办公软件模拟试题（精选8篇）
科目：办公软件应用命题：罗银燕 姜平超考试时间：180分钟考试方式：上机考试满分：100分 班级：姓名：得分：试题说明：本试卷共一题，分项计分。学生在计算机上制作word文档并以“班级+姓名”为文件名保存（如：10农经班王五），通过邮件提交至邮箱dzxxbu@163.com。
试题内容：制作《个人简历》。
试题要求：《个人简历》必须包含封面、个人基本情况简介、教育经历、学习成绩、个人技能、自我鉴定和求职意向等几部分。
1、封面包含内容有：学校名称、专业名称、学历层次和姓名，可以有图片、底纹、背景。5分
2、个人基本情况简介包含内容有：姓名、性别、民族、政治面貌、专业、班级、个人照片、出生日期、身高、体重、家庭住址、身份证号、本人联系电话、家庭联系电话、特长、获奖情况、任班以上的学生干部职务及时间和实习经历等。15分
3、教育经历包含但不是必须的内容有：正规教育经历：学习时间、就读学校、所学专业、所获证书；培训经历：培训时间、培训学校、培训内容、所获资质及技能成果；自学经历：自学时间、自学内容、自学成果或技能掌握情况。10分
4、学习成绩：以excel表格形式列举上个学期各科学习成绩，并以图表方式展现你在某方面的优势，叙述你获得这种优势所用的方式方法。20分
5、个人技能：掌握语言的种类及熟练程度、计算机技能水平、外语掌握情况、驾驶、文艺体育及其他技能或特长。15分
6、自我鉴定：叙述自己的综合情况。含学习情况、课外实践情况、技能掌握情况、语言交流技巧等。30分
Internet网络中既有日暖风香, 也有狂风暴雨, 网络中疯狂传播的病毒木马, 让人们对Internet“爱之深、责之切”, 即使专业水平再高的工作人员, 有时也不能幸免病毒木马的攻击。为了让上网安全无忧, 很多人使用杀毒软件作帮手, 网络安全的确得到了有效保障。然而, 现在某些杀毒软件动辄推送一些通知, 诱惑用户收费升级, 这虽然可以增加一些新的安全功能, 但是仔细推敲之后不难发现, 它们中的大多数都能通过系统配置免费获得!本文对杀毒软件一些安全功能进行全模拟, 希望大家能从中受到启发。
模拟上网控制功能
某些杀毒软件的收费版本支持上网控制功能, 合理利用该功能, 可以对单位内网中的特定帐号用户上网时间进行按需控制, 确保内网上网安全稳定。其实, 这种上网控制功能, 完全可以通过系统自身力量模拟获得。
例如, 要想让本地系统中的标准用户帐号每上网一小时后, 自动断开网络连接时, 可以进行如下设置操作:首先用鼠标右击桌面上的“计算机”图标, 从右键菜单中选择“管理”命令, 切换到计算机管理窗口, 依次展开该窗口左侧区域中的“系统工具”、“事件查看器”、“Windows日志”、“系统”节点上, 在“系统”节点右侧区域处, 找到系统开机事件, 也就是ID标识为“12”的事件记录。用鼠标右键单击该记录选项, 从弹出的快捷菜单中, 单击“将任务附加到此事件”命令, 展开任务计划创建对话框。
在这里将任务计划名称输入为“控制上网连接”, 当出现如图1所示的向导提示时, 勾选“Start a Program”选项, 单击“Next”按钮;下面单击“Browse”按钮, 从弹出的文件选择对话框中, 将“C:WindowsSystem32Netsh.exe”文件选择并导入进来, 同时将该文件参数设置为“Interface Set Interface‘本地连接’Disabled”, 该参数作用主要是切断本地系统的网卡连接, 以达到控制上网连接目的, 最后单击“Finish”按钮完成设置操作。
将鼠标定位到“系统工具”、“任务计划程序”、“事件查看器”节点上, 打开该节点下对应事件的设置对话框。选择“触发器”标签, 进入对应标签设置页面, 勾选“发生事件时”选项, 单击“编辑”按钮, 选中其后界面中的“延迟任务时间”选项, 并将延迟时间设置为“60分钟”, “确认”后保存设置操作。如此一来, 任何用户以标准帐号登录进入本地系统后, 上述事件任务都会自动触发运行, 那么该用户在上网访问1小时后, 对应系统的网卡设备将会被强行禁用掉, 这时本地系统自然就无法继续上网连接了。
模拟访问拦截功能
支持个性化的访问拦截, 避免恶意连接偷偷进入服务器或其他重要系统, 是许多收费版杀毒软件对外兜售的一个重要“卖点”。实际上, 要保护重要主机或服务器中的隐私安全, 避免恶意用户连接并进入其中, 只要使用好Windows系统内置的防火墙就行。比方说, 需要禁止任何用户通过外网连接重要主机系统时, 我们完全可以在重要主机系统中通过定义防火墙入站规则, 来达到这种控制目的。
对于连接了外网的重要主机系统来说, 要想拦截恶意用户对它的连接访问, 可以配置防火墙规则, 让其切断所有入站连接。依次单击“开始”、“运行”命令, 弹出系统“运行”对话框, 输入字符串命令“secpol.msc”, 单击“确定”按钮, 打开重要主机系统的本地安全策略控制台窗口。
在该窗口左侧显示区域, 将鼠标定位在“安全设置”、“高级安全Windows防火墙”节点上, 通过双击鼠标方法, 进入如图2所示的高级防火墙属性对话框。选择“公用配置文件”标签, 在对应标签设置页面中, 将防火墙状态设置为“启用”, 将入站连接设置为“阻止所有连接”, 将出站连接设置为“未配置”, 单击“应用”按钮让设置正式生效。同样地, 依次切换到“域配置文件”标签页面、“专用配置文件”标签页面, 将防火墙状态启用起来, 同时将入站连接选择为“阻止所有连接”。完成上述设置任务后, 恶意用户就不能从外网连接访问重要主机系统中的任何隐私数据了。
