物业管理市场调查报告

物业管理市场调查报告（通用8篇）

物业管理市场调查报告 篇1

目录

一、项目简介（1）

二、目标市场可行性分析（1）

三、竞争情况可行性分析（2）

四、财务分析（3）

五、结论（3）

附件（5）

一、创业项目简介

1.项目创想

“天地至精之气结而为石，负土而出，状为奇怪”。作为自然界中存在时间最久、存在范围最广的石头，一直都伴随着人类进化和发展的过程。自古以来，人们以自身的需求出发，把山水泉石视为实用的对象，崇拜的对象，审美的对象，对其加以欣赏、歌颂和赞美；并把山水泉石看作真，善，美的象征，以物喻人，移情寄性，使赏石审美情趣进入以物“比德”和观石“畅神”的境界。 可是，随着商品经济的发展，人们变得越来越物质化，真金白银，名品服饰已逐渐成为人们的最爱。浮夸的风气，现实的人际关系，无时无刻不在腐蚀着人们的心灵。此时的人们非常需要为自己寻得一片净土，暂时地远离尘嚣。可喜的是，自起，一股石的潮流席卷全国，简约、自然的风格重新获得人们的喜爱。而那些质朴无华却灵气逼人的石头，也成为引领时尚的新宠。在这种情况下，我们的Stone缘也应运而生了！

2.小店概述

Stone缘为大学生自主创业品牌，进行小成本投资，做的是中档优质真石制品，面向广大的中低档消费者群体。本店商品风格简约大方、浑然脱俗，彰显了回归自然、古朴纯真的品牌理念。我们将石文化融入商品，传播石文化的精髓。我们的宗旨就是，让每一个人都能在Stone缘里找到属于自己的石缘。

3.目标顾客：喜欢时尚，喜欢简约的消费者

二、目标市场可行性分析

1.市场调查情况

由于自然风的流行，真石制品重新得到人们的宠爱。从中国真石制品行业的发展来看，目前正处于一个稳定、快速发展的阶段，未来3-5年内，随着国民经济的持续快 速增长及人们物质文化生活水平的不断提高，真石制品行业的消费必将更加大跨步地向前发展。 当今的人们都喜欢张扬个性、展示自己的风采，所以有些商家都抓住这个市场，并尝试引领风骚一段时间，形成消费风暴。然而有很多的产品不是每一个人都能消费的，只是由于时尚而风靡一时。但是由此而带来的商机和销售利润是有目共睹的。为此，如何才能找到生命周期较长并且能够满足人们需求的产品，与此同时还要使人们能够长期接受的商品呢？我们组认为，在未来的时段里面真石制品是一个具有潜力的商品，不仅仅是因为它本身是未来装饰的一种必需品，在另一个方面，人们对真石制品的需求量也是十分巨大的。

另外，据我们组了解哈尔滨目前的真石制品批发店做的还是可以的，另外在一些繁华的街道上也有一些小规模批发真石制品店，并且也没有达到垄断的阶段。因此，我们 的介入无疑是一个良好的商机，是一个难得的机会。

哈尔滨是个时尚氛围比较好的地区，人均消费也是较高，在需要一些装饰品的时候，人们都希望能在商店里面发现自己喜欢的真石制品，那样会满足他们自己追求时尚与美感的心理需求，而我们的店将会给他们提供这样的一个平台，为他们提供他们所需要的商品。

2、项目评估

3、项目预测

中国人口数量庞大, 真石制品作为艺术装饰的新宠，它的市场空间很大。随着生活条件的改善，人们对装饰品的要求也越来越高，产品结构需向美观，简约，时尚方向演化。未来装饰品应该体现人性化设计理念，在造型、色彩上更具时尚的韵味，这样的产品将成为未来市场的主流，代表装饰品发展的流行趋势。因此，我们的创业项目——stone缘符合消费者的需求，更符合未来的行业发展方向，具有较大发展潜力，是一个很有商机的项目。

三、竞争情况可行性分析

1、流行趋势

由于自然风的流行，真石制品重新得到人们的.宠爱。从中国真石制品行业的发展来看，目前正处于一个稳定、快速发展的阶段，未来3-5年内，随着国民经济的持续快 速增长及人们物质文化生活水平的不断提高，真石制品行业的消费必将更加大跨步地向前发展。

2、行业现状

目前我国已成为世界上最大的石制品消费市场。随着石雕工艺水平不断提高，一些具有民族特色的精品，有浓厚文化气息的石制品不断出现。石制品市场的经营规模也越来越大，开始步入有序发展阶段。市场档次也由低转高，产生了一些知名品牌，逐渐形成了以腾冲、瑞丽、揭阳及四会为代表的加工生产及贸易基地。

大品牌过于正统，只凸显其金钱的价值，而忽视了石文化的精髓与乐趣；小店则缺乏专业知识，甚至以次充好欺瞒顾客，不能长久地经营下去；且都只局限在水晶、玉石等贵重石种上，漠视了其它许多内涵丰富的石种。另外，从事石制品加工经营的企业绝大部分为中小型企业，他们的力量薄弱，企业之间又不能进行很好的协调与合作，因此市场竞争能力差。品牌意识也不强，在经营理念、管理的科学性及创新精神上，还有差距。

3、竞争环境分析

目前，真石制品行业没有领先品牌，没有任何一家的市场占有率能够超过5％，拥有全国性网络

的厂家非常少，能够进行品牌推广和自行建立办事处进行市场开发的更是凤毛麟角，因此，本行业竞争仍属于初级状态。但是，我们仍然要看到经营此类商品的商家不断增多，且各具特色。对于我们来说，市场竞争还是很激烈的。

所以，我们的Stone缘要不断丰富商品种类，提高灵活性，适应多种顾客的需求，并且开展优质的服务，让顾客有宾至如归的感觉。在经营过程中，综合大品牌与小店的优势，把石文化融入商品之中，扬长避短谋求长远发展。

四、财务分析及资金回报分析

1、资金来源——保证贷款

由父母或是亲戚的同事作担保，即可在工行、建行等金融机构获得10万元左右的保证贷款，从而较快地获取创业资金。

2、早期资金投放及回报情况

投入前期约需投资八至九万元，包括铺租、装修、人员工资及货物成本。租间约为40平方米，年租金约为2万元；装修费约为1万元。设备投入：雕刻机、钻孔机等约为2万元。店内需3~4店员，员工工资占投资额的10%左右。 留元用于平时经营流通。 剩下的投资用于进货。

3、具体费用安排如下：

（1）店面租金：1600/月 店面装修：约10000元 （2）设备投入

雕刻机一台18000元 钻孔机一台800元 打磨机一台500元 电脑一套3500元 柜台3000元

电话机一台70元 （3）水电通讯费用 水费：50元/月 电费：400元/月 上网费用：40元/月 （4）工人工资

800元/人·月×3人=2400元/月 （5）推广费用

传单费用约为300元/月

物业管理市场调查报告 篇2

以批发市场为核心的农产品供应链是典型的推式供应链，供应链成员主要是菜农、销售者和消费者。批发市场作为整个供应链的核心，将菜农、合作社、零售商、超市、配送中心等各方随机的组织起来。

