水吧员工作流程及注意事项

水吧员工作流程及注意事项（精选13篇）

水吧员工作流程及注意事项 篇1

一、水吧员分早、中、晚三班，共3人

1、早班上班时间：10：00——19：00

中班上班时间：14：30——23：30

晚班上班时间：18：30到收市

2、早班工作流程（1人）：A、开班前会，阅读交班本的交接班事宜，检查水吧工作间的物品是否齐全，如有缺货，应及时申请。B、检查水吧间设施设备是否正常，如有损坏及时上报维修。C、清洗晚班遗留物品及消毒，并且摆放整齐，清洁干净地面做好出品工作。

3、中班工作流程（1）：中班主要代替休息及处理高峰期的出品，保证以最快的时间保质、保量为客人供应。

4、晚班工作流程（1人）：A、同早班做好交接，检查设施、设备是否齐全，所有的果粉、水果、及其他物料是否齐全。B、按照服务员所提供的酒水单以最快的速度为客人提供出品。C、保证水吧台卫生干净，所有的果碟、水杯清洁干净并且要放进消毒柜进行消毒。D、清理所有的垃圾并冲洗干净垃圾桶。E、写好交接班和日报表，关好需关的电源，点到下班。

5、所有的水吧员必须做到：当服务员拿酒水单过来时，一定要看清楚上面的饮品数量，冻品还是热品，然后按照先后顺序出品，出品必须做到卫生和包装美观。

6、随时掌握水吧间酒水或食品的保用期限，如发现酒水或食品将过期必须提前一个月向部长汇报。

7、每月按时做好盘点工作，并配合财务部的抽查盘点。

二、每月卫生规定，按照公司有关文件实行，具体内容（略）。

三、水吧注意事项：

1、损坏工具或杯具一律按公司规定赔偿，如有损坏而故意不及时上报者，给予双倍处罚。

2、水吧员严禁私自偷吃出品或送给其他人员吃，违者从严处罚。

3、水吧员严禁将公司的果粉、水果、茶叶私自使用或转借给别人，违者视情节处罚，严重者给予解雇处理，不计发任何工资。

水吧员工作流程及注意事项 篇2

1 去污过程

1.1 分类

物品使用后进行分类, 尽量不用手直接分类, 锐利物品必须放在防刺容器内进行传送。

1.2 浸泡

可软化或去除污物, 对于大量有机物污染和污染物已被风吹干可先用酶洗涤剂浸泡至少2 min以上。

1.3 清洗

用自来水手工清洁, 清洁时要注意自身防护, 戴厚的橡胶手套, 戴面罩以保护眼、鼻、口腔黏膜, 穿围裙和袖套, 戴头套, 有专门的清洗池和清洗空间。清洗器有自动和半自动, 这些清洗器一般包括冷水清洗、洗涤剂清洗、漂洗和热水消毒、还有干燥过程。另外, 还有自来水漂洗和用去离子水或蒸馏水漂洗。

1.4 干燥

擦干或烘干。

2 供应室包装工作

物品彻底清洗干净, 干燥后即进行包装, 包装时注意以下事项:包装材料允许物品部分空气的排除和蒸汽的透入。布包装层数不少于2层, 体积不得超过30 cm×30 cm×25 cm, 金属包重量不得超过7 kg, 敷料包不超过5 kg。用于预真空压力蒸汽灭菌的物品包体积不得超过30 cm×30 cm×50 cm, 金属包的重量不得超过7 kg, 敷料包不得超过5 kg。新棉布应洗涤后使用, 反复使用的包布材料和容器应经清洗后才可再次使用。盘、碗等器皿物品尽量各自包装, 包装时应把盖打开;必须多个包装在一起时, 所有的器皿开口应朝一个方向;摞放时器皿用吸湿毛巾或纱布隔开, 以利于蒸汽透入。灭菌物品能拆卸的必须拆卸。必须暴露物品的各个表面 (如剪刀和血管钳必须充分打开) 以利于蒸汽接触所有物体表面。有筛孔的容器, 应将盖打开, 开口向下或侧放。管腔类的物品如导管、针等管腔内部先用蒸馏水浸泡, 然后立即灭菌。物品捆扎不宜过紧, 外用化学指示胶带贴封, 包内放化学指示剂。

3 预真空压力蒸汽灭菌器

灭菌方法:难灭菌的物品放在上层, 小包和金属包放在下层。物品包要竖式摆放, 玻璃瓶等开口向下或侧放以利于蒸汽进入和空气排出, 启闭式筛孔容器应将筛孔的盖打开。预真空压力蒸汽灭器菌装置小于柜式容积90%, 同时预真空压力蒸汽灭菌器的装置大于柜式容积10%, 以防止“小装置效应”, 残留空气影响灭菌效果。

4 灭菌后处理

钣金加工的流程及注意事项 篇3

摘 要：随着我国经济的快速发展，我国的工业都开始向着机械自动化发展，其中钣金加工也开始向着这方面发展，钣金机械自动化能大大的提高加工效率，为企业增加额外的利润。本文重点分析和探讨了钣金加工的工艺流程，同时针对钣金加工实际操作提出一些注意事项。

关键词：钣金加工；工艺流程；数控机床

在我国的钣金行业中，由于其加工的成本比较低，产出的产品具有体积小、重量轻、性能高等特性，在各个行业中被广泛的应用。但是随着现代的用户对产品的要求越来越高，传统工艺生产的产品已经不能满足用户的需求，因此产业中的一些行业开始向钣金加工的自动化方向靠拢。随着钣金行业自动化的企业越来越多，之间的竞争也开始加剧，因此，钣金行业的机械自动化开始向着更高的技术发展。

1、钣金加工工艺分类

钣金件根据不同的要求选择不同的落料方式，其中有激光剪切，数控等离子切割，剪板机加工等不同方式。通常从成本上考虑多数会采用剪板机剪切加工。为了保证剪切质量，根据板材的厚度的不同，剪板机的刀刃之间要调整好间隙，否则板材会有毛边产生，并且刀刃要定期修磨，一是延长刀具的使用寿命，二是保证板材的剪切质量。激光剪切因为其数控程序是由CAD图形-几何位图以非均匀有理B样条曲线为基础的PLC控制程序同步转化的，机械精度理论上误差在±0.02mm，由于环境原因实际上误差在±0.05mm左右，材料利用率通常≥80%。采用激光切割，切割出的零件外形尺寸，精度、粗糙度、热影响区都完全符合设计要求。数控等离子切割，一般数控切割机在执行切割前需要完成作图及切割工艺的编辑及处理，为保证工件质量，一般不在工件轮廓上直接安排穿透点（即打火点），而是使其离开工件一段距离，经过一段切割线后再进入工件轮廓，这段线通常称之为切割引线或引入线。一般来讲，引线的长度随厚度的增加而加长。

2、钣金加工流程中的注意事项

对钣金制品的后期处理，主要是对钣金制品表面的处理。钣金制品表面处理主要包括电镀、磷化皮膜、烤漆、氧化等。钣金加工的后期处理主要是为了保护料件，而在其表面涂上一层膜，防止氧化，还可以增强烤漆的附着力，其中，磷化皮膜主要是用于电解板类和冷轧板，经过后期处理，钣金料品就基本成形了。因此，一定要注意对料件的保护，不能划碰伤，否则就不能算是合格的产品。钣金加工的过程是理论与实践的结合，是将有关机械制造的基本工艺知识、基本工艺方法和基本工艺实践等有机结合起来的一道制作过程。在钣金加工的过程中，要注意以下方面：在使用样本图纸时，展开方式要便于节省材料和加工的及时性；压铆、撕裂、冲凸点（包）等位置方向，要画出剖视图，便于加工的便利性，也能更直观地理解；要核对板厚、材质以及板厚公差等参数；特殊角度，如折弯角内半径（一般R=0.5）要试折而定展开；如果有容易出错的地方，应该重点表明，以示提示；如果有尺寸较多、较复杂的地方，应该把此部分图放大；有需要烤漆或保护的，也应做好提示。钣金加工是通过冲压、弯曲、拉伸等手段来加工零件的，因此，在加工过程中，必须严格按照加工工序来完成。

3、钣金加工的流程

3.1下料

下料分为很多种，其中最主要的是以下几种方式：剪床下料：利用剪床剪切料件，它主要是为模具落料成形、准备加工，成本低，精度低于0.2 mm，但只能加工无孔、无切角的条料或块料；冲床下料：利用冲床分一步或多步在板材上将零件展开后的平板件冲裁成各种形状料件，其优点是耗费工时短，精度高，成本低，效率高，适用于大批量生产；镭射下料：利用激光切割技术，在大平板上将其平板的结构形状切割出来，但是需编写镭射程式，它可下各种复杂形状的平板件，成本高，精度小于0.1 mm；锯床下料：主要用于铝型材、方管、圆管、圆棒料之类，成本低，精度低。

