品质整改通知单（通用9篇）
二oo八年第六期 总第07期
1、总体分析人的提升是服务质量提升的首要条件
如果把优秀的服务质量看成是一棵果树结出的美丽果实，那么适宜的阳光、气候、肥沃的土壤就是一棵树长出美丽果实的必要条件。对于一个以服务为产品的组织，优秀的服务团队、适用的质量保证体系、良好的监督机制、有效的绩效考核系统、及时的后勤保障都决定了一个组织提供服务质量的能力。
在所有决定组织提供服务能力的因素中，在属于劳动密集型产业的服务业里，服务团队即人始终是服务质量的决定性因素。组织的运作、制度的订立、工作的实施等工作都离不开人。劳动是一个带有强烈主观色彩的过程，任何劳动都是人的意识的物化过程。人的技能、性格、心态、价值观念、培训经历、经验等不同决定了每个人服务品质的差异。就是在一个商品上贴一个标签这样的简单工作，当标准没有明确的情况下，让不同的人来做，贴出来的效果肯定不一样。所以要提高服务品质的首要任务是改变人的意识、观念，只有人的观念改变了才有服务态度的改变、服务技能的提高、执行效率的提高、服务质量的提升。
人的进步离不开学习，作为组织，对员工的培训应该是最主要的工作之一，不光是技能的传授、知识的灌输，还是观念的更新，价值观的影响，品质意识的确立。组织里每个主管都应该是培训师，这样才能够品质意识深入每个员工的内心。培训可以是多形式的，领导的身体力行的示范、检查纠正、集中授课等都是培训的有效途径。服务也需要各种各样的物资和材料，同样也需要不同的生产工具。工欲善其事，必先利其器。生产工具、物资材料的质量保证了，才有可能使服务的质量有保证。服务方法、工作环境等等都是一个组织能够创造优秀服务成果的条件。但所有这些因素与人相比，还是位于次要的位置，都是在人的努力下可以改变的因素。
因此，让我们从改变人、培养人开始，打造优秀的服务团队，让崇德物业的服务质量得到一个阶段性的提升。
李相才
2012年半品质综合大检查统计表
分项分析
一、客服综合类
（一）客服类不合格项个数分布图
（二）存在问题
☆管理处无内部员工沟通记录； ☆ 《维修派工单》填写不完整； ☆ 输出信息无审批记录； ☆ 培训无效果评估记录；
☆ 与装修申请人未签订《防火责任书》；
（三）原因分析
☆ 各级主管领导对员工内部沟通工作重视程度不足； ☆ 对客服作业指导书熟悉程度不够； ☆ 员工责任心不够；
☆ 客服工作负责人未按要求对日常客服工作进行监督；
（四）改进措施及要求 篇二：(修改版)桂花城物业服务质量检查整改报告(1)物业服务质量检查整改报告（城西区域桂花城项目）
2011年6月20日，集团第4质量工作督导小组对城西区域桂花城进行了检查，针对检查中发现的不符合项，桂花城物业服务中心进行了认真的分析与整改，现将有关检查情况报告如下：
一、检查依据
1．公司质量环境管理体系相关文件要求； 2．全国物业管理示范住宅小区标准及评分细则； 3．物业服务中心质量工作检查表； 4．物业服务合同； 5．公司其他有关规定。
二、检查方式及检查项目
本次检查通过查看现场和记录及实际测试等为主要方式。检查内容包括：物业服务中心的基础管理、房屋管理与维修养护、秩序维护管理、环境管理、绿化管理、8s管理等工作。
三、项目简介
杭州桂花城是绿城集团于1998年推出的第一个大型住宅社区，一期：坐落于杭州城西蒋村商住区中心，西临紫荆花路，南靠文新路，东接古墩路，北邻新金都城市花园。总建筑面积超过20万平方米，建筑群体多样，有多层、小高层、别墅、排屋、商铺、写字楼，整个园区配套完善，有约30000平方米的特大型中心花园，有500米的桂溪从东至西贯穿整个桂花城，有会馆、幼儿园、网球、游泳池、篮球场、棋牌室等，功能齐全。一期共有住户1124户，99幢，商铺135间。
