团队精神激励（通用10篇）
2. 顾客是我们的上帝，品质是上帝的需求。
3. 改革创新追求品质，落实管理提高效率。
4. 我不能左右天气，但我能转变我的心情。
5. 心态正，事业成，不成也成。
6. 质量第一，确保安全，文明施工，艰苦创业!
7. 多点沟通，少点抱怨;多点理解，少点争执。
8. 劳动创造财富，安全带来幸福!
9. 控制每一道工序，做好每一件产品。
10. 市场是企业的方向，质量是企业的生命。
11. 落实安全规章制度，强化安全防范措施。
12. 树企业形象，创优质工程!
13. 企业以人为本，员工以厂为荣。
14. 求生存敬业爱岗与公司共命运，谋发展，开拓进取创企业新局面。
当然, 得出这个结论其实是有一个重要理论体系支撑的, 这就是赫兹博格先生的激励———保健理论, 他的基本信念是:个人与工作的关系是一种基本关系, 他对工作的态度在很大程度上将决定其成败。
赫兹博格的研究表明了一个二元连续统一体的存在:“满意”的对立面是“没有满意”, “不满意”的对立面是“没有不满意”。如图1-1所示:
根据赫兹博格的观点, 带来工作满意的因素和导致工作不满意的因素是不相关的和截然不同的。因此, 管理者若努力消除带来工作不满意的因素, 可能会带来平静, 却不一定有激励作用。他们能安抚员工, 却不能激励他们。因此, 赫兹博格把公司政策、监督、人际关系、工作环境和工资这样的因素称为保健因素。当具备这些因素时, 员工没有不满意, 但是他们也不会带来满意。如果企业想在工作中激励员工, 要强调成就、认可、工作本身、责任和晋升, 这些因素是激励因素。
赫兹博格的激励———保健理论在薪酬激励系统中有着重要的应用。企业在设计薪酬激励制度时应充分运用激励———保健理论, 既要考虑保健因素, 使员工有一部分稳定的收入, 增强员工责任感及组织承诺, 减少不满意, 又要考虑激励因素, 给每个员工充分发挥个人能力的空间, 增加满意。激励因素和保健因素在薪酬总额中所占的比例要经过细致的市场调查来确定, 只有这样, 才能建立合理有效的薪酬制度。
激励———保健理论的良好运用会使薪酬更有意义。薪酬对每个员工除了有财务方面的影响外, 还有精神上的作用;对一些人来说, 他们从薪酬中看到的只是金钱;但是, 对另外一些人来说, 薪酬意味着对他们的价值的承认。这说明, 在进行员工的薪酬管理时, 既要考虑他们的保健因素, 又要照顾他们的激励因素。企业应努力为员工提供多维的薪酬回报。良好地运用激励———保健理论, 组合应用财务和非财务的薪酬支付方法, 两者组合能够产生乘数效应, 从而使薪酬更有意义。
明白这个理论体系, 如果我们还要回头谈论什么物质激励与精神激励哪个更有效果, 哪个更重要, 显然是不合时宜了。我们要做的就是:应当针对不同层次的员工, 结合他们不同的需求、他们不同的发展水平以及所处环境的不同, 以权变的观点应用组合的激励模型, 分层、分类、分权重;因人、因时、因地地进行激励, 才能真正而有效地达到激励的根本目的。
为了说明我的观点, 我们可以先来看看两个真实的案例:
A:某制药公司副总经理, 年薪70万元, 任职一年后参加一家国有医药企业的竞聘, 获胜后担任该集团所属大药房总经理, 年薪仅28万元。他坦承放弃70万元的高薪, 从私企跳到国企的主要原因是: (1) 在私企, 他感到自己虽然名义上是个副总经理, 但实际上只是老板的高级秘书, 只是个执行者, 而并非管理领域的决策者, 从而无法实现自己的经营理念和思路。 (2) 私企老板与雇员之间缺乏信任度, 老板很难真实地将自己的长远规划与雇员沟通, 难以达到上下一心、团结奋斗的目标。 (3) 老板个人意志决定企业的运行, 雇员感到缺乏安全感。而在新企业里, 他感到拥有自由的天空。这种自由, 是集团开朗、开放、有魄力的领导集体给他创造的。现在, 他对自己所管理的大药房拥有完全自主的经营权。
B:1996年3月, 美国一家卡片公司决定让员工共享公司的成功, 宣布在即将来临的6、7、8三个月中, 星期五也休息, 而薪水照旧。一个月后, 一位员工向管理者坦承, 宁愿得到加薪而不是额外的休息时间。管理者为此召集全部的12名员工开会, 问他们:“你们是希望得到夏季的四天工作制呢, 还是希望得到4000美元的奖金?多少人赞成继续实行四天工作制?”6只手举了起来。“多少人更愿意得到奖金?”另外的6只手举了起来。我们进行一下简短的案例分析:
案例A中的高级经理人为了“自由、自主”宁愿放弃高年薪。企业面临的问题是, 即使高薪也未必能留住人才, 对这个层次的人来讲薪酬并不是第一位的。案例B中的12只手反映了截然不同的两种偏好:选择闲暇还是选择金钱。两个不同的案例提出同样一个问题:不同层次的人有不同的需求。那么, 针对不同的需求什么样的激励才是最有效的?
显然, 在一个企业中, 找到不同层次的员工的真正需求, 进而采取相应的、差异化的组合激励才是唯一方法。其实, 不同层次的员工、同一个员工在不同年龄阶段、不同职位和不同教育的程度, 他们的潜在需求重点是不同的, 他们对职业机会、报酬、资源、工作任务等的认同是不一样的。而作为企业就应当对此有充分的认识, 进而在设计具体激励措施时, 根据不同员工的特点, 采取不同的措施, 才能最有效地提高员工的潜力, 提升工作效率。
当我们有了权变的思维来看待组合激励时, 剩下要做的就是在实际工作中如何具体操作或者说应当有什么策略。
1.关注员工的偏好, 建立以员工偏好为导向的激励组合。比如:决策层是否可以考虑补充养老金计划, 执行层是否考虑公司出资的高学历进修, 操作层是否可以进行多技能培训;年轻人可以进行住房补贴计划而年长者可能更看重完善的医疗和安全保障。
2.重视内在激励。在注重企业为员工提供高工资、福利和晋升机会的同时, 强化基于工作任务本身带给员工的胜任感、成就感、责任感、受重视、有影响力、个人成长和富有价值的贡献等。根据马斯洛的需求层次理论, 人的需求是从低级向高级转变的, 而自我实现是人们最高层的需求, 满足这种需求对员工的激励性最大。
3.激励要与员工能力 (绩效) 相吻合。激励与能力相吻合出于成本控制和激励效果两方面的理由。道理很简单:无论为低能力员工提供了过多的激励, 导致成本增加, 还是企业对高能力员工激励不足, 导致员工积极性低落, 产生跳槽念头, 都将使激励措施起到事倍功半的效果。增加激励组合的层次, 以降低员工能力 (绩效) 与激励组合的错位程度是企业在设计激励措施时必须注意的。
4.引入适度竞争。让员工感觉到差距的存在, 让他们感觉到竞争的危机, 落后就意味着失去工作。引入竞争后, 员工的惰性没有了, 不思进取不存在了, 他们都在暗暗努力, 工作效率就会明显增长。而这也是避免单一的激励方式导致边际效益递减的好办法。
5.创造公平的企业环境。公平体现在企业管理的各个方面, 如招聘时的公平、绩效考评时的公平、报酬系统的公平、晋升机会的公平等。任何不公的待遇都会影响员工的工作效率和工作情绪, 影响激励效果。
6.建立双赢的观念。要充分认识激励机制的关键在于不断满足企业和个人的发展需要, 只有同时满足企业和个人双重发展需要的激励机制, 才是真正的有生命力的激励机制。高工资给人的是动力和压力, 从而产生高效率和高效益, 有了高效益别忘了高工资, 这一良性循环, 才使公司能长久、持续、高速发展。
徐小平:我是新东方的留学咨询员徐小平，新东方留学咖啡请你喝一杯。今天新东方创始人俞敏洪老师给大家讲一讲，新东方如何教学生在留学前以及人生道路上树立一种信念。
俞敏洪:这是一种精神培训。除了考试培训和英语培训，除了教授学习技巧和方法，新东方更注重让学生的精神达到一个更高境界或者更高水平。我个人就是一个很好的例子，高考我考了三年:第一年我报考的是江苏省常熟师范学院，结果英语我只考了33分，其实那一年英语的录取分数线只有38分；第二年我报考的还是这个学校，这次英语只考了55分，但是录取分数线长到了60分，依然没考上；通过前两年的积累，我的英语提高到了90多分，每次模拟考试都能在95分左右，于是我的目标从常熟师范学院提到了北京大学，最后终于考取了。
徐小平:你的意思是考试对人生的奋斗很重要？
俞敏洪:可能有些考试很不合理，但是既然设了这样一个门槛，意味着跨过这个门槛以后，你就进入了一个新的殿堂。不只是中国，大多数国家都设有各种各样严格的考试。所以，帮助学生迅速通过一门考试，实际上是帮助学生进入一个新的殿堂，登上一个新的人生台阶，树立一个新的人生目标。简单来说，如果你托福只考580分，可能你只敢申请夏威夷大学，但是如果考了650分，你就敢想哈佛和耶鲁了，因此分数的高低和学生未来的理想的高低以及自信心实际上是直接相关的。所以，我认为帮助学生迅速地提高考试分数，是一种神圣使命。
