医院服务明星推荐表

医院服务明星推荐表（精选10篇）

医院服务明星推荐表篇1

面对金融市场激烈的竞争，上级行在迫在眉睫之时推出“文

明标准服务”工程，希望以服务为切入口打出一个差异化，从而增强我行在同业中的竞争优势，这对于全面拓展我行业务具有深远的现实意义和战略意义。而“文明标准服务”工程的重点是人，是人的服务。“文明标准服务”活动推出已经有近6个月了，我支行柜台人员的服务意识和服务水平都得到了普遍的提高，在柜员服务工作中都有优秀的表现，其中***同志的表现尤为突出，根据她各方面的综合表现，****同志被我支行评为支行“文明规范服务标兵”，并推荐她参加分行的“文明规范服务标兵”服务评比。

1985年***同志怀着对金融工作的热爱和对美好未来的憧憬，迈进了中国农行**支行的大门，先后在会计员、所主任、公司部客户经理、营业部大堂经理等多个岗位上工作，多年来她立足平凡岗位，认认真真学习，踏踏实实工作，并多次被评为“先进工作者”。2008年他以优异的成绩竞聘为营业部大堂经理，2009年再次被聘任为支行大堂经理。工作中她用辛勤的汗水，换来了硕果累累,被支行评为08优秀大堂经理十佳标兵,“文明规范服务标兵”。

一、把对客户的爱化为工作的动力，全心全意为客户服务多年的工作实践，使****同志深深地懂得：“客户给我们带来利润，客户是我们的生存的基础”、“以服务求发展，以服务求生存”的服务理念必须时时刻刻落实到日常工作中去。大堂经理是客户走进银行接触到的第一人，作为支行的“窗口”，直接面对客户，代表着整个银行的形象，可以说是银行的“形象大使”。在与客户交际中，自身形象、文明的言谈举止至关重要。2008年3月，***同志走上营业部大堂经理岗位后及时适应角色转变，1把握工作重点，尽职尽责、埋头苦干，全身心地投入，在优质文明服务工作上，她始终坚持“想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧”的服务理念，为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务。在为客户服务的过程中，做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体，作为大堂经理，她始终坚持微笑服务，用心与客户沟通，为客户办好每一笔业务，并利用自身学习到的理财知识，从储户实际情况出发为储户提出合理的理财建议。在办理业务过程中她在遵守各项规章制度的前提下，灵活掌握营销方式，寻找优质客户，发掘客户的理财需求，通过热情周到的服务向客户推荐我行代理的基金、保险、人民币理财等金融产品，通过自己的不懈努力在营销基金、保险等方面取得了可喜的成绩。现在她不仅和客户成了老朋友，还成了客户的“贴心人”。

前不久有位从乡镇坐了1小时的公共汽车来到我们支行申办信用卡的中年人，在了解中年人的来意后，***同志耐心的指导他填写有关内容，在交谈中，了解到这位中年人是一名小零售商，家里的老人重病需到外地治疗，带现金不方便，急需办理一张信用卡，为了及时快捷办理，她积极协调柜员加快办理过程，当一切手续办妥之后，这位教师高兴的踏上了回家的路。但过了半小时，在整理柜台前的资料时，***志发现了中年人落下的身份证，她马上给他打了手机，这时该客户已经买了回家的车票，还有5分钟就要开车了。情急之下巧兰同志火速骑电车到汽车站将身份证亲自交到了该中年人的手中。当该中年人表示感谢的电话打到支行领导的时候，大家才知道了这件事。从这些小事中反映了她助人为乐的高尚品格。

二、打铁需要自身硬，始终坚持学习提升业务技能

大堂经理工作量大，工作中需要认真再认真，始终如一的要求自己必须严格按照行里的制定的各项规章制度来进行实际操

作，为高效推进大堂经理岗位的各项工作，适应当前业务发展需要，为客户提供更好、更多、全方位、个性化服务。她坚持刻苦钻业务知识，不断拓宽视野，努力提升自身文化素质和业务技能，在她的努力下，没有发生一次投诉事件和责任事故。在做好自己工作的同时，还用多年来的工作经验来帮助其他的同志，同志们有了什么样的问题，只要问她，她都会细心的予以解答。当她有问题的时候，也会十分虚心地向经验丰富的同事请教，并且认真的做好笔记。工作中她坚持“三人行必有我师”，在业务管理上，坚持走到哪里就学到哪里，向领导学习，向老师学习，向同事学习，向实践学习，以肯于钻研的学习精神不给自己留疑问。在担任大堂经理期间，她参加了全省、全市大堂经理业务培训，在结业考试中取得了第一名的好成绩，并通过了代销基金、银行从业资格、保险业务的资格考试。

