项目管理痛点解决

项目管理痛点解决（共7篇）

项目管理痛点解决 篇1

农村电商人才是目前阻碍农村电商发展的重要原因之一。如何解决人才之困？

苏宁发起了“金凤凰计划”，在农村地区开展电商实操培训，对80后、90后进行培训后，任命为苏宁易购直营店店长，以带动当地农村电商发展。

阿里巴巴集团与共青团中央签署框架协议，双方宣布启动“千县万村百万英才”项目，未来3年将培养100万农村青年电商人才、10万名致富带头人、2000名创业导师。另外阿里巴巴曾与国家发改委签约，计划在3年创建300个返乡创业试点，吸引返乡。京东通过招募合伙人项目实施人才培训，其重心在解决最后一公里等问题上。

近年来，在国家政策的扶持下，农村电商发展异常迅速，各种农村电商发展模式层出不穷，但农村电商创业却不那么容易，诸多问题成为了农村电商发展的难点。

农村——难挖的金矿据相关数据显示，现今农村拥有超过6亿的人口规模，有着万亿元以上的市场潜力。但农村电商并没有想象中的那么简单，其发展之路并不是那么一帆风顺，要完全将6亿人口实现有效的转化也需要更长久的时间。

如今是互联网时代，走在上班的路上，不乏发现一些“低头族”，在地铁上，也能看到85%的人都在看着自己的手机，可见互联网在我们身边无时无刻的存在着。现在是信息化时代，可以说，人们不用出门就能买到自己想要的东西，成就了我们的“懒”，也给我们带来了不少的方便。

在城市当中，人们对互联网已经耳熟能详了，但是在农村，人们对互联网的意识仿佛还是那么淡，仍然感觉互联网还是一种新鲜物。套用一句时髦的话，城市电商和跨境电商做的事情是从1到10，农村电商则是从0到1。

6亿人口的农村商业潜力一直未得到彻底释放，入局者们面临的是从无到有的开拓，这种特性让农村电商有别于城市电商、跨境电商，具备了更多的不确定因素。

随着互联网巨头的不断进入和政府部门的扶持力度加大，农村电商呈现出惊人的增长速度。但在如火如茶发展的同时，我们也应该看到农村电商依然有诸多放面的局限，不如物流成本高、规模化小和电商人才缺乏等问题。如若不能充分扫清障碍，农村电商的步伐将会十分蹒跚。这可谓是金矿难挖啊！

农村电商存在哪些“痛点”6亿人口、万亿元市场规模证明农村电商极具前景，未来的大方向是绝对利好。但目前仍然有很多原因制约着我国农村电商爆发，阻碍着农村电商的发展，那么农村电商有哪些“痛点”呢？

首先，物流成本高。农村人口的分布继承古代社会部落式结构，对农村电商物流体系提出了极高的挑战。成本高主要表现为两个方面，一是配送成本很高，有时成本高过城市数倍，效率低问题也随之突出；二是返程空载严重，只是单向的将城市商品输送农村，而未能将农产品运进城。农村电商的物流成本自然高的吓人，解决这个问题将是农村电商成败的核心。其次，网络覆盖率低。网络覆盖率和人口密度、地域发展程度息息相关，农村的网络情况同城市相比差别很大，好在移动智能终端设备普及，让农村居民上网不再是一件“奢侈”的事情。不过由于基础性设施的缺少，个别地区存在如信号差、信号盲区、上网速率跟不上等问题，制约着农村电商的普及。

第三，电商人才缺乏。缺乏拥有专业知识的电商人才成为农村电商发展中遇到的最大阻碍。据报告表明，在农村20%的人缺少开店知识，另有14%反映不会设计网店，31%认为当前最大的困难是经营管理和发展问题。缺乏足够的电商人才做基础，仅靠巨头砸钱推动难以解决根本问题。不过，如今地方政府和电商巨头，已将培养农村电商人才作为重要发力点之一，未来定将有所好转。最后，规模小。同中国城市电商和跨境电商相比，农村电商市场规模尚且很小。这为农村电商实现规模化、规范化、集约化和信息化等设置了障碍，为此阿里、京东和苏宁在内的电商巨头开始主动下沉，阿里推出“淘宝村”、京东推出“县级服务中心”和苏宁推出“自营服务站”来构建代理网点体系，成为解决农村电商规范化的主要手段。

虽然问题多多，农村电商的路仍值得走是毋庸置疑的。要想让农村的发展尽快的赶上城市，发展农村电商，首先要解决这些问题。我们可以看到，人才缺乏也制约了农村电商的发展。农村地区电商人才缺乏、农民对电商的接受度不高显然已经成为电子商务在农村进一步发展的瓶颈。

为什么说人才是农村电商痛点稳扎稳打解决人才和资源问题农村电商成为了热点，这是互联网电子商务深化的必然结果，也是中国互联网产业做大做强的必由之路。得农村得的天下，在中国，如果谁占据了广大的农村市场，就拥有了最强的市场基础和广阔的发展空间。很多地区，尤其是偏远的一些乡村，农民对互联网人士浅薄，或者说，他们也许根本就不知道什么是互联网，也没有人对互联网感兴趣。这样就很难使电商在农村发展。的确，发展农村电商扩大了农村消费，有效地释放了农民消费潜力，还推动了农民的就业和创业。在发展农村电商过程中，很多人还存在会上网就能开网店的误解，对电商经营环节中需要的产品策划、质量标准制定、品牌包装、宣传推广，以及销售、物流、售后等环节没有清晰认识。所以这就不得不进行人才的培养。发展电子商务必须有人才支撑，要重视人才的培养。农村学历高的人不多，大多数人只有高中或初中文化水平，很多人连电子商务都不知道是什么，要发展农村电商，就要加强他们对电子商务知识的了解，学习相关的知识，夯实人才队伍，才能促使农村电商健康发展。

