供水服务营销员事迹材料

供水服务营销员事迹材料（精选5篇）

供水服务营销员事迹材料 篇1

-------永城市新城水厂抄表班班长戚艳

对工作她全力以赴、敢作敢为、勇挑重担。对同事她团结友爱、热情真诚、关怀备至。对用户她耐心细致、真诚服务，无私奉献。她就是永城市新城水厂经营科抄表班班长戚艳同志，2001年，怀着对城市供水行业的热爱，她加入了新城水厂抄表员队伍，从对业务茫然无知的新手成长为一名熟悉各项供水业务的技术骨干。多年来，她立足平凡岗位，认认真真学习，踏踏实实工作，让自己无悔的青春与热血奉献给了永城供水事业。

戚艳同志目前的抄表区域属于用户最多、表井最乱、环境最脏、矛盾纠纷最多的区域，以前大家谁都不愿意管理这片区域，关键时刻，领导找到了戚艳同志，她没有推辞、拒绝，而是爽快的接受了领导交给的任务。为了提高抄表准确率，和回收率，戚艳同志将用户资料和欠费情况专用记录本分类记录、分析原因、对统计的累积2个月以上的欠费，在水费通知单上注明。对水量突变情况，她能及时分析水表是否发生故障，对发现漏水，马上发出维修工作单，争取最快的速度为用户解决问题。几年来，在她分管的片区内，每月100%的抄表率和100%的回收率是她的工作业绩，她这种严谨细致工作态度，得到了同事、用户的一致好评。

用水牵涉到千家万户的利益，工作中也难免遇到矛盾和

纠纷。遇到此情景，戚艳总能“换位思考”先想想自己在处理问题时有无偏差，如果没有，就会耐心的向用户讲政策，做宣传，取得用户的理解配合。在实践中，她也总结出“多微笑、多动脑、多包容”的心得。也正因此，很多时候，她会把紧张的气氛变得轻松，从而在互相信任中解决问题。

一次，在抄表时她发现一位用户家的水表出现了故障，用户对于故障引起的水费计量方法显得很着急，她一边安抚用户的情绪，一边帮他分析出现这种情况的原因，并告诉他解决的途径，最后事情得到了圆满的解决，用户非常满意。

还有一次，她到用户家里收费，用户反映所收水费与平时的用水量相差很大，拒不缴费，她先是耐心的和用户做工作，然后又帮他们查找了多收费用的原因，避免了他们日常生活中的不必要的浪费，最终赢得了用户的信任和好评。

她在很好的完成供水收费业务的同时，从不放过任何学习的机会，谦虚好学，不懂就问，主动拜师学艺，虚心向老同志求教一些相关的业务知识和工作方法，并结合自己的工作实践，不断总结经验以提高自己的工作水平。

供水服务营销员事迹材料 篇2

基于这种现状,供水行业有必要实施服务营销战略。诞生于20世纪60年代的服务营销是市场营销学不断发展的产物,它是指在充分认识顾客需求的前提下,以顾客导向为理念,通过相互交换和承诺,以及与顾客建立互动关系来满足顾客对服务过程消费的需求[1]。服务营销战略的研究和实践将极大地改变了供水企业被动的服务形式,对供水行业应对快速变化的经营环境,满足经济发展和社会用水需求的大局具有非常重要的意义。

1 供水企业服务营销工作存在的问题

过去,由于供水企业长期处于垄断地位,不可避免地形成了传统的思维与经营方势,对企业实施服务营销战略造成了一定的障碍。

1.1 行业内部缺乏竞争力

供水行业由于其垄断性,在服务工作中处于被动状态,主要是等客户上门,企业习惯以垄断者身份自居,很少从顾客的角度出发,无法有针对性地提高客户服务水平。同时,在企业内部论资排辈现象较严重,一部分员工缺乏竞争意识,不能根据形势的变化主动提高自身的业务素质。

1.2 缺乏以服务营销为中心的企业运作机制

供水行业长期以来依靠政府投融资、建设及运营,对政府及其相关政策形成较强的依赖性,同时该行业一直以来以工程建设、投融资为业务中心,而忽略和掩盖了其本质上属于服务行业的产业性质,供水行业缺乏以服务营销为中心的企业运作机制。

