国际礼仪概论

国际礼仪概论（通用8篇）

国际礼仪概论篇1

关键词：礼仪；国际礼仪；差异；习俗

一、国际礼仪的概述

（一）国际礼仪的基本涵义

礼仪礼仪是一门综合性较强的行为科学，是指在人际交往中，自始至终地以一定的、约定俗成的程序、方式来表现的律己、敬人的完整行为规范与准则，体现为礼貌、礼节、仪表、仪式等具体形式。礼仪是人们在社会交往中彼此用以规范行为，沟通思想、交流情感、互尊互敬、促进了解的形式，是约定俗成的准则，是一个民族道德修养、文明程度的外在表现。

国际礼仪也称为涉外礼仪，是指由于地区和历史的原因，各地区、各民族对于礼仪的认识各有差异。在长期的国际往来中，在对外国人表示友好、尊重的各种礼仪，以及进行各种活动和庆典的仪式中，逐步形成的对外礼仪规范。随着改革开放的顺利进行，我国与世界各国和地区在经济、政治、科技、文、体育等领域的合作与交往日益频繁，涉外礼仪日趋重要。一方面，它具有高度的政治性，体现着一个国家的对外开放政策；另一方面，它在一定意义反映一个国家的社会风尚、民族文化和文明程度。

（二）国际礼仪的发展及过程

1、在远古时期，人类在狩猎时代就已知道要有礼貌，因为在打猎时．狩猎者相互间必须保持适当的距离．而且即使没有猎获什么，也要讲一番有关野味的趣闻，使同伴们不致扫兴而归。随着人类历史的前进，社会经济、政治和文化的发展，人际交往日趋频繁，社会生活更加复杂和多样化，“礼”也不断丰富和发展。

2、在阶级社会时期，“礼”的发展也达到一个新的阶段。这时候．“礼”已不仅是个人之间交往的“私人礼节”，而且成了国家统治的一种手段。由于国家的产生，也就有了国与国之间的交往。国际交往也需要有一定的规范与准则．在长期国际交往的过程中，已经形成了许多国家间通行的国际礼仪。现代的国际礼仪正是历史上国际礼仪的继续和发展。

3、随着近代工业的迅速兴起，商品经济的大规模发展，交通邮电事业的日益发达，人际交往日趋频繁．人们更需要用“礼节”来调节和增进彼此间的关系。交际礼仪成了人们社会生活中不可或缺的东西。讲究礼节、注意礼貌、遵守一定的礼仪规范，已成为现代文明社会生活的一项重要标志。

4、现代的国际关系。礼仪习惯的演变．加上国际关系迅速、广泛、深入的发展．必然使国际间过去通用的礼仪程式也发生相应的变化，从而形成了一套现代的国际礼仪。现代的国际礼仪，包含有国际交往中的日常交际礼节、典礼仪式、外交礼遇、外交特权与豁免等多方面的内容。它们中有的已形成国际公约，例如《维也纳外交关系公约》所涉及的有关内容，已具有法律效力，在国际上有约束力。而其余大部分则是相互交往中“约定俗成”，逐步成为国际惯例，为各国所普遍承认和接受．起着一定的规范作用。

(三)国际礼仪的特点

1、必须以相互尊重、主权平等为基础。现代的国际关系，应当是完整的主权国家之间的关系。这与过去的封建割据、闭关自守的封建国象之间关系不同；也与宗主国同殖民地附属国之间的关系不一样。我们认为现代国家，不论大小强弱，主权应当一律平等。因此，现代的国际礼仪也应当能体现这种主权国家间的相互关系。

2、多边来往大量增加。由于前面讲到的国际环境、条件的变化，国家之间，除了双边关系的发展外，多边来往急剧增加的趋势十分明显。从而在礼仪做法上也提出了许多新问题，必然出现一些新做法。

3、国际礼仪的内涵更加丰富。包括政治外交、经济贸易、文化教育、军事国防以及民间往来等各方面、多层次的国际来往，也都通过一定的礼仪形式来进行活动。社会团体、民间来往更含有大量的社交活动。特别是国际经济贸易的发展，许多公司、企业都设有专职礼仪人员或公关部门。

4、礼仪活动更加讲求实效，活动的形式更加多样化，具体安排更加灵活。例如，领导人之间的实质性会谈更加受到重视；日程安排更加紧凑合理；举行宴会讲究礼仪但不事铺张；参加宴会的人数有所压缩；在宴会上发表正式讲话的次数有所减少；相互访问的代表团人数注意控制，生活接待更加注意安全、舒适、方便，而较少铺张等。

总之，礼宾程序和礼仪做法，随着时代的前进．也在不断变化更新，我们应当不断加以注意和研究。

（四）学习国际礼仪的意义

国际礼仪是一种跨国际交往的交际规范。认真学习正确运用，就会充分发挥出它的功能，成为我们达到预期目的的得力助手。

1、为进一步强化全民素质教育，积极推进科教兴镇战略，全面提高全民综合素质，营造文明和谐的社会环境。

2、提升自己的内强素质。作为现代人，你跟别人打交道也好，你要做好本职工作也好，恰到好处地展示自己的素质都是非常重要的。

3、塑造良好的外在形象。在国际交往中也好，在国内交往中也好，员工的个人形象，就是代表组织形象，就是代表产品和服务形象。

4、增进人与人之间的交往。学习礼仪有助于我们的人际交往，如说话时什么话能说，什么话不能说，它有游戏规则。对此，我们要了解，更要遵守。

二、中外国际礼仪的差异

由于文化背景、习惯等不同，导致在具体礼仪上有很多不同的地方。现主要以西方国家来说，具体如下：

一、在称谓和称呼方面的差异。西方人的称呼通常是比较笼统的，通常一个称呼可以涵盖中国的很多个称呼。例如西方人称呼男的为先生，称呼女的为女士或者小姐。而“先生”一词在我国各类词典中的第一解释就是“教师”，是对教师最古老、最悠久的称谓，已经流传了几千年。我们在建国后熟人称呼经常在其姓名后面加上“同志”一词，比如，开会的时候，某某领导讲话，“向XX同志学习”等诸如此类的言语就不必细说了。但是，在当今生活中，随着改革开放，现在“先生”成为社会上最流行的尊称口语，二、在见面交往礼节方面的差异。中国人通常是见面喜欢点点头，握握手或行拱手礼，或者微微欠身然后握手，而西方人觉得欠身似乎显得自卑。在西方，特别在欧美国家，拥抱礼却是十分常见的见面礼与道别礼，亲吻礼和吻手礼也是常见的西方见面礼。握手礼来源于西方人类半野蛮半文明时期。这种习惯逐渐演变成今天作为见面和告辞的“握手”礼节，被大多数国家所接受。在我国，握手礼不但在见面和告辞时使用，而且还作为一种祝贺、感谢或相互鼓励的表示。因此是社交中应用最广泛的致意礼节。见面、道别时的礼貌演变到今天就是“你好”、“再见”两个短语，客气的顶多再互相握下手，在各种古怪疾病流行的今天显得简洁而卫生而又体面。然而西方国家，见面就要先送贴面礼、亲吻礼和吻手礼，让我们很不习惯也不能接受。

三、在宴客方面的差异。喝酒，历来被中国人视为做生意、交朋友等社交场合不可缺少的一环。中国通常遵循的是酒杯不能空茶水不能太满。在西方人他们通常喜欢啤酒、葡萄酒，不喜欢劝酒，他们的行为会随女主人的动作而进行。中国是一个酒文化大国，几千年流传下来的酿酒工艺和人们赋予酒的美好寓意，使饮酒成为中国人宴请宾朋、交际应酬等活动中不可缺少的内容。中华民族博大精深的酒文化也令老外折服，使他们也对中国的白酒满怀好奇心，但他们对中国酒桌上的强行劝酒有多反感。就如我们正常的中国人对老外的贴面礼排斥一样。

四、在禁忌与习俗方面的差异。中国人不喜欢说4，觉得8非常吉利，而西方人不喜欢13和星期五。

五、待客和做客的差异。我们和人相处的时候，总是习惯从自己的角度去为别人着想。这表现在待客和做客上，尽责的客人总是尽量不去麻烦主人，不让主人破

费，因而对于主人的招待总是要礼貌地加以谢绝。在餐桌上，主人总是不停地给客人劝酒劝菜。所以，中国人的待客和做客场面往往气氛浓烈。而西方人，无论是主人还是客人，大家都非常直率，无需客套。在餐桌上，主人会问客人还要不要再来点，如果客人说够了，主人一般不会再向客人参加革命吃请喝。

六、时间安排上的差异。西方人大多时间观念很强，日程安排很紧凑。如果要拜会或宴请西方人，一定要提前预约，预约时间通常在一周以上。如果你没有预约而突然拜访或临时约请对方，对方一般会拒绝你。而且，对于工作时间和个人时间有严格的区分。如果是工作交往，应选择在对方的工作时间里进行。如果是私人交往，就要选择在对方下班里进行。

七、在送礼方面的差异。西方人不是很重视送礼，尽管他们也常常在节日、生日和拜访时向亲朋好友赠送礼物。他们一般不看重礼品的价值，而是赠送一些小礼物，只是为了表达感情而已。而中国人大多比较看重礼品的价值，礼品的价值一定程度上代表了送礼人的情意。