以批发市场为核心的供应链模式，能够提供多样化服务，拥有巨大的潜在客户群。蔬菜批发市场中各个批发商和交易主体具有随机性，可以提供的蔬菜品种多，种类全。由于交易较为自由，可以提供的服务也可以根据不同的客户予以变化，具有多样性，能够通过其资源优势，组织货源，最大限度的满足客户的需求。

2 以上海江桥蔬菜批发市场为核心的蔬菜供应链

2.1 上海江桥蔬菜批发市场背景介绍

上海江桥蔬菜批发市场是上海市重点规划的三个综合大型批发市场之一，占地10hm2，交易面积15000㎡，停车面积20000㎡。地处上海市曹安公路1936号、312国道与上海外环线交界处，交通十分便捷，没有进城通行证的限制。上海江桥蔬菜批发市场日成交蔬菜量2500t左右，最高时每天可达3500t，是目前上海市大宗蔬菜批发总量最大的市场。该蔬菜批发市场以自身为核心，将农户、合作社、零售商、超市等各方随机的组织起来，在批发市场中完成农产品的交易活动，通过各级批发市场构成农产品的流通网络。

上海市的大部分蔬菜市场和农贸市场都到江桥蔬菜批发市场批发所需的蔬菜，上海市场上60%的蔬菜来自江桥，同时也辐射到江苏、浙江等邻近的县市的蔬菜经销大户。另外，大型超市、配送中心及单位团购也到江桥市场采购蔬菜。批发市场主要以客菜为主，客菜量占98%以上，所有交易蔬菜品种主要来自于浙江、福建、山东、安徽和江苏5个省。批发时段主要为夜市，每天晚上八点到次日凌晨两点是市场交易高峰时期，同时实行24小时交易服务。交易方式灵活：“代收款”，市场过磅、开票、收款;“对手交易”，市场过磅、开票、客户自己收款;“一次性收费”，客户自己过磅收款。

2.2 上海江桥蔬菜批发市场供应链管理特征

2.2.1 严格执行先检测后销售管理流程。

供应商将蔬菜运至蔬菜批发市场后一般由批发市场工作人员采集样品进行检验，然后检验合格后才能进行销售。然而，由于检测结果需要一定时间，最快也要一个小时，供应商为了减少经济损失，获取最大化利益，蔬菜进入市场后往往还没有拿到检测结果就已经开始进行销售，这使得检验形式化，检验作用受到影响，没有起到应有的作用。上海江桥蔬菜批发市场鉴于这种恶性情况，制定了严格的先检测后销售的管理流程，具体如下：供应商入场后，市场负责采样的工作人员进行采样;待一个小时左右后拿到检测结果，若检测合格，供应商持检测合格证至市场登记处登记，过磅，没有合格证不能登记，也不能过磅，蔬菜便没办法销售，由此杜绝了未出检测结果便销售的现象，严格执行先检测后销售的管理流程。

2.2.2 凭单交易，严格执行追溯管理体系。

标识和可追溯性的建立是有效实施蔬菜质量安全的保证。在ISO22000:DIS中明确规定：企业应建立可追溯性系统，确保能够识别产品批次及其与原料批次、加工和分销记录的关系。可追溯性系统能够识别从直接供应商的进料和终产品分销至直接分销商的情况。可追溯系统要求在规定的期限保持可追溯性记录，以便对体系进行评价、对潜在不安全产品进行处理和可能发生的召回。

上海江桥蔬菜批发市场从2011年开始对蔬菜部执行可追溯管理系统。供应商销售蔬菜时，经由批发市场的地磅过称，然后才能出售，过磅处开出四联单据，第一联供应商联，具体内容包括三个部分，第一部分单号信息，包括追溯码，单号，日期;第二部分相关人员信息，包括供应商姓名，供应商卡号，采购商姓名，追溯卡号，司磅员号，机器编号;第三部分蔬菜信息，包括批号，品名，商品代码，重量，单价，金额，剩余销售重量。第二联留存联，由市场保存，主要也是包括上述三个方面内容。第三联采购联，由到市场购货的购货商保存，主要包括三个部分，第一部分是单号和日期，与第一联、第二联的单号相对应;第二部分是相关人员信息，包括供应商姓名，采购商姓名，追溯卡号，采购卡号，采购卡原额，采购卡余额，司磅员号;第三部分是购买信息，包括商品代码，件数，规格，重量，单价，合计金额;第四部分是出门联，此联主要是市场为保证供应商和采购商货品安全，只有持此联才能带货出市场，由此减少偷盗损失。出门联内容主要包括日期，单号，供应商姓名，采购商姓名，品名，件数，重量。此四联单据具有法律效力。采购商通过此单据可以明确地知道所购蔬菜的产地、品名等相关信息。如果出现蔬菜安全问题，如农药残留过量问题可以直接凭此单据联系到供应商和市场，进而一方面能够保证蔬菜的安全，另一方面维护采购商合法权益。

2.2.3 与蔬菜基地对接，保证货源，稳定物价。

市场与蔬菜基地进行对接主要有两方面的作用。第一，保障货源，稳定物价。市场通过对市场信息的掌握，为蔬菜基地的蔬菜种植品种，种植量，品种的优势劣势进行指导，使其更好的适应市场需求。市场带领农科院的专业技术人员对蔬菜基地进行土壤测试，提供种子，种植的技术指导，农药化肥使用指导，从源头上把握蔬菜质量。例如安徽某乡镇，经济不发达，人均收入很低，江桥市场带来农科院专家到当地山上进行土壤测试，原来的一片荒山现在却成了当地的支柱产业。经过农科院的专家认定，该地区的土壤状况、气候、降水情况十分适合刀豆的种植，于是建议当地农民种植刀豆，并且为农民提供种子，进行技术指导。刀豆种植出来大受上海市场的欢迎，不但为江桥市场提供了好的货源，还增加了当地农民的收入，发展了当地经济。江桥市场在全国除香港、新疆、西藏、台湾、澳门之外，其他20多个省、市、自治区都有蔬菜基地，地域上的广泛有利的保障了充足的货源，即使某些省市遭遇自然灾害而不能充分提供新鲜蔬菜，其他省市照样可以提供充足的蔬菜，充足的货源保证了稳定的菜价。第二，获取当地政府支持。江桥蔬菜市场与一些大的蔬菜基地所在的当地政府进行沟通，政府为发展当地农业经济给出相应的政策的优化;其次政府充当监管的角色。本来蔬菜的种植政府是有监管职责的，而江桥市场获取政府支持后，其监管效果十分明显。以苍山为例，山东苍山是上海江桥绿叶菜的重要供应商之一。上海市对绿叶菜的需求量十分大，因此苍山的绿叶菜供应对江桥市场来说十分重要。江桥与苍山蔬菜基地建立对接，由政府牵头，在苍山当地，政府负责农业的部门分配到人，由具体的负责人监管具体的一片土地，整个种植过程，从选种，种植，化肥使用，农药喷洒，都由政府全过程监管，一旦出现问题，由负责人负责解决，杜绝了推诿、无人负责的现象，并且从根源上保证了蔬菜的质量安全。