农村电商快速发展，但随着人才紧缺问题显现，一些地区农村电商发展面临“有劲使不出”的尴尬局面。农村地区若想更好借助互联网的“东风”，必须尽快补强人才短板，加快“电商新农人”的培养。

针对人才痛点苏宁如何做

在两会期间，全国政协委员、苏宁控股集团董事长张近东就带来了一份题为《推行农村电商教育孵化计划加快推进农村电商扶贫》的提案，内容包括建立多元化全产业链的农村电商教育孵化体系、整合优化规范社会资源补充教育教学力量，以及鼓励平台企业充分发挥农村电商培训的实质作用等方面。

张近东在接受采访时说，农村电子商务人才的培养，是加快农村电子商务发展的重要保障。但就现状看，各类农村电商培训机构培训水平参差不齐，培训机构管理混乱，在培训规模、培训能力上都无法满足农村电商的发展。

由此可见，互联网的无界性打破了时间和信息距离，让人们看到了农村电商市场的巨大空间，但农村电商基础设施匮乏，其中人才更是农村电商的一大痛点。

张近东还说，农村电商发展离不开人才的核心驱动，不断改进电子商务人才的培养模式，培养更多符合市场需求的专业人才，尽快弥补农村电商的人才缺口，才是农村电商持续健康快速发展的必由之路。

据了解，2015年苏宁在县镇一级市场开设了1000多家易购直营店，直接带动3万余人就业。2015年9月，苏宁与国务院扶贫办签署战略合作协议，计划协助104个贫困县政府加强电子商务实用性培训，培育更多农村电商人才队伍，预计3年培训累计不低于10000人次。此外，苏宁还发起了“金凤凰计划”，在农村地区开展电商实操培训，对80后、90后进行培训后，任命为苏宁易购直营店店长，以带动当地农村电商发展。

阿里是如何做的

据获悉，共青团中央与阿里巴巴集团签署框架协议，双方宣布启动“千县万村百万英才”项目，未来3年将培养100万农村青年电商人才、10万名致富带头人、2000名创业导师。根据协议，共青团中央和阿里巴巴将在未来3年时间内，通过开展电子商务培训、培养农村淘宝合伙人、建设青年电子商务创业组织、举办电子商务创业大赛、启动“村淘掌柜金”资金支持计划等工作，培育农村电子商务人才，推动农村青年电子商务创新创业，助力农业发展、农村改革和脱贫攻坚。

根据双方此次协议，阿里巴巴将设计开发一套“数据分析与管理”、“选品议价”、“运营推广”、“实战分享”培训课程，制定农村青年电商培训计划，举办不同层级的农村青年电商培训班。同时设计电商人才认证规范和考试题库，学员可在培训后参加认证考试，如考核通过将纳入“千县万村百万英才”人才库。

对于人才库中的青年才俊，阿里巴巴还将依托旗下的农村淘宝项目，吸纳他们成为农村淘宝合伙人，为村民提供网上代购代销服务、本地生活服务，推动实现在线城镇化，建设智慧农村，提高农民生活水平。此外，蚂蚁金服还将启动“村淘掌柜金”资金支持计划，提供10亿专项资金，鼓励农村大学生回乡创业，助力农村淘宝。

据介绍，在这一过程中，团中央将为电商人才培训和认证，以及“千县万村百万英才”人才库的建立提供资源和技术支持等。

今年2月17日，阿里巴巴曾与国家发改委签约，计划在3年创建300个返乡创业试点，吸引返乡。此次与团中央签约，将解决人才返乡后的培训问题。项目负责人表示，在外漂泊有意回乡的游子、在家乡希望自主创业的青年，都可以参加“千县万村百万英才”项目。

京东是如何做的

近日，京东商城普定县农村电商招募合伙人项目培训会召开，50名毕业于普定县职校电子商务培训班的首届优秀学员成功签约。

此次招募合伙人项目通过推广京东平台，着力实现工业品下乡、农产品进城、金融下乡，推动传统商贸转型升级，全力打造普定“互联网+农业、农村”工程。

会上，由京东集团西南片区贵州省农村电商普定县服务中心经理现场对推广员条件、京东购物及推广员业务演练等进行培训讲解。其中，京东乡村“白条”及面向推广员提供的短期赊销服务，为解决京东普定合作点、推广员垫资压力、退货申请及退款慢等问题提供便利。下一步京东将在普定县各乡镇建立1-2个优质合作店，每个村建立一个村级服务点。

目前，京东商城县级服务中心已落户普定县，主体工程即将完工。建成后可发挥多业务承载功能，并解决农村消费者网购商品最后一公里的配送难题，让京东农村电商发展落到实处，增加全县就业岗位，助推经济发展，促进居民增收致富。

