互联网产品经理工作岗位说明(共8篇)
2、具有较强的策划能力,对产品和运营敏感,思维清晰有条理;
3、对数据敏感,善于发现问题,解决问题;
4、具有较强的产品文档书写能力和团队沟通协调能力;
5、具有强烈责任心和上进心;
6、热爱产品,具有强烈责任感,良好的时间管理能力,抗压能力强;
互联网产品经理关键技能
专业能力统筹协调能力领导能力产品管理能力CRM经验互联网产品
个人能力 沟通能力动手能力能承受压力
互联网产品经理升职空间
互联网产品助理 → 互联网产品专员 → 互联网产品经理 → 产品总监
互联网产品经理薪情概况
1年经验¥4600.00
2年经验¥5200.00
3年经验¥7000.00
1、负责产品市场调研、应用规划、业务流程设计、功能设计;
2、负责与需求方、项目团队沟通,对业务规则进行梳理和说明,并给出建设性的意见;
3、关注运营数据、用户调研与反馈等,持续优化产品;
4.、负责追踪公司产品与市场需求方向;
5、负责产品开发的进度控制和质量评定。
6、对公司的业务及产品资源有充分的了解;对公司的客户及目标客户有充分的了解;
7、有创新意识和服务能力,对资源变现有独到见解。策划出提前于市场需求的优质产品。
任职资格:
1、2年以上工作经验;
2、熟练使用产品原型相关工具;
3、较强的理解能力,关注产品细节,追求良好的用户体验;
4、优秀的沟通表达能力,具有良好的跨部门沟通与协作能力;
5、具备项目计划、持续跟踪、定期汇报的良好工作习惯,遇到问题能够积极思考解决方法并尝试推动解决。
2.1 市场研究 Market Research
2.1.1 What 做什么
市场研究,指的是学习、研究、分析产品所针对的市场的情况,包括: 了解客户的需求——尽可能的搞清楚下列问题:
到底谁是目标客户?
这些目标客户的行业特征、技术使用特征、采购特征、决策链特征、资金特征„„?
客户到底要什么样的产品?
客户最需要哪些功能?
客户最不需要哪些功能?
市场的竞争态势分析和变化趋势预测——尽可能的搞清楚下列问题,正所谓“知己知彼”:
市场上已有哪些类似或相关产品?这些产品是由什么公司开发的? 是否构成竞争对手?
竞争对手、竞争产品各自的强项在何处?
竞争对手、竞争产品各自的弱项在何处?
发现并掌握目标市场的动向和用户需求的变化趋势,对未来几年市场上需要什么样的产品和服务作出预测。
2.1.2 Goal 目标是什么
产品管理并不是只研究了这个市场,了解这个市场就万事大吉了。研究市场有其最终目的,就是:发现市场机会。即发现客户真正需要、而竞争对手又没有做、或者没有做好的地方,从而把这些市场机会转化为:
对现有产品已有功能的增强、改进
或者干脆开发新的产品
2.1.3 How 怎么做
如何做市场研究?包括以下手段:
拜访用户,亲自和已有客户、潜在客户交流,亲自倾听客户的想法,收集用户的需求。
和贴近客户的同事交流,包括销售团队、技术支持团队,倾听他们反应来的客户的想法,从而收集用户需求。
学习、阅读第三方(如专业的市场调研机构)出具的市场调研报告、文章 收集竞争对手的资料,试用、运行竞争对手的产品,从而了解竞争对手产品。
2.1.4 Who 谁来做
产品经理负责牵头,主要由产品管理、技术支持部门进行具体工作实施,需要销售团队、技术支持团队、Marketing甚至行政团队配合。
2.1.5 Deliverable 有无输出
比较正规的做法是撰写一份有关business case, product strategy之类的文档,一般称之为 BRD(Business Requirements Document),或者称之为 MRD(Market Requirements Document),作为对市场研究、分析工作的总结。
2.2 产品定义 Product Definition
2.2.1 What 做什么产品定义,即定义产品到底要做成什么。一般来说,比较正规的做法是撰写一份称之为 PRD(Product Requirements Document)的文档,该文档一般可以包括以下内容:
该产品的远景目标(vision)
目标市场和客户(target market and customers)的描述
竞争对手分析(competitive summary)
对产品主要feature的比较详细的描述
这些feature的优先级
初步拟定的实现进度安排
用例(use cases),这可以是较粗略的大致描述,未必一定要UML Use Case图。
产品的软硬件需求
产品的性能要求
销售方式上的思路、需求(直销还是渠道?直销怎么做?渠道怎么做?)技术支持方式上的思路、需求(提供什么样的技术服务?)