3 江桥蔬菜批发市场供应链管理促进蔬菜安全的启示

3.1 核心企业通过合同契约关系控制蔬菜供应商的质量生产行为

作为蔬菜供应链的核心企业，江桥蔬菜批发市场通过契约设计来控制供应链上游的成员的行为，以确保蔬菜源头的生产安全。这种企业的质量管理行为是源于供应链内部自发组织制定实施的，不同于外部政府公共管制与监控，其约束力是有效的。

3.2 蔬菜供应链管理建立安全追溯体系

利用现代信息技术，建立蔬菜安全追溯管理信息系统，从根本上解决蔬菜安全问题。系统的实施可推进蔬菜生产的信息化，能够识别从直接生产者到最终零售商的情况。在供应链的各个节点上有效的保证了蔬菜安全。

4 总结

蔬菜安全是蔬菜供应链上所有成员的责任，也是供应链上各个环节综合作用的结果。由于政府监管的缺失或不到位，政府难以有效地介入供应链的内部质量管理过程中。处于供应链中心地位的核心企业，对蔬菜安全的态度与行为能在很大程度上影响和控制安全问题，江桥蔬菜批发市场在供应链中的特殊位置，对上海市的蔬菜质量安全起到了重要的作用。

摘要：随着经济的不断发展, 生活水平的不断提高, 人们对蔬菜的质量安全提出了更高的要求, 人们不仅仅满足于填饱肚子, 还更加关注营养、口感, 由此对蔬菜提出了更新鲜, 更安全的质量要求。而随着生物技术发展, 给人类带来了福音, 却也带来了灾难。人们可以一年四季随时吃到想吃的新鲜蔬菜, 而蔬菜的质量安全却不断出现问题, “毒韭菜”、“美容番茄”、“有毒豆芽”等频繁出现。上海市人口密度大, 对蔬菜的需求量极大, 而上海本地蔬菜种植地极少, 所以主要的蔬菜供应都是来自全国的其他地方。由此以蔬菜供应链管理来解决蔬菜质量安全问题显得更为重要。主要调查和研究了以上海市江桥蔬菜批发市场为核心的供应链管理模式。

物业管理市场调查报告 篇3

二季度，商业银行发行理财产品1.7万款，募集资金规模10.07万亿元。2014年二季度，189家商业银行共发行理财产品1.7万款，募集资金规模约达10.07万亿元人民币，产品数量环比微幅增长0.4%，资金规模下降7%，相比去年同期，数量和规模分别增长69.80%和74.1%，参见图1。过去的2014银行年中大考并未出现像去年一样的“钱荒”现象，总体来看银行理财产品收益率水平较为稳定，并未出现大幅度的波动，平稳的度过了年中考核。二季度产品总量较一季度虽然有所增加，但就二季度各单月表现来看，6月份产品发售数量不仅没有上升，反而较5月出现了6个百分点的小幅下降。主要原因如下：一、“余额宝”类互联网金融产品的横空出世对银行存款的分流和银行间隔夜拆借利率的飙升，共同导致了去年年中银行理财产品量价的非理性飙涨。今年银行对于流动性的管理更加合理和严格，产品期限错配较为合理。二、央行两次定向降准增加了部分银行的流动性。三、今年以来货币政策基本方向未变，货币市场的利率水平总体表现平稳。

从二季度银行理财产品数量和规模的发行机构分布来看，城市商业银行和农村商业银行的发售动力强劲，发售数量较上季度分别增长1.7%和3.1%，二次降准使得部分城商行和农商行受益。城市商业银行理财产品总量占据各类银行之首，比重达34%，但规模占比仅为15%，规模占比虽然较上季度有2.6个百分点的提高，款均规模仍旧较小。相较之下国有商业银行和外资银行的发售数量有所萎缩，数量占比较上季度分别下降0.9%和0.1%。国有控股银行和上市股份制商业银行理财产品发售数量占比基本持平。从产品规模来看，国有控股银行产品规模比重较上季度下降2.5个百分点，占比43%，上市股份制商业银行产品规模占比36%，二者占据了整个银行理财产品的市场近8成的规模。

收益率曲线走势平稳，收益率水平总体回落。纵观二季度收益率曲线，总体回落到2013年第四季度的水平上。鉴于央行“总量稳定、结构优化”的货币政策取向，今年货币市场的利率水平总体表现平稳。二季度银行理财产品收益率曲线走势较一季度整体下移，各个关键期限点收益率水平应声回落。参见图2（a）。可见，其中14天和2年期产品收益率环比降幅相对较大，分别为50个和74个BP（基点）。其余各期限降幅在50个BP以内，平均降幅为40个BP。

从今年上半年几个关键期限点的产品收益率的月度表现来看，进入1月份以后，随着年末揽储银行间资金争夺的告一段落，银行理财产品收益率纷纷掉头回调。相对于3个月和6个月产品的表现，1个月期产品的收益率回落幅度较小，除了5月出现了小幅跳水外，相对来说本季度的平均收益率水平维持在5%的水平，而3个月和6个月期产品收益率变化则是呈现了稳步的阶梯式回落，月均回落幅度均在10个BP左右。参见图2（b）。

从产品存续期限区间统计数据来看，二季度产品存续期在1个月以内和3个月以内的产品数量较一季度均有所下降，侧面反映出银行在产品期限配置上的变化，临近年中考核点市场对资金面充裕程度的预测相对来说更宽松，因此，在以往承担着冲节点重任的短期理财产品的数量相对减少，也说明银行理财产品的冲时点特征在微调的货币政策下对理财产品市场的影响正在弱化。在产品的存续期的设置上，银行也更加理性。同时，产品存续期在3到6个月（含）、6到9个月（含）和9到12个月（含）这三个期限区间的产品数量则较上季度有不同程度的上扬，银行在中长期锁定资金的意图明显。

2014年6月份到期收益：民生银行拔得头筹。2014年6月，共统计到98家商业银行1461款产品到期，未出现零负收益产品，其中人民币产品有1184款，平均到期收益为5.33%，较上月上升6个BP。

本月到期收益排名前十的产品到期收益率在6.8%-10.5%之间，其中5款由上市股份制银行发售，有4款均为城市商业银行发售，1款为农村商业银行发售。录得最高收益的产品是民生银行的“非凡资产管理远望谷股权收益权理财产品（T963）（B类）”，该产品到期年化收益率为10.5%，产品成立于2011年6月10日，存续期为3年，具体资金投向不明。

本月到期的产品中，平安银行的1款股票类产品未实现预期最高收益，产品名称为“平安银行‘聚财宝’结构类（挂钩股票）2013年23期人民币理财产品”。到期收益率为2%。

文化市场管理调查问卷 篇4

为深入贯彻落实党的十八大和十八届三中、四中全会精神，进一步深化人大监督工作形式，增强人大监督工作实效，拟对区人民政府文化市场管理工作进行评议，以进一步优化行政审批，规范行政执法，加强市场监管，提升队伍素质，为建设一个规范有序、健康繁荣的雨花文化市场建言献策。

一、您认为文体、环保、卫生、公安、工商、消防等政府部门在行政审批和行政执法时，是否存在办事拖拉、效率低下的问题？是否实行了首问负责制、限时办结制、服务承诺制等提高工作效率和服务质量的制度？可举具体事例。

