办公室管理形成性考核（通用8篇）
一、将办公室实务工作的简要内容填入下列表格，内容基本相同的填在一行中。本题主要考核本课程的第一章第2点的“办公室实务的范围和内容”这一知识点。办公室实务工作一览表
序号国内一般性国外一般性国内企业(含外企)1 [文书撰写] 按上司的口头或书面指示完成信函。记录上司指令及会谈、会议内容 2 [文书制作] 复印资料。打印文稿及表格 [文书处理] 在权限内按自己的意思发出信函。信函和邮件的处理。4 [档案管理] 档案管理。[会议组织] 安排会议事务，并做会议记录或纲要。记录上司指令及会谈、会议内容。6 [调查研究] 协助上司准备书面的财务报告、研究报告。7 [信息资料] 准备好公司要公开的资料;收集及整理各种信息 [信访工作] 替上司接洽外界人士。例如记者、工会职员等。接待宾客和员工的来访。9 [接待工作] 接待来访宾客;接待宾客和员工的来访。10 [协调工作] 以电话往来维持和外界的良好公共关系。11 [督查工作] 督导一般职员或速记员。12 [日程安排] 替上司定约会并做好记录;13 [日常事务"] 阅读并分类信件通讯事务、电话;14 [办公室管理] 办公室环境的布置和整理,保管办公室设备及用品 15 [其他临时以速记记下上司交待的事项;执行上司交办事项
交办的事项 替上司申报交纳所得税及办理退税。17 外出办事，如银行、邮局等。18
同学们在做本题时，要注意分析哪些是内容基本相同的，要放在一起。大多数同学因为没有把内容基本相同的放在一起而失分。在分析这个问题时，有些内容似乎模棱两可。比如：记录上司指令及会谈、会议内容一项，它既可以是文书撰写的内容，也可以是会议组织的内容;这种情况，可以将两栏都填上这一项。还有些内容要分开来写。比如：通讯事务、电话、信函和邮件处理一项，前两项是日常事务的内容，后两项则是文书处理的内容。
二、办公用易耗品主要包括哪些?
办公用易耗品主要有：1.信封、纸张;2.软盘、光盘等;3.铅笔4.圆珠笔;5签字笔或钢笔;6.修正液或修正带;7.印盒;8.各种小型机器，如订书机(包括订书针)、打孔机、装订机(包括装订线)、日期号码机、切纸机、计算机、拆信器、碎纸机等;9.小刀;10.日历等;11.其他，如标签纸、直尺、三角尺、透明胶带、粘胶带、绳带、图钉、橡皮筋、大头针、纸夹等。国内电视大学学生交流社区，提供学习资料下载，交流，电大就业指导等。本题在书上有明确答案，得分率很高。主要认真阅读教材，就能答对
三、简要阐述文员工作的三个步骤，相互关系如何?本题主要考核本课程的第二章第1点的“文员工作指导思想”这一知识点。
文员工作分为三个步骤：计划、实施和检查。1.计划的步骤，要充分了解即将开始的工作内容，并思考以什么方法进行效率会最佳。2.实施的步骤，要注意：同时检查是否按照当初所拟定的顺序进行;上司所指示的工作无论是哪一种，都要正确地实施;配合上司预期的期限。3.检查的步骤，要分析计划和实绩的差异，并把以前进行过的工作或别人做过的工作和目前自己所从事相同性质的工作加以比较分析。三者的关系为：先作计划，付诸实施，然后检查结果，围绕“计划——实施 ——检查”这样一个滚动的过程开展。三者相互联系形成一个循环。文员首先要仔细制定计划，然后根据这个计划去实施，并严格检查其结果，使得这个结果对下一次的计划有所帮助和启示。同学们在回答这道题时，需要注意本题一共有两个问题。不仅要求你阐述三个步骤是什么，而且还要说明三者之间的关系如何。
四、按照“优先顺序”处理工作原则，虚拟一份半天或一天工作(或家务)计划书。本题主要考核本课程的第二章第1点的“按照‘优先顺序’处理工作”这一知识点。按照“优先顺序”制定计划书时，要按以下三个步骤进行：1.将自己要做的事情分为：A.是否应该做的事?B.是否做或不做都无所谓的事?C.是否不可以做的事?对于A要集中精力做，对于B和C可以从计划中删掉。对于A类事情再进行分类，分为：重要并且紧急的事(优先做);紧急但是并不重要的事(第二做);重要但是并不紧急的事(第三做);虽有做的价值，但是既不重要也不紧急的事(可以请他人代劳)。3.与上司形成默契，可以直接找上司商量、请示。本题的例子请同学们见教材第28页。同学们可以参照教材上的例子，自己制定一份计划书，不要抄袭。
五、从下列文员工作方法中，任意选择一种或两种，谈谈你的工作体会或对此工作方法的认识。1.请示方法和报告方法;2.计划方法和总结方法;3.受意方法;4.传达方法;5.进言方法;6.变通方法和挡驾方法;7.分工方法与合作方法。本题主要考核本课程的第二章第3点的“文员的工作方法”这一知识点。下面我举一个例子，同学们按照这个思路作答即可：受意就是文员接受和领会上司的意图。可以分为直接受意(即领会上司在会议讲话、文件批示、工作部署或与文员谈话时，直接就某一问题或某项工作所发表的意见和想法等，易于文员判断和领会)和间接受意(即上司在平时随便交谈的情况下，或与其他人员谈话种就某一问题、某项工作发表的意见和看法等)。
受意方法要注意：(1)善于领会上司意图，不要曲解上司意图;(2)备好记录本，记录下指示要点;(3)注意倾听，用心判断指示的用意(4)必要时可以提问，直至明了意图为止，但不要打断谈话;(5)如有不同意见，可以公开提出，但要言之成理，并要注意方式、态度;6)接受指示后，要不失时机地贯彻实施。2.结合实际谈体会。我曾经经历过一件事情，使我充分认识到，在受意时，充分做好记录的重要性。才开始工作时，我到一家房地产公司当文员。有一天，总经理把我叫到办公室让我写一份公司的简介，内容要包括四个部分——公司的历史、公司的现状、公司的硬件和软件配备、公司取得的成绩。当时，我没有经验，没有带上记录本，记录下指示的要点;事后，又怕显得自己没有能力，而没有去请示总经理。只好凭自己大脑中的记忆写，结果写出来的简介根本就不行。后来，我再次向总经理询问，并备好了记录本做好了记录，根据总经理的授意，才写出了各方满意的公司简介。从这个事情中，我体会到了在受意时，做好记录的重要性。在回答这道题的时候，可以只选择其中一个题目进行回答。但是要注意按照以上的思路作答;而且要注意结合教材，联系实际作答。既要简要说明教材中的相关知识点，又要结合实际谈谈自己的体会。本题失分的原因大多是不结合实际谈自己的感受，同学们在回答本题时要加以注意。
办公室管理形成性考核册<二>
一、从文员工作的角度对比说明打电话和接听电话的异同。
同：1.都应先问好，再传达自己的信息;2.都应保持耐性、热情的态度;3.通话结束，应让对方感受到自己愉快的心情;4.都应简明扼要表达自己的意思。
异：1.打电话应首先查清楚对方的电话号码;接电话应等电话铃响2—4声就接听。2.打电话应将重点部分在挂电话之前再确认一遍;接电话则没有这一步。
二、了解“电视会议”、“交互式电话会议”的基本用途，比较其与一般会议的不同，谈各自的优劣或应注意的地方。1.基本用途：“电视会议”主要用途是使相隔较远的双方可以面对面地交谈，共享文件、图表、录象带等资料。“交互式电话会议”的基本用途是使单位或个人可以在任意一部电话机上组织多方的国际、国内或本市的电话会议，声音清晰宛如一室。
2.两者与一般会议的不同：可以消除时空上的局限性。3.各自的优劣：
“电视会议”——优：通达范围广，消除时空上的局限性，生动形象;劣：技术上的要求较高。
“交互式电话会议”——优：方便、省时、高效，消除时空上的局限性，具有保密功能、报数功能和欢迎词播放功能;劣：费用高，技术含量高。
三、简要回答邮件分拣的一般标准。(1)按照收件人的姓名分拣;(2)按照邮件的重要性分拣;(3)按照收件部门的名称分拣。
四、怎样处理上司不在时的邮件?本题主要考核本课程的第四章第5点的“上司不在时邮件的处理”这一知识点。本题的答案请同学们见教材第72页。教材上有明确的答案，在此不再详细说明。
五、怎样妥善处理上司拒绝接见的来访者的来访?
