项目管理部个人总结(通用8篇)
2011~2012学年第一学期即将结束,项目做完了,但回想刚开始项目时的不知所措,却好像又过去了很久一样。在这一学期的时间里,我们经历了酸甜苦辣,但是,最让人值得骄傲的是,我学习到了很多项目管理的知识,同时在项目的执行中得到应用,并积累了一些相关经验。下面是我对过去的项目中工作经验总结和自认为好的一些实践。
项目管理分为九大知识领域,分别是:范围管理、时间管理、成本管理、质量管理、人员管理、沟通管理、风险管理、采购管理和综合管理。
范围管理最应该关注的是:防止不必要的变更。但是在项目进行的过程中,不能详细而明确的说明客户需求,让客户在项目进行之前进行需求确认,使得后期发生了一些变更,而实际上也许是我们不能实现客户的需求。另外,据我的经验,项目组在制定项目计划的时候,一定要把项目组所有的任务都包含在进度表里,包括文档的评审、代码检查、上线会议等管理及沟通工作。相对能比较好的执行要求的过程。
我们过去这段时间最重要的工作,就是各项推广工作,但是作为最重要工作之一的线下推广,我认为我做的并不好。在过去的一段时间中,线上推广做得相对较好,而由我负责的线下推广没有太大的进展。因为对项目管理的不了解,我起初不知道怎么去工作。当然,随着项目的进行,慢慢的对项目的了解,项目的执行能力有了很大的提高。提高的方法就是正确的沟通方法。通过与组员的亲密交流,了解项目进行的方式方法。
项目到后期的时候,因为人手少,每份工作只有一两个人做。因为越到后期的工作,越来越紧张,一个项目做完了,人员能力的能力有了很大的提高,满负荷的工作,效率会高,其他人员也就相对比较轻松,因此,在项目初期进行项目策划的时候,就应该制定好人员培养等计划,以满足后期项目需求。
我认为沟通管理是项目管理九大知识领域中最重要的一个,推广工作中几乎所有的工作都是依靠人来完成了,而人和人之间最重要的莫过于沟通。项目管理的时间75%到90%用于沟通,45%左右用于倾听。项目初期就必须注重与领导及相关方的沟通,获取他们对项目的期望,从而制定项目目标,越快越早的解决问题,使对项目造成的影响降到最低。沟通最重要的是站在对方的立场分析问题,提出解决方案,需要沟通的双方如果都不能明白彼此在说些什么,那沟通就没有意义了,我们要抱着为客户服务的心态来工作,站在客户的角度思考,满足客户提出的要求,只有客户满意了,我们的工作才算是做好了。
通过这个项目的运作,我在其中学到了项目管理各大知识领域是相互关联,相互影响的。作为项目小组中的一员,首先要了解到自己的职责,我在组中担任线下推广的工作,就要首先了解自己的职责和与组员的合作。
关键词:个人客户关系,管理审计
1 关于项目组织实施
1.1 围绕审计目标, 突出调查重点, 拓展调查深度。
个人客户关系管理涉及商业银行个人业务领域方方面面, 包括众多部门、产品、渠道、系统等, 范围广, 事项多, 如何在资源和时间有限情况下, 深入把握被审商业银行个人客户关系管理的基本情况, 反映存在重要问题与不足, 为提升个人客户关系管理水平提出有针对性、有价值管理信息, 在项目实施整个过程中, 审计组需和被审行相关个人业务部门充分沟通了解, 并对个人业务资料分析研究, 结合被审行近年来个人业务发展实际, 确定重点事项。
在调查方法上, 采取现场与非现场相互结合方式, 通过文档审阅、数据统计分析、问卷调查、现场访谈、同业对比、召开座谈会、组织审计人员亲身体验等。同时, 审计组要积极运用“头脑风暴法”, 召开审计组会议, 对审计调查发现和观点进行集中研讨, 与审计对象及时保持沟通联系, 以保证调查结论客观准确。
1.2 准确把握调查咨询类项目特点, 创新项目组织管理模式。
一是按照做成开放式项目指导思想, 倡导鼓励审计组成员大胆创新。作为咨询类项目, 它不同于合规性项目对照既定制度、规范和程序查问题, 为达到增值型审计的目标, 咨询类项目要求审计组成员具有发散、开放、创新性思维, 能提出个人独到见解。为此, 审计组可要求各成员不拘泥于方案本身, 而是围绕审计目标, 从促进个人业务发展、改进经营管理、增加企业价值出发, 大胆进行审计技术、方法、工具创新和调查事项深入拓展工作, 提出独到观点, 努力做到调查结论客观准确, 具有适用性、前瞻性、新颖性, 对管理层有所帮助, 能起到实实在在作用。在项目考核方面, 着重强调对创新予以特别加分奖励, 以充分调动审计组成员主观能动性。
二是利用每个审计组成员都是银行个人客户的便利, 在审计组内开展银行同业产品、服务亲身体验话差异活动。审计组可要求每位组员以客户身份到其他商业银行中的任意一家开立个人账户, 办理柜面、自助服务区、电子渠道等相关业务, 有目的地和在被审行同一渠道上办理的业务进行对比, 亲身体验同业银行个人客户服务, 比较个人产品差异, 发现同业银行自助设备和电子渠道功能优劣、与被审行区别等, 然后再召开专门座谈会, 谈体会, 话差异, 切实增强对被审行个人客户关系管理与同业银行感性比较认识。
2 关于项目质量控制
2.1 强化项目目标管理。
在深刻领会审计目标, 切实把握审计重点的基础上, 审计组对工作任务进行细致分解, 各专业小组按阶段制定调查工作计划, 明确列示阶段性工作任务、成果体现方式、责任人和质量要求, 确保项目以组织严密、管理有效的方式运作。
2.2 加强监督检查, 确保按计划完成相关目标任务。
不同于合规性审计, 每个成员有固定的测试样本, 该调查项目除问卷、访谈有明确量化要求外, 其他调查任务难以量化, 为随时掌握各成员工作进展情况, 审计组应实行每日例会制, 集中汇报交流当日主要工作进展及发现 (观点) , 总结回顾过往工作成果, 审议讨论重要审计调查结论, 布置调整下一步调查方向和重点, 商议协调内外部重要关系等。
2.3 在保持审计组内部信息充分畅通的前提下, 加强与审计调查对象沟通交流。