当然, 上述设置有点极端, 容易造成合法的远程桌面连接、局域网访问不能成功。为了保证正常工作不受影响, 我们在进行了上述设置操作后, 将鼠标定位到高级安全防火墙下的“入站规则”节点上, 打开它的右键菜单, 单击“新建规则”命令, 在其后弹出的“新规则创建”对话框中, 为正常的网络连接设置允许入站规则, 这样就能达到安全于工作两不误的目的。
模拟假冒识别功能
伴随在线支付的兴起, 针对在线交易进行的网络诈骗现象层出不穷, 例如许多网站通过虚假购物、虚假中奖、虚假广告等方式进行网络钓鱼假冒诈骗。为避免假冒诈骗现象, 现在很多杀毒软件的收费版, 开始集成假冒伪劣发现功能, 通过识别钓鱼网站的技术来拒绝访问存在假冒伪劣现象的恶意站点。其实, 对付这些假冒诈骗现象, 只要使用IE8以上版本浏览器内置的“Smart Screen筛选器”功能 (相关功能在其他类型浏览器中也存在) , 同样能模拟出收费杀毒软件的假冒识别功能。
当使用IE8以上版本浏览器尝试访问某个疑似钓鱼网站时, 如果该网站已经被微软公司的恶意网站数据库记录, 那么“Smart Screen筛选器”功能就会自动打开阻止对话框, 提醒用户谨防假冒诈骗。当然, IE8以上版本浏览器的“Smart Screen筛选器”功能还没有被开启的话, 我们不妨在IE浏览器窗口中依次单击“安全”、“Smart Screen筛选器”, 打开“Smart Screen筛选器”选项, 就能开启该功能了。
微软公司恶意网站数据库收录的内容往往有一定的时间延迟, 也就是说“Smart Screen筛选器”功能有时不能自动识别出某个网站究竟是否是钓鱼网站, 这个时候我们可以根据访问现象, 自己判断陌生网站是否存在钓鱼现象, 一旦确认该网站也是钓鱼网站的时候, 必须及时向微软公司在线汇报, 谨防其他用户再次上当受骗。在汇报不安全站点时, 可以在IE浏览窗口中, 依次点选“安全”、“Smart Screen筛选器”、“报告不安全网站”选项, 之后在如图3所示的页面中设置好报告内容。
当然, 假冒诈骗有时还会用虚假链接的方式诱导用户, 一旦用户随意点击了这个虚假链接, 不但会被引诱到其他恶意网站中而造成数据隐私的外泄, 而且还可能直接遭遇病毒、木马的袭击。因此, 预防这类假冒诈骗现象最有效的办法, 就是不主动点击任何陌生的网页链接, 要是实在无法避开必须访问的页面时, 可以使用专业扫描工具进行安全测试。
对于安全要求较高的一些在线交易操作, 为了更好地防止误入假冒诈骗陷阱, 不妨在访问了真实的在线交易站点后, 及时将其手工添加到浏览器收藏夹中, 日后再次交易时直接通过收藏夹进入在线交易页面。安全、可信的在线交易页面, 几乎都是以“HTTPS”协议作为前缀的加密页面, 同时在初次访问时都要进行安全控件下载安装操作, 在对应页面的地址框中, 应该会出现安全证书标识, 点击之后能访问到站点的证书内容, 也能从这些细节中识别出假冒伪劣的在线交易站点。
模拟Ping防护功能
大家知道, 恶意用户使用Ping命令, 反复地、大量地向局域网中重要主机或服务器系统发送数据测试信息, 可以急剧消耗对应系统的CPU资源以及内存资源, 从而导致重要主机或服务器系统无法及时回应出现瘫痪现象。为了避免非法Ping命令攻击, 管理员往往只要在局域网重要主机或服务器系统中安装专业的收费安全工具, 进入到相关功能界面, 勾选“不允许别人用Ping命令探测本机”之类的功能选项即可。当然, 如果我们不想使用专业杀毒软件的收费功能时, 也能通过Windows系统内置防火墙程序, 来模拟Ping攻击防护功能。
如在Windows Server2008服务器系统中模拟Ping防护功能时, 先以超级用户身份登录服务器系统, 在该系统桌面中逐一单击“开始”、“所有程序”、“管理工具”命令, 从弹出的管理工具列表窗口中双击“高级安全Windows防火墙”图标, 打开如图4所示的Windows Server 2008服务器系统的高级安全防火墙界面。
接着将鼠标定位到该界面左侧显示区域中的“入站规则”节点上, 再单击操作列表区域处的“新规则”选项, 屏幕上将会自动弹出新建入站规则向导对话框。依照向导提示, 将新建防火墙的规则类型设置为“自定义”选项, 当屏幕要求我们指定与该防火墙规则保持匹配的应用程序完整路径时, 选中“所有程序”选项, 将该新建防火墙规则协议类型设置为“ICMPv4”, 并从低端口下拉列表以及远程端口下拉列表选中“所有端口”, 再将这个新创建的防火墙规则调整为“匹配所有IP地址”, 最后勾选“阻止连接”选项, “确认”后执行设置保存操作。这样, Windows Server 2008服务器系统就具有了Ping攻击防护功能, 恶意用户即使使用“ping-1 65500-t xx.xx.xx.xx”之类的字符串命令 (“xx.xx.xx.xx”为服务器IP地址) , 来实施攻击操作, 服务器系统运行性能一点也不会受到影响。
模拟下载限制功能
为防止某些恶意用户通过FTP程序利用默认开放的21端口, 对局域网中的服务器系统进行上传、下载操作, 现在一些杀毒软件的收费功能已将下载限制包含其中。其实, 善于使用Windows系统的高级防火墙功能, 生成一个限制21端口连接的入站出站规则, 达到模拟下载限制功能的目的。
关键词：模拟公司；项目教学；办公文秘
继任务驱动教学法之后，一种更符合职业教育特点，来自德国的先进职业教育思想——项目教学法，引起了我国职业教育界的重视。在中等职业学校的课堂教学中，尤其是理工类课程，项目教学法越来越得到教师和学生的青睐，而且越来越多的课程教材也进行了“项目式”改革，项目教学法为职业教育带来了焕然一新的面貌。
