倾听四年级作文（精选10篇）
大自然的一年四季中有许许多多的声音，只要你仔细听，一定可以听出来的。
春姑娘踏着轻快的脚步来到了人间，小燕子“叽叽喳喳”的从南方飞了回来，树叶互相碰触，“沙沙”作响，似乎在欢迎春天的到来。春雨不知不觉的来了，“滴滴答答”的响了起来。
粗暴的小伙—夏天来了。蝉在树上“知了知了”的唱起了它自己的歌。“轰隆隆”，“轰隆隆”，不时还打着闪电。雷阵雨来了，不一会儿，无数个雨点向下倾斜，落到了地上，发出了“滴滴答答”的响声，雨越下越大，“哗啦啦”，“哗啦啦”，似乎在唱夏天的歌。
秋姑娘神不知鬼不觉的来了。果园里的水果都成熟了，田野里成熟的麦子被风一吹，“哗啦啦”，就像金色的.海洋一样倾倒了下去。金色的树叶“沙沙”作响，一片片的落在地上，好像在告别夏天。
冬天来了，西北风“呼呼”地刮着。鹅毛大雪不知不觉地下了起来。小朋友们穿上厚厚的棉袄，出去玩雪。鞋子踩在雪上发出了“咯吱咯吱”的声音，仿佛一首首冬天的歌曲。
过去，这里是一片大森林。春天，这里鸟语花香，引来了许多小动物和小朋友;夏天，绿树成荫，老爷爷来这里乘凉，孩子们来这里玩耍，鸟儿看了，忙不叫好;秋天，树上的果实成熟了，引来了打批人，他们都来摘果子;冬天，树冠上白雪皑皑，偶尔会从缝隙里掉落下来几滴雪。这里像一个暖和的屋子。孩子们来了，在这里嬉戏、玩耍……
现在，人类的科技发展得很快，我们的家族大多被砍伐。我们有的被送进了工厂做成纸料，有的被送到了雕刻工那儿，还有的被造成木桌、木椅等。我们所剩无几了。20xx年的泥石流就是一个给人类的惩罚。然而，人类仍砍伐树木，加剧了泥石流的发生。
微风轻轻抚摸着我的脸颊，使我感到无比亲切。微风掠过树梢，发出一阵“沙沙沙沙”的声响。这声音与清晨的鸟鸣交织在一起，组成了一曲完美的音乐。此时，我觉得这音乐优于人间的一切音乐，这音乐只有在大自然中才能听见!我屏住呼吸，凝神谛听，用耳朵细细的捕捉其中的每一个音符。“扑喇喇”，鸟儿从绿叶丛中钻了出来，飞到另一棵树上休息。我远远地望着她觉得她十分可爱，就仿佛是绿色帷幕上一朵娇艳的花儿。
“叮咚叮咚……”泉水从我身边流过，发出这清脆的音响。我蹲下来，仔细凝望这清凉的山泉水。她这样急急忙忙地奔跑着是要到什么地方去呢?我猜它可能是想尽早回到大河母亲的怀抱吧!我被她们的歌声所吸引，所陶醉。静静地，仿佛我与这泉水融为一体了。
小的时候，我每天奔波在上学路上，好像从未静下来过。随着年龄的增长，学习任务越来越重，也许是因为压力大，我渐渐学会了倾听，倾听那花开花落的声音，倾听那春去秋来的曲调。
天光微亮，光线透过窗帘的缝隙照射到我的房间，我坐起看了看挂钟，才六点，本想该起床的我，又躺了回去。厨房里传来了“叮叮当当”的声响。我好奇，“妈怎么起这么早?”接着，转身又睡着了。“快起来，快起来，要迟到了!”妈妈的叫唤声差点震破了我的耳膜。我极不情愿得起了床，发现热腾腾的美味早餐早已上桌，一顿狼吞虎咽之后便是心满意足。原来，那厨房中碗与碟碰撞出的清晨奏鸣曲，是母亲爱的旋律。
上学路上，同学们三五成群结伴行走，金色的阳光洒在他们朝气蓬勃的笑脸上，显得那么富有活力。他们边走边说，那吵闹声，犹如树旁的小鸟，“叽叽喳喳”唱着欢快的歌。原来，这是孩童的曲调，友谊的乐章。
