公司员工积分考核制度(精选6篇)
员工考核积分制度
2016.6
审核;高玉芬 编制;史桂栓
员工考核积分制度
总经理发布签字;
管理人员执行签字; 员工守则
1.遵纪守法,忠于职守,克己奉公。2.服从领导,关心下属,团结互助。3.爱护公物,节约开支,杜绝浪费。4.努力学习,提高水平,精通业务。5.积极进取,勇于开拓,创新贡献。6.维护公益。
司声誉,保护
司
公利
前言
企业制度、标准是规范企业生产经营管理过程中人与人、人与事、人与物之间相互关系的必须遵守的行为准则。企业由于自身特点的不同,决定了企业的管理模式必然不同,同行业、同规模亦如此。因此,在借鉴同行业成熟经营管理经验的基础上,逐步建立适合企业自身特点并有利于企业可持续发展的规章制度、企业标准是企业管理初级阶段必须完成的工作,也是企业稳定发展和管理逐步规范、实现标准化的基础。
成功的企业源于科学的管理,重点仍然是规章制度的确立要科学、合理,同时要有适应不同阶段企业管理的目标,体现企业管理不同阶段的重点并要赋予不同的内涵。通常企业管理分为三个阶段,即低级阶段、中级阶段、高级阶段。低级阶段以人管理企业为主,中级阶段以制度管理企业为主,高级阶段以文化管理企业为主。不同的各个阶段明显的反映了企业由建立到成熟的发展过程,因此,每个阶段是后续的基础又是前期的提高,以制度规范所最终形成的企业文化是企业发展的成果。
河北汇源塑料包装有限公司是颗冉冉升起的企业形成的初期,也是这颗新星企业管理初级阶段的前期,因此建立科学、完善的管理体系和规章制度是企业管理过程中重中之 重的关键工作,但根本的问题还在于要首先形成做企业、管企业的思路。企业高层管理人员要有管理企业的思路和价值观,这是决定企业生存与发展的关键;企业中层管理人员是贯彻落实企业管理思路、实现企业管理价值观的核心带头人;员工是企业管理思路、价值观的体现者。因此,企业管理的关键是管理者,企业管理规章制度的落实核心也在于管理者。规章制度重在落实,制度落实又在于常抓、勤抓、狠抓、反复抓、抓反复、坚持不懈、持续改进,管理外化的目标是要形成“人有事做、事有人管、人都管事、事有规则” 和“自我管理、自我激励、自我约束”的良好风气,要体现“制定标准要高、执行标准要严、工作组织要细、制度落实要实” 的工作作风。河北汇源塑料包装有限公司的发展也必然历经从无到有、由小到大的过程,企业的管理将是永恒的主题,管理水平的提高又在于管理规章制度的不断创新和改进,规章制度无疑是企业发展的基础核心。因此,随着本套规章制度的宣贯和颁布,公司要求各部门立足本职、尽快制定和完善配套的规章制度。
目 录
第一条 依据公司有关管理制度而制定此考核制度。。。7
第二条 第三条
第四条 第五条 第六条 第七条 第八条
第九条
考核方法。。。。。。。。。。。。。。。。。7 员工考核。。。。。。。。。。。。。。。。。7
行政管理纪律惩罚扣分。。。。。。9
生产现场管理积分奖惩。。。。。。。。。1
4设备维护保养管理积分奖惩。。。。。。。。。18 产品质量积分奖惩。。。。。。。。。。。。。22 仓库管理罚扣分管理制度。。。。。27 安全生产积分奖惩。。。。。。。。。。。。。30 6 总 则
本制度经过5月份试运行1个月、在公司广大员工起到了很大反响,为加强和提升员工绩效和公司绩效,提高劳动生产率,增强企业活力,调动员工的工作积极性,使本公司之奖惩有所依循,并使广大员工能全面遵守厂规,秉公平、公开、公正原则、赏罚分明。
注;本积分制度如和生产部或其他部门管理制度有冲突,生产部、或其它部门己做罚款处理的、本制度不再罚扣。第一条、依据公司有关管理制度而制定此考核制度。
1、月度积分制(每分值1元)
公司全部员工月基础100分,积分考核针对员工的在公司表现。本制度适用于本公司全体员工包括试用期内的员工。
第二条、考核方法
公告:奖惩每月公布一次,每月兑现。管理人员考核办法
1.部门工作专业能力。2.对工作的计划推动能力。3.对工作的组织能力。4.对工作上团队运用之协调能力。5.对工作问题上的改善能力。对平日工作主动积极,负责尽职的责任感6.自我开发能力
第三条、员工考核
一、1、、工作效率。2.产品品质。3.设备维修保养。
4、安全操作
5.工作配合性。
6、服从管理制度。7.出勤状态
8、行为状态
二、考核结果再并入出勤状况,作最后核定考核等级。
三、遵章守纪加分
1.结合公司实际因地制宜,与时俱进,推陈出新提出关于岗位职责、考核办法、激励政策、工作流程、工作纪律规定等制度建设的合理化建议,被审议确实行之有效的,对现行制度或政策每修改一条奖5分
2.在公司组织的关于公司制度考试中取得优异成绩(成绩90分以上)的员工奖励 20 分;部门(部门所有员工考试成绩在85分以上),部门经理奖 30 分。
3.部门经理和班长严格管理,不仅自己以身垂范遵章守纪并且处理员工的违纪行为,每处理一人次奖励 20 分。
4.下级举报非直接上级的违规违纪行为被查实后每人次奖 50 分;
四、经济贡献加分
1.财务、采购、物流、成本管理控制,规费政策争取、项目资金的争取为公司直接超额创造额外的经济效益的,按创造效益总额进行奖励。创造效益以1万元为单位每万元奖1000 分;非本职岗位的管理人员或员工的奖励加倍。
2.管理人员和员工在为公司节源开流方面提出合理化建议并被公司采纳,直接产生的经济效益,一经采纳,奖100 分。3.员工提出合理化建议,优化组织结构和岗位职责,为公司节约人力成本和管理成本效益明显的,不可量化的一次奖励 30 分,可量化的按节能降耗每一千元奖 100 分,累计计算。4.如有其他应奖经济贡献成果则酌情奖励。
(一)员工有下列事件之一者予以通报表扬,每次积100分。1.检举揭发违反公司规章制度或侵害公司利益的行为,为公司挽回形象和损失者;
2.维护公司安全,积极采取措施排除险情,确有实效者; 3.在公司的重大活动过程中表现突出者;
(二)员工有下列事件之一者予以记功一次,每次积2000分。1.遇有灾变或意外事故,能够奋不顾身,不避危难,极力抢救并减少公司损失者;
2.创建特殊功迹,在社会上产生良好影响的。
(三)员工有下列事件之一者予以记大功,每次记3000分 1.承担巨大风险,挽救公司财产,表现更为突出者; 2.因见义勇为或其它原因受到外部机构或个人电话、电邮、书面、锦旗表扬;
3.对扩大公司荣誉、塑造企业形象方面有重大贡献的; 4.合理化建议在应用中取得重大效果者。
第四条、行政管理纪律惩罚扣分
一、考勤扣分
1.迟到早退扣10分/次(迟到早退时间超过一小时扣20分,超过两小时按半天事假计算)不参加晨会扣10分/次; 2.病假不扣分(病假不能事前请假的必须在休假当天征得部门经理批准,超过三天病假的不能提供医院就医证明或未经批准的视为旷工);
3.旷工或无故不到(以旷工论处)每天扣200分;如;每月累计旷工或无故不到加倍处罚。
4.会议要求必须参加,迟到的每次扣10分,未经批准不参加的扣10分,早退的扣10分;
5.上班时间未经批准外出干私事的一次扣10分; 6.不服从公司工作安排,扣50分/次
二、行政处罚
