银行工作周心得感悟
怀着期待与好奇，为期十八天的岗前培训落下了帷幕，这是让人难以忘怀的十八天，紧张而又充实，刺激而又耐人寻味。从小到大，我们学习了无数课程，经历十年寒窗，参加了多少培训多少考试，但这次的岗前培训对我们的意义是空前的，它作为一个过渡，一个桥梁，让我们从学习走向实践。我们收获的远比想象中的丰富。
培训的第一周是理论讲解课，我们主要接受了几个方面的职前培训，内容包括银行职业操守、信息宣传的思路与重点、营销技巧、信贷基础知识、安全保卫知识、存款贷款业务、支付结算业务、中间业务、合规风险管理、电子银行业务知识;宽敞的会议室，舒适的座椅，桌上的姓名牌、矿泉水，点点滴滴都体现着总行领导们对我们新员工的关爱，体现着__农商行的以人为本、德行天下。第一堂经过徐国斌老师的讲解让我对德商村镇银行有了更新的了解与认识，村镇银行是服务于三农、支持小微的金融生力军。从最初对村镇银行的曲解到现在对银行实力队伍的强大感到骄傲，作为其中的一员深深地感到荣耀。接下来的几天里，对银行几个主要部门业务情况有了初步的了解，作为一名银行员工，我们每天要以金钱和数字为工作对象，这需要时时处处的细心谨慎、诚实守信、守法合规、勤勉尽职、对每项工作负责到底。而除了这些还需要每个行员以热情饱满的精神对待每天的工作，以灿烂的笑容面对每一位客户。每天从八点上课到晚上九点结束，每天大量的课件需要整理，每天讲解的内容需要再回顾复习，但这一切都值得，虽然每天都拖着疲惫的身子结束这一天的生活，但却感到如此的充实，如此的快乐。我们的26个学员没有一个叫苦叫累的，每天从宾馆到总行的十楼培训教室这一路都哼着小曲，就连路途中的小鸟都像是被我们的快乐感染了也叽叽喳喳的唱起来。
如果说理论讲解是工作的基础，那么业务学习培养的是我们的工作能力。第二周的大量技能实操课，内容形式都很丰富多样，包括模拟业务办理，点钞练习、打传票和五笔练习等各个方面。受益颇深，为以后更好的工作打下了一个好的开端和基础。第二周白天面对一堆堆的点钞纸，手不停地拨弄着，每个人都不停的练习着，整个会议室只有纸币的声音。每个学员都集聚着无数的力量等待消耗。晚上的上机练习更是只有敲击键盘的声音，厚厚的传票已经让我们来回翻页破损不堪了，每次的进步就是每天最大的开心，因为当我们付出时看到了回报，这是任何东西都无可替代的。
今日是正式来行的第一天，恰好又是周四，本来通知八点以前到要开晨会，之后临时有变，晨会取消了。上午的工作很平淡，我感到柜员工作的平凡和繁忙。异常是我坐在韩雪教师的身边，她的服务态度和熟练的操作让我深感佩服。的确平凡的岗位也能做出一番成绩，在她引导下我再次温习了点钞的基本技能，并目睹她一系列的客户服务操作流程：如注册验资收费100元，公司咨询服务收入10元，柜面挂失业务等。
午时的情景有点不寻常，一位客户拿着一美元来行要使用理财宝进行外币存款，存上后，却又立即要再兑换成人民币，于是又取出外币，兑换后之后存上。柜员王静师姐很耐心的帮这位客户重复着操作，她不厌其烦的这种表现是__银行优质服务的一个缩影，更是__服务天天提高的一个真实写照。