3.2 折弯

折弯就是将2D的平板件，折成3D的零件。金属板料在折弯机上模或下模的压力下，首先要经过弹性变形，接着进入塑性变形，在塑性弯曲的开始阶段，板料是自由弯曲的，随着上模或下模对板料压力的增加，板料与下模V型槽内表面逐渐靠紧，同时曲率半径和弯曲力臂也逐渐变小，继续加压直到行程终止，使上下模与板材三点靠紧全接触，此时完成一个V型弯曲。其加工需要有折弯机及相应折弯模具完成，它也有一定的折弯顺序，其原则是对下一刀不产生干涉的先折，会产生干涉的后折。折弯模具分为弯刀和直刀。铝板折弯时，有裂纹，可增加下模槽宽或增加上模R（退火可避免裂纹）。折弯时注意事项：1.图样：板材数量、厚度；2.折弯方向；3.折弯角度；4.折弯尺寸。

3.3 拉伸

在钣金的加工过程中，经常需要将其展开拉伸，这种延长料件称为拉伸。拉伸主要是针对一些有特色要求的样本料件。拉伸件由于各处所受应力大小各不相同，使拉伸后的材料厚度发生变化。一般来说，底部中央保持原来的厚度，底部圆角处材料变薄，顶部靠近凸缘处材料变厚，矩形拉伸件四周圆角处材料变厚。

3.4 成形

成形是指钣金经过下料、翻边攻丝、冲床加工、压铆、折弯、焊接等一系列加工程序后，再经过后期处理（表面加工），形成的最终钣金件。成形是钣金件加工的最终形态，也是我们所需要达到的形态。有时料品是多个零件时，还应按照一定的方式把它们组合在一起。

4、结束语

随着社会经济的发展，工业的进步，钣金件在我们日常的生产、生活中的使用越来越广泛。汽车上，机器上、各种生活用具如排油烟机、燃气灶等等均要使用到各种各样的钣金件，因此如何制作出质量好外观美观的钣金件，加工工艺也就显得尤为重要了。钣金的加工流程每个环节都很重要，一个环节出现问题都会影响到产品的加工质量，因此必须确保每道工序的准确性，只有这样才能做出外观精美、质量合格的钣金件。

参考文献：

[1]周鹏飞，钣金加工工艺流程探讨[J].金属加工，2013

水吧日常工作流程(编辑版) 篇4

各时段工作重点：

08：30之前到达单位换好工服，整理仪容仪表。

08：30到岗打开消毒柜检查消毒餐具；保证每个保温壶中有足够的热水；检查所有杯具是否可以正常使用；检查吧台卫生；补齐吧台所需的各种器皿；如有鲜花给鲜花添水保持花泥湿润；打开电视机、DVD并保证其正常使用；早班人员一起打扫水吧区域卫生；检查各种消耗品储备量是否充足，如不足及时报告助理或经理采购，及时查看水吧交接本，关注相关事宜。

08：40前完成所有上述工作，开始正常接待客户。

11：00—12：00服从助理安排换替吃饭。（吃饭期间水吧不得空岗）12：00—17：00正常接待。

17：40—18：00 整理操作台台面、把所有不洁净的餐具清洗后放好、检查所有收尾工作并和保安做好交接。

18：00 做完后续工作，下班。

日常工作注意事项：

1、沙盘讲解中的客人，一律上矿泉水；客人落座时，如客人需用果汁（用玻璃杯）时必须放杯垫。

2、客人离开后，及时将沙盘、茶几上客人所用器皿收回操作台，并将周边卫生打扫干净，如发现地面有污垢，在没有客人的情况下立即叫保洁人员清洁。

3、随时保持操作台整洁，做到绝对的一客一清洁。

4、用过保温壶内的热水后及时补充。

5、必须保证吧台有一名水吧员工，并且必须佩戴对讲机，以便沟通便利。

6、监督其他各岗位员工，在未经许可的情况下，绝对禁止食用经公采购的任何食品及饮料。内部员工禁止使用客用水杯，如有特殊情况，使用人用过后直接清洗。

7、每天早9：00、18：30对消毒柜内的物品进行消毒，如有客人时，在消毒之前留出备用物品。

水吧操作标准

一、饮品

1、温水：使用经典茶杯，倒入40度左右白开水八分满即可。

2、冰水：使用玻璃杯，倒入常温白水，加入一块冰，八分满即可。

3、红茶：

红茶：每天早上用量杯泡1包红茶，倒入保温壶备用。

4、绿茶： 在茶杯内放入一袋绿茶加开水。

PS：所有茶倒入七分满即可。

5、咖啡：放入一勺半速溶咖啡粉，倒入开水冲泡，八分满即可。

6、果汁及碳酸饮料：使用果汁杯，倒入所需饮料，八分满即可。

二、餐点

1、果盘：

 小盘：一个苹果花，3个火龙球，两片猕猴桃。

 大盘：一排哈密瓜果片，一排西瓜果片，中间用火龙球及哈密瓜球布满，周边以苹果花及橙子花装饰。

2、茶歇：

 放入两排曲奇约为8块左右。摆放整齐美观，不允许有碎块。

水吧各岗位职责：

吧台：及问讯落座客人需要什么饮品后对讲台通知后台操作台，随时观察客人言行，及时通知后台人员为客人添加饮品提供烟灰缸等所需用品。当客人离开后，及时将茶几上的杯子烟灰缸等收回操作台清洗，将茶几清理干净。

操作间：严格按照操作标准制作各种饮品及餐点。按照一客一清洁的标准时刻保持操作台的干净整洁。保证休息室的干净整洁。客人用过的餐具要及时按照标准清洗并擦拭干净后方回原位，如发现有未清洁彻底的，及时清洗干净。

续杯标准： 用保温壶、茶壶倒入适量相应饮品，为客人续杯。必须使用托盘。果只需要续杯必须将客人的杯子拿到操作台进行续杯，操作好后端给客人。注意事项：

1、碳酸饮料隔夜后气体蒸发，如发现碳酸类饮料没有气体了一律不得给客人饮用。（即为报损）

2、在来访客户中如有老人、小孩或孕妇时在上下台阶时一定要提醒客人“小心台阶”“小心地滑”等服务标语。坚决杜绝发生意外事件。

3、由于售楼处的接待厅分为两部分，在水吧人员够两人时如果外厅有客人必须在外厅有一个服务人员，在没有客人时也要保持每个小时巡视一次。

4、水吧人员要每天填写各种记录表和交接记录。

5、水吧在日常接待工作中要随时查看沙盘（主要水系）是否在正常运行，出现问题及时报告助理或经理。

6、如有破损的水吧器皿要及时报损，及时更新，不能延误水吧正常接待。

审单员工作职责及流程 篇5

审单员工作职责及流程工作职责：

负责对送货供应商定单的审核及对送货车辆进行控制和管理。工作流程：

1.审单员上岗前将打印好的《预约送货报表》拿到审单处。2.供应商按预约时间送货到收货部时，审单员按预约表上的时间进行登记。（供应商未预约送货，如为卖场急需的商品经卖场相关人员确定后可收下，并填写《供应商未预约送货登记表》，如果不是卖场急需的商品则拒收）

3.审单员要对定单进行严格审核。

4.审核的内容——定单是否清晰合格，包括定单号、品名、条形码、页号和是否为过期定单。——定单应为复印件，不能为原件或传真件。——每份定单从首页至末页要求完整。——进口商品要有卫检应商未预约送货

5.定单审核无误后，审单员要签字确认并注明日期。

6.审单员要为供应商合理安排收货仓台，待供应商送货车辆卸货完毕后，立即疏导车辆，保持送货通道的畅通。

水吧筹备策划流程 篇6

一、市场定位

1、根据开店位置/ 市场：地区对咖啡、饮料的喜好

2、开店位置：针对的消费客户群

3、本店特色定位：产品、装修、宣传

二、水吧设计

1、平面大小设计：电源、水源的布置

2、水吧内整体协调、合理、快捷的运作出品

3、饮品单规划（意式咖啡、香醇奶茶、时尚饮品）预计24个产品

三、资金预估

1、设备：主要大件（咖啡机、开水器、制冰机、净水器）预计投资3—4万

2、原料：根据饮品单品项合理配置原材料，预计2个星期（3—5千）

四、员工培训

1、可提前派人来蓝山咖啡学习，一般3天（视学习效果可延长学习）

2、蓝山咖啡会委派技术专员进行专项培训。以学习良好结果为学员返回标准。

五、设备进场

1、待前期工作完善之后，蓝山咖啡将委派销售部、安装部、技术部进行现场安装。

2、货物采取物流快运。发货必须提前一天报备。

六、开店活动与支持

1、待前期工作完善之后，蓝山咖啡将委派技术部进行现场指导及帮助。

七、售后服务：蓝山咖啡会定期回访客户

1、新品开发、每年2—4季的产品更换

2、设备定期检查、消毒、及安全知识的指导

水吧员工作流程及注意事项 篇7

一、对象与方法

2012年11月, 针对已设立校园书香水吧和未设立校园书香水吧的高校设计了两种调研问卷, 选取的是辽宁省内7所具有典型性和代表性的高校进行实地问卷调研, 其中已设立校园书香水吧的高校为渤海大学和沈阳建筑大学, 未设立校园书香水吧的高校为中国医科大学、东北大学、沈阳农业大学、辽宁大学、沈阳航空航天大学。共发放问卷500份, 其中教师发放30份回收30份, 学生共发放470份回收452份。在回收问卷中, 有效问卷占百分之百。问卷调查的范围包括去图书馆的频率、对奶茶或者咖啡的喜爱程度、书香水吧的布局、风格、工作人员类型, 以及已设立书香水吧的高校师生对其书香水吧的满意程度的测评等问题。问卷调查的同时本项目组人员对7所学校共33人进行了访谈, 其中对渤海大学采用电话访谈的方式采访了3个同学, 其他六所学校采用实地访谈的方式采访了30个同学。通过SPSS软件, 对回收的有效调研问卷根据不同的学校进行了数据整理形成表格及统计图, 根据调查统计分析, 其问卷调查结果与直接访谈所了解的情况基本一样, 可见绝大多数学生回答是认真的, 调查结果是比较可信的。