1.上班时间脱岗或睡觉,脱岗的一次扣50分,睡觉的扣50分;当班领导知情不报加倍处罚,不知情的则按同标准扣分。2.值守夜班管理人员,按规定进行生产车间巡检工作,不得空岗、异常情况及时处理,违纪者扣50分/次。3.未按要求着工装上班,扣5分 4.工作时间在办公室、生产作业区内吹口哨、大声喧哗,影响正常工作,扣10分/次。
5.未经部门经理批准工作时间上网看与工作无关信息、看书、看报、看杂志、看小说、玩手机、打游戏,扣100分/次;如果部门经理和知情不报和不处罚,则扣经理 30分,6.因工作粗心大意、玩忽职守,致使公司形象不佳罚扣30分。致使公司蒙受1千元(含)以上经济损失者扣100分,并负赔偿责任。
7.管理人员因在主管区域内没有监督、检查工作,致使公司形象不佳罚扣50分。致使公司蒙受1千元(含)以上经济损失者扣100分,并负赔偿责任。
8.员工打架斗殴,扣200分/次,情节严重者,当即辞退。9.不服从管理、态度蛮横、胡搅蛮缠,顶撞上级扣200分/次;情节严重者,当即辞退。
10.在工作区吸烟或酒后上班,影响工作(公司安排应酬除外)扣200分/次。
11.违反会议纪律,影响会议、培训或分享课程正常秩序的,扣20分/次。
12.会议时起哄、举止不文明,扣100分/次; 13.会议时手机铃声响,扣50分/次;
14.下班后,座位没有收拾干净的扣10分,没有关自己电脑等电源的扣10分。
15.浪费公司水电资源的,特别是最后一人离开后工作场所不关门窗、水电的扣50分,如果无法查清当事人,则由部门经理承当责任,扣50分;给公司造成失窃和水灾、火灾重大损失的,另行研究处理。
16.虚报业绩、瞒报、谎报事实真相,蓄意妄取成绩、荣誉和个人私利者每项扣100分。
17.故意造成同事失和或造成领导失察责任或致使他人工作受阻,公司利益直接或间接受到损害者扣300分。
18.对能够预防的事故不积极采取措施,致使公司受到200—500 元的经济损失者扣200分。
19.应奖未奖励当事人的,如在以后时间里申诉成功,对当事人按应奖分数的2倍奖励积分。
20.上级考核下属时要尊重客观事实,不能受人际关系和感情的影响,不得有打击报复行为,一经发现,扣相关人员50分/次。21.对积分的奖分方面弄虚作假、虚构事实的,没批准的按100分扣分;已经通过奖励的按已奖励积分的十倍进行处罚,三、工作绩效不佳行为的处罚
1、对上级领导的决定、指示或会议精神相关当事人应认真学习深刻领会,加强请示汇报沟通,以利于各项工作的顺利贯彻执行。没记住的每项扣10分,领会错误的扣10分,未执行的扣20分,执行不到位的扣50分,执行效果很差的扣20分;对于上述工作的执行,下级必须最迟每两天给上级以各种方式进行简要汇报,没有报告的每天扣10分。
2、未按要求不认真填写各类表、簿、卡、册出现错误的,扣10分。
3、未有做工作计划、总结者。
4、对于上级明确有完成任务时间要求,但到期没有完成工作任务的,每项扣10分。延迟一天完成工作任务的扣10分,以此类推。应累加计算。
5、对于上级明确有完成任务时间要求的工作,在完成工作期间,应加强有效沟通,必须每两天报告工作的进展情况,不及时传达工作信息和有效沟通的扣10分,以此类推,累计计算。
6、违反部门工作流程,给工作造成损失,对能够预防的事故不积极采取措施致使公司利益受到100元以内经济损失者扣100分。
7、不认真执行公司规定,推卸责任,刁难客户,使矛盾上升造成不满或投诉,产生恶劣影响者。泄露公司秘密事项,但对公司利益未造成损害、情节较轻者100分。
8、没有积极维护好客户,造成客户流失的,流失每一名客户扣200分。
9、没有认真按上级领导要求及时书写自己或本部门本职工作相关的工作总结、分析报告、请示以及相关材料的每延误上交一天扣5分;对工作造成不良影响的扣30分。
10、不服从上级领导的安排和指挥,拒绝和消极配合他人工作的,导致工作延误和没完成,前者100分,后者扣150分。
11、无故不参加会议、培训、学习或集体活动的扣50分;
12、负责为公司采购材料的员工,其负责采购的物品种类出现差错,每错一种扣20分;每延误一天到货扣20分(其相关领导同过,按同样标准处罚),没有进行三家以上比选的扣30分;每月监督部门调查确认其采买货品价格高过其他商家二次以上,另议严厉处罚。检查出问题的人员应予以超过50分以上奖励;
四、对公司团队建设工作不合格的处罚
1、员工降薪,其直接上级主要领导扣20分,班长扣10分,入职员工在一年内辞职的部门经理、班长50分。
2、歪曲事实恶意在背后诋毁公司领导和同事的,扣300分。
3、道听途说传播公司和公司领导的小道消息的扣30分,制造谣言的扣500分,传播谣言的扣300分。
4、公司组织的各类学习后的考试,得分在80分以下的每次扣 50分。
5、员工被上级越级建议辞退并且批准的,其直接上级罚50分;
五、对工作能力、水平不合格的处罚
1、公司每个季度针对各级领导组织的民意测评,满意度低于80%的扣 30分,满意度低于60%的扣100分。
2、对上级领导交办的工作在限时内无法完成或完成的情况无法让上级领导满意,对责任当事人扣20分。
3、工作交流、沟通不力,导致同仁工作延误或出差错,罚10分。
4、在办公例会上、工作现场上研究讨论工作时,一问三不知,所辖的数据不清楚、不积极发言的或发言不知所云、言不对题的,发言的价值乏善可陈的扣30分。
5、事前不请示不汇报不沟通,导致工作延误的罚20分;
6、其它情况酌情扣分。
六、员工有下列行为者,处以辞退的行政处罚、造成的损失,公司将依法追究其法律责任。
1.内受到严重警告处罚累计达到3次或记过累计达到2次 的;
2.连续旷工达到5个工作日或全年累计旷工达到10个工作日的; 3.利用公司资源干私活者,扣50分/次;情节严重的,当即辞退。同时公司有权向当事人索赔。未经公司主要领导批准利用工作资源和权力,照顾亲朋好友经营的扣500分,情节严重的直接开除,如果其行为损害了公司的利益和声誉公司对当事人有索赔的权力。
4.利用工作之便,用公司的资源和权力内外勾结,收受回扣、红包以及取得不正当利益,一经查实,不论金额多少一律开除,损害公司利益和声誉的,公司有权索赔。
5.编造课目弄虚作假虚开发票或低价高开发票侵吞公款的按贪污论处,一经查实则直接开除,触犯刑法的必须移交司法机关从严惩处。
6.对同事暴力威胁、恐吓、恶意攻击或诬害、伪证、制造事端、妨害团体秩序者。
7.玩忽职守,擅作主张,严重违反公司规定给公司和员工的生命财产造成直接经济损失超过10000元的: 8.对下属正常申诉打击报复经查事实情节严重者。
9.工作不负责,经常产生废品,损坏设备工具,浪费原材料、能源,造成经济损失者。
10.擅自挪用公款和同事财物或者有贪污盗窃行为者(同时移交司法机关处理)。
11.滥用职权,恣意挥霍公司财产造成较大经济损失金额超过10000元的(同时移交司法机关处理)。
12.无理取闹、聚众闹事、打架斗殴、影响生产秩序、工作秩序和社会秩序者。
13.故意损坏公司重要文件或公物者。
14.在职期间刑事犯罪者。因违反国家法律法规被司法机关拘留、审查或追究刑事责任者。
15.擅自以公司名义对外发表言论或进行与本公司无关的业务活动者给公司的声誉造成极大的负面影响。16.以不正当手段窃取公司机密,并向外界泄露、宣示、收受好处者违反职业道德,泄露公司机密,使公司蒙受损失者。(同时移交司法机关处理)