二、文体、环保、卫生、公安、工商、消防等政府部门在行政审批和行政执法时，是否依国家法律法规办事？是否有徇私枉法行为?行政处罚是否行当？是否有乱收费、乱罚款的现象？

三、文体、环保、卫生、公安、工商、消防等政府部门在行政审批和行政执法时，办事依据、办事条件、办事程序、加事结果、办案案卷、办案依据、办案条件、办案程序、办案结果以及频频投诉办法等政务是通过区政务网站公开，做到一目了然，便民利民？

四、文体、环保、卫生、公安、工商、消防等政府部门在行政审批和行政执法时，工作作风是否优良？服务态度是否好？服务质量是否高？是否存在“门难进、脸难看、话难听、事难办”的现象？

物业管理公司市场部经理竞职报告 篇5

一、05年工作完成情况：

1、2005年1月，接管×××行政中心，物业面积1300xxxx米。

2、2005年3月，接管在水一方小区，c、d栋，物业面积为3980xxxx米。

4、2005年3月、6月先后接管湖天一色小区一期，二期共6789xxxx米的物业。

5、一年来先后参加了，湖天一色新天地、×××国际，中方桃花源、___顺天国际等楼盘的开盘活动，为明年公司的扩张建立了基础。

6、先后与中行，人行、中方生态城、琼天广场、___学院等进行过接触，但都因种种原因未能顺利接管。

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7、协助各管理处处理各项重大投诉和设施、设备的改造。

二、工作中的不足

1、前期介入的力度不够。

2、与房产、工程公司之间信息沟通未到位。

3、对各管理处的巡查、指导工作不足。

4、外接物业力度不够。

三、06年的工作打算

1、加大前期介入力度，由于集团开发的物业较多，且分布较散，加之公司日常事务较多，导致现阶段的前期介入工作的不足。今年我部将建立、建全前期介入的各项制度及表册，完成已交接物业情况的统计工作。加大新建项目的巡视、巡查力度，以便及时发现问题。

2、加强信息沟通，定期与房产、工程公司各项目部进行信息沟通，及时了解各项目工程的最新动态，了解新建物业的进度及正在筹备开发的新物业基本情况等。

3、配合各管理处对各项重大投诉、设施、设备的改造进行处理，确保设施、设备的正常运行，及时处理各项投诉，确保工程质量，避免出现二次投诉和群体投诉。

4、由于___的物业管理起步较晚，物业管理还未规范，加之业主对物业管理的不了解，各新开发楼盘均有自己的物业管理公司，物业管理费标准偏低等，造成了我部对外承接物业的困难。

2006年市房产局将推行《___市物业管理招投标管理办法》，这对于我公司来说，又是一个新的挑战，同时也是一个新的商机。

市场调查访问员管理制度 篇6

一、访问员培训制度

访问员必须事先参加访问员基础培训和项目培训。

（一）访问员必须完整地接受公司统一的“访问员培训课程”，并经考核合格，方可获得访问员工作资格。

（二）如由于访问员未能完整参与整个培训的，且没有事先申请的，取消该访问员资格。如果事先申请被批准的访问员须重新参加下次培训。

（三）访问员在基础培训后两个月内未参加项目的，应重新培训；

（四）项目培训中的管理

1、准时参加项目培训

当督导分配项目任务后，应准时参加项目培训。未经项目培训不得参加项目的访问。若迟到超过15分钟，取消该项目工作资格；未经督导同意而不参加者，取消该项目工作资格。

2、明确项目培训的要求

项目培训中要认真，留心，明确该项目的访问要求，若培训或试访过程中的表现未能达到规定的技术要求，不能参加项目工作。

二、项目过程中访问员的管理

公司以项目督导进行项目的管理，访问员应服从项目督导的统一安排，对所做的工作认真、负责，确保工作质量和工作效率。访问员的劳务费按照完成的问卷数量、质量以及工作态度进行考评核发。具体见访问员考核评分表。

（一）若项目培训后未能在督导指定的时间内交问卷，而又未能及时告知督导，征得同意者，如情节严重，而造成严重后果的，赔偿公司由此所受的全部经济或其他损失以及追究法律责任。

（二）项目培训后或项目进行中途，未经督导同意而擅自中止执行项目或无故退出者，取消访问员资格，扣发该项目的全部劳务费。

三、劳务费发放

（一）发放：劳务费按每个项目或项目节点进行发放

（二）时间：一般劳务费在每次项目或项目节点（依实际情况）结束15天内发放完毕，访问员在此期间内领取劳务费，逾期不再发放。若逾期原因为公司原因，则在1月内补发。

（三）负责：劳务费由行财部进行发放至项目督导，项目督导未经批准不得代领或私吞劳务费。

（四）领取：访问员每次领取劳务费需凭身份证或其他有效证件领取，并在首次领取劳务费时交上身份证及学生证复印件。

四、项目器材使用

（一）发放：按照每个项目或项目节点进行发放

（二）时间：在项目执行开始时进行领取，并且持续至项目或项目节点结束时交还

（三）负责及领取：

1、器材统一由督导在项目开始或项目节点开始时进行领取。

2、由督导统一收取相关访问员的器材押金，访问员统一登记、签字确认领取。

3、登记表及押金由督导统一交付至行财部确认器材领用，行财部根据登记表发放器材。

4、项目结束或项目节点结束时，督导负责汇总器材，并交行财部审核。

5、行财部发放相关器材押金，再由督导根据登记表统一发放押金，访问员签字确认。（器材审核规定）

五、访问员失真问卷的处理规定

为保证访问员访问质量的客观性，维护公司及客户的利益，特制定此制度：

（一）访问要求

访问要严格遵守访问员守则，严格遵守公司的访问要求，按规定条件对访问对象进行访问，按项目要求完整执行访问流程，访问过程中，要按统一的口径作必要的解释，如遇特殊情况，应及时向督导汇报而不能擅自处理。访问应如实逐题填写问卷或量表，对访问过程中没记清楚的地方，如有录音或录像的，借助录音或录像进行回顾，没有录音或录像的采用电话向被访者进行补问。

（二）所有访问员应向公司保证：所完成的问卷、量表，皆由本人依照培训规定作业程序和标准完成，绝对真实无欺，若查出有失真问卷，该访问员应主动交代其余问卷之真实情况，否则，若经过复核查出，将视为严重作弊予以处罚。