__员工怀有一颗真诚服务的心，一线柜员承受着巨大的工作压力，从早上八点多到晚上八点，中间吃饭的时光通常没有超过十分钟，他们用自我的优质服务，树立了__服务、天天提高的品牌。他们是最可爱的人!
短短半年多的时间，回想来到民生银行的日子里自己所经历的，已然发生了太多的变化，现在静静的坐在写字台旁回忆过去，发现当我心平气和的，真实的面对这些变化时，我成长了许多，民生文化在潜移默化的改变着我，仿佛春雨，滋润万物，悄无声息。
天道酬勤，上天不会冷落一个勤劳认真的人。在民生银行的每一天，都能感受到勤劳置业的快乐，踏踏实实的做好每一件事情，才会收获的更多，懂得珍惜。勤劳并不是简单的重复做某一件事情，而是面对事情时，一种积极主动的意识，面对困难时，一种敢于面对的态度。这一点是我来到这里感悟最深的。
当我想好去做一件事情时，需要认真的思考这件事情应该怎么去做，怎么能做到最好，然后快速果断的开始行动，一切优柔寡断只会造成负面影响，办事拖沓就是浪费精力，因为时间不会等我，客户不会等我，机会更不会等我，只有快速果断的行动，才能证明自己想的、做的到底对不对，这样机会就不会从指缝间溜走。
民生银行是一个拥有强大文化的企业，铁一般的纪律才可以打造的精英团队，我们作为其中 的一员，脑子里需要有一根弦，什么事情是合理合法的，什么是严格杜绝的，每一项制度与案例就是用来激励我们员工朝着正确的方向提升自己，金融业的风险点很多，民生大家庭会教会我们树立良好的人生观、价值观、事业观。
我曾经痴迷过篮球，知道当自己站在球场时心情是多么激动，懂得啥叫“投入”,如今我已将近到而立之年，庆幸自己来到民生银行这个大家庭，因为这里让我找到曾今那份“投入”之情，也许正是这一个平台才会让我的青春画上圆满的句号，我渴望在这里拼搏，渴望能站在民生银行的舞台上实现自己事业上的梦想。
电视上有句NBA广告语是这样说的|:“比赛不是一个人在战斗…”.同样，**民生梦也是属于我们每一位员工的心愿，相信大家齐心协力，共同奋斗，这个梦想不会遥远。
岁月如梭，光阴似箭，转眼间我从事银行客户经理工作已经快7年了。
1908年调入农业银行工作。想当年，我还是一个青年小伙子，如今已到而立之年！7年来，风风雨雨，坎坎坷坷，苦中有乐，乐中有苦。从开始看不起这个职业到喜欢上这个职业经历了很多，感悟了很多，也得到了很多。不能不说，银行客户经理是我人生的一个里程碑，使我成熟使我睿智。
7年来，在银行领导的正确指导下，在同行的配合下，由于我严于律己，宽以待人。爱岗敬业，不断进取，取得了良好的成绩，得到广大客户的认可，受到领导和同事们好评。截止年底，累计完成贷款合同金额***元，累计发放贷款***元，已完成并回收的贷款***元，无一笔出现不良现象。我经常与企业重点客户人员保持良好的个人关系。例如去年年底，我一次与一家农村小型企业某领导的闲谈中了解到企业资金有点紧张，正在想通过向发电公司延迟付购电费的方式来缓解资金困难，我了解到这个信息后，一边向上级了解银行是否还有票据发放规模，一边动员企业领导可使用他支行票据来解决资金困难，通过自己不懈努力，为支行增加了百万的票据业务。
3、积极开展贷款营销。为适应新时期农民和农村经济发展的需要，解决农民贷款难、促进农民增加收入、改进农业银行业务经营，我根据省分行深入开展“支农惠民行动计划“的工作要求，积极推广农户小额信用贷款，宣传农业银行的惠农政策、服务承诺。本着“惠农富民、支农富社、诚实守信、区别对待、快捷高效、方便农户、信用户优先“的原则，创新工作思路、增强营销理念，大力推广扶持农民创业等。为保证支农惠民工作的顺利开展，我经常走入到农户中了解农户的需求和想法，还与乡镇党委干部一起参与现场评定信用户、现场发放贷款，公开信贷操作流程，增强群众对“惠农卡“的了解和信任，保证了农行的“惠农卡“顺利开展。有效地促进了农业产业化结构调整和中小企业的转型发展。
