优秀乡镇卫生院院长（共9篇）
×××，男，45岁，回族，专科学历，主治医师。2008年任六十铺中心卫生院院长以来，以全心全意为人民服务为宗旨，严于律己，勤于奉献，公正廉洁，处处为医院发展着想。多年来他以“内抓管理，外塑形象”的管理理念，制定了两个“围绕”的方针（暨一切工作院班子成员围绕着科室转，科室围绕着病人转），使职工的服务观念得到改变。通过定制度、抓落实、定期考核等各项措施的实施，使原先面临散、乱、差的卫生院，近几年各项工作步入正轨并得到较好发展，受到当地群众的一致好评，单位连续数年在全县综合目标管理考核中都名列前位。
一、抓班子，带队伍，积极履行院长职责
1、勇挑责任重担，发扬民主风格
到×××中心卫生院任职后，他深知自己身上担子的重量，通过学习、座谈摸准阻碍医院发展的症结所在，常言到打铁还需本身硬，要想把医院搞好，院长必须要当好班长，抓好班子建设，带好队伍，他通过不断的学习提高自身修养和管理水平，在管理岗位上，他大力发扬团结民主作风，积极承担班子主要负责人的作用，经常与班子成员沟通、交换意见，凡涉及全局重大问题的决策，都能广泛征求各方面的意见，发挥集体智慧优势，提高决策的民主化、科学化，自觉维护班子的团结和威信。他还积极支持和鼓励分管领导管理好所分管的工作，做到大事讲原则，小事讲风格，与班子成员之间推心置腹、坦诚相见。在他的带动下，班子团结职工协同单位各项工作很快步入正 1 轨运作。
2、抓医疗、服务质量，提高服务水平
自担任院长、支部书记以来，通过以院支部为堡垒，党员为桥梁，带领广大职工深入开展“实践科学发展观”、“创先争优践诺”及“三好一满意”活动，加强了职工的政治思想素质，树立了正确的人生观、价值观、忠于职守爱岗敬业的思想，加强了职工的凝聚力和向心力。医院采取对专业技术人员送出去请进来等多种措施，使单位的医疗服务水平得到质的提升。在广大职工的努力下，单位的年收入由07年的八十多万到08年的一百多万,09年突破二百万。特别在医改后由于人事及分配制度的改革，单位收入近两年连续突破三百万。为了提高医疗诊断水平，近三年单位自筹资金配备了全自动生化、500毫安X光机、彩超、DR等一大批先进设备，使医院的整体医疗水平和服务质量都得到明显提高，群众的满意度得到明显提高。他非常注重医院形象的树立。多年来他每年都利用节假组织党员干部、职工服务队开展“义诊”活动，开展送医“进敬老院、进学校、进农户”活动。带上诊疗设备和常用药品、面粉、食用油、米等慰问品，带着党的温暖和尊老、爱老的崇尚美德，到敬老院及弱势群体家中开展健康体检及送温暖活动。真正让这些人员感受到了党和政府的关爱，也提高了医院在当地群众的影响和好评。
二、扎实工作，务求实效，有力的推动了我院工作的顺利进行
08年以前因多种原因，单位没有形成一个完整的组织机构，仍靠院长经验管理模式，导致内部管理混乱人心涣散业务收入连年下降。2 在上级领导的关心支持下他到任后，深入与干部职工和群众座谈，针对医院内部存在的问题，把医院现况摸排到位，做到底数清、思路明，为医院的改革顺利打下了坚实的基础。打破原来的条条框框，出台了一系列全新的措施和规章制度，一切从零开始带领全院职工努力奋斗，使卫生院从新焕发生机。
其次是组建一支职工信得过的科室负责人，经过倾听职工群众的评议，自己深入的调查了解，把医院一些政治素质好，工作热情高，业务精，群众口碑好的人员选拔到医院的各科室管理岗位，并实行了院科两级管理。为医院各项工作的全面展开奠定了基础。
三、深入一线，强化指导，不断提高医院服务能力
我院属于基层医院，主要服务对象是农民，他经常走村入户，深入一线与患者及群众沟通，掌握和了解村卫生室工作开展情况，并借助医改政策的落实，制定出相应的整改措施，对村卫生室负责人实行聘任制和目标责任制管理，使全镇十所村卫生室全部达到了规范化村卫生室标准并实行了“乡村卫生一体化管理”，他经常带领乡村医生及院基本公共卫生服务项目执行人进行《安徽省基本公共卫生服务规范》学习并亲自授课，使基本公共卫生服务及村级门诊统筹等工作运行正常。并在多年的绩效考核中始终名列全县前位。
他始终紧抓医疗质量和医疗安全工作不放，督导科室人员严格执行医疗核心制度。使我院的整体医疗质量有了较大的提高。虽然行政工作较忙，但他在医疗技术方面仍不断的吸取新知识，利用他在普外科专业开展一些新的适宜技术为患者解除病痛。并经常到手术室亲自 3 参加手术，带领科室主任及床位医生进行查房，节假日都不休息。甚至部分出院病人他也要亲自打电话进行回访，询问健康情况及进行康复指导，在工作中他能毫不保留地传授自己掌握的技能，即提高了临床人员的业务素质也不断丰富了自己的业务水平。
作为一名院长，医院的生存与发展时刻挂在他的心上，医院通过近几年的发展有了一定的基础，他又有了新的思路，由于老院区处在居民聚集区又毗邻街道，使医院的发展受到约束。通过与当地党委政府及上级各部门协调，在镇北新区为医院规划设计了一座占地3.7公顷，建筑总面积达一万余平米二级乙等标准的现代化中心卫生院（分三期完成），现正在分期建设。新医院建成后将为方圆二十余万群众提供高效完善的健康医疗服务。
林志华1986年毕业于上饶卫校, 毕业后年仅17岁的他一直在江西省大茅山垦殖场职工医院工作, 2010年来到花桥中心卫生院, 然后到德兴市医改办工作一年, 2011年4月被德兴市卫生局任命为海口卫生院院长。在2年多的时间里, 他让一个濒临倒闭的卫生院起死回生, 步入了发展的快车道。业务量从过去年七八十万元上升到2013年的200万元, 门诊量从过去的年几千人次增长到现在的1.8万人次, 海口卫生院成为闻名遐迩的德兴市“示范化乡镇卫生院”。
他开创了“执行院长”先例
上任伊始, 针对以前卫生院作风懒散的现象, 林志华推行了“执行院长制度”, 即每人每天轮流当院长 (药房、化验几个科室除外) , 让每个职工都来体会当院长的职责。“执行院长”主要承担管理职工劳动纪律、提高医务人员服务质量、维护协调医患关系等职责, 此外, 也要检查当天有无随意脱岗、服务态度不好、上网聊天、早退迟到、浪费等现象。细节方面也不能放松, 全院职工出勤率、文明用语使用情况、用水用电情况、护理部氧气瓶的调度情况等也是执行院长的监管内容, 这些方面的表现情况被纳入到考评体系, 不达标者会被给予几十或上百元不等的罚款, 并与当月绩效工资挂钩。执行院长制度的推行, 增强了职工的工作责任感, 增进了院长与职工之间的沟通与理解, 激发了团队斗志。执行院长制度于2012年元月在德兴市海口镇卫生院实行, 同年7月卫生部向全国卫生系统推广。