二、结果与分析

(一) 校园图书馆书香水吧设立可行性分析

1.对图书馆设立书香水吧的态度。未设立书香水吧的学校11.11%的学生不赞成, 30.20%认为有无皆可, 58.69%赞成设立书香水吧:已设立书香书吧的高校1.92%不赞同, 23.08%一般赞同, 40.08%赞同, 26.92%非常赞同, 从这组数据可以看出, 大多数同学对水吧设立持赞同观点, 图书馆设立水吧具备一定的可行性。

2.对边喝奶茶边看书的喜爱程度:对于未设立书香水吧的高校调查数据显示2.85%的同学非常不喜欢, 33.05%不喜欢, 45.87%喜欢, 18.23%非常喜欢;而4.56%的同学非常不喜欢奶茶, 27.35%的同学不喜欢喝奶茶, 58.69%的同学喜欢喝奶茶, 9.40%的同学非常喜欢喝奶茶从这组数据可以看出, 大多数人喜欢喝奶茶, 并且喜欢边喝奶茶边看书的感觉, 这说明书香水吧适合同学的口味。

3.已设立书香水吧的学校学生去书香水吧的意图:5.8%的同学去书香水吧的目的是与老师或同学交流, 51.0%的同学因为水吧环境舒适, 缓解学习等引起的疲劳而去书香水吧, 18.3%的同学去看书上自习, 14.4的学生为了听音乐, 10.5%的同学选择做其他事情, 这说明高校图书馆书香主题水吧有利于贯彻图书馆以人为本的服务理念。现代社会, 教师和学生除了工作、学习之外, 还要调节身心, 享受休闲文化, 讨论问题等等这些以人为本的举措, 使高校馆走进读者变得亲切, 对图书馆的建设与发展起到划时代的意义。

4.学生去图书馆频率:24.8%的同学经常去图书馆, 44.7%的同学偶尔去图书馆, 20.5%的同学很少去图书馆, 10.0%的同学从不去图书馆这组数据表明90.0%的同学会去图书馆。

5.如果图书馆设立水吧去书吧的频率:数据显示, 有14.2%的同学选择几乎每天都去, 19.4%的同学选择两天去一次, 36.8%的同学选择一周去两次, 而只有29.6%的同学不打算去。反应出学生对书香水吧的支持率较高。

6.书香水吧是否应该分为休闲区和学习区:数据显示, 有94.2%的学生认为书香水吧应该分为休闲区和学习区, 5.8%的同学认为没必要将书香水吧分为休闲区和学习区。

从以上数据可以看出, 在对书香水吧设立的几个关键性问题中, 同学对这些问题回答的调查数据结果有利于书香水吧的设立, 整体分析数据结果有利说明书香水吧的设立具备可行性。

(二) 校园图书馆书香水吧满意度分析

1.价格:55.27%的学生对书香水吧所销售的产品的价格可以接受, 19.09%的同学认为价格较高, 12.25%的同学认为价格不高, 性价比不错, 13.39%的同学对价格没有看法;7.98%的学生月平均生活费在500元以下, 24.50%的学生月平均生活费在500至800元, 39.60%的同学月平均生活费800至1000元, 27.92%的学生月平均生活费在1000元以上, 数据说明学生对书香水吧饮品的价格还可以接受, 但是价格应该有适当的调整。

2.饮品、零食种类丰富度:4.8%的同学对饮品种类丰富度非常不满意, 33.7%持不满意态度, 49.0%感到满意, 12.5%非常满意;而对于简餐种类丰富度, 5.8%的同学非常不满意, 37.5%的同学感到不满意, 49.0%的同学感觉满意, 7.7%的同学非常满意。数据表明零食、饮品种类丰富度过半的同学可以接受, 但是还应该适当增加。

3.服务态度:1.9%的同学对书香水吧服务人员的态度非常不满意, 25.0%的同学不满意, 62.5%的同学认为满意, 10.6%的同学非常满意。

4.室内设计、格调气氛:2.9%的同学对书香水吧的设计非常不满意, 33.7%的同学感觉不满意, 49.0%的同学感到满意, 14.4%的同学非常满意;2.9%的同学对书香水吧的格调气氛非常不满意, 29.8%的同学不满意, 51.0%的同学感到满意, 16.3%的同学非常满意。

5.对播放轻音乐的态度:16.3%的同学认为在书香水吧中播放轻音乐非常合适, 51.0%的同学认为合适, 26.9%的同学所持观点为随便只有5.8%的同学认为不合适。

从以上数据可以分析出, 已设立校园书香水吧的高校当中, 学生对书香水吧的满意度总体比较满意, 个别关于书香水吧的服务人员的态度、饮品种类丰富度等问题有待于提高。说明在书香水吧的运营过程中不仅要考虑到饮品的价格要适合学生的消费能力, 而且还要考虑到你水吧布局、工作人员的态度等一些关键性问题, 从而便于书香水吧的运营, 为师生打造一个更好的休闲学习平台。

三、对策与建议

从以上数据分析上看, 未设立书香水吧的高校学生赞成书香水吧设立的人数居多, 而已设立书香水吧的高校有过半的学生对书香水吧持满意的态度, 这说明书香水吧的设立具备可行性。但是对于水吧饮品种类、价格、服务人员的态度等问题方面还应该有所提高。下面是针对书香水吧的设立提出的一些可行性建议。

1.在价格方面, 校园书香水吧的宗旨就是不以盈利为方向, 而已拓宽师生的课余生活空间为目的。所以书香水吧应该合理的调整价格, 并且可以定期开展打折优惠, 或者积分等活动。

2.对于饮品、零食种类的丰富度上:书香水吧的管理人员在书香水吧运营过程中应该注重饮品、零食种类的丰富度, 可以根据学生对零食饮品的要求购进货物。

3.服务态度:书香水吧的管理人员在任用工作人员时要经过面试等环节, 并且对服务态度高的工作人员给予一定的奖励。同时也可以在书香水吧的桌角留下便签, 方便同学留下建议。

4.水吧布局与风格:项目对学生期望的水吧布局与风格进行了调查, 调查数据显示, 26.9%的同学希望书香水吧的环境为温馨, 40.4%希望水吧的环境为静谧类型, 并且30.8%的学生希望水吧为中国古典式风格, 38.5%的同学希望水吧为简单清新文艺的风格。书香水吧的布局风格设计应该综合规划, 获取最大的满足效果。

5.在书香水吧中适当音量的播放和缓的轻音乐, 一方面可以减缓学生的疲劳, 另一方面可以使水吧的整个氛围变得宁静安逸。

6.提供附加服务:书香水吧可以提供免费无线WIFI、免费下午茶等附加服务。方便学生查阅检索资料。

7.将书香水吧分为休闲区和学习区:不同的人去书香水吧的目的可能不同, 因此将书香水吧分为学习区和休闲区就显得非常重要, 使得学习和休闲互不打扰。书香水吧为大学生提供了知识交流、知识休闲的场所, 让他们在轻松愉悦环境中获取知识、提高自己的综合素质以适应社会的需要。

8.校园书香水吧在设立过程当中, 应该考虑到给学生提供更多的兼职机会, 有助于学生提高交际能力, 获得一些工作的经验。

参考文献

[1].忆涵.水吧:消费新时尚 (J) .财会月刊:会计版.2010, (1) :I0011-I0011.

[2].余彦隆, 刘铭.王智慧.平水深流的恬静与美丽 (J) .解放军生活.2006, (10) :40-41.

[3].Qixin Wang, Zheng Zeng, Guanbo Zheng, Rong Zheng, Yufei Wang.WiCop:Engineering WiFi Temporal White-Spaces for Safe Operations of Wireless Body Area Networks in Medical Applications (J) .Real-Time Systems Symposium (RTSS) .2011, (32) ) :170179.

[4].刘永武.论图书馆工作人员服务行为对读者亲和力的影响 (J) .河北科技图苑.2000, (3) :62-63.

[5].李力.特色水吧:创业好项目 (J) .农村新技术.2006 (1) :62.

[6].吴冬曼, 赵熊, 解春伟, 林彤, 黄晓铃.网络环境下图书馆服务质量评价方法探析——清华大学图书馆读者满意度调查工作的实践与思考 (J) .大学图书馆学报, 2006 (1) :49-52.