项目管理痛点解决 篇2

兰宁羽,1981年生。17岁开始创业,他玩过音乐,搞过发明,是几项发明专利的拥有者,也曾担任过主持人,有着7次以上的创业经历,最后一次创业创办了天使汇——中国第一家众筹融资平台,这时,他是一个创业者。2014年,因滴滴和快的两家打车公司的补偿式竞争,滴滴打车为人熟知,而它最早则是在天使汇平台上完成了千万美元级别的融资;黄太吉,从一家只有13张小桌子的小店为人熟知,遍布大街小巷,它的第一桶金同样来自于兰宁羽。类似的项目还包括女性私密社交工具大姨妈、专业移动医学应用杏树林……这时,他是一个投资人。

近日,《财经界》记者在北京中关村创业大街南端的天使汇大楼找到了兰宁羽。上身一件黑色T恤,下身一件灰色大裤衩,瘦瘦的,眼神真诚,一口的京片子。

在这个有着“中国硅谷”之称的中关村创业大街上,兰宁羽创办了众筹融资平台天使汇。过去一年来,这条街上出现了600多家创业企业。创业大街的平均融资额为500万元人民币。开街之前,200米长的创业大街上都是书店和小餐馆。如今,行走在这条街上的,不是创业者就是投资人。

天使汇于2011年11月11日11时11分正式上线,定义为“让靠谱的项目找到靠谱的钱”,在兰宁羽看来,天使汇的本质是一个解决创业者融资过程中所有痛点的平台。

今年年初,天使汇联合深交所在创业大街上设立的创业新地标——天使汇大屏幕,闪耀夺目,今年5月李克强总理考察中关村时也曾驻足观看良久。

这块屏幕上,不仅闪耀着创业者的梦想,也闪耀着兰宁羽自己的梦想。

采访中,兰宁羽对《财经界》记者表示,“最开始上线时,天使汇基本上每天都会有一两百个项目进入审核列表,而现在,基本上每天都会有四五百个,接近10% 的项目会进入下一个流程,再有1% 的项目会融到资。”兰宁羽以升级打怪的比喻形容没有进入挑选的企业将会得到的帮助,也即,即使没有被挑中,企业也会在天使汇得到额外的帮助,而且,在没有得到融资的情况下,所有的服务都是免费的,经过磨练,创业者还可以重新提交众筹申请。

在过去的五年里,金融回报型众筹在全球快速增长。目前在美国、英国和中国,金融回报型众筹的市场价值已经超过了10亿美元,且还有快速扩张的趋势。从行业来讲,兰宁羽认为,众筹是一个刚刚开始的行业,“因为无论是从政府的鼓励程度来看,还是从行业的热度来讲,都是很不错的。”他补充着,“当前,众筹属于早期的发展阶段,我们在过去几年做的探索,无论是成功的还是失败的,依据这些经验,我们已经开始在制定一些规则和标准,包括天使汇参与制定的天使众筹领投人规则,第一个合格投资人资格,第一个天使成交规则……”

在这个即将百花齐放的阶段,众筹行业的各个细分领域也都呈现着各自不同的形态,有做股权众筹的,有做补偿性众筹的,有做公益性众筹的,有做消费类众筹的,也有做店面众筹的……甚至还有做演唱会等相关众筹的。如果,“能够专注于其中一个或者某几个细分领域,并且做好,都会有不一样的机会。”谈及此,兰宁羽信心满满。

目前,天使汇主要采取天使合投的方式解决创业者融资难题,兰宁羽认为,“从大的方面讲,这是一个所有权更高效配置的领域。”天使汇关注的项目则主要以TMT(以互联网为主)、O2O、尖端技术型创业领域为主。

中小企业的活跃度,体现了一个国家总体经济活动的活跃程度,因为他们往往是技术创新的先锋。在美国,如今的IT巨头微软、苹果,无一不是从小型企业起步,经过激烈的技术竞争、市场竞争脱颖而来。德国同样以数目众多、具有技术领先优势的中小型企业而闻名。德国前总理施罗德曾表示,真正支撑德国经济结构的不是西门子、大众等跨国公司,而是中小企业。

但是,“中小企业融资难”表现在整体层面,是一个世界性难题,当一个企业变得可以盈利之后,投资机构、VC/PE就会抢着给创业者投资,“包括银行也会主动借钱给创业者,企业走上正轨之后,其实就很好继续了,但是,最难的,往往是刚刚起步的时候。”

而天使汇做的就是扶持创业者的这第一步。“很多的创业者,即使有很好的创业,很好的项目,但是他并不知道要怎样打动投资人,因为缺乏经验,所以在融资阶段就被搁浅。我们在这几年间,摸索出了一条能够彻底解决这个问题的方法。”用兰宁羽自己的话来说,天使汇就是要倾尽全力帮助创业者获得投资,帮助他们成长。

兰宁羽解释道,“其实中小企业融资并不难,因为难者不会,会者不难。”

当然,“我们最开始的时候会去判断,判断它有可能会成功,我们就会去投资它。”包括这个团队,是不是有创业热情,并且这种创业热情是不是持续的,它有没有韧性,有没有跟别人不一样的想法,是不是有一定的钻研精神,是不是有很好的执行力,这些都是观察一个企业的基本的东西。“如果这些基本面真的很不错的话,我们就认为它应该获得投资,应该有创业成功的可能性,它应该有实现梦想的权利。”

在这期间,天使汇会帮助创业者如何找到第一个投资人,给投资人讲故事,如何去定位,如何去表达自己的想法、组织自己的团队……“我们开设了创业公开课,并且也邀请了成功融资的小伙伴们来讲经验。我们的闪投平台也在积极调动投资人的积极性,同时我们还有自己的孵化器,第一关没过,没关系,我们的孵化器会持续指导,直到企业融到资。”