答：1.上司正在开会时;2.上司繁忙时;3.上司即将外出时;4.远道来访或有重要事情的来访时。
办公室管理形成性考核册<<三>>
一、日程安排计划表的种类大致有几种?试以其中一种为例，编制一份××预定表。本题主要考核本课程的第八章第4点的“日程安排计划表的种类和管理”这一知识点。以下为参考答案： 1.日程安排计划表的种类：
(1)年预定表。是企业在每例行的主要业务活动，及有关公司的活动事项一览表，所记载的活动事项有股东大会、董事会、公司创立纪念日、年休假等。一般于年初将整个的活动事项整理成表，再通知各部门。(2)月预定表、周预定表、日预定表。月预定表是从年预定表中抽出一个月的预定计划，以一个月为单位，填写该月要进行的会议、面谈、出差、访问等预定计划。周预定表是一个月预定计划中的一周计划，此预定计划比月预定表更详细。日预定表则是从周预定表里写出一天的预定计划，进一步以时间为单位，详细地预定从早到晚的业务活动。
2.各种预定表的编制请同学们参照教材P.166—P.170上的例子，编写。本题考察同学们对知识点的灵活运用能力，同学们要对以上四种类型的预定表理解和掌握之后，再结合自己的实际情况回答本题。
二、文秘人员对上司主要工作的辅佐主要包括哪些方面?本题主要考核本课程的第十章第3点的“文秘人员对上司主要工作的辅佐”这个知识点，本题答题思路如下：
1.提神醒脑的服务。上司早上到公司上班或外出返回，以及工作告一段落，文员可适时端些饮料或准备湿毛巾使上司消除工作疲劳、舒缓心情，使上司能精神焕发地工作。
2.私事方面的协助。协助的方法应视实际情况，其一是与业务有关的部分，另外是上司身边的纯粹私事：(1)特别指示事项的时候——虽然是上司的私事，但以为关系到上司的形象问题，所以文秘人员必须从头到尾替上司办理这些琐碎的事，使上司得到充分的便利。(2)纯私人性请求时——遇到这种情形，就把它当作上司利用文秘人员是下属同事的关系来协助他解决私人的事务。3.财物管理。包括：(1)薪金收入管理 ——薪金收入达到一定的金额，或有两种以上收入来源者，以及薪金以外有超额的收入，都需要按税法申报。特别是稿费、版税、演讲费等副业收入多的时候，由文秘人员保管单据，以备申报所得，或直接替上司办理申报手续.(2)支票往来的管理——最主要的是保管支票簿、支票专用印章。文秘人员应将支票簿与印章分别收藏，以避免被盗用冒领。
4.其他。如每年的各种节日，上司收到礼物，有时要文秘人员代写致谢函，并做纪念保管。本题在教材上的答案非常明确，只需要同学们进行一定的归纳即可。另：第三题主要是给同学们提供了一个编写“工作任务单”的范本，同学们可以学习一下。最好能够根据这个范本，结合自己的工作实践，编写一个“工作任务单”.办公室管理形成性考核册<<4>>
一、简单阐述口头语言的基本特征及敬语应用的一般场合。本题主要考核本课程的第十二章第1点的“口头语言的特征”和第2点的“敬语的用法”这两个知识点。以下为参考答案：
1.口头语言的基本特征：(1)语音听过就立即消失，但语义让人明白了，可能留在记忆中;所以发声要清楚，尽可能说得通俗、生动、规范，使人一听就明白，并留下印象。(2)有重音。口语中，需要强调的成分，都是通过重音表达的。(3)有歧义。因为汉字一音多字。(4)口头语言视时间、场合、对象的不同而有所不同。比如，庄重的场合，口语应规范、简明些;休息时间，口语可生动些，语调也可轻松、愉快些。2.敬语使用的一般场合：(1)对于自己尊敬的人，当然会使用敬语。(2)与并非熟悉的人或是在正式场合(生意场合或婚丧喜庆时的致词及谈话)也需要使用敬语。(3)敬语一般针对：年长或比自己辈分高者;具有较高职务、职称或社会地位者;给(给过)自己恩惠者;有求于对方，或希望得到对方帮助，或好感者。同学们要注意，本题有两个问题：一是口头语言的基本特征;二是敬语应用的一般场合。其中第二个问题实际上就是考察“敬语的用法”这个知识点。
二、简要阐述社交话题的选择。本题主要考核本课程的第十二章第6点的“社交话题的选择”这个知识点，本题答题思路如下：
1.合适的话题包括：(1)谈话双方都感兴趣的、有共同利益的话题，如合作意向等;(2)一般人喜闻乐见的话题，如天气、时事新闻、体育报道等;(3)显示地方或民族色彩的话题，如本地的经济建设、风景名胜、历史名人、风土人情等;(4)比较高雅的话题，如古典音乐、书法、绘画、中外名著、展览会、新闻任务等;.(5)积极、健康的生活体验的话题;(6)风趣、幽默的小故事，无伤大雅的笑话，有时也能活跃气氛。_2.不合适的话题包括：(1)应当忌讳的话题。如个人私生活等。(2)令人不快的话题。如疾病、残疾、死亡、凶杀、丑闻、惨案等。(3)过于敏感的话题。如个人的特殊的生活习惯、宗教信仰和政治观点的分歧等。(4)自己不甚熟悉的话题。如对于专业问题略知皮毛就不应随意发挥。(5)夸耀自己的话题。(6)庸俗的、色情的话题。(7)不宜谈论的保密的话题。如涉及商业机密的话题。本题在教材上有明确的答案，得分率很高。
三、印章的使用主要有哪几种形式，其中落款章、骑缝章、更正章的使用范围如何?本题主要考核本课程的第十三章第1点的“印章的使用”这一知识点。
1.印章的使用的主要形式为：(1)落款章;(2)更正章;(3)证见章;(4)骑缝章;(5)骑边章;(6)密封章;(7)封存章。2.落款章、骑缝章、更正章的使用范围：(1)落款章加盖于文书作者的落款处，用来表明作者的法定性和文件的有效性。(2)骑缝章用于带有存根的公函、介绍信，加盖在正本和存根连接处的骑缝线上。(3)更正章用于文书书写中的错字、脱字、冗字、倒字进行改正后，作为法定作者自行更正的凭信。本题在教材上有明确的答案，得分率很高。要注意的是，以上只是本题的答题要点，需要进行说明和阐述，不能只回答要点，否则会失分。
四、简要阐述收文处理的程序及分送的基本原则。本题主要考核本课程的第十四章第3点中的“收文处理”这一知识点。
1.收文处理的程序：签收和拆封——登记——分送——拟办——批办——承办——催办——注办。2.分送的基本原则：
(1)属于方针政策性的，关系本机关工作全局的指挥性文件或重大问题的请示、报告之类的文件，均应先送办公部门负责人或机关领导审阅或处理;(2)属于机关日常事务性的已有明确分工的文件，或早有批示规定和有规可循的例行公文，按主管业务的分工范围分送给有关部门或承办人阅办;)(3)分送给机关领导阅批的文件，要先填好“公文处理单”，连同文件一并送批;(4)便函、请柬、介绍信、广告、启事等，不作登记，直接交具体负责人办理;(5)在文件份数少时，阅办阅知部门(或领导)多的情况下，应按先办理、后阅知，先主办、后协办，先正职、后副职的次序分别审阅处理，并以秘书为轴心，进行轮辐式传阅。本题在教材上有明确的答案，得分率很高。要注意的是应对收文处理的程序中的每一个要点进行一定的说明。
五、按照文书立卷特征立卷，主要有哪几种类型?简要说明按照问题特征立卷的基本含义。本题主要考核本课程的第十四章第6点中的“文书立卷标准”这一知识点。
1.类型：(1)按问题特征立卷;(2)按作者特征立卷;(3)按文种特征立卷;(4)按时间特征立卷;(5)按地区特征立卷;(6)按通讯者特征立卷。
2.按问题特征立卷的含义：将反映同一问题的文书组成案卷，这种方法能反映对某一方面或某一具体问题的相互联系和处理情况，运用最广泛。同学们回答第一个问题时，应在以上要点的基础上进行一定的说明和阐述。回答第二个问题时，应举例说明。
六、通过档案利用的途径和方式，谈谈档案利用的意义。本题主要考核本课程的第十四章第7点中的“档案的利用”这一知识点。