笔者在没有预先通知院方的情况下来到医院, 见到这里的工作正在忙碌而有序地展开。挂号、取药窗口前一些患者和家属拿着单子在交钱、取药, 门诊科室内医生在仔细地做着检查, 一位戴着红袖套的医生时而在门诊室巡视, 时而到取药处走走, 一会在输液室看看, 知情者说, “他就是卫生院今天的‘执行院长’, 到处走走看看, 是在检查员工到岗情况、各科室环境卫生状况, 以及医生对患者的态度等等。”在一份经全院职工大会通过的对于职工违反劳动纪律的处罚办法中, 详细列举了对各类违反劳动纪律情况的惩处规定。“卫生院28名职工除收费、检验等几个特殊岗位外, 每个职工每月都会做一次‘执行院长’。
“在实行‘执行院长’制度之前, 由于条件有限、基础差等原因, 卫生院人心涣散, 人浮于事, 有的职工早上来签个到就再也见不到人了, 负责考勤的同志碍于情面只能睁一只眼闭一只眼。当时老百姓意见很大, 医患矛盾也较突出, 许多患者都不来这里看病, 卫生院基本处于半瘫痪的状态。另外, 过去卫生院的工资待遇也跟不上, 没有加班费, 现在工作30多年的老职工一天也有了50多元加班费, 作为医院的职工, 心里还是平衡了一些的。”卫生院副院长舒建平说。他还说, 现在“执行院长”每天都轮换, 你是否秉公执法大家都看在眼里, 每个人的自觉性都提高了。“更重要的是通过当执行院长, 大家都体会到了卫生院管理者的辛苦, 彼此也都更加体谅、更加理解了。”
院长本身就是执行院长
打铁还须自身硬。舒建平说, 作为院长, 林志华处处吃苦耐劳, 以身作则, 因他本身就是每天的执行院长。他没有什么双休日, 妻子在几十里外的花桥镇卫生院上班, 他只是在星期日下午回家看看, 第二天一早就回来上班了。以前, 因为职工积极性调动不起来, 缺乏主人翁精神, 卫生院的公共卫生老是搞不好。林志华上任后, 亲自带队下乡指导工作, 走遍了海口、黄渡、江田、舒湾、杜村5个行政村和新源1个居委会, 最远的村庄有40多华里, 现在, 各卫生院的公共卫生情况有了明显改善。另外, 林志华院长还组织卫生院医务人员, 逐村逐户免费开展高血压防治、糖尿病防治等11项公共卫生服务, 为12500位居民建立电子健康档案。随着公共卫生均等化服务的全面铺开, 体检率逐年增加, 海口镇所辖的几个村免费体检率达98%以上。卫生院还每年组织两次医生下村义诊活动;每年拿出专项资金资助6个行政村每村2名特困生上学, 每人600元;逢年过节组织人员看望敬老院孤寡老人, 把温暖传递给贫困群众, 这些举措都受到当地百姓的交口称赞。
现在卫生院会议室墙上挂满了当地百姓送来的锦旗, 其中一面写着“辩证施治, 关爱感人”的锦旗是江田村杨家70岁的周连城老人送来的。老人患有慢性支气管炎多年, 哮喘发作时, 林志华常常不分昼夜上门行医, 缓解老人的病情, 周家子女感动地给卫生院送来锦旗以表敬意。镇政府所在地后街, 今年77岁的老人蒋水凤不仅患有慢性支气管炎, 还患有心肌梗塞, 常会引起心衰, 林志华好几次半夜接到老人家人的求诊电话, 背起药箱上门医治, 并数次组织院内会诊, 为老人提供最好的服务。
卫生院走上良性循环轨道
在林志华院长眼里, 每个职工各有所长, 在用人上要尽量发挥每个人的长处。他采取多种举措促进医务人员努力学习, 提高自身医疗水平, 增强工作责任心。卫生院推行的涵盖德、能、勤的劳动纪律考核制度和处方量、质量、数量紧密挂钩的业绩考核制度, 两种考核均为百分制, 涉及方方面面的细节累计500多项, 分为0.5分、2分、3分不同的等分, 其中, 处方量同医生个人的绩效、收入有关。内容包括鼓励医生开小处方, 严格控制使用抗生素类药, 执行药品零差率制度等。在处方点评制中, 处方书写是否规范, 字迹是否工整、清晰, 也都有明确的规定。为解决过度治疗问题, 减轻患者负担, 住院日长短也列入医生服务水平、质量考核之列。
在德兴市卫生局的大力支持下, 林志华对卫生院进行大刀阔斧治理的同时, 为提升医疗服务能力, 医院还筹资添置了便携式彩超机、尿液分析仪、全自动血球分析仪、x光机等医疗器械, 以满足村 (居) 民日常就医的需要。医疗服务质量的提高, 职工服务态度的转变, 经营模式的转换, 使得海口卫生院焕发出青春活力。卫生院业务收入由2011年的80多万元上升至2012年的190多万元, 职工人均收入2012年比2011年增长10%。医生工作积极性提高了, 前来就诊的患者也增加了, 卫生院经营走上了良性循环的轨道。
尊敬的各位领导、评委、同志们：
大家好！
首先我代表文都中心卫生院全体职工 对各位领导在节假日抽出时间来参加文都中心卫生院公开竞聘院长推荐会考察评审表示热烈的欢迎和真挚的感谢：
本人祁利民，现年42岁、大专学历，1990年7月参加工作、中共党员、先后曾在基层五所卫生院工作并任院长职务。2005年因工作需要调至文都中心卫生院接任院长至今。
这次乡镇卫生院院长的竞聘，是对乡镇卫生院管理队伍的一次检阅，更是对基层卫生工作乃至全县卫生事业的极大促进，因此坚决拥护和支持这次医改，我也非常重视和珍惜这次竞聘机会，更为我能站在这里畅谈对基层卫生事业的体会和想法感到无比的荣信和自豪。
根据循化县深化医药卫生提改革领导小组办公室印发的关于《循化县卫生系统乡镇卫生院院长竞聘实施方案》本人符合竞聘条件，并积极参加竞聘，如果本次竞聘成功，我将在县卫生和食品药品监督管理局的正确领导下恪尽职守、开拓进取、认真履行工作职责、我将做好以下几个方面工作
一、积极进取，不断提高自身的工作能力和服务水平
一直以来，我们都在强调“以人为本”。我的理解是，凡事必须先从自身做起，尤其对于我们的卫生工作，更需要具 1