上述提及的中西方文化差异仅仅是其中的一部分，了解这之间的差异，将会有助于我们更好的与外国人交流、合作，更好的树立中国人的形象，也能更好地交流与学习，在继承和发扬中华民族的优良传统的同时，对西方的精华进行吸取，从而取得社会文明的进步。

三、造成中外国际礼仪差异的原因

（一）地域型文化差异

由于地理环境与气候对文化的生成直接的或间接的作用，它们对人类自身的行为产生影响，进而对思维方式、社会文化潜在地发挥制约作用。我们可以把中外文化分别归强求为地域性文化差异。相对闭塞的中国在地理上处于与世隔绝的状态，这样中华文明保持了很强的稳定性和历史延续性。古希腊处于整个地中海区域的中间位置，使得希腊人拥有海上交通便利的天然优势。海洋带来激烈的竞争形成其开放的文化品格，造就其灵活、开放、进取的民族精神。

（二）习俗差异

由于社会的背景不同导致在习俗上也有一定的差异。如龙是中华民族的图腾，是神圣的象征，最早可以追溯到距今5000多年的新石器时代。而在西方文化中却不然，这足以体现中西文化的差异。龙成为中华民族共同的图腾，首先是因为龙包含着自然崇拜的因素，即人们把龙当作主宰风雪雨露的神来敬重。实际上，龙作为中华民族的图腾，只不过是观念上的东西，是对现实存在的某种或某几种东西的附会和异化。龙在西方文化中也是常见的。然而，与中华文化大相径庭的是，西方文化中往往把龙描述为一种巨型怪兽，形似鳄鱼，身披鳞甲，长有巨爪和翅膀，能游水能飞行，还能喷火，凶猛异常，破坏力极大的邪恶势力的象征。

（三）文化差异

众所周知，华夏文化的形成与发展都是处在封建社会的形成与发展时期，因此，华夏文化必然受到封建思想的影响。而在封建社会中，统治者为了维护自身利益，更好的统治人民，往往通过各种途径向人们灌输一些思想。而纵观西方文化历史，其开始形成如今的资本主义文化是在16世纪“文艺复兴”时期，在这场文化运动中，人们宣扬“人文主义”，肯定人的价值、尊重人的权利、重视人的力量。在这样的背景下孕育的文化必然会带有其“人文主义”的特征。

（四）宗教信仰上的差异。

在中国，不论是外来的佛教还是土生土长的道教，讲究的是逆来顺受、讲究的是来生。而西方的教义，虽然也强调来生，讲究受难，但不论基督教还是伊斯兰教，也都很讲究个反抗异族压迫，反抗异教徒等，这种在宗教上的差异的形成也与其形成时的社会背景密切相关。

导致国际礼仪差异的原因远远不止以上几个方面，但主要都是因为历史发展的背景所导致的。所以要了解一个国家的礼仪必须先了解这个国家的发展背景，从而进行有效的国际沟通。

四、我们应该如何正确对待国际礼仪

随着经济全球化的发展，中外交往日趋频繁。由于文化背景的不同，导致在具体礼仪上有了很多截然不同的的地方。那么我们应该如何正确对待国际礼仪呢？主要从以下三个基本要求和三个基本原则来说明：

（一）三个基本要求

第一个要求就是要自尊为本，要强调自尊自爱。一个人在国际交往中，不讲自尊，就不可能得到别人的尊重。首先要尊重自己，你自己要把你当回事，站有站相，坐有坐相，举止大方。

第二个要求就是尊重自己的职业。工作你分工不同，闻道有先后，术业有专攻，在任何国家、任何社会，真正被人家尊重的人，是有实力的人，是学有所长的人，是专业方面有本事的人。所以要爱岗敬业，这样的人才会赢得尊重，各国皆然。

第三个方面要尊重自己的单位。我们的国家、民族和公司，那在国际交往中，我们有责任、有义务维护它的尊严和形象。其次我们强调要尊重交往的对象，不仅要自尊，而且要对交往对象表示尊重。我们一般要讲五句话：“尊重上级是一种天职，尊重同事是一种本份，尊重下级是一种美德，尊重客户是一种常识，尊重所有人是一种教养。”这五个方面，涉及到我们人际交往的方方面面，要尊重，要全方位的尊重，不能失礼于人，尊重为本。

（二）国际交往礼仪的三个基本原则

第一个原则是指接受对方。所谓接受对方就是你跟别人打交道时，如果不是原则问题，不是什么国格、人格、党纪、国法大是大非的问题，一般性沟通，要有这样一个理念：客人永远是正确的，客人没有错，不要寻衅滋事，找别人毛病。

第二个原则是指重视对方。欣赏的重视，不是找人家毛病。要欣赏的重视不是找人家毛病。有人也重视对方，但他找人家毛病。

第三个原则是赞美对方。有一位著名的行为科学家、美国著名的学者乔治·枚奥先生说过，“尊重别人就是尊重自己，发现别人的优点，实际上就等于肯定自我，那说明你宽容，说明你谦虚，说明你好学。”他强调这个。所以我们在国际交往中，你在适当的情况下，要善于发现别人的所长。

国际礼仪概论篇2

与以教师讲授为主的传统教学方法(Lecture-based Learning,简称:LBL) 不同,以问题为导向的教学方法(Problem-Based Learning,简称PBL),最早由美国神经病学教授布劳恩(Barrows)于1969 年应用于加拿大的麦克马斯特大学医学院的医学教学中。其理论基础属于建构主义的理论范畴,其教学理念是 “问题是学习的起点,也是选择知识的依据”。

与传统教学法的不同之处在于,它强调学生的主动性学习,要求将学生的学习置于复杂的、有意义的问题情景中,通过学生的自主探究和与他人的共同合作解决问题,学习隐含在问题背后的科学知识,掌握解决问题的技能,提高自主学习的能力。

二、“国际政治学概论”教学现状

“国际政治学概论”是大学政治学、国际政治学和外交学专业本科生必修的专业基础课,主要讲授内容是国际体系中各个国际行为主体之间的政治关系及其发展变化的一般规律。其教学目的在于,通过本课程的讲授,使学生初步具备运用国际政治学的基本理论方法观察分析国际关系历史与现实的能力,进而为政治学、国际政治、国际关系和外交学专业本科生学习本专业和其他相关专业课程奠定理论基础。

“国际政治学概论”是一门理论性较强的专业基础课程,其授课对象是刚刚踏入大学校门的本科一年级学生。考虑到从高中到大学的知识衔接,新生尚未完全适应大学的学习与生活等因素,故而“国际政治学概论”教学大都采用以教师个人讲授与知识灌输为主要特色的教学方法。

从当前“国际政治学概论”教学现状看,课堂教学过程中往往缺少授课教师与学生的互动,缺乏学生对国际政治理论问题和现实问题自主探索,课堂氛围沉闷,学生提不起精神,教师也感到教学乏味,授课效果不佳。在“国际政治学概论”教学中,如何引入多样化的教学方法,调动学生学习兴趣,引导学生自主学习,提高学生发现问题、分析问题、解决问题的能力,已成为当务之急。

目前在诸多学科教学中现已广泛采用的、以问题导向为核心的PBL教学方法,为“国际政治学概论”的教学改革指明了一条新途径。在“国际政治学概论”教学中完全可以做到,课堂讲授与随机提问结合起来,也可以把设置问题与课堂讨论结合起来,也可以将合作探讨问题与自主学习和研究问题结合起来。教师也可以开展实践教学,将所学理论应用于国际关系史上重大历史事件分析与当代重大国际问题的分析。

如果把PBL教学方法很好地运用到“国际政治学概论”的教学,不仅可以提高学生的学习兴趣而且也可以培养学生发现问题、分析问题、解决问题的能力,同时也可以做到“教学相长”。一些学生在学习过程中发现的新问题、在课堂讨论中提出的分析问题的新角度等也可促使教师对其进行进一步思考,使其最终转化为教师的教学、科研成果。

三、PBL教学法在“国际政治学概论”教学中的运用策略

下面以《国际政治学概论(第三版)》(陈岳著,中国人民大学出版社,2014 年)第四章“第三节国际政治中的国家利益”教学为例,浅谈PBL教学方法在“国际政治学概论”教学中的具体运用。

有关“国家利益”的理论是国际政治学理论的重要组成部分。中外学界普遍认为,国家利益是国际政治中影响各国对外行为最根本因素,是国家对外行为的最基本动因。几乎所有国际政治学理论著作都会涉及“国家利益”问题。陈岳的《国际政治学概论(第三版)》就有关国际政治中的国家利益问题设置了三个议题,即国际政治中国家利益的内涵、作用和特点。很显然,仅仅通过这三个方面很难透彻地把握国际政治中的国家利益理论。为此,作为辅助理解国际政治中国家利益的内容,在“国家利益及其内涵”之下设置了“君主———王朝利益与民族国家利益”,“国家主权、国家理由和国家利益”等内容,讲述了国家利益的历史演变与国家利益同国家主权、国家理由、国家荣誉的关系。最后对国际政治中的国家利益作了如下界定:“国家利益是指一个国家内有利于其绝大多数国民共同生存与进一步发展的诸因素的综合。”依据这一概念,分析特定时期某个国家国家利益时,学生依然难以准确把握特定国家、在特定时期、特定环境下的国家利益。在“国家利益理论”教学中实际上学生感到最难的是国家利益的生成机理、国家利益的层次和优先次序、国家利益的认知与判断等问题。把这些问题弄清楚了国家利益的作用和特点就比较容易理解和掌握了。

在“国际政治学概论”教学中为了让学生掌握上述难点,透彻地了解和掌握国家利益理论,在教学中教师为学生设置了如下四个问题和三个案例。其一,国家利益到底是如何形成的?其二,国家利益是“有利于其绝大多数国民的共同生存与进步”综合性的“好处= 利益”,那么它都包括那些“好处”?有层次,有轻重缓急吗?其三,某种“利益= 好处”是不是“国家利益”是由谁来认知和判断的?其四,一国“国家利益”都受哪些因素的影响?