对调查形成的观点、收集的数据、案例等与有关部门专业人员进行充分交流探讨, 达成共识。做到观点鲜明, 证据充分, 以数据和事实说话, 不仅仅依靠个人感觉和认识。
3 项目实施过程中存在的难点
3.1 相关数据获取难度较大。
个人客户关系管理调查审计项目涉及的中高端客户, 尤其高端客户是各行经营管理的核心机密之一, 因此获取难度较大, 在某种程度上制约了项目的实施深度和广度。
3.2 相关评价无统一标准。
个人客户关系管理这个课题虽然国内外已研究多年, 但是尚未形成统一的标准, 例如个人客户关系管理的定义, 以及对其分析所运用的方法等。因此, 目前仍处于探索阶段。
3.3 如何体现“以客户为中心”仍须摸索。
虽然在审计调查中, 审计调查工作表、个人客户问卷的设计等方面, 尽可能多地体现“以客户为中心”的调查思路, 但从调查过程看, 与客户的接触较难深入, 与调查行的沟通也难以穷尽;对商业银行的业务流程、业务管理、差别化服务、产品销售等内容, 如何真正从客户的角度去考虑, 理清方向并付诸实施, 仍然是一个需要较长时期去摸索。
3.4 无标准确定抽样量。
个人客户数据具有地区属性差别大、数量大的特点, 多少的抽样量才能既便于操作, 又有代表性, 没有可供借鉴的历史经验。根据项目实际实施情况、现场审计资源、工作时间, 以及现场实施的难度, 并结合如何达到调查目标来确定抽样量, 但是否合理、科学, 仍无把握。
4 项目启示与建议
4.1 随着商业银行合规文化水平进一步提高和内部控制管理能
力的不断加强, 传统的合规监督审计向评价咨询审计转型是大势所趋, 个人客户关系管理审计调查项目, 契合了商业银行以客户为中心经营理念, 是从审计视角反映商业银行个人客户管理情况, 为管理层提供管理参考意见的有益尝试, 是对“围绕中心、服务大局、促进发展、创造价值”的审计目标有效贯彻, 对服务业务发展起到了较好的促进作用, 今后值得继续坚持和探索。
4.2 在开展实施管理咨询审计调查项目过程中, 邀请相关业务部门专家人员参与, 应是一种不错的选择。
全面全过程的工程造价管理不仅涵盖了这两个阶段,而且涉及到项目的可行性研究阶段、立项阶段、售后服务阶段。虽然工程造价的形成主要在工程施工阶段,但工程造价的大小以及费用的发生是否合理,更大程度上取决于规划设计阶段、也牵涉到售后服务阶段。因此,工程造价管理得从项目的前期入手,在这阶段进行合理的优化和规划,并提出准确的目标;在施工阶段进行及时的控制,在结算阶段进行准确的计量与计价,从而对项目工程造价管理实行全过程全方位的动态管理,以实现项目造价管理的总目标。以下是本人对某项目工程造价管理的总结与分析。
1工程前期的造价管理
1.1项目的投资估算
造价部门根据方案进行投资估算,该投资估算为今后确定销售价及控制施工图预算提供依据。进行投资估算时,搜集了大量历史资料,采集了不少信息,特别是对市场信息进行分析和利用。以便确定出工程费、工程其它费、预备费、贷款利息等。
1.2 设计方案阶段造价管理的作用
设计方案阶段对建设工程的工程造价有着举足轻重的作用。在这个阶段造价管理人员的参与是非常必要的。因为设计方案不但要考虑技术上的可行性,还要考虑经济上的合理性,以便优化设计方案。
该项目在做方案设计之初,将25层高的21#、22#楼与三层高的会所分离开,这不仅增大了建筑物的基底面积和减少了绿化率,而且会增加工程造价。后经我方建议将21#、22#楼下面三层设计为裙楼做会所,上面22层做住宅。经过经济比较节约工程造价约三百多万元,而且为整个小区增加了1500多平方米的绿化面积,从而改善了居住环境。
1.3前期造价分析
通常设计阶段的程序是:可行性研究-设计项目描述-设计任务书-方案设计-施工图设计-图纸会审,而工程造价控制的程序是投资估算-设计概算-施工图预算。由于关注点的不同,设计单位往往对工程造价的控制重视程度不如开发单位,因此这一阶段的工程造价控制应该由开发单位牵头,由设计单位来实现。我公司在委托设计前,已组织力量对工程造价可控敏感的部分进行专题调研,通过考察相关项目、收集最新技术资料,组织专题专家会等方式,与设计单位共同完成设计与工程造价分析与比较。在确定项目技术方案的同时,也确定工程造价控制目标。具体采用限额设计和价值工程等手段,在设计任务书中,把包含工程造价控制内容的意图系统、明确地告知设计单位。及时组织图纸会审,从设计、工程、销售等多角度对设计方案进行可行性分析。据统计,设计费只相当于建筑工程总费用的1%左右,但正是这1%的设计费用决定了几乎全部后期的工程建设费用,由此可见,设计阶段的工程造价控制在整个项目投资中的重要性。在这一阶段,造价人员的工作重点是通过造价分析,协助技术人员按技术经济分析方法和价值工程原理选择最佳设计方案。
比如在进行屋面设计时,原方案是屋面绿化。经过经济技术分析,种植屋面的工程造价较高,而且养护较难、费用也昂贵,如果防水工程的质量不好将严重影响住户的使用功能和生活质量。后来改为铺贴轻质隔热地砖,这不仅减少了工程造价,而且为住户提供了较大的活动空间。
2项目建设阶段的造价管理
项目建设阶段的工程造价管理主要集中在招投标、合同签署、工程变更和竣工结算四个方面。
2、1采用招标方式选择工程承包单位与材料供应商。
采用招标方式选择工程承包单位与材料供应商是行之有效的控制工程造价的办法。在选择工程项目的承包单位和材料设备的供应商时,进行邀请招投标是常用的办法。在招投标过程中,充分利用项目的规模优势和供应商的自身优势及相互竞争、可以获得最优惠价格,特别是对于影响力大的土建工程,往往投标单位会根据规模效益及社会效益以低于常规造价的价格报标,同时尽量使更多的总承包商和材料供应商入围。
在招标过程中,造价管理部门仔细审阅图纸,尽可能减少工程实施过程中的设计变更和中标单位以后的索赔机会。在评标过程中,要仔细分析各投标单位的投标文件,防止低价中标、高价索赔和不平衡报价的情况出现。另外还要积极鼓励各投标单位从专业角度出发提出各种合理化建议以便更加优化设计方案。另外,在招标过程中,还充分利用群体项目开发的优势,确立一些长期合作的品牌和供应商,在保证质量的同时,提供更优惠的价格,实现双赢。