三、切实严于律己，树立自身良好形象
在金融行业从事客户经理岗位，接触了不少的成功人士，难免遇到形形色色的经济诱惑。面对这些，我都巧妙地化解开来，洁身自好，保持了一名客户经理的本色，树立了行业典范。通过专业诚信的优质服务，越来越多的个人客户使自己的资产得到了更合理的配置，达到更有效的增值保值。许多客户曾经多次表示送给我礼品或现金以表达感激之情，有的甚至直接把礼品或购物卡送到了我手里。面对这种情况，我没有直接回绝客户的好意，但我与客户另外单独约了见面时间，将礼品不露声色地，原封不动地归还给客户，然后耐心地向客户解释了我行的政策制度，并对客户对自己的赞赏表示衷心的感谢。经过我妥善的处理，这些客户不但都主动收回了自己的礼品，而且对我比以前更加信任，更加尊敬了。这些小小的“插曲“没有影响到我与客户之间的感情，反而使我与客户的关系更加和谐了。许多客户都会真诚地说，我是他们可信赖的人！
新的时期，新的机遇，新的挑战，还在等着我去拼搏、去努力。客户经理是对外服务的窗口，是银行对外的形象。个人素质的高低直接就反映我行的服务水平，我清楚自身还有很多不足，比如遇到困难容易产生急躁情绪，综合协调能力有待提高，工作经验有待丰富，工作系统性不够强等等。今后我将努力完善个人素质，提高自己的工作水平。7年来，有喜也有忧，有苦也有甜！我每天往返80公里，奔波劳累，夏天风吹日晒烈日炎炎，冬天冷雪纷飞，冰寒刺骨！
加强党性，在筑牢防线上作表率。组织组工干部率先观看了“严肃换届纪律电视电话”会议，学习领会了中纪委、中组部关于《严肃换届纪律、保证换届风清气正》的通知精神、中共阿里地委组织部关于召开严肃换届纪律专题学习会的通知内容和中共阿里地区纪律检查委员会中共阿里地委组织部关于严肃换届纪律保证换届风清气正的通知精神，做到组工干部带头学、先学一步、学深一步。县委组织部坚持组织全体干部每周学习一次，吃透上级下发的关于换届的相关政策文件精神的基础上，及时将“严肃换届纪律”视频会议相关文件材料印发给县级领导干部及相关部门，采取集中学习、召开专题学习会、撰写心得体会等方式，大力开展换届纪律教育、组织部门优良传统教育、典型示范教育和警示教育，增强组工干部的党性修养，引导组工干部增强大局意识、责任意识，做到坚持换届原则不动摇，执行换届标准不走样，履行换届程序不变通，以过硬的素质令行禁止。
遵纪守法，在坚持原则上作表率。结合当前开展的创先争优、加强基层建设年和全县干部职工开展思想纪律作风集中整顿等活动，组工干部认真撰写了严肃换届纪律保证换届风清气正承诺书，公开向组织作出“五项”承诺，并上墙公示。承诺在换届中带头遵守换届工作“5个严禁、17个不准、5个一律”的纪律要求，严格执行《党政领导干部选拔任用工作条例》和有关规定，绝不违反规定程序选拔任用干部；绝不搞任人唯亲、指定提拔调整人选；绝不私自泄露民主推荐、民主测评、考察、酝酿、讨论决定干部等有关情况，严肃下乡指导工作纪律，管好自己的嘴，保守组织秘密，坚持原则严格执行换届纪律，带头营造风清气正的氛围，做到不越“雷池”，不碰“高压线”，以实际行动保证换届工作健康有序顺利开
营业员的岗位看似很简单，但要把工作做好，做细却不简单。我们要在工作中不断的加强自身学习，自我充电，用专业的业务知识为顾客更好的服务，来体现自我价值。