1.3 员工服务思想认识不足

由于供水企业具有区域垄断性、行业垄断性,企业员工普遍服务观念淡薄,服务意识差,“水老大”等观念根深蒂固。对客户服务的认识基本停留在口号式、花架式的表面层次,重外表轻内涵,重承诺轻实践,没有真正树立以客户为先,为客户服务的理念。

1.4 服务人员素质较低

由于现在绝大部分供水企业都是由原有国企改制而来,承接了原有国企的员工,这部分员工的文化层次与学历普遍偏低,整体素质不高,技术业务素质较差,导致服务过程中的技术难题不能得到及时、有效的解决。

2 供水企业实施服务营销战略的必要性

供水企业实施服务营销战略的必要性表现在以下几个方面。第一,供水行业属于公用事业的服务行业,与居民生产、生活息息相关,承担了重要的社会责任。服务是其本身职责,必须将它做好。第二,最近几年,供水行业市场化、产业化进程加快,竞争加剧,为服务营销提供了存在与发展的广阔空间。第三,随着社会经济的不断发展,人们对水质、水压、水量等服务的要求越来越高,使供水企业服务营销成为必要。第四,在供水技术不断进步的条件下,自来水质量差异性逐步缩小,而面对顾客服务的差异性却将一直存在,解决好这一问题是企业发展的需要。因此,服务营销是供水企业在激烈市场竞争中取得竞争优势的重要手段之一,必将构成企业的核心竞争力。

3 供水企业实施服务营销战略的对策

当前,由于供水行业积极引进外资并向市场化、产业化大步迈进,而部分供水企业面对形势的变化,也充分认识到服务营销的重要性,并对实施服务营销战略进行了积极的思考和实践。

3.1 制定服务营销战略目标

服务营销战略是提供一系列服务以发展用户关系的一种战略,其核心是如何在经营中融入更多的服务,从而增加对用户的附加价值[2]。其战略定位,决定了企业的价值观、长短期目标及经营方式。这有利于供水企业从整体层面整合企业资源,并对资源进行合理配置,使服务营销的实施得到可靠的物质保障,同时形成以服务营销为中心的企业运作机制,在企业内部自上而下树立起竞争和效益的观念和以客户为先、为客户服务的理念,这将为将来建立服务型企业奠定良好的基础。

3.2 提供优质的自来水

提供优质的自来水是供水企业实施服务营销战略的物质基础。水量、水质和水压是衡量自来水质量的3个关键指标,为了实现向用户提供安全、稳定、优质的自来水,供水企业一方面需要加大对水厂的技术改造力度,采用新工艺、新设备、新材料,加强水厂的运行管理,严格控制每一个生产环节以保证水质;另一方面需加强老旧管网的改造工作,以及管网的维修及检漏工作,提高日常维护管理水平等。

3.3 提高服务人员素质

供水企业是社会性公共服务行业,其员工的服务态度、服务方式和服务水平代表着企业的服务质量,体现了企业的形象。供水企业一方面要给员工足够的激励,例如与市场接轨的薪酬待遇,良好的晋升通道,完善的绩效考评机制及激励机制;另一方面要加强人才培训,鼓励员工通过各种途径和形式提高自己的文化水平和专业素质,积极打造学习型企业,例如对价值观、服务理念等企业文化的培养,对各种业务流程、规章制度、收费方式、水价分类、营业管理系统的操作使用、客户心理分析、沟通服务技巧等业务技能的培训。

3.4 规范营业窗口建设

供水企业的营业场所直接面向客户服务,不但提供办理业务、咨询服务的功能,而且是传播企业形象的重要窗口,因此供水企业需重视营业窗口服务的有形展示。一是服务产品“有形化”,即通过服务设施如自动查询系统等技术或设备来实现自动化、规范化、便捷化的服务;通过水费发票等各种票据增强顾客对服务的感知能力。二是服务环境的“有形化”,包括场地、装修及场所形成的气氛。例如,在营业厅入口处设置明显的标识牌,配备齐全、完好的服务设施,保持室内干净、整洁,处处体现公司优良的企业文化。三是服务提供者的“有形化”,服务人员着装整洁、举止文明、用语规范,遵守职业道德,接待人员需具备良好的沟通技巧,售后服务保持渠道畅通,服务人员具备较强的执行力。