傍晚时分，凉风中，一位身形消瘦的白发老妇人行走在铺满枯黄枝叶的小道上，那孤独凄凉的背影仿佛正在倾诉她那光阴的故事。
一片花瓣飘落在光洁无染的水面上，随着水流的波动，在暮色中渐行渐远。听，那花开花落的声音
当你纤细的手指划过娇艳欲滴的花朵时;当你正在啧啧的赞叹花朵的美貌时;当你漫不经心地摘下一朵鲜花时;当你……你有没有想过，花朵也有她自己绽放的音韵。
紫罗兰花绽开的声音是幸福的，是一种让人觉得十分暖心的音乐。你坐在一片紫罗兰的花丛中，闭上眼，用你的心灵去聆听那美妙旋律，又一股暖暖的水流在心中流淌，在身体的周围流淌，流进你的眼睛，流进你的`心胸。你会觉得这一个个跳跃的小精灵组成音乐是人间最动听的音乐。
铃兰花开的声音是纯洁的，是优雅的，是一朵朵飘飘悠悠的白云在带你飞上蓝天，飞上一个铃兰的花海。睡在白云上，一曲曲优雅的乐章盘旋在心中、盘旋在每一个地方，此时你一定认为这个音乐优于人间的一切音乐，这是只有花朵们才能演奏出来的。
牵牛花开的声音就更特别了!不是幸福的，也不是优雅纯洁的，而是一种变幻莫测的，他会从开心变成幸福，从幸福变成神秘，从神秘变成优雅……牵牛花也十分傲娇，它只会在早晨给你演奏那优美的音韵，它还会在音乐中韵藏许多符号，如：五角星、爱心、圆形……
从耳朵上倾听，得到的是对做事的态度与方法，从心灵倾听得到的是改变命运与美好的人生。
双耳失聪的贝多芬，虽不能从耳朵上倾听美妙的音乐，但可以从心灵上倾听自己的心声。在老师的打击下，他学会了“倾听”痛苦与失败中的不足，从而改变自己，最后成为伟大的音乐家。
当我学会倾听时，并没有贝多芬那么大的成就，但我学会了尊重。
老师上课与同学发言时，我们在倾听，倾听时我们不只是有了新的看法与观点，还有对别人的尊重。当你在倾听时，大笑打扰别人的思路，就会被排斥，更不会受到别人的尊重。
不只是在朋友、老师、家人的面前倾听，还可以在大自然中倾听与倾诉。
走进大自然，我们可以倾听树叶的沙沙声，潺潺的流水声，在树枝头的小鸟的歌唱声，对它们倾诉自己的烦心事与开心事，陶冶自己的情操，放松自己，享受美妙的大自然。
如果不学会倾听，在思想与心灵上就会收到伤害。上课时你不倾听，就学不到知识;请教时你不倾听，则会迷惑无知;被批评时，你不倾听，同样的错误你还会错第二次。
中学生初一七年级作文学会倾听1
倾听，就是集中精力，开动脑筋，认真听取。一个谦虚好学的人，一个懂得善待他人的人，一个善于反思、自强不息的人，永远懂得倾听。
——题记
倾听，是亲近自然的方式;倾听，是接受信息的渠道;倾听，是净化心灵的艺术……
倾听自然的声音，倾听美妙的音乐，倾听师长、朋友、同学真挚温暖的话语……我们在倾听中长大。
是的，只要我们热爱生活，就一定要学会倾听。别的不说，但是搭讪的深邃、旷远，倾听大河的奔腾、喧嚣，倾听一棵小草在风雨中摇曳的呐喊，倾听一枚红叶走向深秋是的平静，倾听檐角的如断线珠的雨滴，倾听蜿蜒的山路上此起彼伏的鸟语……
走进沸腾的生活，更需要一双倾听的耳朵。在讲台前，在人流中，在小巷的深处，在高楼的阳台上，在奔驰的列车上，在温馨的小家里，只要愿意，随时随地都可以倾听，都可以倾听到许多值得我们一生回味的声音：倾听街头那个修鞋的老人，阐述他对过日子的精辟看法;倾听一个重病患者，坦然面对生命的表白;倾听那个屡遭磨难有屡次站起的男人悲壮的经历;倾听那个成功人士的征地有声的慷慨陈词;倾听那些让热血顿作潮涌的感人的情节……倾听那一串串鲜活的故事，那一个个真实的足音，我们就会明白：这日子真的很精彩，这生命真的很美丽，这人生真应该演绎得如诗如画。