17.擅自涂改各种工作原始记录、单据、合同者。
18.无故旷工四天以上(含四天),不服从或拒绝执行上级指令者。19.为谋私利,利用公职权力或其他公司工作,从事第二职业者。
未经许可兼任其他职务或兼营与本公司同类业务者。20.严重失职,营私舞弊,对公司利益造成重大损害者金额超过10000元的;违抗命令,擅离职守,工作疏忽,贻误要务者。21.造谣惑众诋毁公司形象者;在公司内串联、煽动怠工或罢工者。22.伪造或变造或盗用公司印信严重损害公司权益者,同时移交司法机关处理;
23.参加非法组织,经劝告不改的。
第五条、生产现场管理奖惩积分制度
项目 ; 10分 20分 30分.50分。100分以上 1)在以下情况中,可以加10分:
1.爱护公司财物,并有具体事迹者。2.积极主动维护公司制度并有具体事迹者。3.主动参与提出合理化建议。
4、班组工作现场环境卫生连续1月保持优秀者全体10分/人 2)在以下情况中,可以加20分:
(1).对于主管部门业务有重大进展或者有创新增加效益者(2).各项工作任务能按时完成,在班组岗位缺人不足的情况下主动补岗者、平时工作表现优秀者(3).检举重大违反规定或损害公司权益事项者。4).有责任主动承担,并处置得当者
5)、主动帮扶有工 作情绪者使全身心投入工作当中的6)主动关心班组成员家庭困难者、班组成员或家属生病主动看望者、班组成员或家属有红、白事代表班组看望着
有下列情况之一者,可以加30分以上
1、主动帮助新工人学习操作技术经过考试合格提前到岗者,2、本岗位现场卫生经检查合格者。
3、主动帮助他人使生产率提高者、4、降低生产成本或维修费用者经查实后奖。有下列情况之一者,可以加50分
1、经评比员工岗位技术全能者
2、经评比岗位技术单项卓越者、3、主动组织义务劳动精神可嘉者。
4、同一机台、生产同一品种、生产时间相同月统计产量高、质量无异常机台操作工50分/人 有下列情况之一者,可以加100分以上:(1).有革新,提出方案,经采用后成绩卓越者
(2)对于舞弊或有危害本公司权益事情,能事先举报或防止,使公司避免重大损失者。(3)遇意外事件或急变,能随机应变,措施得当,不顾自身安危,勇敢救护而保全人身及公物而减少损害者。(4)研究改善工艺、提高产品质量,降低成本有显着功效者(5)对于生产技术管理制度,提出具体方案,经采用后的确具有成效者。
惩罚的种类
惩罚项目及惩处罚分如下:扣10分 20分.30分.50分。100分以上。对于有下列行为之一的员工,经批评教育不改的应当给予警告并扣10分
1、工作时间不按规定请小时假的。
2、在工作场所赤足,不穿工装、穿拖鞋者(没发工装除外)。
3、上班时间嬉戏或从事工作以外之工作的。4.在车间吃带皮食物者、水果皮末按规定扔到指定地。5.仓库,生产区、行政办公区、住宿区域、厂门口路边、围墙外的环境卫生不干净者。6.车间工作机台及工作环境不整洁,经指正后而不知整理者。
7、因疏忽造成工作错误,情节轻微者。8 不按规定填写报表或工作记录者.检查或督导人员不认真执行任务者。
9、浪费材料或不爱护公物,属情节尚轻者。
10、产品入库码垛不齐者。
11、不按安全生产操作者。
12、生产区清洁工具使用后不按规定归位者。
13、修理设备工作完成后电焊机、氧气并没有归位者。
14、限期完成任务未完成者。
16、未有做工作计划、总结者。对于有以下行为之一的扣20分:
17、对上级交待的任务,执行不力或处理不当者。
18、办事拖拉、工作效率低、工作处理不当者。
19、未经许可擅自带人入厂者。20、对同事恶意攻击、诬陷、作伪造,制造事端。
21、在工作时间偷懒,睡觉,阅读书报、玩手机或做其它私人事情。
22、违反上级指示,情节尚属轻微者。
23、言行失检、态度傲慢、经劝导仍不服从者。
24、16 被指派加班,加点,借故推脱不办理请假手续者。
25、非机械故障或原料不足因素,故意降低产量标准者。
26、携带物品出入工厂拒绝门岗人员查询检查者。
27、开长明灯,并与管理人员顶撞者。
28、擅自利用公司财产使用、和故意损害公司财物者。
39、故意拖延或借口搪塞上级指派的工作。30 属警告事项,但拒绝认错者。
31、遇到意外重大问题而隐瞒真相,不向上级报告者。
32、下班时间未到擅自停工者、没有生产指令擅自停机者。
33、生产任务单书写不清、不明白、数量不准确。
34、没有接到生产任务单和生产样品或只有生产任务单无样品开机生产者。
35、无正当理由拒绝领导的工作分配调动者。
36、违反技术操作规范或安全卫生分配调动者。对于有以下行为之一的扣30分:
1、报告不实,蒙蔽上级者。
2、违反工作方法,严重影响生产或产品质量者。
3、捏造不实记录,报表或口供蒙蔽上级者。
对于有以下行为之一的扣50分:1.投机取巧,牟取利益者。
2、造谣生事,散播流言,使公司蒙受重大损失者。3.利用公司设备制作私人或委托他人制造。
4、拒绝服从主管人员合理指挥,督导或无理取闹者。
5、破坏设备,工具或浪费原材料能源造成经济损失者。
6、违反技术操作规程,或未完成卫生规定,使公司蒙受经济损失者。
7、工作散漫又是故意不按规定时间完成生产或工作任务。
11、故意撕毁公司的公告,文件者
对于有以下行为之一的扣100分以上;
1、擅自利用公司财产使用和故意损害公司财物者包括生产区所有门窗。
2、故意拖延或借口搪塞上级指派的工作。
3、属警告事项,但拒绝认错者。
4、遇到意外重大问题而隐瞒真相,不向上级报告者。
5、下班时间未到擅自停工者、没有生产指令擅自停机者。
6、生产任务单书写不清、不明白、数量不准确。
7、没有接到生产任务单和生产样品或只有生产任务单无样品开机生产者。
8、无正当理由拒绝领导的工作分配调动者。
9、违反技术操作规范或安全卫生分配调动者。
第六条 设备维护保养积分奖惩
一、目的:
建立设备维护保养的实施细则,使设备安全正常运行,降低维修费用,以最佳状态满足生产需要;同时建立相应的奖罚制度,保障奖罚分明制度的实施。
二、适用范围:
凡有关生产机械、电气仪表、公用设备等的保养维护、均依本办法规定办理:
三、责任:
1、每个员工在日常工作中要真正做到爱岗敬业,切实履行各自的工作职责。
2、操作人员负责自己操作设备设施的维护工作,接受设备巡查人员监督。
3、车间维修人员每天对设备进行检查,在巡查期间操作人 员有问题要及时汇报巡查人员,并做好记录,维修人员对汇报的问题及时进行维修,把设备事故消灭在萌芽状态,并在维修记录上详细做好记录。
4、车间维修人员及电工每周总结机械设备及电机的使用情况,维护保养情况,并计算设备故障率,上报生产部经理。
5、生产经理组织人员对设备保养情况进行检查、监督,并根据设备维修明细和设备故障率进行岗位工人的考评与管理,定期通报奖罚。
四、设备的维护保养要求
1、操作人员对自己使用的设备要做到正确使用、精心维护、使设备保持完好状态,不断提高设备完好率、降低设备故障率。
2、每周六对设备进行一次全面的安全检查,并根据设备性能定期更换设备机油。