二期（紫云苑）共有住户52户，占地面积15000多平方米，其中别墅28户，排屋12户，公寓12户。
三期（云树苑）共有住户76户，总用面积为9140平方米，总建筑面积16231平方米，共有5幢,1幢办公楼,4幢住宅,9间商铺,设计公司3户。
四、检查情况
（一）综合管理
1、各类设施设备图纸等资料无序摆放、随意，没有查阅、使用记录。(1)发生原因分析
忙于日常服务工作，未能对档案室进行系统梳理。(2)整改措施
已经对档案室文档摆放进行整改，并设臵查阅、使用记录表。计划安排专人整理档案室的档案，清理过期档案，并设立图纸资料档案柜，分类放臵。(3)预防措施
今后的日常工作中严格实行档案管理制度，按规定存放、查阅、使用档案。整改情况：
2、办公环境、垃圾桶等用具未定位摆放；电脑等设备电线混乱。(1)发生原因分析
物业服务中心的8s工作未全面覆盖。(2)整改措施
对园区8s工作进行检查和整改，力求符合实际，富有成效，真正能实现规范高效。(3)预防措施
落实责任人制度，发现不足，立即整改完善。
3、仓库物品摆放混乱，无相应的入存单及领料卡，且领用表单未填写完整。(1)发生原因分析
物业服务中心忙于日常的工作，未能将8s工作未全面覆盖。(2)整改措施
对园区8s工作进行检查和整改，力求符合实际，富有成效，真正能实现规范高效。(3)预防措施
落实责任人制度，发现不足，立即整改完善。
4、园区部分路灯杆、空调机位支架锈蚀严重、冷凝水管走线不统一（栖霞18-2）(1)发生原因分析
园区部分路灯杆、空调机位支架锈蚀是因为长年雨水侵蚀。冷凝管走线不统一是因为分属两户人家，各户安装时根据当时设计时的定位安装后，形成了目前的格局。(2)整改措施
物业服务中心对园区内锈蚀的路灯杆、空调支架进行检查，并制定油漆维修计划，目前正在进行相关整改工作。(3)预防措施
增加园区收入，改变园区亏损现状。集合资金对园区公共设施设备加强维修保养力度。
5、存在改变房屋用途的情况（别墅车库改造成房间的现象），存在封闭阳台、安装晾衣架、卫星天线等情况。(1)发生原因分析
1、业主的生活习惯需求及改善居住环境的愿望在改变； ○
2、小区交付年限变长后，外部环境在不断发展、更新，而内○
部环境一成不变，从视觉、感观上容易产生疲劳、疲倦感，带来业主改变居住环境的心理需求；
3、物业服务中心在小区的前期管理中仅凭小区临时管理规约，○ 单方面难以劝阻及制止相关违规装修业主的违规行为；
4、业主所受到的违规装修处理的成本过低； ○
5、政府相关职能部门的相互推诿、不作为； ○
6、相关法律法规不够健全完善； ○篇三：物业质量整改报告 [内事函件20081025] 经巡查、总结，发现本服务中心以下事项达不到服务质量要求，服务中心针对问题进行了整改。具体项目如下：
一、服务中心
发现问题：
1、服务中心对各部门的工作监管不到位；
整改措施：
1、加强巡查，对各部门存在的问题做出针对性处理；
二、维修
发现问题
1、园区监控系统摄像头有故障； 整改措施
1、已联系专业负责人员处理；
三、安防管理
发现问题：
1、门岗管制不严，园区外围及人员、车辆出入控制不好；
整改措施：
1、各岗位人员应明确责任，加强工作执行力度，配合服务中心 对入园的外来人员及车辆加强监督。xxxx服务中心