在这一年里，我在领导的耐心指导和每月培训知识下我学到了很多提高了自我的业务水平，也发现了自我的不足。
要当好一名营业员就要熟记药品的品名，药品的摆放位置，用法用量和功能主治。这是要当一名药店营业员的基本功，可我们往往总是大大咧咧的只知其一不知其二，经过经理的耐心指导和长期提问来完成我们的基本功是很不应当的。
作为一名合格的营业员呀以微笑服务为主题，认真观察每一位顾客，认真倾听顾客的诉说，察言观色，经过顾客的动作和表情来发现顾客的真正的购买动机，不要对只看不买的顾客表现出冷漠和不耐烦的表情。对有购买_的顾客要试探性的向顾客推荐，在推荐过程中不要只顾自说自话或看到别的顾客进店分神，要经过推荐一两个品种来观察顾客反应来完成呢个交易。
车间的日常工作是很无聊的，作为一名车间的员工就是要具备意志力坚强的素质，在这几个月我在车间工作这是很有体会，还记的第一天我来到那里车间上班，我的岗位是测试线的一名员工，这的产品是生产手机，我的任务就是测试手机的各项功能是否正常，当然也只是一部风，测试的是能否正常开机，这个工作看上去简单可是也要很细心才行，流水是比较快的第一天我总是跟不上，总是需要线长帮忙我才能够跟得上流水，一次两次还好可是时间久了就十分的不好意思，没想到我们的线长十分热情，十分的有耐心，一向在教我怎样去测试才能快，在线长的指导帮忙下我慢慢的跟得上了流水。
我们的工作时间比较长每一天十个小时的工作，这就很考验一个人的毅力了，可是我还是坚持下来了，长时间的工作确实是很枯燥，再加上车间的工作一向都是重复着确实无聊，可是做一件事情就要做到最好嘛，无聊归无聊可是工作当中该认真还是得认真，该负责还是得负责，这样貌的工作虽然很累，很枯燥，可是也在工作当中锻炼了自我的意志，毅力，这是最大的成就。
还有就是在倒班的时候我一点都不适应，怎样说呢就是因为半个月倒一次班，因为这种倒班制度，在工作中我总是不能够及时调整过来这很让我困扰，可是还是慢慢的在克服，在上白班的时候给我的感觉是难熬，可是对身体还好，不要熬夜，到了晚班给我的感觉就是另一种了，晚班的时间过得很快可是身体熬不住，并且在车间吧有时候会打瞌睡，这种扛不住的感觉真难受，可是在这个年纪，这和时候，这个阶段不逼自我一把不给自我一个借口又怎样能够明白自我行不行呢，对吧，总是要去体验体验嘛。
第二、求真务实是做好工作的基础。求真务实，即正确把握规律，真抓实干，务求实效。求真务实是辩证唯物主义和历史唯物主义一以贯之的科学精神，是我们党的思想路线的核心内容，也是党的优良传统和共产党人应该具备的政治品格。是党的各项事业不断取得新胜利的根本保证。作为一名党员干部，弘扬求真务实作风，就是要多干少说，或只干不说，敢担当，敢负责，在我们的工作与生活中，如何把握好做与说的分寸、度数，从而到达我们的心愿，这是一门玄妙的艺术，是一份深厚的功底，在于每个人的经验、素养、积累。也在于每个人的人格、能力。弘扬求真务实作风，就是要不动摇、不懈怠、不折腾，就是要大力弘扬专心谋事、踏实干事、勇于担事的作风，力戒不作为、消极作为、乱作为，力戒欺上瞒下、左右逢圆瞻前顾后，表里不一，力戒敷衍塞责、得过且过，推诿扯皮，使奸耍滑。没有求真务实的工作作风，就失去了做好工作的基础，基础不牢，地动山摇。
