、内存、存储盘和用户界面等要素组成，但三种设备对每种要素的不同组合决定了三种设备分别适用于不同场合的不同使用目的。
人们在2013年继续选择个人电脑最重要的原因是：个人电脑拥有更大的屏幕、合适大小的键盘以及鼠标。诚然，有成百上千的人从来不需要创建表格、或者撰写较长的文档。但不可否认的是，有成千上万的人需要做这些工作。对于后者而言，想要用平板电脑或者智能手机替换传统电脑几乎是不可能的。
趋势八 云服务安全易用是王道
2013年云计算在全球范围内全面落地。Gartner数据显示，2012年世界范围内云服务市场规模达到1090亿美元，增长率为19.5%。未来，更多的用户开始应用基于云的服务，云服务将是IT行业增速最快的领域。国际知名云服务提供商，亚马逊Web服务（AWS）、谷歌、和Windows Azure等供应商已纷纷下调服务价格，扩大其云服务市场份额。
德勤预测，2013年，云服务的市场规模将继续保持快速增长的势头。全球云服务市场中，美国在市场规模、技术发展等方面领先的势头进一步扩大；亚太地区和新兴市场将是云服务发展增速最快的区域。
中国区的消费者态度调查显示，未来云服务面临两大挑战：一是数据安全问题成为消费者最大的顾虑；二是云服务便捷性仍需有很大的提升。知名互联网企业在其他领域的领先地位对于其云服务的推广有明显的溢出优势。云服务提供商如需推广其服务，低成本、免费的个人云服务可以锁定未来潜在用户，比广告等方式更为有效。
趋势九 九成密码不再安全
德勤预测，2013年，超过90%的密码都不再安全。密码的保护不足可能会导致数十亿美元的损失、消费者对互联网交易信心的下降、受到攻击的公司声誉受损。用户的密码设置习惯和多个账户共用相同的密码等因素使得黑客破解密码的难度大大下降。手机等移动设备上的密码将更容易被破解。
2013年开始，更多公司将开始采取多重信息认证的方式来保障用户的信息安全。企业应当尽最大可能保护密码，比如通过随机加密，密码筛选系统和多重信息验证等方式，建立更加完备的密码安全政策。
但非随机密码的存在还不是最大的问题，最大的问题在于密码的重复使用。据调查，每个互联网用户平均有26个账户，但只有5个不同密码。由于密码的重复使用，在一些安全度比较低的游戏或者社交网站上的密码就足以暴露个人银行密码。这样的事情在过去的两年频频发生，以至于现在互联网各种网站上成千上万的密码都可以被破解。
有一种被称作“随机附加”（Salting appends）的相对简单而且低廉的技术，每次用户输入密码后，它都会附加一个随机字符串，这种技术可以有效地预防黑客使用密码字典或者暴力破解的方式来窃取密码。
趋势十 移动支付产业群雄逐鹿
据Gartner最新数据显示，截至2012年底，全球移动支付用户数将达2.12亿，是2009年的0.7亿用户数的3倍，年复合增长率达到44.73%。预计未来几年，这一增长态势仍将持续，到2015年全球移动支付用户总数将达到3.84亿。用户增长的同时，交易金额也在持续上升，预计到2015年底，全球移动支付交易金额将达到4728.05亿美元，这意味着平均每个用户每年的移动支付交易额将超过1000美元。
未来三年中国移动支付将有望呈现爆发性增长的局面。随着产业链上下游的逐步整合，以及电信运营商、金融机构、第三方支付公司等众多利益集团的进驻，各利益方的积极探索将促成商业模式百花齐放的繁荣局面，行业将迎来群雄逐鹿、蓬勃发展的新纪元。
但中国移动支付产业发展仍属初期、行业秩序尚未建立，各方利益争夺在未来三年内较难以形成定局，短期内不太可能出现某一利益群体统领整个产业链的情形。
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