3.5 优化客户服务流程

供水企业需从客户的角度、以客户为中心逐步简化和规范业务办理流程,增强服务流程的合理性和科学性,提高办事效率,为客户提供更加方便、快捷的服务。例如,从用水性质的调整、水表的改造及更换、供水低压区的改造、大客户的快速审批报装等方面规范公司内部业务流程,加强部门之间的协调、合作,提高工作效率及客户服务水平。

3.6 提供创新服务

供水企业应不断创新服务营销手段,增强服务功能,拓宽服务渠道,为客户提供个性化、多元化的增值服务。例如,在抄表方面就可以在局部地区试点实施远传抄表项目,筹建公用事业“付费通”项目,以及在水费收缴方面开拓新渠道,例如银行营业网点缴费、委托代扣水费、电话银行缴费、网上银行缴费、自助终端缴费、供水营业窗口缴费、预存缴费、移动公司代理网点缴费等。

3.7 创建服务品牌

供水企业创建品牌有利于提高营销的绩效,便于宣传和沟通,易于延伸产品和服务范围,提升对顾客的拉动能力,提高供水企业的社会形象,使企业得到社会公众的广泛认可、理解和支持。例如,上海市南公司的“苗培养阀门队”、闵行公司的“建华抄表队”、西安水司的全国劳模“李永军供水服务热线”、合肥供水集团的“贴心小棉袄”等,都是具有企业特色的品牌服务,对提升企业的知名度和社会形象起到了极大作用。

4 结语

供水行业实施服务营销战略是一项长期、系统的工程,需要供水行业从业人员不断地探索、研究和实践。供水企业如果能制定、实施与企业内、外部资源能力相匹配的服务营销战略,就一定能为企的发展提供源源不断的动力,为广大人民群众提供安全、及时、便利的供水服务,为当地的经济发展和人民生活水平的提高作出应有的贡献。

摘要：随着供水行业市场化、产业化加速,供水企业需要确立服务营销新理念,建立服务营销新模式,提供优质、可靠的供水服务。文章从服务营销基本理论入手,分析了供水企业服务营销的发展现状及存在的问题,并从战略角度探讨了我国供水企业服务营销的发展对策。

关键词：供水企业,服务营销,战略

参考文献

[1](芬兰)克里斯延·格罗鲁斯.服务管理与营销——基于顾客关系的管理策略[M].韩经纶,译.北京:电子工业出版社,2002.

供水公司技术室先进班组事迹材料 篇3

信阳供水生产技术部技术室于正式成立，现有人员7名，平均年龄29岁，人均具备本科以上学历。作为公司专业技术部室，主要负责勘查工地，设计施工方案，绘制图纸和施工现场的技术指导。他们正值青春，风华正茂;他们勤于学习，善于创新，凭借着扎实的专业技术知识和实践经验，服务于我市供水事业长效发展。他们本着“真诚待人、恪尽职守、不断追求”的工作宗旨，立足平凡，从点滴做起，通过不懈努力，得到了公司的充分肯定，取得了显而易见的成绩。他们的每一次进步，都凝聚了全体技术人员的智慧和汗水，实现了从一个新生部门到公司中坚力量的转变。

一、勤于学习，重实践。

工程建设，规划设计先行，规划布局的好坏直接关系到整个工程项目的优劣。由于技术室成立时间短，技术资料不够完善，他们不怕辛苦，走遍负印⑵角鸥髑加压站点和各条输水主管线，熟悉每座阀门井、排气井，了解湖东、南湾各水厂制水生产工艺，掌握各个供水重点环节。工作中，他们坚持不断学习。为了多学，每当接到周生产例会下达详看的工地任务，他们都积极争先赶到施工工地。他们把反思问题、制定落实、整改提高贯穿于工作全过程，不断完善自身素质，提高业务水平。先后组织总结了供水设计详看工地要点、供水设计实施流程、供水设计施工组织方案编制规范等。为供水技术设计的科学化、制度化提供了充分的技术保障和有力支持。

他们清楚的认识到，实践是永不关门的大学，是最好的老师。他们学以致用，先后参与了湖东水厂供水复线、高铁供水改扩建、东方红大道DN800改造、南湾水厂DN1200/1000下山管改建工程和南湾水厂工艺改造等数项市级重点工程建设任务。他们以标尺、水准仪为舞，定坐标、测标高，不用言语一个手势就知道标尺是抬起还是平移，他们配合的是那样的娴熟、默契。