2.2合同签署要慎重严密
签订规范、细致、严密的合同文本,是房地产开发项目工程造价控制的又一重点。编制严密的合同文本,对承包商的制约条款几乎达到无所不包的地步,并且也不能出现霸王条款、不能悖离公平、诚实信用的原则,与此同时也应防止施工单位进场后以工期紧、场地狭小、设计选型的品牌型号不明确等为借口,进行各种各样的索赔。如施工单位常常会在工程的后期以甲方原因误工造成工期紧为理由,提出赶工申请,要求增加工程费用,如果合同中预告了合同报价充分考虑了工期因素,明示不论采取何种赶工措施均不再调整报价的条款,就能有效地杜绝这类费用的增长;比如在设备安装预算中,由于不同的品牌型号价格出入很大,如果在合同中的条款及工程量清单及相关附件中描述模糊,就很容易在施工过程中被“偷梁换柱”,影响工程质量和寿命,损害开发商的信誉,造成不良后果。
2.3提高工程变更的前瞻性
在项目建设过程中,工程变更的管理非常重要,工程管理人员和造价人员应密切配合,严格控制洽商变更的发生。但由于工程项目周期长、技术复杂、可变因素多等特点,项目在实施过程中不可避免会发生变更。对于大的洽商变更,必须事先做详细的技术经济分析,这时要充分利用设计单位和监理单位的技术资源,并就其对工程造价的影响做出评价。综合各方意见后才能最后确定是否实施该洽商变更。但变更设计必须在合同条款的约束下进行,任何变更不能使合同失效。变更后的单价仍执行合同中已有的单价,或参照执行合同中的单价。如合同中无此单价或因变更带来的变化,应按合同条款进行计价,并在补充合同条款中明确。
2.4结算审核要全面、细致入微
工程竣工结算是核定建设工程造价的最终环节,也是建设项目竣工验收后编制竣工决算和核定新增固定资产价值的依据,更可为开发商提供重要参数及造价管理经验的积累。具体工作程序如下:
(1)核对工程合同条款。只有按合同要求完成全部工程并验收合格才能列入竣工结算,并在结算过程中严格执行合同约定的结算方法、计价定额、取费标准、主材价格和优惠条款等。
(2)落实设计变更洽商。只有经建设单位和监理工程师审查同意、签证的变更洽商才能列入结算。
(3)按竣工图核实工程数量。工程量均按合同内包干,结算时按签证量进行总价核增核减计算总造价。工程量清单以外的部分按合同约定的结算办法与要求进行结算。
(4)严格执行合同清单单价。我公司除土石方工程和措施项目采用包干外,其它项目均采用固定单价。结算单价应按合同约定或招投文件规定的计价定额与计价原则执行,对定额单价中没有的项目应按相近定额项目进行分析换算,或提出人工、机械、材料计价依据,编制补充单价。
(5)注意各项费用计取。建安工程的收费标准应按合同要求或项目建设期间与计价定额配套使用的建安工程费用定额及有关规定执行,要完全做到计价有依据、数据必嚴格。
(7)及时完成结算核对。竣工结算的核对是工程造价计价中发、承包双方应共同完成的重要工作,若发包人收到竣工结算书后迟迟不予答复,以达到拖欠或不支付工程款的目的,这不仅侵害了承包人的合法权益,也造成了拖欠农民工工资的现象,因此酿成不良的社会问题和负面影响。
总 结 人: 2011年12月21日
时光荏苒,2011年很快就要过去了,回首过去的一年,内心不禁感慨万千,自前年底进入深圳齐普生信息科技有限公司洪雅BT项目部以来一直在项目部工程管理中担任技术负责和工程资料整理工作。本人在项目部工作过程中,严格遵守法律法规,遵守公司的各项规章制度,平时严格要求自己,廉洁自律。工作中敢于承担责任,有认真负责、勇于奉献的精神,有一定的组织协调能力,能理论联系实际地开展工作,与现场甲方、监理和项目部等单位同志同事协作共事,一心为公司。
现阶段主要是协助项目总工的工作,负责整个项目工程资料和技术管理和协调工作。我单位投资的洪雅三大产业园区建设BT项目包括,机械园区:丰元至利森木业延伸段道路,维国光学至格林木业道路修复工程、恒通大道、南岸安置区;生态园区:生态食品加工产业园区一期基础设施工程、生态食品加工产业园区二期道路硬化工程;建材园区:建材大道及欧冠段道路、建材安置区、石笔景观工程。有关项目管理工作做如下汇报:
一、工程进度完成情况:
丰元至利森木业延伸段道路,恒通大道,维国光学至格林木业道路修复工程、建材大道及欧冠段道路已施工完毕。正在施工中的生态食品加工产业园区一期基础设施工程、生态食品加工产业园区二期道路硬化工程施工已接近尾声,建材安置区、南岸安置区、石笔景观工
程施工已完成80%,在2012年4月份全面完工。
二、项目施工过程控制管理情况:
在公司领导和项目经理的领导下负责项目的工程进度工程量审核、工程进度、质量管理等的技术管理和项目的现场管理工作。负责对本工程的工期、质量、安全、成本等的计划和实施。组织、协调、控制,积极与甲方、监理对施工图纸进行会审并提出意见,对各生产施工要素实施全过程的动态管理。工程施工过程中,严格按设计要求、验收规范、规定,监督检查工程质量、成本、进度、安全等工作并将现场情况及时向项目经理汇报。
(1)工程质量完成情况:
洪雅三大产业园区BT项目,我作为项目技术负责被公司批准后,立即开始了项目部的管理工作。首先根据洪雅三大产业园区BT项目建设的工作需要,由公司职工组建了项目部,建立了质量管理体系、确定项目管理目标及制定管理人员岗位责任制,编写施工组织设计及各专项施工方案。洪雅三大产业园区BT项目建设的质量目标为创建合格产品。为保证整个目标的实现,公司组织我及其他管理人员根据自己的实践经验,结合工程的特点,编制了项目部质量通病预防措施。工程开工以后,我们严格控制施工质量,从基础开始,一步一个脚印的进行。模板工程重点控制结构尺寸和支撑牢固性,确保设计尺寸的准确和观感的质量。钢筋工程重点控制绑扎质量,尤其是钢筋实物的间距和位置。市政道路工程重点在路基承载力、路面弯沉及分层压实度、混凝土工程的抗压强度。在施工过程中,我要求坚决落实