备“以人为本，与时俱进”的政治思想和诊疗水平，树立不进则退的服务意识。因此，在工作中，我要努力做到：一是要坚持政治学习。学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观的深刻要义。通过学习，树立正确的政治思想观念，保持正确的发展方向；二是要坚持法制学习。学习国家有关卫生工作的各项法律法规，如《医疗机构管理条例》、《执业医师法》、《传染病管理法》、《医疗事故处理条例》等，不断提高自己的法制意识；三是要坚持卫生知识学习。乡镇卫生院院长不仅是单位的第一负责人，更应该是医疗工作的带头人。我县几个乡镇卫生院良好发展的事实充分证明，院长的医疗技术对单位的发展有着至关重要甚至是不可替代的作用。在过去几年的工作中，我也深刻感受到农村患者对于优秀医生的渴望和对一个卫生院院长信任。因此，在今后的工作中，利用一切可以利用的机会，刻苦钻研，知难而上，不断充实自己的医学知识，努力提高临床医疗水平，确保在处理诊治常见病、多发病和急性病等方面取得更加明显的效果。
二、强化管理，切实发挥卫生院应有的功能和作用
对单位的实行有效的管理是单位负责人的主要职责之
一。作为一名乡镇卫生院院长，我将高度认识自己的使命感和责任感，采取切实可行的管理措施，确保单位又好又快发展，特别要抓好以下几方面工作：
1、加强领导班子建设。火车跑得快，全靠车头带。作为院长，我将在抓好专业学习的同时，积极参加上级组织的各
种院长培训班，认真学习和掌握卫生管理知识，提高管理单位日常事务的能力。要认真总结，努力探索与单位发展相适应的管理举措，并将做好示范带头作用，以实际行动促进医务人员医德医风的更加转变和服务质量的不断提高。
2、建立健全管理制度。要积极建立健全科室、人员、设备、财务、后勤管理等方面的管理制度，制定切实可行的岗位责任制，并按照县卫生局目标任务管理办法，严格考核考勤，做到有章必循、责罚分明。克服各种困难，不折不扣的落实上级部门的安排，降低医疗成本，勤俭节约，减少不必要开支以保障单位年终应有的收益和积累。加强对医务人员的技术培训和素质教育，努力改善职工的工作条件，提高服务水平，坚决杜绝人浮于事、推诿患者、设备闲置等不良现象，真正使单位成为群众满意的基层站所，切实做到全心全意为人民服务。
三、突出重点，全力促进各项工作的全面开展
近年来，随着各级政府和上级业务单位对基层卫生工作投资力度的不断加大和对乡镇卫生院功能定位的进一步明确，乡镇卫生院步入了历史上最好的发展阶段。作为一名院长，我要陪加珍惜这难得的发展机遇，不断转变工作观念，努力落实上级赋予乡镇卫生院的各项工作职责。
一是要抓好突发性公共卫生事件和预防保健等基础工作。落实突发公共卫生应急处理和预防保健工作是乡镇卫生院最基本的工作职能。因此，要按照上级卫生部门的要求和业务单位的指导，做好计划免疫、传染病的专人负责登记汇
报和救治、孕产妇系统管理、婴幼儿系统管理、老年人健康体检及突发性公共卫生事件的应急处理等工作，切实维护群众健康。
二是要抓好农村合作医疗工作政策的宣传和执行，严格执行合疗报销政策，严把报销范围、报销比例和报销程序三个关口，坚决杜绝违反制度报销费用发生，真正是群众最大限度的享受到这项惠民工程的好处。年初协助政府搞好费用收缴工作，协助上级业务部门搞好合疗外出，外伤报销和政策宣传工作。
三是要统筹兼顾，抓好医疗安全、食品卫生监督、卫生室和校园医务室建设。落实上级有关规定，开展有关食品卫生法律意识教育，防范检查排除安全隐患，教育职工、卫生室医务人员注意医疗安全，坚决杜绝发生医疗纠纷和医疗差错。更应充分发挥其在农村三级医疗卫生网的卫生行政管理及业务指导的枢纽作用，密切联系村卫生室和上级医疗部门的关系，真正发挥卫生院对卫生室应有的行政管理以及业务指导作用。
各位领导、评委，这就是我几年来对卫生工作一些浅显的体会和想法，借此机会，我要感谢各位领导对我工作的大力支持和关心。当然，我的工作还难免存在一些失误和不足，如果本次竞聘成功，我将认真总结，继续努力，积极进取，为推动单位和全县卫生事业的科学和谐发展贡献自己的一份力量。
不管我是否能成为一名卫生院院长，我都会一样热爱所
从事的卫生事业，积极响应党和国家的新医疗制度改革政策，服从上级组织的领导听从上级组织的安排，牢固树立全心全意为患者服务的思想，为全县卫生事业的发展和繁荣值好每一班岗！谢谢大家！
镇卫生院
尊敬的各位领导、各位评委、诸位同仁们：
今天，我有幸参加这次乡镇卫生院长竞聘活动，这是对我一次考验和促进，我将结合本人8年来的乡镇卫生院管理实践，向各位领导和各位评委简要汇报一下个人的基本情况和如何做好乡镇卫生院的管理思路、任职目标和采取的措施，敬请予以指导和支持。
一、本人基本情况
本人，男，现年35岁，中共党员，本科学历，主管药师，现任镇卫生院副院长主持工作，2003年1月被任命为中心卫生院副院长；2005年至今先后任镇卫生院、中心卫生院、中心卫生院院长，今年8月调任现职。
在工作中，本人认真学习各项政治理论，贯彻执行卫生方针、政策，遵纪守法、开拓进取、无私奉献，促进了各项工作的扎实稳步开展，被管理的卫生院被授予“市十佳创新发展卫生院”、“县级文明单位”、“卫生工作先进集体”等称号，本人也曾被有关部门评为“县深入学习实践科学发展观先进个人”、“县十二届党代会党代表”、“全省丝虫病防治先进个人”、“全省优秀乡镇卫生院院长”，并荣立三等功。
二、做好卫生院院长的管理思路、任职目标和采取的措施
㈠管理思路
乡镇卫生院是卫生系统的基层组织，要当好一名乡镇卫生院院长，必须具备良好的思想素质、管理素质、专业素质，充分发扬无私奉献，埋头苦干，艰苦创业、廉洁奉公，开拓创新精神。在协调好内外关系的同时，重点做好公共卫生服务和院内管理工作。
㈡任职目标
按照上级卫生工作要求，进一步深化医改，积极推行公共卫生、绩效考核、全员评聘、国家基本药物制度等工作，激发内部活力，调动职工积极性，圆满完成各项任务目标，及时发放职工工资，交纳各种社会保险基金，维护职工的合法权益，稳步提升全院社会、技术和经济效益，促进卫生院的健康持续发展。
㈢工作措施
一是强化政治思想教育，端正卫生行业作风。按照局党委的工作要求，深入开展“创先争优”、“三好一满意”、“向续广军学习，做人民满意的健康卫士”等主题实践活动；优化服务环境，端正行业作风，树立正确的人生观、价值观，努力把卫生院办成一个让党和政府放心、人民群众满意的新型卫生机构。