显然,PRD文档就是对产品的整体规划,应该比上述Market Research阶段的MRD文档要细化一些:
MRD文档主要侧重于市场机会的分析,得出结论“就当前市场情况而言,我们可以做什么”
PRD侧重于整个产品的规划,以及business方面的需求。
PRD不同于SRS(System Requirement Specification),SRS是系统需求分析说明书,是以相当技术化的语言撰写的,主要给研发人员看的。
2.2.2 Goal 目标是什么
产品定义是产品管理的核心工作。
通过产品定义:
使得公司内部所有与业务相关的部门(高层领导、研发、销售、支持等部门)都能基本清楚我们到底要做什么产品,从而统一大家的思想和行动。
产品定义的PRD文档,为研发部需求分析组接下来出SRS文档提供了基本依据。
2.2.3 How 怎么做
产品管理部门根据市场研究结果,和各个业务相关部门沟通,发挥自己的创造力来进行产品定义工作。
2.2.4 Who 谁来做
产品经理负责牵头,主要由产品管理部门进行具体工作实施。
2.2.5 Deliverable 有无输出
比较正规的做法是输出上述PRD文档。对小公司或者小团队而言,有时可以把MRD和PRD合并在一个文档里描述。
2.3 产品设计 Product Design
2.3.1 What 做什么
对公司内部而言,产品管理部门是代表客户的,代表着客户的要求,因此产品管理部门应协助研发部门进行一定的产品设计工作,主要是用户界面(UI: User Interface)的原型设计、用户体验(User Experience)的设计,例如图形用户界面的原型规划设计、复杂交互过程的界面设计、人机交互的流程设计等等。
2.3.2 Goal 目标是什么
产品管理在产品设计上的目标是:正确、精确的反映客户的要求,特别是客户在用户界面、用户体验上的要求,并保证客户的需求能够正确、精确的被研发部门所理解,从而能够设计出友好的、最终用户喜欢用的软件界面。
2.3.3 How 怎么做
协助研发部门,例如可以用快速的界面原型设计软件进行界面原型设计。产品管理部门应参加研发部门的UI设计评审会议,并提出评审意见。
2.3.4 Who 谁来做
产品设计工作主要应由研发部门的UI Designers or Interaction Designers实施完成,产品管理部门代表客户需求,给予辅助、提出意见。
2.3.5 Deliverable 有无输出
视情况而定,和研发部门合作,可能有相应的界面原型设计结果输出。
2.4 项目管理 Project Management
2.4.1 What 做什么
产品管理部门的项目管理工作主要指协调各方(开发、测试、QA、UI Design、Marketing、Sales、Support)的资源,从而按时、保质保量的向最终用户推出产品。
主要包括:
和各方协作,保证关键资源(人力、物力资源)的到位。
和研发部沟通协作,确定产品开发项目的基本时间规划。
产品开发过程中,和研发项目经理沟通协作,跟踪产品开发进度。
及时向公司高层领导汇报产品开发或现场工程实施进度。
及时向项目的销售人员通知产品开发或现场工程实施进度。
2.4.2 Goal 目标是什么
保证产品能够按照既定计划开发,按既定计划推向市场。
根据市场和客户情况变化,及时修订产品开发进度规划。
2.4.3 How 怎么做
产品经理不是研发项目经理,也不是工程实施项目经理,因此产品管理在这方面的工作主要是靠和研发项目经理、销售团队等充分沟通。具体的项目管理工作主要靠研发项目经理和工程实施项目经理完成。
2.4.4 Who 谁来做
多方协作。产品管理部门是“粘合剂”,协调各部门一起工作。
2.4.5 Deliverable 有无输出
视情况而定,多方协作,可能有相应的产品开发基本时间进度安排书、项目情况汇报书等文档输出。
2.5 产品宣传(主要指对内)Evangelizing
2.5.1 What 做什么