一、项目教学法的新困境
虽然我们有项目式教材，教学中也不再拘泥于传统教学注重学科逻辑及知识的系统性，而是更注重构建学习领域，但学生的学习兴趣仍然不高，对他们而言，目前的项目教学课堂只不过是将教学内容进行了调整，课堂教学模式依然故我，学生在完成项目之后，依然只是感觉这是在学校中的应试学习，而感受不到职业教育的氛围。在实施项目的过程中，学生也只是机械地完成学习任务，无法将所学的项目经验及技能运用到实际工作岗位，这些项目对学生来说犹如脱离实际的“学习任务”，而不是项目教学法真正提倡的“工作任务”。 在课堂中，我们又面临一个新的困难：如何打破课堂的围城，发挥出项目教学真正培养学生职业能力的目标？作为项目的实施者及教育者，我们必须探究出一个更适合于学生“工作”的平台，将学习环境场景化，将工作场景模拟化——组建模拟公司，从而将职业教育的“职业性”充分体现出来，更好地培养学生的职业能力。
二、模拟公司竞争的新模式
项目教学是通过实施一个完整的项目而进行的教学活动，其目的是在课堂教学中把理论与实践教学有机地结合起来，充分发掘学生的创造潜能，提高学生解决实际问题的综合能力，达到培养学生职业能力的目标。在项目教学中，学习过程即工作过程。
模拟公司即在现有的教学条件下通过模拟职场来实现模拟工作场景的目标，通过模拟职场让学生在学校体验职场理念及工作氛围，学生的学习任务就是完成项目（工作），在工作中学习。模拟公司改进了以往的小组学习方式，选定几位优秀学生为模拟公司法人代表；以职场招聘的形式组建模拟公司；各公司制定公司制度及企业文化；各公司成员分工明确，共同实施项目；通过项目实施情况及公司经营情况进行考核，体现竞争意识，竞争成为学习和工作的最好激励方法。
三、办公文秘模拟公司的开展过程
笔者以计算机办公文秘专业的教学为例，阐述模拟公司竞争的教学模式。
办公文秘专业的就业方向是各公司、企事业单位的办公文员。为了让学生在校期间能感受到这种职业化的要求，并培养学生的职业能力，办公文秘专业的教学目标定位于具备办公室文秘人员的知识能力，能处理办公事务及掌握常用办公软件的操作技能。
（一）课堂课外，相辅相成。
笔者通过两种方式实施教学，一是课堂教学，以教师在日常办公事务中遇到的实际问题及办公文秘实际工作问题作为教学项目，培养学生掌握常用办公软件，教会学生掌握基本的图形图像处理软件，例如Office办公软件应用和Photoshop图像处理，以完成某一具体任务为项目来达成这些目标。项目实施分五个步骤进行：学生和教师共同确定项目任务、制定计划、实施过程、检查评估、归档及结果应用。同时将非专业课程《文秘礼仪》等文秘知识导入进来，使之成为专业课程必备的基础理论知识，培养学生处理办公事务、处理办公人际关系等能力。二是课外实践，为学生提供一个职场的模拟身份——教师助理角色。教师当中，特别是一些年长的或非计算机专业的教师，对办公软件的操作比较生疏，而且教师的教学任务重，他们往往需要一个能够协助自己办公的“小助理”。教师助理以教师办公室为模拟职场，以处理日常办公事务为工作任务，以教师为自己的老板。学生在完成任务的过程中，能形成处理实际工作问题的能力。这种模拟实操使学生把课堂教学中学到的知识直接运用到模拟职场中，既巩固了所学的知识，又能在模拟职场中遇到问题时，及时反馈到课堂上来，在课堂中，学生和教师一起分析问题并解决问题，实现共同进步。
课堂教学与课外实践这两种组织形式相辅相成，没有课堂教学，学生不能学到知识，而没有课外实践，学生学到的理论知识无法得到检测与巩固，如不继续进行课堂教学，实践中的问题就得不到更好地解决和归档。
（二）模拟公司，角色分配。
为了让学生更好地感受职业化的氛围，办公文秘的学习情境以“模拟公司”的形式操作。根据模拟公司业务的需要及学生的个性化发展进行公开招聘，教师助理模拟为公司文秘；组建多个“文秘公司”，各公司由一名最优秀的学生任总经理，监管各成员，每个公司的成员分配四种角色：设计总监，负责作品的完成情况；人事总监，负责不同项目不同角色的分配；财务总监，负责本组成员的工作价值体现，即工资收入情况；项目总监，负责整个小组的学习、工作情况及产品销售。各成员的角色不是一成不变的，一个项目完成后，新项目实施时进行角色转换，这样有助于培养学生的综合能力，并实现个性发展。
（三）虚拟工资，竞争鼓励。
公司运营的一大特点就是员工的劳动价值必须得到具体的物化体现，用虚拟的工资可以对教师助理的工作起到激励作用。教师助理的工资由两部分组成：基本工资和培训奖金。基本工资考核教师助理日常工作所得工资，即通过在教师办公室处理教师的日常办公事务中获得；培训奖金考核课堂教学中学生的学习情况及学习效果。另外，对学生的工作业绩和课堂表现，还可采用“积分”的方式，根据“积分”来决定其“职位”的升降。这样使其竞争更加具体，同时激励学生不断进取。
四、模拟公司竞争教学效果显著
通过模拟公司竞争的项目教学法，学生学习积极性高，工作态度认真，在模拟职场中树立了正确的工作理念。学生掌握了综合应用办公软件及其它常用软件的操作能力，能熟练完成教师的每一项办公事务；掌握了正确应对办公事务、处理学习和工作任务的正确方法；学会了交际、合作、奉献并具有较强的责任心。学生毕业后，在实际工作岗位上，能灵活有效地解决各种实际问题，用人单位对学生的满意度也有所提高。在办公文秘课程的项目教学中，教师办公室是学生（教师助理）实操的模拟职场，这样的模拟职场是比较容易设置的，也为还没有条件进行校企结合的专业提供了一个有效的工学结合的参考模式。
（作者单位：增城市职业技术学校）
参考文献：
[1]赵志群.职业教育与培训学习新概论[M].北京：科学出版社，2003.