结合上述四个问题,笔者向三组学生(每一组约15个人) 具体布置了三个具体分析案例,中国抗日战争、“朝核问题”和“克里米亚问题”,用国家利益理论分析上述案例中相关国家各自的国家利益及其认知过程,上述国家采取的具体行动以及上述行动所折射出的各自的利益诉求和博弈结果。经一周的准备之后,各组首先派一名代表在课堂上汇报本组的学习成果,之后就有争议的问题进行了课堂辩论。学生对国家利益是否具有阶级性?不同层次的国家利益中最核心的国家利益应该是什么?国家利益的抽象性和具体性、国家利益的客观性与主观性以及国家利益是否受到约束和限制等问题结合案例展开了热烈讨论。极大地活跃了课堂。纵观学生的汇报发言和辩论,尽管他们的发言不够全面、甚至是片面的,但总体上已触及到了核心问题。虽然在辩论中也出现了偏离研究主题的现象,但在教师的及时提示和纠正之下也很快回到了讨论的主题。最后,教师对上述学生的课堂汇报和辩论作了点评,对学生的积极主动参与和敢于提出问题的探索精神给予了肯定,并结合整个讨论环节,对国家利益的作用、特点进行了归纳和总结。

通过上述学习和辩论,让学生深刻认识到,在当代民族主权国家体系之下国家利益的认知和最终确认是需要过程的,并通过占统治地位的阶级最终获得确认。但有时占统治地位的阶级所标榜的未必是真正的国家利益,阶级利益并不等同于国家利益。国家利益是分成次,分轻重缓急的。国家利益可划分为,安全利益、政治利益、经济利益、文化利益、国家荣誉等,其中国家的安全利益是最基本、最核心的利益。国家利益根据轻重缓急可分为重要利益、次要利益;当前利益、长远利益等。不仅如此,一国在某一问题上的国家利益还受到地缘、时间、空间、国际环境及相关其他国家利益的制约等。

从PBL教学法的实施效果来看,应该说基本达到了预期的目的和效果。通过问题导向性的PBL教学,克服了过去教师单方面讲解理论,单向度地向学生灌输知识,学生被动学习和接受理论、知识的弊端,使理论导向性的“国际政治学概论”教学变得更加生动,师生之间的互动和交流增加了,激发了学生的学习积极性和主动性,提高了学生对“国际政治学概论”的学习热情。

四、反思

PBL教学法是一种比较符合现代教育理念的教学方法,但在“国际政治学概论”教学的具体实践过程中,还存在以下困境。

其一,教学任务与授课课时之间的矛盾。“国际政治学概论”教学大纲安排的课时是72 (72×40 分=2880分)学时,而陈岳的《国际政治学概论》教材共7 章加导论和结束语大概相当于8 章的内容,每章平均学时为9学时,但采用PBL教学之后,《第三节国际政治中的国家利益》一节内容就耗时达4 学时。如果每个章节都采用PBL教学法,教师就很难完成教学大纲规定的教学任务。因此,一学期72 学时的课堂教学中,PBL教学法的运用次数不宜过多。教师只能根据教材内容,一学期安排两三次PBL教学即可。

其二,课程性质、要求与师生综合素质之间的矛盾。“国际政治学概论”是理论导向性的课程,逻辑性、思辨性很强,这要求教师和学生都必须具备较高的综合素质。而这些刚刚步入大学校门、尚不知大学学习为何物的高中毕业生,在当下应试教育指挥棒下,无论是知识面,还是视野都比较狭窄,无论是对国际关系史的基础知识,还是对当下国际热点问题的了解都非常有限。加上他们刚刚在高考压力下解放出来,在远离父母、没有教师督促的“无人约束”的自由自在的大学环境里,除了“玩儿”,对学习根本提不起精神,甚至很多人对学习本身产生了厌烦情绪。因此,重新调动大学一年级学生的学习积极性与读书热情存在诸多困难。

另外,PBL教学法对教师的教学能力也提出了要求。它要求教师不仅透彻地掌握教材内容,而且还要花很大的力气阅读相关材料熟悉案例,并结合案例精心设计相关问题,这对那些初涉讲台的青年教师而言,是一种不小的自我挑战。此外,PBL教学法对教师的课堂管理能力、教学组织能力、讨论掌控能力等也是考验。一旦出现偏差,课堂很容易就变成“杂谈”和“闲聊”,而这恰是大学一年级新生最喜欢和“最擅长”的。

总之,无论是LBL教学法、还是PBL教学法,毕竟都是一种教学方法和手段,并不是教学目的。每一种教学方法都有其合理内核和值得推崇的一面。因而不论运用何种教学手段,只要能让学生听明白、看明白、学明白所学理论知识和研究方法,并能灵活运用所学理论知识和研究方法解决实际问题,才是课程教学改革的“王道”。

摘要：文章从PBL教学法的内涵出发,结合“国际政治学概论”教学现状,提出了将PBL教学法运用于“国际政治学概论”教学的策略,并分析了其应用中面临的困境。

关键词：PBL教学法,“国际政治学概论”,策略

参考文献

[1]陈岳.国际政治学概论:第三版[M].北京:中国人民大学出版社,2014:127.

[2]皱俊,张芳.PBL教学法在公共政策学教学中的应用[J].重庆科技学院学报:社会科学版,2015,(2).

[3]郑振峰.当代世界经济与政治课程教学问题初探[J].广西教育,2013,(9).

国际社交礼仪问题诌议篇3

俗话说“十里不同风，百里不同俗”。全世界目前有二百多个国家和地区、数千个民族，由于政治、宗教、文化、历史、地理等因素，文明发展史各异。这些国家和民族长期积累的独具特色的社会生活方式、行为方式和交往方式，与中国的传统习惯差别之大，超出一般想象。随着我国全球影响力的攀升，与世界各国交往面的扩大，官方和民间的涉外活动日益频繁，且越来越多样化。因此，对于一个从事外交、外事、外贸、外包等工作和活动的中方人员，了解国际社交礼仪知识，洋为中用，避免在涉外交往中“出洋相”，促进愉快的国际合作事业，是一个颇具现实意义的专题。

一、礼仪与涉外礼仪

中国号称“礼仪之邦”。汉字“礼”和“仪”意指：其一，礼貌、秩序，即律己敬人；其二，典礼、仪式，如婚丧等仪节。孔子说：“上好礼则民莫敢不敬。”荀子讲：“故人无礼不生，事无礼不成，国无礼不宁。”所谓“礼多人不怪”，意在提醒人们日常生活不可失礼、缺礼。以礼治国、礼尚往来的思想传统及其实践在我国长达数千年。

礼仪一词在西方，最早见于法语etiquet te，原意“法庭上的通行证”，典出古时法国为保证庭审秩序，印发给每个入庭者的一纸法庭须知，后来成为英语词汇，意为“人际交往的通行证”，再后引申为“正式场合下有教养、遵循一定的规矩和礼节”。其他表示礼仪的英语词汇还有：cer emony“正式的仪式”、cour t esy“待人接物彬彬有礼”、prot ocol“外交典礼规范”、r ite“宗教或例行仪式”等。《圣经》中有多处规范教徒“尚礼”的明确条文，足见西人对礼仪的重视程度。

国际社交礼仪，顾名思义，即涉外活动应遵守的行为规范。它源于习惯和惯例，根植于世界各国的礼仪传统，形成于长期的国际交往。包括：日常交际礼仪、典礼仪式、外交礼遇、外交特权与豁免等列入国际多边条约的内容。1961年的《维也纳外交关系公约》就是各国对外礼遇的一个重要依据。

在人们的生活中，一般都离不开交往，交往须以礼相待，国内人际交往是这样，国际的人际交往更如此。在对涉外礼仪中尊重当事国民族感情和风俗，必赢得友谊，带来互利、互惠的双赢结果。