徐小平:请问新东方为什么能在考试培训领域做出成绩呢？
俞敏洪:这其实是一个很简单的流程。首先，向学生传授某种考试知识的老师必须对所有考试非常熟悉，并且能够从中摸索出一些相对有效的规律。学生通过应用老师教授的考试规律，提高学习的效率。比如，一般听力需要6个月才能有明显提高，如果应用有效规律学习，可能4个月就能达到6个月的水平，这样学生就节约了时间。一个学生要摸索出一套比较良好的学习方法，需要花不少时间，而且每一门功课的方法又各不相同，对学生来说临时摸索各种学习方法是浪费时间。培训教师的责任就是预先对学习方法有一个正确的引导，帮助学生缩短摸索方法的时间，直接用正确的方法进入有效的学习状态。
徐小平:给予学生正确的学习和考试方法是新东方成功的秘密之一。
俞敏洪:其次，新东方给予学生一种精神力量。学生光在课堂上听老师讲是没有用的，因为任何一种能力的提高，包括考试能力和语言能力的提高，一定是反复练习的结果。如果一个学生只在课上听讲，哪怕他对老师的课非常感兴趣，哪怕老师教了正确的学习方法，但是如果学生不能够自觉地不断训练，最后还是不能达到良好状态。曾经有两个英文水平相同的学生进入新东方学习，但是两个月以后，一个同学托福考到640分，另一个只考了580分。这60分的差距，实际上来自学生课后对于老师所教授的方法的训练。
徐小平:新东方有没有这种鼓动学生课后继续练习的能力？
俞敏洪:这种能力是激励性学习方法。家长常常反映，自己的孩子本来从来不碰英文书，但在新东方上完课回家以后，3、4个小时关在房间里研究自己所学的英文。
徐小平:这是因为新东方给了学生在学习上的精神激励。
俞敏洪:其实任何一个培训机构在考试技能培训方面很难有非常独特的方法，任何一位教师都很难在短期内把学生的托福成绩提高很多，这里面没有什么秘诀。任何一种技巧方法的训练，只是在现有英文水平基础上的提高而已。如果学生本身没有达到托福考试要求的水平和境界的话，任何方法的训练和锻炼，对托福考试成绩的提高都是非常有限的。当英文训练到与考试水平相持平的时候，老师所讲的教学方法和教学实践才是最有效的。
徐小平:高超的考试技巧的培训，加上对学生的精神激励，这是新东方在考试领域取得重大成果的原因之一。
俞敏洪:新东方的三个技术层面是咨询、英语和文化。如果咨询只是从一种抽象的意义上来告诉学生怎么做，其实是没有太多用处的，因为很多咨询是一种个案的咨询。比如，当学生面对美国签证官，需要知道几个原则。然后，对每一个案例进行分析，这样的咨询给学生带来巨大的好处和自信。我接触的咨询是通过两部分完成的，包括直接为学生办讲座和对学生进行个体咨询。留学咨询最初的关键问题并不是能不能出国，也不是能不能拿到签证，而是该不该出国。
徐小平:也就是说留学咨询就是人生设计。
俞敏洪:是这样的。我始终坚持理性留学的理念，我不会是一个盲目出国的鼓动者。应以学生的命运和利益为重。通过总结个案，我们找到了一些共性，并把这些总结传播给大量想要出国的人们以及他们的父母。
徐小平:考试激励学生，咨询设计人生，这两个技术层面是互动的。请讲讲第三层面，英语口语和实用英语吧。
俞敏洪:这个层面更注重学习方法。实际上，新东方没有提出过所谓的托福学习法，GRE学习法，高考学习法或者其他什么考试秘诀。有的是，姜波的激情英语教学法，杜伟的4＋1教学法，邱政政的“M7”教学法，王强的美语思维，杜子华的电影听说等等。
徐小平:为什么会有这样的教学法呢？
俞敏洪:在实用英语方面，如口语、听力以及写作，训练比技巧要重要的多。技巧可以看作是掌握了一点可以应用于一片，而方法是掌握一门技能完整的思路和手段。我认为英语的学习方法不管有多少种，语言首先是一种技能，既然是一种技能就有共同的技能特点，需要达到口、耳、心，大脑同时做出熟练反应的状态。也就是能把听到的和想到的不加思考地转换成英语的表达形式。我给学生“八字方针”，即范围、准确、方法、精神。
徐小平:具体指什么？
1、“三新二点”：新机遇、新挑战、新市场；服务只有起点，满意没有终点
2、放我的真心在您的手心
3、自信、诚信；用心、创新
4、网内存知己，天涯若比邻
5、“艰苦坚实、诚信承诺、实干实效”：以艰苦的作风打拼坚实的企业基础；以诚实的信念承诺一流的企业服务；实干的精神创造高效的企业业绩
6、“三学二创一开拓”：学政治、学文化、学技术；创企业经济效益、创电信一流服务；灵活经营，开拓点心发展新思路
7、开拓、创新，立足市场求发展；优质、高效，用心服务为用户
8、精彩源于电信创造自在生活
9、贵族化的品质大众话的生活
10、中国电信，随心所欲，展现网络魅力
11、中国电信，执着追求完美品质，演义网络新篇章
12、让网络在竞争中完美，让人生在锻炼中升腾
13、中国电信，与您携手共进，乘风飞扬
14、中国电信沟通无限
15、中国电信网络天下
16、中国电信永不停滞的沟通
17、不是网络众多，不足以体现中国电信
18、勤思巧干苦攀，风逆我自昂扬；创新创收创业，我誓更创辉煌
19、世界有你更精彩—中国电信
20、随身动随心用—小灵通
http://www.yjba.net/tuandui/1012.html
21、网络之巅，谁与争峰—中国宽带网
22、看得更多、看得更广、看得更远—中国宽带网
23、留住那一刻永恒—中国电信
24、物美价廉、沟通无限
25、需求万变、努力不变
26、以市场为导向、以网络为基础、以人才为根本、以发展为前提
27、用心才能创新、竞争才能发展
28、优服务、高效益、大发展
29、和谐创新、开拓市场、团结拼搏、共创未来
30、企业和市场同步、管理与世界接轨
31、诚信、高效、创新、超越
32、爱岗敬业、求实创新、用心服务、勇争一流
33、团结、拼搏、务实、高效
34、敬业、创新、务实、高效
35、创新、创业、创辉煌
36、超越自我、追求卓越
37、效益源自创新
38、诚信高效、服务用户、团结进取、争创效益
39、全心全意传递祝福，尽职尽责开拓创新
40、爱岗敬业、开拓进取、创新服务、放眼未来
41、“e”时代—南电“e”精神：
lEmpressment真诚、热心 lEfficiency高效
lEnterprise企业、进取
42、学技术，提供优质服务；讲高效，以行动让用户满意；扩宣传，开拓市场新局面；建制度，树立企业新形象
43、以人才为根本，以市场为导向，以质量为保证，以服务为宗旨
44、节约、团结、求实、创新
45、讲团结，发扬团队精神；重科技，以科技促发展；强管理，向管理要效益
46、“一个基础，两个实现，三个提高”：以网络为基础；实现企业业务量目标，实现企业人均产值目标；提高企业市场竞争力，提高企业品牌效应，提高员工待遇
47、勇创一流、勇创新高
48、敢于竞争、善于竞争、赢得竞争
49、用一流的待遇留住一流的人才
50、团结、敬业、奉献、创新
51、创建南电网络，追求美好生活
52、创造更新、更全、更强、高速的电信网络
53、用我们行动连接你我他
54、我们网络永不堵车
55、团结奋进、开拓创新、拼搏向上
56、信誉为本、服务是根、扶掖人才、敬业荣群
57、爱党爱国、遵纪守法、求真务实、开拓进取
58、诚实守信、灵活应变、不屈不挠、勇于创新
59、热情服务、转变观念、增强知识、迎接挑战
60、“高、真、无、优”谐音为“高枕无忧”：即工作高效、服务真诚、无私奉献、优质服务
61、励精图治，蓬勃向上，夯实企业文化底蕴，创文明新业绩，建一流企业精神
62、南电是我家，家兴我荣万事兴
63、南昌电信为我所信
人生能有几回搏，此时不搏何时搏?
只要拼，只要博，成功就在不远处。
永不言败，永不退缩!
淡泊明志，宁静致远，团结友爱，顽强拼搏。
挑战自我，超越自我!
精神的动力，源于运动。
为集体的荣誉而奋斗!
读万卷书，行万里路
有你有我有梦想，梦想成就未来。
在青山绿水间“打造激情四射的和谐团队
心有多大，舞台就有多大
让我们做得更好
每一年，每一天，我们都在进步
足及生活每一天
没有比人更高的山，没有比脚更长的路
共创美的前程，共度美的人生
齐心协力，永创佳绩，顽强拼搏，所向无敌
顽强拼搏，超越自我，不鸣则已，一鸣惊人
年轻没有失败，只要亮出风采!
命运全在拼击，奋斗就是希望。
齐心协力，牛气冲天。
没有最棒的，只有最好的。
和自己比赛。为了明天，超越今天，我们最愉快!