四、踏实肯干，站好每天一班岗

每天早晨她总是提前十分钟到达岗位，检查宣传资料是否摆放整齐，大厅的桌椅是否摆放有序，看到有不妥之处，就细心整理，把一切准备工作安排就绪之后，一天的工作就正式开始了。当客户进入营业大厅之后，她会主动迎上前，首先对客户以亲切的微笑和热情的询问：“你好，欢迎光临，请问需要什么帮忙吗？”明白客户的来意之后，将客户引领到柜台前或客户理财中心办理业务；当柜台前的客户较多需要排队等候时，她会对等候的客户说：“对不起，人员太多，请您在等候区稍等片刻，谢谢你的合作。”对于那些在大厅里坐着等候的客户，她会给他们倒杯水或者递份报纸，然后对他说：“你好，让你久等了，真是不好意思，先喝杯水吧。”等客户办完业务后，她会真诚的道一声：“欢迎光临，请慢走。”那亲切温暖的问候，优雅大方的服务礼仪，阳光一样灿烂的笑容让人感到舒心，惬意。在满足客户需求的同时，她还努力从大量的客户中发现有价值的中高端客户，与主任、理财经理共同做好客户的维护，使营业部的个人中高端客户群体逐步发展壮大。

文登某医院“服务明星”评选方案篇2

各科室：

为深入落实“三好一满意”和“为民服务创先争优活动”的相关要求，不断强化全体医务人员的医疗服务理念，进一步改善服务质量，提升服务水平，为广大人民群众更好的医疗服务。经院部研究决定在全院开展“服务明星”评选活动。具体方案如下：

一、指导思想

坚持以科学发展观为指导，以改善医疗服务、提高医疗质量、保障医疗安全为重点，以提高病人和社会满意度为目标，以大力宣传先进典型、推进医德医风建设为抓手，紧紧围绕“患者至上，质量第一”这一活动主题，努力创建医院服务品牌，提升医务人员的医疗护理和服务水平，构建和谐医患关系，提高社会对医院的满意度。

二、活动目标

通过开展“服务明星”评选活动，力争在改善全院医务人员服务态度、创造良好就医环境上取得明显成效；在严格落实医疗服务核心制度，提升医疗服务整体质量上取得明显成效；在强化全体医务人员自律意识，加强医德医风建设上取得明显成效。

三、活动范围

窗口服务明星：放射科（CT室）、检验科（病理科）、B超室、门诊药房、挂号室、门诊、住院收费处等窗口服务单位的全体工作人员。明星医生：内科、外科、妇产科、麻醉科、五官科等各科临床医生。

明星护士：一病区、二病区、三病区、急诊病区等各护理单元护士。

四、评选标准

（一）“窗口服务明星”评选标准

1、仪表端庄，佩戴胸卡，准时到岗到位。不脱岗、不闲谈、不干于本岗无关的事情。

2、微笑服务，文明用语，无服务禁语。对患者一视同仁，严格执行首问责任制，做到态度和蔼、有问必答、温馨服务。充分体现以病人为中心的服务理念。

3、勤奋敬业，业务精良，工作业绩突出，评选周期内差错事故发生。

4、诚实守信，群众评价好。无服务投诉或违法违纪事件发生。

（二）明星医生评选标准

1、文明行医、礼貌服务，行为规范。严格遵守医疗卫生法律、法规、部门规章，严格执行医疗质量核心制度。将诚信服务贯于医疗服务的全过程。做到合理治疗、合理检查、合理用药。

2、爱岗敬业，救死扶伤，一切以病人为中心，待病人耐心、热心、细心，竭尽全力为患者提供温馨、便捷、优质的服务，无“生、冷、硬”的现象。工作认真负责，一丝不苟，真正将优质服务渗透到每一个病人每一项医疗服务的每一个环境中去。

3、医德医风高尚，廉洁行医，自觉抵制行业不正之风，对病人或服务对象一视同仁。将服务承诺的具体内容贯彻到服务工作的每个环节中，无收受“红包、回扣”等现象。维护患者合法权益，充分尊重患者知情权和选择权。群众评价好。

（三）明星护士评选标准

1、尊重病人的人格和权利，做到慎言守密，实行保护性医疗；热爱本职，爱岗敬业，廉洁行医，不谋私利。

2、热情接待、关爱病人，做到首问责任制，文明用语，不说禁语，碰到语言比较激动的病人应冷静处置，礼貌对待。

3、工作认真负责，一丝不苟，为病人服务温馨、诚信、周到，深受病人的信赖。积极完成各班职责，认真执行各项操作，严格查对制度，无差错、缺陷和护理并发症发生；熟练掌握专业理论知识和护理操作技能。