此外,天使汇汇聚了一定数量的有理想主义色彩的,并且敢于冒险的中国优秀的天使投资人,目前,天使汇平台上认证投资人将近2500个,他们全部经过严格的审查,“并不是每个人都可以成为天使汇的天使投资人。”兰宁羽说。对于投资人,天使汇是要约见的,天使汇对投资人的考察主要来自其实力和影响力,草根投资在天使汇是行不通的。

项目管理痛点解决 篇3

在招聘方面，初创公司的HR面临的压力可能比其他的公司更大：公司尚处于初级阶段，没有过多的资金投入给招聘工作;招聘渠道纷繁复杂，不好管理;简历格式多样，很难进行统一筛选。在招聘行业有过将近10年经验的付浩深谙HR的痛点：招聘的效率是每家公司的HR都头疼的问题。

找萝卜创始人付浩在创办招聘管理SaaS服务——找萝卜之初，就已经设定了找萝卜初期的目标：帮创业公司提高招聘效率，并且永久免费。从产品上线之初到现在，刚刚经过2个多月的时间，找萝卜已经累积了5200多家企业用户。

提高招聘效率，算法是关键问题

找萝卜在产品上线之前就通过微信群收集了3000多家公司的HR对于招聘的需求，大部分的HR都表示效率问题是他们最关注的问题。而这3000多名HR也就成了找萝卜最初的用户来源。

传统的招聘渠道非常多，比如智联招聘和51job等，而且拉勾网等垂直类招聘网站的兴起也在无形中增加了HR的负担。在现阶段，一个HR想要招聘一个职位要分别去不同的招聘网站发布职位信息，然后再从不同的网站收取简历，并对不同渠道收取来的简历进行筛除重复和挑选等工作，这个过程浪费了大量的劳动力。对此，找萝卜曾经做过统计，每个HR在一周中花在不同招聘渠道的切换和筛选上面的时间就超过10个小时。

付浩透露，为了提高HR的工作效率，找萝卜开发了自己的一套职位管理算法。这套算法分为三项：职位分发算法、简历解析统一格式化算法和简历匹配算法。

找萝卜的技术开发团队也在招聘行业有多年的经验，所以也了解不同的招聘渠道的招聘逻辑，并针对了解到的这些情况开发了这套不同渠道同步发布和同步管理的招聘管理SaaS服务。此外，由于不同的渠道获得的招聘效果也不同，这套算法还专门针对不同渠道的侧重点进行了研究。把职位信息发到最合适的渠道，然后把不同渠道收到的简历删除重复之后再格式化，为职位匹配最合适的简历，通过这样的方式提高招聘效率。

目前找萝卜接入的渠道主要是智联招聘和51job等收费渠道，以及猎聘网和拉勾网等免费渠道。找萝卜的用户不需要注册智联招聘的账户就能直接通过找萝卜在智联发布职位信息。以往企业用户要在智联发布职位信息不仅需要繁琐的注册流程，还要交费，找萝卜一下就省去了两道工序。而它聚合了免费渠道这一点，也增加了服务的便利性。

至于为什么要面向初创公司，付浩表示，初创公司招聘的职位更杂，并且初创公司第一年的人员流失率在40%左右，人员流失严重，非常需要一款能提升HR效率的应用。而且，由于创业初期的资金普遍都比较紧张，所以免费服务也能帮找萝卜获取更多的企业用户。

先做入口级的产品，再开发后端的HR服务

很显然做一款免费的SaaS软件并不是找萝卜的最终目的，因为没有企业服务公司是能靠免费服务活下去的。付浩坦言，找萝卜初期的HR招聘管理服务只是一个入口级的产品，现在的5200多家企业用户才是找萝卜最宝贵的资源。

目前找萝卜的企业用户活跃度在25%以上，并且还在以每天100多家的速度增长。基于找萝卜网站上汇聚的这些企业和人才数据，找萝卜建立了自己的企业和简历数据库。

付浩认为，未来前端招聘（面试阶段之前的招聘）的外包趋势非常明显，尤其是人才需求强烈的初创公司更是有这方面的刚需。未来找萝卜计划基于自己的用户基础承担招聘外包服务，进一步提升初创公司的招聘效率，做服务方面的对接。此外付浩还透露，对于类似51社保网和金柚网这样的公司提供的人事代理、社保、薪资和商业保险服务等，找萝卜未来也都会涉及。

“服务招聘领域的市场并不像我们想象的那么完美。”付浩很感慨，“而且目前中国市场上尚未有一款招聘产品能够真正解决企业招聘的痛点，这也是找萝卜一直奋斗的目标。”

美家帮：解决供给侧痛点 篇4

痛在何处 对于装修业主的痛点，一说能说一堆，但是装修公司、装修从业人员的痛点是什么呢？很少有人去思考。然而，这又是提升装修服务绕不过去的坎儿，因为装修业主的痛点需要靠装修公司来解决。装修公司的痛点归结起来主要有3条：第一，获客成本高。第二，效率低下，无论是工人管理还是质量管控，主要依靠人管人的模式。第三，装修行业链条长，导致供应链成本居高不下。要设计完整的商业模式，只关注装修公司的痛点也不行，因为这些痛点主要是由装修行业的现状（用户需求个性化、行业链条长、需求低频）引发的。“必须同时解决，我们的商业模式才有机会成功。”戴洪亮说。