在项目建设期间，技术员们扛着测量仪，拿着图纸奔走现场勘察工地，研究图纸，制定施工方案、收集基础资料。湖东水厂供水复线建设时，面对复杂的现场环境，他们采取分段推进办法，每天坚守在工地，积极与相关人员配合，协调，及时跟进，时刻注意施工安全、施工质量，施工进度，并会同设计单位优化方案。8月14日取水头部DN1400管网安装完成：9月1日第三工作面开始施工;9月10日第二、三工作面连接贯通;10月5日第三工作面推进到燕尾岛;10月15日管道安装全线完成，全工程历时77天，也被信阳市领导赞誉为市政工程短、频、快的典范。无论是在各个重点项目施工现场，还是在齐腰水深的管网碰接现场都能见到他们的身影，这点点滴滴的辛勤努力，为使各项工程稳步推进奠定了基础。他们在人生的坐标上，用一个又一个向上的点，组成了一条坚韧又充满张力曲线。

二、善于攻坚，绘蓝图

为做好供用水方案的勘察设计工作，他们科学设计，精心绘图，反复勘察，无论烈日酷暑还是寒冬雨雪，朝气蓬勃的技术员们都热情洋溢。他们拿着图本，推着量轮，拉着皮尺，深入工程现场认真勘查和测量。新增零散用水户分布范围广，他们走街串巷，耐心沟通，收集信息，勘察车辆不足他们就自行骑车从不延误，有时要往返数十公里，晚上加班整理数据，绘制方案。平桥区某家属院200多户居民一户一表工程改造，由于该区域面积大，工程费用高，居民生活困难。为尽快解决用户水费拖欠，加快户改进度，在尽量节约成本的情况下，他们合理控制施工工期，优化施工方案，每天驻守施工现场技术指导，在最短时间完成了户改施工，解决了长期困扰小区居民的用水问题。“桃李不言，下自成蹊”他们就是这样诚恳待人，真挚为民。用户吃上了水他们的工作还没结束，繁琐的竣工资料整理正等着他们，每个报装工程的八项资料都需搜集齐全，反复核对，并井然有序的存储于电子档已备查询需要，工作量大的每天下来手和眼睛都疼，但他们毫无怨言。

三、爱岗敬业，齐奉献

技术室不仅是对内技术服务的能手，还是对外服务的窗口。用户提交报装用水申请后，他们负责协议和合同的签订，面对个别用户对于价格和施工前各项手续的异议甚至刁难，他们常常承受着重大压力，但仍然耐心听取、真诚解释、及时反馈，一次次解决了棘手难题并逐步减少着类似问题的产生。对内他们增强创新意识，改革传统施工方法，大力推广应用新技术、新工艺、新材料，依靠科技手段实现节能降耗。加强成本控制，做好月、季成本核算。大力推动实行分工、分区负责制，切实加强对工程施工全过程的技术指导，使施工现场做到安全、高效作业。为了增强集体荣誉感，他们充分发挥个人的优势和作用，老成员带领新成员，传授供水工程技术方面的实战经验，新成员向老队员介绍当前新信息，利用信息技术解决技术难题。形成了以老带新，相互帮助，相互信任的良好格局，有效的促进了新成员从“小、低、差”向“高、大、精”的转变。繁忙的工作没有磨灭他们青春澎湃的激情，企业文化建设活动以来，技术室员工积极参加，5名年轻的`技术员在干好本职工作的同时加班加点勤学苦练，精心准备舞蹈节目，同时配合了公司开场舞、结束舞的演出，他们以活泼欢快的旋律展现出年轻员工们青春激昂，奋发向上的精神面貌。技术室3名成员在公司篮球比赛中表现显著，取得二等奖的优秀成绩。这些成绩的取得没有耽误一天工作，都是他们利用业余时间苦练的结果。辛勤的耕耘也赢得了硕果，技术室成立一年多来，被公司授予“劳动模范”一人，“先进班组”称号一次。

邮政储蓄所保险营销员事迹材料 篇4

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创新

邮政储蓄所保险营销员事迹材料

是一个很有灵气、很真诚的女孩，今年25岁的她，参加工作5年了，别看她年纪轻，工作干劲儿却不小，提起保险营销，说的头头是道。仅有两年储蓄工作经验的她，凭借着对保险业务的热爱、理解和娴熟的业务功底，独特的营销技巧，今年完成保额0万元，成为市邮政局当之无愧的保险营销状元。

娴熟业务是“金”