五、评选办法

1、评选活动实行动态管理，每季度评选一次。

2、评比程序：

1）以科室为单位申报“服务明星”推荐人选： 2）医院科主任会议投票：

3）院考评小组根据平时表现、考核成绩，结合病人满意度调查情况确定“窗口服务明星”、“明星医生”、“明星护士”各一名，院务公开栏进行公示：

3、医院对服务明星予以奖励：

4、有下列情况之一者，实行一票否决：

1）凡有开具假医疗证明、假化验单、检查报告单、伪造病历等违规行为经查实的。

2）有收受红包、回扣或私自收费等行为者。

医院服务明星推荐表篇3

关于公布“医院愿景﹑院训﹑理念﹑服务宗旨及管理

理念”等医院文化建设内涵的通知

各科室：

为了加强医院文化建设，增强职工凝聚力，经研究决定：现向全院职工公布医院文化服务理念。望全体职工认真学习并牢记医院愿景﹑院训﹑理念﹑服务宗旨及管理理念，深刻领会其实质內涵，共同打造医院品牌，提升医院整体形象。

一、院训：诚信﹑厚德﹑精业﹑创新。

二、核心价值观：以病人为中心，诚信仁爱、追求卓越、温馨关怀、和谐进取。医院精神：以人为本、仁爱至善、科技兴院、和谐发展。服务宗旨：救护生命、关爱健康、真心呵护、诚信服务。服务理念：真情关爱生命，诚信呵护健康。

三、医院发展建设箴言：

发展战略：

1、壮大核心业务战略，夯实发展基础；

2、注重内涵建设战略，建立长效机制；

3、科教人才强院战略，充实发展后劲；

4、市场品牌兴院战略，拓展发展空间。

医院愿景：全力打造病人信任﹑员工自豪﹑同行尊重﹑社会满意的综性合医院。医院使命：

为患者，提供优质高效的医疗服务，关注健康，珍惜生命；为职工，创造学习和发展空间，医院与职工共同成长；为社会，奉献爱心，服务大众，提高社会医疗服务水平。

四、医院文化建设箴言

（一）管理思想：

质量求真、技术求精、服务求优、为人求善。

（二）经营理念：

以人为本、科学管理、和谐争先、优质高效。

（三）治院方略：

以质量求生存、以科技求进步、以特色求发展、以服务求信誉。

（四）办院宗旨：

科技兴院、质量强院、文化建院、诚信立院。

（六）医院十大价值观：

医德观：即诚信仁爱，救死扶伤，恪守医务工作者职业道德。

质量观：追求卓越，精益求精，坚持医疗技术和质量的持续提高。

服务观：换位思考，为患者提供舒心、关心、省心、放心的“四心”级人性化服

务。

人才观：人人都是人才，为每个人搭建成长和实现梦想的舞台。

团队观：相互尊重、沟通协作，打造以绩效为导向的和谐团队。

制度观：有令必行，制度重在执行。

创新观：发展源自创新，创新源自否定。

成本观：每减少一元钱的损耗等于创造五十元钱的收入。

培训观：培训是对职工最好的人文关怀，是对医院回报最大的投资。学习观：知识创造财富，学习成就事业。

富顺华英医院

医院服务明星推荐表篇4

优质护理服务示范病房科内事迹材料

青木关医院内一科是集呼吸内科、消化内科为一体的综合实力较强的临床科室。有医护人员18名，医生6名，护士12名。共有病床30张，床护比为1:0.4。

一、加强领导，统一认识

为了加强医院临床护理工作，深化以病人为中心的服务理念，结合自身的工作实际，围绕“三好一满意”总体要求，以创建达标优质服务为载体，开展“优质护理服务示范工程”活动。于2012年1月成立创建领导小组，全科医护人员加强优质护理的宣传，深入理解，人人积极参与，不怕苦，不怕累，不怕脏，加班加点，任劳任怨，用真诚感动着每一位患者。

二、夯实基础护理，提升护理水平

（一）加强理论学习，明确服务标准。采取集中和个人自学相结合，内网和手册学习相结合等多种形式认真学习领会卫生部《住院患者基础护理服务项目》和护理部下发的XXXX等相关要求，科室组织理论考试和晨间查房进行强化，确保服务标准人人知晓。组织培训，夯实基础护理，加强专科护理知识的学习。根据科内护理的特点，通过定期举办讲座、晨会提问、业务学习、岗位练兵、技能考试等方式提高全科护士的专科护理知识。科室组织理论考试和晨间查房进行强化，确保服务标准人人知晓。