在倾听中，会感知生命的落叶不止在秋天，忧郁和悲伤不能久驻心灵，孤独也是一种美丽;在倾听中，会懂得理解的艰难和重要，即使是陌生人的一抹微笑，也足以驱散满怀的寒意;在倾听中，会明白阳光公平地照耀你我，照耀辉煌和平凡;在倾听中，会发现自己正在与一个博大的世界对话，所有的风霜雪雨，所有的世事沧桑，都只是一片自由舒卷的云朵，都只是墙上滴答的钟摆……
倾听，是生命中不可或缺的一个章节。是倾听，让我们明白了什么才是真、善、美，让我们彼此的手握得更紧、心灵贴得更近，让我们积累了许多难得的经验，少走许多不必要的弯路;是倾听，让一句简单的话语，有了神奇的力量，让那些琐碎的小事，一下子变得无比地亲切起来，让那些平凡的日子，陡然增添叻动人的光彩……
中学生初一七年级作文学会倾听2
朋友，整天的重复工作是否麻木了你的感觉?喧嚣的都市生活是否让你的身心时刻都处于疲惫的状态?你是否想寻觅一方心灵的净土、精神的世外桃源?那么，放松一下，让我们来倾听心灵深处的泉声……
我们每个人都像是在荒凉的不毛之地飞翔着的鸟儿。在密林深处有一泓清澈的泉水，丁丁冬冬地奏着美妙的乐曲，那里，是我们休憩的地方。对于每一只飞越荒原的鸟儿来说，那里是何等珍贵的财富啊!
累了，可以停靠在泉水边的岩石上歇歇翅膀;渴了，可以畅饮甘甜的泉水。这里就是鸟儿的天堂!
其实，我们每个人的心灵深处都有一汪清泉，那是源自人性深处最无私最真诚的感动，那是心灵物语的自然流露!也许冗杂的公文已摧残了我们顽强的意志，也许烦琐的习题已吞没了我们所有的时间，但是只要我们稍息片刻，倾听一下心灵深处的泉声，就会发现，其实生命也充满了精彩。
当我们在生活中遇到挫折时，我们往往会守着自己那爬满裂痕的水晶杯一样的梦想哭泣，看着自己的梦想一步步地幻化成一滩泡影。当站在人生岔道口上徘徊时，心灵的泉水会启迪我们，告诉我们不要灰心、不要害怕;人生就像一个战场，也许会很残酷，也许会很不公平，但是我们千万不能泄气、不能放弃!跌倒了要勇敢地爬起来，鼓起勇气面对新一轮的挑战!
生活中只要我们静下心来去倾听，就会发现心灵的泉声无时无刻不在警醒着我们懈怠的心灵，鞭策着我们前进。
泉水常常问我们：今天的任务都用心完成了吗?对自己对爱人对朋友是否都诚恳、仁爱呢?对世界是否怀着一种是非分明的正义感呢?每当这时，我们大多数人都会选择逃避，我们不敢正视这些问题，因为我们并没有竭尽全力地工作、学习，而只是在机械地重复着我们所做的事情，日复一日，年复一年，我们似乎是在应付着我们的工作和学习，像是在完成一件理所当然的事情。其实不然，我们只有发自内心地投入，舍弃自我，才能有所收获，才能体味过程中的美感。这个道理很简单，但是能实践的人却实在不多，所以我们要谨记泉水的告诫，全心全意地投入到学习和工作中去!
朋友，当你孤单寂寞的时候，当你落寞悲哀的时候，当你迷惘不知去向的时候，请你保持片刻的宁静，倾听一下心灵深处的泉声吧，相信你一定会受益匪浅的!
倾听心灵深处的泉声，倾听人类最原始最美好的语言!