在保险营销中夺魁，这与她的勤奋努力是分不开的。最初，她与许多储蓄员一样，只是简单地把保险好处介绍给用户，缺乏有说服力的依据，营销的成功率较低。多次的营销失败使她意识到，熟练、准确地将各种保险的特点、功能介绍给用户是做好保险业务的前提。于是，她除了参加本单位及保险公司组织的培训外，还利用业余时间阅读大量的保险业务书籍，上网了解有关保险业务的新消息，学习好经验、好做法，从而增强自己宣传保险业务的信心。

一次，为一对年轻夫妇在办理储蓄存款业务时，发现用户的活期存折中有百余万元的存款。于是，她抓住机会积极向用户介绍分红型险。开始夫妻二人不愿接受，马上换了种介绍方式，从理财的角度，帮助用户分析现有的存款怎样进行短、中、长期投资分配才能取得更大的收益，并把保险保障方面的知识耐心地介绍给用户。用户听完的介绍后，又向她咨询办理这项业务的相关事宜，并将60万元的活期存款转为了期的保险，这是挖到的“第一桶金”。

营销技巧是“金”

在工作中了解到，用户存款意识是不同的，面对不同层次、不同年龄的用户，必须采用合适的语言和贴近用户需求的营销方式。针对喜欢投资的用户，向其推荐“红利发”五年期保险；针对保守一点的用户，向其推荐“稳赢一生”；针对下岗、买断工龄或失业的人群，向其推荐“黄金十年”等。对待年轻、年老的用户，也有一套打法，就是对年轻的用户多介绍关于保险保障方面的知识，对于年纪较长的用户，就从分红型保险不扣利息税、保本保息、无风险等方面去介绍。这样，销售保险的成功率就会特别高。同时，她还总结出一套保险业务营销的技巧，即“眼明、手快、嘴要勤，忙时简要、闲时细致”。她就是凭借这样的营销技巧，使一位王先生将100万元活期储蓄转成了期的分红型险。目前，已发展了两张均为100万元的大额保单。

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优质服务是“金”

优秀营销团队建设的事迹材料 篇5

一个合适的销售目标＋一年不懈的努力＝一个崭新的超越

__卷烟厂市场开拓动员大会。

目标的牵引作用不可小觑。一个切实可行而又具有一定挑战性的销售目标，能够激发营销团队更大的活力，充分挖掘他们的潜能，在目标的完成中营销团队的整体能力得到了提高。在今年年初召开的“营销团队练习活动总结大会”上，__卷烟厂副厂长张力提出今年在营销上实现“四大突破”：“光明”品牌销量突破10万箱大关，销售收入突破20亿元大关，地产烟销量突破30万箱大关，三类烟以上比例突破50大关。目标不算高。从销量上看，去年是29.7万箱，今年只比去年增加3000箱，其中“光明”品牌去年销量是7.5万箱，今年要突破10万箱；从结构上看，2001年三类以上卷烟为30，2002年三类以上卷烟为43.7，增长了13.7，今年三类以上卷烟要达到50，仅比去年增长6.3。目标不太高，但难度不算小。一是难在省外，省外3万箱销售任务非常艰巨，假如省外完成不好，省内销售的计划指标将被削减，所以，省内也要关注省外，在品牌生产上、调拨上优先保证省外；二是难在相关因素制约，销售与生产不一样，受制约因素较多，对销售来说，时间就是金钱，春节期间三四类卷烟短缺，失去了一定的市场份额，所以，产品保障要引起重视。通过以上分析，__卷烟厂今年的销售目标是切合实际的，加上全体销售人员的不懈努力，应该能够实现一个崭新的超越。

一个好的精神状态＋一个好的营销环境＝提升营销水平的双翼

营销就是竞争，竞争需要良好的精神状态。春节后__卷烟厂安排“营销团队练习”，主要目的就是使营销团队调整好状态。具有活力的营销团队成员是构成健康营销组织的“细胞”，而现实中的营销团队都或多或少地存在团队老化问题。这种老化不仅表现在内部人员结构、平均年龄等客观因素方面，更多的是表现在整个团队的心态、干劲等主观因素方面。营销工作只有起点，没有终点，调整和保持良好的竞技状态是非常重要的。提到好的营销环境，首先是营销团队的内部环境，主要是增强团队意识、发扬团队精神、改进团队作风，搞好团结；二是企业环境，营销工作离不开各部门的支持和配合，营销人员应能够做到毫无抱怨、主动协调、主动沟通、争取支持；三是外部环境，主要是处理好与销区、经营户、消费者的关系。在良好的营销环境下，保持良好的精神状态，干工作才能事半功倍。营销团队良好的精神状态及其所处的良好的营销环境如同有力的双翼使营销水平得到不断提升。