二是注重自身能力提高，增强整体管理水平。进一步学习掌握各项法律法规、部门规章制度，深入调查研究，虚心向有经验的管理者学习，努力掌握公共卫生、临床诊疗、财务行政管理的基本知识和方法；树立良好的工作品质，改进管理方法，创新工作思路，增强创新意识，不断提高自身的管理能力。
三是积极组织协调，创造良好的发展环境。充分发挥组织协调作用，坚持民主集中制原则，团结带领全体干部职工形成工作合力；加强与驻地党委政府、有关部门、村居社区的联系沟通，争取社会各界支持配合，为卫生院发展创造良好的环境。
四是夯实发展基础，适应社会需求。立足单位实际，挖掘内部潜力，强化人员培养，加强纵向联合，提高医疗水平，改善服务条件，尽最大限度地满足人们群众医疗保健需求。
五是突出工作重点，加快整体推进。按照新时期乡镇卫生院的基本任务要求，以推行基本公共卫生服务为重点，全面推行医改工作任务，确保任务目标的落实到位，促进卫生院整体工作的持续开展和进步。
以上汇报，如有不当，敬请批评指正。
我站上了这个演讲台，真诚希望大家为我加油、鼓劲！我今年X岁，今天，我竞聘的是X。乡镇卫生院以公共卫生为主，综合提供预防保健和基本医疗服务受县级卫生行政部门委托承担公共卫生管理职能。乡卫生院院长职位不仅仅是一种权利，更是一份沉甸甸的责任，必须具有强烈的责任心。能否带出一支善打硬仗、能打胜仗的医护队伍，院长这个角色起着关键性作用。我认为我具备这个优势和能力。
一、具有高尚的医德和沉稳的性格。
二、我曾在X乡卫生院做过副院长，有一定的管理经验。
三、专业过硬，熟知政策。我有一专多能的特长，曾进修过检验、B超、心电图，也在这些科室兼职工作。
四、具备亲和力。工作多年来，我都能与同事友好相处，对领导尊重，和大家一起营造和谐有序融洽的工作氛围，赢得了大家的信任与支持。
五、具有较强的学习适应能力。
如果能够得到各位领导和大家的信任与支持，我竞聘演讲成功。我的工作设想是：
一、深入到乡村、社区、学校，深入了解民情，了解乡镇的卫生状况，了解农民对健康的需求，了解他们对农村卫生事业的看法、对卫生院建设的意见。
二、坚持于人为本。这里的于人为本应具有两层含义，不光是卫生医护人员，更应该是全乡所有的村民，因为乡卫生院的功能决定了他所服务的是全体村民。
三、密切联系村卫生室和上级医疗部门的关系，真正起到枢纽的作用。
四、加强乡卫生院的自身建设。乡卫生院的建设我认为应从以下几方面着手：X、保证一定量的技术骨干，通过各种方式，多培养至少能保证村民基本医疗需求的医护人员。X、根据乡卫生院的实际情况，做好乡卫生院医疗科室的建设，我们不提倡大而全，那么走适合农村村民的专科建设便显得重要。
五、积极配合上级卫生职能部门，深入农村，作好宣传、预防、保健、咨询工作。
随着国家经济社会的发展和医改的步步深入, 作为农村三级医疗卫生网的枢纽——乡镇卫生院处于历史变革之中, 生存的环境和面临的挑战都在不断发生变化, 对我们乡镇卫生院长履行职能提出了更高要求。乡镇卫生院长如何完成从想干事到会干事再到干成事的跨越, 结合多年来的基层卫生工作实践, 谈谈我们的体会。
一、不断地完善自我
院长是聚光灯下的舞者, 要实现对单位的领导和驾驭, 个人的素质、能力必须时刻接受来自大众的审视和评判, 要从三个方面去不断完善自我。
(一) 品德。
院长应该具有强烈的事业心、高度的责任感和敢于担当的精神, 同时还要恪守廉洁的底线, “其身正不令而行, 其身不正虽令不从”。职工希望我们成为公正廉洁的化身, 即使我们不能尽善尽美, 也应“吾日三省吾身”, 正因为如此, 才能吸引更多的追随者。
(二) 才干。
院长须具备一定的智慧, 因为我们处于农村卫生的前沿, 上面的方针政策需要我们去落实, 许多实际问题和困难需要我们去解决。才干不是与生俱来的, 一个聪明的院长, 通常会把工作当中的问题和困难当成自己成长过程中的考验去积极面对, 这就是在实践中学习, 能力和才干就是在不断遭遇和解决问题的过程中获得的。要增长才干, 还须不断地学习, 定期参加系统的理论培训, 比如参加江苏省院长管理培训班等等, 只有不断经历实践与理论的循环往复, 才有利于我们才能的提高。
(三) 情商。
院长不是一个机械的管理者, 在当今社会, 情商能帮助我们把领导变得更富于艺术, 懂得理解和尊重人, 才会得到别人的尊重和理解。对生活要有热情, 干事业要有激情, 对职工要有感情, 在人本社会的今天, 一个“情”字更有利于我们乡镇卫生院院长真正地走到职工心目当中去, 更好地展示自己的人格魅力。
二、实现从管理者到领导者的转变
管理是由计划、组织、指挥、协调及控制等要素组成的活动过程, 而领导指的是指挥、带领、引导和鼓励团队为实现目标而努力的过程。乡镇卫生院长首先是一个管理者, 但是一个好的乡镇卫生院长更应该是一个领导者, 要实现两者之间的跨越和转变, 就应加强以下几方面能力的锻炼和提升。
(一) 决策能力。
卫生院长是全院的主心骨, 在复杂形势和重大事件面前的决策能力, 直接影响到卫生院的稳定和发展。任何正确的决策都来源于事前缜密细致的调查和正确的分析判断, 来源于丰富的实践经验, 来源于集体的智慧和院长勇于担当的结合。我们会经常浏览省、市、县的网站, 及时了解信息, 认真分析和研究政策, 好的卫生院长应该在充满不确定性的模糊情况下进行果断决策, 这是能够赢得发展先机的前提和能力。
(二) 协调和沟通能力。
卫生院长是一个多面手, 对上我们要争取领导支持和争取项目资金, 对外要处理好各部门、单位与行政村的关系, 为卫生院赢得宽松的发展环境。对下要聆听倾诉, 体会下属的苦衷, 了解工作进度, 协调好各层级关系。人是生产力中的关键要素, 实现有效的协调沟通对我们的工作至关重要。台前一分钟的决策需要台后许多的协调工作来支撑, 可以这么说, 各种形式的协调沟通, 贯穿于院长工作的始终。
(三) 动员能力。
好的院长应该具备一定的语言表达能力。因为在实际工作中, 美好的目标和愿景需要我们去向职工描述, 在持续的职业竞争压力下和职业倦怠中, 职工需要不断的激励和动员, 当然这种动员必须是基于领导以身作则的引领和示范, 以情感人的说服, 基于可触摸的现实的不断激励, 语言表达能力在这里起到了非常重要的作用。
(四) 驾驭能力。