针对以上的两个思路，提出以下三个激励的层面：
1、情感激励：公司归属感的激励，建立起员工对企业文化的认同；
2、成就感激励：销售人员不但有薪资的追求，更有事业成就感方面的追求。建议公司借鉴“百万圆桌会议”在公司成立精英俱乐部，并给予一些特殊的奖励；
3、现金激励：激励要不断地重复，更要及时进行。
具体的激励方案如下：
一、集体早会：作为一个销售团队，每周必须有一次集体的早会，而这个早会只有一个主题，那就是激励，在早会上可以采用的激励方式主要有：
1、合唱励志歌曲（歌曲最好提前练习过或者是大多数人熟悉的）：《超越梦想》、《真心英雄》、《从头再来》、《飞得更高》、《风雨彩虹铿锵玫瑰》、《和自己赛跑的人》、《靠近我》、《了不起》、《男儿当自强》、《势不可挡》、《相信自己》、《阳光总在风雨后》、《在路上》、《我的未来不是梦》、《壮志雄心》、《爱的奉献(手语)》、《步步高(手语)》、《感恩的心(手语)》、《我真的很不错(手语)》。
2、团队游戏：抓住机遇等。
3、爱的鼓励：一种有规律的鼓掌方式，爱的鼓励是一种赞美的方式也是一种自我激励的形式。
二、部门早会：部门的早会应作为每日的理性工作，而早会的主要内容就是激励、调动气氛，让员工尽快进入工作状态，部门早会的内容可以是以下几点：
1、合唱励志歌曲(同上)
2、团队游戏：参见附件《团队游戏》
3、读励志文章：特别推荐读《世界上最伟大的推销员》（又称《羊皮卷》）
4、部门口号：每天早会作为最后一项内容，不断重复具有激励意义的部门口号，加深印象，增强团队凝聚力，另外一个作用就是心理暗示。
三、培训：《拿出你的激情》
四、PK：把竞赛范围引入日常销售工作中，在各个部门之间，在员工之间开展竞赛。
五、成立精英俱乐部：把荣誉给予优秀员工，作为对员工的激励方式。
六、物质奖励：奖励要及时，奖励要有新鲜感，奖励要有层次，每日小奖、每周大奖、周月重奖，日奖应以统计数据为颁奖依据，如有效电话量、客户拜访量、有效数据录入量等，周奖以签单金额、签单数为依据，周奖、日奖的目的是不间断的刺激员工，颁奖是一定要配合爱的鼓励，让没得到奖励的员工得到一些刺激。
注：歌曲、文章、游戏、课件见附件，PK、精英俱乐部、和奖励见实施细则。
一、工作激励
工作激励的实质就是让工作本身成为激励因素来调动教师工作积极性的一种激励方法。高职院校教师大多是知识型教师, 他们的工作具有创造性, 他们更关注工作本身是否有吸引力———工作内容是否能发挥个人潜力, 是否能显示成就, 是否能实现自我价值。他们认为工作本身就是对他们的主要激励。因此, 注重工作本身所具备的激励作用, 并能卓有成效地加以运用, 对激励高职教师尤为重要。高职院校应该给教师提供不断发展的、富有挑战性的工作, 给他们一定的自主权去实现他们的兴趣, 允许他们以自己认为有效的方式去工作。工作激励主要体现在以下几个方面:
1. 安排富有挑战性的工作
高职院校教师具有创造性, 更热衷于具有挑战性、创造性的任务, 追求完美的结果, 渴望通过这一过程充分展现个人才智, 实现自我价值。他们喜欢处理问题并找到解决问题的方法, 因此, 学校可以给教师委以重任, 以激发其内在潜力, 使之焕发出巨大的创造性, 激发他们工作的积极性。
2. 赋予教师工作自主的空间
高职院校教师更倾向于拥有宽松的、高度自主的工作环境, 注重强调工作中的自我引导和自我管理。学校给教师充分的工作自主权更能促使其自我激励功能的发挥。高职院校应根据教师从事创造性工作, 注重独立性、自主性的特点, 一方面, 根据任务要求进行充分的授权, 允许教师自主制定他们认为是最好的工作方法或方式, 而不宜进行过细的指导和监督, 切忌采用行政命令的方式强制性地发布指令, 让教师有权处理自己业务范围内的事情。这样, 教师就会有责任感地去工作, 也会在工作中不断提高自己, 不断激励自己;另一方面, 为教师独立承担的创造性工作提供所需的财力、物力及人力支持, 保证其创新活动的顺利进行, 并容忍一定的失误, 甚至失败。
3. 工作群体的激励
高职院校教师的工作大都有着较强的独立性, 但其大部分时间是在职业群体中度过的, 因此必须有一个和谐的群体环境。而与他人建立和谐的人际关系最重要的是相互尊重, 首先体现在人与人的关系平等。另外, 由于教师具有较强的独立性和自主性, 学校必须为他们提供一个发挥才智和才能的舞台, 这种具有和谐人际关系的工作群体环境就是对教师无形的激励。
二、成长激励
成长激励主要是通过向教师提供各种学习、业务技能的发展机会来提高其工作技能和学习、创新能力, 促进其个体成长和自我价值的实现。提高教师在未来社会竞争中的工作能力, 是现代高职院校教师的普遍需要, 因而高职院校教师的自我发展的需要就表现得空前强烈。学校应充分了解教师的个人需求和自我发展意愿, 为其提供适合其发展的通道, 使教师的职业生涯发展目标与学校发展的目标一致, 促使教师为高职院校尽心尽力地贡献自己的力量。
1. 开辟多元化职业生涯发展路径。
职业生涯发展路径, 是指一个人首次参加工作后的一生中所有的工作活动与工作经历, 按编年的顺序串接组成的整个过程。高职教师职业发展路径的运动方向通常有横向与纵向两种。横向运动是指跨越专业边界的运动, 有助于扩大教师的经历与知识面, 为进一步深入精通本专业打下宽广的基础。纵向运动是向上的, 即沿着高职院校等级层系跨越等级边界, 获得较高一级职务或职称的晋升。为了促进教师的发展, 高职院校应根据教师的年龄、特长、兴趣和心理需要的不同, 建立多元化职业生涯发展路径, 即每一位教师可选择成为学校中的管理者, 也可选择成为具有核心专长和技能的专家。多元化的职业生涯路径为高职院校教师提供了更为广阔的发展空间, 能够增加他们实现自我的机会, 提高他们的满意度, 最大限度地挖掘他们的潜能。
2. 建立完备的职业培训和终身教育体系。
提供高职教师不断学习的机会是促成教师成长的重要手段。对高职教师个人来说, 他们知道自己目前价值和长期价值是与学习新技术、新知识息息相关的, 学习能有助于保持较高的“竞争能力”。教师在学习中找到内在价值, 通过不同的途径不断学习, 从而使自己逐步增值。培训和学习在一定程度上表明个人的价值, 成为高职院校教师最想得到的“奖励”之一。因此, 培训和学习对教师的激励作用越来越明显, 特别是对于青年教师, 培训的激励作用有时会超过薪酬。高职院校应根据自身的实际情况, 把培训当作一种激励方式, 变被动培训为主动培训, 灵活把握教师的培训和继续教育。
三、成就激励
成就需要是争取成功且希望做的最好的需要, 是一种高层次的需要。个体的激励水平取决于其追求卓越、力争成功的意愿的强度。个体心理目标的实现能使人产生成就感, 即每个人都期望因工作成果中凝结的个人贡献而得到更大的满足。成就感是个体的一种情绪体验, 心理学研究表明:富有成就感的人因常处于一种满足、愉悦的状态, 其自信心、工作效率、积极性和创造性较高, 工作绩效显著。正是这样一种期望, 使得人们总想取得更好的工作成就, 而且这种期望越强烈, 他们受到的激励也就越大。高职教师是知识型员工, 需要的层次普遍较高, 成就激励对高职院校每个教师都具有一定的激励作用。根据作用的不同, 高职学院可以把成就激励分为荣誉激励、榜样激励、目标激励等几个方面。
四、情感激励
情感激励就是加强与教师的感情沟通, 尊重教师, 使教师始终保持良好的情绪以激发教师的工作热情。高职院校教师的情感激励, 主要就是“以情动人”, 用爱的方式来激励他们, 让校园处处充满具有人情味的激励氛围, 使激励真正落实到情感上, 打动教师的心, 使其与学校产生共鸣。关爱、信任、尊重、沟通、赞美是情感激励的主要方式。
1. 关爱激励。
用关爱激励教师, 就是要求高职院校的领导要对教师关心、爱护, 时时处处为教师着想, 以此激发教师的工作热情。高职院校的领导要以真诚无私的态度对待教师, 从政治上帮助、工作上关心、生活上体贴教师。
2. 信任激励。
信任激励是一种基本激励方式。上下级之间的相互理解和信任是一种强大的精神力量, 它有助于学校人与人之间的和谐共振。高职教师的工作独立性较强, 具有较大的随意性和主观支配性, 信任是对他们最好的管理。在高职院校管理中, 管理者应当给予教师充分的信任, 相信他们的聪明才智, 相信他们对职业的忠诚, 虚心听取他们的批评意见, 接受他们的合理化建议, 从而增强和激发教师的安全感、责任感和自豪感。
3. 尊重激励。