这里的产品宣传工作(Evangelizing)主要针对公司内部,特别是指对sales, marketing, support and executives的宣传工作。
为什么要做对内宣传(Evangelizing)?这是因为产品管理部门负责的产品一旦研发出来以后,往往未必能够得到公司所有同事的认可,或者至少未必 能够得到同事们的完全认可。很可能包括不少直接负责该产品销售的人员,甚至还有一些高层,他们对该产品的信心可能不是很大。
这就需要产品管理部门进行有计划的内部游说,通过市场前景预测、产品演示、产品试用等手段来提升他们的信心,从而增强他们的销售欲望。
本质上,这就是一种内部推销。
2.5.2 Goal 目标是什么
让公司上上下下,尤其是业务相关的部门都能知晓产品当前的状态,从而能够统一大家的认识。
产品管理部门同时也要倾听公司各个部门对产品的意见,从而及时对产品定位、发展方向做可能的调整。
增加销售团队对产品的信心。
增加销售团队对产品的销售欲望。
2.5.3 How 怎么做
最基本的工作是定期的向公司内部通报产品开发进度、状态。当然,这实际上也是上述项目管理工作的一部分。
主要是要以各种方式加强公司内部各部门的沟通,可以安排市场前景预测、产品演示、产品试用等手段。
2.5.4 Who 谁来做
这是一项针对公司内部的沟通工作,主要是产品管理部门牵头,和各方协作。
2.5.5 Deliverable 有无输出
视情况而定,可能有相应的产品开发情况汇报书或者邮件通报。
2.6 市场宣传(主要指对外)Product Marketing
2.6.1 What 做什么
这里的产品宣传工作(Product Marketing)主要针对公司外部。
具体工作包括制作各种市场宣传材料:
white paper(产品白皮书,简要的产品介绍)
datasheets(比较技术化的技术参数列表)
brochures(宣传小册子,例如简短的宣传彩页)
web site(专门宣传该产品的网站或网页)
presentations(如各种售前介绍ppt,或者Flash格式的演示材料)press packages(发给报纸、期刊等公开媒体的稿件等)
trade shows(参加展览会所需要的各种宣传材料)
user manual(产品使用手册)
tutorials, training materials(培训材料)
还包括制订各种市场宣传策略:
Advertisement policy(广告宣传策略,寻找广告宣传公司作为合作伙伴)Media policy(和报纸、期刊等公开媒体联系,策划市场宣传方案)
具体工作还包括携带上述材料,联系、组织、出席各种相关的展览会、发布会等Marketing活动。
2.6.2 Goal 目标是什么
向公司以外的世界,特别是潜在客户,宣传我们的产品,吸引用户的注意力。在对外产品发布过程中对各类媒体、分销商传达我们对产品的信心,也可以说是一种信心推销,要让外界(特别是各类媒体、分销商)知道,这个产品就是同类中最好的,是最值得推荐的。
2.6.3 How 怎么做
产品管理部门牵头,协调公司内部各方面资源,共同完成上述市场宣传材料。
2.6.4 Who 谁来做
在大的公司,一般有专门的市场宣传Product Marketing部门,甚至有专门的Marketing Communications(MarCom)或者专门负责和媒体联系的 Press Relations(PR)部门。
在小公司,由产品管理部门牵头,协调公司内部各方面资源,共同完成这项工作。
2.6.5 Deliverable 有无输出
应输出上述市场宣传所需要材料。
2.7 产品生命周期管理 Product Life Cycle Management
2.7.1 What 做什么
产品生命周期是指在产品从新开发,新进入市场,到成熟期占领市场,最后到淡出市场的整个过程。产品生命周期管理主要是在战略层面对产品进行管理(strategy management)。具体包括:
产品定位:产品进入市场后,定位在低端、中端还是高端?