[2]徐国庆.职业教育课程论[M].上海：华东师范大学出版社，2008.
[3]徐国庆.实践导向职业教育课程研究：技术学范式[M].上海：上海教育出版社，2005.
1、办公室文员的基本素质是什么？日常用语有哪些？(10分)
2、就一般的企业而言，如何进行档案的分类？（10分）
3、办公室文员的具体工作是什么？（10分）
4、在工作中如何处理与上下级的关系？（10分）
5、公司老总在例会说：“上个月公司的电费开支很大，有一些浪费，大家要注意一下。”你对此种情形如何办理？（10分）
6、请拟一份关于国庆节放假的通知。（10分）（计算机操作部分）
1、办公室文员的基本素质是什么？日常用语有哪些？
答：我认为办公室文员的基本素质是踏实肯干，灵活机动，细致周全，积极上进。日常用语有：
见面时：“您好！见到您很高兴！”“您有什么事需要我帮忙吗？您是初次来这里吗？路上辛苦了。”
分别时：“再会！明日再见”“祝您一路顺风，请转达我们对您家属的问候”等。
“请对我们的工作提出宝贵意见”“请您稍等，我马上帮您去办。”
2、就一般的企业而言，如何进行档案的分类？
档案分类常用的有以下三种，在现实中可根据实际情况结合运用。
分类法：根据形成和处理文件的进行分类
组织机构分类法：根据内部组织机构进行分类
问题分类法：按照文件所反映的问题进行分类
3、办公室文员的具体工作是什么？
办公室文员的具体工作包括接待工作、档案工作、文书拟写与处理、会议组织、信息工作、办公室日常事务、协调工作等几个方面。
4、在工作中如何处理与上下级的关系？
这属于办公室文员工作中的协调部分的内容。
对上级：办公室文员在工作中要维护领导成员的威信和形象，尊敬领导，积极配合领导工作；维护领导层内部的团结，请示或汇报工作，应严格按领导成员职责分工进行，不越级请示，不利于团结的话、闲话、气话不说。
5、公司老总在例会说：“上个月公司的电费开支很大，有一些浪费，大家要注意一下。”你对此种情形如何办理？（10分）
1.#include #define ADD(p) {p++;(*p)++;}Add(int *p) {p++;(*p)++;}int a[]={0,1,2};int main{int *p=a;ADD(p)ADD(p)printf(“%d,%d,%d/n”,a[0],a[1],a[2]);p=a;Add(p);Add(p);printf(“%d,%d,%d/n”,a[0],a[1],a[2]);}输出多少?
2.：说明下面程序的作用，
func(char*a,char*b){while(*a++=*b++);return;}
3.：说明下面的的表达有没有不同，如果不同，请说明不同在哪里，
char* s1=“hello”;
char s2[]=“world”;
4.简述auto,static,register,extern四种存储类型的区别
5.：int count=0;int x=int main(){while(x){count++;x=x&(x-1);}return count;}问输出返回的count值。
6.：8个台阶，上台阶的人一次最多上3个台阶，问上这个8个台阶有多少种方法?
中央广播电视大学2011—2012学第二学期“开放专科”期末考试
办公室管理试题
2012年7月
一、单项选择题（请将正确答案的字母序号填在括号内。每小题1分，共10分）
1．办公室，顾名思义，是办公的场所。下列诸项中（）应不属于办公室范畴。
A．医疗室B．厂长室C．院长室D．经理室
2．文员在进行办公室布置时，以下哪些行为是不适宜的（）。
A．准备一些敞开的文件夹，贴上相应的标识条
B．较大的物品放在稍高于眼光平行的层面上，用标签贴在各种物品的下方
C．办公桌抽屉物品要摆放整齐，不要放得太满且要经常清理
D．下班前要整理好自己的办公桌，把文件、资料收藏好以免丢失和泄密
3．为了能保证质量、有效率地工作，文员应有一定的工作指导思想，应围绕着（）这样一个滚动的过程。
A．计划——实施——检查B．计划——检查——实施
C．实施——计划——检查D．检查——实施——计划
4．为了防止办公室出现“瓶颈现象”，下列做法中，哪项工作应该改进？（）
A．工作人员工作尽可能专门化、单一化B．尽可能定量控制办公室工作
C．重复性的工作尽量由机器完成D．合理设计办公室的工作流程
5．电话是现代社会中不可或缺的通讯工具，文秘人员在打业务电话时不应该（）
A．考虑打电话的时间是否合适B．核对电话号码，确保一次拨号就能成功通话
C．在尽量少的通话时间内达到预期的效果D．在工作时间同久未打电话来的朋友闲聊
6．在公务专用信件书写礼仪方面，一般在收函单位或个人称呼后习惯用（）
A．“顷悉”、“际此”B．“谨启”、“钧启”C．“台鉴”、“惠鉴”D．“台安”、“钧安”
7．按照美国人类学家爱德华·霍尔博士对交往空间距离的划分理论，45CM——120CM，应该是（）。
A．个人区B．社交区C．亲密区D．公众区
8．文员进行会议的计划和准备时，不应该做的是（）。
A．什么日期、时间召开会议应要考虑议题的紧急程度
B．文员按照上司的指示，应事先调查时间安排对参加者是否方便
C．会议场所的选择，要根据会议时间长短、花费多少作决定
D．文秘人员必须配合会议议程，详细检查各项工作
9．上司决定参加某个会议时，文员不应该（）。
A．和上司先充分沟通，避免在会议进行中临时以电话联系的不便
B．出了送来的资料外，也必须收集其他上司有必要的资料
C．如果是第一次前往的公司外的地点，要先了解场地情况和交通所耗费的时间
D．只在便笺上写好会议名称