出现下列情况属真实性问题：

1、访问员根本未去访问，自己编造由他人代答/他人参与访问

2、问卷填写完整，但访问时间低于正常访问时间一半，按常规无法完成访问

3、不出示卡片、图片等访问工具

4、甄别条件不符或私自篡改被访者配额

5、不在规定地址访问

6、不按规定访问形式访问

7、自行决定分发问卷给别人代做

8、在被要求进行补问、补做时，不去补问、补做，自己填写应被问内容或只补问补做一部分

9、跳问/少问问卷内容

10、访问指定地址内非常住居民

11、自行截留应赠与被访者的赠品、礼品等

六、兼职访问员辞职规定

为完善访问员管理系统，稳定访问员队伍，对访问员辞职问题作出以下规定。

（一）正当辞职

1、访问员合同期满可提出辞职；

2、访问员因私人理由(如回原职工作等)可提辞职。

（二）不正当辞职/辞退

1、工作能力欠佳、消极工作、不负责任、访问员应自动辞职。

2、因作弊或技术问题而被公司辞退。

（三）辞职手续

1、上报所属督导，并交齐所领器材，交接好已完成问卷、量表，未完成问卷量表及项目相关物品。

物业管理市场调查报告 篇7

新兴的地方本科院校, 对于办学思路的变通是十分重要的, 这关系新兴地方本科院校的发展方向和发展规模。地方本科院校对人才的发展和培养定位的思路是培养“应用型”人才, 符合服务地方经济发展和社会进步的整体办学目标。根据社会经济的发展水平, 应势新开设了很多“应用型”的专业。工程管理专业正是完全以培养“应用型”人才为目的而开设的一门新专业。由于这些专业都是新开设的, 没有相关课程教学方法的参考, 同时又要满足服务“应用型”人才培养机制, 由于传统教学方法上存在一些不足, 或是不能满足“应用型”人才培养体制的需要, 因此必须做出相应的调整和进一步的完善。课堂教学是学校教育活动的基本组织形式, 是传授知识、培养能力、全而提高学生索质的主要途径。新的教学方法对传统的教学方法提出了改进和完善的要求[1]。传统的教学方法和教学思路尚存在一些不足, 主要表现在以下几个方面:

(一) 沿用以前传统的教学思路和教学方法。《房地产市场调查与预测》课程是工程管理专业开设的必修课程之一, 是房地产行业的基础课程, 同时也是一门概念性较强的专业基础课。《房地产市场调查与预测》牵涉的专业术语和概念很多, 所以学生学起来感觉枯燥无味。同时, 同学们刚接触房地产行业, 对一些行业知识也缺乏了解, 因而学起来兴趣不高。而部分教师在讲授课本知识时, 也不知从何入手, 解决这种枯燥无味的学习过程。应根据不同专业学生的需求来制定, 有个综合标准, 在此标准上针对学生的基础、专业需求及末来发展需要制定合理的授课计划[2]。

(二) 理论与实践联系不够。很多教师认同“应用型”本科院校在教授课程时, 需将理论知识与实践结合起来。实践教学主要分校内与校外两种形式[4], 教师在校内的实践教学应用得比较多, 但是往往在校外实际的教授过程当中运用的不够。具体表现有:一是在教学过程中列举很多房地产方面的例子, 将理论知识生动化, 但是学生的学习依旧是处于“空中楼阁”, 或是“水中望月”, 可望而不可及, 因为学生不能将课本知识真正转化为自己的知识;二是部分教师带领学生去房地产项目实地考察学习, 通过实地调查与体验, 既提高了学生的学习兴趣, 也提高了学生的学习效率, 起到了较好的效果。但是这种效果不长久, 原因是同学们仅仅是在学, 最关键的应用没有掌握, 即自己能够运用所学知识去解决现实中的问题;

三是部分教师是学术型老师, 在对学生教授课程时, 能讲出很多房地产行业的高深理论知识, 甚至是对未来的发展趋势也能运用自如, 但是学生则感觉是“雾里看花”, 使教与学基本脱节。

(三) 案例选取不当。一些教师在案例教学中经常选取一些比较经典的案例进行讲解, 这种教学思路在很多教师的案例教学中经常出现。但是选取教学案例时没有选择, 要么是大城市的成功案例, 要么是房地产发展早期的一些项目, 虽然具有代表性, 但是远离学生心目中的实际案例, 让学生感觉站在没有“根基的建筑”上。比如说, 一讲到房地产成功案例时就容易想到广州的“星河湾”, 而该项目的确是在20世纪末的一个成功案例, 但与现在的房地产行业的发展已不尽相同, 这样的案例只能在讲解房地产行业的发展史时, 可作为经典案例讲述。

二、教学方法的创新探索

针对这些经常出现的问题, 可以考虑从以下几个方面改进和提高。

(一) 补充行业知识和课外知识。

多补充一些行业内的专业知识和专业俗语, 可以加深同学们对课本知识的理解与记忆。《房地产市场调查与预测》是一门概念较多, 涉及房地产行业广, 因而怎样上好这门课程, 从大的方面来说关系到这个专业未来的发展状况, 从小的方面来讲, 将影响学生对这门课程的兴趣以及对工程管理专业的喜爱程度。比如说“楼花”的概念, 是指房地产开发的前期产品, 即房地产开发还没有进入到施工阶段的“初级产品”, 也仅是商品房的规划与设计阶段, 开发商在此阶段就拿出来进行销售。讲述这个概念的目的就是为了说明国家为什么要限制“楼花”的销售。因为开发公司利用房地产项目进行“圈钱”活动, 从而产生房地产的“泡沫”经济, 这种无形的商品房销售行为严重的阻碍了房地产行业的健康发展, 所以在我们国家实行商品房“预售”制度。通过解释“楼花”的概念, 加深同学们对我国现行商品房实行“预售”制度的理解。再如说对房地产项目的调查, 行业内通常称为“踩盘”, 这也是课本上没有的, 通过解释可以加深房地产市场调查工作的了解, 同时商业房地产项目的市场调查业内有“扫街”的说法。新产品第一次上报纸广告, 有“出街”的说法等等。这些都是课本上没有的内容, 但在日后的实际工作中会经常遇到, 给同学们解释后, 既能提高同学们的学习兴趣, 又能增加同学们的课外知识。随着我国市场经济与国际经济的接轨, 口头表达能力、书面表达能力逻辑思维能力、与人沟通能力、社会实践能力等的培养尤为重要, 而这些能力在基础知识和基本理论的学习过程中很难培养, 这就需要教师在讲授基本理论的同时, 结合社会对专业创新型人才的需求, 有针对性地在理论教学中增加实践环节, 以提高学生能够运用所学理论解决实际问题的能力[4]。

(二) 理论与实践结合的创新。

传统的理论与实践结合仅仅是把课本知识与课外结合起来进行讲解, 使课本内容更加生动具体, 但对同学们自己运用所学知识去分析、解决问题的能力培养不够, 而这恰恰是应用型人才培养机制最关键的工作所在。应用型人才就是能够将自己所学的课本知识, 即运用所学的概念、方法、程序去解决现实中的问题。部分教师在课堂上布置一些案例要大家进行分析, 而这些案例往往是样本化了的, 即和课本上的案例是相似的。没有真正运用到现实生活当中去。比如在教学中经常会问到学校周边或是学校所在城市房地产一些项目的相关问题, “你对本市XX项目广告方式的选择怎么理解?这种方式的优点有哪些, 有没有不足之处?如有, 不足之处体现在那些方面?”在布置这样的问题后, 同学们带着问题去进行实地调查, 就能将学知识运用到现实问题的解决上去。《房地产市场调查与预测》所涉及的房地产其他相关行业的知识通过同样的方式举一反三, 其效果不言而喻。同学们在分析问题, 去实地调查后对相关资料的整理与分析, 然后判断出有些项目的销售或发展前景。而这个也是和《房地产市场调查与预测》中预测的工作步骤是相通的, 这样, 学生的学习效率会提高很多。在房地产市场营销教学中强调实践教学的重要性, 并不意味着否定房地产理论教学, 而是要把两者结合起来, 取长补短, 更好在课程教学中积极引入实践教学的理念和方法, 促进房地产教学中理论知识的学习和实际能力的培养[5]。