[7].徐帆, 黄清.高校图书馆读者满意度调查及对策分析 (J) .图书馆学研究, 2005 (7) :89-91.

[8].吕秀云.图书馆“用户满意度”调查与思考 (J) .图书馆工作与研究.2004 (4) :61-63.

[9].王秀荣.提高高校图书馆用户满意度之管见 (J) .现代企业教育.2010 (22) :140-141.

结算审计工作流程及注意事项 篇8

一、审计工作流程

1、接受委托

2、签订工程咨询合同（熟悉汇编规定收费依据以及让利额度，对清单计价及定额计价分别说明），在签定合同的第一时间将咨询合同的副本交办公室存档，以便进行网上合同登记，每月指定专人负责上报网上备案项目完成情况及收费完成情况。

3、根据项目类别确定具体的部室及项目负责人，传达委托方意图，确定执业时间，交接图纸及其他相关资料，说明委托方联系人情况,提交咨询合同。

4、收集资料（包括：招标文件、清单、投标控制价、商务及技术投标书、合同及中标通知书、图纸、签证、结算书等）。成果文件：完成建设方委托资料清单。

5、审查报审资料。对照资料交接清单检查所提交的结算资料是否完整合法，施工合同约定的结算方式是否存在不可操作的问题，采用的定额价目表是否明确，是否进行招投标，有无标底，结构是否完整，内容是否合法；设计变更和签证的有效性是否符合合同约定。

6、向委托方提出资料中存在的问题。进一步与委托方沟通，明确委托的要求；接到资料三天之内以书面方式提出所缺资料清单及存在的问题，如果所缺资料或提供的资料不完善对结

算时间影响较大，对于时间要求很紧的项目尤其要阐明其重要性并同时申请审核时限应从资料完善后开始；所有向委托方发出的书面文件必须经部门主任确认。

7、列工作计划及时间安排表提交项目负责人，在实际工作中若有变化可调整并及时提交项目负责人，并且应注明延后（提前）理由。

成果文件：完成工作计划表

8、初步现场勘察，对现场进行认识勘察

成果文件：认识勘察记录表

9、进一步研究已提交的结算资料。尤其研究施工合同、补充协议、招标文件，参照复核表的内容，确定定额种类、工程类别、人工费单价，确定项目的难点、审核重点及审核措施，制订出切实可行的审核实施方案，作出工作计划，重点把握好基础超深、变更签证、材料价格等事项，注意审核时限是否在合同或招标文件中有约定。

10、依据所收集资料进行工程量计算，利用各种有效软件，计算主要工程量，并与报审结算书工程量对比。

成果文件：完成工程量计算书

11、详细现场勘察，对现场进行详细勘察及测量

成果文件：详细勘察记录表

12、核对工程量及其他内容

成果文件：施工单位工程量确认表签字、审计增减内容分析说

明及依据

13、出具初步结果。按核对后的工程量套用相关定额出具初步结算书，并对照审核后工程量、复核表进行自审或校核，并作出该工程的主要材料用量指标、单项造价、整体造价的分析；之后再请施工单位预算员对初步预算书核查，对前期核对的工程量进行签字确认，对存在的争议问题提出书面意见。

14、提出争议问题。分析施工单位提出的争议问题，经部门、专家组进一步讨论，提出合理的解决方案，之后与施工单位谈判，尽量缩小争议范围，将不能解决的争议问题提交甲方并与甲方进行充分沟通，提出解决问题的几种方案供甲方选择，最后由甲方组织召开三方会议解决，由施工单位委托代理人签字确认；

成果文件：所争议问题各方的依据及分析说明

15、调整结算书

16、对需要继续解决的问题，由施工单位再次书面提交给委托人。

17、向建设单位汇报、定案。所有争议问题解决后，对争议问题进行调整，出具最终结算书，进行三级复核，复核无误后、报告签发前向委托方汇报。同时可以委婉地指出项目管理中的不足并向甲方提出管理性建议，争得委托方同意后通知施工单位盖章定案。

18、办理定案编写报告书

19、报告签发、装订。

20、报告发放，结算资料返还。甲乙双方盖章确认后，进行报告签发。向委托方提交报告的同时返还相关结算资料(提前复印需要留档的结算资料)。如果甲方不需返还结算资料，则直接作为存档的结算资料。

21、资料存档及单位内部办理资料交接存档证明。项目结束后，及时按要求进行档案整理及归档，一定要注意检查档案目录与内容是否相符、签字人员与盖章人员是否相符；电子版计算书每月最后一个周五由各部门进行收集、编录后，统一保存到指定硬盘。

二、审计过程中注意事项

1、项目竣工验收资料，包括经认可的竣工图纸、相关施工合同文件、施工过程中所发生的所有设计变更、签证材料、施工用水用电情况、建设单位供料明细、建设单位分包项目明细及分包合同、材料认价单、招标文件、招标答疑、施工单位投标书、中标通知书、图纸会审记录、经批准的施工组织设计、地质勘察记录、隐蔽工程验收记录、工程竣工验收证书及施工单位编制的竣工结算书等材料；

2审核步骤、注意事项及内控措施

(1)认真分析收集的结算资料，明确套用定额的种类及，确定取费等级及费率标准，明确结算的方式（按实结算、中标价加变更、总价包死或单价包死等），铭记施工单位在投标时或在签订合同时承诺的优惠率，明确委托方的要求；

(2)严格按照工程量计算规则计算工程量，认真书写工程量计算底稿，严禁重复计算。要求执业人员熟练掌握各种定额的工程量计算规则和钢筋、图形软件的操作要领；

(3)严格执行定额的规定，严禁高套定额子目或重复套用定额子目。要求执业人员熟练掌握各种定额子目所包含的工作内容及各种换算方法和换算系数；

(4)对于找差价的主要材料参考同期的材料市场价格确定材料价格，对于甲方批价的材料要审查是否符合同期市场价格并提出相关建议，对于符合市场行情的甲方批价，可做好记录，便于后期审核作为材料价格的参考；

(5)认真核对预算软件的正确性，熟练掌握计算机软件操作要领，上机时切记计量单位，避免1个单位、10个单位、1000个单位与100个单位的混淆；

(6)结（决）算审核人员切实做到廉洁自律，不接受被审核单位的宴请、不接受被审核单位的任何钱物；

(7)审核过程中，每一个执业人员都要做好沟通记录，图纸资料无法确定的事件需要到施工现场落实，并做好勘察记录；

(8)当审核人员与被审核人员在审核过程中发生重大争议时，首先由各部门召开研讨会，认真分析争议的问题确定解决方案；解决不了的，提交专家委员会专题研究，确定解决方案；仍不能解决的，再会同建设单位、施工单位、监理单位召开商讨会，通过辩论达成共识，做好会议纪要；经过研讨会仍不能解决的问题或

产生的新问题，重新提出书面申请，重新研究解决方案；

(9)出具初步结果的同时，做出该工程的主要材料用量指标、单项造价、整体造价的分析，并作好记录，出具初步预算书，经校核后进入三级复核；

(10)经复核无误后、报告签发前，依据汇报流程指南及时向委托方主要负责人汇报，并对批价偏离市场过高的材料单价或不合理的签证加以商谈，征求委托方意见，接受委托方审查，以达到客户满意为目的；

(11)当施工单位有意拖延审计时间或故意不办理签字盖章手续的工程项目，会同建设单位联合签发书面文件，提请建设单位组织专题会议协调解决；

(12)项目完成后，认真做好咨询成果的归档工作及网上备案工作。

3质量标准：单个子项误差±2%，总体±1%。技术负责人复核结果超出质量标准要求的，罚部门负责人200元；二级复核结果超出质量标准要求的，罚一级复核人员200元，以此类推（误差百分率为绝对值相加），每超过上述指标1%加罚1000元。