一个好的运行机制＋一套好的治理制度＝快捷、高效、畅通

厂营销中心团队练习活动。

__卷烟厂实行流程式治理，营销中心处于重要地位，厂部对营销中心内设机构作了更科学的设置。营销中心下设综合办公室、市场部、国内营销部、省内营销部、国际贸易部，其中后三个部门撤销内勤人员，二线人员统一参加厂部组织的竞聘上岗，人员精简的同时体现了工作的满负荷，避免忙闲不均。调拨、统计信息、奖金考核、车辆及内部治理、文件收发等职能统一归至综合办，广告策划、市场信息、售后服务、终端促销等职能划归市场部，部门职 能清楚，人员权责明确，整个营销队伍的协调能力进一步增强。营销中心实行以片区为中心的运行模式，一个片区就是一个作战单位，片区工作是全部工作的重心。各部门都要为片区服务，把片区放在突出的位置上，为片区工作的开展创造有利条件。

营销治理体系是确保营销工作规范化的基础保障系统。没有这个体系的存在或者这个体系本身具有很多问题，那么即使是拥有再强干的营销团队，也难以创造优良的业绩。建立和完善营销治理体系就要对营销治理制度进行修订、完善，按制度要求去做，实现靠制度治理。在制度修订方面，按治理性、程度性、激励性、监控性进行分类，注重方便快捷的效果。高效的运行机制和简捷的治理制度有机结合，就实现了流程简化、效率提高、信息畅通。

一套科学的工作方法＋一支规范的高素质的营销队伍＝更多优秀的业绩优秀业绩 的背后是一个具有较高营销治理水平、协作良好的营销团队。不论项目的推广、产品的战略规划还是营销战术的具体执行，高效运作的营销治理团队总能够在具体实施的过程中，寻求到较为合理的契合点和平台去发展事业。

营销中心继厂部全员竞聘上岗后，于今年六月进行了区域划分和人员整合。在组织结构和队伍建设上，根据“中烟工业公司团队建设实施意见”构建新型营销模式，逐步实施“品牌营销地区销售”模式。在省外重点市场，每个地市组建1个营销分队，同时从地理位置和实际销售情况出发，考虑将重点市场周边的地市也合并归入重点市场（分队）加以治理；在省外的非重点市场，跨若干地市设立1个分队，共组建了25个分队。按照销售区域，跨省设立了6个团队，取代了原来的16个片区。6个团队管辖16个分队，另外9个分队独立设置，由国内部直接治理。这是团队组织结构建设的第一步。第二步计划在第一步平稳实施的基础上，整合9个独立分队。第三步则对所有团队进行再整合，以达到合理布局、突出重点、务求实效的目的。在人员配置上，以现有业务人员为基础，以确定的15家重点市场为中心，抽调政治素质高、业务能力强、工作有进取心、有一定知识水平的人员，严格按照团队、分队建设规定，进行人员组合，做到重点地区重点突破。

对于当前和下一步开展省外销售工作，张力副厂长提出要围绕“规范、集聚、提升、支持”八个字开展，这八个字也是对营销团队的要求。“规范”“集聚”=前提和方法，“提升”“支持”=团队的凝聚力。“规范”是前提，规范工作的重点在省外，所有的营销人员都要了解和严格执行国家局、省中烟公司以及厂里的规定。抓规范要落实好责任制，要在规范的前提下抓好营销工作。“集聚”是营销工作的工作方法，包括市场集聚、品牌集聚和客户集聚。市场集聚就是选择好重点市场、次重点市场和普通市场。品牌集聚要把“新时代光明”、“红三环”以及一个四类烟品牌作为重点。客户集聚的重点在于终端，即抓住20的重点零售户。“提升”是对国内部营销队伍的要求，要求国内部根据新的营销模式提高治理水平，适应新的变化，同时各营销人员要不断提高业务水平以适应新的形势。“支持”是对二线工作人员的要求，要求市场部和综合办的工作重点非凡是宣传促销工作的重点向省外转移。