作为一名乡镇卫生院长, 我们要从琐碎的事务当中解脱出来, 把有限的时间和精力用于战略谋划和处理一些重大事件。要重视人才的发现、培养、提拨和使用, 用人所长, 知人善任, 学会授权和成功驾驭。在领导过程中我们的位置感要好, 该问的和不该问的要拿捏清楚, 做到不越位, 不失位, 授权而不失控, 驾驭而不独断。
三、把干部培养成管理者
乡镇卫生院干部都是业务骨干兼职, 大多很少经过专门的培训, 未必都能和管理者划上等号。院长要想从管理者升任为领导者, 首先要做的就是把卫生院干部培养成管理者。
(一) 建立干部的选拨任免机制。
我院实行科主任以上干部公开竞聘上岗, 签订目标责任状, 一年一聘, 年终述职接受职工测评, 对激发干部履职意识起到很好的促进作用。
(二) 加强对干部的管理培训。
作为院长, 除了要和院干部签订目标责任状, 更重要的是要和他们切磋管理方法, 除了平时经常沟通交流外, 每年我们定期邀请管理专家上门对干部进行管理培训, 组织干部外出参观学习考察, 这样既提升了管理能力又开拓了视野。
(三) 健立管理组织体系和运行机制。
我院领导班子会每月一次, 由院长主持;行政办公会每周一次, 由常务副院长主持;科主任例会每周一次, 由业务院长主持;科室早例会每周一次, 由科主任主持。同时建立了相应的督查、通报、奖惩、考核机制, 使干部履职有平台, 工作有督查、奖惩, 全院的工作时刻处于管控之下, 院科两级管理落到了实处。
四、用医院文化让职工成为“主人”
卫生院发展需要全院职工的关心和参与, 打造一支优秀的团队是院长的责任, 改变人、提升人的素质是卫生院发展的关键。加强医院文化建设, 让每个职工成为卫生院的主人, 是我们破解难题的钥匙。如果将制度管理称之为“硬”管理, 那么医院文化在管理中所发挥出来的作用可以称为“软”管理。在营造组织气氛, 形成组织士气, 创造和谐人际环境等方面, 医院文化可以发挥出“硬”管理所不能达到的作用。医院文化实施的重点:1.制定可行的愿景目标和规划;2.提炼形成符合医院实际的医院精神、管理理念、质量方针, 并在职工当中进行宣传贯彻;3.树立符合医院价值观的先进榜样;4.让医院文化找到具体载体, 视觉感官的刺激可以使医院核心价值观得到不断的增强;5.领导者以身作则的示范。几年来我们在实践中总结出了医院精神、管理理念, 在全院征集制作院徽、院旗, 统一制作院服, 出版院刊、病房楼落成纪念刊, 季度出版院报, 进行院史教育, 举办拔河、拓展、歌咏等活动, 通过各种形式大力弘扬“厚德、创新、包容、求实”的核心价值观, 打造了一支团结、和谐、富有凝聚力和战斗力的优秀的干部职工队伍。
五、创新是永恒的动力
乡镇卫生院长在发展过程中应该不断谋求创新, 新医改实施以后, 我们的工作思路需要不断调整, 创新是我们能够保持不断前进的根本动力。
(一) 理念创新。
思路决定出路, 理念是指导我们工作的指南。如果我们能在工作中提出简洁而富有号召力的理念, 并在职工中宣传贯彻, 常常会起到良好的引导和激励作用。我院在2010年提出“凝心聚力、苦干实干、创新突破、争先进位”的新时期射阳医院精神, 2011年提出“用制度规范行为、用文化引领思想”的管理理念, 2012年提出“以病人满意为宗旨、以质量安全为核心、以服务提升为目标”的质量方针, 2013年又把医院精神概括为“厚德、创新、包容、求实”八个字, 这些都是根据我院建设发展的实际情况提炼总结而成, 并作为行动的指南在职工当中宣传贯彻。
(二) 管理创新。
2012年我院引进了ISO9001质量管理体系, 着力在全院干部职工中重塑干部职工的岗位职责、行为规范、规章制度和工作流程, 通过“写你所做、做你所写、持续改进”加强环节质量的控制, 过程虽然艰苦, 但是通过一年多坚持下来后, 我们发现职工的岗位职责意识、规范操作意识明显增强, 干部的管理能力明显提升, 对我院的制度化、规范化、流程化管理起到了明显的推动作用。
(三) 技术创新。
作为一名乡镇中心卫生院院长, 公共卫生工作十分重要, 基本医疗功能也不能弱化, 要时刻思考卫生院的人才队伍建设、重点专科打造、医疗设备投入、技术空白填补、谋求纵向联合等工作, 包括集团联营也是我们应该思考和关注的问题。这些都是卫生院技术创新的具体内容。
(四) 服务创新。
真诚周到的服务是维系良好医患关系的钮带, 我们要在服务上不断创新, 把优质服务做出品牌。1.通过医院文化建设、职业道德教育不断提升医务人员的服务态度、能力和水平;2.要注重硬件建设, 加强医院诊疗人文环境的打造, 给就诊者营造一个温馨、舒适、整洁、卫生的就医环境;3.优化服务的中间环节。今年我院以方便患者为目标开展了全天候导医服务、住院病人护工一站式服务、青年志愿者服务、院长代表零距离服务、病员食堂服务、优质护理示范病区服务等一系列服务, 极大地方便了病人, 赢得了社会的赞誉;4.做好延伸服务, 近两年我院高度重视出院随访工作, 今年成立11个健康服务团队, 走村入户, 开展“健康团队家庭签约”工作, 得到了社会的普遍关注和欢迎。现在, 优质服务已经成为我院的一张名片得到了社会广泛认可。
一个好的乡镇卫生院长应该善于研读政策, 善于协调关系, 善于领导和驾驭, 善于表达和动员, 更要善于创新。当下, 农村卫生发展形势对乡镇卫生院长提出了更高的要求, 未来仍然有赖于我们不断地探索和实践。
一、加强学习，提高自身素质
对于我来说，管理是一个全新的领域，需要从头学。并且一个优秀的管理人员需要德才兼备。近一年来，我认真履行岗位职责，爱岗敬业，克已奉公，全身心投入到医疗管理实践中。坚持把学习当成提高素质的阶梯，努力做到思想观念不落伍。身为一名副职，如何抓好分管工作，履行好自己的职责，是我经常思考的问题。时代在发展，社会在进步，不学习是不行的，特别是领导干部，学而知不足。真正要当一个好助手，是必须要努力学习，这样才能深刻领会领导的管理思路和意图，才能更好的贯彻执行各项工作。
二、爱岗敬业，抓好本职工作