测试作为教学的重要组成部分, 对教师的教学和学生的学习具有反拨作用。这种作用可能是正向的, 也有可能是负向的。良好的测试可以为师生反馈信息, 对教学双方都是一种促动:对学生而言, 测试本身是一种检测自己对相关知识掌握情况的方式和手段。通过测试学生可以了解自身学习状况, 检验学习效果, 改进学习方法, 明确学习目标, 确定努力方向。同时, 测验内容还可以成为学生学习的标杆, 引导学生明确学习的重点和难点。对教师而言, 测试可以反馈学生学习的信息, 检测教学效果, 发现学生学习存在的问题和教学的不足, 因材施教, 有的放矢地调整教学方法和教学内容, 改进课程计划及课程内容, 促进教学质量的提高。但是, 另一方面, 不适当或不良的测试对教学也具有负面反拨作用。不适当的测试难以真实检验学生的学习效果、发现学生学习中存在的问题, 容易挫伤学生学习的积极性和主动性, 误导学生树立错误的学习目标, 采取错误的学习方法。
专业英语, 又称专门用途英语, 是经济、科技、文化发展的产物, 是英语和某个领域专业相结合的语言实践课。专业英语课程通常都是在学生掌握了一定的专业知识和具备了一定的基础英语水平下开设的课程, 是对基础英语教学和某个专业领域的有益补充。英国文化委员会专业英语研究班经过大量研究, 得出了两点结论: (1) 专业英语的存在不在于它的语言的特殊性, 而在于满足学生在自己专业范围内运用英语的需要。 (2) 有了需要才产生学习动力, 所以专业英语的学习动力是纯实用性的。该结论对于应用型高校专业英语教学目标、教学方式、考核形式的选择和建立有着重要的指导意义。应用型高校人才培养的目标是培养学生的实践动手能力和创新能力, 因此财务管理专业英语教学应强调将英语学习与财务管理的专业知识相结合, 将专业背景、知识技能、职业需求和语言知识融会贯通。通过学生对专业范围内英语运用的内生需要激发其自身的学习动力, 培养和发展学生灵活运用财务管理专业英语进行阅读、分析、写作、交流的能力。为了实现这一目标, 就不能再继续使用与该目标相背离的传统结果性考核方式, 而必须转变考核方式, 通过形成性考核方式全面考察学生对财务管理专业英语的综合掌握能力。
二、传统考核方式的弊端
目前的财务管理专业英语课程考核大部分都采用了传统的卷面考试方式。这种一次定成败的结果性考核方式虽然具有操作容易、评价客观的优点, 但同时也具有不少缺点。
(一) 考试题型单一, 评分标准僵化
由于考核方式的限制, 很多教师习惯于使用传统的闭卷考试方式对财务管理专业英语课程进行考核。题型的设置主要包括单选、多选、阅读理解、翻译, 其中客观题占的比重大多超过了50%。标准化的考试能有效提高考试的公平性, 减少教师的主观判断, 杜绝关系分和人情分。这种考核方式表面看来评分客观, 信度很高, 但其实不然。在面临没有掌握的知识点时, 选择题往往会诱导学生猜答案。而且即使完全不会, 也有猜对答案的可能性。所以客观题的得分并不能客观真实地反映出学生的语言运用能力。此外, 为了提高试卷分数的信度, 减少教师主观判卷的不确定性, 学校还往往要求教师在提交试卷的同时提交试卷标准答案。对于主观题的评分标准甚至细化到了1分、0.5分。这种对主观题答案的标准化, 只会指导学生死读书, 读死书, 导致学生思维僵化, 扼杀学生的创新能力。
(二) 考试内容局限, 难以测试综合应用能力
传统财务管理专业英语课程考核使用卷面考试的方式, 考试内容通常局限于教材中的专业词汇、文献阅读和翻译, 对专业英语的综合运用能力的考察力度不够。当今社会的发展日新月异, 学科理论的前沿知识也在迅速更替, 而教材的编写、出版、发行通常需要经历较长的时间。若考试的内容仅局限于教材往往会导致学生只注重书本中词汇的掌握和阅读能力的提高, 不重视理论前沿知识的了解和财务管理专业英语课程综合能力的培养。许多学生即使学完课程, 通过考试, 仍然听不懂, 说不了, 写不出, 拿到英文财务报表也无从分析。学生动口、动耳、动手的能力得不到培养。财务管理专业英语课程综合能力的提高, 既要重视词汇记忆、文献阅读等能力的培养, 书本知识的学习和掌握, 又要重视分析以及综合运用能力的培养。但具体实践中, 真正能够考察学生综合运用能力的形式采用较少, 结果不但不能考核学生运用专业英语的能力, 而且学生也无法感觉到学习的乐趣, 更无法充分调动其学习的积极性和创造性。
(三) 考核时间限定, 难以实现考试的反拨作用
教学过程是一个能动的反馈过程, 考试的反拨作用既可以使学生发现自身学习存在的问题和不足之处, 也可以指导教师及时修订教学计划, 调整教学内容和教学方法。传统考试使用的结果型卷面考试方式, 考试时间通常安排在学期末课程结束以后。这种一次性的考核方式往往会误导学生以通过考试为目标, 在考前突击记单词, 背句型, 阅读翻译, 而忽视平时的操作应用和综合应用能力的培养以及对学科动态和理论前沿问题的专注, 不利于发挥考试对学生平时学习的激励和引导作用。有些学生虽然在学期末通过了课程考核, 但是很快就遗忘了所学的内容。这是由于学生突击式的学习只能应付考试, 不能将其内化为自己的知识, 毕业以后学以致用更是妄谈。这种考核模式显然背离了应用型人才培养的教学目标, 阻碍了学生素质的全面提高。此外, 对教师来说, 学期结束时的结果性考试只能对这一学期的教学效果进行总结, 而无法对其教学过程加以修正。这种教学效果总结虽然对下一学期的教学计划安排有一定的指导意义, 但是由于教学对象的改变, 教学方法的选择也会有所不同, 因而大大地削弱了考试对教学的反拨作用。
三、制约课程考核改革的因素
虽然传统考核方式的弊端大家都有目共睹, 但是仍有许多因素制约了考核改革的进程。一是传统应试教育的教学理念、教学方式、考试模式根深蒂固。我国中小学教育尚未转变传统的“填鸭”式、灌输式的教学方式和一考定终身的考核方式。这种传统教育观和应试教育的惯性作用影响了高校考试改革的进一步深化。二是现行的考试管理制度缺乏必要的激励机制。目前考试的方式、内容和时间通常由考试管理部门制定, 而作为考试主体的教师与学生却处于次要的、被动执行和接受的地位。管理部门在制度制定的时候往往缺乏对教学过程和教学内容的实地考查, 考核的方式和内容通常也是“一刀切”。处于教学第一线的教师如果进行考试改革不仅需要提出申请, 通过层层审批, 同时还要承担改革的风险。巨大的改革成本和考试改革激励机制的缺失无形中打击了教师考试改革的积极性, 制约了考试改革的进程。考试改革不是一蹴而就。随着教学目的、教学内容和教学过程的改变, 考试改革也应随之进行相应的调整。
针对以上提出的制约因素, 只有采取有效的措施才能保障考试改革的顺利和有效进行, 保障考试改革的后续推进, 实现考试对教学可持续的正向反拨作用。一是转变传统应试教育观念, 树立质量教育、素质教育的教学理念, 重视大学生的创新能力、实践能力和创业精神的培养。只有从根本上转变教育观念, 才能将重知识、轻能力的传统考试模式向科学、全面地评价学生综合素质的考试模式转变, 才能真正实现以培养创新能力和实践能力为核心的素质教育。二是建立考试改革的激励机制, 调动教师进行考试改革的积极性。明确教师在考试中的主体地位, 提高教师考试改革的主动性和创造性。鼓励教师积极学习先进的教育理论, 认真研究教学规律, 培养和增强自己的综合素质, 探索对教学有积极反拨作用的考核模式;肯定教师在考试改革中付出的努力, 加大教师考试改革教研课题立项的经费支持和奖励, 保障考试改革的不断深入和持续推进。
四、财务管理专业英语课程考核改革的思路
从国外高校的考试制度来看, 美国、澳大利亚等高校普遍实行多样化的考试形式, 采取阶段化考试, 弱化考试的总结评价功能, 强调过程性考核以及考核对教学的反拨作用, 督促、激励并指导学生学习。笔者对我校开设财务管理专业英语课程的学生进行问卷调查, 调查结果显示, 73%的学生对该课程以前的考核方式不满意, 64%的学生认为考核制度不能公平检验学生的学习情况。该课程过去考核的内容主要包括考勤、作业和期末考试三项。其中课堂考勤只能反映学生的出勤情况, 并不能反映学生对课程的掌握情况。课后作业虽然能在一定程度上反映学生对所学知识的运用和掌握能力, 但是由于存在部分学生抄袭的现象, 所以并不能完全真实地反映学生的学习水平。因此, 考核结果基本上依赖于最终的期末考试, 对平时的考核几乎形同虚设。为改革传统考试的弊端, 实现考试对教学的积极反拨作用, 笔者拟将该课程的结果性考核方式调整为形成性考核。在考核内容上突出将专业课内容与专业英语内容相融合, 综合应用能力和就业技能掌握情况的考核;在考核方法上扩大形成性考核成绩的比重。改革后, 《财务管理专业英语》课程的具体考核内容与方法如下:
(一) 采取多种考核形式, 优化评分标准
虽然专业英语的课堂教学仍可沿袭普通英语教学所使用的方法和技巧, 但由于专业英语的特点在于内容的适当性, 在教学方法上, 它需要更多的灵活性。因此, 《财务管理专业英语》课程考核应采取多样化的形式, 与灵活性的教学方法相适应。在教学过程中可根据不同阶段的教学要求和教学方式, 灵活运用提问、讨论、作业、小论文、小测验、案例讨论、报表分析等形式了解学生学习状况。通过阶段性的考核, 及时获取教学信息, 从而进一步指导教学的开展。
合理选择考试题型, 充分发挥不同题型对学生能力考核的作用。要充分认识不同类型试题的特点对学生能力考核的不同影响。要根据考试内容、考试目标, 灵活采用不同类型的试题, 发挥各种题型的最佳测试点。增加题型设计的灵活性, 加大综合思考题、分析题、应用题的比重, 增加题目的开放性, 题目的设计应该使学生在解题时有对知识的深层理解、分析、比较及综合, 培养学生的思维能力, 给学生提供尽可能多的探索机会, 真正强调学生的智力开发, 引导教学走上打好基础、培养能力、发展潜力的正确轨道。
(二) 扩展考核内容, 加强综合应用能力考核
财务管理专业英语课程在考核内容的选择时既要注意突出课程的重点、难点, 又要体现素质教育对学生收集处理信息、分析解决问题以及获取新知识等能力的要求。不仅要掌握课程的基本知识, 更要进行延伸和扩展。这也就是说考核的内容既要包括教材中涉及的基本知识要点, 还要反映学科发展的新动向、新知识。对于学科的前沿问题, 可以采用小论文、调研报告、文献翻译等形式, 引导学生自主查找、筛选资料, 拓展知识面, 关注课外的知识。考核的内容不一定有标准答案, 教师可根据资料的详实程度、学生使用专业英语论述问题、分析问题的能力等方面来进行成绩的评定。其目的是通过运用专业英语进行前沿问题的探讨, 充分调动学生学习的积极性和主动性, 培养学生的动手能力和创新能力。
(三) 调整考核比重, 灵活考核时间
按照《财务管理专业英语》课程考核改革的思路, 需要将课程的考核由传统的结果性考核转变为形成性考核。形成性考核是指依据一定的标准, 按照一定的程序和方法, 定期或不定期对学生课程学习过程的状况进行考核和评价, 并将考察和评价的结果作为评定学生课程学业成绩依据的过程。因此, 在该课程的考试改革中, 我们将原来“30%平时, 70%期末考试一卷定终身”的考核形式, 修改为“60%形成性考核成绩与40%期末综合能力测评成绩”相结合的考试方式。加强过程性考核的功能性作用, 淡化期末考试的总结作用。
为了更好地实现考试对教学的反拨调节作用, 考核的时间也可以由期末一次性考核转变为在学期中间选取不同时点进行多次考核。考核时可结合学习的内容和学习的进度采取不同的考核方式进行。通过分散考试的形式, 改变学生考前突击的现状。但是, 加强对学生的平时考核, 注重平时考试, 并不是频繁增加考试次数, 而是培养学生循序渐进的学习习惯。每次考核结束后应对考核结果进行具体的分析, 及时调整教学内容和教学方法, 肯定学生的进步, 指出学生的不足并提供建设性的改进意见。通过考核改革的反拨作用, 将教学从传统的分数导向向培养学生综合素质转移。
五、结语
经济全球化加速了对英语与专业知识融会贯通的应用型、复合型人才的需求。在这一经济背景下, 应用型高校以学生的实践能力、创新能力和应用能力为核心, 将财务管理专业英语课程的教学目标定位于培养学生综合运用财务管理专业英语的能力。然而, 该课程的考核模式大多没有进行相应的调整, 仍然使用了传统的结果性考核, 这种模式无论是对教师还是学生均已表现出了负面的反拨作用, 背离了课程的教学目标和市场的需求。但是, “冰冻三尺非一日之寒”, 改革现有的考核模式必然要经历一个长期的、不断完善和发展的过程。只有切实转变传统应试教育的教学理念, 建立先进的考试管理体制和激励制度, 才能保障考试改革的有效实施和可持续发展。
摘要：在经济全球化的背景下, 应用型高校普遍将财务管理专业英语课程的教学目标定位于培养学生综合运用财务管理专业英语的能力。然而, 考核时, 大部分高校仍使用传统模式, 这对教师和学生均已表现出负面的反拨作用。本文从传统考核模式的弊端入手, 分析制约传统考试改革的两大因素, 最后提出财务管理专业英语课程考核改革的思路和方法。
关键词：财务管理专业,英语形成性考核,结果性考核
参考文献
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[3] .高红.论专业英语[J].西南师范大学学报 (哲学社会科学版) , 1999, (1) :128-133.
关键词：网络环境； 形成性考核； 过程管理
中图分类号：G728 文献标识码：A 文章编号：1006-3315（2013）01-148-001
一、什么是形成性考核
形成性考核是开放教育基于网络的课程考核的一部分，是广播电视大学开放教育课程考核的重要组成部分，是远程开放教育特色的重要体现。基于网络的课程考核，由形成性考核、终结性考试两部分组成，按照统一要求、分级管理、分级实施、分级检查的原则，由各级电大共同组织实施。其中，省级电大按照中央电大有关要求制定本地区考核工作安排，并将有关职责落实到人，完成形成性考核和终结性考试的组织与管理工作；教学点完成形成性考核的评阅和终结性考试的实施工作。
二、形成性考核的基本情况
自2005年开展基于网络考核课程改革试点工作以来，工作思路与管理措施已基本趋于成熟。根据中央电大文件要求，我省电大决定从2012年秋季起将试点转入常规考核工作，加大推进基于网络考核课程的改革力度，促进开放教育基于网络课程考核工作全面展开。
2012年秋季我校共推出45门统设网考课程。其中本科课程30门，专科课程15门。从近年来的课改实施情况来看，我校从管理员、评阅教师到导修主任、学员之间基本建立了良好的学习链条，运行状况有序，效果也不错，但不管从参加课改的数量还是学员任务完成情况来看，和中央电大的要求还有一定差距，还有许多需要改进的地方。
三、形成性考核存在的主要问题
目前，我校所开设课程的范围与规模不断扩大，就目前来说，该项工作在整个操作过程中也存在不少问题。具体来说主要有：
1.学员学习自主性不强。开放教育这种学习模式很重要的一个特点就是强调充分发挥和调动学员学习的自主性。学员无需像传统学习一样完成纸质的作业，而是可以随时随地借助网络登录形成性考核平台完成学习。但是作为基层电大的学员，由于种种原因，并不是很接纳这种考核方式，比如思想上还停留在传统的纸质作业的抄写上，不愿意动脑去完成随机抽调的网上考核任务；还有一些客观原因，比如部分学员计算机操作技能存在问题，有待进行培训；还有一些学员不具备完成网上作业的设施。
2.考核任务完成质量较差。基于网络的形成性考核本是中央电大、省电大责任教师根据教材内容和电大学员的实际学习情况精心编制的辅助性学习系统，对于学员更好地掌握该门课程有着积极的重要的辅助作用，并且为了激励学员接纳这种学习考核方式，将形考比例由普通课程的20%调整为50%，部分课程甚至调整为100%，即完成网上形考任务后不再安排终结性考试，但是因为学员对于形成性考核任务缺乏正确的认识，只是为了完成任务而去做这项工作，部分学员从网络下载答案，或者直接复制其他学员的文本粘贴，雷同现象比较严重。因此，在很多学员中，这种考核方式并没有达到设计者预期的目的。
3.导修主任监控不力。导修主任作为基于网络的形成性考核管理系统中的一个重要角色，主要任务就是查看学生任务完成情况，督促学员按时提交形考任务。由于开放教育学员中有好多缺乏学习的自主性和自觉性，再加上成人学员固有的工学矛盾，往往会忽略或遗忘了学习任务的提交，这就要求各导修主任勤查勤催，协助学员按时完成网上形考任务。
