消费者满意文明示范单位

消费者满意文明示范单位

消费者满意文明示范单位 篇1

1、柳河县柳河镇宇峰通讯器材商店

2、柳河县柳河镇宇泰珠宝楼

3、柳河县柳河镇宝岛明珠眼镜行

4、柳河县柳河镇华侨家电商场

5、柳河县柳河镇慧忠金店

6、柳河县柳河镇赤九百金店

7、柳河县柳河镇明祥瑞锅炉暖通城

8、柳河县柳河镇海燕化妆品批零商城

9、柳河县柳河镇赵德伟口腔诊所

10、柳河柳河镇豪爵铃木摩托车店场

11、柳河县柳河镇银珠灯饰城。

12、柳河县柳河镇萃华金店

消费者满意文明示范单位 篇2

一是“钢班子”带出“铁队伍”。坚持用铁人的精神、铁的纪律, 管人管事管已, 从自身做起, 从点滴小事做起, 工作当旗帜, 平时当样板, 业务当标杆。创新效能建设制度, 强化限时办结制、办结反馈制、集体会办制, 减少办事环节, 进一步加强了机关效能建设。

二是依法者赢得满堂彩。坚持学习好、宣传好、配套好、运用好《预算法》、《会计法》、《政府采购法》, 增强为国理财、为民服务的本领, 财政工作迈入现代财政之门。规范了建设工程招投标流程, 有效地遏制违法违规行为。

消费者满意文明示范单位 篇3

结

创建群众满意基层站所示范单位总结 今年以来，我所在市旅游局党委的正确领导下，在市政府纠风办精心指导下，认真组织开展创建市“群众满意基层站所”示范单位活动，在活动中不断加强政风、行风建设，提高服务能力和水平，现将创建活动的情况总结如下：

一、提高思想认识，明确创建活动意义 我所认真学习了有关文件精神，领会其精神实质，深刻认识创建市“群众满意基层站所”示范单位是新形势下党和人民对我们基层站所提出的新要求，并将此工作确立为全年重点工作。市旅游局领

导也高度重视创建工作，成立了由市旅游局赵吉明副书记为组长、陈林钢所长为副组长的创建工作领导小组，并于3月1日召开了创建动员大会，确立了以服务旅游企业、人民群众为宗旨，不断完善有关工作制度，改进工作作风，提升工作能力，诚意接受社会监督，以积极的姿态、有为的成效参与市“群众满意基层站所”示范单位创建活动的指导思想。同时为了使创建活动有效开展，结合旅游质监执法工作特点进行了分析和思考，制定了具体的工作实施方案及相关工作措施，确保各项创建工作落到实处。7月13日，领导小组成员还特意前往市财政局直属分局进行取经学习，感受了“环境优美、设施齐备、服务优质、办税高效”的创建成果，为深入推进我所创建工作有序开展打下了扎实基础。

二、注重廉政建设，增强政风行风意识。一是实行定期学习制度，每季度开展廉政建设、政风行风教育，积极营造廉洁从政氛围；二是严格按照“党员干部六模

范”、“勤政廉政六做到”、“转变作风六不让”等规范要求，做到办事公正，清正廉洁；三是积极推行谈话制度，努力促使每位工作人员自觉抵制歪风邪气和各种腐朽思想侵蚀，严格依法办事，做到廉洁奉公，有效防范违法违纪问题的发生。全所未发生因吃、拿、卡、要等现象遭服务对象投诉的事件。

三、强化服务职能，力求社会满意 我所行政职能涉及四大块：一是旅游市场督查；二是旅游投诉调解；三是法律、法规宣传；四是县区旅游质监业务培训、指导。我所工作人员在日常工作中，严格执行服务承诺制，限时办结制，杜绝门难进、脸难看、话难听、事难办，作风粗暴，并设立了社会监督电话，以此促进工作人员服务意识，提高更好地为旅游消费者、旅游企业服务。

1.进一步强化旅游市场督查力度，整顿规范旅游市场秩序。以专项检查为抓手，开展了旅行社质量保证金补交、导游执业规范、新设立旅

行社、旅游合同、旅行社分支机构等富有成效的专项检查，在检查中宣贯旅游法律法规知识，倡导合法经营理念，帮助企业查找经营中存在的问题，共同探讨解决之策，引导企业“重服务，建品牌”，自觉抵制“零负团费”、“强迫购物”等违规行为，促进我市旅行社企业服务上一个新台阶。同时，我所密切关注旅游市场的新动向，针对出现的新形势、新问题，开展整顿规范专项行动，例如，联合市工商部门，查处了非法经营旅游业务的网站，整顿了网络旅游广告，同时根据游客来信反映，整治了一日游市场，并根据整治情况建议市旅游主管部门出台一日游旅游合同，以解决我市一日游市场中存在的不签订旅游合同的问题，有效确保了我市旅游市场秩序的健康、稳定。