中学生初一七年级作文学会倾听3
初秋，正值黄昏。漫天都是醉人的虾子红，秋风萧瑟的水天相接处，唯剩下一抹齐飞的落霞与孤雁。叶尖已是枯黄的落叶打着飘落。独自一人长在深林之中，倾听心灵的钟声。
美!悠扬!似乎没有什么词可以形容这一幕，数种动物的鸣叫声，与树叶沙沙的摇曳生交织相汇在一起，杂乱中却透着静谧，静谧中还夹着丝丝缕缕的神秘感，宛如一幅无任何雕饰的风景画，其中还掺透着大自然的神秘与和谐美。
触景生情，情由心生。如此的良辰美景，让人怎能不沉湎其中呢?此情此景，步入其中，似乎所有的烦恼，不愉快都化为清烟，随着风悄悄地散去，这种和谐安逸之美，实在令人无法抗拒。恍惚之间，一阵悠扬的钟声在这山谷中不住的回荡，在耳畔不停的萦绕。
理清思绪，从这沁人心脾的钟声与花香中全身而退，余下的却还有那淡淡的草木清香。
回忆独在深林的神秘，却又想起“诗仙”李白。“飞流直下三千尺，疑是银河落九天”，庐山之美，让李白也为之赞叹。自然之美，美在其中!
回忆独在深林的和谐，又想起“五柳先生”陶渊明。“采菊东篱下，悠然见南山”，不为五斗米折腰，却愿在田园之中追求自然之美，朝种菊花，夕采菊花，如此惬意的生活谁会不愿追求。
回忆独在深林的安逸，想起了东坡居士“苏轼”。被贬之后的他是“孤坟，无处话凄凉”的无奈，惆怅，自然美景中的他是“欲把西湖比西子，淡妆浓抹总相宜”的平静，安定。大自然的美总会让人将烦恼释然，追求自然，追求安逸，美在其中，乐在其中!
追求自然的和谐，安逸，去探索自然的神秘，与世无争，是古人们的愿望，亦是我的期盼。
“夕阳无限好，只是近黄昏”遥望天穹，落日余晖，天边只余下一抹夕阳，一切都是静悄悄的，只有钟声还在深林山谷之中回荡，回荡。
相约自然中，相约心灵的钟声里。
中学生初一七年级作文学会倾听4
秋雨淅淅沥沥地下个不停，窗户上到处迸溅了雨点，密密麻麻地归拢到一起，汇成很多条河流，顺着地心引力的方向缓缓流去，留下显眼的痕迹。抬头看着天空，惨淡的天色就宛如墨汁泼洒到巨大的画布上，染黑了半边天空。
我像一只迷失的鸟儿，在寻找方向。青涩的年龄，却拥有彩色的梦。但到了后来，美梦就如淡黄色的桂花凋零在这个季节。秋日未央时的藤蔓，缠绕在身体左边时刻跳动的罅隙间，倘若行云流水能告诉你，我来日的誓言，那么请不要相信那没有责任的“不离不弃”的诺言。
我们之间，就像青鸟与天空白首不离的相劝，不会有湛蓝的明天。
17岁是少年的尾巴，短暂而失败，像钢琴曲的最后一个音符那样，无论用上多么高亢的旋律，结局都是消失与离开。总在偌大的记忆里寻找错误，以便给自己警示。虽然它常让痛苦不能自已，但这种与世无争、与人无害的错误却能让我们的心灵得到慰藉。过往的百舸未曾停泊在记忆的长河，思念的双眼却望穿秋水。在不合适的季节去做不合适的梦，最后的我们只会用眼泪来填补心中的后悔。
梧桐叶沙沙作响，婆娑摇曳，挡住了视线，曲曲歪歪地伸向好不容易才湛蓝开的天空。还有些电线横亘在其中。
我不能再沉沦，沉沦于毫无理由的彷徨。我要在荒凉的生命废墟上完成辉煌的自我复兴。我不想再让自己这么颓废。树的绿叶总会落尽，有些梦想总要深埋，可是我想告诉全世界，我的生命一定要精彩!