3、设备在作业时,当班操作人员要集中精力,严格按操作规程操作,设备管理人员要经常检查设备的运转情况,密切注意各种仪表,发现异常及时处置,严禁机械设备带病作业。
4、操作人员发现设备出现异常情况时,应立即查找原因,及时消除,对不能立即消除的障碍要及时反映给设备巡查人员或维修人员,维修完成并正常使用后在设备运行记录本上做记录。
5、对本岗位的设备、管道、操作台及周围环境,要每班清扫,做到环境干净、整齐、产品与零部件摆放整齐、无杂物,做到文明生产。每天下班前对设备进行一次清洁和擦试,保持设备 周围干净整洁。
6、生产部维修班长定期对设备进行检查,向操作人员了解设备运行情况及时消除设备缺陷,并做好记录。
7、维修人员应按时、按质、按量完成设备维修及保养工作。
8、车间维修人员同生产人员定期共同针对设备的使用与维护情况进行检查并做好记录,并每月把设备维修记录存档。
五、奖惩制度
(一)奖励细则
1、对本岗位的设备、管道、操作台及周围环境清扫干净、整洁,设备与配件摆放整齐的,每月奖励20分
2、凡能够按本制度认真履行职责,保持机械设备正常运行,无大修,没有给生产造成任何损失的,每季度奖300分。
3、能认真学习相关机械知识,技术业务精湛,独立完成机械设备中、小修,并为公司节约维修、维护费用的奖50分。
4、在车间的检查中,连续两次及以上符合维护保养要求,在车间设备故障率考核中排名第一的,奖励各个设备的操作工50分,并对相应班组长进行奖励100分。
5、另外对在提高生产设备保养或遇到危险时采取重大措施消除重大安全事故隐患等方面做出突出贡献的操作人员,实行特别奖励100 分/人。
注:上述奖励分以月发工资发放,并全公司嘉奖通报。车间支持自荐和他人推荐,一经核实,根据奖罚制度,对相应操作人 员进行奖励。
(二)处罚细则:
1、检查发现设备脏、乱、差,不按时清洁擦试的,第一次提出 批评警告,第二次对该设备操作工罚 10 分。累计三次罚50 分。
2、因违章启动和操作设备,私自更改设备的速度,人为因素造成设备损坏的,经确认属实的,罚50分。
4、机械设备因螺栓松动、缺少润滑油造成机械磨损至使设备、损坏的,经确认属实的,罚 50分。
5、不文明操作设备或野蛮操作的,一经发现罚10分;因违章使用机械设备、泵造成安全事故的,罚100分。
6、不能及时发现设备带病运行或超负荷运行或者事故隐瞒、没有及时上报的处以罚20分,造成事故的罚50分。
7、不认真填写交接班记录及各类设备表格,或者点检内容不属实的处以罚款20分。
8、操作工操作设备时,其他无关人员不得在旁边与其聊天。违者罚10分。
10、模具不保养,责任人罚50分,维修班长罚30分。
11、维修人员维修设备不认真,造成机械设备不耐用的,对相关维修人员处以罚款50分。
12、设备电控箱、变频器等设备必须每周清扫一次,对清理不及时造成设备损坏的,对电工罚50分。
13、设备的盖板、护罩等安全配件不得随意拆卸,违者罚款10分。
14、生产经理、车间主任和班组长负有教育员工正确操作使用设备的义务,对在一定时间段内同种违章现象多次发生的,也将追究车间主任和班组长的责任。
第七条 产品质量积分奖惩
为了加强员工的质量意识,减少生产品质异常,提高产品的质量,降低成本。完善本公司质量管理制度,确保产品质量符合规定要求,达到顾客满意。特制定本制度
一、各班组负责人、质检人员负责质量奖罚的取证工作,各单位应做好配合工作
二、生产部、质检部、行政人事部负责人负责质量奖罚的处置工作
三、总经理负责质量奖罚和重大质量事故处置意见批准。
四、按事故损失分为:
一般质量事故:事故给公司带来的直接经济损失小于或等于500元的。
严重质量事故:事故给公司带来的直接经济损失大于500元而少于2000元的。
重大质量事故:事故给公司带来的直接经济损失在2000元以上的或严重影响公司声誉的。(质量经济损失计算时,包括材料成本和返修人工、工具、电费等所有加工、返工和处理的一切费用的估算值)按批量大小来分为:
1、非批量:产品数量小于50个的且生产所需时间少于2小时的。
2、批量:产品数量大于50个的或生产所需时间大于2小时的
五、下列情形之一者可以得到适当的质量奖:
1、在一年当中,生产车间修桶工、掂坯工、拌料工能保质保量出色完成任务,在工作中未出现质量故事,具有很强的质量意识的,奖300分;
2、发现并制止质量事故发生依据贡献大小20分/个起步奖
3、对质量管理方面提出合理化建议被采纳的。奖300分;
4、生产班组在一年当中,质量管理工作成绩突出,无产品质量事故,给公司带来显著效益的。奖班长1000分;
5、月度达到了质量事故为零的,班长奖50分、班组成员奖20分;
6、私自、人为更改工艺配方文件生产的、奖发现人员50分/人次。
7、解决公司产品技术难题或降低公司运作成本,依据贡献大小30分起步奖
六、质量处罚
1、班组生产机台首检责任人未进行首检或发现不合格桶(包括;掉标、锗标、忘贴标),班长罚200分/个、首检责任人罚200分/个。已出厂给公司造成了名誉损失并丢失客户。首检责任人罚扣500分/个、班长罚扣300分/个、当班质检员罚扣100分/个、质检主管罚扣500 分。生产经理罚扣500分,主管领导罚扣300分。
2、属于批量的一般性质量事故,对首检责任人500分扣罚,已经入库被查出不合品首检责任人按600分扣罚。对相应的责任人员按500分扣罚。造成经济损失的按照总价值得百分之三十赔偿(质量经济损失计算;原材料成本、人工费、返修人工、工具、电费、运输费等所有加工、返工和处理的一切费用的估算值)已出厂给公司造成了名誉损失并丢失客户。首检责任人罚扣500分、班长罚扣300分、当班质检员罚扣300分、质检主管罚扣300分。生产经理罚扣300分,主管领导罚扣300分。
3、未有任务通知单投入生产的、生产部经理扣罚30分/个、班长扣罚20分/个。
4、同样的质量问题在同一班累计发生达2次班长罚扣1000分 生产经理罚扣500分、工艺技术厂长罚300分,分管领导罚扣100分。造成质量事故经济损失按第2条计算。
5、恶意制造质量事故罚扣当事人1000分。
6、因质量问题造成返检或返修而耽误交期的、首检责任人罚扣500分、班长罚扣300分。
7、质量责任区分:当质量事故是质检人员发现的,并即时上报处理的,如属一般质量事故可免除质检人员责任。否则按上第一条进行处罚。
8、弄虚作假填写检验记录。巡检、质检员各罚扣100分 /次,质检主管罚扣50分。
9、对检验外加工半成品、成品发现错检、漏检及发现质量问题不汇报不处理的。责任人罚扣500分。
10、包装袋进厂未经当场试装是否合格投入生产车间使用的,责任人罚扣50分
11、生产品种样品桶未按规定每批次更换一个,或未按生产任务单所标注质量要求,生产首件未经销售质检主管确认或未经负责工艺生产和生产经理或夜间值班领导确认,造成批量质量异常,责任人罚扣50分。
12、发生质量事故时班长不在现场、生产经理或值班领导不在岗,属于违规情况的,当事人罚扣30分
13、质量事故发生后在半小时内未向主管领导或夜间值班领导报告并提交不出产品不合格问题原因的,当事人罚扣30分
14、检验员发现产品不良后没有警示,当事人罚10分/次