（二）组织技能考核，提升操作水平。为了提高科内的优质护理质量，从1月份开始每两个月进行护理理论知识及技能操作的考试，科室护士对此都很重示，利用工作之余加强操作技术的练习，理论知识的学习，通过每次的考试，科室护士的理论知识及操作水平得到了大大的提高，病人的舒适度也得到了提高，护理文书的书写也较为流畅。特别是在护理查房时，护士也能提出全面的护理问题了。通过每次的理论考试，营造出了护士们的赶、拼、超的学习氛围。

（三）调整服务模式，确保执行到位。加强病房管理，科内护士实行弹性排班（即夜班早30分钟上班，下夜班的晚1小时下班）使病人及时得到治疗；加大病房的巡视力度，主动了解关心患者需求，减少呼叫器呼叫次数；通过排班模式的改变，职责分工的改变等，这实施以来，患者反应良好。

三、以病人为中心，开展温馨护理活动

（一）“拉家常”活动：

开展拉家常活动，通过这种聊天一样的方式，拉近医护人员与患者之间的距离，取得患者的信任，让患者了解自己的病情，树立战胜病魔的信心，为患者提供医学照顾，协助医师实施诊疗计划，密切观察患者病情，及时与医师沟通，对患者开展健康教育，康复指导，提供心理支持。对待新入的患者实行首诊负责制，接待患者主动、热情，大方，让患者来到科室就有一种亲切感，和医务人员就像亲人，朋友一样。做好院宣教，尽快让患者认识环境，认识主管医生和护士，尽量满足患者在住院期间合理的要求，让其觉得住在科室就像有在家一样的方便。

（二）电话回访服务：

病人出院后主管医护逐一打电话进行访视，关心病人出院后身体健康状况，进行出院后服药指导、预约复诊及预防保健、健康咨询服务。

（三）陪检便民、节日慰问服务：

科内面对的绝大多数是老年患者，基础疾病较多，生活难以自理，护理人员为行动不便的患者喂水、喂饭、喂药，端屎倒尿，陪检送检；为在科内住院期间过生日的患者庆祝生日，送上科内全体医护人员的祝福；畅通绿色通道，危急重症病人到科内病房后，会在第一时间得到救治，然后由科内医务人员为其补办办理住院手续。

（四）环境友好科室创建活动：

为了营造整洁、干净、温馨的病房环境，白班护理人员提前半小时上班，做晨间护理，及时整理病床，保持病房整洁，给患者营造安静、整洁、安全、有序的就医环境；主动服务，不依赖家属陪护，使陪护率明显下降。督促护工及时清理病房垃圾，每日打扫病房3次，拖地2次，保证病房干净舒适，多次被院部评为环境友好科室。

四、加强管理监督，建立长效机制。

实行护理质量二级管理体系，进一步规范护理文书书写，从细节上抓起，加强对每份护理文书采取质控员—护士长—护理部的三级考评制度，定期进行护理记录缺陷分析与改进，发挥科室质控小组的质管作用，明确各自的质控点，增强参与质量管理的意识，提高护理质量。建立护理质量检查登记本、对护理记录出错的给予绩效考评，出错一次给予10元惩罚。并及时给予反馈。提出整改措施制度。科内奖惩制度的建立，自查和护理部督查相结合，通过回音墙和病人满意度调查等听取病人意见建议，及时改进工作。通过星级护士的评选纳入绩效考核情况

五、取得成效及获得荣誉

优质护理活动的开展强化了护士的责任感，增进了护患间交流与沟通，内一科护理质量得到持续改进，病人满意度明显提高，通过职能科室每月对该科满意度测评达到98%及以上，较去年同期提升4%。每月收到表扬信10余封。同时也使医护沟通、合作更加密切，保障了医疗安全，全年无重大医疗事故及纠纷，医疗、护理零投诉。全年完成业务收入900余万元，较去年同期增长30%。

自开展优质护理活动以来，服务态度及操作技能都得到了很大提高，拉家常活动比赛3等奖，女职工操作技能比赛3等奖，科内还被评为“2012年度优秀科室”，受到院领导及广大病友的一致好评。