过早的打开情感的闸门，这只是我行程的障碍。我要风雨兼程，饥食艰辛，渴饮困苦，这样，最初的梦想在行程中才会渐渐变得清晰。我要挑战自我，超越自我，并在挑战与超越中寻找属于自己的快乐。我要在激情中沉着，在狂热中冷静，并在沉着与冷静中挥洒青春。我要化用一个诗人的宣言：把自己削尖，蘸上青春与血泪，在人生的纸上写下两个字——辉煌。
生命的辉煌，拒绝的不是平凡，而是平庸;拒绝的不是挫折，而是懦弱;拒绝的不是执着，而是一成不变。所以，秋风得意时，多些梦想，只要别背叛美丽的初衷;窘迫失意时多些憧憬，只要别虚构不醒的苦梦!倾听我。
中学生初一七年级作文学会倾听5
同学们，你们是否听过清脆的竹子在林间悄悄拔节，是否听过晶莹的露珠在水面悄然滑落……许多声音在匆匆的岁月里，被我们忽略了。只有当我们静下心来，用明净清澈的心灵聆听，才能被那些声响感动。
你听，鸟儿在枝头欢歌、蟋蟀在草丛里鸣叫、风儿在草原呼啸、浪花轻拍着海岸……声音无处不在，无时不有。
我喜欢聆听蜂儿嗡嗡飞舞的声音，每当听到这种声音时，我眼前仿佛出现了金色的小蜜蜂在花丛中忙碌的身影，这些可爱的小生灵生命是那样短暂，但它们一生辛辛苦苦为人们酿造甘甜的蜜糖。它们无怨无悔、默默无闻的奉献精神令我折服。
我喜欢静听晶莹的雪花飘飘悠悠下落的声音，每当听到这种声音时，我仿佛看到那满天的雪花纷纷扬扬，如芦花、白梅，似柳絮，像鸭毛、鸭绒，又宛如那美丽的银蝶翩翩起舞，舞姿飘逸。
我喜欢倾听山间的小溪潺潺流淌的声音，每当听到这种声音时，我仿佛看到那清澈透明的溪水顺着弯弯曲曲的山谷流下来，时而急，时而缓。它一边奔流一边玩耍。一会儿拍拍岸边五颜六色的卵石，一会儿又摸摸沙地上才伸出脑袋来的小草，一会儿让那飘浮的树叶打个转，一会儿又挠挠那些追赶它的小蝌蚪的痒痒。
除了聆听自然界的声响，世间还有一种声音让我们感动，那就是师生间交流的声音。我们凝神在聆听老师不倦的教诲，娓娓的话语。老师在俯身聆听我们的心声、活跃的思维、天马行空的想象……这既是对个性的呵护，也是对人格的尊重，更是心与心的碰撞，爱与爱的交流，情与情的融合。这种声音使我感受到爱的泉水在师生心间汩汩不息地流淌。
同学们，不要让你的耳朵关闭，只要你静静地聆听，就会感受到声音的丰富和美妙。就会发现自然和人类生活周围，是一个有声音的世界。
学会去倾听你身边的任何人和事。
学会去体验那份快乐。
清晨，我被唱着欢歌的小鸟叫醒了。我迎着清风的气息走进一片大树林，花儿绽放着笑脸迎接我，小草害羞的探出小脑袋向我打招呼，小溪流“哗啦啦”地流淌，树叶发出“沙沙”的声音，鸟儿唱着悦耳的歌曲，让人仿佛走进了画中。这难道不是自然的声音吗？
走近海边，浪花正一个一个朝着岸边拍打过来，鱼儿在水中游来游去。如诗如画。田野中，野草在风中翩翩起舞，野畜在田野中奔跑。山里的一切都仿佛能说话，都能发出美妙的声音。
风来了，春姑娘轻抚着衣袖，悄悄地来了。“呼呼”的声音仿佛在报着“春天来了”的好消息。春雨好像也要光顾我们这里，果然“哗啦啦，哗啦啦”调皮的雨弟弟赶来了，这场雨好像是大自然中最美妙的声音，因为这场雨挽救了农民伯伯灰色的心情。
大自然中的一切都藏着最美妙、最动听的声音。树叶的“沙沙”声，溪水的“哗哗“声，小草的”唰唰“声，鸟儿的歌声……极动听的歌曲。大自然的一切都有生命，有灵魂。仿佛一切都能发出声音。
大自然一切的一切都有着它自己最独特、最优美的声音，每一种声音都是悦耳的。虽然大自然的声音极平常，每天都能听到。但这些声音中的美，我们却没有发现。
不知细叶谁裁出，二月春风似剪刀。“沙沙沙，沙沙沙”春雨妹妹来了，她是春天的报信使者。雨滴弟弟则是她的小信使，哪里有叶子哪里就会有小雨滴。柳树姐姐的长头发当然是小雨滴的好去处。他们有的在叶子上跳舞，有的在叶子上嬉闹，还有的在叶子上荡秋千。泥土中的小草好奇的探出头来。呼呼呼 ,一阵阵春天吹来，小草们便左摇右摆的跳起了探戈。“叽叽喳喳”是鸟们欢畅的的歌声 .他们有的在枝头唱歌；有的在梳理身上的羽毛；有的在和小伙伴们互诉衷肠。啊，大自然的春天，多么的生机勃勃啊！