例如，某趟京沪列车的乘务人员，由于了解印度婆罗门教习惯，判断出一对印度夫妇身份不俗，知道他们禁酒、敬牛、不吃猪肉，单另安排了合适的饭菜，并用右手为他们服务，这对夫妇很感动地说：“从你们身上，我们看到中国不愧为礼仪之邦、文明古国，了不起！”又如，北京一外贸公司女业务员，去中东某国洽谈生意前，学习穆斯林国家的民俗礼仪，在该国戴面纱，着素服，处处尊重当地习俗，给客户留下了好印象。对方来京回访，她注意细节，不在伊斯兰节日安排谈判，还带客人去牛街清真寺礼拜，增进了彼此的信任、尊敬和友谊，签下了几百万元的大合同。后来该国客商凡有进出口业务，就径直找她。依国情特点遵守礼仪收到了意想不到的效果。

反之，不懂、不注意或不讲礼仪，轻则闹笑话、造成不愉快或误会；重则酿出外交事端，有损国家利益和尊严。例如，我国福建、天津两地曾向埃及出口了一批塑料底布鞋。鞋跟部印的防滑花纹恰与阿拉伯语“真主安拉”字样相似，引起了埃及方面非常不满，埃及政府内务部长下令禁止这批布鞋在埃及出售，因为刻有真主字样，有违伊斯兰教义，埃方还派警察将之全部销毁。

二、世界主要国家的社交宜忌

（一）欧美国家社交宜忌

信奉基督教（含天主教）的欧美国家，习俗禁忌大致相似。忌讳数字13。机舱、旅馆、电梯没有13，代以12AB等符号。逢13号又星期五，不举行任何活动。据传耶稣基督与门徒共进晚餐时，第13个门徒犹大为30个银币卖主，致耶稣钉死十字架。以国别而论，英国人内敛，他们聊时事、八卦、天气，回避谈私事、大英帝国今昔、北爱问题及君主制等话题。忌讳有：从梯子下面走、在房间里撑伞、鞋子放在桌上、人像做装饰品、白百合或菊花赠人；喜欢的礼品：一盒巧克力，一瓶酒或几只鲜花。爱尔兰被英国殖民过，忌讳英国国旗红白蓝组合色，去爱尔兰人家做客可迟到半小时，以免主人手忙脚乱。与法国人初次见面不送礼，再相见时送，礼品应体现对主人的赞美而不是亲密；赴约请要准时，但别期望法国人也一样，因为法国习惯是主宾姗姗来迟；法国人通常健谈，口无遮拦，倾听很重要，意见不合要委婉表达。在奥地利，看歌剧须正装出席。德国人准确、严谨，所有场合着装正规，视手揣在口袋里为无礼。在意大利，吃通心粉要用叉子团起来吃；意大利人散漫、情绪化，很不守时，但容易交往。美国人热情、不拘礼、可直呼其名，刚见面也许就邀你吃饭、看戏或外出旅游，交谈时宜对视，忌过于谦虚；探访前必须预约，准时守信，不讲究衣着。小礼品如花束、茶叶、糖果受欢迎，不送重礼。

（二）亚洲国家社交宜忌

东亚的日本、韩国极重礼仪，其风俗习惯大可在中国追根溯源，但传承得好。日本人的彬彬有礼举世皆知，茶道代表其民族精神，初次见面行60-90度鞠躬礼；进门脱鞋，谈话目光宜投注脖子部位；打出租宜用信封或纸包了现金给司机；喜奇数、忌偶数，因“奇”字兆示吉祥福气；喜欢仙鹤、乌龟兆长寿；爱菊花不以菊相赠，16瓣菊为皇室专用；凡结婚、生子、升职、生日、年节都送礼；时间观念强，极讲效率；忌数字4与9，因和“死”、“苦”发音相近；忌用筷子舔、移、扭、掏、插；喜红、白、蓝、橙、黄等色，视绿、紫、黑白相间、深灰等色以及荷花图案不祥，认为三人合影是死亡预兆。虽随处是汉字，但意思和咱们大相径庭，如日文“汽车”指火车，“火车”指穷得叮当响，“手纸”指信纸，“大丈夫”说的是没有关系。韩国深受儒家文化影响，多清规戒律，重男轻女，进门男走前，女为男拿衣挂帽；韩国人尊老，重仪容仪表，喜白色，衣着保守，从不大声言笑；对社交手势反应敏感，召唤人时手心向下动手指，视西方人手掌朝上的姿势为无礼，更忌用食指招呼人；最忌数字4，因它的韩语发音和拼音与“死”字完全一样。

东南亚、南亚信奉佛教、伊斯兰教和印度教。佛教忌荤，见面行合十礼，即胸前合掌躬首致礼；忌讳摸小孩的头、跷二郎腿、用脚尖对人或指物；约会不守时，进门不脱鞋。要避免与泰国人有任何身体接触，进入寺庙圣地必衣装得体，不可亵渎佛像。印尼、马来西亚、巴基斯坦信伊斯兰教，视左手不洁，敬酒倒茶递食一概用右手。印度教崇拜蛇，忌牛肉，亦以左手不洁，男人相见握手，男女见面合十鞠躬，男女不单独交谈；印度等级森严，跨种姓交往不能平起平坐，喜欢数字 3、7、9及红、黄、蓝、绿诸色。

（三）阿拉伯、非洲国家社交宜忌

约12亿伊斯兰教徒分布于阿拉伯、非洲国家。他们视猪不洁，忌谈之，忌食之，不饮酒；伊斯兰历9月为斋月，白天禁食，每天祷告5次，见面第一句：“真主保佑！”；男女交往多禁忌，女性戴面纱，穿衣不裸露肩膀及膝盖以上部位。拜访阿拉拍朋友，见不到女主人属正常，不可打听，更不要给女主人送礼；酒、雕塑、有女性及动物图案的礼品犯忌；盯视或夸赞主人的某件物品可能结果尴尬，依习俗主人会请你收下它。饱受奴役的不堪历史使然，非洲人的民族情结较重，讨厌别人对他们招手（过去白人唤狗的姿势），反感点名计点人数（过去黑奴贸易的联想）；握手礼很有讲究，对贵客，先以左手握右手腕，再以右手握客人手；对亲密的人是轻握其手、再握其拇指、最后紧握手；与他们交谈入正题快，点头表示赞同，右手刮右耳表示坚决反对，咂嘴摇左耳表示好吃，闭嘴咬牙吹气表示倒霉，晃肩摇头表示不愿送礼，递东西用双手或右手。象牙海岸和塞内加尔人守时，加纳人爱迟到，莫桑比克人喜被人称呼姓或职务。

（四）俄罗斯、东欧及拉美国家社交宜忌

俄罗斯、东欧国家信奉东正教，礼仪与基督教国家差不多，也忌讳13。俄罗斯人尊重妇女，男人习惯给女人让座，为方便女人梳妆，火车未到站就离开车厢，排队不在女士前面加塞，处处体现女士优先。应邀做客可送酒或鲜花，但花不能成双，给波兰人送花不送玫瑰，那是情侣送的；给捷克人送礼，不可有红三角图案，那表示有毒；保加利亚人点头不同意，摇头同意。拉美国家信天主教，习惯源自欧洲，忌黑色，因与死亡相关；不喜紫色，因与悲伤相关；不送手帕，因与眼泪相关；忌送奢侈品。巴西人认为，人死如黄叶离枝，用棕黄色办丧事，普遍遵守圣经“十诫”。

三、涉外交往礼仪基本常识

（一）日常交往礼节

国际社交礼仪的首要标准与我们日常社会生活的原则一致，即尊重和遵守社会公德。如不在公共场所修指甲、挖鼻孔、剔牙、掏耳、吸烟、吐痰；进出大门、电梯、上下楼梯、车辆时礼让，主动关照老人、孩子和妇女；参加各种活动，准时守约最重要，早到会使主人因未备妥而难堪，迟到会让主人或其他客人久等而失礼；言谈举止得体，切忌用手指指人、大声喧哗、慌张奔跑、勾肩搭背；保持坐、立、行姿态端正，不蹲在地上候车等人；活动前不吃洋葱大蒜这类气味重的东西，口臭和汗脚要提前局部卫生处理，患病如感冒、皮肤病等出席活动令人反感，最好谢绝。

（二）见面礼节

社交场合结识朋友有第三方介绍为佳、自我介绍次之；为他人介绍不可莽撞，弄清双方意愿后按三原则行事：把男士介绍给女士，把位卑者介绍给位尊者，把年少者介绍给长者；做自我介绍，先自报家门再请教对方或互换名片。握手是重要礼节，等主人、长者、位高者、女士先伸手再握，握女士手指部分且不可长握；除握手礼，其他见面礼如欧洲的拥抱、亲吻、贴面颊，印度、东南亚的合十礼，日本的鞠躬，我国传统的抱拳等，都有必要了解。

（三）仪容服饰

主要包括（1）头发、胡须、鼻毛、指甲勤修剪。（2）男士出席活动应着质地好的深色衣装，上下颜色一致，中山装风纪扣要扣好，西装要打领带；衬衫摆在裤内，袖口不可卷起，皮鞋应擦亮；注意庄重、整洁、笔挺。（3）女士可视具体情况着装，要端庄、大方、美观；色、样可多样化，如西服礼服、中式上衣配长裙或长裤、连衣裙、旗袍等；袜子不能露出袜口。（4）国外着装上应看东道主是否具体要求和当地习惯而定，任何情况下，不穿短裤参加正式活动。