(三) 有选择性开展案例教学。

案例教学是在教学过程中学生围绕某教学案例, 综合运用所学知识与方法对其进行分析、推理, 提出解决方案, 并在师生之间、同学之间进行探讨、交流的实践性教学形式。案例教学的关键在于案例设计, 要求案例来自实践, 同时又要经过加工提炼。案例应尽可能多地包含各方而的信息资料, 包括直接和间接、确定和不确定的资料, 且答案应是多元的。案例教学要求改变学生被动、消极地接受知识的状况, 通过让学生自己分析问题和解决问题的方式, 培养学生主动学习、独立思考、综合分析和创造性地解决问题的能力[6]。这里所说的对案例进行选择是指教师教授过程中的案例, 应该是学校周边的, 或是学校所在城市的房地产项目。这样才有针对性和说服力, 也便于同学们现场验证和实地调查。同时在选择案例时, 要注意不能“因小失大”, 或是不能“因大失小”。不能“因小失大”是指在选择一些案例时, 有些教师往往也考虑到身边的房地产项目, 对其进行详细的分析和讲解, 而忽略一些房地产发达城市的经典案例, 因为这些案例很多一部分就代表了我国房地产行业的发展变化;同样不能“因大失小”是指在选择房地产发达城市的案例时, 也要考虑身边的一些有特色或是有代表性的案例, 这样才不会使我们选择的案例成为“遥不可及”的学习目标。

(四) 教师需转变自身的角色, 首先成为“应用型人才”。

教是学的先行, “应用型”人才的培养要求教师成为“应用型”人才, 这也是新的人才培养体制对教师提出的新要求。也只有这样, 才能使培养出来的学生是真正意义上的“应用型”人才。教师成为“应用型”人才的关键工作就是自身加强专业知识的实际应用, 即运用课本的理论知识解决现实中的各种房地产相关问题。这也就要求教师要走出学校, 不再是以前单一的学校的学者, 更应该是一个社会人。《房地产市场调查与预测》调查的内容包含了涉及房地产行业的各个领域, 有大环境的调查, 如:国家经济发展水平、房地产相关法律法规及最新的调整、银行利率的调整、人均纯收入、人均可支配收入的变化、房地产市场的供应量与需求量等, 小的环境调查内容有, 如:建设设计、建筑施工、景观设计、广告、营销代理、容积率、建筑密度、绿化率、车位比、项目总占地面积、项目总建筑面积、楼层差价、景观差价、起价、均价、户型配比等, 这些内容教师首先要去案例的现场进行考察学习, 这样讲授这些知识时才能运用自如。

(五) 实现从理论——实践到理论——实践——理论的教学思路的创新。

传统的教学思路是将课本的理论知识运用到实践问题的分析和解决中, 而缺乏对这些解决问题的方法和思路缺乏系统的理论总结, 所以往往不能上升到理论层面。这些不利于教师的成长, 特别在应用型人才培养体制下, 更应该加强实践经验的理论总结和研究, 使这些实践成果形成系统的理论知识, 更便于教师学术水平的升华。

三、教学方法创新的意义

针对“应用型”人才培养体制的特殊性, 各专业课的教学方法必须有新的创新, 新的突破, 才能真正实现“应用型”人才的培养, 更好的服务地方社会经济发展, 同时促进地方本科院校的发展, 也能使教师自身素质在教学方法的改进中得到提高, 实现自我发展和完善, 意义重大。

(一) 提高学生的学习兴趣, 使学生的被动学习变为主动学习。适当的增加课外知识, 使学生对房地产行业的熟悉程度提高, 增强了学生的自信心, 学生学习起来轻松自如。

(二) 提高教师的教学效果和学生的学习效率。各种新教学方法的运用, 使枯燥的课堂知识变得生动形象, 将现实的问题作为案例进行分析和探讨, 有利于教师对课本理论知识生动化和具体化, 讲授课程内容时更加自然, 学生的学习更是一种运用理论知识解决实践问题的过程, 教学效果与学习效果不言而喻。

(三) 实现教师自我能力的提升, 有利于年轻教师成长, 同时对以培养“应用型”人才的地方院校发展打下坚实的基础。地方院校的发展都定位为培养“应用型人才”, 服务地方社会经济发展。最重要的工作是改变以前教师的角色, 即教师既要成为“应用型”人才, 又要把应用知识上升到理论知识, 提高自身的学术水平。只有这样, 才能培养出真正的“应用型”人才。

(四) 为我国房地产行业培养优秀的专业化人才, 实现我国房地产行业的健康、快速发展。学生在这样一个理论与实践结合的学习过程中, 真正实现了将理论知识应用到现实问题的解决中, 成长为真正意义上的专业人才。学生能在房地产行业未来的发展中施展自己的专业特长, 从而实现我国房地产行业的健康、快速发展。

摘要：发展中的地方本科院校对培育人才的定位是培养“应用型”人才, 由此开设了一部分新专业。新开设的专业以及所开设的课程势必在教学方法和教学思路上做出调整, 以服务“应用型”人才培养的体制。培养模式中教学方法的创新, 让学生既学好了理论知识, 又参与到实践当中去, 提高了学习的兴趣, 加深了对行业的了解。

关键词：应用型人才培养,教学方法,创新

参考文献

[1]王会.落实新的教学方法与提高课堂教学效率的研究[J].教师, 2010, 11 (32) .

[2]王小丽.浅议高校教学质量评价方法[J].教育观察, 2010, 11 (26) .

[3]刘爱国.《思想道德修养与法律基础》课教学方法改革探索.湖南大众传媒职业技术学院学报, 2010, 11 (10) :107.

[4]杨高峰.积极推进高校教学方法改革[J].教学改革, 2010, 22 (194) .

[5]刘宝香.关于本科房地产教学方法的探讨——以房地产市场营销为例[J].教育教学, 2010, 12 (196) .