预防措施内容,并且坚持进行样板引路,同时组织管理人员对其他项目部在建工程进行沟通学习,作到扬长避短,提高了项目部人员的质量争先意识。砼工程重点控制了砼的浇注和养护工作。规范浇注、及时养护是保证砼质量的根本途径。在整个基础施工期间,我们项目部认真进行了落实。迄今为止,按要求进行施工的项目未发现砼裂缝现象及道路路基沉降现象。经过项目的认真控制,全部施工内容符合设计要求,基础质量较好,达到了预期的质量目标。
(2)工程生产及进度控制:
洪雅三大产业园区BT项目建设开工以后,我按照公司要求的工期,组织制定了施工进度网络计划以及劳动力计划。并且根据施工进度要求,拟定合同交公司与劳务公司签定,对各个工种的施工技术交底进行认真落实。对其具体进度、生产内容提出了具体要求。在生产过程中,我根据实际情况,通过制定月计划和周计划,对整个工程生产进行了控制管理。施工初期,因为甲方和燃油的原因项目实际开工较早,劳动力出现不足。对此,项目部多方努力,积极想办法、定措施,基本上保证了施工的要求。在施工过程中,考虑到各项目施工时间不同,技术要求不同,外部环境不同。我采取了分项计划,综合协调、提前预测,将可能出现的问题想好解决之道等。提高了施工进度。在分包队伍进场施工后,及时调整了施工部署,为分包方施工创造了施工条件。到2011年终,整个洪雅三大产业园区BT项目工程,完成90%,但从整个工程进度来看,与原计划工期相比仍有滞后。为此,我将在春节项目停工的一段时间内,抓紧时间筹划安置区安装工程施
工和市政工程的施工、安排,为2012年春季施工完毕,交工验收作好准备,以确保整个工程的按时顺利交付。
(3)安全、设备管理:
施工进场的准备期间,组织项目部按照市级文明工地的目标对全场的施工作业区进行了规划布置。根据项目工程特点,制定了设备材料需用计划。施工中,我坚持将安全管理作为日常管理的重点,将确保职工的生命安全作为自己的第一要务。脚手架工程,模板支撑体系、塔吊使用和临边防护是安全管理工作的重点,为此,我从以下几个方面加强了管理工作:①加强各工种安全技术交底工作。通过进场时的三级安全教育、上岗时的专项安全交底来加强每个施工作业人员的安全意识。②加强安全定期检查和巡视,及时发现问题,及时整改,杜绝安全隐患。③加强建筑物临边的安全防护。④对现场的全部设备实行了专人专机管理。设备进场时项目部进行检查,合格后进行接收。施工中,定期进行设备的维修、保养和检查,及时发现安全隐患,及时进行修理更换。整个施工期间。未发生任何大小安全事故,保证了广大职工的生命安全,达到预期安全生产目标的要求。(4)材料、降本的管理:
材料管理中,我根据施工预算和公司规定组织制定了施工材料需用计划并按规定程序通知各施工负责人申报购买使用。整个施工期间,项目没有发生材料积压现象。材料使用中,我要求大家坚持限额用料制度,安排项目管理人员及时统计劳务的施工内容和材料数量,并且要求及时与预算量进行对比分析,控制各个分项工程的材料使
用。
(5)全年工作存在的不足:
① 工程安全:由于参建队伍多、人员杂安全有疏漏,有些制度不健全。
② 工程质量:基础施工期间,工程质量控制较严,工程质量比较好。但仍出现局部路基处理不理想,有沉降现象。这对我来说是一个教训,提醒自己对后期的质量管理需要进一步加强。
③ 施工进度:从总体来讲,进度基本上达到了要求。但是与其他投资单位建设情况进行对比,进度较慢。还需要自己进一步加强进度管理、总结不足,加强人力组织,弥补前期施工的不足。
三、2012年工作计划:
在新的一年中,我将从以下几点作出努力、作好工作。
① 继续抓好洪雅三大产业园区BT项目建设的管理工作:洪雅三大产业园区BT项目工程在2012年的工作主要为部分市政施工和安装工程等,时间紧、任务重。考虑到项目总工期要求,和洪雅发展投资控股有限责任公司的合同约定,我将在保证施工安全和施工质量的前提下继续抓好工程进度控制,积极组织好人力投入,确保工程按照预期要求全部完成,保证整个项目的如期交付使用,进入资金回购期。
②加强业务知识学习,继续提高管理水平:随着时代的前进、新技术的运用,必须进行专业技术知识的再教育。所以,在新的一年中,我打算首先加强学习专业知识。我相信只要努力,就会有结果。另一方面,积极学习他人的先进之处,作到扬长避短,进一步提高思想认
识,开拓视野。
③进一步作好施工管理工作:
2011年的工作中,我负责的工作尽管有一定的成绩,但是仍然存在很多不足,需要不断地总结和完善。只有很好的总结过去,才能更好的服务未来。新的一年中,我要进一步重点作好3个方面的管理:一是人的管理。人是管理的组织者和执行者,项目管理人员不能松懈,只有全体管理人员密切配合,各负其责,才能作到施工各个环节环环相扣,整体工作才能井然有序。二是物的管理。也就是材料的管理。2012年,我将继续在项目管理中作好工程量审核制度,并且进一步细化,定期与工程预算量进行对比分析,找出不足,制定对策。三是法的管理。也就是施工方法的研究和管理。在公司各项预防措施的基础上,结合工程实际特点,进行优化和改进,形成一套行之有效的施工方法,以便于指导施工和工人操作。并且保持已定管理目标,遵章守纪,抓好组织建设,做好事前控制,事中控制,事后控制、总结经验、去粗取精、吸取教训、长足发展。
根据公司安排,我负责长春奥体项目电气工作,现将20xx年主要工作内容及20xx年工作安排汇报如下:
一、20xx年完成的主要工作:
1、今年完成奥体项目体育场、体育馆、游泳馆的电气设备安装、调试、保障20xx年吉林省运动会和20xx年全国短道速滑精英赛成功举办。