尊重是学校对个体或群体的崇高评价与认可, 是满足人们自尊的需要, 是激发人们进取的重要手段, 它有助于教学团队精神和凝聚力的形成。高职院校教师只有感觉到自己被尊重、被认可, 才会竭尽全力地为学校贡献自己的聪明才智。
4. 沟通激励。
对于管理者而言, 通过沟通可以使教师对学校的文化、管理制度有一个正确的认识, 同时也是了解教师、争取支持、汲取智慧的最佳手段。对教师来讲, 管理者与他沟通是关心他、信任他的表现, 也是他了解学校、认同校园文化、获得工作信息的主要渠道。在沟通的过程中, 一定程度上满足了教师社交的需要, 无形中拉近了与管理者的距离, 加深了管理者和教师之间的友谊。因此, 沟通是情感激励的重要方式。
5. 赞美激励。
在高职院校管理中, 赞美是激励教师最快捷、最实用、最经济的办法。通过赞美可以培养员工, 提高员工的自信心和工作激情;可以保证工作质量, 促进工作的顺利完成;可以创造良好的校园文化。当然, 赞美也要讲究方式方法, 如要真诚、及时、具体、如实, 讲艺术。
而员工激励绝对不是一些人理解的那样：做个激情澎湃的演讲，或者说一些亲切的话所能够做到的，我们讲的是公司要为销售人员构建一种自我激励机制，是长期而且在各种环境下能奏效的机制。
人们无法激励他人
首先看一下心理学家对激励的定义，也许与我们平常的观念有所不同，心理学家认为：人们是无法激励另外一个人的。
为什么这么说呢？原因与人性相关，人做事的动力归根结底是内发的，换言之，人都是自我激励的。就像我持续来中国，是因为我自己想来，如果我不想来，别人怎么说也是没有用的。也如同你正在做的工作，一定是因为自己的原因而选择了这一行，不是因为谁在强迫。
要说激励销售人员的话题，我们也应该知道——怎样的方式会让销售人员泄气，知道那些不能激励他们的情形。
比如：老板不好，这是最让销售人员泄气的情形。或者公司内的体制或流程不好，所有这些都会降低员工的积极性。我们一方面要避免使员工丧失积极性的方式，另一方面要关注所谓的“激励”。激励的核心是创建一个让员工感受到自我激励的环境。
推荐一本书：《首先，打破一切常规》，这本书由盖洛普公司的调查而来，调研了8万个经理和百万计的员工，他们想建立最佳经理人的模型，结果发现最佳经理人和人们的想象完全不一样。
对于什么样的经理是好的，传统上，人们已经设置了好多条条框框，但把这些准则和实际调研进行对比，会发现实际效果和传统认知是相违背的。
这本书里提炼出的第一个要点是：合适的人做合适的事，做什么事情，要基于这个人与生俱来的天赋和潜能，这个道理是很显而易见的。
第二个要点则不这么显而易见了：要找到这个人最薄弱的地方，但不要想改变或“修理”它，不要试图通过培训就能够把这个人给改变过来，不要认为让一个人持续地做他不喜欢的事情，总有一天他会喜欢。
对于一个人不擅长的地方，要通过团队的互补、制度的建设、流程的完善等规避掉，不要试图把一个人改造成你所需要的人。
销售人员自我激励五大要素
要为销售人员构建一种自我激励机制，有五个要素必不可少：
第一，从招人开始，人岗匹配，让最合适的人做最合适的事情。这一点是最容易的，但是很多企业没有认真去做。
第二，每个人都有优势和不足，要针对销售人员性格特征进行有针对性的调整。
比如：在CPQ职业潜能测评中，发现销售人员A的自主意识项目得分高，但是目标导向的得分低，说明这位销售人员对独立空间和自我掌控的要求多，这类型的人，整天坐在办公室里请示上司会很难受。而他的目标导向评分低，则意味着其做事情节奏和缓。但如果他的上司属于目标导向评分高的人：做事很急，很快要结果，如果不能向A靠拢一点的话，就会给A造成很大压力。
同时，作为销售人员，A怎样让上司更放心呢？就要把每周乃至每天的工作目标让上司知道，这样上司就不会逼着给A设置每一天的工作目标了。
如此，A按照自己设定的目标去完成销售，同时又能够兼顾上司对自己工作目标的掌控，也就有了自己的独立空间。
所以，针对性提升和销售培训是不同的概念，更多的是基于做事方式、沟通方式、思维方式，去和身边的客户、上级、同事所做的调整。
第三，对销售人员进行系统的销售培训。这与岗位相关，销售人员、客服人员、销售管理人员需要不同的技巧培训。而培训包括产品知识培训、销售技巧培训、商业经营培训——如果销售对象是公司总经理，你必须懂得企业经营才能与他更好地交流。
假设我们招了一个销售人员，没有做系统培训就让他去做销售，让他自己去摸索，这个过程中会经历很多挫折，直到最后他才会觉得这份工作有意思。但是系统的销售培训，会给他一个很好的起点，让他觉得这个工作是有意思的，是能学到东西的。培训后成交率会更高，成就感自然也会更加强。
我们每个人做事情，激励一定是从做成的事情中获得的，而不是从失败中获得。
第四，完善销售工具。对于销售人员，现在有四个工具是非常重要的：1，智能手机，保证销售人员随时随地处理信息、收发邮件；2，iPad，iPad里要有公司和产品的视频介绍。麦肯锡对2300家B2B公司进行调查发现：通过iPad对产品进行视频介绍，比只是“说”的销售方式，平均会提高58%的成交率。3，CRM管理系统；4，LinkedIn，这是非常专业的商务人士社交网站，拜访客户前可以找到客户的很多资讯。当然也包括其它社交媒介工具，比如：微博。
第五点，优化销售管理流程。比如：建立对销售人员开发潜在客户的支持。上篇文章中我们谈到的基于互联网的营销自动化系统，把购买意愿较强的潜在客户交到销售人员手里，这绝对是一个很大的激励。还有客户服务的流程，有的销售人员会发现产品卖出去之后更麻烦了，因为公司的客户服务不够，这方面做好是对销售人员很大的支持。
但是要记住：无论哪种激励方式，都应该确定一个底线——世界上每个人都是自我激励的，你一定要找到他自我激励的点在哪里。
搬开阻碍成长的“石头”
在我们做培训的过程中，我们对中国销售管理者有个非常深的体会：参加培训的人永远只有经理本人，经理从来不会带着自己的员工来培训，他觉得自己学会了，回去教教就够了。
这就是对以上谈的第三点不够重视。而任何一个部门里，销售人员如果频繁离职，或者在一个岗位下干不下去，总离不开上面提到的五点。
对中国公司的培训中，我还发现销售经理往往关注的是销售，而非销售管理！销售总经理往往从最好的销售人员中选拔，但有的人从来不知道自己是个“销售管理者”。
而“销售管理者”在激励员工的时候，一定要记住：最有效的激励就是帮助员工搬开阻碍他成长的“石头”！
（本文译者系亚瑟销售培训中心亚太区运营总监）
责任编辑：焦晶
（一）政策激励
政策激励是主要的、常用的激励法。
人的物资需要是基本需要，而政策激励在分配方面起主导作用。
政策激励能影响其他激励方法的运用，而其他激励方法却无法弥补政策激励的失误。
1、考核激励
哀兵必胜
背水一战
大棒政策
压力产生动力
这是我们考核月不搞竞赛的理由
2、淘汰机制（清退冗员）
3、分配机制（基本法的调整）
4、利用投保规则调整、新旧险种更替等消息提升业绩
——抓住机遇平时推销保险时是业务员急客户不急，政策变化时是双方都紧张，利好消息出现时买卖双方可以尽快达成共识，此时是对业务员准客户积累的检验。
5、利用国家政策调整提升业绩（遗产税政策、保险公司相关政策如间接入市等）
（二）目标激励
1、前程规划，晋升目标
2、主管的高期望值
（三）荣誉激励
常用的形式：表彰会，阶段表彰会
▲手段：荣誉称号，荣誉证书，奖牌，锦旗，鲜花，照相
▲时机：
1、欢迎新人加入
2、零的突破
3、成功嘉勉
4、晋升祝贺
5、祝贺大单签定
（四）物质激励
总公司、分公司、督导区、业务部、业务室举办的各类竞赛，如：群英会、荣誉业务员、名人协会、倍增月、开门红等。
1、通盘考虑量力而行
2、要注意激励效价
3、投入由低向高
4、辅以精神激励
注：
1、防止物质激励产生负效应
2、奖品的设置要因地因人，贵重未必有吸引力
（五）评判激励
1、组织竞赛活动
（1）每个人都有一种自发竞争精神，这种精神能够激发积极性；
（2）有计划地分期开展举绩竞赛，会取得高倍的绩效。
2、日常工作中对属员行为给予公正的评价
（六）情感激励
人非草木，孰能无情，情感需要是人的基本需要，人们任何认知和行为，都是在一定的情感推动下完成的。
1、主管要关心属员，帮助属员，特别是当属员遇到困难时。
2、主管要与属员沟通，沟通是一切激励方法的前提。
3、信任激励也很重要。信任就是力量。信任就是最高的奖赏。
4、关心属员的家属，做好家属工作。
（七）成长激励
人都有尊重的需要。尊重需要是指人对名誉、人格、地位等的欲望感。