10．电子文件归档要做到真实、完整，达到档案的功能价值。归档的电子应该按“件”进行管理，下列项目中，以“件”为单位，（）项是不适宜的。
A．多份电子文件B．重要法规的历次修改稿
C．正文和附件D．一套计算机软件或源程序
二、判断题（正确打“√”，错误打“×"。每小题1分，共10分）
11．感谢信、祝贺信或吊唁信最好不用传真机发送。（）
12．大办公室一般隔成3—4平方米的个人工作室，隔板高约1.5米。（）
13．文员应避免不必要的通信和邮寄，尽可能把频繁的联系集中起来分批进行。（）
14．请示与报告可以合并使用，如“关于××××问题的请示报告”。（）
15．受意是领导接纳文员的意见和建议。（）
16．假如上司不准备参加某个会议，应立即将会议通知废弃，以免干扰其他事情。（）
17．如果需要与来访者确定会面时间，应先征求来访者方便的时间，查看上司的时间表，如果这一时间有空，就可答应下来。（）
18．在西方，无论什么时候也不应在街上去吻女性的手表示敬意。（）
19．文员对支票管理要谨慎，支票簿与印章应该一同锁入抽屉。（）
20．电子文件归档的做法是，将确定要归档的电子文件在网络环境下进行一次操作，然后将其存放在磁、光介质上。（）
三、简答题（每小题10分，共20分）
21．简要说明会议纪要有什么作用？有哪两种形式？
22．简要说明文秘人员随上司旅行结束后，要做好哪些工作。
四、设计题（每题15分，共30分）
23．文员面对“有问题”的来访者时，这些来访者一般是怎样的？应如何应对？
24．某中外合资公司总部德方总经理来访，恰逢生日，上司要求文员小陈购买礼物赠送，小陈应如何办？要考虑哪些因素？
五、案例分析题（每小题15分，共30分）
25．文员小曹向分管营销业务的孙副经理请示了业务处理的意见后，又遇到了负责宣传的张副经理，小曹又向他作了请示，结果两位领导的意见很不一致，小曹无所适从，两位领导也因此矛盾加深。孙认为小曹与张关系亲近些，支持过张，认为小曹有意与他作对；而张认为此业务是他引介的，小曹应先同他通气。
请你分析小曹这样做对不对？错在哪里？面对这种情况小曹应该怎么办？
26．请将下列文件分别组合成三至四个案卷，并拟制案卷标题：
（1）市教委关于2008年招生工作的通知；
（2）北京广播电视大学关于招生工作校务扩大会议纪要；
（3）北京广播电视大学2008年招生工作计划；
（4）北京广播电视大学关于2008年招生工作的请示（呈市教委）；
（5）市教委关于北京广播电视大学2008年招生工作的批复；
（6）北京广播电视大学校务会议关于调整系主任的决定；
（7）北京广播电视大学关于调整系主任的通知；
（8）北京广播电视大学关于做好开学工作的通知；
（9）北京广播电视大学各系关于开学准备工作的报告；
（10）北京广播电视大学各系关于如强学生思想工作的报告；
（11）北京广播电视大学各系关于提高教学质量的报告；
（12）北京广播电视大学2008工作总结。
参考答案
一、单项选择题（请将正确答案的字母序号填在括号内。每小题1分，共10分）
1．A2．B3．A4．A5．D
6．D7．A8．C9．D10．A
二、判断题（正确打“√”，错误打“×”。每小题1分，共10分）
11．√12．√13．√14．×15．×
16．×17．×18．√19．×20．√
三、简答题（每小题10分，共20分）
21．简要说明会议纪要有什么作用？有哪两种形式？
要点：
会议纪要具有沟通情况、交流经验、统一认识、指导工作的作用。
可以用于向上级汇报会议情况；也可以分发给平级或下属单位，以传达会议精神和议定事项，或要求与会单位共同遵守、执行。
有两种形式：
（1）议决性会议纪要；
（2）周知性会议纪要。
22．简要说明文秘人员随上司旅行结束后，要做好哪些工作。
（1）整理好旅行过程中所有的单据、凭证、送上司审阅、签字后向财务部门报销，或者结算预支的出差费用。
（2）回到公司上班后，应将出差过程以及有关事务写出工作汇报。如果是与上司同行的，可根据上司的原始记录整理出报告，送上司过目或批准，然后存档备案。
（3）尽快恢复正常工作和生活状态，继续,旅行前未完的工作。
（4）把在出差时结识的有关人士、单位等情况做好记录，以便将来有用。
（5）对在旅行过程中给予帮助和照顾的有关部门和人员，分别去函或去电表示感谢。
四、设计题(每小题10分，共20分)
23．文员面对“有问题”的来访者时，这些来访者一般是怎样的？应如何应对？
（1）固执任性的来访者。死搅蛮缠、出言不逊，文员应毫不妥协（但要注意礼貌）地反复进行解释并提出建议。坚持说你没有权利更改规章制度，可保证：如果对方写信给上司，上司一定会看到这封信。
（2）进行威胁的来访者。悄悄地告诉老板，打电话保安部门，不要与蛮横无理、可能带来危险的来访者直接冲突。
（3）情绪激动的来访者。如果来访者是男性，女文员应该找男的帮忙；如果是女性，女文员可能会使她平静下来；如果不行，找一个成熟的女同事来帮忙。
（4）骗人的老手。他们①介绍的产品或服务价格低得离谱；②公司经营时间不长；③个人或公司没有通讯地址，或电话号码有疑问。必须保护公司和上司的利益。
24．某中外合资公司总部德方总经理来访，恰逢生日，上司要求文员小陈购买礼物赠送，小陈应如何办？要考虑哪些因素？
（1）清楚德方总经理的爱好、文化背景、性格习惯等；
（2）征求上司意见或同意，在允许的钱款额度范围内选购礼物；
（3）比较合适的生日礼物是有中国特色的、总经理又比较喜欢的物品；
（4）赠送的礼物应去掉包装上的标价，并应请商店用精美包装纸重新包装一下；
（5）附上贺卡写上中国公司的名称，让上司亲自送给德方总经理。
五、案例分析题（每小题20分，共40分）
25．题略