第三、率先垂范是做好工作的关键。率先，带头;垂范，示范。带头做好表率。率先垂范就是要和组织保持一致，不该说的不说，不该做的不做，不能办的坚决不办。率先垂范就是要守纪律，严守组织工作纪律、群众工作纪律、经济工作纪律和生活纪律，严守国家法律、法规;率先垂范就是要熟悉规则、掌握规程、接受规劝、执行规定，做到有令必行，令行禁止。率先垂范就是要用坦荡的胸怀感染人，用踏实的作风带动人，用深刻的思想启发人，用真诚的态度关心人，自觉摆正位置，不越位、不错位。率先垂范就是要扑下身子，亲力亲为，冲锋在前，敬业奉献。做到率先垂范，做到就是要做到政治上清醒、思想上清正、业务上清楚、作风上清廉。
第四、和睦团结是做好工作的保证。互相补台，好戏连台，互相拆台，全部垮台。团结出生产力，团结出凝聚力，团结出吸引力，团结出战斗力。班子团结搞好了，心往一处想，劲往一处使，工作自然就会有起色，坏人也就没有了空子可钻，事业也就有了保障，个人前途也就会更有希望。古往今来的许多事实表明，一个成功的团队，首先是一个团结的团队，许多失败者，往往不是被外部的敌人所击败，而是因内耗或内乱，自己打败了自己，前车之鉴，发人警醒。当然，讲团结不是说就没有斗争，相反，通过斗争达到的团结一致，才更长久，更有效，更巩固，一味地一团和气的表面团结才最可怕。
社区工作心得27月15日早上，外公送我去居委会报到并参加社区活动。一到居委会，就看见前去参加活动的人很多，有跟我同龄的小朋友，还有跟外公差不多年龄的爷爷奶奶。居委会的工作人员对大家说：“今天我们的活动是在社区捡易燃物品。”接着，发给我们每人一个袋子和一个捡垃圾的镊子。当我拿起镊子时，心想：这个可真沉啊!环卫工人在炎热的夏天拿着这么重的镊子，一定很辛苦!
我们沿着马路边走边在地上寻找易燃物品，有时还看看路边的矮树中是否有易燃物品。走了一段路，我已经捡了好多烟头放入袋子里。突然，一阵风吹来，袋子打到我的.腿，感觉腿有点疼。仔细一看，原来是袋子里捡来的香烟头没有熄灭，把我的腿烫了一下。我想：如果香烟没有熄灭就扔在草丛中，很容易发生火灾!我们捡完易燃物品回到居委会，居委会的工作人员还给我们讲解了如何预防火灾，发生火灾时应该做什么等等。
从人的本性上来讲，人就是为了承担责任而生的。这种责任的动力源于两种观念：一种是义务观，即自认为是对的，必须做。比如：赡养父母，哺育子女，维护社会公德等;另一种是结果观，即是对自己有利的，想得到回报，比如：积极工作，可以取得较高的报酬，得到物质上的满足;取得一项成果，可以得到组织的表彰或升职，得到精神上的满足。
企业也是如此。承担责任，首先要做自己认为是对的、必须做的事。国有企业往大了说是让国家强盛、社会繁荣、人民幸福，往小了说是让员工过上好日子，股东得到更多回报。为什么说这是对的呢?这和其存在的理由――为谁承担责任和承担什么样的责任有关。拿央企来说，央企是共和国的长子，古语讲“长兄如父”，长子要对这个家庭的和谐、稳定、繁荣承担最重的责任，有义务带领家里的兄弟姐妹共同奋斗，有义务为他们提供指导和帮助。国有企业是国家的组织，这就决定了他的核心目标一定是为人民服务的。因此，国企既不像大多数的西方企业那样，片面地追求股东价值最大化，也不像日本的企业那样将员工的利益放在首位，而是追求两者兼顾。国企所追求的既是国家的强盛、为股东创造更多价值，又要为人民的幸福、为让员工过上好日子而尽心尽力，员工也是最贴近本企业的人民群体。