在工作岗位上，我牢牢树立为广大患者和职工群众服务的意识。围绕本职工作，认真开展各项工作。一是带头组织医务人员进行业务学习，强化“三基”，转变工作作风，进一步提升他们的工作水平和服务意识。二是严格在执业范围内开展业务，严格各项规章制度和技术操作规程。本着“一切以病人为中心”，“一切为了病人的健康服务”的理念，重点落实“十三项核心制度”和“九项公共卫生服务”，使卫生院的各项制度的落实向规范化方面进行。并从行为、语言、服务态度等方面作了防范纠纷，改善医患关系的.相关交流和宣教。完善了卫生院医疗纠纷防范预案，加强医疗缺陷管理。确保医疗安全。三是加强管理，坚持抓好药品、器材管理，坚持双人复核调配制度。另狠刹购销领域不正之风。严禁医务人员参与药品、器材供应商的任何经营活动。麻醉的药品严格“五专”管理。确保用药安全。强化重点科室和医务人员的无菌意识，规范无菌操作以及一次性物品的管理，严控传染病。
三、积极组织协调，当好院长的参谋和助手
在工作中我坚持“多听、多看、多问、多想”，加强与领导和同事之间的业务交流，取人之长，补己之短。始终做到在思想、行动上与我院同心同德。工作中能够按照轻重缓急认真安排和妥善处理各项工作。管理上做到了办事不越权、不越位，工作不拖沓、不含糊，矛盾不上交、不下压，责任不躲避、不推诿。协助院长发挥好决策参谋、调查研究、综合协调、督查督办“四大职能”，用全新的管理理念，简化办事程序，提升层次，坚持做到“四个不让”：不让医务工作在我这里受阻，不让差错在我这里发生，不让职工在我这里受到冷落，不让我院的形象在我这里受到损害，真正做到了让领导放心、上下级称心、全体员工顺心。
四、廉洁自律、勤政为民
作为副院长，我的手中有一定权利。但是自从我踏上医务工作岗位的那一刻起，就立志要做一个廉洁自律的医务人员。“工作就意味着责任，一个人不论从事何种职业，都应该心中常存责任感，敬重自己的工作，在工作中表现出忠于职守、尽心尽责的精神，这才是真正的敬业”。我深知这句话的含义，我常告戒自己：“要嘛不干，要干就干出样子来”自己在工作中，主要把握十二个字“廉洁自律，勤政为民，履行职责，落实责任”。
五、存在的不足和今后的打算
回顾这一年来的工作，我感到十分充实。自己的工作能力得到了一定的提高，取得了一定的成绩，但同时也存在着理论基础比较薄弱、创新意识有待进一步增强、组织协调能力还有待于提高等不足。由于管理经验还不足，有时还会产生畏难情绪。
X镇卫生院 XX 我是去年1月份担任X镇卫生院院长，这一年中，在县委县政府县卫生局及X镇党委政府的正确领导下，以“三个代表”重要思想为指导，贯彻落实科学发展观，带领全院职工稳步实施医药卫生体制改革及医疗卫生各项方针、政策，结合我院发展实际，理清思路，明确目标，强化管理公共卫生服务，积极落实国家基本药物目录制度，积极开展新型农村合作医疗和村卫生室规范化建设；努力追求社会效益，维护群众利益，构建和谐的医患关系。通过强化内部绩效考核管理，构建长效机制，提高竞争实力，提升卫生院形象，扎实地推动卫生院物质文明、精神文明协调发展，并通过有效开展创建“平安医院”和“三好一满意”活动，全面加强内部管理和人才培养，全年工作在县局年终工作检查中名列中间组第一名，公共卫生检查全县卫生系统第四名，连续第三年被县卫生局评为优胜单位。促进了我院持续、健康、协调发展。现就一年来的实际工作总结如下：
一、遵纪守法，廉洁奉公
以创先争优为动力，倡导敬业、进取精神；以人才培养为根本，努力提高全院职工素质；以开展“平安医院”“三好一满意”活动为载体，全面提升医疗服务水平，积极构建和谐医患关系；以质量治理为核心，不断提高医疗质量；以安全治理为重点，切实保障医疗安全，严格恪守职业道德、廉洁自律、自觉遵纪守法，认真学习执行《执业医师法》、《药品管理法》、《传染病诊治法》、《食品安全法》等卫生相关法律法规，坚决抵制各种假、冒、伪、劣药品，做好药品购销监督，加大药品购销透明度，严格以一个合格的共产党员的要求来规范自己，经得起人情关、权利关、金钱关、荣辱关的考验，遵纪守法，秉公尽责，品行廉洁。为了本乡卫生事业的发展，不计较个人的得失。
二、讲求实效，加强管理，增加效益
对卫生院的基本医疗服务活动进行有计划、有组织的协调和运作，使卫生院的人、财、物等各种因素合理安排、充分利用，有效的完成治病救人的要务，为本乡人民群众治愈常见病、多发病提供便利，使卫生院的社会效益和经济效益稳步提高。
日常事务中，实行院长负责制，重大决策由院务会和职工大会讨论决定执行。每周召开院务会，内容包括政治、业务、行风以及医院近周发生事情等，重要文件精神及时组织学习，并采用层层传达学习的方式和干职工会议让全院职工知晓；加强行风建设。从提高医护质量抓起，建设健全各项管理制度。严格执行“德、能、勤、绩、效”为标准的绩效工资考核制度，使全院职工在公平、规范按劳记筹的原则下支取绩效工资，全员积极性被充分的激发出来。
三、在医疗服务方面
1、加强与上级医疗机构的技术合作模式
定期邀请上级医疗机构的医学专家和县卫生局下派的具有主治医师职称以上的专家来我院教学查房、治疗、手术，通过“传、帮、带”的方式不断提高我院义务人员的业务水平。在业务水平上本人也严格要求自己，认真学习医学理论知识和实践技能。并能做到每周定期到住院部查房会诊，主持并参与疑难病例、死亡病例讨论和教学任务，理论与实践相结合，起到带头调动全体医务人员的学习热情、营造良好的学习氛围的作用，并收到了良好的效果。
2、继续落实新型农村合作医疗制度
按照县卫生局和县合管办的安排，我院及时组织成立了合作医疗领导小组，完善了我院的合作医疗服务管理制度，保证了合作医疗工作的正常开展和有序进行。医院在各村对新农合相关政策制度进行了宣教培训，发放宣传材料4000余份。2011年我镇农民参合率达到98 %，基本确保了新型农村合作医疗制度的全面平稳运行。
3、全面落实基本药物制度
从年初的药品零利润等医改政策的筹备，到6月20日的正式开始实施，我院严格按照县卫生局的文件精神，采取院委、科主任、党员、职工层层传达的方式，学习医改、了解医改、直至全面实施医改。虽然我院医改后每月纯利润亏损达15万左右，半年近百万，同时面临着职工工资和福利的难以保障，但全院干职工都能坚守工作岗位，做到了医改后人心稳、干劲足，使我院今年的医改工作获得了阶段性胜利。
4、全年服务量及服务水平
（1）全年业务成绩：全年我院总收入589.4元，其中财政补助收入100万元,上级补助收入 43万元，医疗收入完成138万元，比去年同期88万元，增加50万元，同比增长36%；药品收入完成271万元，比去年同期226万元，增加 45 万元，同比增长16%;其他收入完成73万元，比去年35万元，增加38万元，同比增加52%。