舞蹈演员, 发配到唐朝, 由唐玄宗亲自审问, 要交代为何没达到霓裳羽衣舞的水准;
小品演员, 发配到明朝, 明朝那些事, 都跟百姓密切相关, 要交代为何脱离农民质朴的生活;
相声演员, 发配到南朝, 南朝风光无限美, 不狂热也不冷场, 这些演员尤其是蔡明, 应多去采风采风, 不许带着手机上什么微博, 不许戴围脖;
主持人, 集体双规到宋朝, 举办宋词学习班, 一律脱产学习, 由李清照女士担任班主任主讲, 再出现黔驴技穷或词不达意或上词不接下词者, 全部回炉参加宋朝首都开封的小升初语文考试;
歌唱演员, 宋祖英除外, 其他人员发配到元朝, 由关汉卿、白朴、马致远、郑光祖四位导师先训练曲功, 通不过者发配充军。
1、再一次明确施工作业人员春节返工后，在没有接受项目部节后安全交底之前不得进入施工现场进行施工作业。
2、架子工班组应对脚手架进行节后安全大检查，重点包括连墙件是否被随意拆除，扣件螺栓拧紧扭力矩是否在规定范围之内，剪刀撑、横向水平杆等受力杆件是否搭接固定到位，破损的密目式安全网和竹笆片是否修补完毕。架子工班组对脚手架进行节后安全大检查之后，项目部要求以书面形式回复，全体架子工班组一并签字。（时间：架子工班组接受项目部安全教育和安全交底后2天内）
3、候工楼A区西侧、候工楼B区、办公楼B区的定型化楼梯扶手安排相关人员落实到位。（时间：相关人员接受项目部安全教育和安全交底之后3-5天内）
4、应对配电箱和开关箱的漏电保护器逐个启动漏电试验按钮试跳，试跳不正常时严禁使用，漏电保护器参数应匹配并灵敏可靠。在对漏电保护器安全检查之后，项目部要求以书面形式回复，电工班组一并签字（时间：电工班组接受安全教育和安全交底之后1天内）。
5、悬挑式卸料平台、物料提升机、搅拌机、木工机具、钢筋机具等复工投入使用前应安排相关人员进行安全检查，确保安全可靠。（时间：相关人员接受项目部安全教育和安全交底之后2天内）
6、及时统计进出施工作业人员数量，配合好项目部安全部门做好洋山公安分局实有人口报备。
7、及时统计节后新进施工作业人员数量，项目部安全部门将如数分发进出门禁系统的闸机卡，部分施工作业人员如门禁系统的闸机卡丢失，分包单位安全员及时统计上报，项目部安全部门将给予补办，持卡人要与该门禁系统闸机卡所录身份信息相符合，不得出现代用他人门禁闸机卡进出施工现场，此外，施工作业人员进出实名制安全通道门禁系统闸机时应做到一人一卡，一人一闸，严禁出现一人代刷多人进出门禁系统闸机和翻越门禁系统闸机的情况。
8、候工楼A区北侧的场地垃圾及时清理外运。
9、立即安排相关人员用潜水泵对1＃、2＃、3＃塔吊的塔吊基础进行抽水作业，此外，中控塔西侧的1根脚手架立杆由于处在地势较低的管井，一并进行抽水作业。
备注：通知单中第2、4条应按照上述要求单独回复，第1、3、5、7、8、9条统一回复，第6、7条根据实际情况登记办理。项目部安全部门将配合监理对整改落实情况进行复查。
中建港务洋山房建项目部
2016年2月20日
附照片：
候工楼A区南侧外脚手架剪刀撑搭接脱落
和顺建筑劳务有限公司：
针对你方模板排架工程，我方施工部在多次巡查中发现10区、4区存在以下问题：
1.排架搭设间距过大；
2.主次梁立杆保险扣件一个没有； 3.梁底加固立杆不垂直、不到位； 4.剪刀撑一个没有等等。
以上问题我方施工部已多次催促进行整改，你方仍丝毫未动。你方现加固方案未根据排架搭设方案进行加固，希望你方能引起高度重视，加大力度，整改到位，否则不允许你方浇筑混凝土。在此请你方项目经理对其排架模板分包班组按我方下发的模板排架方案进行针对性交底。如果其他区域再有乱搭、乱加现象，一经发现将对你方下发停工通知单。