（四）谈话礼节

应该注意的方面有：（1）态度要自然、和悦，对方发言要注意倾听，不可有看手表、左顾右盼等小动作。（2）说话手势不可大，声音不可高，以对方能听清为宜。（3）交谈有“八忌”：一忌涉及疾病、死亡等事；二忌离奇荒诞、淫秽话题；三忌询问对方经历；四忌打听女士年龄、婚否、家庭财产、工资收入、服饰价格等；五忌议论第三者；六忌刨根问底；七忌谈女性长得胖、保养好、身体壮等；八忌敏感的政治、宗教问题。基本原则：实事求是，不知道的不回答，无把握的不承诺，一旦允诺则要言而有信。

（五）赴宴礼节

宴请分宴会、冷餐会、酒会、和茶会等，宴会又有国宴、正式宴会、便宴、工作餐等。国宴规格最高，正式宴会次之。一般有排位入席、席间致辞、祝酒、乐队奏国歌或席间乐。便宴较随便，工作餐是边吃边谈问题，较简单；冷餐会、酒会、和茶会的规格取决于工作目的和需要。赴宴时仪表很重要，大衣、帽子、围巾不可穿戴进宴会厅，对迎宾等服务人员礼貌微笑，宾主见面握手须脱手套（女士薄手套例外），寒暄时目不他视，就座先让女士，不跷二郎腿或晃腿。宴席常设中餐、西餐或碗筷刀叉均摆放的中西合餐，西餐每道菜配一副餐具，顺序是由外而内取用。右手拿刀、左手持叉，把食物切成小块用叉送入口；上菜时要谢谢侍者；进餐宜细嚼慢咽，忌吧唧嘴、翻菜、喝汤出声；剔牙或咳嗽、打喷嚏时用手、纸巾遮挡；席间宜与人轻松交谈，不用手或餐具指人；敬酒但不劝酒，切忌豪饮；忌随便议论食物质量，离席时忌带走剩余招待物品。宾主握别称谢，与任何人握完手不可当着对方的面擦手。

（六）观赏表演礼节

在西方，去音乐厅、大剧院观赏表演是高雅、隆重的活动，服饰装扮很重要。表演开始，迟到只能幕间入场以使场内肃静。关手机，不拍照，不允许讲话、咳嗽、打呵欠、吃零食、打瞌睡等。演出进行中不叫好，节目终了才鼓掌，对欠水准的表演也应报以掌声，不现场表现失望。

国际礼仪概论篇4

(1/20)、关于握手的礼仪，描述不正确的有：（）(2分)

A、先伸手者为地位低者

B、男士与女士握手，男士应该在女士伸手之后再伸手

C、忌用左手，握手时不能戴墨镜

D、客人到来之时，应该主人先伸手。客人离开时，客人先握手。

(2/20)、向来宾赠送的礼品，不应该包括的特征是（）。(2分)

A、宣传性

B、独特性

C、时尚性 D、荣誉性

(3/20)、邀请客户参加公司会议时,如果总经理坐在会议桌的末端,客户应该坐在哪里？（）(2分)

A、客户应该坐在经理的左边

B、客户应该坐在经理的对面 C、客户应该坐在经理的右边

(4/20)、自我介绍应注意做到的是（）(2分)

A、先介绍再递名片

B、先让对方做完自我介绍，自己再做介绍

C、初次见面介绍不宜超过5分钟

D、先递名片再做介绍

(5/20)、在社交场合，下列一般介绍顺序，哪个是错误的()(2分)

A、将男性介绍给女性

B、先将外人介绍给自家人

C、将先到的客人介绍给晚到的客人 D、将年轻的介绍给年长的

(6/20)、在公共场所乘自动扶梯时应靠哪侧站立，以便留出另一侧通道供有急事赶路的人快行。()(2分)

A、左侧

B、中间

C、随便

D、右侧

(7/20)、与人交谈时，应注视对方哪个位置最合适()。(2分)

A、衣领

B、鼻尖到胸前

C、双眉到鼻尖构成的三角区 D、额头(8/20)、在马路上行走时，一般（）(2分)

A、女士或长者走在右侧，男士或年轻者行于靠近车辆的一侧

B、女士或长者走在前面，男士或年轻者跟在他们身后

C、两者皆可

D、女士或长者走在靠近车辆的一侧，男士或年轻者行于右侧

(9/20)、下列关于语言礼仪不正确的是（）(2分)

A、商务交往中应该遵循真诚坦率，畅所欲言

B、双方初次见面无话可说时，可以“聊天”——谈天气

C、商务语言的特点：“少说多听” D、语言要正规标准

(10/20)、签字人正式签署合同文本时，通常的做法是（）。(2分)

A、首先签署己方保存的合同文本

B、在由己方保留的合同文本上签字时，应让对方名列首位

C、首先签署他方保存的合同文本

(11/20)、接待来访会谈中，有关座次的问题一般遵循的是（）原则。(2分)

A、桌子横放时，面门一方为上 B、桌子竖放时，最里边位置为上

C、桌子竖放时，以进门的左侧为上

D、桌子横放时，背门一方为上

(12/20)、商务庆典活动可不安排的程序是（）。(2分)

A、宣布庆典开始

B、邀请来宾参观 C、邀请嘉宾讲话

D、本单位主要负责人致词

(13/20)、与外宾交往时，为了表达彼此的亲近感，可以（）(2分)

A、征得对方同意后，直接称呼其名字（given name）（不包括姓的名字）

B、直接称呼对方全名（given name + family name）（名字+姓）

C、不必征得对方同意，直接称呼其名字（given name）

(14/20)、商务人员在本单位庆典活动中发言时，不正确的做法是（）。(2分)

A、沉着冷静

B、多用手势增强气势 C、发言要简短

D、讲究礼貌

(15/20)、双边会谈中，通常用长方形、椭圆形或圆形桌子，宾主相对而坐，以正门为准，主人应坐在哪一侧：（）(2分)A、面门一侧

B、均可

C、背门一侧

(16/20)、军人穿军装戴军帽与人握手时，应怎样行礼：（）(2分)

A、先行军礼再握手 B、两者皆可

C、先握手再行军礼

(17/20)、在飞机上，公共用餐时间里，您的座椅靠背应调到什么位置：()(2分)

A、调直 B、都可以

C、自己认为舒服的位置

(18/20)、下列关于交换名片的表述哪个是错误的（）(2分)

A、名片上的字体应该朝向对方

B、陌生的姓氏要主动问询

C、收到名片后，应该仔细审视一下，最好读出来

D、交换名片时一定要双手

(19/20)、与多人交换名片，应讲究先后次序，正确的次序是：（）(2分)

A、由近而远

B、按身份的重要性挑着来

C、左右开弓，同时进行

D、由远而近

(20/20)、男女见面，尊者一般为：（）(2分)

A、男方

B、有时男方，有时女方

C、女方

判断题

(1/20)、当我们见到任何人时，都应当主动握手。(2分)

A、正确

B、错误(2/20)、举行签约仪式时，双方代表要先在对方的文本上签字，之后互相交换，再在己方文本上签字。(2分)

A、正确

B、错误

(3/20)、上楼梯时，男士一般应请妇女先行。(2分)

A、正确

B、错误

(4/20)、在递送本人名片时，应走近对方，双手递上正面面对对方的名片。(2分)

A、正确 B、错误

(5/20)、称呼日本人、韩国人、朝鲜人时，一般应当称呼其全称。在一般情况下，对日本人亦可直称其姓氏。(2分)

A、正确 B、错误

(6/20)、应双手与地位高、年龄长的人握手。(2分)

A、正确 B、错误

(7/20)、坐飞机时，应热情、主动地与邻乘客交流，也许他正好是促使你销售成功的重要人物。(2分)

A、正确

B、错误(8/20)、在任何时间、任何地点、任何场合，我们都必须严格按照所学习的“正确”的礼仪规则去做。(2分)

A、正确

B、错误

(9/20)、要那么多名片没有用处。(2分)

A、正确

B、错误(10/20)、商务拜访中需要遵循的时间礼仪包括早到没关系但不能迟到。(2分)

A、正确

B、错误

(11/20)、拜访的过程中感到与外国友人非常“投缘”，虽然很想继续聊下去，但是为了不过度打扰对方，还是应当按照事先约定的时间起身告辞。(2分)

A、正确 B、错误

(12/20)、在一家以“顾客是上帝”为宗旨的公司里，应当先把客户介绍给自己公司的同事，然后再把同事介绍给客户。(2分)

A、正确 B、错误

(13/20)、商务庆典活动必不可少的程序包括邀请来宾参观。(2分)

A、正确

B、错误

(14/20)、在行进中，男士通常应当请与自己同行的妇女先行一步，以便由对方“选择前进的方向”。(2分)

A、正确 B、错误

(15/20)、通常，对国王、王后应当称“殿下”。(2分)

A、正确

B、错误

(16/20)、乘坐地铁扶梯时要右侧站立，留出左侧给有急事的人通行。(2分)