（2）2011年总支出为631万元，比去年同期440万元，同比增加191万元，同比增长30%。
（3）虽然自6月20日起医院实行了药品零利率，但经国家医改相关政策的扶持和全院干职工全体努力，医院依然保障了职工工资的全额发放以及国家规定的部分福利。
（4）履行职责，积极防控救治突发公共卫生事件，应急救护小组多次独立或协助上级医疗单位进行现场急救和应急转诊工作。其中现场120出诊救援326余次，累计抢救、救治及转诊患者320余人次。
四、在公共卫生服务方面
1、计划免疫工作。在计划免疫工作中，以计划免疫工作计划为目标，努力完成各项任务指标，重点加强边远山区的免疫接种工作，加强信息录入管理，2011年共出生儿童463人，建卡、建证455人，建卡、证率98%，基础免疫接种，卡介苗128人，乙肝疫苗1200人，糖丸1400粒，百白破疫苗1420人，麻风疫苗390人，A群流脑疫苗850人，累计接种各种疫苗16000余针次，为实现全国消灭麻疹承诺，于2011年9月在辖区内开展了8月至4岁适龄儿童的麻疹强化免疫接种工作，共接种目标儿童1300余人，圆满完成了市、县级下达的任务，多次代表县迎检，受到上级肯定。对艾滋病防治工作加大了宣传力度，在各村、居委、文化娱乐场所、张贴了宣传画和发放了宣传手册。切实做好了结核病人转诊工作，严格按照《湖南省结核病人归口管理工作规范》的规定，发现病人及时向县疾控中心结防科转诊，使 23名肺结核病人真正享受到了免费治疗，对病人治疗期间进行了全程督导，该项工作得到县、市疾控中心的充分肯定。
2、卫生监督工作。公卫办切实履行了辖区公共卫生监督和医疗卫生管理职能，加强对辖区内公共卫生和医疗卫生日常监督管理。共召开乡村医生培训会议8次，签订了《X镇村卫生室目标管理责任状》、《X镇传染病防治“突发公共卫生事件”应急处理工作目标责任书》。配合卫监所做好违法案件调查取证，文书送达和许可证送达工作。按照上级的要求对全镇的食品厂店、饮食店、特别是学校食堂及餐饮单位、食品安全进行检查监督，与每个餐饮单位及学校食堂签订了食品安全承若书，对不符合卫生要求标准的限期进行整改。有利的维护了广大消费者的合法权益、杜绝了食品中毒事件的发生。
3、妇幼工作。一是健全了各项保健制度，落实了妇幼保健网络直输工作。加大了对出生缺陷的预防和控制力度，开展了育龄妇女孕前、孕期增补叶酸预防神经管畸形的工作，我们进行了《叶酸的增补》知识的培训和宣传，并保障供应，且目标人群叶酸增补规范服药率达到了。二是加强了孕产妇、婴幼儿两个系统的管理。妇幼专干经常深入基层，保证了每月按规定下乡，一个季度内每个村至少下乡一次，收集了相关信息，及时准确上报各类报表。在我们的宣传发动下，全镇孕产妇及儿童家长的保健意识提高了，孕产妇住院分娩率上升了，全镇共有孕产妇463人，其中高危79人，住院分娩463人，高危住院分娩率100%。今年我们对7岁以下儿童进行了体检，建立了孕产妇和儿童的健康档案。三规范了《出生医学证明》的发放和管理，对《出生医学证明》的各种资料按要求进行填写和登记，实行了《出生医学证明》的打印，保证了《出生医学证明》发放的严肃性和准确性。四是加强了执法监督，杜绝了非法从事母婴保健技术行为。全年未发生一例孕产妇死亡病例，各种报表及时、准确，认真完成了各项指标任务。
4.九项公共卫生服务工作。按照规范要求，以公卫办为主，成立了12余人的体检工作组，带着仪器设备，逐村上门开展65岁以上老年人、0-3岁儿童、孕产妇以及慢病等重点人群的体检。同时开展儿童预防接种查漏补种等工作，现已完成65岁以上老年人体检4630，儿童建档999，新生儿访视463人次，孕产妇访视463人次，孕产妇建档463，慢病建档1979，其他人群建档17866，建档率达70 %，今年县局检查中取得了全县卫生系统第四名的好成绩。
五、红会、工会工作
1、我院每年定期开展到敬老院为孤寡老人免费体检活动，包括B超，化验等的项目，2011年共计免费体检150人次，为老人们免费注射预防流感疫苗，并为健康体检中发现的高血压和糖尿病患者发放了免费药品，免除费用4000余元。得到了上级领导的好评。
2、加强工会班子自身建设，组织工会班子成员认真学习了《工会法》、《劳动合同法》、《妇女权益保障法》，提高了业务水平，充分发挥了工会作为党联系群众的桥梁和纽带作用。
3、积极参与医院民主管理，抓好院务公开，全年共召开了五次职工代表大会，共商医院发展大计，医院成立了“院务公开领导小组”、“院务公开监督小组”，在三楼大会议室设立了院务公开栏，对药品进购、特别是对大型医疗仪器的采购、基本建设的投入、人事调动情况、招待费用开支、财务收支定期在院务公开栏内向全院职工进行了公布，提高了透明度，增强了群众监督的力度。
4、关注弱势群体，关爱职工生活。工会对28名女职工购买了特殊病保险，在元旦节、妇女节、护士节、中秋节等节日对相关人员进行了慰问，进一步体现了医院这个大家庭的温暖，使工会组织真正成为职工的贴心。
5、医院工会组织了一些喜闻乐见，职工参与热情高的文娱体育活动，组织球队与兄弟单位进行了篮球友谊赛，增进了友谊，交流了情感。
六、在后勤方面。
1.严格管理好水电，通讯等设施的正常运转，为卫生院全面开展工作提供后勤保障。在全院开展爱院卫生运动，实行科室做好各方面的清洁、消毒工作，定期组织全院打扫卫生，消毒工作，并定期检查评分，实行奖罚制度。
2.从年初起医院利用上级扶持，中央下拨了资金100万元，对医院门诊楼以及污水处理系统进行了改造，修建花园，美化环境，大大改善了医院的办公以及住院条件，降低了医院对周边环境的污染，按规定设立了药品公示电子显示屏。同时对医院的硬件进行了进一步的完善与更新，添置了大功率的发电机组，保障了医院应急情况下的电力供应，购置了彩超、彩色经颅多普勒、500毫安X光机等先进医疗设备，医院科室添置了多台电脑，基本上实现了电脑化管理，提高了医院的整体医疗水平。
七、个人存在的问题：
1、因未经过正规系统的领导岗位培训和学习，在领导技术和管理经验方面存在不足。
2、个人理论学习和实践有待加强。
（1）今后设想加强学习理论知识和技能培训，不断提高自己的业务水平。