15、生产时使用的下脚料出现杂质使质量发生问题,按下脚料包装 所标注生产班下脚料责任人罚扣20分/袋
16、生产的下脚料未标注日期、机台、姓名的,班长罚扣20分/袋
17、因机台产生的下脚料没有放到规定存放处随意乱扔修桶责任人扣5分。
18、当质量事故是班组长发现的,并即时上报处理的,如属一般质量事故可从轻。
19.、当质量事故是操作人员自己发现的,并即时报生产经理或班组长处理的,如属非批量性质量事故经济损失小于200元的可免除操 作人员责任。
.20、.当质量事故起因是由工艺技术或生产任务单指引误导的,可同时免除生产责任,如属严重质量事故的,对相应责任人按200分/个扣罚;如属重大质量事故的,对相应责任人按300分/个扣罚。
21、、如果是原料材或其它非人为造成的不合格,属非批量的可免除所有相关人员责任。
22、、如果后工序发现前工序质量事故,未形成批量的只对前面责任工序操作人员进行相应的扣罚,形成批量的对班组长、操作员按 1~4条进行处罚。
23、当发现品质异常质检员要求停机改善而未停机改善,对检验员置之不理,没有进行改善措施,继续生产造成的不合格,按该类不合格在本制度中的相关条款所表述的两倍以上扣罚责任者200分/个,班组长100分/个。
24、故意将不合格品混入到合格品中入库扣罚500分/个,或都私自报废、处置不合格品的,按该类不合格在本制度中的相关条款所表述的扣罚责任者20分/个班组长10分/个。
2016.5.24
第八条、仓库管理罚扣分管理制度
1、材料需求部门必须填写《材料采购申请表》,须履行生产经理和总经理审批签字手续,然后交给采购员,由采购员安排统一进行采购。不按此规定罚扣20分
2、采购员在采购前必须持《材料采购申请单》与保管员的库存帐核对,确定库中没有留存方可进行采购。不按此规定罚扣20分(1)采购计划审批:采购资金每次在100元以上,应提前5天提出采购计划,经总经理审批。
(2)采购员要有供应商的名称、地址、联系电话、联系人、负责人、销售的产品名称等详细资料交保管存档。
(3)外加工件名称必须与安装机器的设备档案相符合,需外加工件必须有书面申请报告、技术改造研发项目必须有项目负责人、生产研发经理以书写形式提出技术研发可行性研究报告书、报请总经理处审批后,方可外购或外加工。不按此规定罚扣20分
3、入库的办理
(1)
采购员将所采购材料连同采购发票交于仓库保管员,仓管人员对照《材料采购申请单》和采购发票按类进行数量清点,确定无误后在发票上签字,然后按品名、型号、单价等进行详细入帐。填写入库单(一式三联)一联领料部门存根、一联由保管保存、登记入帐,一联交给财务做账。不按此规定罚扣30分(2)货物验收:材料入库,至少有2人参加验收并签字。保管负责验收数量,生产经理签字确认并保存相关技术资料,货物在验收的二人到齐(如生产经理因公出差或请假则由刘春长代替、保管因公出差或请假则由办公室值班员代替)方可入库。不按此规定罚扣30分(3)、货物入库:到库房的货物,填写入库单,登记入账。只有入库以后的物资,方可投入生产使用。财务才可入账和支付货款。入库单一联存根、一联交保管,一联交财务。不按此规定罚扣30分(4)领料人必须是当班班长、或修理工,各班长根据维修项目填写领料单,领料单上领料必须有班长或生产经理签字、生产经理因公出差或请假则由刘春长代替。(注;生产急需材料班长签字戓维修组长签字即可领料,在领用材料后的1个工作日内生产经理补签。生产经理休息由厂长补签,保管因公出差或请假则由办公室值班员代替)领料单(一式三联)一联领料部门存根、一联由保管保存、登记入帐,一联交给财务做账。不按此规定罚扣30分
(5)夜班领料如生产经理未值班由值班领导代签,并按要求填写登记表,值班领导在登记表签字。如值班领导未签字或未到仓库和修换机器现场、物料出库后,值班领导和领料人按所领物料按市场价赔偿。如遇特殊情况必须有电话、短信、微信方式请示生产经理或总经理同意后方可领取材料,在领用材料后的1个工作日内补全相关手续,否则罚扣50分
(6)维修应急材料,备用量未经允许不得超量,如有发现,罚当事 人和部门主管各扣5分
(7)保管在工具类材料出库要建立领料人档案记录。违者罚10分。(8)对于易损材料和工具出库时,要严格执行以旧换新制度。未有旧件按零件的市场价全额赔偿违者。并扣30分。
(9)夜班修理机械设备更换客配件时值班领导必须到现场确认,违者罚扣10分。
(10)要严格执行材料采购审批手续,凡不按审批权限履行审批手续而私自
采购的,在发票上不予签字。违者罚扣10分。
(11)采购工作中,要严禁虚开发票,抬高价格吃回扣等损公肥私现象,如有发生。违者罚500分。辞退。
(12)材料采购要在2日内结算,要履行完所有签字与报销手续,对借款余 额及时返回财务。违者罚扣10分。
(13)仓库保管员一定要严格履行出入库手续,切实做到帐物相符,未经主
管负责人允许,不得将材料占为己有或转借他人使用,否则,要进行严肃处理。违者罚扣10分。
(14)领料人员严格履行领取手续,不得虚领、冒领,更不能占为己,违者罚100分。
(15)各部门人员要以身作则,注意把好采购、入库、出库、使用等各个关口,否则,要追究相应的领导责任。
第九条、安全生产积分奖惩
1、为了进一步加强安全生产管理,减少违章行为,制定本办法。
2、职责
公司及各单位应对员工实行违章记分管理,并按规定进行处罚。
3、记分标准
4.违章记分100分、50分、20分、10分、。有下列违章行为之一的,一次罚扣100分: 1.未经许可开动、关停、移动机器设备; 2.擅自拆除、毁坏、挪用安全装置和设施; 3.使用无安全装置或安全装置失效的设备;
4.生产场所未经许可登高、进入受限空间等高危作业; 5.强迫、纵容他人违章作业; 6.对发现严重违章行为不制止;
7.不按规定进行安全方面设计、提示;
8.对批评和制止“三违”的人员进行打击报复; 9.发现险情,有条件而不采取防范措施; 10.其它严重违章行为。
有下列违章行为之一的,一次罚扣50分: 1.使用部分裸露的电气装置;
2.不及时整改利用自身资源能够整改的隐患(问题); 3.开动、关停机器设备时未给信号;
4.闸门、开关未锁紧,造成泄漏、意外转动或通电等; 5.有章不循,违章指挥; 6.冒险进入危险场所;
7.发现险情,不及时报告; 8.其它危及安全生产的行为。
有下列违章行为之一的,一次记20分: 1使用未接地的电气设备; 2使用绝缘不良的电气设备; 3使用制动装置有缺陷的设备; 4使用带“病”运转的设备; 5使用带有事故隐患的用具; 6应知应会安全知识不掌握; 7消防器材缺失或损坏;
有下列违章行为之一的,一次记10分: 1使用防护设施不齐全的设备;
一、“积分制”考核指标的确定
(一) 确定指标来源
考核指标来源主要有以下几类:第一类, 依据不属于岗位职责的工作项目制定;第二类, 根据市局下达的相应的指标任务制定;第三类, 依据各部门及市局下达的本年度重点工作计划制定。
(二) 指标的提取
利用BSC与被考核人员相关联的考核维度, 结合企业自身情况, 选取对员工业绩影响较大的关键性指标, 再根据企业战略目标进行分解进而得出部门及岗位目标, 根据岗位目标的要求, 设计选择针对关键性指标的考核要求并制定评价标准, 同时确定各指标的权重, 进而形成完整的指标考核体系。