2.进一步强化旅游投诉处理力度，维护旅游消费者的合法权益。首先，我所今年制定下发了《市旅游纠纷与投诉应急处理预案》，明确了我市应

对旅游纠纷与投诉应急事件的体系与职责、应急处置、信息报告以及工作保障与准备等内容，并根据四种特殊情形，制定了相应的应急处理程序，确保旅游者与旅游经营者之间的矛盾能得到及时化解，为和谐旅游环境的营造提供有力保障。其次，严格按照首问责任制、限时办结制认真开展旅游投诉受理、处理工作，截止今日，共受理有效旅游投诉61起，为游客挽回经济损失9万余元，有效维护了旅游者与旅游经营者双方当事人的合法权益。

3.进一步强化旅游质监宣传力度，倡导文明旅游理性维权。

我所通过组织参加形式多样的宣传活动，例如：广场咨询活动、中国旅游日广场咨询活动以及4次旅游夜市活动，发放《旅游必备手册》，宣传旅游法律法规，讲解旅游投诉案例，引导游客文明旅游、合理消费、理性维权。同时根据国家旅游局《旅行社公告暂定规定》要求，我所规范了相关信息的发布工作。

重点针对旅行社违法经营行为的处罚、旅游者对旅行社的投诉信息以及旅行社质量保证金交存、增存补存和被执行赔偿等情况，定期发布旅游市场秩序、服务质量以及旅游消费警示等质监信息。共发布旅游质监信息公告7篇，旅游消费警示7篇、旅游质监工作政务信息12篇，新闻信息2篇，编印旅游质监通报3期。

4.进一步强化旅游质监培训力度，提升工作人员业务素质

为了提高旅游质监执法人员的执法水平，我所把加强执法队伍建设作为重要工作来抓。今年，我所主要组织全市旅游质监工作人员参加了全省旅游质监业务培训，聆听了相关专家的精彩讲解，确保了我市旅游质监人员及时掌握国家最新出台的法律法规。我所还自行举办了全市旅游质监业务培训班，邀请了市法制办张剑飞处长、江东区司法局基层科郑凤岚科长分别就说理性行政执法文书以及如何做好旅游调解工作进行授课

绿色文明示范单位汇报材料 篇4

武功县养老保险经办中心位于武功县城东部，后稷路东段，单位面积630平方米。单位院内建有办公楼一栋，宿舍7间，食堂2间，车库1间，家属楼一栋，内有住户8户，居民40多人。单位成立以来，特别是2009年全县街景整治以后，中心一直坚持“以人为本”的理念，为把单位建设成基础设施完善、环境优美整洁、生态良性循环、生活舒适便捷、人与自然和谐的绿色小区而不懈努力，先后获得了“标准化建设先进单位”、“平安建设先进单位”、“咸阳市文明单位标兵”等荣誉称号。

今年以来，我中心按照推进“绿色文明示范单位创建”工作活动要求，结合中心工作实际，精心组织，周密安排，狠抓落实，制定实施方案和工作计划，通过完善工作制度，美化绿化工作环境、开展各类节能降耗宣传活动等多项措施，进一步改善了环境质量，引导和培养了广大干部职工加快形成绿色、低碳、文明、健康的生产生活方式，现将有关情况汇报如下。

一、加强组织领导，健全环保机制

中心党支部、领导班子高度重视“绿色文明单位”创建工作，将其作为传播绿色文明、增强职工和居民环境意识和参与能力的重要载体全力推进。为此，中心做了以下工作：一是结合中心实际，制定了“创绿”工作实施方案，召开动员大会，进行了部署和思想发动。二是成立了由中心主任任组长，副主 任任副组长，各科室主要负责人为成员的创建绿色单位领导小组，并组建了宣传工作组、绿化美化环境工作组、组织和参加环境公益活动工作组、节约和污染预防工作组和监督指导组共五个工作小组，有效推进工作的展开。三是组建了社区、单位、以及所有居民家庭的创建绿色社区组织网络，在单位内部，组建了一支环保志愿者队伍。四是按照“创绿”工作要求，结合中心实际制定了“创绿”工作计划。五是根据中心实际情况，先后制定了《环保管理制度》、《节能降耗管理制度》、《环保教育培训制度》、《卫生管理制度》和《居民环保行为规范》等规章制度，使“创绿”工作有章可循，有法可依。这些都为绿色文明示范单位的创建工作提供了强有力的组织保证。