另9区±0.000楼板在混凝土浇筑过程中未发现有看模人员，凌晨三点在一门槛处有混凝土外漏现象，由于没有看模人员而未能得到及时加固，导致大量混凝土外漏。在你方加固到位以后，外漏混凝土未处理到位，影响很恶劣。特对你方处以3000.00元罚款，以后若再有此类情况发生将加倍处罚。
红星美凯龙园区店项目 江苏省建筑工程集团有限公司
黄起降劳务队：
经检查发现1#楼钢筋班组在绑扎负二层顶梁钢筋时,存在以下问题：
1、L轴上主次梁交接处未设置吊筋。
2、L轴29-30梁腰筋图纸是6根，实际是9根。
3、M轴/30轴支座处多一根钢筋。
4、30轴M/L轴二排筋与一排筋间距太大。
5、M轴/28轴交接处加筋在柱子里锚固长度不够。
6、M轴/27轴交接处加筋在柱子里锚固长度不够。
7、28-29轴/N-P跨KL6多两根腰筋。8、30轴/N轴交接处梁钢筋在暗柱的锚固长度不够。
9、30轴/M轴处梁底筋伸进柱子锚固长度不够。
10、30轴/M轴KL3支座处多1根加筋。
特此通知你劳务队于2014年 9月15日前整改完毕，逾期不整改，后果自负。
山西建筑工程集团总公司
山西国际金融中心A座项目
由贵公司开发，北京国科天创设计院设计，江西中辉建筑工程有限公司承建，九江石化工程建设监理有限责任公司监理的鄱湖国际御水湾人防工程(面积：3000㎡，质监编号：20xxG051)。____年____月____日我站质监人员对该工程的.竣工验收进行了监督核查。发现项目建设存在以下问题：
一、质量行为与质量控制资料问题：
1、项目人防专业监理“人证不合一”，项目总监注册为孙军，但日常质监核查及验收从未到场;现场监理人员为曹银西、吴集文，二人无人防工程监理资格。
2、项目日常质量验收评定资料未按《人防工程质量检验评定标准》(RFJ01—20xx)实施，现使用的质量控制表格不规范不标准。
3、项目施工检验评定隐蔽资料未见，项目监理资料未提供。
4、项目使用防水材料进场检测未按规定比例抽检。
5、项目过程建设中九江质监组下发的质量问题整改单未整改落实，且项目施工及监理单位虚假整改虚假回复。
二、工程实体质量问题：
1、1—2、1—3口部密闭墙体、相连防护单元封堵框端密闭墙体对拉螺杆采用PVC套管，违反人防工程施工及验收规范强规6.2.1规定。
2、防爆呼唤按钮埋设在人防清洁区内侧，未按图施工。
3、1—23/1—24轴防护密闭门被楼梯平台挡住无法正常安装开启，影响平时使用。
4、平时通风井水平封堵牛腿未按图施工。
5、后浇带穿越防护单元之间封堵，且未按设计要求提前拆除底撑导致顶板梁板结构形成悬臂不稳定状态，存在安全隐患违反人防工程施工及验收规范强规6.2.6规定。
6、平时水电管线进出未按图施工预埋套管，违反人防工程施工及验收规范强规10.1.1规定。
上述问题要求项目施工、设计单位出具整改方案报我站审核，按整改方案实施。
以上问题要求建设单位督促参建各方对工程进行全面检查，对发现的问题抓紧落实整改，经监理单位检查合格后拍照并形成书面整改回复单报我站进行复查。
针对项目建设未按有关人防工程建设规定及技术规范标准实施，存在上述严重质量行为、质控资料及实体质量问题，我站按照有关规定对项目施工单位、监理单位及孙军总监理工程师各进行不良行为处罚一次。
×××xx工程有限公司：