办公室搬迁工作流程及注意事项 篇9

一、搬家前的准备工作

1、确定搬家日期、搬家流程的方案制定、责任分工及整个过程的时间周期（尽量安排在周末完成搬迁工作，不影响正常工作）；

2、所有办公家具进新办公楼后，按照新办公楼的布局确定各部门的办公区域、安排工位（行政部确定部门区域，部门自行安排内部人员的工位排序），做好工位牌；

3、确定所有搬迁物品的数量，列好明细清单；

4、确定所需大件物品的提前订购（如复印机等）；

5、确定所有物品在新办公楼中的摆放位置，并在平面图中做以标记；

6、寻找搬家公司，确定价格；

7、将新办公楼钥匙收集起来（包括所有的门钥匙、抽屉钥匙、柜子钥匙及备用钥匙等），并贴好标签；

8、电话移机（确定是否需要留下几部直线电话给7楼使用）；

9、宽带安装、测试；（重新装）

10、准备纸箱、胶带、记号笔等物品；

11、个人物品打包、装箱，贴上姓名、件数编号，电子物品（如电脑）分开包装，并贴上易碎标记；

12、公共物品整理并打包装箱，贴上标签、编号；

13、和园区物业联系，告知搬迁具体时间；

二、搬家过程中

1、提前确定搬家路线并告知搬家师傅；

2、一部分人员提前到达新办公楼做接车卸货的准备，并指引物品摆放地点；

3、一部分人员留在原办公楼，指导搬家师傅搬运物品，并对照明细清单做好记录；

4、安排一位人员跟车，确保路线正确，避免物品遗失，协调搬迁公司在搬运物品时做好物品的防护工作；

5、将个人物品放在各自的工位处，公共物品放在之前确定的摆放位置；

6、清点物品数量；

三、后续工作

1、费用结算

2、物品整理

3、钥匙分配

3、大扫除

业主入住流程工作及管理事项 篇10

广电花园定于2008年5月1日—9日入住，入住场地拟设在售楼处，应入住业主750户。

时间安排：2008年5月1日至9日

场地准备：广电花园售楼处

1、资料准备

（1）《住宅质量保证书》（850份建设单位准备）

（2）《住宅使用说明书》（850份建设单位准备）

（3）《入住须知》（850份物业公司准备）

（4）《住户手册》（850份物业公司准备）

（5）业主入伙流程表（850份物业公司准备）

（6）《装修管理协议》（850份物业公司准备）

（7）《业主公约》（850份物业公司准备）

（8）《物业服务收费协议》（850份物业公司准备）

（9）《消防管理责任书》（850份物业公司准备）

（10）《收款发票》（850份物业公司准备）

（11）《业主入住房屋验收表》（850份物业公司准备）

（12）《业主登记表格》（850份物业公司准备）

（13）《物业服务合同》（1600份物业公司准备）

（14）物业宣传资料（1000份物业公司准备）

2、办公用具准备

（1）桌椅、红绒台布

（2）文件柜2个、资料袋850个、档案袋850个

（3）饮水机3台、水杯3000个、纸、笔、双面胶

（4）复印机一台，复印纸若干

（5）平面图、模型

（6）装订机、过胶机、钥匙箱

3、环境布置

（1）彩灯、喷绘、招贴画

（2）指示牌（中英文）

（3）入住流程（灯箱）

（4）样本、表格

（5）广播、背景音乐

（6）宣传标语

4、交通管理

（1）通向广电小区的路口保安值班

（2）所有来宾车辆进指定的停车场停放

（3）车辆出入口、步行出入口放置指示牌

（4）在车辆出入口、车辆内部布岗、指挥和引导车辆和来宾

5、人员配备

（1）引导组4人：负责入住流程介绍、引导办理手续

（2）资料组3人：负责资料发放、查验、登记工作

（3）财务组4人：负责收费、签订《物业管理协议》等

（4）钥匙组2人：负责钥匙发放登记

（5）验房组6人：负责引导业主进行验房以及情况登记

（6）综合组2人：咨询工作、综合协调工作

（7）治安组12人：治安防范、秩序维护与车辆引导

6、入住流程

（1）引导员引导来宾进售楼处

（2）验证资料（入住通知书、商品房买卖合同、身份证等）

（3）发放资料及表格

（4）指导业主填写表格

（5）签订《物业服务合同》和《物业服务收费协议》

（6）交纳管理费等应交费用

（7）发放钥匙及记录

（8）验楼、签订验收表

7、其它注意事项

按揭员工作流程 篇11

一、工作职责

1、负责商品房买卖合同的备案工作。

2、负责按揭贷款客户的预登记工作。

3、接收售楼员提供的按揭贷款客户资料并初步审核。

4、与售楼员及银行沟通，联系并预约银行，带领客户办理按揭手续。

5、负责跟踪银行审批进度，协助银行加快审批速度。

6、负责按揭贷款客户的抵押工作。

7、负责督促银行按揭贷款客户的放款工作，确保及时放款。

8、负责与财务的沟通，各项相关手续费的支取，相关票据的交接，转保证金等。

9、负责及时提供相应报表给销售经理及财务部。

10、统计按揭贷款的放款额并建立台帐。

11、根据公司要求，及时交纳契税并办理相关手续。

12、负责房产证的办理。

13、负责培训售楼员房管局及银行资料提供及办理流程。

二、工作内容

1、接收售楼员填写好，盖好公章、法人章并有备案资料的合同，至房管局备案。

2、接收售楼员准备好的按揭客户预登记资料，至房管局办理预登记。

3、接收售楼员准备齐的按揭客户资料，并初步审核。

4、带领按揭客户至相应银行办理按揭手续。

5、催促并协助银行办理按揭审批手续。

6、若有客户无法贷款或需补充资料及时告知销售经理。

7、审批完成后至房管局办理抵押手续。

8、提前财务并列出详单并通知财务办理专保证金手续。

9、贷款到帐后及时（当日或次日）取回进帐通知单交财务。

10、统计按揭客户台帐，报至销售经理及财务部门。

11、根据公司指示及时交纳契税。

12、根据公司要求及时办理客户房产证。

跟单员工作流程 篇12

跟单工作比较繁琐，小事，杂事，难事不少，如果借助于一些跟单方面的工具，会解决不少日常重复处理的工作，从而提高跟单效率，减少出错的可能性。比如：跟单网提供的跟单系统，就是这样一个工具:跟单网,提供跟单行业的丰富资讯与企业跟单的软件系统，帮助企业解决跟单过程中的大事，杂事，琐碎事，使跟单再无难事.英语解释——跟单英文walkthrough的直译 ,意思是从业务的起始一直到业务的结束——一般都是到财务做账结束——一整套业务流程的。跟单就是跟着这些已经发生的业务所留下的证据——各种证据、单据、报表等——对业务流程进行重复模拟。

定义——跟单员的定义Documentary Handler 跟单员是指在企业运作过程中，以客户订单为依据，跟踪产品，跟踪服务运作流向的专职人员。（不能兼职，替代）所有围绕着订单去工作，对出货交期负责的人，都是跟单员。

举例说明 ：以下是服装业的跟单员： 跟单员在外期间生活、工作注意调理有序，尤其保证人身安全，另外更注重的是代表企业形象。

日常工作安排

⒈ 全面准备并了解订单资料（客户制单、生产工艺、最终确认样、面/辅料样卡、确认意见或更正资料、特殊情况可携带客样），确认所掌握的所有资料之间制作工艺细节是否统一、详尽。对指示不明确的事项详细反映给相关技术部和业务部，以便及时确认。

⒉ 务必保证本公司与外加工厂之间所有要求及资料详细并明确、一致！（最好要有文字证明）⒊ 事先尽可能多地了解各加工厂的生产、经营状况并对工厂的优/劣势进行充分评估，做到知根知底。⒋ 跟单员言行、态度均代表本公司,因此与各业务单位处理相应业务过程中，须把握基本原则、注意言行得体、态度不卑不亢。严禁以任何主观或客观理由对客户（或客户公司跟单员）有过激的言行。处理业务过程中不能随意越权表态,有问题及时请示公司决定。⒌ 预先充分估量工作中问题的潜在发生性，相应加强工作力度，完善细化前期工作，减少乃至杜绝其发生的可能性。不以发现问题为目的，预先充分防范、工作中重复发掘、及时处理问题并总结经验，对以后的工作方式和细则进一步完善方为根本之道。6.订单跟单员与订单负责人（操作员）要保持密切的联系，出于双方的利益着想，多与对方沟通，将问题降到最低限度。生产过程中的验货工作程序

⒈ 面/辅料到厂后，督促工厂最短时间内根据发货单详细盘点，并由工厂签收。若出现短码/少现象要亲自参与清点并确认。

⒉ 如工厂前期未打过样品，须安排其速打出投产前样确认，并将检验结果书面通知工厂负责人和工厂技术科。特殊情况下须交至公司或客户确认,整改无误后方可投产。

⒊ 校对工厂裁剪样版后方可对其进行版长确认，详细记录后的单耗确认书由工厂负责人签名确认，并通知其开裁。

⒋ 根据双方确认后的单耗要与工厂共同核对面/辅料的溢缺值，并将具体数据以书面形式通知公司。如有欠料，须及时落实补料事宜并告知加工厂。如有溢余则要告知工厂大货结束后退还我司，并督促其节约使用，杜绝浪费现象。

⒌ 投产初期必须每个车间、每道工序高标准地进行半成品检验，如有问题要及时反映工厂负责人和相应管理人员，并监督、协助工厂落实整改。

⒍ 每个车间下机首件成品后，要对其尺寸、做工、款式、工艺进行全面细致地检验。出具检验报告书（大货生产初期/中期/末期）及整改意见，经加工厂负责人签字确认后留工厂一份，自留一份并传真公司。

⒎每天要记录、总结工作，制定明日工作方案。根据大货交期事先列出生产计划表，每日详实记录工厂裁剪进度、投产进度、产成品情况、投产机台数量,并按生产计划表落实进度并督促工厂。生产进度要随时汇报公司。