4.评阅教师与学员缺少互动。基于网络的形成性考核很鲜明的一个特点就是便于评阅教师和学员之间互动。学员在每次任务开始后即可以开始任务的完成与提交，评阅教师应随时关注学员的任务提交动态，及时给予评阅，填写评阅评语，对完成不合格的任务可退回让学员重新完成。因此在这一过程中学员和评阅教师应该能经常性的展开互动，这样才能真正促进学员的学习。
四、关于形成性考核过程管理的建议
基于以上分析，我们对基于网络的课程考核建设与管理提出以下几点建议：
第一，充分利用互联网络的技术优势，注重形成性考核。加强形成性考核，可以改善教学时空相对分离的状况，有效地监控教学过程，为学习者提供学习动力支持和一定的学习约束。推动远程教学从以教为中心向以学为中心的真正转变。远程教育课程考核测评应充分利用网络技术进行学习过程性考核，开发实用的测评平台，对考生的学习行为及学习效果进行跟踪记录和考核。学习结束后评估出考生学习过程考核成绩。
第二，进一步开展对形成性考核的管理、要求、实施、效果的研究，强化对形成性考核的管理和检查。这样不仅能够充分调动学生学习的积极性、主动性，提高学生的学习质量，同时能够发现学生在网络学习中的问题和困难，进一步促进和完善远程教学质量，发挥形成性考核在培养合格应用性人才中的作用。
第三，加强形成性考核与终结性考试的一体化设计的研究，实现教-学-练-考的一体化设计，使考核手段更具灵活性、多元化。
第四，完善制度建设，保证形成性考核成绩与终结性考试成绩的真实性、有效性。只有真实、有效的数据，才能反映出教与学的真实状况，才能为教学反馈真实的信息，以改进教学模式和手段，提高教学质量。基于网络的课程考核无疑是未来远程教育考试手段的重要组成部分。基于网络的课程考核系统的应用将有效地监控学生学习过程，对学生的学习效果考核将更加科学、合理。目前，关于基于网络的课程考核研究工作才刚刚开始，还有很多工作要做。考核系统有待于再完善，以充分发挥网络的优势，管理制度和有效监控手段有待进一步研究，以促进基于网络的课程考核的良性发展。
参考文献：
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[2]高俊科.形成性考核成绩与期末考试成绩关系研究[J]河北广播电视大学学报，2004，（1）
[3]王乃换.基于网络的课程形成性考核改革研究[J]江苏广播电视大学学报，2008，（5）
单选题
多项选择题
第47题:会议的其他要素包括(全选)。
第48题:从系统工程的角度看，会议是组织运作中的一种管理方式。会议能在如下哪些方面发挥管理功能(全选)。
平等待人这两项基本礼仪原则，处理实践中难以回避的顺序与位次的排列问题。第49题:以分散方式召开的会议包含(全选)。
第50题:“会海”的危害有(除开能获得很多有益信息)。
第51题:提出会议议题有(除开由出席会议和由参加会议)种情况。
第52题:确定会议场所要做到(除开风景优美)。
第53题:日常办公会、座谈会等小型会议，宜采用的桌形有(除开多边型)。第54题:会前准备应注意的问题有(除开热情服务)。
第55题:签到方法主要有(全选)。
第56题:会议经费预算的原则为(除开不被制度约束..)。
第57题:分发会议文件时要注意(除开检查与会者身份证)。
第58题:会议记录内容包含对会议的描述，即要交代(全选)。
第59题:会议简报的要求是(全选)。
第60题:会议通讯录的主要信息包括(全选)。
第61题:做好会议后的检查催办工作必须依靠一整套科学的方法和制度来保障，包括(除开文件人手一份)。
第62题:工作会议的特点是(除开都是定期召开和参加人员很多)。
第63题:代表会议的特点是(除开从不进行选举)。
第64题:与会人员一般包括(全选)等。
第65题:签约必须在(除开签约双方无一人缺席 和安排签约人宴会)的基础上进行。第66题:五位公司高层开会讨论公司重大人事变动事项，从会议规模和涉密角度看，这个会议应分别属于(除开中型和公开)。
第67题:会议策划方案一般包括会议(除开日程和议程)。
第68题:检查会场布置的情况应注意的方面是(除开投票设施是否完善)。
第69题:在纠正会议检查过程中所发现的问题时，要努力做到(除开不扩大和必须由领导)。
第70题:提交会议讨论的文件如涉及有关单位和部门，事先要(除开由各部门和只由牵头部门)。
第71题:会议营销预算内容中一般包括(除开宴请联谊的费用)。
第72题:会议的主办方有时需要提前支付各种各样的定金，其中包括(除开会议服务定金)。
第73题:提出会议预算方案，要拥有(除开人文观念)。
第74题:会议的领导者和会务部门在进行会议组织时要坚持(除开细致性）
第75题:会议总结的目的在于(除开落实岗位和确定考评标准）
第76题:会议主持人评估的要素包括(除开领导能力)。
第77题:在多边性商务活动中，人们经常采用的礼宾次序是：按来宾所在国或地区名称的拉丁字母顺序排列、(除开按与东道主的关系远近排列)。
第78题:选择恰当的会议地点要综合考虑的因素有(全选)。
第79题:在确定会议住宿地点之前，应随意抽查(除开一个商务间)的设备。
第80题:会议组织方在去接待会议的酒店做考察之前，应先具备以下条件
(除开报价方（酒店）是否已接到会议组织方的考察通知)。
第81题:会场的主席台和场内座次一般根据(除开代表的性别)安排
第82题:会场的附属性声像设备包括(除开耳机和同声传译)。
第83题:会议召开前，秘书一般应在会议主席的桌位上放置(除开会议会标)。第84题:会议议题性信息包括(除开会务管理文件和会议典型发言)。
第85题:会议签到时发给与会人员的文件一般有(全选)。
第86题:提供给新闻单位的图片、表格和音像资料要重点审核（除开是否已经过一定的技术管理和图片和音像资料的成本）
第87题:会议安全保卫人员的职责包括(全选)。
第88题:影响接待规格的因素有(除开对方的要求)。
第89题:了解来访者的基本情况，应包括其所在单位的全称、(全选)、姓名、性别、身份、民族（国籍）、宗教信仰等。
第90题:在拟定接待计划时，要与(除开来访者和上级部门)沟通情况并报请上司审批。第91题:劳动标准法的构成为(除开集体合同法 和 劳动合同法)。
第92题:劳动保障法的构成为(除开劳动安全卫生标准法)。
第93题:劳动关系转变为劳动法律关系的条件为(正确答案：存在调整劳动关系的法律范畴和存在现实劳动关系)。
第94题:劳动法律关系主要包括的类型为(除开 劳动关系的现实形态和民事劳务关系)。
第95题:劳动法律关系的特征包括(除开劳动服务法律关系)。
第96题:劳动者成为劳动法律关系主体的前提条件是必须具有(正确答案：劳动权利能力和行为能力)。
第97题:劳动法律关系的构成要素分别为劳动法律关系的(除开归宿和出发点)。第98题:法律通常将自然人分为(除开部分劳动行为能力和丧失行为能力)。
第1题：按照会议的规模分类，数人到数十人的会议算（小型会议）。
第2题：会议为议事而开，要讨论的核心内容，即为会议的（议题）。
第3题：不属于书面形式的会议通知的是（电话通知）。
第4题：电脑、投影、白板属于会议的(演示设备)。
第5题：隆重典雅是(纪念会)会场的装饰要求。
第6题：展览会布置要求(新颖别致)。
第7题: 不属于会场装饰物的是(饮用水)。
第8题: 会议通讯录的主要信息一般不包括(出生年月)。
第9题: 报告会“会务要点”说明有误的是(报告会结束就算会完成了报告会所有工作)。第10题: 以与媒体单向沟通为主，重点在组织发言人将事先准备好的内容报告给记者们以期理解和支持并广为宣传的会型是(新闻发布会)。
第11题: 签字仪式会场布置时不应该(准备好签字双方座位，主方座位居右)。第12题: “朝鲜核问题六方会谈”是涉及朝、中、俄、韩、美、日六国之间的谈判，这种多边会谈，应该将会场格局布置为(多边形)。
第13题:董事会、院务会等会议属于(工作会)。