首先解决的是成本问题。美家帮直接向厂家采购，挑选最好的单品组合成套餐（777元/平方米，40天工期），并刻意同其他互联网家装企业的装修套餐形成差异化。然而，套餐只能满足一部分用户的需求。按照戴洪亮的理解，装修是一种生活方式，对生活方式的满足才是真正意义上的装修。因此，美家帮将用户的居住空间分成九大空间，并各自划分出不同的功能模块，如宠物关怀模块、孩童关怀模块、电商功能模块，以满足用户的个性化需求。

个性化产品研发并不能为美家帮形成强有力的竞争壁垒，“最核心的还是在成本上”。装修行业链条很长，要将效率发挥到极致，必须串联起价值链上的各个环节。戴洪亮的解决方案是从生产工具入手。

打磨生产工具 戴洪亮笃信，对装修行业的改造是个慢活儿，必须先解决生产工具，再重塑生产关系，这样才可能成就一家生态型公司。采访中，戴洪亮向我们展示了美家帮的一系列生产工具：前端App、后端ERP，美家帮用互联网思维实现了装修生意线上的交易闭环——装修效果图、水电图、施工图以及电子合同同步上传到云端，如果日后需要维护、维修，直接从云端调取数据就可以了。

戴洪亮反复强调打磨生产工具的重要性。起初，我认为这是为了将新的商业模式推广到全国各地，但随着采访的深入，我发觉戴洪亮的志向似乎并不仅仅是做一家垂直型互联网家装公司。中国装修行业很大，可能需要千万个大大小小的装修品牌来支撑。在这个过程中，美家帮应该担当起什么样的角色？如果美家帮定位于一家品牌公司，那么就是通过直营的方式不断验证现有系统的顺畅度，同时聚焦于品牌建设、工人体系的搭建。除此之外，戴洪亮为美家帮设想了另一个定位：放大互联网的力量，输出供应链系统，做平台型公司。

项目管理痛点解决 篇5

中国金融30年高速发展，金融服务是短板

中国的金融改革是在1978年经济改革之后就开始了，在改革刚刚开始的时候，中国的金融体系其实只有中国人民银行，发展到今天中国的金融机构已经非常庞大。无论是从机构的种类，还是市场规模来看，中国的金融体系在世界上都是非常大的，有一个综合性的指标，M2占GDP的比重，现在大概是200%左右，我们可以看成一个金融资产的相对规模。这个比例在世界上来讲是非常高了。从负面来说，我们也经常听到很多人担心中国的高杠杆率，高杠杆有很多指标，有很多人拿其中的一些做指标。总体而言，我个人认为我们的金融机构已经比较完备，市场规模也比较大，但有一个非常大的问题，就是政府对金融体系的干预较为普遍且严重。这样会影响资源配置的效益。

干预直接的结果就体现在资金配置上。过去一两年经常听到政府担心所谓的融资难、融资贵的问题，核心就是中小企业融资非常困难。我们知道这有天生的原因，因为它的失败率比较高、不稳定性比较大、风险比较高，判断中小企业的风险难度比较大，所以一般的金融机构都会有不太愿意给中小机构提供融资的倾向。

我认为，我们的这个问题尤其严重。首先一个因素是，除了一般性的判定中小企业难度比较大以外，利率管制也是一个因素。这就理论风险定价的基本条件要求，风险比较高的客户应该接受比较高的利率，我们现在的问题是利率受到一定管制的时候，尤其政府想解决融资贵问题的时候，不断下去调查、清理融资成本，尤其是收费的问题，希望在行政上把成本压下来。

其次，金融机构不太愿意给中小机构提供融资的原因在于，如果我给国有企业贷款变成了坏账是可以说清楚的，如果给中小企业，绝大多数民营企业贷款成了坏账是说不清楚的，要受到追究和查处。这样的问题使一般性的融资难、融资贵的问题就更为困难。中国有70%以上的中小企业和70%以上的居民没有受到良好的金融服务。

中国的金融体系在过去30多年中是高速发展的，规模做得很大，但是市场机制还没有真正发挥作用，而且很明显对中小企业和百姓的金融服务提供是非常不充分的。

互联网金融是推动普惠金融的一种有效形式

十八届三中全会描绘了改革的蓝图，其中关于金融改革的部分，我认为最重要的就是三个方面，一是要降低准入门槛，二是开放市场，三是改善金融监管。其中有一条要发展普惠金融，我理解发展普惠金融就是为了克服我刚提到到金融体制规模做得很大，但事实上没有真正的给绝大多数的中小企业和老百姓提供金融服务的问题。所以，我们所说的普惠金融并不是政府给钱，财政补贴，第一它是可持续的，第二按照市场的条件来从事交易。

普惠金融现在变成一个全球性的、政策性的浪潮，亚洲开发银行在说普惠金融，大家都在说，但是做起来难度非常大。中小企业要获得融资有很多天生不利的地方，它的规模比较小，没有传统的硬数据。比如财务、税收、工资，时期比较短，数据就比较小，发展前景确实比较困难。

实际上，传统的金融机构不太适合给他们做。当然，我们过去有很多金融机构，比如小贷公司、农村商业银行，有这些新的金融机构，但是整体来说服务的效率还是非常有限。去年有5家民营银行挂牌，主要目的就是为了解决中小融资难的问题。但是银监会有一个辅助的规定，一家民营银行只能开一家分行，服务的对象是非常有限的。腾讯和阿里想在网上开银行，全国的企业都可以服务了，希望可以服务很多的客户，但是现在面对的问题到目前还没有解决，存在远程开户的问题。我想说的是，做了很多努力，但是影响并不大。