物业管理市场调查报告 篇8

外贸的恢复性增长让外贸服务市场再趋活跃。《进出口经理人》杂志第五次盘点外贸服务市场，与上年调查相比，本次调查增加了对电子商务服务机构的评定。

调查说明

调查采用随机抽样方式，通过发放问卷调查企业对外贸服务商的信赖度。问卷发放主要通过5种方式：一是在《进出口经理人》杂志夹寄；二是展会现场发放、访谈；三是电子邮件发放；四是通过杂志网站http：／／www.tradetree.cn调查；五是与华夏邓白氏中国联合调查。

本次调查与上次调查相比，对于展会现场发放问卷，我们慎重地选择了全国性展会，参加展会发放问卷的数量有所减少，进一步保证了问卷抽样的科学性和均衡性，以使调查结果更能准确反映外贸服务市场的特征。

本次调查期间为2010年4～7月，截至7月31日，共回收到来自中国大陆境内京沪穗等一线城市的1506份有效问卷。

被调查企业特征

本次调查主要面向外贸服务需求方——外贸企业的相关从业人员。抽样调查显示，其所属外贸企业的特征为：

2008年被调查企业将近一半是民营股份制企业，2009年仅接近1／3，而到了2010年达到了54.18％，见图1。这与我国近3年整体的外贸形势相关。作为我国外贸方面的主力军，民营股份制企业在2009年受到了外部环境的严重影响，而2010年整体外贸的回暖给这部分企业带来了生机。90％是贸易商和制造商，其中制造商占到约60％，连续3年情况基本相同，见图2。中小型企业占到70％，其中10～50人的小企业和100～500人的中型企业各占到约1／3，见图3。

将近95％的被调查企业年出口额在10万美元以上，其中将近60％的企业在100万美元以上，见图4。企业当年用于外贸服务的支出计划，38％的企业在1万～10万(含)元人民币，39％的企业10万～100万(含)元人民币，见图5。仅有20％的企业当年外贸服务支出占该企业年出口额的比例在5％以上，见图6。

1.亚非拉出口市场份额将变化

调查显示，目前被调查企业出口最多的地区是亚洲，其次是欧洲、北美洲、非洲、拉丁美洲和大洋洲；而计划开发的地区依次是欧洲、亚洲、北美洲。非洲、拉丁美洲和大洋洲，见图7。这显示今后非洲和拉丁美洲出口市场份额将会有较大增加。

2.最需要电子商务方面的服务

被调查企业认为目前最需要的外贸服务是电子商务，其次是信息咨询、金融、展览、认证、物流、保险和法律，见图8。

外贸领域的电子商务主要是企业之间B2B的模式，即企业与企业之间通过互联网进行产品、服务及信息的交换。交换过程包括：发布供求信息，订货及确认订货，支付及票据的签发、传送和接收，确定配送方案并监控配送过程等。对外贸企业来说，电子商务活动几乎覆盖了整个企业流通领域的全部经营管理活动，尤其是外贸企业中将近1／3的贸易商，电子商务对它们不可或缺。电子商务将传统的商务流程电子化、数字化，一方而以电子流代替了实物流，可以大量减少人力、物力，降低成本；另一方面突破了时间和空间的限制，使得交易活动可以在任何时间、任何地点进行，从而大大提高了效率。这些优势对于外贸企业来讲，表现得更为明显。正因为如此，电子商务方面的服务成为各外贸企业最为关注的。

3.主要关注服务商的服务质量、价格和信誉

被调查企业选择外贸服务商的考虑因素按需要程度排序，依次是服务质量、价格、信誉、公司规模、服务商所在地、背景和运营时间，见图9。其中，前3项的重要程度达到了85.32％。

从连续5次的调查来看，外贸企业选择外贸服务商越来越理性，更为看重硬件——服务质量和价格，两者考虑比重达到了60％。信誉也是企业非常关注的。信指诚实守信，誉指名誉、声誉，即一方在社会活动尤其在经济活动中因忠实遵守约定而得到另一方的信任和赞誉，是长期诚实、公平、履行诺言的结果。信誉可谓是长期积累的形象工程，而质量却是其最密切的关联因素，是根基。没有质量这个坚实的根基，企业建立起来的形象工程必然经不起市场的风雨洗礼，甚至会在一夜之间轰然倒塌，目前不断曝光的企业质量事件就是佐证。外贸服务商应以提升服务质量为根本之道，才能受到外贸企业的信赖。

最受信赖的外贸服务商

除对电子商务服务机构的评选为新增外，2010年外贸服务各个领域最受信赖的外贸服务商排名第一的与2009年情况完全相同。2010中国最受信赖的外贸服务商见表。

1.阿里巴巴

抽样调查显示，被调查企业信赖的电子商务服务机构前3名依次是阿里巴巴、环球资源和中国制造网，占到总体的78.93％，集中度非常高。2010年被调查企业信赖的电子商务服务机构排名见图10。

阿里巴巴当选最受信赖的电子商务服务机构可以说是当之无愧。阿里巴巴网站创办于1999年，当时仅是为小型制造商提供销售产品的贸易平台。之后，阿里巴巴不断成长：2000年10月，在国际交易市场推出“Gold Supplier”会员服务，以促进中国内地卖家的出口贸易；2003年11月，推出即时通信软件“贸易通”，让用户在网上交易市场上进行实时沟通交流；2008年4月，在中国交易市场推出“Winport旺铺”服务，为小企业提供建站服务，帮助它们迈开网上生意第一步，2010年3月，面向中国小企业推出全球最大的采购批发市场www.1688.com，聚焦解决小企业采购批发难问题，致力于提升小企业的竞争力，等等。可以说，中国外贸的发展促成了阿里巴巴的建立和发展。(在美国，企业的商务需求“推动”了网络和电子商务技术的进步，并促成电子商务概念的形成。而在中国，网络和电子商务技术需要不断“拉动”企业的商务需求，进而引致电子商务的应用与发展。)而反过来，阿里巴巴又促进了中国外贸的发展，给外贸企业提供了一个便捷、实用、实时的交易平台。

2.贸促总会(中国国际贸易促进委员会)

抽样调查显示，被调查企业最信赖的展览机构前3名依次是中国国际贸易促进委员会(贸促总会)、中展海外展览有限公司(中展海外)和中国机电产品进出口商会(机电商会)。就前3名情况来看，连续3年的情况完全相同。2010年被调查企业信赖的展览机构排名见图11。

中国国际贸易促进委员会是由中国经济贸易界有代表性的人士、企业和团体组成的全国民间对外经贸组织，成

立于1952年5月。目前，中国贸促会、中国国际商会已同世界上200多个国家和地区的工商企业界建立了广泛的经贸联系，与300多个对口组织签订了合作协议，并同一些国家的商会建立了联合商会；同时，中国贸促会还在16个国家和地区设有驻外代表处。在国内，中国贸促会、中国国际商会在各省，自治区、直辖市建立了50个地方分会、600多个支会和县级国际商会，还在机械、电子、轻工、纺织、农业、汽车、石化、商业、冶金、航空、航天、化工、建材、通用产业、供销合作、建设、粮食、矿业、煤炭和物流等部门建立了20个行业分会，并对中国对外服务工作行业协会予以指导，全国会员企业近7万家。

一定意义上说，中国国际贸易促进委员会是我国企业目前出国参展的官方管理机构，它与外界广泛的经贸联系和多年出展服务的经验使其在展览机构中居于榜首。

3.中国银行

抽样调查显示，被调查企业信赖的中资银行前8名依次是中国银行、工商银行、建设银行、农业银行、招商银行、交通银行、浦发银行和中信银行，与上年情况完全相同。2010年被调查企业信赖的中资银行排名见图12。

1929年，中国银行就在伦敦设立了中国金融业第一家海外分行。此后，中国银行在世界各大金融中心相继开设分支机构。目前，中国银行拥有遍布全球29个国家和地区的机构网络，其中境内机构超过10000家，境外机构600多家。可以说，中国银行是中国国际化程度最高的商业银行。而作为中国金融行业的百年品牌，中国银行在国际结算、外汇资金和贸易融资等领域得到了业界和客户的广泛认可和赞誉。另外，1949年，中国银行即已成为国家指定的外汇外贸专业银行。