二、加大宣传力度，营造创建氛围

创建绿色文明示范单位的目的在于优化办公环境，意义在提高干部职工的环保意识。为此，我们最大限度的实现社区资源共享，广泛参与，多渠道联系，建立科普、环保宣传阵地，实施分类指导，有针对性地开展宣传教育。首先，我们充分发挥学校的作用，组织干部职工到大庄镇张堡小学举办环保知识讲座，向学生们宣传地球是人类唯一的家园，整洁的环境是我们赖以生存和可持续发展的前提，污染环境、破坏环境、破坏生态无疑是自毁家园。同时，我们为该校捐款一千元用于校园环境整治。其次，加大单位环保宣传硬件方面的投入，我们先后投入两千多元制定了两块宣传牌，一块“学习园地”工作板，2 两条环保警示横幅，分别设置于单位三个宣传栏处，定期宣传“创绿”工作进展情况。第三，我们制定了《节能降耗管理制度》，并制作了两期环保工作简报，通过板报、橱窗等加以宣传，积极倡导中心每一位干部职工从身边的点滴做起，将合理利用和节约能源的意识和行为融入日常生活之中，倡导绿色消费，尽量购买和使用环保产品、节约水资源，拒绝白色污染，拒食野生动物。

三、有效开展活动，彰显中心特色

（一）建立环保志愿者队伍，积极开展环保志愿者活动。

环保志愿者活动蔚然成风，职工环保意识不断提高，围绕让中心“绿起来、美起来”的工作目标，在中心开展了以“爱家园、爱环境”为主题的绿色志愿者活动，在中心干部职工及其家属中积极招募环保志愿者，掀起全员参与创建的高潮。如组织他们开展清理卫生死角、消除乱贴乱画、户外广告，清除单位院内杂草、乱堆乱放杂物以及清扫西宝中线包抓路段等等。

（二）采取多种形式，开展丰富多彩的环保宣传活动。

3月22日是世界水日，中心环保志愿者深入大庄镇张堡小学，向小朋友们开设节约水资源的环保课，教育孩子要从小培养节约用水的好习惯。5月31日是世界无烟日，单位开展禁烟活动，中心向广大居民发出倡议，号召大家远离烟草。6月5日世界环境日，中心开设了环保知识讲座，向干部职工讲述环保的重要性。

（三）开展“绿色家庭”创建，提高居民参与环保意识。

从家庭抓起，树环保模范，提高职工及家属的文明素养，是提升中心整体环保工作层次的一条重要途径。因为家庭是社区的细胞，一个家庭文明了，就能影响带动一个楼层的文明，一个楼层文明了，就能影响带动整个单位的文明。所以我们把创建绿色家庭摆上了议事日程，以点带面，大力推行绿色家庭创建活动，对单位院内居住的群众主动上门宣传环保知识，帮助清理杂物，强化他们的环保意识，同时引导大家进行绿色消费，自觉养成节水、节能习惯，培养他们庭院养花、增添绿色的兴趣，使外部大环境和内部小环境相互衬托，相互和谐，使大家天天生活在赏心悦目的环境中。

四、狠抓环境整治，倡导低碳生活

为尽快改变中心的环境形象，改善居民的生活环境，加快创建绿色单位步伐，中心大力开展了环境治理、保护活动，如：组织所有干部职工清除“城市牛皮癣”30多张；清理死角垃圾4次，参加人数达20多人；清理施工后遗留的砖块、沙土10多车；清除白色污染4次，参加人数达30多人；清理堵塞垃圾道、下水道3个；中心还组织专人重新整修了卫生间，改善了卫生状况。5月19日，中心对乱搭乱建的建筑、不规范的飘雨篷、防盗网、标语牌匾等进行了拆除，共拆除了5处违章建筑，中心在拆除后的空地上放置绿色盆景等植物，真正让大家工作和生活在一个和谐、干净、整洁的环境中。

此外，单位积极引导居民群众自觉地进行绿色消费低碳生活。如举办“重提菜蓝子”活动，这使大多数居民养成了购物时使用布袋子、菜篮子的良好生活习惯。现在，在单位里，塑料袋等白色污染的使用量明显下降，无磷洗衣粉的使用率达到100%，环保冰箱、空调等环保电器的拥有率大幅增加，选择自行车或徒步出行已成为大家的共识，居民的绿色消费意识不断得到增强。环境整治中，中心实行垃圾分类收集和管理，对废电池、废灯管等危险固体废物实行了定点分类收集，坚决杜绝了污染物的乱排乱放，有效地改善了环境。