A、正确 B、错误

(17/20)、如果有重要客户来我们这里拜访，为表示热情，我们应当一口气跑到公司大门口去迎接。(2分)

A、正确

B、错误

(18/20)、印刷名片是件小事，顺手就能做了。(2分)

A、正确

B、错误

(19/20)、上下楼梯时应请尊者先行。(2分)

A、正确

B、错误

(20/20)、接过对方递过来的名片以后，应当立即放到裤子口袋里。(2分)

A、正确

B、错误

简答题

(1/1)、在国际交往中有哪些常用的见面礼节？(10分)见面礼节，简称见面礼，一般是指人们用于见面之际向交往对象致意的礼节。就其适用范围而言，有的见面礼适用面较广，而有的见面礼则仅仅适用于本国、本地区或本民族。在国际交往中，涉外人员可沿用自己所惯用的见面礼，也可比照交往方的特殊礼节来行见面礼。对在日常交往中常见的握手礼、拥抱礼、亲吻礼、吻手礼、合十礼、抚胸礼、鞠躬礼、脱帽礼等。

名词解释

《社交礼仪概论》综合作业篇5

一、名词解释

1、自我介绍:

答：它指的是在必要社交场合，由自己担任的主角，将自己介绍给其他人，以达到使对方认识自己的目的。

2、赠言:

答：主要是指为了惜别留念或者相互勉励，而为别人所题写下来的一段文字。

3、赛会：

答：指为举办体育竞赛活动而进行的一种专门性的聚会。

4、交际距离：

答：在交际应酬时，两人相距0.5-1.5米的距离即为交际距离。主要适用于交际应酬之时。

二、简答题

1、步行时，要对自己始终自律，严格约束个人行为，应注意哪些规则？

答：1.不大吃零食。步行时大吃大喝，不仅吃相不雅，不够卫生，不利于身体健康，还会给过往行人造成不便，直接有碍于他人。

2、试述观众在参加晚会时应注意的礼仪。

答：观众在观看晚会时，要遵守礼仪规范。

1.要提前入场：在演出前15分钟到场，主要是为观众自身着想，另外为了维护演出秩序。

2.按号入座：寻找座位时最好从左侧向前行进，走向自己座位时如果需要从其他已经落座的人士面前通过，应向对方说声对不起，并向对方侧身通过。如果座位上已有他人在座，应出示自己的门票，请对方让开。在自己座位上就座时，要做到悄无声息，坐姿优雅。

3.专心观看：观看节目时不交头接耳，不使用手机，不进食吸烟，不心不在焉，不随便走动，不影响他人。

4.支持演员：当演员登台表演或演完退场时，应对演员鼓掌，当演员表演异彩纷呈，或完成了高难度的动作时，可为之热烈欢呼，并鼓掌致贺。

5.照顾同伴：在观看演出过程中，对自己的同伴，尤其是长辈、女士、客人，需要主动加以照顾。

6.依次退场：观看期间一般不要提前退场，演出结束后，退场时要依次而行，井然有序。着装庄重：对涉外晚会或特殊晚会，如果对观众着装有要求的，着装要庄重、大方、时尚。

3、待客时应如何迎送客人？

答：客人抵达后，要表示热烈欢迎，客人告辞，要热情相关。要做到迎候、致意、让座、均等、送别。

4、试述选择最佳礼品的标准？

答：选择最佳礼品标准可从以下几点着手：

1.适应性：即所赠礼品应投其所好。

2.纪念性：赠送的礼品务必要着重突出其纪念意义，而无须过分强调其价值、价格。

3.独创性：应精心构思、匠心独运，富于创意、力争使之新、奇、特。

4.时尚性：送人的礼品一定要注意符合时尚，不可过时或落伍。

三、论述题

1、如何维护自己的“电话形象”？

答：在使用电话时，务必要自身维护电话形象，要做到这一条，就必须要打电话、接电话以及使用电话时，自觉自愿地知礼、守礼、待人以礼。

2、入住宾馆，享受宾馆为客人提供服务时要注意哪些问题？

国际礼仪概论篇6

1、简答“礼”的特点。

答：“礼”的特点是时代性、继承性、多样性和共同性.2、初次见面如何进行自我介绍和为他人作介绍？

答：自我介绍：1）介绍简单（1）从介绍自已姓名的含义入手（2）从自己所属生肖入手（3）从自己的职业特征入手 2）讲究自我介绍的艺术

为他人作介绍：1）掌握介绍的顺序（1）先把男士介绍给女士；（2）先把年轻者介绍给年长者；（3）先把客人介绍给主义（4）先把未婚者介绍给已婚者；（5）先把职们低者介绍职位高者。介绍人是同性别或年龄相仿或一时难以辨别其身份、地位时，可以先把与自己关系较熟的一方介绍给自己较生疏的一方。2）讲究介绍的礼仪。

3、简答握手的礼节。

答：握手作为见面的一种礼节，有约定俗成的规矩和要求。戴手套的男士握手前应脱下手套，放好或拿在左手上，再和人握手。多人同时握手时，注意不要交叉握手，不可左右手同时与两人相握，也不宜隔着中间的人握手，要等别人先握手，然后再伸手。在来者较多的聚会场所，可只与主人和熟人握握手，向其他人点头致意就行了。

除特殊情况外，通常应站着握手，而不要坐着握手；握手宜用右手。其次，握手力度的大小和握手时间的长短，往往表明对对方的热情程度。一般情况下，握手用力要适当，时间2秒钟左右即可。久别重逢的朋友握手，时间可长一点，力度可大一点，还可以上下摇动，但也不必太使劲，以免把友人的手握疼。过分热情，效果会适得其反。

男女握手时，女士只需轻轻地伸出手掌；男士稍稍握一下女士的手指部发即可，不要用双握女士的手，也不要握得太紧，更不要握得太久。

4、接受名片时有些什么讲究？

答：递、接名片时，如果是单方递、接，应用双手递；若双方同时交换名片，则应右手递，左手接，接过对方的名片后应点头致谢，真诚地说几句诸如“幸会”之类的客气话，并认真地看一遍名片。最好能将对方的姓名、职务（称）轻声读出来，以示尊重。要妥善收好名片，可以把名片放进上衣口袋里，或放入名片夹中，也可以暂时摆在桌面上显眼的位置，注意不要在名片上放任何物品。

5、穿着西服应该注意哪些细节？

答：西服以其设计造型美观、线条简洁流畅、立体感强、适应性广泛等特点而越来越深受人们青睐。几乎成为世界性通用的服装，可谓男女老少皆宜。西服七分在做，三分在穿。西装的选择和搭配是很有讲究的。选择西装既要考虑颜色、尺码、价格、面料和做工，又不可忽视外形线条和比例。西装不一定必须料子讲究高档，但必须裁剪合体，整洁笔挺。选择色彩较暗、沉稳、且无明显花纹图案，但面料高档些的单色西服套装，适用场合广泛，穿用时间长，利用率较高。

穿着西装应遵循以下礼仪原则：

1.西服套装上下装颜色应一致。在搭配上，西装、衬衣、领带其中应有两样为素色。

2.穿西服套装必须穿皮鞋，便鞋、布鞋和旅游鞋都不合适。

3.配西装的衬衣颜色应与西服颜色协调，不能是同一色。白色衬衣配各种颜色的西服效果都不错。正式场合男士不宜穿色彩鲜艳的格子或花色衬衣。衬衣袖口应长出西服袖口1—2厘米。穿西服在正式庄重场合必须打领带，其他场合不一定都要打领带。打领带时衬衣领口扣子必须系好，不打领带时衬衣领口扣子应解开。

4.西服纽扣有单排、双排之分，纽扣系法有讲究：双排扣西装应把扣子都扣好。单排扣西装：一粒扣的，系上端庄，敞开潇洒；两粒扣的，只系上面一粒扣是洋气、正统，只系下面一粒是牛气、流气，全扣上是土气，都不系敞开是潇洒、帅气，全扣和只扣第二粒不合规范；三粒扣的，系上面两粒或只系中间一粒都合规范要求。

5.西装的上衣口袋和裤子口袋里不宜放太多的东西。穿西装内衣不要穿太多，春秋季节只配一件衬衣最好，冬季衬衣里面也不要穿棉毛衫，可在衬衣外面穿一件羊毛衫。穿得过分臃肿会破坏西装的整体线条美。

6.领带的颜色、图案应与西服相协调，系领带时，领带的长度以触及皮带扣为宜，领带夹戴在衬衣第四、第五粒纽扣之间。7.西服袖口的商标牌应摘掉，否则不符合西服穿着规范，高雅场合会让人贻笑大方。

8.注意西服的保养。保养存放的方式，对西服的造型和穿用寿命影响很大。高档西服要吊挂在通风处并常晾晒，注意防虫与防潮。有皱折时可挂在浴后的浴室里，利用蒸气使皱折展开，然后再挂在通风处。

女性：女性穿西服套裤（裙）或旗袍时，需要穿肉色的长统或连裤式丝袜，不准光腿或穿彩色丝袜、短袜。穿衬衫时，内衣与衬衫色彩要相近、相似；穿面料较为单薄的裙子时，应着衬裙。