2、为保证20xx年吉林省运动会如期召开,从20xx年6月份至省运会期间,我放弃休息日,每天早出晚归,组织各施工单位增加人力、合理安排施工工序,有些施工内容在没有工作面的情况下,多次与施工单位沟通,克服困难,想一切办法在保证质量的前提下抢工期。用汗水度过每个炎热的日子。终于在20xx年9月11日完成体育场、体育馆、游泳馆的电气准备工作。
3、完成奥体项目体育场、体育馆、游泳馆场地照明工程验收,完成完成体育场泛光照明工程验收,完成一场三馆电力工程验收,完成体育馆、游泳馆、全民健身中心屋面融雪工程验收,完成一场三馆电梯工程验收。
二、工作中的不足
1、图纸管理水平不够,要努力提高自身专业知识,要在图纸设计阶段全面跟踪,要尽可能提高对设计图纸的管控,尽量避免图纸设计问题造成的成本增加、工期延长;
2、解决困难问题的能力远远不够,做为项目管理人员,每天要处理的困难问题很多,不能有困难就找领导,要认真的梳理问题,全面的了解问题发生的根源所在,思考解决问题的办法,多与相关部门、单位沟通,争取找到解决问题的办法,要树立解决办法比问题多的思想;
3、全局观远远不够,在工作中对大局掌握不足,往往只抓住某些事情去做,没有将项目的关键事情提前考虑,没有将项目有机的整体考虑,往往造成顾此失彼,工作上常常出现被动。要想解决这个问题,就要虚心向领导学习,要常常反思自己,要全面考虑问题,要集思广益,要多于同事沟通;
三、20xx年的工作重点和改进措施
1、20xx年的工作重点:奥体项目体育场、体育馆、游泳馆的收尾及全民健身中心竣工。
2、加强学习,努力提高自身素质,考虑问题要从大局出发,全面提高工程综合管理水平。建筑工程管理,涉及到方方面面。就目前房建工程部而言,既要负责设计管理、施工管理、竣工验收等,同时还要办理相关手续。其中施工过程管理,是工程管理的重点,包括质量管理、进度管理、成本管理。
3、在工程管理过程中会遇到各种各样难以解决的问题,在困难面前要迎难而上,提出自己的解决办法,不要事事都等领导想办法,要向领导提出自己的解决方案,减轻领导的工作压力。
现将个人一年来的工作情况向领导做如下汇报:
1、以“做一名合格的安全员”作为自己工作的动力和工作目标,思想上紧紧围绕爱国、爱党、爱公司,爱岗敬业,行动上处处想着公司和项目部的利益积极进取,协助项目部领导认真落实安全生产责任制,开展安全系列活动,加强有关安全生产法规法规学习和宣传,深入扎实的开展各项安全活动和作好安全培训工作,坚定地履行《安全、环保责任书》承诺,确保顺利实现公司和项目部安全生产目标。在管理中敬业爱岗,严谨安全意识和职业道德,对安全思想、意识淡薄、习惯性违章行为,通过日常督查、安全活动、安全例会进行分析和纠正,使其自觉做到“我要安全、我会安全”。同项目部员工一起学习安全方面技能知识,深入分析事故案例,总结事故教训,不断增强识别和辨识安全隐患、风险、危害的能力,确保双体系在项目部的有效运行。
2、在公司和项目部的正确领导、支持下,认真开展各项安全检查(日查、周查、节假日检查),并随时对施工辖区的设备和人员进行安全隐患排查、监督,在计划、布置、检查、总结安全生产工作中,及时通报岗位人员的不安全行为,杜绝习惯性违章行为,让安全的警钟时刻长鸣在从业人员的耳畔,教育从业人员时刻绷紧安全弦,自觉做到“反三违”和“三不伤害”。 认真履行职责,不徇私情、严格执行制度,坚决惩治安全违规行为,使其牢记安全第一。进一步提高了安全管理水平,大大改善了项目部的安全局面。
3、通过每日安全巡查及时了解安全生产情况。随时到施工现场生产一线检 查安全生产,每月分四次组织项目部安环小组成员对所有辖区进行全面检查,组织相关人员每月两次对提升、悬吊绳索进行专项检查检测,对特种设备及车辆进
行检查,发现问题及时进行维修和保养,保证了人员、设备健康安全稳定运行,并把检查情况及时建册入档。
4、在开工初期,积极主动协助项目部,按照当地政府要求,整理《安全备案》和《爆破备案》等资料。针对“夏季”、“冬季”天气多变的特性,组织应急预案的学习、演练,在演习中总结经验,找出不足,确保真正时刻来临时,能够将损失降低到最小;根据王峪主井地理位置和施工工艺,编制和细化完善了项目部《综合应急预案》,使其更符合施工特点和实效性。六月份,深入开展了“安全月活动”,取得良好的效果,受到建设方、监理方的表扬。
5、正确处理好人际关系。在日常的工作中,同上级、建设方、监理方、相关方加强交流和沟通。特别在相关方的监管过程中,将其视为项目部员工一样对待,在生产现场运用聊家常、技术、施工工艺等方式使其深刻了解安全的重要性。时刻提醒自己摆正态度,积极避免各类问题的发生,影响安全工作的开展,真正实现职业健康、安全与环境的协调发展。
6、不断加强安全文化知识学习培训。为确保双体系在项目部的有效运行,不断对全体从业人员进行安全方面的宣传教育,增强员工的安全意识,真正使其从“要我安全”向“我要安全”转变。做好相关方队伍资质审查和监管工作,严格审查相关方资质,对从业人身保险购买进行过程监控,确保每位施工人员的利益。相关方是我单位施工过程中不可缺的协作单位,其作业人员普遍存在学历偏低、安全意识淡薄、人员流动性大、不服从管理等诸多问题,做好相关方人员的安全教育是监管工作的重点。在工作中及时对相关方新进人员进行安全教育培训,切实将安全生产知识和操作技能让每位施工人员熟练掌握,并指导日常的生产活动。
7、积极开展隐患排查工作,认真开展不同形式的安全隐患排查整改工作,对治理过程进行监控和指导。认真听取、收集班组的合理化安全建议和意见, 并及时向项目部反映员工的安全心声。对环境方面,根据公司《重要环境因素及控制措施》和相关要求,制定了项目部的环境控制目标,并对重要环境因素进行记录,主要有固体废弃物的排放、噪声、粉尘、废油、烟尘以及火灾。控制措施有:在办公生活区设置了垃圾池,集中处理;施工现场固体废物按建设方指定的
地点排放;废钢材、木材、五金材料等,由项目部组织及时回收,并分类存放,尽量做到合理回收再利用,减少资源浪费;合理为从业人员配备劳动防护用品,并定期发放;对生活区和施工现场实行每月不定期检查,主要是电气线路的检查,防止发生电气火灾和触电事故发生。