接天莲叶无穷碧，映日荷花别样红。“哗啦啦，哗啦啦”爱搞恶作剧的夏雨哥哥来了。他是夏天叔叔的小儿子，既顽皮又淘气。“啪啪”一个个小水滴落在地上， 地面一下子成了水花的海洋。“哗啦哗啦”小溪开心的唱着歌，高高兴兴地向下游汇集。水中的小鱼儿来不及反应，被冲出去好远，又不服气的逆流而上。溪边的那些不知名的小花儿，虽谈不上名贵，却也开的热闹。一阵阵香味随风飘散，真是沁人心脾。岸边的松树苍翠欲滴，小草也不服气的跳着脚生长。各种昆虫汇聚在绿油油的青草里，竞相歌唱。蛐蛐叫蛐蛐的，蝈蝈叫蝈蝈的，偶尔混着布谷鸟的叫声，真是一场盛大的音乐会！
自古逢秋悲寂寥，我言秋日胜春朝。绿叶不知何时的换上了黄色的秋衣，像中华好男儿一样，毅然告别了母亲，去自己闯荡；大雁呼朋唤友，结伴往南飞行；金色的田野，处处是丰收的景象；蚂蚁和小田鼠累的气喘吁吁，抓紧储存冬粮。
千里冰封，万里雪飘。冬天不请自来了，处处是玩耍的欢声笑语。抽冰猴的把鞭子甩的叭叭的响，像古代新皇帝登基一样；冰爬犁个个小巧玲珑，你追我赶，你呼我喊，谁也不甘示弱；咔吧咔吧的声音，那是看雾凇的朋友赶紧按下相机的快门；飞驰而下的唰唰声，是滑雪者的坐骑--雪橇或者轮胎传来的。湖边有人用水浇了一个冰床，哇，原来是冬泳爱好者磨练意志哪，啧啧称奇的赞叹也是这冬天一道风景。
陈锡挺
一位商界老总深有感触地表示：耐心倾听客户诉求，不仅能改进服务，还能发现不少商机。学会和掌握倾听客户诉求的技巧，能够了解客户的需求，获得客户更多的认同，此乃提升营销成效的重要途径之一。因此，学会倾听客户诉求，对促进邮政产品营销同样重要。
其一，要站在客户的立场上倾听客户对邮政产品的需求。专注倾听的姿态能激起客户讲出其内心更多的想法，便于邮政适时地向客户确认他们的需求。如有客户提出为了宣传和提升单位形象，函件的封、卡、片等业务不知道选择哪一种，又担心费用太高时，我们不能武断地判断客户怕费用高，而应站在客户的立场上，耐心听取其诉求，了解客户使用邮政函件业务的目的、方式、数量及客户的承受能力等。如此设身处地为客户着想，为客户选择最适合的邮政业务产品套餐，客户就有可能接受我们的建议，从而达到提升邮政产品营销效果的目的。
其二，要让客户把话讲完，并记下客户需求的重点。只有让客户充分表达其真实想法和迫切诉求后，我们才能正确地满足客户的需求。如客户打算把一大批商业信函交给我们寄递，同时又流露出对信函投递质量的担忧，此时我们就不能打断客户的话，因为这既是对客户不尊重的表现，也有可能因此打断客户的思路，妨碍了客户真实想法和诉求的表达。我们应该耐心地询问客户为什么有这样的担心，并针对客户出现担心的原因，用其他类似的成功案例、同类客户的“现身说法”、邮政专业人员的上门解释等方法来打消客户的担心，从而相信并使用邮政的产品。
其三，要以一种豁达的胸怀来对待客户的意见和建议。不要心存偏见，只听自己想听的或是以自己的价值观来判断客户的想法。无论客户的意见和建议是主观的还是客观的，我们都要认真记录下来。能改正的、有利于邮政营销工作的，自然是要听取；因客观原因现阶段解决不了的，一定要向客户解释，得到客户的谅解。在此过程中，对客户所说的话，不可戒备，更不要排斥，应给客户营造一个能畅所欲言的环境，特别是当客户说到我们邮政产品的质量或服务等有待改进或提升的方面时，我们更应虚怀若谷、认真听取，而不应只强调客观，以免引起客户的反感。
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