衡水市放心消费示范单位事迹 篇5

2018年，XX农商银行高度重视消费者权益保护工作，不断加大基层网点软、硬件基础设施建设，切实提升普惠金融服务质效，逐步丰富金融消保工作内涵，深入开展金融消保宣传，营造了健康和谐的金融消费环境，得到了市委市政府、上级部门和社会各界的好评和赞誉，特此申报衡水市放心消费创建示范单位。

一、XX农商银行基本情况

河北XX农村商业银行股份有限公司是经中国银监会批准成立的主要为地方经济发展服务的金融机构，其前身可以追溯到60多年前成立的农村信用社（资金互助点），当时受XX人行直接领导；1985年归农行管辖；1996年，与农行脱离行政隶属关系，更名为“XX市农村信用合作社联合社”；2006年10月，成功组建统一法人的XX市农村信用合作联社；2017年12月，召开河北XX农村商业银行股份有限公司创立大会，2018年7月正式开业挂牌。

目前，总行机关设置党委办公室、办公室、人力资源部等十二部三室二中心（含营业部），全辖拥有

家营业网点，其中

家支行、家分理处，全辖员工

人，服务网络遍布城乡，为广大客户提供存款、贷款、结算、代理、电子银行等业务，是全市营业网点最多、服务最基层、辐射面最广、资金实力最雄厚、盈利能力最突出并具有独立法人资格的地方性金融机构，存贷款市场占有率均居全市金融机构之首。

近年来，充分发挥农商银行在地缘、人缘、机制等方面的特点和优势，以支持“三农”和地方经济发展为已任，明确市场定位，加快金融创新，完善金融服务，加大信贷投入，获得了良好的社会效益和经营效益，多次荣获省市级文明单位、青年文明号、职工之家、劳动关系和谐单位、巾帼建功先进单位、放心消费示范单位等荣誉称号，连续13年荣获市委市政府“支持地方经济建设先进单位”，连续4年全市纳税第一大户。特别是2017年，综合排名史无前例地荣获全区第一名，被授予衡水市农村信用社经营管理先进单位、经营效益优秀单位；辖内东安庄信用社被命名为全国“送金融知识下乡”宣传服务站先进典型；被XX银监分局授予衡水市银行业2017安全保卫工作先进单位、全市金融领域质量标杆先进单位，进一步提升了XX农信新形象。

截止到2018年7月底，各项存款余额 万元，较年初增加万元；各项贷款余额 万元，较年初增加 万元；利息收入 万元，同比增加 万元；实现利润总额

万元，考核利润 万元，同比多增 万元。当前，正乘着十九大的春风，以流程银行建设为契机，不忘初心，牢记使命，回归本源，专注主业，最终打造成一家功能齐全、业绩优良、资本充足、内控严密、运营安全、个性鲜明的精品银行，成为政府满意、股东满意、监管部门满意、广大客户满意的现代银行。

二、建立健全并落实“一承诺五制度”情况

我们深知，做好消费者权益保护工作不仅是一项社会责任，更是展现企业社会形象的良好平台，XX农商银行始终将金融消费者权益保护作为一项常态工作来抓，并根据经营现状，及时优化组织架构，主动适应外部监管新要求与银行业发展趋势，构建了工作机制和原则，出台、修订了规范性文件，极力突出社会共治、加强消费维权网络建设和认真履行“一承诺五制度”的内容，逐步形成了更加完善的制度体系。

该行始终遵循“诚信为本、客户至上”的思路，围绕打造“发展速度最快、发展质量最优、支持和服务客户最佳的银行”的发展战略，秉承“以客户为中心”的服务理念，始终把金融消费者权益保护工作当作是培育客户忠诚度、提升农信品牌价值、增强核心竞争力的需要，把维护金融消费者合法权益与党建、网点建设、队伍建设、企业文化建设和自身改革发展有机结合起来，全面提高员工思想道德水平和诚信服务意识，依法保障金融消费者信息安全和资金安全，为客户管好账、理好财，让客户的资金在农信社达到安全、保值、增值的目的，切实维护金融消费者合法权益。同时，畅通举报渠道，公布投诉电话，确定分管部门，明确岗位职责，规范处理程序，对客户咨询和投诉实行首问负责制，做到件件有答复、事事有回应，切实维 护金融消费者的合法权益，为金融消费者打造金融放心消费“防火墙”。