读书小明星推荐理由篇5

林曦悦,是秣陵路小学一(1)班的学生。别看她的年纪小，可她已经认识一千多个字了，我们班的识字大王。

还在上幼儿园的，她就在父母的影响下爱上了读书。随着识字的增多，林曦悦同学读书的兴趣也越来越浓厚。她经常安静地坐在家中看书，有时候看着看着会自己乐出声来，每隔一段时间便在家长的陪同下去一次新华书店，每次都是她自己挑选书籍，什么《一年级的小豆豆》《青蛙弗洛格的故事》……都是她爱看的书。丰富的阅读不仅开阔了眼界，还活跃了思维。无论使语文课上还是课外阅读课上，她都表现非常活跃，精彩的发言常常获得阵阵掌声。

她不仅自己爱看书，还能带动身边的小伙伴一起阅读。班级成立了图书角，为了能和大家一起分享她读书的快乐，她精心挑选了自己感兴趣也相信同学们会喜欢的书，捐给了班级的图书角。课间常常能看到她站在阅读角前认真读书的情景。上周学校组织图书义卖活动，她捐出了自己喜爱的三本图书参加义卖，既献出了自己的爱心，又得到了自己想看的书。

林曦悦同学爱看书，却不是一个死读书的孩子。她的兴趣爱好非常广泛，国际象棋、弹钢琴她都喜欢，而且样样学的都很出色，是一个德智体全面发展的好学生。

全市十佳党员学习明星推荐材料篇6

先进事迹推荐材料

XXX，男，1971年8月出生，本科学历，会计师职称，XXXX年7月参加工作，2002年10月入党，现任XXX县XXX局XXX股股长。18年来，他立足本职，注重平时学习，做到学以致用，勇于探索创新，工作赢得了领导和同事的认可，多次被评为先进工作者和优秀共产党员。他在学习过程中，结合工作实际起草的《XXXX》和操作程序被XXX部在全国、全省XXX社会保障预决算工作中推广使用。他还多次被XXX部、省XXX厅致谢表扬。

“学习不仅能增长本领，还能正心修身，这是一辈子的事，不能随便放弃，要持之以恒”

1994年，XXX从省财经专科学校毕业后，分配在偏远山区乡XXX所工作。当时，尽管工作在交通不便、信息不畅的山区，他还是通过邮局订阅《中国财经报》、《财会月刊》、《乡政XXX》、《湖南XXX与会计》等财经方面的报刊杂志，学习财税业务知识。这些报刊他一订就是十多年。

为了学精XXX业务知识，XXX及时跟踪财税工作的发展新态势，掌握新知识，总结出新经验，成为本职岗位的“行家里手”。XXX不仅从书本上学习，还注重向实践学习，向同行学习，向身边人学习。随着网络的快速发展，他从“零”起步，自我加压、在学中用、在用中学、边学边用，在短时间内成了熟练地掌握与工作相关的电脑基本知识和网络基本技能的“高手”。他不仅自己带头学习，还引导身边人自发学习，不断提高自身水平。

“学习不仅能增长本领，更能正心修身，这是一辈子的事，不能随便放弃，要持之以恒，” XXX经常这样提醒自己，他将学习作为加强自身修养的路径来对待，不仅注重学习马克思主义理论，全面系统地掌握邓小平理论、“三个代表”重要思想的科学体系和理论精髓，还深刻领会党的十七大以来的精神实质，不断增强自己的政治理论素养，打牢政治理论功底，从而树立了正确的世界观、人生观、价值观，在常“洗头”“念咒”的基础上，不断自我净化、自我升华。他经常把学习当作一种习惯、一种品味、一种追求、一种境界，立足本职岗位，结合自身工作，坚持按需择学，即时笃学，提升自身道德修养。

XXX通过学习，不仅提高了他的业务水平，还升华了自己的党性修养。他不仅多次被评为省市县XXX系统先进个人，还多次被评为“优秀党员”。

“他的学习成果被XXX部采用推广，XXX部多次写信表扬他”

XXX注重将自己学到的理论知识，运用到实际工作中，解决XXX工作中遇到的难题。许多与他工作过的同事说：老田不是死记硬背的那种“书呆子型”干部，喜欢搞‘学以致用’，学到的成果能够看的见。”他是全县会计知识培训的带头人，多年来一直活跃在传授会计知识的讲台上。他为我县培养了一批批有用的会计人材。

在XXX县财校、湖南中华会计函授学校XXX函授站工作期间，他以过硬的业务知识水平，协助时为全国劳模为总校、省校及分校义务撰写20多万字的教学资料。由于工作成绩突出，他多次被原怀化地区XXX局、中华会计函授学校评为“优秀教育工作者”。