第14题:会议简报编写要求“新”，指的不是(要提出新人)。
第15题:哪一项不属于会议保健工作(会场设置保安人员)。
第16题:会议记录主体部分是会议内容的记录，这部分不包含(出席情况)。
第17题:召开人代会应该在会场装饰的花卉是(君子兰，铁树，万年青)。
第18题:在庆祝开业时，用的花饰形式是(花篮)。
第19题:会议日程表属于(会议程序性文件)。
第20题:会议中心文件不包括(讨论稿)。
第21题:制定会议的议程首先要明确(会议的目标)。
第22题:为了压缩会议的时间，提高会议的效率，对于代表的口头报告一般要求(只涉及最重要的项目或者需要集体进行讨论的事项)。
第23题:小型会场内座位的安排，常以离会议主持人或主席位置近的座位为上座，而会议的主持人或会议主席的位置应置于(远离入口处，正A门)的位置。
第24题:会场的整体布局要做到庄重、美观、舒适，一般不用考虑会议的(时间)。第25题:会议信息从内容方面划分可分为(指导性，宣传性信息)。
第26题:会议文件分发传递的正确步骤是(登记，附清退目录，装封，发出)。第27题:会后不需要立卷归档的会议文件资料有(重份文件)。
第28题:会议决定事项的传达要求是(即时到位)。
第29题:一般研讨会、汇报会、座谈会等小型会议最好用(精要)记录法。
第30题:刻录机的读写速度是用“倍速”表示的，8X表示每秒钟能够传输(1200KB)的数据。
第31题:“××省商业储运公司关于××FC16SA大卡车存在严重质量问题要求赔偿损失的()”，括号处应填写的最恰当的文种是(商洽函)。
第32题:“人是能够制造和使用生产工具的动物。”此句话所用的说明方法是(定义)。第33题:《国务院关于加强水土保持工作的通知》，其主题词是(农业，水土保持，通知)。第34题:电话会议是一种以语言交流为手段的会议形式，无法实现的同步传输，因此需要(配置视频设备)。
第35题:在召开电话会议时，人数较少的单位或个人，可(直接使用带有免体提扬声器的电话机)会议。
第36题:在会议文件审核修改之后，要由(主要领导或主管领导)进行终审。
第37题:与会人员交费的计算公式正确的表述是(预期的与会人员人数X交费额+预期陪同人数X交费额一交费折扣额)。
第38题:会议的主题除了要有切实的依据之外，还要(结合本单位的实际情况)。第39题:在会议经费使用情况进行监督和控制时，通过比较各项成本的预算和实际值的差额，并在结算表中计算出二者差额的方法称为(损益平衡表法)。
第40题:在审核会议文件的具体内容时，首先要审核会议文件内容(是否偏离了会议的主题)。
第41题:会议文件的归档应(遵守档案制度）
第42题:会议纪要的拟写要求是(忠于会议的实际)。
第43题:举办会议既要确保会议质量，又应遵循(勤俭节约)的原则。
第44题:礼宾次序亦称礼宾序列。它主要适用于在多边性商务交往中如何同时兼顾(尊卑有序)
第45题:会谈是指双方或多方为各自利益，就某些实质性问题交流交换意见、达成协议等。会谈的内容比较正式，而且(专题性)较强。
一、判断题×√√××√×√√ ×
二、单选题B C A B D
三、多选题ACDABCABCDABCBCD
四、简答题
1、（1）帮助学生建立知识体系，深化课堂理论教学；（2）增强学生对专业知识的理解，加速知识向技能转化（3）具有启发式教学特点有助于提高教学质量，（4）培养学生分析解决问题的能力，提高决策水平（5）提高学生处理人际关系的能力，与人和谐相处（6）开发学生的职能和创造力，增强学生兴趣。
2、（1）确定案例分析的基本角度；（2）关键问题的确定；（3）找出隐含的问题，真正把握案例的实质和重点（4）明确分析系统的主次。
3、（1）目的和用途（2）要解决的主要问题和决策层次（3）案例的类型（4）案例的难度（5）案例的篇幅（6）案例写作的时间进度安排。
五、应用题
1、企业经营战略
2、排序为1、5、4、2、3、8、7、63、案例分析
（1）燕京为何要进军茶饮市场
（2）对于燕京茶饮料所面临的机会与威胁哪一个更大些
（3）结合SWOT分析法分析燕京在茶饮料市场应采用的策略是什么
作业二
一、判断题√×√×√×√√××
二、单选题B A C C A A
三、多选题 BCDBCDACDABDBCD
四、简答题
（一）1.直线型组织结构职权从组织上层“流向”组织基层。上下级关系是直线关系，即命令与服从的关系。
2.职能型组织结构 其特点是采用按职能分工实行专业化的管理，各职能部门在分管业务范围内直接指挥下属。
3.直线一职能型组织结构。其特点是吸收了上述2种结构的优点，设置2套系统，一套是直线指挥系统，另一套是参谋系统。
4.分部制组织结构 其特点是在高层管理者之下，按地区或特征设置若干分部，实行“集中政策，分散经营”的集中领导下的分权管理。
5.矩阵制组织形式，是在直线职能制垂直形态组织系统的基础上，再增加一种横向的领导系统，具有高度的弹性。
（二）在03年之前，IBM已经成为全球性知名的IT公司，而联想只是在中国小有名气，03年联想并购IBM个人电脑，并可使用IBM商标三年！可以说联想借助IBM这个牌子让欧美国家认识了联想，也使联想走出了中国市场走向世界！这也是很多国内企业走的路程，像吉利收购沃尔沃。其次就是在联想技术还不成熟的时刻，收购了IBM个人PC，可以学习很多这方面技术。通过收购IBM个人PC，联想进入了PC销量的前三甲！
（三）1.识别问题；2.确定决策目标；3.拟定可行方案；4.分析评价方案；5.选择方案；6.实
施方案；7.跟踪检查。
五、应用题
邮政局徐明有较强的专业素养，并善于听取下属意见，具有一定的亲和力，管理方式民主。在其目标管理及强化市场销售措施下，邮政局顺利扭亏为营。总体上徐明年富力强，富有领导能力。但是在民主管理的同时，作为领导应有自己的判断力和决策能力。
作业三
一、答：首先要考虑以下因素：
1、市场整体环境；这其中关注竞争对手的定位以及市场渠道的特点。
2、品牌自身特点；这主要是指品牌本身所处的市场地位和目前定位。
3、企业自身资源；这主要是指，可以和品牌定位所配合的企业资源。
4、定位选择的合理性；是指，定位的合理性，定位理由是否能够被充分认可。
5、品牌执行能力；定位确定之后，是否能够有力的执行。确定了重新定位的必要性以后，必须对目前的状况进行形势评估，评估的依据来源于对的调查，调查内容主要包括对的认知和评价、选择产品时的影响元素及其序列、对产品的心理价位、认知产品渠道及其重要性排序、对同类产品的认知和评价等，并根据调研的结果对现有形势作出总体评估。
二、中华民族是一个奋发向上，同时又是一个善于不断吸取其他民族、国家先进文化，勇于创新的一个民族。在华为的企业运营和日常管理中，“狼性文化”被发挥得淋漓尽致。它要求华为的团队中每个成员都必须十分清楚个人和团队的共同目标，明确各人的角色定位和在组织中的作用，在各自的专业领域保持敏锐的洞察力和前瞻思考，分工合作，相互照应，以快速敏捷的运作有效地发挥角色所赋予的最大潜能，从而推动整个企业系统的快速和高效运转，这也是华为在市场中超越竞争对手的重要利器！
三、员工迟到有两种可能：
一是客观原因导致他们意外迟到，如家庭突发事故，路上交通事故导致的交通堵塞等突发事件导致的迟到，并能提供证明的，可以谅解。但是如果因为购物排队、路上一般情况的交通拥挤等原因导致的迟到，不可以谅解，交通拥挤等情况是常见原因，作为员工应该有预见性，自己提前安排好事件。
二是故意迟到。故意迟到不可谅解，邓飞克的5次迟到解聘的方案并一定适合。一是5次迟到的时间范围，一年内还是一个月内。二是迟到可能有主客观原因，要具体分析，并不能一概而论。
作业四
一、答：1.半军事化管理，讲究流程化、专业化和标准化。
2、层级分明的晋升制度，直线式管理方式
3、处罚为主导激励方式。富士康整体的管理以经济人假设为依据，注重控制和惩罚，缺乏对员工社会性需求的关注，缺乏员工个人发展的职业规划和培训，没有把企业的发展与员工的发展结合起来。