8、重点部位重点监控,针对施工特点,对分部分项和易发生问题的部位,及时深入现场进行检查和监督。强化井壁的围岩管理,严格执行项目部的《顶板管理制度》。火工器材管理方面,采用全方位监控、全过程管理,严格领取、运输使用、退库制度,并建立了有项目部、相关方经理、现场值班人员签字档案、台账,并要求所有账目、台账与实物必须相符的管理程序制度。
9、工程质量创优过程管理,为进一步扩大公司的知名度,为公司经营工作提供强有力的品牌保障。在王峪工程开工初期,响亮提出精品战略口号,运用安全生产会大力宣传,使从业人员明确工程质量的创优目标,建立了安全、质量管理小组,健全了内部管理机构和人员,按相关规定、要求,对施工的每个部位做到了事先策划,强化过程监管、控制,工程整体水平有了较大的提高,没有发生一项工程质量事故,工程资料基本上与施工进度同步。
通常计划管理部门为了完成年度项目考核指标, 项目部现场管理只顾赶进度出效果, 以至于出现一个误区:只要项目完成投产, 出现超计划情况只要给上面打个报告就可以做了。具体而言, 主要存在以下几方面问题。
1. 勘察、设计编制粗略, 影响投资计划准确性, 没有相应的审核和责任追究进行约束。
为了加快进度不少项目前期地勘未做或者做得粗糙, 对地形、地貌了解不透彻, 致使施工图设计与实际存在巨大差异, 必须重新制定施工方案, 增加投资额。东部某新建站因未做地勘, 草率“空想”做了概算, 实际勘察后因地质条件需要进行边坡治理, 从而追加上百万的投资。因此针对重庆地区地形、地质环境复杂, 岩溶地形多的情况, 详细专业的地勘资料非常重要。
图纸审核不严, 导致设计经常随意变更。在施工过程中有的项目部片面追求高品质的方案和设计, 忽视造价过大因素, 未从优化方案设计角度考虑。施工中出现随意加大罩棚、站房面积等现象, 扩大投资规模。因加油气站的总造价有局限, 设计方自然会偏好保守设计方案。
2. 施工环境和市场环境调查不周全, 没有恰当的施工组织设计, 导致投资不可控。
尤其需要重视摸底土石方工程的施工方案包括运距、土石比、运土方式、弃土渣场等因素, 避免与实际结算出现较大差异。对施工方案和施工组织等了解不购, 导致招标文件等资料编制依据不够。某高速路服务区施工过程中临近燃气管道设施, 不能采用招标文件规定的爆破开挖方式, 改用机械开挖方式, 相应增加投资。
在施工组织方面, 某在营加油站改建油气合建时, 在拆迁后的旧址进行施工时, 先用大型机械在旧土上碾压, 正巧下大雨将地面全部变成泥浆, 以至需要外运砾石回填场坪, 外运土方增加投资几十万, 如果合理组织施工可以省去外运费。从管理中节约成本完全就在此体现, 有效地施工管理是能给企业创利的。
3. 设计、施工变更频繁, 没有完善的变更审核机制约束。
施工单位常利用投标时所发现的招标文件、设计图纸的缺陷以及投标中的技巧要求变更。当设计要求与施工方熟悉的施工方法不一致时, 就想办法变更, 采用省时省机械、有利于施工方创利的方法。申请变更原设计中既难做又不值钱 (或报价低) 的项目, 相反又要求增加报价高的工程量, 如:增加基础深度、桩布置密度、梁柱截面尺寸配筋等。施工方对增加的单项会积极做好变更的处理, 但对减少的单项却忘记出具变更资料, 导致结算时没有相应资料依据。如某高速路加油站及服务区地坪面积特别大, 施工方以抬高路边标高为由, 要求现场管理将路面水稳层稍微增加几公分的变更, 这个细小的变更就会造成投资增加上百万。
4. 招投标文件技术交底和宣贯不力, 围标、串标、挂靠等不良现象存在。
项目施工人员不了解招投标文件, 招标文件是按照施工图纸编制, 施工过程中发生未按照施工图纸施工, 或者取消了原设计的, 未及时做施工变更处理。如渝西某加油站设计的雨水落水井造价达5000元/个, 实际未按照这个设计标准制作, 造价低廉, 但施工时未做变更, 原因是现场管理未看图纸, 也不核对招标文件。
某大型油库项目, 采用清单计价方法, 由于没有最低限价, 施工方以超低价中标, 实施时通过某些单价特别高的子项增加工程量, 以施工变更的手段, 欲强迫追加投资。
某区县建委组织的项目招标中, 看似公平, 却在标底文件有细微疏漏时, 几个投标单位没有通过正常答疑提出, 而是暗自抬高某个单项单价来配合标底价, 明显是围标, 幸好该项目流标。
5. 建设过程内、外部缺乏沟通管理, 施工资料收集不及时。
从内部看, 现场管理部门和合同签订部门、招投标文件编制部门、施工结算部门以及财务部门之间缺乏经常性进行沟通, 相关文件没有进行必要的技术交底。主城某加油站项目结算报告审定后, 财务发现实际由我方购买的便利店材料含进决算中, 审计部门理由是按照招标文件做的, 现场没有出变更依据。现场管理却说不知道招标文件已包含, 所以未出变更。招标编制人却反问现场管理为何不消化招标文件等相关资料。后与施工方沟通重新结算。从外部看, 现场管理和设计单位、地勘单位、供应商、施工方沟通不畅。许多变更因为未及时反馈文字资料, 结算时双方扯皮延误结算。当遇到问题时, 双方只是口头商定而不及时签证, 事后才突击补办签证, 施工方任意把完成工作量的时间往后排, 在签证日期上做文章, 尽可能争取得到更多的不合理利润。
二、反思财务管理在工程项目管理中的定位
以上问题出现后矛盾的焦点就转移到财务的资金支付上, 财务会以超预算比例过大, 要求完善相关审批手续为由暂拒付款, 此时项目管理部们认为结算价已经尘埃落定, 财务应该按照结算价格和合同执行付款, 其他不是财务管理范畴。另外, 财务在会审招标文件时, 提出暂定价格过多, 希望通过更详尽施工环境调查, 核准定价基数, 尽量在施工结算处少留活结, 却有声音提出管理招标、预结算似乎不是财务的专业范畴, 财务的手不应伸得太长。那么财务管理在投资管理中到底该担当怎样的角色呢?