你单位承建的我方xx钢结构厂房工程，经我方人员检查发现：你公司对基础部分的施工未按我方认定的施工图纸要求进行施工，主要是水泥的标号使用过低，并且水泥、砂石的配比未按施工要求操作，人为地更改配比，导致浇灌成型的水泥基础达不到质量标准要求，将会对后续建设的钢结构带来严重的安全隐患，难以保证工程质量。为此，我方强烈要求你方：立即按照施工图纸的要求，对已浇灌成型的基础进行全面检查，对于达不到质量要求的成品要拆除重建，由此发生的损失全部由你方负责。请你公司抓紧时间完成整改，并将整改情况告知我方。
联系电话：xxxxxx xxx厂房施工督察组
2013年8月3日，中铁十六局集团公司领导在检查过程中发现问题及隐患。
1、楼内模板支架个别部位缺少扫地杆，且支架顶部自由端大于500mm，影响模架整体稳定性。
2、施工现场临边防护搭设不规范，多处未设置挡脚板，未及时用密目网进行维护，已维护的密目网有破损或被拆除的情况。
3、临边防护及外脚手架搭设进度滞后，不满足外脚手架高于施工作业面1500mm的规范要求。
4、电梯井洞口目前仅采用了钢管和脚手板进行了临时防护，未及时安装防护门和柔性水平网防护。
5、脚手架搭设方面存在问题：个别部位脚手架搭设的跨距和步距大于规范要求，个别部位纵向水平横杆接头设在同步、同跨内，多处纵向水平杆搭接长度小于1000mm，多处纵、横水平杆端部伸出扣件长度小于100mm，且多处缺失小横杆，东、西两塔悬挑脚手架底部与结构间缝隙过大且未采取可靠措施进行封闭，存在较大的安全隐患，东塔三层东侧落地式脚手架外沿生根部位紧邻结构后浇带，而在二层未对该部位进行回顶。
6、1#楼东塔五层和西塔五层各有一个卸料平台与脚手架连接，不符合规范要求，对脚手架整体稳定性影响较大。
7、东塔五层卸料平台的悬挑方式与方案不一致，并且目前采用钢管回顶方式固定工字钢的搭设方式未进行受力验算，存在较大安全隐患，卸荷用钢丝绳与结构阳角间未采取可靠保护措施，结构阳角易损伤同时对钢丝绳造成磨损。
8、卸料平台通道处外脚手架被拆除，破坏了封闭式外脚手架的整体稳定性，现场未采取相应的加固措施，卸料平台与结构间铺板不严，且卸料平台与结构相对方向未设置挡脚板。
9、高空作业人员安全意识薄弱，架子工、模板加固的木工均未系安全带，作业面未铺设脚手架，高空作业人员直接踩在钢管或木方上作业，发生高空坠落的隐患极大，塔吊司机通往塔吊的临时通道未设置腰杆。
10、工人生活区个别宿舍内有私拉乱接现象及使用“热得快”之类的大功率电器。
11、生活区食堂及工作人员的许可证未进行张贴，并且有一个厨房内燃气罐与灶台未隔离
12、保定金茂劳务有限公司未建立农民工工资保证金专用账户。
13、未及时收集的工人与劳务队签订的劳务合同和工人工资发放表。
14、安全、消防、临电、环保协议存在签订不全或施工队未盖章的情况。
15、个别塔吊司机、架子工上岗证书已过期，应在审核后重新进行备案。
xx楼大包队：
201x年x月x日由xx市住房和城乡建设局组织的执法检查组，对我项目部进行安全、质量综合大检查，经检查，你队施工的5#楼项目，因下列问题，必须于201x年x月x日前立即整改完毕，否则，将按有关规定进行停工处罚和经济制裁。
存在主要问题：
模板：
1、模板支撑系统没有扫地杆;
2、楼梯踏步模板没有按留3槎支撑;
3、模板支撑系统于外架连在一起;
4、模板拼缝不严密。
5、楼梯踏步拆模太早。
钢筋：
1、钢筋绑扎关键部位控制不严;
2、保护层厚度不均匀、保护层垫块太少。
混凝土：
1、标高控制失控;
2、现浇板混凝土面、楼梯踏步不平整;
3、漏浆严重、浪费极大。
签发人：
签收人：
xxxx建设工程集团有限公司
第x项目部