1、激励勤奋好学、品格修养好的人；
2、为属员创造表现自我的机会，如各种文体竞赛，会议主持等；
3、为我们的每一位属员提供不同的培训机会，以训代奖，从而促进他们的成长。
培训是员工最好的福利待遇。培训是对员工全方位地调理，使员工在各方面得到提升。高层次、高质量的培训抵得上贵重的奖品，也就是“lieqiang比干粮更重要”，好的培训本身就是激励的过程（讲师是关键），最好的培训效果就是让学员有冲出去的冲动。
（八）组织激励
1、通过行政组织推动业务发展，组织者的责任在于营造营销氛围。
2、通过群众组织调动员工的积极性。
3、组织各种文体活动。
4、举办营销员协会、俱乐部等。
（九）逆反激励
逆反激励并不是从正面激发个体去实现某种目标，而是向他们提示或
暗示与这种目标相反的另一种结果，而这种必然出现或可能出现的结果则是他们无法接受的，从而使他们义无反顾的向既定目标前进。
1、用危机感激发人们的斗志。
2、增加压力，变压力为动力。
人的潜能象地底的岩浆，领导者加以适当的压力，可以使其发挥巨大的作用。压力持续的时间愈长，运用得愈得当，作用愈大。
（十）感官激励
通过属员的视觉、听觉激励他们的热情。
1、搞好职场建设，职场建设坚持CI标准，内容要丰富，形式要多样。
职场布置所营造的氛围时刻提醒业务人员目前公司正在实施的政策，让每一个人明确自己的目标。紧张而热烈的气氛会直接给予业务员拜访的压力和动力。
2、搞好广告宣传，营造营销氛围，树立企业形象。
3、唱歌、跳舞、鼓掌、团队呼号，着装等都有一定的激励作用。
（十一）激励客户
重利和从众是人共同的心理激励客户是构造拉力，为业务员提供拜访的借口政策变化是激励客户的最好契机，利用把客户集中到同一职场进行现场签单提升业绩。
激励的原则
（一）听比说重要
（二）精神比物质重要
销售过程不是说的过程，最高明的方法是发问聆听，客户需要的是被服务的感觉，而不是物
质的东西。
有的单位为了一块奖牌拼得热火朝天，有的奖励他一部手机都不屑一顾，因为大家需要的是一种感觉，一种荣耀。
（三）计划与目标同等重要
（四）肯定比否定重要
（五）发掘优点比挑剔缺点重要
请记住：相信永远是最重要的激励原则与经济挂钩的激励办法
薪酬激励。薪资报酬是激励员工的基础。科学地设计好企业员工的薪酬结构并把员工的薪酬与绩效挂钩，从而更好地激励员工的积极性。而奖惩激励是对员工的成绩给予表扬，对员工的失误和错误给予适当的惩罚。福利激励是指企业的领导者根据企业的经济效益制定有关福利待遇的发放标准，确保员工生存与安全的需要，激励员工为企业多作贡献。产权激励是以企业的股票或企业股票期权为主要方式对员工实行产权激励。
用与经济挂钩的激励把员工的个人利益与企业的经营效益联系起来，让他们感到个人利益与企业整体利益息息相关，愿意为企业整体利益服务。但是，经济激励如果没有精神激励相辅助，过量的经济激励会加大企业的负担，对员工的成长和发展不理，对企业的长远发展反而有害。
精神激励非常重要
理念激励是指企业要加强思想政治教育工作，引导员工树立科学的理想信念和正确的人生观，使企业成为由有共同理念的人组成的战斗群体从而产生理念共鸣效应，激发员工为实现共同的理想信念而奋斗。
目标激励是指大力宣传企业的战略目标和发展前景，并注意把企业目标与员工个人目标结合起来，使员工认识到企业目标包含着个人目标，只有完成企业目标才能实现个人目标。形象激励是指企业要通过培育企业精神和树立良好的企业形象，激发员工的荣誉感、自豪感和成就感，激励员工爱岗敬业，努力为企业的发展贡献自己的力量。情感激励是指企业的领导者要加强与员工的感情沟通，尊重员工，关心员工，帮助员工解决实际困难，与员工建立亲切感情，使员工体会到企业的关心和温暖，从而激发他们的积极性和责任感，促使他们保持良好的情绪和工作热情。
自我激励的办法激发员工潜能
顺德团队是一支新的团队，更重要的是，他们大部分都是刚从学校毕业的新员工，刚刚参加完入制培训，还没有完全融入团队文化中，一接触工作便遇到很多困难，于是有的人心态就变得消极了；以前在学校中那种懒散、松懈的习惯又重来了，办公室卫生难以保持、宿舍里面个人物品也是一团糟。每天的晨会早会也很难调动他们的积极性。中层管理人员很无奈！
我与市场经理一起分析，这些员工年轻、工作经验少、心态薄弱、面队摧折很难保持持续的激情，所以是今天感到难管的原因，但同时，我们应看到他们好学、追求上进、愿意提升自己的一面，加上他们上学期间都是班上或校学生会的干部，有一定的组织管理能力；如果在忙碌、单调的推销工作之余，给他们一点管理的责任，让他们接受全方位的锻炼，也许是一剂防止团队消极瘟疫扩散的良药；
我们设立员工自治委员会，把日常管理工作细分成行政、人事、纪律、会务、卫生、安全、文化、学习、体育、文娱10个方面，然后根据各人特长，要求每人负责一块，成为XX委员，各委员自己制定相相关管理规定，然后大家集体谈论、表决通过并予以公布。从此以后，日常工作中的每一块都有人专门负责监督了，如果哪一项没有做好市场经理只找委员的责任，委员自己根据相关规定去追究责任人责任，该怎么罚就怎么罚，豪不留情！
没想到这一招还挺有效，大家都很喜欢这种方式，因为每个人都是他人的兵，又都是他人的官，所以凡是都得做出表率，凡是都得配合好他人；做事必须认真负责任，因为如果你马虎大意，就是对大家不负责任，对大家不负责任，就不会得到大家的尊重；
于是，办公室整洁了、宿舍卫生了、早晨没人睡懒觉了、会议有人召集了、迟到早退不见了，大家好象都成了主人了。
以前天天事必躬亲、天天劳累不堪的市场经理这下子感到前多未有的轻松，原来管理竟然也可以这样做啊？！！
我告诉他，这是领导者时间管理的秘诀之一，有效地授权，通过授权把不重要的事情交给下属去办，你只做下属做不了的事情，这样才会有生产力！才会保证市场全局的胜利。
当然，授权不等于弃权，授权了还要有效的监督；在员工中实行自治管理，无形当中在各成员之间产生了一种互相牵制的力量，大家共同排斥不良行为的产生，这是一种有效的监督；另外一种，领导者要时常过问下属所负责的事情，指出不足之处，要求改进，并对其制定更高的管理目标，这样，这种模式才会有持久的活力。市场经理才可以不被这些杂事所干扰了。
员工自治不单单有效地节省了市场经理的时间，更重要的在于赋予员工一种责任感，一种主人翁的精神，这样大家把任何事情都当自己的事情来做，就没有做不好的事情。
员工自治还锻炼了员工个人的组织管理能力，有利于员工素质的提升和公司管理人才的储备。其实人的才干就是这样在平凡的事情中被激发、被肯定从而被提升的。
这里的员工自治制度还处于尝试阶段，它能保持多久？会不会逐渐失去光彩？乃至被放弃？这些都说不好！我想还应该辅之以良好的营销文化持久性地进行宣导，“好的业绩+好的组织管理能力=被认可”，将来加上市场的扩大、销售团队的增多，优秀人才会获得职务上的晋升，新鲜的血液又会不断地补充进来。这样团队就会长久保持旺盛的生命力了。
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营销团队的管理 营销团队的管理-------金建平
简慨
在中国古代就有这样的名言：“没有打不好丈的兵，只有带不好兵的将”、“兵倒倒一个，将倒倒一窝”，足以见得在一个团队中管理者的作用。所谓管理在现代社会的理解就是为了实现一个组织的目标，是为了获取、分配并且利用多种重要的资源的活动过程。而作为一个营销团队所必须的重要资源之一就是一线业务员，管理者必须花费大部分的时间和精力来计划、组织、调配、培训、激励和控制业务员的工作，管理者对以上工作做得好与坏将直接影响到这个团队的成败。
下面我将根据我的经验从营销团队的培训、激励、管理这几个方面进行阐叙。
一、营销团队的培训
培训是提高业务员专业知识、业务技巧、社会阅历的有效方式。同时也能让业务员感觉到在公司能得到提高，也是防止业务员流失的有效方法之一。
一个业务员上岗前一定要对自己所销售的产品有信心、熟悉（不用有很高的技术但一定能在客户面前正确熟练的介绍产品），所以必须进行专业知识的培训。这项工作是由技术部同事完成。
业务技巧是一个业务员所必备的本领，我会从理论和实践两块来培训，让业务员理论和实践相结合。A、理论培训（上岗前的定时培训和上岗后的不定期培训）主要内容：营销的定义、营销流程、拜访流程、客户购买合作的心理和目的、寻找客户、开发接触客户、亲和力的建立、拒绝处理法、价格异议处理法、客户的成交信号、促成的方法、营销礼仪礼节等。