产品定价策略:产品如何定价?按什么标准收费?
产品推广策略:如果进行产品推广?是否需要建设渠道?
产品合作伙伴策略:如何寻找合作伙伴?如何和其他公司构建合作伙伴关系? 产品线或称产品族的管理(Product Portfolio Management):是否需要把一个产品分拆成多个产品进行推广?如何把相互关联的多个产品发展为一个产品系列?
产品是否已经进入衰退期?如何应对衰退期?市场推广、销售战略如何做出相应调整?
2.7.2 Goal 目标是什么
产品生命周期管理的目标是保证在整个的产品生命周期内,公司各方面的策略能够随着市场情况的变化而变化,及时的修正产品各项策略,从而在总体上保证公司投资的回报(ROI:Return On Investment),保证公司利益的最大化。
2.7.3 How 怎么做
产品管理部门牵头,协调公司内部各方面资源,共同完成。
2.7.4 Who 谁来做
战略问题是较宏观的问题,因此一般需要和公司高层领导充分沟通,并协调Sales, Product Marketing, Business Development and Marketing Communications等诸多部门一起制订、修订产品的战略和策略。
2.7.5 Deliverable 有无输出
岗 位 工 作 说 明 书
Job Description
部门:营销部
姓名:
岗位:销售经理
班次:行政班班组:销售组 直接上级:营销部经理 直接下级: 销售代表 工作时间:8:00~12:00;14:00~18:00 工作职责:督导销售人员对外促销,协调与各部门的关系,协助各业务部门完善工作,指定部门中长期工作计划,为宾馆决策层提供准确信息,当好参谋。工作原则:创新意强、决策周全、善组织、协调力强、思维敏捷。工作内容:
一、制定销售工作计划
㈠、收集掌握信息:
⒈收集掌握内部信息:
①、每年元月20前对前一年的宾馆经营情况的左右资料进行汇总;
②、宾馆各部门提供有关信息,督促个部门在规定时间内提供有关的信息; ③、部门收集的客户档案资料;
④、客人反映情况;
⑤、上级领导下达的指示;
⑥、销售部人员收集上报的各种信息资料。
⒉收集掌握外部信息:
①、同行间信息交流;
②、主要竞争对手(同星级宾馆)的信息;
③、参加博览会、订房组织例会上得到的相关信息;
④、从政府和主管部门获得的宏观信息;
⑤、从主要客户和长期合作单位了解到的有关信息;
⑥、从新闻媒介得到的有关信息。
㈡、处理信息,审时度事,总结上报:
⒈根据所掌握的信息,分析宾馆形势
①、分析宾馆内部情势:
a.宾馆所能提供的服务项目;
b.宾馆能够达到的服务水平;
c.宾馆的接待能力;
d.宾馆的经济实力、和知名度;
e.销售人员的素质和工作条件。
②、分析宾馆外部形势:
a.竞争形势:主要竞争对手与本宾馆在竞争中所占的优劣之比;
b.市场形势:根据从各种渠道了解到的市场情况中所占各市场的份额来预测宾馆近期或远期客源结构和客流量的变化趋势;
c.社会因素:为宾馆设计一套灵活多边的应急措施。
⒉根据分析结果,编写调研报告上报营销部经理,并提供相应依据
①、概述调查的目的、方法及过程;
②、述说调查结果及得出的分析预测结论;
③、建议采取的对策、措施;
④、提供相应的各种补充说明。
㈢、根据下达的指标及信息分析结论,制定部门计划
⒈制定全年总体工作计划
①、内部管理计划;
②、与宾馆各部门协调沟通计划;