（1）小曹犯了多头请示的错误。遵照领导职权分工、单向请示的原则，既然向主管领导请示了，就应按孙的意见办，不应多头请示；
（2）在工作中不应过分亲近或疏远某领导，以至落到尴尬的境地；
（3）两位领导都作了指示，如果张通情达理，小曹应向他说明只能按职权分工办事，求得谅解后，按孙的意见办；
（4）如果不能求得谅解时，小曹应向两位领导分别自我检讨，再建议两位商议一个方法遵照执行；
（5）如果矛盾不能统一，应向总经理请示，遵照总经理的意见办，并请他对孙或张作解释。这是文员执行主要决策人的意见。
26．题略
案卷一：
（1）市教委关于2008年招生工作的通知；
（4）北京广播电视大学关于2008年招生工作的请示（呈市教委）；
（5）市教委关于北京广播电视大学2008年招生工作的批复；
标题：市教委、北京广播电视大学关于招生工作的通知、请示、批复
案卷二：
（2）北京广播电视大学关于招生工作校务扩大会议纪要；
（6）北京广播电视大学校务会议关于调整系主任的决定；
（7）北京广播电视大学关于调整系主任的通知；
（8）北京广播电视大学关于做好开学工作的通知；
标题：北京广播电视大学关于招生工作、系主任调整、开学工作的会议纪要、决定、通知 案卷三：
（3）北京广播患视大学2008年招生工作计划；
（12）北京广播电视大学2008工作总结；
标题：北京广播电视大学招生工作计划、工作总结
案卷四：
（9）北京广播电视大学各系关于开学准备工作的报告；
（10）北京广播电视大学各系关于加强学生思想工作的报告；
（11）北京广播电视大学各系关于提高教学质量的报告；
标题：北京广播电视大学各系关于开学准备、加强学生思想工作、提高教学质量的报告
1 模拟对象及模拟内容
1.1 模拟对象的结构及尺寸
模拟的2个房间的结构如图1所示。房间1:5m长×3m宽×3m高, 房间有一通向房间2的0.91m×2m的门以及通向室外的0.91m×2m的门和1.2m×1.8m的窗户。房间2:5m长×2.2m宽×3m高, 房间有一通向房间1的0.91m×2m的门以及通向室外的1.2m×1.8m的窗户。
1.2 模拟内容
火源位于房间1地板的正中央, 燃烧物质为甲烷, 甲烷的热值为50 082kJ/kg。模拟主要为了了解对于同一热释放速率的火灾, 通风口的开与关对两室火灾中烟气层温度、空气层温度、烟气层界面高度、烟气层内的O2体积分数以及生成的CO2和CO体积分数的影响。
1.3 模拟设计参数
模拟设计参数如表1所示。
2 模拟结果及分析
(1) 烟气层温度曲线如图2、图3所示。由图2可以看出, 在通风口关闭的情况下, 房间1和房间2的烟气层的温度在前300s会持续上升, 且房间1的升温速率比房间2的升温速率要快, 在300s时房间1的烟气层温度达到698K, 房间2的烟气层温度达到524K。当温度达到峰值之后, 两房间的温度开始下降, 最终温度趋于相等。由图3可以看出, 在通风口敞开的情况下, 房间1内烟气层温度在300s时达到558K后趋于平缓, 在900s时开始下降;而房间2内烟气层温度在300s时达到398K后趋于平缓, 在900s时开始下降;但最终房间1的烟气层温度比房间2的高63K。很显然, 通风口敞开时烟气层温度要比通风口关闭时烟气层温度低。
(2) 空气层温度如图4、图5所示。由图4可以看出, 在通风口关闭的情况下, 房间1和房间2的空气层的温度在前300s左右会持续上升, 且两房间空气层的升温速率相差不大, 在320s时房间1 的空气层温度达到400K, 在340s时房间2的空气层温度达到390K。当到达峰值之后, 两房间的温度开始下降, 最终温度趋于相等。由图5可以看出, 在通风口敞开的情况下, 房间1内空气层温度变化的幅度比房间2的大, 但最终两房间的空气层温度只相差7K。很显然, 通风口敞开时空气层温度要比通风口关闭时空气层温度低。
(3) 烟气层界面高度如图6、图7所示。由图6可以看出, 在通风口关闭的情况下, 房间1和房间2的烟气层界面高度在200s左右的时候就降为0, 也就是说烟气充满两个房间。由图7可以看出, 在通风口敞开的情况下, 房间1内烟气层的界面高度在280s时降到1.6m左右时就不再下降, 并在此基础上保持稳定, 到920s时烟气层的界面高度开始上升。而房间2内烟气层的界面高度在280s时降到2.15m左右时就不再下降, 并在此基础上保持稳定, 到910s时烟气层的界面高度开始上升。最终两房间烟气层界面高度维持在2.8m左右不变。
(4) 烟气层内的O2体积分数如图8、图9所示。由图8可知, 在通风口关闭的情况下, 房间1 烟气层中的O2体积分数会不断降低, 在320s左右降到10%以下, 也就是房间1内的O2体积分数不足以使可燃物充分燃烧, 最终两个房间内烟气层中的O2体积分数维持在7.31%不变。由图9可知, 在通风口敞开的情况下, 房间1内烟气层中O2体积分数在310s时下降到17.6%后趋于平缓, 在910s时开始上升, 最后稳定在19.17%。而房间2内烟气层中O2体积分数在320s时下降到18.99%时趋于平缓, 在920s时开始上升, 最后稳定在20.12%。
(5) CO2体积分数变化曲线如图10、图11所示。由图10可以看出, 在通风口关闭的情况下, 房间1内烟气层中的CO2体积分数在330s时上升到4.79%后缓慢下降, 房间2内烟气层中的CO2体积分数在450s时上升到4.522% 后缓慢下降, 最终两房间内烟气层中的CO2体积分数稳定于3.77%。由图11可以看出, 在通风口敞开的情况下, 房间1 内烟气层中CO2体积分数在310s时上升到1.31%后趋于平缓, 在910s时开始下降, 最后稳定在0.63% 。而房间2内的烟气层中CO2体积分数在330s时上升到0.72%时趋于平缓, 在920s时开始下降, 最后稳定在0.24%。