由于项目实施阶段的专业性特别强, 包括施工设计、组织招投标、施工组织、竣工验收等管理工作等专业管理, 表面看来与财务管理没有直接关系。但该阶段实施是项目建设的质量、成本、进度的重要保证。今天的投资就是明天的费用, 监控投资成本费用是否按照投资计划实施是财务管理的主要工作。投资项目成本控制的主要点就在工程项目管理这个环节。进度、费用、技术三者相互影响, 在控制成本费用的可以同时考虑与进度控制、质量控制。施工进度决定项目能否早日投产发挥经济效益, 提前完工就能早日让项目投营产生经济效益。延迟工期非但无收入配比, 反而还另外增加更多的成本费用投入。片面强调节约成本会给施工质量带来隐患, 近年来建筑市场鱼龙混杂, 大量出现分包现象, 许多资质不符的建筑商通过挂靠方式以较低的报价混进后设野蛮施工, 造成安全隐患, 增加安全事故投入成本的风险。
从专业的角度上讲, 某些人口头宣称的“财务手不要伸得太长”, 其实表达的意思就是财务在勘察、设计、概预算、施工、验收等方面, 不具备专业优势。但内部控制制度对工程项目的管理要求是财务应该参与全过程管理。财务参与工程项目管理的媒介是:投资成本或费用控制。这不是项目管理闭环中的一个节点, 项目管理也绝不是单纯的线性, 而是多维度的管理。以阶段、进度为脉络的时间维度, 贯穿其中的管理技术方法是知识维度, 人、财、物、技术、信息等资源保障的资源配置维度。通过多维度的管理, 最终达到:时间高效 (快) 、质量优质 (好) 、投资合理 (省) 的项目成果。
三、提高工程项目财务管理效率的措施
1. 流程梳理和规范。
对合同价款的支付、工程结算、工程决算等环节的流程重新加以梳理和规范。财务部门作为工程财务管理的牵头部门, 以财务特有的视角对工程项目每个时期的工程造价进行解读。跟随工程项目各个阶段的计价标准的变化, 加强对工程造价方面的控制。着重注意付款方式、付款节奏、进度结算、项目结算等事项, 保障合同合法有效、全面履行。例如, 财务提出将设计费的支付与工程施工进度结合, 控制设计费用的支付节奏, 以利于设计在施工过程中的服务。
2. 及时分析、动态控制。
在工程项目进展工程中, 不断进行计划与实际的比较, 发现偏差, 分析原因, 及时采取纠正措施。工程财务管理以资金管理为重要内容和手段, 在工程建设、资产形成、交付使用的各个阶段发挥着重要的作用。财务部门通过对概算与分解表的对比审核及费用开支合理性的分析, 在工程开工前即对工程开支有了总体上的把握。按照概算明细细化审核资金使用, 对概算外和超概算的费用, 暂缓支付, 必须取得相关审批方能办理支付。
3. 提前参与了解项目设计。
参与设计和施工图设计会审, 从优化设计方案角度, 选择合适的方案实施。尽量做到既不要因设计保守而浪费资源, 也不要因为过分节约导致质量降低, 项目没有前瞻性。设计方案的选择必须结合当时当地的实际条件, 从分利用详尽的地勘报告、设备材料等供应商资料, 合理编制, 选择功能完善、技术先进、经济合理的方案。同时强调对设计单位和地勘单位成果质量的责任追究。
4. 掌握招标文件依据。
参与招投标文件编制审核, 充分了解招标文件编制的依据和内容, 为以后施工结算验收等做准备。清楚标底文件的编制方法和内容, 除施工图纸包含费用外, 还包括由合同条件、现场条件、施工方案、施工措施等产生的费用的取定。如施工措施费用、技术措施费用、安全文明施工费等。有条件的可逐步熟悉施工图纸、施工组织设计以及施工现场管理。如基础开挖方式、钢筋混凝土制作方式等。了解预算定额的及有关规定。如直接费和独立费的计算方法等。
5. 履行对投资计划变更的评审职能。
适时参与设计变更和施工变更管理。财务通过参与设计方案的评审, 了解项目设计的质量目标, 从而为设计变更做决策准备。设计更改是由授权人加以识别确定, 重大的更改应进行评审、验证、和确认, 设计更改要形成文件并受控。应遵循审批程序, 设计单位对设计的更改应识别和评审, 财务从成本效益角度参与评审。
6. 严格验收与财务决算。
参与规范工程验收管理, 组织项目财务决算, 参与项目竣工决算。通过竣工验收, 及时发现和解决影响正常生产和使用的问题, 保证项目按照设计要求的各项技术经济指标正常运行, 验收合格后, 及时办理固定资产交付使用手续, 准确核算资产账面价值和折旧摊销。协助项目管理部门验收和测试, 不但可以收集整理资料, 理清思路, 查漏补缺, 还能检验施工过程中的某些失误, 如收方测量, 面积、大小、数量的清点等。
7. 做好沟通工作。
项目最终的落脚点是投资成本以及未来效益, 财务应发挥价值核心和资金管理功能, 努力做到项目的无障碍沟通。包括项目团队与客户供应商的沟通, 和项目团队内部的沟通。通过有效沟通, 可作为组织和控制管理的依据和手段。财务管理是项目沟通管理的组成部分, 财务在工程项目管理中联系着各个职能部门, 宛如一根丝带将发展部门、审计部门、经营部门及现场施工管理部门等紧密地联系在一起。同时严格执行内部归口管理制度, 使部门权责明晰, 分工明确, 保证项目建设的顺利执行, 有效地运用基建资金, 发挥了很好的效益。
8. 优化财务人员技能。
财务人员通过总结经验, 实践中学习, 提升管理技能。工程项目看似专业性强, 其实非常重实践的。通过对问题的反思, 对程序的梳理, 即使不是建筑造价专业, 也能从中找到恰当的管理经验和方法。在实践中摸索, 在教训中成长。及时的分析总结, 深刻认识财务管理在工程项目管理中的全程参与控制的定位, 既要为工程项目做好资金、财物的保障服务, 又要不怕“手伸得太长”的责难, 采取有效措施, 提高项目财务管理的效率。