③、对宾馆产品销售范围方面的计划;
④、促销措施的实施计划;
⑤、预测市场形势;
⑥、培训计划。
⒉指定市场促销政策,上报营销部经理
①、认识宾馆在竞争中的优势;
②、确定宾馆主要客源市场及与其他时常的大致比例;
③、开展多种形式的促销策略:
a.销售渠道方面:主要通过国内主要旅行社、有联系的公司、订房组织及广告宣传来拓展;
b.销售产品方面:改进旧有服务项目,增设新的服务项目⒈设施,设计新的产品组合;
c.灵活、实在的销售价格:针对不同的客源市场采取不同的价格,明确优惠范围,根据季节及诸多因素灵活执行价格政策;
d.促销方法新颖:不断推出新品,发放铂金卡,发放宾客调查资料及收集整理,定期或不定期举办促销活动。
⒊制定部门集体行动计划
集体促销活动的项目及实施方案和将要达到的目的、活动进行的时限、启动时间、涉及的相关部门。
⒋对多次促销活动所需的费用及销售人员外出差旅费用列出大致预算。㈣、将计划上报营销部经理审批
⒈听取并记录营销部经理对整个计划的评价。
⒉听取并记录营销部经理对计划实施的重点意见。
⒊听取并记录营销部经理对计划某些方面的新设想。
⒋向营销部经理说明计划活动涉及的有关部门及其协作。
⒌根据营销部经理指示,重新完善计划,做出正式工作计划以利执行。
二、督导员工工作
㈠、分工明确,并下达任务及销售指标
⒈销售代表主要负责除财政系统、市四套班子以外的协议公司客户、会议、团队及散客的销售工作。销售代表必须按指定的区域对客户进行促销,不可跨区域; ⒉销售人员开发出新客户,本着谁挖据谁主管的原则,不受区域和空间的限制; ⒊不同时期制定不同的销售指标;
⒋各个岗位指定不同销售指标;
⒌各销售代表应努力完成其销售指标份额。
㈡、督导员工进行市场调查、收集信息
⒈明确告诉下级所需收集的信息及信息渠道;
⒉选择调查方法:访问调查法、问卷调查法,调查后注意收集数据资料形成调查报告。
⒊审阅下级上报的调查报告及有关信息资料。
㈢、严格要求,确保工作顺利完成⒈每日检查昨日营业状况,检察夜审情况,责成销售人员对异常状况进行落实。⒉对10间以上团队预定和超过团队接待量的团队预定形式决定权。
⒊审批宾馆与客户签订协议。
⒋每月审阅销售人员的月工作计划表和月工作总结。
⒌每周销售人员汇报周工作情况,必要时共同讨论。
⒍审阅销售人员每月上报的统计数据资料。
⒎了解旅行团、VIP、宴会及会议的各方面情况。
⒏督促销售代表在12月前向客户报出明年促销价格。
⒐每月召开一次销售工作会议,总结前期工作,提出下期工作任务,传达指示,必要时召开转向特别会议。
㈣、对员工业绩做出评估,奖优罚劣,保证工作顺利完成。
三、为宾馆管理层提供有关决策信息
㈠、参加例会:
⒈ 17:00准时召集销售人员开碰头例会,了解销售代表当日促销情况,并对需要解决的问题进行协调。
⒉每月召开协调会,会议由分管副总经理和部门经理主持,就近期工作进行协调,汇报下期工作计划,了解其他部门工作情况。
⒊必要时向部门经理建议召开协调会,修正应小策略计划。
㈡、协助宾馆指定价格策略
每年11月前做出次年价格预算,做出相应分析及优惠办法,次年3月份前核定价格方案,如果无大变化不做调整。
㈢、向宾馆决策层及各部门提供信息
⒈每日部门例会上汇报情况;
⒉每年底上交部门工作总结和计划;
⒊每月5日向部门上报上月销售工作总结及下月工作计划。
⒋上报宾馆决策层重大活动计划;
⒌根据部门经理或其他部门要求提供某些专项信息。