B、实践培训（上岗后的有针对性的培训）的方式和方法：在业务员下市场后会不断的遇到问题，作为一个营销管理者应该知道业务员在什么时候有什么问题以便“对症下药”，我会用业务报表、以见习业务代表身份聆听业务员谈判等方式找到业务员身上的缺陷，再及时对业务员进行有针对性的培训，同时还可以带业务员谈判，让他们学习我的长处。
二、营销团队的激励
业务团队如果缺乏高昂的士气，团队的生命难以长久。而有效激励是企业长久保持团队士气的关键。有效激励要求给与团队成员以合理的“利益补偿”。利益补偿往往分为两种形式：物质条件，比如钱、工作环境；另外一种是心理收益，比如工作成就感、感受到尊重、承认和友爱等。
正确判断团队成员的“利益需求”是有效激励的一个前提。实际上，不同层次的人的利益需求是不完全一样的，业务员在获得自己的效益的时候，是富有创造力和天分的。人们不仅会为了钱，也会为了获得忠诚、爱等心理收益想各种办法，人们当然希望物质和心理收益都最大，但是在一定的收益条件下（比如确定的奖金数额等），人们会选取适当的行为（付出）获得最大的效益。团队的管理者必须要针对问题的原因采取合理的激励措施，根据对问题的分析决定是要加强员工的交流和参与，还是要提高基本工资，或是对奖金的奖励条件做出修改、举办各种团队文娱活动等等。
管理者希望有效激励员工，也是为了获得期望的收益。设计的激励方案在执行前，我会问一下自己“在这样的条件下，我愿意这样做吗？”或“在这样的条件下，我会怎么做？” 我会用以下的方法和方式来激励我的业务团队：
A、制度的激励，任何一个公司一个团队没有规矩就不成方圆，所以制定好的业务制度，严格公平的执行，激励大家努力的朝着一个方向奋斗。
B、营造一个良好的工作环境和气氛，使大家在公司有家的感觉，让每一个人都把公司 当作自己的事业来对待，提高业务员对公司的忠诚度。C、营造一个好的学习氛围，让大家有不断进步的条件。D、各种竞赛（专业、业务以及其他）并进行奖励。
E、早会激励（名人故事、签单同事经验分享、销售行业的前景）。F、经常举行一些户外活动（文化活动），以便减轻大家平时的工作压力，同时又能增加团队的团结性和凝聚力。我们在举行活动的同时还可以打上公司的旗帜以达到宣传公司的目的。G、关怀激励，了解是关怀的前提，作为团队主管我会对员工作到“九个了解”，即了解员工的姓名、生日、籍贯、出身、家庭、经历、特长、个性、表现；“九个有数”即对员工的工作状况、住房条件、身体情况、学习情况、思想品德、经济状况、家庭成员、兴趣爱好、社会交往心里有数。经常与员工打成一片，交流思想感情，从而增进了解和信任，并真诚地帮助每一位员工。
H、集体荣誉激励，通过给予集体荣誉，培养集体意识，使员工为自己能在这样优秀的
团队而为荣为傲，从而形成一种自觉维护集体荣誉的力量。我会经常注意、挖掘团队的优势，并经常向员工灌输“我们是最棒的”的意识，让员工觉得他们所在的团队是所有同类团队中“最棒的”。最终，使员工为“荣誉而战”。
I、个人荣誉激励，设立公司销售龙虎榜，每个月评出销售冠、亚军，将他们的相片、销售业绩和个人简历贴上龙虎榜并给予一定的奖励（现金奖或物品奖）。
J、目标任务完成奖励激励，对于连续完成任务和完成全年任务的业务员进行奖励。
三、营销团队的管理
一个销售类的团队的管理包括了基本的日常管理、业务员动向管理和目标业绩管理。A、日常管理
在平时的日常业务管理中除了处理日常的一些业务管理外在团队的管理和建设方 面我会重点注意以下几点： a、时刻关注但不是时刻干预团队的发展
一个良好的团队管理者设计的团队规则应该体现“上知下行”，我会经常与我的 团队同事交谈，要保证他们乐于从事正在干的事情。注意发现他们对正在干的事情有没有什么疑问，告诉他们为什么要那么干，给他们一个解释。如果他们不高兴，赶紧采取有关措施。但是，对于团队成员要给与他们充分的施展空间，针对不同层次的团队成员设计不同的“规则”，不能让一些骨干业务员有“手脚”被捆住的感觉，不然，他们就会开始寻找能够“施展自己才华的”公司。
b、让团队明白为什么他们要干正在干的事情
人们总希望有这样一种感觉，那就是他们正在干的事情会对客户有所裨益。要是团队领导觉得正在干的事情毫无价值就会让人士气低落。不应该让团队的任何一个人有这样的感觉：“我耗费了两个星期的生命，什么也没创造”。c、尊重并信任团队同事
没有任何借口可以不尊重待人，这是完全非职业的做法。尊重不仅仅意味着礼貌。它意味着要记住，尊重还意味着不要求别人做自己不愿意做或没有做到过的事情，所谓“己所不欲，勿施于人”。作为一个普通员工，当自己在办公室加班时，如果自己的上司也在“共同作战”，感觉要好得多。对团队成员的信任也是非常关键。d、建立业务员等级制度
达到多少业绩就会升级，在多久之内没有达到规定任务又会降级，让业务员有一个压力，相互有一个竞争，同时自己和自己也有一个竞争，在这个团队里，你没有业绩你的等级就会比别人低。
B、业务员动向管理
业务员是一个灵活性很强的工作，他们的动向是很难控制死的，我在会以业务报表 来限制业务员每天所必须完成的工作，同时用业绩压力来促进他们不断的为自己、为公司努力的工作。C、业绩管理
一个销售团队的销售业绩的好坏决定了整个团队的成功与否，决定了整个团队是否 有士气，决定了团队人员的流失程度，等等。我会用以下方式来对我的销售团队进行业绩管理：
a、目标业绩的制定：
目标业绩是业务团队的动力，制定合理的团队目标让大家朝着这个目标不断的努 力，再将目标以短周期的分配到每一个业务员并督促大家努力的完成。我认为目标业绩是实际业绩的1.5倍左右，业务员就象是海绵里的水只有在不断给压力的情况才会有更高的业绩，目标业绩是给业务员的合理压力。b、业绩统计（按月统计）：
可以迅速的了解业务员的工作情况、客户服务情况、市场情况等，我可以根据业 务员反映出来的情况再进行一些核实并调整出最适合的工作、服务方式。具体从以下几个方面进行统计：
◆签单数量统计：准确统计出业务员用各种方式带来的定单数量，可以反映出业务员的工作情况，以便我根据不同的员工作出不同的支持。
◆所管辖区域来电客户数量统计：可以反映业务员拜访和开发客户的能力，也能客观的反映出业务员工作的努力程度。
◆产品在所管辖区域的市场占有率 ◆收款情况统计 ◆投诉统计
◆老客户流失统计
c、业绩压力图表（按月、季度、年统计）：
业绩对比图表是将团队每月的业绩以图表的方式做出来，其内容要体现团队销售总 额情况、销售产品情况、团队和个人业绩的增幅（或降幅）、各种产品销售业绩的增幅（或降幅）、业务员个人业绩在团队业绩总额中所占的比例情况等。通过这个图表可以准确的体现出团队及个人在销售过程中的所有问题，以便及时调整。
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晨会激励士气31条2006-10-11 12:15晨会激励士气31条
1、帮助业务员制订健全目标、发展有效的推销程序以及达成目标的意愿。
2、摆脱“经理”头衔的气势。提醒自己：“我为业务员效劳——他们并不是为我工作，而是为整体工作效劳。”
3、了解业务员的重要性，一视同仁。
4、避免偏袒，不可徇私，避免协助甲，而忽视了乙。
5、务必坦白诚实，不要自大吹嘘。业务员根据上级的作法而不是根据言语来判断上级的为人。
6、守信是做任何工作最重要的环节。
7、为业务员争取权益。促使总公司迅速处理完成他们的核保案件。
8、在表扬业绩优良的业务员时，务必谨慎，不可因此冷落其他的业务员。例如，不要在资深业务员成前赞美某一位新星。
9、真心关切业务员的私事与家务，使他们无后顾之忧。
10、批评之前先提建议，不要作无谓的批评，应该提出新的行动方案。不让受批评者感到委屈。
11、非批评不可时，应该私下进行，一对一使受批评者保住颜面。
12、提出诚恳有建议性的批评，使受批评者乐于接受。
13、放开胸怀，当自己犯错时，坦然承认自己的错误。
14、固守对业务员所要求的同一标准，不因人而异。
15、使业务员能够求助于你，诚恳的告诉他应有的作法。
16、公平分配办公室的领导权，同阶层相互协助，不可争权夺利。
17、说“我们”，而不是说“我”，表示大家一体。寻求忠告一意见，欢迎大家提出建议。
18、征询——而不是命令。采用间接方式让业务员明白自己的想法与指示。
19、帮助有兴趣从事管理工作的业务员进入管理阶层，即使可能因而因去突出的丰厚业绩也在所不惜。