三、消费维权服务及投诉处理情况

该行一直重视投诉举报，认真解决损害发展环境的问题，并围绕优化发展环境，增强服务意识，创新工作方法，合力解决问题，营造良好发展环境。尤其是今年以来，征求意见、广泛排查，以网点为单位公开举报电话、设立举报箱，受理社会各界及员工的投诉举报。在处理过程中，始终坚持“积极热情、来者不拒、有访必接、言者必听、有接必果”的原则和思路，对客户投诉的问题，认真受理，及时组织人员进行调查处理，并将处理结果及时向投诉人或举报人反馈，做到件件有回音，处处有着落。2018年，先后调查处理了6件（同比减少19件）举报投诉事件，均给予举报人及投诉人满意答复，化解了矛盾，消除了举报人员及投诉人的误解，保证了各项业务的正常开展。在这方面，主要采取了以下措施：

（一）加强业务学习。要求辖内全体员工认真学习《河北省农村信用社柜面业务操作规程》《河北省农村信用社信贷业务操作规程》等制度办法，相关部室要做好培训教育工作，加强制度流程、合规操作及新业务的学习，尽量做到精通业务。

（二）强化服务意识。加强员工自觉服务意识的教育和引导，促进员工规范化服务与个性化服务的有机融合。要端正服务态度，不顶撞、不刁难客户，严禁与客户发生冲突，遇到不 能及时办理或不清楚的业务，一定要与客户做好解释工作，尽快请示上级部门，及时答复或办理。

（三）严格劳动纪律。严格遵守上下班时间，按时交、接尾箱，按要求、程序、流程办理业务。

（四）认真处理投诉。投诉发生后，按照客户为中心的原则，严格执行处理流程，对发生的问题，委派会计、副主任要积极做好适时疏导和安抚劝慰，并及时向主任汇报，将投诉的事后处理改为事前规范、事中处理，切实降低投诉率，最终实现客户“零投诉”。对服务态度恶劣、主动服务意识淡漠、客户反映强烈的员工，经查属实的，联社将依规进行责任追究，并对相关网点负责人及问题责任人给予严肃处理。

四、其他放心消费创建工作开展情况

（一）规范金融服务行为，提升客户消费体验。在金融服务方面，严格进行员工管理，不断提升网点服务，增强客户消费体验，全部网点达到星级网点标准。针对消费者关注的金融服务价格，严格遵守发改委提供的政府指导定价标准，制定了《金融服务价格管理办法》，努力做到各项服务让利为民。在遵循《办法》规定合规收费的同时，实行电子银行“六免”政策：开卡、开折“免”收工本费、开通网银“免”收U盾工本费、办理信通卡“免”收年费、网银行内及汇划转账“免”收手续费、存款“免”收小额管理费、通存通兑“免”收手续费，为客户提供畅通的结算渠道。

（二）积极开展各类宣传，提升消费维权意识。组织开展“3.15”保护消费者权益、“金融知识进万家”、“金融知识宣传月”、打击非法集资、防电信诈骗、征信管理、电子产品以及节假日宣传等各类主题宣传活动，开展了大范围、大面积的宣传活动，印发宣传单、明白卡、折页，张贴海报，摆放易拉宝，深入农村、集市、企业等处讲解和阐述。同时在东大商厦、锦绣广场、吉美超市等多处人多、繁华地带，利用电视屏播放专题片，在城内主要街道悬挂灯箱、设置大广告牌，在城乡露天摊点布放太阳伞，在人员密集处安置农信之窗，在乡村粉刷墙体广告，在出租车、公交车、城区主要街道灯杆、高速公路牌等处张贴、悬挂宣传标语，为行政村配发MP3、在营业网点安装电视等，不失时机地播送宣传内容、播放电视宣传片，并在电视台飞播字幕，让“社农难分，鱼水情深”深入人心，营造了浓厚的宣传氛围，进一步提升了群众对金融消费维权意识及对农商银行优惠政策、金融知识的了解和金融风险防范意识，提升了群众对农信品牌的美誉度。

（三）增强合规经营行为，充分进行风险提示。要求业务部门在销售金融产品时名称不得使用带有诱惑性、误导性或易引发争议的语言，严禁夸大收益率或隐瞒重要风险信息；正确引导消费者充分认识金融产品及其差异，进一步完善和落实金融产品风险评估及分级管理制度；售前开展消费者风险偏好、风险认知和风险承受能力测试，确保将适合的产品和服务提供 给合适的消费者；事先充分告知收费与否及各个服务环节的计费标准，充分保障消费者的知情权和自主选择权。