遍布全球的分支机构、专业领域成就享誉海内外，使得外贸企业把中国银行作为中资金融服务机构的首选。

4.汇丰银行

抽样调查显示，被调查企业信赖的外资银行前3名依次是汇丰银行、渣打银行和花旗银行，与上年情况完全相同。2010年被调查企业信赖的外资银行排名见图13。

外贸企业对汇丰银行的评价基本表现出和中国银行一样的特征。总部设于伦敦的汇丰集团是全球规模最大的银行及金融机构之一，这使得它享誉海内外。从分支机构来看，汇丰中国的网点遍及国内24个主要城市，是中国内地网点最多、地域覆盖最广的外资银行。目前，汇丰中国共有101个网点，其中22间分行设于北京、长沙、成都、重庆，大连、东莞、广州、杭州、台肥、宁波、青岛、上海、沈阳、深圳、苏州、太原、天滓、武汉，厦门、西安、济南和郑州，另有79间支行设于北京、成都，重庆、大连、佛山、广州、杭州、青岛、上海、深圳，苏州、天津、武汉、厦门、西安、沈阳和中山。另外，2010年1月5日，汇丰佛山支行开业，成为首批根据CEPA补充协议获准在广东省内开设异地支行的外资银行之一。

融汇国际经验，网点最多、地域覆盖最广使其成为外贸企业选择外资金融服务机构的首选。

5.SGS(通标标准技术服务有限公司)

抽样调查显示，被调查企业最信赖的认证机构依次是SGS、CQC、BV、UL、TUV St／D China、Intertek、CSA、TijN Rheinland Group、CTI、CVC、KEMA、DEKRA CTINLRQA。认证机构受信赖程度的集中度是非常高的，而N.2010年调查与往年相比集中度更高，70％多集中在前4家。(上年调查为62.78％。)2010年被调查企业信赖的认证机构排名见图14。

外贸企业对SGS的信赖度是最高的。这首先得益于它历史悠久，信誉极佳，享誉海内外；其次得益于它遍及全球的服务网络；而更为重要的是它业务覆盖行业广泛，因此得到了更多外贸企业的认同。

SGS集团创建于1878年，是全球检验、鉴定、测试及认证服务的领导者和创新者，也是公认的品质与诚信的全球基准。SGS集团在全球拥有1000多个分支机构和实验室，近60000名员工，服务网络遍及全球。

SGS通标标准技术服务有限公司是SGS集团和隶属于原国家质量技术监督局的中国标准技术开发公司共同建成于1991年的合资公司，在中国设立了50多个分支机构和几十间实验室，拥有近8000名训练有素的专家。SGS的服务能力覆盖农产、矿产、石化、工业、消费品、汽车和生命科学等多个行业的供应链上下游。近年来，在环境、新能源、能效和低碳领域也不断创新和发展。

6.中远集运(中远集装箱运输有限公司)

抽样调查显示，与上年相比，2010年被调查企业信赖的集装箱班轮公司前4名依然是中远集运、马士基、中外运集运和中海集运。但与上年不同的是，中外运集运超过中海集运成为第三名。与认证机构排名相同，集装箱班轮公司受信赖程度的集中度也是非常高的，前4家占到70％多。2010年被调查企业信赖的集装箱班轮公司排名见图15。

中远集装箱运输有限公司，简称中远集运，是中国远洋运输集团(中远集团)所属专门从事海上集装箱运输的核心企业。目前，中远集运经营着80条国际航线，船舶在全球超过53个国家和地区及155个港口挂靠。1998年以来，各线航线的综合准班率一直保持在95％以上，其中中国－美国航线、中国－澳大利亚航线的准班率一直保持在100％，国际同行与客户对此有口皆碑。在中国本土，中远集运经营着21条国内航线，依托上海、香港、厦门、武汉等沿海及内陆口岸，组建有货运机构近300个。此外，中远集运还拥有成熟的资讯科技系统和电子商务系统。

中远集运全方位、全天候“无障碍”服务为外贸企业提供了诸多的便捷，也成为外贸企业最为信赖的集装箱班轮公司。

7.国货航(中国国际货运航空有限公司)

抽样调查显示，被调查企业最信赖的货运航空公司依次是国货航、南方航空、中货航、扬子江快运、翡翠航空和俄罗斯空桥。货运航空公司受信赖程度的集中度非常高，前3家可以占到90％多，前2家也能占到70％多。2010年被调查企业信赖的货运航空公司排名见图16。

国货航立志成为进出中国客户首选的货运航空公司。在连续两年最受信赖的外贸服务商调查中，国货航确实都是被调查企业首选的货运航空公司。它的优势更多体现在强大的海外货物分拨能力、覆盖全球的营销网络和设施完备的地面保障体系，以及高素质的、专业的员工队伍。

中国国际货运航空有限公司(简称国货航)于2003年12月12日正式挂牌成立。截至2009年底，国货航拥有8架波音747全货机，并独家享有国航股份200余架，包括波音747-400，波音767、波音777、空中客车A340等客机腹舱的货物装载使用权。依托国航股份的航线网络，国货航在全球的通航点达到135个，开通航线300多条，并有90条国内卡车航线、588条国际卡车航线作为延伸服务，可实现欧洲、北美以及日本全境的空地无缝运输，具备强大的海外货物分拨能力。以北京、上海、广州为中心构建的国内卡车网络更可通达国内各主要城市。

国货航拥有覆盖全球的营销网络和设施完备的地而保障体系：全球8大营销中心，60多个营销网点，销售网络覆盖至欧美200多个城市并辐射至非洲及中东，依托中航集团、国航股份的物流资源，以及与全球重要航空枢纽的紧密合作。建立起了以上海、北京、法兰克福、洛杉矶、纽约、大阪和台北等主要城市为主的全球货站保障体系，可提供全流程，无缝隙的高品质服务。

8.DHL(中外运敦豪国际航空快件有限公司)

抽样调查显示，被调查企业信赖的快递公司依次是DHL、UPS、FedEx和TNT。连续3年排名情况相同。被调查企业对DHL的信赖程度最高，高出第2名UPS10个百分点。2010年被调查企业信赖的快递公司排名见图17。

DHL以其无可比拟的专业性服务、积极主动的定制化的解决方案，成为外贸企业最信赖的快递公司。

DHL是世界物流行业的领导者——德国邮政敦豪集团的一部分。中外运敦豪于1986年由DHL和中国对外贸易运输集团总公司各注资一半成立。合资公司成功地将DHL作为国际航空快递业的领导者的丰富经验和中国外运集团总公司在中国外贸运输市场的经营优势结合在一起，为中国各主要城市提供国际和国内的文件、包裹和货物的快递和物流服务。中外运敦豪成立24年来，已经在中国建立了最大的快递服务网络，国际航空快递服务覆盖401个主要城市，在全国各主要城市设有近200个办公地点，其中包括口岸、办事处、服务中心、快递物流中心和战略配件中心等，拥有约7000名训练有素的员工。