中国互联网金融的发展，在我看来就是为普惠金融的发展提供了一种非常有效的方式。当然可能不是唯一的，互联网金融还可以做很多其他的事情，但是它的发展确实有效。中国最早的互联网金融——支付宝推出大概是2004年，至今已经发展了十几年，真正互联网金融在中国的高速发展大概从2013年6月份余额宝的上市，开启了一轮非常高速的增长。

我从2013年开始观察互联网金融的发展，以我对传统金融业的经验来看互联网金融确实有很多令人震惊的变化，余额宝一年之内做到了5千亿的资产规模。还有很多网上的个体网络贷款公司P2P，有小贷公司，还有很多众筹网等等，各种形式都非常多。

但是从核心来说，互联网金融解决的基本问题，就是通过互联网技术来解决我们金融希望解决的问题。金融的基本问题是什么？就是信息不对称的问题。第一是怎么找到客户，第二是怎么判断客户的金融风险。互联网金融在中国的发展，我觉得简单来说有三个方面的因素支持：

第一，我们的监管政策确实相对宽松。很多国外的朋友说中国的网购公司怎么可以拿金融的牌照？贸易公司怎么可以拿金融的牌照？房地产开发商怎么可以拿金融的牌照？确实，这在国外一些发达国家是不可想象的。从一定意义上可以看到尽管政府层面觉得金融要创新，所以采取一个相对开放的姿态。

第二，我们的金融体系发展这么久，这么快，其实仍然有一个非常大的市场缺口。就是我们的金融服务供应是不足的，比如支付宝、余额宝，每个学生都有，因为他们在传统的银行都没有获得好的服务，因为他们的存款比较少，到了银行维持一定时间，每个月还要收取管理费用，用了支付宝和余额宝后感觉非常好。其实，市场上有相当一部分的企业和个人从来就没有获得过好的金融服务。所以互联网金融服务一起来之后，就自然获得很多潜在客户的欢迎。

第三，互联网技术的发展为互联网金融发展提供了一个非常好的支持。第一是平台，现在中国大概有8亿台智能手机，把金融服务机构和一大批潜在的、没有获得很好金融服务的群体连接起来。第二就是大数据，大数据的分析代替了原来比较难的风险评估。以蚂蚁金服做的小贷为例，有上百万的网商在网上做交易，在蚂蚁金服申请贷款三分钟就可以搞定。对他来说就是通过对你过去的一些行为分析做一个判断，到目前为止这个分析还是非常有效的，已经做了将近100万的客户，这个对金融来说确实是一个突破性的变化。从这几个角度来看，确实是提供了一个新的发展机会。

加强金融监管的三个突破口

听说互联网金融比较赚钱，很多人都想投资，我们调研发现很多企业既不懂金融，也不懂互联网，这样的公司很多，风险确实很大。我们去年搜集了网上3400多家平台，发现有三分之一的平台都有问题，这里面有一个动机的问题，参与P2P的融资平台都是投入比较小，对风险的判断和承受能力比较弱，所以我们提出要加强监管。互联网金融可能是非常好的一个加强普惠金融发展的形式，但是要加强监管。

第一，需要一个统一的监管方向。虽然是一个小公司，但客户遍布各个行业，不像一个小贷公司在一个小地方，互联网金融形成之后，风险传导的区域和行业的范围，有可能超过我们的想象。

第二，需要有统一的监管标准和执行准则。从监管的角度设置一些基本的门槛，先把那些明显没有资质的平台清理出去。尤其考虑到互联网金融参与的很多机构和企业其实对风险的识别和承受能力比较低，所以需要政府做一些工作。

第三，需要加强信息披露。我们发现很多的机构信息披露不足，甚至没有什么信息可以披露。

总结归纳一下，首先是我们的金融改革已经推进很多，但确实也留下一个比较大的问题，就是有相当一批个体，或者中小企业没有获得很好的金融服务，所以发展普惠金融确实是非常紧迫。

其次，互联网金融可能为发展普惠金融提供了一种非常重要的形式，或者渠道。尤其是我们短期来看，是因为三个因素促成的：第一，容忍了一个简单的框架，门槛很低；第二，有一些潜在的之前没有获得很好金融服务的市场群体；第三，互联网技术可以帮助我们解决一部分金融的难题，就是信息不对称的问题。所以，我觉得加强金融监管不仅是势在必行，而且已经成为一个非常紧迫的任务。

（本文由新华思客提供）

项目管理痛点解决 篇6

“TCL免污式洗衣机一定有市场，因为它在很多方面都有非常大的创新，有效地解决了社会和消费者对产品的诉求。”TCL集团副总裁家电集团CEO陈卫东接受采访时表示，目前家电产品趋势是智能化，尽管市场上围绕智能、互联网关键词作为卖点的产品很多，但只有解决用户痛点的产品才会被用户所接受。

据悉，TCL洗衣机在推出此款新品之初，便与消费者进行了多次深入的面对面调查沟通，最终发现污水洗衣是最大的困扰。为此，凭借对务实创新的理念的坚持，TCL洗衣机团队立足用户的真实需求，经历了三年时间研发，并进行了2000多份有效的用户调研，3轮总计超过100户的入户调查，以及多次用户试用，最终才研发出这台全封桶免污洗衣机。