特此申请。

河北XX农村商业银行股份有限公司

消费者满意文明示范单位 篇6

喜获云南省文明交通示范企业荣誉

为认真贯彻落实党的十八大精神和国务院《关于加强道路交通安全工作的意见》，根据云南省文明办、公安厅、交通运输厅《关于印发云南省开展创建文明交通示范单位及评选文明交通先进个人活动实施方案的通知》要求，为进一步推进公司交通安全管理，发挥典型示范的作用，不断增强员工的文明、法制、安全意识，创造安全畅通、文明和谐的道路交通环境，全力维护公司经济发展，公司积极深入开展创建文明交通安全示范单位各项工作。

一、成立以公司总经理林思舟为组长，经营班子成员为副组长，部门负责人为成员的文明交通示范企业创建活动领导小组，负责各项工作的统筹、部署、和实施。领导小组的成立，为公司创建文明交通示范企业提供强有力的组织保障。

二、公司安委会召开专题会议，制定了创建文明交通示范企业实施方案，明确了此次活动的要求、工作目标、重点内容和工作步骤等相关要求。

三、积极落实文明交通安全主体责任，与各部门签订了安全目标责任书，将交通安全工作与年度工作计划、同部署、同检查、同考核、同评比。公司安技部按照“全覆盖、零容忍、严执法、重实效”的刚性要求切实开展交通安全大排查、大教育、大整治活动，对查出的隐患及时落实整改措施，排除隐患。

四、建立完善各项交通安全制度。

1.制定了文明交通安全工作制度、员工交通安全文明守，对文明行车的各项要求进行了细化；

2.每月定期召开安委会，研究公司当月整体安全形势外，还精心部署下月的安全生产专项整治工作；

3.制定交通协调制度，加强与交警队、保险公司等部门的沟通和协调力度，及时排解公司发生的各种交通纠纷；

4.设立交通安全义务协管小组，负责协助公司交通安全管理、宣传教育工作；

5.聘请市交警大队王石坤主任对公司交通安全管理负责全面检查、指导和督促工作；

6.建立和完善专门的交通安全管理台账，做到一人一档和一车一档；同时建立交通违法行为和交通事故管理台账，对违法行为和交通事故进行通报，以教育和警示驾驶员在今后的工作中增强安全行车意识。

五、积极开展交通安全宣传教育活动。

1.在物流经营部设置交通安全宣传教育活动室，配备了《车与人》杂志、公司相关交通安全管理制度、规定及“新交规”等学习宣传教育资料、每季度更新、粘贴宣传画内容。

2.在综合服务部设立专门固定的交通安全宣传栏，张贴宣传上级有关部门、集团、公司等文件和事故通报情况。根据部门实际情况，粘贴特种车辆操作规程、注意事项等宣传资料，实时更新内容。

3.在公司办公楼立体车库正中设有固定醒目的交通安全宣传标语两条：“安全来自长期警惕，事故源于瞬间麻痹；生产在忙安全不忘，人命关天安全优先”。

4.订阅《人民公安报〃交通安全周刊》和《云南法制报〃交通安全周刊》，为驾驶员学习最新、最权威的交通信息提供便利。

5.组织员工集中观看交通安全警示教育宣传片及交通安全公益

广告片，通过直观的画面和强烈的视觉冲击力让广大员工切身感受到交通安全的重要性，把遵章守纪的行为由被动性转变为自觉性。

6.每季度根据生产情况组织所属驾驶员集中开展交通安全教育学习活动，学习紧紧围绕交通安全为主线开展，保证每次学习时间不得少于2小时，并建立安全学习台帐。

通过采取以上措施加强宣传，公司驾驶员能正确认识道路交通安全管理工作的重要性，交通安全意识得到了明显提高，有效地预防和减少各类事故的发生。

在上级有关部门的关心、支持下，经过全体员工的不懈努力，顺利完成了申报创建示范企业的全部工作，并通过了市、州、省文明交通行动计划考核组的验收，荣获云南省文明交通“示范企业”的荣誉称号。

下一步，我们将以这次创建文明交通安全示范单位为契机，加大交通安全标准化建设力度，建立健全和完善交通安全长效管理机制。进一步加大交通安全管理，认真查找和分析工作中的薄弱环节，梳理工作思路，全面掌握公司交通安全实际状况，严格落实单位交通安全责任制，提高公司交通事故防控能力，坚决预防和遏制重特大交通事故，全力维保公司交通安全形势稳定，为全市的交通行业起到先进示范作用。