二、积分制考核指标分值计算
过去权重均凭经验确定, 缺乏客观依据, 员工容易产生不公平感觉。选择层次分析法能有效避免主观赋权的随意性, 通过将评价条理化和层次化, 可以避免主观性导致权重预测值与实际发生冲突的状况。
(一) 构建层次递阶模型
层次分析法计算考核指标分值是根据绩效考核指标评价维度构建层次递阶模型。该模型包含三个层次, 目标层为合理计算考核指标分值, 准则层为技术含量B1、工作负荷B2、重要程度B3, 指标层为指标复杂程度B11、专业内水平B12、培训时间B13、工作量B21、工作节奏B22、精力投入B23、指标下达部门B31、对部门考核影响程度B32、工作类别 (日常工作和专项工作) B33。a
(二) 构建两两对比判断矩阵
准则层的准则在各指标的衡量中所占的比重是不一样的, 在评审专家的心中所占的比重也是不一样的, 因此, 引入1-9标度法来构建两两判断矩阵, 具体的标度标准如表1。
(三) 层次单排序及一致性检验
首先, 计算判断矩阵的最大特征根λmax;然后根据公式计算一致性指标CI;查找一直行指标RI, 如表2所示;最后再计算一致性指标CR。 (见表2)
当CR<0.1时, 我们认为判断矩阵的一致性是可以接受的, 否则要对判断矩阵进行修正。
(四) 计算权重
权重的计算方法有四种, 分别为算术平均法、特征向量法、几何平均法和最小二乘法, 本文只选取其中的几何平均法对其计算步骤做简要说明。首先将向量A中的元素按行相乘得到一个新的向量, 然后将新向量的每一分量开n次方, 将所得向量归一化处理后得到权重向量。
(五) 指标分值的计算
确定评价维度的权重后, 评价小组组织相关人员对各个部门的绩效指标根据评分标准进行打分, 评分标准如表3所示, 然后取平均值, 再通过线性加权来综合评价得出积分制考核各指标分值。
三、实例分析
为便于计算权重, 本文应用层次分析软件Yaahp进行计算。首先, 将前面构建的层次递阶结构图在yaahp软件中绘制出来, 如图1所示。
然后, 再邀请积分制考核指标评价小组5名专家, 根据1-9标度法两两对比构建判断矩阵, 如表, 再将所得的判断矩阵输入yaaph软件, 最后得出各判断矩阵。其中一位专家的判断矩阵表。如表3所示。
最后, 选择“专家判断矩阵加权几何平均”集结方式得出绩效考核指标各评价维度的权重。可以得到各指标的权重如表4,
根据上面的表可知, 各个判断矩阵的一致性比例都小于0.1, 故各判断矩阵的一致性是可以接受的, 即所得结果也是合理的。同时, 可以得到工作负荷权重为0.3767, 重要程度权重为0.3191, 技术含量权重为0.3042, 取正后分别为0.4, 0.3, 0.3。
以公司办公室的安全工作为例, 对其积分制考核指标分值进行计算。其考核指标如下表5所示:
积分制考核指标评价小组组织相关人员根据评价标准, 对该工作事项的七个指标, 依次评价, 并计算出平均分, 如表6所示。
根据公式 (4) , 结合前面计算出的各评价维度的权重, 计算出安全工作事项的各积分指标的积分值, 指标1为2.82, 指标2为3.04, 指标3为2.56, 指标4为3.1, 指标5为3.1, 指标6为2.94, 指标7为3.32。其余工作事项的考核指标积分积分值计算按照以上流程以此类推。
四、总结
针对积分制考核中指标评价维度权重赋值的不客观和分值计算的不合理的问题, 制定了积分制指标设计的流程规范, 提出了基于层次分析法的积分制考核指标分值计算的方法, 使得评价维度权重设置更客观、合理, 计算的指标分值更公平、科学, 更能体现出员工真实的绩效水平。
参考文献
关键词:企业;员工;绩效考核;人力资源
为了提高个人的竞争能力和适应能力,许多企业都在探索提高生产力和改善组织绩效的有效途径,组织结构调整、组织裁员、组织扁平化、组织分散化成为当代组织变革的主流趋势。企业要想实现员工个人绩效与企业整体绩效的协调一致,必须建立一个有效的评价绩效和界定绩效的绩效管理体系,即“绩效管理”。[1]
企业员工绩效绩效管理是对绩效实现过程中各要素的管理,是基于企业战略基础之上的一种管理活动。绩效管理是通过对企业战略的建立,目标分解,业绩评价,并将绩效成绩用于企业日常管理活动中,以激励员工业绩持续改进并最终实现组织战略及目标的一种管理活动。
绩效考核是企业人事决策的重要依据。如何提高企业中人力资源的素质,有效的绩效管理是关键的一环,企业在人力资源开发与管理中任何环节的正常运转都与绩效管理有着千丝万缕的联系。
一、绩效考核的涵义
绩效考核简称为考绩,是人力资源管理的核心职能之一,可以从工作行为和工作结果角度理解绩效的含义。从工作结果的角度来看,绩效是在特定的时间内,由特定的工作职能或活动产生的产出记录;从行为角度来定义,坎贝尔认为绩效是人们所做的同组织目标相关的、可观测的事情;博曼和穆特威德鲁认为绩效是具有可评价要素的工作行为[2]。
员工绩效考核体系的构建是一项系统工程,包括计划、实施、考核、考核结果的反馈及考核结果的处理和应用。首先要更新观念,认识到业绩不是考出来的,而是通过一个科学的体系管理出来的。
绩效考核的最终目的并不是单纯地进行利益分配,而是促进企业与员工的共同成长。通过考核发现问题、改进问题,找到差距进行提升,最后达到双赢。绩效考核的应用重点在薪酬和绩效的结合上。薪酬与绩效在人力资源管理中,是两个密不可分的环节。在设定薪酬时,一般已将薪酬分解为固定工资和绩效工资,绩效工资正是通过绩效予以体现,而对员工进行绩效考核也必须要表现在薪酬上,否则绩效和薪酬都失去了激励的作用。
二、影响绩效考核的因素
(一)绩效考核定位模糊。所谓考核的定位问题,其实质就是通过绩效考核要解决什么问题,绩效考核工作的管理目标是什么。在现实应用中,许多企业考核定位存在的问题,主要表现在绩效管理体系中考核定位模糊、缺乏明确的目的或对考核目的定位过于狭窄,或者为了考核而考核,使考核流于形式;或者只是为了奖金分配而进行,考核制度甚至等同于奖金分配制度,非常明确地规定某项工作未完成要扣多少钱等惩罚性措施,罚多奖少,使得员工的注意力都集中在如何避免犯“规”被罚,而不是如何努力提高工作绩效上。
(二)绩效指标缺乏科学性。选择和确定什么样的绩效指标是考核中一个重要的,也是比较难于解决的问题。在实践中,很多企业都在追求指标体系的全面和完整。所采用的绩效指标通常一方面是经营指标的完成情况,另一方面是工作态度、思想觉悟等一系列因素。包括了安全指标、质量指标、生产指标、设备指标、政工指标等等,不同专业的管理线独立管理着一套指标,可谓是做到了面面俱到。
(三)绩效考核的主观性。健全的人事考评制度就是通过对员工过去一段时间内工作的评价,判断其潜在发展能力,并作为对员工奖惩的依据,但在实践中,评估的正确性往往受人为因素影响面产生偏差,常见的如;晕轮偏差,即以偏概全,“部分印象影响全体”;人事管理制度中的种种缺陷大都来自考核的主观性与片面性,其结果势必影响考绩的可信度与有效度。
(四)绩效考核缺乏沟通与反馈机制。绩效评价被当作。机密”和人事考评的不公开性,加重了职工对考评的不安心理和对人事部门的不信任感,降低了考评对职工指导教育的作用。