事实上，在TCL全封桶免污洗衣机出现以前，也有品牌进行过无孔内筒尝试，但最终因内外筒因波轮相互连通，无法实现真正免污。那么TCL免污式洗衣机有什么独到之处，从而真正达到彻底免污清洗呢？

陈卫东表示，目前市面上的洗衣机受制于结构问题易于留存污垢，造成干净水进去受到污染，用户依然是在用污水洗衣服，这就很难达到消费者最开始买洗衣机的诉求。TCL通过创新的内外筒全封技术、内筒无孔设计和可清洗全钢波轮、全钢桶底三个技术方案彻底根治污水洗衣，开创了免污式洗衣机的全新品类。在这款新品中，采用创新全封桶结构，洗衣时，内筒的水不能进入外桶；高速甩干时，外桶的水不能进入内筒，内外桶之间实现了真正隔离，可清洗全钢波轮及全钢桶底的设计，即拆即洗不易存污。不仅如此，这款产品除了带来了真正的干净水洗衣，还实现了洗衣用水量与之前的同类产品相比节水30%。这源于其采用了全新的内外筒结构，水只在内筒循环以及创新的实现可清洗可拆卸全钢波轮，彻底解决污水洗衣问题。

据悉，这款新品的设计还特别邀请德国设计团队加入，以“好设计、精工细造”作为产品的核心诉求，呈现极致的冰洗产品体验与服务。值得一提的是此款产品还获得了德国iF国际设计大奖桂冠，是一款由内到外都颇具创新元素的产品。

“这个产品我们的定位是从消费者出发，对于产品的设计、用材、功能都是高端化的。”陈卫东透露，这款产品的价格会定在2000到5000之间，TCL将推出不同配置、不同功能的免污式洗衣机，所以，相应的价格也有所不同。“我们认为，消费者会认可我们对消费者需求的判断，理解我们为这款产品提供这么高端的设置和创新的初衷，也愿意为这样一款真正解决他们的实际需求，给他们带来良好用户体验感的产品去买单。”他表示，这款新品将在5-6月份正式上市。此外，TCL今年下半年还将推出另外一款高端的洗衣机健康产品，“ TCL希望在今年到明年能够为洗衣机行业开创一个新的时代，同时TCL也在积极地为这些新技术注册国际专利。”

陈卫东坦言，好的产品做出来后，同样离不开好的推广。在品牌方面，TCL集团在白电品牌的投入也是很大的。“TCL冰箱洗衣机产品创新，要把创新中高端产品成功推向市场，渠道和品牌上还需要加强。我们希望消费者能理解我们的想法，我们的最终目的是希望把更好的产品带给消费者。”他还表示，冰洗产品各有自己的旺季，一个新品从预热、上市到销售，这个过程需要半年左右的时间，内部渠道商、外界都要有时间来传递新产品。所以，不只是洗衣机会做高端，冰箱也会有相应的发声，冰箱的预热期是在今年的下半年。

抓住客户的“痛点” 篇7

要想回答上述疑问，首先要回答另外一个重要的问题：为什么人们会买账？这里可能有两个最基础的答案，人们通常把钱花在两件事上：第一，他们经常把钱花在对抗痛苦上，第二，他们把钱花在追求享乐上。将痛苦和快乐按这样的次序摆在一起是有原因的。人们总是有这样的习惯，当一个痛苦或问题越是深刻沉重，就越有可能找到一个对抗它的办法。而越能对抗这个痛苦，客户就越快地购买。

从某种程度上，这意味着“做痛苦的生意”常常要比“做快乐的生意”要更容易让客户产生采购的行动。

没有痛苦，就没有改变

这里所谓的痛苦是指客户业务上的麻烦、重要的业务问题或可能错失的机会。根据我们的研究，这种寻求客户“痛苦”，以解决问题为主的销售方式，几乎适用于销售各种商品和服务当中。如果个人或公司没有麻烦，没有重要业务问题，也从未错失任何良机，那么他为什么要花费金钱去改变呢？

我们在解决方案销售中使用“痛苦”二字来强调这种观点。然而，我们并不鼓励销售人员向客户提及这两个字，毕竟“痛苦”的字眼太过于负面，让人有厌恶的感觉。一般客户听到相关词语更多的是“业绩挑战”、“压力”、“不良状况”、“改善机会”、“新目标”。可能有的朋友会反驳，人们也会因为更加积极美好的目标去采取购买的行为，例如对美好事物的追求，比如奢侈品。为什么人们会购买奢侈品吗？很多人都会觉得奢侈品有更良好的品牌口碑，更优质的产品质量，更贴心的售后服务，所以人们才去购买的。良好的品牌、优质的质量和贴心的服务，这些显然不是“痛苦”嘛！

我还记得曾经在某次解决方案销售研讨会中提出此观点，结果有位学员提出质疑。这位学员问道：“这怎么可能呢？买奢侈品哪里会有什么痛苦呢？”没想到接下来她在不知不觉当中回答了自己的问题：“毕竟，人们买奢侈品是因为他们自己想买，而不是非买不可。”我看着她，只是简单地问道：“你是否曾渴望某件东西，若得不到就日思夜想，痛苦不堪呢？”换句话说，这种想要拥有、获得成就或体验某种事物的渴望，就是导致你改变现状的痛苦或原因。