消费者满意文明示范单位 篇7

省级文明工商所第四考核小组

（2011年12月6日）

根据省局党组安排，省级文明工商所第四考核小组于11月28日至12月1日对苏州、园区、常州等三地的四家基层工商分局的文明工商所及争创‚群众满意窗口服务单位‛情况进行了考核，现将情况汇报如下：

今年以来，苏州、园区、常州等三地工商系统认真贯彻落实省局的决策部署，根据《关于在全省工商系统开展‘党徽耀红盾’系统活动争创‘群众满意的窗口服务单位’的实施方案》要求，把争创活动作为深化和巩固学习实践科学发展观活动成果的重要举措来抓，并始终坚持与思想教育并行，与职能履行同步，与争先进位结合的工作思路，在各自系统迅速掀起了争创的热潮，使各项工作实现了既轰轰烈烈，又扎扎实实；既内容丰富，又成效明显的目标。

一、抓组织，在构建争创的环境上求突破

从各地考核了解的情况看，以上三局都成立了争创‚群众满意的窗口服务单位‛活动领导机构和工作机构，自上而下逐级成立了由单位‚一把手‛任组长，其他领导班子成员为副组长的领导小组，将机关处室主要负责同志和各直属

局、分局局长纳入领导小组成员，在各自系统初步形成了由各级领导小组统一领导、人事教育部门和机关党委综合协调、其它处室和各县级局分工负责的工作格局和一级抓一级、一级带一级、一级对一级负责的责任体系。同时，建立了党组成员活动联系点制度，每位党组成员挂钩联系一个处室、一个县级局和一个基层工商分局，主动倾听干部群众意见和建议，及时了解联系单位的活动进展，加强工作指导，确保工作落实；建立了领导小组工作例会制度，定期总结部署工作，推进活动深入开展。此次考核，我们共检查了昆山工商局周庄分局、常熟工商局支塘分局、园区工商局一分局、溧阳工商局别桥分局等四个基层分局，都分别悬挂了争创的宣传横幅、张贴了争创宣传标语，在各自的基层信息网上开辟活动专栏，及时编发简报，宣传先进典型、探讨热点问题、交流工作体会。

二、抓重点，在丰富争创的成效上求突破

1、周庄分局‚方便群众‛。自开展争创主题实践活动以来，周庄分局在窗口服务上倡导‚多设路标、不设路障‛的服务理念。向社会提出了五个不让的庄严承诺，即‚不让政策在工商截留，不让差错在工商发生，不让时间在工商耽误，不让企业在工商遇冷，不让矛盾在工商扩大‛，得到地方党委和政府的肯定。因周庄离昆山市区有一小时车程，结合实际情况，周庄分局试点开展企业远程核准登记工作，既有利

于提高干部的业务水平，又方便企业就近登记、提高效率。

2、支塘分局‚人人都是窗口‛。该分局开展了以‚环境好、服务好、质量好、形象好、群众满意‛为主要内容的‚四好一满意‛主题实践活动，引导干部职工树立服务理念，切实做好承诺事项。该分局先后为阿里山、灵丰集团、常盛集团等骨干企业提供了指导服务，运用动产抵押登记职能，搭建银企合作桥梁，为企业获得贷款2879万元。

3、一分局‚情系百姓‛。苏州工业园区居民文明素质较高，维权意识比较强，各类消费纠纷不断增加。一分局为切实维护消费者合法权益，做了大量卓有成效的工作。该分局在辖区内建立‚一会两站‛39个，覆盖主要消费场所。发挥商业主体工商联络员网络优势，开展消费维权专场培训，受众1000余人。参加各类便民服务活动，发放消费维权宣传材料，现场受理投诉咨询。一分局还特别关注了‚百思买‛外资电器销售企业歇业问题，因存在付费延保条款，众多在该企业购买电器的消费者拨打12315求助，一分局及时与该企业联系，反应消费者诉求。又派员到现场察看，做好退还延保费的善后服务工作，预防了消费群体事件的发生。

4、别桥分局‚强农惠农‛。该局充分发挥农业合同行政指导站的指导服务作用，坚持开展涉农法律法规的宣传与培训，并组织人员走访涉农企业、农民专业合作农业为基础和农户，推广了种植业、养殖业等4个品种涉农合同示范文件。