(6) CO体积分数变化曲线如图12、图13所示。由图12可以看出, 在通风口关闭的情况下, 房间1内烟气层中的CO体积分数在330s时上升到2 256×10-6后缓慢下降, 房间2内烟气层中的CO体积分数在440s时上升到2 132×10-6后缓慢下降, 最终两房间内烟气层中的CO体积分数稳定于1 780×10-6。由图13可以看出, 在通风口敞开的情况下, 房间1内烟气层中CO体积分数在320s时上升到619×10-6后趋于平缓, 在910s时开始下降, 最后稳定在298×10-6。而房间2内烟气层中CO体积分数在330s时上升到339×10-6时趋于平缓, 在910s时开始下降, 最后稳定在115×10-6。
3 结论
(1) 在中等的热释放条件下, 通风口封闭, 两个房间的烟气层温度、空气层温度、烟气层界面高度、烟气层中O2体积分数、生成CO2体积分数以及CO体积分数的变化趋势基本相同, 燃烧过程中它们的值相差不大且最后趋于同一值。通风口敞开, 总的来说烟气层和空气层的温度、CO和CO2的体积分数的最大值小于通风口关时的值。从外面不断补进新鲜空气, 使可燃物充分燃烧, 房间1的烟气层温度和空气层的温度快速升高。而靠房间1传热的房间2的温度由于多了外界传热不能升到房间1的温度, 最后两个房间的温度有一定的差距。由于通风, 房间1的烟气到达房间2的相对减少, 所以房间2的烟气层界面要高于房间1的。另外, 烟气层到一定阶段时向外扩散, 使界面高度趋于平缓, 随着扩散的进一步进行, 界面又会上升, 然后在一定时间内保持稳定。扩散到房间2的烟气减少, 房间2内CO2和CO的体积分数也就少于房间1的。空气的进入虽然能使烟气层内的O2体积分数增加, CO2和CO的体积分数会相对减少, 但不会无限制地增加或减少, 最终会在一定程度上保持平衡。
(2) 通风状态下, 除了O2的体积分数以及烟气层界面高度会有所上升以外, 烟气层温度和空气层温度以及生成的CO2和CO的体积分数都会小于通风口关闭的情况。这与实际情况较符合。
(3) 通过CFAST软件在建筑火灾模拟, 参照计算的烟气层温度、浓度、界面高度等参数, 可进一步计算出烟气对人员疏散的影响, 同时也可对火灾自动报警、消防喷淋、防排烟系统等设置的位置、高度等提供理论依据。
摘要：运用CFAST 3.1.7区域火灾模拟软件, 针对一个典型的民用建筑起火房间进行火灾模拟计算, 得出着火房间在同一热释放速率条件下, 通风口的开与关所对应的烟气层温度、空气层温度、烟气层界面高度、烟气层内的O2体积分数以及生成的CO2和CO体积分数的影响。对各参数进行数据处理得出相应的变化曲线, 结合曲线进行分析, 得出其变化规律。
关键词：CFAST,民用建筑,火灾模拟
参考文献
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一 法学实验软件教学方法与应用型法律人才的培养
所谓实验是指为了检验某种科学理论或假设而进行某种操作或从事某种活动。区别于法学实习、实训等培训性、技能性的教学过程，法学实验主要需要提高学生理论与实践相结合的能力、法律创新能力等。那种认为法学实验既包括物证技术侦查，又包括模拟审判、观摩审判、法律诊所等形式的看法是不恰当的，法学实验教学方法是法学教育方法的一次创新，实验本身是一种模拟实践，在近似于实践的基础上进行的模拟学习方法。通常可以认为法学实验是学生在教师的指导下在校内所进行的验证法律科学理论或假设以及对学生进行法律职业技能应用训练的教学活动。迄今，很多学校并未将法学实验作为一门有学分的课程，这成为法学实验教学发展的瓶颈。很多从事实践教学研究者已经意识到，实验哲学、实验经济学等诸多学科纷纷形成，并受到关注的同时，法学研究仍未引入实验。原因之一可能在于法学界对哲学社会科学引入实验方法基本了解，或者习惯上将实验理解为田野实验，又将田野实验归结为法学实证研究的一种方法，更为根本的原因在于法学实验的不可控性。然而，对于较为抽象的法学学科而言，法学理论永远都不能脱离法学现实而孤立存在。实验方法具有随时性和仿真性特点，他极大的拉近了理论与实践之间的距离，符合法学发展的趋势。在可控程度较高的法学实验中，学生可以有效提高法学应用能力。因此，法学实验教学方法具有非常广阔的发展空间，诸如民法、刑法、民事诉讼法、刑事诉讼法、行政法、治安管理处罚法等课程均可以采用法学实验的方式开展教学。
众所周知，这种实验的方法以培养法律人职业素养和执业能力为目的。通过实验软件教学系统，指导教师可以创建大量法学实验教学项目，从而实现教学相长，一方面学生可以通过完全自主学习的方式完成特定角色所需要完成的教学内容；另一方面，教学可以通过模拟实验的结果检验学生的学习效果。传统的法学教学方法最大的弊端就是学生的动手能力差，法学实验教学充分实现了学生的学习主体地位，使学生在学中教，在教中学，从而实现了法学实践能力的提高。
在法律实验教学软件的开发方面，目前有中南财经政法大學2010年5月研发一款法学实验教学系统（Legal Experimental Teaching System，缩写“LETS”），它是国内首款具有完全自主知识产权的法学实验教学软件。杭州学硕信息科技有限公司研制的学硕模拟法庭教学软件和南京奥派信息产业股份公司研制的奥派模拟诉讼平台软件等。哈尔滨理工大学法学院于2014年采购了杭州法源软件开发有限公司的教学软件，经过初步实验性的使用，已经收到了一定的教学效果。