20、让业务员参与营业单位的活动规划，使营业单位真正成为业务员的营业单位。
21、保持愉快的心情。不要让一时的忧虑或愁苦显露。期望营业单位的士气比自己本身的士气更高昂，是不切实际的奢想。
22、不允许任何个人的忧虑，对营业单位造成负面影响。
23、不要跟业务员竞争业务，宁可增加业务员的业绩，以争取向心力。
24、确保内勤职员乐于为业务员效劳，他们的行为举止更要充分流露出服务的热忱。
25、业务员配偶的士气跟业务员本身的士气，同样重要。举办夫妻同时参加的活动，以提高配偶对营业单位的兴趣。
26、必须有套良好的沟通系统，让业务员觉得他们熟知营业单位的最新动态。会议、通知单与信函是为业务员提供讯息的途径。
27、欣然乐意而不是勉勉强强地帮助业务员。
28、凡事力求公正、公平，使业务员毫不怀疑主管的公正性。
29、确保所有业务员都能公平对待其他业务员。
30、永远支持自己的业务员。让他们知道，不论发生什么事情，主管都会竭尽所能给予他们援助。
31、通过赞美、私人信函、营业单位会议以及与业务员配偶的联络，赞许业务员杰出的工作表现。
--------豪言慧语·用晨会创建激励性团队
民生钻员 发表于 2006-3-7 13:43:00 豪言慧语·用晨会创建激励性团队
我们期待着晨会能产生巨大的激励作用，鼓舞士气，推动业务的增长，但绝不是单个的人的成长。因为最终我们所希望看到是一个团队，一个整体的前进与成长。寿险从业人员在成长过程中难免有高低潮之起伏，加上市场竞争的激烈性，团队成员难免受挫。此时，团队文化建设，创造团队归属感，使其成为始终是一支不断成长的激励性团队显得尤为重要。
一、建立激励性团队的方法
建立激励性团队的方法：
（1）晨会运用激励
晨会的实质是一种教育，参加晨会不仅可以获取新知识，还能使自己充满信心地迎接随后而来的各种各样的挑战。
晨会是充电的场所，在晨会中，我们可以了解到诸多法令规定，同业商品比较，案例分析，新产品介绍，拒绝处理，行销技巧，相关知识的介绍等等。
晨会有时代表的是另一种业绩，这是许多主管的共同心得。他们不仅把晨会当作培养部属的机会，更把晨会作为刺激业绩增长的秘密武器。如何让晨会开得更生动有趣，吸引更多的团队成员参与并“从游戏中学习”，自然越来越引起有关人员的重视。而且保险营销团队的晨会、月会都办得相当有特色，对保险推销员一天或一个月的情绪极具良好的调节作用。
（2）荣誉餐会
俗话说得好：“嘴巴与肠子之间的距离最短。”要想缩短彼此之间的距离，迅速增进彼此之间的感情，通过荣誉餐会这种方式，往往会收到意想不到的效果。
成功来自于比较，有比较才能找出差距，去争取更大的胜利。想赢是人的天性，既然所有的人都想赢，我们便可通过荣誉餐会这种方式推出很多激励团队发展的有益的活动。
既然是荣誉餐会，就必须以特定的人物为对象或者是以特定的业务目标为要求，使每位参与的团队成员受到启示或激励。荣誉餐会也往往是塑造明星人物的大好时机，很多团队面员时常会以参加过几次荣誉餐会作为自己工作生涯的的标志。
（3）阶段性挑战赛
为了业绩的顺利达面，责任目标的如期完成，针对个人或团队进行的阶段性挑战赛很有必要。它可以不断发展现团队成员的智慧，还可带动团队士气的提升。
阶段性竞赛的方法多种多样，也可以会因为各个团队的体制和策略的不同，而有不同的方式。若有心或用心加以研究创新，必能收到事半功倍的效果。在实际工作中常用的擂台赛、奖金分红等都属于这种阶段性挑战赛。
（4）连续性竞赛奖励
一个团队如果有了连续性的推动策略，则整个团队的运作便有一个明确的主轴，每一个团队成员便会有相同的语言和共同的心愿。如此方能使整个团队欣欣向荣，朝气蓬勃，充满活力。
一个团队的业绩的分段掌握，一般通过连续性奖励的全面追踪即可清楚地了解到应该在哪些方面加强重视，应该在某个地方施加力量。有一句话说得好：“业绩的推动跟着奖励办法走。”得到连续性奖励者，必然是个人绩优的最佳保证，一种竞争的力量会带动其他团队成员向前冲刺！
（5）业务联谊活动
业务联谊活动的形式多种多样，比如户外誓师大会、节日联谊会、客户联谊会等等。联谊活动要经由团队成员和客户的凝聚，达成共识，产生磅礴的人气，从而为团队的发展带来冲刺的气势。
（6）晨会中给灰心成员打气
在工作中存有放弃心理的团队成员，不但他本人在工作中毫无干劲，且会影响到他身边的其他成员的士气，对周围的成员士气产生“传染”的负作用。
作为一名寿险业务主管，对于这种“放弃型”的团队成员切莫被其表面现象所迷惑，轻言放弃。否则对方真会从此而一蹶不振，而应继续给他机会，给予更多的关怀和帮助，使他从挫折中再度站立起来。
曾经有人对各行各业的员工进行步计名方式的访问调查，结果发现有一部分员工表示：“现在，我正在为自己作打算，有时想想，这是最糟糕的时候，到底要不要离开公司呢？一旦离了职，又无处可去，我真怀疑人生还有什么值得努力的事！”上述这段话并非厌倦人生的告白，而是人生方才开始的刚踏入社会的20多岁的年轻人以及人到中年，对前途失去信心的人的真实心态的表露，委实令人感到惊讶。尤其令人深思的是，有这种心态的人并非仅是一两件特例，而且不论在何种行业中都有一定的代表性，并且不乏其人。
在自己的团队成员处于人生的十字路口时，作为一名寿险业务主管，团队领导与其采取高压的态度来推动他前进，还不如试图让他自己去体会到他所面临的紧要关头，意识到自己必须奋发图强不可。这是一条不归路，越是犹豫彷徨，回头的余地越小。只有义无反顾地勇往直前，才能冲开一条血路，开创自己光明的未来。
每一位寿险业务主管必须让“放弃型”的团队成员一步一步地恢复自信和勇气，让他们懂得自己仍然具有光明的前途。“前途是光明的，道路是曲折的”。如果不能使他们恢复信心和勇气，他们是不会下定决心一搏的，最终会以脱离团队而千终。
有的寿险业务主管面对这种“放弃型”成员，往往采取委以重任的办法而加以挽留，这是不可取的。正确的办法应是指派一些属于辅助性质的工作让他静下心来思考自己的未来，以后的路该怎么走。这时业务主管无微不至的关怀尤为重要，若此时贸然委以重任，该团队成员面对徒然增加的责任和权力，身感自己肩上的负担之重，一旦有所闪失，自己将更加无法在团队中生存下去，或许这正成为他脱离团队的极好的借口。因此，作为寿险业务主管，一定要在确定他已经建立起些许的自信后，再指派担任轻度责任的事务。一旦工作有进步，应立即予以鼓励，并相应地、循序渐进地增加责任或委以重任。总之，对持有这种心态的团队成员，一方面要尽量设法使其恢复自信；另一方面，则还要避免对他表示具体批评性质的言词，逐渐使其变得强大起来，直到能经得起任何风吹雨打。
二、激励有别，因人而异
其实，“激励”呈现出来的，有诸多不一的面貌，而凡此种种不同的面貌，其效果如何是因人而异的。
但是总括起来，激励分为二大类：
第一类激励是来自于外在的人、事、物。
例如：行销人员的直属主管及配偶的鼓舞，或是行销人员的家人亲友对他们的期望。因为人类总有一种倾向，会很自然的强迫自己去达到别人对自己的期许。
严格说来，这样的激励诱因是绝对具有正面的意义，因为每个人或多或少都需要些竞争的刺激、成就的鼓舞及报酬的奖赏，更何况是行销人员？所以若是由这个角度来看，外在激励诱因是功不可灭的。
但是当竞争过后，报酬资金花光了，假期也结束了，奖章奖状也不过是墙上的装饰品罢了！当是辉煌的成就已经烟消云散。行销人员的一切必须重新再来，一遍又一遍的追求这种外来诱因；而最后就好比是个电力耗尽的电池，久而久之，再多的外来激励，也供应不了行销人员在工作上冲刺时所需的动力。
相对的，第二类激励则比较具“创造性”，因为它不是靠外在诱因来达到激励的目的，而是行销人员内心自行应运而生的诱因。这种诱因是来自行销人员对自己毕生所致力的方向以及终生真正的内心愿望之了解，而不是别人对他们的期望。
因此，这种具有源源不绝效果的激励诱因最重要的成因之一，便是行销人员毕生的愿望，终生的需求是为何。
三、找出激励方法解决挫折
无论从事任何行业，挫折都是难免。
寻求适合自己的解决方法，才能事半功倍。
虽然在保险业里没有绝对的成功万灵丹，但我们可以创造我们自己的命运。如何充分发挥实力，则全靠自我心理建设，再创高峰。因此，要如何自我激励，必须先了解挫折产生的原因，如此才能确知如何针对挫折来解决问题。下面是一些保险公司的经理对自我激励的见解，相信您也一定深有体会。
挫折是工作上的不顺
乔治亚人寿教育训练部经理李清顺指出，一般而言挫折发生的原因大部分来自于实际上的问题：
1、遭到客户拒绝。