四、协调宾馆外部关系
⒈与主要客户、行业组织、旅行社报纸长期、稳定的业务关系,以多种形式不间断的联络感情,征求意见。
⒉拓展市场、寻找新客源。
⒊代表宾馆参加旅游展销会,宣传收集信息。
⒋代表宾馆加如订房组织,并出席其专业会议。
1、分析经济形势,负责投资项目的市场调研、数据收集和可行性分析。
2、设计投资项目,并预测财务,分析风险。
3、为投资项目准备推介性文件,编制投资调研报告、可行性研究报告及框架协议相关内容,并拟订项目实施计划和行动方案,范文《投资经理 岗位说明书》。
4、参与谈判投资项目,建立并保持与合作伙伴、主管部门和潜在客户的良好的业务关系。
1、掌握公司产品的核心功能及价值;
2、结合公司现有产品策划推动新行业应用;
3、规范公司现有产品体系的命名规则,参数配置,并协助公司相关部门办理资质;
4、编写产品推广策划方案及相关文档;
5、协助其他部分推进产品开发进度;
6、对产品进行审核、测试,确保符合要求;
7、对产品不断优化,持续规划行业新产品;
8、按公司规范完成对系列产品标准方案的编制及发布;
专业素质要求:
1、2年以上互联网或软件相关工作经验,熟悉互联网产品实现过程,包括业务调研、需求分析到产品发布;
2、有互联网产品策划推广经验,有全国性产品上市策划经验优佳;
3、对产品需求、用户体验有敏锐洞察能力,能发现问题并解决问题,敏锐把握市场动态,具有一定的互联网思维;
4、具备良好的沟通能力、表达能力和项目组织协调能力;
5、优秀的策略创意和方案撰写能力,优秀的表达能力和提案能力;
1、设计新产品新功能、用户流程,撰写详细的产品需求文档及原型设计文档;
2、与技术开发人员沟通需求,推进产品按计划顺利执行,跟踪产品研发进度;
3、测试产品,监督产品质量,把握并不断提升产品服务价值;
4、根据数据表现和用户反馈及竞争对手动向,及时发现产品目前存在的问题,及时有针对性进行产品形态的调整。
任职要求:
1、了解车联网发展方向,对互联网有热情,有互联网产品经验者优先;
2、对移动终端及互联网产品和目标用户有深刻认识和理解,熟悉智能终端产品优先考虑;
3、有韧性和抗压能力,能够在追求品质和确保完成之间达到合理的平衡;
4、准确识别并深刻理解用户需求,时刻保持敏锐的商业嗅觉,把握用户需求并在产品中实现;
5、良好的口头书面表达能力,良好的逻辑思维和创造性思维,超强的项目推动能力;
1. 负责APP平台产品策划,具备500万以上MAU平台产品策划经验优先;
2. 关注市场状况,根据市场及竞品情况产出小型产品创意,输出产品规划,并可协调资源推动落地;
3. 对日常负责产品各项指标进行跟踪、监控、分析,收集用户需求,通过对产品的不断优化结合营销活动,有效提升各项指标和客户体验;
4. 主动分析、优化,提升产品体验及业务数据表现;
5. 沟通协调能力优秀,能积极主动寻找解决问题的办法,有项目管理经验优先。
任职资格:
1. 本科及以上学历,金融、计算机、市场营销、数学等专业,2年以上工作经验;
2. 具备独立完成小型产品创意策划、方案产出、交互设计等完整经历;
3. 沟通协调能力优秀,善于思考和总结,主观能动性强,勇于为问题寻找解决办法;
4. 熟练使用Axure、Xmind、PPT、EXCEL、WORD等相关工作软件;
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