在XXX局社会保障股工作期间，XXX曾多次被省XXX厅、XXX部抽调去长沙和北京从事社会保障基金预决算的编审工作。他运用自己掌握的业务及电脑知识，在湖南省XXX社会保障系统第一个用上了会计电算化，实现了社会保障资金专户管理质的飞跃，并因此全市XXX社会保障系统在XXX召开现场会，推广学习这一全新的工作方法。后来，他还在多次参加省市的社会保险基金预决算的基础上，结合自身掌握的电脑知识，创造性地在预决算中使用电算化方式作好社会保险基金预决算编审工作，并使该项工作方法在全国XXX部门推广。这一工作方式的推广，节省了大量的人力、财力，得到了XXX部领导高度表扬。

他运用自己学到的知识，积极为XXX部、XXX厅决策献计献策，很多意见被领导采纳，受到了部、厅领导的多次表扬。在预决算工作中，他撰写的《社会保障基金预决算编审注意事项》和操作程序被XXX部在全国XXX保障预决算工作中使用。他协助省XXX厅社会保险XXX决算工作，经常位列全国社会保险基金XXX决算工作前列，特别是2011年评比中获得了一等奖的好成绩，并多次得到了XXX部、湖南省XXX厅的书面表扬。

“老X是‘学习型’干部，他的XXX知识渊博，我们都叫他‘XXX”

在XXX县XXX系统、在市XXX局、在省XXX厅，许多人都这么说：“老X是‘学习型’干部，他的XXX知识渊博，我们都叫他‘XXX”

XXX在十多年的学习中，不是为学习而学习，而是为提高自身水平和解决工作中的难题而学习，所以，他感觉到了学习带来的成就感，觉得越学越有味。在学习时间上，他在一天八小时工作制、一周五天工作日的基础上实行“8+2”、“5+1”工作学习制，即在每个工作日八小时满负荷后，还要利用晚上安排2个小时自学，每周除坚持五天工作学习之外，将双休日留下一天时间陪陪家人，另外一天留给自己学习。他平时没有不良嗜好，除了上班，就把时间放在学习XXX业务知识上。他从原湖南CC毕业后三年，就取得了会计师职业资格证书，还考取了大学本科文凭。“我喜欢带着问题学习，这样学起来就有针对性，减少了盲目性，”XXX说，他经常把工作中遇到的问题装在脑子里，从学到的知识中找答案，反复琢磨，反复比较，想通想透，思深思远，并针对问题弄清原因，认清症结，找出办法，形成解决问题的良策。他还喜欢与人交流讨论，在思想的交流和碰撞中激发潜能，加深对问题的认识和理解，使学习的知识内化为思维方式，外化为行为方式，转化为工作能力。

自进入XXX局XXX股工作以来，他以钻研XXXXXX业务为重点，广泛收集学习资料，认真学习这一全新领域的业务知识，很快就进入了XXX股股长的角色，迅速承担起了全县XXXXXX编制工作的重担。在2012年XXXXXX的编制中，灵活运用所学业务知识，使全县的XXXXXX编制达到“保工资、保运转、保民生、促发展”的编制原则和“一项规范、两头整合、三个核算”的XXX编制目标，使得全县XXXXXX的编制更科学规范、公平公正，得到了县委、政府领导的好评。

医院服务明星推荐表篇7

一、评选宗旨

开展“襄阳市青年创业明星”评选活动，旨在表彰、宣传在襄阳经济社会发展中做出突出业绩和重大贡献的青年典型，展示襄阳青年创新发展的时代风采，激励广大青年刻苦学习，开拓进取，创业成才，进一步优化青年人成长环境，促进更多的优秀青年脱颖而出，购足襄阳青年人才高地，为襄阳建设创业型城市及“四个襄阳”建设贡献青春力量。

二、参选资格

1、年龄在18周岁至45周岁，在襄阳工作两年以上的社会各界青年典型。

2、理想坚定、勤于学习、创新实践、勇于开拓，积极投身改革开放和社会主义现代化

建设事业，为襄阳经济与社会各项事业发展作出突出贡献，是广大青年创业成才的标兵和榜样。

3、遵纪守法、品德高尚、热心公益、甘于奉献，是广大青年修身立德的榜样。

三、机构组成1、主办单位

主办单位此次活动由共青团襄阳市委、襄阳市精神文明建设委员会办公室、中共襄阳市委宣传部、襄阳日报社联合主办。

2、评审及宣传

由主办单位负责连系社会各界代表人士、专家学者组成评审委员会、对入选青年创业典型进行评选审定。

由襄阳日报、《新襄阳人》对候选人进行集中报道宣传。

四、实施步骤

1、自接本方案起，各有关单位做好宣传发动和组织引导，组织专门力量认真物色人选，做好人选的推报工作，使评选活动提高质量。人选名单由共青团襄阳市委、襄阳市精神文明建设委员会办公室、中共襄阳市委宣传部、襄阳日报社联合确定。（4月1日—4月10日）