痛苦给人改变的理由。痛苦让人们采取行动、改变负面形势，或积极追求并渴望改善现状。若没有一个极具说服力的理由，个人或公司通常不会特别去做什么事情，或者采购什么东西。一旦承认痛苦，而且消除痛苦的决心已经很充分了，那么客户就有了采取行动的正当理由。

而人类对终止疼痛的渴望，同样适用于企业客户。企业普遍在努力做两件事：增加销售量和减少成本。如果你可以让企业客户寻找新市场，制作新产品或甚至可以提高现有产品的价格，那么你就在增加销售量方面解决了他们的痛苦。如果你可以为企业客户提供一个创新的方法帮他们管理劳动力，建立基础架构，那么你就在减少成本上解决了他们的痛苦。

找到新的顾客痛点

创造性的突破往往会导致客户的新痛点诞生。比如，没有人需要一台汽车，直到有人开始生产汽车。没有人需要身份盗窃保护或信用监控，直到有人创造了个人信用报告去解决借贷的问题。

苹果首次推出iPod的时候正值MP3播放器的全盛时期，人们还可以免费地在互联网中分享音乐。但顾客对产品广泛接纳可以说让苹果发现了一个未被满足的新需求：顾客希望能够快速、容易并相对便宜地获得想要的音乐，还有另一个需求可能对他们来说更重要，合法获取。之后iTunes诞生，并成为了苹果最成功的产品之一。

所以，对趋势和创新提高警惕，将眼光放在所在行业产生的新痛点上，即使他提供的是和你产品无关的解决方案。你一定能找到些灵感，因为客户的痛苦是产生需求的根源。

痛则思变

在解决方案销售中，“痛则思变”是一个最基本的原则，有效销售过程中的许多原则都建立在该原则的基础上。“痛苦”这个词就是为了强调一点：当客户的问题令人痛苦而且关系到个人时，他们最有动力采取行动。那些以“满足客户需要”的专业销售人员，他们的这种做法是非常正确的。他们注重客户的需要，而不仅仅立足于自己需要销售的东西。在明确客户需求之前，你首先需要了解，到底是什么样的关键业务难题使得客户开始考虑自己需要什么。换句话说，痛则思变，没有痛苦就没有改变。

此外，你需要关注的不仅是辨认痛苦是什么，还要想清楚人们什么时候认为这个需要是最迫切的。比起解决一些没那么严重的事，解决一个当前剧烈的痛点会更有卖点。举个例子，卖阿司匹林从来会比卖维生素容易。

痛苦的四个层次

人们买东西的目的就是为了解决问题，这一概念看起来很简单，但是许多销售人员从来不去发现促使潜在客户采取行动的潜在痛苦。很多时候，销售人员想当然地认为，客户自己明白某些产品或服务将如何解决自己的问题。

在解决方案销售中，客户的需求（痛苦）可分为四个层次，你会发现在销售过程中各种人群、客户与组织机构都可能处在不同的层次上。关键在于，销售人员及任何与客户接触的人要了解到这一点，根据不同的层次调整自己的销售过方法。客户处于不同的需求（痛苦）层次，销售人员就必须采取不同的做法。

第一层次：潜在痛苦

凡是未寻找问题也未积极设法解决问题的客户，皆处于潜在痛苦阶段。客户之所以处于此需求层次，有两大主要原因：未察觉或过于掩饰。末察觉是指他们尚未发现问题；过于掩饰则是指他们知道问题所在，但可能不相信真的有解决方案存在，或者之前设法解决但是没有结果。此层次的客户常常以解决方案过于昂贵、复杂或存在风险为借口不购买。无论是未察觉还是过于掩饰，此层次的客户都在忍受着与问题共存的痛苦，大多数情况问题是可以解决的。

针对这个阶段，销售人员的关键行动是帮助客户了解并承认他们的问题。如果客户不知道自己正遭遇的问题是可以由销售人员提供的产品或服务解决的，那么首先必须向他们说明问题本身，而不是产品或者服务。

第二层次：承认的痛苦

客户愿意讨论现状中的问题、困难或不满。客户承认问题的存在，但不知该如何解决。在此层次的客户会把问题告诉我们，但不会采取任何行动。现如今的互联网电子商务等新营销方式就是最佳例子，大家都知道应该在这方面多加努力，但观望者居多。为什么呢？他们对于该做什么及如何开始，没有清楚的构想。此时销售人员应该彻底诊断问题，并制定出一个客户确信可行的解决方案构想。

第三层次：解决方案构想

客户承担起解决自己问题的责任，而且能设想出解决问题的所有需求。这便是行动阶段。针对处于这个层次的客户，销售人员的关键行动分为两种，如果你已为客户创造构想，就要维持下去；如果你未创造构想，则要重塑构想。此时销售人员会犯的最大错误，就是以为客户已经做好购买准备，成交在望。

第四层次：积极评估

客户处于这一层次会有什么行动呢？客户往往会主动寻求解决方案的供应商。在日常工作中，销售人员会经常接到客户主动找上门，要求提供方案和报价，通常很可能是客户已经处于积极评估的阶段。

总之，你一定会遇到处于四种需求（痛苦）层次的不同的客户。在潜在痛苦层，身为销售人员，你的任务在于让客户察觉问题的存在；在承认的痛苦层，你的任务是证实他们的痛苦，并指引他们走向解决方案构想；在解决方案构想层，你的做法是发展或重塑构想，让客户在使用你所提供的产品或服务之后，能够完全改变现状；在积极评估层，做法是相应和探索需求，不要急于提供最终的方案和报价。