2、case不顺利，而case不顺利又可包括久久不能成交、客户态度暧昧不明、客户采取拖延术、新进业务员碰到较复杂问题无法处理等等。同样也持类似意见的国华人寿区经理柯惠说：“发生挫折最主要的原因是来自工作上的问题，也就是无法产生业绩”，这时候就会产生情绪反应，一方面是来自他人的压力，另一方面是来自升迁问题的压力。此刻，自我激励刻不容缓。
安泰人寿专案行销经理张子玲则表示，挫折可分为“可控制”与“不可控制”两种类型，“可控制”的挫折大部分是指工作不被别人或上司肯定，这些挫折是可以在短时间内治疗恢复的。而“不可控制”的挫折则包括生、老、病、死这些非人为因素，诸如此类的挫折都是我们无法掌控的。“当我们碰到这些不可控制的挫折时，就必须以包容的心态来看待，然后再努力控制那些可控制的挫折”。张子玲认为，世上的事无法尽如人愿，包容是很重要的原则。
挫折来自于不被认同
大都会人寿行销主任杨宗吉表示，当个人的理想与实际状况无法结合时，挫折感就会产生。只要业绩好，根本就不会产生挫折的问题。因此，工作上的目标无法与现实配合之际，问题就会陆续产生。第一人寿经理刘月桂则认为，挫折不单指行销过程的不顺利，在新进人员踏入保险业时，就经常会不被认同，这样的外在环境，经常会造成尚未展开业务工作，就已造成相当大的压力。另一方面的挫折来源可能是来自于经济上的不符期望，因为有些人注重业绩上的成就，而有些人则认为收入是成就的表现，因此挫折感会因收入问题而产生。
挫折是心态无法平衡
国华人寿经理潘瑞林则把挫折解释为心态上的问题。“挫折只是一种过程、现象而已”，无论从事那一种行业都会遭遇挫折，只不过从事保险行销的工作碰到挫折的频率比较高。总而言之，挫折的原因相当多，都可以归结到一点——“心态上的不平衡”，如果心态无法调适平衡，挫折就会随之发生。远从马来西亚最大保险公司AIA来的意外险部门助理副总裁黄金财认为，挫折的形成原因主要是来自于对保险工作的不认同，或认同度不够。假如每位保险行销伙伴都能抱持乐在工作的精神，那保险工作就是一种乐趣而非负担了。因为，挫折对于成功而言，付出的代价只是短暂的，而失败代价却是长远的，所以挫折根本不算什么。
南山人寿处理张政文，在从事保险业之初，曾经因为家里的反对，几乎要与父亲断绝父子关系。就在家人的极力反对之下，他早已做好了心理准备。因此，在从事保险行销工作的7年里，“几乎没有什么挫折”。张政文分析指出，“预期心理”常常是造成挫折的原因，希望如果愈大，也许失望就会愈大。另外，保险是一项无形的商品，所以在行销技巧上并没有一套固定的公式，在找不到到准则的帮助之下，新进的行销人员就很有可能“阵亡”。因此如何施打“挫折预防针”是以下要谈的重点。
挫折专属于努力的人
操着一口流利闽南语的新光人寿经是陈正伦，首先特别强调，挫折与低潮的发生，只适用于努力的行销人员，“不认真的人不算数！”“不认真，哪来的挫折、低潮？”陈正伦表示。所以，挫折的定义，应该是在经过一番努力之后，却得不到令人满意的结果。除此之外，他把挫折与低潮的原因区分为：前都是由外在环境因素造成的，例如升迁不顺；后者是由于内在心理因素造成，比如目前的表现不如以往，那么就会陷入低潮。因此，处理两者的思维与方式，应该有所区别。
认为保险行销人员不应该有挫折的中国人寿经理李荣能表示，现实与目标差距很大时，情绪往往容易失控，因此，情绪上的控制才是决定挫折与否的主因。事衫上，保险是一项经营人的事业，所以挫折一低潮的原因主要源于情绪上的问题。如果是在工作上遭遇困难，这些都可以透过“教育训练”的方式来解决，而假如是情绪上的低落，可能就比较困难了。
总之，在晨会中找出激励法去解决业务员在从业过程中遇到的挫折是非常必要的。
豪言慧语·在晨会上激活团队士气
A 如何激活团队士气
营业部主管若能尊重伙伴，了解其兴趣与喜好，并报其所好给予奖励，进行沟通从旁协助，以及发挥幽默感，即可有效激励伙伴，发挥销售潜能，又可激活团队士气。
团队中大多数伙伴可分为三类：
（1）明星级伙伴：力求尽善尽美，有较强自我管理能力，并努力工作。（2）战士型伙伴：心态、方式都比较积极，但做得不够多。
（3）朽木型伙伴：以消极态度处事，能少拜访就少拜访，属于朽木不可雕者。
激活团队士气有五大有效方式：
1、视伙伴为金鸡
让伙伴立即、持续、真心感受到他们对你的重要性，有被尊重和重视的感觉。
2、进行一对一的沟通
每隔一两周，个别与你的伙伴沟通，明白他们需要你哪方面的协助，你如何有效的帮助他们，以及了解伙伴所面临的挑战为何。
3、发挥幽默感
主管学习如何运用幽默感提升创造力，让职场环境轻松活泼。如：举办卡拉OK活动、讲笑话大赛等。
4、了解伙伴的兴趣
增加业务人员对团队的归属感，伙伴才会尽全力冲刺业绩，营业单位的士气人才能高昂。
5、采取奖励制度
人员流失最大的原因，是觉得不受主管重视，没有得到应有的奖赏。了解伙伴的喜好，适时的给予奖励，单位的业绩和人员士气会高涨，发挥了最大的激励效果。
结论：天才型明星业务员可遇不可求，真正需要主管大力帮助、教育与训练的是团队中80%挑20%业绩的伙伴，让他们都成为明星。
B 如何运用晨会奖励，提高单位士气
提高工作士气的方式有很多种，在此我们探讨采用晨会奖励方式的技巧，那是我们根据在实务工作上的分析之后。我们知道，寿险的经营就是人的经营，而对于人而言，精神上的鼓舞虽然有其特性存在，但是如果不辅以物质上的奖励，精神上的作用有时会失却其效用。
我们也不否认物质上的奖励，对于某些人而言，所产生的作用不大，但是如果我们能将两者结合并用，所得到的效果也就更大。
在这里，我们所提出的奖励方法并不单指物质上的奖励而言，而是包含了精神上的荣誉感与成就感。因此的运用上是具有实效性。但是在谈运用之时，我们必需先提出一些建议和注意事项，作为单位经理在晨会中参考。
1、晨会奖励的经营来源及管理运用
经费大部分需来自单位的营运基金，无其他经费可供周转。因此在管理上，我们必需注意到奖励时所能回收的效果，如果奖励的标准太高、限制太多或是过于泛滥，那在奖励上便无法收到效果和产生作用。
2、要做到及时奖励，适时奖励
及时的奖励远胜于过时的给予，至于奖励方法一颁布后，我们便要确定的去履行，如此才能立信于人，奠定奖励办法的荣誉性。
3、晨会奖励时所采用的奖品，其荣誉性应使之高于价值性，才能收到奖励的效果
如果价值性超过荣誉性时，我们需注意到人在物质上的追求是永远不会满足的，而且是越多越好，在这种心理下，奖励将不会变成锦上添花或是为了满足需求，奖励代价不断提高，演变成为不堪负荷的压力了。
4、晨会奖励的目的与原则
在谈到目的与原则时，我们就必须先谈到诱因系统（Incentive System）。所谓诱因系统是指用来指导一个经济体系或是一个社会，如何根据成员的绩效，给予适当报酬的一套法则。而通常一套诱因系统，其内容主要包含下列四项：
（1）决定哪一个成员该收到报酬。（2）该收到多少报酬。
（3）如何将该成员收到的报酬与绩效做联系。
（4）如何正确地衡量一个成员的绩效，也就是寻求适当的绩效指标。
在这个系统里面，最重要也是最难解决的就是第三、第四项，在经济体系的诱因系统里，有以业绩、职位、前程、收入等各项指标来做为衡量各成员绩效的标准，然后给予合理的报酬。在各类指标中以收入最常用，尤其在目前市场经济体系里，利润是衡量绩效最直接与最有效的方式。
谈到这里，我们就可以了解，以收入来做为我们绩效指标是可行的。但是，我们亦不能疏忽，在目前寿险实务上所可能产生或已有的现状，但利润与报酬在寿险从业人员的待遇上已有很明显的标示与运用。如果我们只为了了解诱因系统的法则之后就直接转借运用，那是不可能产生多大效用的。我们之所以提出诱因系统的法则，最主要的目的，及是借用系统中的诱因和法则，以期成为我们在制订奖励方法时，有所参考和辅助。
相同的道理，在我们为工作士气、加强工作意识的目标中，如果我们能够参照经济结构的诱因系统法则，而加以拟定成一套合理而且健全的激盛诱因系统，将有助于维护营业部经理的团队和谐，从而加强工作意愿与士气。
5、晨会奖励方式的运用要有其创新性和时间性
因奖励而所得到的报酬，并非生活需求上必要的来源。因此，长时间的施用或无变换创新时，奖励便无法推动鼓舞士气和起到刺激性的作用，而落入模式。归纳上述的几项需注意的重点，我们可以得到一个结论，便是奖励方式的运用要有弹性，不可流于完全的物质奖赏或纯粹的精神表扬。而奖励的目的便是在行为的过程中，注入新的动机所采取的一连串为提高单位士气而加强工作意愿。晨会奖励的运用应当做一件值得深思与研究的工作。