⒏ 针对客户跟单员或公司巡检到工厂所提出的制作、质量要求，要监督、协助加工厂落实到位，并及时汇报公司落实情况。

⒐ 成品进入后整理车间,需随时检查实际操作工人的整烫、包装等质量，并不定期抽验包装好的成品，要做到有问题早发现、早处理。尽最大努力保证大货质量和交期。

⒑ 大货包装完毕后，要将裁剪明细与装箱单进行核对，检查每色、每号是否相符。如有问题必须查明原因并及时相应解决。

⒒ 加工结束后，详细清理并收回所有剩余面料、辅料。

⒓ 对生产过程中各环节（包括本公司相应部门和各业务单位）的协同配合力度、出现的问题、对问题的反应处理能力以及整个定单操作情况进行总结,以书面形式报告公司主管领导。

13.在检查过程中一定要公平，客观。不能收到厂家的一点点好处，而忘了自己的职责.1）要有较好的外语基础，掌握一定的专业外语，同时至少对（面料/服装）生产流程有基本上的了解：接单--备料--开裁--扫粉（如有车花或钉珠）/排花（如是喱士排花款）--车缝--手工--后整--查货--包装等等。

2）接单：清楚明白不同客户对样办款式及风格上的需求，在跟客户接单时，能及时发现一些生产上可能出现的问题，诱导客户接受既具他的产品独特风格而又适于大货生产的产品（注意：“是否适合于生产大货”这一点是做样办时特别重要考虑到的！！因为，如果难度太大而不是普遍工厂能到好，那么无疑就是大大提高了生产成本„„），把客户各项要求清楚地标明在办单上。

3)布产：A.让纸样师傅做图稿的同时安排备料，认真做到跟进每工序的进度并记录生产过程中碰到的每个问题、需注意的事项、每种物料的用量及各工序生产工时以作成本核算的基本资料。

4）看办：样办完成后，可请本厂设计师一起看办（这个对于初入门的跟单员相当重要，可以从中学到一些技术上的东西），看看这办是否已做到如你从客户那了解到的他所要的样办。

5）成本资料：样办寄给客户后就得做成本资料存档及给客户报价，这一项需要特别谨慎认真。大家都知道，如果成本出了点错或是报价出错，会对以后这个款的大货带来很大损失„„

跟大货生产要求：

1）有较好的外语基础，掌握一定的专业外语，同时至少对服装生产流程有基本上的了解：接单--备料--开裁--扫粉（如有车花或钉珠）/排花（如是喱士排花款）--车缝--手工--后整--查货--包装

2）接单：特别注意与跟办同事衔接好相应款式在做办时存档的资料----这部分工作得特别细心，如：做办时是这样做，而客户已要求大货更改另外的做法。

3）布产：将生产单及各工序在做办时遇到的问题、修改方法以及人客意见的资料分发给各相应工序。

4）跟进生产：多到车间走走，向各工序的管理人员了解各款大货在生产过种中所碰到的问题，如有必要，需向客户反映问题及建议或征求意见„„

5）货期及质量：跟进货期的同时要让QC控制好质量„„

6）出货箱单资料：需预先提供出箱装单资料给船务部用于做报关资料„„

7）包装出货：一般情况下，不同客户有不同的唛头、唛头位置车法、包装资料。按客户要求做就可以了啦„„

1、头办：设计图纸发外厂做头版，头版批核尺寸和板型（和设计师一起），若不确认，必须继续做复版。

2、确认生产款：做面辅料订购预算单交采购部订购。

3、发面辅料：开单发面辅料（CMT单不用发面料）

4、做产前版：用大货面辅料（如没有物料可暂代，但需标示清楚）做正确产前办，追办并批复（包括工艺、尺寸、辅料、款式等，总之是大货前样）。

5、生产进度和质量跟进，确保货期和质量：开裁、裁数、初期查验、中期查验、尾期查验、交货、退主辅料清算。中间要解决各种生产中问题，对每款易出问题部分要时时提点检查。如裁数多了或少了，物料补订和补发，对FOB单数量的正常接受范围外的：要不要多的数量、接不接受少了数量，三期的质量问题如何解决如何监督，货期晚了如何解决等等。

跟单除了专业技术之外，还有的就是要注意和工厂的关系处理，这是一个很重要的关键 跟单的步骤

产前样的确认，船样的确认，生产中工厂和公司之间的衔接沟通，原料的质量鉴定，生产技术，产品包装方式，交期的跟催和跟进，等等，总之包括生产的全过程。

还有的一种跟单是业务跟单，多为外贸公司，对技术的知识要求不是太高，主要是负责生产工厂和客人的联系，并安排出货方式和船期，付款等。当然对于面料（服装）的质量也相当重要。

跟内单的大致流程

从客户下单到签定完合同，根据排料室提供的排版图进行前期的面料准备工作，同时可着手下投产资料单给各个部门（包括计划办、品质部、技术部、采购部）。面料到厂后可根据工厂的实际情况到车间跟踪一下生产进度，以便更好的与客人沟通，并及时让客人了解工厂的大货操作情况，以备在出现特殊情况下（如交期不及时、不能按时交货等）让客人在第一时间得到消息，避免出现客人提前订好船期或空运，因退仓不及时而给工厂造成不必要的损失。注意事项

跟单注意事项: 1：物料是否正确。2：尺寸是否“准确”。3：款式是否错误。4：做工是否细致。5：成品颜色是否“正确”。6：有无漏定物料。7：物料是否能按预定时间到加工厂。8：时间上是否有问题。员工行为代表企业形象

员工的一切行为代表着整个公司的企业形象，不论从个人言行或者处事上，注重个人以及公司形象很重要。对公司要忠实，不能为了个人利益而出卖了公司。跟单员在外期间生活、工作注意调理有序，尤其保证人身安全，另外更注重的是代表企业形象 外贸跟单产生原因

我国加入WTO以来，对外贸易发展迅速，外贸跟单作为一种的新的岗位应运而生。作为对外贸易企业内部专业化分工的产物，外贸跟单岗位工作目标明确，任务具体，成为外贸业务工作不可分割的组成部分。外贸跟单岗位的出现不是偶然的，它是外贸企业内部管理结构有效调整，外贸经营管理规范化和科学化发展的产物。它的出现不但进一步划清了外贸企业各岗位的责任界限，而且充分调动了企业跟单人员的积极性和创造性，对提高对外贸易企业的管理水平和经营效率，避免外贸业务操作失误和风险具有重要的意义。

首先，外贸跟单岗位的出现符合系统论的原理和要求。系统论认为，系统是由若干相互联系的基本要素构成的，它是具有确定的特性和功能的有机整体。系统中各要素不是孤立地存在着，每个要素在系统中都处于一定的位置上，起着特定的作用。要素之间相互关联，构成了一个不可分割的整体。由于世界上的具体系统是纷繁复杂的，必须按照一定的标准，将千差万别的系统分门别类，以便分析、研究和管理。如机械系统的主机、零件、配件的分工;行政系统的科、处、局、部、委的分工;军事系统的排、连、营、团、师、军的分工等，正是由于其层次性和关联性的存在才保证了这些系统的正常运作。

从系统论的角度看，外贸业务的各个分工不是孤立的，是一个有方向性的动态过程。在生产性跟单中，生产企业的选择与原料的采购、工艺流程与技术、生产进度与质量监控、投入与产出;在业务性跟单中，“船、货、证、款”的平衡，装运、保险、报检、报关、结汇的操作与监控，都涉及到系统的层次性和有机联系。外贸跟单是外贸企业维

护产品和服务的生产链和供应链的完整，反映外贸企业运行系统意志、促进外贸企业经营管理有序化，保证企业经营机制和风险防范机制有效运行的重要组成部分。在这个意义上可以说，外贸跟单岗位的产生是外贸企业为了取得最佳经济效益，对外贸合同履行进行系统化分工与管理的必然产物。

系统论的基本原理要求系统中的各个环节的功能充分发挥，互相衔接，而不是彼此代替，最终保证整个系统的顺利运行。外贸跟单岗位的产生适应了外贸经营管理系统有机性的要求，与外销、货运、单证等工作岗位相区别，外贸跟单岗位既体现了本岗位的特性与规律，又体现了外贸经营管理系统的整体性和功能性。忽视外贸跟单的特性与地位，用别的岗位功能来替代跟单岗位的功能，势必造成外贸经营管理系统的破坏;而只强调外贸跟单的重要性，将外贸跟单功能孤立起来，忽略其他环节的功能，外贸经营管理系统同样难以有效运转。外贸跟单岗位的产生较好地解决了各业务环节层次性和关联性的关系。

其次，外贸跟单岗位的出现符合控制论的原理和要求。

控制论是研究各类系统的调节和控制规律的科学。控制论通过对系统运动规律的认识，能动地运用有关的信息并施加控制作用以影响系统运行行为，使之达到人类预定的目标。任何事物都有其既定的发展趋势或偏离正常发展的趋势，控制论的关键之处就在于其能够控制事物的这种发展趋势，使其得到延缓或加速，以达到预期的目标，满足人类的决策和需求。外贸跟单功能与国内贸易跟单功能相比，其涉外性、复杂性和风险性的特点更为突出，因为任何一份合同的履行都涉及到两个或两个以上的国家或地区，涉及众多的环节;产品质量要求、技术标准和法律体系复杂;市场波动、行情变化、外汇风险等不测风云时常出现。尽管从形式上看，外贸跟单的任务是落实合同或信用证条款、对生产安排、组织货源、质量管理、报关报验、装运结汇等过程进行全程监控，但从性质上看，外贸跟单的所有任务集中到一点，就是对业务进程中现实的或潜在的风险进行有效的控制。无论是前程跟单、中程跟单还是全程跟单，任何一个环节的问题处理不当均可能酿成风险或损失。跟单员不可能只是被动地执行合同条款，而要面对客观现实，主动地、积极地、迅速地解决可能产生的问题，规避业务进程中的各种风险。