三、绩效考核的内容
(一)特征导向型。考核的重点是员工的个人特质,如诚实度、合作性、沟通能力等,即考量员工是一个怎样的人。
(二)行为导向型。考核的重点是员工的工作方式和工作行为,如服务员的微笑和态度,待人接物的方法等,即对工作过程的考量。
(三)结果导向型。考核的重点是工作内容和工作质量,如产品的产量和质量、劳动效率等,侧重点是员工完成的工作任务和生产的产品。[3]
四、绩效考核的作用
(一)达成目标。绩效考核本质上是一种过程管理,而不是仅仅对结果的考核。它是将中长期的目标分解成年度、季度、月度指标,不断督促员工实现、完成的过程,有效的绩效考核能帮助企业达成目标。
(二)挖掘问题。绩效考核是一个不断制订计划、执行、改正的循环过程,体现在整个绩效管理环节,包括绩效目标设定、绩效要求达成、绩效实施修正、绩效面谈、绩效改进、再制定目标的循环,这也是一个不断的发现问题、改进问题的过程。
(三)分配利益。与利益不挂钩的考核是没有意义的,员工的工资一般都会为两个部分:固定工资和绩效工资。绩效工资的分配与员工的绩效考核得分息息相关,所以一说起考核,员工的第一反应往往是绩效工资的发放。
(四)促进成长。绩效考核的最终目的并不是单纯地进行利益分配,而是促进企业与员工的共同成长。通过考核发现问题、改进问题,找到差距进行提升,最后达到双赢。绩效考核的应用重点在薪酬和绩效的结合上。薪酬与绩效在人力资源管理中,是两个密不可分的环节。在设定薪酬时,一般已将薪酬分解为固定工资和绩效工资,绩效工资正是通过绩效予以体现,而对员工进行绩效考核也必须要表现在薪酬上,否则绩效和薪酬都失去了激励的作用。
(五)把绩效考核与未来发展相联系。无论是对企业或是员工个人,绩效考核都可以对现实工作作出适时和全面的评价,便于查找工作中的薄弱环节,便于发现与现实要求的差距,便于把握未来发展的方向和趋势,符合时代前进的步伐,与时俱进,保持企业的持续发展和个人的不断进步。
(六)绩效考核是人员激励的手段。通过绩效考核,把员工聘用、职务升降、培训发展、劳动薪酬相结合,使得企业激励机制得到充分运用,有利于企业的健康发展;同时对员工本人,也便于建立不断自我激励的心理模式。
绩效管理是一项长期、复杂的工作,对作为评估基础的数据收集工作要求很高。将绩效考核的结果应用于人力资源计划、招聘、选拔、薪酬、晋升、调配、辞退等各项具体工作,有助于企业做出正确的人力资源管理决策;应用于人力资源开发,可以提供员工优劣势的信息,帮助员工在现有岗位上创造更佳的业绩,加强员工的针对性培训,为员工的职业生涯和职业道路设计提供建议。
总体看来,绩效考核是指企业组织以既定标准为依据,对其人员在工作岗位上的工作行为表现和工作结果方面的情况,进行收集、分析、评价和反馈的过程。绩效考核是企业内部管理活动,是企业在执行经营战略、进行人力资源管理过程中,根据职务要求,对员工的实际贡献进行评价的活动,强调每个人、每个岗位的特殊性。从执行结果来看,它包含对人的管理、监督、指导、教育、激励和帮助等功能。
总之,要真正把绩效考核落到实处,企业在体系设计与组织实施的过程中,就必须要有系统的眼光和思维,同时又要敢于迈开步伐,在实施绩效考核的过程中适时推动组织的变革前进,把公司推进为一个具有现代意识观念、行为模式以及能力结构的成长型企业。
注释:
[1]胡勇军著. 《绩效考核与管理》. 机械工业出版社, 2006-12-1 第一版.第3页。
[2]苏钧著.《现代企业人力资源管理》.中国致公出版社,2007-1-1.第68页。
[3]李德伟著。《人力资源绩效考核与薪酬激励》.科学技术文献出版社2006-10-01第254页
参考文献:
[1]胡勇军著.《绩效考核与管理》.机械工业出版社, 2006-12-1 第一版.第3页;
[2]苏钧著.《现代企业人力资源管理》.中国致公出版社,2007-1-1 第一版.第68页;
为加强管理严肃纪律,发挥效益,创一流服务质量,按时完成公司的各项目标任务,经物业管理公司全体职工开会研究决定,实行岗位目标考核制度,具体考核办法如下:
一、考勤:迟到一次扣50元,早退一次扣50元,无故脱岗一天扣三天工资,病、事假按考勤制度规定执行。
二、维修:做到随叫随到,及时维修,如出现推、拖、不及时维修现象的被住户投诉后经核实情况属实者,一次扣50元,三次以上,作待岗处理。
三、卫生:每天必须保持小区卫生干净、整洁,房管员与保洁班长督促清洁工每天清扫小区,每星期三次清扫地下室卫生,如发现小区内卫生差,地下室卫生不干净,清洁工和房管员一次予以罚款各50元。
四、绿化:房管员督促绿化人员及时对小区草坪、树木进行养护管理。如因工作失职,造成花、草、树木死亡的一次扣50元。
五、电话:住户需维修给房管员打电话,房管员应及时接听,连打二次不接者,被住户投诉经核实情况属实者扣除当月工资100元(一年累计不得超过六次)。
六、抄表:房管员抄表率:水表100%以上,如一项未达到扣除当月工资50-100元,未抄、漏抄、错抄、代抄水者住户拒交和少交的费用,由房管员承担,并扣当月工资的10-15%。
七、收费:收费人员必须每月收费率达到95%以上,做到与房管员及时联系,如未达到扣除收费人员及房管人员当月工资20%,连续三月未完成收费任务的人员,可作待岗处理。
八、工作落实情况:做到每星期对小区检查一次,如未检查扣除当月工资10-20%。检查范围:绿化、卫生、考勤、小区维修等。
九、着装、工作卡:物业管理公司全体人员(包括临时工)必须统一着装、佩戴工作卡上岗。小区工作人员必须服装统一,如发现不按规定执行者罚款10元。
十、值班:星期
六、星期日、节假日(房管员)值班,必须在岗,如发现其不在岗,扣款50-100元,并承担值班期间所发生事故的一切后果。
十一、财务:财务收费(水、电、暖气费等)的收支情况,必须及时按月上报本公司负责人知晓,如不及时报出或漏报的,扣财务人员当月工资的10%。
十二、业务:包括档案管理,做到及时出据各种文字报告做到上传下达。考勤必须严格把关,如发现代打考勤者,考勤人员及代打考勤者各扣10元。
现实的市场竞争平台上,产业化链条已逐渐形成。把握胜算的要件是,运用市场化、专业化、集约化等方式,将企业管理的产前、产中、产后等诸多环节整合成一个完整的产业链,以达到企业管理的规模化、专业化经营与管理,从而实现企业管理资源的优化配置,增加企业管理的附加值,不断提高企业的现代化管理水平。市场竞争平台上,大规模的集团化作战对企业管理的要求更高;企业管理的思想将更多的注入企业经营管理的理念;常规经营是企业管理经营之本将成为企业经营管理的基础。在这过程中,企业内部管理的系统性,精细化对企业经营管理的成功,将是不可或缺的。因此企业需要不遗余力地实行精致管理,推进精致管理,提升精致管理,练达精致管理。
同时,在新的劳动合同法背景下,企业的规章制度对提升企业的管理水平和能力有了新意,规章制度的作用和功效更加突显。为了供企业管理阶层提高管理水平和能力,我们特将我们提供法律服务的亚洲某物业管理100强企业的相关规章制度提供给企业管理者参考。但愿,这些管理制度对朋友们有所帮助。