引导涉农企业发展农工商一体化的生产经营模式，带动农户与市场对接，在别桥分局的牵线搭桥下，共与养殖户签订订单合同600多份，总金额700万元。通过多种形式发布农资消费警示，与相关专业合作社建立监管网络，及时对不合格农资进行查处。

三、抓宣传，在扩大争创的影响上求突破

消费者满意文明示范单位 篇8

单位和驾驶人评选推树活动工作方案

为进一步巩固深化“首都文明交通行动”成果，弘扬交通文明，提高市民文明交通素养，为党的“十八大”顺利召开创造良好交通安全环境，按照《**区开展文明交通示范单位和驾驶人评选推树活动工作方案》的部署和要求，结合我单位工作实际，特制定如下实施方案。

一、指导思想

以科学发展观为统领，进一步贯彻落实党的十七届六中全会精神，以实施“首都文明交通活动”为载体，以“关爱生命、文明出行”为主题，立足当前，着眼长远，狠抓文明交通示范单位和驾驶人评选推树活动工作措施的落实，进一步提升我机关文明交通素质，为**交通安全作出应有的贡献。

二、工作目标

通过努力，形成以落实交通安全主体责任为核心的宣传教育体系，机关工作人员交通事故防范意识显著提高，文明交通意识明显增强，文明交通习惯基本养成。深化文明交通宣传，着力解决影响文明交通的突出问题，实现交通违法行为明显减少，交通事故明显下降。积极推进文明交通示范单位和驾驶人创建工作，争取在推树活动中取得优异的成果。

三、工作内容

（一）以“与文明一起上路、伴平安一起回家”为主题，大力组织、深入开展文明交通宣传教育活动。通过组织驾驶技能比武、驾驶经验交流、驾驶文化沙龙等活动，增强驾驶人的主体意识。根据制定的《实施方案》，对实施文明交通示范单位和驾驶人评选推树活动进行再宣传、再动员和再部署。

（二）以**区宣教活动为契机，集中开展主题宣教活动。结合展板巡展、交通违法“零”记录竞赛、交通安全短信征集评选等活动，引导驾驶人重视交通安全。

（三）突出主题，集中开展文明交通礼仪宣传活动。以 “参与文明交通行动、落实安全防范责任”“文明交通我示范、幸福平安进万家”等活动标语制作文明交通警示牌，在一层水牌展示，以强大的视听效果，营造浓厚的文明交通舆论氛围，稳步推进“文明交通示范单位和驾驶人评选推树活动”的实施。

（四）积极探索单位与家庭、社会相互沟通衔接的交通安全教育机制。充分发挥交通安全教育的带动作用，将交通安全教育拓展到家庭、辐射到社会，倡导“交通安全、家庭幸福”的文明交通理念，不断扩大文明交通意识的辐射面。

四、工作措施

一是把文明交通作为安全教育的重要内容。注意节前的交通安全教育工作，倡导绿色出行方式，倡导文明行车、文明停车、文明骑车、文明走路、文明乘车，创造文明道路环境。

二是重点开展“快乐行走从我做起――健康步行引导行动”。在5月至6月间，通过慢步走、健步走、踏青游等宣传引导活动，号召大家积极锻炼身体，体验绿色生活，寻找一批身边“快乐行走、文明行路――步行时尚达人”。

三是进一步加强公务用车管理工作。加强车辆动态管控，杜绝习惯性违法行车，树立良好的职业道德和服务意识；加强安全排查，每月定期开展一次车况隐患排查，有计划、有安排的落实各项工作；严格车辆24小时值班制度，值班驾驶员要坚守工作岗位，确保突发任务等情况的用车需要。

五、工作要求

（一）提高认识，积极推动。按照**区“文明交通示范单位和驾驶人评选推树活动”领导小组的工作部署，进一步深化实施“文明交通行动计划”，全面提升机关工作人员道德水准和文明交通素质。全体机关工作人员要高度重视，增强责任感和使命感，把文明交通行动计划真正纳入议事日程；按照本方案要求，结合工作实际，进一步细化措施，推动实施工作深入开展，推动机关交通文明水平大幅提升。

（二）突出重点，整体带动。各委室结合实际文明交通素质、交通出行需求、交通方式、交通行为表现、导致或诱发交通事故的违法行为特征等，确定实施方案重点，从具体事情抓起，着力

推进文明交通行为习惯养成。

（三）加强信息反馈。各委室要注意总结收集实施“文明交通行动计划”的好做法、好经验，不断完善相应的举措，探索建立长效机制，实现文明交通制度化、规范化、常态化，切实做好“文明交通示范单位和驾驶人评选推树活动”的创建工作。

****安委会