摘要:近年来, 重庆石油公司发展建设进度突飞猛进, 但销售企业在自己不擅长的施工建设方面暴露出诸多问题。勘察、设计编制粗略, 施工环境和市场环境调查不周全, 设计、施工变更频繁, 没有完善的变更审核机制约束, 建设过程内、外部缺乏沟通管理, 施工资料收集不及时。究其原因:制定新建项目的可研报告和效益测算比较粗略, 无详尽的地勘设计资料作依托, 工程估算难做准确。提高工程项目财务管理效率, 应对合同价款的支付、工程结算、工程决算等环节的流程重新加以梳理和规范, 及时分析、动态控制, 提前参与了解项目设计, 掌握招标文件依据, 履行对投资计划变更的评审职能, 严格验收与财务决算, 保证项目按照设计要求的各项技术经济指标正常运行。
关键词:财务管理,工程项目,管理定位
参考文献
重视女性个体潜力
麻荷花,雅西镇排达扣村4组村民,有两个孩子,接受资助前,家庭年收入不过3000元左右,家里十分贫困,大儿子生病一直没有钱医治。“沃尔玛母亲创业循环”项目在其村里实施后,她利用自己的苗绣技能,参与村里的刺绣工作,每月挣到了1000多元,家庭年收入上万元,解决了大儿子医药费问题的同时,也能在家照顾孩子。她希望母亲创业循环项目能一直在她们村里实施,帮助更多需要帮助的母亲。
“该项目的实施不仅有效解决了受助女性创业启动资金不足,还通过配套技能培训,有效改善了受助女性专业技术短缺的问题,为女性自强、自立提供了资金援助和智力支持。帮助女性走入经济领域,提升了可持续发展的能力。”中国妇女发展基金会副理事长兼秘书长秦国英对该项目表示了肯定。
除了麻荷花外,还有很多妇女通过“沃尔玛母亲创业循环”项目获得了资助金,开启了自己的“创业”历程,并取得了成功,不仅为自己,也为家人带来了美好生活。2010年10月,沃尔玛中国开始支持中国妇女发展基金会的“母亲创业循环”项目。截至目前,该项目已陆续在福建、湖北、四川、云南、天津、河北、湖南、陕西、内蒙古等9个省、市、自治区的农村地区展开。项目累计资助超过3000个妇女和她们的家庭,帮助7000多人实现脱贫,并间接带动19000余人实现就业。
沃尔玛全球公司事务部执行副总裁白乐丹(Dan Bartlett)表示,推动女性发展一直是沃尔玛非常重要的企业社会责任方向。投资女性对于沃尔玛的业务、所处的社区和全社会的和谐发展都具有非常重要的意义,“我非常高兴地看到通过‘母亲创业循环项目,沃尔玛全球女性经济自立计划在中国得到了延续和发展”。
2010年至今,该项目一直扶持有需求的妇女,为她们创业提供帮助。在该阶段,沃尔玛更重视女性个体的潜能,关注女性个体的独立。
发挥集体合作精神
沃尔玛此前一直探索推动女性实现经济自立的新模式,注重扶持女性自身。而未来三年,沃尔玛的扶助女性模式将着重“集体”的作用,将改变以往“一对一入户”的单一的扶贫模式,逐步转向扶植以妇女为主体的农业协会,来主导在项目实施区域建立农业产业基地。
而通过基地的标准化生产、培训、管理、营销,进一步带动她们实现脱贫增收。具体步骤为:2014年至2016年,沃尔玛计划分别投入300万元、330万元、370万元持续支持“母亲创业循环”项目。2014年—2015年,“母亲创业循环”项目将重点培养并扶持在受益地区潜力突出的妇女农业带头人;2015年—2016年,通过妇女带头人的示范作用逐步形成以女性为主的农业合作社或基地,通过规模优势提升盈利能力;最终在2016年底前,通过各个合作社和基地的联动,促进项目受益地区当地农业产业化发展及妇女的可持续发展。
沃尔玛还将选择各个地区有标杆效应的农业项目重点扶植,以期帮助各地特色农业更好地推向市场,沃尔玛未来也将考虑在符合沃尔玛采购标准的项目基地进行采购。值得一提的是,未来3年沃尔玛还计划将续捐资金的1/3用于对受助妇女进行专项培训,提高其知识技能、创业能力及可持续生计能力。受益地区政府也将为妇女农户提供配套的农业技术支持及培训。
项目价值发现
“沃尔玛母亲创业循环”项目已经走过四个年头,并且公布了未来三年的计划。回顾过去,展望未来,项目价值也逐渐显现。
理念变行动的良好实践。农村地区由于受各种条件的制约,妇女发展的问题往往面临着落实难的窘境。
“沃尔玛母亲创业循环”项目的目标群体是妇女、贫困农户、下岗工人、老年人及残疾人特殊群体,向其提供小额贷款资金、进行适宜的技术培训,促进其走向自我就业、自我发展的道路,践行了妇女发展与男女平等的理念。
“贫困妇女、老年劳动者和残疾人被视为特殊的社会群体,在母亲创业循环项目贷款对象中,这个特殊的群体占相当大的比例。实地调查数据显示,鄂温克旗沃尔玛母亲创业循环项目女性成员100%,且是相对贫困的牧民家庭。”中国社会科学院农村发展研究所原党委书记、“沃尔玛母亲创业循环”项目管理监测办公室组长杜晓山说。
社会效益经济效益双实现。“沃尔玛母亲创业循环”启动资金捐助企业与扶持对象相得益彰——受捐对象不仅要具备相应的受捐资格和条件,而且必须将捐助资金作为生产性经营启动资金,并适应市场需求和持续创收,从而对树立捐助企业的社会形象与产品宣传起到了常规性广告未能产生的正面能量和效果。
因此,“沃尔玛母亲创业循环”项目在扶持女性自立的同时,也使企业获得了良好的声誉。同时,作为零售商,受资助对象的产品可以在沃尔玛出售,这也使项目的持续性得以实现。“沃尔玛母亲创业循环”项目不仅“授人以鱼”,同时“授人以渔”,不仅带动女性个人成长,还为当地农业产业化添砖加瓦,可谓一举多得。
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