男性：男性出席正式场合穿西装、制服，要坚持三色原则，即身上的颜色不能超过三种颜色或三种色系（皮鞋、皮带、皮包应为一个颜色或色系），不能穿尼龙丝袜和白色的袜子。领带夹的用法：应在穿西服时使用，也就是说仅仅单穿长袖衬衫时没必要使用领带夹，更不要在穿夹克时使用领带夹。穿西服时使用领带夹，应将其别在特定的位置，即从上往下数，在衬衫的第四与第五粒钮扣之间，将领带夹别上，然后扣上西服上衣的扣子，从外面一般应当看不见领带夹。因为按照妆饰礼仪的规定，领带夹这种饰物的主要用途是固定领带，如果稍许外露还说得过去，如果把它别得太靠上，甚至直逼衬衫领扣，就显得过分张扬。

现代礼仪（社交礼仪概论）平时作业（2）即网上形成性考核作业

一、本课程对于网上教学活动要求：

1.根据网上课程论坛BBS实时教学活动大课表的时间安排，每位学生每学期至少参加两次网上实时教学活动。

2.在规定的教学时间段内，每位学生至少发主题为“我是××电大0×（秋或春）××班的×××,学号××××××”的提问帖一条，贴子内容须围绕教学主题，不得为空。

二、网上形成性考核：

请各位同学于11月10日之前在网上以论坛发帖的形式完成以下题目。主题为“我是××电大0×（秋或春）××班的×××,学号××××××，以下为网上形成性考核作业。”本次作业占形成性考核总成绩的40%。路径：江苏电大在线平台（2.0版）——我的课程——××××——课程论坛

三、具体题目

名词解释：

1.冷餐会

冷餐会(自助餐)，规格隆重程度可高可低，常用于官方正式活动，以宴请众多的宾客。一般在中午十二时至下午二时、下午五时至七时左右举办。菜肴以冷为主，也可用热菜，连同餐具陈设在桌上。客人不排座位，可多次取食。

2.沙龙

是法语“Salon”一词的音译，原意是会客室、客厅的意思。是一种社交集会的形式。我国把扩大交际范围的各式各样的室内聚会统称为“沙龙”。

问答题：

1.舞会中邀请舞伴应注意什么礼节？

答：一般情况下，男士应主动有礼貌地邀请女士；如果是上下级的关系，不论男女，下级都应主动邀请上级跳舞。男士邀请女士跳舞，可以走到女士面前，目光温和地注视着她，微微欠一欠身，礼貌地问她：“我可以请你跳舞吗?”当听到女士说“可以”的时候，男士则试探性地伸出右手；如果女士并没有马上把手递给他，男士可以顺势说一声“请”，然后让女士走在前面，由她在舞场中选一个地方，再由男士带着她跳舞。如果女士不愿意和某位邀请者跳舞，或不熟悉某种舞步而不想出丑，或确实想休息一会儿，可以借一些理由推托，如：“对不起，我觉得有些累，想坐一会儿。”“谢谢，不过我的朋友正在找我，我只好失陪了。”女士面对男士的邀请，千万别不声不响，无论是出于腼腆还是出于傲慢，都会令男士尴尬。女士婉转拒绝某位男士的邀请后，一曲未终，不要和别的男士共舞。少去邀请恋人中的一方跳舞，因为恋人大都不愿被别人打扰。当自己的恋人被别人邀请时，要大度一些，不要阻止，也不要一脸不悦。

2.应当怎样做好远方来宾的迎送工作？

答：迎送是公务活动中常见的社交礼节。公务活动中的迎送活动，虽然规格高低不

一、仪式繁简不同，但几乎每一次接待活动都少不了迎送。在接待过程中，必须重视迎送活动的安排。

迎接人员应在来宾抵达之前做好迎接准备，安排好迎送中的各个环节。迎接人员要在准确掌握对方抵达时间的前提下，提前到达机场、车站或码头，以示对对方的尊重。在来宾到达后，迎接人员应上前握手，首先问候“一路辛苦了”、“欢迎您来到我们这个美丽的城市”等等，然后双方应互相介绍。如果来宾行李较多，要安排专门工作人员负责清点、运送行李并协助来宾办理行李的提取或托运手续。主人要提前为来宾安排好住宿的宾馆。来宾抵离宾馆时，具体事务较多，要做好有关事项的协调工作。送别人员要事先了解对方离开的准确时间，提前到达来宾住宿的宾馆，陪同来宾一同前往机场、车站或码头；亦可直接前往机场、车站或码头恭候来宾，与来宾道别。在来宾临上飞机、火车或轮船之前，送行人员应按一定顺序同来宾一一握手话别。

3.会见与会谈中要注意哪些事项？

答：

（一）会见与会谈时,得体正确的介绍礼仪十分重要。无论是第三者介绍，还是自我介绍，都要注意介绍的顺序。

（一）主谈人交谈时，其他人员要认真倾听，不可交头接耳，或翻看无关材料。

（二）谈话时表情要自然，语言和气亲切，表达得体。运用幽默考虑场合、对象。

（三）要善于聆听对方的讲话，给别人发表意见的机会。

（四）要避免无益争辩。

（五）正确把握会见与会谈的时间。

平时作业（3）

一、名词解释

1、公关危机

公关危机是指由于内部或外部的某些突发事件严重地损害了组织的声誉和形象，使组织陷入巨大的舆论压力和危机之中的一种公共关系状态。

2、“三A法则”

人们最渴望三样东西，这就是：接受（Acceptance）、赞成（Approval）、重视（Appreciation）。满足人的这三个方面的需求，是受人欢迎的三大秘诀，简称“三A法则”。

二、简答题

1、简述社交场合的介绍两人认识的顺序。

答：（1）先把男士介绍给女士；

（2）先把年轻者介绍给年长者；

（3）先把客人介绍给主人；

（4）先把未婚者介绍给已婚者；

（5）先把职位高者介绍给职位低者。

2、简要回答手机礼仪“六不要”。

答：（1）不要主动索取他人的手机号码；

（2）一般情况下不要借用他人的手机；

（3）不要向别人炫耀自己的手机功能，或者看别人发短信等，不要偷拍别人的形象；

（4）使用个性化的铃声无可非议，但不要使用内容不文明的铃声；

（5）不要在医院急诊室附近使用手机；

（6）不要在飞机上使用手机。

3、简要回答邀舞礼仪。

人中的一方跳舞，因为恋人大都不愿被别人打扰。当自己的恋人被别人邀请时，要大度一些，不要阻止，也不要一脸不悦。

4、社交活动中，有哪些禁忌？

答：（1）忌开玩笑过度（2）忌随便发怒（3）忌恶语伤人

（4）忌飞短流长（5）忌言而无信（6）忌衣冠不整（7）忌忘恩负义（8）忌不尊重妇女

平时作业（4）

一、名词解释

1、国宴

国宴是国家元首或政府首脑为国家的庆典或为外国元首、政府首脑来访而举行的正式宴会，需要排座次，宴会厅内挂国旗。宾主入席后，乐队奏国歌，主人和主宾先后发表讲话或致祝酒词。乐队奏席间乐。

2、六礼

早在我国先秦时代，便形成了旨在使婚礼隆重而正大光明的“六礼”，六礼即纳采、问名、纳吉、纳征、请期、亲迎。

二、简答题

1、简述宾主的握手礼仪

答：宾主的握手礼仪，宾主握手时，主人应向客人先伸手，以表示欢迎。在机场、宾馆、会谈室接待来宾，不管对方是男士还是女士，主人都应先伸手。但在离别时，作为主人则不必先伸手，以免有催促客人赶快离开之嫌。

2、简述男女的握手礼仪

答：男女的握手礼仪，一般情况下，男士应等女士先伸出手后方伸手去握。男士与女士握手，通常只握一下女士的手指部分，不要握得太紧，也不要握得握得太久，2~3秒即可。如果参加谈判的上流社会贵族妇女先伸出手做下垂式，男士则可将其指尖轻轻托起吻之。有时男士确认女士愿意同他握手，也不妨主动伸手；倘若女士毫无理由地回绝已伸向自己的手，便是失礼的举动。

3、简述谈判过程中的介绍顺序

答：在商务活动中，介绍的礼仪规则是：不分男女老幼，先把地位较低的人引见、介绍给地位较高的人。

在大型商务谈判中，一般由双方主谈人或负责人互相介绍各自的谈判人员。如果是一方的代表同时介绍双方的谈判人员，应当先介绍己方的人员，然后再介绍他方的人员，以表示尊重对方代表。

4、斟酒的顺序

答：斟酒时，服务员站在客人的右边后侧，面向客人，将右臂伸出进行斟倒，瓶口与杯口保持1厘米的距离，红葡萄酒斟至酒杯容量的一半即可；白酒、白葡萄酒、香槟酒斟至酒杯的2/3；白兰地酒则斟至酒杯 1/5。每斟一杯换一个位置，不允许在同一位置给左右客人斟酒。