2、襄阳日报、《新襄阳人》负责做好候选人个人事迹的采访报道和跟踪反应，并及时报

道宣传，襄阳日报跟进宣传，并在汉江传媒网上刊登候选人个人事迹和照片。（4月11日—4月17日）

3、举行“襄阳青年创业明星”颁奖典礼暨襄阳市杰出青年协会成立大会，并邀请市领

导参加，《新襄阳人》5月号《新襄阳人五四特别报道》中进行集中展示宣传。（4月18日—4月24日）

五、策划要点及要求

1、候选人应结合共青团市委、市文明办、宣传部的相关名单，以树典型为目的，广泛

推举襄阳创业青年典型。（4月7日前完成）

2、候选人事迹简介连同选票将刊登在《襄阳日报》上，同步在汉江传媒网公布候选人

名录，接受市民网上投票，同时拟成立一条专线接受市民电话投票。（4月15日前完成）

3、候选人所在单位可设立投票处，并与公公投票（网上投票和电话投票）于投票截止

服务明星评选办法篇8

为在全市银行业树立典型，表彰先进，调动我支行从业人员做好文明规范服务工作的积极性，提升支行服务水平，决定开展“2016市银行业文明规范服务明星”（简称服务明星）评选活动。

一、评选活动的组织领导

（一）本次评选活动、组织安排、联络协调、评选表彰等各项日常工作均有银协自律工作委员会负责。

（二）各会员单位负责本行服务明星评选活动的具体组织实施工作：

1、负责组织本单位服务明星的评比和推选工作。依据评选条件，自下而上逐级评选，确保评出高质量的服务明星。

2、负责按银协的安排推荐服务明星。

3、负责填报“2016市银行业文明规范服务明星”推荐表，并附1000字左右的简要事迹书面材料。

4、确保所推荐材料的真实性。

二、“服务明星”推荐评选条件

1、参选人员应为直接向银行客户提供金融服务的一线员工和网点负责人。

2、政治思想素质好，热爱本职岗位工作，全年及2016年上半年在本单位绩效考核为优等。

3、业务熟，技术精，所在岗位业务技能测评有1项以上成绩达到一等，其它项目不低于二等。

4、文明礼貌，服务周到，无客户的有效投诉。

5、工作积极，贡献较大，业务量在本营业网点超过人均15％以上，无差错。

6、着装、仪容、举止、礼貌用语、佩戴工号牌等均达到规范服务规定的要求。

三、“服务明星”推荐评选的步骤和时间安排

（一）准备阶段。支行印发关于“2016文明规范服务明星”评选活动方案，成立领导小组，正式启动服务明星评选推荐活动。

（二）自评初选阶段。2016年10月1日前，支行完成本系统服务明星的评选工作。

1、初选采取员工自愿报名和营业网点提名两种方式。

2、自评应按照评选的评分标准，由营业网点给参选员工打分，再由各会员单位服务明星评选工作领导小组复核审查，对参选人员在系统内进行公示（公示时间不少于5天）。

3、各会员单位初选的服务明星经会员行领导讨论确定后，于10月1日前将推荐意见书（盖会员单位公章）、服务明星候选人的相片、简要事迹材料、推荐表（见附件1）报送市银行业协会秘书处（推荐名额安排见附件2）。

（三）综合评定阶段。自律工作委员会于10月中旬召开会议，对“服务明星”进行审定。

（四）表彰阶段。2016年11月对评选出来的本支行文明规范服务明星进行表彰，颁发奖品和荣誉证书。届时请电视台等新闻媒体进行宣传。

四、评选推荐活动的有关要求

（一）各会员单位要充分认识开展服务明星评选活动的意义。这不仅是提高我市金融服务质量，也是调动员工积极性，树立银行良好社会形象的有力推动，又是评选银行业文明规范服务示范单位的必要补充和打造我市银行业文明规范服务品牌的基础和支撑。各会员单位应加强对活动的组织领导，做到精心组织，认真策划，专人负责，全员参与，充分利用评选服务明星的契机，推动我市金融服务质量的不断提高。

（二）营造良好的服务氛围。在开展“服务明星评”选活动中，各会员单位可因地制宜，采取有效形式进行宣传，营造良好的服务氛围。要充分利用新闻媒体，宣传报道我市银行业的优质规范服务，同时，组织员工向市银协投稿，协会将在银行业动态刊登各会员单位的经验和做法。