（2）虚心请教，加强学习领导管理能力和总结管理经验，不断完善自己。
3、开展批评与自我批评，认真接受领导和职工的监督，认真改正个人存在的问题。
总的来说，一年来，在上级业务主管部门的领导关心下工作取得了一定的成绩，但也存在不足之处，我会更加努力，加强学习，明确工作，扎实工作，把全院卫生工作推上一个新台阶。
一、处事的艺术
(一) 掌握原则性与灵活性的辩证统一。
院长在理事时, 既要坚持党的政策、国家的法律法规、卫生院的制度, 又要实事求是, 从实际情况出发解决问题, 即我们平时讲的既要讲原则性, 又要有灵活性。
(二) 掌握抓住中心和统筹全局的辩证统一。
常言说:“刨树要刨根, 万事抓中心, 花要枝上开, 别忘地下根”。这里指的是要抓主要矛盾, 抓工作的中心环节。院长做管理工作应高瞻远瞩, 全局在胸, 突出中心, 主次有序。
(三) 掌握院长积极性与职工积极性的辩证统一。
这里讲的是院长自己干与带领职工干, 做与说的辩证统一关系。院长和职工, 不能一头热一头冷, 要发挥两方面的积极性才能把事办好。院长在说与做上要把握好度。有的事, 院长要能说会做, 真说真做;有的事, 院长可以只做不说, 如替人排忧解难;有些事, 院长只要说就行, 不必亲自去做;有些事先说后做, 如宣布任务, 交代政策等;有些事要先做后说, 如搞试点或有风险性之类的工作;有些事要多做少说;有些要多说少做。总之, 说和做都要拿捏得当, 才能使职工围绕在院长的周围, 更好地完成预期的目标任务。
(四) 掌握明晰性与含糊性的辩证统一。
明晰性与含糊性的关系, 可理解为定量与定性分析的关系。事物变化的形态有时清晰, 有时模糊, 有时不但定量分析困难, 连定性分析也不太容易, 故有人称之为“模糊区间”。因此, 明晰、明察秋毫与含糊、模棱两可都是领导工作的要求, 将两者视具体情况结合运用, 就是一种领导艺术。但决不是去做是非不分的糊涂官。比如“摸着石头过河”、“铁匠没样, 边打边象”、“水至清则无鱼, 人至察则无徒”、“诸葛一身唯谨慎, 吕端大事不糊涂”等都是总结领导艺术的经典名言。
(五) 掌握改革创新与和谐平衡的辩证统一。
事物发展不可能整齐划一, 所以平衡是相对的, 不平衡是绝对的, 院长要推动各项工作全面发展, 就必须将改革创新与平衡前进统一起来, 用先进引领、推动后进赶先进, 达到新的平衡。从一定意义上讲, 院长的大部分精力花在各种关系及利益的平衡上。如干部任用平衡、工作安排平衡、待遇报酬平衡 (不是平均) 等等, 这是人们心理平衡的需要, 没有很高的领导艺术, 是难以把这些问题摆平的。请记住:“什么叫水平?抹得平为水平”, “什么是本事?不出事就是本事”。
(六) 掌握宽与严的辩证统一。
宽与严也是相对的, 在政治生活和日常工作中, 集中、纪律、统一意志是严, 民主、自由、心情舒畅是宽;批评、惩罚是严, 表扬、奖励是宽;劳是严, 逸是宽。高明的院长, 善于针对具体情况, 掌握好宽严分寸, 当宽则宽, 该严就严;宽有一定限度, 严也有一定界限。至今成都武侯祠留下一副名联:“能攻心则反侧自消, 从古兵书非好战;不审时即宽严皆误, 后来治蜀要深思。”“审时”者, 即审时度势也, 就是灵活掌握宽严运用的艺术。古人讲“宽以济猛, 猛以济宽, 宽猛相济, 政是以和”就是这个道理。
(七) 表扬和批评的艺术。
1. 表扬的艺术。
工作中, 人人都有乐于接受表扬的心理。古今中外的杰出领导者都运用表扬的手段扶持正义、鼓励先进、推动后进。但并非表扬都能起到积极的作用, 这里有个运用技巧问题, 用得好, 推动工作;用得不好, 阻碍工作。表扬艺术有三:一是表扬要实事求是, 言行一致, 实绩突出者表扬, 否则不表扬;二是要避免平均主义, 搞“上山打鸟, 人人有份”式的良莠不分的轮流表扬, 丧失表扬的作用;三是注意表扬后进变先进的人和事, 鼓励后进扬起前进的风帆。正确运用表扬的艺术, 能在工作中形成你追我赶的局面, 推动事业发展。
2. 批评的艺术。
批评也有艺术, 批评恰当, 可扫出灰尘, 后进变先进;批评不当, 使人产生消极情绪, 或悲观, 或懊恼, 甚至抵触。为此, 院长必须重视批评艺术的掌握和运用。一是批评要尊重客观事实, 要区分该不该批评的界限;批评要真凭实据, 准确无误;院长要对事不对人, 不分亲疏, 不看人说话。二是批评不能以权压人、恶语伤人, 或以处分、撤职、调动工作岗位威胁人, 要以关怀、爱护、诚心诚意帮助人的态度, 晓之以理, 动之以情, 使之心服口服。三是批评方式要恰当。常用的方式有暗示式、启发式、商讨式、迂回式、触动式, 应根据被批评对象的不同性格、认识水平采用不同的方式。要与人为善, 不可用训斥、挖苦、讽刺的语言语气, 不能一副盛气凌人、居高临下的姿态。
(八) 理顺情绪的艺术。
我们常说, 事业兴衰, 系于人心。人心顺了, 一顺百顺;人心乱了, 必有后患。作为院长要多做暖人心、稳定人心、得人心、鼓舞人心的工作, 理顺下属情绪, 推动事业发展。一是要热心关注职工情绪, 掌握职工思想脉搏, 对症下药, 理顺情绪。二是要切实尊重职工意愿, 不做违背民意、损害民利的事, 多做顺民心民意、惠民利民的事。三是要善于疏导职工情绪, 保护好积极情绪, 努力把消极情绪转化为积极情绪, 学习李冰治水的经验, “深淘滩, 低作堰”, 理顺员工情绪。
二、理财的艺术
财力资源为实现院长管理目的提供物质基础和保障。院长管理卫生院财务, 就要把财务机构设置好, 选好财务负责人, 明确财务管理的功能定位。院长须掌握财务管理的法律法规、财务管理的内容, 制定本院财务管理的具体规定、了解熟悉卫生院财务报表的种类和格式, 学会应用财务报表分析本院的经济运行情况。坚持一支笔审批制度, 把握好资产及资金活动, 清楚卫生院的收入支出状况, 做到卫生院应收尽收, 不多收, 不少收, 不乱收。同时, 把好支出关, 特别是购置设备、人才投入、基本建设等重大支出项目的把关。做到精打细算, 合理支出, 报销有据, 搞好成本核算, 解决好积累与分配的矛盾, 确保国有资产保值增值, 杜绝违反财经纪律的事件发生。总之, 院长要把好生财、聚财、用财三关。
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