5、简述外事活动中悬挂国旗的几种场合答：按国际关系准则，一国元首、政府首脑在他国领土上访问，在其住所及交通工具上悬挂国旗（有的挂元首旗），是一种外交特权。

东道国接待来访的外国元首、政府首脑时，在举行迎送仪式地点等隆重场合，在贵宾下榻的宾馆、乘坐的汽车上悬挂对方（或双方）的国旗（或元首旗），则是一种礼遇。

国际上公认，一个国家的外交代表在接受国境内，有权在其办公处或官邸，以及交通工具上悬挂本国国旗。

国际礼仪概论篇7

一、商务礼仪在国际商务活动中的重要性

1.商务礼仪是企业进行国际商务活动的需要

具有较强的礼仪意识是保证商务活动顺利进行的基础, 首先要采取有效的方法提升自身的修养, 保证自己成为一个有礼仪、有知识以及有思想的商务工作者。其次, 作为一个组织的代表要时时刻刻地注意自身的行为举止, 要通过礼仪来衡量自身的行为。在进行国家商务活动的过程中, 通常需要跟不同国家和不同行业的人进行交流, 因此应当充分地熟悉这些国家的民俗和习惯, 只有这样才能够充分地了解商务对象的需求。在商务活动中规范的商务礼仪是对商务对象尊敬的最直接体现, 而商务礼仪的核心就是行为准则, 这种行为准则能够榆树日常生活。

2.商务礼仪有助于塑造良好的社会形象

礼仪的主要作用是将一个人的个人形象展现出来, 因此当组织成员的礼仪较好时, 那么这个组织就会具有比较好的形象, 在公众中留下好的印象。随着市场经济的发展, 市场竞争向多元化方向发展, 形象竞争已经和产品竞争处于同等地位。只有具有了优良的形象以及信誉, 企业才能够获得合作方的支持和信任, 进而在竞争激烈的市场中占据一定的优势。因此, 商务人员对于礼仪的重视既体现出了个人以及组织的良好素质, 还能够有效地提升自身的公众形象。商务人员在商务活动中的每一个细节上的表现都是企业形象塑造过程中的关键影响因素。

3.商务礼仪是妥善处理好各方面关系的需要

与竞争对手以及合作伙伴保持良好的关系是保证商务活动顺利进行的基础。同时良好的行为方式以及礼仪能够保证商务活动的顺利进行。所以良好的礼仪规范能够保证商务关系的顺利建立, 而商务活动的顺利进行应当以优良的人际关系为基础。因此, 本文的研究认为优良的商务礼仪对各方面关系的处理有非常积极的作用。

二、商务礼仪在国际商务活动中的应用

1.微笑礼仪的应用

通常情况下, 微笑是愉快感觉产生的源泉, 微笑在拉近双方距离的过程中构建和谐温馨的气氛, 所以在进行交往的过程中微笑非常重要, 微笑能够营造良好的交往氛围。通常情况下, 微笑在商务活动中应遵循一定的规律, 主要从以下几个方面得到体现:第一, 需要保证微笑是真正发自内心的。这样才能够迅速消除交往者之间的隔阂, 在商务活动中这种微笑有助于个人魅力的展现, 迅速获得商务活动对象的尊重和支持。第二, 要具有自信的微笑。当人们看到自信的微笑以后就会对你产生信任感, 只有自信的心态才能够迅速地接受对方。第三, 要具有友善的微笑。微笑的作用是体现出人的心情, 要从内心发出善良和友好的微笑, 以诚实的态度对待别人, 这样就能够潜移默化地拉近双方的距离。应当使自身的微笑具有感染性和渗透性, 要是自己内心的真实体现, 这样才能够保证商务活动的成功。

2.仪容仪表礼仪的应用

商务人员在商务活动中的言谈举止以及个人形象就是商务礼仪的主要范畴。对于男士来说, 在进行上午活动时首先要保证自身仪容仪表的干净和整洁, 定期地整理自己的发型和发式, 男士尽量不要留长发, 对于抽烟的男士在商务活动中要避免身上有刺激性的气味, 保持自身口气的清新。应当将西装作为主要的着装, 并采用领带和衬衫作为搭配。一些过于休闲的衣物在一些正式的商务活动中是不适合的。另外, 还要保证搭配的合理性, 如不要将毛衣、高领衫与西装进行搭配。男士应当避免穿戴一些艳丽和花哨的服装, 要以深色的衣服为主。在仪容仪表的标准上女士和男士是类似的。女士在发型上应当保证美观大方, 可以使用一些发带、发卡等发饰作为辅助, 但是要以庄重大方为基础。女士在商务活动中应当养成一定的习惯, 如一些领口过低以及过于紧身的衣服在正式商务活动中是不适合的。同时应当穿一些合身的衣物以保证活动的自如性。通过一些大方以及整洁的仪容仪表就能够将自身的良好形象展现出来, 还能够充分体现出对对方的尊重。这样就能够营造一个相互尊重和谐的商务活动氛围, 对于商务活动的顺利开展是非常有效的。对于自身的言谈举止应当保证文雅大方, 这样能够将自身的修养以及个人气质充分展现出来。商务人员的言谈举止通常代表着一个组织或者国家的形象, 只有具有良好的言谈举止才能够保证为组织和企业树立一个良好的形象, 进而为我国精神文明建设贡献力量。

3.谈吐礼仪的应用

交谈是商务活动的中心。通常情况下, 商务活动的内容是以双方交谈为主的。为了保证商务活动的顺利进行, 就必须使商务活动双方进行开诚布公的交流。使用有效以及恰当的形式进行交流既可以促进交谈双方相互了解, 还能够保证商务活动达到预期的目的, 所以, 在进行交谈的时候, 应当严格按照相关礼仪规范进行。谈话气氛的好坏在商务活动中会对组织的切身利益产生影响。对于一些语言冲撞以及争议应当尽可能地避免, 在遇到一些冲突时应当采取主动的态度来调节双方的气氛。如果听了对方的话感觉到不舒服应当进行自我调整, 避免与对方产生不必要的冲突, 冲突的发生只能表示冲突双方缺乏足够的涵养, 给组织以及个人带来了消极影响, 只有相互真诚和尊重才能够保证交谈的顺利进行。必须采用坦诚相待和相互尊重的态度才能够保证商务活动的成功。同时在交谈的过程中要坚持言之有理、言之有序以及言之有物的原则。保证自己的语言有逻辑、有科学、有思想、有观点。同时以一种友好和谦逊的语气进行交流, 就能够在两个人之间营造出良好的氛围, 保证整个交流过程达到预期的效果。

4.礼品馈赠礼仪的应用

礼品是赠予人主动赠给的, 并不会索取任何回报, 礼品赠予的目的是表达赠予人心中的情感, 因此可以说礼品具有一定的代表意义。然而在文化差异的作用下, 礼品在不同时期的象征意义也是有很大差距的。同地域民族的人们对于同一种礼品也有不同的理解方式。因此我们应当充分地探讨在商务活动中如何选择礼品。实际上礼品的选择是一门艺术, 只有合适的礼品才能够将送礼人的心意充分表达出来, 在送礼时应当充分考虑到对方的风俗习惯以及心理需求。很多风俗习惯以及利益禁忌都是由于宗教信仰的不同产生的, 因此在进行国际商务活动的过程中, 应当充分地了解对方的宗教信仰来选择合适的礼物, 将礼物的作用充分发挥出来。比如, 日本首相田中角荣在1972年赠送给中国的日本大山樱花树, 代表着中日两国能够保持持久的友好关系。第二年, 在樱花盛开时周恩来让人将几片樱花回赠给田中角荣, 这也寓意着中日关系开始开花。这些礼物都是一些象征美好心愿的典型代表, 将礼物的意义充分体现了出来。除此之外, 礼品的纪念意义也是必须具有的, 其对赠礼方或是对受礼方有纪念意义, 而带有民族特色的礼品又往往最具有纪念意义。

除了选择合适的礼物以外, 选择合适的送礼方式也非常重要。为了保证所送的礼物能够达到较好的效果就必须掌握灵活的送礼方法。根据国际礼仪的相关规范, 在进行礼品赠送的时候应当关注以下几个方面:第一, 要在合适的地点赠送礼品;第二, 要在合适的时间赠送礼品;第三, 采用最为合适的方式赠送礼品。

三、结束语

在商务活动中商务礼仪是非常重要的行为准则, 约束了商务活动中的很多环节。从道德角度学习商务礼仪可以对商务活动进行规范, 在人与人充分尊重和交流的过程中营造良好的氛围, 提升交往双方的信任感, 使得整个商务活动充分正能量, 保证整个商务活动按照计划顺利进行。随着我国道德社会以及法治社会的建设力度越来越大, 道德在加深人们理解和交流的过程中发挥着非常重要的作用, 我们要使贸易伙伴感觉受到尊重, 这样才能够保证商务活动的成功。

摘要：在经济全球化逐渐进行的过程中, 我国和世界上很多国家的联系更加紧密。随着经济一体化的进行, 我们所遇到的中外商业机会也逐渐增多。但是由于我们具有不一样的价值观念、交往方式以及国民个性, 使得我们仅仅依靠所掌握的外语知识是无法保证商务活动顺利进行的, 需要深入探讨商务礼仪的优势, 进而达到保证商务活动顺利进行的目的。

关键词：商务礼仪,素养,人际交往

参考文献

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