三）推荐评选活动要坚持公开、公平、公正的原则，坚持高标准，严要求，反对本位主义和弄虚作假，确保服务明星的先进性和代表性。

窗口事迹服务明星篇9

加强学习，提高素质。她是一位刚刚加入窗口工作的新人，面对新的工作环境、新的工作任务，自然面临着各种挑战。在日常工作中，她积极向身边的同事请教，通过多看多听多想多问多做，努力使自己在尽短的时间内熟悉工作环境和内容。她坚信：只要加强学习，更快的熟悉各项相关的审批许可事项，就能更好的适应这个岗位，做好服务工作。

踏实工作，规范办件。日常工作中，对前来咨询的群众，她会认真为其解答，并为其提供所需的材料清单，做到一纸清。有时会遇到自行办理有困难的群众，她都会耐心细致地为其解答，帮助申请人顺利将必备材料准备好。对于材料齐全的申请者，她会严格按照相关法律法规和行政服务中心的要求，及时为申请人办理，做好便民服务工作。

“服务明星”评比方案篇10

为进一步提高酒店员工队伍整体素质，全方位提升服务质量，调动员工的工作积极性、创造性和提高工作效率，酒店开展以“提供热情服务，创造优质品牌”为主题的优质服务白日评比活动。

一、指导思想

以“提供热情服务、创造优质品牌”为目标，以规范员工的服务行为为重点，以客人满意为标志，引导

员工自觉把“为客人提供优质的服务”贯穿于酒店工作的全过程，形成一个积极向上、竭诚为客人服务的强劲势头和浓厚氛围，掀起酒店优质服务的热潮。

二、评比范围: 酒店全体员工（以基层员工为主，管理层为辅）

三、组织领导

酒店成立优质服务百日竞赛活动领导小组，负责对此次活动的开展和实施进行全方位的指导与评估，对

酒店各部门活动开展情况予以审核。

评选小组成员：

评选小组成员不定时、不定期抽查日常工作，并做好相应记录。

四、活动步骤及内容

第一阶段：宣传布署阶段（4月1日—4月25日）

（一）开展“以热情服务求生存，以优质服务增效益，以优质服务谋发展”大讨论，层层发动，做好思

想动员。

以部门为单位组织召开优质服务评比思想动员大会，推举部门候选名单

（二）科学安排优质服务培训工作，夯实主题评比基础

主题评比期间，培训重点内容：

A．酒店基本服务礼仪培训，由培训部负责培训；

B．岗位专业知识和专业服务技巧培训，由部门负责培训；

C．岗位现存问题案例分析教学，由部门负责。

第二阶段：活动实施阶段（4月26日—6月22日）

开展“服务明星”评选

评选办法：根据服务态度、工作业绩、综合能力、员工（宾客）选

举等4个面进行评选，员工考核满分为100分，采取得分制办法。

评比细则详见附件一

奖项设置：评选出6名“服务明星”。（对客服务部门3个、后勤服务部门3个）

操作流程

各部门负责人对本部门推荐和选取的人选进行资格审核，确定名单，审核后于4月25日之前填写“服务明星推荐表”交由人力资源部，人力资源部负责将“服务明星”候选人名单公示于员工橱窗。公示期间，员工可就候选人实际情况进行投票选举，同时亦可就候选人是否合适当选“服务明星”向人力资源部质疑，人力资源部予以核实，并根据实情做出处理。

设立投票箱4个：前台1个、5F/6F收银处各1个（供宾客投选）

员工餐厅1个（供员工投选）

评选小组于5月27日对候选人员进行初级审核，同时将初审成绩公布于员工橱窗。

二级考评由评选小组于6月22日按照“服务明星评选细则”进行考评。

综合两次考评结果，得分排名前6位当选酒店第二季度“服务明星”

第三阶段：总结表彰阶段（6月25日-6月29日）

评比结束后，酒店将对整个活动进行总结验收，对本次“服务明星”评比中的先进经验进行总结，对在活动中涌现出来的先进集体和优秀个人进行宣传、表扬和奖励。

奖励方案：当选“季度服务明星”员工在员工橱窗内予以表彰，同时给予现金奖励，奖励标准：600/人。

五、活动安排：

1.由人力资源部负责“季度服务明星”评比的整体安排，包括人员培训、活动策划、考核评比、总结表彰等各项工作的策划、组织、调度、协调、运行工作。

2.各部门总监/经理负责本部门评比方案制定与组织实施工作，制定本部门考核标准、工作程序，推行个性化优质服务，报纸季度评比质量。

3.公关策划部负责此次评比宣传策划工作，制作宣传海报、宣传栏、表彰奖状、设计“季度服务明星”宣传专栏等工作。