外贸企业的风险控制可分为高级风险控制——涉及企业长远利益和根本利益的风险控制;中级风险控制——涉及企业经营战略中的决策风险控制;初级风险控制——涉及企业业务工作效率的风险控制。三种风险可以相互影响和转化，其风险控制也不是固定不变的。一般来说，外贸跟单的风险控制主要是业务性风险控制。如：产品质量风险控制——及时发现和更换不符合合同条款规定的产品;交货期风险控制——为避免错过装运期督促生产企业按期交货;结汇风险——及时改变结算方式和更新不合格的业务单证等，但如果这些风险不能有效控制，或风险信息传播渠道受阻，就可能影响企业中级或高级风险的控制，导致企业丧失防范或规避风险的有利时机，进而破坏整个企业的风险防范机制。因此，外贸跟单岗位的出现将在外贸业务的基础环节上防止失误与漏洞，对外贸企业有效进行风险控制，保证风险防范机制的正常运行具有重要意义。

第三，外贸跟单岗位的出现符合信息论的原理和要求。

信息论是关于信息的本质和传输规律的科学的理论，是研究信息的计量、发送、传递、交换、接收和储存的一门新兴学科。人类的社会实践活动不仅需要对周围世界的情况有所了解和做出正确反应，而且还需要与周围的人群沟通关系才能协调地行动。这就

是说，人类不仅时刻需要从自然界获得信息，而且人与人之间也需要进行通讯，交流信息。人类需要随时获取、传递、加工、利用信息，才能生存和发展。当今人类社会已进入了信息时代，善于利用信息、处理信息、利用信息转化、解决各种矛盾已成为认识事物复杂运动规律的一种科学方法。从信息论的角度看，外贸跟单工作就是在履行合同中充分利用各种有利条件和信息源，及时收集来自生产、物流、海关、商检、银行等各部门的信息，处理和化解各种矛盾或不利因素，对各个业务环节做好科学的统筹安排的过程。也就是说，在履行每一笔合同中，能够在物与物、人与人、人与物之间有效交流信息和处理信息是外贸跟单岗位的基本功能和任务。

信息也是生产力，无论是维护发挥外贸企业经营管理系统的整体性和功能性，还是有效控制对外贸业务的各个环节可能出现的风险，信息的可获得性和可靠程度直接影响到企业的正确决策。从信息论的角度看，外贸企业经营和信息环境关系密切，信息不对称，随时可能出现企业决策失误。在外贸跟单业务中，跟单员始终处在生产和流通环节的前沿，掌握着第一手信息，其拥有信息量有时甚至超过上级决策者，因此在信息处理上具有独特的条件和作用：一是可以随时依据信息变化和本岗位的职责范围做出相应决策;二是将自己不能直接处理的信息传递给上级部门，供上级部门参考和做出决策;三是对上级和自己决策的效果进行检测、评价和反馈，从而在最大限度上避免决策失误和风险。随着国际市场需求的多样化、产品小批量化以及履约节奏的加快，外贸跟单员对信息的处理能力直接关系到企业的经济效益、服务品牌、信誉和形象。特别是在条件不确定的情况下，外贸合同的顺利完成往往来自于一项决策的成功，而一项成功的决策往往来源于跟单员对信息的正确把握与处理。“军事信息好比千军万马，经济信息犹如黄金万两”，信息交流与处理的重要性是不言而喻的。

手术间工作流程及注意点 篇13

巡回护士术前一日做好术前访视，及时与医师沟通依据核查表第三次核查。保持病人各种管路通畅，送回病房。记录出室时间。与病房做好交接，当面签字，将计费单及处方底联交于家属，并在自费诊疗项目单签字。

及时进入手术间，全程陪护患者，防止坠床。根据手术通知 单核对病人及腕带，手术部位标识，有疑问及时与外接应联系，记录入室时间，做好病人心理护理。将手术费、处方等放于指定位置。做好手术间终未处理，开启值班状态等。

检查控制面板运行情况，检查恒温箱温度，准备电力吸引器 于备用状态。做好术后回访工作。

签收医嘱，认真核对抗生素皮试结果及给药剂量、途径。准 备液体，记录留置时间。洗手护士术前清洁手术间与麻醉师、手术医师再次核对病人及手术部位，准确填写核查表与风险评估表，并签名。做好参观人员的管理。

检查有无过期物品及络和碘、酒精等开启时间。

认真配合麻醉诱导（执行口头医嘱时复述，无误后给药）准备术中用物。查看无菌包无误后打台，提前15-20风中刷手、整台与巡回护士一起清点台上所有物品（棉球、器械包括螺丝钉、针、垫等）按操作规程导尿，签执行医嘱时间。协助主管医师摆体位，注意保护病人皮肤及骨隆突处，处配合默契。密切观察手术进度，要求迅速，准确，知晓用物去向于功能未，保护病人所带所穿，PICC.术中所需特殊用物打开后，与巡回护士核实数目及完整性。

调节手术灯于术野位置，上面架，检点医师手术消毒范围，保持地面清洁。执行“暂停”程序，再次核查。

注意无菌操作及无瘤操作，监督手术医师无菌操作，正确使用器械，发现违规行为，立即制止。与器械护士清点用物，及时记录。手术洁污区域分开，瘤区与无瘤区分开。术中器械及时收回，无与主管医师沟通，准备手术所需特殊用物。术中离开时与血迹。麻醉师、主管医师打招呼，说明去向。术毕与巡回护士共同清点用物按病历书写规范认真填写相关文书。

术毕协助医师包扎伤口并清洁引流管

术中观察液体、尿袋及吸引器瓶，及时处理。术中正确，合

理使用仪器设备，保证患者安全。

倾倒尿液

术中及时准备标本袋，检查标本袋密封性，油笔书写一一对应 做好术后医疗废物的处理清点用物齐全后，关胸（腹）腔。手护单无漏项。与巡回护士交接标本并签名手术结束拔管前后，床旁监护病人，严防意外发生。器械预处理放在指定位置医院感染管理规范。

1、科室应加强医院感染管理，建立并落实医院感染预防与控制相关规章制度和工作规范，并按照医院感染控制原则设置工作流程，降低发生医院感染的风险。

2、手术室的建筑布局符合功能流程和洁污区域分开的原则，限制区、半限制区、非限制区标志明确。工作人员知晓各工作区域功能及要求并有效执行。

3、设一般手术间、感染手术间，各手术间由明显的标志。

4、手卫生设施及医务人员手卫生达到“医疗机构医务人员手卫生规范”中外科手卫生设施与外科手消毒的要求。

5、手术室环境的卫生学管理应当达到以下基本要求：

（1）手术室用房的墙体表面、地面和各种设施、仪器设备的表面，应当在每日开始手术前和连台手术前采用湿式擦拭的方法进行清洁；术中血液、体液污染明显时，先用吸显材料去除可见污染物，再用消毒液擦拭：术毕终未处理用消毒液湿式擦拭：墙体表面的擦拭高度为2-2.5M.未经清洁、消毒的手术间不得连续使用。

（2）不同区域及不同手术用房的清洁、消毒物品应当分开使用。用于清洁、消毒的拖布、抹布应当是不易掉纤维的织物材料。

6、医务人员在手术操作过程中应当遵循以下基本要求；

（1）在手术室的工作人员和实施手术的医务人员应当严格遵守无菌技术操作规程，实施标准预防。

（2）进入手术室的人员应当严格按照规定更换手术室专用的工作衣、鞋帽、口罩等。

（3）在无菌区内只允许使用无菌物品，若对物品的无菌有怀疑，应当视其未污染

（4）医务人员不能在手术 者背后专递器械、用物，坠落在手术床边缘以下或者手术器械台平面以下的器械、物品应当视为污染。

（5）实施手术刷手的人员，数额收后只能触及无菌物品和无菌区域。

（6）穿好无菌手术衣的医务人员限制在无菌区域活动

（7）手术室的门在手术过程中应当关闭，尽量减少人员的出入（8）患者上呼吸道感染或者其他传染病的工作人员应当限制进入手术室工作

（9）手术结束后，医务人员脱下的手术衣、手套、口罩等物品应当放入指定位置后，方可离开手术室。

7、手术使用的无菌医疗器械和敷料等用品应当达到以下基本要求：

（1）手术使用的医疗器械、器具以及各种敷料必须达到无菌、无菌物品应当存放于无菌物品储存区域。

（2）一次性使用的无菌医疗器械、器具不得重复使用

（3）接触病人的麻醉物品应当一人一用一消毒。

（4）医务人员使用无菌物品和器械时，应当检查外包装的完整性和灭菌有效日期，包装部合格或者超过灭菌有效期限的物品或肉眼可见污垢的器械、敷料和物品不得使用

（5）获准进入手术室的新设备或者因手术需要外带的仪器、设备，使用前必须对其进行检查，应按手术器械的说明做好清洗、消毒、灭菌工作后方可使用。

（6）进入手术室无菌区和清洁区域的物品、药品，应当拆除其外包装后进行存放，设施、设备应当进行表面的清洁处理

（7）手术室工作人员应掌握器械清洗、消毒相关知识。耐热、耐湿物品首选压力蒸汽灭菌，内镜、备用小器械等器具可采用小包装进行低温等离子灭菌；特殊污染（盶毒体、气性坏疽、突发不明医院病原体感染）器械按高水平消毒—清洗—灭菌程度进行。