------四川高扬律师事务所高级合伙人 张洪律师
1、职责
公司实行全员考评,从执行董事到普通职工都参加考核。即:职工评议:班组长/队长评议。员工评议:二级部门主管评议。
主管评议:一级部门经理评议。经理评议:总裁/执行董事评议。总裁/执行董事评议:各经理评议平均值。
2、1)要求 各部门应把员工考评作为一项常规工作来抓,按照要求时间和考核对象、程序进行,使之制度化、程序化、合理化。
2)各级考评主持者在考评前应认真做好准备,对每一位参评人员的工作表现要有充分了解,要认真收集、整理被考评者自上次考评以来的工作表现记录,包括:出勤情况、奖惩记录、直属上级的日常反映等,确保考评结果的准确性。
3)被考评者本着认真、仔细、公平、客观、实事求是的敬业态度,根据自身工作表现,结合本考评办法所规定内容和工作标准,以书面形式作自我总结(包括:工作小结、工作计划、对公司管理建设的合理化建议,本班组其他员工工作表现和态度加扣分标准及其详细写实的理由)。3、1)考评内容 德、包括:热爱公司,热爱公司管理行业,奉行“敬业、乐业、创业”的职业精神,坚持“合与实”工作标准,树立良好的职业道德,遵守国家法律法规,严格执行公司地规章制度。
2)能、包括:业务能力和技能水平。能明确公司管理工
作目标、范围和承担的责任。能清楚完成任务的要求及突发事件处理的程序。
3)勤,包括: 出勤无迟到、早退、脱岗、矿工、病假、事假及岗勤质量问题等。
4)绩,包括:坚守岗位,有工作的光荣感和责任感,严格履行自己的岗位职责,服从命令,听从指挥,遵守纪录,文明、依法工作,吃苦耐劳,勇敢顽强,圆满地完成各项物业管理任务等。
5)管理人员在围绕以上四方面考核基础上侧重思想品德、业务水平、领导才能、效率、业绩、作风、清廉自律、同事关系的考核。
6)员工在围绕以上四方面考核基础上侧重思想品德、工作技能,岗位规范的考核。
4、1)考核方法 考核分制:被考评者每人每月给予基础分100分,若有过失从100分中予以扣除,若工作成绩突出则在100分基础上给予扣分。
2)考核周期:为每月,即从每月1日起至每月最后一日止。
3)考核结果:员工每月所得分数与当月考核工资挂钩,具体如下:个人当月考核公司=个人考核实得分*个人对应分值,人事行政部将制定出公司各岗位的基本工资和考核
工资,扣分不保底,直到扣完当月全部考核工资; 加分不封顶并全部与收入挂钩;
对绩效考核成绩突出及较低的员工,可由其考核者提名并建议予以晋级/晋职或降级/降职,经人力资源部审核,总裁/执行董事批准后执行。
5、考核重点
1)、月度奖惩:重点在于检查员工月度工作、目标任务完成情况和岗位职责履行情况。对员工的品行、工作态度、能力、业绩进行鉴定。增进上下级间的沟通,促进员工成长。为调整工作岗位和薪资等人事决策提供参考资料,为员工“考核工资”的发放确定标准。
2)年终民主评议:年终民主评议,采用量化打分、工作述职、综合考核等进行综合评价。目的在于加强公司干部队伍建设,对员工进行全面、客观、公正的评价,提高干部个人素质,为末位淘汰制提供具体的事实依据。
3)、试用员工转正考核:目的在于实事求是的评价信任,鼓励并帮助其尽快融入公司文化,为试用期员工转正提供依据。
6、末位淘汰制
公司推行末位淘汰制
1)主要精神是任人唯贤,体现能者上、平者让、庸者下的用人思想。具体做法是每年年底对全体员工分职工(按部门)、员工和管理人员三组进行民主综合评议,凡每组内
分数排位于最后的10%(如下表E等级)的员工,实行强制性淘汰或降级,包括职位、工资、其他相应的待遇同步降级,高层领导(经理级以上)实行信任投票。
2)被淘汰的人员将由人力资源部组织对其进行培训,限期改进、强制性淘汰等措施。这种机制使员工工作既有约束也有激励,使管理人员实实在在的感受到工作的压力,它不仅使管理人员对做不好工作有了危机感和紧迫感,而且把管理人员实实在在地置于基层的员工监督之下,从而使管理者更富创新、更兢兢业业地工作。
3)
4)
新员工入职培训第一次考核试题
(企业文化与公司制度)
一、选择题(共5题,每题5分,共25分)
1、重庆金固特化工新材料技术有限公司成立于哪一年?()
A:1995年B、2000年C、2003年D、2005年
2、公司成立以来,一直专注于相关产品的深入开发和拓展,现已拥有比较完整的系列产品,在行业中赢得了良好的口碑和信誉。下列选项中哪一项是公司主要生产的产品?()
A、工程机械所用防腐涂料B、聚苯胺高分子导电材料
C、厌氧型平面密封剂、螺纹锁固密封剂、管路螺纹密封剂D、以上都是
3、公司是重庆市科委授予的高新技术企业,拥有3项自主知识产权发明专利,下列哪一项最符合公司发明专利?()A、用于聚苯胺工业化生产的合成装置B、以溶致液晶为模板制备纳米导电聚苯胺的方法 C、以上均是D、以上均不是 4、2010年10月,公司与中国科学院理化技术研究所签订了一项合作协议,这项协议主要是为了共建哪一个项目?()
A、热水固化型浸渗剂研发基地C、导电高分子材料工程中心 C、厌氧密封胶研发中心D、金属防腐涂料工程中心
5、销售员王某因家中有事需请事假3天,请问他写好请假条后最后应交给谁报批?()
A、销售部经理B、行政人事部主管C、副总经理D、总经理
二、填空题(每空2分,共20分)
6、金固特以客户和员工双满意为核心理念,我们的宗旨是为体现价值,为公司体现价值,为体现价值。
7、金固特人16字准则:,勤勉守时,安全守法。
8、厌氧胶有三大特点: 厌氧性。
9、导电聚苯胺最根本的特性是和。
10、科瑞牌螺纹密封剂能够在国内众多的知名企业—从精密的电子零件到大型的机械零件上得以运用,完全取决于它优良稳定的性能和可信赖的服务。螺纹联接主要是因横向振动引起松动,使用液态螺纹锁固剂密封后,胶液可全部充满齿合部间隙,使齿合部面积增加,胶液固化后形成一种耐老化的,使上紧力矩至少等于松脱力矩,从而消除松脱趋势,达到了放松的目的。
三、判断题(每空1分,共10分)
请针对下面的提问选择你的答案:
(1)非常同意;(2)有些同意;(3)不知道;(4)反对或强烈反对
11、我个人的工作搞好比顾客满意更重要;()
12、有些顾客确实刁蛮、非常讨厌;()
13、我的工作应该让人注目;()
14、我喜欢工作中的多变化;()
15、我见到每一个人时,我都会面带微笑;()
16、我没办法强迫自已去讨好别人;()
17、如果受到无理指责,我的态度无好起来;()
18、让那些刁蛮的顾客哑口无言是一件快乐的事;()
19、忠诚的员工总是对公司的未来充满信心;()
20、为了公司的利益,愿意牺牲个人的利益。()
四、简答题(每题5分,共15分)
21、厌氧胶的用途有哪些?适用于哪些行业?
22、根据你的理解,简要谈谈什么是公司三动力?
23、一个优秀的员工需要具备哪些素质?
五、论述题(共30分)
24、根据你对公司的了解,谈谈你准备如何开展销售工作?如何开拓新的市场?(25、在销售工作中面对客户的冷淡、拒绝、刁难时,你怎样处理?(7分)
7分)
26、你怎样看待企业与员工之间的利益关系?你对公司有合理化建议吗?(8分)
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