二、选择跳槽。富士康的晋升方式和个人的成长空间有限。
三、答
1、（一个制造业企业）人才非本土化问题。富士康在人事任用上的一个死结就是人才非本土化，竟没有一个大陆籍经理，在富士康工作10年以上的大学生和精英比比皆是。
2、薪酬激励机制应适时适世而生。富士康应改革绩效奖的发放方式和评价标准。大陆籍员工改
发放为季度发放，或每月发放，因为对一群低素质低工资的员工来说，1年1次的奖励太过于遥远.发放标准是我们的工作勤勉和出勤记录，而不是公司效益。
3、整合臃肿的组织架构，去官僚主义。富士康层级多而森严，组织架构之臃肿，已严重侵蚀成本，并降低效率.4、制度程序缺失。部门内一切唯主管马首是瞻；无主管或平行部门间就相互争吵或推委；措施易变。这在郭台铭独掌大旗下是高效的，但郭不可能百年永在，也不可能面面俱到。
判断题（每题3分，共45分）
1.公共危机恢复不仅要尽快恢复灾损设施，实现社会生产与生活的复原，将灾害影响降到最低，而且要贯彻可持续发展的理念，把恢复重建作为增强社会防灾减灾能力的契机，整体提升全社会抵御风险的水平。√
2.恢复重建既要立足于现实，又要着眼于长远，不能饮鸠止渴。√
3.在公共危机恢复过程中，我们不仅要关注普通社会公众的心理，也要关注领导和参与救灾的工作人员的心理。√ 4.恢复重建开始于灾后。X 5.恢复管理的目标是增进恢复活动参与各方的合作与协调，向灾区提供有效的恢复服务，加快灾区的服务进程。√ 6.恢复重建阶段面临的首要问题是资金。X 7.恢复重建阶段是针对未来可能发生的灾害实施减缓措施的最佳时机。√ 8.国家建立有效的社会动员机制，增强全民的公共安全和防范风险的意识，提高全社会的避险救助能力。√
9.公共危机管理社会动员应该体现“预防为主”的精神，贯穿公共危机管理的全过程。√
10.公共危机管理潜力就是指实际用于公共危机管理的人力、物力和财力状况。X 11.为了全面解决各种协调问题，我们需要站在整体的高度，构建有效的社会动员体系，吸纳多元主体的有序参与，发挥协同效应。√
12.灾害保险可以适应灾害补偿需求的波动，自我调适能力强。√
13.灾区应发挥自身的主观能动性，自力更生，积极探索生产自救的有效方式。√
14.危机的环境影响可分为两类：人工环境影响和自然环境影响。√
15.我们在恢复重建的过程中，不仅能消除某一次危机的消极影响，还应该总结经验、汲取教训，与自然合作，增强社会的防灾减灾能力。√ 多项选择题（每题5分，共25分）
1、危机恢复重建步骤可分为（ABCD）。
A、准备阶段 B、计划阶段 C、实施阶段 D、验收阶段
2、在我国，公共危机管理社会动员体现了“两个结合”，分别是（BC）。
A、部分与全员的结合 B、自上而下与自下而上的结合 C、常态动员与非常态动员的结合 D、短期与长期的结合
3、从总体上看，公共危机管理社会动员具有哪些意义？（ABCD）。
A、公共危机管理产出的公共产品性质需要全社会参与 B、平复危机不可预测性所导致的管理需求波动，确保公共安全效益与经济效益
C、将社会公共危机管理潜力转化为公共危机管理能力，降低公共危机管理成本
D、实现公共危机管理的关口前移与重心下移
4、公民社会组织的特点有（ACD）。
A、非官方性 B、营利性 C、独立性 D、资源性
5、恢复重建的主要措施是（ABCD）。
A、做好灾民的安置工作 B、实现心理干预的长效化 C、加强未来的风险防范 D、以恢复重建促进区域的发展 案例选择题（共30分）
重大公共危机发生后，志愿者踊跃参与。2008年5月12日，四川汶川发生8.0级强烈地震；2013年4月20日，雅安芦山发生7.0级地震。重大危机牵动了全国乃至全世界人们的心，也使志愿者热血沸腾，全国各地涌现出大量志愿者，他们或自发地前往灾区参与救援，或在后方提供各种支持。
1．汶川地震志愿者行动的特点有（ABCD）。A.人数众多，积极主动 B．多元组合 C.行动迅速 D．反应灵活
2.但是汶川地震志愿者行动也暴露了一些不可回避的缺陷（ABC），必须加以克服。
A．组织化程度低 B．专业化程度低
C．志愿精神有待于进一步弘扬 D．志愿者人数太多
3.完善志愿者参与的措施有（ABCD）。A．志愿者组织可以弥补志愿者个人能力的不足 B．志愿者组织可以提高工作效率
一、我国高校目前课程考核存在的弊端
(一) 考核内容局限
学生课程考核的内容大多是教材上的内容, 只是考查学生对理论知识的记忆和理解, 没有考查学生对实际问题的解决能力。这样的考试使学生平时不努力, 考试前死记硬背并产生考试作弊的想法, 不利于应用型创新人才的培养, 不能调动学生学习的主动性。
(二) 考核形式单一
传统考试形式单一, 考试时大多只分闭卷考试和开卷考试两种形式, 而且闭卷多, 开卷少。大多数采用笔试, 很少采用口试或答辩方式, 不重视对实践、操作、创新能力的考核。这种“一考定终身”的方式完全没有关注学生学习过程和知识技能的形成过程, 不利于调动学生主动学习的积极性, 不利于学生充分发挥各方面的才能, 并且可能导致学生产生考试作弊的动机和行为。
(三) 课程考核分数决定所有能力
大多数高校存在“分数至上”的评价情况, 在进行学生能力鉴定时只考虑考试成绩, 导致学生不重视学习过程和实践能力的培养。
(四) 缺乏课程考核后的综合分析
课程考核结果分析, 是对教师教学成果、学生总评成绩、考核方式等进行综合分析, 是指导任课教师对教学方法、教学手段、考核方式等进行修改、完善的重要依据。但是, 大多数高校缺乏这样的综合分析, 只对考核的总评成绩进行分析, 没有分析学生对知识、技能的形成过程, 更谈不上对学生学习过程中存在的问题进行反馈了。
(五) 缺乏考核改革管理制度
改革在一些高校得不到任课教师的支持, 因为传统的考核方式简单易行, 如果进行考核改革, 将带来管理难度和增加工作量。大多数高校重视课堂教学改革, 但忽视课程考核改革, 对课程考核改革缺乏具体管理制度。
二、高校学生课程形成性考核的重要意义
(一) 督促教师教学方式及教学内容改革
实施课程形成性考核, 要求教师课堂教学必须进行改革, 这样能督促教师改变教学方式和教学内容。教师要根据课程形成性考核的实施指标进行课堂教学改革, 从而使以往的“上课看课本, 下课关课本, 考试背课本, 考完忘课本”的方式得到改变。
(二) 通过学习过程考核, 及时发现教学问题
实施课程形成性考核能及时反映学生阶段性学习的状况, 使学生能及时发现学习上的问题, 以阶段性的考核结果指导下一阶段的教学活动, 控制和促进学生学习过程。
(三) 能提高教学质量, 培养出高素质、应用型创新人才
形成性考核把学生的知识和技能的形成过程看作重点, 强调学生学习时的理论联系实践。从过程考核中发现教学问题, 反映教师的教学水平, 方便教师进行自我教学效果检查、总结教学经验, 不断改进教学方法。
(四) 有利于常规教学管理和教学能力考评
教学管理部门可阶段性地监控任课教师的教学情况和教学成果, 是教学管理部门进行教学管理、教学改革的重要依据。
(五) 有利于营造良好学风
课程形成性考核避免了“一考定终身”的情况, 也使学生减少了违纪作弊的想法和行动。
(六) 能全面、客观地反映学生课程学习成绩
课程形成性考核的重点是对知识和能力的形成过程考核, 要求学生必须参加学习过程和考核过程。把学习过程的考核结果与期末考试的结果相结合, 能全面、客观地反映学生课程学习成绩。
三、课程形成性考核的方法
(一) 分阶段考核
根据课程教学进度和教学时间安排, 把课程考核分为三个阶段:理论知识考核、基本技能考核和综合应用考核。
1. 理论知识考核。
时间安排在整个教学时间的前三分之一, 主要考核学生对课程基本理论的理解和掌握情况。
2. 基本技能考核。
时间安排在中期之后, 主要考核学生在理论知识基础上运用基本技能的能力。
3. 综合应用考核。
时间安排在期末, 主要考核学生对课程学习后的总结、综合应用能力。
学生的总评成绩由任课教师根据学生完成考核的次数和质量评定。
(二) 分层考核