8、接送病人平车应用交换车，并保持清洁，平车上的铺单、病号服一人一换。接送隔离病人的平车用后严格消毒。

9、患者手术前应做有关传染病筛查，其手术通知单上应注明感染情况。需要隔离患者的手术应当在隔离手术间进行，先做正常患者后做传染病患者。实施手术时，严格按照标准预防原则并根据致病微生物的传播途径采用相应的隔离措施，并加强医务人员的防护。手术结束后，应当对手术间环境及物品、仪器等进行终未消毒。

10、手术后的废物管理应当严格按照“医疗废物管理条例”及有关规定进行分类、处理。

医院感染预防与控制管理制度

一、认真贯彻上级有关部门制定的各项规章制度

1、认真贯彻执行卫生部“洁净手术部管理规范”和医院感染科制定的各项规章制度。

2、分区明确，标识清楚，严格区分限制区、半限制区和非半限制区。定期对工作人员培训各区域功能机要求，做到有效执行。

3、设置正压手术间及负压手术间。

4、严格执行卫生、消毒制度，每月底周五定为卫生日。

5、在实施手术过程中，必须遵守无菌技术原则，严格执行手卫生规范，实施标准预防。

二、科室成立监控小组

1、组长：秦勇

组员：潘虹

2、负责督促本科人员严格执行无菌技术和消毒隔离制度。

3、对隔离手术病人，要严格管理。

4、发现有切口感染时，要及时组织人员查找原因，杜绝类似情况发生。

5、定期与临床科室等有关部门沟通，共同实施患者手术部位感染的预防措施，包括合理使用抗菌药及预防患者在手术过程发生低体温等。

三、严格执行无菌技术操作规范

1、认真检查灭菌物品的有效期、包装，操作中怀疑有污染时要放弃使用。

2、手术器具及物品一用一灭菌。

3、定期培训并考核无菌技术相关操作。

4、手术室护士有权提醒并规范相关人员无菌操作。

四、消毒隔离防护工作方面

1、进入手术部的工作人员必须更换手术室专用衣、帽、口罩和鞋。

2、严格执行分区要求。

3、严格限制手术室内人数，严格非手术人员进入。

4、手部有伤口者避免参与感染手术。

5、手术室垃圾按照“医疗废物管理条例”及有管规定进行分类、处理。

6、执行设备、器械及物品的清洁、消毒、灭菌及存放规定。

五、一次性物品的管理

1、每月按计划填写一次性物品申请单，由科主任、护士长签名后上报医院设备科。本室严格遵守医院规定，不自行购入一次性物品。

2、领入的一次性物品存放于阴凉干燥，通风良好的物架上。

3、使用前检查包装有无破损、失效，产品有无不洁净等，如有上述情况不于使用。

4、使用时若发生热源反应、感染等情况时，及时留取样本送检，并报告医院感染管理科、药剂科和设备科。

六、手术室环境卫生学检测的管理。

1、每日手术前、后湿式清洁手术间。

2、每周擦拭手术间墙壁及回风口、每月底打扫除一次。专家手术提前与手术室预约，急诊手术除外。

3、每月由专人进行手术间空气、物表、手术人员手，检测结果由专人负责记录。

七、继续教育的管理

1、护士长及科室专职人员每年争取参加外地货本地组织的医院感染培训班。

2、随时组织手术室医护人员学习和了解国内外院感最新知识与动态。

3、积极收集国内外有关院感与防护内容，组织学习，增强和提高手术室医护人员的防护意识和认识水平。

八、培训与考核

1、每月进行一次质控查房，汇总并针对问题讨论，制定整改措施，持续改进科室感染工作质量，上级相关部门督导检查后，应针对问题分析原因；能纠正的立即纠正，对未发现可能存在的问题立即查找，实施应对措施。

2、每月一次学习感染相关知识。每半年进行一次考核，有记录。

3、定期对手术室护士及外科相关人员进行感染知识培训，并现场提问考核，有反馈，有记录，做到持续改进。

4、每季度对保洁人员进行培训。

高危药品管理制度

高危险药品是指药理作用显著且迅速、易危害人体的药品。包括高浓度电解质制剂、肌肉松弛剂及细胞毒化药品。

1、高危险药品包括高浓度电解质制剂、肌肉松弛剂及细胞毒化药品等，具体品种见附录。

2、高危险药品应设备专门的存放药架，不得与其他药品混合存放。

3、高危险药品存放药架应标识醒目，设置黑色警示牌提示牌提醒药学人员注意。

4、高危险药品使用前要进行充分安全性论证，有确切适应症时才能使用。

5、高危险药品调配发放要实行双人复核，确保发放准确无误。

6、高危险药品的效期管理，保持现进先出，保持安全有效。

7、定期和临床医护人员沟通，加强高危险药品的不良反应监测，并定期总结汇总，及时反馈给临床医护人员。

8、新引进的高危险药品要进过药事管理委员会的允许论证，引进后及时将药品的信息告知临床，指导临床合理用药和确保用药安全。

9、高危险药品分类储存

高危险药品需要严格按照药品说明书进行避光、低温储存，存放架上设置醒目的警示标记，对高危要醒目标注提醒。在病区不得混合存放高浓度电解质制剂（包括氯化钾、磷化钾及超过0.9%的氯化钠等）、肌肉松弛剂与细胞毒化等高危药品，必须单独存放，并有使用剂量的限制 手术患者发生坠床、摔倒的预防措施及应急预案

一、预防措施及应急预案：

1、手术患者转运过程全部使用手术转运车，禁止自行步入手术间。

2、进入手术间后，巡回护士全程陪护，告知患者注意事项。

3、如手术患者在手术过程中或手术转运中发生坠床、跌倒。立即让患者平卧在手术床或推车上，检查身体有无受伤，神智是否清楚，必要时给氧。

4、报告护士长，通知专科医师，进行全身检查，必要时行床旁摄片和B超，根据跌倒损伤情况立即进行处理。

5、向家属做好解释工作，态度要诚恳，避免此事发生医疗纠纷。

6、与病房护士长重点交班发生坠床和跌倒的患者情况，时时关注病情变化。

7、将事件的发生过程、原因、处理方法、处理结果向护理部汇报。

二、流程：坠床或跌倒→平卧处理→全身检查→对症处理→向家属解释→与病房交班→汇报。

底体温预防措施

1、不以自我感觉来判断患者是否舒适。

2、调整手术间温度湿度，减少机体散热，温度22-25℃，湿度控制在40%-60%之间。

3、采取保暖措施，尽量减少肢体暴露时间。可以使用肩垫、腿垫等物遮盖非手术部位。

4、输入预热液体，使用输液输血加温器。

5、术中体腔冲洗时用37℃的冲洗水。

6、术中应持续给氧，避免底体温引起的低氧血症，进而导致寒战。

7、手术床使用可调温毯，术毕及时给患者盖预热好的保暖单及被子。

实习生教学管理制度

1、自觉遵守本科室规章制度，每天早上7:30准时到岗，严禁迟到、早退。

2、在本科室实习期间，如要请假一律到护理部请假，护理部主任批准后回科室告知护士长后方可请假。

3、在本科室实习期间，实习生的任何操作必须在老师的指导下进行，不得独自操作。

4、在本科室实习期间，不准留长指甲、戴戒指、耳环、手链、手镯。

5、在本科室实习期间，只允许穿本科室提供的拖鞋，不允许穿个人带入的拖鞋。每日下班前将拖鞋在入口处小池中冲洗，并按序放入指定鞋架上，请勿乱放。进入或离开科室时，请勿在门内过道扎堆，拥挤，以免影响其他工作人员出入。

6、在本科室实习期间，穿专用手术衣、裤，并放入各自衣柜中，每周更换衣、裤，并将更换下的衣、裤放入指定筐中。期间如衣、裤有污渍、血渍及时更换。

7、更衣室、会议室时公共场所，每周轮流值班，维护环境，不得随地乱扔、乱放。

8、每天工作结束后，注意个人卫生，勤洗手、要洗脸，注意洁污分开。

9、所有实习生必须按时参加每月的全院教学讲课，要求着工装参加，有学习笔记。

10、在本科室实习期间，实习生要尊重每一位带教老师及工作人员，要积极学习；各组、各学校同学之间，要互相团结、相互尊重、互相帮助、珍惜在一起的时光。