二 法学实验软件教学与角色模拟相得益彰
法学实验教学在所有的法学实践教学中占据举足轻重的作用，区别于只关注审理阶段的模拟审判，法学实验贯穿于诉讼的全过程，与诊所法律教育不同的是它不受真实案源的限制。法学实验具有可重复性和高度仿真性，此外它还可以有效的将理论与现实相结合，培养学生主动学习的能力，实现大规模教学管理的可能等。以往的法学实验往往是在学生彼此互不沟通的情况下完成的，鲜有成员之间的交互行为。因此，将法学实验与角色模拟相结合，由有经验的教师进行指导，可以达到较为理想的教学效果。角色模拟过程是将现实案件情景化，用更接近于现实的方式实现理论与现实的结合。
角色模拟实验可以使参加者获得接近与真实案件的感受，将某一个问题放在具体的动态的模拟环境中全程式地再现。参加者分工各有不同，法律程序因各自所提交的文件的内容和效果而有所变化。学生作为参加者可以从中将理论与实践紧密结合、锻炼创新性法律思维方式，为更多数量的本科生获得角色体验和学习的机会。实际上，即使没有角色模拟，法学实验过程也是完整的，但角色模拟与法学实验软件相结合可以在很多方面发挥其优势。
首先，角色模拟赋予实验以真实感。学生在角色模拟中主要是一种参与式角色体验实践过程，与没有角色模拟的实验相比，有角色模拟的法学实验更能激发学生的法律真实感，提高学生对法律程序与理论知识的认知程度。如果把法学实验当作一种实践技能的锻炼的话，角色模拟则主要锻炼参与实验学生的心理活动。
其次，角色模拟使实验过程更少发生偏离实际。角色模拟的场所往往是模仿真实国家机关的场所而建，例如，模拟法庭、看守所、审讯室等特殊的场地，在这样的环境下进行同样的法律行为，可以激发人联想到真实的情形，从而严肃、认真、谨慎的采取法律行为。在很多法律行为只能一次性做出的背景下，角色模拟的过程实际上很大程度上左右了整个法律程序的结果。这就更加接近于法律程序的真实结果。
最后，角色模拟符合感受式教育方式的展开和教师对实验的评估。法学实践教学本身的评估方法主要是一种感受式，即通过学生个人对参与实践活动的认知程度的提高，从而实现教师对学生的评价。当然，法学实验软件提供了另外一种较为客观的文件内容和形式的审查为依据的评价方式，它可以帮助教师直观的观察和监督学生对实验的阶段性完成情况，进而做出较为客观的评估。
三 法学实验软件与角色模拟结合中暴露出的问题与对策
哈尔滨理工大学法学实验的开展从开创初期的无软件、无教案、无规划的三无局面，到有软件、有教学设计、有教学规划的变化过程。在一项学生主持的创新性实验项目的支持下，角色模拟活动取得了很好的效果。但是，在实验过程中也暴露出了很多问题。
首先，法学实验过程缺少课程的支撑。通过实验软件系统，学生可以完成诸如立案、侦查、起诉、审判等多种过程的法律学习，同时也可以研习判例和撰写论文，特别是对于民法、刑法、民事诉讼法、刑事诉讼法等课程可以起到十分关键的作用。然而，包括哈尔滨理工大学在内的很多学校，囿于法学实验起步较晚，没有设立独立实验课程，教师和学生开展法学实验完全是一种课外的学习和研讨，这样很难使法学实验发挥促进教学的作用。因此，只有设置独立的学分和学时，使法学实验不依附于理论教学，才能发挥法学实验的巨大作用。在赋予实验课学分和课时的基础上，教师才有了工作量计算的依据，一般来说独立实验课的课时可以按照1∶1.5的系数计算，而理论课内的实验学时可以按1∶1的系数计算。对于实验报告的指导和批阅的工作量，有的不另计工作量，有的则另按该门课程总学时的10%计算。当然制定标准时必须考虑每所学校的不同情况，差别制定各自的计算标准。
其次，法学试验的可控性需要进一步提高。法学实验的本质就是在给定的环境下，通过仿真的虚拟环境下发现法律主体之间的关系，进而研究现实环境下的法律规范、法律关系和法律责任，以及在这样的法律事实中应当完成的法律行为。包括现实主义法学家波斯纳在内的很多人都认为法律由于缺乏可控性而将其看成是法理学的缺陷之一，道德和社会现象不同于自然和生物学现象，很难甚至一般不可能进行实验，所以在这一领域所进行的观察最有助于科学研究。与自然科学实验不同，法学实验的仪器和设备条件要求低，而法律规范和判例的条件要求较高，在可控性方面尽管不需要进行定量的严格条件限制，但也需要有严格的法律程序约制。正如俄国科学家巴甫洛夫所说：“实验好像是把各种现象拿在自己的手中，并时而把这一现象、时而把那一现象纳入实验进程，从而在人为的简化的组合中确定现象间的真实联系。”可控性的特点之一就是该实验的可重复性，避免偶然性因素的出现，增强学生通过实验达到预期的目标。
采取集中实验还是采取分散实验的方式则取决于实验的内容和时间安排，一般说来，以集中实验的方式将大大有利于督促学生的实验积极性，应当成为实验类教学的主要方式。但是，往往实验的结果可能发生以下两種情形：要么早早的完成了实验的内容，要么在规定的时间内无法完成实验的内容，或者完成的内容不符合现实要求。因此，一种补充式的宽松的实验时间安排也将成为一种必要的选择，即当集中实验成果不合格时，需要在规定时间内将实验的内容重新制作和完成。这样，该法学实验的方式就是以集中实验为主，分散实验为补充的灵活式教学方式。
再次，法学实验的教学评估方式不统一。法学实验与其他学科的实验有一个很大的区别就是时间的不可控性，由于需要大量的时间进行查找法律法规和判例，以及进行必要的修改和补充。所以法学实验的成绩很难以一份格式完整的形式化文件作为最后的成绩评定的所有依据，较为合理的和可能的情况是根据学生的个人付出和文件制定的过程进行自由裁量式的评定。
参考文献
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