对于处在不同层次的学生, 教师在教学改革时可采用分层教学的方式。要对不同层次的学生设置不同的考核内容, 既要考核高层次学生的应用能力, 也要引导低层次的学生逐渐提高对自己学习的要求, 并鼓励学生向新的要求挑战。
(三) 分组讨论
对教学班级内的学生进行分组, 要求每组学生在指定时间内, 围绕一定的主题, 对课程的重点、难点内容, 或者是拓展性内容集中进行小组讨论。教师根据学生参加讨论、总结发言等记录情况给予评价并评定成绩。
(四) 自学记录
要求学生利用课余时间通过阅读课程相关书籍、浏览光盘视频、查阅网上论文等方式进行自学, 并记录学习时间、学习内容、学习方式、掌握知识程度, 以及对难点、重点以及疑难问题的理解等。这是考核学生自主学习的一种主要形式。教师根据学习记录, 了解学生的学习情况, 给予学习指导, 评价学生的进步并进行成绩的评定。
(五) 知识迁移能力考核
知识迁移能力是将所学知识应用到新的领域、解决新的问题时所体现的素质和能力。知识迁移能力考核主要考核学生利用课程所学知识, 通过知识间的联系, 找到知识连接点, 进行知识转化的能力。教师可根据课程内容结合学生专业进行知识迁移能力考核。
四、改革课程考核方式的思考
课程考核是为了评价学生对知识和技能的掌握情况, 是评价任课教师教学效果的重要依据, 所以, 课程形成性考核内容和考核方式应根据课程类型及教学内容做到知识和技能并重, 理论和实践相结合, 注重学生学习后的应用能力和创新能力, 考核学生创造性思维水平。
【关键词】中职；药剂学；形成性考核
现行的中职学校评价学生专业课成绩的模式，主要是采用平时考察成绩和期末考核成绩按照一定比例来综合评定。无论是平时考察还是期末考试，往往只注重结果却忽略过程，没有凸显出专业课程特点。本文拟在对中职学生专业课程进行界定的基础上，确定《药剂学》课程成绩评价依据和基本要求，建立形成性考核评价体系。
构建专业课程形成性考核评价体系，重在评价主体、内容和标准，以实现学生的全面发展，培养高素质技能型人才为根本目的，体现出课程的专业特点。随着我校教学改革的不断深入，承担药学专业课程的部分教师围绕《药剂学》课程的教学与考核改革，积极探索，逐步摸索出了一套行之有效的形成性考核体系，在实施中取得了较好的效果。
一、形成性考核的探索与实践
（一）中职学生专业基本构成。
《中华人民共和国职业教育法》第四条规定：“实施职业教育必须贯彻国家教育方针，……培养职业技能，进行职业指导，全面提高受教育者的素质。”因此中职学校的培养重心应更侧重与专业相关的专业技能和专业实践。客观讲，进入中职学校的多数学生学习基础薄弱，不会学习。但从我国当前的人才结构上来看，行业需要的大量技能型人才必须也一定是出自这个阶层，因此中等职业教育必然也必须责无旁贷地承担起这个社会责任。
经过近几年的教学实践，我们发现尽管这些学生在专业基础理论方面不如别人，但大多数学生在技能训练中却名列前茅。经过教师合理引导和强化训练，都能在专业技能操作方面学得一技之长，在就业市场找到自己的位置。
（二）药学行业岗位对中职药学类学生的知识、技能及素质要求。
通过专业教师深入到企业和人才市场针对“专业知识、职业技能、职业素养”进行的市场调研走访，总结出行业岗位对药学专业的从业人员综合要求是：
1.职业素养：吃苦耐劳、敬业爱岗、团队合作。
2.核心技能：（1）具有药物制备、质量控制、药物与生物体相互作用、药效学和药物安全性评价等基本方法和技术；（2）掌握药事管理的法规、政策与药品营销的基本知识。
我们要培养的毕业生必须具备药学行业职业岗位所必备的职业素养、核心技能和专业知识。坦白讲，虽然学生轻视学习的过程，但却十分注重最终的学习成绩。因此，怎样考核，考核什么将明显左右学生的学习目标。
（三）形成性考核的探索与实践。
形成性考核重在考察学生在专业课程学习期间的综合表现，如实记录学生每一阶段性学习成果，突出学生技能的发展和综合素质的培养。主要围绕学生在整个技能实训与知识习得过程中的全面表现，目的是敦促学生关注学习目标，积极参与到学习过程中去。考核内容与教学内容紧密结合。具体的考核方式和成绩分配如下：
（1）职业素养（20%）——引导学生培养良好的职业素养。中职生职业素养考核应做到定量与定性考核相结合，理论与实践考核相结合，学习与其他表现相结合，班主任与任课教师相结合。主要考核学生平时考勤和课堂表现，逐步对学生进行职业素质培养。目前，用人单位都愿意招聘能严格遵守规章制度，爱岗敬业、具备团体协作和吃苦耐劳精神的毕业生。我们要充分认识企业用人要求，准确规划中职学生职业素养培养目标，增强他们的就业竞争力，从而奠定毕业生职业发展的基础。
（2）学习过程（40%）——引导学生积极参与学习过程。在该项目考核中，平时各种作业占10%，全部单元实验共占30%，包含仪器准备操作、制剂制备、质量控制、清场、实验报告。每次作业和实验都有一定的分数，目的在于激发学生的学习热情，调动其学习积极性、主动性。平时作业旨在加深学生对基本概念和知识的理解；实验帮助学生初步掌握在药学行业领域内进行实践的基本技能，为解决将来的工作实际问题打下基础。
（3）职业理论素养（40%）——引导学生学习必要的基础理论与专业知识。中职教育的根本任务是培养技能型人才，要求其必须具备一定的基础知识与专业知识。这将决定毕业生在未来技术领域所能从事的工作范围和岗位层次。对基础理论与专业知识的考核以笔试的方式在学期末进行。考核内容均为职业岗位所需的基本理论与基本知识，注重知识应用。
二、实施效果分析
经过两年的教学实践，实行形成性考核和原有的教学考核相比，尽管平时作业收缴、各单元实验以及专项技能实训对个别学生来说是被动的，但从实施效果看来，大部分学生的学习积极性显著提高。2012～2013学年和2013～2014学年的第二学期末分别对11药剂班、12药剂班共75位学生进行了问卷调查，统计结果如下：
1. 你更喜欢哪种考核方式？形成性考核（96%），终结性考核（4%）。
2. 你认为按时完成课程形成性考核作业对你的学习有帮助吗？
A.很有帮助（50.7%） B.比较有帮助（41.3%）
C.不太有帮助（5.3%） D.没有帮助（2.7%）
3. 你认为课程形成性考核这种形式能体现中职教育的特点吗？
A.很能体现（52%） B.比较能体现（42.7%）
C.不太能体现（4%%）D.不能体现（1.3%）
4. 你认为课程形成性考核成绩占课程总成绩的比例合适吗？
A.很合适（74.7%）B.比较合适（20%）C.过高（5.3 %）D.过低（0）
从上面统计可以看出，大部分学生都愿意接受形成性考核，普遍认为专业课程形成性考核对他们的技能训练与知识习得有很好地促进。通过在《药剂学》课程中实施形成性考核，其作用及价值主要体现在以下两个方面：
1.考核目的更贴近职业市场。课题组采取的形成性考核中技能训练与单元实验所占比例达到40%，通过分阶段、多方面评价学生的综合表现，能更全面、更准确地反映中职学生自身特点、技能和知识水平，同时更加贴近职业市场需求。
2.学生技能训练的积极性显著提高。以职业岗位需要的专业技能、理论知识和职业素质的学习为主要目的打造的专业课程形成性考核，更注重学生的学习过程与阶段性成果记录，给予学生更大的自主选择空间，从而减轻了学生的压力。同时还能帮助学生有效调控自己的学习过程，获得成就感，增强自信心，使学生从被动接受考核评价转变成为评价的主体和积极参与者。
形成性考核的实质在于强调对学生良好学习能力的培养和形成，最终得到一定的知识积累和技能训练。由于考核目标明确具体，考核方法量化可靠，更注重过程，所以使得学生学有动力，做有目标，兴趣浓厚，成绩普遍提高。
参考文献：
[1]马明，马耀文.课堂教学评价体系构建的理论思考和探索.科学教育研究，2006-07
[2]W.James Popham.促进教学的课堂教学评价.北京：中国轻工业出版社，2003
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