积小成、以大成，国有企业可以先从让员工过上好日子做起，逐步去实现大的目标。企业可以通过员工个人价值的实现，完成企业整体价值的实现。因为员工(人民的一部分)是依赖于这个组织生存的，是依托于这个组织发展的，是通过这个组织搭建的平台去创造价值的。所谓员工的好日子，也有两个层面的内涵，一个是物质层面的：有一份自己热爱的工作，具有一定优势的薪酬待遇;另一个比物质层面更重要的是精神层面的：希望和公平。如，一个完善的晋升制度、一个机会面前人人平等的氛围、一个严谨务实的管理团队，这些会给员工带来希望，有了希望方能追求幸福，而员工个人的幸福会带来团队的快乐，从而激发出员工的无限潜能以改变一切。人是群居动物，相互比较是自然的，追求公平也是其天性，如果追求公平的天性受到伤害，员工的幸福指数就会急速下降。如果员工在工作环境中不感到幸福，连对同事都不可能友善，何谈创造?可谓“治家者，不可以偏，偏则怨;治事者，不可以惰，惰则慢。”
企业承担责任，其次是以结果观为导向的，做对企业自己有利的事。对企业有利的事同对个人有利的事不大一样，概括起来有三件：一是要有旺盛的生命力，足以参与竞争;二是要能够持续成长，保持竞争优势;三是要得到社会公众认可，取得良好的外部环境的支持。
保持生命力的旺盛，需要有一颗强大的心脏，在这颗强大的心脏中装着的是大爱，大爱产生大智慧，大智慧成就大事业。众所周知，著名的餐饮企业海底捞所从事的业务不是高精尖、也不是不可替代，其雇员也都是极其普通的老百姓。其难能可贵的是，企业的领头人张勇是一个有大爱的人，他把可能是矛盾的三方――企业、雇员和顾客融为一体，建立了一种新型的组织信任关系，道理归根到底只有一个“把人当人看”。对别人的尊重，就是对自己尊重，尊重带来人格的独立、带来自由地活着的尊严，于是就激发出了员工无限的激情，产生了无尽的正能量，员工在快乐中不断创造，在幸福中成就自己，也成就了企业。
保持持续成长不是很不容易，而是太难。这种推动力不是来自于个体或竞争压力，而是来自于自身的理念和文化的推动，依靠的是整个组织的优秀团队。中国的传统是精英治国、精英治企。比起关注精英人物本身以外，我们更需要关注的应该是精英的产生。托尔斯泰在《战争与和平》中写到：“伟大的领袖其实都是更大的历史力量的产物，而这决定性的历史力量都是由绝大多数的平凡人在处理日常琐事中一点一滴积累而成的”。这些“绝大多数的平凡人”就该是那些优秀的团队吧。而至于竞争压力，它毕竟指的是在同一个跑道上，采取同样的运动方式的比拼，其结果总会有胜负。其实，我们所熟悉的马云组织团队创造的淘宝，却是来自于自身的理念和文化推动，而选择的另外一种运动。
谈到社会公众的认可，需要做的是要按客观规律行事，顺应自然、尊重自然是根本。就像“饥而予食，寒而予衣”一样，夏天穿一件短袖，出点汗也是正常的，非要西服领带，空调开到20度，是会得空调病的;冬天了，穿的厚一点保暖，保持适当的内外温差，有利于健康。君不见，大冬天商场里的服务员穿短袖，室内温度28度，顾客进去就脱外套还不断冒汗，浪费能源，还容易感冒。商场的管理者在想什么呢?人定胜天真能如此吗?未必!近期接连不断的雾霾天气，让老百姓吃尽苦头，被人们戏称为“北京咳”一种新型病也出来了。雾霾让人世间最远的距离发生了改变，不再是生与死，而是我牵着你的手，却看不见你。试问有哪一位能站出来立即战胜它呢?地球是人类的家园，家里所有的成员都需要对自己的家精心打理，才能保持家园的有序、清静、温馨。
企业发展过程中，做什么需要考量环境的允许度和利益相关者的感受，顺应自然。怎么做，以不破坏环境和不伤害他人的利益为前提，尊重自然。在生态圈中找到自己的位置，管理好生态圈，实现共生、自生和互生。这应该就是常说的与自然、与社会的和谐吧。
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